在生态环境问题日渐成为各行各业关注重点的背景下,酒店企业应在日常运营中加强环境管理,将生态环境因素纳入绩效评价体系,为优化绩效评价体系.引入平衡记分卡战略管理理论和方法,可以从财务、顾客、内部业务流程以及学习与成长四个维度构建酒店企业的生态环境绩效评价指标体系,并以S酒店作为样本企业进行实证分析,在构建基于平衡积分卡指标体系的基础上,明确财务及内部业务流程两个维度存在绩效提升空间,S酒店的实证分析可为同类酒店企业的生态环境绩效评价提供参考.
生态环境 平衡积分卡 酒店企业 绩效评价