En samtale mellom en person og en AI-assistent kalt Nordavind [INST] Case-studie: Forklar hvordan Starbucks bruker teknologi for å oppnå sine forretningsmål. [/INST] Starbucks utnytter kraften i teknologi for å forbedre kundeopplevelsen og øke effektiviteten. Selskapet benytter seg av mobilapper, IoT, digital skilting og AI for å gi kundene personlige opplevelser. Mobilappen brukes til å tillate kunder å bestille på forhånd og betale fra telefonene sine, hente bestillinger raskere og få tilgang til eksklusive tilbud. Selskapets bruk av IoT og digital skilting gir sanntidsvisning av beholdning, noe som hjelper til med å sikre at kundenes bestillinger blir oppfylt raskt og nøyaktig. I tillegg brukes AI til å tillate kunder å tilpasse bestillingene sine, foreslå produkter å kjøpe og gi personlige anbefalinger. Ved å utnytte teknologi, er Starbucks i stand til å forbedre kundeservice og øke profittene.