What about those chats you have with their unpaid volunteer listeners and paid therapists? 7 Cups says, "<i>While we generally do not monitor transcripts of chats between users and Listeners and Therapists, we may occasionally review the chat transcripts to conduct quality control, address potential safety issues, and prevent misuse of our platform, if certain suspicious or potentially harmful activity is detected. We may also use aggregated data from chat transcripts to conduct research and development. In reviewing this information, 7 Cups will maintain all applicable confidentiality/HIPAA/privacy standards."</i> Which sounds like your chat transcripts can be reviewed by employees of 7 Cups and also aggregated for research and development purposes. You may or may not be comfortable with this. We're not sure we would. And also remember, while chats with a licensed therapist are covered under stricter HIPAA privacy laws, chats with volunteer listeners might not be.
Qu’en est-il de ces conversations que vous avez avec les écoutants bénévoles non rémunérés et thérapeutes rémunérés ? 7 Cups affirme : « <i>Si nous ne surveillons généralement pas les transcriptions des conversations entre les utilisateurs et les écoutants et thérapeutes, nous pouvons occasionnellement examiner les transcriptions des conversations pour effectuer un contrôle de la qualité, résoudre les problèmes de sécurité potentiels et prévenir l’utilisation abusive de notre plateforme, si certaines activités suspectes ou potentiellement dangereuses sont détectées. Nous pouvons également utiliser des données agrégées provenant de transcriptions des conversations à des fins de recherches et développement. Lors de l’examen de ces informations, 7 Cups respectera toutes les normes de confidentialité/HIPAA/vie privée en vigueur. »</i> Autrement dit, les transcriptions de vos conversations peuvent être examinées par les employés de 7 Cups et également agrégées à des fins de recherche et développement. Vous pouvez ou non être à l’aise avec cette clause. Nous ne sommes pas sûrs de l’être. Rappelez-vous également que, bien que les conversations avec un thérapeute agréé soient protégées par les lois plus strictes sur la confidentialité HIPAA, les conversations avec des écoutants bénévoles pourraient ne pas l’être.