The focus was on the following questions: what are the main tasks of a record manager, which is the main motivation for implementing an electronic record management system, is impowerment to take action necessary in the implementation process, how important is management support for the implementation of an electronic records management system, is the location of the record managers in the company’s structure important for implementation of the record management system, which is the main opposition employees face in the change process and how is it possible to overcome the opposition of employees?
Lagt var af stað með eftirfarandi rannsóknarspurningar: Hver eru meginverkefni skjalastjóra, hver er helsti hvatinn að innleiðingu rafræns skjalastjórnunarkerfis, er umboð til athafna nauðsynlegt í innleiðingarferlinu, hversu mikilvægur er stuðningur stjórnenda við innleiðingu rafræns skjalastjórnunarkerfis, skiptir staða skjalastjóra í skipuriti máli þegar innleiðing á sér stað, hver er helsta andstaða starfsmanna í breytingaferlinu og hvernig er hægt að yfirvinna andstöðu starfsmanna?