gao fant at alvorlige klager om dårlig pleie i pleiehus ofte ikke blir undersøkt i gjennomsnitt 6 måneder
gao fant at alvorlige klager om dårlig pleie i sykehjem ofte ikke blir undersøkt i lang tid
gao fant at alvorlige klager om dårlig pleie i et sykehjem alltid blir undersøkt umiddelbart