for å lykkes med forbedringsarbeidet krever det at ledere og ansatte i hele organisasjonen er aktivt involvert for å gi ideer til forbedringer og for å gi energi og kompetanse som trengs for å gjennomføre endringer
en vellykket bedrift og dens endringer blir hjulpet av aktiv deltakelse fra ledere og ansatte
det er ikke behov for ansatte og ledere og deres meninger for å hjelpe en bedrift til å vokse