The research included an analysis of the preliminary preparations, how the selection of the system was arrived at and how the instruction and employee training was handled, with the aim of further delimiting the subject.
Skoðað var meðal annars hvernig undirbúningi við innleiðinguna hefði verið háttað, hvernig staðið hefði verið að vali á kerfi og hvernig kennsla og þjálfun hefði gengið fyrir sig í þeim tilgangi að afmarka viðfangsefnið betur.