Those with education in the field of administration were more inclined than others to say that they were sufficiently equipped to deal with difficult cases, and were also significantly more confident in their ability to solve them.
Þeir sem væru með stjórnunarmenntun sögðu frekar en hinir að þeir byggju yfir nægilegri stjórnunarlegri þekkingu til að takast á við erfið starfsmannamál og voru marktækt ánægðari með hæfni sína til að leysa þau.