Most of the companies have conducted a marketing research in the last two years and the majority of the companies use the results to manage performance.
Meirihluti fyrirtækjanna hefur framkvæmt þjónusturannsóknir á síðastliðnum tveimur árum og mikill meirihluti fyrirtækjanna nýtir niðurstöðurnar til árangursstjórnunar.