The main conclusions of the study were that people do not think that the banks have implemented the self-service too fast and that service did not suffer on account of the implementation.
Voru helstu niðurstöður þær að fólki finnst að bankarnir hafi ekki farið of hratt í að innleiða sjálfsafgreiðsluna og að innleiðingin hafi ekki bitnað á þjónustunni, það er að segja að þjónustu bankanna hafi ekki farið aftur með tilkomu sjálfsafgreiðslunnar.