The research in this thesis is based on the Han, Ham and Baek (2012) questionnaire, which is the only available research found which examines the service quality of VIP Lounges.
Rannsóknin byggist á spurningalista Han, Ham og Baek (2012), um þjónustugæði Lounge. Sú rannsókn þótti nokkuð ítarleg og hún tók á þeim þáttum sem rannsakandi vildi skoða.