som svar på internal revenue service restructuring and reform act fra 1998, innledet irs en metode for måling av ytelse designet for å fremme kvalitet på tjenesten, fremme overholdelse av skattelovene, og vurdere effekten på ansatte
irs innledet en metode for måling av resultat etter 1998
internal revenue service restructuring and reform act ble vedtatt i 1990