Interviewers believe that the involvement of users can lead to increased quality in the design process, witch ought weights increased complexity that can occur with user involvement.
Viðmælendur telja aðkomu notenda geti leitt til aukinna gæða í hönnunarferli, og að sú aukning vegi vel upp á móti auknu flækjustigi, sem kann að myndast með aðkomu notenda.