vi intervjuet byråledere, ledere, tilsynsførere, frontlinjeansatte og fagforeningsrepresentanter for å diskutere hvordan byråer hadde implementert disse praksisene for å styrke og involvere ansatte, og vi analyserte relaterte dokumenter og informasjon de ga
vi intervjuet toppledelsen for å bestemme effekten av bemyndigelse og engasjement av ansatte i form av effekten kulturendringer hadde på organisasjonen
vi studerer effekten av å fjerne personlig makt fra ansatte og opprettholde et strengt sosialt hierarki i bedriftskulturen