The interviews were examined to find the core themes of the answers and they were: • Personal connection between staff and clients • Customised assistance for success • A community and culture where everyone feels welcome • An integrated experience The results were measured against the literature and suggestions were made regarding how to influence the experience of customers in fitness centers in a positive way.
Rýnt var í gögnin til að finna meginstef svaranna og þau reyndust vera: • Persónuleg samskipti starfsfólks við viðskiptavini • Sérsniðin aðstoð til að viðskiptavinir nái árangri • Samfélag og menning þar sem allir upplifa sig velkomna • Samræmd heildarupplifun Þessi meginstef voru skoðuð með tilliti til fræðanna og tillögur settar fram um það hvernig hægt er að skapa upplifun sem eykur ánægju og tryggð viðskiptavina á líkamsræktarstöðvum.