# migrations

dir: sysdb
filename: 00001-collections.sqlite.sql
hash: 38352d725ad1c16074fac420b22b4633
sql:
CREATE TABLE collections (
    id TEXT PRIMARY KEY,
    name TEXT NOT NULL,
    topic TEXT NOT NULL,
    UNIQUE (name)
);

CREATE TABLE collection_metadata (
    collection_id TEXT REFERENCES collections(id) ON DELETE CASCADE,
    key TEXT NOT NULL,
    str_value TEXT,
    int_value INTEGER,
    float_value REAL,
    PRIMARY KEY (collection_id, key)
);


dir: sysdb
filename: 00002-segments.sqlite.sql
hash: 2913cb6a503055a95f625448037e8912
sql:
CREATE TABLE segments (
    id TEXT PRIMARY KEY,
    type TEXT NOT NULL,
    scope TEXT NOT NULL,
    topic TEXT,
    collection TEXT REFERENCES collection(id)
);

CREATE TABLE segment_metadata (
    segment_id TEXT  REFERENCES segments(id) ON DELETE CASCADE,
    key TEXT NOT NULL,
    str_value TEXT,
    int_value INTEGER,
    float_value REAL,
    PRIMARY KEY (segment_id, key)
);


dir: sysdb
filename: 00004-tenants-databases.sqlite.sql
hash: 048867ce8fcdefe4023c7110e4433591
sql:
CREATE TABLE IF NOT EXISTS tenants (
    id TEXT PRIMARY KEY,
    UNIQUE (id)
);

CREATE TABLE IF NOT EXISTS databases (
    id TEXT PRIMARY KEY, -- unique globally
    name TEXT NOT NULL, -- unique per tenant
    tenant_id TEXT NOT NULL REFERENCES tenants(id) ON DELETE CASCADE,
    UNIQUE (tenant_id, name) -- Ensure that a tenant has only one database with a given name
);

CREATE TABLE IF NOT EXISTS collections_tmp (
    id TEXT PRIMARY KEY, -- unique globally
    name TEXT NOT NULL, -- unique per database
    topic TEXT NOT NULL,
    dimension INTEGER,
    database_id TEXT NOT NULL REFERENCES databases(id) ON DELETE CASCADE,
    UNIQUE (name, database_id)
);

-- Create default tenant and database
INSERT OR REPLACE INTO tenants (id) VALUES ('default_tenant'); -- The default tenant id is 'default_tenant' others are UUIDs
INSERT OR REPLACE INTO databases (id, name, tenant_id) VALUES ('00000000-0000-0000-0000-000000000000', 'default_database', 'default_tenant');

INSERT OR REPLACE INTO collections_tmp (id, name, topic, dimension, database_id)
    SELECT id, name, topic, dimension, '00000000-0000-0000-0000-000000000000' FROM collections;
DROP TABLE collections;
ALTER TABLE collections_tmp RENAME TO collections;


dir: sysdb
filename: 00005-remove-topic.sqlite.sql
hash: b1367c826b8fba5f96f27befdc1d42d2
sql:
-- Remove the topic column from the Collections and Segments tables

ALTER TABLE collections DROP COLUMN topic;
ALTER TABLE segments DROP COLUMN topic;


dir: sysdb
filename: 00006-collection-segment-metadata.sqlite.sql
hash: 4eea7468935bf25d4604a0fed2366116
sql:
-- SQLite does not support adding check with alter table, as a result, adding a check
-- involve creating a new table and copying the data over. It is over kill with adding
-- a boolean type column. The application write to the table needs to ensure the data
-- integrity.
ALTER TABLE collection_metadata ADD COLUMN bool_value INTEGER;
ALTER TABLE segment_metadata ADD COLUMN bool_value INTEGER;


dir: sysdb
filename: 00007-collection-config.sqlite.sql
hash: 1c7e63bba346a42a18b6ab7f1c989bed
sql:
-- Stores collection configuration dictionaries.
ALTER TABLE collections ADD COLUMN config_json_str TEXT;


dir: sysdb
filename: 00008-maintenance-log.sqlite.sql
hash: 0a0e7e93111a01789addf64961c6127c
sql:
-- Records when database maintenance operations are performed.
-- At time of creation, this table is only used to record vacuum operations.
CREATE TABLE maintenance_log (
  id INT PRIMARY KEY,
  timestamp INT NOT NULL,
  operation TEXT NOT NULL
);


dir: sysdb
filename: 00009-segment-collection-not-null.sqlite.sql
hash: 054355aef9e63702bf54ea29e61563f1
sql:
-- This makes segments.collection non-nullable.
CREATE TABLE segments_temp (
    id TEXT PRIMARY KEY,
    type TEXT NOT NULL,
    scope TEXT NOT NULL,
    collection TEXT REFERENCES collection(id) NOT NULL
);

INSERT INTO segments_temp SELECT * FROM segments;
DROP TABLE segments;
ALTER TABLE segments_temp RENAME TO segments;


dir: metadb
filename: 00001-embedding-metadata.sqlite.sql
hash: 2b4cf52c4bb2676e21d6860a4409f856
sql:
CREATE TABLE embeddings (
    id INTEGER PRIMARY KEY,
    segment_id TEXT NOT NULL,
    embedding_id TEXT NOT NULL,
    seq_id BLOB NOT NULL,
    created_at TIMESTAMP NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
    UNIQUE (segment_id, embedding_id)
);

CREATE TABLE embedding_metadata (
    id INTEGER REFERENCES embeddings(id),
    key TEXT NOT NULL,
    string_value TEXT,
    int_value INTEGER,
    float_value REAL,
    PRIMARY KEY (id, key)
);

CREATE TABLE max_seq_id (
    segment_id TEXT PRIMARY KEY,
    seq_id BLOB NOT NULL
);

CREATE VIRTUAL TABLE embedding_fulltext USING fts5(id, string_value);


dir: metadb
filename: 00002-embedding-metadata.sqlite.sql
hash: 12a570f7121b3a8ce750a2a7c36da20f
sql:
-- SQLite does not support adding check with alter table, as a result, adding a check
-- involve creating a new table and copying the data over. It is over kill with adding
-- a boolean type column. The application write to the table needs to ensure the data
-- integrity.
ALTER TABLE embedding_metadata ADD COLUMN bool_value INTEGER


dir: metadb
filename: 00003-full-text-tokenize.sqlite.sql
hash: f97ad6334aeaa8f419f01110b648b97a
sql:
CREATE VIRTUAL TABLE embedding_fulltext_search USING fts5(string_value, tokenize='trigram');
INSERT INTO embedding_fulltext_search (rowid, string_value) SELECT rowid, string_value FROM embedding_metadata;
DROP TABLE embedding_fulltext;


dir: metadb
filename: 00004-metadata-indices.sqlite.sql
hash: fb36603a45ee2cd0254cef3ef86585e8
sql:
CREATE INDEX IF NOT EXISTS embedding_metadata_int_value ON embedding_metadata (key, int_value) WHERE int_value IS NOT NULL;
CREATE INDEX IF NOT EXISTS embedding_metadata_float_value ON embedding_metadata (key, float_value) WHERE float_value IS NOT NULL;
CREATE INDEX IF NOT EXISTS embedding_metadata_string_value ON embedding_metadata (key, string_value) WHERE string_value IS NOT NULL;


dir: metadb
filename: 00005-max-seq-id-int.sqlite.sql
hash: 0e9de46758761b373ce682925edcc326
sql:
ALTER TABLE max_seq_id ADD COLUMN int_seq_id INTEGER;

-- Convert 8 byte wide big-endian integer as blob to native 64 bit integer.
-- Adapted from https://stackoverflow.com/a/70296198.
UPDATE max_seq_id SET int_seq_id = (
  SELECT (
       (instr('123456789ABCDEF', substr(hex(seq_id), -1 , 1)) <<  0)
     | (instr('123456789ABCDEF', substr(hex(seq_id), -2 , 1)) <<  4)
     | (instr('123456789ABCDEF', substr(hex(seq_id), -3 , 1)) <<  8)
     | (instr('123456789ABCDEF', substr(hex(seq_id), -4 , 1)) << 12)
     | (instr('123456789ABCDEF', substr(hex(seq_id), -5 , 1)) << 16)
     | (instr('123456789ABCDEF', substr(hex(seq_id), -6 , 1)) << 20)
     | (instr('123456789ABCDEF', substr(hex(seq_id), -7 , 1)) << 24)
     | (instr('123456789ABCDEF', substr(hex(seq_id), -8 , 1)) << 28)
     | (instr('123456789ABCDEF', substr(hex(seq_id), -9 , 1)) << 32)
     | (instr('123456789ABCDEF', substr(hex(seq_id), -10, 1)) << 36)
     | (instr('123456789ABCDEF', substr(hex(seq_id), -11, 1)) << 40)
     | (instr('123456789ABCDEF', substr(hex(seq_id), -12, 1)) << 44)
     | (instr('123456789ABCDEF', substr(hex(seq_id), -13, 1)) << 48)
     | (instr('123456789ABCDEF', substr(hex(seq_id), -14, 1)) << 52)
     | (instr('123456789ABCDEF', substr(hex(seq_id), -15, 1)) << 56)
     | (instr('123456789ABCDEF', substr(hex(seq_id), -16, 1)) << 60)
    )
);

ALTER TABLE max_seq_id DROP COLUMN seq_id;
ALTER TABLE max_seq_id RENAME COLUMN int_seq_id TO seq_id;


dir: embeddings_queue
filename: 00001-embeddings.sqlite.sql
hash: d3755dfd232be8e8301f4d7fcfb3a486
sql:
CREATE TABLE embeddings_queue (
    seq_id INTEGER PRIMARY KEY,
    created_at TIMESTAMP NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
    operation INTEGER NOT NULL,
    topic TEXT NOT NULL,
    id TEXT NOT NULL,
    vector BLOB,
    encoding TEXT,
    metadata TEXT
);


# collections

id: d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
name: langchain
database_id: 00000000-0000-0000-0000-000000000000
config_json_str:
{"vector_index":{"hnsw":{"space":"l2","ef_construction":100,"ef_search":100,"max_neighbors":16,"resize_factor":1.2,"sync_threshold":1000}},"embedding_function":null}


# embedding_metadata

key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm ở phần đầu của tài liệu, giới thiệu về phạm vi áp dụng của bộ tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó liệt kê các hạng mục chính mà tài liệu sẽ đề cập, bao gồm hướng dẫn thanh toán, quy định về phí bán hàng/chiết khấu, quy định hủy giao dịch và hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp.

# Phạm vi áp dụng

Bộ tài liệu này áp dụng để hướng dẫn tổng thể nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Cụ thể bao gồm các hạng mục sau:

- Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụngViettelPay Pro

- Quy định về phí bán hàng/chiết khấu

- Quy định hủy giao dịch

- Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp


key: original_content
string_value:
# Phạm vi áp dụng

Bộ tài liệu này áp dụng để hướng dẫn tổng thể nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Cụ thể bao gồm các hạng mục sau:

- Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụngViettelPay Pro

- Quy định về phí bán hàng/chiết khấu

- Quy định hủy giao dịch

- Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 1:
TT: 1
Định nghĩa: Người lập giao dịch
Giải thích: Là người thực hiện việc khởi tạo, thiết lập và gửi yêu cầu giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Giải thích một số định nghĩa" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về "Người lập giao dịch," một khái niệm quan trọng trong quy trình thực hiện giao dịch trên ứng dụng.

Bảng dữ liệu - Hàng 1:
TT: 1
Định nghĩa: Người lập giao dịch
Giải thích: Là người thực hiện việc khởi tạo, thiết lập và gửi yêu cầu giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Giải thích một số định nghĩa" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về "Khách hàng thụ hưởng," một trong những khái niệm quan trọng liên quan đến giao dịch thanh toán trong ứng dụng.

Bảng dữ liệu - Hàng 2:
TT: 2
Định nghĩa: Khách hàng thụ hưởng
Giải thích: Là khách hàng nhận tiền vào tài khoản viễn thông hoặc nhận giá trị thẻ cào từ người lập giao dịch thực hiện.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 2:
TT: 2
Định nghĩa: Khách hàng thụ hưởng
Giải thích: Là khách hàng nhận tiền vào tài khoản viễn thông hoặc nhận giá trị thẻ cào từ người lập giao dịch thực hiện.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 3:
TT: 3
Định nghĩa: Nhà cung cấp dịch vụ (NCCDV)
Giải thích: Là đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán cước viễn thông, thẻ cào, thẻ game, trong đó ứng dụng ViettelPay Pro là công cụ trung gian thanh toán.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Giải thích một số định nghĩa" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về "Nhà cung cấp dịch vụ (NCCDV)", nhấn mạnh vai trò của các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, trong đó ứng dụng ViettelPay Pro đóng vai trò là công cụ trung gian thanh toán.

Bảng dữ liệu - Hàng 3:
TT: 3
Định nghĩa: Nhà cung cấp dịch vụ (NCCDV)
Giải thích: Là đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán cước viễn thông, thẻ cào, thẻ game, trong đó ứng dụng ViettelPay Pro là công cụ trung gian thanh toán.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 4:
TT: 4
Định nghĩa: Nhân viên phát triển Điểm/quản lý Điểm
Giải thích: Là người tiếp xúc phát triển Điểm ViettelPay Pro và chịu trách nhiệm hỗ trợ Điểm ViettelPay Pro (hay còn gọi là Người dùng ViettelPay Pro) trong quá trình tạo tài  khoản, sử dụng ViettelPay Pro.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Giải thích một số định nghĩa" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về vai trò của "Nhân viên phát triển Điểm/quản lý Điểm," một trong những khái niệm quan trọng liên quan đến việc hỗ trợ người dùng trong quá trình sử dụng ứng dụng.

Bảng dữ liệu - Hàng 4:
TT: 4
Định nghĩa: Nhân viên phát triển Điểm/quản lý Điểm
Giải thích: Là người tiếp xúc phát triển Điểm ViettelPay Pro và chịu trách nhiệm hỗ trợ Điểm ViettelPay Pro (hay còn gọi là Người dùng ViettelPay Pro) trong quá trình tạo tài  khoản, sử dụng ViettelPay Pro.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Giải thích một số định nghĩa" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về "Phí bán hàng," một khái niệm quan trọng liên quan đến khoản phí chi trả cho người lập giao dịch thanh toán cước viễn thông, đồng thời nhấn mạnh rằng chính sách phí này có thể thay đổi theo tình hình kinh doanh.

Bảng dữ liệu - Hàng 5:
TT: 5
Định nghĩa: Phí bán hàng
Giải thích: Là khoản phí chi trả cho người lập giao dịch thanh toán cước viễn thông trên ứng dụng ViettelPay Pro. Về hình thức và chính sách phí bán hàng phụ thuộc vào tình hình chính sách kinh doanh tại từng thời điểm.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 5:
TT: 5
Định nghĩa: Phí bán hàng
Giải thích: Là khoản phí chi trả cho người lập giao dịch thanh toán cước viễn thông trên ứng dụng ViettelPay Pro. Về hình thức và chính sách phí bán hàng phụ thuộc vào tình hình chính sách kinh doanh tại từng thời điểm.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 6:
TT: 3
Định nghĩa: Chiết khấu
Giải thích: Là việc giảm giá trực tiếp trên giá bán của sản phẩm hoặc dịch vụ.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Giải thích một số định nghĩa" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về "Chiết khấu," một khái niệm quan trọng liên quan đến việc giảm giá trực tiếp trên giá bán của sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp người dùng hiểu rõ hơn về các điều khoản tài chính trong giao dịch.

Bảng dữ liệu - Hàng 6:
TT: 3
Định nghĩa: Chiết khấu
Giải thích: Là việc giảm giá trực tiếp trên giá bán của sản phẩm hoặc dịch vụ.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Giải thích một số định nghĩa" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về "Nguồn tiền liên kết," một khái niệm quan trọng liên quan đến việc sử dụng các ngân hàng liên kết để thực hiện thanh toán trong ứng dụng.

Bảng dữ liệu - Hàng 7:
TT: 6
Định nghĩa: Nguồn tiền liên kết
Giải thích: Là nguồn tiền ngân hàng liên kết với ứng dụng ViettelPay Pro để sử dụng thanh toán trực tiếp từ nguồn tiền liên kết. Hiện nay, ứng dụng ViettelPay Pro cho phép liên kết với các ngân  hàng như: MB/LPB/ViettelPay/BIDV,...Danh sách ngân hàng liên kết có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 7:
TT: 6
Định nghĩa: Nguồn tiền liên kết
Giải thích: Là nguồn tiền ngân hàng liên kết với ứng dụng ViettelPay Pro để sử dụng thanh toán trực tiếp từ nguồn tiền liên kết. Hiện nay, ứng dụng ViettelPay Pro cho phép liên kết với các ngân  hàng như: MB/LPB/ViettelPay/BIDV,...Danh sách ngân hàng liên kết có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 8:
TT: 7
Định nghĩa: Nạp điện thoại (Topup)
Giải thích: Là chức năng trên ứng dụng ViettelPay Pro giúp người lập giao dịch thực hiện giao dịch thanh toán cước hoặc nạp tiền trực tiếp vào tài khoản viễn thông. Có 02 hình thức thanh toán qua chức năng nạp điện thoại:
- Nạp trả trước: Nạp tiền trực tiếp vào tài khoản điện thoại di động trả trước
- Nạp trả sau: Thanh toán cước phí/nợ cước cho điện thoại di động trả sau.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Giải thích một số định nghĩa" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về chức năng "Nạp điện thoại (Topup)", mô tả cách thức thực hiện giao dịch nạp tiền cho thuê bao di động trả trước và trả sau.

Bảng dữ liệu - Hàng 8:
TT: 7
Định nghĩa: Nạp điện thoại (Topup)
Giải thích: Là chức năng trên ứng dụng ViettelPay Pro giúp người lập giao dịch thực hiện giao dịch thanh toán cước hoặc nạp tiền trực tiếp vào tài khoản viễn thông. Có 02 hình thức thanh toán qua chức năng nạp điện thoại:
- Nạp trả trước: Nạp tiền trực tiếp vào tài khoản điện thoại di động trả trước
- Nạp trả sau: Thanh toán cước phí/nợ cước cho điện thoại di động trả sau.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Giải thích một số định nghĩa" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về chức năng "Mua thẻ cào (pincode)", giúp người dùng hiểu rõ hơn về cách thức thực hiện giao dịch mua mã thẻ cào qua ứng dụng.

Bảng dữ liệu - Hàng 9:
TT: 8
Định nghĩa: Mua thẻ cào (pincode)
Giải thích: Là chức năng trên ứng dụng ViettelPay Pro giúp người lập giao dịch thực hiện giao dịch mua mã thẻ cào, mã thẻ cào được gửi đến số điện thoại nhận tin nhắn và người thụ hưởng sử dụng để nạp tiền điện thoại, nạp game


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 9:
TT: 8
Định nghĩa: Mua thẻ cào (pincode)
Giải thích: Là chức năng trên ứng dụng ViettelPay Pro giúp người lập giao dịch thực hiện giao dịch mua mã thẻ cào, mã thẻ cào được gửi đến số điện thoại nhận tin nhắn và người thụ hưởng sử dụng để nạp tiền điện thoại, nạp game


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 10:
TT: 9
Định nghĩa: Thuê bao (TB)
Giải thích: Là số điện thoại đăng ký dịch vụ di động


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Giải thích một số định nghĩa" của tài liệu ViettelPay Pro, nơi cung cấp các định nghĩa và giải thích liên quan đến các thuật ngữ sử dụng trong nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào. Cụ thể, hàng 10 trong bảng dữ liệu định nghĩa "Thuê bao (TB)" là số điện thoại đăng ký dịch vụ di động.

Bảng dữ liệu - Hàng 10:
TT: 9
Định nghĩa: Thuê bao (TB)
Giải thích: Là số điện thoại đăng ký dịch vụ di động


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Giải thích một số định nghĩa" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về định nghĩa và giải thích cụ thể cho khái niệm "Thuê bao trả trước (TBTT)", giúp người đọc hiểu rõ hơn về loại hình thuê bao di động này trong bối cảnh thanh toán cước viễn thông.

Bảng dữ liệu - Hàng 11:
TT: 10
Định nghĩa: Thuê bao trả trước (TBTT)
Giải thích: Là loại thuê bao di động mà người dùng cần nạp tiền vào tài khoản trước khi sử dụng các dịch vụ như thực hiện cuộc gọi, nhắn tin hoặc sử dụng dữ liệu Internet


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 11:
TT: 10
Định nghĩa: Thuê bao trả trước (TBTT)
Giải thích: Là loại thuê bao di động mà người dùng cần nạp tiền vào tài khoản trước khi sử dụng các dịch vụ như thực hiện cuộc gọi, nhắn tin hoặc sử dụng dữ liệu Internet


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Giải thích một số định nghĩa" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về "Thuê bao trả sau (TBTS)", một trong những thuật ngữ quan trọng liên quan đến các loại hình dịch vụ viễn thông mà ứng dụng hỗ trợ.

Bảng dữ liệu - Hàng 12:
TT: 11
Định nghĩa: Thuê bao trả sau (TBTS)
Giải thích: Là loại thuê bao mà người dùng sử dụng dịch vụ trước và thanh toán vào cuối tháng theo hóa đơn


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 12:
TT: 11
Định nghĩa: Thuê bao trả sau (TBTS)
Giải thích: Là loại thuê bao mà người dùng sử dụng dịch vụ trước và thanh toán vào cuối tháng theo hóa đơn


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Giải thích một số định nghĩa" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về thuật ngữ "Account", định nghĩa là tài khoản đăng ký dịch vụ cố định như internet và truyền hình, giúp người dùng hiểu rõ hơn về các khái niệm liên quan đến dịch vụ mà ứng dụng hỗ trợ.

Bảng dữ liệu - Hàng 13:
TT: 12
Định nghĩa: Account
Giải thích: Là tài khoản đăng ký dịch vụ cố định (internet, truyền hình)


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 13:
TT: 12
Định nghĩa: Account
Giải thích: Là tài khoản đăng ký dịch vụ cố định (internet, truyền hình)


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 14:
TT: 13
Định nghĩa: Dịch vụ cố định Viettel
Giải thích: Là các dịch vụ truyền hình, internet do nhà mạng Viettel cung cấp


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Giải thích một số định nghĩa" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về "Dịch vụ cố định Viettel," định nghĩa và giải thích về các dịch vụ truyền hình và internet mà Viettel cung cấp, giúp người dùng hiểu rõ hơn về các dịch vụ có thể thanh toán qua ứng dụng.

Bảng dữ liệu - Hàng 14:
TT: 13
Định nghĩa: Dịch vụ cố định Viettel
Giải thích: Là các dịch vụ truyền hình, internet do nhà mạng Viettel cung cấp


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Giải thích một số định nghĩa" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về "Thanh toán cước Viettel," một loại giao dịch quan trọng liên quan đến các dịch vụ viễn thông mà Viettel cung cấp, bao gồm dịch vụ di động, Dcom, ADSL, FTTH và truyền hình.

Bảng dữ liệu - Hàng 15:
TT: 14
Định nghĩa: Thanh toán cước Viettel
Giải thích: Là giao dịch thanh toán cho các loại hình dịch vụ viễn thông của Viettel như: Dịch vụ di động, Dcom, ADSL, FTTH, truyền hình.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 15:
TT: 14
Định nghĩa: Thanh toán cước Viettel
Giải thích: Là giao dịch thanh toán cho các loại hình dịch vụ viễn thông của Viettel như: Dịch vụ di động, Dcom, ADSL, FTTH, truyền hình.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Giải thích một số định nghĩa" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về "Thuê bao ngoại mạng," giúp người dùng hiểu rõ hơn về các loại thuê bao không thuộc mạng Viettel mà vẫn có thể sử dụng dịch vụ viễn thông.

Bảng dữ liệu - Hàng 16:
TT: 15
Định nghĩa: Thuê bao ngoại mạng
Giải thích: Là thuê bao sử dụng các loại hình dịch vụ viễn thông của các nhà mạng khác Viettel như: Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile,...


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 16:
TT: 15
Định nghĩa: Thuê bao ngoại mạng
Giải thích: Là thuê bao sử dụng các loại hình dịch vụ viễn thông của các nhà mạng khác Viettel như: Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile,...


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 17:
TT: 16
Định nghĩa: Tài khoản gốc
Giải thích: Là tài khoản chính trong thuê bao di động trả trước, chứa số tiền người dùng đã nạp và được dùng để thanh toán cho các dịch vụ cơ bản như: Gọi điện, nhắn tin, đăng ký gói cước,...


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Giải thích một số định nghĩa" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về "Tài khoản gốc," một khái niệm quan trọng liên quan đến việc quản lý tài khoản di động trả trước, giúp người dùng hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của tài khoản này trong các giao dịch thanh toán.

Bảng dữ liệu - Hàng 17:
TT: 16
Định nghĩa: Tài khoản gốc
Giải thích: Là tài khoản chính trong thuê bao di động trả trước, chứa số tiền người dùng đã nạp và được dùng để thanh toán cho các dịch vụ cơ bản như: Gọi điện, nhắn tin, đăng ký gói cước,...


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 18:
TT: 17
Định nghĩa: Tài khoản khuyến mại
Giải thích: Là tài khoản phụ trong thuê bao di động trả trước, chứa số tiền, giá trị sử dụng được nhà mạng tặng thêm khi nạp thẻ hoặc tham gia chương trình khuyến mãi


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Giải thích một số định nghĩa" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về "Tài khoản khuyến mại," một khái niệm quan trọng liên quan đến các tài khoản di động trả trước, giúp người dùng hiểu rõ hơn về các loại tài khoản và giá trị sử dụng trong dịch vụ viễn thông.

Bảng dữ liệu - Hàng 18:
TT: 17
Định nghĩa: Tài khoản khuyến mại
Giải thích: Là tài khoản phụ trong thuê bao di động trả trước, chứa số tiền, giá trị sử dụng được nhà mạng tặng thêm khi nạp thẻ hoặc tham gia chương trình khuyến mãi


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Giải thích một số định nghĩa" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về khái niệm "Gạch nợ cước," liên quan đến việc thanh toán nợ cước cho thuê bao di động trả sau, dịch vụ internet và truyền hình.

Bảng dữ liệu - Hàng 19:
TT: 18
Định nghĩa: Gạch nợ cước
Giải thích: Là hành vi người lập giao dịch thanh toán số tiền nợ cước cho thuê bao di động trả sau, dịch vụ internet, truyền hình, giúp người thụ hưởng hoàn tất việc thanh toán nợ với nhà mạng.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 19:
TT: 18
Định nghĩa: Gạch nợ cước
Giải thích: Là hành vi người lập giao dịch thanh toán số tiền nợ cước cho thuê bao di động trả sau, dịch vụ internet, truyền hình, giúp người thụ hưởng hoàn tất việc thanh toán nợ với nhà mạng.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 20:
TT: 19
Định nghĩa: Đóng trước cước
Giải thích: Là hành vi người lập giao dịch thanh toán trước một khoản tiền cho nhà mạng để nhà mạng trừ dần vào các hóa đơn cước trong tương lai của thuê bao internet, truyền hình Viettel.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Giải thích một số định nghĩa" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về khái niệm "Đóng trước cước," liên quan đến việc thanh toán trước cho nhà mạng để trừ dần vào các hóa đơn cước dịch vụ internet và truyền hình của thuê bao Viettel.

Bảng dữ liệu - Hàng 20:
TT: 19
Định nghĩa: Đóng trước cước
Giải thích: Là hành vi người lập giao dịch thanh toán trước một khoản tiền cho nhà mạng để nhà mạng trừ dần vào các hóa đơn cước trong tương lai của thuê bao internet, truyền hình Viettel.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn "Số điện thoại nhận tin" nằm trong phần "Giải thích một số định nghĩa" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về định nghĩa và vai trò của số điện thoại nhận tin nhắn thông báo kết quả giao dịch, giúp người dùng hiểu rõ hơn về quy trình thanh toán trên ứng dụng.

Bảng dữ liệu - Hàng 21:
TT: 20
Định nghĩa: Số điện thoại nhận tin
Giải thích: Là số điện thoại nhận tin nhắn thông báo kết quả khi Người lập giao dịch thiết lập giao dịch thanh toán trên ứng dụng ViettelPay Pro


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 21:
TT: 20
Định nghĩa: Số điện thoại nhận tin
Giải thích: Là số điện thoại nhận tin nhắn thông báo kết quả khi Người lập giao dịch thiết lập giao dịch thanh toán trên ứng dụng ViettelPay Pro


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 22:
TT: 21
Định nghĩa: Giao dịch nhầm
Giải thích: Là giao dịch do người lập giao  dịch nhập sai số tiền hoặc sai account/thuê bao thụ hưởng.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn "Giao dịch nhầm" nằm trong phần "Giải thích một số định nghĩa" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Phần này cung cấp các định nghĩa quan trọng liên quan đến các thuật ngữ và quy trình giao dịch, giúp người dùng hiểu rõ hơn về các khái niệm cơ bản khi sử dụng ứng dụng.

Bảng dữ liệu - Hàng 22:
TT: 21
Định nghĩa: Giao dịch nhầm
Giải thích: Là giao dịch do người lập giao  dịch nhập sai số tiền hoặc sai account/thuê bao thụ hưởng.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 23:
TT: 22
Định nghĩa: Hủy giao dịch có OTP
Giải thích: Là hình thức người lập giao dịch thực hiện lập yêu cầu hủy có OTP. Hệ thống sẽ gửi mã OTP (mã bí mật) đến khách hàng thụ hưởng để xác nhận giao dịch hủy.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Giải thích một số định nghĩa" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Cụ thể, nó giải thích về quy trình hủy giao dịch có OTP, một trong những hình thức hủy giao dịch mà người lập giao dịch có thể thực hiện.

Bảng dữ liệu - Hàng 23:
TT: 22
Định nghĩa: Hủy giao dịch có OTP
Giải thích: Là hình thức người lập giao dịch thực hiện lập yêu cầu hủy có OTP. Hệ thống sẽ gửi mã OTP (mã bí mật) đến khách hàng thụ hưởng để xác nhận giao dịch hủy.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Giải thích một số định nghĩa" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Cụ thể, nó giải thích về khái niệm "Hủy giao dịch không có OTP," một trong những quy trình liên quan đến việc hủy giao dịch thanh toán mà không cần mã xác nhận từ khách hàng thụ hưởng, mà thay vào đó yêu cầu phê duyệt từ Nhân viên quản lý Điểm bán.

Bảng dữ liệu - Hàng 24:
TT: 23
Định nghĩa: Hủy giao dịch không có OTP
Giải thích: Là hình thức lập hủy không cần khách hàng thụ hưởng cung cấp mã OTP (mã bí mật) để xác nhận hủy giao dịch mà thông qua việc phê duyệt giao dịch hủy từ Nhân viên quản lý Điểm bán.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 24:
TT: 23
Định nghĩa: Hủy giao dịch không có OTP
Giải thích: Là hình thức lập hủy không cần khách hàng thụ hưởng cung cấp mã OTP (mã bí mật) để xác nhận hủy giao dịch mà thông qua việc phê duyệt giao dịch hủy từ Nhân viên quản lý Điểm bán.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 25:
TT: 24
Định nghĩa: Phê duyệt giao dịch hủy
Giải thích: Phân quyền phê duyệt giao dịch hủy không OTP là Nhân viên quản lý Điểm bán. Hình thức phê duyệt trên web http://bankplus.viettel.vn


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Giải thích một số định nghĩa" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về quy trình phê duyệt giao dịch hủy không cần mã OTP, cụ thể là quyền hạn của Nhân viên quản lý Điểm bán trong việc thực hiện phê duyệt giao dịch hủy.

Bảng dữ liệu - Hàng 25:
TT: 24
Định nghĩa: Phê duyệt giao dịch hủy
Giải thích: Phân quyền phê duyệt giao dịch hủy không OTP là Nhân viên quản lý Điểm bán. Hình thức phê duyệt trên web http://bankplus.viettel.vn


key: table_headers
string_value:
Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 1:
Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 10,000
Nhà mạng Viettel: Có áp dụng
Nhà mạng Mobifone: Có áp dụng
Nhà mạng Vinaphone: Có áp dụng
Nhà mạng Vietnammobile: Không áp dụng


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro", cụ thể là trong bảng liệt kê các mệnh giá thẻ cào đa mạng mà ứng dụng hỗ trợ. Nó cung cấp thông tin về mệnh giá 10,000 VNĐ và khả năng áp dụng cho các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone và Vietnammobile.

Bảng dữ liệu - Hàng 1:
Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 10,000
Nhà mạng Viettel: Có áp dụng
Nhà mạng Mobifone: Có áp dụng
Nhà mạng Vinaphone: Có áp dụng
Nhà mạng Vietnammobile: Không áp dụng


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 2:
Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 20,000
Nhà mạng Viettel: Có áp dụng
Nhà mạng Mobifone: Có áp dụng
Nhà mạng Vinaphone: Có áp dụng
Nhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro", cụ thể là trong bảng liệt kê các mệnh giá thẻ cào đa mạng mà ứng dụng hỗ trợ. Nó cung cấp thông tin về mệnh giá 20,000 VNĐ và xác nhận rằng thẻ cào này có thể được áp dụng cho các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone và Vietnammobile.

Bảng dữ liệu - Hàng 2:
Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 20,000
Nhà mạng Viettel: Có áp dụng
Nhà mạng Mobifone: Có áp dụng
Nhà mạng Vinaphone: Có áp dụng
Nhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro", cụ thể là trong bảng liệt kê các mệnh giá thẻ cào đa mạng mà ứng dụng hỗ trợ. Nó thuộc mục "Giao dịch mua thẻ cào đa mạng" và cung cấp thông tin về mệnh giá 30,000 VNĐ cùng với sự áp dụng của các nhà mạng khác nhau.

Bảng dữ liệu - Hàng 3:
Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 30,000
Nhà mạng Viettel: Có áp dụng
Nhà mạng Mobifone: Có áp dụng
Nhà mạng Vinaphone: Có áp dụng
Nhà mạng Vietnammobile: Không áp dụng


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 3:
Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 30,000
Nhà mạng Viettel: Có áp dụng
Nhà mạng Mobifone: Có áp dụng
Nhà mạng Vinaphone: Có áp dụng
Nhà mạng Vietnammobile: Không áp dụng


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro", cụ thể là trong bảng liệt kê các mệnh giá thẻ cào đa mạng mà ứng dụng hỗ trợ. Hàng 4 đề cập đến mệnh giá 50,000 VNĐ và xác nhận rằng thẻ cào với mệnh giá này được áp dụng cho tất cả các nhà mạng: Viettel, Mobifone, Vinaphone và Vietnammobile.

Bảng dữ liệu - Hàng 4:
Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 50,000
Nhà mạng Viettel: Có áp dụng
Nhà mạng Mobifone: Có áp dụng
Nhà mạng Vinaphone: Có áp dụng
Nhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 4:
Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 50,000
Nhà mạng Viettel: Có áp dụng
Nhà mạng Mobifone: Có áp dụng
Nhà mạng Vinaphone: Có áp dụng
Nhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 5:
Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 100,000
Nhà mạng Viettel: Có áp dụng
Nhà mạng Mobifone: Có áp dụng
Nhà mạng Vinaphone: Có áp dụng
Nhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn "Bảng dữ liệu - Hàng 5" nằm trong phần hướng dẫn thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro, cụ thể là trong bảng liệt kê các mệnh giá thẻ cào đa mạng. Nó cung cấp thông tin về mệnh giá 100,000 VNĐ và xác nhận rằng thẻ cào này có thể áp dụng cho các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone và Vietnammobile.

Bảng dữ liệu - Hàng 5:
Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 100,000
Nhà mạng Viettel: Có áp dụng
Nhà mạng Mobifone: Có áp dụng
Nhà mạng Vinaphone: Có áp dụng
Nhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 6:
Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 200,000
Nhà mạng Viettel: Có áp dụng
Nhà mạng Mobifone: Có áp dụng
Nhà mạng Vinaphone: Có áp dụng
Nhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn "Bảng dữ liệu - Hàng 6" nằm trong phần hướng dẫn thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro, cụ thể là trong bảng liệt kê các mệnh giá thẻ cào đa mạng. Nó cung cấp thông tin về mệnh giá 200,000 VNĐ và xác nhận rằng mệnh giá này áp dụng cho các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone và Vietnammobile.

Bảng dữ liệu - Hàng 6:
Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 200,000
Nhà mạng Viettel: Có áp dụng
Nhà mạng Mobifone: Có áp dụng
Nhà mạng Vinaphone: Có áp dụng
Nhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 7:
Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 500,000
Nhà mạng Viettel: Có áp dụng
Nhà mạng Mobifone: Có áp dụng
Nhà mạng Vinaphone: Có áp dụng
Nhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro", cụ thể là trong bảng liệt kê các mệnh giá thẻ cào đa mạng mà ứng dụng hỗ trợ. Nó thuộc hàng 7 trong bảng, đề cập đến mệnh giá 500,000 VNĐ và xác nhận rằng thẻ cào này có thể áp dụng cho các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone và Vietnammobile.

Bảng dữ liệu - Hàng 7:
Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 500,000
Nhà mạng Viettel: Có áp dụng
Nhà mạng Mobifone: Có áp dụng
Nhà mạng Vinaphone: Có áp dụng
Nhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 8:
Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 1,000,000
Nhà mạng Viettel: Có áp dụng
Nhà mạng Mobifone: Không áp dụng
Nhà mạng Vinaphone: Không áp dụng
Nhà mạng Vietnammobile: Không áp dụng


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro", cụ thể là trong bảng liệt kê các mệnh giá thẻ cào đa mạng mà ứng dụng hỗ trợ. Nó thuộc hàng 8 trong bảng, đề cập đến mệnh giá 1,000,000 VNĐ và tình trạng áp dụng cho các nhà mạng khác nhau.

Bảng dữ liệu - Hàng 8:
Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 1,000,000
Nhà mạng Viettel: Có áp dụng
Nhà mạng Mobifone: Không áp dụng
Nhà mạng Vinaphone: Không áp dụng
Nhà mạng Vietnammobile: Không áp dụng


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro", cụ thể là mục "Phạm vi triển khai". Nó liệt kê các dịch vụ mà ứng dụng ViettelPay Pro hỗ trợ, bao gồm nạp cước điện thoại, mua thẻ cào, mua thẻ game, thanh toán cước internet/truyền hình, và gạch nợ thuê bao cắt hủy.

# 1 Phạm vi triển khai

Hiện tại app Viettelpay Pro hỗ trợ thanh toán cước viễn thông, thẻ cào cho các dịch vụ sau:

- Giao dịch nạp cước điện thoại (bao gồm nạp cho thuê bao trả trước và trả sau) thuộc các nhà mạng: Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile.

- Giao dịch mua thẻ cào đa mạng thuộc các nhà mạng: Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile với các mệnh giá đa dạng. Cụ thể:

- Giao dịch mua thẻ game như: Thẻ SOHACoin; Thẻ VGP; Thẻ Appota; Thẻ Scoin; Thẻ Funtap; Thẻ Vcoin; Thẻ Zing; Thẻ Garena. (Lưu ý: Thẻ game Gate đã dừng triển khai từ ngày 28/12/2024)

- Giao dịch thanh toán cước internet/truyền hình (Truyền hình VTVcab,Truyền hình AVG,  Viettel TV,  K+)

- Giao dịch thanh toán cước đóng trước dịch vụ cố định Viettel

- Gạch nợ thuê bao cắt hủy


key: original_content
string_value:
# 1 Phạm vi triển khai

Hiện tại app Viettelpay Pro hỗ trợ thanh toán cước viễn thông, thẻ cào cho các dịch vụ sau:

- Giao dịch nạp cước điện thoại (bao gồm nạp cho thuê bao trả trước và trả sau) thuộc các nhà mạng: Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile.

- Giao dịch mua thẻ cào đa mạng thuộc các nhà mạng: Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile với các mệnh giá đa dạng. Cụ thể:

- Giao dịch mua thẻ game như: Thẻ SOHACoin; Thẻ VGP; Thẻ Appota; Thẻ Scoin; Thẻ Funtap; Thẻ Vcoin; Thẻ Zing; Thẻ Garena. (Lưu ý: Thẻ game Gate đã dừng triển khai từ ngày 28/12/2024)

- Giao dịch thanh toán cước internet/truyền hình (Truyền hình VTVcab,Truyền hình AVG,  Viettel TV,  K+)

- Giao dịch thanh toán cước đóng trước dịch vụ cố định Viettel

- Gạch nợ thuê bao cắt hủy


key: section_hierarchy
string_value:
Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 1:
TT: 1
Loại giao dịch: Giao dịch nạp cước điện thoại trả trước
Phạm vi thanh toán: Nạp cước trả trước các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone, Vietnammobile
Hướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào  ->  Nạp cước điện thoại.
- Bước 2: Nhập số điện thoại và mệnh giá  ->  Bấm Tiếp tục  ->  Kiểm tra thông tin  ->  Bấm Xác nhận nạp tiền.
- Bước 3: Chọn nguồn tiền, nhập mã PIN để hoàn tất giao dịch.
Xem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM?si=a8whwBQN6qPz1nlM


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro", cụ thể là mục hướng dẫn cho giao dịch nạp cước điện thoại trả trước. Nó cung cấp thông tin chi tiết về quy trình thực hiện giao dịch, bao gồm các bước cần thực hiện và liên kết đến video hướng dẫn.

Bảng dữ liệu - Hàng 1:
TT: 1
Loại giao dịch: Giao dịch nạp cước điện thoại trả trước
Phạm vi thanh toán: Nạp cước trả trước các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone, Vietnammobile
Hướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào  ->  Nạp cước điện thoại.
- Bước 2: Nhập số điện thoại và mệnh giá  ->  Bấm Tiếp tục  ->  Kiểm tra thông tin  ->  Bấm Xác nhận nạp tiền.
- Bước 3: Chọn nguồn tiền, nhập mã PIN để hoàn tất giao dịch.
Xem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM?si=a8whwBQN6qPz1nlM


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 2:
TT: 2
Loại giao dịch: Giao dịch nạp cước điện thoại trả sau
Phạm vi thanh toán: Nạp cước trả sau
Hướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào  ->  chọn Nạp cước điện thoại
- Bước 2: Nhập số điện thoại, chọn mệnh giá hoặc nhập trực tiếp số tiền cần thanh toán hoặc chọn “Toàn bộ nợ cước”  ->  bấm Tiếp tục  ->  kiểm tra thông tin  ->  bấm Xác nhận
- Bước 3: Chọn nguồn tiền, nhập mã PIN để hoàn tất thanh toán.
Xem video hướng dẫn tại đây: https://www.youtube.com/watch?v=KHe--A8q_cU


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro", cụ thể là mục hướng dẫn cho giao dịch nạp cước điện thoại trả sau. Nó cung cấp thông tin chi tiết về quy trình thực hiện giao dịch, bao gồm các bước cần thực hiện và liên kết đến video hướng dẫn.

Bảng dữ liệu - Hàng 2:
TT: 2
Loại giao dịch: Giao dịch nạp cước điện thoại trả sau
Phạm vi thanh toán: Nạp cước trả sau
Hướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào  ->  chọn Nạp cước điện thoại
- Bước 2: Nhập số điện thoại, chọn mệnh giá hoặc nhập trực tiếp số tiền cần thanh toán hoặc chọn “Toàn bộ nợ cước”  ->  bấm Tiếp tục  ->  kiểm tra thông tin  ->  bấm Xác nhận
- Bước 3: Chọn nguồn tiền, nhập mã PIN để hoàn tất thanh toán.
Xem video hướng dẫn tại đây: https://www.youtube.com/watch?v=KHe--A8q_cU


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 3:
TT: 3
Loại giao dịch: Giao dịch mua thẻ cào đa mạng
Phạm vi thanh toán: Mua thẻ cào đa mạng thuộc các nhà mạng: Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile
Hướng dẫn thanh toán: Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào  ->  chọn Mua thẻ cào  ->  chọn nhà mạng.
Bước 2: Chọn mệnh giá thẻ, nhập số điện thoại nhận mã thẻ, sau đó bấm Thanh toán.
Bước 3: Nhập mật khẩu để hoàn tất giao dịch, Mã thẻ sẽ được gửi qua tin nhắn từ đầu số VTMONEY đến số điện thoại nhận tin nhắn.
Xem video hướng dẫn tại đây: https://www.youtube.com/watch?v=yk_T_UWY-18


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro", cụ thể là mục hướng dẫn cho giao dịch mua thẻ cào đa mạng. Nó cung cấp thông tin chi tiết về quy trình thực hiện giao dịch, bao gồm các bước cần thực hiện và liên kết đến video hướng dẫn.

Bảng dữ liệu - Hàng 3:
TT: 3
Loại giao dịch: Giao dịch mua thẻ cào đa mạng
Phạm vi thanh toán: Mua thẻ cào đa mạng thuộc các nhà mạng: Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile
Hướng dẫn thanh toán: Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào  ->  chọn Mua thẻ cào  ->  chọn nhà mạng.
Bước 2: Chọn mệnh giá thẻ, nhập số điện thoại nhận mã thẻ, sau đó bấm Thanh toán.
Bước 3: Nhập mật khẩu để hoàn tất giao dịch, Mã thẻ sẽ được gửi qua tin nhắn từ đầu số VTMONEY đến số điện thoại nhận tin nhắn.
Xem video hướng dẫn tại đây: https://www.youtube.com/watch?v=yk_T_UWY-18


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 4:
TT: 4
Loại giao dịch: Giao dịch mua thẻ game
Phạm vi thanh toán: Giao dịch mua thẻ game của các Nhà cung cấp như: 
-Thẻ SOHACoin
- Thẻ VGP
- Thẻ Appota
- Thẻ Scoin
- Thẻ Funtap
- Thẻ VCoin
- Thẻ Zing
- Thẻ Garena
Hướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào  ->  chọn Thẻ Game  ->  chọn nhà cung cấp
-Bước 2: Chọn mệnh giá thẻ, nhập số điện thoại nhận mã, sau đó bấm Thanh toán, hệ thống hiển thị màn hình xác nhận
-Bước 3: Nhập mật khẩu  + OTP để hoàn tất giao dịch, Mã thẻ game sẽ được gửi qua tin nhắn từ đầu số VTMONEY đến số điện thoại nhận tin nhắn.
Xem video hướng dẫn tại đây: https//youtu.be/i8GcrPlRaUs


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn thanh toán" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là hướng dẫn cho giao dịch mua thẻ game. Nó cung cấp thông tin chi tiết về các loại thẻ game có thể mua, quy trình thực hiện giao dịch, và liên kết đến video hướng dẫn.

Bảng dữ liệu - Hàng 4:
TT: 4
Loại giao dịch: Giao dịch mua thẻ game
Phạm vi thanh toán: Giao dịch mua thẻ game của các Nhà cung cấp như: 
-Thẻ SOHACoin
- Thẻ VGP
- Thẻ Appota
- Thẻ Scoin
- Thẻ Funtap
- Thẻ VCoin
- Thẻ Zing
- Thẻ Garena
Hướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào  ->  chọn Thẻ Game  ->  chọn nhà cung cấp
-Bước 2: Chọn mệnh giá thẻ, nhập số điện thoại nhận mã, sau đó bấm Thanh toán, hệ thống hiển thị màn hình xác nhận
-Bước 3: Nhập mật khẩu  + OTP để hoàn tất giao dịch, Mã thẻ game sẽ được gửi qua tin nhắn từ đầu số VTMONEY đến số điện thoại nhận tin nhắn.
Xem video hướng dẫn tại đây: https//youtu.be/i8GcrPlRaUs


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 5:
TT: 5
Loại giao dịch: Giao dịch thanh toán truyền hình
Phạm vi thanh toán: Thanh toán cước truyền hình Viettel
Hướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập ứng dụng, vào mục Dịch vụ khác/Truyền hình -> chọn Truyền hình Viettel
-Bước 2: Nhập mã Account, sau đó bấm Tra cước hoặc nhập số tiền  ->  bấm Kiểm tra & xác nhận thông tin.
-Bước 3: Chọn nguồn tiền thanh toán, nhập mã PIN của nguồn tiền thanh toán để hoàn tất giao dịch.
Xem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/QIp8mirUsF0?si=Mp3Z20e2OjEBXb9e


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn thanh toán" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là hướng dẫn cho giao dịch thanh toán cước truyền hình Viettel. Nó cung cấp thông tin chi tiết về các bước cần thực hiện để hoàn tất giao dịch thanh toán, bao gồm việc truy cập ứng dụng, nhập mã Account, và xác nhận thông tin thanh toán.

Bảng dữ liệu - Hàng 5:
TT: 5
Loại giao dịch: Giao dịch thanh toán truyền hình
Phạm vi thanh toán: Thanh toán cước truyền hình Viettel
Hướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập ứng dụng, vào mục Dịch vụ khác/Truyền hình -> chọn Truyền hình Viettel
-Bước 2: Nhập mã Account, sau đó bấm Tra cước hoặc nhập số tiền  ->  bấm Kiểm tra & xác nhận thông tin.
-Bước 3: Chọn nguồn tiền thanh toán, nhập mã PIN của nguồn tiền thanh toán để hoàn tất giao dịch.
Xem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/QIp8mirUsF0?si=Mp3Z20e2OjEBXb9e


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn thanh toán" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là hướng dẫn chi tiết cho giao dịch thanh toán cước dịch vụ cố định, bao gồm thanh toán cho homephone và điện thoại cố định mạng Viettel. Nó cung cấp các bước cần thực hiện để hoàn tất giao dịch thanh toán.

Bảng dữ liệu - Hàng 6:
TT: 6
Loại giao dịch: Giao dịch thanh toán Cố định
Phạm vi thanh toán: Thanh toán cước homephone, điện thoại cố định mạng Viettel
Hướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập mục Dịch vụ khác -> Cố định  ->  chọn Homephone Viettel hoặc Điện thoại cố định có dây.
-Bước 2: Nhập số thuê bao -> Bấm Tra cước hoặc nhập số tiền, sau đó bấm Kiểm tra & xác nhận thông tin.
-Bước 3: Chọn nguồn tiền thanh toán, nhập mã PIN của nguồn tiền thanh toán để hoàn tất giao dịch.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 6:
TT: 6
Loại giao dịch: Giao dịch thanh toán Cố định
Phạm vi thanh toán: Thanh toán cước homephone, điện thoại cố định mạng Viettel
Hướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập mục Dịch vụ khác -> Cố định  ->  chọn Homephone Viettel hoặc Điện thoại cố định có dây.
-Bước 2: Nhập số thuê bao -> Bấm Tra cước hoặc nhập số tiền, sau đó bấm Kiểm tra & xác nhận thông tin.
-Bước 3: Chọn nguồn tiền thanh toán, nhập mã PIN của nguồn tiền thanh toán để hoàn tất giao dịch.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro", cụ thể là trong bảng hướng dẫn thanh toán các loại giao dịch. Nó cung cấp thông tin chi tiết về cách thực hiện giao dịch thanh toán cước dịch vụ Internet Viettel, bao gồm các bước cần thực hiện và liên kết đến video hướng dẫn.

Bảng dữ liệu - Hàng 7:
TT: 7
Loại giao dịch: Giao dịch thanh toán Internet
Phạm vi thanh toán: Thanh toán cước dịch vụ Internet Viettel
Hướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Vào mục Dịch vụ khác -> Internet  ->  chọn Internet Viettel.
- Bước 2: Nhập mã Account, bấm Tra cước hoặc nhập số tiền, sau đó chọn Kiểm tra & xác nhận thông tin.
- Bước 3: Nhấn thay đổi nguồn tiền thanh toán (nếu cần) -->sau đó nhập mã PIN nguồn tiền liên kết để hoàn thành giao dịch.
Xem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/I6KRbsVbtGs?si=XiZWoE3u7ajd7wYa


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 7:
TT: 7
Loại giao dịch: Giao dịch thanh toán Internet
Phạm vi thanh toán: Thanh toán cước dịch vụ Internet Viettel
Hướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Vào mục Dịch vụ khác -> Internet  ->  chọn Internet Viettel.
- Bước 2: Nhập mã Account, bấm Tra cước hoặc nhập số tiền, sau đó chọn Kiểm tra & xác nhận thông tin.
- Bước 3: Nhấn thay đổi nguồn tiền thanh toán (nếu cần) -->sau đó nhập mã PIN nguồn tiền liên kết để hoàn thành giao dịch.
Xem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/I6KRbsVbtGs?si=XiZWoE3u7ajd7wYa


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro," cụ thể là mục hướng dẫn cho giao dịch thanh toán cước dịch vụ truyền hình Viettel. Nó cung cấp thông tin chi tiết về quy trình thực hiện giao dịch, bao gồm các bước cần thực hiện và liên kết đến video hướng dẫn.

Bảng dữ liệu - Hàng 8:
TT: 8
Loại giao dịch: Giao dịch thanh toán truyền hình
Phạm vi thanh toán: Thanh toán cước dịch vụ truyền hình Viettel
Hướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Vào mục Dịch vụ khác -> Truyền hình ->  chọn truyền hình Viettel.
- Bước 2: Nhập mã Account, bấm Tra cước hoặc nhập số tiền, sau đó chọn Kiểm tra & xác nhận thông tin.
- Bước 3: Nhấn thay đổi nguồn tiền thanh toán (nếu cần) -->sau đó nhập mã PIN nguồn tiền liên kết để hoàn thành giao dịch.
Xem video hướng dẫn tại đây: https://www.youtube.com/watch?v=QIp8mirUsF0


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 8:
TT: 8
Loại giao dịch: Giao dịch thanh toán truyền hình
Phạm vi thanh toán: Thanh toán cước dịch vụ truyền hình Viettel
Hướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Vào mục Dịch vụ khác -> Truyền hình ->  chọn truyền hình Viettel.
- Bước 2: Nhập mã Account, bấm Tra cước hoặc nhập số tiền, sau đó chọn Kiểm tra & xác nhận thông tin.
- Bước 3: Nhấn thay đổi nguồn tiền thanh toán (nếu cần) -->sau đó nhập mã PIN nguồn tiền liên kết để hoàn thành giao dịch.
Xem video hướng dẫn tại đây: https://www.youtube.com/watch?v=QIp8mirUsF0


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 9:
TT: 9
Loại giao dịch: Gạch nợ/đóng trước cước dịch vụ cố định Viettel
Phạm vi thanh toán: Thanh toán trước cước internet/truyền hình Viettel
Hướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập Dịch vụ khác -> Gạch nợ/Đóng trước cước Viettel.
-Bước 2: Chọn loại tra cứu (Số điện thoại/CMT/Mã hợp đồng/Mã Account), nhập thông tin  ->  bấm Tra cứu.
-Bước 3: Tại màn hình thông tin hợp đồng, chọn dịch vụ và số tháng muốn đóng trước  ->  bấm Tiếp tục, sau đó nhập mã PIN để xác nhận thanh toán.
Xem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/T2l4hAKLz1E


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro", cụ thể là trong bảng hướng dẫn thanh toán các loại giao dịch. Nó đề cập đến giao dịch "Gạch nợ/đóng trước cước dịch vụ cố định Viettel", bao gồm các bước chi tiết để thực hiện thanh toán trước cước internet/truyền hình Viettel, cùng với liên kết đến video hướng dẫn.

Bảng dữ liệu - Hàng 9:
TT: 9
Loại giao dịch: Gạch nợ/đóng trước cước dịch vụ cố định Viettel
Phạm vi thanh toán: Thanh toán trước cước internet/truyền hình Viettel
Hướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập Dịch vụ khác -> Gạch nợ/Đóng trước cước Viettel.
-Bước 2: Chọn loại tra cứu (Số điện thoại/CMT/Mã hợp đồng/Mã Account), nhập thông tin  ->  bấm Tra cứu.
-Bước 3: Tại màn hình thông tin hợp đồng, chọn dịch vụ và số tháng muốn đóng trước  ->  bấm Tiếp tục, sau đó nhập mã PIN để xác nhận thanh toán.
Xem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/T2l4hAKLz1E


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 10:
TT: 10
Loại giao dịch: Gạch nợ thuê bao cắt hủy
Phạm vi thanh toán: Cho phép người dùng được thực hiện gạch nợ cho các hợp đồng Viettel đã cắt hủy
Hướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập Dịch vụ khác > Dịch vụ khác > Gạch nợ thuê bao cắt hủy
-Bước 2: Nhập số thuê bao/tài khoản, bấm Kiểm tra  ->  hệ thống hiển thị danh sách hợp đồng để chọn gạch nợ.
Lưu ý: Có thể chọn thanh toán toàn bộ nợ cước hoặc nhập số tiền khác để thanh toán theo nhu cầu
-Bước 3: Chọn nguồn tiền thanh toán, nhập mã PIN của nguồn tiền thanh toán để hoàn tất giao dịch.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro", cụ thể là trong bảng hướng dẫn thanh toán các loại giao dịch. Nó mô tả chi tiết quy trình thực hiện giao dịch "Gạch nợ thuê bao cắt hủy", bao gồm các bước truy cập dịch vụ, nhập thông tin và hoàn tất giao dịch.

Bảng dữ liệu - Hàng 10:
TT: 10
Loại giao dịch: Gạch nợ thuê bao cắt hủy
Phạm vi thanh toán: Cho phép người dùng được thực hiện gạch nợ cho các hợp đồng Viettel đã cắt hủy
Hướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập Dịch vụ khác > Dịch vụ khác > Gạch nợ thuê bao cắt hủy
-Bước 2: Nhập số thuê bao/tài khoản, bấm Kiểm tra  ->  hệ thống hiển thị danh sách hợp đồng để chọn gạch nợ.
Lưu ý: Có thể chọn thanh toán toàn bộ nợ cước hoặc nhập số tiền khác để thanh toán theo nhu cầu
-Bước 3: Chọn nguồn tiền thanh toán, nhập mã PIN của nguồn tiền thanh toán để hoàn tất giao dịch.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 11:
TT: 11
Loại giao dịch: Giao dịch mua thẻ game
Phạm vi thanh toán: Lấy lại mã thẻ game cho giao dịch mua thẻ game thành công
Hướng dẫn thanh toán: 1. Vào mục “Lịch sử”.
2. Tìm kiếm giao dịch cần gửi lại mã.
3. Bấm “Gửi lại mã thẻ”.
4. Ứng dụng sẽ hiển thị:
- Mã thẻ cào và seri thẻ, bạn có thể cung cấp trực tiếp cho khách hàng.
- Hoặc nhấn “Nhắn tin mã thẻ” để hệ thống gửi tin nhắn mã thẻ về số điện thoại khách hàng.
Xem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/xVKqViH35Q0


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn thanh toán" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là trong bảng hướng dẫn các loại giao dịch. Nó cung cấp thông tin chi tiết về cách lấy lại mã thẻ game cho giao dịch mua thẻ game đã thành công, bao gồm các bước thực hiện và liên kết đến video hướng dẫn.

Bảng dữ liệu - Hàng 11:
TT: 11
Loại giao dịch: Giao dịch mua thẻ game
Phạm vi thanh toán: Lấy lại mã thẻ game cho giao dịch mua thẻ game thành công
Hướng dẫn thanh toán: 1. Vào mục “Lịch sử”.
2. Tìm kiếm giao dịch cần gửi lại mã.
3. Bấm “Gửi lại mã thẻ”.
4. Ứng dụng sẽ hiển thị:
- Mã thẻ cào và seri thẻ, bạn có thể cung cấp trực tiếp cho khách hàng.
- Hoặc nhấn “Nhắn tin mã thẻ” để hệ thống gửi tin nhắn mã thẻ về số điện thoại khách hàng.
Xem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/xVKqViH35Q0


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn thanh toán" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là hướng dẫn về giao dịch mua thẻ cào. Nó cung cấp thông tin chi tiết về cách lấy lại mã thẻ cào cho giao dịch đã thực hiện thành công, bao gồm các bước cụ thể và liên kết đến video hướng dẫn.

Bảng dữ liệu - Hàng 12:
TT: 12
Loại giao dịch: Giao dịch mua thẻ cào
Phạm vi thanh toán: Lấy lại mã thẻ cào viễn thông cho giao dịch mua thẻ cào thành công
Hướng dẫn thanh toán: 1. Vào mục “Lịch sử”.
2. Tìm kiếm giao dịch cần gửi lại mã.
3. Bấm “Gửi lại mã thẻ”.
4. Ứng dụng sẽ hiển thị:
- Mã thẻ cào và seri thẻ, bạn có thể cung cấp trực tiếp cho khách hàng.
- Hoặc nhấn “Nhắn tin mã thẻ” để hệ thống gửi tin nhắn mã thẻ về số điện thoại khách hàng.
Xem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/gDCvqYJoRxs


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 12:
TT: 12
Loại giao dịch: Giao dịch mua thẻ cào
Phạm vi thanh toán: Lấy lại mã thẻ cào viễn thông cho giao dịch mua thẻ cào thành công
Hướng dẫn thanh toán: 1. Vào mục “Lịch sử”.
2. Tìm kiếm giao dịch cần gửi lại mã.
3. Bấm “Gửi lại mã thẻ”.
4. Ứng dụng sẽ hiển thị:
- Mã thẻ cào và seri thẻ, bạn có thể cung cấp trực tiếp cho khách hàng.
- Hoặc nhấn “Nhắn tin mã thẻ” để hệ thống gửi tin nhắn mã thẻ về số điện thoại khách hàng.
Xem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/gDCvqYJoRxs


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Quy định về phí bán hàng/chiết khấu" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về phạm vi áp dụng, loại dịch vụ chi trả phí bán hàng/chiết khấu, và lưu ý về việc kiểm tra phí/chiết khấu trên ứng dụng. Nội dung này giúp người dùng hiểu rõ hơn về chính sách chiết khấu liên quan đến các giao dịch thanh toán trên nền tảng ViettelPay Pro.

# Quy định về phí bán hàng/chiết khấu

-  Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho người lập giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro

- Loại dịch vụ chi trả phí bán hàng/chiết khấu: Hiện nay, giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào được chi trả/chiết khấu trực tiếp cho người lập giao dịch đối với tất cả các giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào. Ngoại trừ giao dịch đóng trước cước dịch vụ cố định Viettel không áp dụng phí bán hàng/chiết khấu. Tuy nhiên lưu ý: Chính sách phí bán hàng/chiết khấu có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình chính sách kinh doanh từng thời điểm. Vì vậy, người lập giao dịch cần kiểm tra phí/chiết khấu ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro để cập nhật thông tin chính xác nhất.

- Lưu ý: Tiền chiết khấu đã bao gồm VAT


key: original_content
string_value:
# Quy định về phí bán hàng/chiết khấu

-  Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho người lập giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro

- Loại dịch vụ chi trả phí bán hàng/chiết khấu: Hiện nay, giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào được chi trả/chiết khấu trực tiếp cho người lập giao dịch đối với tất cả các giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào. Ngoại trừ giao dịch đóng trước cước dịch vụ cố định Viettel không áp dụng phí bán hàng/chiết khấu. Tuy nhiên lưu ý: Chính sách phí bán hàng/chiết khấu có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình chính sách kinh doanh từng thời điểm. Vì vậy, người lập giao dịch cần kiểm tra phí/chiết khấu ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro để cập nhật thông tin chính xác nhất.

- Lưu ý: Tiền chiết khấu đã bao gồm VAT


key: original_content
string_value:
# Hướng dẫn kiểm tra phí bán hàng/chiết khấu

Để kiểm tra phí bán hàng/chiết khấu, người lập giao dịch sử dụng 01 trong 02 cách sau:

- Cách 1: Truy cập ứng dụng ViettelPay Pro -> Tại giao diện thanh toán cước viễn thông, mua thẻ cào -> xem mục “Số tiền sau chiết khấu”.

- Cách 2: Truy cập ứng dụng ViettelPay Pro -> Vào mục “Lịch sử”, tìm giao dịch cần tra cứu -> xem mục “Chiết khấu”.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Quy định về phí bán hàng/chiết khấu" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp hướng dẫn cụ thể cho người lập giao dịch về cách kiểm tra phí bán hàng và chiết khấu áp dụng cho các giao dịch thanh toán.

# Hướng dẫn kiểm tra phí bán hàng/chiết khấu

Để kiểm tra phí bán hàng/chiết khấu, người lập giao dịch sử dụng 01 trong 02 cách sau:

- Cách 1: Truy cập ứng dụng ViettelPay Pro -> Tại giao diện thanh toán cước viễn thông, mua thẻ cào -> xem mục “Số tiền sau chiết khấu”.

- Cách 2: Truy cập ứng dụng ViettelPay Pro -> Vào mục “Lịch sử”, tìm giao dịch cần tra cứu -> xem mục “Chiết khấu”.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 1:
TT: 1
Nội dung: Phạm vi áp dụng
Quy định: Giao dịch thanh toán cước viễn thông Viettel, bao gồm:
- Nạp tiền điện thoại cho thuê bao trả trước
- Gạch nợ cho thuê bao trả sau
- Đóng cước trước dịch vụ cố định Viettel


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Quy định hủy giao dịch" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cụ thể hóa phạm vi áp dụng của quy định hủy giao dịch, liệt kê các loại giao dịch có thể hủy, bao gồm nạp tiền cho thuê bao trả trước, gạch nợ cho thuê bao trả sau, và đóng cước trước cho dịch vụ cố định Viettel.

Bảng dữ liệu - Hàng 1:
TT: 1
Nội dung: Phạm vi áp dụng
Quy định: Giao dịch thanh toán cước viễn thông Viettel, bao gồm:
- Nạp tiền điện thoại cho thuê bao trả trước
- Gạch nợ cho thuê bao trả sau
- Đóng cước trước dịch vụ cố định Viettel


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 2:
TT: 2
Nội dung: Điều kiện hủy giao dịch
Quy định: 1. Điều kiện chung: 
 - Khách hàng thụ hưởng đồng ý giảm trừ số tiền trong tài khoản di động, cố định (internet/truyền hình) của thuê bao/account thụ hưởng
 - Thuê bao/account của khách hàng thụ hưởng ở trạng thái “hoạt động”.
2. Điều kiện hủy giao dịch cho từng loại hình dịch vụ:
2.1. Giao dịch nạp tiền điện thoại cho thuê bao trả trước: 
 -  Tại thời điểm lập hủy giao dịch, thuê bao thụ hưởng cần đảm bảo:
 + Số tiền trong Tài khản gốc >= số tiền đã nạp nhầm
 + Số tiền trong Tài khoản khuyến mại >= số tiền được khuyến mại từ giao dịch nạp nhầm
+ Thời gian sử dụng >= số ngày được cộng do thực hiện giao dịch (gói cước có thời gian sử dụng)
  - Thời gian lập hủy giao dịch: Tối đa trong 10 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch nạp tiền và là 05 giao dịch nạp tiền cuối cùng tính đến thời điểm hủy.
2.2. Giao dịch gạch nợ cước cho thuê bao trả sau: Chỉ được hủy giao dịch trong tháng gạch nợ (hủy sau thời điểm chốt cước)
2.3. Giao dịch cước đóng trước dịch vụ cố định Viettel:
 - Chỉ được phép Hủy giao dịch đã lập cùng một tháng lập. Không được phép hủy giao dịch khác tháng lập giao dịch. (bao gồm cả  lập hủy trên ứng dụng ViettelPay Pro và yêu cầu hủy thủ công từ các bộ phận/đơn vị)
 - Không được phép Hủy giao dịch trong thời gian chốt cước.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Quy định hủy giao dịch" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin chi tiết về các điều kiện cần thiết để hủy giao dịch, bao gồm điều kiện chung và các điều kiện cụ thể cho từng loại hình dịch vụ như nạp tiền điện thoại trả trước, gạch nợ cước cho thuê bao trả sau, và cước đóng trước dịch vụ cố định Viettel.

Bảng dữ liệu - Hàng 2:
TT: 2
Nội dung: Điều kiện hủy giao dịch
Quy định: 1. Điều kiện chung: 
 - Khách hàng thụ hưởng đồng ý giảm trừ số tiền trong tài khoản di động, cố định (internet/truyền hình) của thuê bao/account thụ hưởng
 - Thuê bao/account của khách hàng thụ hưởng ở trạng thái “hoạt động”.
2. Điều kiện hủy giao dịch cho từng loại hình dịch vụ:
2.1. Giao dịch nạp tiền điện thoại cho thuê bao trả trước: 
 -  Tại thời điểm lập hủy giao dịch, thuê bao thụ hưởng cần đảm bảo:
 + Số tiền trong Tài khản gốc >= số tiền đã nạp nhầm
 + Số tiền trong Tài khoản khuyến mại >= số tiền được khuyến mại từ giao dịch nạp nhầm
+ Thời gian sử dụng >= số ngày được cộng do thực hiện giao dịch (gói cước có thời gian sử dụng)
  - Thời gian lập hủy giao dịch: Tối đa trong 10 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch nạp tiền và là 05 giao dịch nạp tiền cuối cùng tính đến thời điểm hủy.
2.2. Giao dịch gạch nợ cước cho thuê bao trả sau: Chỉ được hủy giao dịch trong tháng gạch nợ (hủy sau thời điểm chốt cước)
2.3. Giao dịch cước đóng trước dịch vụ cố định Viettel:
 - Chỉ được phép Hủy giao dịch đã lập cùng một tháng lập. Không được phép hủy giao dịch khác tháng lập giao dịch. (bao gồm cả  lập hủy trên ứng dụng ViettelPay Pro và yêu cầu hủy thủ công từ các bộ phận/đơn vị)
 - Không được phép Hủy giao dịch trong thời gian chốt cước.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Quy định hủy giao dịch" của tài liệu hướng dẫn sử dụng ứng dụng ViettelPay Pro. Cụ thể, nó đề cập đến hạn mức hủy giao dịch mà người lập giao dịch và thuê bao/account viễn thông cần tuân thủ khi thực hiện yêu cầu hủy giao dịch thanh toán cước viễn thông. Nội dung này giúp người dùng hiểu rõ các giới hạn và điều kiện liên quan đến việc hủy giao dịch trên ứng dụng.

Bảng dữ liệu - Hàng 3:
TT: 3
Nội dung: Hạn mức hủy
Quy định: – Đối với người lập giao dịch (áp dụng với mỗi tài khoản ViettelPay Pro)
+ Số lượng giao dịch hủy trong 01 ngày: Tối đa 05 giao dịch.
+ Số lượng giao dịch hủy trong tháng: Tối đa 80 giao dịch
+ Số lượng thuê bao/ tài khoản đã nạp tiền, thanh toán cần HỦY:Tối đa 80 thuê bao/tài khoản/01 tháng
+ Tổng giá trị hủy trong 01 tháng: Tối đa 50 triệu đồng.
– Đối với thuê bao/account viễn thông cần phải hủy giao dịch nạp tiền, thanh toán:
+ Số lượng giao dịch hủy (lần hủy) trong 01 tháng: Tối đa 05 giao dịch.
+ Tổng giá trị hủy trong 01 tháng: Tối đa 10 triệu đồng.
– Lưu ý: Người lập giao dịch chỉ được phép tự hủy khi đủ điều kiện và nằm trong hạn mức quy định. Nếu hạn mức nào đến trước thì xem như vượt hạn mức và không được phép tự hủy trên ứng dụng ViettelPay Pro.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 3:
TT: 3
Nội dung: Hạn mức hủy
Quy định: – Đối với người lập giao dịch (áp dụng với mỗi tài khoản ViettelPay Pro)
+ Số lượng giao dịch hủy trong 01 ngày: Tối đa 05 giao dịch.
+ Số lượng giao dịch hủy trong tháng: Tối đa 80 giao dịch
+ Số lượng thuê bao/ tài khoản đã nạp tiền, thanh toán cần HỦY:Tối đa 80 thuê bao/tài khoản/01 tháng
+ Tổng giá trị hủy trong 01 tháng: Tối đa 50 triệu đồng.
– Đối với thuê bao/account viễn thông cần phải hủy giao dịch nạp tiền, thanh toán:
+ Số lượng giao dịch hủy (lần hủy) trong 01 tháng: Tối đa 05 giao dịch.
+ Tổng giá trị hủy trong 01 tháng: Tối đa 10 triệu đồng.
– Lưu ý: Người lập giao dịch chỉ được phép tự hủy khi đủ điều kiện và nằm trong hạn mức quy định. Nếu hạn mức nào đến trước thì xem như vượt hạn mức và không được phép tự hủy trên ứng dụng ViettelPay Pro.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Quy định hủy giao dịch" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Cụ thể, nó đề cập đến nguyên tắc hủy giao dịch gạch nợ cho thuê bao trả sau (TBTS), bao gồm các quy định và ví dụ minh họa về cách thức hủy giao dịch theo thứ tự thời gian.

Bảng dữ liệu - Hàng 4:
TT: 4
Nội dung: Nguyên tắc hủy giao dịch
gạch nợ (TBTS)
Quy định: - Nguyên tắc: Hủy giao dịch gạch nợ từ gần đến xa. Giao dịch cần hủy phải là giao dịch cuối cùng.
-Một số ví dụ minh họa:
+ Ví  dụ 1: Người lập giao dịch có 02 giao dịch gạch nợ cho cùng 1 hợp đồng, trong đó: Giao dịch 1: Gạch nợ ngày 10/01/2025, giao dịch 2: Gạch nợ ngày 12/01/2025.
 -> Vậy muốn hủy được giao dịch gạch nợ 01 ngày 10/01/2025 thì phải hủy lần lượt giao dịch gạch nợ 02 trước, sau đó mới hủy được giao dịch gạch nợ 01.
+Ví dụ 2: Người lập giao dịch có gạch nợ 01 giao dịch, sau đó hệ thống có 01 giao dịch điều chỉnh, trong đó: Giao dịch 1: Gạch nợ ngày 10/01/2025, giao dịch 2: Điều chỉnh ngày 12/01/2025.
 -> Trường hợp này không hủy được giao dịch gạch nợ 01 do giao dịch cuối cùng không phải là giao dịch gạch nợ.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 4:
TT: 4
Nội dung: Nguyên tắc hủy giao dịch
gạch nợ (TBTS)
Quy định: - Nguyên tắc: Hủy giao dịch gạch nợ từ gần đến xa. Giao dịch cần hủy phải là giao dịch cuối cùng.
-Một số ví dụ minh họa:
+ Ví  dụ 1: Người lập giao dịch có 02 giao dịch gạch nợ cho cùng 1 hợp đồng, trong đó: Giao dịch 1: Gạch nợ ngày 10/01/2025, giao dịch 2: Gạch nợ ngày 12/01/2025.
 -> Vậy muốn hủy được giao dịch gạch nợ 01 ngày 10/01/2025 thì phải hủy lần lượt giao dịch gạch nợ 02 trước, sau đó mới hủy được giao dịch gạch nợ 01.
+Ví dụ 2: Người lập giao dịch có gạch nợ 01 giao dịch, sau đó hệ thống có 01 giao dịch điều chỉnh, trong đó: Giao dịch 1: Gạch nợ ngày 10/01/2025, giao dịch 2: Điều chỉnh ngày 12/01/2025.
 -> Trường hợp này không hủy được giao dịch gạch nợ 01 do giao dịch cuối cùng không phải là giao dịch gạch nợ.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 5:
TT: 5
Nội dung: Hướng dẫn thao tác hủy giao dịch trên ứng dụng ViettelPay Pro
Quy định: Người dùng có thể chọn 01 trong 02 hình thức hủy như sau:
1. Hủy giao dịch có OTP:
- Bước 1: Vào mục “Lịch sử”, tìm kiếm giao dịch cần hủy -> Chọn hình thức hủy “Hủy Giao dịch (Có OTP)” 
- Bước 2: Hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại của Khách hàng, người lập giao dịch liên hệ Khách hàng để lấy mã.
- Bước 3: Nhập OTP để hoàn tất hủy. Sau khi hủy thành công hệ thống sẽ điều chỉnh nợ cước trả sau hoặc giảm trừ tiền từ tài khoản trả trước và hoàn tiền cho người lập giao dịch.
2. Hủy giao dịch không  OTP:
- Bước 1: Vào mục “Lịch sử”, tìm kiếm giao dịch cần hủy -> Chọn hình thức hủy “Hủy Giao dịch (Không OTP)”. Lúc này giao dịch chuyển sang trạng thái “Chờ phê duyệt”.
-Bước 2: Người dùng liên hệ Nhân viên quản lý để được phê duyệt giao dịch hủy không OTP.
*Lưu ý đầu mối phê duyệt giao dịch hủy không OTP:
- Kênh yêu cầu hủy GD là Hộ kinh doanh: Đầu mối phê duyệt là Nhân viên quản lý (NVQL) hoặc cùng đơn vị huyện với kênh yêu cầu hủy giao  dịch.
-  Kênh yêu cầu hủy GD khác Hộ kinh doanh: Đầu mối phê duyệt phải cùng đơn vị huyện với kênh yêu cầu hủy giao dịch
-Bước 3: Nhân viên quản lý tiếp nhận yêu cầu phê duyệt, thực hiện kiểm tra  điều kiện hủy, xác  nhận với khách hàng thụ hưởng đồng ý hủy và phê duyệt giao dịch.
Tham khảo video hướng dẫn lập hủy giao dịch:
1.Hướng dẫn hủy giao dịch thanh toán cước Viettel: Xem chi tiết hướng dẫn tại đường link sau: https://youtu.be/fKIHakqxCtM
2.Hướng dẫn hủy giao dịch đóng trước cước dịch vụ cố định Viettel (internet, truyền hình): Xem chi tiết hướng dẫn tại đường link sau: https://youtu.be/gJJaRadOUOo


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Quy định hủy giao dịch" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách thực hiện hủy giao dịch, bao gồm hai hình thức hủy: có OTP và không có OTP, cùng với các bước cụ thể và lưu ý liên quan đến quy trình phê duyệt giao dịch hủy.

Bảng dữ liệu - Hàng 5:
TT: 5
Nội dung: Hướng dẫn thao tác hủy giao dịch trên ứng dụng ViettelPay Pro
Quy định: Người dùng có thể chọn 01 trong 02 hình thức hủy như sau:
1. Hủy giao dịch có OTP:
- Bước 1: Vào mục “Lịch sử”, tìm kiếm giao dịch cần hủy -> Chọn hình thức hủy “Hủy Giao dịch (Có OTP)” 
- Bước 2: Hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại của Khách hàng, người lập giao dịch liên hệ Khách hàng để lấy mã.
- Bước 3: Nhập OTP để hoàn tất hủy. Sau khi hủy thành công hệ thống sẽ điều chỉnh nợ cước trả sau hoặc giảm trừ tiền từ tài khoản trả trước và hoàn tiền cho người lập giao dịch.
2. Hủy giao dịch không  OTP:
- Bước 1: Vào mục “Lịch sử”, tìm kiếm giao dịch cần hủy -> Chọn hình thức hủy “Hủy Giao dịch (Không OTP)”. Lúc này giao dịch chuyển sang trạng thái “Chờ phê duyệt”.
-Bước 2: Người dùng liên hệ Nhân viên quản lý để được phê duyệt giao dịch hủy không OTP.
*Lưu ý đầu mối phê duyệt giao dịch hủy không OTP:
- Kênh yêu cầu hủy GD là Hộ kinh doanh: Đầu mối phê duyệt là Nhân viên quản lý (NVQL) hoặc cùng đơn vị huyện với kênh yêu cầu hủy giao  dịch.
-  Kênh yêu cầu hủy GD khác Hộ kinh doanh: Đầu mối phê duyệt phải cùng đơn vị huyện với kênh yêu cầu hủy giao dịch
-Bước 3: Nhân viên quản lý tiếp nhận yêu cầu phê duyệt, thực hiện kiểm tra  điều kiện hủy, xác  nhận với khách hàng thụ hưởng đồng ý hủy và phê duyệt giao dịch.
Tham khảo video hướng dẫn lập hủy giao dịch:
1.Hướng dẫn hủy giao dịch thanh toán cước Viettel: Xem chi tiết hướng dẫn tại đường link sau: https://youtu.be/fKIHakqxCtM
2.Hướng dẫn hủy giao dịch đóng trước cước dịch vụ cố định Viettel (internet, truyền hình): Xem chi tiết hướng dẫn tại đường link sau: https://youtu.be/gJJaRadOUOo


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Quy định hủy giao dịch" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc mục hướng dẫn yêu cầu hủy giao dịch khi người lập giao dịch đã vượt quá hạn mức cho phép. Nội dung bao gồm phạm vi áp dụng, hướng dẫn liên hệ để yêu cầu hỗ trợ, và các biểu mẫu cần thiết cho việc yêu cầu hủy giao dịch.

Bảng dữ liệu - Hàng 6:
TT: 6
Nội dung: Hướng dẫn yêu cầu hủy giao dịch do vượt hạn mức được phép hủy trên ứng dụng ViettelPay Pro
Quy định: 1.Phạm vi áp dụng: Giao dịch thanh toán cước viễn thông Viettel (không bao gồm giao dịch mua thẻ cào, thanh toán cước đóng trước dịch vụ cố định Viettel, thanh toán cước ngọai mạng)
2.Hướng dẫn:
Để yêu cầu hủy do đã vượt ngoài hạn mức quy định, Người lập giao dịch cần liên hệ Nhân viên quản lý hoặc Cửa hàng trực tiếp Viettel để được hỗ trợ. Cụ thể quy định:
- Thời gian liên hệ yêu cầu hỗ trợ: Cần liên hệ và yêu cầu sớm trong tháng phát sinh giao dịch thanh toán cước viễn thông thành công.
- Một số biểu mẫu yêu cầu khi yêu cầu hủy giao dịch, cụ thể bao gồm:
+ BM01 - Phieu de nghi ho tro
+ BM02 - Bien ban lam viec
+ BM03 - Cong van trinh ky BGD chi nhanh
Form biểu mẫu xem tại đây:
https://drive.google.com/drive/folders/1BrB7OmhOx6wdX7DQP_lcO53Pd7_Vvllm?usp=sharing


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 6:
TT: 6
Nội dung: Hướng dẫn yêu cầu hủy giao dịch do vượt hạn mức được phép hủy trên ứng dụng ViettelPay Pro
Quy định: 1.Phạm vi áp dụng: Giao dịch thanh toán cước viễn thông Viettel (không bao gồm giao dịch mua thẻ cào, thanh toán cước đóng trước dịch vụ cố định Viettel, thanh toán cước ngọai mạng)
2.Hướng dẫn:
Để yêu cầu hủy do đã vượt ngoài hạn mức quy định, Người lập giao dịch cần liên hệ Nhân viên quản lý hoặc Cửa hàng trực tiếp Viettel để được hỗ trợ. Cụ thể quy định:
- Thời gian liên hệ yêu cầu hỗ trợ: Cần liên hệ và yêu cầu sớm trong tháng phát sinh giao dịch thanh toán cước viễn thông thành công.
- Một số biểu mẫu yêu cầu khi yêu cầu hủy giao dịch, cụ thể bao gồm:
+ BM01 - Phieu de nghi ho tro
+ BM02 - Bien ban lam viec
+ BM03 - Cong van trinh ky BGD chi nhanh
Form biểu mẫu xem tại đây:
https://drive.google.com/drive/folders/1BrB7OmhOx6wdX7DQP_lcO53Pd7_Vvllm?usp=sharing


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Nó thuộc danh mục bảng mã lỗi, cụ thể là mã lỗi 00, mô tả tình trạng giao dịch thành công.

Bảng dữ liệu - Hàng 1:
TT: 1
Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 00
Mô tả: Giao dịch thành công


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục "Danh mục bảng mã lỗi", nơi liệt kê các mã lỗi và mô tả tương ứng liên quan đến giao dịch trên ứng dụng. Mã lỗi 604 chỉ ra rằng giao dịch đã thất bại sau khi đối soát.

Bảng dữ liệu - Hàng 2:
TT: 2
Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 604
Mô tả: Giao dịch thất bại sau đối soát


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 2:
TT: 2
Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 604
Mô tả: Giao dịch thất bại sau đối soát


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 3:
TT: 3
Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): W02, W04, 32, 605, 650, 99,null
Mô tả: Giao dịch treo, đang xử lý (timeout) chưa xác định kết quả giao dịch thành công hay thất bại


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục "Danh mục bảng mã lỗi", liệt kê mã lỗi liên quan đến giao dịch treo hoặc đang xử lý (timeout) mà chưa xác định được kết quả giao dịch.

Bảng dữ liệu - Hàng 3:
TT: 3
Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): W02, W04, 32, 605, 650, 99,null
Mô tả: Giao dịch treo, đang xử lý (timeout) chưa xác định kết quả giao dịch thành công hay thất bại


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 4:
TT: 4
Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 606
Mô tả: Giao dịch thất bại do hệ thống nâng cấp


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục "Danh mục bảng mã lỗi" và cung cấp thông tin về mã lỗi 606, liên quan đến giao dịch thất bại do hệ thống nâng cấp.

Bảng dữ liệu - Hàng 4:
TT: 4
Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 606
Mô tả: Giao dịch thất bại do hệ thống nâng cấp


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục "Danh mục bảng mã lỗi", trong đó mã lỗi 974 được mô tả là "Giao dịch thất bại".

Bảng dữ liệu - Hàng 5:
TT: 5
Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 974
Mô tả: Giao dịch thất bại


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 6:
TT: 6
Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): JK1
Mô tả: Giao dịch có giá trị thanh toán nhỏ hơn hạn mức quy định


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục "Danh mục bảng mã lỗi", liệt kê mã lỗi JK1, mô tả tình huống khi giao dịch có giá trị thanh toán nhỏ hơn hạn mức quy định.

Bảng dữ liệu - Hàng 6:
TT: 6
Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): JK1
Mô tả: Giao dịch có giá trị thanh toán nhỏ hơn hạn mức quy định


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 7:
TT: 7
Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 624
Mô tả: Giao dịch có giá trị thanh toán lớn hơn hạn mức quy định


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục "Danh mục bảng mã lỗi", trong đó liệt kê các mã lỗi và mô tả tương ứng để người dùng có thể nhận diện và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch thanh toán cước viễn thông và thẻ cào. Mã lỗi 624 chỉ ra rằng giao dịch có giá trị thanh toán lớn hơn hạn mức quy định.

Bảng dữ liệu - Hàng 7:
TT: 7
Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 624
Mô tả: Giao dịch có giá trị thanh toán lớn hơn hạn mức quy định


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục "Danh mục bảng mã lỗi", trong đó mã lỗi 472 được mô tả là "Giao dịch thanh toán thất bại do thuê bao chuyển mạng giữ số chưa được đồng bộ giữa các nhà mạng".

Bảng dữ liệu - Hàng 8:
TT: 8
Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 472
Mô tả: Giao dịch thanh toán thất bại do thuê bao chuyển mạng giữ số chưa được đồng bộ giữa các nhà mạng


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 8:
TT: 8
Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 472
Mô tả: Giao dịch thanh toán thất bại do thuê bao chuyển mạng giữ số chưa được đồng bộ giữa các nhà mạng


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục "Danh mục bảng mã lỗi" và cung cấp thông tin về mã lỗi 473, liên quan đến giao dịch thanh toán thất bại do thuê bao nhà mạng Vina chưa đăng ký dịch vụ EZPAY.

Bảng dữ liệu - Hàng 9:
TT: 9
Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 473
Mô tả: Giao dịch thanh toán thất bại  do nhà thuê bao nhà mạng Vina chưa đăng ký dịch vụ EZPAY


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 9:
TT: 9
Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 473
Mô tả: Giao dịch thanh toán thất bại  do nhà thuê bao nhà mạng Vina chưa đăng ký dịch vụ EZPAY


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục "Danh mục bảng mã lỗi", nơi liệt kê các mã lỗi và mô tả tương ứng liên quan đến các giao dịch thanh toán cước viễn thông. Mã lỗi BL2 chỉ ra rằng giao dịch truy vấn nợ cước thuê bao trả sau đã thất bại do vượt quá số lần truy vấn quy định.

Bảng dữ liệu - Hàng 10:
TT: 10
Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): BL2
Mô tả: Giao dịch truy vấn nợ cước thuê bao trả sau để thanh toán thất bại do vượt quá số lần truy vấn quy định


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 10:
TT: 10
Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): BL2
Mô tả: Giao dịch truy vấn nợ cước thuê bao trả sau để thanh toán thất bại do vượt quá số lần truy vấn quy định


key: section_hierarchy
string_value:
Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 2.  Hướng dẫn tra cứu kết quả cuối đối với giao dịch đang xử lý (timeout)


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Nó cụ thể hướng dẫn cách tra cứu kết quả cuối đối với giao dịch đang trong trạng thái xử lý (timeout), bao gồm việc kiểm tra số dư tài khoản và cách truy cập vào mục "lịch sử" trên ứng dụng để xác định trạng thái giao dịch.

# 2.  Hướng dẫn tra cứu kết quả cuối đối với giao dịch đang xử lý (timeout)

- Ngay khi gặp phải lỗi giao dịch đang xử lý: Nên hướng dẫn khách hàng thụ hưởng (người nhận) kiểm tra số dư/tài khoản thuê bao thụ hưởng để xác định giao dịch đã thành công hay chưa? (Vì có thể hệ thống cập nhật kết quả cho giao dịch trên app chậm nhưng thực tế người nhận đã nhận được tiền).

- Trong thời gian đối soát theo quy định: Người lập giao dịch truy cập ứng dụng ViettelPay Pro -> chọn mục “lịch sử” -> tìm đến giao dịch cần truy vấn -> bấm truy vấn hoặc xem trạng thái giao dịch.


key: original_content
string_value:
# 2.  Hướng dẫn tra cứu kết quả cuối đối với giao dịch đang xử lý (timeout)

- Ngay khi gặp phải lỗi giao dịch đang xử lý: Nên hướng dẫn khách hàng thụ hưởng (người nhận) kiểm tra số dư/tài khoản thuê bao thụ hưởng để xác định giao dịch đã thành công hay chưa? (Vì có thể hệ thống cập nhật kết quả cho giao dịch trên app chậm nhưng thực tế người nhận đã nhận được tiền).

- Trong thời gian đối soát theo quy định: Người lập giao dịch truy cập ứng dụng ViettelPay Pro -> chọn mục “lịch sử” -> tìm đến giao dịch cần truy vấn -> bấm truy vấn hoặc xem trạng thái giao dịch.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 1:
TT: 1
Mã lỗi: 606
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)
Nghiệp vụ: Nạp cước điện thoại trả trước (topup) đa mạng
Nguyên nhân: Hệ thống nâng cấp
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.
- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi 606, liên quan đến giao dịch nạp cước điện thoại trả trước (topup) đa mạng, bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục khi hệ thống đang nâng cấp.

Bảng dữ liệu - Hàng 1:
TT: 1
Mã lỗi: 606
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)
Nghiệp vụ: Nạp cước điện thoại trả trước (topup) đa mạng
Nguyên nhân: Hệ thống nâng cấp
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.
- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.


key: table_headers
string_value:
TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 2:
TT: 2
Mã lỗi: 606
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)
Nghiệp vụ: Mua thẻ cào đa mạng
Nguyên nhân: Hệ thống nâng cấp
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.
- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục "Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp" và đề cập đến mã lỗi 606, liên quan đến giao dịch mua thẻ cào đa mạng bị thất bại do hệ thống nâng cấp. Nội dung cung cấp thông tin về nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng.

Bảng dữ liệu - Hàng 2:
TT: 2
Mã lỗi: 606
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)
Nghiệp vụ: Mua thẻ cào đa mạng
Nguyên nhân: Hệ thống nâng cấp
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.
- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục "Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp" và đề cập đến mã lỗi 606, liên quan đến giao dịch thanh toán cước điện thoại trả sau đa mạng, khi hệ thống đang nâng cấp. Nội dung cung cấp thông tin về nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng.

Bảng dữ liệu - Hàng 3:
TT: 3
Mã lỗi: 606
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)
Nghiệp vụ: Thanh toán cước điện thoại trả sau đa mạng
Nguyên nhân: Hệ thống nâng cấp
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.
- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 3:
TT: 3
Mã lỗi: 606
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)
Nghiệp vụ: Thanh toán cước điện thoại trả sau đa mạng
Nguyên nhân: Hệ thống nâng cấp
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.
- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục mã lỗi, cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi 606, liên quan đến giao dịch thanh toán cước internet và truyền hình Viettel khi hệ thống đang nâng cấp. Nội dung bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng.

Bảng dữ liệu - Hàng 4:
TT: 4
Mã lỗi: 606
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)
Nghiệp vụ: Thanh toán cước internet, truyền hình Viettel
Nguyên nhân: Hệ thống nâng cấp
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.
- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 4:
TT: 4
Mã lỗi: 606
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)
Nghiệp vụ: Thanh toán cước internet, truyền hình Viettel
Nguyên nhân: Hệ thống nâng cấp
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.
- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục mã lỗi, cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi 606, liên quan đến giao dịch thanh toán cước đóng trước internet và truyền hình Viettel, cùng với nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục.

Bảng dữ liệu - Hàng 5:
TT: 5
Mã lỗi: 606
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)
Nghiệp vụ: Thanh toán cước đóng trước internet, truyền hình Viettel
Nguyên nhân: Hệ thống nâng cấp
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.
- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 5:
TT: 5
Mã lỗi: 606
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)
Nghiệp vụ: Thanh toán cước đóng trước internet, truyền hình Viettel
Nguyên nhân: Hệ thống nâng cấp
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.
- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó đề cập đến mã lỗi W02 và các mã liên quan, mô tả tình trạng giao dịch đang bị treo và hướng dẫn khắc phục cho người dùng khi gặp phải lỗi này trong quá trình thanh toán cước, pincode, hoặc mua thẻ cào.

Bảng dữ liệu - Hàng 6:
TT: 6
Mã lỗi: W02
W04
32
605
650
null
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: -Giao dịch đang được xử lý
-Kết quả giao dịch chưa xác định
-Giao dich timeout, khong nhan duoc phan hoi cuoi tu BCCS( 605)
-Giao dich timeout tai ngan hang( 32
Nghiệp vụ: Thanh toán cước, pincode, mua thẻ cào Viettel
Nguyên nhân: Do lỗi hệ thống
Trạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền
Hướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch đang bị time out (bị treo) chưa xác định kết quả thành công hay thất bại.
-Hướng xử lý: 
+KHÔNG thực hiện thêm giao dịch khác
+KHÔNG hoàn trả lại tiền cho Khách hàng (KH) yêu cầu
+THUYẾT PHỤC KH chờ kết quả đối soát kết quả giao dịch, thời gian có kết quả đối soát là ngày T+1 (T là ngày thực hiện giao dịch).
-Lưu ý: 
+ Nên báo khách hàng thụ hưởng kiểm tra tài khoản, tin nhắn trả về mã thẻ cào vì có thể hệ thống cập nhật kết quả cho giao dịch trên app chậm nhưng thực tế người nhận đã nhận được tiền.
+ Chủ động tra soát kết quả cuối giao dịch ngay tại mục “lịch sử” trên app ViettelPay Pro.
+ Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro khi khách hàng gay gắt/không đồng ý chờ kết quả đối soát.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 6:
TT: 6
Mã lỗi: W02
W04
32
605
650
null
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: -Giao dịch đang được xử lý
-Kết quả giao dịch chưa xác định
-Giao dich timeout, khong nhan duoc phan hoi cuoi tu BCCS( 605)
-Giao dich timeout tai ngan hang( 32
Nghiệp vụ: Thanh toán cước, pincode, mua thẻ cào Viettel
Nguyên nhân: Do lỗi hệ thống
Trạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền
Hướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch đang bị time out (bị treo) chưa xác định kết quả thành công hay thất bại.
-Hướng xử lý: 
+KHÔNG thực hiện thêm giao dịch khác
+KHÔNG hoàn trả lại tiền cho Khách hàng (KH) yêu cầu
+THUYẾT PHỤC KH chờ kết quả đối soát kết quả giao dịch, thời gian có kết quả đối soát là ngày T+1 (T là ngày thực hiện giao dịch).
-Lưu ý: 
+ Nên báo khách hàng thụ hưởng kiểm tra tài khoản, tin nhắn trả về mã thẻ cào vì có thể hệ thống cập nhật kết quả cho giao dịch trên app chậm nhưng thực tế người nhận đã nhận được tiền.
+ Chủ động tra soát kết quả cuối giao dịch ngay tại mục “lịch sử” trên app ViettelPay Pro.
+ Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro khi khách hàng gay gắt/không đồng ý chờ kết quả đối soát.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó đề cập đến mã lỗi W02 và các mã liên quan, mô tả tình trạng giao dịch đang được xử lý và chưa xác định kết quả, cùng với hướng dẫn khắc phục cho người dùng khi gặp phải lỗi này trong quá trình thanh toán cước, pincode, hoặc mua thẻ cào ngoài mạng Viettel.

Bảng dữ liệu - Hàng 7:
TT: 7
Mã lỗi: W02
W04
32
605
650
null
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: -Giao dịch đang được xử lý
-Kết quả giao dịch chưa xác định
Nghiệp vụ: Thanh toán cước, pincode, mua thẻ cào ngoài mạng Viettel (Vinafone, Mobiphone, Vietnammobile)
Nguyên nhân: Do lỗi hệ thống
Trạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền
Hướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch đang bị time out (bị treo) chưa xác định kết quả thành công hay thất bại.
-Hướng xử lý: 
+KHÔNG thực hiện thêm giao dịch khác
+KHÔNG hoàn trả lại tiền cho Khách hàng (KH) yêu cầu
+THUYẾT PHỤC KH chờ kết quả đối soát kết quả giao dịch, thời gian có kết quả đối soát là ngày T+1 (T là ngày thực hiện giao dịch).
-Lưu ý: 
+ Nên báo khách hàng thụ hưởng kiểm tra tài khoản, tin nhắn trả về mã thẻ cào vì một số trường hợp mặc dù giao dịch báo "đang xử lý có kết quả thành công ngay sau đó.
+ Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro khi khách hàng gay gắt/không đồng ý chờ kết quả đối soát.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 7:
TT: 7
Mã lỗi: W02
W04
32
605
650
null
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: -Giao dịch đang được xử lý
-Kết quả giao dịch chưa xác định
Nghiệp vụ: Thanh toán cước, pincode, mua thẻ cào ngoài mạng Viettel (Vinafone, Mobiphone, Vietnammobile)
Nguyên nhân: Do lỗi hệ thống
Trạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền
Hướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch đang bị time out (bị treo) chưa xác định kết quả thành công hay thất bại.
-Hướng xử lý: 
+KHÔNG thực hiện thêm giao dịch khác
+KHÔNG hoàn trả lại tiền cho Khách hàng (KH) yêu cầu
+THUYẾT PHỤC KH chờ kết quả đối soát kết quả giao dịch, thời gian có kết quả đối soát là ngày T+1 (T là ngày thực hiện giao dịch).
-Lưu ý: 
+ Nên báo khách hàng thụ hưởng kiểm tra tài khoản, tin nhắn trả về mã thẻ cào vì một số trường hợp mặc dù giao dịch báo "đang xử lý có kết quả thành công ngay sau đó.
+ Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro khi khách hàng gay gắt/không đồng ý chờ kết quả đối soát.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 8:
TT: 8
Mã lỗi: W02
W04
32
605
650
null
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: -Giao dịch đang được xử lý
-Kết quả giao dịch chưa xác định
Nghiệp vụ: Mua thẻ Game
Nguyên nhân: Do lỗi hệ thống
Trạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền
Hướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch đang bị time out (bị treo) chưa xác định kết quả thành công hay thất bại.
-Hướng xử lý: 
+KHÔNG thực hiện thêm giao dịch khác
+KHÔNG hoàn trả lại tiền cho Khách hàng (KH) yêu cầu
+THUYẾT PHỤC KH chờ kết quả đối soát kết quả giao dịch, thời gian có kết quả đối soát là ngày T+1 (T là ngày thực hiện giao dịch).
-Lưu ý: 
+ Nên báo khách hàng thụ hưởng kiểm tra tin nhắn trả về mã thẻ cào vì một số trường hợp mặc dù giao dịch báo "đang xử lý có kết quả thành công ngay sau đó.
+ Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro khi khách hàng gay gắt/không đồng ý chờ kết quả đối soát.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là trong danh mục bảng mã lỗi. Nó cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi W02 và các mã liên quan, cùng với nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho trường hợp giao dịch mua thẻ Game đang bị treo và chưa xác định kết quả.

Bảng dữ liệu - Hàng 8:
TT: 8
Mã lỗi: W02
W04
32
605
650
null
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: -Giao dịch đang được xử lý
-Kết quả giao dịch chưa xác định
Nghiệp vụ: Mua thẻ Game
Nguyên nhân: Do lỗi hệ thống
Trạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền
Hướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch đang bị time out (bị treo) chưa xác định kết quả thành công hay thất bại.
-Hướng xử lý: 
+KHÔNG thực hiện thêm giao dịch khác
+KHÔNG hoàn trả lại tiền cho Khách hàng (KH) yêu cầu
+THUYẾT PHỤC KH chờ kết quả đối soát kết quả giao dịch, thời gian có kết quả đối soát là ngày T+1 (T là ngày thực hiện giao dịch).
-Lưu ý: 
+ Nên báo khách hàng thụ hưởng kiểm tra tin nhắn trả về mã thẻ cào vì một số trường hợp mặc dù giao dịch báo "đang xử lý có kết quả thành công ngay sau đó.
+ Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro khi khách hàng gay gắt/không đồng ý chờ kết quả đối soát.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục mã lỗi, cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi 974 liên quan đến giao dịch mua thẻ Game không thành công do lỗi hệ thống. Nội dung bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng khi gặp phải lỗi này.

Bảng dữ liệu - Hàng 9:
TT: 9
Mã lỗi: 974
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. Quy khach thuc hien lai sau.( 974)
Nghiệp vụ: Mua thẻ Game
Nguyên nhân: Do lỗi hệ thống
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: -Trường hợp này có thể THANH TOÁN LẠI vì giao dịch thất bại không bị trừ tiền (nếu hệ thống trừ tiền thì sẽ hoàn lại ngay sau đó).
-Nếu thanh toán lại vẫn không thành công. Vui lòng truy cập mục“Thông báo” để kiểm tra dịch vụ có đang trong thời gian bảo trì/nâng cấp hay không?
- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 9:
TT: 9
Mã lỗi: 974
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. Quy khach thuc hien lai sau.( 974)
Nghiệp vụ: Mua thẻ Game
Nguyên nhân: Do lỗi hệ thống
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: -Trường hợp này có thể THANH TOÁN LẠI vì giao dịch thất bại không bị trừ tiền (nếu hệ thống trừ tiền thì sẽ hoàn lại ngay sau đó).
-Nếu thanh toán lại vẫn không thành công. Vui lòng truy cập mục“Thông báo” để kiểm tra dịch vụ có đang trong thời gian bảo trì/nâng cấp hay không?
- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó đề cập đến mã lỗi 974, liên quan đến giao dịch thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel không thành công do vấn đề đồng bộ dữ liệu của thuê bao chuyển mạng giữ số hoặc lỗi hệ thống. Nội dung bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng.

Bảng dữ liệu - Hàng 10:
TT: 10
Mã lỗi: 974
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. Quy khach thuc hien lai sau.( 974)
Nghiệp vụ: Thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel
Nguyên nhân: -Thuê bao chuyển mạng giữ số, tuy nhiên các nhà mạng chưa đồng bộ dữ liệu.
-Do lỗi hệ thống
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: - Trường hợp này do: Đa số do thuê bao chuyển mạng giữ số nhưng nhà mạng chưa đồng bộ.
-Hướng xử lý:
1. Xác nhận với chủ thuê bao xem có chuyển mạng giữ số không:
-Nếu chuyển vào Viettel  ->  Gửi yêu cầu hỗ trợ qua ViettelPay Pro.
- Nếu chuyển ra khỏi Viettel  ->  Hướng dẫn khách hàng liên hệ tổng đài nhà mạng mới.
2. Nếu không do chuyển mạng giữ số, truy cập ViettelPay Pro  ->  mục “Thông báo” để kiểm tra thời gian nâng cấp hệ thống và thực hiện lại sau.
3. Nếu không có thông báo nâng cấp, Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng ViettelPay Pro.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 10:
TT: 10
Mã lỗi: 974
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. Quy khach thuc hien lai sau.( 974)
Nghiệp vụ: Thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel
Nguyên nhân: -Thuê bao chuyển mạng giữ số, tuy nhiên các nhà mạng chưa đồng bộ dữ liệu.
-Do lỗi hệ thống
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: - Trường hợp này do: Đa số do thuê bao chuyển mạng giữ số nhưng nhà mạng chưa đồng bộ.
-Hướng xử lý:
1. Xác nhận với chủ thuê bao xem có chuyển mạng giữ số không:
-Nếu chuyển vào Viettel  ->  Gửi yêu cầu hỗ trợ qua ViettelPay Pro.
- Nếu chuyển ra khỏi Viettel  ->  Hướng dẫn khách hàng liên hệ tổng đài nhà mạng mới.
2. Nếu không do chuyển mạng giữ số, truy cập ViettelPay Pro  ->  mục “Thông báo” để kiểm tra thời gian nâng cấp hệ thống và thực hiện lại sau.
3. Nếu không có thông báo nâng cấp, Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng ViettelPay Pro.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 11:
TT: 11
Mã lỗi: 473
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. So dien thoai nhan chua dang ky Ezpay( 473)
Nghiệp vụ: Thanh cước cước trả sau nhà mạng Vinafone
Nguyên nhân: -Thuê bao nhận Chưa đăng ký dịch vụ EZPay
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: Trường hợp này do: Thuê bao Vinaphone chưa đăng ký dịch vụ Ezpay, Anh/chị hướng dẫn Khách hàng liên hệ tổng đài Vinaphone để được hỗ trợ đăng ký dịch vụ hoặc Anh/chị hướng dẫn KH đăng ký Ezpay qua tin nhắn.
Cú pháp đăng ký: soạn EZPAY gửi 9888 (miễn phí cước tin nhắn).


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục bảng mã lỗi, mô tả mã lỗi 473 liên quan đến giao dịch thanh toán cước trả sau cho thuê bao Vinafone. Nội dung cung cấp thông tin về nguyên nhân lỗi, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng khi gặp phải tình huống này.

Bảng dữ liệu - Hàng 11:
TT: 11
Mã lỗi: 473
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. So dien thoai nhan chua dang ky Ezpay( 473)
Nghiệp vụ: Thanh cước cước trả sau nhà mạng Vinafone
Nguyên nhân: -Thuê bao nhận Chưa đăng ký dịch vụ EZPay
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: Trường hợp này do: Thuê bao Vinaphone chưa đăng ký dịch vụ Ezpay, Anh/chị hướng dẫn Khách hàng liên hệ tổng đài Vinaphone để được hỗ trợ đăng ký dịch vụ hoặc Anh/chị hướng dẫn KH đăng ký Ezpay qua tin nhắn.
Cú pháp đăng ký: soạn EZPAY gửi 9888 (miễn phí cước tin nhắn).


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là trong bảng mã lỗi. Nó cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi 472, liên quan đến giao dịch thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel, cùng với nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng khi gặp phải lỗi này.

Bảng dữ liệu - Hàng 12:
TT: 12
Mã lỗi: 472
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. So dien thoai nhan khong hop le.( 472)
Nghiệp vụ: Thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel
Nguyên nhân: Thuê bao chuyển mạng giữ số, tuy nhiên các nhà mạng chưa đồng bộ dữ liệu.
Trạng thái giao dịch: Thất bại-Có thể bị trừ hoặc không trừ tiền
Hướng khắc phục: - Trường hợp này do: Đa số do thuê bao chuyển mạng giữ số nhưng nhà mạng chưa đồng bộ.
-Hướng xử lý:
1. Xác nhận với chủ thuê bao xem có chuyển mạng giữ số không:
-Nếu chuyển vào Viettel  ->  Gửi yêu cầu hỗ trợ qua ViettelPay Pro.
- Nếu chuyển ra khỏi Viettel  ->  Hướng dẫn khách hàng liên hệ tổng đài nhà mạng mới.
2. Nếu không do chuyển mạng giữ số, truy cập ViettelPay Pro  ->  mục “Thông báo” để kiểm tra thời gian nâng cấp hệ thống và thực hiện lại sau.
3. Nếu không có thông báo nâng cấp, Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng ViettelPay Pro.
*Lưu ý: Nếu giao dịch bị trừ tiền, hệ thống sẽ hoàn tiền ngay trong ngày.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 12:
TT: 12
Mã lỗi: 472
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. So dien thoai nhan khong hop le.( 472)
Nghiệp vụ: Thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel
Nguyên nhân: Thuê bao chuyển mạng giữ số, tuy nhiên các nhà mạng chưa đồng bộ dữ liệu.
Trạng thái giao dịch: Thất bại-Có thể bị trừ hoặc không trừ tiền
Hướng khắc phục: - Trường hợp này do: Đa số do thuê bao chuyển mạng giữ số nhưng nhà mạng chưa đồng bộ.
-Hướng xử lý:
1. Xác nhận với chủ thuê bao xem có chuyển mạng giữ số không:
-Nếu chuyển vào Viettel  ->  Gửi yêu cầu hỗ trợ qua ViettelPay Pro.
- Nếu chuyển ra khỏi Viettel  ->  Hướng dẫn khách hàng liên hệ tổng đài nhà mạng mới.
2. Nếu không do chuyển mạng giữ số, truy cập ViettelPay Pro  ->  mục “Thông báo” để kiểm tra thời gian nâng cấp hệ thống và thực hiện lại sau.
3. Nếu không có thông báo nâng cấp, Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng ViettelPay Pro.
*Lưu ý: Nếu giao dịch bị trừ tiền, hệ thống sẽ hoàn tiền ngay trong ngày.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 13:
TT: 14
Mã lỗi: 99
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong tu phia ngan hang.( 99)
Nghiệp vụ: Mua thẻ Game
Nguyên nhân: Do lỗi hệ thống
Trạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền
Hướng khắc phục: Đây là lỗi chưa xác định kết quả cuối giao dịch thành công hay thất bại. Vì vậy hướng xử lý như sau:
-Không thực hiện thêm giao dịch khác và không hoàn trả lại tiền cho khách hàng
-Thuyết phục khách hàng chờ kết quả đối soát vào ngày T+1 ngày làm việc (T là ngày thực hiện giao dịch).
-Sau thời gian đối soát, truy cập mục lịch sử -> Chọn giao dịch cần truy vấn để kiểm tra:
+ Nếu thành công: Thuê bao nhận tin nhắn sẽ nhận tin mã thẻ.
+ Nếu thất bại: Hệ thống sẽ hoàn tiền về tài khoản bán hàng của người lập giao dịch.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó đề cập đến mã lỗi 99 liên quan đến giao dịch mua thẻ Game, mô tả nguyên nhân lỗi do hệ thống và hướng dẫn khắc phục khi giao dịch chưa xác định kết quả cuối.

Bảng dữ liệu - Hàng 13:
TT: 14
Mã lỗi: 99
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong tu phia ngan hang.( 99)
Nghiệp vụ: Mua thẻ Game
Nguyên nhân: Do lỗi hệ thống
Trạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền
Hướng khắc phục: Đây là lỗi chưa xác định kết quả cuối giao dịch thành công hay thất bại. Vì vậy hướng xử lý như sau:
-Không thực hiện thêm giao dịch khác và không hoàn trả lại tiền cho khách hàng
-Thuyết phục khách hàng chờ kết quả đối soát vào ngày T+1 ngày làm việc (T là ngày thực hiện giao dịch).
-Sau thời gian đối soát, truy cập mục lịch sử -> Chọn giao dịch cần truy vấn để kiểm tra:
+ Nếu thành công: Thuê bao nhận tin nhắn sẽ nhận tin mã thẻ.
+ Nếu thất bại: Hệ thống sẽ hoàn tiền về tài khoản bán hàng của người lập giao dịch.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục mã lỗi, cung cấp thông tin chi tiết về lỗi KH5 liên quan đến việc nạp tiền cho thuê bao trả trước, bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục.

Bảng dữ liệu - Hàng 14:
TT: 15
Mã lỗi: KH5
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Co loi xay ra khi thuc hien nap tien cho thue bao tra truoc. Vui long thuc hien lai (KH5)
Nghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel
Nguyên nhân: Do lỗi trạng thái thuê bao nhận: Chặn 1 chiều hoặc 2 chiều do khách hàng yêu cầu, do nhà mạng chặn, do mất đồng bộ trạng thái hoạt động tại nhà mạng.
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: - Trường hợp này do: Do lỗi trạng thái thuê bao thụ hưởng (thuê bao nhận)
-Hướng xử lý:
1.Hướng dẫn thuê bao nhận liên hệ Tổng đài để kiểm tra trạng thái hoạt động của thuê bao và thực hiện mở khóa trước khi thực hiện thanh toán cước.
2. Nếu trạng thái thuê bao đang hoạt động hoặc đã mở khóa nhưng thanh toán cước báo lỗi. Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé!.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 14:
TT: 15
Mã lỗi: KH5
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Co loi xay ra khi thuc hien nap tien cho thue bao tra truoc. Vui long thuc hien lai (KH5)
Nghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel
Nguyên nhân: Do lỗi trạng thái thuê bao nhận: Chặn 1 chiều hoặc 2 chiều do khách hàng yêu cầu, do nhà mạng chặn, do mất đồng bộ trạng thái hoạt động tại nhà mạng.
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: - Trường hợp này do: Do lỗi trạng thái thuê bao thụ hưởng (thuê bao nhận)
-Hướng xử lý:
1.Hướng dẫn thuê bao nhận liên hệ Tổng đài để kiểm tra trạng thái hoạt động của thuê bao và thực hiện mở khóa trước khi thực hiện thanh toán cước.
2. Nếu trạng thái thuê bao đang hoạt động hoặc đã mở khóa nhưng thanh toán cước báo lỗi. Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé!.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 15:
TT: 16
Mã lỗi: K85
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: SDT xxxxx cua khach hang chua duoc kich hoat. (K85)
Nghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel
Nguyên nhân: Do thuê bao nhận tiền chưa kích hoạt dịch vụ Viễn thông
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: - Trường hợp này do: Thuê bao nhận chưa kích hoạt thành công dịch vụ viễn thông
-Hướng dẫn khách hàng: Dùng chính số điện thoại nhận, gọi 900 để kích hoạt.
-Sau khi kích hoạt xong, thực hiện lại giao dịch thanh toán cước trên ứng dụng ViettelPay Pro.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục bảng mã lỗi, mô tả mã lỗi K85 liên quan đến việc thanh toán cước Viettel khi thuê bao nhận chưa được kích hoạt dịch vụ viễn thông. Nội dung cung cấp thông tin về nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng.

Bảng dữ liệu - Hàng 15:
TT: 16
Mã lỗi: K85
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: SDT xxxxx cua khach hang chua duoc kich hoat. (K85)
Nghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel
Nguyên nhân: Do thuê bao nhận tiền chưa kích hoạt dịch vụ Viễn thông
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: - Trường hợp này do: Thuê bao nhận chưa kích hoạt thành công dịch vụ viễn thông
-Hướng dẫn khách hàng: Dùng chính số điện thoại nhận, gọi 900 để kích hoạt.
-Sau khi kích hoạt xong, thực hiện lại giao dịch thanh toán cước trên ứng dụng ViettelPay Pro.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 16:
TT: 17
Mã lỗi: BL2
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: BL2: Đã vượt quá số lần truy vấn mà không thanh toán. Vui lòng thử lại sau thời điểm xx giờ ngày/tháng/năm
Nghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel
Nguyên nhân: Kênh truy vấn nợ cước thuê bao trả sau (TBTS) Viettel nhưng không thanh toán dẫn đến hệ thống chặn truy vấn
Trạng thái giao dịch: Thất bại-Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: - Trường hợp này do: Hệ thống chặn truy vấn nợ cước do kênh đã truy vấn nhưng không thực hiện thanh toán.
-Giải pháp: Thực hiện lại sau 2 giờ kể từ thời điểm báo lỗi.
-Lưu ý: Hệ thống chỉ chặn truy vấn, không chặn thanh toán  ->  vẫn có thể nhập tay số tiền và tiến hành thanh toán như bình thường.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục bảng mã lỗi, mô tả chi tiết về mã lỗi BL2, nguyên nhân gây ra lỗi khi thực hiện thanh toán cước Viettel, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng.

Bảng dữ liệu - Hàng 16:
TT: 17
Mã lỗi: BL2
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: BL2: Đã vượt quá số lần truy vấn mà không thanh toán. Vui lòng thử lại sau thời điểm xx giờ ngày/tháng/năm
Nghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel
Nguyên nhân: Kênh truy vấn nợ cước thuê bao trả sau (TBTS) Viettel nhưng không thanh toán dẫn đến hệ thống chặn truy vấn
Trạng thái giao dịch: Thất bại-Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: - Trường hợp này do: Hệ thống chặn truy vấn nợ cước do kênh đã truy vấn nhưng không thực hiện thanh toán.
-Giải pháp: Thực hiện lại sau 2 giờ kể từ thời điểm báo lỗi.
-Lưu ý: Hệ thống chỉ chặn truy vấn, không chặn thanh toán  ->  vẫn có thể nhập tay số tiền và tiến hành thanh toán như bình thường.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục mã lỗi, cung cấp thông tin chi tiết về lỗi liên quan đến việc thanh toán cước Viettel khi nguồn tiền thanh toán chưa được kích hoạt. Nội dung bao gồm mã lỗi, mô tả lỗi, nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục.

Bảng dữ liệu - Hàng 17:
TT: 18
Mã lỗi: 26
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Dich vu BankPlus chua duoc kich hoat
Nghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel
Nguyên nhân: Do nguồn tiền thanh toán chưa kích hoạt
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: - Trường hợp này do: Do nguồn tiền thanh toán chưa kích hoạt
-Hướng xử lý:
- Bước 1: Kích hoạt tài khoản ngân hàng liên kết
- Bước 2: Thực hiện lại giao dịch thanh toán cước Viettel sau khi kích hoạt tài khoản ngân hàng liên kết hoặc thay đổi nguồn tiền liên kết khác để thanh toán.
* Tham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại tại đây:  https://youtu.be/cLajESloVyM


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 17:
TT: 18
Mã lỗi: 26
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Dich vu BankPlus chua duoc kich hoat
Nghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel
Nguyên nhân: Do nguồn tiền thanh toán chưa kích hoạt
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: - Trường hợp này do: Do nguồn tiền thanh toán chưa kích hoạt
-Hướng xử lý:
- Bước 1: Kích hoạt tài khoản ngân hàng liên kết
- Bước 2: Thực hiện lại giao dịch thanh toán cước Viettel sau khi kích hoạt tài khoản ngân hàng liên kết hoặc thay đổi nguồn tiền liên kết khác để thanh toán.
* Tham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại tại đây:  https://youtu.be/cLajESloVyM


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục mã lỗi, cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi 901, liên quan đến giao dịch thanh toán cước Viettel khi nguồn tiền thanh toán từ ngân hàng Bưu điện Liên Việt (LPB) bị khóa. Nội dung bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng.

Bảng dữ liệu - Hàng 18:
TT: 19
Mã lỗi: 901
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Dich vu da bi tam khoa do Khach hang no phi qua thoi gian quy dinh
Nghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel
Nguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán ngân hàng Bưu điện Liên Việt (LPB) đang bị khóa
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: -Trường hợp này do: Nguồn tiền liên kết để thanh toán (ngân hàng LPB) đang bị khóa. 
-Hướng khắc phục: 
+ Thay đổi sang nguồn tiền khác để tiếp tục giao dịch, hoặc
+ Liên hệ ngân hàng LPB để được hỗ trợ mở khóa.
*Lưu ý: Để biết rõ nguyên nhân và thủ tục mở khóa, cần liên hệ Tổng đài hoặc Quầy giao dịch ngân hàng TMCP Lộc Phát (LPB).


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 18:
TT: 19
Mã lỗi: 901
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Dich vu da bi tam khoa do Khach hang no phi qua thoi gian quy dinh
Nghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel
Nguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán ngân hàng Bưu điện Liên Việt (LPB) đang bị khóa
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: -Trường hợp này do: Nguồn tiền liên kết để thanh toán (ngân hàng LPB) đang bị khóa. 
-Hướng khắc phục: 
+ Thay đổi sang nguồn tiền khác để tiếp tục giao dịch, hoặc
+ Liên hệ ngân hàng LPB để được hỗ trợ mở khóa.
*Lưu ý: Để biết rõ nguyên nhân và thủ tục mở khóa, cần liên hệ Tổng đài hoặc Quầy giao dịch ngân hàng TMCP Lộc Phát (LPB).


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 19:
TT: 20
Mã lỗi: 45
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. Dich vu BankPlus da bi huy. Lien he ngan hang de dang ky lai
Nghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel
Nguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán  ngân hàng Quân đội (MB) ở trạng thái không hoạt động
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: - Trường hợp này do: Nguồn tiền liên kết để thanh toán (ngân hàn MB) đang ở trạng thái không hoạt động.
-Hướng khắc phục:
+ Thay đổi sang nguồn tiền khác để tiếp tục giao dịch, hoặc
+ Liên hệ ngân hàng MB để được kiểm tra lí do không hoạt động (nếu có nhu cầu).
Tham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục mã lỗi, mô tả các lỗi có thể xảy ra trong quá trình thanh toán cước Viettel, cùng với nguyên nhân và hướng khắc phục cho lỗi liên quan đến giao dịch không thành công do nguồn tiền thanh toán ngân hàng Quân đội (MB) không hoạt động.

Bảng dữ liệu - Hàng 19:
TT: 20
Mã lỗi: 45
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. Dich vu BankPlus da bi huy. Lien he ngan hang de dang ky lai
Nghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel
Nguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán  ngân hàng Quân đội (MB) ở trạng thái không hoạt động
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: - Trường hợp này do: Nguồn tiền liên kết để thanh toán (ngân hàn MB) đang ở trạng thái không hoạt động.
-Hướng khắc phục:
+ Thay đổi sang nguồn tiền khác để tiếp tục giao dịch, hoặc
+ Liên hệ ngân hàng MB để được kiểm tra lí do không hoạt động (nếu có nhu cầu).
Tham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó đề cập đến mã lỗi 702, liên quan đến giao dịch thanh toán cước Viettel khi nguồn tiền thanh toán ViettelPay bị khóa. Nội dung bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục, cùng với thông tin liên hệ hỗ trợ.

Bảng dữ liệu - Hàng 20:
TT: 21
Mã lỗi: 702
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch thất bại. Dịch vụ VTBANK của KH thực hiện hoặc KH thụ hưởng đang bị khóa
Nghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel
Nguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay ở trạng thái khóa (khóa do sai hồ sơ, tạm khóa, sai PIN,..)
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: -Trường hợp này do: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay ở trạng thái khóa (khóa do sai hồ sơ, tạm khóa, sai PIN,..)
-Hướng khắc phục: Thay đổi sang nguồn tiền khác để tiếp tục giao dịch.

Tham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM
*Lưu ý: Để biết rõ nguyên nhân, thủ tục mở khóa tài khoản ViettelPay, Anh/chị liên hệ Tổng đài 18009000 (miễn phí) để được hỗ trợ hoặc Cửa hàng Viettel để được hỗ trợ.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 20:
TT: 21
Mã lỗi: 702
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch thất bại. Dịch vụ VTBANK của KH thực hiện hoặc KH thụ hưởng đang bị khóa
Nghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel
Nguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay ở trạng thái khóa (khóa do sai hồ sơ, tạm khóa, sai PIN,..)
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: -Trường hợp này do: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay ở trạng thái khóa (khóa do sai hồ sơ, tạm khóa, sai PIN,..)
-Hướng khắc phục: Thay đổi sang nguồn tiền khác để tiếp tục giao dịch.

Tham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM
*Lưu ý: Để biết rõ nguyên nhân, thủ tục mở khóa tài khoản ViettelPay, Anh/chị liên hệ Tổng đài 18009000 (miễn phí) để được hỗ trợ hoặc Cửa hàng Viettel để được hỗ trợ.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó đề cập đến mã lỗi 711, liên quan đến việc thanh toán cước Viettel khi nguồn tiền thanh toán ViettelPay bị khóa do nhập sai mã PIN quá số lần quy định. Nội dung bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng.

Bảng dữ liệu - Hàng 21:
TT: 22
Mã lỗi: 711
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Dich vu VTBANK da bi khoa do nhap sai PIN qua 3 lan lien tiep.( 711)
Nghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel
Nguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay đang bị khóa do nhập sai mã PIN quá số lần quy định
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: -Trường hợp này do: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay đang bị khóa do nhập sai mã PIN quá số lần quy định, Anh/chị thực hiện thay đổi nguồn tiền liên kết khác để hoàn tất thanh toán.
- Để mở khóa tài khoản Viettelpay, Anh/chị mang GTTT ra Cửa hàng của Viettel để được hỗ trợ.

Tham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 21:
TT: 22
Mã lỗi: 711
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Dich vu VTBANK da bi khoa do nhap sai PIN qua 3 lan lien tiep.( 711)
Nghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel
Nguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay đang bị khóa do nhập sai mã PIN quá số lần quy định
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: -Trường hợp này do: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay đang bị khóa do nhập sai mã PIN quá số lần quy định, Anh/chị thực hiện thay đổi nguồn tiền liên kết khác để hoàn tất thanh toán.
- Để mở khóa tài khoản Viettelpay, Anh/chị mang GTTT ra Cửa hàng của Viettel để được hỗ trợ.

Tham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 22:
TT: 23
Mã lỗi: 624
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Số tiền thanh toán vượt quá hạn mức quy định
Nghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel
Nguyên nhân: Vượt quá hạn mức/giao dịch theo quy định của nguồn tiền ngân hàng liên kết
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: Câu báo này do giá trị giao dịch thanh toán vượt hạn mức/giao dịch của ngân hàng liên kết. Vì vậy:
-Anh/chị nhập số tiền thanh toán nhỏ hơn hoặc bằng hạn mức quy định
- Hoặc thay đổi nguồn khác để thanh toán. Tham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục mã lỗi, cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi 624, liên quan đến giao dịch thanh toán cước Viettel khi số tiền thanh toán vượt quá hạn mức quy định của nguồn tiền ngân hàng liên kết. Nội dung bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục.

Bảng dữ liệu - Hàng 22:
TT: 23
Mã lỗi: 624
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Số tiền thanh toán vượt quá hạn mức quy định
Nghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel
Nguyên nhân: Vượt quá hạn mức/giao dịch theo quy định của nguồn tiền ngân hàng liên kết
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: Câu báo này do giá trị giao dịch thanh toán vượt hạn mức/giao dịch của ngân hàng liên kết. Vì vậy:
-Anh/chị nhập số tiền thanh toán nhỏ hơn hoặc bằng hạn mức quy định
- Hoặc thay đổi nguồn khác để thanh toán. Tham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 23:
TT: 24
Mã lỗi: JK1
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Số tiền thanh toán nhỏ hơn hạn mức quy định
Nghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel
Nguyên nhân: Giá trị giao dịch thanh toán nhỏ hơn hạn mức tối thiểu/giao dịch (< 5.000 VNĐ/GD)
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: Câu báo này do hạn mức quy định/giao dịch thanh toán cước viễn thông: Tối thiểu 5.000 VNĐ/giao dịch. Anh/chị cần thực hiện giao dịch bằng hoặc lớn hơn hạn mức tối thiểu.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc bảng mã lỗi, cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi JK1, liên quan đến giao dịch thanh toán cước Viettel khi giá trị giao dịch nhỏ hơn hạn mức tối thiểu quy định. Nội dung này giúp người dùng hiểu rõ nguyên nhân và cách khắc phục khi gặp phải lỗi này trong quá trình sử dụng ứng dụng.

Bảng dữ liệu - Hàng 23:
TT: 24
Mã lỗi: JK1
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Số tiền thanh toán nhỏ hơn hạn mức quy định
Nghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel
Nguyên nhân: Giá trị giao dịch thanh toán nhỏ hơn hạn mức tối thiểu/giao dịch (< 5.000 VNĐ/GD)
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền
Hướng khắc phục: Câu báo này do hạn mức quy định/giao dịch thanh toán cước viễn thông: Tối thiểu 5.000 VNĐ/giao dịch. Anh/chị cần thực hiện giao dịch bằng hoặc lớn hơn hạn mức tối thiểu.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục mã lỗi, mô tả các tình huống và hướng khắc phục liên quan đến giao dịch thanh toán cước viễn thông. Mã lỗi 00 chỉ ra rằng giao dịch đã thành công nhưng thuê bao nhận chưa được gạch nợ hoặc cộng tiền, cùng với nguyên nhân và hướng dẫn xử lý cho người dùng.

Bảng dữ liệu - Hàng 24:
TT: 25
Mã lỗi: 00
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch thanh toán cước viễn thông thành công trên ứng dụng ViettelPay Pro nhưng thuê bao/account nhận chưa được gạch nợ/cộng tiền.
Nghiệp vụ: Thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel
Nguyên nhân: -Do thuê bao nhận trước đó bị âm tài khoản, phát sinh cước nhưng KH không biết
-Do lỗi hệ thống (cộng chậm, gạch nợ chậm)
Trạng thái giao dịch: Thành công- Đã bị trừ tiền
Hướng khắc phục: Để xác định chính xác nguyên nhân thuê bao/account thụ hưởng chưa được cộng tiền/gạch nợ. Anh/chị thực hiện:
-Hướng dẫn khách hàng liên hệ Tổng đài nhà mạng viễn thông để kiểm tra chi tiết biến động tài khoản viễn thông của thuê bao nhận.
-Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nếu kiểm tra chắc chắn giao dịch thanh toán thành công nhưng thuê bao/account nhận chưa được gạch nợ/cộng tiền.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 24:
TT: 25
Mã lỗi: 00
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch thanh toán cước viễn thông thành công trên ứng dụng ViettelPay Pro nhưng thuê bao/account nhận chưa được gạch nợ/cộng tiền.
Nghiệp vụ: Thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel
Nguyên nhân: -Do thuê bao nhận trước đó bị âm tài khoản, phát sinh cước nhưng KH không biết
-Do lỗi hệ thống (cộng chậm, gạch nợ chậm)
Trạng thái giao dịch: Thành công- Đã bị trừ tiền
Hướng khắc phục: Để xác định chính xác nguyên nhân thuê bao/account thụ hưởng chưa được cộng tiền/gạch nợ. Anh/chị thực hiện:
-Hướng dẫn khách hàng liên hệ Tổng đài nhà mạng viễn thông để kiểm tra chi tiết biến động tài khoản viễn thông của thuê bao nhận.
-Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nếu kiểm tra chắc chắn giao dịch thanh toán thành công nhưng thuê bao/account nhận chưa được gạch nợ/cộng tiền.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục bảng mã lỗi, mô tả lỗi liên quan đến giao dịch mua thẻ cào điện thoại, trong đó nêu rõ nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng khi thuê bao nhận không nhận được tin nhắn mã thẻ.

Bảng dữ liệu - Hàng 25:
TT: 26
Mã lỗi: 00
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch mua thẻ cào điện thoại thành công trên ứng dụng ViettelPay Pro nhưng thuê bao nhận không nhận được tin nhắn mã thẻ
Nghiệp vụ: Mua thẻ cào điện thoại trong và ngoài mạng Viettel
Nguyên nhân: -Do lỗi thiết bị đầu cuối của thuê bao nhận (đầy bộ nhớ tin nhắn, chặn tin,...)
-Do nhập sai số thuê bao nhận tin nhắn khi thực hiện giao dịch
-Do lỗi hệ thống
Trạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền
Hướng khắc phục: Trường hợp này Anh/chị truy cập ứng dụng ViettelPay Pro/chọn mục “lịch sử”/tìm giao dịch đã thực hiện/chọn “Gửi lại mã thẻ” để gửi lại mã thẻ cào cho KH. Chi tiết xem hướng dẫn cấp lại mã thẻ cào tại đường link sau: https://youtu.be/gDCvqYJoRxs


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 25:
TT: 26
Mã lỗi: 00
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch mua thẻ cào điện thoại thành công trên ứng dụng ViettelPay Pro nhưng thuê bao nhận không nhận được tin nhắn mã thẻ
Nghiệp vụ: Mua thẻ cào điện thoại trong và ngoài mạng Viettel
Nguyên nhân: -Do lỗi thiết bị đầu cuối của thuê bao nhận (đầy bộ nhớ tin nhắn, chặn tin,...)
-Do nhập sai số thuê bao nhận tin nhắn khi thực hiện giao dịch
-Do lỗi hệ thống
Trạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền
Hướng khắc phục: Trường hợp này Anh/chị truy cập ứng dụng ViettelPay Pro/chọn mục “lịch sử”/tìm giao dịch đã thực hiện/chọn “Gửi lại mã thẻ” để gửi lại mã thẻ cào cho KH. Chi tiết xem hướng dẫn cấp lại mã thẻ cào tại đường link sau: https://youtu.be/gDCvqYJoRxs


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 26:
TT: 27
Mã lỗi: 00
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch mua thẻ Game thành công trên ứng dụng ViettelPay Pro nhưng thuê bao nhận không nhận được tin nhắn mã thẻ Game
Nghiệp vụ: Mua thẻ Game
Nguyên nhân: -Do lỗi thiết bị đầu cuối của thuê bao nhận (đầy bộ nhớ tin nhắn, chặn tin,...)
-Do nhập sai số thuê bao nhận tin nhắn khi thực hiện giao dịch
-Do lỗi hệ thống.
Trạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền
Hướng khắc phục: Trường hợp này Anh/chị truy cập ứng dụng ViettelPay Pro/chọn mục “lịch sử”/tìm giao dịch đã thực hiện/chọn “Gửi lại mã thẻ” để gửi lại mã thẻ cào cho KH. Chi tiết xem hướng dẫn cấp lại mã thẻ cào tại đường link sau: https://youtu.be/gDCvqYJoRxs


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục bảng mã lỗi, mô tả chi tiết về mã lỗi 00, liên quan đến giao dịch mua thẻ Game thành công nhưng thuê bao nhận không nhận được tin nhắn mã thẻ. Nội dung bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cụ thể cho người dùng.

Bảng dữ liệu - Hàng 26:
TT: 27
Mã lỗi: 00
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch mua thẻ Game thành công trên ứng dụng ViettelPay Pro nhưng thuê bao nhận không nhận được tin nhắn mã thẻ Game
Nghiệp vụ: Mua thẻ Game
Nguyên nhân: -Do lỗi thiết bị đầu cuối của thuê bao nhận (đầy bộ nhớ tin nhắn, chặn tin,...)
-Do nhập sai số thuê bao nhận tin nhắn khi thực hiện giao dịch
-Do lỗi hệ thống.
Trạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền
Hướng khắc phục: Trường hợp này Anh/chị truy cập ứng dụng ViettelPay Pro/chọn mục “lịch sử”/tìm giao dịch đã thực hiện/chọn “Gửi lại mã thẻ” để gửi lại mã thẻ cào cho KH. Chi tiết xem hướng dẫn cấp lại mã thẻ cào tại đường link sau: https://youtu.be/gDCvqYJoRxs


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc bảng mã lỗi, mô tả lỗi liên quan đến giao dịch mua thẻ cào và thẻ game, trong đó mã lỗi 00 chỉ ra rằng mã thẻ không hợp lệ hoặc đã được sử dụng. Hướng khắc phục được cung cấp để người dùng có thể xử lý tình huống này.

Bảng dữ liệu - Hàng 27:
TT: 28
Mã lỗi: 00
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Mã thẻ không hợp lệ hoặc đã sử dụng
Nghiệp vụ: Mua thẻ cào, thẻ Game
Nguyên nhân: -Do thao tác nạp thẻ sai cú pháp
-Do thẻ đã được sử dụng
-Do lỗi hệ thống
Trạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền
Hướng khắc phục: -Trường hợp này do: Mã thẻ không hợp lệ hoặc đã qua sử dụng.
- Giải pháp:
1. Thao tác nạp mã thẻ Game, thẻ cào viễn thông đã đúng cú pháp theo quy định của từng dịch vụ/nhà mạng.
2. Kiểm tra mã thẻ chắc chắn chưa được nạp?
3. Nếu đã chắc chắn không phải lỗi do khách hàng thao tác thanh toán. Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé!


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 27:
TT: 28
Mã lỗi: 00
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Mã thẻ không hợp lệ hoặc đã sử dụng
Nghiệp vụ: Mua thẻ cào, thẻ Game
Nguyên nhân: -Do thao tác nạp thẻ sai cú pháp
-Do thẻ đã được sử dụng
-Do lỗi hệ thống
Trạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền
Hướng khắc phục: -Trường hợp này do: Mã thẻ không hợp lệ hoặc đã qua sử dụng.
- Giải pháp:
1. Thao tác nạp mã thẻ Game, thẻ cào viễn thông đã đúng cú pháp theo quy định của từng dịch vụ/nhà mạng.
2. Kiểm tra mã thẻ chắc chắn chưa được nạp?
3. Nếu đã chắc chắn không phải lỗi do khách hàng thao tác thanh toán. Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé!


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 28:
TT: 29
Mã lỗi: 00
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Kênh muốn hủy giao dịch thanh toán cước Viettel trên ứng dụng ViettelPay Pro do thanh toán nhầm
Nghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel
Nguyên nhân: Hủy giao dịch do thanh toán nhầm (sai số tiền, sai thuê bao nhận)
Trạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền
Hướng khắc phục: Tham khảo hướng dẫn hủy giao dịch thanh toán cước Viettel trên ứng dụng ViettelPay Pro tại đường link sau: https://youtu.be/fKIHakqxCtM
*Lưu ý: Chỉ được phép hủy giao dịch thanh toán cước Viettel trong điều kiện cho phép.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là trong bảng mã lỗi. Nó cung cấp thông tin về mã lỗi 00, liên quan đến việc hủy giao dịch thanh toán cước Viettel do thanh toán nhầm. Nội dung bao gồm mã lỗi, nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục, nhấn mạnh rằng việc hủy giao dịch chỉ được phép trong điều kiện cho phép.

Bảng dữ liệu - Hàng 28:
TT: 29
Mã lỗi: 00
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Kênh muốn hủy giao dịch thanh toán cước Viettel trên ứng dụng ViettelPay Pro do thanh toán nhầm
Nghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel
Nguyên nhân: Hủy giao dịch do thanh toán nhầm (sai số tiền, sai thuê bao nhận)
Trạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền
Hướng khắc phục: Tham khảo hướng dẫn hủy giao dịch thanh toán cước Viettel trên ứng dụng ViettelPay Pro tại đường link sau: https://youtu.be/fKIHakqxCtM
*Lưu ý: Chỉ được phép hủy giao dịch thanh toán cước Viettel trong điều kiện cho phép.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 29:
TT: 30
Mã lỗi: 00
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Phe duyet huy THAT BAI boi ma kenh [MYNL_DB_VTP_HNM], ma giao dich huy [240926622762459]. Nguyen nhan: [Huy giao dich nap tien tra truoc that bai do khong thoa man dieu kien huy: khong du so du tai khoan vien thong, khong du ngay, qua so ngay giao dich, qua so giao dich duoc huy...
Nghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel
Nguyên nhân: Do không thỏa điều kiện hủy giao dịch thanh toán cước Viettel
Trạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền
Hướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch hủy thất bại do không thỏa điều kiện hủy được quy định tại quy trình QT.VDS.ĐH.03 như:
1. Không đủ số dư, không đủ ngày sử dụng (đối với thuê bao trả trước)
2. Vượt quá hạn mức hủy, số lượng giao dịch được phép hủy, số ngày giao dịch được phép hủy, v.v
-Hướng xử lý: Anh/chị kiểm tra lại điều kiện hủy giao dịch. Tham khảo hướng dẫn hủy và quy định hủy giao dịch thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/fKIHakqxCtM


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là trong danh mục bảng mã lỗi. Nó cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi 00, liên quan đến việc hủy giao dịch thanh toán cước Viettel không thành công do không thỏa mãn điều kiện hủy. Nội dung bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng.

Bảng dữ liệu - Hàng 29:
TT: 30
Mã lỗi: 00
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Phe duyet huy THAT BAI boi ma kenh [MYNL_DB_VTP_HNM], ma giao dich huy [240926622762459]. Nguyen nhan: [Huy giao dich nap tien tra truoc that bai do khong thoa man dieu kien huy: khong du so du tai khoan vien thong, khong du ngay, qua so ngay giao dich, qua so giao dich duoc huy...
Nghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel
Nguyên nhân: Do không thỏa điều kiện hủy giao dịch thanh toán cước Viettel
Trạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền
Hướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch hủy thất bại do không thỏa điều kiện hủy được quy định tại quy trình QT.VDS.ĐH.03 như:
1. Không đủ số dư, không đủ ngày sử dụng (đối với thuê bao trả trước)
2. Vượt quá hạn mức hủy, số lượng giao dịch được phép hủy, số ngày giao dịch được phép hủy, v.v
-Hướng xử lý: Anh/chị kiểm tra lại điều kiện hủy giao dịch. Tham khảo hướng dẫn hủy và quy định hủy giao dịch thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/fKIHakqxCtM


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là bảng mã lỗi liên quan đến giao dịch thanh toán cước Viettel. Nó cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi 00, mô tả tình huống khi giao dịch đã được hủy thành công nhưng người dùng chưa nhận được hoàn tiền, cùng với hướng dẫn khắc phục để xác định nguyên nhân và thực hiện các bước cần thiết.

Bảng dữ liệu - Hàng 30:
TT: 31
Mã lỗi: 00
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Đã hủy giao dịch thanh toán cước Viettel thành công nhưng Kênh chưa được hoàn tiền?
Nghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel
Nguyên nhân: Do người dùng hoặc do lỗi hệ thống
Trạng thái giao dịch: Thành công- Đã bị trừ tiền
Hướng khắc phục: Anh/chị thực hiện một số thao tác  sau để xác định nguyên nhân đã hủy giao dịch thành công nhưng chưa hoàn tiền nhé:
1. Vào mục “Lịch sử” để kiểm tra trạng thái hủy giao dịch.
2. Nếu đã hủy thành công, kiểm tra nguồn tiền thanh toán:
- Nếu giao dịch lập từ nguồn tiền bankplus BCCS: Anh/chị truy cập vào mục “Tài khoản”  ->  “Biến động số dư”, chọn thời gian tra cứu để kiểm tra hoàn tiền.
-Nếu giao dịch lập trừ nguồn tiền ngân hàng liên kết: Anh/chị Kiểm tra SMS biến động số dư hoặc vào app ngân hàng để xem lịch sử giao dịch.
3. Nếu chưa thấy hoàn tiền sau khi kiểm tra, Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 30:
TT: 31
Mã lỗi: 00
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Đã hủy giao dịch thanh toán cước Viettel thành công nhưng Kênh chưa được hoàn tiền?
Nghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel
Nguyên nhân: Do người dùng hoặc do lỗi hệ thống
Trạng thái giao dịch: Thành công- Đã bị trừ tiền
Hướng khắc phục: Anh/chị thực hiện một số thao tác  sau để xác định nguyên nhân đã hủy giao dịch thành công nhưng chưa hoàn tiền nhé:
1. Vào mục “Lịch sử” để kiểm tra trạng thái hủy giao dịch.
2. Nếu đã hủy thành công, kiểm tra nguồn tiền thanh toán:
- Nếu giao dịch lập từ nguồn tiền bankplus BCCS: Anh/chị truy cập vào mục “Tài khoản”  ->  “Biến động số dư”, chọn thời gian tra cứu để kiểm tra hoàn tiền.
-Nếu giao dịch lập trừ nguồn tiền ngân hàng liên kết: Anh/chị Kiểm tra SMS biến động số dư hoặc vào app ngân hàng để xem lịch sử giao dịch.
3. Nếu chưa thấy hoàn tiền sau khi kiểm tra, Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé.


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 31:
TT: 32
Mã lỗi: 00
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Hủy thanh toán cước đóng trước dịch vụ internet, truyền hình nhưng vào chi tiết không có mục để tích hủy?
Nghiệp vụ: Thanh toán cước đóng trước internet, truyền hình Viettel
Nguyên nhân: Do giao dịch thanh toán cước đóng trước ở trạng thái "chưa thành công" nên hệ thống không hiển thị icon "i" cho phép hủy
Trạng thái giao dịch: Thành công- Đã bị trừ tiền
Hướng khắc phục: Hệ thống chỉ hiển thị icon “i” khi giao dịch có trạng thái Thành công. Trong trường hợp giao dịch có kết quả thành công nhưng không có có icon “i” để lập yêu cầu hủy. Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé!


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc bảng mã lỗi, mô tả một tình huống liên quan đến việc hủy giao dịch thanh toán cước đóng trước dịch vụ internet và truyền hình Viettel. Nội dung cung cấp thông tin về mã lỗi, nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng khi gặp phải vấn đề này.

Bảng dữ liệu - Hàng 31:
TT: 32
Mã lỗi: 00
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Hủy thanh toán cước đóng trước dịch vụ internet, truyền hình nhưng vào chi tiết không có mục để tích hủy?
Nghiệp vụ: Thanh toán cước đóng trước internet, truyền hình Viettel
Nguyên nhân: Do giao dịch thanh toán cước đóng trước ở trạng thái "chưa thành công" nên hệ thống không hiển thị icon "i" cho phép hủy
Trạng thái giao dịch: Thành công- Đã bị trừ tiền
Hướng khắc phục: Hệ thống chỉ hiển thị icon “i” khi giao dịch có trạng thái Thành công. Trong trường hợp giao dịch có kết quả thành công nhưng không có có icon “i” để lập yêu cầu hủy. Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé!


key: original_content
string_value:
Bảng dữ liệu - Hàng 32:
TT: 33
Mã lỗi: 00
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: "Từ hh:mm:ss đến hh:mm:ss ngày xx/xx/xxxx hệ thống sẽ tạm dừng dịch vụ để thực hiện chốt dữ liệu tháng. Anh/chị lưu ý thời gian để thực hiện giao dịch. Xin lỗi vì sự bất tiện này!"
Nghiệp vụ: Thanh toán cước đóng trước internet, truyền hình Viettel
Nguyên nhân: Hệ thống tạm dừng để chốt dữ liệu cước hàng tháng
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ
Hướng khắc phục: Câu báo lỗi này do hệ thống tạm dừng để chốt dữ liệu cước hàng tháng. Vì vậy Anh/chị vui lòng thực hiện lại giao dịch sau thời gian tạm dừng.


key: chroma:document
string_value:
Đoạn văn này nằm trong phần "Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là trong bảng mã lỗi. Nó cung cấp thông tin về một mã lỗi cụ thể (mã 00) liên quan đến giao dịch thanh toán cước đóng trước dịch vụ internet và truyền hình Viettel, cùng với nguyên nhân và hướng khắc phục khi hệ thống tạm dừng dịch vụ để chốt dữ liệu hàng tháng.

Bảng dữ liệu - Hàng 32:
TT: 33
Mã lỗi: 00
Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: "Từ hh:mm:ss đến hh:mm:ss ngày xx/xx/xxxx hệ thống sẽ tạm dừng dịch vụ để thực hiện chốt dữ liệu tháng. Anh/chị lưu ý thời gian để thực hiện giao dịch. Xin lỗi vì sự bất tiện này!"
Nghiệp vụ: Thanh toán cước đóng trước internet, truyền hình Viettel
Nguyên nhân: Hệ thống tạm dừng để chốt dữ liệu cước hàng tháng
Trạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ
Hướng khắc phục: Câu báo lỗi này do hệ thống tạm dừng để chốt dữ liệu cước hàng tháng. Vì vậy Anh/chị vui lòng thực hiện lại giao dịch sau thời gian tạm dừng.


# embeddings_queue

created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: acc4c0c1-a4bd-4a95-bd38-98495214dc5b
encoding: FLOAT32
metadata:
{"section_hierarchy":"Phạm vi áp dụng","section_level":1,"section_title":"Phạm vi áp dụng","chroma:document":"Đoạn văn này nằm ở phần đầu của tài liệu, giới thiệu về phạm vi áp dụng của bộ tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó liệt kê các hạng mục chính mà tài liệu sẽ đề cập, bao gồm hướng dẫn thanh toán, quy định về phí bán hàng/chiết khấu, quy định hủy giao dịch và hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp.\n\n# Phạm vi áp dụng\n\nBộ tài liệu này áp dụng để hướng dẫn tổng thể nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Cụ thể bao gồm các hạng mục sau:\n\n- Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụngViettelPay Pro\n\n- Quy định về phí bán hàng/chiết khấu\n\n- Quy định hủy giao dịch\n\n- Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp","content_type":"text_section","section_id":"section_0","has_context":true,"original_content":"# Phạm vi áp dụng\n\nBộ tài liệu này áp dụng để hướng dẫn tổng thể nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Cụ thể bao gồm các hạng mục sau:\n\n- Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụngViettelPay Pro\n\n- Quy định về phí bán hàng/chiết khấu\n\n- Quy định hủy giao dịch\n\n- Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp","source_file":"Nghiệp vụ.docx","doc_type":"section"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 81665ba9-73bf-4b54-a6ca-3d8d33bd8f76
encoding: FLOAT32
metadata:
{"doc_type":"table_row","has_context":true,"content_type":"table_data","table_id":"table_Giải thích một số định nghĩa_1","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nĐịnh nghĩa: Người lập giao dịch\nGiải thích: Là người thực hiện việc khởi tạo, thiết lập và gửi yêu cầu giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro","section_title":"Giải thích một số định nghĩa","source_file":"Nghiệp vụ.docx","row_number":1,"table_headers":"TT | Định nghĩa | Giải thích","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về \"Người lập giao dịch,\" một khái niệm quan trọng trong quy trình thực hiện giao dịch trên ứng dụng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nĐịnh nghĩa: Người lập giao dịch\nGiải thích: Là người thực hiện việc khởi tạo, thiết lập và gửi yêu cầu giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro","section_hierarchy":"Giải thích một số định nghĩa"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: ca588c6d-ee26-4c69-9c39-409d473c9660
encoding: FLOAT32
metadata:
{"doc_type":"table_row","section_title":"Giải thích một số định nghĩa","table_id":"table_Giải thích một số định nghĩa_2","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về \"Khách hàng thụ hưởng,\" một trong những khái niệm quan trọng liên quan đến giao dịch thanh toán trong ứng dụng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nĐịnh nghĩa: Khách hàng thụ hưởng\nGiải thích: Là khách hàng nhận tiền vào tài khoản viễn thông hoặc nhận giá trị thẻ cào từ người lập giao dịch thực hiện.","source_file":"Nghiệp vụ.docx","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nĐịnh nghĩa: Khách hàng thụ hưởng\nGiải thích: Là khách hàng nhận tiền vào tài khoản viễn thông hoặc nhận giá trị thẻ cào từ người lập giao dịch thực hiện.","table_headers":"TT | Định nghĩa | Giải thích","row_number":2,"content_type":"table_data","has_context":true,"section_hierarchy":"Giải thích một số định nghĩa"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: c5b9030b-d8ec-4d0b-8475-52eca45cb63d
encoding: FLOAT32
metadata:
{"section_title":"Giải thích một số định nghĩa","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nĐịnh nghĩa: Nhà cung cấp dịch vụ (NCCDV)\nGiải thích: Là đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán cước viễn thông, thẻ cào, thẻ game, trong đó ứng dụng ViettelPay Pro là công cụ trung gian thanh toán.","content_type":"table_data","table_headers":"TT | Định nghĩa | Giải thích","row_number":3,"source_file":"Nghiệp vụ.docx","table_id":"table_Giải thích một số định nghĩa_3","has_context":true,"section_hierarchy":"Giải thích một số định nghĩa","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về \"Nhà cung cấp dịch vụ (NCCDV)\", nhấn mạnh vai trò của các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, trong đó ứng dụng ViettelPay Pro đóng vai trò là công cụ trung gian thanh toán.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nĐịnh nghĩa: Nhà cung cấp dịch vụ (NCCDV)\nGiải thích: Là đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán cước viễn thông, thẻ cào, thẻ game, trong đó ứng dụng ViettelPay Pro là công cụ trung gian thanh toán.","doc_type":"table_row"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 5904915f-e4bb-42c1-9587-5d57b42bdd1a
encoding: FLOAT32
metadata:
{"has_context":true,"source_file":"Nghiệp vụ.docx","table_id":"table_Giải thích một số định nghĩa_4","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về vai trò của \"Nhân viên phát triển Điểm/quản lý Điểm,\" một trong những khái niệm quan trọng liên quan đến việc hỗ trợ người dùng trong quá trình sử dụng ứng dụng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nĐịnh nghĩa: Nhân viên phát triển Điểm/quản lý Điểm\nGiải thích: Là người tiếp xúc phát triển Điểm ViettelPay Pro và chịu trách nhiệm hỗ trợ Điểm ViettelPay Pro (hay còn gọi là Người dùng ViettelPay Pro) trong quá trình tạo tài  khoản, sử dụng ViettelPay Pro.","section_hierarchy":"Giải thích một số định nghĩa","table_headers":"TT | Định nghĩa | Giải thích","doc_type":"table_row","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nĐịnh nghĩa: Nhân viên phát triển Điểm/quản lý Điểm\nGiải thích: Là người tiếp xúc phát triển Điểm ViettelPay Pro và chịu trách nhiệm hỗ trợ Điểm ViettelPay Pro (hay còn gọi là Người dùng ViettelPay Pro) trong quá trình tạo tài  khoản, sử dụng ViettelPay Pro.","section_title":"Giải thích một số định nghĩa","row_number":4,"content_type":"table_data"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 9409126b-6301-4911-b3a3-c6f1dac33ac7
encoding: FLOAT32
metadata:
{"table_id":"table_Giải thích một số định nghĩa_5","content_type":"table_data","row_number":5,"chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về \"Phí bán hàng,\" một khái niệm quan trọng liên quan đến khoản phí chi trả cho người lập giao dịch thanh toán cước viễn thông, đồng thời nhấn mạnh rằng chính sách phí này có thể thay đổi theo tình hình kinh doanh.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nĐịnh nghĩa: Phí bán hàng\nGiải thích: Là khoản phí chi trả cho người lập giao dịch thanh toán cước viễn thông trên ứng dụng ViettelPay Pro. Về hình thức và chính sách phí bán hàng phụ thuộc vào tình hình chính sách kinh doanh tại từng thời điểm.","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nĐịnh nghĩa: Phí bán hàng\nGiải thích: Là khoản phí chi trả cho người lập giao dịch thanh toán cước viễn thông trên ứng dụng ViettelPay Pro. Về hình thức và chính sách phí bán hàng phụ thuộc vào tình hình chính sách kinh doanh tại từng thời điểm.","section_hierarchy":"Giải thích một số định nghĩa","has_context":true,"doc_type":"table_row","section_title":"Giải thích một số định nghĩa","table_headers":"TT | Định nghĩa | Giải thích","source_file":"Nghiệp vụ.docx"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 5db6f9d8-8aac-42ef-8766-e27913807794
encoding: FLOAT32
metadata:
{"section_hierarchy":"Giải thích một số định nghĩa","content_type":"table_data","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về \"Chiết khấu,\" một khái niệm quan trọng liên quan đến việc giảm giá trực tiếp trên giá bán của sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp người dùng hiểu rõ hơn về các điều khoản tài chính trong giao dịch.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 3\nĐịnh nghĩa: Chiết khấu\nGiải thích: Là việc giảm giá trực tiếp trên giá bán của sản phẩm hoặc dịch vụ.","doc_type":"table_row","row_number":6,"table_headers":"TT | Định nghĩa | Giải thích","source_file":"Nghiệp vụ.docx","table_id":"table_Giải thích một số định nghĩa_6","has_context":true,"original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 3\nĐịnh nghĩa: Chiết khấu\nGiải thích: Là việc giảm giá trực tiếp trên giá bán của sản phẩm hoặc dịch vụ.","section_title":"Giải thích một số định nghĩa"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: cba9d562-5df4-4d15-b700-8e722f216a3f
encoding: FLOAT32
metadata:
{"table_id":"table_Giải thích một số định nghĩa_7","section_hierarchy":"Giải thích một số định nghĩa","doc_type":"table_row","source_file":"Nghiệp vụ.docx","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về \"Nguồn tiền liên kết,\" một khái niệm quan trọng liên quan đến việc sử dụng các ngân hàng liên kết để thực hiện thanh toán trong ứng dụng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 7:\nTT: 6\nĐịnh nghĩa: Nguồn tiền liên kết\nGiải thích: Là nguồn tiền ngân hàng liên kết với ứng dụng ViettelPay Pro để sử dụng thanh toán trực tiếp từ nguồn tiền liên kết. Hiện nay, ứng dụng ViettelPay Pro cho phép liên kết với các ngân  hàng như: MB/LPB/ViettelPay/BIDV,...Danh sách ngân hàng liên kết có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế.","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 7:\nTT: 6\nĐịnh nghĩa: Nguồn tiền liên kết\nGiải thích: Là nguồn tiền ngân hàng liên kết với ứng dụng ViettelPay Pro để sử dụng thanh toán trực tiếp từ nguồn tiền liên kết. Hiện nay, ứng dụng ViettelPay Pro cho phép liên kết với các ngân  hàng như: MB/LPB/ViettelPay/BIDV,...Danh sách ngân hàng liên kết có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế.","table_headers":"TT | Định nghĩa | Giải thích","has_context":true,"section_title":"Giải thích một số định nghĩa","content_type":"table_data","row_number":7}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 926f0e32-a034-416c-8d8c-91bf8f5a6868
encoding: FLOAT32
metadata:
{"has_context":true,"doc_type":"table_row","table_id":"table_Giải thích một số định nghĩa_8","section_hierarchy":"Giải thích một số định nghĩa","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về chức năng \"Nạp điện thoại (Topup)\", mô tả cách thức thực hiện giao dịch nạp tiền cho thuê bao di động trả trước và trả sau.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 8:\nTT: 7\nĐịnh nghĩa: Nạp điện thoại (Topup)\nGiải thích: Là chức năng trên ứng dụng ViettelPay Pro giúp người lập giao dịch thực hiện giao dịch thanh toán cước hoặc nạp tiền trực tiếp vào tài khoản viễn thông. Có 02 hình thức thanh toán qua chức năng nạp điện thoại:\n- Nạp trả trước: Nạp tiền trực tiếp vào tài khoản điện thoại di động trả trước\n- Nạp trả sau: Thanh toán cước phí/nợ cước cho điện thoại di động trả sau.","section_title":"Giải thích một số định nghĩa","row_number":8,"content_type":"table_data","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 8:\nTT: 7\nĐịnh nghĩa: Nạp điện thoại (Topup)\nGiải thích: Là chức năng trên ứng dụng ViettelPay Pro giúp người lập giao dịch thực hiện giao dịch thanh toán cước hoặc nạp tiền trực tiếp vào tài khoản viễn thông. Có 02 hình thức thanh toán qua chức năng nạp điện thoại:\n- Nạp trả trước: Nạp tiền trực tiếp vào tài khoản điện thoại di động trả trước\n- Nạp trả sau: Thanh toán cước phí/nợ cước cho điện thoại di động trả sau.","source_file":"Nghiệp vụ.docx","table_headers":"TT | Định nghĩa | Giải thích"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: bbdc3b50-ba37-42d5-bf35-140176092d7c
encoding: FLOAT32
metadata:
{"content_type":"table_data","has_context":true,"source_file":"Nghiệp vụ.docx","doc_type":"table_row","table_id":"table_Giải thích một số định nghĩa_9","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 9:\nTT: 8\nĐịnh nghĩa: Mua thẻ cào (pincode)\nGiải thích: Là chức năng trên ứng dụng ViettelPay Pro giúp người lập giao dịch thực hiện giao dịch mua mã thẻ cào, mã thẻ cào được gửi đến số điện thoại nhận tin nhắn và người thụ hưởng sử dụng để nạp tiền điện thoại, nạp game","section_hierarchy":"Giải thích một số định nghĩa","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về chức năng \"Mua thẻ cào (pincode)\", giúp người dùng hiểu rõ hơn về cách thức thực hiện giao dịch mua mã thẻ cào qua ứng dụng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 9:\nTT: 8\nĐịnh nghĩa: Mua thẻ cào (pincode)\nGiải thích: Là chức năng trên ứng dụng ViettelPay Pro giúp người lập giao dịch thực hiện giao dịch mua mã thẻ cào, mã thẻ cào được gửi đến số điện thoại nhận tin nhắn và người thụ hưởng sử dụng để nạp tiền điện thoại, nạp game","section_title":"Giải thích một số định nghĩa","row_number":9,"table_headers":"TT | Định nghĩa | Giải thích"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: b3216fbb-3e6f-443d-9794-02d6778c7499
encoding: FLOAT32
metadata:
{"section_hierarchy":"Giải thích một số định nghĩa","content_type":"table_data","table_id":"table_Giải thích một số định nghĩa_10","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu ViettelPay Pro, nơi cung cấp các định nghĩa và giải thích liên quan đến các thuật ngữ sử dụng trong nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào. Cụ thể, hàng 10 trong bảng dữ liệu định nghĩa \"Thuê bao (TB)\" là số điện thoại đăng ký dịch vụ di động.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 10:\nTT: 9\nĐịnh nghĩa: Thuê bao (TB)\nGiải thích: Là số điện thoại đăng ký dịch vụ di động","has_context":true,"original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 10:\nTT: 9\nĐịnh nghĩa: Thuê bao (TB)\nGiải thích: Là số điện thoại đăng ký dịch vụ di động","row_number":10,"section_title":"Giải thích một số định nghĩa","doc_type":"table_row","source_file":"Nghiệp vụ.docx","table_headers":"TT | Định nghĩa | Giải thích"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 4e5ae13f-9f11-423d-a9c8-9b4d2b4a4c52
encoding: FLOAT32
metadata:
{"source_file":"Nghiệp vụ.docx","row_number":11,"doc_type":"table_row","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về định nghĩa và giải thích cụ thể cho khái niệm \"Thuê bao trả trước (TBTT)\", giúp người đọc hiểu rõ hơn về loại hình thuê bao di động này trong bối cảnh thanh toán cước viễn thông.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 11:\nTT: 10\nĐịnh nghĩa: Thuê bao trả trước (TBTT)\nGiải thích: Là loại thuê bao di động mà người dùng cần nạp tiền vào tài khoản trước khi sử dụng các dịch vụ như thực hiện cuộc gọi, nhắn tin hoặc sử dụng dữ liệu Internet","section_hierarchy":"Giải thích một số định nghĩa","table_id":"table_Giải thích một số định nghĩa_11","content_type":"table_data","section_title":"Giải thích một số định nghĩa","table_headers":"TT | Định nghĩa | Giải thích","has_context":true,"original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 11:\nTT: 10\nĐịnh nghĩa: Thuê bao trả trước (TBTT)\nGiải thích: Là loại thuê bao di động mà người dùng cần nạp tiền vào tài khoản trước khi sử dụng các dịch vụ như thực hiện cuộc gọi, nhắn tin hoặc sử dụng dữ liệu Internet"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 065a34bd-b598-45af-93b6-e8c6e7be995f
encoding: FLOAT32
metadata:
{"original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 12:\nTT: 11\nĐịnh nghĩa: Thuê bao trả sau (TBTS)\nGiải thích: Là loại thuê bao mà người dùng sử dụng dịch vụ trước và thanh toán vào cuối tháng theo hóa đơn","has_context":true,"section_hierarchy":"Giải thích một số định nghĩa","content_type":"table_data","doc_type":"table_row","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về \"Thuê bao trả sau (TBTS)\", một trong những thuật ngữ quan trọng liên quan đến các loại hình dịch vụ viễn thông mà ứng dụng hỗ trợ.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 12:\nTT: 11\nĐịnh nghĩa: Thuê bao trả sau (TBTS)\nGiải thích: Là loại thuê bao mà người dùng sử dụng dịch vụ trước và thanh toán vào cuối tháng theo hóa đơn","table_id":"table_Giải thích một số định nghĩa_12","table_headers":"TT | Định nghĩa | Giải thích","source_file":"Nghiệp vụ.docx","row_number":12,"section_title":"Giải thích một số định nghĩa"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 4da02af7-b71c-43ce-8eea-12c88755db03
encoding: FLOAT32
metadata:
{"section_hierarchy":"Giải thích một số định nghĩa","table_headers":"TT | Định nghĩa | Giải thích","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về thuật ngữ \"Account\", định nghĩa là tài khoản đăng ký dịch vụ cố định như internet và truyền hình, giúp người dùng hiểu rõ hơn về các khái niệm liên quan đến dịch vụ mà ứng dụng hỗ trợ.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 13:\nTT: 12\nĐịnh nghĩa: Account\nGiải thích: Là tài khoản đăng ký dịch vụ cố định (internet, truyền hình)","section_title":"Giải thích một số định nghĩa","source_file":"Nghiệp vụ.docx","has_context":true,"doc_type":"table_row","content_type":"table_data","row_number":13,"table_id":"table_Giải thích một số định nghĩa_13","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 13:\nTT: 12\nĐịnh nghĩa: Account\nGiải thích: Là tài khoản đăng ký dịch vụ cố định (internet, truyền hình)"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: a808f08c-0cf1-4299-ba2f-d4d1b3529898
encoding: FLOAT32
metadata:
{"table_id":"table_Giải thích một số định nghĩa_14","section_title":"Giải thích một số định nghĩa","source_file":"Nghiệp vụ.docx","doc_type":"table_row","content_type":"table_data","has_context":true,"row_number":14,"table_headers":"TT | Định nghĩa | Giải thích","section_hierarchy":"Giải thích một số định nghĩa","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 14:\nTT: 13\nĐịnh nghĩa: Dịch vụ cố định Viettel\nGiải thích: Là các dịch vụ truyền hình, internet do nhà mạng Viettel cung cấp","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về \"Dịch vụ cố định Viettel,\" định nghĩa và giải thích về các dịch vụ truyền hình và internet mà Viettel cung cấp, giúp người dùng hiểu rõ hơn về các dịch vụ có thể thanh toán qua ứng dụng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 14:\nTT: 13\nĐịnh nghĩa: Dịch vụ cố định Viettel\nGiải thích: Là các dịch vụ truyền hình, internet do nhà mạng Viettel cung cấp"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 5d40379b-847c-42f3-8df9-deb931e5e7b0
encoding: FLOAT32
metadata:
{"section_hierarchy":"Giải thích một số định nghĩa","table_headers":"TT | Định nghĩa | Giải thích","source_file":"Nghiệp vụ.docx","has_context":true,"content_type":"table_data","section_title":"Giải thích một số định nghĩa","row_number":15,"table_id":"table_Giải thích một số định nghĩa_15","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 15:\nTT: 14\nĐịnh nghĩa: Thanh toán cước Viettel\nGiải thích: Là giao dịch thanh toán cho các loại hình dịch vụ viễn thông của Viettel như: Dịch vụ di động, Dcom, ADSL, FTTH, truyền hình.","doc_type":"table_row","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về \"Thanh toán cước Viettel,\" một loại giao dịch quan trọng liên quan đến các dịch vụ viễn thông mà Viettel cung cấp, bao gồm dịch vụ di động, Dcom, ADSL, FTTH và truyền hình.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 15:\nTT: 14\nĐịnh nghĩa: Thanh toán cước Viettel\nGiải thích: Là giao dịch thanh toán cho các loại hình dịch vụ viễn thông của Viettel như: Dịch vụ di động, Dcom, ADSL, FTTH, truyền hình."}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 37fc9e54-77be-4cfc-a304-161c54c78466
encoding: FLOAT32
metadata:
{"has_context":true,"chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về \"Thuê bao ngoại mạng,\" giúp người dùng hiểu rõ hơn về các loại thuê bao không thuộc mạng Viettel mà vẫn có thể sử dụng dịch vụ viễn thông.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 16:\nTT: 15\nĐịnh nghĩa: Thuê bao ngoại mạng\nGiải thích: Là thuê bao sử dụng các loại hình dịch vụ viễn thông của các nhà mạng khác Viettel như: Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile,...","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 16:\nTT: 15\nĐịnh nghĩa: Thuê bao ngoại mạng\nGiải thích: Là thuê bao sử dụng các loại hình dịch vụ viễn thông của các nhà mạng khác Viettel như: Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile,...","content_type":"table_data","table_id":"table_Giải thích một số định nghĩa_16","doc_type":"table_row","table_headers":"TT | Định nghĩa | Giải thích","row_number":16,"section_hierarchy":"Giải thích một số định nghĩa","source_file":"Nghiệp vụ.docx","section_title":"Giải thích một số định nghĩa"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 8f2e709c-1e0c-4f0b-9ff0-c26e2895d82f
encoding: FLOAT32
metadata:
{"content_type":"table_data","has_context":true,"section_title":"Giải thích một số định nghĩa","row_number":17,"original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 17:\nTT: 16\nĐịnh nghĩa: Tài khoản gốc\nGiải thích: Là tài khoản chính trong thuê bao di động trả trước, chứa số tiền người dùng đã nạp và được dùng để thanh toán cho các dịch vụ cơ bản như: Gọi điện, nhắn tin, đăng ký gói cước,...","doc_type":"table_row","table_id":"table_Giải thích một số định nghĩa_17","section_hierarchy":"Giải thích một số định nghĩa","source_file":"Nghiệp vụ.docx","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về \"Tài khoản gốc,\" một khái niệm quan trọng liên quan đến việc quản lý tài khoản di động trả trước, giúp người dùng hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của tài khoản này trong các giao dịch thanh toán.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 17:\nTT: 16\nĐịnh nghĩa: Tài khoản gốc\nGiải thích: Là tài khoản chính trong thuê bao di động trả trước, chứa số tiền người dùng đã nạp và được dùng để thanh toán cho các dịch vụ cơ bản như: Gọi điện, nhắn tin, đăng ký gói cước,...","table_headers":"TT | Định nghĩa | Giải thích"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 24ebc101-1cd3-406f-8995-8f6c0be749eb
encoding: FLOAT32
metadata:
{"source_file":"Nghiệp vụ.docx","doc_type":"table_row","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 18:\nTT: 17\nĐịnh nghĩa: Tài khoản khuyến mại\nGiải thích: Là tài khoản phụ trong thuê bao di động trả trước, chứa số tiền, giá trị sử dụng được nhà mạng tặng thêm khi nạp thẻ hoặc tham gia chương trình khuyến mãi","table_id":"table_Giải thích một số định nghĩa_18","row_number":18,"chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về \"Tài khoản khuyến mại,\" một khái niệm quan trọng liên quan đến các tài khoản di động trả trước, giúp người dùng hiểu rõ hơn về các loại tài khoản và giá trị sử dụng trong dịch vụ viễn thông.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 18:\nTT: 17\nĐịnh nghĩa: Tài khoản khuyến mại\nGiải thích: Là tài khoản phụ trong thuê bao di động trả trước, chứa số tiền, giá trị sử dụng được nhà mạng tặng thêm khi nạp thẻ hoặc tham gia chương trình khuyến mãi","content_type":"table_data","section_title":"Giải thích một số định nghĩa","has_context":true,"section_hierarchy":"Giải thích một số định nghĩa","table_headers":"TT | Định nghĩa | Giải thích"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: bcd54458-5c81-4da8-87ee-c421c91fc0d9
encoding: FLOAT32
metadata:
{"table_headers":"TT | Định nghĩa | Giải thích","doc_type":"table_row","section_title":"Giải thích một số định nghĩa","table_id":"table_Giải thích một số định nghĩa_19","section_hierarchy":"Giải thích một số định nghĩa","row_number":19,"original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 19:\nTT: 18\nĐịnh nghĩa: Gạch nợ cước\nGiải thích: Là hành vi người lập giao dịch thanh toán số tiền nợ cước cho thuê bao di động trả sau, dịch vụ internet, truyền hình, giúp người thụ hưởng hoàn tất việc thanh toán nợ với nhà mạng.","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về khái niệm \"Gạch nợ cước,\" liên quan đến việc thanh toán nợ cước cho thuê bao di động trả sau, dịch vụ internet và truyền hình.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 19:\nTT: 18\nĐịnh nghĩa: Gạch nợ cước\nGiải thích: Là hành vi người lập giao dịch thanh toán số tiền nợ cước cho thuê bao di động trả sau, dịch vụ internet, truyền hình, giúp người thụ hưởng hoàn tất việc thanh toán nợ với nhà mạng.","source_file":"Nghiệp vụ.docx","has_context":true,"content_type":"table_data"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: a17c7f85-59b6-49eb-adcd-71d09b5e1f9a
encoding: FLOAT32
metadata:
{"row_number":20,"doc_type":"table_row","table_headers":"TT | Định nghĩa | Giải thích","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 20:\nTT: 19\nĐịnh nghĩa: Đóng trước cước\nGiải thích: Là hành vi người lập giao dịch thanh toán trước một khoản tiền cho nhà mạng để nhà mạng trừ dần vào các hóa đơn cước trong tương lai của thuê bao internet, truyền hình Viettel.","table_id":"table_Giải thích một số định nghĩa_20","content_type":"table_data","has_context":true,"source_file":"Nghiệp vụ.docx","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp định nghĩa và giải thích về khái niệm \"Đóng trước cước,\" liên quan đến việc thanh toán trước cho nhà mạng để trừ dần vào các hóa đơn cước dịch vụ internet và truyền hình của thuê bao Viettel.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 20:\nTT: 19\nĐịnh nghĩa: Đóng trước cước\nGiải thích: Là hành vi người lập giao dịch thanh toán trước một khoản tiền cho nhà mạng để nhà mạng trừ dần vào các hóa đơn cước trong tương lai của thuê bao internet, truyền hình Viettel.","section_title":"Giải thích một số định nghĩa","section_hierarchy":"Giải thích một số định nghĩa"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: fdfb570d-fe2c-48e4-9822-44f5fb0a8168
encoding: FLOAT32
metadata:
{"source_file":"Nghiệp vụ.docx","doc_type":"table_row","content_type":"table_data","section_hierarchy":"Giải thích một số định nghĩa","table_id":"table_Giải thích một số định nghĩa_21","has_context":true,"original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 21:\nTT: 20\nĐịnh nghĩa: Số điện thoại nhận tin\nGiải thích: Là số điện thoại nhận tin nhắn thông báo kết quả khi Người lập giao dịch thiết lập giao dịch thanh toán trên ứng dụng ViettelPay Pro","chroma:document":"Đoạn văn \"Số điện thoại nhận tin\" nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về định nghĩa và vai trò của số điện thoại nhận tin nhắn thông báo kết quả giao dịch, giúp người dùng hiểu rõ hơn về quy trình thanh toán trên ứng dụng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 21:\nTT: 20\nĐịnh nghĩa: Số điện thoại nhận tin\nGiải thích: Là số điện thoại nhận tin nhắn thông báo kết quả khi Người lập giao dịch thiết lập giao dịch thanh toán trên ứng dụng ViettelPay Pro","section_title":"Giải thích một số định nghĩa","row_number":21,"table_headers":"TT | Định nghĩa | Giải thích"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: e7965835-6e2a-419e-a7a1-1f191566eda4
encoding: FLOAT32
metadata:
{"doc_type":"table_row","content_type":"table_data","section_hierarchy":"Giải thích một số định nghĩa","section_title":"Giải thích một số định nghĩa","table_headers":"TT | Định nghĩa | Giải thích","table_id":"table_Giải thích một số định nghĩa_22","has_context":true,"row_number":22,"source_file":"Nghiệp vụ.docx","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 22:\nTT: 21\nĐịnh nghĩa: Giao dịch nhầm\nGiải thích: Là giao dịch do người lập giao  dịch nhập sai số tiền hoặc sai account/thuê bao thụ hưởng.","chroma:document":"Đoạn văn \"Giao dịch nhầm\" nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Phần này cung cấp các định nghĩa quan trọng liên quan đến các thuật ngữ và quy trình giao dịch, giúp người dùng hiểu rõ hơn về các khái niệm cơ bản khi sử dụng ứng dụng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 22:\nTT: 21\nĐịnh nghĩa: Giao dịch nhầm\nGiải thích: Là giao dịch do người lập giao  dịch nhập sai số tiền hoặc sai account/thuê bao thụ hưởng."}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: f842f645-2544-4a70-ad30-d5e3f7314ab7
encoding: FLOAT32
metadata:
{"has_context":true,"row_number":23,"content_type":"table_data","table_headers":"TT | Định nghĩa | Giải thích","table_id":"table_Giải thích một số định nghĩa_23","source_file":"Nghiệp vụ.docx","section_hierarchy":"Giải thích một số định nghĩa","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Cụ thể, nó giải thích về quy trình hủy giao dịch có OTP, một trong những hình thức hủy giao dịch mà người lập giao dịch có thể thực hiện.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 23:\nTT: 22\nĐịnh nghĩa: Hủy giao dịch có OTP\nGiải thích: Là hình thức người lập giao dịch thực hiện lập yêu cầu hủy có OTP. Hệ thống sẽ gửi mã OTP (mã bí mật) đến khách hàng thụ hưởng để xác nhận giao dịch hủy.","section_title":"Giải thích một số định nghĩa","doc_type":"table_row","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 23:\nTT: 22\nĐịnh nghĩa: Hủy giao dịch có OTP\nGiải thích: Là hình thức người lập giao dịch thực hiện lập yêu cầu hủy có OTP. Hệ thống sẽ gửi mã OTP (mã bí mật) đến khách hàng thụ hưởng để xác nhận giao dịch hủy."}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 1117c431-cc4d-4c38-af1b-21a223a3c18b
encoding: FLOAT32
metadata:
{"row_number":24,"table_headers":"TT | Định nghĩa | Giải thích","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 24:\nTT: 23\nĐịnh nghĩa: Hủy giao dịch không có OTP\nGiải thích: Là hình thức lập hủy không cần khách hàng thụ hưởng cung cấp mã OTP (mã bí mật) để xác nhận hủy giao dịch mà thông qua việc phê duyệt giao dịch hủy từ Nhân viên quản lý Điểm bán.","source_file":"Nghiệp vụ.docx","section_hierarchy":"Giải thích một số định nghĩa","has_context":true,"chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Cụ thể, nó giải thích về khái niệm \"Hủy giao dịch không có OTP,\" một trong những quy trình liên quan đến việc hủy giao dịch thanh toán mà không cần mã xác nhận từ khách hàng thụ hưởng, mà thay vào đó yêu cầu phê duyệt từ Nhân viên quản lý Điểm bán.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 24:\nTT: 23\nĐịnh nghĩa: Hủy giao dịch không có OTP\nGiải thích: Là hình thức lập hủy không cần khách hàng thụ hưởng cung cấp mã OTP (mã bí mật) để xác nhận hủy giao dịch mà thông qua việc phê duyệt giao dịch hủy từ Nhân viên quản lý Điểm bán.","table_id":"table_Giải thích một số định nghĩa_24","section_title":"Giải thích một số định nghĩa","doc_type":"table_row","content_type":"table_data"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: d4b68d7b-b75c-49c6-834b-9dfbb886aac8
encoding: FLOAT32
metadata:
{"content_type":"table_data","table_headers":"TT | Định nghĩa | Giải thích","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Giải thích một số định nghĩa\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về quy trình phê duyệt giao dịch hủy không cần mã OTP, cụ thể là quyền hạn của Nhân viên quản lý Điểm bán trong việc thực hiện phê duyệt giao dịch hủy.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 25:\nTT: 24\nĐịnh nghĩa: Phê duyệt giao dịch hủy\nGiải thích: Phân quyền phê duyệt giao dịch hủy không OTP là Nhân viên quản lý Điểm bán. Hình thức phê duyệt trên web http://bankplus.viettel.vn","section_hierarchy":"Giải thích một số định nghĩa","source_file":"Nghiệp vụ.docx","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 25:\nTT: 24\nĐịnh nghĩa: Phê duyệt giao dịch hủy\nGiải thích: Phân quyền phê duyệt giao dịch hủy không OTP là Nhân viên quản lý Điểm bán. Hình thức phê duyệt trên web http://bankplus.viettel.vn","has_context":true,"section_title":"Giải thích một số định nghĩa","doc_type":"table_row","table_id":"table_Giải thích một số định nghĩa_25","row_number":25}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: aad95f34-f266-43e4-b56c-9bda256fc666
encoding: FLOAT32
metadata:
{"table_id":"table_1 Phạm vi triển khai_1","has_context":true,"chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\", cụ thể là trong bảng liệt kê các mệnh giá thẻ cào đa mạng mà ứng dụng hỗ trợ. Nó cung cấp thông tin về mệnh giá 10,000 VNĐ và khả năng áp dụng cho các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone và Vietnammobile.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 1:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 10,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Không áp dụng","doc_type":"table_row","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 1:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 10,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Không áp dụng","section_hierarchy":"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai","content_type":"table_data","section_title":"1 Phạm vi triển khai","row_number":1,"source_file":"Nghiệp vụ.docx","table_headers":"Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 019ef6ff-4c01-44ca-b9c0-d694eb867bd1
encoding: FLOAT32
metadata:
{"doc_type":"table_row","section_title":"1 Phạm vi triển khai","row_number":2,"chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\", cụ thể là trong bảng liệt kê các mệnh giá thẻ cào đa mạng mà ứng dụng hỗ trợ. Nó cung cấp thông tin về mệnh giá 20,000 VNĐ và xác nhận rằng thẻ cào này có thể được áp dụng cho các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone và Vietnammobile.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 2:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 20,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng","table_id":"table_1 Phạm vi triển khai_2","source_file":"Nghiệp vụ.docx","table_headers":"Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile","section_hierarchy":"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai","content_type":"table_data","has_context":true,"original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 2:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 20,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 73526d29-a9d7-4e15-95c1-51b8e8335f98
encoding: FLOAT32
metadata:
{"has_context":true,"content_type":"table_data","section_hierarchy":"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai","source_file":"Nghiệp vụ.docx","doc_type":"table_row","table_headers":"Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile","row_number":3,"chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\", cụ thể là trong bảng liệt kê các mệnh giá thẻ cào đa mạng mà ứng dụng hỗ trợ. Nó thuộc mục \"Giao dịch mua thẻ cào đa mạng\" và cung cấp thông tin về mệnh giá 30,000 VNĐ cùng với sự áp dụng của các nhà mạng khác nhau.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 3:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 30,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Không áp dụng","table_id":"table_1 Phạm vi triển khai_3","section_title":"1 Phạm vi triển khai","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 3:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 30,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Không áp dụng"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: f89f1918-f5b8-481c-b3ae-8c86e120b538
encoding: FLOAT32
metadata:
{"table_id":"table_1 Phạm vi triển khai_4","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\", cụ thể là trong bảng liệt kê các mệnh giá thẻ cào đa mạng mà ứng dụng hỗ trợ. Hàng 4 đề cập đến mệnh giá 50,000 VNĐ và xác nhận rằng thẻ cào với mệnh giá này được áp dụng cho tất cả các nhà mạng: Viettel, Mobifone, Vinaphone và Vietnammobile.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 4:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 50,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 4:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 50,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng","section_hierarchy":"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai","table_headers":"Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile","has_context":true,"row_number":4,"section_title":"1 Phạm vi triển khai","source_file":"Nghiệp vụ.docx","content_type":"table_data","doc_type":"table_row"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 76d3abc8-19f3-4585-b88c-f4860b92dd13
encoding: FLOAT32
metadata:
{"content_type":"table_data","chroma:document":"Đoạn văn \"Bảng dữ liệu - Hàng 5\" nằm trong phần hướng dẫn thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro, cụ thể là trong bảng liệt kê các mệnh giá thẻ cào đa mạng. Nó cung cấp thông tin về mệnh giá 100,000 VNĐ và xác nhận rằng thẻ cào này có thể áp dụng cho các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone và Vietnammobile.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 5:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 100,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng","table_id":"table_1 Phạm vi triển khai_5","table_headers":"Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile","doc_type":"table_row","row_number":5,"original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 5:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 100,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng","has_context":true,"section_hierarchy":"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai","section_title":"1 Phạm vi triển khai","source_file":"Nghiệp vụ.docx"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 5eb73eb4-2d23-4ec9-9463-3dfcffec8712
encoding: FLOAT32
metadata:
{"has_context":true,"original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 6:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 200,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng","table_headers":"Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile","source_file":"Nghiệp vụ.docx","table_id":"table_1 Phạm vi triển khai_6","content_type":"table_data","row_number":6,"doc_type":"table_row","section_hierarchy":"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai","chroma:document":"Đoạn văn \"Bảng dữ liệu - Hàng 6\" nằm trong phần hướng dẫn thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro, cụ thể là trong bảng liệt kê các mệnh giá thẻ cào đa mạng. Nó cung cấp thông tin về mệnh giá 200,000 VNĐ và xác nhận rằng mệnh giá này áp dụng cho các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone và Vietnammobile.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 6:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 200,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng","section_title":"1 Phạm vi triển khai"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 9e542ffc-a6ce-4445-9478-144b8c8aa68e
encoding: FLOAT32
metadata:
{"doc_type":"table_row","table_id":"table_1 Phạm vi triển khai_7","has_context":true,"section_hierarchy":"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai","source_file":"Nghiệp vụ.docx","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\", cụ thể là trong bảng liệt kê các mệnh giá thẻ cào đa mạng mà ứng dụng hỗ trợ. Nó thuộc hàng 7 trong bảng, đề cập đến mệnh giá 500,000 VNĐ và xác nhận rằng thẻ cào này có thể áp dụng cho các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone và Vietnammobile.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 7:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 500,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng","section_title":"1 Phạm vi triển khai","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 7:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 500,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Có áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Có áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Có áp dụng","row_number":7,"table_headers":"Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile","content_type":"table_data"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 7740e119-69c0-427d-83ce-28ae1bd9717d
encoding: FLOAT32
metadata:
{"chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\", cụ thể là trong bảng liệt kê các mệnh giá thẻ cào đa mạng mà ứng dụng hỗ trợ. Nó thuộc hàng 8 trong bảng, đề cập đến mệnh giá 1,000,000 VNĐ và tình trạng áp dụng cho các nhà mạng khác nhau.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 8:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 1,000,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Không áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Không áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Không áp dụng","table_headers":"Mệnh giá (Đơn vị tính VNĐ) | Nhà mạng Viettel | Nhà mạng Mobifone | Nhà mạng Vinaphone | Nhà mạng Vietnammobile","has_context":true,"row_number":8,"section_title":"1 Phạm vi triển khai","section_hierarchy":"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai","doc_type":"table_row","source_file":"Nghiệp vụ.docx","content_type":"table_data","table_id":"table_1 Phạm vi triển khai_8","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 8:\nMệnh giá (Đơn vị tính VNĐ): 1,000,000\nNhà mạng Viettel: Có áp dụng\nNhà mạng Mobifone: Không áp dụng\nNhà mạng Vinaphone: Không áp dụng\nNhà mạng Vietnammobile: Không áp dụng"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: afecf37a-8d54-4df9-b8f7-f1b600e62ad8
encoding: FLOAT32
metadata:
{"has_context":true,"doc_type":"section","section_level":2,"source_file":"Nghiệp vụ.docx","content_type":"text_section","section_id":"section_1","original_content":"# 1 Phạm vi triển khai\n\nHiện tại app Viettelpay Pro hỗ trợ thanh toán cước viễn thông, thẻ cào cho các dịch vụ sau:\n\n- Giao dịch nạp cước điện thoại (bao gồm nạp cho thuê bao trả trước và trả sau) thuộc các nhà mạng: Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile.\n\n- Giao dịch mua thẻ cào đa mạng thuộc các nhà mạng: Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile với các mệnh giá đa dạng. Cụ thể:\n\n- Giao dịch mua thẻ game như: Thẻ SOHACoin; Thẻ VGP; Thẻ Appota; Thẻ Scoin; Thẻ Funtap; Thẻ Vcoin; Thẻ Zing; Thẻ Garena. (Lưu ý: Thẻ game Gate đã dừng triển khai từ ngày 28/12/2024)\n\n- Giao dịch thanh toán cước internet/truyền hình (Truyền hình VTVcab,Truyền hình AVG,  Viettel TV,  K+)\n\n- Giao dịch thanh toán cước đóng trước dịch vụ cố định Viettel\n\n- Gạch nợ thuê bao cắt hủy","section_title":"1 Phạm vi triển khai","section_hierarchy":"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 1 Phạm vi triển khai","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\", cụ thể là mục \"Phạm vi triển khai\". Nó liệt kê các dịch vụ mà ứng dụng ViettelPay Pro hỗ trợ, bao gồm nạp cước điện thoại, mua thẻ cào, mua thẻ game, thanh toán cước internet/truyền hình, và gạch nợ thuê bao cắt hủy.\n\n# 1 Phạm vi triển khai\n\nHiện tại app Viettelpay Pro hỗ trợ thanh toán cước viễn thông, thẻ cào cho các dịch vụ sau:\n\n- Giao dịch nạp cước điện thoại (bao gồm nạp cho thuê bao trả trước và trả sau) thuộc các nhà mạng: Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile.\n\n- Giao dịch mua thẻ cào đa mạng thuộc các nhà mạng: Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile với các mệnh giá đa dạng. Cụ thể:\n\n- Giao dịch mua thẻ game như: Thẻ SOHACoin; Thẻ VGP; Thẻ Appota; Thẻ Scoin; Thẻ Funtap; Thẻ Vcoin; Thẻ Zing; Thẻ Garena. (Lưu ý: Thẻ game Gate đã dừng triển khai từ ngày 28/12/2024)\n\n- Giao dịch thanh toán cước internet/truyền hình (Truyền hình VTVcab,Truyền hình AVG,  Viettel TV,  K+)\n\n- Giao dịch thanh toán cước đóng trước dịch vụ cố định Viettel\n\n- Gạch nợ thuê bao cắt hủy"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 24e8e62f-16c6-417d-96fb-0761b0bdd69d
encoding: FLOAT32
metadata:
{"table_id":"table_2. Hướng dẫn thanh toán_1","row_number":1,"section_title":"2. Hướng dẫn thanh toán","source_file":"Nghiệp vụ.docx","table_headers":"TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán","doc_type":"table_row","content_type":"table_data","has_context":true,"section_hierarchy":"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nLoại giao dịch: Giao dịch nạp cước điện thoại trả trước\nPhạm vi thanh toán: Nạp cước trả trước các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone, Vietnammobile\nHướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào  ->  Nạp cước điện thoại.\n- Bước 2: Nhập số điện thoại và mệnh giá  ->  Bấm Tiếp tục  ->  Kiểm tra thông tin  ->  Bấm Xác nhận nạp tiền.\n- Bước 3: Chọn nguồn tiền, nhập mã PIN để hoàn tất giao dịch.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM?si=a8whwBQN6qPz1nlM","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\", cụ thể là mục hướng dẫn cho giao dịch nạp cước điện thoại trả trước. Nó cung cấp thông tin chi tiết về quy trình thực hiện giao dịch, bao gồm các bước cần thực hiện và liên kết đến video hướng dẫn.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nLoại giao dịch: Giao dịch nạp cước điện thoại trả trước\nPhạm vi thanh toán: Nạp cước trả trước các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone, Vietnammobile\nHướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào  ->  Nạp cước điện thoại.\n- Bước 2: Nhập số điện thoại và mệnh giá  ->  Bấm Tiếp tục  ->  Kiểm tra thông tin  ->  Bấm Xác nhận nạp tiền.\n- Bước 3: Chọn nguồn tiền, nhập mã PIN để hoàn tất giao dịch.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM?si=a8whwBQN6qPz1nlM"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 5c1528a2-5ade-4c5d-ad0f-71de804b9ff8
encoding: FLOAT32
metadata:
{"section_title":"2. Hướng dẫn thanh toán","has_context":true,"row_number":2,"original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nLoại giao dịch: Giao dịch nạp cước điện thoại trả sau\nPhạm vi thanh toán: Nạp cước trả sau\nHướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào  ->  chọn Nạp cước điện thoại\n- Bước 2: Nhập số điện thoại, chọn mệnh giá hoặc nhập trực tiếp số tiền cần thanh toán hoặc chọn “Toàn bộ nợ cước”  ->  bấm Tiếp tục  ->  kiểm tra thông tin  ->  bấm Xác nhận\n- Bước 3: Chọn nguồn tiền, nhập mã PIN để hoàn tất thanh toán.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://www.youtube.com/watch?v=KHe--A8q_cU","section_hierarchy":"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\", cụ thể là mục hướng dẫn cho giao dịch nạp cước điện thoại trả sau. Nó cung cấp thông tin chi tiết về quy trình thực hiện giao dịch, bao gồm các bước cần thực hiện và liên kết đến video hướng dẫn.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nLoại giao dịch: Giao dịch nạp cước điện thoại trả sau\nPhạm vi thanh toán: Nạp cước trả sau\nHướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào  ->  chọn Nạp cước điện thoại\n- Bước 2: Nhập số điện thoại, chọn mệnh giá hoặc nhập trực tiếp số tiền cần thanh toán hoặc chọn “Toàn bộ nợ cước”  ->  bấm Tiếp tục  ->  kiểm tra thông tin  ->  bấm Xác nhận\n- Bước 3: Chọn nguồn tiền, nhập mã PIN để hoàn tất thanh toán.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://www.youtube.com/watch?v=KHe--A8q_cU","table_headers":"TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán","source_file":"Nghiệp vụ.docx","table_id":"table_2. Hướng dẫn thanh toán_2","content_type":"table_data","doc_type":"table_row"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 8d6a936b-905e-49c7-aec4-4b7fac494853
encoding: FLOAT32
metadata:
{"section_title":"2. Hướng dẫn thanh toán","has_context":true,"table_headers":"TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán","source_file":"Nghiệp vụ.docx","row_number":3,"doc_type":"table_row","section_hierarchy":"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nLoại giao dịch: Giao dịch mua thẻ cào đa mạng\nPhạm vi thanh toán: Mua thẻ cào đa mạng thuộc các nhà mạng: Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile\nHướng dẫn thanh toán: Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào  ->  chọn Mua thẻ cào  ->  chọn nhà mạng.\nBước 2: Chọn mệnh giá thẻ, nhập số điện thoại nhận mã thẻ, sau đó bấm Thanh toán.\nBước 3: Nhập mật khẩu để hoàn tất giao dịch, Mã thẻ sẽ được gửi qua tin nhắn từ đầu số VTMONEY đến số điện thoại nhận tin nhắn.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://www.youtube.com/watch?v=yk_T_UWY-18","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\", cụ thể là mục hướng dẫn cho giao dịch mua thẻ cào đa mạng. Nó cung cấp thông tin chi tiết về quy trình thực hiện giao dịch, bao gồm các bước cần thực hiện và liên kết đến video hướng dẫn.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nLoại giao dịch: Giao dịch mua thẻ cào đa mạng\nPhạm vi thanh toán: Mua thẻ cào đa mạng thuộc các nhà mạng: Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile\nHướng dẫn thanh toán: Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào  ->  chọn Mua thẻ cào  ->  chọn nhà mạng.\nBước 2: Chọn mệnh giá thẻ, nhập số điện thoại nhận mã thẻ, sau đó bấm Thanh toán.\nBước 3: Nhập mật khẩu để hoàn tất giao dịch, Mã thẻ sẽ được gửi qua tin nhắn từ đầu số VTMONEY đến số điện thoại nhận tin nhắn.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://www.youtube.com/watch?v=yk_T_UWY-18","content_type":"table_data","table_id":"table_2. Hướng dẫn thanh toán_3"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 3dbd13b1-81d2-4803-9ffd-fa8617cd0940
encoding: FLOAT32
metadata:
{"has_context":true,"original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nLoại giao dịch: Giao dịch mua thẻ game\nPhạm vi thanh toán: Giao dịch mua thẻ game của các Nhà cung cấp như: \n-Thẻ SOHACoin\n- Thẻ VGP\n- Thẻ Appota\n- Thẻ Scoin\n- Thẻ Funtap\n- Thẻ VCoin\n- Thẻ Zing\n- Thẻ Garena\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào  ->  chọn Thẻ Game  ->  chọn nhà cung cấp\n-Bước 2: Chọn mệnh giá thẻ, nhập số điện thoại nhận mã, sau đó bấm Thanh toán, hệ thống hiển thị màn hình xác nhận\n-Bước 3: Nhập mật khẩu  + OTP để hoàn tất giao dịch, Mã thẻ game sẽ được gửi qua tin nhắn từ đầu số VTMONEY đến số điện thoại nhận tin nhắn.\nXem video hướng dẫn tại đây: https//youtu.be/i8GcrPlRaUs","section_hierarchy":"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán","doc_type":"table_row","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán\" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là hướng dẫn cho giao dịch mua thẻ game. Nó cung cấp thông tin chi tiết về các loại thẻ game có thể mua, quy trình thực hiện giao dịch, và liên kết đến video hướng dẫn.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nLoại giao dịch: Giao dịch mua thẻ game\nPhạm vi thanh toán: Giao dịch mua thẻ game của các Nhà cung cấp như: \n-Thẻ SOHACoin\n- Thẻ VGP\n- Thẻ Appota\n- Thẻ Scoin\n- Thẻ Funtap\n- Thẻ VCoin\n- Thẻ Zing\n- Thẻ Garena\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Mở ứng dụng, vào mục Cước viễn thông, thẻ cào  ->  chọn Thẻ Game  ->  chọn nhà cung cấp\n-Bước 2: Chọn mệnh giá thẻ, nhập số điện thoại nhận mã, sau đó bấm Thanh toán, hệ thống hiển thị màn hình xác nhận\n-Bước 3: Nhập mật khẩu  + OTP để hoàn tất giao dịch, Mã thẻ game sẽ được gửi qua tin nhắn từ đầu số VTMONEY đến số điện thoại nhận tin nhắn.\nXem video hướng dẫn tại đây: https//youtu.be/i8GcrPlRaUs","row_number":4,"table_id":"table_2. Hướng dẫn thanh toán_4","section_title":"2. Hướng dẫn thanh toán","source_file":"Nghiệp vụ.docx","table_headers":"TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán","content_type":"table_data"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: e07d9ece-0c51-459e-a1c9-f16a399519f9
encoding: FLOAT32
metadata:
{"table_headers":"TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán","has_context":true,"section_hierarchy":"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán","source_file":"Nghiệp vụ.docx","section_title":"2. Hướng dẫn thanh toán","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán\" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là hướng dẫn cho giao dịch thanh toán cước truyền hình Viettel. Nó cung cấp thông tin chi tiết về các bước cần thực hiện để hoàn tất giao dịch thanh toán, bao gồm việc truy cập ứng dụng, nhập mã Account, và xác nhận thông tin thanh toán.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nLoại giao dịch: Giao dịch thanh toán truyền hình\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán cước truyền hình Viettel\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập ứng dụng, vào mục Dịch vụ khác/Truyền hình -> chọn Truyền hình Viettel\n-Bước 2: Nhập mã Account, sau đó bấm Tra cước hoặc nhập số tiền  ->  bấm Kiểm tra & xác nhận thông tin.\n-Bước 3: Chọn nguồn tiền thanh toán, nhập mã PIN của nguồn tiền thanh toán để hoàn tất giao dịch.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/QIp8mirUsF0?si=Mp3Z20e2OjEBXb9e","table_id":"table_2. Hướng dẫn thanh toán_5","doc_type":"table_row","row_number":5,"content_type":"table_data","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nLoại giao dịch: Giao dịch thanh toán truyền hình\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán cước truyền hình Viettel\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập ứng dụng, vào mục Dịch vụ khác/Truyền hình -> chọn Truyền hình Viettel\n-Bước 2: Nhập mã Account, sau đó bấm Tra cước hoặc nhập số tiền  ->  bấm Kiểm tra & xác nhận thông tin.\n-Bước 3: Chọn nguồn tiền thanh toán, nhập mã PIN của nguồn tiền thanh toán để hoàn tất giao dịch.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/QIp8mirUsF0?si=Mp3Z20e2OjEBXb9e"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: d319359d-8166-4f93-89c6-cccd44760120
encoding: FLOAT32
metadata:
{"has_context":true,"chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán\" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là hướng dẫn chi tiết cho giao dịch thanh toán cước dịch vụ cố định, bao gồm thanh toán cho homephone và điện thoại cố định mạng Viettel. Nó cung cấp các bước cần thực hiện để hoàn tất giao dịch thanh toán.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 6\nLoại giao dịch: Giao dịch thanh toán Cố định\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán cước homephone, điện thoại cố định mạng Viettel\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập mục Dịch vụ khác -> Cố định  ->  chọn Homephone Viettel hoặc Điện thoại cố định có dây.\n-Bước 2: Nhập số thuê bao -> Bấm Tra cước hoặc nhập số tiền, sau đó bấm Kiểm tra & xác nhận thông tin.\n-Bước 3: Chọn nguồn tiền thanh toán, nhập mã PIN của nguồn tiền thanh toán để hoàn tất giao dịch.","content_type":"table_data","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 6\nLoại giao dịch: Giao dịch thanh toán Cố định\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán cước homephone, điện thoại cố định mạng Viettel\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập mục Dịch vụ khác -> Cố định  ->  chọn Homephone Viettel hoặc Điện thoại cố định có dây.\n-Bước 2: Nhập số thuê bao -> Bấm Tra cước hoặc nhập số tiền, sau đó bấm Kiểm tra & xác nhận thông tin.\n-Bước 3: Chọn nguồn tiền thanh toán, nhập mã PIN của nguồn tiền thanh toán để hoàn tất giao dịch.","table_headers":"TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán","section_title":"2. Hướng dẫn thanh toán","doc_type":"table_row","section_hierarchy":"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán","row_number":6,"source_file":"Nghiệp vụ.docx","table_id":"table_2. Hướng dẫn thanh toán_6"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: db47ea6c-9576-448b-88fd-cb9f5d718b53
encoding: FLOAT32
metadata:
{"chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\", cụ thể là trong bảng hướng dẫn thanh toán các loại giao dịch. Nó cung cấp thông tin chi tiết về cách thực hiện giao dịch thanh toán cước dịch vụ Internet Viettel, bao gồm các bước cần thực hiện và liên kết đến video hướng dẫn.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 7:\nTT: 7\nLoại giao dịch: Giao dịch thanh toán Internet\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán cước dịch vụ Internet Viettel\nHướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Vào mục Dịch vụ khác -> Internet  ->  chọn Internet Viettel.\n- Bước 2: Nhập mã Account, bấm Tra cước hoặc nhập số tiền, sau đó chọn Kiểm tra & xác nhận thông tin.\n- Bước 3: Nhấn thay đổi nguồn tiền thanh toán (nếu cần) -->sau đó nhập mã PIN nguồn tiền liên kết để hoàn thành giao dịch.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/I6KRbsVbtGs?si=XiZWoE3u7ajd7wYa","section_hierarchy":"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán","table_id":"table_2. Hướng dẫn thanh toán_7","content_type":"table_data","row_number":7,"has_context":true,"original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 7:\nTT: 7\nLoại giao dịch: Giao dịch thanh toán Internet\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán cước dịch vụ Internet Viettel\nHướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Vào mục Dịch vụ khác -> Internet  ->  chọn Internet Viettel.\n- Bước 2: Nhập mã Account, bấm Tra cước hoặc nhập số tiền, sau đó chọn Kiểm tra & xác nhận thông tin.\n- Bước 3: Nhấn thay đổi nguồn tiền thanh toán (nếu cần) -->sau đó nhập mã PIN nguồn tiền liên kết để hoàn thành giao dịch.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/I6KRbsVbtGs?si=XiZWoE3u7ajd7wYa","section_title":"2. Hướng dẫn thanh toán","doc_type":"table_row","table_headers":"TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán","source_file":"Nghiệp vụ.docx"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 84b76e65-bf71-448b-9d9a-993f9f03f988
encoding: FLOAT32
metadata:
{"section_title":"2. Hướng dẫn thanh toán","source_file":"Nghiệp vụ.docx","content_type":"table_data","table_headers":"TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán","has_context":true,"table_id":"table_2. Hướng dẫn thanh toán_8","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro,\" cụ thể là mục hướng dẫn cho giao dịch thanh toán cước dịch vụ truyền hình Viettel. Nó cung cấp thông tin chi tiết về quy trình thực hiện giao dịch, bao gồm các bước cần thực hiện và liên kết đến video hướng dẫn.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 8:\nTT: 8\nLoại giao dịch: Giao dịch thanh toán truyền hình\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán cước dịch vụ truyền hình Viettel\nHướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Vào mục Dịch vụ khác -> Truyền hình ->  chọn truyền hình Viettel.\n- Bước 2: Nhập mã Account, bấm Tra cước hoặc nhập số tiền, sau đó chọn Kiểm tra & xác nhận thông tin.\n- Bước 3: Nhấn thay đổi nguồn tiền thanh toán (nếu cần) -->sau đó nhập mã PIN nguồn tiền liên kết để hoàn thành giao dịch.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://www.youtube.com/watch?v=QIp8mirUsF0","doc_type":"table_row","section_hierarchy":"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 8:\nTT: 8\nLoại giao dịch: Giao dịch thanh toán truyền hình\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán cước dịch vụ truyền hình Viettel\nHướng dẫn thanh toán: - Bước 1: Vào mục Dịch vụ khác -> Truyền hình ->  chọn truyền hình Viettel.\n- Bước 2: Nhập mã Account, bấm Tra cước hoặc nhập số tiền, sau đó chọn Kiểm tra & xác nhận thông tin.\n- Bước 3: Nhấn thay đổi nguồn tiền thanh toán (nếu cần) -->sau đó nhập mã PIN nguồn tiền liên kết để hoàn thành giao dịch.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://www.youtube.com/watch?v=QIp8mirUsF0","row_number":8}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: e0fd3440-553f-497b-8c7a-4b8e1b88357c
encoding: FLOAT32
metadata:
{"section_title":"2. Hướng dẫn thanh toán","has_context":true,"source_file":"Nghiệp vụ.docx","row_number":9,"chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\", cụ thể là trong bảng hướng dẫn thanh toán các loại giao dịch. Nó đề cập đến giao dịch \"Gạch nợ/đóng trước cước dịch vụ cố định Viettel\", bao gồm các bước chi tiết để thực hiện thanh toán trước cước internet/truyền hình Viettel, cùng với liên kết đến video hướng dẫn.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 9:\nTT: 9\nLoại giao dịch: Gạch nợ/đóng trước cước dịch vụ cố định Viettel\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán trước cước internet/truyền hình Viettel\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập Dịch vụ khác -> Gạch nợ/Đóng trước cước Viettel.\n-Bước 2: Chọn loại tra cứu (Số điện thoại/CMT/Mã hợp đồng/Mã Account), nhập thông tin  ->  bấm Tra cứu.\n-Bước 3: Tại màn hình thông tin hợp đồng, chọn dịch vụ và số tháng muốn đóng trước  ->  bấm Tiếp tục, sau đó nhập mã PIN để xác nhận thanh toán.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/T2l4hAKLz1E","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 9:\nTT: 9\nLoại giao dịch: Gạch nợ/đóng trước cước dịch vụ cố định Viettel\nPhạm vi thanh toán: Thanh toán trước cước internet/truyền hình Viettel\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập Dịch vụ khác -> Gạch nợ/Đóng trước cước Viettel.\n-Bước 2: Chọn loại tra cứu (Số điện thoại/CMT/Mã hợp đồng/Mã Account), nhập thông tin  ->  bấm Tra cứu.\n-Bước 3: Tại màn hình thông tin hợp đồng, chọn dịch vụ và số tháng muốn đóng trước  ->  bấm Tiếp tục, sau đó nhập mã PIN để xác nhận thanh toán.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/T2l4hAKLz1E","content_type":"table_data","doc_type":"table_row","table_id":"table_2. Hướng dẫn thanh toán_9","section_hierarchy":"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán","table_headers":"TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: a71ade86-4784-4773-97a1-5f8bdea4c3fb
encoding: FLOAT32
metadata:
{"row_number":10,"table_id":"table_2. Hướng dẫn thanh toán_10","table_headers":"TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán","has_context":true,"section_title":"2. Hướng dẫn thanh toán","source_file":"Nghiệp vụ.docx","doc_type":"table_row","section_hierarchy":"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\", cụ thể là trong bảng hướng dẫn thanh toán các loại giao dịch. Nó mô tả chi tiết quy trình thực hiện giao dịch \"Gạch nợ thuê bao cắt hủy\", bao gồm các bước truy cập dịch vụ, nhập thông tin và hoàn tất giao dịch.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 10:\nTT: 10\nLoại giao dịch: Gạch nợ thuê bao cắt hủy\nPhạm vi thanh toán: Cho phép người dùng được thực hiện gạch nợ cho các hợp đồng Viettel đã cắt hủy\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập Dịch vụ khác > Dịch vụ khác > Gạch nợ thuê bao cắt hủy\n-Bước 2: Nhập số thuê bao/tài khoản, bấm Kiểm tra  ->  hệ thống hiển thị danh sách hợp đồng để chọn gạch nợ.\nLưu ý: Có thể chọn thanh toán toàn bộ nợ cước hoặc nhập số tiền khác để thanh toán theo nhu cầu\n-Bước 3: Chọn nguồn tiền thanh toán, nhập mã PIN của nguồn tiền thanh toán để hoàn tất giao dịch.","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 10:\nTT: 10\nLoại giao dịch: Gạch nợ thuê bao cắt hủy\nPhạm vi thanh toán: Cho phép người dùng được thực hiện gạch nợ cho các hợp đồng Viettel đã cắt hủy\nHướng dẫn thanh toán: -Bước 1: Truy cập Dịch vụ khác > Dịch vụ khác > Gạch nợ thuê bao cắt hủy\n-Bước 2: Nhập số thuê bao/tài khoản, bấm Kiểm tra  ->  hệ thống hiển thị danh sách hợp đồng để chọn gạch nợ.\nLưu ý: Có thể chọn thanh toán toàn bộ nợ cước hoặc nhập số tiền khác để thanh toán theo nhu cầu\n-Bước 3: Chọn nguồn tiền thanh toán, nhập mã PIN của nguồn tiền thanh toán để hoàn tất giao dịch.","content_type":"table_data"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 2708024e-f3f0-4507-a116-5e4f54daa31f
encoding: FLOAT32
metadata:
{"section_title":"2. Hướng dẫn thanh toán","table_id":"table_2. Hướng dẫn thanh toán_11","has_context":true,"source_file":"Nghiệp vụ.docx","doc_type":"table_row","content_type":"table_data","section_hierarchy":"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán","row_number":11,"original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 11:\nTT: 11\nLoại giao dịch: Giao dịch mua thẻ game\nPhạm vi thanh toán: Lấy lại mã thẻ game cho giao dịch mua thẻ game thành công\nHướng dẫn thanh toán: 1. Vào mục “Lịch sử”.\n2. Tìm kiếm giao dịch cần gửi lại mã.\n3. Bấm “Gửi lại mã thẻ”.\n4. Ứng dụng sẽ hiển thị:\n- Mã thẻ cào và seri thẻ, bạn có thể cung cấp trực tiếp cho khách hàng.\n- Hoặc nhấn “Nhắn tin mã thẻ” để hệ thống gửi tin nhắn mã thẻ về số điện thoại khách hàng.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/xVKqViH35Q0","table_headers":"TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán\" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là trong bảng hướng dẫn các loại giao dịch. Nó cung cấp thông tin chi tiết về cách lấy lại mã thẻ game cho giao dịch mua thẻ game đã thành công, bao gồm các bước thực hiện và liên kết đến video hướng dẫn.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 11:\nTT: 11\nLoại giao dịch: Giao dịch mua thẻ game\nPhạm vi thanh toán: Lấy lại mã thẻ game cho giao dịch mua thẻ game thành công\nHướng dẫn thanh toán: 1. Vào mục “Lịch sử”.\n2. Tìm kiếm giao dịch cần gửi lại mã.\n3. Bấm “Gửi lại mã thẻ”.\n4. Ứng dụng sẽ hiển thị:\n- Mã thẻ cào và seri thẻ, bạn có thể cung cấp trực tiếp cho khách hàng.\n- Hoặc nhấn “Nhắn tin mã thẻ” để hệ thống gửi tin nhắn mã thẻ về số điện thoại khách hàng.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/xVKqViH35Q0"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 6feaf18b-9bb7-4b12-af55-73220d84a128
encoding: FLOAT32
metadata:
{"doc_type":"table_row","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 12:\nTT: 12\nLoại giao dịch: Giao dịch mua thẻ cào\nPhạm vi thanh toán: Lấy lại mã thẻ cào viễn thông cho giao dịch mua thẻ cào thành công\nHướng dẫn thanh toán: 1. Vào mục “Lịch sử”.\n2. Tìm kiếm giao dịch cần gửi lại mã.\n3. Bấm “Gửi lại mã thẻ”.\n4. Ứng dụng sẽ hiển thị:\n- Mã thẻ cào và seri thẻ, bạn có thể cung cấp trực tiếp cho khách hàng.\n- Hoặc nhấn “Nhắn tin mã thẻ” để hệ thống gửi tin nhắn mã thẻ về số điện thoại khách hàng.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/gDCvqYJoRxs","row_number":12,"has_context":true,"section_hierarchy":"Hướng dẫn thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro > 2. Hướng dẫn thanh toán","table_headers":"TT | Loại giao dịch | Phạm vi thanh toán | Hướng dẫn thanh toán","content_type":"table_data","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn thanh toán\" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là hướng dẫn về giao dịch mua thẻ cào. Nó cung cấp thông tin chi tiết về cách lấy lại mã thẻ cào cho giao dịch đã thực hiện thành công, bao gồm các bước cụ thể và liên kết đến video hướng dẫn.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 12:\nTT: 12\nLoại giao dịch: Giao dịch mua thẻ cào\nPhạm vi thanh toán: Lấy lại mã thẻ cào viễn thông cho giao dịch mua thẻ cào thành công\nHướng dẫn thanh toán: 1. Vào mục “Lịch sử”.\n2. Tìm kiếm giao dịch cần gửi lại mã.\n3. Bấm “Gửi lại mã thẻ”.\n4. Ứng dụng sẽ hiển thị:\n- Mã thẻ cào và seri thẻ, bạn có thể cung cấp trực tiếp cho khách hàng.\n- Hoặc nhấn “Nhắn tin mã thẻ” để hệ thống gửi tin nhắn mã thẻ về số điện thoại khách hàng.\nXem video hướng dẫn tại đây: https://youtu.be/gDCvqYJoRxs","section_title":"2. Hướng dẫn thanh toán","source_file":"Nghiệp vụ.docx","table_id":"table_2. Hướng dẫn thanh toán_12"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: fdbf6b24-cf1a-487f-b412-11a9f4656153
encoding: FLOAT32
metadata:
{"section_level":2,"section_hierarchy":"Quy định về phí bán hàng/chiết khấu > Quy định về phí bán hàng/chiết khấu","section_id":"section_2","doc_type":"section","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Quy định về phí bán hàng/chiết khấu\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin về phạm vi áp dụng, loại dịch vụ chi trả phí bán hàng/chiết khấu, và lưu ý về việc kiểm tra phí/chiết khấu trên ứng dụng. Nội dung này giúp người dùng hiểu rõ hơn về chính sách chiết khấu liên quan đến các giao dịch thanh toán trên nền tảng ViettelPay Pro.\n\n# Quy định về phí bán hàng/chiết khấu\n\n-  Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho người lập giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\n\n- Loại dịch vụ chi trả phí bán hàng/chiết khấu: Hiện nay, giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào được chi trả/chiết khấu trực tiếp cho người lập giao dịch đối với tất cả các giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào. Ngoại trừ giao dịch đóng trước cước dịch vụ cố định Viettel không áp dụng phí bán hàng/chiết khấu. Tuy nhiên lưu ý: Chính sách phí bán hàng/chiết khấu có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình chính sách kinh doanh từng thời điểm. Vì vậy, người lập giao dịch cần kiểm tra phí/chiết khấu ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro để cập nhật thông tin chính xác nhất.\n\n- Lưu ý: Tiền chiết khấu đã bao gồm VAT","content_type":"text_section","source_file":"Nghiệp vụ.docx","section_title":"Quy định về phí bán hàng/chiết khấu","has_context":true,"original_content":"# Quy định về phí bán hàng/chiết khấu\n\n-  Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho người lập giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro\n\n- Loại dịch vụ chi trả phí bán hàng/chiết khấu: Hiện nay, giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào được chi trả/chiết khấu trực tiếp cho người lập giao dịch đối với tất cả các giao dịch thanh toán cước viễn thông, thẻ cào. Ngoại trừ giao dịch đóng trước cước dịch vụ cố định Viettel không áp dụng phí bán hàng/chiết khấu. Tuy nhiên lưu ý: Chính sách phí bán hàng/chiết khấu có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình chính sách kinh doanh từng thời điểm. Vì vậy, người lập giao dịch cần kiểm tra phí/chiết khấu ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro để cập nhật thông tin chính xác nhất.\n\n- Lưu ý: Tiền chiết khấu đã bao gồm VAT"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: ce7ec9bc-03eb-400d-97ff-656bc1699744
encoding: FLOAT32
metadata:
{"section_title":"Hướng dẫn kiểm tra phí bán hàng/chiết khấu","original_content":"# Hướng dẫn kiểm tra phí bán hàng/chiết khấu\n\nĐể kiểm tra phí bán hàng/chiết khấu, người lập giao dịch sử dụng 01 trong 02 cách sau:\n\n- Cách 1: Truy cập ứng dụng ViettelPay Pro -> Tại giao diện thanh toán cước viễn thông, mua thẻ cào -> xem mục “Số tiền sau chiết khấu”.\n\n- Cách 2: Truy cập ứng dụng ViettelPay Pro -> Vào mục “Lịch sử”, tìm giao dịch cần tra cứu -> xem mục “Chiết khấu”.","doc_type":"section","section_level":2,"content_type":"text_section","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Quy định về phí bán hàng/chiết khấu\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp hướng dẫn cụ thể cho người lập giao dịch về cách kiểm tra phí bán hàng và chiết khấu áp dụng cho các giao dịch thanh toán.\n\n# Hướng dẫn kiểm tra phí bán hàng/chiết khấu\n\nĐể kiểm tra phí bán hàng/chiết khấu, người lập giao dịch sử dụng 01 trong 02 cách sau:\n\n- Cách 1: Truy cập ứng dụng ViettelPay Pro -> Tại giao diện thanh toán cước viễn thông, mua thẻ cào -> xem mục “Số tiền sau chiết khấu”.\n\n- Cách 2: Truy cập ứng dụng ViettelPay Pro -> Vào mục “Lịch sử”, tìm giao dịch cần tra cứu -> xem mục “Chiết khấu”.","has_context":true,"section_hierarchy":"Quy định về phí bán hàng/chiết khấu > Hướng dẫn kiểm tra phí bán hàng/chiết khấu","section_id":"section_3","source_file":"Nghiệp vụ.docx"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: c9f255b9-20c2-4a3a-bcb7-6b4c2e8c98e3
encoding: FLOAT32
metadata:
{"section_title":"Quy định hủy giao dịch","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nNội dung: Phạm vi áp dụng\nQuy định: Giao dịch thanh toán cước viễn thông Viettel, bao gồm:\n- Nạp tiền điện thoại cho thuê bao trả trước\n- Gạch nợ cho thuê bao trả sau\n- Đóng cước trước dịch vụ cố định Viettel","section_hierarchy":"Quy định hủy giao dịch","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Quy định hủy giao dịch\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cụ thể hóa phạm vi áp dụng của quy định hủy giao dịch, liệt kê các loại giao dịch có thể hủy, bao gồm nạp tiền cho thuê bao trả trước, gạch nợ cho thuê bao trả sau, và đóng cước trước cho dịch vụ cố định Viettel.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nNội dung: Phạm vi áp dụng\nQuy định: Giao dịch thanh toán cước viễn thông Viettel, bao gồm:\n- Nạp tiền điện thoại cho thuê bao trả trước\n- Gạch nợ cho thuê bao trả sau\n- Đóng cước trước dịch vụ cố định Viettel","table_headers":"TT | Nội dung | Quy định","doc_type":"table_row","source_file":"Nghiệp vụ.docx","row_number":1,"table_id":"table_Quy định hủy giao dịch_1","has_context":true,"content_type":"table_data"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 9505c0df-18c4-41a5-867e-83ecbf84911f
encoding: FLOAT32
metadata:
{"doc_type":"table_row","table_id":"table_Quy định hủy giao dịch_2","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Quy định hủy giao dịch\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin chi tiết về các điều kiện cần thiết để hủy giao dịch, bao gồm điều kiện chung và các điều kiện cụ thể cho từng loại hình dịch vụ như nạp tiền điện thoại trả trước, gạch nợ cước cho thuê bao trả sau, và cước đóng trước dịch vụ cố định Viettel.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nNội dung: Điều kiện hủy giao dịch\nQuy định: 1. Điều kiện chung: \n - Khách hàng thụ hưởng đồng ý giảm trừ số tiền trong tài khoản di động, cố định (internet/truyền hình) của thuê bao/account thụ hưởng\n - Thuê bao/account của khách hàng thụ hưởng ở trạng thái “hoạt động”.\n2. Điều kiện hủy giao dịch cho từng loại hình dịch vụ:\n2.1. Giao dịch nạp tiền điện thoại cho thuê bao trả trước: \n -  Tại thời điểm lập hủy giao dịch, thuê bao thụ hưởng cần đảm bảo:\n + Số tiền trong Tài khản gốc >= số tiền đã nạp nhầm\n + Số tiền trong Tài khoản khuyến mại >= số tiền được khuyến mại từ giao dịch nạp nhầm\n+ Thời gian sử dụng >= số ngày được cộng do thực hiện giao dịch (gói cước có thời gian sử dụng)\n  - Thời gian lập hủy giao dịch: Tối đa trong 10 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch nạp tiền và là 05 giao dịch nạp tiền cuối cùng tính đến thời điểm hủy.\n2.2. Giao dịch gạch nợ cước cho thuê bao trả sau: Chỉ được hủy giao dịch trong tháng gạch nợ (hủy sau thời điểm chốt cước)\n2.3. Giao dịch cước đóng trước dịch vụ cố định Viettel:\n - Chỉ được phép Hủy giao dịch đã lập cùng một tháng lập. Không được phép hủy giao dịch khác tháng lập giao dịch. (bao gồm cả  lập hủy trên ứng dụng ViettelPay Pro và yêu cầu hủy thủ công từ các bộ phận/đơn vị)\n - Không được phép Hủy giao dịch trong thời gian chốt cước.","row_number":2,"section_hierarchy":"Quy định hủy giao dịch","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nNội dung: Điều kiện hủy giao dịch\nQuy định: 1. Điều kiện chung: \n - Khách hàng thụ hưởng đồng ý giảm trừ số tiền trong tài khoản di động, cố định (internet/truyền hình) của thuê bao/account thụ hưởng\n - Thuê bao/account của khách hàng thụ hưởng ở trạng thái “hoạt động”.\n2. Điều kiện hủy giao dịch cho từng loại hình dịch vụ:\n2.1. Giao dịch nạp tiền điện thoại cho thuê bao trả trước: \n -  Tại thời điểm lập hủy giao dịch, thuê bao thụ hưởng cần đảm bảo:\n + Số tiền trong Tài khản gốc >= số tiền đã nạp nhầm\n + Số tiền trong Tài khoản khuyến mại >= số tiền được khuyến mại từ giao dịch nạp nhầm\n+ Thời gian sử dụng >= số ngày được cộng do thực hiện giao dịch (gói cước có thời gian sử dụng)\n  - Thời gian lập hủy giao dịch: Tối đa trong 10 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch nạp tiền và là 05 giao dịch nạp tiền cuối cùng tính đến thời điểm hủy.\n2.2. Giao dịch gạch nợ cước cho thuê bao trả sau: Chỉ được hủy giao dịch trong tháng gạch nợ (hủy sau thời điểm chốt cước)\n2.3. Giao dịch cước đóng trước dịch vụ cố định Viettel:\n - Chỉ được phép Hủy giao dịch đã lập cùng một tháng lập. Không được phép hủy giao dịch khác tháng lập giao dịch. (bao gồm cả  lập hủy trên ứng dụng ViettelPay Pro và yêu cầu hủy thủ công từ các bộ phận/đơn vị)\n - Không được phép Hủy giao dịch trong thời gian chốt cước.","content_type":"table_data","source_file":"Nghiệp vụ.docx","table_headers":"TT | Nội dung | Quy định","section_title":"Quy định hủy giao dịch","has_context":true}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 187d984a-8eb6-490b-9bbc-dfe0f56b2776
encoding: FLOAT32
metadata:
{"table_id":"table_Quy định hủy giao dịch_3","section_title":"Quy định hủy giao dịch","content_type":"table_data","table_headers":"TT | Nội dung | Quy định","doc_type":"table_row","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nNội dung: Hạn mức hủy\nQuy định: – Đối với người lập giao dịch (áp dụng với mỗi tài khoản ViettelPay Pro)\n+ Số lượng giao dịch hủy trong 01 ngày: Tối đa 05 giao dịch.\n+ Số lượng giao dịch hủy trong tháng: Tối đa 80 giao dịch\n+ Số lượng thuê bao/ tài khoản đã nạp tiền, thanh toán cần HỦY:Tối đa 80 thuê bao/tài khoản/01 tháng\n+ Tổng giá trị hủy trong 01 tháng: Tối đa 50 triệu đồng.\n– Đối với thuê bao/account viễn thông cần phải hủy giao dịch nạp tiền, thanh toán:\n+ Số lượng giao dịch hủy (lần hủy) trong 01 tháng: Tối đa 05 giao dịch.\n+ Tổng giá trị hủy trong 01 tháng: Tối đa 10 triệu đồng.\n– Lưu ý: Người lập giao dịch chỉ được phép tự hủy khi đủ điều kiện và nằm trong hạn mức quy định. Nếu hạn mức nào đến trước thì xem như vượt hạn mức và không được phép tự hủy trên ứng dụng ViettelPay Pro.","has_context":true,"section_hierarchy":"Quy định hủy giao dịch","row_number":3,"chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Quy định hủy giao dịch\" của tài liệu hướng dẫn sử dụng ứng dụng ViettelPay Pro. Cụ thể, nó đề cập đến hạn mức hủy giao dịch mà người lập giao dịch và thuê bao/account viễn thông cần tuân thủ khi thực hiện yêu cầu hủy giao dịch thanh toán cước viễn thông. Nội dung này giúp người dùng hiểu rõ các giới hạn và điều kiện liên quan đến việc hủy giao dịch trên ứng dụng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nNội dung: Hạn mức hủy\nQuy định: – Đối với người lập giao dịch (áp dụng với mỗi tài khoản ViettelPay Pro)\n+ Số lượng giao dịch hủy trong 01 ngày: Tối đa 05 giao dịch.\n+ Số lượng giao dịch hủy trong tháng: Tối đa 80 giao dịch\n+ Số lượng thuê bao/ tài khoản đã nạp tiền, thanh toán cần HỦY:Tối đa 80 thuê bao/tài khoản/01 tháng\n+ Tổng giá trị hủy trong 01 tháng: Tối đa 50 triệu đồng.\n– Đối với thuê bao/account viễn thông cần phải hủy giao dịch nạp tiền, thanh toán:\n+ Số lượng giao dịch hủy (lần hủy) trong 01 tháng: Tối đa 05 giao dịch.\n+ Tổng giá trị hủy trong 01 tháng: Tối đa 10 triệu đồng.\n– Lưu ý: Người lập giao dịch chỉ được phép tự hủy khi đủ điều kiện và nằm trong hạn mức quy định. Nếu hạn mức nào đến trước thì xem như vượt hạn mức và không được phép tự hủy trên ứng dụng ViettelPay Pro.","source_file":"Nghiệp vụ.docx"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 787af59b-e7d0-4bae-aa3e-10766e067611
encoding: FLOAT32
metadata:
{"chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Quy định hủy giao dịch\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Cụ thể, nó đề cập đến nguyên tắc hủy giao dịch gạch nợ cho thuê bao trả sau (TBTS), bao gồm các quy định và ví dụ minh họa về cách thức hủy giao dịch theo thứ tự thời gian.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nNội dung: Nguyên tắc hủy giao dịch\ngạch nợ (TBTS)\nQuy định: - Nguyên tắc: Hủy giao dịch gạch nợ từ gần đến xa. Giao dịch cần hủy phải là giao dịch cuối cùng.\n-Một số ví dụ minh họa:\n+ Ví  dụ 1: Người lập giao dịch có 02 giao dịch gạch nợ cho cùng 1 hợp đồng, trong đó: Giao dịch 1: Gạch nợ ngày 10/01/2025, giao dịch 2: Gạch nợ ngày 12/01/2025.\n -> Vậy muốn hủy được giao dịch gạch nợ 01 ngày 10/01/2025 thì phải hủy lần lượt giao dịch gạch nợ 02 trước, sau đó mới hủy được giao dịch gạch nợ 01.\n+Ví dụ 2: Người lập giao dịch có gạch nợ 01 giao dịch, sau đó hệ thống có 01 giao dịch điều chỉnh, trong đó: Giao dịch 1: Gạch nợ ngày 10/01/2025, giao dịch 2: Điều chỉnh ngày 12/01/2025.\n -> Trường hợp này không hủy được giao dịch gạch nợ 01 do giao dịch cuối cùng không phải là giao dịch gạch nợ.","has_context":true,"table_id":"table_Quy định hủy giao dịch_4","table_headers":"TT | Nội dung | Quy định","section_title":"Quy định hủy giao dịch","doc_type":"table_row","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nNội dung: Nguyên tắc hủy giao dịch\ngạch nợ (TBTS)\nQuy định: - Nguyên tắc: Hủy giao dịch gạch nợ từ gần đến xa. Giao dịch cần hủy phải là giao dịch cuối cùng.\n-Một số ví dụ minh họa:\n+ Ví  dụ 1: Người lập giao dịch có 02 giao dịch gạch nợ cho cùng 1 hợp đồng, trong đó: Giao dịch 1: Gạch nợ ngày 10/01/2025, giao dịch 2: Gạch nợ ngày 12/01/2025.\n -> Vậy muốn hủy được giao dịch gạch nợ 01 ngày 10/01/2025 thì phải hủy lần lượt giao dịch gạch nợ 02 trước, sau đó mới hủy được giao dịch gạch nợ 01.\n+Ví dụ 2: Người lập giao dịch có gạch nợ 01 giao dịch, sau đó hệ thống có 01 giao dịch điều chỉnh, trong đó: Giao dịch 1: Gạch nợ ngày 10/01/2025, giao dịch 2: Điều chỉnh ngày 12/01/2025.\n -> Trường hợp này không hủy được giao dịch gạch nợ 01 do giao dịch cuối cùng không phải là giao dịch gạch nợ.","section_hierarchy":"Quy định hủy giao dịch","content_type":"table_data","row_number":4,"source_file":"Nghiệp vụ.docx"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: d43f333b-6279-4d0a-b3b6-82070e0166e2
encoding: FLOAT32
metadata:
{"content_type":"table_data","section_hierarchy":"Quy định hủy giao dịch","source_file":"Nghiệp vụ.docx","table_id":"table_Quy định hủy giao dịch_5","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nNội dung: Hướng dẫn thao tác hủy giao dịch trên ứng dụng ViettelPay Pro\nQuy định: Người dùng có thể chọn 01 trong 02 hình thức hủy như sau:\n1. Hủy giao dịch có OTP:\n- Bước 1: Vào mục “Lịch sử”, tìm kiếm giao dịch cần hủy -> Chọn hình thức hủy “Hủy Giao dịch (Có OTP)” \n- Bước 2: Hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại của Khách hàng, người lập giao dịch liên hệ Khách hàng để lấy mã.\n- Bước 3: Nhập OTP để hoàn tất hủy. Sau khi hủy thành công hệ thống sẽ điều chỉnh nợ cước trả sau hoặc giảm trừ tiền từ tài khoản trả trước và hoàn tiền cho người lập giao dịch.\n2. Hủy giao dịch không  OTP:\n- Bước 1: Vào mục “Lịch sử”, tìm kiếm giao dịch cần hủy -> Chọn hình thức hủy “Hủy Giao dịch (Không OTP)”. Lúc này giao dịch chuyển sang trạng thái “Chờ phê duyệt”.\n-Bước 2: Người dùng liên hệ Nhân viên quản lý để được phê duyệt giao dịch hủy không OTP.\n*Lưu ý đầu mối phê duyệt giao dịch hủy không OTP:\n- Kênh yêu cầu hủy GD là Hộ kinh doanh: Đầu mối phê duyệt là Nhân viên quản lý (NVQL) hoặc cùng đơn vị huyện với kênh yêu cầu hủy giao  dịch.\n-  Kênh yêu cầu hủy GD khác Hộ kinh doanh: Đầu mối phê duyệt phải cùng đơn vị huyện với kênh yêu cầu hủy giao dịch\n-Bước 3: Nhân viên quản lý tiếp nhận yêu cầu phê duyệt, thực hiện kiểm tra  điều kiện hủy, xác  nhận với khách hàng thụ hưởng đồng ý hủy và phê duyệt giao dịch.\nTham khảo video hướng dẫn lập hủy giao dịch:\n1.Hướng dẫn hủy giao dịch thanh toán cước Viettel: Xem chi tiết hướng dẫn tại đường link sau: https://youtu.be/fKIHakqxCtM\n2.Hướng dẫn hủy giao dịch đóng trước cước dịch vụ cố định Viettel (internet, truyền hình): Xem chi tiết hướng dẫn tại đường link sau: https://youtu.be/gJJaRadOUOo","table_headers":"TT | Nội dung | Quy định","section_title":"Quy định hủy giao dịch","has_context":true,"chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Quy định hủy giao dịch\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Nó cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách thực hiện hủy giao dịch, bao gồm hai hình thức hủy: có OTP và không có OTP, cùng với các bước cụ thể và lưu ý liên quan đến quy trình phê duyệt giao dịch hủy.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nNội dung: Hướng dẫn thao tác hủy giao dịch trên ứng dụng ViettelPay Pro\nQuy định: Người dùng có thể chọn 01 trong 02 hình thức hủy như sau:\n1. Hủy giao dịch có OTP:\n- Bước 1: Vào mục “Lịch sử”, tìm kiếm giao dịch cần hủy -> Chọn hình thức hủy “Hủy Giao dịch (Có OTP)” \n- Bước 2: Hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại của Khách hàng, người lập giao dịch liên hệ Khách hàng để lấy mã.\n- Bước 3: Nhập OTP để hoàn tất hủy. Sau khi hủy thành công hệ thống sẽ điều chỉnh nợ cước trả sau hoặc giảm trừ tiền từ tài khoản trả trước và hoàn tiền cho người lập giao dịch.\n2. Hủy giao dịch không  OTP:\n- Bước 1: Vào mục “Lịch sử”, tìm kiếm giao dịch cần hủy -> Chọn hình thức hủy “Hủy Giao dịch (Không OTP)”. Lúc này giao dịch chuyển sang trạng thái “Chờ phê duyệt”.\n-Bước 2: Người dùng liên hệ Nhân viên quản lý để được phê duyệt giao dịch hủy không OTP.\n*Lưu ý đầu mối phê duyệt giao dịch hủy không OTP:\n- Kênh yêu cầu hủy GD là Hộ kinh doanh: Đầu mối phê duyệt là Nhân viên quản lý (NVQL) hoặc cùng đơn vị huyện với kênh yêu cầu hủy giao  dịch.\n-  Kênh yêu cầu hủy GD khác Hộ kinh doanh: Đầu mối phê duyệt phải cùng đơn vị huyện với kênh yêu cầu hủy giao dịch\n-Bước 3: Nhân viên quản lý tiếp nhận yêu cầu phê duyệt, thực hiện kiểm tra  điều kiện hủy, xác  nhận với khách hàng thụ hưởng đồng ý hủy và phê duyệt giao dịch.\nTham khảo video hướng dẫn lập hủy giao dịch:\n1.Hướng dẫn hủy giao dịch thanh toán cước Viettel: Xem chi tiết hướng dẫn tại đường link sau: https://youtu.be/fKIHakqxCtM\n2.Hướng dẫn hủy giao dịch đóng trước cước dịch vụ cố định Viettel (internet, truyền hình): Xem chi tiết hướng dẫn tại đường link sau: https://youtu.be/gJJaRadOUOo","row_number":5,"doc_type":"table_row"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 91165648-5125-442a-aaf4-bee79a6880b3
encoding: FLOAT32
metadata:
{"original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 6\nNội dung: Hướng dẫn yêu cầu hủy giao dịch do vượt hạn mức được phép hủy trên ứng dụng ViettelPay Pro\nQuy định: 1.Phạm vi áp dụng: Giao dịch thanh toán cước viễn thông Viettel (không bao gồm giao dịch mua thẻ cào, thanh toán cước đóng trước dịch vụ cố định Viettel, thanh toán cước ngọai mạng)\n2.Hướng dẫn:\nĐể yêu cầu hủy do đã vượt ngoài hạn mức quy định, Người lập giao dịch cần liên hệ Nhân viên quản lý hoặc Cửa hàng trực tiếp Viettel để được hỗ trợ. Cụ thể quy định:\n- Thời gian liên hệ yêu cầu hỗ trợ: Cần liên hệ và yêu cầu sớm trong tháng phát sinh giao dịch thanh toán cước viễn thông thành công.\n- Một số biểu mẫu yêu cầu khi yêu cầu hủy giao dịch, cụ thể bao gồm:\n+ BM01 - Phieu de nghi ho tro\n+ BM02 - Bien ban lam viec\n+ BM03 - Cong van trinh ky BGD chi nhanh\nForm biểu mẫu xem tại đây:\nhttps://drive.google.com/drive/folders/1BrB7OmhOx6wdX7DQP_lcO53Pd7_Vvllm?usp=sharing","content_type":"table_data","section_hierarchy":"Quy định hủy giao dịch","row_number":6,"doc_type":"table_row","source_file":"Nghiệp vụ.docx","table_headers":"TT | Nội dung | Quy định","section_title":"Quy định hủy giao dịch","table_id":"table_Quy định hủy giao dịch_6","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Quy định hủy giao dịch\" của tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ thanh toán cước viễn thông và thẻ cào trên ứng dụng ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc mục hướng dẫn yêu cầu hủy giao dịch khi người lập giao dịch đã vượt quá hạn mức cho phép. Nội dung bao gồm phạm vi áp dụng, hướng dẫn liên hệ để yêu cầu hỗ trợ, và các biểu mẫu cần thiết cho việc yêu cầu hủy giao dịch.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 6\nNội dung: Hướng dẫn yêu cầu hủy giao dịch do vượt hạn mức được phép hủy trên ứng dụng ViettelPay Pro\nQuy định: 1.Phạm vi áp dụng: Giao dịch thanh toán cước viễn thông Viettel (không bao gồm giao dịch mua thẻ cào, thanh toán cước đóng trước dịch vụ cố định Viettel, thanh toán cước ngọai mạng)\n2.Hướng dẫn:\nĐể yêu cầu hủy do đã vượt ngoài hạn mức quy định, Người lập giao dịch cần liên hệ Nhân viên quản lý hoặc Cửa hàng trực tiếp Viettel để được hỗ trợ. Cụ thể quy định:\n- Thời gian liên hệ yêu cầu hỗ trợ: Cần liên hệ và yêu cầu sớm trong tháng phát sinh giao dịch thanh toán cước viễn thông thành công.\n- Một số biểu mẫu yêu cầu khi yêu cầu hủy giao dịch, cụ thể bao gồm:\n+ BM01 - Phieu de nghi ho tro\n+ BM02 - Bien ban lam viec\n+ BM03 - Cong van trinh ky BGD chi nhanh\nForm biểu mẫu xem tại đây:\nhttps://drive.google.com/drive/folders/1BrB7OmhOx6wdX7DQP_lcO53Pd7_Vvllm?usp=sharing","has_context":true}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: b0962b90-e5d7-4bfe-a983-acf360521ca9
encoding: FLOAT32
metadata:
{"table_headers":"TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả","row_number":1,"section_title":"1. Danh mục bảng mã lỗi","table_id":"table_1. Danh mục bảng mã lỗi_1","content_type":"table_data","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 00\nMô tả: Giao dịch thành công","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Nó thuộc danh mục bảng mã lỗi, cụ thể là mã lỗi 00, mô tả tình trạng giao dịch thành công.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 00\nMô tả: Giao dịch thành công","has_context":true,"doc_type":"table_row","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi","source_file":"Nghiệp vụ.docx"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 1da6447a-bda8-4e25-8d75-81b6627dde5a
encoding: FLOAT32
metadata:
{"section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi","doc_type":"table_row","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 604\nMô tả: Giao dịch thất bại sau đối soát","table_headers":"TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả","row_number":2,"chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục \"Danh mục bảng mã lỗi\", nơi liệt kê các mã lỗi và mô tả tương ứng liên quan đến giao dịch trên ứng dụng. Mã lỗi 604 chỉ ra rằng giao dịch đã thất bại sau khi đối soát.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 604\nMô tả: Giao dịch thất bại sau đối soát","table_id":"table_1. Danh mục bảng mã lỗi_2","source_file":"Nghiệp vụ.docx","section_title":"1. Danh mục bảng mã lỗi","has_context":true,"content_type":"table_data"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 3c28b205-7f39-47db-9bcb-c2a161f0e690
encoding: FLOAT32
metadata:
{"has_context":true,"doc_type":"table_row","row_number":3,"section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi","table_headers":"TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục \"Danh mục bảng mã lỗi\", liệt kê mã lỗi liên quan đến giao dịch treo hoặc đang xử lý (timeout) mà chưa xác định được kết quả giao dịch.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): W02, W04, 32, 605, 650, 99,null\nMô tả: Giao dịch treo, đang xử lý (timeout) chưa xác định kết quả giao dịch thành công hay thất bại","table_id":"table_1. Danh mục bảng mã lỗi_3","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): W02, W04, 32, 605, 650, 99,null\nMô tả: Giao dịch treo, đang xử lý (timeout) chưa xác định kết quả giao dịch thành công hay thất bại","content_type":"table_data","section_title":"1. Danh mục bảng mã lỗi","source_file":"Nghiệp vụ.docx"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 64570560-9102-4012-baa7-7dbc943fcc08
encoding: FLOAT32
metadata:
{"doc_type":"table_row","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục \"Danh mục bảng mã lỗi\" và cung cấp thông tin về mã lỗi 606, liên quan đến giao dịch thất bại do hệ thống nâng cấp.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 606\nMô tả: Giao dịch thất bại do hệ thống nâng cấp","row_number":4,"source_file":"Nghiệp vụ.docx","table_id":"table_1. Danh mục bảng mã lỗi_4","has_context":true,"original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 606\nMô tả: Giao dịch thất bại do hệ thống nâng cấp","content_type":"table_data","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi","table_headers":"TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả","section_title":"1. Danh mục bảng mã lỗi"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 9b0d8313-46b7-456f-9654-2dbae0dbd394
encoding: FLOAT32
metadata:
{"chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục \"Danh mục bảng mã lỗi\", trong đó mã lỗi 974 được mô tả là \"Giao dịch thất bại\".\n\nBảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 974\nMô tả: Giao dịch thất bại","section_title":"1. Danh mục bảng mã lỗi","doc_type":"table_row","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi","has_context":true,"table_id":"table_1. Danh mục bảng mã lỗi_5","content_type":"table_data","source_file":"Nghiệp vụ.docx","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 974\nMô tả: Giao dịch thất bại","table_headers":"TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả","row_number":5}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 24d5f8d7-c890-4434-88ef-fe04ae86c426
encoding: FLOAT32
metadata:
{"section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục \"Danh mục bảng mã lỗi\", liệt kê mã lỗi JK1, mô tả tình huống khi giao dịch có giá trị thanh toán nhỏ hơn hạn mức quy định.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 6\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): JK1\nMô tả: Giao dịch có giá trị thanh toán nhỏ hơn hạn mức quy định","doc_type":"table_row","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 6\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): JK1\nMô tả: Giao dịch có giá trị thanh toán nhỏ hơn hạn mức quy định","source_file":"Nghiệp vụ.docx","section_title":"1. Danh mục bảng mã lỗi","content_type":"table_data","has_context":true,"table_id":"table_1. Danh mục bảng mã lỗi_6","table_headers":"TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả","row_number":6}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: a968723c-6400-41b6-a786-db913f606c8b
encoding: FLOAT32
metadata:
{"content_type":"table_data","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 7:\nTT: 7\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 624\nMô tả: Giao dịch có giá trị thanh toán lớn hơn hạn mức quy định","table_id":"table_1. Danh mục bảng mã lỗi_7","has_context":true,"chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục \"Danh mục bảng mã lỗi\", trong đó liệt kê các mã lỗi và mô tả tương ứng để người dùng có thể nhận diện và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch thanh toán cước viễn thông và thẻ cào. Mã lỗi 624 chỉ ra rằng giao dịch có giá trị thanh toán lớn hơn hạn mức quy định.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 7:\nTT: 7\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 624\nMô tả: Giao dịch có giá trị thanh toán lớn hơn hạn mức quy định","row_number":7,"source_file":"Nghiệp vụ.docx","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi","section_title":"1. Danh mục bảng mã lỗi","doc_type":"table_row","table_headers":"TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: d33aeb5d-8be0-4e33-886f-2fe3390a640a
encoding: FLOAT32
metadata:
{"has_context":true,"original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 8:\nTT: 8\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 472\nMô tả: Giao dịch thanh toán thất bại do thuê bao chuyển mạng giữ số chưa được đồng bộ giữa các nhà mạng","table_headers":"TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả","doc_type":"table_row","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục \"Danh mục bảng mã lỗi\", trong đó mã lỗi 472 được mô tả là \"Giao dịch thanh toán thất bại do thuê bao chuyển mạng giữ số chưa được đồng bộ giữa các nhà mạng\".\n\nBảng dữ liệu - Hàng 8:\nTT: 8\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 472\nMô tả: Giao dịch thanh toán thất bại do thuê bao chuyển mạng giữ số chưa được đồng bộ giữa các nhà mạng","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi","table_id":"table_1. Danh mục bảng mã lỗi_8","source_file":"Nghiệp vụ.docx","content_type":"table_data","row_number":8,"section_title":"1. Danh mục bảng mã lỗi"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 77ec9abb-66d4-40b3-bc58-bc39dcc0e434
encoding: FLOAT32
metadata:
{"original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 9:\nTT: 9\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 473\nMô tả: Giao dịch thanh toán thất bại  do nhà thuê bao nhà mạng Vina chưa đăng ký dịch vụ EZPAY","table_id":"table_1. Danh mục bảng mã lỗi_9","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi","content_type":"table_data","source_file":"Nghiệp vụ.docx","doc_type":"table_row","section_title":"1. Danh mục bảng mã lỗi","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục \"Danh mục bảng mã lỗi\" và cung cấp thông tin về mã lỗi 473, liên quan đến giao dịch thanh toán thất bại do thuê bao nhà mạng Vina chưa đăng ký dịch vụ EZPAY.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 9:\nTT: 9\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): 473\nMô tả: Giao dịch thanh toán thất bại  do nhà thuê bao nhà mạng Vina chưa đăng ký dịch vụ EZPAY","row_number":9,"has_context":true,"table_headers":"TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: c9a4f758-44f3-4bb2-a93a-cb4cd65ee3be
encoding: FLOAT32
metadata:
{"section_title":"1. Danh mục bảng mã lỗi","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 1. Danh mục bảng mã lỗi","doc_type":"table_row","table_id":"table_1. Danh mục bảng mã lỗi_10","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục \"Danh mục bảng mã lỗi\", nơi liệt kê các mã lỗi và mô tả tương ứng liên quan đến các giao dịch thanh toán cước viễn thông. Mã lỗi BL2 chỉ ra rằng giao dịch truy vấn nợ cước thuê bao trả sau đã thất bại do vượt quá số lần truy vấn quy định.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 10:\nTT: 10\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): BL2\nMô tả: Giao dịch truy vấn nợ cước thuê bao trả sau để thanh toán thất bại do vượt quá số lần truy vấn quy định","has_context":true,"content_type":"table_data","table_headers":"TT | Mã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi) | Mô tả","row_number":10,"source_file":"Nghiệp vụ.docx","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 10:\nTT: 10\nMã lỗi (01 hoặc nhiều mã lỗi): BL2\nMô tả: Giao dịch truy vấn nợ cước thuê bao trả sau để thanh toán thất bại do vượt quá số lần truy vấn quy định"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: e8d99d5e-c28f-4e44-b3f9-beca5d0f4be7
encoding: FLOAT32
metadata:
{"source_file":"Nghiệp vụ.docx","content_type":"text_section","original_content":"# 2.  Hướng dẫn tra cứu kết quả cuối đối với giao dịch đang xử lý (timeout)\n\n- Ngay khi gặp phải lỗi giao dịch đang xử lý: Nên hướng dẫn khách hàng thụ hưởng (người nhận) kiểm tra số dư/tài khoản thuê bao thụ hưởng để xác định giao dịch đã thành công hay chưa? (Vì có thể hệ thống cập nhật kết quả cho giao dịch trên app chậm nhưng thực tế người nhận đã nhận được tiền).\n\n- Trong thời gian đối soát theo quy định: Người lập giao dịch truy cập ứng dụng ViettelPay Pro -> chọn mục “lịch sử” -> tìm đến giao dịch cần truy vấn -> bấm truy vấn hoặc xem trạng thái giao dịch.","doc_type":"section","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Nó cụ thể hướng dẫn cách tra cứu kết quả cuối đối với giao dịch đang trong trạng thái xử lý (timeout), bao gồm việc kiểm tra số dư tài khoản và cách truy cập vào mục \"lịch sử\" trên ứng dụng để xác định trạng thái giao dịch.\n\n# 2.  Hướng dẫn tra cứu kết quả cuối đối với giao dịch đang xử lý (timeout)\n\n- Ngay khi gặp phải lỗi giao dịch đang xử lý: Nên hướng dẫn khách hàng thụ hưởng (người nhận) kiểm tra số dư/tài khoản thuê bao thụ hưởng để xác định giao dịch đã thành công hay chưa? (Vì có thể hệ thống cập nhật kết quả cho giao dịch trên app chậm nhưng thực tế người nhận đã nhận được tiền).\n\n- Trong thời gian đối soát theo quy định: Người lập giao dịch truy cập ứng dụng ViettelPay Pro -> chọn mục “lịch sử” -> tìm đến giao dịch cần truy vấn -> bấm truy vấn hoặc xem trạng thái giao dịch.","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 2.  Hướng dẫn tra cứu kết quả cuối đối với giao dịch đang xử lý (timeout)","section_id":"section_4","section_level":2,"has_context":true,"section_title":"2.  Hướng dẫn tra cứu kết quả cuối đối với giao dịch đang xử lý (timeout)"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 85211a31-783a-4317-a87d-6bb07d0468a1
encoding: FLOAT32
metadata:
{"chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Nó cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi 606, liên quan đến giao dịch nạp cước điện thoại trả trước (topup) đa mạng, bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục khi hệ thống đang nâng cấp.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Nạp cước điện thoại trả trước (topup) đa mạng\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 1:\nTT: 1\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Nạp cước điện thoại trả trước (topup) đa mạng\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.","section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","has_context":true,"doc_type":"table_row","table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","source_file":"Nghiệp vụ.docx","content_type":"table_data","row_number":1,"table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_1"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 6aa06929-342a-46ea-b49c-b0a9e14250ec
encoding: FLOAT32
metadata:
{"table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_2","section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","content_type":"table_data","source_file":"Nghiệp vụ.docx","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục \"Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp\" và đề cập đến mã lỗi 606, liên quan đến giao dịch mua thẻ cào đa mạng bị thất bại do hệ thống nâng cấp. Nội dung cung cấp thông tin về nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Mua thẻ cào đa mạng\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.","has_context":true,"original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 2:\nTT: 2\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Mua thẻ cào đa mạng\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.","row_number":2,"table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục","doc_type":"table_row"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 951b089f-464b-4666-9a33-bed2bb4b80d6
encoding: FLOAT32
metadata:
{"has_context":true,"table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục","source_file":"Nghiệp vụ.docx","table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_3","section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục \"Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp\" và đề cập đến mã lỗi 606, liên quan đến giao dịch thanh toán cước điện thoại trả sau đa mạng, khi hệ thống đang nâng cấp. Nội dung cung cấp thông tin về nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước điện thoại trả sau đa mạng\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.","content_type":"table_data","doc_type":"table_row","row_number":3,"original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 3:\nTT: 3\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước điện thoại trả sau đa mạng\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 46bc615d-e197-4675-8f9d-1f53842440e7
encoding: FLOAT32
metadata:
{"content_type":"table_data","section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước internet, truyền hình Viettel\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.","row_number":4,"table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_4","doc_type":"table_row","has_context":true,"table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục mã lỗi, cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi 606, liên quan đến giao dịch thanh toán cước internet và truyền hình Viettel khi hệ thống đang nâng cấp. Nội dung bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 4:\nTT: 4\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước internet, truyền hình Viettel\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.","source_file":"Nghiệp vụ.docx","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: f57041f5-7ef9-4f65-a35a-e46042063fe2
encoding: FLOAT32
metadata:
{"table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_5","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","has_context":true,"section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước đóng trước internet, truyền hình Viettel\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.","row_number":5,"table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục","source_file":"Nghiệp vụ.docx","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục mã lỗi, cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi 606, liên quan đến giao dịch thanh toán cước đóng trước internet và truyền hình Viettel, cùng với nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 5:\nTT: 5\nMã lỗi: 606\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: He thong dang nang cap bao duong( 606)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước đóng trước internet, truyền hình Viettel\nNguyên nhân: Hệ thống nâng cấp\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Với câu báo lỗi này do hệ thống đang trong thời gian bảo trì. Anh/chị truy cập ứng dụng mục “Thông báo” để nắm thời gian bảo trì và thực hiện lại giao dịch sau thời gian bảo trì.\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.","doc_type":"table_row","content_type":"table_data"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: b2a657a6-b980-4c9d-bb88-6ab55b3ff6ac
encoding: FLOAT32
metadata:
{"content_type":"table_data","table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_6","has_context":true,"chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó đề cập đến mã lỗi W02 và các mã liên quan, mô tả tình trạng giao dịch đang bị treo và hướng dẫn khắc phục cho người dùng khi gặp phải lỗi này trong quá trình thanh toán cước, pincode, hoặc mua thẻ cào.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 6\nMã lỗi: W02\nW04\n32\n605\n650\nnull\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: -Giao dịch đang được xử lý\n-Kết quả giao dịch chưa xác định\n-Giao dich timeout, khong nhan duoc phan hoi cuoi tu BCCS( 605)\n-Giao dich timeout tai ngan hang( 32\nNghiệp vụ: Thanh toán cước, pincode, mua thẻ cào Viettel\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch đang bị time out (bị treo) chưa xác định kết quả thành công hay thất bại.\n-Hướng xử lý: \n+KHÔNG thực hiện thêm giao dịch khác\n+KHÔNG hoàn trả lại tiền cho Khách hàng (KH) yêu cầu\n+THUYẾT PHỤC KH chờ kết quả đối soát kết quả giao dịch, thời gian có kết quả đối soát là ngày T+1 (T là ngày thực hiện giao dịch).\n-Lưu ý: \n+ Nên báo khách hàng thụ hưởng kiểm tra tài khoản, tin nhắn trả về mã thẻ cào vì có thể hệ thống cập nhật kết quả cho giao dịch trên app chậm nhưng thực tế người nhận đã nhận được tiền.\n+ Chủ động tra soát kết quả cuối giao dịch ngay tại mục “lịch sử” trên app ViettelPay Pro.\n+ Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro khi khách hàng gay gắt/không đồng ý chờ kết quả đối soát.","doc_type":"table_row","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 6:\nTT: 6\nMã lỗi: W02\nW04\n32\n605\n650\nnull\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: -Giao dịch đang được xử lý\n-Kết quả giao dịch chưa xác định\n-Giao dich timeout, khong nhan duoc phan hoi cuoi tu BCCS( 605)\n-Giao dich timeout tai ngan hang( 32\nNghiệp vụ: Thanh toán cước, pincode, mua thẻ cào Viettel\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch đang bị time out (bị treo) chưa xác định kết quả thành công hay thất bại.\n-Hướng xử lý: \n+KHÔNG thực hiện thêm giao dịch khác\n+KHÔNG hoàn trả lại tiền cho Khách hàng (KH) yêu cầu\n+THUYẾT PHỤC KH chờ kết quả đối soát kết quả giao dịch, thời gian có kết quả đối soát là ngày T+1 (T là ngày thực hiện giao dịch).\n-Lưu ý: \n+ Nên báo khách hàng thụ hưởng kiểm tra tài khoản, tin nhắn trả về mã thẻ cào vì có thể hệ thống cập nhật kết quả cho giao dịch trên app chậm nhưng thực tế người nhận đã nhận được tiền.\n+ Chủ động tra soát kết quả cuối giao dịch ngay tại mục “lịch sử” trên app ViettelPay Pro.\n+ Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro khi khách hàng gay gắt/không đồng ý chờ kết quả đối soát.","source_file":"Nghiệp vụ.docx","row_number":6,"section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: f3eb9699-2a02-4031-b961-6ca478096836
encoding: FLOAT32
metadata:
{"doc_type":"table_row","content_type":"table_data","table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục","section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 7:\nTT: 7\nMã lỗi: W02\nW04\n32\n605\n650\nnull\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: -Giao dịch đang được xử lý\n-Kết quả giao dịch chưa xác định\nNghiệp vụ: Thanh toán cước, pincode, mua thẻ cào ngoài mạng Viettel (Vinafone, Mobiphone, Vietnammobile)\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch đang bị time out (bị treo) chưa xác định kết quả thành công hay thất bại.\n-Hướng xử lý: \n+KHÔNG thực hiện thêm giao dịch khác\n+KHÔNG hoàn trả lại tiền cho Khách hàng (KH) yêu cầu\n+THUYẾT PHỤC KH chờ kết quả đối soát kết quả giao dịch, thời gian có kết quả đối soát là ngày T+1 (T là ngày thực hiện giao dịch).\n-Lưu ý: \n+ Nên báo khách hàng thụ hưởng kiểm tra tài khoản, tin nhắn trả về mã thẻ cào vì một số trường hợp mặc dù giao dịch báo \"đang xử lý có kết quả thành công ngay sau đó.\n+ Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro khi khách hàng gay gắt/không đồng ý chờ kết quả đối soát.","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_7","row_number":7,"source_file":"Nghiệp vụ.docx","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó đề cập đến mã lỗi W02 và các mã liên quan, mô tả tình trạng giao dịch đang được xử lý và chưa xác định kết quả, cùng với hướng dẫn khắc phục cho người dùng khi gặp phải lỗi này trong quá trình thanh toán cước, pincode, hoặc mua thẻ cào ngoài mạng Viettel.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 7:\nTT: 7\nMã lỗi: W02\nW04\n32\n605\n650\nnull\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: -Giao dịch đang được xử lý\n-Kết quả giao dịch chưa xác định\nNghiệp vụ: Thanh toán cước, pincode, mua thẻ cào ngoài mạng Viettel (Vinafone, Mobiphone, Vietnammobile)\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch đang bị time out (bị treo) chưa xác định kết quả thành công hay thất bại.\n-Hướng xử lý: \n+KHÔNG thực hiện thêm giao dịch khác\n+KHÔNG hoàn trả lại tiền cho Khách hàng (KH) yêu cầu\n+THUYẾT PHỤC KH chờ kết quả đối soát kết quả giao dịch, thời gian có kết quả đối soát là ngày T+1 (T là ngày thực hiện giao dịch).\n-Lưu ý: \n+ Nên báo khách hàng thụ hưởng kiểm tra tài khoản, tin nhắn trả về mã thẻ cào vì một số trường hợp mặc dù giao dịch báo \"đang xử lý có kết quả thành công ngay sau đó.\n+ Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro khi khách hàng gay gắt/không đồng ý chờ kết quả đối soát.","has_context":true}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 63302719-428a-4c1e-918f-1ec3696a8256
encoding: FLOAT32
metadata:
{"has_context":true,"row_number":8,"original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 8:\nTT: 8\nMã lỗi: W02\nW04\n32\n605\n650\nnull\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: -Giao dịch đang được xử lý\n-Kết quả giao dịch chưa xác định\nNghiệp vụ: Mua thẻ Game\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch đang bị time out (bị treo) chưa xác định kết quả thành công hay thất bại.\n-Hướng xử lý: \n+KHÔNG thực hiện thêm giao dịch khác\n+KHÔNG hoàn trả lại tiền cho Khách hàng (KH) yêu cầu\n+THUYẾT PHỤC KH chờ kết quả đối soát kết quả giao dịch, thời gian có kết quả đối soát là ngày T+1 (T là ngày thực hiện giao dịch).\n-Lưu ý: \n+ Nên báo khách hàng thụ hưởng kiểm tra tin nhắn trả về mã thẻ cào vì một số trường hợp mặc dù giao dịch báo \"đang xử lý có kết quả thành công ngay sau đó.\n+ Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro khi khách hàng gay gắt/không đồng ý chờ kết quả đối soát.","table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_8","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là trong danh mục bảng mã lỗi. Nó cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi W02 và các mã liên quan, cùng với nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho trường hợp giao dịch mua thẻ Game đang bị treo và chưa xác định kết quả.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 8:\nTT: 8\nMã lỗi: W02\nW04\n32\n605\n650\nnull\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: -Giao dịch đang được xử lý\n-Kết quả giao dịch chưa xác định\nNghiệp vụ: Mua thẻ Game\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch đang bị time out (bị treo) chưa xác định kết quả thành công hay thất bại.\n-Hướng xử lý: \n+KHÔNG thực hiện thêm giao dịch khác\n+KHÔNG hoàn trả lại tiền cho Khách hàng (KH) yêu cầu\n+THUYẾT PHỤC KH chờ kết quả đối soát kết quả giao dịch, thời gian có kết quả đối soát là ngày T+1 (T là ngày thực hiện giao dịch).\n-Lưu ý: \n+ Nên báo khách hàng thụ hưởng kiểm tra tin nhắn trả về mã thẻ cào vì một số trường hợp mặc dù giao dịch báo \"đang xử lý có kết quả thành công ngay sau đó.\n+ Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro khi khách hàng gay gắt/không đồng ý chờ kết quả đối soát.","source_file":"Nghiệp vụ.docx","doc_type":"table_row","content_type":"table_data","section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 760580ee-84d1-4a11-aca6-f1eebe34a48f
encoding: FLOAT32
metadata:
{"original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 9:\nTT: 9\nMã lỗi: 974\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. Quy khach thuc hien lai sau.( 974)\nNghiệp vụ: Mua thẻ Game\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này có thể THANH TOÁN LẠI vì giao dịch thất bại không bị trừ tiền (nếu hệ thống trừ tiền thì sẽ hoàn lại ngay sau đó).\n-Nếu thanh toán lại vẫn không thành công. Vui lòng truy cập mục“Thông báo” để kiểm tra dịch vụ có đang trong thời gian bảo trì/nâng cấp hay không?\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.","table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_9","has_context":true,"doc_type":"table_row","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục mã lỗi, cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi 974 liên quan đến giao dịch mua thẻ Game không thành công do lỗi hệ thống. Nội dung bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng khi gặp phải lỗi này.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 9:\nTT: 9\nMã lỗi: 974\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. Quy khach thuc hien lai sau.( 974)\nNghiệp vụ: Mua thẻ Game\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này có thể THANH TOÁN LẠI vì giao dịch thất bại không bị trừ tiền (nếu hệ thống trừ tiền thì sẽ hoàn lại ngay sau đó).\n-Nếu thanh toán lại vẫn không thành công. Vui lòng truy cập mục“Thông báo” để kiểm tra dịch vụ có đang trong thời gian bảo trì/nâng cấp hay không?\n- Trường hợp không có thông tin về thời gian bảo trì, Anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro.","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","source_file":"Nghiệp vụ.docx","section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","content_type":"table_data","row_number":9,"table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: ae984bea-3ad6-4953-ba0f-245dbf57b8db
encoding: FLOAT32
metadata:
{"content_type":"table_data","row_number":10,"doc_type":"table_row","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 10:\nTT: 10\nMã lỗi: 974\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. Quy khach thuc hien lai sau.( 974)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel\nNguyên nhân: -Thuê bao chuyển mạng giữ số, tuy nhiên các nhà mạng chưa đồng bộ dữ liệu.\n-Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Đa số do thuê bao chuyển mạng giữ số nhưng nhà mạng chưa đồng bộ.\n-Hướng xử lý:\n1. Xác nhận với chủ thuê bao xem có chuyển mạng giữ số không:\n-Nếu chuyển vào Viettel  ->  Gửi yêu cầu hỗ trợ qua ViettelPay Pro.\n- Nếu chuyển ra khỏi Viettel  ->  Hướng dẫn khách hàng liên hệ tổng đài nhà mạng mới.\n2. Nếu không do chuyển mạng giữ số, truy cập ViettelPay Pro  ->  mục “Thông báo” để kiểm tra thời gian nâng cấp hệ thống và thực hiện lại sau.\n3. Nếu không có thông báo nâng cấp, Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng ViettelPay Pro.","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó đề cập đến mã lỗi 974, liên quan đến giao dịch thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel không thành công do vấn đề đồng bộ dữ liệu của thuê bao chuyển mạng giữ số hoặc lỗi hệ thống. Nội dung bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 10:\nTT: 10\nMã lỗi: 974\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. Quy khach thuc hien lai sau.( 974)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel\nNguyên nhân: -Thuê bao chuyển mạng giữ số, tuy nhiên các nhà mạng chưa đồng bộ dữ liệu.\n-Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Đa số do thuê bao chuyển mạng giữ số nhưng nhà mạng chưa đồng bộ.\n-Hướng xử lý:\n1. Xác nhận với chủ thuê bao xem có chuyển mạng giữ số không:\n-Nếu chuyển vào Viettel  ->  Gửi yêu cầu hỗ trợ qua ViettelPay Pro.\n- Nếu chuyển ra khỏi Viettel  ->  Hướng dẫn khách hàng liên hệ tổng đài nhà mạng mới.\n2. Nếu không do chuyển mạng giữ số, truy cập ViettelPay Pro  ->  mục “Thông báo” để kiểm tra thời gian nâng cấp hệ thống và thực hiện lại sau.\n3. Nếu không có thông báo nâng cấp, Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng ViettelPay Pro.","source_file":"Nghiệp vụ.docx","table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_10","section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","has_context":true,"table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 642ed86e-b2e6-4425-afaa-91b0b3afae59
encoding: FLOAT32
metadata:
{"table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_11","doc_type":"table_row","table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục","section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","source_file":"Nghiệp vụ.docx","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục bảng mã lỗi, mô tả mã lỗi 473 liên quan đến giao dịch thanh toán cước trả sau cho thuê bao Vinafone. Nội dung cung cấp thông tin về nguyên nhân lỗi, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng khi gặp phải tình huống này.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 11:\nTT: 11\nMã lỗi: 473\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. So dien thoai nhan chua dang ky Ezpay( 473)\nNghiệp vụ: Thanh cước cước trả sau nhà mạng Vinafone\nNguyên nhân: -Thuê bao nhận Chưa đăng ký dịch vụ EZPay\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Trường hợp này do: Thuê bao Vinaphone chưa đăng ký dịch vụ Ezpay, Anh/chị hướng dẫn Khách hàng liên hệ tổng đài Vinaphone để được hỗ trợ đăng ký dịch vụ hoặc Anh/chị hướng dẫn KH đăng ký Ezpay qua tin nhắn.\nCú pháp đăng ký: soạn EZPAY gửi 9888 (miễn phí cước tin nhắn).","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 11:\nTT: 11\nMã lỗi: 473\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. So dien thoai nhan chua dang ky Ezpay( 473)\nNghiệp vụ: Thanh cước cước trả sau nhà mạng Vinafone\nNguyên nhân: -Thuê bao nhận Chưa đăng ký dịch vụ EZPay\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Trường hợp này do: Thuê bao Vinaphone chưa đăng ký dịch vụ Ezpay, Anh/chị hướng dẫn Khách hàng liên hệ tổng đài Vinaphone để được hỗ trợ đăng ký dịch vụ hoặc Anh/chị hướng dẫn KH đăng ký Ezpay qua tin nhắn.\nCú pháp đăng ký: soạn EZPAY gửi 9888 (miễn phí cước tin nhắn).","content_type":"table_data","row_number":11,"has_context":true}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: cf27654e-cb43-4c76-bbc6-85af2fb22958
encoding: FLOAT32
metadata:
{"doc_type":"table_row","source_file":"Nghiệp vụ.docx","table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","row_number":12,"content_type":"table_data","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 12:\nTT: 12\nMã lỗi: 472\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. So dien thoai nhan khong hop le.( 472)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel\nNguyên nhân: Thuê bao chuyển mạng giữ số, tuy nhiên các nhà mạng chưa đồng bộ dữ liệu.\nTrạng thái giao dịch: Thất bại-Có thể bị trừ hoặc không trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Đa số do thuê bao chuyển mạng giữ số nhưng nhà mạng chưa đồng bộ.\n-Hướng xử lý:\n1. Xác nhận với chủ thuê bao xem có chuyển mạng giữ số không:\n-Nếu chuyển vào Viettel  ->  Gửi yêu cầu hỗ trợ qua ViettelPay Pro.\n- Nếu chuyển ra khỏi Viettel  ->  Hướng dẫn khách hàng liên hệ tổng đài nhà mạng mới.\n2. Nếu không do chuyển mạng giữ số, truy cập ViettelPay Pro  ->  mục “Thông báo” để kiểm tra thời gian nâng cấp hệ thống và thực hiện lại sau.\n3. Nếu không có thông báo nâng cấp, Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng ViettelPay Pro.\n*Lưu ý: Nếu giao dịch bị trừ tiền, hệ thống sẽ hoàn tiền ngay trong ngày.","has_context":true,"table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_12","section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là trong bảng mã lỗi. Nó cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi 472, liên quan đến giao dịch thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel, cùng với nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng khi gặp phải lỗi này.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 12:\nTT: 12\nMã lỗi: 472\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. So dien thoai nhan khong hop le.( 472)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel\nNguyên nhân: Thuê bao chuyển mạng giữ số, tuy nhiên các nhà mạng chưa đồng bộ dữ liệu.\nTrạng thái giao dịch: Thất bại-Có thể bị trừ hoặc không trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Đa số do thuê bao chuyển mạng giữ số nhưng nhà mạng chưa đồng bộ.\n-Hướng xử lý:\n1. Xác nhận với chủ thuê bao xem có chuyển mạng giữ số không:\n-Nếu chuyển vào Viettel  ->  Gửi yêu cầu hỗ trợ qua ViettelPay Pro.\n- Nếu chuyển ra khỏi Viettel  ->  Hướng dẫn khách hàng liên hệ tổng đài nhà mạng mới.\n2. Nếu không do chuyển mạng giữ số, truy cập ViettelPay Pro  ->  mục “Thông báo” để kiểm tra thời gian nâng cấp hệ thống và thực hiện lại sau.\n3. Nếu không có thông báo nâng cấp, Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng ViettelPay Pro.\n*Lưu ý: Nếu giao dịch bị trừ tiền, hệ thống sẽ hoàn tiền ngay trong ngày."}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: f1e4ed08-3b18-4fae-b5cc-c1687593a9d5
encoding: FLOAT32
metadata:
{"section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","doc_type":"table_row","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 13:\nTT: 14\nMã lỗi: 99\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong tu phia ngan hang.( 99)\nNghiệp vụ: Mua thẻ Game\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Đây là lỗi chưa xác định kết quả cuối giao dịch thành công hay thất bại. Vì vậy hướng xử lý như sau:\n-Không thực hiện thêm giao dịch khác và không hoàn trả lại tiền cho khách hàng\n-Thuyết phục khách hàng chờ kết quả đối soát vào ngày T+1 ngày làm việc (T là ngày thực hiện giao dịch).\n-Sau thời gian đối soát, truy cập mục lịch sử -> Chọn giao dịch cần truy vấn để kiểm tra:\n+ Nếu thành công: Thuê bao nhận tin nhắn sẽ nhận tin mã thẻ.\n+ Nếu thất bại: Hệ thống sẽ hoàn tiền về tài khoản bán hàng của người lập giao dịch.","row_number":13,"content_type":"table_data","table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục","table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_13","has_context":true,"section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó đề cập đến mã lỗi 99 liên quan đến giao dịch mua thẻ Game, mô tả nguyên nhân lỗi do hệ thống và hướng dẫn khắc phục khi giao dịch chưa xác định kết quả cuối.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 13:\nTT: 14\nMã lỗi: 99\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong tu phia ngan hang.( 99)\nNghiệp vụ: Mua thẻ Game\nNguyên nhân: Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Chưa xác định kết quả cuối-Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Đây là lỗi chưa xác định kết quả cuối giao dịch thành công hay thất bại. Vì vậy hướng xử lý như sau:\n-Không thực hiện thêm giao dịch khác và không hoàn trả lại tiền cho khách hàng\n-Thuyết phục khách hàng chờ kết quả đối soát vào ngày T+1 ngày làm việc (T là ngày thực hiện giao dịch).\n-Sau thời gian đối soát, truy cập mục lịch sử -> Chọn giao dịch cần truy vấn để kiểm tra:\n+ Nếu thành công: Thuê bao nhận tin nhắn sẽ nhận tin mã thẻ.\n+ Nếu thất bại: Hệ thống sẽ hoàn tiền về tài khoản bán hàng của người lập giao dịch.","source_file":"Nghiệp vụ.docx"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: a16bc9ba-a6d0-4df5-8916-80a7483f9947
encoding: FLOAT32
metadata:
{"content_type":"table_data","section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","source_file":"Nghiệp vụ.docx","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","has_context":true,"chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục mã lỗi, cung cấp thông tin chi tiết về lỗi KH5 liên quan đến việc nạp tiền cho thuê bao trả trước, bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 14:\nTT: 15\nMã lỗi: KH5\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Co loi xay ra khi thuc hien nap tien cho thue bao tra truoc. Vui long thuc hien lai (KH5)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do lỗi trạng thái thuê bao nhận: Chặn 1 chiều hoặc 2 chiều do khách hàng yêu cầu, do nhà mạng chặn, do mất đồng bộ trạng thái hoạt động tại nhà mạng.\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Do lỗi trạng thái thuê bao thụ hưởng (thuê bao nhận)\n-Hướng xử lý:\n1.Hướng dẫn thuê bao nhận liên hệ Tổng đài để kiểm tra trạng thái hoạt động của thuê bao và thực hiện mở khóa trước khi thực hiện thanh toán cước.\n2. Nếu trạng thái thuê bao đang hoạt động hoặc đã mở khóa nhưng thanh toán cước báo lỗi. Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé!.","table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_14","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 14:\nTT: 15\nMã lỗi: KH5\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Co loi xay ra khi thuc hien nap tien cho thue bao tra truoc. Vui long thuc hien lai (KH5)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do lỗi trạng thái thuê bao nhận: Chặn 1 chiều hoặc 2 chiều do khách hàng yêu cầu, do nhà mạng chặn, do mất đồng bộ trạng thái hoạt động tại nhà mạng.\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Do lỗi trạng thái thuê bao thụ hưởng (thuê bao nhận)\n-Hướng xử lý:\n1.Hướng dẫn thuê bao nhận liên hệ Tổng đài để kiểm tra trạng thái hoạt động của thuê bao và thực hiện mở khóa trước khi thực hiện thanh toán cước.\n2. Nếu trạng thái thuê bao đang hoạt động hoặc đã mở khóa nhưng thanh toán cước báo lỗi. Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé!.","table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục","doc_type":"table_row","row_number":14}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 9e121633-b83b-4d53-af5f-1a27c89dc1b3
encoding: FLOAT32
metadata:
{"chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục bảng mã lỗi, mô tả mã lỗi K85 liên quan đến việc thanh toán cước Viettel khi thuê bao nhận chưa được kích hoạt dịch vụ viễn thông. Nội dung cung cấp thông tin về nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 15:\nTT: 16\nMã lỗi: K85\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: SDT xxxxx cua khach hang chua duoc kich hoat. (K85)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do thuê bao nhận tiền chưa kích hoạt dịch vụ Viễn thông\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Thuê bao nhận chưa kích hoạt thành công dịch vụ viễn thông\n-Hướng dẫn khách hàng: Dùng chính số điện thoại nhận, gọi 900 để kích hoạt.\n-Sau khi kích hoạt xong, thực hiện lại giao dịch thanh toán cước trên ứng dụng ViettelPay Pro.","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 15:\nTT: 16\nMã lỗi: K85\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: SDT xxxxx cua khach hang chua duoc kich hoat. (K85)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do thuê bao nhận tiền chưa kích hoạt dịch vụ Viễn thông\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Thuê bao nhận chưa kích hoạt thành công dịch vụ viễn thông\n-Hướng dẫn khách hàng: Dùng chính số điện thoại nhận, gọi 900 để kích hoạt.\n-Sau khi kích hoạt xong, thực hiện lại giao dịch thanh toán cước trên ứng dụng ViettelPay Pro.","section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","row_number":15,"source_file":"Nghiệp vụ.docx","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_15","content_type":"table_data","doc_type":"table_row","has_context":true,"table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: e5379309-6e08-4b4c-8f6c-e16379458285
encoding: FLOAT32
metadata:
{"original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 16:\nTT: 17\nMã lỗi: BL2\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: BL2: Đã vượt quá số lần truy vấn mà không thanh toán. Vui lòng thử lại sau thời điểm xx giờ ngày/tháng/năm\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Kênh truy vấn nợ cước thuê bao trả sau (TBTS) Viettel nhưng không thanh toán dẫn đến hệ thống chặn truy vấn\nTrạng thái giao dịch: Thất bại-Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Hệ thống chặn truy vấn nợ cước do kênh đã truy vấn nhưng không thực hiện thanh toán.\n-Giải pháp: Thực hiện lại sau 2 giờ kể từ thời điểm báo lỗi.\n-Lưu ý: Hệ thống chỉ chặn truy vấn, không chặn thanh toán  ->  vẫn có thể nhập tay số tiền và tiến hành thanh toán như bình thường.","doc_type":"table_row","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục bảng mã lỗi, mô tả chi tiết về mã lỗi BL2, nguyên nhân gây ra lỗi khi thực hiện thanh toán cước Viettel, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 16:\nTT: 17\nMã lỗi: BL2\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: BL2: Đã vượt quá số lần truy vấn mà không thanh toán. Vui lòng thử lại sau thời điểm xx giờ ngày/tháng/năm\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Kênh truy vấn nợ cước thuê bao trả sau (TBTS) Viettel nhưng không thanh toán dẫn đến hệ thống chặn truy vấn\nTrạng thái giao dịch: Thất bại-Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Hệ thống chặn truy vấn nợ cước do kênh đã truy vấn nhưng không thực hiện thanh toán.\n-Giải pháp: Thực hiện lại sau 2 giờ kể từ thời điểm báo lỗi.\n-Lưu ý: Hệ thống chỉ chặn truy vấn, không chặn thanh toán  ->  vẫn có thể nhập tay số tiền và tiến hành thanh toán như bình thường.","has_context":true,"table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục","source_file":"Nghiệp vụ.docx","row_number":16,"content_type":"table_data","section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_16"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: d83776d5-1e13-4c7d-882e-db936232b56a
encoding: FLOAT32
metadata:
{"table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_17","section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","row_number":17,"section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục","doc_type":"table_row","source_file":"Nghiệp vụ.docx","has_context":true,"chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục mã lỗi, cung cấp thông tin chi tiết về lỗi liên quan đến việc thanh toán cước Viettel khi nguồn tiền thanh toán chưa được kích hoạt. Nội dung bao gồm mã lỗi, mô tả lỗi, nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 17:\nTT: 18\nMã lỗi: 26\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Dich vu BankPlus chua duoc kich hoat\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do nguồn tiền thanh toán chưa kích hoạt\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Do nguồn tiền thanh toán chưa kích hoạt\n-Hướng xử lý:\n- Bước 1: Kích hoạt tài khoản ngân hàng liên kết\n- Bước 2: Thực hiện lại giao dịch thanh toán cước Viettel sau khi kích hoạt tài khoản ngân hàng liên kết hoặc thay đổi nguồn tiền liên kết khác để thanh toán.\n* Tham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại tại đây:  https://youtu.be/cLajESloVyM","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 17:\nTT: 18\nMã lỗi: 26\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Dich vu BankPlus chua duoc kich hoat\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do nguồn tiền thanh toán chưa kích hoạt\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Do nguồn tiền thanh toán chưa kích hoạt\n-Hướng xử lý:\n- Bước 1: Kích hoạt tài khoản ngân hàng liên kết\n- Bước 2: Thực hiện lại giao dịch thanh toán cước Viettel sau khi kích hoạt tài khoản ngân hàng liên kết hoặc thay đổi nguồn tiền liên kết khác để thanh toán.\n* Tham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại tại đây:  https://youtu.be/cLajESloVyM","content_type":"table_data"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 9241c9c4-061d-4cdf-b30f-9bd83a87a825
encoding: FLOAT32
metadata:
{"content_type":"table_data","section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 18:\nTT: 19\nMã lỗi: 901\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Dich vu da bi tam khoa do Khach hang no phi qua thoi gian quy dinh\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán ngân hàng Bưu điện Liên Việt (LPB) đang bị khóa\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này do: Nguồn tiền liên kết để thanh toán (ngân hàng LPB) đang bị khóa. \n-Hướng khắc phục: \n+ Thay đổi sang nguồn tiền khác để tiếp tục giao dịch, hoặc\n+ Liên hệ ngân hàng LPB để được hỗ trợ mở khóa.\n*Lưu ý: Để biết rõ nguyên nhân và thủ tục mở khóa, cần liên hệ Tổng đài hoặc Quầy giao dịch ngân hàng TMCP Lộc Phát (LPB).","table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_18","doc_type":"table_row","table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục","row_number":18,"chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục mã lỗi, cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi 901, liên quan đến giao dịch thanh toán cước Viettel khi nguồn tiền thanh toán từ ngân hàng Bưu điện Liên Việt (LPB) bị khóa. Nội dung bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 18:\nTT: 19\nMã lỗi: 901\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Dich vu da bi tam khoa do Khach hang no phi qua thoi gian quy dinh\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán ngân hàng Bưu điện Liên Việt (LPB) đang bị khóa\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này do: Nguồn tiền liên kết để thanh toán (ngân hàng LPB) đang bị khóa. \n-Hướng khắc phục: \n+ Thay đổi sang nguồn tiền khác để tiếp tục giao dịch, hoặc\n+ Liên hệ ngân hàng LPB để được hỗ trợ mở khóa.\n*Lưu ý: Để biết rõ nguyên nhân và thủ tục mở khóa, cần liên hệ Tổng đài hoặc Quầy giao dịch ngân hàng TMCP Lộc Phát (LPB).","has_context":true,"section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","source_file":"Nghiệp vụ.docx"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 42a666fc-2249-4c82-a257-204371d1ec2b
encoding: FLOAT32
metadata:
{"row_number":19,"section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","content_type":"table_data","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 19:\nTT: 20\nMã lỗi: 45\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. Dich vu BankPlus da bi huy. Lien he ngan hang de dang ky lai\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán  ngân hàng Quân đội (MB) ở trạng thái không hoạt động\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Nguồn tiền liên kết để thanh toán (ngân hàn MB) đang ở trạng thái không hoạt động.\n-Hướng khắc phục:\n+ Thay đổi sang nguồn tiền khác để tiếp tục giao dịch, hoặc\n+ Liên hệ ngân hàng MB để được kiểm tra lí do không hoạt động (nếu có nhu cầu).\nTham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM","table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục","has_context":true,"chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục mã lỗi, mô tả các lỗi có thể xảy ra trong quá trình thanh toán cước Viettel, cùng với nguyên nhân và hướng khắc phục cho lỗi liên quan đến giao dịch không thành công do nguồn tiền thanh toán ngân hàng Quân đội (MB) không hoạt động.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 19:\nTT: 20\nMã lỗi: 45\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dich khong thanh cong. Dich vu BankPlus da bi huy. Lien he ngan hang de dang ky lai\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán  ngân hàng Quân đội (MB) ở trạng thái không hoạt động\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Nguồn tiền liên kết để thanh toán (ngân hàn MB) đang ở trạng thái không hoạt động.\n-Hướng khắc phục:\n+ Thay đổi sang nguồn tiền khác để tiếp tục giao dịch, hoặc\n+ Liên hệ ngân hàng MB để được kiểm tra lí do không hoạt động (nếu có nhu cầu).\nTham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM","table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_19","section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","source_file":"Nghiệp vụ.docx","doc_type":"table_row"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: e39ad4ed-699d-46a8-8fc1-43d69481ea72
encoding: FLOAT32
metadata:
{"doc_type":"table_row","source_file":"Nghiệp vụ.docx","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_20","row_number":20,"original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 20:\nTT: 21\nMã lỗi: 702\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch thất bại. Dịch vụ VTBANK của KH thực hiện hoặc KH thụ hưởng đang bị khóa\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay ở trạng thái khóa (khóa do sai hồ sơ, tạm khóa, sai PIN,..)\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này do: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay ở trạng thái khóa (khóa do sai hồ sơ, tạm khóa, sai PIN,..)\n-Hướng khắc phục: Thay đổi sang nguồn tiền khác để tiếp tục giao dịch.\n\nTham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM\n*Lưu ý: Để biết rõ nguyên nhân, thủ tục mở khóa tài khoản ViettelPay, Anh/chị liên hệ Tổng đài 18009000 (miễn phí) để được hỗ trợ hoặc Cửa hàng Viettel để được hỗ trợ.","table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục","section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","content_type":"table_data","has_context":true,"chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó đề cập đến mã lỗi 702, liên quan đến giao dịch thanh toán cước Viettel khi nguồn tiền thanh toán ViettelPay bị khóa. Nội dung bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục, cùng với thông tin liên hệ hỗ trợ.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 20:\nTT: 21\nMã lỗi: 702\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch thất bại. Dịch vụ VTBANK của KH thực hiện hoặc KH thụ hưởng đang bị khóa\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay ở trạng thái khóa (khóa do sai hồ sơ, tạm khóa, sai PIN,..)\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này do: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay ở trạng thái khóa (khóa do sai hồ sơ, tạm khóa, sai PIN,..)\n-Hướng khắc phục: Thay đổi sang nguồn tiền khác để tiếp tục giao dịch.\n\nTham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM\n*Lưu ý: Để biết rõ nguyên nhân, thủ tục mở khóa tài khoản ViettelPay, Anh/chị liên hệ Tổng đài 18009000 (miễn phí) để được hỗ trợ hoặc Cửa hàng Viettel để được hỗ trợ."}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 9330fa65-01d2-40c4-80cc-0f0a995d3ea7
encoding: FLOAT32
metadata:
{"original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 21:\nTT: 22\nMã lỗi: 711\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Dich vu VTBANK da bi khoa do nhap sai PIN qua 3 lan lien tiep.( 711)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay đang bị khóa do nhập sai mã PIN quá số lần quy định\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này do: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay đang bị khóa do nhập sai mã PIN quá số lần quy định, Anh/chị thực hiện thay đổi nguồn tiền liên kết khác để hoàn tất thanh toán.\n- Để mở khóa tài khoản Viettelpay, Anh/chị mang GTTT ra Cửa hàng của Viettel để được hỗ trợ.\n\nTham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM","source_file":"Nghiệp vụ.docx","section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","row_number":21,"section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","doc_type":"table_row","content_type":"table_data","has_context":true,"chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó đề cập đến mã lỗi 711, liên quan đến việc thanh toán cước Viettel khi nguồn tiền thanh toán ViettelPay bị khóa do nhập sai mã PIN quá số lần quy định. Nội dung bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 21:\nTT: 22\nMã lỗi: 711\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Dich vu VTBANK da bi khoa do nhap sai PIN qua 3 lan lien tiep.( 711)\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay đang bị khóa do nhập sai mã PIN quá số lần quy định\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này do: Nguồn tiền thanh toán ViettelPay đang bị khóa do nhập sai mã PIN quá số lần quy định, Anh/chị thực hiện thay đổi nguồn tiền liên kết khác để hoàn tất thanh toán.\n- Để mở khóa tài khoản Viettelpay, Anh/chị mang GTTT ra Cửa hàng của Viettel để được hỗ trợ.\n\nTham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM","table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục","table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_21"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 37d6cbbb-6dd4-4a97-80c7-ba2f3c0a14de
encoding: FLOAT32
metadata:
{"doc_type":"table_row","source_file":"Nghiệp vụ.docx","table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_22","content_type":"table_data","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 22:\nTT: 23\nMã lỗi: 624\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Số tiền thanh toán vượt quá hạn mức quy định\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Vượt quá hạn mức/giao dịch theo quy định của nguồn tiền ngân hàng liên kết\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Câu báo này do giá trị giao dịch thanh toán vượt hạn mức/giao dịch của ngân hàng liên kết. Vì vậy:\n-Anh/chị nhập số tiền thanh toán nhỏ hơn hoặc bằng hạn mức quy định\n- Hoặc thay đổi nguồn khác để thanh toán. Tham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM","has_context":true,"section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục mã lỗi, cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi 624, liên quan đến giao dịch thanh toán cước Viettel khi số tiền thanh toán vượt quá hạn mức quy định của nguồn tiền ngân hàng liên kết. Nội dung bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 22:\nTT: 23\nMã lỗi: 624\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Số tiền thanh toán vượt quá hạn mức quy định\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Vượt quá hạn mức/giao dịch theo quy định của nguồn tiền ngân hàng liên kết\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Câu báo này do giá trị giao dịch thanh toán vượt hạn mức/giao dịch của ngân hàng liên kết. Vì vậy:\n-Anh/chị nhập số tiền thanh toán nhỏ hơn hoặc bằng hạn mức quy định\n- Hoặc thay đổi nguồn khác để thanh toán. Tham khảo video hướng dẫn thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/cLajESloVyM","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","row_number":22,"table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 5cf08c11-d3a3-44fc-8f8f-51c892262490
encoding: FLOAT32
metadata:
{"table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_23","row_number":23,"section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","has_context":true,"source_file":"Nghiệp vụ.docx","content_type":"table_data","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 23:\nTT: 24\nMã lỗi: JK1\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Số tiền thanh toán nhỏ hơn hạn mức quy định\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Giá trị giao dịch thanh toán nhỏ hơn hạn mức tối thiểu/giao dịch (< 5.000 VNĐ/GD)\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Câu báo này do hạn mức quy định/giao dịch thanh toán cước viễn thông: Tối thiểu 5.000 VNĐ/giao dịch. Anh/chị cần thực hiện giao dịch bằng hoặc lớn hơn hạn mức tối thiểu.","table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục","doc_type":"table_row","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc bảng mã lỗi, cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi JK1, liên quan đến giao dịch thanh toán cước Viettel khi giá trị giao dịch nhỏ hơn hạn mức tối thiểu quy định. Nội dung này giúp người dùng hiểu rõ nguyên nhân và cách khắc phục khi gặp phải lỗi này trong quá trình sử dụng ứng dụng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 23:\nTT: 24\nMã lỗi: JK1\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Số tiền thanh toán nhỏ hơn hạn mức quy định\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Giá trị giao dịch thanh toán nhỏ hơn hạn mức tối thiểu/giao dịch (< 5.000 VNĐ/GD)\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Câu báo này do hạn mức quy định/giao dịch thanh toán cước viễn thông: Tối thiểu 5.000 VNĐ/giao dịch. Anh/chị cần thực hiện giao dịch bằng hoặc lớn hơn hạn mức tối thiểu."}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 4e5fb55a-cb62-4aa8-94a2-a61765ccad37
encoding: FLOAT32
metadata:
{"content_type":"table_data","has_context":true,"table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục mã lỗi, mô tả các tình huống và hướng khắc phục liên quan đến giao dịch thanh toán cước viễn thông. Mã lỗi 00 chỉ ra rằng giao dịch đã thành công nhưng thuê bao nhận chưa được gạch nợ hoặc cộng tiền, cùng với nguyên nhân và hướng dẫn xử lý cho người dùng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 24:\nTT: 25\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch thanh toán cước viễn thông thành công trên ứng dụng ViettelPay Pro nhưng thuê bao/account nhận chưa được gạch nợ/cộng tiền.\nNghiệp vụ: Thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel\nNguyên nhân: -Do thuê bao nhận trước đó bị âm tài khoản, phát sinh cước nhưng KH không biết\n-Do lỗi hệ thống (cộng chậm, gạch nợ chậm)\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Để xác định chính xác nguyên nhân thuê bao/account thụ hưởng chưa được cộng tiền/gạch nợ. Anh/chị thực hiện:\n-Hướng dẫn khách hàng liên hệ Tổng đài nhà mạng viễn thông để kiểm tra chi tiết biến động tài khoản viễn thông của thuê bao nhận.\n-Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nếu kiểm tra chắc chắn giao dịch thanh toán thành công nhưng thuê bao/account nhận chưa được gạch nợ/cộng tiền.","section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","source_file":"Nghiệp vụ.docx","table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_24","row_number":24,"doc_type":"table_row","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 24:\nTT: 25\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch thanh toán cước viễn thông thành công trên ứng dụng ViettelPay Pro nhưng thuê bao/account nhận chưa được gạch nợ/cộng tiền.\nNghiệp vụ: Thanh toán cước trong và ngoài mạng Viettel\nNguyên nhân: -Do thuê bao nhận trước đó bị âm tài khoản, phát sinh cước nhưng KH không biết\n-Do lỗi hệ thống (cộng chậm, gạch nợ chậm)\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Để xác định chính xác nguyên nhân thuê bao/account thụ hưởng chưa được cộng tiền/gạch nợ. Anh/chị thực hiện:\n-Hướng dẫn khách hàng liên hệ Tổng đài nhà mạng viễn thông để kiểm tra chi tiết biến động tài khoản viễn thông của thuê bao nhận.\n-Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nếu kiểm tra chắc chắn giao dịch thanh toán thành công nhưng thuê bao/account nhận chưa được gạch nợ/cộng tiền.","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 5c40dd9f-6080-4a1d-b620-ff2d3f8a4b99
encoding: FLOAT32
metadata:
{"doc_type":"table_row","table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","source_file":"Nghiệp vụ.docx","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 25:\nTT: 26\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch mua thẻ cào điện thoại thành công trên ứng dụng ViettelPay Pro nhưng thuê bao nhận không nhận được tin nhắn mã thẻ\nNghiệp vụ: Mua thẻ cào điện thoại trong và ngoài mạng Viettel\nNguyên nhân: -Do lỗi thiết bị đầu cuối của thuê bao nhận (đầy bộ nhớ tin nhắn, chặn tin,...)\n-Do nhập sai số thuê bao nhận tin nhắn khi thực hiện giao dịch\n-Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: Trường hợp này Anh/chị truy cập ứng dụng ViettelPay Pro/chọn mục “lịch sử”/tìm giao dịch đã thực hiện/chọn “Gửi lại mã thẻ” để gửi lại mã thẻ cào cho KH. Chi tiết xem hướng dẫn cấp lại mã thẻ cào tại đường link sau: https://youtu.be/gDCvqYJoRxs","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục bảng mã lỗi, mô tả lỗi liên quan đến giao dịch mua thẻ cào điện thoại, trong đó nêu rõ nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng khi thuê bao nhận không nhận được tin nhắn mã thẻ.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 25:\nTT: 26\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch mua thẻ cào điện thoại thành công trên ứng dụng ViettelPay Pro nhưng thuê bao nhận không nhận được tin nhắn mã thẻ\nNghiệp vụ: Mua thẻ cào điện thoại trong và ngoài mạng Viettel\nNguyên nhân: -Do lỗi thiết bị đầu cuối của thuê bao nhận (đầy bộ nhớ tin nhắn, chặn tin,...)\n-Do nhập sai số thuê bao nhận tin nhắn khi thực hiện giao dịch\n-Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: Trường hợp này Anh/chị truy cập ứng dụng ViettelPay Pro/chọn mục “lịch sử”/tìm giao dịch đã thực hiện/chọn “Gửi lại mã thẻ” để gửi lại mã thẻ cào cho KH. Chi tiết xem hướng dẫn cấp lại mã thẻ cào tại đường link sau: https://youtu.be/gDCvqYJoRxs","content_type":"table_data","has_context":true,"table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_25","row_number":25}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: c5007799-0adb-46d2-86ee-3420fa6b1522
encoding: FLOAT32
metadata:
{"row_number":26,"source_file":"Nghiệp vụ.docx","table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_26","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc danh mục bảng mã lỗi, mô tả chi tiết về mã lỗi 00, liên quan đến giao dịch mua thẻ Game thành công nhưng thuê bao nhận không nhận được tin nhắn mã thẻ. Nội dung bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cụ thể cho người dùng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 26:\nTT: 27\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch mua thẻ Game thành công trên ứng dụng ViettelPay Pro nhưng thuê bao nhận không nhận được tin nhắn mã thẻ Game\nNghiệp vụ: Mua thẻ Game\nNguyên nhân: -Do lỗi thiết bị đầu cuối của thuê bao nhận (đầy bộ nhớ tin nhắn, chặn tin,...)\n-Do nhập sai số thuê bao nhận tin nhắn khi thực hiện giao dịch\n-Do lỗi hệ thống.\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: Trường hợp này Anh/chị truy cập ứng dụng ViettelPay Pro/chọn mục “lịch sử”/tìm giao dịch đã thực hiện/chọn “Gửi lại mã thẻ” để gửi lại mã thẻ cào cho KH. Chi tiết xem hướng dẫn cấp lại mã thẻ cào tại đường link sau: https://youtu.be/gDCvqYJoRxs","doc_type":"table_row","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 26:\nTT: 27\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Giao dịch mua thẻ Game thành công trên ứng dụng ViettelPay Pro nhưng thuê bao nhận không nhận được tin nhắn mã thẻ Game\nNghiệp vụ: Mua thẻ Game\nNguyên nhân: -Do lỗi thiết bị đầu cuối của thuê bao nhận (đầy bộ nhớ tin nhắn, chặn tin,...)\n-Do nhập sai số thuê bao nhận tin nhắn khi thực hiện giao dịch\n-Do lỗi hệ thống.\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: Trường hợp này Anh/chị truy cập ứng dụng ViettelPay Pro/chọn mục “lịch sử”/tìm giao dịch đã thực hiện/chọn “Gửi lại mã thẻ” để gửi lại mã thẻ cào cho KH. Chi tiết xem hướng dẫn cấp lại mã thẻ cào tại đường link sau: https://youtu.be/gDCvqYJoRxs","section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","has_context":true,"table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục","content_type":"table_data","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 81702e5f-a7b4-491e-9eb9-c18d81491746
encoding: FLOAT32
metadata:
{"table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục","table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_27","source_file":"Nghiệp vụ.docx","section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","has_context":true,"chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc bảng mã lỗi, mô tả lỗi liên quan đến giao dịch mua thẻ cào và thẻ game, trong đó mã lỗi 00 chỉ ra rằng mã thẻ không hợp lệ hoặc đã được sử dụng. Hướng khắc phục được cung cấp để người dùng có thể xử lý tình huống này.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 27:\nTT: 28\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Mã thẻ không hợp lệ hoặc đã sử dụng\nNghiệp vụ: Mua thẻ cào, thẻ Game\nNguyên nhân: -Do thao tác nạp thẻ sai cú pháp\n-Do thẻ đã được sử dụng\n-Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này do: Mã thẻ không hợp lệ hoặc đã qua sử dụng.\n- Giải pháp:\n1. Thao tác nạp mã thẻ Game, thẻ cào viễn thông đã đúng cú pháp theo quy định của từng dịch vụ/nhà mạng.\n2. Kiểm tra mã thẻ chắc chắn chưa được nạp?\n3. Nếu đã chắc chắn không phải lỗi do khách hàng thao tác thanh toán. Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé!","doc_type":"table_row","row_number":27,"section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 27:\nTT: 28\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Mã thẻ không hợp lệ hoặc đã sử dụng\nNghiệp vụ: Mua thẻ cào, thẻ Game\nNguyên nhân: -Do thao tác nạp thẻ sai cú pháp\n-Do thẻ đã được sử dụng\n-Do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: -Trường hợp này do: Mã thẻ không hợp lệ hoặc đã qua sử dụng.\n- Giải pháp:\n1. Thao tác nạp mã thẻ Game, thẻ cào viễn thông đã đúng cú pháp theo quy định của từng dịch vụ/nhà mạng.\n2. Kiểm tra mã thẻ chắc chắn chưa được nạp?\n3. Nếu đã chắc chắn không phải lỗi do khách hàng thao tác thanh toán. Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé!","content_type":"table_data"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: d2903338-f537-4ca4-a006-2b4f393d577c
encoding: FLOAT32
metadata:
{"section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục","section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là trong bảng mã lỗi. Nó cung cấp thông tin về mã lỗi 00, liên quan đến việc hủy giao dịch thanh toán cước Viettel do thanh toán nhầm. Nội dung bao gồm mã lỗi, nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục, nhấn mạnh rằng việc hủy giao dịch chỉ được phép trong điều kiện cho phép.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 28:\nTT: 29\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Kênh muốn hủy giao dịch thanh toán cước Viettel trên ứng dụng ViettelPay Pro do thanh toán nhầm\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Hủy giao dịch do thanh toán nhầm (sai số tiền, sai thuê bao nhận)\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: Tham khảo hướng dẫn hủy giao dịch thanh toán cước Viettel trên ứng dụng ViettelPay Pro tại đường link sau: https://youtu.be/fKIHakqxCtM\n*Lưu ý: Chỉ được phép hủy giao dịch thanh toán cước Viettel trong điều kiện cho phép.","source_file":"Nghiệp vụ.docx","content_type":"table_data","row_number":28,"doc_type":"table_row","table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_28","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 28:\nTT: 29\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Kênh muốn hủy giao dịch thanh toán cước Viettel trên ứng dụng ViettelPay Pro do thanh toán nhầm\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Hủy giao dịch do thanh toán nhầm (sai số tiền, sai thuê bao nhận)\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: Tham khảo hướng dẫn hủy giao dịch thanh toán cước Viettel trên ứng dụng ViettelPay Pro tại đường link sau: https://youtu.be/fKIHakqxCtM\n*Lưu ý: Chỉ được phép hủy giao dịch thanh toán cước Viettel trong điều kiện cho phép.","has_context":true}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: d9fc5969-21de-4c22-89f1-81240a182546
encoding: FLOAT32
metadata:
{"doc_type":"table_row","table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục","content_type":"table_data","table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_29","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","source_file":"Nghiệp vụ.docx","section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","row_number":29,"has_context":true,"chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là trong danh mục bảng mã lỗi. Nó cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi 00, liên quan đến việc hủy giao dịch thanh toán cước Viettel không thành công do không thỏa mãn điều kiện hủy. Nội dung bao gồm nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 29:\nTT: 30\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Phe duyet huy THAT BAI boi ma kenh [MYNL_DB_VTP_HNM], ma giao dich huy [240926622762459]. Nguyen nhan: [Huy giao dich nap tien tra truoc that bai do khong thoa man dieu kien huy: khong du so du tai khoan vien thong, khong du ngay, qua so ngay giao dich, qua so giao dich duoc huy...\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do không thỏa điều kiện hủy giao dịch thanh toán cước Viettel\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch hủy thất bại do không thỏa điều kiện hủy được quy định tại quy trình QT.VDS.ĐH.03 như:\n1. Không đủ số dư, không đủ ngày sử dụng (đối với thuê bao trả trước)\n2. Vượt quá hạn mức hủy, số lượng giao dịch được phép hủy, số ngày giao dịch được phép hủy, v.v\n-Hướng xử lý: Anh/chị kiểm tra lại điều kiện hủy giao dịch. Tham khảo hướng dẫn hủy và quy định hủy giao dịch thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/fKIHakqxCtM","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 29:\nTT: 30\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Phe duyet huy THAT BAI boi ma kenh [MYNL_DB_VTP_HNM], ma giao dich huy [240926622762459]. Nguyen nhan: [Huy giao dich nap tien tra truoc that bai do khong thoa man dieu kien huy: khong du so du tai khoan vien thong, khong du ngay, qua so ngay giao dich, qua so giao dich duoc huy...\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do không thỏa điều kiện hủy giao dịch thanh toán cước Viettel\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã trừ tiền\nHướng khắc phục: - Trường hợp này do: Giao dịch hủy thất bại do không thỏa điều kiện hủy được quy định tại quy trình QT.VDS.ĐH.03 như:\n1. Không đủ số dư, không đủ ngày sử dụng (đối với thuê bao trả trước)\n2. Vượt quá hạn mức hủy, số lượng giao dịch được phép hủy, số ngày giao dịch được phép hủy, v.v\n-Hướng xử lý: Anh/chị kiểm tra lại điều kiện hủy giao dịch. Tham khảo hướng dẫn hủy và quy định hủy giao dịch thanh toán cước Viettel tại đây: https://youtu.be/fKIHakqxCtM"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 1f3be043-eb5a-487a-a59c-3a1ec27d8b50
encoding: FLOAT32
metadata:
{"section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","source_file":"Nghiệp vụ.docx","table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục","doc_type":"table_row","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là bảng mã lỗi liên quan đến giao dịch thanh toán cước Viettel. Nó cung cấp thông tin chi tiết về mã lỗi 00, mô tả tình huống khi giao dịch đã được hủy thành công nhưng người dùng chưa nhận được hoàn tiền, cùng với hướng dẫn khắc phục để xác định nguyên nhân và thực hiện các bước cần thiết.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 30:\nTT: 31\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Đã hủy giao dịch thanh toán cước Viettel thành công nhưng Kênh chưa được hoàn tiền?\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do người dùng hoặc do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Anh/chị thực hiện một số thao tác  sau để xác định nguyên nhân đã hủy giao dịch thành công nhưng chưa hoàn tiền nhé:\n1. Vào mục “Lịch sử” để kiểm tra trạng thái hủy giao dịch.\n2. Nếu đã hủy thành công, kiểm tra nguồn tiền thanh toán:\n- Nếu giao dịch lập từ nguồn tiền bankplus BCCS: Anh/chị truy cập vào mục “Tài khoản”  ->  “Biến động số dư”, chọn thời gian tra cứu để kiểm tra hoàn tiền.\n-Nếu giao dịch lập trừ nguồn tiền ngân hàng liên kết: Anh/chị Kiểm tra SMS biến động số dư hoặc vào app ngân hàng để xem lịch sử giao dịch.\n3. Nếu chưa thấy hoàn tiền sau khi kiểm tra, Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé.","row_number":30,"table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_30","content_type":"table_data","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 30:\nTT: 31\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Đã hủy giao dịch thanh toán cước Viettel thành công nhưng Kênh chưa được hoàn tiền?\nNghiệp vụ: Thanh toán cước Viettel\nNguyên nhân: Do người dùng hoặc do lỗi hệ thống\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Anh/chị thực hiện một số thao tác  sau để xác định nguyên nhân đã hủy giao dịch thành công nhưng chưa hoàn tiền nhé:\n1. Vào mục “Lịch sử” để kiểm tra trạng thái hủy giao dịch.\n2. Nếu đã hủy thành công, kiểm tra nguồn tiền thanh toán:\n- Nếu giao dịch lập từ nguồn tiền bankplus BCCS: Anh/chị truy cập vào mục “Tài khoản”  ->  “Biến động số dư”, chọn thời gian tra cứu để kiểm tra hoàn tiền.\n-Nếu giao dịch lập trừ nguồn tiền ngân hàng liên kết: Anh/chị Kiểm tra SMS biến động số dư hoặc vào app ngân hàng để xem lịch sử giao dịch.\n3. Nếu chưa thấy hoàn tiền sau khi kiểm tra, Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé.","has_context":true}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: a6efd150-2edd-4704-af32-3245e1a11a56
encoding: FLOAT32
metadata:
{"source_file":"Nghiệp vụ.docx","has_context":true,"content_type":"table_data","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","doc_type":"table_row","table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_31","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro. Cụ thể, nó thuộc bảng mã lỗi, mô tả một tình huống liên quan đến việc hủy giao dịch thanh toán cước đóng trước dịch vụ internet và truyền hình Viettel. Nội dung cung cấp thông tin về mã lỗi, nguyên nhân, trạng thái giao dịch và hướng khắc phục cho người dùng khi gặp phải vấn đề này.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 31:\nTT: 32\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Hủy thanh toán cước đóng trước dịch vụ internet, truyền hình nhưng vào chi tiết không có mục để tích hủy?\nNghiệp vụ: Thanh toán cước đóng trước internet, truyền hình Viettel\nNguyên nhân: Do giao dịch thanh toán cước đóng trước ở trạng thái \"chưa thành công\" nên hệ thống không hiển thị icon \"i\" cho phép hủy\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Hệ thống chỉ hiển thị icon “i” khi giao dịch có trạng thái Thành công. Trong trường hợp giao dịch có kết quả thành công nhưng không có có icon “i” để lập yêu cầu hủy. Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé!","section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","row_number":31,"original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 31:\nTT: 32\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: Hủy thanh toán cước đóng trước dịch vụ internet, truyền hình nhưng vào chi tiết không có mục để tích hủy?\nNghiệp vụ: Thanh toán cước đóng trước internet, truyền hình Viettel\nNguyên nhân: Do giao dịch thanh toán cước đóng trước ở trạng thái \"chưa thành công\" nên hệ thống không hiển thị icon \"i\" cho phép hủy\nTrạng thái giao dịch: Thành công- Đã bị trừ tiền\nHướng khắc phục: Hệ thống chỉ hiển thị icon “i” khi giao dịch có trạng thái Thành công. Trong trường hợp giao dịch có kết quả thành công nhưng không có có icon “i” để lập yêu cầu hủy. Anh/chị gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng ViettelPay Pro nhé!","table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục"}


created_at: 2025-06-05 14:20:33
topic: persistent://default/default/d06e1432-cdcf-4e7d-a75a-5667f7d551c2
id: 7ae392c0-a677-42b8-83b2-13fd2c260da9
encoding: FLOAT32
metadata:
{"content_type":"table_data","doc_type":"table_row","table_id":"table_3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp_32","has_context":true,"table_headers":"TT | Mã lỗi | Câu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ | Nghiệp vụ | Nguyên nhân | Trạng thái giao dịch | Hướng khắc phục","section_hierarchy":"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp > 3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","chroma:document":"Đoạn văn này nằm trong phần \"Hướng dẫn xử lý một số lỗi thường gặp\" của tài liệu ViettelPay Pro, cụ thể là trong bảng mã lỗi. Nó cung cấp thông tin về một mã lỗi cụ thể (mã 00) liên quan đến giao dịch thanh toán cước đóng trước dịch vụ internet và truyền hình Viettel, cùng với nguyên nhân và hướng khắc phục khi hệ thống tạm dừng dịch vụ để chốt dữ liệu hàng tháng.\n\nBảng dữ liệu - Hàng 32:\nTT: 33\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: \"Từ hh:mm:ss đến hh:mm:ss ngày xx/xx/xxxx hệ thống sẽ tạm dừng dịch vụ để thực hiện chốt dữ liệu tháng. Anh/chị lưu ý thời gian để thực hiện giao dịch. Xin lỗi vì sự bất tiện này!\"\nNghiệp vụ: Thanh toán cước đóng trước internet, truyền hình Viettel\nNguyên nhân: Hệ thống tạm dừng để chốt dữ liệu cước hàng tháng\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ\nHướng khắc phục: Câu báo lỗi này do hệ thống tạm dừng để chốt dữ liệu cước hàng tháng. Vì vậy Anh/chị vui lòng thực hiện lại giao dịch sau thời gian tạm dừng.","section_title":"3. Hướng dẫn xử lý lỗi thường gặp","source_file":"Nghiệp vụ.docx","row_number":32,"original_content":"Bảng dữ liệu - Hàng 32:\nTT: 33\nMã lỗi: 00\nCâu báo lỗi/yêu cầu hỗ trợ: \"Từ hh:mm:ss đến hh:mm:ss ngày xx/xx/xxxx hệ thống sẽ tạm dừng dịch vụ để thực hiện chốt dữ liệu tháng. Anh/chị lưu ý thời gian để thực hiện giao dịch. Xin lỗi vì sự bất tiện này!\"\nNghiệp vụ: Thanh toán cước đóng trước internet, truyền hình Viettel\nNguyên nhân: Hệ thống tạm dừng để chốt dữ liệu cước hàng tháng\nTrạng thái giao dịch: Thất bại- Không bị trừ\nHướng khắc phục: Câu báo lỗi này do hệ thống tạm dừng để chốt dữ liệu cước hàng tháng. Vì vậy Anh/chị vui lòng thực hiện lại giao dịch sau thời gian tạm dừng."}


