传统的武器系统故障诊断方法采取的是工程技术人员现场排查或远程专家诊断,现场排查需要耗费大量的人力和物力,而远程专家诊断对操作要求较高.为克服以上弊端,提出基于智能客服技术的武器系统故障诊断方法.首先,利用知识图谱构建领域知识库,根据武器系统常见故障设定多重任务场景,基于任务驱动智能客服多轮对话,实现武器系统的故障诊断和排除.实例应用表明:武器系统故障诊断智能客服可以辅助用户快速及时地对故障进行排除,具有较好的应用前景.
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