보건복지부와 그 소속기관 직제 시행규칙
보건복지부와 그 소속기관 직제 시행규칙 3조의 2 7항
⑦ 보건복지상담센터장은 다음 사항에 관하여 실장을 보좌한다. <신설 2023.3.2> 1. 보건복지상담센터 운영 관련 종합계획의 수립 2. 보건의료, 사회복지, 인구ㆍ아동, 노인ㆍ장애인 관련 전화 상담 3. 위기가정, 아동학대, 노인학대, 정신건강, 자살예방, 응급의료 등 긴급지원 관련 상담 및 담당 기관의 연계 4. 시ㆍ군ㆍ구 및 민간복지기관 등 관련 기관 연계 모니터링에 관한 사항 5. 보건복지상담센터 이용고객 만족도 조사 및 홍보에 관한 사항 6. 보건복지 상담사례 데이터베이스의 구축 및 관리 7. 민원 관련 제도개선 계획의 수립 등 민원업무 총괄ㆍ조정 8. 국민신문고 민원 및 제안에 관한 사항 9. 청원의 접수 및 처리 등에 관한 사항