En samtale mellom en person og en AI-assistent kalt Nordavind [INST] Utvikle en plan for å overvåke kundeengasjement på sosiale medieplattformer [/INST] En plan for å overvåke kundeengasjement på sosiale medieplattformer bør inkludere følgende trinn:
1. Identifiser de mest relevante sosiale medieplattformene for kundeengasjement.
2. Sett opp overvåkingsverktøy som kan spore kundesamtaler og engasjement på sosiale medieplattformer.
3. Tildel relevante nøkkelindikatorer (KPI-er) som kan spores for å måle kundeengasjement.
4. Utvikle en prosess for å analysere og tolke dataene som er samlet inn fra overvåkingsverktøyene.
5. Utvikle en plan for å handle på dataene som er samlet inn, for eksempel å justere innhold, meldinger eller promoteringstrategier.