ingen administrasjonsspørsmål føderale etater står overfor kan være mer kritisk for deres evne til å tjene det amerikanske folket enn deres tilnærming til strategisk human kapital ledelse, inkludert å tiltrekke, beholde og motivere sine ansatte
det viktigste problemet som offentlige etater står overfor er et med menneskelige ressurser
det er ikke viktig for føderale etater hvordan ansatte blir behandlet