Third, that due to the particular type of crisis in question, based on the experience and knowledge within the company, Icelandair´s reactions unfolded as emergent activities.
Í þriðja lagi að viðbrögð Icelandair hafi vegna sérstöðu krísunnar verið byggð á reynslu og þekkingu félagsins og að framvinda athafna hafi verið um margt sjálfsprottin.