국민권익위원회와 그 소속기관 직제 시행규칙
국민권익위원회와 그 소속기관 직제 시행규칙 9조의 2 8항
⑧ 일반상담총괄과장은 다음 사항을 분장한다. <신설 2019.10.11, 2020.11.4> 1. 일반민원 상담ㆍ안내 총괄 2. 둘 이상의 행정기관과 관련된 민원에 관한 관계기관 협의회 운영 3. 둘 이상의 행정기관과 관련된 민원의 상담ㆍ협의 결과에 대한 이행 실태 확인 4. 일반민원 상담을 위한 영상 및 온라인 상담시스템 관리ㆍ운영 5. 「민원처리에 관한 법률」 제15조제2항에 따라 행정안전부장관이 결정ㆍ고시한 민원의 접수ㆍ교부