The author did a dual research, first with a qualitative method where interviews where taking with experts on the field of social media and then with a quantitative method where information from the interviews were used to make a questionnaire for consumers.
Höfundur gerði tvíþætta rannsókn, notaðist á við eigindlega aðferð þar sem viðtöl voru tekin við sérfræðinga á sviði samfélagsmiðla og svo megindlega aðferð það sem niðurstöður viðtala voru notaðar til að útbúa spurningar fyrir neytendur.