en av de dummeste feilene som lsc gjorde da vi startet en epoke med planlegging var ikke å ta tid - og bruke energi - for å få andre kontorer og enheter i vår egen organisasjon til å forstå viktigheten av det vi gjorde og deres vitale rolle i å bidra til å fremme og utvikle leveringssystemer i verdensklasse
lsc gjorde ikke deler av organisasjonen forstå sitt formål
lsc sørget for at hver arbeider visste hvorfor de fikk jobben