den siste kritiske suksessfaktoren, auppfylle cio-ansvaret, omhandler behovet for å organisere informasjonsressurser for å møte forretningsbehov og utvikle den tilhørende menneskelige kapitalen
menneskelige kapital og forretningsbehov blir adressert og avgjørende for suksess
cio har ikke ansvar for å organisere eller adressere informasjonsressurser