研究中国漕运博物馆的展馆设计及用户文化体验,提出服务设计的策略.将文化体验引入旅游产品开发,通过观察法、田野调查法与访谈法针对游客的文化体验和满意度展开调查研究.运用服务设计的理念分析目前中国漕运博物馆的服务设计的接触点并构建用户体验地图,寻找用户体验设计的机会点,提出了服务设计的策略.服务设计为文化体验类博物馆设计提供了有益的研究思路,为文化旅游产品深度开发指明方向.
服务设计 文化体验 多模态交互 用户体验地图