En samtale mellom en person og en AI-assistent kalt Nordavind [INST] Beskriv en situasjon der en chatbot ville være mer nyttig enn en menneskelig assistent. [/INST] En chatbot ville være mer nyttig enn en menneskelig assistent i situasjoner som krever raske svar eller storstilt kundestøtte, som kundespørsmål, salgsforespørsler eller finansielle transaksjoner. Chatbots kan gi umiddelbare, nøyaktige og personlige svar, og hjelpe til med å automatisere kundeservicetjenester, slik at brukerne kan få informasjonen de trenger raskt og praktisk. 

For eksempel kan en chatbot brukes i en kundeservicestilling for å spørre kunden om deres spørsmål, samle all nødvendig informasjon fra kunden, og deretter gi kunden en løsning eller henvise dem til riktig kanal for ytterligere støtte. Dette sparer tid både for kunden og den menneskelige kundeservicerepresentanten, da chatboten kan gi et raskere og mer effektivt svar på kundens spørsmål. 

I tillegg kan chatbots også brukes til storstilt kundestøtte og markedsføring. For eksempel kan en chatbot brukes til å sende målrettede kampanjer eller personlige meldinger til kunder, og hjelpe bedrifter med å nå kundene sine raskt og enkelt, uten å måtte bruke en stor kundeservicestab. Dette kan hjelpe bedrifter med å perfeksjonere kundekontaktstrategiene sine og forbedre kundeservicen.