ledelsen bør sikre at kompetansebehovet vurderes kontinuerlig og at organisasjonen er i stand til å skaffe seg arbeidskraft som har de nødvendige ferdighetene som samsvarer med de som er nødvendige for å oppnå organisasjonsmålene
ledelsen må erkjenne at en fleksibel arbeidsstyrkestrategi er nødvendig
de verste kandidatene for jobben bør alltid ansettes