kunder forventer at postbestillingsselskaper skal ha varer på lager, men er generelt skuffet
kjøpere har høyere standard for lager enn stormagasiner fordi det er så enkelt å kjøpe i kataloger
kjøpere anser postfirmaer for å være lavere enn varehus når det gjelder lager, fordi det er lett å handle i kataloger