Suburban Express
مضافاتی ایکسپریس ایک بس سروس تھی جو امریکی مڈویسٹ کی چھ یونیورسٹیوں میں طلباء کو بنیادی طور پر شکاگو کے علاقے میں اور وہاں سے نقل و حمل کی خدمات فراہم کرتی تھی۔ ہوائی اڈے کی شٹلز "ایلینی شٹل" کے نام سے چلائی جاتی تھیں۔ کمپنی نے دوسرے کیریئرز سے بسوں کا معاہدہ کیا، اور شیمپین، الینوائے میں مقیم تھی۔ 1980 کی دہائی میں، مضافاتی ایکسپریس نے شیمپین اور شکاگو کے درمیان گرے ہاؤنڈ کی بس کی اجارہ داری کو توڑ دیا، جس کی وجہ سے قیمتوں کی جنگ شروع ہو گئی جس سے طلباء کے کرایوں میں نصف سے زیادہ کمی واقع ہوئی۔ 1994 کے بعد سے، اس نے بے عزتی کی ادائیگیوں، دھوکہ دہی، اور اس کی سروس کی شرائط کی مبینہ خلاف ورزیوں پر کم از کم 200 مقدمے دائر کیے، جس کی وجہ سے طلباء نے آن لائن بس سروس پر تنقید کی۔ مضافاتی ایکسپریس نے 7 مئی 2019 کو کام بند کر دیا۔ سب اربن ایکسپریس نے 1983 کے آخر میں کام کرنا شروع کیا۔ اس وقت، الینوائے میں شیمپین اور شکاگو کے علاقے کے درمیان طے شدہ بس سروس ایک اجارہ داری تھی جو گری ہاؤنڈ لائنز کے زیر انتظام تھی، اور یونیورسٹی آف الینوائے ایٹ اربانا شیمپین (یو آئی یو سی) کے ذریعے خصوصی ٹکٹوں کی فروخت سے تقویت پائی۔ نومبر اور دسمبر 1983 کے درمیان، گری ہاؤنڈ لائنز کو اس کے ڈرائیوروں کی طرف سے ملک گیر ہڑتال کا سامنا کرنا پڑا۔ گری ہاؤنڈ ہڑتال کے دوران تھینکس گیونگ وقفے کے لیے، ڈینس ٹوپین، جو اس وقت یو آئی یو سی کے 19 سالہ طالب علم تھے، اور بعد میں سب اربن ایکسپریس کے بانی، نے چھ بسیں چارٹر کیں، ایک مقامی ٹریول ایجنٹ کے ذریعے ٹکٹ فروخت کیں، اشتہارات پر 600 ڈالر خرچ کیے، اور گری ہاؤنڈ کے کرایوں میں 4 سے 8 ڈالر کی کمی کی۔ تھینکس گیونگ 1983 سروس میں تقریبا 300 طلباء تھے۔ جنوری 1984 میں، اور پھر ویسٹرن ٹریلز ٹرانسپورٹیشن کا نام دیا گیا، کمپنی نے باقاعدہ ہفتہ وار اور چھٹیوں کی خدمت کا اعلان کیا۔ یو آئی یو سی کے ٹریول سینٹر نے کہا کہ وہ گری ہاؤنڈ کے کمیشن پر انحصار کرتا ہے اور اسے محصولات کھونے کا خدشہ ہے، ابتدائی طور پر مسابقتی ٹکٹوں کو ان کی کم قیمت کے باوجود فروخت کرنے سے انکار کر دیا۔ ٹریول سینٹر نے مختصر طور پر اپنی مسابقتی چارٹر سروس بھی پیش کی۔ 1984 میں، کمپنی اور گری ہاؤنڈ کے درمیان کرایہ کی جنگ نے شیمپین اور شکاگو کے درمیان قیمتوں میں پچاس فیصد سے زیادہ کمی کردی۔ نئے مقابلے پر ردعمل ظاہر کرتے ہوئے، گری ہاؤنڈ نے اپنی قیمتیں تقریبا $36 سے کم کر کے $14.75 کر دیں اور الینوائے کامرس کمیشن میں دو شکایات درج کروائیں۔ فروری 1985 میں، کمپنی، جسے اس وقت سب اربن ایکسپریس کہا جاتا تھا، نے گری ہاؤنڈ سے شکاری قیمتوں کا الزام لگایا، یہ دعوی کرتے ہوئے کہ $14.75 کی قیمت گری ہاؤنڈ کے اخراجات سے کم تھی اور حریفوں کو کاروبار سے باہر نکالنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا تھا۔ مضافاتی ایکسپریس کے وکیل کے مطابق، محکمہ انصاف کی جانب سے گری ہاؤنڈ کو خط بھیجنے کے بعد بس سروس نے ان کے نرخوں میں 3 ڈالر کا اضافہ کر دیا۔ مضافاتی ایکسپریس نے اپنی خدمات کو 1985 میں ایسٹرن الینوائے یونیورسٹی اور 1989 میں الینوائے اسٹیٹ یونیورسٹی تک بڑھایا۔ 2002 میں، کمپنی نے شیمپین کے علاقے میں سیلف سروس ٹکٹ کیوسک متعارف کروائے۔ کمپنی کی ایلینی شٹل نے اکتوبر 2004 میں یو آئی یو سی کو شکاگو کے مڈ وے اور او ہیر ہوائی اڈوں سے جوڑنے والی سروس شروع کی۔ یونیورسٹی آف آئیووا میں خدمات کا آغاز 2006-2007 تعلیمی سال کے دوران ہوا۔ کمپنی نے 2018 کے دوران یونیورسٹی آف الینوائے کیمپس میں اپنا دفتر بند کر دیا۔ کمپنی کی ویب سائٹ پر بتایا گیا ہے کہ کیمپس آفس قریبی انہدام اور تعمیر کی وجہ سے بند تھا اور موجودہ ٹیلی فون اوقات درج کیے گئے تھے۔ مضافاتی ایکسپریس نے 7 مئی 2019 کو کام کرنا بند کر دیا، الینوائے کے اٹارنی جنرل کے کمپنی کے خلاف سول مقدمہ دائر کرنے کے ایک سال بعد، اور کمپنی کے اٹارنی جنرل کے ساتھ تصفیے پر پہنچنے کے ایک ماہ بعد۔ مالک نے کہا، "میں نے 2001 کے آس پاس اس کاروبار سے لطف اندوز ہونا چھوڑ دیا، اور مجھے لگتا ہے کہ یہ ظاہر ہونا شروع ہو گیا ہے۔" نقل و حمل کی خدمات ستمبر 2015 تک، مضافاتی ایکسپریس نے چار یونیورسٹیوں سے شکاگو کے علاقے کے مقامات پر ہفتہ وار خدمات پیش کیں: یونیورسٹی آف الینوائے ایٹ اربانا شیمپین، الینوائے اسٹیٹ یونیورسٹی، پرڈیو یونیورسٹی، اور یونیورسٹی آف آئیووا۔ کمپنی کی ایلینی شٹل روزانہ شیمپین سے او ہیر بین الاقوامی ہوائی اڈے اور مضافاتی علاقوں تک چلتی تھی۔ کمپنی کے مطابق، اس نے صرف تمباکو نوشی نہ کرنے والے ڈرائیوروں کی خدمات حاصل کیں، زیادہ تر بسوں میں مفت وائی فائی تھا، اور اپریل 2013 سے پہلے کے سال میں، ایک دن میں 75 بسوں پر تقریبا 100,000 مسافروں کو لے جایا گیا۔ کاروباری طرز عمل، قانونی چارہ جوئی، اور تنازعات مضافاتی ایکسپریس کے کاروبار، قانونی اور میڈیا طرز عمل 2013 کے اوائل سے متعدد میڈیا مباحثوں کا موضوع رہے ہیں۔ اس وقت، کمپنی کی سروس کی شرائط میں کہا گیا تھا کہ مسافروں سے "غلط، تبدیل شدہ یا ڈپلیکیٹ ٹکٹ" استعمال کرنے پر 100 ڈالر کی سہولت فیس اور "خلل ڈالنے والے رویے" کے لیے 500 ڈالر وصول کیے جائیں گے۔ اپریل 2013 میں، کمپنی نے ایک مسافر سے 500 ڈالر کی ادائیگی طلب کی جس پر انہوں نے الزام لگایا کہ وہ ایک بس میں خلل ڈالنے والے رویے میں ملوث ہے، جس کے نتیجے میں سوشل میڈیا پر ایک فعال بحث ہوئی۔ مسافر ڈرائیور کے الفاظ اور اعمال سے پریشان تھا، اور اس صورتحال کا ایک بیان فیس بک اور کالج کے اخبار میں بڑے پیمانے پر دیکھا گیا۔ اس کیس کی وجہ سے آن لائن بحث ہوئی، کمپنی کی طرف سے جھوٹے اور توہین آمیز تبصروں پر سبریڈٹ کے ماڈریٹر پر مقدمہ کرنے کی دھمکی، کمپنی کی طرف سے یو آئی یو سی کو فریڈم آف انفارمیشن ایکٹ کی درخواست، اور شکایت کرنے والے مسافر پر کمپنی کی ویب سائٹ پر ایک صفحہ۔ مضافاتی ایکسپریس ایک "پیج آف شرم" بھی برقرار رکھتی ہے جہاں کمپنی نے گاہکوں کا نام، ای میل، فون نمبر اور پتہ پوسٹ کیا ہے، ان میں سے بہت سے یونیورسٹی آف الینوائے کے طلباء ہیں، جن کے بارے میں کمپنی کا دعوی ہے کہ انہوں نے "بے عزتی کی ادائیگیاں" کی ہیں یا "کرایہ دھوکے باز" ہیں۔ مضافاتی ایکسپریس نے اپریل 1994 اور اپریل 2013 کے درمیان 209 مقدمات شروع کیے، جن میں سے زیادہ تر چھوٹے دعووں کے مقدمات تھے جن میں صارفین کی طرف سے سروس کی خلاف ورزیوں کا الزام لگایا گیا تھا، جبکہ چار حریفوں کے خلاف تھے۔ 2013 کے اوائل میں فورڈ کاؤنٹی، الینوائے میں 126 قانونی چارہ جوئی کا ایک گروپ دائر کیا گیا تھا۔ طلباء نے شکایت کی کہ کمپنی کے فورڈ کاؤنٹی (یو آئی یو سی سے 30 میل دور) کے انتخاب نے انہیں یو آئی یو سی سے مفت قانونی امداد کے لیے نااہل بنا دیا۔ اپنے چھوٹے دعووں کی کارروائیوں کی وضاحت کرتے ہوئے، مضافاتی ایکسپریس نے کہا کہ کچھ طلباء نے "ٹکٹوں کی متعدد کاپیاں پرنٹ کرکے اور دوسروں کو ان کا استعمال کرنے کی اجازت دے کر"، یا "غلط تاریخوں پر ٹکٹوں کا استعمال کرکے، یا طباعت شدہ کاپی پر درج تاریخوں میں تبدیلی کرکے" کمپنی کے قوانین کی خلاف ورزی کی۔ کچھ طلباء نے پوچھا کہ سب اربن ایکسپریس نے بورڈنگ کے دوران غلط ٹکٹوں سے انکار کیوں نہیں کیا۔ مضافاتی ایکسپریس نے کہا کہ لوڈنگ کے دوران پروسیسنگ "بہت سست" ہوگی۔ یو آئی یو سی کے طلباء کے ردعمل کے بعد، فورڈ کاؤنٹی سے 116 سوٹ واپس لے لیے گئے، اور بعد میں، 20 سوٹ تبدیل کر کے دوسرے مقام پر دوبارہ فائل کرنے کی اجازت دی گئی۔ مضافاتی ایکسپریس نے اشارہ کیا کہ وہ اپنی قانونی چارہ جوئی کو شیمپین کاؤنٹی میں تبدیل کر دے گی، تاکہ طلباء کو مفت یو آئی یو سی قانونی امداد تک رسائی حاصل ہو۔ کمپنی نے شکایات کے جواب میں سروس کی شرائط سے سہولت فیس کو بھی ختم کر دیا۔ دسمبر 2017 میں، مضافاتی ایکسپریس نے سواری کے فوائد کو فروغ دیتے ہوئے ایک ای میل بھیجا، جس میں یہ بھی شامل تھا: "جب آپ ہماری بسوں میں ہوں گے تو آپ کو ایسا محسوس نہیں ہوگا کہ آپ چین میں ہیں۔" اس پر تنقید کی گئی جسے بہت سے لوگوں نے چینی مخالف تعصب سمجھا۔ صورتحال اس وقت بگڑ گئی جب کمپنی نے ایک معافی نامہ ای میل بھیجا جس میں الینوائے یونیورسٹی پر چینی طلباء کی ایک بڑی تعداد کا اندراج کرنے اور "ہماری یونیورسٹی کو سب سے زیادہ غیر ملکی بولی لگانے والے کو فروخت کرنے" پر تنقید کی گئی۔ کمپنی کی 2013 سے طلباء کے ساتھ اپنی بات چیت کو لے کر تنازعات کی تاریخ رہی ہے۔ الینوائے اٹارنی جنرل کے ذریعہ مضافاتی ایکسپریس کے خلاف مقدمہ 23 اپریل 2018 کو الینوائے کی اٹارنی جنرل لیزا میڈیگن نے 1964 کے شہری حقوق ایکٹ، رازداری کے حق اور غیر قانونی معاہدے کی شرائط کی خلاف ورزیوں کا حوالہ دیتے ہوئے ریاستہائے متحدہ کی ڈسٹرکٹ کورٹ برائے ناردرن ڈسٹرکٹ آف الینوائے میں مضافاتی ایکسپریس کے خلاف مقدمہ دائر کیا۔ مضافاتی ایکسپریس نے اپنے فیس بک پیج پر مقدمے کا جواب پوسٹ کرتے ہوئے کہا کہ وہ کسی بھی محفوظ طبقے کے ساتھ امتیازی سلوک نہیں کرتا، کہ اس نے 1985 سے انگریزی زبان کے پوسٹروں پر "گو ہوم" کا استعمال کیا ہے، اور یہ کہ وہ کسٹمر کریڈٹ کارڈ نمبر آن لائن پوسٹ نہیں کرتا ہے۔ کمپنی نے اس بات سے انکار کیا کہ وہ صارفین کو ہراساں کرتی ہے، لیکن کہا کہ وہ ہراساں کرنے والوں کے خلاف اپنا دفاع کرتی ہے۔ سیٹلمنٹ اسسٹنس کونسل کو اکتوبر 2018 میں مضافاتی ایکسپریس میں مقرر کیا گیا تھا۔ مزید برآں، مضافاتی علاقے نے اپنے انشورنس کیریئر، ہارٹ فورڈ کے خلاف عدالت کی طرف سے قانونی دفاع کی درخواست کی اور اسے منظور کیا گیا۔ ہارٹ فورڈ نے مضافاتی علاقے کے بیمہ کے دعوے کو مسترد کر دیا تھا اور مضافاتی علاقے پر مقدمہ دائر کیا تھا تاکہ اسے مضافاتی علاقے کے قانونی دفاع کی قیمت ادا نہ کرنی پڑے۔ یکم اپریل 2019 کو، مضافاتی ایکسپریس اور نئے الینوائے اٹارنی جنرل کومے راؤل تین سالہ رضامندی کے فرمان کی شکل میں ایک تصفیے پر پہنچے، جسے 9 اپریل 2019 کو عدالت میں منظور کیا گیا۔ مدعا علیہان نے ذمہ داری قبول نہیں کی لیکن وہ ریاست کے کنزیومر ٹرسٹ اکاؤنٹ کو $100,000 ادا کریں گے، کوئی جواب نہ دینے کی شق پر اتفاق کیا، گاہک کی ذاتی شناختی معلومات کو ظاہر نہ کرنے پر اتفاق کیا، امتیازی سلوک نہ کرنے پر اتفاق کیا، بسوں اور تمام اشتہارات میں کوئی امتیازی نوٹس پوسٹ کرنے پر اتفاق کیا، امتیازی سلوک کے خلاف تربیت فراہم کرنے، اور شکایات کو برقرار رکھنے اور رپورٹ کرنے اور مسافروں کے ساتھ معاہدوں کا انکشاف کرنے کے لیے۔ ایک ہفتے بعد، اٹارنی جنرل کے دفتر نے دعوی کیا کہ مضافاتی ایکسپریس پہلے ہی رضامندی کے حکم نامے کی خلاف ورزی کر رہی ہے، اور فی مدعا علیہ 10,000 ڈالر کا مطالبہ کرتے ہوئے ایک تحریک دائر کی۔ اٹارنی جنرل کی تحریک کو مسترد کر دیا گیا۔ 7 مئی 2019 کو مضافاتی ایکسپریس نے اعلان کیا کہ وہ تمام کارروائیاں ختم کر دے گی۔ مالک نے کہا، "میں نے 2001 کے آس پاس اس کاروبار سے لطف اندوز ہونا چھوڑ دیا، اور مجھے لگتا ہے کہ یہ ظاہر ہونا شروع ہو گیا ہے۔" موجودہ صورتحال مضافاتی ایکسپریس ویب سائٹ اگست 2023 تک فعال ہے۔ حوالہ جات بیرونی روابط شیمپین کاؤنٹی، الینوائے شیمپین میں مقیم ریاستہائے متحدہ کی کمپنیوں کی مضافاتی ایکسپریس الینی شٹل انٹرسٹی بس کمپنیاں، الینوائے ٹرانسپورٹ کمپنیاں جو 1983 میں قائم ہوئیں ٹرانسپورٹ کمپنیاں جو 2019 میں الینوائے میں مقیم الینوائے ٹرانسپورٹیشن کمپنیوں میں 1983 میں قائم ہوئیں