Management of business processes is a systematic, organized approach to analyze, improve, and manage processes with the aim of improving quality of products and services.
Stjórnun viðskiptaferla er kerfisbundin, skipulögð nálgun til að greina, bæta, stýra og stjórna ferlum með það að markmiði að bæta gæði á vörum og þjónustu.