for å vurdere resultatene har it-organisasjonen innført flere sett med tiltak som er direkte knyttet til forretningsmålene og prioriteringene som er definert av konsernsjefen i selskapet som en strategisk plan
mål og målinger ble fastsatt for å sikre at målene ble nådd
it-organisasjonen ignorerte selskapets mål og prioriteringer