En samtale mellom en person og en AI-assistent kalt Nordavind [INST] Lag et eksempel på en kategori av data som kan brukes til å måle kundetilfredshet. [/INST] Kundetilfredshet kan måles ved å se på forskjellige kategorier av data, for eksempel hvor raskt kundeforespørsler blir besvart, hvor mange kundeserviceproblemer som blir løst, hvordan produkt- eller tjeneste forventninger blir møtt, hvor mange kundeklager som blir rapportert, og hvordan leverings- og installasjonstider blir gjennomført. 

Andre datapunkter å vurdere inkluderer kundetilbakemeldingsrangeringer, undersøkelsesresponser, anmeldelser, ventetider, kundeservice-returfrekvenser, kunderenewal-rater og kundeengasjement på sosiale medieplattformer. Å samle inn denne informasjonen hjelper til med å bygge et komplett bilde av kundetilfredshet og hvordan det kan forbedres over tid.