The objective of this research is to examine whether any difference can be found in result and attitude of records management between public institutions who have an ISO 9001 certification and those who do not have a certified quality management system. The research is based on qualitative research methods.
Markmið þessarar rannsóknar var að skoða hvort greina megi mun á árangri í skjalastjórnun og viðhorfi starfsfólks til skjalastjórnunar á milli opinberra stofnana sem eru með vottað gæðastjórnunarkerfi samkvæmt ISO 9001 staðlinum og þeirra sem eru ekki með vottað gæðastjórnunarkerfi.