금융위원회와 그 소속기관 직제 시행규칙
금융위원회와 그 소속기관 직제 시행규칙 8조의 3 5항
⑤ 금융소비자정책과장은 다음 사항을 분장한다. <개정 2020.7.31> 1. 금융소비자 정책 및 금융소비자 보호제도의 기획ㆍ총괄 2. 다수 부처가 관련된 금융소비자 정책에 관한 협력ㆍ조정 3. 금융소비자 보호와 관련된 기관 및 단체와의 협력 4. 금융소비자 정책에 관한 국제협력 5. 금융소비자 정보제공ㆍ불편해소 및 피해예방에 관한 정책의 기획ㆍ총괄 6. 금융 현장 방문을 통한 실태조사 7. 금융소비자 및 금융회사 등의 개선 건의 등을 접수ㆍ처리하기 위한 전담창구의 운영 8. 금융소비자 분쟁조정 등 피해구제에 관한 사항 9. 위원회 옴부즈만의 운영 10. 금융 교육에 관한 사항 11. 제1호부터 제10호까지와 관련된 사항에 대한 조사ㆍ연구 12. 제1호부터 제10호까지에 해당하는 금융관계 법령 및 규정의 제ㆍ개정에 관한 사항 13. 제1호부터 제12호까지와 관련된 금융감독원의 업무에 대한 위원회의 지도ㆍ감독에 관한 사항