En samtale mellom en person og en AI-assistent kalt Nordavind [INST] Beskriv en potensiell negativ konsekvens av å bruke chatbots for å levere kundeservice. [/INST] En potensiell negativ konsekvens av å bruke chatbots for kundeservice er at det kan redusere kvaliteten på tjenesten, da boter mangler menneskelig forståelse og fleksibilitet til å fullt ut forstå henvendelser eller gi passende løsninger i visse tilfeller. De kan også være mindre pålitelige enn menneskelige agenter, da det alltid er en sjanse for feil eller feilfunksjoner.