可拓策略生成系统具有可拓策略生成机制,在计算机上协助人们生成解决矛盾问题的策略,但计算机理解人们的矛盾问题的能力一向很低,导致策略生成能力受限制.针对这个现状,提出了利用知网的语言信息处理能力增强计算机理解人们的矛盾问题的能力,通过学习知网的知识组织改进可拓策略生成系统的基础知识库结构,提高其策略生成能力.以提高客户价值问题为案例进行了分析,结果表明可拓策略生成机制得到了增强.同时,也扩大了知网的应用范围.
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