In this thesis the pharmaceutical industry, a highly competitive industry that requires great level of quality, low costs and high customer satisfaction is examined.
Í þessari meistararitgerð er fjallað um framleiðslu og áætlanagerð í lyfjaiðnaði, iðnaði sem lifir í samkeppnisríku umhverfi þar sem gæði, lágur kostnaður og ánægja viðskiptavina eru megin krafa.