En samtale mellom en person og en AI-assistent kalt Nordavind [INST] List opp stadiene i en kundereise [/INST] Stadiene i en kundereise inkluderer: bevissthet, vurdering, kjøp, lojalitet og ambassadørskap. I bevissthetsstadiet blir kunder oppmerksomme på et produkt eller en tjeneste gjennom annonsering eller andre markedsføringsinnsats. I vurderingsstadiet begynner kunder å undersøke alternativer og veie forskjellige alternativer. I kjøpsstadiet tar kunder beslutningen og kjøper produktet eller tjenesten. I lojalitetsstadiet blir kunder gjentatte kunder og begynner å danne en emosjonell tilknytning til merket. Og i ambassadørskapsstadiet blir kunder ambassadører for merket, og anbefaler det til andre.