En samtale mellom en person og en AI-assistent kalt Nordavind [INST] Analyser effektiviteten av å bruke chatbots for kundeservice [/INST] Chatbots er et populært valg for kundeservice, da de kan gi umiddelbare svar på kundehenvendelser uten behov for menneskelig inngripen. De kan også hjelpe kunder med å navigere gjennom en nettside, gi produkt- eller tjenesteinformasjon og til og med ta imot bestillinger. I tillegg kan chatbots også bidra til å redusere kostnader, da de kan håndtere enkle kundespørsmål raskt og uten behov for manuelt arbeid. Imidlertid kan chatbots på grunn av begrensede evner ikke håndtere mer avanserte eller uvanlige spørsmål, eller håndtere kundeklager eller vanskelige problemer. Derfor må kundeserviceteam være forberedt på å håndtere disse typene spørsmål.