Annexe D Références aux normes et modèles – Cette annexe démontre la traçabilité de cette trousse de déploiement avec des normes ISO, avec la norme BS ® et avec l’ITIL Infrastructure Library version 3 (ITIL®). Remarque : Pour chacune des tâches, sa couverture est indiquée selon la convention suivante : Couverture complète = C Couverture partielle = P Aucune couverture = N section est fournie seulement à titre d'information Les tâches traitées dans chacun des tablex sont uniquement celles qui présentent une couverture. Matrice de référence à la norme ISO 9000:2005 Objectifs / Couverture Titre de l’activité Pratiques de l’ISO Commentaires C/P/N 9000 Cette activité est ITSM-EVAL.1.1 réalisée au niveau de Mesures, analyse et Programmation de l’audit C l’exigence 8.2.2 « amélioration interne audit interne » de la norme ISO 9000 Cette activité est réalisée au niveau de ITSM-EVAL.1.2 Réalisation de Mesures, analyse et C l’exigence 8.2.2 « l’audit interne amélioration audit interne » de la norme ISO 9000 Cette activité est réalisée au niveau de ITSM-EVAL.1.3 Suivi de l’audit Mesures, analyse et C l’exigence 8.2.2 « interne amélioration audit interne » de la norme ISO 9000 Matrice de référence au modèle ISO/CEI
Annexe D – Références aux normes et modèles Cette annexe démontre la traçabilité de cette trousse de déploiement avec des normes ISO, avec la norme BS ® et avec l’ITIL Infrastructure Library version 3 (ITIL®). Remarque : Pour chacune des tâches, sa couverture est indiquée selon la convention suivante : Couverture complète = C Couverture partielle = P Aucune couverture = N section est fournie seulement à titre d'information Les tâches traitées dans chacun des tablex sont uniquement celles qui présentent une couverture. Matrice de référence à la norme ISO 9000:2005 Titre de l’activité Couverture C/P/N Objectifs / Pratiques de l’ISO 9000 Commentaires ITSM-EVAL.1.1 Programmation de l’audit interne C Mesures, analyse et amélioration Cette activité est réalisée au niveau de l’exigence 8.2.2 « audit interne » de la norme ISO 9000 ITSM-EVAL.1.2 Réalisation de l’audit interne C Mesures, analyse et amélioration Cette activité est réalisée au niveau de l’exigence 8.2.2 « audit interne » de la norme ISO 9000 ITSM-EVAL.1.3 Suivi de l’audit interne C Mesures, analyse et amélioration Cette activité est réalisée au niveau de l’exigence 8.2.2 « audit interne » de la norme ISO 9000 Matrice de référence au modèle ISO/CEI
Conduct%20of%20internal%20audit.docx