informasjonsteknologi (it) har blitt en integrert del av å levere offentlige tjenester, og administrasjonen av informasjon i den føderale regjeringen har flyttet ut av bakkontoret og av hoveddatamaskinen til hjemmet og kontoret og på internett
it er en integrert del av å gi offentlige tjenester til amerikanere
it er en barriere for å gi offentlige tjenester til de fattige