thorne erkjente at hans ansatte manglet kjennskap til et nytt datasystem førte til at noen filer var dupliserte, men sa at databasetrening og økt tilsyn av tilsynsførere løste problemet
personalet har noen problemer med det nye systemet, men ytterligere opplæring har løst dem
personalet kjente det nye datasystemet med en gang og gjorde ingen feil