kritiske juridiske tjenester ble nå levert, blant annet via nettsteder på internett, gjennom gratis telefonopptak og korte rådssystemer, gjennom pro-pro-klinikker og prosjekter, og gjennom frittstående kiosker
juridiske tjenester er nå tilgjengelige via internett
det finnes ingen gratis telefontjenester for kundene