Furthermore the questions were raised to find out the knowledge of the Icelandic firms on cultural issues concerning service and if they consider different culture of their customers when providing them with service.
Þá var reynt að komast að því hvort ferðaþjónustuaðilar taki almennt tillit til mismunandi uppruna ferðamanna í þjónustu við þá og hver sé staða þekkingar í því tilliti.