spesielt for regnskapsåret 2001 hadde den ledende i nashville regionale kontoret et mål for kontoret for en forlatt telefonopptak rate på ikke mer enn 5 prosent for kunders henvendelser om vbas fordeler programmer, som kompensasjon og pensjonstjenester
anrop til nashville regionale kontoret er av og til forlatt
senior lederen av nashville kontoret er uberørt av forlatte samtaler