text: CALIDAD, ELEGANCIA,ATENCION! . . pero no podía faltar EL PELO EN LA SOPA De los sitios para vacacionar solo ó en familia es increíble. Sus instalaciones son únicas; en general TODO, todo el personal, desde el que recibe el auto hasta la Camarera, Concierge, meseros, TODOS son muy amables. Soy membreista y estoy orgulloso y felíz de serlo. Pero . . aún veo detalles muy incómodos para mí: 1- el procedimiento de estacionamiento. No entiendo qué servicios pago, ya que al preguntarle a varios Valets, no me supieron decir, ó solo mencionan que se paga estacionamiento, pero no el servicio ??? veo que algunas personas les dan dinero, otras no . .es confuso porque no puedo ir yo personalmente por mi carro, me lo tienen que traer, pero pago 320 (yo, por ser miembro) es decir, 45 pesos por día y solo lo usé 2 días. Creo es más que una muy buena propina por traerlo y llevarlo 2 veces en una semana. Por otro lado, si se me olvidó algo, tendré que perder 1 HORA en ir y regresar a la habitación. 2- LAS PAREDES DE LAS HABITACIONES SON DE PAPEL! . . Empecé mi membresía en Mayan, luego Grand Mayan y ahora subí a Grand Luxxe. Entiendo que en los 2 primeros las paredes fueran de aglomerado. . . pero en Grand Luxxe??? Se oye TODO el ruido de los cuartos adyacentes (y ellos oyen todos mis ruidos!) . . que desepción . . 3- Un Check in laaaargo. Más de 1 hr desde que fuí recibido hasta que me indicaron mi cuarto. A pesar de todo, sigue siendo un lugar que fascina. Felicitaciones especiales a mi Concierge Sr. Roberto Carlos Luna, en el 5o.piso de la Torre 1, quien me hizo fácil la vida al explicarme y ayudarme con traslados, reservas, logística, en fin, con todo!, gracias Sr. Roberto!. Igual para el Sr. Juan del Gym, para Don Gerardo y la Srita. Maria en los desayunos de Café del Lago, y a Don Florencio en la Seguridad en la alberca. Los restaurantes Epazote, Tramonto y Quinto excelentes. Excelentes actividades en la alberca.
  Sé que mis quejas podrán sonar huecas, pero seguiré regresando con ganas de encontrar servicios mejores e instalaciones de gran calidad.