disse elementene er (1) en demonstrert lederskap forpliktelse og ansvar for endring; (2) integrering av ledelsesforbedringsinitiativer i programmatisk beslutningstaking; (3) gjennomtenkt og streng planlegging for å veilede beslutninger, særlig for å løse menneskelige kapital og informasjonsteknologi problemer; (4) medarbeiderens engasjement for å fremkalle ideer og bygge engasjement og ansvar; (5) organisatorisk justering for å effektivisere operasjoner og avklare ansvar; og (6) sterk og kontinuerlig kongress engasjement
involvering og ansvar for endring er elementer som blir demonstrert av lederskap
involvering og ansvar for endring er elementer som blir ignorert av lederskapet