This research paper covers the changes that have been made on the service of Tryggingastofnun from 93 to 11, where it evolved from being non-existent to offering a multiple range of service types which are constantly being improved.
Ritgerðin fjallar um þær breytingar sem orðið hafa á þjónustu Tryggingastofnunar á tímabilinu´93-´11 þar sem þjónustan þróaðist úr því að vera engin yfir í margþætta þjónustu sem er í sífelldri þróun.