To answer this question, four other questions needed to be answered, i.e.: Is it financially beneficial to use social media? Does lack of knowledge cause restriction of access for employees to social media websites?
Til að komast að þessu var unnið út frá fjórum þáttum sem sneru að því hvort fjárhagslegur ávinningur væri af notkun miðlana, hvort þekkingarleysi stjórnenda orsakaði takmarkað aðgengi að miðlunum, hvort boð og bönn væru árangursríkar aðferðir til að koma í veg fyrir notkun út frá nýrri farsímatækni og svo hvort til væri skýr stefna innan fyrirtækis varðandi framsetningu efnis í nafni þess.