En samtale mellom en person og en AI-assistent kalt Nordavind [INST] Som en kundeservicemedarbeider, forklar hvorfor det er viktig å bruke positivt språk når man kommuniserer med kunder. [/INST] Kundeservicemedarbeidere bør alltid bruke positivt språk når de kommuniserer med kunder, da dette gjenspeiler en positiv holdning og oppmuntrer kunder til å forbli lojale. Positivt språk bidrar til å fremme tillit, oppmuntrer til åpen dialog og skaper en mer avslappet atmosfære. Det formidler en følelse av forståelse, respekt og empati og bidrar til å opprettholde en høyere nivå av kundetilfredshet. I tillegg er kunder mer sannsynlig å huske en positiv opplevelse enn en negativ, så medarbeidere bør strebe etter å gjøre hver interaksjon så hyggelig og positiv som mulig.