The author suggest that knowledge workers focus more on using determaining factors that are as important as the outcome related measurements (lagging indicators).
Fræðin benda á það að áhrifavaldamælikvarðar eru mikilvægir en niðurstaða þessarar ritgerðar sýndi fram á það að þekkingarstarfsmenn leggja meiri áherslu á niðurstöðu mælikvarða.