However, measurements are lacking when employee satisfaction and customer satisfaction is viewed.
Mælingum er hinsvegar ábótavant hjá skipulagsheildunum, þegar starfsánægja og ánægja viðskiptavina er skoðuð, og því ekki hægt að koma með réttmæta niðurstöðu einungis af huglægu mati viðmælenda.