Value of these findings lies in gathering knowledge about who actually the customers are, how they differ, what they expect, and how it is better to reach them.
Gildi þessara niðurstaða felst í því að safna vitneskju um hver viðskiptavinurinn er, hvernig eru þeir ólíkir innbyrðis, hvers þeir vænta og hvernig er best að nálgast þá.