Como Entrar em Contato com o Facebook
Obter a ajuda necessária de uma empresa grande como o Facebook pode acabar sendo um desafio. Para poupar tempo e evitar frustração, este artigo lista todas as maneiras possíveis para ligar, escrever ou conversar com um funcionário da rede social ou da empresa que a administra, a Meta, seja você um usuário “normal” ou tenha uma conta de negócios, esteja no Facebook para fazer anúncios, para criar conteúdo ou para fazer uma matéria jornalística.
1. **Há alguns endereços de e-mail específicos para entrar em contato com o Facebook de acordo com o seu problema.** Os expostos abaixo são os mais comuns. Saiba que nenhum deles representa o serviço ao cliente; nesse caso, use formulários de contato direto.

Para denunciar um golpe ou tentativa de phishing que mencione ou implique o Facebook, envie a mensagem para.

Caso sua conta tenha sido desabilitada e você já tenha tentado recuperá-la, envie uma mensagem para.
Se você entrou com um recurso contra a decisão do Facebook por desabilitar sua conta e precisa enviar mais informações ao Facebook, como documentos de identificação, escreva para.
Para tratar de questões legais e relacionadas à polícia e cumprimento da lei, o endereço é.
Para questões jornalísticas e entrevistas, envie um e-mail para.

A chance é pequena, mas você pode entrar em contato com o dono e criador do Facebook, Mark Zuckerberg, através de seus endereços eletrônicos conhecidos:  ou.
2. **O Facebook não possui suporte por telefone, ou seja, é difícil falar com um funcionário.** O único telefone conhecido para a Meta, que inclui Facebook, Instagram e o Oculus, é o , localizado nos Estados Unidos. Ligar para esse número e escolher a opção de ajuda apenas reproduzirá uma gravação informando que o Facebook não oferece suporte telefônico.

Caso seja uma autoridade ou precise de auxílio com sua conta de anúncios, desenvolvedor ou negócios, será possível escolher uma opção para obter ajuda no menu do telefone.
Por fim, há recursos para questões de marketing, imprensa e verificação de emprego para funcionários atuais do Facebook.
3. **O Facebook está testando a opção de conversar com atendentes para alguns usuários.** Ela não está disponível para todos; por enquanto, apenas alguns usuários que falam inglês e que estão localizados nos Estados Unidos conseguem acessar o recurso de conversar com um representante do suporte se não conseguirem entrar em seus perfis.

A função de bate-papo ao vivo está sendo introduzida aos poucos em todo o mundo, começando pelo Facebook Business.
Caso você tente entrar em uma conta bloqueada do Facebook e o chat estiver disponível em sua região, você poderá iniciar a conversa imediatamente com um funcionário do suporte do site.
4. **Os formulários de contato funcionam como e-mails, porém a chance de conseguir uma resposta é maior.** Como eles estão todos ligados a páginas de suporte no Facebook, vale mais a pena tentar preenchê-los para aumentar a possibilidade de ser respondido.
5. **Caso tenha um negócio que use os serviços do Facebook Checkout (Finalização de compra), por enquanto disponível apenas nos Estados Unidos, é possível entrar em contato por chat ou e-mail.** Do contrário, nenhum método abaixo vai funcionar. Para entrar em contato com o Suporte do Facebook via chat, faça o seguinte:

Abra o “Gerenciador de Comércio” e selecione sua conta.
Clique na guia “Educação” e depois em “Entrar em contato com o suporte”.
Defina qual é o problema e digite a mensagem.
Escolha “Chat” ou “E-mail” e clique em Enviar”.
Caso opte por e-mail, você receberá uma resposta em sua caixa eletrônica. No chat, uma janela do Facebook Messenger abrirá e um funcionário do suporte entrará na conversa.
6. **Contas de negócios também podem enviar mensagem ao Meta for Business.** Enquanto logado no Facebook com sua conta Business, acesse este link e clique no botão “Enviar mensagem”, no topo da tela.
7. **Pareceiros produtores de conteúdo possuem um formulário de suporte exclusivo.** Ao encontrar bugs, ter problemas de pagamento ou de monetização, acesse esta página.
8. **Converse com um especialista de marketing do Facebook.** Caso necessite de ajuda para formular uma estratégia de publicidade, acesse esta página para solicitar um parceiro, acessar a Central de Ajuda para Empresas, e muito mais.
9. **O Facebook (Meta) possui diversas contas oficiais no Twitter.** Se o caso bastante sério, os funcionários vão responder seu tweet, como já foi relatado por diversos usuários do fórum Reddit. Veja abaixo com quais contas oficiais poderá entrar em contato através do Twitter. Todos são em inglês:


: perfil principal da empresa que engloba o Facebook, a Meta.

: perfil relacionado ao aplicativo do Facebook.

: conta destinada a auxiliar desenvolvedores de jogos para o Facebook.

: acesse este perfil para obter auxílio com o serviço de mensagens do Facebook.

: conta destinada ao Messenger exclusivo para crianças.

: procure auxílio em relação a postagens indesejadas através desse perfil.

: entre em contato com essa conta para resolver dúvidas em relação aos seus negócios no Facebook.

: perfil para informações e auxílio aos criadores de conteúdo da Meta.

: perfil com dados técnicos sobre a engenharia da Meta.

: destinado à divulgação de notícias da equipe de comunicação da Meta.

: perfil sobre o serviço de comunicação por vídeo, o Portal.

: conta que aborda as tecnologias empregadas pela Meta.
10. **Ao contrário dos telefones e endereços de e-mail, o endereço físico do Facebook é público.** Você pode enviá-la para “Meta Headquarters” (Sede da Meta), cujo endereço é "1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025".
11. **Quem possui uma conta do LinkedIn pode tentar entrar em contato com algum funcionário do Facebook que também esteja presente nessa rede social.** A tentativa é sempre válida, mas não há qualquer garantia que a pessoa responderá. Acesse esta página para ver uma lista de funcionários da Meta presentes no LinkedIn, inclusive mais de 3 mil localizados no Brasil.
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