The content of a negative review had to be considered drastic by the participant for it to have a negative effect on his decision making process in taking a product or service into use.
Innihald neikvæðra umsagna þyrfti að teljast alvarlegt í augum neytenda til þess að hafa neikvæða áhrif á ákvörðun þeirra til að nýta sér vöru eða þjónustu.