noen av disse byråene, som vba og irs, brukte en balansert scorecard tilnærming, som er ment å gi et balansert perspektiv med hensyn til byråets resultater, kundetilfredshet og ansattes tilbakemelding
mange enheter bruker tilbakemeldingsskjemaer for å måle resultater
agenturer som vba er ikke interessert i målbar tilbakemelding