Microsoft ủng hộ việc thành lập "các cơ quan ủy thác e-mail độc lập để thiết lập và duy trì các nguyên tắc email thương mại, chứng nhận người gửi tuân thủ các nguyên tắc và giải quyết các tranh chấp của khách hàng".
Gates cho biết ông muốn thấy "các cơ quan quản lý email độc lập" thiết lập và duy trì các nguyên tắc email thương mại, chứng nhận người gửi tuân thủ các nguyên tắc và giải quyết các tranh chấp của khách hàng.