en smart kjøper har også et internt personale som inkluderer tekniske eksperter som kan formulere arten av tekniske tjenester som kjøpes, gjenkjenne god verdi under forhandling av slike tjenester, og evaluere kvaliteten på tjenestene som de leveres
tekniske eksperter bør være en del av det interne personalet hvis kjøperen er smart
ingen trenger tekniske eksperter, de er helt ubrukelige