Virtual store research
ورچوئل اسٹور ریسرچ مارکیٹنگ ریسرچ کے روایتی طریقوں کی توسیع ہے۔ جبکہ مارکیٹنگ ریسرچ صارفین کے فیصلہ سازی کو بہتر طور پر سمجھنے کے لیے فوکس گروپس، سروے اور مشاہدے جیسی تکنیکوں کو استعمال کرتی ہے، ورچوئل اسٹور ریسرچ ان معیاری تحقیقی تکنیکوں کو کمپیوٹر کے ذریعے فراہم کردہ مصنوعی اسٹور کی ترتیب کے اندر استعمال کرتی ہے۔ ورچوئل اسٹور ریسرچ خوردہ سیاق و سباق پیدا کرنے کے لیے 2 جہتی اور 3 جہتی کمپیوٹر تخروپن ٹیکنالوجی کا استعمال کرتی ہے جو ممکنہ طور پر حقیقی خریداری کے تجربے کے قریب ہیں۔ یہ ورچوئل ماحول میں ٹیسٹ صارفین کو اسٹور کے تجارتی سامان کے ساتھ بات چیت کرنے اور خریداری کے فیصلے اس طرح کرنے کی اجازت دیتا ہے جو اسٹور کے حقیقی رویے سے قریب سے ملتا جلتا ہو۔ مزید برآں، ورچوئل اسٹور ٹیکنالوجی صارفین کے پیکیجڈ سامان کی کمپنیوں اور خوردہ فروشوں کو اسٹورز اور مصنوعات کو جسمانی طور پر تبدیل کرنے کی ضرورت کے بغیر روزانہ کاروباری فیصلے کرنے میں مدد کر سکتی ہے۔ ورچوئل اسٹور ٹیکنالوجی کے ظہور سے پہلے، اسٹور میں رویے کا ڈیٹا حاصل کرنے کا واحد طریقہ ذاتی طور پر اسٹور کی تحقیق کے ذریعے تھا۔ ذاتی طور پر اسٹور ریسرچ قیمت، پلانوگرام، پروڈکٹ پیکیجنگ، یا صارفین کے رویے پر نئی مصنوعات میں ہونے والی تبدیلیوں کے اثرات کی جانچ کے لیے تسلیم شدہ گولڈ اسٹینڈرڈ ہے۔ ایک کنٹرولڈ اسٹور ٹیسٹ کے لیے اسٹورز کے ایک سیٹ میں تبدیلی کی ضرورت ہوتی ہے لیکن اسٹورز کے دوسرے اسی طرح کے سیٹ میں نہیں۔ اس کے بعد فروخت کے نتائج کا موازنہ اس بات کا تعین کرنے کے لیے کیا جاتا ہے کہ آیا تبدیلی فائدہ مند تھی۔ اس نقطہ نظر کو اکثر انٹرسیپٹ ریسرچ کے ساتھ جوڑا جاتا ہے، جس کے لیے محقق کو اصل اسٹورز میں ڈیٹا کلیکٹرز کو اسٹیشن کرنے اور خریداروں کو ان کے خریداری کے تجربے کے بارے میں سوالات پوچھنے میں رکاوٹ ڈالنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس قسم کے ٹیسٹ خریداری کے وقت ہوتے ہیں اور بڑے پیمانے پر صارفین کے اصل رویے کے بارے میں انتہائی درست بصیرت حاصل کرنے کے لیے سمجھے جاتے ہیں۔ تاہم، وہ بہت مہنگے اور وقت طلب ہوتے ہیں، اور بہت سے خریدار اور اسٹور مالکان خود ان ٹیسٹوں کو انتہائی گھسنے والا سمجھتے ہیں۔ ورچوئل اسٹور ریسرچ ایک زیادہ سرمایہ کاری مؤثر متبادل کے طور پر ابھری ہے جو کنٹرول شدہ تخروپن کے ذریعے ذاتی طور پر اسٹور ریسرچ کی خرابیوں کو دور کر سکتی ہے۔ ورچوئل ماحول میں شیلف سیٹ کی تقلید کے طریقے سب سے پہلے 1990 کی دہائی میں سامنے آئے، جس کی قیادت ہارورڈ بزنس اسکول کی مارکیٹنگ سیمولیشن لیب جیسی تعلیمی تحقیقی لیبارٹریوں نے کی۔ 1996 میں، ہارورڈ بزنس ریویو نے پروفیسر ریمنڈ آر برک کا ایک بنیادی مضمون شائع کیا جسے "ورچوئل شاپنگ: بریک تھرو ان مارکیٹنگ ریسرچ" کہا جاتا ہے، جس نے تجرباتی طور پر یہ ثابت کیا کہ "لیبارٹری کا ڈیٹا برانڈ مارکیٹ شیئر اور سپر مارکیٹ میں مشاہدہ کردہ صارفین کی قیمتوں کی حساسیت کی درست پیش گوئی کر سکتا ہے۔ وہ پیش گوئیاں سب سے زیادہ درست تھیں جب تخروپن نے بصری اشاروں کو دوبارہ پیش کیا جو صارفین اپنے خریداری کے فیصلے کرنے کے لیے استعمال کرتے تھے۔ "ان کے اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ ورچوئل اسٹور کی فروخت اصل اسٹوروں میں فروخت سے قریب سے متعلق ہے (ایک ٹیسٹ میں خوبصورتی کے زمروں کے لیے ارتباط اسکور 0.90 سے لے کر صفائی کی مصنوعات کے لیے 0.94 تک تھے)۔ تاہم، برک اپنے مضمون کے ساتھ ایک دہائی قبل ہی تھے۔ محققین کے 2008 کے سروے میں، صرف 3.7 ٪ جواب دہندگان نے ورچوئل ٹیسٹنگ تکنیک استعمال کرنے کی اطلاع دی۔ ورچوئل اسٹور ریسرچ کو آہستہ سے ابتدائی طور پر اپنانے کی وجہ یہ ہے کہ یہ ٹیسٹ اب بھی دور دراز کی لیبارٹریوں میں کیے جاتے تھے، جس کے لیے صارفین کو مخصوص مقامات پر آنے کی ضرورت ہوتی تھی۔ ابتدائی اپنانے والے کمبرلی کلارک کو 2007 میں دی وال اسٹریٹ جرنل کے پہلے صفحے پر مارکیٹنگ ریسرچ میں ورچوئل اسٹور ٹیکنالوجی کے استعمال کے لیے نمایاں کیا گیا تھا، لیکن مرکزی دھارے کی مارکیٹ میں رسائی کم رہی۔ دکانداروں کے لیے ورچوئل اسٹور ٹیکنالوجیز دو زمروں میں سے ایک میں آتی ہیں: ابتدائی مارکیٹ میں داخل ہونے والوں نے لیب سے ایک حقیقت پسندانہ 3D شیلف سیٹ لیا اور ٹیکنالوجی کو چلانے والے لیپ ٹاپ کا استعمال کرتے ہوئے کھیت میں صارفین کی جانچ کی اجازت دی۔ جواب دہندگان کو گروسری اسٹورز پر ٹیسٹ میں حصہ لینے کے لیے ایڈہاک بھرتی کیا گیا تھا۔ دوسروں نے انٹرنیٹ کو ہلکے وزن والے اسٹور کے تخروپن میں 3D، پروڈکٹ امیجز کے بجائے بڑے نمونوں کو زیادہ تیزی سے اور لاگت سے موثر اشتہار سے بہتر 2D پر کھینچنے کے ایک طریقے کے طور پر دیکھا تاکہ ڈائل اپ انٹرنیٹ کنکشن کا استعمال کرتے ہوئے ویب براؤزرز کے ذریعے سروے کو مؤثر طریقے سے انجام دیا جا سکے جو اب بھی 2000 کی دہائی کے اوائل میں رائج ہے۔ ورچوئل اسٹور ریسرچ کا طویل مدتی وعدہ وہی ہے جو برک نے 1996 میں بیان کیا تھا: "ایک دن، ورچوئل اسٹور صارفین کے ساتھ براہ راست، ذاتی اور ذہین مواصلات کا ایک چینل بن سکتا ہے، جس میں تحقیق، فروخت اور خدمات شامل ہیں۔" استعمال مارکیٹنگ ریسرچ ورچوئل اسٹور ٹیکنالوجی عام طور پر اسٹور کی ترتیب میں صارفین کے فیصلوں سے متعلق سوالات کے جوابات دینے کے لیے استعمال ہوتی ہے۔ اس میں مندرجہ ذیل سب شامل ہیں: نئی پروڈکٹ پلیسمنٹ پیکیجنگ میں تبدیلیاں قیمتوں کا مطالعہ ان اسٹور مارکیٹنگ لیورز، بشمول ڈسپلے، پروموشنز اور میسجنگ مرچنڈائزنگ کی حکمت عملی پلانگرام یا شیلف سیٹ میں تبدیلیاں ان اسٹور ایونٹس پروڈکٹ یا زمرہ کی تلاش کا مطالعہ پوائنٹ آف سیل ڈیٹا کے ساتھ انضمام 2011 میں، ان کانٹیکسٹ سولیوشنز نے ویژولائز ان کانٹیکسٹ متعارف کرایا، جو ایک سافٹ ویئر ٹول ہے جو کمپنیوں کو ورچوئل اسٹور ماحول میں اصل پوائنٹ آف سیلز ڈیٹا دیکھنے کی اجازت دیتا ہے۔ ویژولائز ان کانٹیکسٹ کے ذریعے، مارکیٹرز اور خوردہ فروش حقیقی وقت میں دیکھ سکتے ہیں کہ شیلف پر کیا ہو رہا ہے، جس سے وہ اپنے شیلف ری اسٹاکنگ کے نظام الاوقات کو بہتر بنا سکتے ہیں اور اصل پوائنٹ آف سیل ڈیٹا کا استعمال کرتے ہوئے سب سے موثر پروڈکٹ سیل کے لیے پلانوگرام کو بہتر بنا سکتے ہیں۔ آن لائن شاپنگ کے ساتھ فیوژن 2017 میں بز تھری ڈی نے اپنا بز تھری ڈی ریٹیل سویٹ متعارف کرایا، جو تھری ڈی پلانوگرام تخلیق، اسٹور پلاننگ اور ورچوئل اسٹور ریسرچ افعال فراہم کرنے کے ساتھ ساتھ کسی بھی ویڈیو کے قابل ڈیوائس سے ورچوئل اسٹور تک براہ راست رسائی کی اجازت دینے کے لیے تھری ڈی کلاؤڈ فنکشنلٹی کا فائدہ اٹھایا۔ اسٹور کے اندر انفرادی طور پر مصنوعات کی وضاحت کرکے، اور فوٹو گرافی سے تخلیق کرنے کو آسان اور کفایتی بنا کر، خوردہ فروشوں کے پاس اب صرف تحقیقی مطالعات کرنے کے علاوہ ورچوئل اسٹور کے ذریعے فروخت کرنے کا ایک ذریعہ ہے۔ اضافی ایپلی کیشنز ورچوئل اسٹور ٹیکنالوجیز میں داخلی مارکیٹنگ اور مصنوعات کی ترقی کی کوششوں کے لیے بصری ٹولز کے طور پر اضافی ایپلی کیشنز ہیں، جن میں درج ذیل شامل ہیں: پیکیج ڈیزائن اور مصنوعات کی ترقی کے لیے مینوفیکچررز اور سپلائرز کے درمیان تعاون مینوفیکچررز اور خوردہ شراکت داروں کے درمیان تعاون مارکیٹنگ کے محکموں کے اندر اسٹور میں مارکیٹنگ اور پروموشنل آئیڈیاز کا تصور ورچوئل اسٹور تجارتی شوز میں یا بیرونی شراکت داروں کے ساتھ مصنوعات کی نمائش کے لیے ڈسپلے کرتا ہے پیشہ ورانہ سیلز قوتوں کے لیے بصری امداد کے طور پر مارکیٹنگ ریسرچ فرموں کی اے/بی ٹیسٹنگ لسٹ بھی دیکھیں مارکیٹ تجزیہ مارکیٹ ریسرچ مارکیٹنگ ریسرچ ایسوسی ایشن مارکیٹنگ ریسرچ نیورو مارکیٹنگ مقداری مارکیٹنگ ریسرچ حوالہ جات مارکیٹ ریسرچ