Objectifs / Couverture Titre de l’activité Pratiques de Commentaires C/P/N l’ISO/CEI Cette activité est ITSM-EVAL.1.1 réalisée au niveau du Programmation de l’audit C Audit processus « interne audit» de la norme ISO/CEI activité est réalisée au niveau du ITSM-EVAL.1.2 Réalisation de processus C l’audit interne « Support». «7- Audit» de la norme ISO/CEI Cette activité est réalisée au niveau du processus ITSM-EVAL.1.3 Suivi de l’audit Résolution de « Support». C interne problèmes « 8- Résolution de problèmes » de la norme ISO/CEI Matrice de référence au modèle ISO Couverture Objectifs / de l’activité Commentaires Pratiques de l’ISO C/P/N ITSM-EVAL.1.1 Cette activité est Programmation de l’audit C Initialiser l’audit réalisée au niveau du interne 6.2 de la norme ISO activité est ITSM-EVAL.1.2 Réalisation de réalisée au niveau du C Réaliser l’audit l’audit interne 6.3 à 6.7 de la norme ISO activité est ITSM-EVAL.1.3 Suivi de l’audit C Suivre l’audit réalisée au niveau du interne 6.8 de la norme ISO Matrice de référence à la norme BS Couverture Objectifs / Titre de l’activité Commentaires Pratiques de la BS C/P/N
Titre de l’activité Couverture C/P/N Objectifs / Pratiques de l’ISO/CEI Commentaires ITSM-EVAL.1.1 Programmation de l’audit interne C Audit Cette activité est réalisée au niveau du processus « audit» de la norme ISO/CEI ITSM-EVAL.1.2 Réalisation de l’audit interne C activité est réalisée au niveau du processus « Support». «7- Audit» de la norme ISO/CEI ITSM-EVAL.1.3 Suivi de l’audit interne C Résolution de problèmes Cette activité est réalisée au niveau du processus « Support». « 8- Résolution de problèmes » de la norme ISO/CEI Matrice de référence au modèle ISO de l’activité Couverture C/P/N Objectifs / Pratiques de l’ISO Commentaires ITSM-EVAL.1.1 Programmation de l’audit interne C Initialiser l’audit Cette activité est réalisée au niveau du 6.2 de la norme ISO ITSM-EVAL.1.2 Réalisation de l’audit interne C Réaliser l’audit activité est réalisée au niveau du 6.3 à 6.7 de la norme ISO ITSM-EVAL.1.3 Suivi de l’audit interne C Suivre l’audit activité est réalisée au niveau du 6.8 de la norme ISO Matrice de référence à la norme BS Titre de l’activité Couverture C/P/N Objectifs / Pratiques de la BS Commentaires
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