### English: if you did both procedures and didn't solve the issue I can refund the money to your Store Credit account.
### German: wenn Sie beide Verfahren durchgeführt und das Problem nicht <v>gelöst haben</v>, kann ich das Geld auf Ihr Ladenguthaben-Konto zurückerstatten.
### Errors: There is a minor fluency/grammar error at "gelöst haben" within <v></v>.

### Improved German: Wenn Sie beide Verfahren durchgeführt haben und das Problem nicht gelöst ist, kann ich den Betrag auf Ihr Kreditkonto im Store erstatten.
