Determinar se Alguém é Confiável
Quando se está conhecendo ou contratando uma nova pessoa, é difícil descobrir se ela é digna de confiança. Lembre-se sempre de que a primeira impressão pode ficar, mas ela muitas vezes está errada, portanto é importante observar o comportamento da pessoa procurar provas do caráter dela através de referências, indicações e testemunhos.
1. **Observe o olhar dela.** Muitas pessoas acreditam ser possível descobrir se o outro está mentindo pela direção do olhar dele: para cima e para a direita indica verdade, para cima e para esquerda indica mentira. Infelizmente, nenhum estudo comprovou essa teoria. Manter o contato visual nem sempre significa que a pessoa está falando a verdade, pois nem todo mentiroso desvia o olhar. O que você pode fazer, na verdade, é observar a pupila da pessoa: aqueles que estão mentindo normalmente têm a pupila dilatada, o que indica tensão e concentração.

Qualquer pessoa pode desviar o olhar quando receber uma pergunta difícil, pois a resposta precisa de um pouco de concentração. Ainda assim, uma pessoa mentirosa provavelmente vai levar menos tempo para bolar a resposta, ao passo que uma pessoa pensando de modo sincero vai levar mais tempo.

Por mais que o contato visual não seja um determinante de confiança, a pessoa que o faz tem mais chances de ser uma boa comunicadora, sentindo-se confortável na própria vulnerabilidade.
2. **Fique atento à linguagem corporal.** Para poder analisar o nível de confiança que uma pessoa merece, analise o corpo dela e como ela se apresenta aos outros. Obviamente, lembre-se de que muitas das "dicas" que o corpo passa demonstram tensão e nervosismo, o que pode indicar que a pessoa está mentindo ou que simplesmente está desconfortável.

As pessoas sinceras normalmente mantêm uma linguagem corporal aberta, com as mãos nas laterais do corpo e o tronco virado na direção dos outros. Caso ela cruze os braços, curve a coluna ou vire o corpo em outra direção durante a conversa, sinal de que não está tão certa de si e provavelmente está escondendo algo.

Caso a linguagem corporal pareça tensa, fique atento. É possível que a pessoa esteja apenas nervosa, mas estudos demonstram que a tensão física costuma surgir durante as mentiras.

Quem mente costuma apertar os lábios ao ouvir uma pergunta sensível. Normalmente, a pessoa também mexe no cabelo, cutuca as unhas ou faz gestos com as mãos.
3. **Fique de olho no cumprimento dos compromissos.** As pessoas confiáveis normalmente chegam na hora nos compromissos para demonstrar que valorizam o tempo dos outros. Se a pessoa normalmente chega atrasada ou simplesmente falta aos compromissos, é melhor não confiar muito nela.
Caso ela cancele planos ou mude horários sem avisar os outros, sinal de que não valoriza muito o tempo das pessoas ou que tem dificuldade para gerenciar os compromissos. Em um ambiente de trabalho, esse comportamento é, além de pouco confiável, pouco profissional. Em situações casuais, ele demonstra que a pessoa não valoriza o tempo dos amigos e você provavelmente não deve contar com ela.
4. **Veja como ela responde a perguntas difíceis ou desafiadoras.** Se está entrevistando a pessoa para uma entrevista de emprego, faça uma pergunta difícil. Não é preciso ser agressivo ou enganador, basta focar em perguntas abertas e que precisem de pensamento crítico para serem respondidas. Permita que o outro responda de modo aberto e sincero.
Por exemplo, você poderia perguntar qual foi o maior desafio que a pessoa enfrentou no emprego anterior e se ela teve alguma dificuldade com as habilidades ou as expectativas no antigo cargo. É normal levar um tempo para responder, mas fique atento para ver se ela tenta mudar de assunto ou evitar a pergunta, pois isso pode indicar que está escondendo algo sobre o emprego ou que não gostaria de pensar na situação.
5. **Faça perguntas pessoais que precisem de respostas detalhadas.** Em vez de perguntar coisas que possam ser respondidas com "sim" ou "não",instigue a pessoa a explicar as respostas, começando com "Pode me contar um pouco mais sobre...?", por exemplo. Se suspeita que ela está mentindo, faça perguntas genéricas e aprofunde-as. Tente observar as inconsistências nos detalhes, pois os mentirosos não costumam manter a mesma história por muito tempo, principalmente quando ela fica mais complexa.
O mentiroso provavelmente vai voltar a conversa para você. Se acha que não sabe muito sobre o outro, mesmo após algumas conversas, ou se sente que está aprendendo mais sobre si próprio do que sobre ele, sinal de que está lidando com alguém de pouca confiança.
6. **Ouça a pessoa falar.** Segundo estudos, quem mente normalmente tem diversos tiques. Fique atento não apenas ao que é dito, mas também ao modo com o qual tudo é dito. Algumas coisas a se observar:

Poucos pronomes na primeiras pessoa. Quem mente, normalmente não fala "eu" com tanta frequência, seja para evitar responsabilidades pelos próprios comportamentos, para se distanciar das histórias que estão contando ou para parecer menos investidas na situação.
Palavras que remetam a emoções negativas. Especialistas sugerem que as pessoas com problemas de confiança normalmente se sentem ansiosas e culpadas, e isso fica visível no vocabulário, que costuma envolver termos mais negativos.
Poucas palavras excludentes. "Exceto" e "mas" são termos que indicam que a pessoa está tentando fazer uma distinção entre o que aconteceu e não. Quem mente tem mais dificuldade para lidar com essa complexidade e não usa tais termos com tanta frequência.
Detalhes incomuns. Quem mente costuma usar menos detalhes do que o normal ao contar histórias. Às vezes, a pessoa também justifica as próprias respostas sem que você as questione.
7. **Procure pela mutualidade.** As pessoas confiáveis normalmente respeitam a mutualidade e a comunicação colaborativa. Se sente que precisa sempre pedir informações importantes ou não consegue a ajuda necessária sem pedi-la, talvez você não esteja lidando com um indivíduo confiável.
8. **Avalie a velocidade da fala.** Entrar em um relacionamento rápido demais pode ser um sinal de alerta de que a pessoa pode ser abusiva. Se ela o pressiona para um comprometimento mais rápido ou tenta distanciá-lo de seus amigos e familiares para tê-lo "só para si próprio", sinal de que não é uma pessoa muito confiável.
9. **Observe como ela trata os outros.** Os indivíduos que não merecem confiança podem se esforçar bastante para provar o próprio valor, e muitas vezes as interações com eles podem ser normais. Ainda assim, manter essa aparência de fachada é difícil e uma hora ou outra, a pessoa vai cometer um deslize. Observe-a interagindo com os outros: ela faz fofoca dos colegas de trabalho? Trata mal os funcionários dos restaurantes? Perde o controle durante discussões? Esses são todos sinais de pessoas pouco honestas e dignas de confiança.
10. **Confira as redes sociais.** É difícil manter uma imagem mentirosa o tempo inteiro, principalmente com a conexão permitida pela internet. Segundo estudos, o perfil do Facebook de uma pessoa tem mais chances de representar a personalidade real dela do que uma conversa cara a cara. Caso tenha alguma reserva com relação à confiabilidade da pessoa, procure os perfis dela na rede e veja se eles são consistentes com a imagem passada ao encontrá-la.
Segundo estudos, praticamente todo mundo conta "mentiras brancas", principalmente em sites de namoro. Tratam-se de tentativas menores de se apresentar do melhor modo possível, como falar que é um pouco mais magro ou mais alto, por exemplo. As chances de mentirmos aumentam quando procuramos por um par, mas apenas para coisas simples e mundanas.
11. **Peça por pelo menos três referências.** Se está entrevistando uma pessoa para um emprego, você deve pedir pelo menos três referências, duas profissionais e uma pessoal.

Observe caso a pessoa se recuse ou evite o assunto das referências. Um candidato confiável estará mais do que disposto a apresentar pessoas que atestem o próprio caráter, pois não tem o que se preocupar.
Fique atento com pessoas que derem como referências pessoais parentes ou amigos próximos. As melhores opções são pessoas que o candidato conhece em âmbito pessoal e profissional e que possam atestar o caráter dele com exemplos sem viés.
12. **Peça testemunhos de caráter para as referências.** Assim que tiver o contato das pessoas indicadas, converse com elas e faça perguntas básicas para ter uma ideia melhor sobre o caráter do candidato, incluindo informações básicas como: como eles se conheceram, se foi em uma situação profissional ou pessoal, há quanto tempo se conhecem, entre outras coisas. Pergunte também se a pessoa recomendaria o candidato para a vaga e peça exemplos que ilustrem a capacidade dele.
Fique atento caso o contato diga alguma coisa suspeita do candidato ou forneça informações que questionem a confiabilidade dele. Entre em contato com o candidato para conversar sobre o comentário da referência dele e permitir que ele se explique, principalmente se estiver em vias de contratá-lo.
13. **Solicite outras informações pessoais, incluindo antecedentes ou uma lista de empregadores anteriores.** Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o caráter da pessoa, você pode pedir mais algumas informações. Caso ela tenha a ficha limpa, não há motivo algum para tentar esconder algo.

A lista de empregadores passados e as informações de contato podem ser um indicador de que a pessoa não tem o que esconder e está disposta a manter todos os canais de comunicação abertos com você.
Caso esteja com o pé atrás quanto a uma pessoa que encontrou socialmente, faça uma checagem do histórico dela na internet.
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