Special emphasis was on getting to know their expectations regarding Vakinn, which is a new official quality and environmental system within Icelandic tourism, and examine its effect on the state of quality in the industry.
Sérstaklega var leitast eftir því að kanna væntingar til Vakans, nýlegs gæða- og umhverfiskerfis ferðaþjónustunnar, og rýna í þau áhrif sem innleiðing hans hefur haft á stöðu gæðamála í greininni.