Following his appointment as Country Director for Bosnia and Herzegovina (BiH) in 1997, Poortman's responsibilities expanded over time to include Albania, Macedonia, Kosovo and Serbia-Montenegro.
1997 yılında Bosna Hersek ülke direktörlüğüne atanan Poortman'ın sorumlulukları zamanla giderek genişleyip Arnavutluk, Makedonya, Kosova ve Sırbistan-Karadağ'ı da kapsayan bir niteliğe büründü.