gao er også forpliktet til å reformere forvaltningen - å hjelpe offentlige etater til å bli resultatorienterte og ansvarlige for offentligheten
gao prøver å gjøre myndighetene mer ansvarlige overfor offentligheten
hovedformålet med gao er å gjøre offentlige etater mer byråkratiske og vanskelige å håndtere