### English: I am sorry that you are experiencing this issue, I will do my best to assist you.
### Russian: Мне жаль, что у вас возникла эта проблема. Я сделаю все возможное, чтобы вам помочь.

### Improved Russian: Сожалею, что Вы столкнулись с данной проблемой, я постараюсь помочь Вам.
