The apps that Mozilla investigated connect users with therapists; feature AI chat bots; run community support pages; offer mood journals and well-being assessments; and more. Despite these apps dealing with incredibly sensitive issues — like depression, anxiety, suicidal thoughts, domestic violence, eating disorders, and PTSD — the worst of them routinely share data, target vulnerable users with personalized ads, allow weak passwords, and feature vague and poorly written privacy policies.
Les applications sur lesquelles Mozilla a enquêté mettent en relation leurs utilisateurs et utilisatrices avec des thérapeutes, disposent de chatbots basés sur l’IA, proposent des pages d’assistance communautaire, proposent des journaux d’humeur et des bilans de bien-être, et bien d’autres choses. Bien que ces applications traitent des sujets incroyablement sensibles — comme la dépression, l’anxiété, les idées suicidaires, la violence domestique, les troubles de l’alimentation et le trouble de stress post-traumatique — les pires applications partagent régulièrement des données, ciblent les personnes vulnérables avec des publicités personnalisées, autorisent les mots de passe faibles et disposent de politiques de confidentialité rédigées dans des termes vagues et peu clairs.