agenturer kan identifisere lignende organisasjoner som har lykkes med å innlemme ønskelig teknologi og vedta de praksisene som gir betydelige forbedringer i prosesser, kostnadsbesparelser, tid eller ressurser
lignende organisasjoner kan identifiseres av byråer
organisasjoner kan ikke identifiseres av noen, selv de beste byråene