hvert selskap hadde en plan for å til slutt oppnå et kvantesprang i produktene sine og hadde etablert en ordnet, fasevis prosess for å komme dit, ved å gjennomføre kontinuerlige produktforbedringer etter hvert som ressurser ble tilgjengelige
hvert selskap laget en plan for å forbedre produktets ytelse
selskapene var ikke interessert i å lage en plan for å forbedre produktene sine