ved å besøke og sammenligne modellpraksis, viste lederne ansatte deres personlige engasjement for å gjøre de endringene som trengs for at kontorene eller enhetene deres skal bli høyyttende organisasjoner
ved å besøke og benchmark modellprestasjon, ble praksis kontorer høyyttende organisasjoner
ved å besøke og benchmark modellprestasjon, ble praksis kontorer lavt-presterende organisasjoner