lsc anerkjente at det trengtes mer tiltak for å forbedre csr-systemet, og ga ytterligere skriftlige retningslinjer for området, inkludert en betydelig revisjon av csr-håndboken (gjengitt i november 1998), og gjennomførte opplæringsøkter om disse retningslinjene
det ble gjennomført opplæring og revisjoner for å forbedre systemet
lsc gjorde ingenting for å forbedre systemet