for dette formål, blm, fhwa, irs, og vba utviklet et sett med forventninger til ledende prestasjoner som var ment å balansere organisasjonsresultater, kundetilfredshet, og ansattes perspektiver og tilbød en meny av forventninger for ledende ledere å innlemme i sine individuelle prestasjonsplaner
et sett med forventninger til ledende lederes ytelse ble satt
det er aldri blitt satt noen standarder for prestasjoner for ledere