b) i prosessen med å kreve strengere dokumentasjon av saker ble noen saker som faktisk hadde tilstrekkelig dokumentasjon, og mange tilfeller der kunden nesten sikkert var kvalifisert, utelukket, noe som resulterte i et kompenserende undertall
11 prosent av feilraten var forårsaket av 17.000 utilstrekkelig støttede saker
lsc mottok ikke mer enn noen få hundre tilfeller som ikke var tilstrekkelig støttet