通过研发宽带业务全流程一点监控可视化功能,加快河北联通互联网转型,提升公众客户订单服务水平,确保及时了解订单处理进展、有效提升在线服务体验,提升内部客服、中台、行销等部门或人员的工作效率,通过订单一点看全、有效提升服务、管理效能.通过展示订单进度、当前进度处理人、联系方式、处理结果等,以及统计停留各环节的订单数量,设置环节责任人,建立可视化全局监控及考核机制,并实现订单的催办、评价功能,为实现订单服务、管理提升提供强力支撑.
宽带 全流程监控 功能框架