The purpose was to obtain insight on the implementation, investigate if project management methods were used and how the participents experienced the process.
Tilgangurinn var að kanna hvernig ný þjónusta var innleidd, skoða hvort aðferðir verkefnastjórnunar voru notaðar og fá fram reynslu og upplifun þeirra sem stýrðu framkvæmd.