det juridiske tjenesteleveringssystemet, skapt på en annen tid og sted, virket ikke å fungere på den måten vi - interessenter, ansatte, kunder - forventet det skulle fungere
vi trodde at systemet for juridisk tjeneste ville fungere annerledes
det juridiske tjenesteleveringssystemet overrasket oss fordi det gjorde sin funksjon akkurat som forventet