presset om å redusere administrative kostnader som følge av konkurranse i et fremvoksende globalt marked drev mange finansorganisasjoner til å finne mer effektive måter å levere sine tjenester
det var mange finansorganisasjoner som begynte å lete etter måter å øke effektiviteten i kjølvannet av administrative kostnader
finansorganisasjoner så fordelene ved strømlining, men behovet for å redusere administrative kostnader hadde ingenting å gjøre med det