En samtale mellom en person og en AI-assistent kalt Nordavind [INST] Beskriv hvordan kunstig intelligens brukes for å forbedre kundeservice. [/INST] Kunstig intelligens (KI) blir stadig mer brukt for å forbedre kundeservice. KI kan brukes til å automatisere kundeservicetjenester som å svare på grunnleggende spørsmål. Dette frigjør kundeservicemedarbeidere til å fokusere på mer komplekse henvendelser og mellommenneskelige problemer som krever menneskelig interaksjon. KI kan også brukes til å personalisere kundeservice ved å gjøre kundeinteraksjoner mer samtalebaserte og forstå kundens behov gjennom bruk av naturlig språkbehandling. KI kan også brukes til å analysere tilbakemeldinger fra kunder for å bedre forstå kundens opplevelse og dermed forbedre kundeservice.