text: Estupendas vacaciones en familia. Fueron nuestras primeras vacaciones en el Resort Grand Velas pero nos gustó tanto que ya hemos programado nuestro próximo viaje para 2017 cuando aún estábamos en nuestras vacaciones. Me encanta el hecho de que no tienes que preocuparte de nada, pero para divertirse y disfrutar de mi familia. Aunque la arena no es tan blanca como en la mayoría de las playas de Cancún, el agua es muy cálida y permite a cualquier tipo de actividades estándar en el océano.
  
  Además de la maravillosa playa, las piscinas son también increíbles. La temperatura del agua es agradable y cálida y el servicio es el mejor que he visto. Siempre había tumbonas disponibles junto a la piscina o al mar y nunca se acaba de probar bebidas mientras disfruta del cálido sol de México.
  
  Unos comentarios sobre los restaurantes en este resort. La mayoría de la comida es muy buena, pero hay algunos que no es particularmente sabrosa, pero la mayor parte de la comida es excelente. Lo bueno es que si hay algo que no te gusta, entonces puedes pedir algo más y están dispuestos a cambiar cualquiera de los platos de su preferencia. En nuestra opinión, Lucca fue la mejor de los restaurante gourmet, sino que también disfrutamos del servicio de habitación. Probamos todos los restaurantes y sinceramente me gustó en todos ellos.
  
  Estoy de acuerdo con otras críticas que lo que hace las vacaciones más maravillosas en el Grand Velas son los empleados en el complejo. Permítanme compartir algunos nombres de aquellos empleados que hicieron nuestra estancia especial; no te equivocarás si pides estos empleados para cuidar de su habitación o comida durante su estancia. Recuerde, a pesar de las propinas están incluidos, incluso una pequeña propina va un largo camino, y verdaderamente lo merecen, ya que verdaderamente trabajan muy duro para hacer que su estancia sea cómoda y agradable.
  
  Miguel en la piscina o zona de playa era excepcional, María Estrada (la mejor) y Josefina Valencia mantuvo nuestra habitación limpia y fresca, y Carlos Lara fue el mejor camarero que tomamos en el Restaurante Lucca. Sebastián y Vidal era el supervisor aseguraron que no hicieron algo cuando ve como se esperaba, inmediatamente corregido el problema a nuestra satisfacción. Es imposible que todo vaya perfecto, pero cuando algo sale mal todo lo que tuvimos que hacer es expresar nuestra preocupación y se corrigió por encima y más allá de nuestras expectativas.
  
  Finalmente, quiero mencionar el maravilloso servicio que recibimos en el club de niños de todos los empleados que trabajan allí. Tenemos casi cuatro años que verdaderamente disfrutamos hija de allí y cada día después de desayunar ella inmediatamente pidió que llevarán a el club. El club de niños está abierto de 9 am a 11 pm y trabajan con ellos en manualidades, juegos, y otras habilidades útiles para niños. También ellos alimentan durante todo el tiempo que están allí. Permite salir de nuestra hija que mi esposa y yo para pasar tiempo solos en la piscina, la playa y restaurantes sin sentimiento afectado con su seguridad. Martha, Miranda, Yesenia, y Jimena era absolutamente maravilloso y era muy amable y cariñoso a nuestra hija.
  
  Una palabra de consejo para futuros visitantes. Puede haber algunas cosas que no vaya como se esperaba, pero por favor, exprese su preocupación a su conserje o supervisor y les garantizo que estará más que compensado para sus problemas. Que verdaderamente están deseosos de ayudar y si no estás contento con algo es sólo porque no saben que algo está molestando a usted.