En samtale mellom en person og en AI-assistent kalt Nordavind [INST] Foreslå en måte å forbedre følgende kundeopplevelse. Kunden ringte inn for å stille et spørsmål om et produkt de nylig hadde kjøpt. Kundeservicemedarbeideren hadde begrenset produktkunnskap og kunne ikke gi et tilfredsstillende svar på kundens spørsmål. [/INST]: En kundeservicerepresentant med begrenset produktkunnskap bør ikke være ansvarlig for å besvare kundespørsmål om deres kjøpte produkter. Selskapet kan gi ytterligere opplæring til kundeservicerepresentanter, eller ha produktspesialister som har mer detaljert kunnskap om produktene sine tilgjengelige for å besvare kundespørsmål. Alternativt kan selskapet også utvikle selvbetjeningsalternativer, for eksempel å tilby ofte stilte spørsmål på nettstedet sitt og kundeportaler, slik at kundene kan finne svar på spørsmålene sine uten å måtte kontakte kundeservice.