Como Reagir a Postagens Desagradáveis e Maliciosas na Internet
Tanto o mundo digital quanto o real estão repletos de incerteza e discórdia, especialmente no contexto da pandemia da COVID-19. Você pode acabar se deparando com muita informação desagradável e maliciosa na internet. Há inúmeras maneiras de responder a esse tipo de conteúdo — porém, sempre priorize sua saúde mental em qualquer situação.
1. **Espere antes de compartilhar ou responder.** Informações falsas tendem a causar reações emocionais. Ao ver postagens assim, você pode se sentir chateado, triste ou até assustado. Além disso, redes sociais e sites de notícias facilitam bastante o compartilhamento de postagens e artigos — basta um simples clique e pronto! Mesmo se sua reação diante de um conteúdo for muito forte, procure analisar a postagem antes de compartilhá-la ou de responder. 

A campanha Verificado das Nações Unidas recomenda que todos reflitam antes de compartilhar qualquer conteúdo.
Fazer essa reflexão é ainda mais importante durante a pandemia da COVID-19.
2. **Faça uma boa checagem de fatos.** Informações falsas são criadas para parecerem autênticas e atraentes; é muito tentador confiar no conteúdo caso ele pareça ter uma qualidade visual muito grande. Por isso que é tão importante verificar os fatos (o famoso ‘’fact-checking’’)! Verifique a fonte e o website contendo a informação, o autor e o histórico dele, além da data de publicação. Não se esqueça de checar se o conteúdo tem um viés muito explícito. 
Você pode aprender mais sobre o conteúdo desagradável em websites dedicados à checagem de fatos, como os encontrados aqui: https://pt.wikipedia.org/wiki/Verifica%C3%A7%C3%A3o_de_fatos#Am%C3%A9rica_Latina
3. **Não se cale diante de uma postagem ou artigo contendo informações falsas.** Sempre que vir algo desagradável na internet e descobrir que tal informação não é pertinente, manifeste-se!  Comente a postagem ou responda com uma mensagem gentil e educada que explique o que há de falso no conteúdo em questão. Adicione alguns links para boas fontes que refutem as informações falsas, de maneira que a pessoa separe o que é fato do que é boato. 

Jamais compartilhe quaisquer postagens com informações falsas. Muitas pessoas podem ignorar o que você tem a dizer e prestar atenção no título do artigo, na imagem ou no meme, levando a informação falsa a sério.
Muitas redes sociais permitem que você denuncie postagens com informações falsas e ‘’fake news’’.
4. **Elabore uma resposta com boas fontes se achar que pode fazer a diferença.** Muitas pessoas compartilham coisas desagradáveis e falsas sem entender direito o que estão fazendo. É claro que você não é responsável por educar e informar as pessoas na Internet, especialmente aquelas muito próximas; porém, você pode fazer a sua parte e escrever uma resposta que esclareça os fatos e refute a negatividade da informação compartilhada online. Não se sinta na necessidade de responder comentários desagradáveis e insensíveis: foque em sua saúde mental e tome a decisão que parecer mais segura e conveniente. 

Por exemplo, se alguém postar que máscaras são inúteis contra a COVID-19, diga algo como: “Muitos especialistas defendem que máscaras podem proteger você e pessoas próximas da COVID-19. Entendo que usá-las é desagradável, mas você não deveria postar informações evidentemente falsas como essa na internet.” 

A resposta fica muito melhor se você apresentar fontes e bons materiais que corroborem suas informações e refutem alegações falsas, ‘’fake news’’ e teorias da conspiração.  #*Essa é uma boa opção se a pessoa a quem você deseja responder for próxima. Não desperdice seu tempo com trolls que só querem ser desagradáveis e incomodar.
5. **Escreva uma resposta simpática se o responsável pela postagem parecer aberto ao diálogo.** Pode ser muito difícil deixar suas emoções e vieses de lado quando se precisa refutar conteúdo desagradável e malicioso. Caso deseje se posicionar contra o conteúdo, tente não descer o nível e escute o que a pessoa tem a dizer. Uma pessoa que escreve uma postagem de maneira ofensiva pode estar se sentindo assustada ou desamparada, descontando sua negatividade na internet. Escreva uma resposta que leve em consideração essas emoções negativas, focando mais nelas do que no conteúdo da postagem em si. 

Por exemplo, se a postagem de uma pessoa estereotipar um grupo, pare e reflita sobre as emoções de quem postou o conteúdo. Por exemplo, você pode dizer algo como: “Compreendo que essa situação seja muito chata e assustadora, mas colocar a culpa nos outros não ajuda em nada”.
Se alguém estiver defendendo uma teoria da conspiração, procure levar as coisas para um lado mais pessoal. Por exemplo, se alguém estiver postando sobre curas pouco confiáveis para a COVID-19, pergunte algo como: “Tem certeza de que você faria esse tratamento? Recomendaria esse tratamento a pessoas próximas e familiares?”
6. **Ignore a postagem se você estiver usando o perfil de uma organização, comércio ou empresa nas redes sociais.** É claro que você precisa dar respostas aos comentários e às perguntas de seus clientes, tanto os elogiosos quanto os mais críticos. Porém, se um indivíduo for agressivo e rude, não perca seu tempo e sua energia dando satisfação à pessoa. 

Caso decida retrucar clientes mais irritados, aja com maturidade e mantenha o bom tom.
Por exemplo, se o cliente usar muitos palavrões, diga algo como: “Sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva”.
7. **Escolha suas batalhas com sabedoria.** É sempre muito tentador entrar em um debate na internet; porém, muitas dessas discussões em redes sociais são infrutíferas. Procure preservar sua saúde mental e decida se realmente vale a pena tentar refutar uma postagem desagradável. Aja de acordo com sua consciência e pense nas repercussões de sua intervenção.

Por exemplo, talvez você queira agir caso veja um membro de sua família compartilhando um artigo científico evidentemente falso.
Caso veja um troll tentando chamar atenção por meio de xingamentos e frases polêmicas, é melhor ignorar.
8. **Não dê atenção à postagem se não quiser desperdiçar tempo com ela.** Não dê atenção a pessoas que não valem o seu tempo. Na maioria das vezes, interagir com conteúdo polêmico gera um desperdício enorme de tempo e energia. Não há nada de errado em ignorar esse tipo de conteúdo.
9. **Escreva uma resposta irritada à postagem, mas não envie.** É normal se sentir incomodado com as coisas que circulam pela internet, independentemente de elas serem compartilhadas por desconhecidos ou pessoas próximas. Escreva o que você acha da postagem, mas não mande. Dê um tempo para esfriar a cabeça e releia sua mensagem. Mostre-a a um amigo ou membro de sua família para ver se vale a pena mandar a mensagem ou se é melhor deixar para lá. 

Pense nas seguintes ações quando estiver diante de uma postagem desagradável: Pare, Pense, Verifique, Confirme e Aja. Essa sequência de atitudes ajuda você a lidar com seus sentimentos e pensamentos de maneira saudável.
Analise sua resposta a partir das seguintes perguntas: é Verdadeira? É Prejudicial? É Ilegal? É Desnecessária? É Educada? Se você disser “Não” para a maioria dessas perguntas, talvez não valha a pena enviar sua resposta.
10. **Bloqueie ou deixe de seguir pessoas que vêm afetando sua saúde mental.** Você não tem a obrigação de permanecer em contato com alguém que só lhe causa estresse e ansiedade. Não é à toa que os botões “Deixar de Seguir”, “Desfazer Amizade” e “Bloquear” existem: não tenha medo de utilizá-los! 
É uma excelente ideia bloquear ou deixar de seguir pessoas que postam conteúdo desagradável intencionalmente, sem a menor reflexão sobre o que estão fazendo.
11. **Silencie palavras ou frases desagradáveis.** Algumas plataformas, como o Twitter, lhe permitem “silenciar” ou impedir certas frases de surgirem em seu feed. O processo é um pouco demorado, pois você precisará digitar todas as versões possíveis da palavra que você quer silenciar. Mesmo assim, se você se dispuser a fazer esse esforcinho, pode limitar bastante o número de postagens ruins em seu feed, o que torna sua experiência online menos estressante. 
Por exemplo, se quiser silenciar os termos “COVID-19” no Twitter, você terá que bloquear termos como “COVID”, “coronavírus” e afins para que nenhuma postagem sobre esse assunto surja na sua tela.
12. **Denuncie a postagem ou o perfil se ele for ativamente pernicioso.** Muitas postagens na internet são apenas chatinhas ou repletas de ignorância; o problema é que há tantas outras que são ameaçadoras e perversas. Conteúdo racista, misógino e que coloque as pessoas em risco, por exemplo, deve ser denunciado, seja no Facebook, no Twitter ou no Instagram.
13. **Converse com uma pessoa próxima sobre como você está se sentindo.** Tudo bem ficar irritado ou triste com uma postagem encontrada na internet. Converse com um amigo ou membro de sua família e demonstre sua insatisfação com o conteúdo desagradável. Você provavelmente se sentirá melhor após desabafar. 
É bem provável que seus entes queridos sintam o mesmo que você!
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