besøkene på stedet blir utført for å overvåke og utvikle programmet, for å løse problemer og for å utvikle nye strategier for å utvide tilgangen og forbedre kvaliteten på tjenestene til kundene
besøkene på stedet bidrar til å utvikle strategier til fordel for kundene
programovervåking og -utvikling har ingen fordel av besøk på stedet