programmene ble bedt om å utvikle planer for å koordinere og integrere sitt arbeid på syv viktige områder - forbedre tilgangen til og effektiviteten til å levere høy kvalitet juridisk bistand; bruke teknologi til å utvide tilgangen og forbedre tjenestene; fremme selvhjelp og forebyggende juridisk utdanning og rådgivning for kunder; koordinere juridisk arbeid og opplæring; samarbeide med privat advokatbyrå; utvide ressurser for å støtte juridiske tjenester; og designe en systemkonfigurasjon som forbedrer kundeservice, reduserer barrierer og opererer effektivt og effektivt
det er behov for programmer for å hjelpe klienter med bedre tilgang til juridisk hjelp
programmene er tilstrekkelige for å hjelpe klienter med bedre tilgang til juridisk hjelp