Nela Petrișor, conciliator CSALB: 'Clauzele din contractele de credit sunt atât de tehnice încât sunt greu de înțeles de către un consumator obișnuit'
* (Alexandru Berea, director juridic BCR și avocatul Nela Petrișor, conciliator CSALB și fost judecător, într-un interviu cu jurnalistul Gabriel Bălașu)

* Alexandru Berea: 'Nevoia de protecție a consumatorului a făcut legiuitorul român să îmbrace cadrul contractual foarte mult, să îl împăneze cu clauze' * Berea îi încurajează pe clienți să discute cu funcționarii bancari atunci când doresc să acceseze un credit * Nela Petrișor: 'Banca poate sfătui clienții cu care se află în proces să ceară judecătorului un termen pentru soluționare amiabilă în cadrul CSALB' * 'Există un nou tipar de consumatori: persoane care nu ajung în instanță, nu notifică băncii o situație de dezastru pe plan personal, ci anticipează situațiile potențial dificile prin care ar putea trece', afirmă Nela Petrișor