The environment of an emergency department is specifically designed for life-saving operations and it can be difficult for personnel to switch from life-saving operations to providing families with information, compassion and emotional support.
Umhverfi bráðamóttökunnar er sérsniðið fyrir lífsbjargandi aðgerðir og erfitt getur verið fyrir starfsfólk bráðamóttöku að skipta úr lífsbjargandi aðgerðum yfir í að veita aðstandendum upplýsingar og sýna þeim samúð.