The Retail Service Quality Scale (RSQS) diagnostic device was used to measure service levels, but the analyser evaluates quality of service based on five quality dimensions.
Stuðst var við greiningartækið RSQS (e. retail service quality scale) við mælingar á þjónustugæðum en tækið leggur mat á gæði þjónustu út frá fimm gæðavíddum þjónustu.