Einen Groupon Gutschein zurückgeben
Wenn du aus Versehen einen Groupon-Gutschein gekauft oder mit deiner Erfahrung an dem Ort, wo du deinen Groupon eingelöst hast, unzufrieden warst, kannst du normalerweise eine Erstattung bekommen. Wenn du versehentlich gekauft hast oder einen gekauften Gutschein nicht mehr willst, kannst du ihn innerhalb von drei Tagen nach dem Kauf zurückgeben, wenn du ihn nicht  eingelöst hast. Wenn du mit deinem Erlebnis an dem Ort, wo du den Groupon eingelöst hast, unzufrieden warst, kann es sein, dass du eine Erstattung bekommst, wenn du innerhalb von 14 Tagen nach der Einlösung den Kundendienst von Groupon kontaktierst.
1. **Kenne die Rückgabebedingungen.** Groupon hat Einschränkungen in Bezug auf die Rückgabe von Groupon-Gutscheinen. Stelle sicher, dass dein Gutschein für eine Erstattung qualifiziert ist, ansonsten wird deine Anfrage abgelehnt.

Groupon ermöglicht dir die Rückgabe nicht eingelöster Gutscheine während drei Tagen nach dem Kauf. Nach drei Tagen ist der Kauf abgeschlossen.
Wenn du einen Gutschein eingelöst hast, aber mit dem Erlebnis unzufrieden warst, kannst du Groupon kontaktieren, um innerhalb von 14 Tagen nach dem Einlösen des Gutscheins zu versuchen, eine Erstattung zu bekommen.
2. **Logge dich auf der Groupon-Seite ein.** Gehe auf Groupon.com und logge dich in deinen Groupon-Account ein.
3. **Klicke oben rechts auf deinen Namen und wähle "Meine Groupons".** Dies öffnet eine Liste aller Groupons, die du gekauft und eingelöst hast.
4. **Klicke neben dem Groupon, den du zurückgeben willst, auf den Button "Details ansehen".** Denke daran, dass du Groupons nur innerhalb der ersten drei Tage nach dem Kauf zurückgeben kannst und sie dürfen nicht eingelöst sein.
5. **Klicke auf "Bestellung rückgängig machen".** Du findest diesen Link auf der linken Seite des Bildschirms über dem Button "Gutschein drucken". Wenn du den Link nicht siehst, bist du nicht mehr für eine Erstattung für diesen Gutschein berechtigt.
6. **Klicke auf "Ich möchte meinen Kauf rückgängig machen".** Du findest diesen Link unter dem Button "Bestellung aktualisieren".
7. **Wähle einen Grund für die Rückgabe.** Wähle mit dem Dropdown-Menü den Grund für die Rückgabe des Gutscheins aus. Wenn keiner der Gründe zutrifft, wähle "Sonstige". Der ausgewählte Grund hat keinen Einfluss auf das Ergebnis deiner Erstattung.
8. **Klicke auf "Bestellung rückgängig machen", um die Erstattung in die Bearbeitung zu schicken.** Groupon verarbeitet die Erstattung sofort, aber es kann ein paar Tage dauern, bis deine Bank sie verarbeitet. Das Geld wird auf das Konto erstattet, mit dem du den Gutschein gekauft hast.
Du erhältst eine Bestätigung für deine Erstattung an die E-Mailadresse, die du für deinen Groupon-Account nutzt.
9. **Denke über die Nutzung des Groupons nach, wenn du ihn nicht erstattet bekommst.** Groupon-Gutscheine können immer gegen den ursprünglichen Kaufpreis eingelöst werden, selbst wenn das Angebot beendet wurde. Wenn du alte Groupons hast, für die du eine Erstattung wolltest, überlege dir, sie einzusetzen, um den ursprünglichen Wert bei der Firma zu bekommen.
10. **Wisse, wann du den Kundendienst kontaktieren solltest.** Wenn du weißt, dass dein Gutschein für eine Erstattung qualifiziert sein sollte, du aber keine Erstattung bekommen kannst oder du aufgrund einer schlechten Erfahrung am Ort, wo du den Gutschein eingelöst hast, eine Erstattung willst, kannst du den Groupon Kundendienst kontaktieren.
11. **Kontaktiere den Kundendienst.** Es gibt mehrere Möglichkeiten Groupon zu kontaktieren. Stelle sicher, dass du alle benötigten Informationen zusammengestellt hast, bevor du den Kundendienst kontaktierst.

Rufe von montags bis freitags zwischen 9 und 17 Uhr CT 1-888-664-4482 an.
Schicke eine E-Mail an Groupon unter support@groupon.com. Gehe davon aus, dass die Antwort etwa einen Werktag dauert.
12. **Halte deine Nachricht kurz.** Mitarbeiter des Kundendiensts hören den ganzen Tag lange Geschichten und blenden dich wahrscheinlich aus, wenn du zu sehr abschweifst. Halte deine Beschwerde oder Frage kurz und knapp, damit es keine Verwirrung darüber gibt, was du möchtest oder fragst.
13. **Frage nach einem Vorgesetzten, wenn du keine Ergebnisse bekommst.** Wenn du dir sicher bist, dass du für eine Erstattung berechtigt bist, aber der Mitarbeiter des Kundendiensts dir nicht helfen kann, bitte höflich darum, mit seinem Vorgesetzten zu sprechen. Es kann sein, dass der Vorgesetzte für Erstattungen berechtigt ist, zu denen normale Mitarbeiter nicht berechtigt sind.
14. **Bleibe ruhig, aber bestimmt.** Der Mitarbeiter des Kundendiensts ist nicht der Grund dafür, dass du deine Erstattung nicht bekommst. Gib nicht auf, wenn dir das gesagt wird, aber vermeide es, deinen Frust am Mitarbeiter auszulassen. Wenn du wütend wirst, ist dies eine todsichere Weise, dass du keine Unterstützung bekommst.
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