A quantitative study was conducted to see what view the customers of banks in the capital area had of this development of the number of cashiers being reduced and customers instead being directed to servicing themselves via self-service ATMs or other electronic methods.
Gerð var megindleg rannsókn til að skoða hvert viðhorf viðskiptavina bankanna á höfuðborgarsvæðinu er gagnvart þessari þróun að gjaldkerar séu að hverfa úr bönkunum og fólki í staðinn bent á að afgreiða sig sjálft í sjálfsafgreiðsluvélum eða annars konar rafrænni leið.