ved å gjennomføre omfattende revisjoner av sine vedtekter, prosesser, organisasjon og systemer har pfizer redusert kostnadene forbundet med transaksjonsbehandlingsaktiviteter med opptil 50 prosent i visse funksjoner og flyttet fokuset til aktiviteter som direkte støtter pfizers forretningsmål
selskapet var i stand til å redusere kostnadene for å nå sine mål
de klarte ikke å redusere kostnadene