While working in the clinic it became clear that the clients did not seek out traditional healthcare until they were really ill and had to seek help in the emergency room.
Við þau störf varð höfundi ljóst að skjólstæðingar móttökunnar sóttu yfirleitt ekki hefðbundin heilbrigðisúrræði fyrr en allt um þraut og lá leiðin þá á bráðamóttöku Landspítalans.