medlemskapet innebærer en forpliktelse til å opprettholde standarder for både kvalitet og service, og gir misfornøyde kunder en offisielt anerkjent kanal for å rette klager; nummeret er tel. 2508 1234
misfornøyde kunder har en offisiell kanal for å klage
medlemmene trenger ikke å opprettholde standarder for kvalitet eller service