en foreløpig evaluering av fase i, som for tiden pågår, har vist at de fleste brukere er fornøyd med den generelle gjennomføringen av teknologiplanen til dags dato og mener at den har forbedret deres programmets kapasitet og deres egen individuelle evne til å betjene kunder betydelig
den første evalueringen viser at de som bruker den er lykkelige og har sett dens verdi
de tenkte ikke engang på hva brukeren kunne oppleve