In this study, service and quality within the industry were examined from four different nationalities, Americans, Chinese, Japanese and Russians.
Í þessari rannsókn voru þjónusta og gæði innan greinarinnar skoðuð út frá fjórum mismunandi þjóðernum, Bandaríkjamönnum, Kínverjum, Japönum og Rússum.