This paper covers questions like; What changes have been made on the service, what where the reasons behind the changes, what kind of solutions were used, what decisions were made and who took them?
Ritgerðin svarar því hvaða breytingar hafa orðið á þjónustu stofnunarinnar, hverjar ástæðurnar voru á bak við breytingarnar, hvaða lausnir voru notaðar, hvaða ákvarðanir voru teknar og hver leiddi breytingarnar?