The subject of this research is to figure out what kind of influence job satisfaction has on service quality and how managers can insure the job satisfaction of their employees.
Markmið þessa verkefnis er að komast að því hvaða áhrif starfsánægja hefur á þjónustugæði og hvernig stjórnendur geta hámarkað ánægju starfsmanna í þjónustufyrirtækjum.