### English: If a Symantec service representative is unable to remove a virus from your device, then you may receive a full refund on the actual price paid for the Norton subscription, or if a Norton bundle, the total Norton bundle price paid (net of any discounts or refunds received and less any shipping, handling and applicable taxes, except in certain states and countries where shipping, handling and taxes are refundable) and only for the current paid subscription service period for that subscription or subscription bundle.
### German: Wenn ein Symantec-Servicemitarbeiter nicht in der Lage ist, einen Virus von Ihrem Gerät zu entfernen, erhalten Sie möglicherweise eine vollständige Rückerstattung des tatsächlichen Preises, der für das Norton-Abonnement gezahlt wurde, oder, wenn es sich um ein Norton-Bundle handelt, den gesamten gezahlten Norton-Bundle-Preis<v>.</v> (abzüglich aller erhaltenen Rabatte oder Erstattungen und abzüglich aller Versand-, Bearbeitungs- und anfallenden Steuern, außer in bestimmten Staaten und Ländern, in denen Versand-, Bearbeitungs- und Steuern erstattet werden können) und nur für die aktuelle bezahlte Abonnementdienstperiode für dieses Abonnement oder Abonnementbündel.

### Improved German: Wenn ein Symantec-Kundendienstvertreter nicht in der Lage ist, einen Virus von Ihrem Gerät zu entfernen, können Sie eine vollständige Erstattung des tatsächlich für das Norton-Abonnement bezahlten Preises erhalten, bzw. im Fall eines Norton-Bundles den gesamten gezahlten Preis für das Norton-Bundle (abzüglich aller erhaltenen Rabatte oder Erstattungen und abzüglich Versand- und Bearbeitungsgebühren und anwendbaren Steuern, außer in bestimmten Gebieten und Ländern, in denen Versand, Bearbeitung und Steuern erstattungsfähig sind) und nur für den aktuellen bezahlten Abonnementservicezeitraum für das Abonnement oder Abonnement-Bundle.
