En samtale mellom en person og en AI-assistent kalt Nordavind [INST] Forklar hvordan sentimentanalyse fungerer. [/INST] Sentimentanalyse er en prosess for å bestemme om en tekst uttrykker en positiv, negativ eller nøytral holdning. Det innebærer vanligvis bruk av teknikker innen naturlig språkbehandling (NLP), som tekstanalyse, del av tale-tagging, gjenkjenning av ordets betydning og leksikonbaserte metoder. Resultatet av sentimentanalyse kan brukes til å kvantitativt vurdere tekst, kategorisere den i kategorier som positiv, negativ eller nøytral, eller generere innsikt om kundeatferd. Prosessen begynner vanligvis med å trekke ut relevante ord, fraser og emner fra en bestemt tekst. Disse termene og emnene analyseres deretter kognitivt og emosjonelt for å bestemme om en tekst uttrykker en positiv, negativ eller nøytral holdning. Den overordnede holdningen til en tekst kan deretter tildeles en numerisk score, kategoriseres og ytterligere innsikt kan trekkes.