用户问答作为产品口碑的新型定性化体现,一经推出迅速成为各大电商平台的热点.文章以网购平台中服装产品的用户问答为切入点,构建BP神经网络分析产品月销量的关键影响因素,对电商平台管理、店铺经营具有实践意义.借助分析工具对用户问答数据内容进行挖掘,构建用户问答效价词典,并建立用户问答相关变量与产品月销量的BP神经网络模型进行实证分析.神经网络仿真结果表明,各相关变量对月销量存在不同程度的影响,用户问答数量正向影响月销量,用户问答类型中的关键影响因素为属性型回答.