ledelsen må identifisere passende kunnskaper og ferdigheter som trengs for ulike jobber og gi nødvendig opplæring, samt åpen og konstruktiv rådgivning og prestasjonsvurderinger
det er lederens ansvar å finne de rette menneskene til å ta forskjellige stillinger eller implementere metoder for å kondisjonere folk til å passe bedre til stillingene sine
ledelsen må fylle de ledige stillingene med noen så snart som mulig