medarbeidere på alle nivåer i høyytelsesorganisasjoner deltar i - og har en andel i - å forbedre operasjonell og program ytelse for å oppnå resultater
medarbeidere på alle nivåer i høyytelsesorganisasjoner deltar i å forbedre drifts- og programutviklingen for å oppnå resultater
bare ansatte på lavt nivå eller i organisasjoner med høy ytelse deltar i forbedring av operasjonelle programmer