Personalization management system
پرسنلائزیشن مینجمنٹ سسٹم (پی ایم ایس) ایک مربوط سافٹ ویئر حل ہے جو کسی تنظیم میں صارفین کو مختلف مواصلاتی چینلز اور آلات پر صارفین کو ذاتی پیغامات، مہمات اور انٹرایکٹو تجربات کا انتظام کرنے اور فراہم کرنے کے قابل بناتا ہے۔ پی ایم ایس کی اصطلاح پہلی بار 2003 میں شخصی کاری کے مطالعے میں استعمال کی گئی تھی، لیکن بعد میں اسے اسٹارٹ اپ کروکٹ نے مقبول کیا، جو پہلی کمپنی تھی جس نے پی ایم ایس کی اصطلاح کو پلیٹ فارمز اور ٹیکنالوجیز کے ابھرتے ہوئے زمرے میں فرق کرنے کے لیے استعمال کیا جو ذاتی نوعیت کے صارفین کے تجربات کی فراہمی پر مرکوز تھی۔ اس سے پہلے، ان خدمات کو عام طور پر سی ایم ایس یا سی آر ایم حل کی چھتری کے نیچے شامل کیا جاتا تھا، جو اس نئے زمرے کی باریکیوں کو مناسب طریقے سے شامل نہیں کرتے تھے۔ مارکیٹنگ میں شخصی کاری کا تصور کئی دہائیوں سے رہا ہے۔ لیکن یہ سب سادہ حکمت عملیوں سے شروع ہوا، جیسے براہ راست میل مارکیٹنگ میں صارفین کو نام سے کال کرنا۔ 1990 کی دہائی کے آخر اور 2000 کی دہائی کے اوائل میں، ذاتی نوعیت کا تصور کوکیز کے استعمال کے ساتھ تیار ہونا شروع ہوا، جس نے ویب سائٹس کو صارف کی براؤزنگ ہسٹری اور رویے کو ٹریک کرنے کی اجازت دی۔ اس کے بعد اس معلومات کو ذاتی مواد پیش کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے، جیسے کہ تجویز کردہ مصنوعات یا موزوں اشتہارات۔ جیسے جیسے انٹرنیٹ اور ڈیجیٹل مارکیٹنگ میں اضافہ ہوتا رہا، موثر اور موثر مواد کے نظم و نسق کے نظام (سی ایم ایس) کی ضرورت واضح ہوتی گئی۔ روایتی سی ایم ایس سسٹمز کے ساتھ ایک اہم چیلنج یہ تھا کہ انہیں ویب کے لیے ڈیزائن کیا گیا تھا، جس کا اکثر مطلب یہ ہوتا تھا کہ متعدد آلات پر پہنچانے کے لیے مواد کو متعدد بار تخلیق کرنا پڑتا تھا۔ یہ ایک وقت طلب اور غیر موثر عمل تھا۔ اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے ہیڈ لیس سی ایم ایس کا تصور متعارف کرایا گیا۔ ہیڈ لیس سی ایم ایس ایک مواد کے انتظام کا نظام ہے جو بیک اینڈ (جہاں مواد ذخیرہ کیا جاتا ہے اور پیش کیا جاتا ہے) کو فرنٹ اینڈ (جہاں صارف کو مواد دکھایا جاتا ہے) سے الگ کرتا ہے۔ یہ مواد کو ایک بار تخلیق کرنے اور ایک ہی مواد کے متعدد ورژن بنائے بغیر کسی بھی ڈیوائس یا پلیٹ فارم پر پہنچانے کی اجازت دیتا ہے۔ جیسے جیسے مارکیٹنگ میں شخصی کاری کا ارتقاء ہوا، یہ نہ صرف ذاتی نوعیت کا مواد بنانا بلکہ اس کی تاثیر کا تجزیہ اور ٹریک کرنا بھی اہم ہو گیا۔ ہیڈ لیس سی ایم ایس اس کام کو سنبھالنے کے لیے اچھی طرح سے موزوں تھے، کیونکہ وہ مارکیٹنگ ٹیکنالوجی، جیسے تجزیات اور ٹیسٹنگ ٹولز کو مربوط کرتے وقت زیادہ لچک کی اجازت دیتے ہیں۔ یہ صلاحیتیں مل کر ایک خصوصی زمرے کے ظہور کا باعث بنی جسے پرسنلائزیشن مینجمنٹ سسٹم (پی ایم ایس) کہا جاتا ہے۔ جیسے جیسے ٹیکنالوجی ترقی کرتی ہے، اسی طرح مارکیٹنگ کی کوششوں کو ذاتی بنانے کی صلاحیت بھی ہوتی ہے۔ جدید پی ایم ایس پلیٹ فارم اب جدید ترین خصوصیات اور صلاحیتوں کی ایک رینج پیش کرتے ہیں۔ مائیکروسافٹ، نیٹ فلکس، اور اسپاٹائف جیسی کمپنیاں ان کمپنیوں کی کچھ کامیاب ترین مثالیں ہیں جو آج کل اپنے صارفین کو موزوں تجربات پیش کرنے کے لیے جدید ذاتی مارکیٹنگ کی حکمت عملی استعمال کرتی ہیں۔ فوائد شخصی کاری کاروباری اداروں کو اپنے صارفین اور امکانات کے ساتھ زیادہ ہدف شدہ، متعلقہ اور بروقت بات چیت کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ اس کے بہت سے فوائد ہو سکتے ہیں، جیسے: گاہکوں کی بہتر مصروفیت اور وفاداری تبادلوں کی شرحوں میں اضافہ گاہکوں کے تجربے میں اضافہ گاہکوں کی زندگی بھر کی قیمت میں اضافہ سرمایہ کاری پر بہتر واپسی (آر او آئی)۔ خصوصیات شخصی کاری کے انتظامی نظام عام طور پر ذاتی پیغامات، مہمات اور تجربات کو منظم کرنے اور فراہم کرنے کے لیے متعدد خصوصیات پیش کرتے ہیں۔ ان خصوصیات میں عام طور پر شامل ہیں: کسٹمر کے تعاملات کو خودکار بنانے کے لیے ریئل ٹائم پرسنلائزیشن کسٹمر کی صفات اور رویے کی بنیاد پر کسٹمر کے حصوں کو بنانے اور ان کا انتظام کرنے کے لیے سیگمنٹمنٹ بہترین کارکردگی والے مواد کے تغیرات کو منتخب کرنے کے لیے اے/بی ٹیسٹنگ متعلقہ مصنوعات اور مواد کی سفارشات مارکیٹرز کو ان کی ویب سائٹ یا ایپلی کیشن کی کارکردگی کا گہرا نظارہ دینے کے لیے تجزیات اور رپورٹنگ صارف پروفائل بنانے اور کسٹمر کے طرز عمل کو سمجھنے کے لیے کسٹمر ڈیٹا کو جمع کرنے اور تقسیم کرنے کے لیے کسٹمر ڈیٹا مینجمنٹ تعیناتی پرسنلائزیشن مینجمنٹ سسٹم دستیاب ہیں کیونکہ احاطے اور کلاؤڈ پر مبنی حل دونوں دستیاب ہیں۔ آن پریمیسیس حل زیادہ کنٹرول اور حسب ضرورت پیش کرتے ہیں۔ پھر بھی، کلاؤڈ بیسڈ (ساس) حل ان کی کم لاگت اور انتظام میں آسانی کی وجہ سے زیادہ عام ہیں۔ وینڈرز پرسنلائزیشن مینجمنٹ کی جگہ میں کچھ کلیدی وینڈرز ایڈوب ٹارگیٹ، کروکٹ، ٹویلیو، ریسپانسز، اور مونیٹیٹ ہیں۔ یہ بھی دیکھیں مواد کے انتظام کے نظام کی فہرست مواد کا انتظام مواد کا انتظام انٹرفیس مواد کا انتظام نظام دستاویز کا انتظام نظام متحرک ویب صفحہ انٹرپرائز مواد کا انتظام ہیڈ لیس مواد کا انتظام نظام ایچ ٹی ایم ایل انفارمیشن مینجمنٹ نالج مینجمنٹ ایل اے ایم پی (سافٹ ویئر بنڈل) شخصی کاری نظر ثانی کنٹرول ویب ایپلی کیشن فریم ورک ویب مواد کا انتظام نظام حوالہ جات معلومات کے نظام ویب سائٹ مینجمنٹ ریکارڈز مینجمنٹ ٹیکنالوجی انسانی کمپیوٹر تعامل صارف انٹرفیس تکنیک شخصیت کی معلومات کی بازیافت کی تکنیک