"The general public is almost never in touch with civil servants at the state level, but it's my feeling that if the state level is working properly, then it will improve the civil service at all levels," he said. "[The challenge is] how to infect all the civil servants with the same approach - to be punctual, to be nice to the clients, to answer questions properly.
Finci "Genel kamuoyu neredeyse hiçbir zaman devlet düzeyindeki memurlarla iletişim içinde değildir, fakat devlet gerektiği gibi işlerse, bunun, her alandaki kamu hizmetlerini de geliştireceğini düşünüyorum. [Sorun,] tüm kamu çalışanlarına aynı anlayışın - zamanında davranmak, güleryüzlü olmak, soruları gerektiği gibi yanıtlama anlayışının -nasıl benimsetileceğinde.