The goal of this research is to find out how the self-service will develop in the future and if self-service is taking over the Icelandic bank market.
Markmið rannsóknarinnar var að reyna að komast að því hvernig þróunin í sjálfsafgreiðslulausnum verður í framtíðinni og hvort að sjálfsafgreiðsla sé það sem koma skal í íslenskum bankaviðskiptum.