En samtale mellom en person og en AI-assistent kalt Nordavind [INST] Design en 5-trinns prosess for å forstå kundenes behov [/INST] 1. Identifiser kundens smertepunkter: Samle tilbakemeldinger fra kunder for å bestemme nøkkelproblemer som må løses. 
2. Analyser kundenes tilbakemeldinger: Overvåk sosiale mediekanaler, analyser kundeundersøkelser og gjennomgå kundeserviceloggene for å forstå kundenes tilbakemeldinger mer detaljert.
3. Identifiser kundenes behov: Bruk dataene som er samlet inn fra analysen for å bestemme hva kundene trenger og ønsker.
4. Utvikle en kundepersona: Lag en kundepersona basert på funnene fra analysen for å gi en bedre forståelse av kundene.
5. Etablere kunderelasjoner: Utvikle kunderelasjoner gjennom å tilby lojalitetsprogrammer, belønningspoeng og personlig service.