de innarbeider informasjonsstyring som en integrert del av sin forretningsplanlegging og beslutningstaking, og diskuterer fordelene og risikoene forbundet med spesifikke strategier for å forbedre tjenesten, redusere syklustiden eller redusere kostnadene
risikoene forbundet med bestemte kostnadsreduksjonsplaner er inkludert i informasjonsforvaltningsprosessen
å gjøre tjenesten bedre er ikke et tema som diskuteres under beslutningsprosessen