Data gathered from these interviews indicated a lack of awareness of quality consciousness among tour operators in the industry as well as insufficient service quality and security of tourist in Iceland.
Niðurstöður rannsóknarinnar sýna að auka þurfi meðvitund um mikilvægi gæða. Niðurstöðurnar sýna enn fremur að þjónustugæðum er ábótavant.