r97-1, som refererer til perioden 1977-1995, tolley postal service volum vitne først bemerket at den generelle trenden har vært en nedgang i andelen av første klasse brev sendt av husholdninger og en økning i andelen sendt av ikke-husholdninger
tolley gjorde analysert prisene på brev sendt av husholdninger
tolley fant ingen endringer i brevssendingsfrekvensen i husholdningene