In the first part of the essay is exceeded what job satisfaction is and why it is measured, what are the duties, requirements, laws and standards of good practice of government.
Í fyrri hluta ritgerðarinnar er farið yfir hvað starfsánægja er og af hverju hún er mæld, hverjar eru skyldur, kröfur, lög og viðmið að góðum starfsháttum ríkisstarfsmanna.