急诊室是进行复杂医疗技术工作的场所,具有动态性、不确定性、分布性和协作性等特征.与其他医疗系统不同的是,急诊室是一种开放、无边界,且需要复杂交流的社会技术系统.在此系统中,从人的失误和职业安全的角度研究导致医护人员出现失误的因素显得尤为迫切.本文从人、任务和组织的角度,对前人文献中关于导致急诊室中人的失误的因素进行了综述,着重研究阻碍急诊室进行有效、安全运行的因素,并对此提出相应的可行措施.本文旨在帮助医院、急诊室管理者、医生和其他医护人员将避免失误的措施运用到实际工作和管理中,以减少人的失误,提升医护工作者的职业安全.
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