å sette forbedringsmål er et viktig skritt for å få organisasjoner over hele regjeringen til å engasjere seg seriøst i den vanskelige oppgaven med endring
å sette forbedringsmål er viktig for å få organisasjoner til å engasjere seg i ideen om endring
å sette forbedringsmål har ingen effekt på å få regjeringsorganisasjoner til å endre seg