智能化技术在现代社会当中十分普及,而在电力行业当中,智能化技术虽有涉及,但深入度不够,没有切实产生客户服务效应.对此有文章提出了一种以客户偏好与需求为基础,利用智能技术构建服务系统,优化电力单位服务水平的概念.此概念出现之后,引起了电力行业的一致重视,相应开展了很多相关研究工作,从普遍研究结果上来看,首先此概念存在可行性,对此基于客户偏好与需求以及电力智能服务系统详情,展开相关研究、设计工作,对该系统的设计步骤、设计方法以及应用功能进行分析,介绍了其在实际工作中的能效表现.