General use of the internet paired with the increased usage of smartphones have completely changed the accessibility of information for tourists, it affects both the expectations and the experience the tourist has and also increases the demands on the individuals in tourism services.
Almenn notkun internetsins og útbreiðsla snjallsíma hafa gjörbreytt aðgengi ferðamannsins að upplýsingum og þetta hefur áhrif á upplifun og væntingar ferðamannsins, og gerir um leið nýjar kröfur til aðila í ferðaþjónustu.