국세청과 그 소속기관 직제
국세청과 그 소속기관 직제 37조의 2 
1. 전국 단일 전화번호에 의한 전화세무상담서비스의 제공 2. 인터넷으로 접수된 납세 관련 질의에 대한 회신 3. 전화자동세무상담 및 방문 납세자에 대한 세무상담 4. 세무상담사례에 대한 데이터베이스 구축 및 상담을 통한 제도 개선 사항 수집 5. 고객의 소리 통합관리시스템 운영을 통한 납세 서비스의 개선