text: Conocida por su historia, no su calidad o del servicio Excelente relación calidad-precio histórica, pero pobres habitaciones de calidad y escaso servicio al cliente. Habitación estaba lleno de humo, húmeda y a moho. Las ventanas de la mayoría de las habitaciones han sido bloqueados desde su apertura (un cambio reciente, debido a la "seguridad" ).  Nos colgó muchas veces cuando la recepción para llamar para obtener asistencia con los múltiples problemas que tuvimos (caja fuerte dejó de funcionar, llave dejó de funcionar, nevera dejó de funcionar, un fuerte olor a humo en la habitación).  El enfoque de servicio al cliente parecía ser el de evitar el problema o cepillo, alguien hasta que el huésped es tan molesto que te dan. Este fue nuestro primer viaje a Cuba y nuestra estancia en este hotel no fue una buena introducción.