En samtale mellom en person og en AI-assistent kalt Nordavind [INST] Opprett en en-setnings sammendrag av hva denne artikkelen handler om. Denne artikkelen diskuterer viktigheten av kundelojalitet for bedrifter og hvordan kundelojalitet kan måles. [/INST]: Denne artikkelen undersøker verdien av kundelojalitet for bedrifter og gir strategier for å måle lojalitet.