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Médecin: allo madame?
Patient: oui allo, allo?
Médecin: oui bonjour je suis le docteur LAKHLIFI. vous m'appelez pour votre enfant qui a bien trois mois c'est ça?
Patient: oui c'est ça c'est ça, exactement.
Médecin: hum d'accord. il a pris des médicaments qu'il aurait pas dû prendre?
Patient: oui c'est ça c'est ça. je pense que ça fait beaucoup de médicaments là. je sais pas quoi faire, j'attends depuis très longtemps maintenant.
Médecin: je je je suis vraiment désolée. on va essayer d'être rapides et de trouver la la.
Patient: oui mais moi j'attends quoi, hein?
Médecin: quel médicament a-t-il pris?
Patient: bah c'est du paracétamol là vous savez?
Médecin: oui tout à fait. en quelle dose il l'a pris?
Patient: bah je sais pas enfin moi j'ai que qu'un enfant. j'en donne j'ai j'ai j'ai je prends pas l'habitude d'en donner. mais là je pense que j'ai donné une grande dose. trois fois la dose qu'il faut j'aurais dû donner, et moi on me dit pas quoi faire du coup moi là j'attends, je sais pas quoi faire voyez?
Médecin: je comprends tout à fait.
Patient: qu'est ce que je dois faire là?
Médecin: vous restez avec votre enfant, vous lui donnez rien à boire ni à manger, vous le surveillez et j'envoie les secours tout de suite.
Patient: mais moi là il faut que je donne quoi? qu'est ce qui faut que je donne? j'ai pas compris.
Médecin: il faut donner absolument rien à votre enfant. ni à boire, ni à manger, ni du lait, ni quoi que ce soit.
Patient: oui mais est ce qu'il faut le faire vomir? on m'a dit qu'il fallait le faire vomir.
Médecin: non, il ne faut pas le faire vomir. là vous le gardez avec vous, les secours arrivent ils sont en route.
Patient: d'accord ils arrivent dans combien de temps? parce que moi j'attends là depuis tout à l'heure hein.
Médecin: ils vont arriver dans moins de quinze minutes.
Patient: moins de quinze minutes? vous êtes sûre?
Médecin: je suis sûre.
Médecin: n'hésitez pas à nous rappeler si il y a quoi que ce soit de nouveau. si votre enfant vomit, si il perd connaissance, si il y a un autre problème.
Patient: c'est quoi un autre problème par exemple?
Médecin: par exemple si vous voyez il devient tout blanc, tout jaune, tout rouge, si il vomit, si vous êtes inquiète vous rappelez et on vous répondra, d'accord?
Patient: je suis inquiète, je suis inquiète, c'est depuis tout à l'heure que je suis inquiète, bien sûr.
Médecin: je comprends et c'est pour ça qu'on envoie les secours tout de suite madame. les secours arrivent.
Patient: d'accord.
Médecin: au revoir.
Patient: merci au revoir.
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Patient: allo?
Medecin: allo madame?
Patient: oui allo, allo?
Medecin: oui bonjour je suis le docteur LAKHLIFI. vous m'appelez pour votre enfant qui a bien trois mois c'est ça?
Patient: oui c'est ça c'est ça, exactement
Patient: ça fait heu j'attends depuis longtemps là
Medecin: hum d'accord. il a pris des médicaments qu'il aurait pas dû prendre?
Patient: oui c'est ça c'est ça, je pense heu ça fait beaucoup de médicaments là. je sais pas heu quoi faire, j'attends depuis très longtemps maintenant
Medecin: je je heu j'en suis vraiment désolée. on on va essayer d'être rapides et de trouver la la
Patient: oui mais moi j'attends quoi, hein
Medecin: quel médicament a-t-il pris?
Patient: bah c'est du para- paracétamol là vous savez?
Medecin: oui tout à fait. en quelle dose il l'a il l'a pris?
Patient: bah je sais pas enfin moi euh j'ai l'habi-, enfin j'ai que qu'un enfant. j'en donne j'ai j'ai j'ai je prends pas l'habitude d'en donner. mais là je pense que j'ai donné une grande dose. trois fois la dose qu'il faut j'aurais dû donner, et moi on me dit pas quoi faire du coup moi là j'attends, je sais pas quoi faire voyez?
Medecin: je comprends tout à fait
Patient: qu'est ce que je dois faire là?
Medecin: vous restez vous restez avec votre enfant, vous lui donnez rien à boire ni à manger, vous le surveillez et j'envoie les secours tout de suite
Patient: mais moi là il faut que je donne quoi? qu'est ce qui faut que je donne? j'ai pas compris
Medecin: il faut donner absolument rien à votre enfant. ni à boire, ni à manger, ni du lait, ni quoi que ce soit
Patient: oui mais est ce qu'il faut le faire vomir? on m'a dit qu'il fallait le faire vomir
Medecin: non, il ne faut pas il faut pas le faire vomir. là vous le gardez avec vous, les secours arrivent ils sont en route
Patient: d'accord ils arrivent dans combien de temps? parce que moi j'attends là depuis tout à l'heure hein
Medecin: ils vont arriver dans moins de quinze minutes
Patient: moins de quinze minutes? vous êtes sûre?
Medecin: je suis sûre
Medecin: n'hésitez pas à nous rappeler si heu il y a quoi que ce soit de nouveau. si votre enfant vomit, si il perd connaissance, si heu il y a heu un autre problème
Patient: c'est quoi un autre problème par exemple?
Medecin: par exemple heu si heu vous voyez il devient tout blanc, tout jaune, tout rouge, si il vomit, si heu il. si vous êtes inquiète vous rappelez et on vous répondra, d'accord?
Patient: je suis inquiète, je suis inquiète, c'est depuis tout à l'heure que je suis inquiète, bien sûr
Medecin: je comprends et c'est
Patient: je répète trois fois la même chose
Medecin: c'est heu c'est pour ça qu'on envoie les secours tout de suite madame. les secours arrivent
Patient: d'accord
Medecin: au revoir
Patient: merci au revoir
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Médecin: Bonjour, je suis le docteur DAMANI. Vous appelez pour votre frère qui s'est blessé avec un couteau, c'est bien ça ?
Patient_1: Oui, c'est ça. Je suis très inquiète. Il y a eu une bagarre, des coups de couteau. Je suis très inquiète.
Médecin: Où s'est-il blessé ?
Patient_1: Il s'est blessé au bras.
Médecin: Pardon ?
Patient_1: Au bras, dans le bras.
Patient_1: Il faut envoyer de l'aide, je suis très inquiète.
Médecin: À quel niveau du bras ?
Patient_1: En haut du bras, je crois.
Médecin: Est-ce que ça saigne ?
Patient_1: Il y a du sang partout, du sang partout. Il y en a partout.
Médecin: Êtes-vous avec votre frère en ce moment, madame ?
Patient_1: Oui, mon frère est à la maison, avec moi.
Médecin: Allez à côté de lui et regardez si la plaie saigne activement.
Patient_1: Il a mis un bandage sur la plaie.
Médecin: D'accord. Est-ce que ça saigne à travers le bandage ?
Patient_1: Il vient juste de le mettre, il y a trente secondes. C'est une grosse couche, mais il vient de le mettre.
Médecin: Oui, mais allez à côté de lui et vérifiez si ça saigne.
Patient_1: Je ne vois pas de sang sortir du bandage.
Médecin: Est-il conscient ? Vous parle-t-il ?
Patient_1: Oui.
Médecin: Il parle normalement, il est debout, il marche ?
Patient_1: Oui.
Médecin: D'accord.
Médecin: Il est très agité, en venant dans la pièce. Je ne sais pas, il a pris un coup de couteau.
Médecin: Il faut qu'il vienne à l'hôpital pour qu'on examine sa blessure.
Médecin: On va vous envoyer des pompiers.
Patient_1: Non, non, non, pas les pompiers, même pas la peine.
Patient_2: Il ne veut vraiment pas avoir les pompiers à la maison.
Patient_2: Et pourquoi pas la police aussi ?
Médecin: Madame, il a besoin d'être examiné. Il faut qu'il aille à l'hôpital.
Patient_1: Je suis d'accord, mais pas les pompiers.
Médecin: Alors, pouvez-vous l'amener à l'hôpital vous-même ?
Patient_1: Comment ?
Médecin: Avez-vous une voiture ?
Patient_1: Oui, j'ai une voiture, mais attendez...
Médecin: Prenez votre voiture.
Patient_1: Mais il a du sang partout sur ses vêtements, ça va salir ma voiture.
Médecin: Madame, il faut qu'il aille à l'hôpital. Prenez votre voiture et amenez-le.
Patient_1: Mais il n'y a pas d'autre façon ?
Médecin: Amenez-le à l'hôpital, c'est la meilleure solution.
Patient_1: Bon. D'accord.
Médecin: Donc vous l'amenez à l'hôpital.
Patient_1: Et je le laisse comme ça avec son bandage ?
Médecin: Il a son bandage, vous m'avez dit que ça ne saigne plus. Donc amenez-le à l'hôpital.
Patient_1: Et si ça se remet à saigner, je fais quoi ?
Médecin: Amenez-le à l'hôpital. Sauf si ça se met à saigner très activement, vous nous rappelez.
Patient_1: Ok.
Médecin: Au revoir madame.
Patient_1: Merci, au revoir.
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Medecin: bonjour je suis heu le docteur DAMANI vous appelez pour votre frère qui s'est pris un coup de couteau c'est bien ça?
Patient_1: oui c'est ça je suis je suis franchement je suis très très très inquiète mais y avait eu y a une pagaille a eu des des des coups de couteau heu je suis je suis très inquiète
Medecin: où est ce qu'il s'est pris des coups de couteau?
Patient_1: il s'est pris un coup de couteau dans heu dans le bras
Medecin: pardon?
Patient_1: je dans le bras, dans le bras
Patient_1: je suis très inquiète là il faut il faut il faut il faut envoyer
Medecin: à quel niveau au niveau du, à quel niveau sur le bras?
Patient_1: heu le haut du du le haut du bras je crois
Medecin: est ce que ça saigne?
Patient_1: y a du sang partout, y a du sang partout, y a du sang partout. donc euh, y en a partout
Medecin: là v- là vous êtes avec votre frère madame?
Patient_1: oui mon frère il est il est à la maison oui
Medecin: avec vous?
Patient_1: bah oui il est il est à la maison
Medecin: allez à côté de lui et voyez si la plaie saigne activ-, si ça saigne
Patient_1: heu il il a mis un bandage sur la plaie
Medecin: d'accord. est ce que à travers le bandage ça saigne?
Patient_1: oh bah il vient juste de le mettre là donc hum hum non il a il a mis une grosse couche mais c'était il vient de le mettre y a trente secondes le bandage
Medecin: oui, mais allez à côté de lui et voyez si ça saigne
Patient_1: heu là je je vois pas de sang sortir du bandage
Medecin: heu il vous parle?
Patient_1: oui
Medecin: il parle normalement, il est il est debout, il marche?
Patient_1: oui
Medecin: d'accord
Medecin: heu bah écoutez heu
Patient_1: en venant là dans la pièce, il est hyper agité euh je, je, je sais pas après il a pris un coup de couteau
Medecin: oui bah justement il va falloir qu'il heu qu'il vienne à l'hôpital pour qu'on puisse examiner heu sa blessure
Medecin: donc on va vous envoyez des pompiers
Medecin: qui vont venir
Patient_1: non non les les les les
Patient_2: non non non non non pas les pompiers hein, même pas la peine, même pas en rêve
Patient_1: c'est pas possible, il veut il veut vraiment pas avoir les pompiers à la maison
Patient_2: pourquoi pas la police aussi?
Medecin: alors madame heu il a besoin d'être heu d'être examiné. il faut qu'il aille à l'hôpital
Patient_1: bah je suis d'accord mais on mais pas les pompiers
Medecin: alors a- vous p- amenez le à l'hôpital vous
Patient_1: et comment?
Medecin: alors vous êtes véhiculée?
Patient_1: oui j'ai une voiture, mais attendez il
Medecin: prenez votre voiture
Patient_1: mais il a du sang partout sur ses vêtements et ça va saloper ma voiture
Medecin: madame. il faut qu'il aille à l'hôpital, prenez votre voiture, et amenez le à l'hôpital
Patient_1: mais mais il y a pas d'autres façon heu
Medecin: amenez le à l'hôpital, ce sera la meilleure solution
Patient_1: bon. d'accord
Medecin: donc vous l'amenez à l'hôpital
Patient_1: et je le laisse comme ça avec son bandage heu
Medecin: il a son bandage, vous m'avez dit que ça ne saigne plus. donc amenez le à l'hôpital
Patient_1: et si ça saigne je fais quoi?
Medecin: amen- euh amenez le à l'hôpital sauf si ça se met à saigner très activement, vous nous rappelez
Patient_1: ok
Medecin: au revoir madame
Patient_1: merci au revoir
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Médecin: Bonjour, docteur RICHARDO. Je vous écoute, vous appelez pour votre frère qui est blessé, c'est bien ça ?
Patient: Oui oui oui, oui c'est ça oui. Je rentrais du bar et j'ai vu mon frère, il avait du sang sur son pantalon et il s'est encore fait un coup de couteau.
Médecin: La plaie saigne encore ?
Patient: Je sais pas là, il ne veut pas que je regarde. Il est hyper énervé, il ne voulait pas que j'appelle.
Médecin: Allez le voir et regardez la plaie. J'ai besoin que vous regardiez la plaie et que vous me la décriviez.
Patient: Je vais aller le voir mais il va me renvoyer chier, il ne voulait pas que j'appelle en fait. Je vais voir.
Patient: Bon bah voilà, il m'a dit de dégager. Très bien.
Médecin: Dites-lui que les secours ont besoin de lui parler.
Patient: Mais il ne veut pas les voir, il ne veut pas leur parler.
Patient: C'est mon cousin qui m'a dit d'appeler mais c'est toujours la même chose avec lui.
Médecin: Vous avez vu la plaie au moins un peu ou pas de loin ?
Patient: Non pas du tout.
Médecin: Vous n'avez pas vu la plaie. Est-ce qu'il est rentré à pieds ?
Patient: Je sais pas, je, quand je suis arrivé, il était déjà là.
Médecin: Est-ce qu'il est debout, assis, allongé ?
Patient: Là il est assis sur le canapé.
Médecin: On va vous envoyer les pompiers. Vous restez auprès de votre frère et vous nous rappelez si il y a quoi que ce soit de nouveau.
Patient: Ouais ok ok, bah pff en vrai je pense pas hein.
Médecin: Attendez quand même avec lui, les pompiers vont venir.
Patient: Les pompiers qui arrivent ? Non, je pense que ça va le faire vriller de voir les pompiers débarquer à la maison là.
Médecin: Ils vont gérer ça.
Patient: Franchement je suis pas très chaude que vous rameniez toute une équipe là chez nous.
Médecin: Les pompiers vont gérer ça. Ne vous inquiétez pas, restez avec votre frère.
Patient: Bon.
Patient: Bah il va pas être content donc.
Médecin: Il verra ça avec les pompiers.
Patient: Bon, je vais lui dire.
Médecin: Merci.
Médecin: Au revoir.
Patient: Au revoir.
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Medecin: bonjour, docteur RICHARDO. euh je vous écoute, vous appelez pour votre frère qui est blessé c'est bien ça?
Patient: ouais ouais ouais, ouais c'est ça ouais. je je là je rentrais heu je rentrais du bar et j'ai vu mon frère il avait du du du sang sur son pantalon et bah il s'est encore fait heu il s'est encore fait un coup de couteau
Medecin: la plaie elle est elle vous semble est ce que la plaie saigne encore?
Patient: ah bah je sais pas là il veut pas que je regarde. il est hyper énervé, il voulait pas que j'appelle heu
Medecin: allez le voir et regardez la plaie. allez le voir et regardez la plaie. j'ai besoin que vous regardiez la plaie et que vous me la décriviez
Patient: heu bah je je vais aller le voir mais heu il va me renvoyer chier il voulait pas que j'appelle en fait donc heu je vais voir heu
Patient: bon bah voilà il m'a dit de dégager, donc heu très bien
Medecin: dites lui que le les secours ont besoin de lui parler
Patient: mais il voul- il voulait il veut pas les voir, il veut pas les il veut pas leur parler
Patient: ouais c'est mon c'est mon cousin qui m'a dit d'appeler mais enfin c'est c'est toujours la même chose de toute façon avec lui
Medecin: vous avez vu la plaie au moins un peu ou pas de loin?
Patient: non pas du tout
Medecin: vous avez pas vu la plaie. est ce qu'il est rentré à pieds?
Patient: bah je sais pas je vous moi je quand je suis arrivé il était déjà là
Medecin: est ce que là il est debout, il est assis, il est al- allongé?
Patient: euh là il est assis sur le canapé
Medecin: on va vous envoyer les pompiers. vous restez auprès de votre frère. et vous nous rappelez si il y a quoi que ce soit de nouveau
Patient: ouais ok ok bah pff en vrai je pense pas hein
Medecin: attendez quand même avec lui, les pompiers vont venir
Patient: les pompiers qui arrivent? non, je pense que ça va le faire vriller de voir les pompiers débarquer à la maison là
Medecin: ils vont gérer ça
Patient: heu franchement je suis pas heu je suis pas très chaude de que vous rameniez toute une équipe là chez nous heu
Medecin: les pompiers vont gérer ça. ne vous inquiétez pas, restez avec votre frère
Patient: bon
Patient: bah il va pas être content donc heu
Medecin: il verra ça avec les pompiers
Patient: bon, je vais lui dire
Medecin: merci
Medecin: au revoir
Patient: au revoir
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Médecin: Bonjour docteur Ricardo, médecin au SAMU. Vous appelez pour votre fille de seize ans qui a un problème au bras, c'est ça ?
Patient: Oui, c'est ça.
Médecin: Elle est paralysée du bras, c'est ce qu'on m'a dit ?
Patient: Oui, là elle ne bouge pas son bras.
Médecin: Depuis combien de temps ?
Patient: Une petite demi-heure, là ?
Médecin: Est-ce qu'elle décrit des douleurs ?
Patient: Une douleur ? Non, non, non, elle n'exprime pas ça.
Médecin: Elle n'a pas mal au bras.
Patient: Elle n'a pas mal au bras.
Médecin: Est-ce qu'elle a mal dans le cou ?
Patient: Dans le cou ? Non, elle n'a pas mal dans le cou, en tout cas.
Médecin: Elle n'a mal nulle part ?
Patient: Elle n'a pas mal, non. Mais elle ne bouge pas son bras, par contre.
Médecin: Elle vous dit quoi ?
Patient: Elle ne me dit rien, là. Elle pleure. Elle ne dit rien, on s'inquiète.
Patient: Elle ne bouge pas son bras, je vous dis.
Médecin: Elle est rentrée du lycée, elle était avec vous toute la journée ? Racontez-moi le contexte.
Patient: Non, aujourd'hui elle était à l'école normalement. Mais je suis rentrée du travail, et de ce qu'elle me dit, ça fait une demi-heure.
Médecin: D'accord. Est-ce qu'elle marche normalement ?
Patient: Elle marche, enfin là elle est assise.
Médecin: D'accord. Si vous lui demandez de marcher, est-ce qu'elle marche normalement ?
Patient: Elle ne veut pas marcher, non.
Médecin: Il faut qu'elle marche, demandez-lui de marcher.
Patient: Tu peux marcher ?
Patient: Ok. Bon, bah elle marche.
Médecin: Elle marche, d'accord. Vous m'avez dit qu'elle n'a pas mal à la tête ?
Patient: Non, elle ne s'est pas plainte de mal de tête, non.
Médecin: Est-ce que votre fille prend des médicaments ?
Patient: Non, elle ne prend rien, elle ne prend pas de médicaments.
Médecin: D'accord. Quand elle essaie de bouger le bras, ça lui fait mal ou ?
Patient: Non, elle n'a pas mal, je vous dis. Elle ne bouge pas son bras, elle ne bouge pas son bras.
Médecin: D'accord. Donc il faudrait qu'elle soit vue par un médecin. On va faire passer un médecin chez vous pour l'examiner.
Patient: Mais ce n'est pas normal qu'elle ne bouge pas son bras, elle a seize ans, elle n'a pas de problèmes.
Médecin: C'est pour ça qu'on va faire passer un médecin à domicile pour l'examiner.
Patient: Mais vous ne pensez pas qu'il faut aller à l'hôpital ? C'est grave.
Médecin: Madame, il faut qu'elle soit examinée par un médecin dans la journée, ce qui sera fait. Vous attendez avec elle et vous nous rappelez si de nouveaux symptômes apparaissent. En attendant, vous attendez le médecin avec votre fille.
Patient: Mais monsieur, ce genre de symptômes, ça fait penser à un AVC, non ?
Médecin: Madame.
Patient: La paralysie du bras ?
Médecin: Madame, vous verrez ça avec votre médecin.
Patient: Mais le médecin, il vient dans combien de temps ? On ne va pas rester là comme ça pendant quatre heures ?
Médecin: Si, si.
Patient: Imaginez, elle fait un AVC, qu'est-ce qui se passe après ? Elle sera paralysée à vie.
Médecin: Madame, vous restez avec votre fille en attendant le médecin qui passera l'examiner dans un délai entre six et huit heures.
Médecin: si il y a le moindre symptôme qui apparait entre temps, vous nous rappelez
Patient: dans six huit heures? imaginez monsieur, imaginez
Médecin: madame. si il y a le moindre symptôme qui apparait entre temps, vous nous rappelez
Médecin: sinon vous attendez le médecin
Patient: non mais monsieur elle est paralysée de son bras là
Médecin: madame, vous attendez le médecin
Médecin: avec votre fille vous nous rappelez si il y a le moindre symptôme qui apparait de nouveau
Patient: non mais monsieur six heures le médecin pour qu'il vienne quand même
Médecin: madame, vous attendez le médecin avec votre fille vous verrez ça avec le médecin. en attendant, vous nous rappelez seulement si il y a de nouveaux symptômes, est ce que c'est clair pour vous?
Patient: hum non parce que pour moi il y avait une infirmière, j'ai une amie infirmière elle m'a dit que ça faisait penser à un AVC moi je pense qu'il faut qu'elle aille en neurologie ma fille là
Médecin: madame, vous verrez ça avec le médecin, vous verrez ça avec le médecin. vous restez avec votre fille et vous nous rappelez si il y a des nouveaux symptômes
Patient: mais elle fait un AVC ma fille. monsieur s'il vous plait
Médecin: madame madame madame si vous verrez ça avec le m- le médecin
Patient: j'attends comme ça avec
Médecin: attendez avec. pour une dernière fois, madame, pour une dernière fois vous attendez avec votre fille vous nous rappelez si il y a le moindre nouveau symptôme vous verrez ça avec le m- le médecin qui passera à domicile
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Medecin: bonjour docteur RICHARDO, heu médecin au SAMU. vous appelez pour votre fille de seize ans qui est qui a un problème au bras c'est ça?
Patient: oui c'est ça, c'est ça
Medecin: elle est paralysée du bras, c'est ce qu'on m'a dit?
Patient: oui enfin là elle bouge pas là elle bouge pas son bras
Medecin: depuis combien de temps?
Patient: une petite demi heure là?
Medecin: est ce qu'elle a elle décrit des douleurs?
Patient: une douleur? non non non elle dé- elle exprime pas ça
Medecin: elle a pas mal au bras
Patient: elle a pas mal au bras
Medecin: est ce qu'elle a mal dans le cou?
Patient: où ça?
Medecin: dans le cou
Patient: dans le cou? non elle heu a pas mal dans le cou en tous cas
Medecin: elle a mal nul part?
Patient: elle pas mal non. mais elle bouge heu pas son bras par contre
Medecin: elle vous dit quoi?
Patient: elle elle bah elle me dit rien là elle heu elle pleure quoi heu elle me dit rien elle est juste bah on s'inquiète quoi
Patient: bah elle bouge pas son bras je vous dis
Medecin: elle est c'est de- elle vient de rentrer du lycée elle heu, elle était avec vous toute la jour- journée racontez moi le contexte
Patient: heu non enfin auj- aujourd'hui elle était à l'école normalement et puis là heu. mais enfin voyez moi je suis rentrée du travail là heu enfin de ce qu'elle me dit ça fait une demi heure mais heu enfin voilà
Medecin: d'accord
Patient: oui
Medecin: est ce qu'elle se
Patient: c'est ce que j'ai vu
Medecin: d'accord est ce qu'elle marche normalement?
Patient: elle marche enfin là elle est assise
Medecin: d'accord. si vous lui demandez de marcher, est ce qu'elle marche normalement?
Patient: heu
Patient: tu veux pas marcher? non
Patient: elle veut pas marcher non
Medecin: il faut qu'elle marche, demandez lui de marcher
Patient: tu peux marcher?
Patient: ok. bon bah elle marche
Medecin: elle marche, d'accord
Medecin: vous m'avez dit elle a pas mal à la tête
Patient: non elle s'est pas plaint de mal de tête non
Medecin: est ce que votre fille prend des médicaments?
Patient: heu non elle prend elle prend elle prend rien là, elle prend pas de médicaments
Medecin: d'accord. quand heu quand elle essaye de bouger le bras ça lui fait mal ou?
Medecin: ou juste?
Patient: non elle a pas mal je vous dis. elle bouge pas son bras, elle ne bouge pas son bras
Medecin: d'accord
Patient: ça fait quand même quatre fois que je vous dis ça là hein
Medecin: donc il faudrait qu'elle soit vue par un médecin on va on va on va on va faire passer un médecin chez chez vous pour l'examiner
Patient: mais là enfin c'est pas normal quand même qu'elle bouge pas son bras elle a quand même seize ans elle a pas de problèmes
Medecin: c'est pour ça qu'on va faire passer un médecin à domicile pour l'examiner
Patient: non mais vous pensez pas qu'il faut aller à l'hôpital quand même là c'est grave
Medecin: madame, madame il faut qu'elle soit examinée par un médecin dans la journée ce qui sera fait vous attendez ave- avec elle et vous nous rappelez que si y a des nouveaux symptômes. en attendant, vous attendez le médecin avec votre fille
Patient: mais monsieur hum ce genre de symptômes c'est que ça fait quand même penser à un AVC quand même
Medecin: madame
Patient: vous pensez pas? la paralysie du bras?
Medecin: madame, madame vous verrez ça avec votre médecin
Patient: mais le médecin il vient dans combien de temps? heu on va pas rester là comme ça pendant quatre heures?
Medecin: si si
Patient: imaginez elle fait un AVC qu'est ce que après elle sera paralysée à vie
Medecin: madame vous restez avec votre fille en attendant le médecin qui passera l'examiner dans je vais vous donner un délai entre six et huit heures
Medecin: si il y a le moindre symp-
Patient: dans six huit heures? imaginez monsieur, imaginez
Medecin: madame. si il y a le moindre symptôme qui apparait entre temps, vous nous rappelez
Medecin: sinon vous attendez le médecin
Patient: non mais monsieur elle est paralysée de son bras là
Medecin: madame, vous attendez le médecin
Medecin: avec votre fille vous nous rappelez si il y a le moindre symptôme qui apparait de nouveau
Patient: bah non mais monsieur six heures le médecin pour qu'il vienne quand même
Medecin: madame, vous attendez le médecin avec votre fille vous verrez ça avec le médecin. en attendant, vous nous rappelez seulement si il y a de nouveaux symptômes, est ce que c'est clair pour vous?
Patient: hum non parce que pour moi il y avait une infirmière, j'ai une amie infirmière elle m'a dit que ça faisait penser à un AVC moi je pense qu'il faut qu'elle aille en neurologie ma fille là
Medecin: madame, vous verrez ça avec le médecin, vous verrez ça avec le médecin. vous restez avec votre fille et vous nous rappelez si il y a des nouveaux symptômes
Patient: mais elle fait un AVC ma fille. monsieur s'il vous plait
Medecin: madame madame madame si vous verrez ça avec le m- le médecin
Patient: j'attends comme ça avec
Medecin: attendez avec. pour une dernière fois, madame, pour une dernière fois vous attendez avec votre fille vous nous rappelez si il y a le moindre nouveau symptôme vous verrez ça avec le m- le médecin qui passera à domicile
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Médecin: Ok, bonjour madame.
Patient: Bonjour.
Médecin: Bonjour, je suis le docteur DAMANI, médecin régulateur. Donc vous êtes témoin d'un accident ?
Patient: Oui, c'est ça. Il y a quelqu'un qui vient d'avoir un accident, un type en scooter.
Médecin: Donc lui, il était en scooter.
Patient: Ouais.
Médecin: Et il s'est cogné à quelque chose ou à quelqu'un ?
Patient: Oui, il s'est pris un camion.
Médecin: Il s'est pris un camion.
Médecin: D'accord.
Médecin: Donc là, vous êtes proche du lieu de l'accident ?
Patient: Là, je suis sur le trottoir, mais ça vient de se passer, il y a trois minutes.
Médecin: Ok. Vous, le chauffeur du scooter... il bouge ? Il est conscient ?
Patient: Oui, je l'ai vu bouger un petit peu. Effectivement, il a essayé de se relever.
Médecin: D'accord. Il roulait vite ?
Patient: Vite... c'est difficile à dire. Vitesse adaptée en ville, ça ne m'a pas choquée.
Médecin: Très bien.
Médecin: Allez, approchez-vous de lui.
Patient: Ah, non, enfin, par contre, je vous ai appelé, vous ramenez une équipe et puis moi, je dois aller au travail. Je peux vraiment pas, je suis déjà hyper en retard. Je suis désolée, mais non.
Médecin: Là, vous ne pouvez pas du tout vous approcher de lui, voir s'il est bien conscient ?
Patient: Mais il faut que j'aille au travail là.
Médecin: Ok. Très bien. Vous m'avez dit qu'il s'était relevé en tout cas.
Patient: Non, il a essayé, mais il n'a pas réussi.
Médecin: Parce que là, on va envoyer une équipe de pompiers sur place.
Médecin: Mais vous ne pouvez pas aller le voir ?
Patient: Non, je peux pas.
Médecin: Ok, très bien. Écoutez, les pompiers vont se déplacer.
Patient: Ok, merci.
Médecin: Merci.
Patient: Au revoir.
Médecin: Au revoir.
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Medecin: ok ok. heu oui bonjour madame
Patient: bonjour
Medecin: bonjour je suis heu le docteur DAMANI, médecin régulateur. heu donc vous êtes témoin d'un d'un accident?
Patient: oui c'est ça y a quelqu'un qui vient de heu d'avoir un accident un un type en scooter
Medecin: donc lui il était en scooter
Patient: ouais
Medecin: et il heu il a eu un il s'est cogné à quelque chose ou à quelqu'un?
Patient: heu oui bah il s'est pris un camion
Medecin: il s'est pris un camion
Medecin: d'accord
Medecin: heu donc là vous êtes heu proche heu de du lieu de l'accident?
Patient: bah là je suis sur le trottoir mais heu
Patient: ouais ça vient de se se passer là y a trois minutes
Medecin: ok. vous le chauffeur du
Medecin: de du scooter
Medecin: heu il heu il bouge, il est heu il est il bouge?
Patient: bah heu oui je l'ai vu bouger un petit peu hum, effectivement il a essayé de de se relever
Medecin: d'accord. il roulait il roulait vite?
Patient: heu vite heu, c'est difficile à dire. vitesse adaptée heu sur en ville
Patient: ça m'a pas choquée
Medecin: très bien
Medecin: heu allez, approchez vous de lui
Patient: ah bah non enfin par contre je vous ai appelé heu vous ramenez une équipe et puis moi je vais faut que j'aille au travail. enfin je peux vraiment pas, je suis déjà hyper en retard heu
Patient: je suis désolée mais non
Medecin: là vous pouvez pas du tout heu vous approcher de lui voir si il est bien conscient heu
Patient: c'est mais faut faut faut que j'aille au travail là
Medecin: bah écou- hum ok
Medecin: heu très bien bah là vous av- vous hum vous m'avez dit qu'il avait hum
Medecin: qu'il s'était relevé en tout cas
Patient: non il a essayé mais il a pas réussi
Medecin: parce que là on va on va envoyer heu une équipe heu une équipe de pompiers sur place
Medecin: heu mais heu heu vous pouvez pas aller le voir?
Patient: non je peux pas
Medecin: ok bah très bien. bah écoutez y a les y a les pompiers qui vont se qui vont se déplacer
Patient: ok merci
Medecin: merci
Patient: au revoir
Medecin: au revoir
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Médecin: Oui bonjour.
Patient: Bonjour.
Médecin: Bonjour monsieur, je suis le docteur DAMANI. Vous appelez pour votre voisin qui s'est brûlé au niveau du bras.
Patient: Oui, c'est mon voisin, un des gars de la chambre. Il vient de se brûler.
Médecin: Il vient de se brûler. Avec de l'eau chaude ?
Patient: Oui, c'est ça. Il faisait du thé avec un réchaud par terre et il s'est brûlé.
Médecin: C'est seulement au niveau du bras ?
Patient: Oui, il me montre le bras.
Médecin: D'accord. Donc c'est plutôt la main ou le bras ?
Patient: Non, c'est le bras, pas la main.
Médecin: C'est le bras. Alors, il peut mettre son bras sous l'eau froide ?
Patient: Non, mais il comprend rien. Je lui ai déjà dit de faire ça.
Médecin: Non mais justement, il faut qu'il mette son bras sous l'eau froide. Ça va le soulager.
Patient: Il veut pas.
Médecin: Emmenez-le mettre son bras sous l'eau.
Patient: Parce que la salle de bain, le robinet est cassé.
Médecin: Vous avez une douche ?
Patient: Oui, y a une douche.
Médecin: Alors, qu'il mette son bras sous l'eau, au niveau de la douche.
Patient: D'accord. Et je lui mets des crèmes parce que j'ai des problèmes de peau ? Ça peut faire du bien ?
Médecin: Non, pour l'instant, il faut qu'il mette son bras sous l'eau froide pendant quinze minutes.
Patient: Je vais essayer de lui dire. Il voulait pas rester longtemps. De toute façon, on se comprend pas, il parle pas français.
Médecin: Il parle pas français. Donc, c'est seulement au niveau du bras. Est-ce que la peau est décollée ?
Patient: Elle est décollée ?
Médecin: C'est une rougeur ?
Patient: Elle est un peu décollée, c'est pas blanc. C'est un peu comme mon psoriasis, mais en plus grand.
Patient: D'ailleurs, ça reprend au coude droit. Je ne sais pas si vous pourrez me dire ce qu'il faut faire pour le psoriasis, il reprend. Le dermatologue m'a expliqué que si ça reprend, il faut peut-être reprendre une consultation, mais j'ai pas pu prendre de consultation. Donc vous pourrez pas me dire ce qu'il faut que je fasse pour mon coude à droite là ?
Medecin: Ah, ça justement, je pense qu'il faut revoir votre dermatologue.
Patient: C'est compliqué parce que des fois j'ai pas de rendez-vous.
Medecin: Non mais justement là, votre voisin, il est sous l'eau froide ?
Patient: Oui, il a mis son bras sous de l'eau froide.
Medecin: D'accord. Eh bah écoutez, il faut qu'il reste comme ça pendant quinze minutes.
Medecin: Et vous m'avez dit qu'il y avait des crèmes à la maison.
Patient: Rien, il comprend rien, il va pas le faire. Enfin bon.
Medecin: Ouais je sais bien, mais faut qu'il le fasse.
Patient: Pouvez-vous pas envoyer des pompiers ? On a trouvé une place à l'hôpital et...
Medecin: Bah alors en fait là, il vient de se brûler, donc il faut qu'il mette son bras sous l'eau froide pendant quinze minutes. D'accord ?
Patient: On va essayer.
Medecin: C'est ça qu'il faut faire.
Medecin: Par la suite, il faudrait qu'il aille voir un médecin pour qu'on examine sa brûlure.
Patient: Mais vous pouvez pas l'amener aux urgences parce que moi j'ai mal au dos, je peux pas l'amener et lui il parle pas français. Il est arrivé il y a pas très longtemps d'un pays, je sais pas où.
Medecin: Oui. C'est pas à vous de l'emmener.
Patient: Ok.
Medecin: Voyez avec la maison médicale dans votre ville, il faut qu'il voie un médecin dans la journée.
Medecin: Mais là pour le moment, il faut qu'il mette son bras sous l'eau froide.
Patient: Bah lui il pourra pas voir de médecin dans la journée, il faut en envoyer un.
Medecin: Non, il faut qu'il voie un médecin.
Patient: Mon psoriasis, comme ça il pourra faire une consultation pour deux, voyez ? C'est...
Medecin: Alors il faut qu'il voie un médecin pour la journée et vous, il faut que vous recontactiez votre dermatologue pour votre psoriasis.
Patient: Heu ok, bon bah on va... moi je pense il y aura pas de médecin parce que ça fait longtemps qu'on l'a pas vu, mais...
Patient: Mais bon.
Medecin: Il faut qu'il voie un médecin dans la journée.
Patient: Bon bah on va, on va voir, on va essayer hein.
Medecin: Ok, bonne journée monsieur.
Patient: Merci.
Medecin: Ok, y a pas de problème.
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Medecin: oui bonjour
Patient: bonjour
Medecin: bonjour monsieur, je suis heu le docteur DAMANI heu donc vous appelez pour votre heu voisin
Medecin: qui s'est brûlé au niveau du
Patient: ouais c'est mon voisin c'est un gars
Patient: oui, je disais heu c'est c'est un un des gars de la chambre il s'est il vient de se brûler là
Medecin: il vient de se brûler. heu avec de l'eau chaude?
Patient: ouais c'est ça il faisait il faisait il faisait du thé avec un réchaud là par terre et il s'est brû- il s'est brûlé
Medecin: c'est seulement au niveau du bras?
Patient: heu je regarde ouais ouais ouais il montre le bras là
Medecin: d'accord heu il vous montre heu donc c'est plutôt la main ou heu
Patient: non c'est c'est plutôt le br- non c'est c'est le bras c'est pas la main c'est le bras
Medecin: c'est le bras. alors déjà heu il peut heu il peut mettre son bras
Medecin: heu donc vous au niveau de votre salle de bain
Medecin: heu enfin sous l'eau
Patient: non mais heu bah il enfin il comprend rien je lui ai dit de faire ça déjà
Medecin: non mais justement en fait
Patient: fait du bien quand on met de l'eau froide et moi je fais ça aussi parce que j'ai des problèmes de peau voyez
Medecin: bien sûr
Patient: heu mais du coup je lui dis mais il comprend pas
Medecin: alors justement donc vous êtes avec lui
Medecin: emmenez le heu mettre son bras sous l'eau froide
Patient: bah il pleure là moi je je lui ai dit de venir parce que je lui ai même proposé des crèmes parce que voilà j'ai un psoriasis et donc du coup j'ai des crèmes
Patient: et je voulais lui mettre des crèmes sur le bras il il a il a refusé et genre il
Medecin: oui non mais c'est pour ça en fait il faut il faut pas lui demander. emmenez le heu mettre son bras sous l'eau
Medecin: c'est ça qu- ça va le soulager
Patient: bah il veut pas il veut pas
Medecin: non mais emmenez le. emmenez le mettre son bras sous l'eau
Patient: parce que non mais en vrai la salle de bain c'est euh c'est je c'est je peux pas trop parce que parce que le le robinet il est cassé tout ça
Medecin: bah vous vous douchez? y a une douche?
Patient: oui oui, y a une douche ouais
Medecin: alors, qu'il mette son bras sous l'eau. au niveau de la douche, au niveau du robinet, où vous voulez
Patient: d'accord. et je lui je lui mets des crèmes parce que moi j'ai des problèmes de peau du coup heu du coup j'ai plein de crèmes ça peut faire du du bien non? je je lui mets des des c- des des c- des crèmes ou pas?
Medecin: non alors là pour l'instant il faut qu'il mette heu son bras sous l'eau
Medecin: pendant quinze minutes
Medecin: sous l'eau froide
Patient: faire, je vais essayer de lui dire
Patient: j'ai fait ce que j'ai pu mais heu mais il voulait pas rester longtemps. et heu de toute façon on se comprend pas il parle pas français
Medecin: il parle pas français
Medecin: heu et donc là c'est seulement au niveau du bras heu vous avez quoi comme heu
Medecin: heu
Patient: comme quoi?
Medecin: la brûl- au niveau de la brûlure est ce que la peau est décollée ou pas?
Patient: heu elle est décollée?
Medecin: c'est est-ce c'est une rougeur?
Patient: elle est elle est un peu dé- comment?
Medecin: c'est une rougeur?
Patient: bah je sais pas trop dire si. c'est pas un blanc voyez donc heu il est un peu comme mon psoriasis mais en en plus grand quoi
Patient: d'ailleurs ça reprend au coude droit là je sais pas si vous pourrez me dire qu- qu'est ce qu'est ce qu'il faut faire pour le pso- psoriasis il reprend. parce que le doc- le dermato il m'a expliqué que si ça reprend fallait peut être reprendre une consultation mais
Patient: mais j'ai pas pu prendre de consultation du coup bah donc vous pourrez pas me dire ce qu'il faut que je fasse sur sur pour mon coude à droite là?
Medecin: ah ça justement je pense qu'il il faut revoir votre votre dermatologue hum
Patient: c'est compliqué parce que parce que des fois j'ai pas de rendez vous et donc
Medecin: non mais justement là là votre votre voisin là, il est heu il est il a toujours son bras sous l'eau froide?
Patient: oui il a mis son bras sous de l'eau froide ouais
Medecin: d'accord. eh bah écoutez il faut qu'il reste comme ça pendant pendant quinze minutes
Medecin: et vous m'avez dit qu'y avait des vous m'avez dit qu'y avait des crèmes à la maison
Patient: rien il il comprend rien il va pas le faire hein enfin bon
Medecin: ouais je sais bien mais faut qu'il le fasse
Patient: pou- pou- vous pouvez pas envoyer des pompiers comme ça comme ça on on a trouvé une place à l'hô- hôpital et
Medecin: bah alors en fait là il vient de se il vient de se brûler, donc il faut qu'il mette heu son bras sous l'eau froide pendant quinze minutes. d'accord?
Patient: on va essayer
Medecin: c'est ça qu'il faut faire
Medecin: heu par la suite, heu il faudrait heu il faut qu'il aille voir un médecin heu pour qu'on examine heu sa sa brûlure
Patient: mais vous pouvez pas l'amener aux urgences parce que heu moi j'ai mal au dos je peux pas l'amener et heu et lui il parle pas fran- français. il est arrivé y a pas y a pas très longtemps d'un pays je sais pas où heu
Medecin: oui. c'est c'est pas c'est pas à vous de l'emmener heu de de l'em- l'emmener heu
Patient: ok
Medecin: voyez avec la maison médicale heu dans votre ville il faut qu'il voie un médecin dans la journée
Medecin: mais là pour le moment il faut qu'il mette son bras sous l'eau froide
Patient: bah lui il pourra pas voir de médecin dans la journée, il faut en envoyer un
Medecin: non il faut qu'il voie un médecin
Patient: mon mon psor- psoriasis comme ça il pourra faire une consultation pour deux voyez? c'est c'est
Medecin: alors il faut qu'il voie un médecin pour la journée et vous il faut que vous recontactiez votre dermatologue pour votre psoriasis
Patient: heu ok bon bah on va moi je pense il y aura pas de médecin parce que ça fait longtemps qu'on l'a pas vu mais
Patient: mais bon
Medecin: il faut qu'il voie un médecin dans la journée
Patient: bon bah on va on va voir on va essayer hein
Medecin: ok bonne journée monsieur
Patient: merci
Medecin: ok y a pas de problème
| 5 |
Médecin: Allo?
Patient: Allo? Oui allo?
Médecin: Bonjour madame, vous appelez pour votre fils de huit ans qui s'est brûlé, c'est ça?
Patient: Oui c'est ça. Là, on faisait du thé et l'eau est tombée sur lui, il s'est brûlé. Je suis très inquiète.
Médecin: À quel niveau?
Patient: Au niveau de son bras.
Médecin: Juste son bras?
Patient: Juste son bras, oui.
Médecin: D'accord. Est-ce que vous avez la possibilité de l'emmener aux urgences?
Patient: Je ne sais pas, j'ai vu sur internet que les brûlures comme ça ne se prennent pas en charge aux urgences. Il faut qu'une équipe vienne voir sur place. Il est brûlé, mon enfant.
Médecin: Il a été brûlé avec de l'eau chaude. Il faut qu'il soit évalué par un médecin pour voir la profondeur de la brûlure.
Patient: Faites passer quelqu'un, il faut que quelqu'un vienne le voir. Un des urgences, un SAMU.
Médecin: Vous avez un véhicule?
Patient: J'ai un véhicule, mais...
Médecin: Dans ce cas, emmenez-le aux urgences.
Patient: Mais ce n'est pas à moi de l'amener. Il est grave, mon enfant, il faut que quelqu'un vienne le chercher.
Médecin: Vous avez la possibilité de l'emmener aux urgences, ça rajoutera un délai d'attendre des moyens chez vous. Emmenez votre enfant dans votre voiture aux urgences pédiatriques les plus proches.
Patient: Mais on va attendre longtemps aux urgences. Si vous ramenez quelqu'un à domicile, une équipe du SAMU le verra tout de suite. Il est grave.
Médecin: Ça n'ira pas plus vite. Mettez-le dans la voiture, amenez-le aux urgences.
Patient: Non, mais ce n'est pas à moi de faire ça. Vous vous rendez compte? Je ne vais pas le transporter, il est grave.
Médecin: Madame, votre enfant a une brûlure, madame, votre enfant a une brûlure...
Patient: Je ne peux pas le surveiller dans la voiture, je conduis.
Médecin: Madame, votre enfant a une brûlure sur le bras, il faut qu'il soit évalué par un médecin. Le mieux c'est que vous le mettiez dans votre voiture et que vous l'emmeniez aux urgences.
Patient: Mais là, je le laisse comme ça et je monte dans une voiture? Je fais rien, il est en train de pleurer.
Médecin: Est-ce que vous l'avez mis sous l'eau froide, le bras de l'enfant?
Patient: Non.
Médecin: Eh bien commencez par ça.
Patient: Mais c'est grave peut-être.
Médecin: Justement, il sera évalué par un médecin aux urgences.
Patient: Aux urgences. Mais vous faites passer personne? Personne ne viendra voir mon enfant?
Médecin: Non.
Patient: Quand même?
Médecin: Non, personne ne viendra. Donc mettez le bras de l'enfant sous de l'eau froide, puis mettez-le dans votre voiture et amenez-le aux urgences.
Médecin: C'est clair ?
Patient: Oui, ok.
Médecin: Au revoir.
Patient: C'est ça. Et ce n'est pas ma responsabilité si jamais il se passe quoi que ce soit, je vous dis tout de suite.
Médecin: Oui, pas de problème.
Patient: Bon, d'accord, bon, c'est pas grave.
Médecin: Au revoir.
Patient: Au revoir.
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Medecin: allo?
Patient: allo? oui allo?
Medecin: bonjour madame, vous appelez pour euh votre fils de huit ans qui a qui s'est brûlé c'est ça?
Patient: oui c'est ça c'est ça. là euh il s- on on faisait du thé et en fait l'eau est tombée sur lui et il s'est brûlé. je suis très très inquiète hein
Medecin: elle est tombée à quelle niveau?
Patient: bah c'est au niveau de son bras
Medecin: juste son bras?
Patient: juste son bras ouais
Medecin: d'accord. est ce que
Patient: moi je suis inquiète vous savez
Medecin: oui je je je comprends tout à fait, est ce que vous avez la possibilité de de l'emmener dans les urgences?
Patient: heu les urgences mais heu enfin moi j'ai vu que sur internet en fait heu les brûlures comme ça ça se prend pas en charge aux urgences
Patient: il faut qu'il y ait une équipe heu qui vienne voir sur place. heu c'est pas comme ça qu'on va aux urgences, il est quand même brûlé mon enfant
Medecin: justement il a donc été brûlé avec de l'eau chaude. heu il faut qu'il soit évalué par un médecin pour voir la profondeur de sa brûlure
Patient: bah justement justement, faites passer quelqu'un, il faut que quelqu'un vienne le voir. heu un des urgences, un SAMU quoi
Medecin: il faut
Patient: je suis très inquiète, c'est la première fois que ça arrive heu il est brûlé au niveau de son bras, c'est quand même grave
Medecin: vous avez un véhicule?
Patient: j'ai un véhicule mais ça
Medecin: dans ce cas là emmenez le, emme- emmenez le aux aux urgences
Patient: mais c'est pas à moi de l'amener aux urgences, là il est grave mon enfant il faut que quelqu'un vienne le chercher
Medecin: justement vous avez la possibilité de l'emmener aux urgences, ça rajoutera un délai d'attendre des moyens chez vous. donc amenez votre enfant dans votre voiture et amenez le aux urgences pédiatriques les plus proches
Patient: mais les urgences là on va attendre longtemps là si vous ramenez quelqu'un à à domicile, une équipe du SAMU il va il va le voir tout de suite mon enfant, il est grave
Medecin: ça n'i- ça n'ira pas plus vite. mettez le dans la voiture amenez le aux urgences
Patient: non mais c'est pas à moi de faire ça quand même. vous vous rendez compte?
Medecin: madame
Patient: je vais pas aller le transporter il est il est grave il est grave heu il s'est brûlé heu
Medecin: madame votre enfant a une brûlure, madame votre enfant a une brûl-
Patient: il se passe quoi que ce soit heu moi dans la voiture je j'arrive pas à le surveiller, je conduis imaginez
Medecin: madame, votre enfant a une brûlure sur le bras, il faut qu'il soit évalué par un médecin
Medecin: le mieux c'est que vous le mettiez dans votre voiture et que vous l'emmeniez aux urgences. amenez le aux urgences
Patient: mais là heu je le laisse comme ça et je je monte dans une voiture et on on va aux urgences comme ça
Medecin: oui
Patient: je fais rien quoi, je le laisse comme ça le le mon gosse là il est en train de pleurer
Medecin: est ce que vous est ce que vous l'avez mis sous l'eau froide le bras de l'enfant?
Patient: heu non
Medecin: eh bien commencez par ça
Patient: mais c'est grave peut être
Medecin: justement il va év- va être évalué par un médecin aux urgences
Patient: aux urgences. mais et vous faites passer personne? personne ne viendra jusqu'à là voir mon enfant?
Medecin: non
Patient: quand même?
Medecin: non personne ne viendra. donc mettez l'enfant heu mettez le bras de l'enfant sous de l'eau ch- sous de l'eau froide
Medecin: heu puis vous le mettez dans votre voiture et vous l'amenez aux urgences
Medecin: c'est clair?
Patient: hum
Patient: oui ouais ok
Patient: bon
Medecin: au revoir
Patient: c'est ça. et ce n'est pas ma responsabilité hein si jamais il se passe quoi que ce soit et je vous dis tout de suite hein
Medecin: oui pas de problème
Patient: bon d'accord bon c'est pas grave
Medecin: au revoir
Patient: au revoir
| 6 |
Médecin: Bonjour, je suis le docteur CELINE, médecin régulateur. Vous appelez pour votre fils qui a reçu des coups ?
Patient: Oui, c'est ça.
Médecin: Oui ? Qu'est-ce qui s'est passé ?
Patient: Mon mari, il a tapé le petit, il lui a mis une tarte dans la gueule. Je ne sais pas.
Médecin: C'est la première fois que ça arrive ?
Patient: Oui, je crois.
Médecin: L'enfant, vous êtes avec lui ?
Patient: Non, je ne suis pas avec lui.
Médecin: Et où est-il ?
Patient: Il est dans sa chambre.
Médecin: D'accord. Et il a mal où ?
Patient: Je ne sais pas, je ne suis pas allée lui demander.
Médecin: Vous n'êtes pas allée le voir après ?
Patient: Si, mais comme il pleurait...
Médecin: D'accord. Donc là, il vous parle normalement ?
Patient: Non, il pleure.
Médecin: D'accord. Il s'est reçu une gifle sur le visage ?
Patient: Oui, c'est ça.
Médecin: D'accord. Vous, vous avez reçu des coups ?
Patient: Moi ? Non, non, non.
Médecin: Donc là, il pleure encore, vous êtes avec lui ?
Patient: Non, je suis dans le salon.
Médecin: Et le mari, où est-il ?
Patient: Mon mari, il est parti. Il a crié puis il est parti.
Médecin: Donc il n'est plus à la maison avec vous ?
Patient: Non, il n'est plus dans la maison.
Médecin: Écoutez, on va vous envoyer des secours pour aller à l'hôpital afin que l'enfant puisse être examiné.
Patient: D'accord.
Médecin: Restez à la maison et si quelque chose de nouveau se passe, vous nous rappelez.
Patient: Et si mon mari revient ?
Médecin: Si le mari revient, vous appelez la police.
Patient: D'accord. J'appelle la police.
Médecin: Et les secours arrivent au plus vite.
Patient: Je vous rappelle pas ?
Médecin: Les pompiers vont arriver assez vite. De toute façon, vous appelez la police, ils se mettront en relation avec nous également.
Patient: D'accord.
Patient: Merci.
Médecin: Au revoir.
Patient: Au revoir.
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Medecin: ok c'est bon. oui bonjour heu, je suis le docteur CELINE le médecin régulateur. c'est v-. vous appelez votre fils heu qui a reçu des coups?
Patient: oui oui c'est ça
Medecin: oui? qu'est ce qui s'est passé?
Patient: heu et bah y a y a mon mari il bah il est enfin voilà il a tapé le petit quoi il lui a mis une tarte dans la gueule. je sais pas
Medecin: c'est la première fois que ça arrive?
Medecin: c'est la première fois que ça arrive?
Patient: euh ou- ouais je crois ouais ouais
Medecin: là l'en- l'enfant vo- votre enfant, vous êtes avec lui?
Patient: là je suis pas avec lui non
Medecin: et où est ce qu'il est?
Patient: bah il est dans sa chambre
Medecin: d'accord
Medecin: et heu il a hum il a mal où?
Patient: il a comment? j'ai pas entendu
Medecin: où est ce qu'il a mal?
Patient: heu bah je suis pas allé lui demander
Medecin: vous êtes pas parti le voir après?
Patient: si mais comme il pleurait je suis
Medecin: d'accord
Medecin: donc là il p- il vous parle normalement heu il heu
Patient: bah il pleure quoi
Medecin: d'accord
Medecin: et il s'est reçu du c- une gifle sur le visage?
Patient: ouais c'est ça ouais
Medecin: d'accord. vous vous êtes vous avez reçu des coups?
Patient: moi? non non non
Medecin: hum donc là il pleure encore, vous êtes avec lui?
Patient: bah non je non non je suis dans le salon moi
Medecin: et le mari où il est?
Patient: ah mon mari et bah il il tout à l'heure il est parti quoi, enfin il a crié puis il est parti
Medecin: donc là il est plus à la maison avec vous?
Patient: non il est plus dans la maison
Medecin: bah écoutez. on va vous envoyer des hum des secours pour aller à l'hôpital pour que l'enfant puisse être examiné
Patient: d'accord
Medecin: donc restez à la maison et heu si il se passe heu quelque chose de nouveau vous nous rappelez
Patient: et si mon mari revient
Medecin: si le mari revient vous appelez la police
Patient: ah d'accord. j'appelle la police, d'accord.
Medecin: et heu les secours arrivent au plus vite pour heu
Patient: je vous rappelle pas vous?
Medecin: bah là les je pense que les les pompiers vont pas vont arriver assez vite
Medecin: et heu
Patient: d'accord
Medecin: et de toute façon vous appelez la police, ils se mettront en relation avec nous également
Patient: d'accord
Patient: merci
Medecin: au revoir
Patient: au revoir
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Médecin: Bonjour docteur RICHARDO. Je vous appelle pour votre fille de quatorze ans ?
Patient: Oui oui c'est ça ma fille.
Médecin: Racontez-moi.
Patient: Très très mal.
Médecin: Elle a mal au ventre ?
Patient: Oui elle a mal au ventre. Elle se tord de douleur. Franchement, j'en peux plus.
Médecin: Est-ce qu'il y a autre chose ?
Médecin: Est-ce qu'elle a vomi ?
Patient: Non non non elle vomit pas.
Médecin: Est-ce qu'il y a de la diarrhée ?
Patient: Non j'ai pas l'impression.
Médecin: Elle a mal au ventre ?
Patient: Les mêmes douleurs qu'elle.
Médecin: Elle a mal au ventre depuis combien de temps ?
Patient: Là ça fait déjà plus de deux heures qu'elle est tordue de douleur. Elle a super mal. Mais pourquoi vous demandez même si ça fait quinze minutes elle a très très mal.
Médecin: Est-ce que votre fille a ses règles déjà ? Est-ce qu'elle est réglée ?
Patient: Oui elle a ses règles, c'est une fille.
Médecin: Est-ce qu'elle prend des médicaments contraceptifs ?
Patient: Non mais vous savez, on m'avait dit oui vous avez vos règles, est-ce que vous vomissez... on m'a laissée pendant quinze ans comme ça en errance diagnostique.
Patient: Vous avez bien appris ça hein, c'est à la mode en ce moment, j'en ai vu sur FRANCE 5, ils en parlaient, l'errance diagnostique, c'est les femmes qui souffrent.
Médecin: Justement. Est-ce que votre fille prend une contraception ?
Patient: Bah elle a quatorze ans, attendez.
Médecin: Oui ou non ?
Patient: Bah attendez, j'en sais rien moi.
Médecin: Vous savez pas ?
Patient: Mes affaires.
Médecin: Vous savez pas. D'accord. Donc elle a mal depuis deux heures, elle n'a pas vomi, elle n'a pas de diarrhée. Est-ce qu'il y a autre chose qui va avec les douleurs ? Est-ce qu'elle s'est plaint d'autre chose ?
Patient: C'est pas suffisant qu'elle ait mal ? Elle est mal. Elle a mal et puis moi aussi j'ai mal et j'ai peur qu'elle ait comme moi en fait. Je j'en peux plus, il faut faire quelque chose là. Il faut l'emmener à l'hôpital, j'ai peur qu'elle ait comme moi, j'ai pas envie qu'elle souffre comme moi. Il est grand temps qu'on prenne les filles en charge.
Médecin: Il faut qu'elle soit examinée par un médecin. On va appeler un médecin qui va venir l'examiner à domicile.
Patient: Ah non mais là, mais là il faut une IRM monsieur hein, il faut quelque chose là.
Médecin: Le médecin va en juger. Vous attendez le médecin.
Patient: Tous les mois, tous les mois elle va souffrir comme ça ?
Médecin: Vous verrez ça avec le médecin, vous l'attendez à domicile, il va venir.
Patient: Mais c'est vous le médecin.
Médecin: On va faire venir un médecin à domicile. Je vous prie d'attendre le médecin avec votre fille.
Patient: Et vous la laissez comme ça, et moi je fais quoi ?
Médecin: Le médecin va décider.
Médecin: Vous verrez ça avec le médecin, vous verrez ça avec le médecin qui va décider de la prise en charge.
Patient: Pardon ?
Médecin: Vous verrez ça avec le médecin.
Patient: Et il arrive quand le médecin ?
Médecin: Il arrive... Il va arriver dans les six heures.
Patient: Dans les six. Non mais ma fille elle va rester six heures, six heures en train de hurler de douleur.
Médecin: Madame.
Médecin: Vous allez attendre le médecin à domicile avec votre fille, vous nous rappelez si y a la moindre, le moindre élément nouveau.
Patient: Donc je la laisse en train de pleurer en attendant ?
Médecin: Vous pouvez déjà lui donner un Doliprane si elle n'en a pas pris.
Médecin: Si elle n'en a pas pris encore.
Patient: Je peux, je peux. Bah je sais pas, je sais déjà pas si il faut, c'est c'est vous le médecin, c'est à vous de me le dire hein.
Médecin: Si votre fille a mal, donnez-lui.
Patient: Moi on m'a laissé sans médicaments pendant quinze ans. Quinze ans j'ai eu super mal au ventre, on m'a laissé sans médicaments pendant quinze ans.
Médecin: Vous donnez un Doliprane à votre fille, vous attendez le médecin à domicile et vous rappelez le 15 si y a tout élément nouveau.
Médecin: Est-ce que c'est clair ?
Patient: Bah on va faire ça.
Médecin: Merci. Au revoir.
Patient: Au rev-
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Medecin: bonjour docteur RICHARDO. je vous heu vous m'appelez pour votre fille de quatorze ans?
Patient: oui oui c'est ça ma fille ouais
Medecin: racontez moi
Patient: heu très très mal hein
Medecin: elle a mal au ventre?
Patient: euh oui elle a mal au ventre ouais heu pff
Medecin: est ce qu'il y a autre chose?
Patient: elle a elle a mal au ventre, elle est là, elle se tord de douleur heu. franchement moi j'en peux plus quoi
Medecin: est ce qu'elle a vomi?
Patient: je suis pareille heu
Medecin: est ce qu'elle a vomi?
Patient: non non non elle vomit pas mais enfin
Medecin: est ce qu'il y a de la diarrhée?
Patient: et pourtant j'ai mal au ventre et heu pendant quinze ans on m'a laissée comme ça heu. moi aussi je vomissais pas et pourtant j'avais mal
Medecin: est ce que votre fille a de la diarrhée?
Medecin: est ce que votre fille a de la diarrhée?
Patient: pardon?
Medecin: est ce que votre fille a de la diarrhée?
Patient: non j'ai pas l'impression. mais moi non plus j'avais pas de diarrhée à l'époque hein
Medecin: elle a mal au ventre?
Patient: les mêmes douleurs qu'elle
Medecin: elle a mal au ventre depuis combien de temps?
Patient: bah là ça fait déjà plus de deux heures qu'elle est tordue de douleur. elle a super mal, moi aussi j'avais super mal. mais pourquoi vous demandez même si ça fait quinze minutes elle a très très mal
Medecin: est ce que votre fille a ses règles déjà?
Patient: pardon?
Medecin: est ce que votre fille a ses règles déjà? est ce qu'elle est réglée?
Patient: oui elle a ses règles bah c'est une fille heu
Medecin: est ce qu'elle prend des médicaments contr- est ce qu'elle prend des contracep-
Patient: heu non mais vous savez moi on m'avait dit, oui vous avez vos règles, est ce que vous vomissez, heu est ce que. on m'a laissée pendant quinze ans comme ça en errance diagnostique.
Patient: vous avez bien appris ça hein, c'est c'est à la mode en ce moment, j'en j'en ai vu là sur heu sur FRANCE 5 là, ils en parlaient là MICHEL CYMES. l'errance diagnostique qu'est ce que c'est? bah c'est les femmes qui souffrent
Medecin: justement, justement. est ce que votre fille prend une contraception?
Patient: bah elle a quatorze ans attendez
Medecin: oui ou non?
Patient: bah attendez, j'en sais rien moi je
Medecin: vous savez pas?
Patient: mes affaires
Medecin: vous savez pas. d'accord
Medecin: donc elle a votre fille a mal depuis
Patient: a mal au ventre
Medecin: votre fille a mal depuis deux heures, elle a pas vomi, elle a pas de diarrhée. est ce qu'il y a des des est ce qu'il y a autre chose qui qui va avec les douleurs
Medecin: est ce qu'elle s'est plaint d'autre chose?
Patient: c'est pas suffisant qu'elle ait mal?
Patient: elle est elle est mal. elle a mal et puis moi aussi j'ai mal et j'ai peur qu'elle ait comme moi en fait
Patient: je je j'en peux plus il faut il faut faire quelque chose là. il faut l'emmener à l'hôpital heu, j'ai peur qu'elle ait comme moi, j'ai pas envie qu'elle souffre comme moi. heu il est grand temps qu'on qu'on prenne les les filles en charge
Medecin: il faut qu'elle soit examinée par un médecin. on va on va heu on va on va appeler un un médecin qui va venir l'examiner à domicile
Patient: ah non mais là mais là mais là il faut une IRM monsieur hein, il faut quelque chose là
Medecin: le médecin va en juger, le mé- le médecin va en juger
Medecin: vous attendez le médecin
Patient: tous les mois, tous les mois elle va souffrir comme ça?
Medecin: vous verrez ça avec le médecin, vous l'attendez à domicile, il va venir
Patient: mais c'est vous le médecin
Medecin: on va faire venir un médecin à domicile. je vous prie d'attendre le médecin avec votre fille
Patient: et vous la laissez comme ça, et moi je fais quoi?
Medecin: le médecin va décider
Medecin: vous verrez ça avec le médecin, vous verrez ça avec le médecin qui va décider de la prise en charge
Patient: pardon?
Medecin: vous verrez ça avec le médecin
Patient: et il arrive quand le médecin?
Medecin: il arrive hum. il va arriver dans les six heures
Patient: dans les six. non mais ma fille elle va rester six heures, six heures en train de hurler de douleur
Medecin: madame
Medecin: vous allez attendre le médecin à domicile avec votre fille, vous nous rappelez si y a la moindre, le moindre élément nouveau
Patient: donc je la laisse en train de pleurer en attendant?
Medecin: vous pouvez déjà lui donner un un doliprane si elle en a pris un
Medecin: si elle en a pas pris encore
Patient: heu je peux je peux. bah je sais pas, je sais déjà pas si il faut, c'est c'est vous le médecin, c'est à vous de me le dire hein
Medecin: si votre fille a mal, donnez lui
Patient: moi on m'a laissé sans médicaments pendant quinze ans. quinze ans j'ai eu super mal au ventre, on m'a laissé sans médicaments pendant quinze ans
Medecin: vous donnez un doliprane à votre fille, vous attendez le médecin à domicile et vous rappelez le quinze si y a tout élément nouveau
Medecin: est ce que c'est clair?
Patient: bah on va faire ça
Medecin: merci. au revoir
Patient: au rev-
| 8 |
Médecin: Oui bonjour madame.
Patient: Bonjour.
Médecin: Docteur DAMANI, médecin régulateur. Vous nous appelez pour votre mère qui a une douleur dans la poitrine, c'est bien ça ?
Patient: Oui c'est ça.
Médecin: C'est la première fois que ça lui arrive ?
Patient: Là comme ça oui, je pense c'est la première fois.
Médecin: Bon, elle a mal depuis quand ?
Patient: Elle me dit que ça fait une quinzaine, vingtaine de minutes.
Médecin: Depuis quinze, vingt minutes.
Médecin: Et vous êtes avec elle actuellement ?
Patient: Oui je suis avec elle.
Médecin: Donc elle est en sueurs ?
Patient: Non non.
Médecin: D'accord. Elle vous décrit quel type de douleurs ?
Patient: Elle a comme un peu... elle peut décrire peut-être...
Médecin: Est-ce que c'est un poids ?
Patient: Moi ça me fait un peu penser à ce que j'ai déjà eu. J'ai déjà fait un infarctus, donc ça fait un peu penser à ça.
Médecin: Justement en parlant...
Patient: Douleur... vous savez, on m'avait dit qu'il fallait appeler le 15 si ça se reproduisait, donc là ça me faisait penser un peu à...
Médecin: Oui bah justement, d'ailleurs, elle a déjà un antécédent d'infarctus ?
Patient: Non.
Médecin: Non ? D'accord. Est-ce que je pourrais lui parler ?
Patient: Non là, vous savez, elle a très mal, c'est compliqué.
Médecin: Oui bah passez la moi.
Patient: Je pourrai pas là, elle a un peu mal.
Médecin: Justement, j'ai besoin de savoir comment elle a mal. Donc passez là moi.
Patient: D'accord je vais essayer.
Patient: Oui allo ?
Médecin: Oui.
Médecin: Oui bonjour madame, je suis le docteur DAMANI, médecin régulateur.
Médecin: Donc votre fille nous a appelés parce que vous avez une douleur au niveau de la poitrine ?
Patient: Oui c'est ça.
Médecin: Qui est apparue depuis quinze, vingt minutes. Est-ce que vous avez des problèmes de santé ?
Patient: Un peu de cholestérol, un peu d'hypertension, voilà, des trucs de base.
Médecin: Est-ce que vous avez déjà fait un infarctus ?
Patient: Non je pense pas. Infarctus, c'est quoi ça ?
Médecin: Les artères bouchées au niveau du cœur.
Patient: Non non non, moi non. Mais mon fils oui oui.
Médecin: Votre fils. Mais vous non ?
Médecin: Et donc là vous avez mal. Ça fait quinze minutes, la douleur n'est pas passée ?
Patient: Non.
Médecin: Est-ce que ça serre au niveau de la poitrine ?
Patient: Non ça serre pas.
Médecin: Ça brûle, ça pique ?
Patient: Non non.
Médecin: Non pas du tout ?
Patient: Non pas non.
Médecin: Et vous avez mal où exactement au niveau de la poitrine ?
Patient: Là en latéral gauche.
Médecin: D'accord. Vous toussez ?
Patient: Non.
Médecin: Vous avez de la fièvre ?
Patient: Non plus non.
Médecin: Non plus. Et donc c'est apparu ce matin seulement ?
Patient: Bah en fait déjà un peu hier soir, mais j'ai pas osé dire des choses. Je croyais que ça allait passer, mais là depuis quinze minutes ça fait quand même très mal.
Médecin: Depuis quinze minutes ça fait très mal.
Médecin: Très bien.
Médecin: Écoutez madame, il faut aller à l'hôpital.
Patient: D'accord.
Médecin: Votre fille est avec vous, elle peut vous y emmener ?
Patient: Mon fils ?
Médecin: Est-ce que vous pouvez repasser moi votre fille ?
Patient: Hum ok je vous repasse.
Patient: Oui allo ?
Médecin: Oui madame. Alors votre maman doit aller à l'hôpital.
Médecin: Vous êtes véhiculée ?
Patient: Infarctus ? Parce que moi ça me fait penser à ça, hein.
Médecin: Justement. Êtes-vous véhiculée pour l'amener à l'hôpital ?
Patient: Bah oui, bah oui tout à fait.
Médecin: Eh bah amenez-la à l'hôpital.
Patient: Hum ok, entre temps je fais, je l'amène tout de suite, c'est ça ?
Médecin: Oui voilà. Vous prenez votre voiture et vous l'amenez à l'hôpital.
Patient: Ok, bah c'est noté, je vais la ramener.
Médecin: Très bien.
Patient: Merci.
Médecin: Merci au revoir.
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Medecin: oui bonjour madame
Patient: bonjour
Medecin: docteur DAMANI le médecin régulateur, vous nous appelez pour votre mère qui a une douleur dans la poitrine c'est bien ça?
Patient: heu oui c'est ça
Medecin: c'est la première fois que ça lui arrive?
Patient: hum là comme ça oui oui oui je pense c'est la première fois
Medecin: bon heu elle a mal depuis quand?
Patient: hum bah là elle me dit ça me aujourd'hui en tous cas pff une quin- quinzaine vingtaine de minutes que ça ça c'est bien quelque chose comme ça
Medecin: depuis quinze vingt minutes
Medecin: et heu donc vous m'avez dit c'était la
Patient: elle m'a dit ça ouais
Medecin: vous êtes avec elle là actuellement?
Patient: heu je suis avec elle ouais
Medecin: donc elle elle heu elle est en sueurs?
Patient: non non
Medecin: non
Medecin: d'accord, elle vous décrit quel ty-, elle décrit quel type de douleurs?
Patient: bah hum a a de comme un peu ça elle peut décrire peut être heu
Medecin: est ce que c'est un poids?
Patient: en tous cas moi ça me fait un peu penser à mon vous savez moi j'ai déjà eu heu ce genre de douleurs auparavant heu heu. vous savez moi j'ai déjà fait un infarctus donc heu ça fait un peu penser à ça hein heu donc
Medecin: bah justement en parlant heu
Patient: douleur heu vous savez moi on m'avait appelée aussi et on m'avait dit qu'il fallait appeler puis fallait que j'appelle le 15 quand si ça se reproduisait, donc là ça me faisait penser un peu à
Medecin: oui bah justement d'ailleurs, heu elle a déjà un antécédent d'infarctus?
Patient: heu hum hum non
Medecin: non? d'accord. est ce que je pourrais lui parler?
Patient: heu non là vous savez elle a très mal donc c'est c'est compliqué
Medecin: oui bah passez la moi
Patient: heu hum je pourrai pas là vous la passer malheureusement elle peut p- elle a un peu mal là
Medecin: bah justement heu j'ai besoin de savoir comment elle a mal. donc passez là moi
Patient: heu d'accord je vais essayer
Patient: oui allo?
Medecin: oui
Medecin: oui bonjour madame, je suis le docteur DAMANI le médecin régulateur
Medecin: donc heu votre fille nous a appelés parce que vous avez une douleur au niveau de la poitrine?
Patient: oui c'est ça
Medecin: qui est apparue depuis quinze vingt minutes, heu est ce que vous avez des problèmes de santé?
Patient: heu vous savez un peu de cholestérol, un peu d'hypertension voilà, enfin des trucs de base quoi hein
Medecin: est ce que vous avez déjà fait un infarctus?
Patient: non je pense pas. infarctus, c'est quoi ça?
Medecin: les artères bouchées au niveau du coeur
Patient: heu non non non moi non. mais mon fils heu oui oui
Medecin: votr- heu votre fils. mais vous non?
Medecin: heu et donc là vous avez mal. donc ça fait quinze minutes c'est toujours pas parti la douleur n'est n'est pas passée
Medecin: heu est ce que ça serre au niveau de la poitrine?
Patient: heu ça serre pas non ça serre pas
Medecin: ça brûle, ça pique?
Patient: non non
Medecin: non pas du tout?
Patient: non pas non
Medecin: et vous avez mal où exactement au niveau de la poitrine?
Patient: heu vous savez là en latéral gauche
Medecin: d'accord. vous toussez?
Patient: je je tousse pas non
Medecin: vous avez de la fièvre?
Patient: non plus non
Medecin: non plus. et donc c'est apparu ce matin seulement
Patient: bah vous savez en fait heu déjà un peu hier soir, mais j'ai pas osé dire des choses. mais bon je croyais que ça allait passer mais là depuis quinze minutes ça fait quand même très mal
Medecin: depuis quinze minutes ça fait très mal
Medecin: heu très bien
Medecin: heu écoutez madame, il faut aller à l'hôpital
Patient: d'accord
Medecin: vo- votre fille est avec vous, elle peut vous y emmener?
Patient: heu mon mon fils?
Medecin: est ce que vous pouvez. repassez moi votre fille
Patient: hum ok je vous repasse
Patient: oui allo?
Medecin: oui madame. alors votre f- votre maman doit aller à l'hôpital
Medecin: vous êtes véhiculée?
Patient: infarctus? parce que moi ça me fait penser à ça hein
Medecin: justement. êtes vous véhiculée pour heu pour l'amener à l'hôpital?
Patient: bah oui bah oui tout à fait
Medecin: eh bah amenez là à l'hôpital
Patient: hum ok entre temps je fais je l'amène tout de suite c'est ça?
Medecin: oui voilà. vous prenez votre voiture et vous l'amenez à l'hôpital
Patient: ok bah c'est noté, je vais la ramener
Medecin: très bien
Patient: merci
Medecin: merci au revoir
| 9 |
Médecin: Bonjour monsieur, docteur CHITZ à l'appareil.
Médecin: Vous appelez pour votre collègue de cinquante ans qui a mal à la poitrine ?
Patient: Oui oui.
Patient: Il a mal à la poitrine, oui.
Médecin: D'accord. Depuis combien de temps ça a commencé ?
Patient: Je l'ai dit tout à l'heure, ça fait quinze minutes, il est plié en deux.
Médecin: D'accord. Il n'est pas en forme.
Médecin: Il a des sueurs, il est conscient ?
Patient: Je sais pas, il est plié là, il a mal. Il a arrêté le camion, on perd du temps. Il n'a pas de sueurs.
Médecin: Votre collègue a des problèmes de santé ? Est-ce qu'il a déjà été hospitalisé ?
Patient: Je sais pas, ce n'est pas un pote non plus. Il a des problèmes de santé, j'en sais rien. Je pense pas. Bah il a mal des fois, il a mal ça fait deux semaines.
Médecin: Deux semaines qu'il a mal où ? À la poitrine ?
Patient: Ouais, poitrine, non mais j'en sais rien.
Médecin: Passez-moi le patient s'il vous plaît.
Patient: Ok.
Patient: Allo, allo ?
Médecin: Allo ? Oui bonjour monsieur.
Patient: Allo ouais ouais c'est qui ?
Médecin: Docteur CHITZ à l'appareil, je suis le médecin régulateur. Vous avez mal à la poitrine, c'est ça ?
Patient: Ouais, ouais.
Médecin: Ça a commencé il y a quinze minutes ?
Patient: Quoi ?
Médecin: Ça a commencé il y a quinze minutes, c'est ça ?
Patient: Je sais pas, j'ai pas compris.
Médecin: D'accord. Vous avez déjà eu cette douleur auparavant ?
Patient: Ouais, ça fait deux semaines.
Médecin: Deux semaines. Est-ce que vous avez déjà été hospitalisé ?
Patient: Je peux pas parler, je vais vomir, j'en peux plus là.
Médecin: Vomir. D'accord. La douleur, elle est comment ? Vous sentez comme une oppression, ça brûle ?
Patient: Envoyez quelque chose, j'en peux plus là.
Médecin: D'accord. Vous fumez ?
Patient: J'en sais rien, j'en peux plus là. Ouais, je fume.
Médecin: Vous avez déjà eu un stent ? Ça vous parle ?
Patient: Je sais pas, je sais plus.
Médecin: Vous ne savez pas. Vous avez pris quelque chose pour la douleur ?
Patient: Non, envoyez quelque chose, je peux plus là. Je peux plus, je lâche le téléphone.
Médecin: Ok.
Médecin: On va vous envoyer les secours, le SAMU.
Patient: Les secours ? Ok ok.
Médecin: Restez avec votre collègue, prenez un Doliprane si vous en avez pour la douleur. Restez au calme, ne faites aucun effort. Vous êtes assis ou allongé ?
Patient: Là je suis dans le camion.
Médecin: Bon. Dans le camion. D'accord. Assis ?
Patient: Ouais.
Médecin: Ok. Vous restez assis, vous attendez que les secours arrivent. D'accord ?
Patient: D'accord.
Médecin: Ok. Au revoir monsieur.
Médecin: Allo, SAMU, que se passe-t-il ?
Patient: euh, mon père, il est tombé, il a mal à la hanche, il peut plus bouger
Médecin: D'accord, votre père est tombé, il a mal à la hanche et il ne peut plus bouger. Est-il conscient ?
Patient: oui oui, il est conscient, mais il crie de douleur
Médecin: Il crie de douleur. Est-ce qu'il a des saignements, des plaies ?
Patient: non, pas de saignement, mais sa jambe est bizarre, elle est toute tordue
Médecin: Sa jambe est tordue. D'accord. Quel âge a votre père ?
Patient: il a 85 ans
Médecin: 85 ans. Est-ce qu'il a des antécédents médicaux ?
Patient: euh, il a le diabète et il a eu un infarctus il y a 10 ans
Médecin: Diabète et infarctus il y a 10 ans. Est-ce qu'il prend des médicaments ?
Patient: oui, il prend des médicaments pour le diabète et pour le cœur
Médecin: D'accord. Est-ce qu'il a des problèmes de vue, d'audition ?
Patient: non, il voit bien et entend bien
Médecin: Très bien. Est-ce que vous êtes seul avec lui ?
Patient: non, ma mère est là aussi
Médecin: D'accord. Est-ce que vous pouvez essayer de le mettre en position confortable ?
Patient: on a essayé, mais il hurle, on n'ose plus le toucher
Médecin: Je comprends. Ne le bougez plus. Est-ce qu'il a froid ?
Patient: non, il a chaud, il transpire
Médecin: Il transpire. D'accord. Je vous envoie une ambulance. Est-ce que vous pouvez me donner votre adresse ?
Patient: oui, c'est le 15 rue des Lilas, 75000 Paris
Médecin: 15 rue des Lilas, 75000 Paris. D'accord. L'ambulance arrive. Restez avec lui, ne le laissez pas seul.
Patient: d'accord, merci
Médecin: Au revoir.
Patient: au revoir
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Medecin: bonjour monsieur, docteur CHITZ à l'appareil
Medecin: vous appelez pour votre heu collègue de cinquante ans qui a mal
Patient: oui oui
Medecin: à la poitrine
Patient: il a mal a la poit- poitrine oui
Medecin: ouais c'est heu c'est depuis combien de temps que ça a commencé?
Patient: je l'ai dit tout à l'heure, je ça ça fait ça fait quinze minutes là quinze minutes là il est plié en deux
Medecin: d'accord
Patient: il est pas en forme
Medecin: d'accord. il est i- i- ok
Medecin: il est heu il a des sueurs, il a il est conscient?
Patient: je sais pas il est plié là, il a mal. il a arrêté le camion, on perd du temps, et voilà et ça fait. je sais pas non il a pas de sueurs voilà, il a pas de sueurs
Medecin: et il a des problèmes de santé votre collègue?
Medecin: est ce qu'il a déjà été hospitalisé?
Patient: mais je sais pas c'est pas un pote non plus hein. heu il voilà il a des problèmes de santé j'en sais rien. je sais pas je pense pas pff. bah il a mal des fois, il a mal ça fait deux semaines qu'il a mal
Medecin: deux semaines qu'il a mal où ça? à la poitrine?
Patient: ouais heu poitrine non mais j'en sais rien heu
Medecin: hum
Patient: voilà faut un truc pour lui parce que là il nous retarde et ça fait chier
Medecin: passez le moi s'il vous plait
Patient: ok
Patient: allo allo, allo?
Medecin: allo? oui bonjour monsieur
Patient: allo ouais ouais c'est qui?
Medecin: oui docteur CHITZ à l'appareil, je suis le médecin régulateur. dites moi vous avez mal à la poitrine du coup, c'est ça?
Patient: ouais c'est ç- ouais ouais
Medecin: ça a commencé il y a quinze minutes?
Patient: quoi?
Medecin: ça a commencé il y a quinze minutes c'est ça?
Patient: heu je sais pas j'ai pas compris
Medecin: d'accord. votre douleur vous avez déjà eu ça auparavant?
Medecin: avant?
Patient: quoi?
Medecin: est ce que vous avez déjà eu ça avant, dans le passé?
Patient: ouais ça fait deux semaines
Medecin: d- deux semaines. est ce que vous avez déjà été hospitalisé?
Patient: je je peux pas parler, je vais je vais je vais vomir j'en peux plus là
Medecin: vomir. d'accord. heu. heu la douleur elle est comment? heu vous sentez comme une oppression, ça brûle?
Patient: envoyez quelque chose j'en peux plus là
Medecin: d'accord. heu vous fumez? vous vous vous avez quoi comment?
Patient: j'en sais rien, sais rien, j'en peux plus là. ouais je fume ouais ouais
Medecin: ouais. et vous avez déjà ét- eu un stent? ça vous parle?
Patient: je sais pas je sais pas, je sais plus je sais plus
Medecin: vous ne savez pas. vous avez pris quelque chose pour la douleur?
Patient: mais non je vous heu je sais plus là envoyez quelque chose je peux plus là. je peux plus, je lâ- je lâche le téléphone, là je lâche
Medecin: ok
Medecin: heu
Medecin: ok. ce qu'on va faire c'est que on va vous envoyer un heu les secours d'accord le le SAMU là ok?
Patient: les secours? heu ok ok
Medecin: restez avec votre collègue, prenez si vous avez un doliprane pour l'instant pour la douleur
Medecin: et restez au calme, ne faites aucun effort
Medecin: vous êtes assis ou allongé?
Patient: là je suis dans le camion là
Medecin: bon
Medecin: dans le camion. d'accord. assis?
Patient: bah ouais heu
Medecin: ok. vous restez assis
Medecin: vous attendez que les secours arrivent. d'accord?
Patient: d'accord
Medecin: ok. au revoir monsieur
Patient: au revoir
| 10 |
Médecin: Allo bonjour docteur RICHARDO. Vous appelez parce qu'il y a un feu chez votre frère, c'est ça ?
Patient: Oui, oui, c'est ça.
Médecin: Est-ce qu'il y a des victimes déjà ?
Patient: Bah je sais pas moi, je suis en bas en fait.
Médecin: Vous êtes en bas ? D'accord. Le feu, il sort des fenêtres ?
Patient: Bah c'est dans la cuisine.
Médecin: Dans la cuisine.
Patient: Et lui, la chambre, elle est juste à côté.
Médecin: Comment vous savez qu'il y a le feu, vous l'avez vu le feu ?
Patient: Mais oui, il y a déjà du feu là. Moi je suis en bas et je viens et il y a du feu. Bah moi je vais y aller hein.
Médecin: Non, non, restez en bas. Vous restez en bas. Dites-moi simplement, est-ce qu'il y a du monde encore dans l'appartement ?
Patient: Mais mais j'en sais rien.
Médecin: Vous savez pas.
Patient: C'est mon frère, je sais pas qui y a dedans. Il me répond pas donc.
Médecin: Il répond pas au téléphone.
Médecin: Non, vous restez en bas. Surtout, vous restez en bas. On envoie les pompiers tout de suite.
Médecin: Vous restez en bas.
Patient: Et je l'attends comme ça ?
Médecin: Vous l'attendez comme ça, oui. Vous restez en bas, les pompiers arrivent.
Patient: D'accord.
Médecin: Voilà. Au revoir.
Patient: Au rev-
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Medecin: allo bonjour docteur RICHARDO. vous appelez parce qu'il y a un le feu chez votre frère c'est ça?
Patient: oui, oui oui oui c'est ça
Medecin: est ce qu'il y a des victimes déjà?
Patient: bah je sais pas moi, je suis en bas en fait
Medecin: vous êtes en bas? d'accord
Medecin: le feu il sort des des fenêtres?
Patient: bah c'est c'est dans la cuisine
Medecin: dans la cuisine
Patient: et lui la chambre elle est juste à côté
Medecin: comment vous savez qu y a le feu, vous l'avez vu le feu?
Patient: mais oui y a déjà du feu là. moi je suis en bas et je viens et et y a du feu donc. bah moi je vais y aller hein
Medecin: non non restez en bas. vous vous restez en bas. dites moi simplement, est ce que y a du monde encore dans l'appartement?
Patient: mais mais j'en sais rien
Medecin: vous savez pas
Patient: c'est mon frère, je sais pas qui y a dedans. il me répond pas donc
Medecin: il répond pas au téléphone
Medecin: non vous restez en bas. surtout vous restez en bas. on envoie les pompiers tout de suite
Medecin: vous restez en bas
Patient: et je l'attends comme ça?
Medecin: vous l'attendez comme ça oui. vous r- vous restez en bas, les pompiers arrivent
Patient: d'accord
Medecin: voilà. au revoir
Patient: au rev-
| 11 |
Médecin: Allo?
Patient: Oui allo?
Médecin: Oui bonjour madame, je suis le docteur LAKHLIFI. Vous appelez pour votre mère qui s'est fait frapper par votre père, c'est ça?
Patient: Oui c'est ça.
Médecin: Est-ce que vous pouvez m'en dire un peu plus?
Patient: Écoutez, je viens d'arriver et je ne sais pas quoi faire.
Médecin: Votre mère est avec vous?
Patient: Oui.
Médecin: Est-ce qu'elle est bien consciente?
Patient: Oui.
Médecin: Elle vous parle?
Patient: Oui.
Médecin: Elle a des plaies?
Patient: Il y a du sang.
Médecin: À quel niveau?
Patient: Au niveau du visage.
Médecin: Est-ce que vous pouvez me la passer?
Patient: Non, je préfère pas.
Médecin: Passez la moi s'il vous plaît.
Patient: Non.
Médecin: Passez la moi s'il vous plaît.
Patient: Elle est en train de pleurer.
Médecin: C'est pas grave, je vais essayer de lui parler. Passez la moi s'il vous plaît.
Patient: Ah bah je vais essayer. Elle ne veut pas.
Médecin: Comment?
Patient: Elle ne veut pas. Elle préfère que je parle.
Médecin: D'accord. Est-ce qu'elle vous a raconté ce qu'il s'est passé exactement?
Patient: Pas vraiment. Après, ce n'est pas la première fois. Il faut venir le chercher, elle ne peut plus.
Médecin: Il faut venir le chercher?
Patient: Il faut venir le chercher.
Médecin: Le chercher, c'est-à-dire votre père?
Patient: Oui.
Médecin: Actuellement il est où?
Patient: Il est là, dans la maison.
Médecin: D'accord. Vous pensez qu'il y a un danger? Vous n'êtes pas en sécurité?
Patient: Non, mais je ne sais pas. Il l'a tapée. Ce n'est pas la première fois.
Médecin: D'accord. Il a des plaies sur la tête?
Patient: Toute sa tête.
Médecin: Il a des plaies sur la tête? C'est-à-dire?
Patient: Ils l'ont diagnostiqué la semaine dernière. Il a perdu sa tête, il faut le chercher. Il faut l'amener à l'hôpital.
Médecin: Là, actuellement, il est calme?
Patient: Oui.
Médecin: D'accord. Écoutez, tout d'abord, par rapport à votre mère, il faudrait absolument qu'elle aille aux urgences pour qu'elle soit examinée et si elle a une plaie, qu'elle soit suturée si besoin.
Médecin: Vous avez une voiture?
Patient: Oui, mais lui, il n'acceptera jamais de rentrer dans la voiture. Il faut l'emmener là, il faut venir le chercher.
Médecin: À part ça, il a été récemment diagnostiqué avec des troubles cognitifs, une maladie neurologique?
Patient: De la mémoire.
Médecin: D'accord. Et il a des phases comme ça où il est violent envers vous ou votre mère?
Patient: D'après ce qu'elle m'a dit, oui. Elle n'osait pas le dire avant, mais là, il ne faut pas le garder à la maison, il a perdu sa tête. Je n'ai pas envie qu'il tape ma maman tout le temps. Il faut venir le chercher et l'amener à l'hôpital. Je ne sais pas où le lui trouver un endroit. Là, c'est plus possible. Il ne peut pas rester à la maison.
Médecin: En dehors de ses crises, elles sont plutôt fréquentes?
Patient: Moi, je tombe des nues, je ne sais pas. D'après ma mère, pas vraiment, mais c'est déjà arrivé. Et là, il y a du sang, il a des plaies sur le visage. Il faut venir le chercher.
Médecin: Est-ce qu'il est capable de rester seul au domicile ?
Patient: Je sais pas.
Médecin: D'habitude, vous le laissez à la maison seul ? Est-il plutôt autonome ?
Patient: Oui, il vit avec ma maman.
Médecin: D'accord.
Patient: Mais là, s'il perd toute sa tête, il faut l'amener à l'hôpital, faut le garder. Moi je peux pas, il peut pas rester à la maison, faut l'hospitaliser. Faut venir le chercher.
Médecin: Bon écoutez, je ne vois pas l'urgence à l'amener à l'hôpital. Ce qui est nécessaire, c'est que vous ameniez votre mère aux urgences.
Patient: Et pour lui, qu'est-ce qu'on fait ?
Médecin: Pour lui, il faudrait que ce soit évalué avec votre médecin.
Médecin: Hum, pour discuter de comment mettre en place des traitements, des choses qui peuvent être mises en place à la maison.
Médecin: Mais l'amener aux urgences, je ne vois pas comment ça pourrait aider la situation.
Médecin: La priorité, c'est votre mère, elle a été frappée, elle a une plaie, elle nécessite d'être vue rapidement par un médecin.
Patient: Et lui, non ?
Médecin: Et lui, non.
Patient: Donc s'il recommence ?
Patient: Bah je sais pas moi.
Médecin: S'il recommence, vous nous appelez.
Médecin: S'il recommence, vous nous appelez.
Patient: Donc il ne vient pas à l'hôpital, quoi ? Pas la peine que je le ramène ?
Médecin: Non.
Patient: Bon ben je vais essayer d'expliquer ça à ma maman.
Médecin: Donc vous allez l'amener aux urgences ?
Patient: Mais c'est surtout pour lui, moi je suis vraiment inquiète pour lui. À la rigueur, ça saigne un peu, c'est pas grave, mais c'est surtout lui. Qu'est-ce que j'en fais ?
Médecin: Écoutez, je comprends. Est-ce que votre médecin traitant est disponible ?
Patient: Ah bah je sais pas, je vous ai appelé, je vais pas appeler le médecin traitant.
Médecin: En fait, aux urgences, on ne va pas faire grand chose pour votre père s'il a des troubles cognitifs. Ce n'est pas aux urgences qu'on va résoudre le problème.
Médecin: Est-ce que vous habitez avec vos parents ?
Patient: Non.
Médecin: D'accord.
Médecin: Est-ce que vous pouvez emmener votre mère à l'hôpital ?
Patient: Bah oui, mais moi je vous dis, c'est mon père quoi.
Patient: Je fais quoi, je le prends avec moi ?
Médecin: Hum.
Médecin: Vous pensez qu'il ne peut pas rester seul au domicile ?
Patient: Oh si, il fait sa petite vie, hein.
Médecin: Bah écoutez, pour l'instant, emmenez votre mère aux urgences.
Patient: D'accord, bah ok. Et puis je vous rappellerai pour préciser pour mon papa dans ce cas là.
Médecin: Si jamais il est de nouveau violent au domicile, vous nous appelez. Mais il faudrait organiser un rendez-vous avec son médecin traitant.
Patient: D'accord, mais je vais me mettre en relation avec lui.
Médecin: D'accord.
Patient: Pour demain.
Médecin: Au revoir.
Patient: Allez au revoir.
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Medecin: allo?
Patient: oui allo?
Medecin: oui bonjour madame je suis le docteur LAKHLIFI. heu vous appelez pour votre mère qui s'est fait frapper par votre père c'est ça?
Patient: oui c'est ça
Medecin: est ce que vous pouvez m'en dire un peu plus?
Patient: bah écoutez enfin. je je viens d'arriver et je sais pas quoi
Medecin: votre mère est avec vous?
Patient: oui
Medecin: est ce qu'elle est bien consciente?
Patient: oui
Medecin: elle vous parle?
Patient: oui
Medecin: elle a des plaies?
Patient: bah y a du sang
Medecin: à quel niveau?
Patient: au niveau du visage
Medecin: est ce que vous pouvez me la passer?
Medecin: passez la moi s'il vous plait
Patient: heu enfin je je préfère pas non
Medecin: passez la moi s'il vous plait
Patient: chercher
Medecin: passez la moi s'il vous plait
Patient: elle est en train de pleurer
Medecin: c'est pas grave, je vais essayer de lui parler. passez la moi s'il vous plait
Patient: ah bah je vais je vais essayer. elle veut pas
Medecin: comment?
Patient: elle veut pas. elle préfère que je parle
Medecin: d'accord. est ce qu'elle vous a raconté ce qu'il s'est passé exactement?
Patient: bah pas vraiment heu pff. après c'est pas la première fois mais heu. faut venir le chercher là, elle peut plus
Medecin: faut venir comment?
Patient: faut venir le chercher hein
Medecin: le chercher, c'est à dire votre père?
Patient: oui
Medecin: actuellement il est où?
Patient: bah il est il est il est il est là dans la dans
Medecin: d'accord. vous pensez qu y a une un hum y a vous êt- vous n'êtes pas en sécurité?
Patient: non mais enfin je sais pas. il l'a tapée heu. voilà et. c'est pas la première fois
Medecin: d'accord. bon écoutez, le
Patient: toute sa tête
Medecin: il a plus toute sa tête. c'est à dire?
Patient: bah ils l'ont diagnostiqué heu la semaine dernière
Patient: hum mais enfin voilà. ils ont dit qu'il a perdu sa tête quoi faut le chercher hein. il faut le il faut l'amener à l'hôpital
Medecin: là actuellement, il est calme?
Patient: oui
Medecin: d'accord écoutez d- d- tout d'abord par rapport à votre mère, il faudrait absolument qu'elle qu'elle aille aux urgences pour heu pour qu'elle soit examinée et si il y a une plaie qu'elle soit heu suturée si besoin
Medecin: vous avez une voiture?
Patient: bah oui après lui il acceptera jamais de rentrer dans la voiture hein
Patient: il faut l'emmener là, il faut il faut venir le chercher hein
Medecin: à part heu les. donc il a il était récemment diagnostiqué par de de il a des troubles cognitifs une une maladie heu neurologique?
Patient: bah de la mémoire
Medecin: d'accord et il a des des phases comme ça où il est violent envers vous et ou ou votre mère
Patient: bah d'après ce qu- ce qu'elle m'a dit heu oui, elle osait pas le dire avant mais heu. mais là enfin faut pas le garder à la maison, il a plus toute sa tête heu je j'ai pas envie qu'il tape sa maman tout ma maman tout le temps donc heu là faut venir le chercher et l'amener
Patient: à l'hôpital heu je sais pas le lui trouver un endroit quoi, là c'est plus possible hein
Patient: il peut pas rester à la maison
Medecin: hum en en en dehors de ses s- s- ses crises elles sont plutôt fréquentes?
Patient: bah moi je je tombe des nues moi je je ne sais pas heu. heu d'après d'après ma mère pas vraiment mais heu
Patient: c'est déjà arrivé et puis là enfin il y a du sang il y a il a des plaies sur le visage enfin il, il faut faut venir le chercher hein
Medecin: est ce qu'il est est ce qu'il est il est dans la capacité de de rester seul heu au domicile?
Patient: je sais pas je sais pas
Medecin: d'ha- d'habitude vous le laissez à la maison heu seul heu il est plutôt autonome à la maison?
Patient: oui bah oui, il vit avec heu ma maman
Medecin: d'accord
Patient: mais là heu si il perd toute sa tête enfin faut faut l'amener à l'hôpital, faut faut le garder quoi enfin moi je peux pas il peut pas rester à la maison faut l'hospitaliser heu
Patient: faut venir le chercher hein
Medecin: bon écoutez je vois je vois pas là heu d'urgence à l'amener à l'hôpital heu moi ce qui ce qui je pense heu est nécessaire c'est que votre vous ameniez votre mère aux urgences
Patient: mais pour lui qu'est ce qu'on fait?
Medecin: pour lui il faudrait que ce soit évalué avec votre médecin
Medecin: hum pour heu pour discuter heu de hum comment heu
Medecin: heu est ce qu'il y a des traitements à mettre en place heu est ce que y a des choses qui peuvent être mises en place à la maison heu
Medecin: mais là l'amener aux urgences je vois je vois pas comment ça pourrait heu aider la situation
Medecin: heu la priorité là c'est votre mère elle a été frappée elle a une plaie heu elle nécessite d'être vue heu rapidement par un médecin
Patient: et lui non?
Medecin: et lui non
Patient: donc si il recommence heu
Patient: bah je je sais pas moi je
Medecin: si il recommence vous nous appelez
Medecin: si il recommence vous nous appelez
Patient: donc heu il vient pas à l'hôpital quoi je pas pas pas la peine que je le ramène
Medecin: non
Patient: bon ben je vais essayer d'expliquer ça à ma maman
Medecin: donc vous allez l'amener aux urgences?
Patient: et mais c'est surtout pour lui moi moi je suis vraiment inquiète pour lui et à la rigueur voilà ça saigne un peu, c'est pas grave mais c'est c'est c'est surtout lui. moi qu'est ce que j'en fais
Medecin: écoutez je je je comprends. hum est ce que votre médecin traitant est disponible?
Patient: ah bah je sais pas je vous ai appelé vous je vais pas appeler le médecin traitant
Medecin: bah en fait aux urgences on va pas faire grand chose pour votre père si il a des des troubles heu cognitifs. heu c'est pas aux urgences qu'on qu'on va résoudre heu le problème
Medecin: est ce que vous habitez avec vos parents?
Patient: non
Medecin: d'accord
Medecin: hum est ce que vous pouvez là emmener votre mère à l'hôpital?
Patient: bah pff oui mais moi je vous je vous le dis c'est c'est mon père quoi enfin heu
Patient: je je fais quoi, je le prends avec moi heu je enfin c'est ça
Medecin: hum
Medecin: vous pensez qu'il peut pas rester seul au domicile?
Patient: oh si il il fait sa petite vie hein mais heu
Medecin: bah écoutez pour l'instant emmenez votre mère aux urgences
Patient: d'accord bah ok et puis bah je vous rappellerai alors pour pour qu'on précise pour mon papa dans ce cas là
Medecin: si jamais effectivement il est de nouveau violent au domicile vous nous appelez mais faudrait organiser un un un rendez vous avec votre médecin traitant
Medecin: enfin son médecin traitant
Patient: d'a- d'accord mais je je vais me mettre en relation avec et puis voilà
Medecin: d'accord
Patient: pour demain
Medecin: au revoir
Patient: allez au revoir
| 12 |
Médecin: Bonjour, docteur RICHARDO, je vous écoute au sujet de votre grand-mère qui ne répond plus au téléphone, c'est ça ?
Patient: Oui, c'est ça.
Médecin: Alors expliquez-moi ce qui se passe. Vous l'avez jointe quand la dernière fois ?
Patient: Mes parents l'avaient jointe. Moi, ça fait un petit moment. Mais là, elle ne répond pas.
Médecin: D'accord. Vos parents l'ont appelée quand ?
Patient: Hier, peut-être avant-hier ?
Médecin: Et vous, vous avez essayé de l'appeler quand ?
Patient: Là, il y a cinq, dix minutes.
Médecin: Si je résume, la dernière fois qu'on l'a eue au téléphone, c'est au plus il y a quarante-huit heures ?
Patient: Hum, je pense.
Médecin: Est-ce que votre grand-mère a des problèmes de santé ?
Patient: On n'en parle pas trop. Moi, non, je pense pas qu'elle ait de problèmes de santé.
Médecin: Est-ce qu'elle prend des médicaments ?
Patient: Je pense pas.
Médecin: Ok. Est-ce qu'il y a quelque chose qui vous inquiéterait, une raison de vous inquiéter ? Le fait qu'elle ne réponde pas. Est-ce qu'elle a déjà fait ce genre de choses ?
Patient: Habituellement, elle me répond. Non, c'est pour ça que je m'inquiète.
Médecin: Est-ce qu'il y a quelqu'un de votre famille qui a essayé d'aller la voir physiquement ?
Patient: Non.
Médecin: Bien, on va envoyer les pompiers pour se rendre compte de la situation.
Patient: Mais les pompiers pour quoi ?
Médecin: Pour se rendre compte de la situation, comme on ne sait pas ce qu'est devenue votre grand-mère. Il faut déjà ouvrir la porte, et donc les pompiers sont là pour ça.
Patient: Mais ma grand-mère, je ne sais pas, peut-être qu'elle n'est pas à la maison. Vous savez, elle n'a pas de téléphone portable.
Médecin: On s'en rendra bien compte quand les pompiers seront sur place.
Patient: Mais ils vont ouvrir la porte, ils vont défoncer la porte ?
Médecin: Ils vont faire leur métier et c'est ça qui nous permettra de nous rendre compte de la situation.
Médecin: En attendant, vous pouvez aller chez votre grand-mère en attendant les pompiers. On va les appeler, ils vont partir dans la minute.
Patient: Mais ils vont défoncer. Mais peut-être que ma grand-mère n'est pas là, je ne sais pas.
Médecin: On s'en rendra bien compte. Je vous demande d'aller chez vos grands-parents pour l'instant et les pompiers arriveront faire leur travail. C'est clair ?
Patient: Moi, je travaille là. Je ne peux pas aller la voir tout de suite.
Médecin: C'est pas grave. On va garder votre numéro en attendant. Les pompiers vont aller chez vos parents.
Patient: Hum, les pompiers. D'accord.
Patient: Ok.
Médecin: Merci, au revoir.
Patient: Au revoir.
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Medecin: bonjour, docteur RICHARDO, je vous écoute au sujet de votre grand mère qui répond plus au téléphone c'est ça?
Patient: oui c'est ça
Medecin: alors expliquez moi
Medecin: qu'est ce qui se passe, vous l'avez joint quand la dernière fois?
Patient: heu c'était mes parents qui l'avaient joint, moi ça fait un petit moment. mais, enfin là elle répond pas.
Medecin: d'accord. vos parents l'ont appelée quand?
Patient: hier, avant hier peut être?
Medecin: et vous vous l'av- vous avez essayé de l'appeler quand?
Patient: heu là là, il y a cinq, dix minutes.
Medecin: si je résume, la dernière fois qu'on l'a eu au téléphone c'est au plus il y a quarante huit heures?
Patient: hum je pense
Medecin: est ce que votre grand mère a des problèmes de santé?
Patient: heu on parle pas trop de ça moi je, non, elle est, je pense pas qu'elle aie de problèmes de santé
Medecin: est ce qu'elle prend des médicaments?
Patient: heu je pense pas
Medecin: ok est ce qu'il y a quelque chose qui vous inquiéterait, une raison de vous inquiéter? le fait qu'elle réponde pas. est ce qu'elle a déjà fait ce genre de choses?
Patient: habituellement elle me répond. non c'est pour ça je m'inquiète.
Medecin: est ce qu'il y a quelqu'un de votre famille qui a essayé d'aller la voir physiquement?
Patient: heu non
Medecin: bien on va envoyer les pompiers pour se rendre compte de la situation
Patient: mais mais les pompiers pour quoi?
Medecin: pour se rendre compte de la situation comme on sait pas ce qu'est ve- devenue votre grand mère il faut déjà ouvrir la porte et donc les pompiers sont là pour ça
Patient: mais moi ma grand mère je sais pas peut être elle est peut être pas à la maison. vous savez elle heu elle a pas de téléphone portable
Medecin: on s'en rendra bien compte quand les pompiers seront sur place
Patient: mais ils vont ouvrir la porte, ils vont défoncer la porte?
Medecin: ils vont faire leur métier et c'est ça qui nous permettra de nous rendre compte de la situation
Medecin: en attendant vous pouvez aller chez votre grand mère en attendant les pompiers on va les appeler ils vont partir dans la minute
Patient: mais il vont défoncer. mais peut être ma grand mère elle est pas là, je sais pas moi.
Medecin: on s'en rendra bien compte. je vous demande de d'aller chez vos grands parents pour l'instant et les pompiers arriveront faire leur travail. c'est clair?
Patient: heu moi je travaille là. je peux pas aller la voir tout de suite
Medecin: c'est pas grave on va garder votre numéro en attendant les pompiers ils vont aller chez vos parents
Patient: hum les pompiers. d'accord.
Patient: ok
Medecin: merci, au revoir
Patient: au revoir
| 13 |
Médecin: Bonjour madame.
Patient: Oui bonjour.
Médecin: Docteur Shitz, vous appelez pour votre frère qui ne répond plus.
Patient: Oui c'est ça.
Médecin: Depuis quand ne répond-il plus ?
Patient: Je viens de me lever, je suis allée le voir et il dort, il ne répond pas.
Médecin: Quand vous le stimulez, il ne répond pas du tout ?
Patient: Il grogne.
Médecin: Il grogne. Il ne respire pas ?
Patient: Si, il respire.
Médecin: Si. Si vous essayez de le secouer, il ne vous répond pas ?
Patient: Il grogne, il râle, il grogne, il fait et c'est tout.
Médecin: A-t-il des problèmes de santé ?
Patient: Il ne se réveille pas bien.
Médecin: Votre frère a-t-il des problèmes de santé ?
Patient: Non, je crois pas.
Médecin: Prend-il des médicaments ?
Patient: Je crois qu'il a un médicament, un médecin lui a prescrit l'année dernière mais je ne sais pas ce que c'est.
Médecin: Y a-t-il des médicaments à côté de lui, sur la commode ?
Patient: Non, j'en ai pas vu.
Médecin: Y a-t-il une ordonnance à côté ou savez-vous quels médicaments il prend ?
Patient: Non, j'en ai pas vu. Mais je crois que c'est un médicament parce qu'il est un peu stressé.
Patient: Je crois que c'est pour ça.
Médecin: Juste avant, quand l'avez-vous vu pour la dernière fois ?
Patient: On s'est fait une soirée à la maison. On a bu. On s'est couchés vers trois ou quatre heures. Il n'était pas trop en forme.
Médecin: Il a beaucoup bu ?
Patient: On a bu une bouteille de vin et deux ou trois bières.
Médecin: À deux ?
Patient: Oui, enfin, une petite soirée quoi.
Médecin: Y a-t-il eu une consommation de toxiques autres ?
Patient: Non, on n'a pas pris de drogue. Peut-être qu'il a pris des médicaments. Ce n'est pas la première fois qu'il fait ça.
Médecin: Il a déjà été à l'hôpital parce qu'il a pris beaucoup de médicaments ?
Patient: Oui, il y a un an.
Médecin: Il est resté à l'hôpital longtemps ? Est-il passé en réanimation ?
Patient: Non.
Médecin: Donc il a déjà fait une intoxication volontaire.
Patient: Une quoi ?
Médecin: Il respire. Quand vous le secouez bien, il se retourne ?
Patient: Il bouge.
Médecin: Il bouge. Hier, vous n'avez pas parlé d'idées noires, il n'a pas pris beaucoup de médicaments à votre connaissance ?
Patient: On n'en parle pas de ce genre de choses, mais je sentais qu'il n'était pas en forme, c'est pour ça qu'on a fait cette petite soirée à la maison.
Médecin: Il n'a pas des idées de suicide, votre frère, il vous en a pas parlé ?
Patient: Non, on n'en a pas parlé.
Médecin: Bon. Ok. Bon. Hum.
Médecin: Moi je pense qu'il n'y a rien de grave là, madame.
Médecin: Vous le surveillez.
Patient: Mais...
Médecin: Si jamais...
Médecin: Oui.
Patient: Il a déjà pris des médicaments. Je vous ai dit qu'il n'était pas bien.
Patient: C'est possible qu'il en ait repris.
Patient: Il ne réagit pas, il ne se réveille pas.
Medecin: Vous me dites qu'il grogne.
Patient: Quand je vous parle, lui ne parle pas, ce n'est pas normal.
Medecin: Mais il bouge, vous m'avez dit qu'il se retourne.
Patient: Oui, il bouge, mais c'est tout. Il ne fait que bouger le bras quand je le secoue, mais il ne se réveille pas.
Medecin: Il ne se réveille pas. Il n'a pas vomi ?
Patient: Non, je n'ai pas l'impression.
Medecin: Il ouvre les yeux ?
Patient: Non, il n'ouvre pas les yeux spontanément quand je l'appelle.
Medecin: Mais il bouge les jambes quand vous le stimulez ?
Patient: Quand je le secoue, oui, mais c'est tout.
Medecin: Bon.
Medecin: On va envoyer les pompiers, madame.
Patient: Oh non, mais pas les pompiers.
Medecin: Si, si, si.
Patient: Ils vont venir à la maison, ils vont venir à quinze.
Medecin: Oui, madame, on va envoyer les pompiers là.
Patient: Vous ne pouvez pas envoyer un médecin pour qu'il l'évalue à la maison et qu'on l'emmène à l'hôpital ?
Medecin: Non, madame, on va envoyer les pompiers.
Patient: Oh, mais c'est abusé, enfin je...
Patient: Il n'y a pas que les pompiers.
Medecin: Si, si, et on va envoyer les pompiers.
Medecin: Et si entre temps il y a quoi que ce soit, vous nous rappelez.
Patient: Quoi que ce soit, il ne répond pas.
Medecin: Oui, justement, madame, justement. On va envoyer les pompiers.
Patient: Bon.
Medecin: Restez près de lui.
Patient: Ok.
Medecin: Au revoir.
Patient: Au revoir.
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Medecin: ok bonjour madame
Patient: oui bonjour
Medecin: oui b- docteur SHITZ vous appelez pour votre frère qui est qui est dans qui est rép- répond plus
Patient: oui c'est ça
Medecin: c'est ça?
Medecin: hum ok c'est depuis quand qu'il répond plus?
Patient: bah là je viens de je viens de me lever je suis allé le voir et il est en train de dormir il il il répond pas
Medecin: hum et v- hum
Medecin: quand vous le stimulez il répond pas du tout?
Patient: bah il grogne
Medecin: il grogne. il respire pas?
Patient: il respire si
Medecin: si
Medecin: et heu quand là essayez de le secouer il vous répond pas?
Patient: il grogne
Medecin: oui bon mais si vous le secouez, il vous répond?
Patient: il grogne heu il r- il râle, il grogne il fait et c'est tout
Medecin: il a des problèmes de santé?
Patient: il se réveille pas bien
Patient: comment?
Medecin: il a des problèmes de santé votre frère?
Patient: bah non hum non je crois pas
Medecin: il prend pas de médicaments?
Patient: heu bah je crois qu'il a un médicament, un médecin lui a prescrit l'année dernière mais je je sais pas ce que c'est
Medecin: c'est il y a pas de médicament à côté de lui sur le sur le co- sur la commode?
Patient: non j'en j'en ai pas vu
Medecin: il y a pas une ordonnance à côté ou vous savez les médicaments qu'il prend?
Patient: heu non j'en ai pas vu heu
Patient: mais je crois que c'est un médicament parce qu'il est un peu un peu stressé heu
Patient: je crois que c'est pour ça
Medecin: et là juste avant il était enfin c'était quand la dernière fois là que vous l'avez vu bien vous?
Patient: bah on s'est fait une soirée à la maison hum on a bu. on s'est couchés je pense vers heu vers quat- trois quatre heures il était pas trop en forme
Medecin: il a beaucoup co- bu?
Patient: bah on a bu heu de une bouteille de vin et deux trois bières
Medecin: à deux?
Patient: bah oui enfin normal heu une petite soirée quoi
Medecin: d'accord. vous avez et y a eu de une consommation de toxiques autres?
Patient: bah heu non on a pas pris de drogue après heu peut être qu'il a pris des médicaments. c'est pas la première fois qu'il fait ça
Medecin: il a déjà été à l'hôpital parce qu'il a il a il a pris beaucoup de médicaments
Patient: ouais y a y a un an
Medecin: y a un an. il est et il est resté à l'hôpital longtemps?
Medecin: il est il est passé en réanimation?
Patient: non
Medecin: non
Medecin: hum donc il a déjà fait une intoxication volontaire
Patient: une quoi?
Medecin: hum là donc il respire et quand v- essayez de le secouer bien
Medecin: et il il se retourne, il se retourne?
Patient: bah il heu il il bouge et
Medecin: il bouge
Patient: comme je je
Medecin: et hier il vous a pas parlé d'idée, il avait pas des idées noires heu il a pas pris beaucoup de médicaments à votre connaissance?
Patient: bah il on en parle pas de ce genre de choses mais je sentais qu'il était pas en forme c'est pour ça qu'on a fait cette petite soirée à la maison
Medecin: il a pas des idées de suicide là votre frère il vous en a pas parlé de ça hier
Patient: on en a pas parlé
Medecin: bon
Medecin: ok
Medecin: bon
Medecin: hum s-
Medecin: hum
Medecin: moi je pense qu y a rien de grave là madame
Medecin: vous le surveillez
Medecin: et
Patient: mais
Medecin: si jamais
Medecin: oui
Patient: il a enfin il a déjà fait il a déjà pris des médicaments là je vous ai dit qu'il était pas bien puis enfin
Patient: c'est complètement possible qu'il en ait repris heu
Patient: enfin il réagit, il se réveille pas, il se réveille pas
Medecin: mais là vous me dites heu, vous me dites qu'il grogne
Patient: quantité et moi je vous parle, lui il parle pas donc c'est pas normal
Medecin: mais il il bouge vous m'avez dit, il se retourne
Patient: oui enfin il bouge mais c'est tout c'est un il fait que bouger le bras quand je le secoue mais il se réveille pas
Medecin: hum
Medecin: il se réveille pas. il a pas vomi?
Patient: hum non j'ai pas l'impression
Medecin: il ouvre les yeux?
Patient: heu il ouvre pas les yeux spontanément quand je l'appelle heu non
Medecin: mais il bouge les j- mais il bouge les jambes enfin quand vous le stimulez
Patient: bah quand je le secoue comme une malade oui mais c'est tout
Medecin: bon
Medecin: hum
Medecin: ce qu- on va envoyer les pompiers madame
Patient: oh non mais pas les pompiers
Medecin: si si si
Patient: ils vont venir à la maison, ils vont venir à quinze
Medecin: ouais madame, on va envoyer les pompiers là
Patient: vous pouvez pas envoyer un médecin pour qu'il l'évalue à la maison et qu'on l'emmène à l'hôpital?
Medecin: non madame, on va envoyer les pompiers
Patient: oh mais c'est abusé enfin je
Patient: y y a pas que les pompiers
Medecin: si si et on va envoyer les pompiers
Medecin: et si entre temps il y a quoi que ce soit, vous nous rappelez
Medecin: de plus
Patient: quoi que ce soit heu il répond pas
Medecin: oui bah justement madame, justement. on va envoyer les pompiers
Patient: bon
Medecin: restez près de lui
Patient: ok
Medecin: au revoir
Patient: au revoir
| 14 |
Médecin: Bonjour monsieur docteur CHITZ.
Patient: Allo, allo ?
Médecin: Oui, allo ? Bonjour monsieur docteur CHITZ.
Patient: Bonjour.
Médecin: Je vous appelle pour votre maman qui a de la fièvre, c'est ça ?
Patient: Oui, c'est maman, elle a de la fièvre, oui, oui.
Médecin: D'accord.
Patient: Oui.
Médecin: Qu'est-ce qui vous inquiète particulièrement ? Elle a d'autres symptômes ?
Patient: Je sais pas trop, elle a de la fièvre, ça chauffe quoi.
Médecin: Ça chauffe. D'accord.
Patient: Elle a chaud.
Médecin: Elle a chaud. Depuis combien de temps ?
Patient: Elle m'a dit ça ce matin, et après hier, je sais plus, mais ce matin ça chauffe et de la fièvre.
Médecin: Je peux lui parler ? Est-ce que vous pouvez me la passer ?
Patient: Ah non, non, elle n'est pas dans la même pièce, c'est chaud. Non, non, il faut pas, je peux pas la passer.
Médecin: Allez, allez la voir et mettez-la au téléphone.
Patient: Non, mais elle veut pas. Elle est fatiguée, elle a chaud, elle peut pas parler.
Médecin: Elle ne peut pas parler ?
Patient: Faut l'amener à l'hôpital de toute façon parce qu'elle a trop chaud, elle a la fièvre.
Médecin: Elle a du mal à respirer ?
Patient: Je regarde.
Patient: Non, ça va, ça va.
Médecin: Ah, donc vous êtes à côté d'elle ?
Patient: Oui, je suis allé la voir.
Médecin: D'accord. Donc passez-la moi.
Patient: Mais elle veut pas parler. Maman ? Non, je lui demande, mais elle veut pas.
Médecin: Pourquoi elle ne veut pas ?
Patient: Je sais pas moi, j'en sais rien.
Médecin: Ok. Fièvre.
Médecin: Elle a d'autres problèmes de santé ?
Patient: Elle a deux trois trucs, oui.
Médecin: Deux trois trucs ?
Patient: Il y a un médecin qui la suit pour ça.
Médecin: D'accord.
Médecin: Je souhaite lui parler, vous pouvez me la passer au téléphone, s'il vous plaît ?
Patient: Bah je vais essayer alors.
Médecin: Allez.
Patient: Non, mais elle veut pas, elle veut pas. Elle m'a dit "casse-toi".
Médecin: "Casse-toi" ?
Patient: Elle m'a dit "fous-moi la paix". Après, c'est pour ça qu'il faut l'amener à l'hôpital. Là, je peux pas la gérer.
Médecin: Bon. Concrètement, il faut aller voir un médecin. Essayez d'aller dans la maison médicale près de chez vous.
Patient: Ah non, mais il faut l'emmener à l'hôpital, moi je peux pas gérer. J'ai pas le permis, je peux pas l'amener.
Médecin: Ok.
Patient: Elle est forte, ma mère, elle est grosse. C'est compliqué, moi je peux pas.
Médecin: Alors, ce qu'on va faire, c'est que je vais vous envoyer un médecin à la maison pour qu'il évalue votre mère. D'accord ?
Patient: Mais moi je peux pas gérer ma mère comme ça à la maison. Je suis désolé, moi j'arrive pas. Je comprends rien à son ordonnance. Faut l'amener à l'hôpital, je crois que c'est grave. Elle a très, très chaud, elle avait de la fièvre.
Médecin: Oui. Monsieur, je comprends votre souci. Je vais faire passer un médecin à la maison.
Patient: Mais après, il va l'amener à l'hôpital alors ?
Médecin: Il va l'évaluer et il nous rappellera.
Patient: Et peut-être qu'on va l'amener à l'hôpital alors ?
Médecin: C'est lui qui décidera.
Patient: Bon, bah d'accord alors.
Médecin: Ok. Au revoir, monsieur.
Patient: Au revoir.
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Medecin: bonjour monsieur docteur CHI-
Patient: allo allo?
Medecin: oui allo?
Patient: allo?
Medecin: bonjour monsieur docteur CHITZ
Patient: bonjour
Medecin: je vous appelez pour votre maman qui a de la fièvre c'est ça?
Patient: ouais c'est c'est maman elle a de la fièvre ouais ouais
Medecin: d'accord
Patient: ouais
Medecin: qu'est ce qui vous inquiète particulièrement, elle a d'autres symptômes?
Patient: bah je je sais pas trop elle a de la fièvre ça chauffe quoi
Medecin: ça chauffe. d'accord
Patient: elle a chaud
Medecin: elle a chaud. depuis combien de temps?
Patient: heu bah elle m'a dit ça ce matin et après hier je sais plus hein, mais heu ce matin ça chauffe et de la fièvre
Medecin: je peux lui parl-, je peux, est ce que vous pouvez me la p-, non. passez la moi
Patient: ah non non, elle est pas dans la même pièce c'est chaud. non non non il faut pas je peux pas la passer
Medecin: oh hum. non mais allez y, allez allez la voir et mettez là au téléphone
Patient: non mais elle veut pas elle veut pas. elle est fatiguée, elle a chaud elle peut pas parler
Medecin: elle peut pas parler
Patient: faut l'amener à l'hôpital de toute façon parce que parce que elle a trop chaud, elle a la fièvre donc heu
Medecin: elle elle a du mal à respirer?
Patient: heu je regarde
Patient: non ça va, ça va
Medecin: ah donc vous êtes à côté d'elle?
Patient: oui bah je suis allé la voir quoi
Medecin: d'accord. donc passez la moi
Patient: mais elle veut pas parler heu c'est. maman euh? non je je lui demande mais elle veut pas elle
Medecin: pourquoi elle veut pas?
Patient: heu bah je sais pas moi, j'en sais rien
Medecin: ok hum
Medecin: fièvre hum
Medecin: elle a d'autre problèmes de santé?
Patient: elle a deux trois trucs ouais
Medecin: deux trois trucs?
Patient: y a un médecin qui la suit pour ça
Medecin: hum d'accord
Medecin: hum je veux, je je souhaite lui parler, vous pouvez me la passer au téléphone s'il vous plait?
Patient: bah je vais essayer alors
Medecin: allez y
Patient: non mais elle veut pas, elle veut pas. elle m'a dit casse toi heu
Medecin: casse toi?
Patient: elle m'a dit fout moi la paix alors après. c'est pour ça il faut l'amener à l'hôpital. là je peux pas la gérer hein
Medecin: bon hum. concrètement il faut aller voir un médecin heu hum donc essayez d'aller dans la maison médicale près de vous
Patient: ah non mais je faut l'emmener à l'hôpital, moi je peux pas gérer, j'ai j'ai pas le permis, je peux pas l'amener elle
Medecin: ok
Patient: elle est forte ma mère hein, elle est grosse heu genre je
Patient: c'est compliqué hein, moi je peux pas
Medecin: alors ce qu'on va faire dans ce cas c'est que je vais vous envoyer un médecin à la maison pour qu'il évalue votre mère d'accord?
Patient: mais moi je peux pas gérer ma mère comme ça à la maison heu je suis désolé moi je j'arrive pas heu heu. je comprends rien à son ordonnance fin voilà, donc faut l'amener à l'hôpital je crois que c'est grave hein. elle a très très chaud, elle avait de la fièvre tout ça
Medecin: oui. monsieur je comprends votre soucis on va f- heu je vais faire passer un médecin à la maison
Patient: mais après il va l'amener à l'hôpital alors?
Medecin: bah il va l'évaluer et on. il nous rappellera
Patient: et peut être qu'on va l'amener à l'hôpital alors?
Medecin: c'est lui qui décidera
Patient: bon bah d'accord alors
Medecin: ok. au revoir monsieur
Patient: au revoir
| 15 |
Médecin: Bonjour, je suis le docteur LAKHLIFI, médecin du SAMU. Vous appelez pour votre fils de neuf mois qui ne se réveille pas, c'est ça ?
Patient: Oui, c'est ça. Il faisait sa sieste et il ne se réveille pas.
Médecin: Est-ce qu'il respire ?
Patient: Pardon ?
Médecin: Est-ce qu'il respire ?
Patient: Je regarde... Non, il ne me semble pas.
Médecin: Il ne respire pas ? Vous ne voyez pas son thorax se soulever ?
Patient: Il ne bouge plus du tout.
Médecin: Il ne respire pas ?
Patient: Il me semble que non.
Médecin: D'accord. Écoutez, prenez votre enfant. Êtes-vous seul au domicile ?
Patient: Oui, ma femme travaille.
Médecin: Ok. Prenez votre enfant avec vous, mettez votre main sur son thorax, au milieu.
Patient: Je le prends dans mes bras ?
Médecin: Oui.
Patient: Je fais ça en même temps ?
Médecin: Vous le posez par terre, à côté de vous.
Patient: Par terre. D'accord.
Médecin: Par terre, à côté de vous. Mettez votre main sur son thorax, au milieu, entre les mamelons.
Patient: Oui.
Médecin: Et vous appuyez.
Patient: J'appuie. Voilà, j'ai appuyé.
Médecin: Et vous appuyez en continu.
Médecin: Un. Deux. Trois. Quatre. Cinq. Six.
Patient: D'accord.
Médecin: Sept.
Médecin: En continu, d'accord ?
Patient: Ok, j'appuie.
Médecin: Le médecin est en route.
Patient: Le médecin est en route ?
Médecin: Oui.
Patient: D'accord.
Patient: Ok.
Médecin: Vous continuez, vous ne vous arrêtez pas.
Médecin: Un. Deux.
Patient: Je ne m'arrête pas ?
Médecin: Trois.
Patient: D'accord.
Médecin: Quatre. Cinq. Six. Sept. Huit.
Patient: Ok.
Médecin: Neuf. Dix. Un. Deux. Trois. Quatre.
|
Medecin: d'accord. allo?
Patient: allo bonjour?
Medecin: bonjour je suis le docteur LAKHLIFI médecin du SAMU. vous appelez pour votre fils de heu neuf mois qui ne se réveille pas c'est ça?
Patient: ouais c'est ça il faisait sa sieste là, il faisait sa sieste et il se réveille pas quoi
Medecin: est ce qu'il respire?
Patient: il a pardon?
Medecin: est ce qu'il respire?
Patient: heu c'est je regarde
Patient: bah non putain non enfin il il me semble pas
Medecin: il ne respire pas vous voyez pas heu son son thorax se soulever?
Patient: thorax c'est pareil heu il bouge plus du du tout quoi
Medecin: il ne respire pas?
Patient: bah il me semble que non
Medecin: d'accord eh bah écoutez hum. posez heu pe- prenez votre enfant heu hum est ce que vous êtes seul au domicile?
Patient: ouais ouais ma femme elle bosse ouais
Medecin: ok hum alors hum pre- prenez votre enfant avec vous, heu mettez une heu votre main sur son thorax en plein milieu
Patient: je le prends dans mes bras?
Medecin: hum
Patient: je fais ça en même temps?
Medecin: à huit mois ça fait quelle taille?
Medecin: hum
Medecin: vous le laissez heu sur heu v- vous le posez par terre à côté de vous
Patient: par terre. d'accord
Medecin: par terre, à côté de vous
Medecin: vous mettez votre main sur son thorax, en plein milieu, entre les mamelons
Patient: ouais
Medecin: et vous appuyez
Patient: j'appuie. voilà j'ai appuyé c'est bon
Medecin: et vous vous appuyez en continu
Medecin: un. deux. trois. quatre. cinq. six
Patient: d'accord
Medecin: sept
Medecin: en continu, d'accord?
Patient: ok j'appuie
Medecin: y a y a y a le mé- y a le médecin qui est en en route là
Patient: le médecin est en route?
Medecin: oui
Patient: d'accord
Patient: ok
Medecin: vous continuez vous arrêtez pas
Medecin: un. deux
Patient: j'arrête pas?
Medecin: trois
Patient: d'accord
Medecin: quatre. cinq. six. sept. huit.
Patient: ok
Medecin: neuf. dix. un. deux. trois. quatre
| 16 |
Médecin: Bonjour madame, je suis le docteur LAKHLIFI. Vous appelez pour votre enfant de huit ans qui ne répond plus, c'est ça ?
Patient: Oui oui bonjour oui.
Médecin: D'accord. Est-ce qu'il a les yeux ouverts ?
Patient: Je sais pas, il est dans son lit, je sais pas.
Médecin: Est-ce que vous pouvez aller le voir, s'il vous plaît ?
Patient: Non, je peux pas.
Médecin: J'ai besoin que vous alliez le voir, s'il vous plaît, et que vous le secouiez un petit peu. Je veux savoir s'il répond.
Patient: Je sais pas, j'ai peur vraiment.
Médecin: On va faire ça ensemble. Allez le voir dans sa chambre.
Patient: Là je suis dans sa chambre oui.
Médecin: D'accord. Posez-lui une question, demandez-lui d'ouvrir les yeux.
Patient: Non, je peux pas, je suis désolée.
Médecin: Est-ce que vous pouvez mettre le haut-parleur ?
Patient: Non, on a pas de haut-parleur.
Médecin: Est-ce que vous pouvez me le passer ?
Patient: Je peux pas là.
Médecin: Passez-le moi, s'il vous plaît.
Patient: Eric. Il... il dormait mais là je sais pas.
Médecin: Là vous l'avez réveillé ?
Patient: Non, non, je suis à côté.
Médecin: Réveillez-le, s'il vous plaît.
Patient: Eric, réveille-toi. Eric.
Médecin: Il se réveille ?
Patient: Non.
Médecin: Il n'ouvre pas les yeux ?
Patient: Je... je lui ai pas demandé quoi, je sais pas.
Médecin: Demandez-lui d'ouvrir les yeux.
Patient: Eric, ouvre les yeux, Eric. Il bouge un peu les paupières oui.
Médecin: D'accord. Ça fait combien de temps qu'il est comme ça ?
Patient: En fait, là il est... depuis quatorze heures, c'était la sieste à quatorze heures.
Médecin: Hum.
Patient: Et d'habitude il fait le goûter là, c'est l'heure du Nutella.
Médecin: D'accord.
Patient: Et il ne s'est pas réveillé spontanément.
Médecin: Il a des problèmes de santé ?
Patient: Non. Non.
Médecin: Et c'est la première fois qu'il ne se réveille pas comme ça de sa sieste ?
Patient: Oui, d'habitude je vous dis c'est le Nutella là, c'est l'heure du goûter.
Médecin: Il allait bien ce matin ?
Patient: Je sais pas, oui, je pense.
Médecin: Est-ce que vous pouvez lui demander de se lever ?
Patient: Non, je peux pas madame, je suis inquiète là, je peux pas lui demander.
Médecin: Pour quelle raison vous ne pouvez pas lui demander ?
Patient: Je sais pas, il se réveille pas comme d'habitude, c'est un peu... je sais pas.
Médecin: Donc, si je résume bien, quand vous le secouez, il ouvre quand même les yeux, il réagit, c'est ça ?
Patient: Hum, je sais pas oui.
Médecin: Mais il ne se réveille pas correctement.
Patient: Je sais pas, il dort enfin il est toujours dans son lit quoi.
Médecin: Il est quoi ?
Patient: Il est dans son lit là, donc... il dormait quoi.
Médecin: Et vous l'avez réveillé ?
Patient: Non.
Médecin: Est-ce que vous pouvez, s'il vous plaît madame, lui demander de se lever, vous le stimulez, vous le réveillez, vous l'appelez, vous le secouez un petit peu, vous lui demandez de se lever de son lit.
Patient: Je ne comprends plus, il y a trop de choses.
Médecin: D'accord.
Médecin: Écoutez, on va vous envoyer les pompiers qui vont évaluer la situation et ils nous rappelleront si besoin.
Patient: Mais en attendant, il ne bouge pas. Je le laisse comme ça dormir ? Je ne sais pas.
Médecin: Laissez-le dans son lit pour l'instant, restez à côté de lui et les pompiers vont arriver.
Patient: D'accord, ok.
Médecin: Et vous nous rappelez si quoi que ce soit de nouveau.
Patient: De nouveau ? D'accord, mais sinon je le laisse comme ça ?
Médecin: Oui.
Patient: D'accord.
Médecin: Très bien madame, merci.
Patient: Je suis inquiète.
Médecin: Oui, c'est pour ça qu'on vous envoie les pompiers.
Patient: Dans combien de temps ?
Médecin: Ils partent maintenant, ils arriveront d'ici maximum vingt minutes.
Patient: D'accord. Sinon je rappelle ?
Médecin: Oui.
Patient: D'accord.
Patient: Bon ok.
Médecin: Au revoir.
Patient: Je vais rester à côté, je vais regarder.
Médecin: D'accord.
Patient: Voilà, au revoir.
Médecin: Au revoir.
|
Medecin: d'accord
Medecin: bonjour madame, je suis le docteur LAKHLIFI. vous appelez pour votre enfant de huit ans qui ne répond plus c'est ça?
Patient: oui oui bonjour oui
Medecin: d'accord. est ce qu'il a les yeux ouverts?
Patient: bah je sais pas heu
Patient: il est dans son lit en fait heu je sais pas
Medecin: est ce que vous pouvez aller le voir s'il vous plait?
Patient: bah bah non je peux pas
Medecin: j'ai besoin que vous alliez le voir s'il vous plait, et vous le secouez un petit peu et je veux savoir si il répond
Patient: bah je sais pas, j'ai j'ai peur vraiment
Medecin: on va faire ça ensemble. donc allez le voir dans sa chambre
Patient: ouais bah là je suis dans sa chambre ouais
Medecin: d'accord. posez lui une question
Medecin: demandez lui d'ouvrir les yeux
Patient: bah non je peux pas, je suis désolée
Medecin: est ce que vous pouvez mettre le haut parleur?
Patient: ah bah non vu qu y a pas de on a pas de haut parleur
Medecin: est ce que vous pouvez me le passer?
Patient: bah je peux pas là
Medecin: passez le moi s'il vous plait
Patient: eh ERIC. bah il p- il p- bah je sais pas il
Patient: il dormait mais là je sais pas
Medecin: là vous l'avez réveillé?
Patient: bah non non je suis à côté, j'ai un peu
Medecin: réveillez le s'il vous plait
Patient: ERIC, réveille toi
Patient: ERIC
Medecin: il se réveille?
Patient: bah non
Medecin: il ouvre pas les yeux?
Patient: bah je je qu- je lui ai pas demandé quoi, je sais pas
Medecin: demandez lui d'ouvrir les yeux
Patient: ERIC ouv- ouvre les yeux ERIC
Patient: il bouge un peu les paupières ouais
Medecin: d'accord. heu ça fait combien de temps qu'il est comme ça?
Patient: bah en fait là il est il a je sais pas depuis quatorze heures c'était le la sieste à quatorze heures
Medecin: hum
Patient: et d'habitude il fait le goûter là
Medecin: d'accord
Patient: c'est l'heure du NUTELLA
Medecin: et il s'est pas réveillé spontanément. c'est ça?
Patient: ouais à mon avis il s'est couché couché super tard
Medecin: il a des problèmes de santé?
Patient: bah non. non non
Medecin: et c'est la première fois qu'il ne se réveille pas comme ça de sa sieste?
Patient: heu ouais d'habitude je vous dis c'est c'est le NUTELLA là
Patient: c'est l'heure du goûter
Medecin: il allait bien ce matin?
Patient: heu, je sais pas, ouais
Patient: je pense
Medecin: est ce que vous pouvez lui demander de se lever?
Patient: ah bah non je je peux pas madame, je suis inquiète là, je peux pas lui demander
Medecin: pour quelle raison vous pouvez pas lui demander?
Patient: bah je sais pas il se réveille pas comme d'habitude donc c'est un peu je sais pas
Medecin: donc là si je résume bien, quand vous le secouez il ouvre quand même les yeux, il réagit, c'est ça?
Patient: bah hum je sais pas ouais
Medecin: mais il ne se réveille pas correctement
Patient: bah je sais pas il dort enfin il est toujours dans son lit quoi
Medecin: il est, j'ai pas entendu, il est quoi?
Patient: il est il est dans son lit là donc heu
Patient: il dormait quoi
Medecin: et vous l'avez réveillé?
Patient: bah non
Medecin: est ce que vous pouvez s'il vous plait madame heu lui demander de se de se lever, vous le stimulez, vous le réveillez, vous l'appelez, vous le secouez un petit peu, vous lui demandez se- se-de se lever de son lit
Patient: là je comprends plus là, y a trop de choses
Medecin: bon
Patient: je comprends pas
Medecin: d'accord
Medecin: écoutez. on va vous envoyer heu les pompiers qui vont évaluer un peu la situation et heu ils nous rappelleront si y a quoi que ce soit
Patient: mais en attendant il il bouge pas du coup je le laisse comme ça dormir, je sais pas?
Medecin: heu laissez le dans son lit pour l'instant, restez à côté de lui et les pompiers vont arriver
Patient: d'accord je ok
Medecin: et vous nous rappelez si il y a quoique ce soit de nouveau
Patient: de nouveau. hum. d'accord, mais
Patient: sinon je le laisse comme ça?
Medecin: oui
Patient: d'accord
Medecin: très bien madame, merci
Patient: je suis inquiète hein
Medecin: oui, c'est pour ça qu'on vous envoie les pompiers
Patient: dans combien de temps?
Medecin: là ils partent
Medecin: donc ils arriveront d'ici hum maximum vingt minutes
Patient: d'accord. sinon je rappelle hein?
Medecin: oui
Patient: d'accord
Patient: bon ok
Medecin: au revoir
Patient: je vais rester à côt- je vais regarder
Medecin: d'accord
Patient: voilà au revoir
Medecin: au revoir
| 17 |
Médecin: Oui bonjour.
Patient: Oui, oui bonjour ?
Médecin: Oui bonjour, je suis le docteur ISABELLE. Vous appelez pour votre mère, madame BERTRAND ?
Patient: J'appelle pour ma mère effectivement. C'est la femme du professeur BERTRAND, cardiologue. Je suis assez inquiète parce qu'elle ne répond plus au téléphone, ce n'est pas normal.
Médecin: D'accord. Quand l'avez-vous vue la dernière fois ?
Patient: Je l'ai eue au téléphone hier. Normalement, elle devrait être chez elle. Elle ne répond pas, ce n'est absolument pas normal, il faut envoyer quelqu'un tout de suite.
Médecin: Avez-vous essayé de passer chez elle pour la voir ?
Patient: Non, je vous dis, elle devrait être chez elle, elle devrait répondre au téléphone. Ma mère, je la connais, c'est une femme très active. Encore la semaine dernière, elle était à un dîner avec mon père et des collègues.
Patient: Où elle ne ressemble pas à elle-même en ne répondant pas au téléphone. Il faut envoyer un SAMU tout de suite.
Médecin: J'entends ce que vous me dites. Est-ce qu'elle a des problèmes de santé ?
Patient: On n'en parle pas beaucoup. Ma mère, comme je vous dis, c'est une grande dame, elle ne va pas raconter ses problèmes de santé à ses enfants. Je suis vraiment inquiète, il faut envoyer quelqu'un tout de suite.
Patient: Là, si elle est en train de faire un arrêt cardiaque, il faut faire quelque chose.
Médecin: D'accord. Vous n'avez pas réussi à la joindre du tout ?
Patient: C'est exactement ce que je vous ai dit, ce n'est pas normal.
Médecin: D'accord. Ce qu'on va faire, c'est envoyer les pompiers pour aller voir ce qui se passe à la maison.
Patient: Et qu'est-ce qu'ils vont faire les pompiers ? Ma mère est en train de faire un arrêt cardiaque, un infarctus, les pompiers ne suffisent pas.
Patient: Ma mère, je la connais. C'est la femme du professeur BERTRAND, vous pouvez au moins envoyer un médecin avec les pompiers.
Médecin: On va envoyer les pompiers qui vont arriver très vite, ils vont pouvoir entrer à la maison et voir ce qui se passe. C'est tout ce qu'on va faire pour l'instant.
Patient: Non, je ne suis pas d'accord. Il faut un médecin, ça ne suffit pas.
Médecin: Madame, on va envoyer les pompiers, et ils vont nous rappeler. D'accord ?
Patient: Non, vraiment, ça ne suffit pas.
Médecin: Les pompiers vont arriver très vite, on va les envoyer au plus vite possible. Ils arriveront en premier.
Patient: D'accord, mais si quoi que ce soit, vous en entendrez parler.
Médecin: Oui, on envoie les pompiers.
Patient: Bon oui.
Médecin: Oui.
Patient: D'accord.
Médecin: Ok.
Médecin: Au revoir.
Patient: Au revoir.
|
Medecin: d'accord
Patient: allo, allo?
Medecin: oui bonjour hum
Medecin: allo?
Patient: oui, oui bonjour?
Medecin: oui bonjour je suis le docteur ISABELLE euh du coup hum c'est heu vous appelez pour vo- votre mère, votre grand mère c'est ça?
Patient: j'a j'appelle pour ma ma mère effectivement, madame BERTRAND. c'est vous savez la femme du du du grand professeur BERTRAND, cardiologue, je je sais pas si vous ça vous dit quelque chose. heu je suis assez inquiète parce que là elle elle répond plus au téléphone heu c'est c'est pas normal
Medecin: hum d'accord. c'est c'est quand que vous l'avez vue la dernière fois du coup?
Patient: je l'ai je l'ai eu hier au téléphone heu ma mère là normalement elle devrait être chez elle. heu elle répond pas, c'est absolument c'est absolument pas normal là, il faut envoyer quelqu'un tout de suite
Medecin: est ce que vous avez essayé de passer chez elle pour la voir?
Patient: heu non là je vous dis, elle devrait être chez elle, elle devrait répondre au téléphone. vous savez ma mère je la connais, c'est une femme qui est très active dans la vie. encore la semaine dernière elle était à un à un dîner avec heu avec son mon père, le professeur BERTRAND et des collègues
Patient: heu où où elle c'est pas ça lui ressemble pas de pas répondre au téléphone, il faut il faut lui envoyer un un des un SAMU tout de suite
Medecin: j'entends ce que vous me dites, est ce qu'elle a des problèmes de santé votre mère?
Patient: bah on en parle pas beaucoup. vous savez ma mère, comme je vous dis, c'est une grande dame, elle ne va pas raconter à ses enfants heu et quels sont ses problèmes de santé hein vous vous. je suis vraiment inquiet il faut il faut lui envoyer quelqu'un tout de suite
Patient: là heu il il si ça se trouve est elle en train de faire un arrêt cardiaque, euh on faut il faut faire quelque chose
Medecin: hum d'accord. hum hum ce qu'on va faire, là vous avez pas réussi à la joindre du tout, du coup?
Patient: c'est exactement ce que je vous ai dit heu, c'est pas c'est pas normal
Medecin: d'accord hum. hum ce qu'on va faire c'est qu'on va en- envoyer une amb-, on va envoyer les pompiers pour aller voir ce qui se passe à d- à la maison d'accord?
Patient: et et qu'est ce qu'ils vont faire les pompiers? ma mère là elle est en train de faire un arrêt cardiaque, elle est en train de heu de faire un infarctus, les pompiers ça suffit pas enfin je je
Patient: quand même, heu ma mère je la connais. je vous ai dit c'est la la femme du professeur BERTRAND, je pense que heu vous pouvez au moins envoyer heu un médecin avec les pompiers
Medecin: on va envoyer déjà les pompiers qui vont arriver très vite, ils vont déjà pouvoir entrer à la maison et voir ce qui se passe d'accord? c'est tout ce qu'on va faire pour l'instant
Patient: non je suis vraiment pas d'accord heu. non je ne suis pas d'accord heu il faut un médecin, ça ne suffit pas
Medecin: madame on va envoyer les pompiers, et ils vont nous rappeler eux. d'accord?
Patient: hum bah non vraiment je ça ça ne suffit pas je
Medecin: les pompiers vont arriver très vite et du coup hum, on va on va les envoyer au plus vite possible et ils vont arriver là
Medecin: en premier. oh j'arrive pas là, ça je bloque, là ça y est
Patient: co- comment?
Medecin: on va envoyer les pompiers madame
Patient: d'accord mais si y a quoi que ce soit ou franchement vous en entendrez parler hein
Medecin: oui, on envoie les pompiers
Patient: bon oui
Medecin: oui
Patient: d'accord
Medecin: ok
Medecin: au revoir
Patient: au revoir
| 18 |
Médecin: bonjour docteur RICHARDO, je vous écoute
Patient: oui oui, bonjour docteur. Ma fille ne bouge pas.
Médecin: Elle ne bouge pas ?
Patient: Non, elle ne bouge pas. Elle rentrait de l'école et elle ne bouge plus, elle est tendue.
Médecin: Quand elle est rentrée de l'école, s'est-elle plainte d'une douleur ?
Patient: Non, non. Elle ne bouge pas, elle vient de rentrer de l'école, elle est rentrée tard et maintenant elle ne bouge plus.
Médecin: Est-ce qu'elle vous répond quand vous lui parlez ?
Patient: Non, elle ne parle pas.
Médecin: D'accord. Quand vous la stimulez, quand vous la touchez, quand vous l'appelez, quand vous la pincez, est-ce qu'elle réagit ?
Patient: Non, non.
Médecin: Est-ce qu'elle respire ?
Patient: Elle bouge pas, elle est...
Médecin: Je vous entends. Est-ce qu'elle respire ?
Patient: Bizarre, elle bouge.
Médecin: Elle bouge, vous dites ?
Patient: Oui, elle bouge. Elle est tendue, crispée, elle bouge.
Médecin: D'accord. Est-ce qu'elle a les yeux ouverts ?
Patient: Non, non.
Médecin: D'accord. Elle bouge ? Ou quand on parle, est-ce qu'elle bouge encore ?
Patient: Oui, oui. Comme si elle tremblait, elle bouge.
Médecin: Elle tremble, elle bouge. Ça a commencé il y a combien de temps ?
Patient: Là, en rentrant de l'école.
Médecin: C'est-à-dire en terme de minutes ? Cinq minutes, dix minutes, une demi-heure ?
Patient: Je sais pas. Elle vient de rentrer de l'école. Je lui ai dit qu'elle rentrait tard et d'un coup, je la vois, elle ne bouge pas, elle tremble.
Médecin: Est-ce que votre fille a des problèmes de santé ?
Patient: Non, non. Elle a quatorze ans.
Médecin: Elle prend aucun médicament ?
Patient: Non, non. Elle a quatorze ans.
Médecin: Est-ce qu'il y a des problèmes de santé dans la famille ?
Patient: Non, non. Nous allons bien, des petits problèmes comme tout le monde, mais non.
Médecin: Donc on va vous envoyer une équipe du SAMU avec un médecin. Vous restez à la maison, vous nous rappelez uniquement s'il y a des éléments nouveaux.
Patient: Elle pleure là, pff. Je sais plus quoi faire.
Médecin: C'est ce que je vous dis. Vous restez avec elle, vous nous rappelez seulement s'il y a des choses nouvelles.
Patient: Quand elle arrête de pleurer alors ?
Médecin: Non. Vous nous appelez s'il y a des douleurs nouvelles, si elle perd connaissance ou si des symptômes qui n'étaient pas présents apparaissent.
Patient: Mais je vous l'ai dit. Elle pleure et elle bouge.
Médecin: C'est ce que je vous dis. Vous attendez les secours, vous la surveillez.
Patient: D'accord.
Médecin: Merci.
Patient: Bah je sais pas.
|
Medecin: bonjour docteur RICHARDO, je vous écoute
Patient: oui oui, bonjour docteur. bah écoutez bah ma fille là elle bouge pas là
Medecin: elle bouge pas?
Patient: bouge pas heu
Medecin: qu'est ce qu'il s'est passé, racontez moi
Patient: bah elle bouge pas. elle rentrait juste elle rentre de l'école et elle bouge pas, elle est tendue, elle bouge pas
Medecin: quand elle est rentrée de l'école, est ce qu'elle s'est plaint d'une douleur?
Patient: ah non, non non. heu juste elle bouge pas, elle a re- elle vient de rentrer de l'école euh, elle est rentrée tard encore et là elle bouge pas
Medecin: est ce que quand vous lui parlez elle vous répond?
Patient: ah bah non, bah non, bah non, elle parle pas
Medecin: d'accord. quand vous la stimulez, quand vous la touchez, quand vous l'appelez, quand vous la pincez, est ce qu'elle vous répond?
Patient: non, non non
Medecin: est ce qu'elle respire?
Patient: elle bouge pas, elle est
Medecin: je vous entends, j'ai entendu. est ce qu'elle respire?
Patient: bizarre, elle bouge
Medecin: elle bouge vous dites?
Patient: elle bouge ouais, elle bouge. elle est elle est tendue, elle est crispée là comme ça, elle bouge heu
Medecin: d'accord. est ce que elle a les yeux ouverts?
Patient: ah bah non, bah non, non
Medecin: d'accord là elle bouge? ou quand on parle est ce que? quand on parle est ce qu'elle bouge encore?
Patient: ouais, ouais ouais
Medecin: d'accord
Patient: heu comme si elle. je sais pas, elle tremble, elle bouge
Medecin: elle tremble, elle bouge. ça a ça a commencé il y a combien de temps?
Patient: bah là là, en rentrant de l'école là
Medecin: c'est à dire en terme de minutes? cinq minutes, dix minutes, une demi heure?
Patient: ah bah je je sais pas je sais pas moi. elle vient de rentrer de l'école heu voilà. je lui ai dit qu'elle rentrait tard et puis d'un coup, je la vois elle est là elle bouge pas, elle tremble heu bon
Medecin: est ce que votre fille a des problèmes de santé?
Patient: pardon?
Medecin: est ce que votre fille a des problèmes de santé?
Patient: heu non non heu non elle a quatorze ans heu
Medecin: elle prend aucun médicament?
Patient: non non non bah non hein, elle a quatorze ans hein la petite hein
Medecin: est ce que dans la famille il y a des problèmes de santé?
Patient: oh bah non non non bah non. nous non on va bien, des petits problèmes comme tout le monde mais non non non on va y a pas de problème
Medecin: donc on va vous envoyer heu une équipe du SAMU avec un médecin. vous restez à la maison, s- vous rappelez uniquement si il y a des éléments nouveaux
Patient: elle pleure là donc, pff. je sais plus quoi faire moi
Medecin: c'est ce que je vous dis. vous restez avec elle, vous nous rappelez seulement si y a des des choses nouvelles dans
Patient: quand elle arrête de pleurer alors?
Medecin: non non. vous nous appelez si il y a des douleurs nouvelles, si elle heu perd connaissance et heu si heu si il y a des symptômes qui étaient pas présents heu au moment où vous parlez
Patient: heu c'est que là je vous l'ai dit. elle pleure et elle bouge heu
Medecin: c'est ce que je vous dis. vous attendez les se- secours, vous la surveillez
Patient: bah d'accord
Medecin: merci
Patient: bah je sais pas
| 19 |
Médecin: Bonjour monsieur.
Patient: Allo ?
Médecin: Allo oui bonjour ?
Patient: Bonjour.
Médecin: Je suis médecin, docteur CHITZ. Votre sœur, 28 ans, ne se sent pas bien, elle fait un malaise. Qu'est-ce qui se passe ?
Patient: Oui ma sœur, elle est dans le mal là.
Médecin: Dans le mal. Depuis combien de temps ?
Patient: Depuis combien de quoi ?
Médecin: Depuis combien de temps ?
Patient: Ah ça fait, je sais pas, ça fait depuis qu'on est rentrés quoi.
Médecin: C'est-à-dire une dix minutes, une demi-heure ?
Patient: Ah ça fait pas une demi-heure quand même hein. Je dirais moins, je dirais moins d'une demi-heure.
Médecin: Moins, ok. Elle vous répond, votre sœur ?
Patient: Non, elle fait des petits bruits comme ça mais...
Médecin: Des petits...
Patient: Pas sûr qu'elle réponde en vrai non.
Médecin: Hum. Elle est en capacité de parler ?
Patient: Non, elle bouge plus. Elle...
Médecin: Elle bouge pas.
Patient: Elle me parle plus là. Là elle est dans le mal, je vous dis elle est pas bien.
Médecin: Elle hum. Est-ce que vous pouvez me la passer ?
Patient: Ah j'essaye hein mais...
Médecin: Passez la moi, passez la moi.
Patient: Je sais pas, elle peut même pas tenir le téléphone. J'ai essayé, le téléphone il tombe et tout.
Médecin: Le téléphone tombe. Et elle respire ? Est-ce ?
Patient: Oui elle respire oui. Oui oui elle respire, elle respire oui.
Médecin: Elle respire. Et elle s'est plainte de douleurs ?
Patient: Je sais pas très bien, elle pleure, elle est pas bien, je comprends rien.
Médecin: D'accord là.
Patient: Elle répond pas.
Médecin: Là, là elle est en train de pleurer ?
Patient: Oui on dirait hein.
Médecin: D'accord. Elle a des maladies, votre sœur ?
Patient: Des maladies ? Pff non.
Médecin: Elle a jamais été hospitalisée ?
Patient: Hospitalisée, heu ?
Médecin: À l'hôpital, à l'hôpital.
Patient: À l'hôpital. Elle a été à l'hôpital. Oui elle a déjà été à l'hôpital je crois.
Médecin: Pourquoi ?
Patient: Parce qu'elle était pas bien comme ça, dans le mal et puis...
Médecin: D'accord, donc elle a déjà fait ça avant ?
Patient: Oui, des trucs comme ça oui.
Médecin: D'accord. Elle prend des médicaments ?
Patient: Bon pas des médicaments vraiment.
Médecin: C'est-à-dire ?
Patient: Elle fume un peu, elle est tipo...
Médecin: Elle fume ?
Patient: Oui oui.
Médecin: Et elle fume quoi ?
Patient: Elle fume, elle fume de la weed quoi.
Médecin: D'accord là. Elle a consommé là ?
Patient: Consommé c'est-à-dire ?
Médecin: Elle a fumé ?
Patient: Elle a fumé, oui là on rentre d'une soirée elle a pris deux trois cachetons et puis oui on a fumé un peu mais bon pas plus que d'habitude hein.
Médecin: Pas plus que d'habitude ?
Patient: Non.
Médecin: Hum ok. Et elle a bu ?
Patient: Elle a bu ? Oui elle a bu.
Médecin: Beaucoup ?
Patient: Bah c'est une soirée quoi. Non non pas beaucoup, on est rentrés à pied quoi.
Médecin: Vous, si vous la stimulez, elle vous répond ?
Patient: Un peu, on comprend rien à ce qu'elle dit mais bon...
Médecin: Hum.
Patient: Elle pleurniche quoi depuis tout à l'heure, je comprends rien.
Médecin: Hum. Et elle n'a pas consommé plus qu'habituellement ?
Patient: Non, comme d'hab quoi.
Médecin: Et elle vomit pas ?
Médecin: Elle n'a pas vomi ?
Patient: Non.
Médecin: D'accord. Moi j'aimerais bien qu'elle voit quand même un médecin, même si c'est comme d'habitude. Est-ce que vous êtes véhiculé ?
Patient: Ah mais je peux pas prendre la voiture, non, enfin c'est dangereux, madame.
Médecin: Ah, lui il a bu aussi.
Médecin: Ok. Ce qu'on va faire, c'est on va vous envoyer quelqu'un dans les deux heures pour qu'il passe quand même la voir.
Patient: Ah bon ? Parce que là c'est enfin c'est comme d'habitude, hein.
Médecin: Oui, j'entends bien, j'entends bien, mais...
Patient: Elle chiale là et elle fait chier quoi.
Médecin: Oui j'entends bien. On ne va pas envoyer les pompiers, mais juste un médecin pour qu'il passe quand même la voir et être sûr que tout va bien.
Patient: Bah ok, hein, mais moi je bouge pas alors, hein ?
Médecin: Oui. Restez avec elle.
Patient: D'accord.
Médecin: Ok. Au revoir monsieur.
Patient: Au revoir.
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Medecin: bonjour monsieur
Patient: allo?
Medecin: allo oui bonjour?
Patient: bonjour
Medecin: je suis médecin docteur CHITZ du coup y a votre soeur qui ne se sent pas bien de vingt huit ans elle fait un malaise, qu'est ce qui se passe?
Patient: ouais ma s- ma soeur elle est dans le mal là
Medecin: dans le mal. depuis combien de temps?
Patient: depuis combien de quoi?
Medecin: combien de temps?
Patient: ah ça fait s- heu je sais pas ça fait depuis qu'on est rentrés quoi heu
Medecin: c'est à dire une dix minutes, une demi heure?
Patient: ah ça fait pas une demi heure quand même hein. je dirais moins, je dirais moins d'une demi heure
Medecin: moins, ok. elle et elle vous répond votre soeur?
Patient: non elle fait des petits bruits comme ça mais
Medecin: des petits
Patient: pas sûr qu'elle réponde en vrai non
Medecin: hum elle elle est en capacité de parler?
Patient: bah nan elle bouge plus heu elle
Medecin: elle elle bouge pas
Patient: elle me parle plus là. là elle dans le mal, je vous dis elle est pas bien
Medecin: elle hum. est ce que vous pouvez me la. passez la moi
Patient: ah j'essaye hein mais
Medecin: passez la moi, passez la moi
Patient: bah je sais pas elle le té- elle peut même pas tenir le téléphone. euh j'ai essayé euh le téléphone il tombe et tout
Medecin: le téléphone tombe. et elle respire? est-ce?
Patient: ouais elle respire ouais heu ouais ouais elle respire elle respire ouais
Medecin: elle respire. et elle s'est plaint de douleurs?
Patient: bah je sais pas très bien, elle pleure, elle est pas bien, je comprends rien
Medecin: d'accord là
Patient: elle répond pas
Medecin: là là elle est en train de pleurer?
Patient: ouais on dirait hein
Patient: on dirait
Medecin: d'accord. elle elle a des des maladies votre soeur?
Patient: des maladies? pff non
Medecin: elle a jamais été hospitalisée?
Patient: c'est à dire hospitalisée, heu?
Medecin: à l'hôpital, à l'hôpital
Patient: à l'hôpital. elle a été à l'hôpital. heu ouais elle a déjà été à l'hôpital je crois
Medecin: pourquoi?
Patient: bah parce que elle était pas bien comme ça dans le mal et puis heu
Medecin: d'accord donc elle elle a déjà fait ça avant?
Medecin: ce
Patient: ouais des trucs comme ça ouais
Medecin: d'accord. elle prend des médicaments?
Patient: bon pas des médicaments vraiment
Medecin: c'est à dire?
Patient: bah elle méfu un peu elle est tipo
Medecin: elle fume?
Patient: ouais ouais
Medecin: et elle fume quoi?
Patient: bah des elle fume euh elle fume de la weed quoi
Medecin: d'accord là elle a elle a elle a consommé elle a consommé là?
Patient: consommé c'est à dire?
Medecin: elle a fumé?
Patient: elle a fum- ouais là on rentre d'une soirée elle a pris pris deux trois cachetons euh et puis euh ouais on a méfu un peu mais bon pas plus que d'habitude hein
Medecin: pas plus que d'habitude?
Patient: non
Medecin: heu ok. et elle a bu?
Patient: elle a bu? ouais elle a bu
Medecin: beaucoup?
Patient: bah c'est une soirée quoi c'est. non non pas beaucoup on est rentrés à pied quoi
Medecin: o- là e- vous si vous la stimulez elle se elle est elle v- elle est elle est elle vous répond?
Patient: un peu on comprend rien à ce qu'elle dit mais mais bon
Medecin: hum
Patient: elle pleurniche quoi depuis tout à l'heure, je comprends rien
Medecin: hum. et elle a pas consommé plus qu'habituellement?
Patient: non comme d'hab quoi
Medecin: et elle vomit pas?
Patient: non elle a pas vomi là
Medecin: hum. moi j'aimerais bien qu'elle voit quand même un médecin même si c'est comme d'habitude. donc est ce que est ce que vous êtes véhiculé?
Patient: ah mais je peux pas prendre la voiture non enfin c'est dangereux madame hein
Medecin: ah lui il a bu aussi
Medecin: ok. ce qu'on va faire c'est on on va vous envoyer quelqu'un là dans les deux heures pour qu'elle il passe quand même la voir
Patient: ah bon? parce que là c'est enfin c'est comme d'habitude hein
Medecin: oui j'en- j'en- j'entends bien j'entends bien, mais
Patient: elle chiale là et elle fait chier quoi
Medecin: oui j'entends bien on va pas envoyer les pompiers, mais juste un médecin pour qu'il passe quand même la voir et être sûr que tout va bien
Patient: bah ok hein mais moi je bouge pas alors hein?
Medecin: oui. restez avec elle
Patient: d'accord
Medecin: ok. au revoir monsieur
Patient: au revoir
| 20 |
Médecin: Bonjour madame.
Patient: Oui?
Médecin: Oui, docteur SHITZ, celle du SAMU. Votre sœur est en train d'accoucher, c'est ça?
Patient: Oui, oui, oui, oui, là elle est en train, je pense, parce qu'il y a tout le bordel partout.
Medecin: Ok.
Patient: Faut venir la chercher, c'est plus possible.
Medecin: Madame, elle est à combien de semaines de grossesse?
Patient: Mais j'en sais rien. Elle devait pas accoucher avant un mois et là c'est le bordel partout. Moi c'est bon, faut venir la récupérer.
Medecin: D'accord. Madame, ce qu'on va faire, on va vous envoyer les pompiers.
Patient: Les pompiers? Mais pourquoi les pompiers?
Patient: Mais attendez, elle, je sais pas, elle a mal, elle a perdu les eaux, tout ça.
Medecin: Justement.
Patient: Y en a partout dans mon salon, moi mon salon il est mort.
Medecin: Quoi? Le salon oui.
Medecin: Madame, madame. On vous envoie les pompiers, restez avec elle.
Medecin: Préparez du linge propre, mettez-la à l'aise.
Patient: Attendez.
Medecin: Oui madame, écoutez-moi. Mettez-la assise, vous préparez du linge propre et les pompiers arrivent.
Patient: Mais assise?
Patient: Mais moi je vais pas lui donner du linge propre. Attendez, elle a laissé ses affaires chez elle. Faut qu'elle aille chez elle, moi j'en sais rien, pourquoi elle vient chez moi?
Medecin: Madame, les pompiers arrivent.
Medecin: Préparez le linge propre.
Patient: Ah bah les pompiers arriveront tous sales, sans linge propre.
Medecin: Très bien. Restez avec elle, ils arrivent.
Patient: Et je fais rien en attendant?
Medecin: Elle saigne?
Patient: Non, non, bah c'est de l'eau, je pense, je sais pas.
Medecin: C'est de l'eau.
Patient: Liquide transparent.
Medecin: Voilà, restez avec elle, restez avec elle, ils arrivent.
Medecin: Ils arrivent.
Patient: D'accord.
Medecin: Au revoir madame.
Patient: Au revoir.
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Medecin: bonjour madame
Patient: oui?
Medecin: oui docteur SHITZ, hum celle du SAMU. alors votre soeur est en train d'accoucher c'est ça?
Patient: bah ouais ouais ouais ouais là elle est en train je pense hein parce que y a tout le bordel partout là
Medecin: hum ok
Patient: faut faut venir la chercher c'est plus possible hein
Medecin: madame elle est a combien de semaine là votre soeur?
Patient: mais j'en sais rien. elle devait pas accoucher avant un mois et là c'est le bordel partout heu. moi c'est bon là faut venir la récupérer
Medecin: y a de ok. madame ce qu'on va faire, on va vous envoyer les pompiers
Medecin: allo
Patient: les pompiers? mais pourquoi les pompiers?
Patient: mais attendez elle je sais pas là elle a mal elle est je sais pas la perte des eaux là là tout ça là
Medecin: bah justement. juste-
Patient: y en a partout dans mon salon là, moi mon salon il est mort là
Medecin: quoi? heu le salon oui heu
Medecin: madame madame. on vous envoie les pompiers, restez avec elle
Medecin: préparez du linge propre, mettez là à l'aise
Patient: attendez
Medecin: oui madame é- écoutez moi. mettez là au assise, vous me- vous préparez du linge propre et les pompiers arrivent
Patient: mais assise?
Patient: mais mais mais moi je vais pas lui donner du linge propre. bah attendez elle a laissé ses affaires chez elle. heu fallait qu'elle aille chez elle moi j'en sais rien, pourquoi elle vient chez moi?
Medecin: madame, les pompiers arrivent
Medecin: préparez le linge propre
Patient: ah bah les pompiers arriveront tous sales hein sans linge propre hein
Medecin: très bien. restez avec elle, il arrivent
Patient: et je fais rien en attendant?
Medecin: hum
Medecin: elle saigne?
Patient: bah non non bah c'est de l'eau je pense hein je sais pas
Medecin: c'est de l'eau
Patient: liquide transparent
Medecin: voilà restez avec elle, restez avec elle, ils arrivent
Medecin: ils arrivent
Patient: d'accord
Medecin: au revoir madame
Patient: bah au revoir
| 21 |
Médecin: Bonjour madame, je suis le docteur DAMANI. Vous appelez pour votre voisin qui a de la fièvre, c'est bien ça ?
Patient: Oui, c'est ça. Il m'a demandé d'appeler.
Médecin: D'accord. Il est à côté de vous ?
Patient: Oui, tout à fait.
Médecin: Et il est venu spontanément chez vous ? Vous êtes en appartement ou en maison ?
Patient: On est en appartement.
Médecin: D'accord. C'est votre voisin de palier ?
Patient: Oui.
Médecin: Et qu'est-ce qu'il est venu vous dire ?
Patient: Il m'a dit qu'il avait de la fièvre et je vois qu'il tousse un peu.
Patient: Moi aussi, j'ai fait de la fièvre il n'y a pas très longtemps, je tousse un peu aussi, mais...
Médecin: Pour vous, il est comme d'habitude ? Il vous parle normalement ?
Patient: Ah bah oui, sauf qu'il ne parle pas du tout français, c'est compliqué.
Médecin: Ah, il ne parle pas français. Il parle quelle langue ?
Patient: Je ne sais pas trop, ce n'est pas très clair. Je sais qu'il est d'Asie du Sud-Est.
Médecin: Et vous, vous parlez une autre langue que le français ?
Patient: Non. Moi je parle français, un peu anglais.
Médecin: D'accord. Donc vous vous exprimez comment avec lui ?
Patient: Il me fait des signes et il montre des images, un peu sur le téléphone, des mots.
Médecin: Du coup, on ne peut pas lui parler au téléphone s'il ne parle ni anglais ni français, c'est bien ça ?
Patient: Ouais.
Médecin: Ok.
Médecin: Et il a cinquante ans, il a de la famille ?
Patient: Je ne sais pas, je ne lui ai pas demandé.
Médecin: Mais en tant que voisine, vous avez jamais vu quelqu'un d'autre avec lui ?
Patient: Bah si, parfois il y a des gens qui passent, mais après je ne sais pas qui c'est.
Patient: Il y a des gens aussi qui viennent me voir, mais je ne sais pas forcément qui c'est.
Médecin: Ok.
Médecin: Est-ce que vous pouvez lui demander s'il y a quelqu'un d'autre qui pourrait venir, parce que si vous me dites qu'il a de la fièvre mais qu'il se tient debout normalement et qu'il...
Patient: Bah écoutez madame, franchement je pense que c'est le COVID. Soyons honnêtes, il tousse, il a de la fièvre. Moi aussi, j'ai eu le COVID il y a six mois, je toussais, j'avais les mêmes symptômes que lui. J'étais bien au début, mais après j'avais du mal à respirer, j'ai dû être hospitalisée. J'ai été hospitalisée avec de l'oxygène. Et depuis que je suis sortie, je suis très très fatiguée. Je pense que je dois faire du COVID long, je crois. Je suis fatiguée, j'ai un peu mal dans la poitrine et tout.
Médecin: Après, vous appelez pour votre voisin ?
Patient: Oui, oui, j'appelle pour mon voisin. Je vous dis, je pense qu'il a le COVID.
Médecin: COVID ou pas COVID, les symptômes nécessitent quand même un examen médical.
Médecin: Donc essayez de voir avec lui pour qu'il aille voir un médecin.
Patient: Oui, je...
Patient: Après, je...
Médecin: Donc vous voyez avec lui pour qu'il aille voir un médecin. Il y a des maisons médicales. Voyez avec lui pour qu'il aille voir un médecin. S'il a un téléphone, qu'il aille...
Médecin: Donc voyez avec lui pour qu'il aille voir un médecin en ville.
Médecin: D'accord ?
Patient: D'accord. C'est tout ?
Médecin: Oui, qu'il aille voir un médecin en ville.
Médecin: Il peut nous rappeler si quelque chose de nouveau se passe.
Patient: C'est à dire ?
Médecin: Si vous voyez qu'il a un comportement inhabituel, qu'il se plaint, qu'il a une nouvelle plainte.
Médecin: Vous pouvez nous rappeler, mais là il peut aller voir un médecin en ville.
Patient: Ok.
Médecin: Merci beaucoup madame.
Patient: Et moi, mes douleurs, ma fatigue...
Médecin: Vous avez appelé pour votre voisin madame. Comme vous m'avez dit, vous avez déjà vu votre médecin, donc rapprochez-vous de lui.
Patient: Ok, d'accord.
Médecin: Bonne journée à vous.
Patient: Merci, au revoir.
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Medecin: heu oui bonjour madame, je suis le docteur DAMANI. donc vous appelez pour votre voisin qui avait de la fièvre c'est bien ça?
Patient: oui c'est ça il, il m'a demandé d'appeler
Medecin: d'accord. il est à côté de vous?
Patient: heu oui, tout à fait
Medecin: et donc c'est lui qui est venu spontanément heu à votre domicile, vous êtes en appartement ou en maison?
Patient: on est en appartement
Medecin: d'accord. c'est votre voisin de pallier?
Patient: oui
Medecin: et donc heu qu'est ce qu'il est venu vous vous vous dire spontanément?
Patient: heu il m'a dit qu'il avait de la fièvre et je vois qu'il, je vois qu'il tousse un peu heu
Patient: heu moi aussi j'ai fait de la fièvre y a y a pas très très longtemps heu, je tousse un peu aussi mais
Medecin: heu pour vous il est comme d'habitude? il vous parle normalement?
Patient: ah bah oui vous sav- après il parle pas du tout le français donc c'est compliqué
Medecin: ah donc il parle pas du tout français. il parle quelle langue?
Patient: heu je sais pas trop c'est pas très clair, je sais qu'il est en asie a- asie du sud est mais pff
Medecin: et donc vous heu vous parlez une autre langue que le français?
Patient: heu non. moi je parle français, un peu anglais
Medecin: d'accord. donc vous vous exprimez comment avec lui?
Patient: bah il me fait des signes et il montre des des des images et heu un peu sur heu sur le téléphone des mots
Medecin: du coup on ne peut pas heu là je peux pas lui parler au téléphone si il parle pas ni anglais heu ni français c'est bien ça?
Patient: ouais
Medecin: ok
Medecin: heu et du coup vous m'avez dit qu'il a cinquante ans, il a de la famille?
Patient: ah je sais pas je lui ai pas demandé
Medecin: mais vous en tant que voisine vous avez jamais vu heu quelqu'un d'autre avec lui heu
Patient: bah si parfois il y a des gens qui passent, mais après je sais pas qui c'est
Patient: y a des gens aussi pareil qui viennent me voir, mais il sait pas forcément qui c'est
Medecin: ok
Medecin: heu est ce que d'accord est ce que vous pouvez lui demander
Medecin: du coup si heu y a quelqu'un d'autre qui pourrait venir heu parce que là si vous me dites que il heu il a de la fièvre mais qu'il se tient debout normalement et qu'il
Patient: bah écoutez madame, franchement moi je pense que c'est le COVID hein. soyons honnêtes il tousse, il a de la fièvre, enfin. moi aussi j'ai eu j'ai un COVID il y a il y a six mois, je toussais, j'avais les mêmes symptômes que lui heu j'étais bien au début mais et puis heu
Patient: après heu j'avais eu du mal à respirer donc j'ai dû être hospitalisée. j'ai été hospitalisée dans pendant
Medecin: non mais bien évidemment
Patient: oxygène heu et depuis que je suis sortie, je suis très très fatiguée hein je pense que je suis je dois faire. j'ai vu ça à la télé ils parlent de d'un de du COVID long je je crois, je suis fatiguée, j'ai un peu mal dans la poitrine et tout
Medecin: heu après là vous appelez pour votre voisin?
Patient: oui oui, j'appelle pour mon voisin je vous dis je pense qu'il a il a le COVID
Medecin: après COVID ou pas COVID
Patient: les symptômes
Medecin: oui bien évidemment. mais du coup ça nécessite quand même un un examen médical
Medecin: donc heu essayez de voir avec lui pour qu'il aille voir un médecin
Patient: oui je
Patient: après je
Medecin: donc vous voyez avec lui pour qu'il heu pour qu'il aille voir un médecin y a des maisons médicales heu donc y a heu voyez avec lui pour qu'il aille voir un médecin
Medecin: si y a un téléphone qu'il aille a
Patient: j'avais vu heu j'a- j'avais vu mon médecin mais enfin elle a pas détecté tout de suite hein donc heu bon je sais pas heu
Medecin: bah donc voyez avec lui pour qu'il aille voir un médecin
Medecin: en ville
Medecin: d'accord?
Patient: d'accord. c'est tout?
Medecin: bah qu'il aille voir un médecin en ville, effectivement oui
Patient: ok
Medecin: donc il peut nous rappeler si il se passe quelque chose de nouveau
Patient: c'est à dire?
Medecin: bah si vous voyez qu'il a un comportement inhabituel heu qu'il se plaint, qu'il a une nouvelle plainte
Medecin: heu vous pouv- vous rappelez mais là il peut aller voir un médecin en ville
Patient: ok
Medecin: merci beaucoup madame
Patient: et moi mes t- mais attendez madame et moi pour mon pour ma fatigue heu mes douleurs heu
Medecin: là vous avez appelé pour votre pour votre voisin madame et comme vous m'avez dit vous avez déjà vu votre médecin donc heu rapprochez vous de lui
Patient: ok d'accord
Medecin: bonne journée à vous
Patient: merci, au revoir
| 22 |
Médecin: Bonjour docteur RICHARDO. Vous appelez pour votre voisine qui s'est réfugiée chez vous, c'est bien ça ?
Patient: Oui bonjour, oui c'est ça.
Médecin: Alors racontez-moi.
Patient: Là elle est venue chez moi.
Médecin: Elle se plaint de quoi ?
Patient: Il y a du sang.
Médecin: Est-ce que vous pouvez me la passer ?
Médecin: Passez la moi s'il vous plaît.
Patient: Elle ne parle pas français.
Médecin: Alors, est-ce que vous pouvez me décrire ce que vous voyez comme blessure ?
Patient: Il y a du sang.
Médecin: Il y a du sang sur quel endroit de son corps ?
Patient: Sur la tête.
Médecin: Là elle est réveillée votre voisine, elle vous parle ?
Patient: Oui oui, après on...
Patient: Bon après elle parle pas français quoi mais elle est là.
Médecin: Elle vous a fait comprendre ce qu'il se passait ?
Patient: Son mari l'a tapée.
Patient: Comme d'habitude quoi.
Médecin: C'est ce qu'elle vous a fait comprendre ou c'est ce que vous pensez vous ?
Patient: Elle est venue chez moi. Elle me dit tape tape. Je crois que c'est lui qui l'a tapée quoi, ce n'est pas la première fois.
Médecin: Ce n'est pas la première fois.
Médecin: Donc vous me dites qu'elle a du sang sur la tête ?
Patient: Oui.
Médecin: Elle est venue à pied, enfin debout en marchant ?
Patient: Oui oui, elle était à côté là.
Médecin: Bon. Il faut que vous l'emmeniez aux urgences pour qu'elle soit examinée. Est-ce que vous êtes véhiculée ?
Patient: Oui j'ai ma petite moto.
Médecin: Véhiculée. Vous êtes véhiculée, amenez-la aux urgences.
Patient: Moi ? Non, attendez, enfin il est six heures du matin là.
Médecin: C'est important qu'elle soit vue par un médecin aujourd'hui, emmenez-la aux urgences.
Patient: Elle ne peut pas y aller toute seule ?
Médecin: Vous dites qu'elle ne parle pas français, emmenez-la aux urgences.
Patient: Avec sa voiture ? Mais avec son...
Médecin: Avec votre voiture. Vous la mettez dans votre voiture, vous l'amenez aux urgences. Est-ce que c'est clair ?
Médecin: Au revoir.
Patient: Au revoir.
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Medecin: bonjour docteur RICHARDO. vous appelez pour votre voisine qui s'est réfugiée chez vous c'est bien ça?
Patient: oui bonjour, oui c'est ça
Medecin: alors racontez moi
Patient: bah là elle est venue chez moi quoi
Medecin: elle se plaint de quoi?
Patient: bah y a du sang pff
Medecin: est ce que vous pouvez me la passer?
Medecin: passez la moi s'il vous plait
Patient: elle parle pas français hein
Medecin: alors. est ce que vous pouvez me décrire ce que vous vous voyez comme blessure
Patient: bah y a du sang
Medecin: y a du sang sur quel endroit de son corps?
Patient: heu sur la tête heu
Medecin: là elle est réveillée votre voisine, elle vous parle?
Patient: ouais ouais après on
Patient: bon après elle parle pas français quoi mais elle est là
Medecin: elle vous a fait comprendre ce qu'il se passait?
Patient: bah heu son mari qui l'a tapée hein
Patient: comme d'hab quoi
Medecin: c'est ce c'est ce qu'elle vous a fait comprendre ou c'est ce que vous pensez vous?
Patient: bah elle est venue chez moi heu. elle me dit tape tape heu je crois que c'est il l'a tapé quoi c'est pas la première fois hein après heu
Medecin: c'est pas la première fois
Medecin: c'est pas la première fois et heu
Medecin: donc vous me dites elle a du sang sur la tête
Patient: pardon?
Medecin: vous me dites qu'elle a du sang sur la tête?
Patient: ouais
Medecin: elle est venue à pieds, enfin debout en marchant?
Patient: ouais ouais elle était à côté là
Medecin: bon. il faut que, il faut que vous l'emmeniez aux urgences
Medecin: pour qu'elle soit examinée, est ce que vous êtes véhiculée?
Patient: bah ouais j'ai ma petite moto
Medecin: véhiculée. vous êtes véhiculée, amenez la aux urgences
Patient: moi? bah non bah attendez enfin il est six heures du mat là hum
Medecin: c'est important qu'elle soit vue par un médecin aujourd'hui, emmenez la aux urgences
Patient: bah elle peut pas y aller toute seule?
Medecin: vous dites qu'elle parle pas français, emmenez la aux urgences
Patient: avec sa voiture? mais avec son
Medecin: avec votre voiture. vous la mettez dans votre voiture, vous l'amenez aux urgences. est ce que c'est clair?
Medecin: au revoir
Patient: au revoir
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Médecin: Allo.
Patient: Allo, bonjour.
Médecin: Oui, bonjour monsieur. Je suis le docteur DAMANI du SAMU 93. Vous appelez à propos de votre femme qui s'est blessée, c'est ça ?
Patient: Oui, oui. Elle est tombée dans la cuisine, sur un couteau par terre. Elle s'est fait une plaie.
Médecin: Elle a une plaie à quel niveau ?
Patient: Je crois que c'est au niveau du bras.
Médecin: Une plaie au niveau du bras qui saigne ?
Patient: Oui, elle dit que ça saigne un peu.
Médecin: Vous vous êtes approché pour voir ?
Patient: J'ai essayé, oui. J'ai vu que ça saigne un peu.
Médecin: Ça saigne un peu. Mais à quel niveau dans le bras ? C'est plutôt vers la main ?
Patient: Je ne peux pas dire.
Médecin: Ou vers le coude ?
Patient: Vers le coude, oui.
Médecin: Vers le coude. Donc, c'est en tombant qu'elle s'est prise le couteau au niveau du coude ?
Patient: Je crois oui.
Patient: Oui, elle est tombée parce qu'elle a aussi une plaie au niveau de l'arcade.
Médecin: Donc elle s'est cognée la tête par terre.
Patient: Je pense oui.
Médecin: Elle est consciente ?
Patient: Oui, oui, elle est consciente.
Médecin: Elle vous parle normalement ?
Patient: Elle pleure, mais oui, sinon...
Médecin: Elle parle. Au niveau de la plaie, c'est bien au niveau du coude ?
Patient: Je crois oui, je ne suis pas sûr, mais je crois.
Médecin: Retirez son pull pour regarder vraiment où est la plaie.
Patient: Elle ne veut pas. Elle s'est enfermée dans les toilettes, elle pleure.
Patient: Je lui ai dit d'ouvrir, mais...
Médecin: Il faut qu'elle ouvre la porte. On a besoin de savoir si la plaie saigne activement. Voyez si elle saigne.
Patient: Je comprends, mais elle est dans les toilettes, elle s'est enfermée, elle ne veut pas m'ouvrir.
Médecin: Elle ne veut pas vous ouvrir ?
Patient: Non.
Médecin: Même si vous lui demandez d'ouvrir la porte ?
Patient: Non, elle ne veut pas. Je ne vais pas casser ma porte, c'est mon appartement.
Médecin: Je comprends, mais il faut que vous sachiez comment elle va.
Patient: Moi aussi, je veux bien savoir, c'est pour ça que je vous appelle. Sauf qu'elle ne veut pas ouvrir la porte.
Médecin: Il faut qu'elle ouvre la porte. Après, si elle est blessée et qu'elle n'ouvre pas, on enverra des secours qui forceront la porte.
Patient: Ah non, mais sinon, je peux vous l'amener.
Médecin: Vous comprenez ? Dites-lui qu'elle ouvre la porte.
Médecin: Pour que vous puissiez l'amener à l'hôpital.
Patient: Oui, mais elle dit qu'elle ne veut pas, qu'elle ne veut pas me voir, qu'elle ne veut pas que je l'approche.
Médecin: C'était à la suite d'une dispute ?
Patient: Non, pas vraiment, mais...
Médecin: Et vous l'amènerez aux urgences si je vous le dis ?
Patient: Oui, bien sûr.
Médecin: Donc, vous vous êtes disputés ?
Médecin: Et c'est suite à ça qu'il y a eu un coup porté?
Patient: Je sais pas, on s'est disputés et après voilà quoi.
Médecin: Vous l'avez poussée?
Patient: Je l'ai poussée, oui, un peu, oui.
Médecin: Et donc là votre femme elle est dans la salle de bain?
Patient: Oui, oui, c'est ça, fermée à clé.
Médecin: Qu'elle y reste et puis on va vous envoyer les premiers secours.
Patient: C'est à dire, c'est qui les premiers secours?
Médecin: Là il faut qu'elle soit amenée à l'hôpital.
Patient: Ah je peux l'amener moi si.
Médecin: Non, on va amener les pompiers pour qu'elle aille à l'hôpital.
Patient: Ramener les pompiers chez moi?
Médecin: Oui.
Patient: Elle est consciente, elle pleure, je pense ça pique un peu, moi je l'amène aux urgences.
Médecin: Non, vous m'avez dit qu'il y a deux plaies. Elle est en sécurité dans la salle de bains, les pompiers vont arriver.
Patient: Ok, les pompiers, ok, d'accord.
Médecin: Donc qu'elle reste dans la salle de bain, les pompiers arrivent.
Patient: Ok.
Médecin: Au revoir monsieur.
Patient: Au revoir.
|
Medecin: allo
Patient: allo bonjour
Medecin: oui bonjour monsieur je suis le docteur DAMANI du SAMU 93, vous appelez à propos de votre femme qui s'est blessée c'est ça?
Patient: ouais ouais et bah elle est je sais pas elle est tombée là sur un elle est tombée dans la cuisine heu un un couteau par terre un couteau de cuisine là et je et voilà elle s'est elle s'est fait une plaie quoi
Medecin: alors, elle a une plaie à quel niveau?
Patient: heu alors je crois que c'est au une plaie au niveau du bras
Medecin: une plaie au niveau du bras qui saigne?
Patient: bah et pff ouais elle dit en tout cas elle dit que ça saigne heu ouais ça saigne un peu ouais
Medecin: vous vous êtes approché pour voir?
Patient: bah hé n- bah j'ai essayé ouais et j'ai vu que ça saigne un peu quoi
Medecin: ca saigne un peu. mais à quel niveau dans le bras? c'est plutôt vers la main?
Patient: peux pas dire je
Medecin: ou vers le coude?
Patient: vers vers vers le coude ouais
Medecin: vers le coude
Medecin: et donc là heu donc c'est en tombant qu'elle s'est pris le couteau au niveau du coude
Patient: je crois ouais
Patient: ouais elle est tombée parce qu'elle a aussi une elle a elle a une plaie là aussi au niveau de de l'arcade là
Medecin: donc elle s'est cognée la tête par terre
Patient: bah je pense oui sur la
Medecin: là elle est consciente?
Patient: bah oui oui oui elle est
Medecin: elle vous parle normalement
Patient: bah elle chiale quoi mais oui sinon heu
Medecin: elle parle. heu au niveau de de la plaie donc au niveau du coude plutôt c'est ça?
Patient: bah je crois oui je suis pas sûr hein mais je crois
Medecin: bah retirez son son pull pour regarder vraiment où est la plaie
Patient: bah elle veut pas elle je elle s'est enfermée dans les chiottes là elle chiale heu
Patient: je lui ai dit d'ouvrir hein mais mais
Medecin: bah là parce qu'on ce qu'on a besoin de s- ce qu'on a besoin de savoir c'est est ce que ça saigne activement. voyez est ce que la plaie saigne
Patient: bah je comprends bien mais je moi je lui dis hein elle est dans les chiottes elle s'est enfermée elle veut pas m'ouvrir
Medecin: elle veut pas vous ouvrir
Patient: bah non
Medecin: même si vous lui demandez d'ouvrir la porte
Patient: hein mais mais elle veut pas. je vais pas péter ma porte c'est mon appart donc heu
Medecin: bah j'entends bien mais heu là c'est vous qui êtes avec elle heu et on a besoin heu de de savoir comment elle va
Patient: bah moi je moi je veux bien savoir aussi c'est pour ça que je vous appelle sauf que elle veut pas ouvrir la porte et
Medecin: bah il faut qu'elle ouvre la porte
Patient: dessus elle bouge pas voilà elle chiale dedans là
Medecin: j'entends bien. faut qu'elle ouvre la porte parce que après nous heu la seule solution si elle est blessée et qu'elle n'ouvre pas la porte c'est qu'on envoie heu des secours qui vont forcer la porte
Patient: ah non mais sinon moi je vais vous bah oui si vous voulez hein
Medecin: vous comprenez? donc heu là dites lui qu'elle ouvre la porte
Medecin: pour heu pour que vous l'ameniez à l'hôpital
Patient: ouais mais elle dit qu'elle veut pas elle dit qu'elle heu elle dit qu'elle veut pas me voir elle dit que
Patient: elle veut pas que je l'approche heu sinon je la force hein si vous voulez
Medecin: c'était à la à la suite d'une dispute?
Patient: bah hé pff non je sais p- ouais ouais mais c'était pas grand chose hein mais
Medecin: et heu
Patient: non mais sinon je l'amène aux urgences hein si vous dites heu
Medecin: donc là vous vous êtes disputés?
Patient: ouais tout à l'heure ouais
Medecin: et c'est suite à ça qu'il y a eu heu un coup porté?
Patient: bah je sais pas on s'est disputés et après heu après voilà quoi
Medecin: vous l'avez poussée?
Patient: vous dites pardon?
Medecin: vous l'avez poussée?
Patient: je l'ai poussé n- ouais un peu ouais
Medecin: et donc là votre femme elle est heu elle est dans la dans la salle de bain?
Patient: dans ouais ouais c'est ça fermée à clé
Medecin: bah qu'elle y reste et puis on va vous envoyer heu les les premiers secours
Patient: c'est à dire c'est qui les premiers secours?
Medecin: bah là il faut qu'elle soit amenée à l'hôpital
Patient: ah je peux peux l'amener moi si
Medecin: non mais on va amener les pompiers pour qu'elle aille à l'hôpital
Patient: ramener les pompiers chez moi?
Medecin: oui
Patient: elle
Medecin: et la police
Patient: consciente hein elle juste elle pleure je pense ça pique un peu moi je l'amène aux urgences
Medecin: non mais là vous m'avez dit qu'il y a deux plaies d'accord donc elle est en sécurité dans la salle de bains heu les pompiers vont arriver
Patient: bah ok les pompiers ok d'accord
Medecin: donc qu'elle reste dans la salle de bain les pompiers arrivent
Patient: ok
Medecin: au revoir monsieur
Patient: au revoir
| 24 |
Médecin: Bonjour madame, c'est le médecin du SAMU, docteur Shitz à l'appareil. Vous m'appelez pour votre voisin, c'est ça ?
Patient: Bonjour oui, oui, j'appelle pour mon voisin, il va vraiment pas bien.
Médecin: Qu'est-ce qui se passe ?
Patient: Il a le COVID, je suis sûre. Moi, j'ai eu le COVID, j'ai un COVID long, je suis encore traitée, je vais en hôpital de jour toutes les trois semaines pour des injections, j'ai énormément de séquelles. Il faut vraiment venir le chercher, il faut qu'il aille à l'hôpital.
Patient: On sait comment ça va se finir, le pauvre, je le vois, il n'est vraiment pas bien, il n'est pas au bout de ses surprises. Avec mon COVID long, je m'en sors pas.
Médecin: Madame, passez-le moi s'il vous plaît.
Patient: Non, je ne peux pas vous le passer, il ne parle pas français.
Médecin: Il ne parle pas français ?
Patient: Non, il parle tamoul. C'est compliqué. Moi, je parle un peu tamoul, il m'a expliqué, il m'a donné tous les symptômes. Je sais qu'il a le COVID, il faut vraiment qu'il aille à l'hôpital.
Médecin: Quand vous le regardez, au niveau respiratoire, est-ce que vous sentez qu'il a vraiment du mal à respirer ?
Patient: Il respire, mais il faut lui faire un scanner. Quand j'étais hospitalisée, on m'a trouvé une embolie pulmonaire, et pourtant, je n'étais pas du tout gênée pour respirer, ce n'était pas fiable. Lui, il faut qu'il aille à l'hôpital, qu'il ait son scanner. Il a de la fièvre, il tousse.
Médecin: Madame.
Patient: Je sais qu'il a le COVID.
Médecin: Madame, il a des problèmes de santé ?
Patient: Non, non, non, il a cinquante ans, il est bien.
Médecin: Il prend aucun médicament ?
Patient: Non, je crois pas.
Médecin: Et depuis quand a-t-il ces symptômes ?
Patient: Il ne sait pas trop lui-même, il est un peu pompeux, on a un petit coup de fatigue, on dit que c'est rien. Mais là, il est exactement comme moi quand j'ai eu le COVID.
Patient: Je ne l'ai pas senti arriver, et puis après, il y a eu de la fièvre, et bim, je me retrouve à l'hôpital, on m'hospitalise, on fait un scanner, il y a une embolie pulmonaire. Depuis six mois, j'ai mal aux jambes, je n'ai toujours pas retrouvé mon odorat. Je sais ce que c'est le COVID long, et je suis sûre qu'il va l'avoir.
Médecin: Et là, il tousse ?
Patient: Il tousse, bien sûr.
Médecin: Il a de la fièvre ?
Patient: C'est le COVID.
Médecin: Madame, ce qu'il va falloir faire, c'est que vous puissiez l'amener voir un médecin traitant.
Patient: Non, attendez, je m'en sors pas. Vous pensez vraiment que je vais être à côté d'un COVID alors que moi-même, j'ai encore le COVID dans mon corps ?
Médecin: Justement, il n'y a pas de risque que vous l'attrapiez.
Patient: Mais bien sûr que si, on sait, avec les nouvelles mutations, et puis j'étais vaccinée, je l'ai quand même eu le COVID. Je peux vraiment le rattraper. Un COVID aigu sur un COVID long, je vous raconte même pas. Non.
Médecin: Madame, madame, il faut qu'il consulte un médecin dans la journée.
Patient: Il faut qu'il ait un scanner.
Médecin: Madame, il faut qu'il consulte un médecin dans la journée.
Médecin: Donc soit ça sera un médecin traitant, soit une maison de santé.
Patient: Bah écoutez, je vais lui dire qu'il va être comme moi. Je vais lui donner mon contact, celui de mon médecin qui me suit pour le COVID long.
Médecin: Très bien. Bon courage madame.
Patient: Au revoir.
Médecin: Au revoir.
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Medecin: bonjour madame c'est le médecin du SAMU docteur SHITZ à l'appareil v- vous m'appelez pour votre voisin? c'est ça?
Patient: bonjour oui oui j'appelais pour mon voisin là il va vraiment pas bien hein
Medecin: qu'est ce qui se passe?
Patient: non mais là enfin heu on sait tous comment ça va se finir hein là il a le COVID je suis sûre qu'il a le COVID, heu moi vous savez j'ai eu le COVID j'ai un COVID long je suis encore traitée heu
Patient: heu je je vais en hôpital de jour toutes les trois semaines heu pour qu'on fasse des injections heu enfin j'ai gardé vraiment énormément de séquelles donc il faut vraiment venir le chercher là faut qu'il aille à l'hôpital hein
Patient: ah parce que bon on sait comment ça va se finir hein heu le pauvre là je le vois il est vraiment pas bien et heu et heu il est pas au bout de ses surprises hein. moi avec mon COVID long heu
Medecin: madame
Patient: enfin là je m'en sors pas hein
Medecin: passez le moi s'il vous plait
Patient: bah non bah non je peux pas vous le passer il parle pas français donc heu
Medecin: il parle pas français
Patient: non heu non non il parle tamoul donc là c'est compliqué hein moi moi aussi je parle un peu tamoul donc il m'a expliqué il m'a donné tous les symptômes moi je sais qu'il a le COVID donc là vraiment faut qu'il aille à l'hôpital
Medecin: quand vous le regardez madame. quand vous le regardez au niveau respiratoire est ce que vous sentez qu'il a vraiment du mal à respirer?
Patient: bah il respire mais heu en fait il faut lui faire un scanner parce que moi quand j'étais hospitalisée ils m'ont trouvé une embolie pulmonaire et pourtant j'étais pas du tout gênée pour respirer donc on le sait hein c'était vraiment pas fiable donc là lui il faut qu'il aille à l'hôpital faut qu'il ait son scanner euh c'est il a de la fièvre il tousse
Medecin: madame
Patient: enfin moi je sais qu'il a le COVID
Medecin: madame. il a des problèmes de santé?
Patient: non non non il a cinquante ans il est bien
Medecin: il prend aucun médicament?
Patient: non je crois pas
Medecin: et quand vous le regardez c'est depuis quand les symptômes qu'il a?
Patient: bah il je sais pas lui même il sait pas trop parce que bon il est un peu pompeux donc on a un petit coup de fat- de fatigue donc on dit que c'est rien mais là heu enfin là il est exactement comme moi quand moi j'ai eu le COVID
Medecin: madame
Patient: je l'ai pas senti arriver et puis après en fait il y a eu de la fièvre qui est arrivée et bim je me retrouve à l'hôpital on m'hospitalise on fait un scanner il y a une embolie pulmonaire et là depuis six mois bah j'ai mal au jambes heu j'ai toujours pas retrouvé mon odorat donc je sais ce que c'est le COVID long et je suis sûre qu'il va l'avoir
Medecin: et là il tousse?
Patient: il tousse mais oui bien sûr
Medecin: il a de la fièvre?
Patient: c'est le COVID
Medecin: madame ce qu'il va falloir faire est ce que vous pouvez l'amener à l- heu voir un médecin traitant?
Patient: ah non heu pff attendez moi je je m'en sors pas, vous pensez vraiment que je vais être à côté d'un COVID alors que moi même j'ai encore le COVID dans mon corps?
Medecin: bah justement, justement il n'y a pas de risque que vous l'attrapiez
Patient: mais bien sûr que si hein on sait hein avec les nouvelles mutations et puis j'étais vaccinée je l'ai quand même eu le COVID non donc heu là je peux vraiment le rattraper alors un COVID aigü s- un COVID aigü sur un COVID long je vous raconte même pas donc heu non
Medecin: madame madame il faut a- il faut qu'il consulte un médecin dans la dans la journée
Patient: il faut qu'il ait un scanner
Medecin: madame il faut qu'il consulte un médecin dans la journée
Medecin: donc soit ça ce sera un médecin traitant soit en maison de santé heu
Patient: bah bah écoutez je vais lui dire que qu'il va être comme moi je vais lui donner mon contact heu de mon médecin qui me suit pour le COVID long
Medecin: très bien. bon courage madame
Patient: au revoir
Medecin: au revoir
| 25 |
Médecin: Allo?
Patient: Oui allo?
Médecin: Oui bonjour, Docteur Ricardo. Vous appelez parce que vous avez mal au ventre?
Patient: Oui.
Médecin: Alors, vous avez mal au ventre depuis combien de temps?
Patient: Depuis ce matin.
Médecin: Depuis ce matin. Est-ce qu'il y a eu des vomissements?
Patient: Non.
Médecin: Pas de vomissements. Est-ce qu'il y a eu des diarrhées?
Patient: Non.
Médecin: Pas de diarrhée. Est-ce que vous avez des problèmes de santé?
Patient: J'ai un peu de diabète.
Médecin: Diabète. Vous prenez de l'insuline?
Patient: Oui.
Médecin: Est-ce que vous avez d'autres problèmes de santé?
Patient: Non.
Médecin: Non. Vous ne prenez pas d'autre médicament que de l'insuline?
Patient: Non.
Médecin: Alors, vous avez mal depuis ce matin, vous n'avez pas vomi, vous n'avez pas de diarrhée. La douleur est-elle en bas ou en haut du ventre?
Patient: Un peu en haut.
Médecin: Au niveau de l'estomac?
Patient: Oui, c'est ça.
Médecin: Ça brûle?
Patient: Un peu.
Médecin: La douleur a-t-elle tendance à remonter ou reste-t-elle au même endroit?
Patient: Je sais pas. Je sais pas vous dire là comme ça.
Médecin: Est-ce que vous avez mal ailleurs que dans le ventre?
Patient: Un peu dans le dos et dans le bras aussi.
Médecin: Le bras gauche ou le bras droit?
Patient: Bras gauche.
Médecin: Vous avez mal au bras gauche. Est-ce que vous avez mal dans la mâchoire aussi?
Patient: Non, mais j'ai un peu mal à la gorge aussi.
Médecin: Vous avez mal à la gorge. Depuis combien de temps?
Patient: Ce matin.
Médecin: Est-ce que vous avez pris des médicaments pour vous soulager?
Patient: J'ai pris un Doliprane, ça ne m'a pas trop soulagée.
Médecin: Est-ce que vous avez envie de vomir?
Patient: Oui.
Médecin: Est-ce que vous avez déjà eu ce genre de douleur?
Patient: Non, pas comme ça.
Médecin: Ça vous est jamais arrivé?
Patient: Non.
Médecin: Donc si je résume, vous avez mal en haut du ventre, au niveau de l'estomac, ça vous brûle. Vous avez aussi mal à la gorge depuis ce matin et vous avez envie de vomir.
Patient: C'est ça.
Médecin: Est-ce qu'il y a des gens malades autour de vous?
Patient: Non.
Médecin: Bon alors, on va faire passer un médecin à domicile. Il arrivera dans les quatre à six heures. Si la douleur ou les symptômes s'aggravent entre temps, vous rappelez le 15.
Patient: D'accord, ok. Un médecin à la maison, super, très bien.
Médecin: Bon, bon courage madame.
Patient: Merci docteur, au revoir.
|
Medecin: allo?
Patient: oui allo?
Medecin: oui bonjour docteur RICHARDO vous appelez parce que vous avez mal au ventre?
Patient: oui
Medecin: alors vous avez mal au ventre depuis combien de temps?
Patient: hum depuis ce matin
Medecin: depuis ce matin. est ce qu'il y a eu des vomissements?
Patient: non
Medecin: pas de vomissements. est ce qu'il y a eu des diarrhées?
Patient: non
Medecin: pas de diarrhée. est ce que vous avez des problèmes de santé?
Patient: hum j'ai un peu de diabète
Medecin: diabète. vous prenez de l'insuline?
Patient: hum oui
Medecin: est ce que vous avez d'autres problèmes de santé?
Patient: non
Medecin: non. vous prenez pas d'autre médicament que de l'insuline?
Patient: hum non
Medecin: alors là vous avez mal donc depuis ce matin vous avez pas vomi vous avez pas de diarrhée et vous avez mal en bas du ventre en haut du ventre?
Patient: hum un peu en haut heu
Medecin: au niveau de l'estomac?
Patient: oui c'est ça
Medecin: ça brûle?
Patient: hum je je un peu
Medecin: la douleur est ce que elle a tendance à remonter ou elle reste au même endroit?
Patient: hum je sais pas. je sais pas vous dire là comme ça
Medecin: est ce que vous avez mal ailleurs que dans le ventre?
Patient: hum un peu un peu en au dos au bras un peu aussi
Medecin: au bras gauche ou au bras droit?
Patient: hum pff bras gauche
Medecin: vous avez mal au bras gauche. est ce que vous avez mal dans la mâchoire aussi?
Patient: hum non mais j'ai un peu mal à la gorge aussi
Medecin: vous avez mal à la gorge. vous avez mal à la gorge depuis combien de temps?
Patient: ce matin
Medecin: est ce que vous avez pris des médicaments pour vous soulager?
Patient: hum j'ai pris un do- doli- DOLIPRANE?
Medecin: un DOLIPRANE
Patient: voilà ça m'a pas trop soulagée
Medecin: est ce que vous avez envie de vomir?
Patient: hum oui
Medecin: est ce que vous avez déjà eu ce genre de douleur?
Patient: hum non pas comme ça
Medecin: ça vous est jamais arrivé?
Patient: non
Medecin: donc si je résume vous avez mal en haut du ventre au niveau de l'estomac ça vous brûle vous avez aussi mal dans la gorge depuis ce m- ce matin et vous avez aussi envie de vomir
Patient: c'est ça
Medecin: il y a des gens qui sont malades autour de vous?
Patient: hum non
Patient: non non j'ai personne là
Medecin: bon alors il faut heu on va faire passer un médecin heu à domicile madame il va arriver dans les quatre à six heures si la douleur si les symptômes s'aggravent entre temps vous rappelez le 15
Patient: d'accord ok un médecin à la maison super très bien
Medecin: bon bah bon courage madame
Patient: merci docteur au revoir
| 26 |
Médecin: Bonjour docteur Schiltz, SAMU 93. Vous m'appelez pour votre mère qui a mal au ventre, c'est ça ?
Patient: Oui, je suis vraiment désolée de vous embêter pour ça, franchement. Je m'excuse, mais elle a mal depuis tout à l'heure, c'est ça qui m'inquiète.
Médecin: Tout à l'heure, c'est à dire ? Il y a deux ou trois heures ?
Patient: Oui, c'est arrivé il n'y a pas si longtemps.
Médecin: Elle a des problèmes de santé ?
Patient: Elle a du diabète.
Médecin: C'est tout ?
Patient: Oui, je crois.
Médecin: Hypertension, cholestérol ? Non ?
Patient: Non.
Médecin: Le cœur, ça va ?
Patient: Je sais pas, oui, ça va.
Médecin: Au niveau des traitements, elle prend de l'insuline ?
Patient: Non.
Médecin: Elle prend quoi comme médicament ?
Patient: Elle prend un truc qu'on donne aussi pour les enfants quand on a mal à la tête.
Médecin: Doliprane ?
Patient: Non, un autre truc qui commence par un A, ma mère m'en donnait quand j'étais petit.
Médecin: Aspirine ?
Patient: Oui, c'est ça.
Médecin: Bon. Et la douleur, elle vomit ?
Patient: Non.
Médecin: Elle a de la fièvre ?
Patient: Non.
Médecin: Passez-la moi, s'il vous plaît.
Patient: Ben là, elle peut pas parler, elle n'est pas bien.
Médecin: Elle ne peut pas me parler ?
Patient: Non, elle n'est pas bien. Ce matin, elle était mal, mais là, elle a mal au ventre.
Médecin: La douleur, elle est en haut ou en bas du ventre ?
Patient: Plutôt en haut, c'est pour ça que j'appelle.
Médecin: Et elle a des nausées ?
Patient: Oui.
Médecin: Et elle vomit ?
Patient: Non, elle ne vomit pas.
Médecin: Et elle a des troubles du transit ?
Patient: Oui, elle est constipée.
Médecin: Elle est constipée. Depuis quand elle ne va plus à la selle ?
Patient: Je sais pas, elle a toujours des trucs comme ça, mais là, avec la douleur en plus...
Médecin: Elle a pris un médicament pour la douleur ?
Patient: Je lui ai donné du Doliprane, mais ça ne fait rien.
Médecin: Ça ne fait rien. Elle a consulté un médecin traitant entre temps ?
Patient: Non, c'est arrivé ce matin. Elle s'est réveillée, elle avait déjà mal, mais pas au ventre. Maintenant, c'est au ventre.
Médecin: Ce matin, c'était où la douleur ?
Patient: Elle avait mal au bras gauche et à la gorge. Bon, je sais pas, elle a soixante-quinze ans, elle a le droit d'avoir mal, mais là, le ventre...
Médecin: Et la douleur, elle serre, elle fait quoi ?
Patient: Je sais pas, elle me dit "ça me prend, j'ai mal, ça me prend". J'ai eu envie de vomir et j'ai eu peur. Je suis désolée de vous embêter, mais je voudrais l'amener à l'hôpital.
Médecin: Vous êtes véhiculée, madame ?
Patient: Non.
Médecin: Ok, madame, restez sur place. Les pompiers arrivent.
Patient: Les pompiers ?
Médecin: Oui, oui, ils arrivent.
Patient: D'accord, on les attend.
Médecin: Super.
Patient: Au revoir.
Médecin: Au revoir.
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Medecin: bonjour docteur SCHILTZ SAMU 93 vous m'appelez pour votre mère qui a mal au ventre c'est ça?
Patient: oui je suis vraiment désolée de vous embêter hein pour ça franchement je m'excuse hein je vous avez d'autres choses à faire mais
Medecin: elle a mal depuis quand madame?
Patient: bah pff là elle a mal depuis heu depuis tout à l'heure c'est ça c'est ça qui m'a inquiétée quoi. je suis désolée hein
Medecin: tout à l'heure c'est à dire? il y a deux heures deux trois heures?
Patient: bah pff ouais c'est arrivé heu y'a y'a pas si longtemps ouais
Medecin: elle a des problèmes de santé?
Patient: heu du diabète
Medecin: c'est tout?
Patient: heu ouais je crois
Medecin: hypertension cholestérol heu non?
Patient: non
Medecin: le coeur ça va?
Patient: je sais pas ouais ouais ça va
Medecin: au niveau des traitements elle prend de l'insuline du coup?
Patient: non
Medecin: non. elle prend quoi comme médicament?
Patient: heu pff elle prend un truc là qu'on donne aussi pour les enfants quand on a mal à la tête là
Medecin: DOLIPRANE?
Patient: heu non un autre truc qui commence par un a ma mère elle m'en donnait quand j'étais petit heu
Medecin: ASPIRINE?
Patient: oui ouais c'est ça c'est ça
Medecin: bon hum et la douleur donc là elle vomit?
Patient: non
Medecin: non
Medecin: elle a de la fièvre?
Patient: non
Medecin: passez la moi s'il vous plait
Patient: oh pff ben là elle peut pas parler là elle est pas bien
Medecin: elle peut pas me parler
Patient: non elle est pas bien là en fait heu ce matin elle était mal mais là elle est elle a mal au ventre là
Medecin: la douleur elle est en haut ou en bas du ventre?
Patient: bah plutôt en haut c'est pour ça que je j'appelle quoi donc
Medecin: et
Patient: quand elle m'a dit que oui?
Medecin: quand elle vous a dit que?
Patient: que maintenant elle avait mal au ventre et pas heu au- autre part bah c'est ça qui m'a fait peur quand ça s'est rajouté le ventre
Medecin: et elle a des nausées?
Patient: heu bah ouais oui
Medecin: et elle vomit?
Patient: non elle vomit pas
Medecin: et elle est elle a des troubles du transit?
Patient: heu oui ça oui elle est constipée hein
Medecin: elle est constipée. c'est depuis quand qu'elle ne va plus à la selle?
Patient: oh bah je sais je sais pas c'est qu'elle a toujours des trucs comme ça mais bon
Patient: bah non elle était pas bien mais là avec la la douleur en plus heu
Medecin: mais elle a pris un médicament pour la douleur?
Patient: bah je lui ai donné du DOLIPRANE mais pff ça fait rien quoi
Medecin: ça fait rien et elle a consulté un médecin traitant entre temps ou pas?
Patient: n- non mais non mais c'est en fait c'est arrivé ce matin
Patient: c'est ce matin elle s'est réveillée elle avait déjà mal mais c'était pas au ventre et maintenant c'est au ventre
Medecin: bah ce matin c'était où la douleur?
Patient: bah elle avait mal au bras gauche ce matin et à la gorge bon bah je sais pas elle a soixante quinze ans elle a le droit d'avoir mal quoi mais là le ventre
Medecin: et la douleur elle elle elle serre elle fait quoi?
Patient: bah je sais pas elle me dit ça me prend heu j'ai mal ça me prend et du coup j'ai eu j'ai eu d- j'ai envie de vomir et j'ai eu peur donc je suis désolée de vous embêter mais moi je je moi je voudrais l'amener à l'hôpital mais voilà
Medecin: vous êtes véhiculée madame?
Patient: ah non
Medecin: ok ok heu bon madame restez sur place ok il y a les pompiers qui arrivent
Patient: y'a les pompiers?
Medecin: ah oui oui ils arrivent là
Patient: je d'accord
Patient: bah d'accord je on les attend
Medecin: super
Patient: au revoir
Medecin: au revoir
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