Impact sourcing
امپیکٹ سورسنگ، جسے سماجی طور پر ذمہ دار آؤٹ سورسنگ بھی کہا جاتا ہے، کاروباری عمل آؤٹ سورسنگ (بی پی او) صنعت کے ایک بازو سے مراد ہے۔ یہ ملکی اور بین الاقوامی گاہکوں کو اعلی معیار، معلومات پر مبنی خدمات فراہم کرنے کے لیے اہرام کی بنیاد پر لوگوں یا سماجی و اقتصادی طور پر پسماندہ افراد کو بی پی او مراکز میں پرنسپل ورکرز کے طور پر ملازمت دیتا ہے۔ روایتی بی پی او شعبہ عام طور پر اعلی درجے کے، اعلی رابطے کے افعال جیسے کال سینٹرز سے وابستہ ہوتا ہے، جن کے لیے اہم تعلیم اور زبان کی خواندگی کی سطح کی ضرورت ہوتی ہے۔ امپیکٹ سورسنگ سیکٹر غریب اور کمزور برادریوں کے کارکنوں کو اسکیننگ دستاویزات، ڈیٹا انٹری کا کام، ڈیٹا کی تصدیق اور صفائی، ویڈیو ٹیگنگ، اور مائیکرو ورک جیسے کم اور اعتدال پسند مہارت کی ضروریات کے ساتھ کام انجام دینے کے لیے استعمال کرنے پر مرکوز ہے۔ بی پی او سیکٹر بزنس پروسیس آؤٹ سورسنگ (بی پی او) سے مراد بعض کاروباری عمل کی آؤٹ سورسنگ ہے۔ معلومات اور لین دین کی خدمات) تیسرے فریق کے خدمت فراہم کنندگان کو۔ یہ کاروبار گزشتہ دو دہائیوں کے دوران ایک سو ارب ڈالر کے شعبے میں بڑھ گیا ہے جو بین الاقوامی تجارت اور عالمی معیشت دونوں کو براہ راست متاثر کرتا ہے۔ اس شعبے میں ترقی پانچ بڑے رجحانات سے کارفرما ہے: عالمی میکرو اکنامک لبرلائزیشن کاروباری عمل کی ڈیجیٹلائزیشن تکنیکی اختراعات اور ٹیکنالوجی کو اپنانا دنیا بھر میں صلاحیتوں کو بڑھانا عالمی کاروباری ثقافت۔ ترقی جاری رہنے کا امکان ہے ؛ کینیڈی کا خیال ہے کہ ان ڈرائیوروں کی اکثریت کے الٹنے کا امکان نہیں ہے۔ 2015 تک اس شعبے کا عالمی تخمینہ 574 بلین ڈالر تھا۔ ترقی پذیر ممالک کو خاص طور پر بی پی او شعبے کی ترقی سے فائدہ ہوا ہے، جس سے برآمدات اور لاکھوں ملازمتیں پیدا ہوئی ہیں۔ بی پی او مقامات کے معروف مراکز میں ہندوستان، فلپائن، چین، کوسٹا ریکا اور جنوبی افریقہ شامل ہیں۔ امپیکٹ سورسنگ کی ابتداء امپیکٹ سورسنگ سب سے پہلے ہندوستان میں صنعت کے ایک نئے ذیلی شعبے کے طور پر تیار ہوئی کیونکہ شہری مراکز میں بڑھتی ہوئی لاگت نے بہت سے آؤٹ سورسنگ فراہم کنندگان کو آواز جیسی اعلی درجے کی خدمات پر توجہ دینے پر مجبور کیا۔ ہندوستان کے دیہی علاقوں میں نئے کاروبار شروع ہوئے جہاں انہیں کم لاگت اور کم عملے کا کاروبار دونوں حاصل تھے۔ وہ بی پی اوز، جیسے دیہی ساحل، ہائی اسکول کے گریجویٹس اور زرعی، کم آمدنی والے خاندانوں سے تعلق رکھنے والے یونیورسٹی کے طلباء کو ملازمت دیتے تھے۔ 2010 میں سپورٹ، دی راکفیلر فاؤنڈیشن نے غریب اور کمزور آبادیوں میں "پائیدار معاش" کی حمایت سے متعلق اپنی بنیادی سرگرمیوں کو آگے بڑھانے کے لیے روزگار کے ذریعے غربت میں کمی پر مرکوز ایک پہل شروع کی۔ مانیٹر گروپ اور دی راکفیلر فاؤنڈیشن نے امپیکٹ انویسٹمنٹ کی اصطلاحات سے ادھار لیتے ہوئے، 2011 کی ایک رپورٹ میں باضابطہ طور پر "امپیکٹ سورسنگ" کی اصطلاح تیار کی جس میں بی پی او انڈسٹری کے فائدہ مند روزگار پیدا کرنے والے پہلو پر توجہ دی گئی۔ گلوبل امپیکٹ سورسنگ کولیشن (جی آئی ایس سی) ان آجروں کی مدد کرتا ہے جو امپیکٹ سورسنگ کی حکمت عملی کو اپنا کر زیادہ جامع سپلائی چین تیار کرنا چاہتے ہیں۔ امپیکٹ سورسنگ سروس فراہم کنندگان امپیکٹ سورسنگ سروس فراہم کنندگان ('آئی ایس ایس پیز') ترتیری/خدمات کے شعبے میں مخصوص سماجی مقاصد کے ساتھ تنظیمیں ہیں۔ ان میں سے بہت سی کمپنیاں، اپنے مشن یا مقاصد کے ایک واضح حصے کے طور پر، غریب اور کمزور برادریوں کے کارکنوں کے لیے روزگار پیدا کرنے اور ان کی مہارتوں کو بہتر بنانے کا مقصد رکھتی ہیں۔ اچایا نے دو "امید افزا" مثالیں نوٹ کیں، بنگلورو (بنگلور) میں مقیم ہیڈ ہیلڈ ہائی، جس کا اثر دیہی ہندوستان میں نوجوانوں، خواتین اور پسماندہ برادریوں پر مرکوز ہے، اور نیکسٹ ویلتھ، جو بنگلورو میں بھی مقیم ہے، جو ممکنہ آؤٹ سورسنگ فراہم کنندگان کو آؤٹ سورسنگ کے مواقع کے ذیلی معاہدے کے لیے کام کرتے ہیں۔ ویلیو پروپوزیشن امپیکٹ سورسنگ کو غربت کے خاتمے کے لیے بازار پر مبنی ایک موثر حل کے طور پر دیکھا جاتا ہے اور یہ نوجوانوں اور غربت میں رہنے والوں کے لیے لاکھوں روزگار پیدا کرنے کی صلاحیت کو ظاہر کرتا ہے۔ اگرچہ طویل مدتی مطالعات ابھی باقی ہیں، امپیکٹ سورسنگ نے کارکنوں اور ان کے خاندانوں کی فلاح و بہبود کے متعدد پہلوؤں پر مثبت اثرات کا مظاہرہ کرنا شروع کر دیا ہے۔ مطالعات سے پتہ چلتا ہے کہ امپیکٹ سورسنگ ملازمین 40 فیصد سے 200 فیصد تک کہیں بھی آمدنی میں اضافے سے فائدہ اٹھاتے ہیں۔ امپیکٹ سورسنگ میں روزگار رسمی معیشت میں ابتدائی داخلے کے نقطہ کے طور پر بھی کام کرتا ہے، جو ملازمت کے قیمتی تجربے کی طرف لے جاتا ہے جو کارکنوں کو اسکول کے ذریعے ادائیگی کرنے، اعلی تعلیم حاصل کرنے اور بہتر کیریئر کی طرف بڑھنے میں مدد کر سکتا ہے۔ امپیکٹ سورسنگ میں روایتی بی پی او سروس فراہم کرنے والوں کو فائدہ پہنچانے کی صلاحیت بھی ہے، جو فعال طور پر متبادل کم لاگت والے مقامات کی تلاش کر رہے ہیں (یعنی۔ چھوٹے شہروں اور/یا دیہی قصبوں) اور نئے اور زیادہ سستی اہل کارکنوں کے تالاب۔ اگرچہ امپیکٹ سورسنگ کے ممکنہ فوائد زبردست ہیں، لیکن اس شعبے کو ان چیلنجوں کا سامنا ہے جنہوں نے اسے اپنی مکمل صلاحیت تک پہنچنے سے روک دیا ہے۔ ان رکاوٹوں میں آئی ایس ایس پیز کی نئے کام اور کلائنٹس کو محفوظ بنانے کی صلاحیت کے ساتھ ساتھ آئی ایس ایس پیز کی بڑے، زیادہ روایتی بی پی او سروس فراہم کنندگان کے ساتھ شراکت داری اور ذیلی معاہدہ کرنے کی صلاحیت شامل ہے۔ مارکیٹ سائز امپیکٹ سورسنگ کو ترقی کے ابتدائی مرحلے میں سمجھا جاتا ہے۔ 2011 میں موجودہ بازار کا تخمینہ 4.5 بلین ڈالر تھا، جو 119 بلین ڈالر کی بی پی او صنعت کا تقریبا 4 فیصد تھا۔ امپیکٹ سورسنگ تمام شعبوں میں تقریبا 144,000 لوگوں کو براہ راست ملازمت دیتی ہے۔ کچھ تجزیہ کاروں کا اندازہ ہے کہ امپیکٹ سورسنگ میں 2015 تک 20 بلین ڈالر تک بڑھنے کی صلاحیت ہے، جس سے عالمی سطح پر 780,000 سماجی و اقتصادی طور پر پسماندہ لوگوں کو ملازمت ملتی ہے۔ اوینٹ نے اندازہ لگایا کہ مارکیٹ 2020 تک کل بی پی او صنعت کے 23 فیصد کی نمائندگی کرنے کی صلاحیت رکھتی ہے۔ حوالہ جات بیرونی روابط ایکسینچر۔ امپیکٹ فار امپیکٹ سورسنگ کے لیے ویلیو پروپوزیشن کی تلاش، اکتوبر 2012۔ http://www.accenture.com/us-en/Pages/insight-exploring-value-proposition-impact-sourcing.aspx اوینٹ۔ امپیکٹ سورسنگ سیکٹر کو بڑھانے کے لیے ترغیبات اور مواقع، ستمبر 2012۔ http://www.avasant.com/press-release/Avasant-releases-Impact-Sourcing-Report بابین، آر۔، آؤٹ سورسنگ فیصلوں میں سی ایس آر کے کردار کا اندازہ لگانا، جرنل آف انفارمیشن سسٹمز اپلائیڈ ریسرچ، 2 دسمبر 2008۔ http://jisar.org/1/2 بابین، آر۔، بریگز، ایس۔، نکلسن، بی۔ کارپوریٹ سماجی ذمہ داری اور عالمی آئی ٹی آؤٹ سورسنگ، کمیونیکیشنز آف دی اے سی ایم، جلد 54 (9)، 2011۔ https://cacm.acm.org/magazines/2011/9/122794-corporate-social-responsibility-and-global-it-outsourcing/abstract بورنسٹین، ڈیوڈ۔ ورکرز آف دی ورلڈ، ایمپلائڈ، نیو یارک ٹائمز، 3 نومبر، 2011.http:// رائے دہندہ. بلاگ. nyt ٹائمز. com/2011/11/03 ورکرز آف دی ورلڈ-ایمپلائڈ/کینیڈی، رابرٹ۔ سروسز شفٹ: سیزنگ دی الٹیمیٹ آف شور آپرچونیٹی، ایف ٹی پریس، 2009۔ https://www.amazon.com/Services-Shift-Ultimate-Offshore-Opportunity/dp/0137133502 مانیٹر انکلوژیو مارکیٹس۔ امپیکٹ سورسنگ کے میدان کی تعمیر کے ذریعے ملازمت کی تخلیق، جون 2011۔ http://www.monitor.com/Portals/0/MonitorContent/imported/MonitorUnitedStates/Articles/PDFs/Monitor_Job_Creation_Through_Building_the_Field_of_Impact_Sourcing_6_16_11.pdf جامع بازاروں کی نگرانی کریں۔ وعدہ اور ترقی: افریقہ میں غربت کے لیے بازار پر مبنی حل، مئی 2011۔ مونیتلا ورک ریڈینیس پروگرام پر جنوبی افریقہ کو آف شور کرنا، "اسٹیپنگ اسٹون ٹو ایمپلائمنٹ"، مارچ 2011۔ اثر کے لیے اختراع: میدان سے سبق، اثر کی پیمائش، اکتوبر 2016۔ http://www.philanthropreneurshipforum.com/innovating-for-impact-lessons-from-field آؤٹ سورسنگ