Despite emphasizing these positive and constructive factors, participants did regard their working environment as unacceptable due to excessive caseload.
Þrátt fyrir þessi jákvæðu einkenni starfsmannanna og þá uppbyggilegu þætti sem þeir lögðu áherslu á upplifðu þeir starfsumhverfið óviðunandi vegna of mikils málafjölda.