@marudonosomull @claroecua @dirarcotel @arcotel_ec @secretariaec @lenin @presidencia_ec pregunta o en la misma app de claro revisa el estado de cuenta sobre los servicios adicionales (claro vídeo, mensajes de números cortos, pronósticos, juegos o demás) eso hace q suba la factura y en base a eso desactiva esos servicios y veras como tu factura vuelve al valor real