hvert byrå har tatt det første skrittet i å utvikle et første sett med forventninger til toppledere som skal adresseres i sine individuelle ytelsesplaner som er ment å balansere ansvar for organisasjonsresultater med fokus på kundetilfredshet og hensyntagen til ansatte
hvert byrå har begynt å utvikle forventninger til ledere for å balansere ansvar
det er ikke behov for ansvar i denne situasjonen