'Există și persoane educate financiar care sunt fraudate cibernetic'
* (Vladimir Kalinov - dreapta -, vicepreședinte Raiffeisen Bank, și avocatul Valentin Cocean, conciliator CSALB, într-un interviu realizat de Irina Chițu)



* Vladimir Kalinov: 'Mecanismele de securitate împotriva fraudelor pot afecta experiența clientului cu banca, dar sunt spre binele lui' *  Valentin Cocean: 'Un client poate solicita mai multe negocieri cu aceeași bancă și poate găsi înțelegere chiar și dacă se află în executare silită' * Valentin Cocean: 'Consumatorii sunt tentați să solicite eliminarea din contracte a unor clauze care nu au absolut nicio legătură cu caracterul abuziv' * 'În negocierile pe creditele în CHF, de cele mai multe ori, propunem băncii o reducere de sold care să compenseze evoluția francului', spune Valentin Cocean * 'Dacă un prieten s-a înțeles cu banca, iar tu vrei să obții aceleași beneficii, nu este o abordare corectă, pentru că fiecare caz este unic', subliniază Vladimir Kalinov