i oktober 2000 endret personnelstyringsbyrået forskriftene for å kreve at byråer forbinder ledende lederes ytelse med organisasjonsmål; å vurdere lederes ytelse ved å balansere organisasjonsresultater med kundetilfredshet, ansattes perspektiv og andre områder; og å bruke resultatene av ytelse som grunnlag for lønn, priser og andre personellbeslutninger
det er en rekke forskrifter som dikterer forpliktelser som byråer må opprettholde
i oktober 200 foretok personalets kontor en gjennomgang av sin egen virksomhet og endret ikke forskriftene