En samtale mellom en person og en AI-assistent kalt Nordavind [INST] Finn et eksempel på en bedrift som bruker ML for automatisert kundeservice [/INST] Amazon er et eksempel på en bedrift som bruker ML for automatisert kundeservice. Amazons virtuelle assistent Alexa bruker ML-algoritmer for å lære kundepreferanser, svare på brukerforespørsler og gi anbefalinger. Ved å utnytte AI-teknologier har Amazon klart å skape en personlig kundeserviceopplevelse som kan gjenkjenne en kundes behov og raskt svare på deres spørsmål.