disse protokollene vil hjelpe gao til å bety kongressen bedre og forbedre kundetilfredsheten, å dekke forventningsgap mellom kongressen og gao uansett hvor de finnes, å sikre rettferdig behandling av alle søkere i samsvar med protokollene, og å opprettholde og styrke gaos ytelse og ansvarlighet
protokollene hjelper kongressen på mange måter
prestasjon og ansvarlighet må reduseres