Plan et programme d'étude Niveau de langue: A2/B1 étudiants, personne qui travaille dans l'hôtel, personnel qui travaille dans l'hôtellerie, personnel qui travaille dans le tourisme Les groupes visés: Durée du cours: 60 heures au minimum (si besoin on peut en avoir plus) Thème/contenu Buts pour les Buts pour les compétences Issues de l'étude Méthodes appliquées du cours compétences interculturelles linguistiques Réception de -apprendre la langue - développer les - l'élève utilise correctement - dialogues l'hôtel appropriée et les compétences du des mots et des expressions -jeu de rôle expressions utiles pour le comportement et d'attitude l'élève utilise la langue -activités de l'écoute travail à la réception de - développer les téléphonique correctement - observation des situations l'hôtel compétences -l'élève peut communiquer authentiques sur You tube -apprendre la langue interpersonnelles d'une façon convenable -lecture des textes courts téléphonique -développer les compétences -l'élève peut maîtriser les -écriture des devoirs développer les stratégies de pouvoir se débrouiller réservations (courrier électronique, fiches et communicatives dans des différentes -l'élève peut maîtriser les réclamations) situations complexes demandes -travail sur le terrain / travail -développer la sensibilité -l'élève peut maîtriser les sur le projet culturelle réclamations des clients en - apprendre sur éthique se comportant poliment internationale l'élève se comporte d'une -développer les compétences façon convenable dans la qui concernent la solution communication non-verbale des problèmes -développer les compétences communicatives développer la compréhension
Plan et programme d'étude Niveau de langue: A2/B1 Les groupes visés: étudiants, personne qui travaille dans l'hôtel, personnel qui travaille dans l'hôtellerie, personnel qui travaille dans le tourisme Durée du cours: 60 heures au minimum (si besoin on peut en avoir plus) Thème/contenu du cours Buts pour les compétences linguistiques Buts pour les compétences interculturelles Issues de l'étude Méthodes appliquées Réception de l'hôtel -apprendre la langue appropriée et les expressions utiles pour le travail à la réception de l'hôtel -apprendre la langue téléphonique développer les stratégies communicatives - développer les compétences du comportement et d'attitude - développer les compétences interpersonnelles -développer les compétences de pouvoir se débrouiller dans des différentes situations complexes -développer la sensibilité culturelle - apprendre sur éthique internationale -développer les compétences qui concernent la solution des problèmes -développer les compétences communicatives développer la compréhension - l'élève utilise correctement des mots et des expressions l'élève utilise la langue téléphonique correctement -l'élève peut communiquer d'une façon convenable -l'élève peut maîtriser les réservations -l'élève peut maîtriser les demandes -l'élève peut maîtriser les réclamations des clients en se comportant poliment l'élève se comporte d'une façon convenable dans la communication non-verbale - dialogues -jeu de rôle -activités de l'écoute - observation des situations authentiques sur You tube -lecture des textes courts -écriture des devoirs (courrier électronique, fiches et réclamations) -travail sur le terrain / travail sur le projet
A2_B1_Joint_Course_Syllabus.docx