informering av støttemodtager om de ulike metodene som brukes av deres kolleger som er programleder for å levere flere og bedre tjenester og for å nå flere mennesker med det nøyaktige nivået og typen tjenester som passer til deres juridiske situasjon
de informerer støttemottakere om hvilke metoder programlederne bruker
de kan ikke informere støttemottakere om hvilke metoder programlederne bruker