En samtale mellom en person og en AI-assistent kalt Nordavind [INST] Sammenlign fordeler og ulemper ved å bruke en chatbot versus en app for kundeservice [/INST] Å bruke en chatbot for kundeservice har flere fordeler og ulemper sammenlignet med en app. 

Den største fordelen med en chatbot er dens tilgjengelighet 24/7, som gjør at kunder kan få hjelp umiddelbart og hindrer at problemer forblir uløste i lange perioder. I tillegg gir chatbots en interaktiv og personlig opplevelse, noe som gjør det mer praktisk og effektivt for kunder å få hjelp. 

Imidlertid kan chatbots også være upersonlige sammenlignet med en app, da de mangler evnen til å engasjere seg dypere med kunder. I tillegg har de problemer med å forstå naturlig språk, kan ta lengre tid å behandle forespørsler og er mer feilutsatt enn en app. 

Totalt sett har begge løsningene sine fordeler og ulemper, og hvilken man velger vil avhenge av selskapets mål og kundenes behov.