Such "agents of change" are vital to carrying out the difficult, but necessary reforms that will ensure a better future for the country, Hays said at a conference in Sarajevo.
Saraybosna'daki bir konferansta konuşan Hays, bu gibi "değişim ajanlarının" ülke için daha iyi bir geleceği güvence altına alacak güç fakat gerekli reformların gerçekleşmesi için hayati önem taşıyor.