En samtale mellom en person og en AI-assistent kalt Nordavind [INST] Sammenlign forskjellene mellom en kundeservicerepresentant og en kundesuksessrepresentant. [/INST] Hovedforskjellen mellom en kundeservicerepresentant og en kundesuksessrepresentant ligger i deres mål. En kundeservicerepresentant fokuserer på å løse problemer og gi umiddelbar kundestøtte, mens kundesuksessrepresentanter er mer opptatt av å forbedre kundeopplevelsen og opprettholde kundelojalitet. Kundeservicerepresentanter reagerer vanligvis på situasjoner etter hvert som de oppstår, mens kundesuksessrepresentanter jobber på forhånd for å proaktivt identifisere og håndtere potensielle kundeutfordringer.