- limbajului de unor diverse - studentul - de rezolvare a însușirea situații și completează exerciții de afaceri complexe formulare (de la un hotel problemelor gestionarea corespondență și - limbajul convorbirilor - dezvoltarea local) conflictelor sensibilității telefonice culturale - studentul la telefon - în grup vorbește discuții - dezvoltarea unor strategii - dezvoltarea unor - studentul într-un - simulare de birou comunică muncă adecvate de comunicare interpersonale mod adecvat - convorbiri telefonice competențe - dezvoltarea unor - studentul poate se ocupe - dialoguri să interculturale de plângerile într-un - jocuri de rol competențe clienților - în mod politicos adâncirea înțelegerii domeniul de afaceri - studentul are un comportament adecvat internaționale – - dezvoltarea unor inclusiv comportament de negociere nonverbal competențe - studentul internațională gestionează - dezvoltarea conflictele dintre competențelor angajați de rezolvare a problemelor - dezvoltarea competențelor de gestionare a conflictelor - nevoilor altor înțelegerea oameni
- însușirea limbajului de corespondență de afaceri - limbajul convorbirilor telefonice - dezvoltarea unor strategii adecvate de comunicare unor situații diverse și complexe - dezvoltarea sensibilității culturale - dezvoltarea unor competențe interpersonale - dezvoltarea unor competențe interculturale - adâncirea înțelegerii în domeniul de afaceri internaționale - dezvoltarea unor competențe de negociere internațională - dezvoltarea competențelor de rezolvare a problemelor - dezvoltarea competențelor de gestionare a conflictelor - înțelegerea nevoilor altor oameni - studentul completează formulare (de la un hotel local) - studentul vorbește la telefon - studentul comunică într-un mod adecvat - studentul poate să se ocupe de plângerile clienților într-un mod politicos - studentul are un comportament adecvat – inclusiv comportament nonverbal - studentul gestionează conflictele dintre angajați - exerciții de rezolvare a problemelor și gestionarea conflictelor - discuții în grup - simulare muncă de birou - convorbiri telefonice - dialoguri - jocuri de rol
A2_B1_Joint_Course_Syllabus.docx