### English: if you did both procedures and didn't solve the issue I can refund the money to your Store Credit account.
### German: Wenn Sie beide Verfahren durchgeführt haben und das Problem nicht gelöst <v>haben</v>, kann ich das Geld auf Ihr Filialkreditkonto zurückerstatten.
### Errors: There is a minor style/awkward error at "haben" within <v></v>.

### Improved German: Wenn Sie beide Verfahren durchgeführt haben und das Problem nicht gelöst ist, kann ich den Betrag auf Ihr Kreditkonto im Store erstatten.
