Interaction orientated firms can expect to be more profitable than their competitors regardless of firm size or whether they are B2B (business-to-business) or B2C (business-to-consumer firms).
Einnig kom í ljós að ánægja viðskiptavina hefur tengsl við hagnað fyrirtækja óháð stærð eða á hvaða markaði þau starfa. Samskiptahneigð fyrirtæki geta vænst þess að hagnast meira en keppinautar þeirra.