Equipment service management and rental
آلات سروس مینجمنٹ اینڈ رینٹل (ای ایس ایم اینڈ آر) سے مراد بھاری آلات کی زندگی کے پورے چکر میں آلات کی خدمات کا انتظام ہے۔ بھاری سازوسامان کی فروخت اور کرایے میں بڑھتی ہوئی مسابقت اور کم مارجن مینوفیکچررز، ڈیلرز، کرایے پر دینے والی کمپنیوں اور سروس بزنس پر اپنی سروس کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے بھاری بوجھ ڈالتا ہے۔ ان حالات میں خدمات کو بہتر بنانا مارجن کو برقرار رکھنے اور منافع میں اضافے کے لیے اہم ہے۔ ای ایس ایم اینڈ آر نقطہ نظر بھاری سازوسامان کے کاروبار کا ایک مربوط نظریہ فراہم کرتا ہے۔ اس طرح مینوفیکچررز، ڈیلرز، سپلائرز، کرایے اور خدمات کا کاروبار اپنے گاہکوں کو ان کے سامان سے حاصل ہونے والی قیمت کو بہتر بنا سکتے ہیں اور اس کے بعد اپنی منافع کو بہتر بنا سکتے ہیں اور ایک ہی وقت میں لاگت کو کم کر سکتے ہیں۔ آلات کی سپلائی چین میں تعاون ایک اہم عنصر ہے۔ آلات کمپنیوں کے پاس ایک طرف سروس آپریشنز کے آپریشنل کنٹرول اور دوسری طرف آلات کی ذہانت کی جگہ دو بنیادی اصول ہونے چاہئیں۔ (1) یہ کمپنیوں کو فعال خدمات کے نقطہ نظر کی طرف بڑھنے اور بہتر کاروباری فیصلے کرنے کے قابل بناتا ہے۔ ان دو بنیادی اصولوں کو استوار کرنے کے لیے سروس تنظیمیں آلات سروس مینجمنٹ کے عمل اور ٹولز کو اپنا رہی ہیں۔ بھاری سازوسامان کا لائف سائیکل ای ایس ایم اینڈ آر نقطہ نظر براہ راست سامان کے لائف سائیکل کے تصور سے منسلک ہوتا ہے جو مسلسل کنٹرول اور تاریخی ریکارڈ کا مطالبہ کرتا ہے-سامان کی ابتدائی پیش گوئی اور فروخت سے لے کر شپنگ، کرایہ، سروسنگ، اوور ہال اور حتمی تصرف تک۔ اس طرح بھاری سامان، کسی بھی پروڈکٹ لائف سائیکل کی طرح اس کا اپنا لائف سائیکل ہوتا ہے۔ بھاری سازوسامان کے لائف سائیکل کے اہم مراحل یہ ہیں: نوٹ حوالہ جات "اثاثہ جات کے انتظام کی مہارت: آلات کے لائف سائیکل کے فیصلوں کو بہتر بنانا" نارمنڈ چمپینی، اینڈریو کے ایس۔ جارڈین، جان ڈی کیمبل، ٹیلر اینڈ فرانسس یو ایس اے، 2008، صنعتی آلات سپلائی چین مینجمنٹ سائبرنیٹکس