Interaction orientation is a firm´s ability to interact with customers and take advantage of information obtained from them in order to create profitable business relationships.
Samskiptahneigð er færni fyrirtækja til að eiga hvers konar samskipti við viðskiptavini og hagnýta sér upplýsingar frá þeim með árangursríkum hætti í því skyni að skapa arðbært viðskiptasamband.