text: Mala experiencia durante uno de sus tours Un representante de bliss hotels en el aeropuerto nos ofreció a mi y a mi pequeño grupo media docena de ofertas para irnos de tour. Ella pidió que lleváramos una tarjeta de crédito, y cuando le preguntamos que si podía ser de débito nos aseguró que estaba bien. Cuando llegamos al lugar nos dijeron que era necesario presentar una tarjeta de crédito válida, aunque en nuestro grupo había propietarios de casas. Cuando dijimos que no habíamos llevado tarjeta de crédito, nos dejaron esperando una hora para poder hablar con el gerente. Varios guías de tour pasaron y no recibimos ni una Oferta de café o agua mientras esperábamos. Actuaron como si les hubiéramos pedido ir de tour con ellos, como que le debíamos, cuando fueron ellos que nos invitaron a un tour. La actitud de postura elegante que proyectaban fue muy grosera, y, siendo neoyorkino, no digo que algo es grosero en cualquier caso. Finalmente el gerente se acercó, y como no teníamos tarjeta de crédito, nos retiraron las ofertas ofrecidas y lo único que hicieron fue enviarnos en taxi de vuelta a nuestro hotel. Estábamos a 45 minutos del hotel y ya habíamos perdido dos horas y media de nuestras Vacaciones. Cuando traté de quejarme de nuestra pérdida de tiempo y su falta de hospitalidad ¡amenazó con llamar a seguridad! Nunca me habían ofendido tanto. Mi Comentario es que esta cadena de hoteles invierte mucho en terrenos pero nada en hospitalidad. Si su personal indica el tipo de imagen que quieren proyectar, van en la dirección equivocada.