for mange av disse sakene var det overveldende sannsynlig at kunden og tjenesten ville ha vært kvalifisert til å bli regnet som avsluttet sak hvis det ikke fantes riktig dokumentasjon
mange av sakene ble stengt på grunn av mangel på riktig dokumentasjon
de fleste av disse sakene ble avsluttet på grunn av bevis som bidro til dommen