It is clear that it hasn‘t worked. The results of this research show that the banks still have a long way to go before reclaiming the trust of their customers.
Ljóst er að ekki hefur tekist vel til, því samkvæmt niðurstöðum rannsóknarinnar eiga bankarnir enn mjög langt í land þar til þeir hafa endurheimt traust viðskiptavina sinna.