민원 처리에 관한 법률 시행령
민원 처리에 관한 법률 시행령 8조의 2 2항
② 행정기관의 장은 법 제11조제1항에 따라 민원취약계층에 대해 다음 각 호의 편의를 제공할 수 있다. 1. 휠체어, 점자 안내책자, 보청기기, 돋보기 등 편의용품 비치 2. 민원취약계층 전용 민원창구의 설치 및 운영 3. 정보시스템을 이용한 민원 처리 방법 등에 대한 안내 및 교육 4. 제1호부터 제3호까지의 사항 외에 행정기관의 장이 민원 편의를 위하여 필요하다고 인정하는 사항