研究发现,手机维修市场主要由官方、线下和线上三大维修形态构成.对手机维修行业进行研究发现,线下的手机维修模式,在进入到"互联网+"时代以后明显已经不能满足用户对效率的需求.据中国信息通信研究院数据显示,中国2019年手机出货量为3.89亿部,手机维修率在10％～15％,仅2019年一年就有近0.39亿～0.58亿台手机维修需求产生.该研究以百脑汇上海旗舰店为例,研究结果表明,小程序可以帮助用户简化维修流程、节省时间、优化维修体验.