공무원고충처리규정
공무원고충처리규정 14조 1항
① 고충상담의 처리를 위해 임용권자등은 다음 각 호의 조치를 해야 한다. 1. 4급 이상 또는 이에 상당하는 공무원을 장으로 하는 기관별 고충처리 전담부서의 설치 및 고충상담원 지정 2. 고충상담 창구 마련 3. 상담 신청인의 인적사항 누출을 방지하기 위한 조치 4. 상담처리대장 마련 등 상담 내용을 기록하고 관리하기 위한 조치 5. 연 1회 이상 고충실태 조사 및 현황 보고