It derives from the research that the mobile company D has the most loyalty in the market while B has the least loyalty. The findings indicate that the most loyal customers are individuals who have not graduated from University, spend less than approximately 4000 ISK on cell phone bills per month and have been customers with the same company for more than 3 years.
Samkvæmt rannsókninni er mestu tryggðina að finna hjá viðskiptavinum D en minnstu tryggðina hjá viðskiptavinum B. Niðurstöðurnar gefa til kynna að þeir einstaklingar sem ekki hafa lokið háskólaprófi, eyða minna en 4000 kr. að meðaltali á mánuði í farsímanotkun og hafa verið lengur í viðskiptum hjá sama fyrirtæki en 3 ár séu tryggustu viðskiptavinirnir.