According to Donald Hays, the principal deputy of the top international envoy in BiH, Paddy Ashdown, the success of the transformation project depends on individuals who have a vision, a plan for achieving it, and the ability to communicate effectively with those who will play a role in the process.
BH'deki bir numaralı uluslararası yetkili Paddy Ashdown'un baş yardımcısı Donald Hays'a göre, dönüşüm projesinin başarısı vizyon sahibi bireylere, bunu elde etme yönünde bir plana ve süreçte rol oyanayacak kişilerle etkin şekilde iletişim kurulabilmesine bağlı.