Použil jsem tedy jiné uživatelské jméno a vyskočilo na mě že moje osobní údaje již mají uloženy, abych dokončil registraci na pobočce (jak mohou mít uloženo něco co tvrdí že vymazali?), kontaktoval jsem tedy opět technickou podporu.
So I used another username and was told that they already have my personal data saved, and that I should complete registration at a branch (how can they have saved something they say they have deleted?), so I contacted technical support again.