Oamenii nu mai așteaptă câștiguri rapide, ci fac investiții pe termen lung
* (Avocatul Camelia Popa, conciliator CSALB, și Bogdan Pleșuvescu, director general adjunct la Banca Transilvania, într-un interviu cu jurnalistul Norel Moise)


* <b>Bogdan Pleșuvescu:</b> 'Soluționarea alternativă - o mare oportunitate pentru sistemul bancar românesc' * 'Reașezarea ratelor este doar o soluție pe termen scurt, spune Pleșuvescu * <b>Camelia Popa:</b> 'După ce au pierdut în instanță, unii consumatori vin la CSALB pentru că vor o soluționare amiabilă cu banca; problema lor nu s-a rezolvat, iar în fața instanței nu pot negocia' * 'Îi ascult pe oameni ca la psiholog pentru că trebuie să identific ce își doresc, ce pot obține și ce pot propune mai departe băncii', ne dezvăluie doamna Popa