cio og støttende organisasjon må ha aktiv støtte og engasjement i toppen av virksomheten eller de vil forbli begrenset og tangentielle til virksomheten, til tross for deres potensielle bidrag til oppdragsoppfyllelse
det er viktig at cio får støtte for å lykkes
både cio og støttende organisasjon kan være svært viktig for virksomheten selv uten aktiv støtte