Survey data collection
1930 کی دہائی میں امکانی نمونے لینے کے اطلاق کے ساتھ، سروے سماجی علوم، مارکیٹنگ، اور سرکاری اعداد و شمار میں تجرباتی تحقیق کے لیے ایک معیاری ذریعہ بن گئے۔ سروے ڈیٹا اکٹھا کرنے میں شامل طریقے متعدد طریقوں میں سے کوئی بھی ہیں جن میں شماریاتی سروے کے لیے ڈیٹا اکٹھا کیا جا سکتا ہے۔ یہ وہ طریقے ہیں جو منظم طریقے سے افراد کے نمونے سے معلومات اکٹھا کرنے کے لیے استعمال ہوتے ہیں۔ سب سے پہلے روایتی پیپر اینڈ پنسل انٹرویو (پی اے پی آئی) سے کمپیوٹر اسسٹڈ انٹرویو (سی اے آئی) میں تبدیلی آئی۔ اب آمنے سامنے سروے (سی اے پی آئی)، ٹیلی فون سروے (سی اے ٹی آئی)، اور میل سروے (سی اے ایس آئی، سی ایس اے کیو) کی جگہ تیزی سے ویب سروے لے رہے ہیں۔ ڈیٹا اکٹھا کرنے کے طریقے سروے کے انتظام کے کئی طریقے ہیں۔ سروے کے اندر، مختلف حصوں کے لیے مختلف طریقے استعمال کیے جا سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، انٹرویو لینے والے انتظامیہ کو عام موضوعات کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے لیکن حساس موضوعات کے لیے خود انتظامیہ۔ انتظامی طریقوں کے درمیان انتخاب کئی عوامل سے متاثر ہوتا ہے، بشمول 1) اخراجات، 2) ہدف آبادی کی کوریج (بشمول مخصوص طریقوں کے لیے گروپ مخصوص ترجیحات)، 3) سوالات پوچھنے کی لچک، 4) جواب دہندگان کی شرکت کرنے کی آمادگی اور 5) ردعمل کی درستگی۔ مختلف طریقے موڈ کے اثرات پیدا کرتے ہیں جو جواب دہندگان کے جواب دینے کے طریقے کو تبدیل کرتے ہیں۔ انتظامیہ کے سب سے عام طریقے درج ذیل عنوانات کے تحت درج ہیں۔ موبائل سروے موبائل ڈیٹا کلیکشن یا موبائل سروے ڈیٹا کلیکشن کا ایک تیزی سے مقبول طریقہ ہے۔ آج 50 فیصد سے زیادہ سروے موبائل آلات پر کھولے جاتے ہیں۔ سروے، فارم، ایپ یا کلیکشن ٹول موبائل ڈیوائس جیسے اسمارٹ فون یا ٹیبلٹ پر ہوتا ہے۔ یہ آلات ڈیٹا اکٹھا کرنے کے جدید طریقے پیش کرتے ہیں، اور محنت طلب "ڈیٹا انٹری" (کمپیوٹر میں کاغذی فارم ڈیٹا کی) کو ختم کرتے ہیں، جس سے ڈیٹا تجزیہ اور تفہیم میں تاخیر ہوتی ہے۔ کاغذ کو ختم کرنے سے، موبائل ڈیٹا اکٹھا کرنا بھی لاگت کو ڈرامائی طور پر کم کر سکتا ہے: گوئٹے مالا میں ورلڈ بینک کے ایک مطالعے میں پچھلے کاغذ پر مبنی نقطہ نظر کے مقابلے میں موبائل ڈیٹا اکٹھا کرنے کا استعمال کرتے ہوئے لاگت میں 71 فیصد کمی پائی گئی۔ ایس ایم ایس سروے کسی بھی ہینڈسیٹ، کسی بھی زبان اور کسی بھی ملک میں پہنچ سکتے ہیں۔ چونکہ وہ انٹرنیٹ تک رسائی پر منحصر نہیں ہیں اور جوابات کو آسان ہونے پر بھیجا جا سکتا ہے، اس لیے وہ بہت سے حالات کے لیے ایک موزوں موبائل سروے ڈیٹا کلیکشن چینل ہیں جن کے لیے تیز، زیادہ مقدار میں ردعمل کی ضرورت ہوتی ہے۔ نتیجے کے طور پر، ایس ایم ایس سروے 80 ٪ جوابات 2 گھنٹے سے بھی کم وقت میں فراہم کر سکتے ہیں اور اکثر آمنے سامنے سروے کے مقابلے میں بہت کم لاگت پر، سفر/اہلکاروں کے اخراجات کے خاتمے کی وجہ سے۔ موبائل فون کی زیادہ رسائی کے علاوہ، مزید فوائد تیز ردعمل کے اوقات اور پہلے سے مشکل سے پہنچنے والے ہدف گروپوں تک پہنچنے کا امکان ہیں۔ اس طرح، موبائل ٹیکنالوجی مارکیٹرز، محققین اور آجروں کو ڈیسک ٹاپ کمپیوٹر کے سامنے روایتی ماحول سے مختلف ماحول میں حقیقی اور بامعنی موبائل مشغولیت پیدا کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ تاہم، ویب سروے کا جواب دینے کے لیے موبائل آلات کا استعمال کرتے وقت بھی، زیادہ تر جواب دہندگان گھر سے جواب دیتے ہیں۔ آن لائن سروے (انٹرنیٹ) سروے مارکیٹنگ، سماجی اور سرکاری اعداد و شمار کی تحقیق سمیت مختلف تحقیقی شعبوں کے لیے ایک لازمی تحقیقی ذریعہ بن رہے ہیں۔ ای ایس او ایم اے آر آن لائن سروے کے مطابق 2006 میں عالمی ڈیٹا اکٹھا کرنے کے اخراجات میں تحقیق کا حصہ 20 فیصد تھا۔ وہ کسی بھی دوسری قسم کے خود زیر انتظام سوالنامے کے لیے دستیاب صلاحیتوں سے آگے کی صلاحیتیں پیش کرتے ہیں۔ آن لائن کنزیومر پینلز کو سروے کرنے کے لیے بھی بڑے پیمانے پر استعمال کیا جاتا ہے لیکن معیار کو کمتر سمجھا جاتا ہے کیونکہ پینلسٹ باقاعدگی سے حصہ ڈالتے ہیں اور تھک جاتے ہیں۔ تاہم، ملٹی ٹریٹ-متلی میتھوڈ اپروچ (ایم ٹی ایم ایم) کا استعمال کرتے ہوئے پیمائش کے معیار (وشوسنییتا اور جواز کی پیداوار کے طور پر بیان کردہ) کا اندازہ لگاتے وقت، کچھ مطالعات میں کافی معقول معیار پایا گیا اور یہاں تک کہ آن لائن آپٹ ان پینل (نیٹکوسٹ) میں سوالات کے سلسلے کا معیار یورپی سوشل سروے (ای ایس ایس) میں پوچھے گئے سوالات کی پیمائش کے معیار سے بہت ملتا جلتا تھا، جو کہ آمنے سامنے سروے ہے۔ کچھ مطالعات نے آمنے سامنے سروے اور/یا ٹیلی فون سروے کے معیار کا موازنہ آن لائن سروے کے ساتھ کیا ہے، واحد سوالات کے لیے، بلکہ ایک سے زیادہ سوالات کے ساتھ ماپا جانے والے زیادہ پیچیدہ تصورات کے لیے بھی (جسے جامع اسکور یا انڈیکس بھی کہا جاتا ہے)۔ صرف امکانات پر مبنی سروے (آن لائن کے لیے بھی) پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے، انہوں نے مجموعی طور پر پایا کہ آمنے سامنے (شو کارڈز کا استعمال کرتے ہوئے) اور ویب سروے میں پیمائش کے معیار کی سطح بالکل ایک جیسی ہے، جبکہ ٹیلی فون سروے بدتر کارکردگی کا مظاہرہ کر رہے تھے۔ ویب پر مبنی سوالناموں کے ساتھ کاغذ اور پنسل کے سوالناموں کا موازنہ کرنے والے دیگر مطالعات سے پتہ چلتا ہے کہ ملازمین کاغذ اور پنسل کی شکل کے بجائے آن لائن سروے کے طریقوں کو ترجیح دیتے ہیں۔ اس بارے میں بھی خدشات ہیں جسے "بیلٹ اسٹفنگ" کہا گیا ہے جس میں ملازمین اسی سروے کے بار بار جواب دیتے ہیں۔ کچھ ملازمین پرائیویسی کے بارے میں بھی فکر مند ہیں۔ اگر وہ کمپنی کے سروے کا جواب دیتے وقت بھی اپنے نام فراہم نہیں کرتے ہیں، تو کیا وہ اس بات کا یقین کر سکتے ہیں کہ ان کا نام ظاہر نہ کرنا محفوظ ہے؟ اس طرح کے خدشات کچھ ملازمین کو رائے کا اظہار کرنے سے روکتے ہیں۔ آن لائن سروے کے فوائد ویب سروے تیز، آسان اور سستے ہوتے ہیں۔ تاہم، کم لاگت عملی طور پر اتنی سیدھی نہیں ہوتی، کیونکہ وہ غلطیوں سے مضبوطی سے جڑے ہوتے ہیں۔ چونکہ دوسرے سروے طریقوں سے رسپانس ریٹ کا موازنہ عام طور پر آن لائن سروے کے لیے سازگار نہیں ہوتا ہے، اس لیے زیادہ رسپانس ریٹ حاصل کرنے کی کوششیں (مثال کے طور پر روایتی استدعا کے طریقوں کے ساتھ) لاگت میں کافی اضافہ کر سکتی ہیں۔ ڈیٹا اکٹھا کرنے کی پوری مدت کو نمایاں طور پر کم کر دیا گیا ہے، کیونکہ تمام ڈیٹا کو ایک ماہ سے کچھ زیادہ عرصے میں اکٹھا اور پروسیس کیا جا سکتا ہے۔ جواب دہندہ اور سوالنامے کے درمیان تعامل ای میل یا کاغذی سروے کے مقابلے میں زیادہ متحرک ہوتا ہے۔ آن لائن سروے بھی کم گھسنے والے ہوتے ہیں، اور وہ سماجی خواہش کے اثرات سے کم متاثر ہوتے ہیں۔ پیچیدہ سکیپ پیٹرن کو ان طریقوں سے نافذ کیا جا سکتا ہے جو جواب دہندہ کے لیے زیادہ تر پوشیدہ ہوتے ہیں۔ انفرادی سوالات کے لیے پاپ اپ ہدایات فراہم کی جا سکتی ہیں تاکہ سوالات میں مدد فراہم کی جا سکے جہاں مدد کی ضرورت ہے۔ جوابات کے انتخاب کی لمبی فہرستوں والے سوالات کو کچھ سوالات کے جوابات کی فوری کوڈنگ فراہم کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے جو عام طور پر کاغذ کے سوالناموں میں کھلے انداز میں پوچھے جاتے ہیں۔ آن لائن سروے کو صورتحال کے مطابق بنایا جا سکتا ہے (مثال کے طور پر، جواب دہندگان کو جزوی طور پر مکمل فارم محفوظ کرنے کی اجازت دی جا سکتی ہے، سوالنامہ پہلے سے دستیاب معلومات وغیرہ کے ساتھ پہلے سے لوڈ کیا جا سکتا ہے)۔ آن لائن سوالناموں کو استعمال کی جانچ کا اطلاق کرکے بہتر بنایا جا سکتا ہے، جہاں استعمال کی پیمائش اس رفتار کے حوالے سے کی جاتی ہے جس کے ساتھ کسی کام کو انجام دیا جا سکتا ہے، غلطیوں کی تعدد اور انٹرفیس کے ساتھ صارف کی اطمینان۔ آن لائن سروے کے نمونے لینے کے کلیدی طریقہ کار کے مسائل۔ امکان کے نمونوں (جہاں ہدف آبادی کی تمام اکائیوں کے لیے شمولیت کے امکانات پہلے سے معلوم ہوتے ہیں) اور غیر امکان کے نمونوں (جن میں اکثر کم وقت اور کوشش کی ضرورت ہوتی ہے لیکن عام طور پر شماریاتی تخمینے کی حمایت نہیں کرتے ہیں) کے درمیان فرق اہم ہے۔ امکان کے نمونے غیر کوریج کے مسائل سے بہت زیادہ متاثر ہوتے ہیں (عام آبادی کے تمام اراکین کے پاس انٹرنیٹ تک رسائی نہیں ہے) اور فریم کے مسائل (آن لائن سروے کے دعوت نامے سب سے زیادہ آسانی سے ای میل کا استعمال کرتے ہوئے تقسیم کیے جاتے ہیں، لیکن عام آبادی کی کوئی ای میل ڈائریکٹریز نہیں ہیں جو نمونے لینے کے فریم کے طور پر استعمال کی جا سکتی ہیں)۔ چونکہ کوریج اور فریم کے مسائل ڈیٹا کے معیار کو نمایاں طور پر متاثر کر سکتے ہیں، اس لیے تحقیقی نتائج کو پھیلاتے وقت ان کی مناسب اطلاع دی جانی چاہیے۔ آن لائن سروے کی دعوت۔ نمونے لینے کے فریموں کی کمی کی وجہ سے بہت سے آن لائن سروے کے دعوت نامے ویب سائٹس یا دیگر ذرائع ابلاغ میں یو آر ایل لنک کی شکل میں شائع کیے جاتے ہیں، جو نمونے کے انتخاب کے تعصب کا باعث بنتا ہے جو تحقیقی کنٹرول سے باہر ہے اور غیر امکان نمونوں کی طرف جاتا ہے۔ روایتی استدعا کے طریقے، جیسے ٹیلی فون یا ویب سروے کے لیے میل کے دعوت نامے، آن لائن سروے میں امکانات کے نمونے لینے کے مسائل پر قابو پانے میں مدد کر سکتے ہیں۔ تاہم، اس طرح کے طریقوں کو ڈرامائی طور پر زیادہ لاگت اور قابل اعتراض تاثیر کے مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ جواب نہ دینا۔ آن لائن سروے کے ردعمل کی شرح عام طور پر کم ہوتی ہے اور انتہائی مختلف ہوتی ہے-ای میل دعوت نامے کے ساتھ انٹرپرائز سروے میں 1 فیصد سے بھی کم سے لے کر مخصوص رکنیت کے سروے میں تقریبا 100% تک۔ شرکت سے انکار کرنے، عمل کے دوران سروے ختم کرنے یا کچھ سوالات کے جوابات نہ دینے کے علاوہ، آن لائن سروے میں کئی دیگر غیر ردعمل کے نمونے دیکھے جا سکتے ہیں، جیسے کہ چھپے ہوئے جواب دہندگان اور جزوی اور آئٹم غیر جواب کا مجموعہ۔ جواب دہندگان کو مالیاتی یا کسی اور قسم کی ترغیب کی پیشکش کرکے، جواب دہندگان سے کئی بار رابطہ کرکے (فالو اپ)، اور سوالنامے کی دشواری کو ہر ممکن حد تک کم رکھ کر ردعمل کی شرحوں میں اضافہ کیا جا سکتا ہے۔ ردعمل حاصل کرنے کے لیے ترغیب کا استعمال کرنے میں خامیاں ہیں۔ اس قسم کی صورتحال میں غیر تعصب پر مبنی ردعمل پر سوال اٹھایا جا سکتا ہے۔ فیڈ بیک حاصل کرنے کا سب سے ٹھوس طریقہ یہ ہے کہ نتائج کے ساتھ کیا کیا جاتا ہے اس کی تشہیر کی جائے۔ فیڈ بیک کی بنیاد پر ٹھوس اقدامات کرنا اور کسٹمر بیس کو یہ دکھانا صارفین کو اپنی آواز سننا جاری رکھنے کے لیے انتہائی حوصلہ افزا ہے۔ قبولیت کا تعصب۔ انسانی فطرت میں فطری طور پر موجود ایک رجحان کی وجہ سے، بہت سے لوگوں میں متفقہ شخصیات ہوتی ہیں اور مواد سے قطع نظر، اختلاف کرنے کے بجائے بیانات سے اتفاق کرنے کا زیادہ امکان ہوتا ہے۔ اکثر، وہ لوگ سوال پوچھنے والے کو اپنے شعبے کے ماہر کے طور پر دیکھتے ہیں جس کی وجہ سے ان کے پوچھے گئے سوال پر مثبت ردعمل کا امکان زیادہ ہوتا ہے۔ پلیٹ فارم کے مسائل۔ استعمال شدہ پلیٹ فارم سے واقفیت کی کمی شرکاء اور کلائنٹس کو الجھن کا باعث بن سکتی ہے۔ سوالنامہ ڈیزائن۔ اگرچہ جدید ویب سوالنامے ڈیزائن کی خصوصیات (مختلف سوالات کی اقسام، تصاویر، ملٹی میڈیا) کی ایک رینج پیش کرتے ہیں، اس طرح کے عناصر کا استعمال جواب دہندگان کے لیے سوالات کو سمجھنے یا جواب کو متحرک کرنے کے لیے ضروری حد تک محدود ہونا چاہیے۔ اس سے ان کے ردعمل متاثر نہیں ہونے چاہئیں، کیونکہ اس کا مطلب ڈیٹا کی کم صداقت اور وشوسنییتا ہوگی۔ مناسب سوالنامہ ڈیزائن پیمائش کی غلطی کو کم کرنے میں مدد کر سکتا ہے جو جواب دہندگان یا خود سروے موڈ (جواب دہندہ کی ترغیب، کمپیوٹر کی خواندگی، صلاحیتیں، رازداری کے خدشات وغیرہ) کی وجہ سے بھی پیدا ہو سکتا ہے۔ سروے کے بعد کی ایڈجسٹمنٹ۔ ایسے حالات کے لیے مختلف مضبوط طریقہ کار تیار کیے گئے ہیں جہاں نمونے لینے کا عمل امکانات کے انتخاب سے ہٹ جاتا ہے، یا جب ہمیں غیر کوریج اور غیر ردعمل کے مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ معیاری شماریاتی تخمینہ کے طریقہ کار (مثال کے طور پر۔ اعتماد کے وقفے کے حساب اور مفروضے کی جانچ) کے لیے اب بھی امکان کے نمونے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اصل سروے کا عمل، خاص طور پر مارکیٹنگ ریسرچ اور رائے عامہ کی رائے شماری میں، جو امکانات کے نمونوں کے اصولوں کو بڑے پیمانے پر نظر انداز کرتا ہے، شماریاتی پیشے سے تیزی سے ان حالات کی وضاحت کرنے کی ضرورت ہوتی ہے جہاں غیر امکانات کے نمونے کام کر سکتے ہیں۔ ان مسائل اور ممکنہ علاج پر متعدد ذرائع میں تبادلہ خیال کیا گیا ہے۔ ٹیلی فون ٹیلی فون سروے انٹرویو لینے والوں کا استعمال نمونے لینے والے افراد کو جواب دینے کی ترغیب دینے کے لیے کرتے ہیں، جس کی وجہ سے ردعمل کی شرح زیادہ ہوتی ہے۔ انٹرویو لینے والے کے تعصب کے کچھ امکانات ہیں (مثال کے طور پر، کچھ لوگ مرد کے مقابلے میں خاتون انٹرویو لینے والی کے ساتھ حساس مسئلے پر بات کرنے کے لیے زیادہ تیار ہو سکتے ہیں)۔ مقامی کال چارج ڈھانچے اور کوریج پر منحصر ہے، یہ طریقہ لاگت سے موثر ہو سکتا ہے اور روایتی فون یا کمپیوٹر کے تعاون سے ٹیلی فون انٹرویو (سی اے ٹی آئی) کا استعمال کرتے ہوئے بڑے قومی (یا بین الاقوامی) نمونے لینے والے فریموں کے لیے موزوں ہو سکتا ہے۔ کیونکہ یہ آڈیو پر مبنی ہے، اس موڈ کو غیر آڈیو معلومات جیسے گرافکس، مظاہرے، یا ذائقہ/بو کے نمونوں کے لیے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔ میل مقامی بلک میل پوسٹج پر منحصر ہے، میل سروے دیگر طریقوں کے مقابلے میں نسبتا کم لاگت کا ہو سکتا ہے۔ سروے کے واپس آنے اور شماریاتی تجزیہ شروع ہونے سے پہلے فیلڈ کا طریقہ طویل ہوتا ہے-اکثر کئی ماہ۔ سوالنامہ جواب دہندگان کو سونپا جا سکتا ہے یا انہیں میل کیا جا سکتا ہے، لیکن تمام صورتوں میں وہ میل کے ذریعے محقق کو واپس کر دیے جاتے ہیں۔ چونکہ انٹرویو لینے والے کی موجودگی نہیں ہے، اس لیے میل موڈ ان مسائل کے لیے موزوں نہیں ہے جن کی وضاحت کی ضرورت ہو سکتی ہے۔ تاہم، انٹرویو لینے والے کا کوئی تعصب نہیں ہے اور جواب دہندگان اپنی سہولت کے مطابق جواب دے سکتے ہیں (جس سے وہ طویل سروے کو توڑ سکتے ہیں ؛ یہ بھی مفید ہے اگر انہیں کسی سوال کے جواب کے لیے ریکارڈ چیک کرنے کی ضرورت ہو)۔ عدم ردعمل کے تعصب کو درست کرنے کے لیے، لہروں کے پار ایکسٹریپولیشن کیا جا سکتا ہے۔ رسپانس کی شرحوں کو میل پینلز (پینل کے اراکین کو حصہ لینے کے لیے راضی ہونا چاہیے) اور پری پیڈ مالیاتی مراعات کا استعمال کرکے بہتر بنایا جا سکتا ہے، لیکن رسپانس کی شرحیں میل کی اس کلاس سے متاثر ہوتی ہیں جس کے ذریعے سروے بھیجا گیا تھا۔ پینل کو طول البلد ڈیزائنوں میں استعمال کیا جا سکتا ہے جہاں ایک ہی جواب دہندگان کا کئی بار سروے کیا جاتا ہے۔ آمنے سامنے موڈ ان مقامات کے لیے موزوں ہے جہاں ٹیلی فون یا میل تیار نہیں ہیں۔ ٹیلی فون موڈ کی طرح، انٹرویو لینے والے کی موجودگی انٹرویو لینے والے کے تعصب کے خطرے کو چلاتی ہے۔ مکسڈ موڈ سروے محققین ڈیٹا اکٹھا کرنے کے لیے اوپر دیے گئے کئی طریقوں کو یکجا کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، محققین مالز میں خریداروں کو مدعو کر سکتے ہیں، اور خواہش مند شرکاء کو ای میل کے ذریعے سوالنامے بھیج سکتے ہیں۔ سروے کے عمل میں کمپیوٹرز کے تعارف کے ساتھ، سروے موڈ میں اب مختلف طریقوں یا مخلوط موڈ ڈیزائنوں کے امتزاج شامل ہیں۔ کچھ سب سے عام طریقے یہ ہیں: کمپیوٹر کی مدد سے ذاتی انٹرویو (سی اے پی آئی): کمپیوٹر اسکرین پر سوالات دکھاتا ہے، انٹرویو لینے والا انہیں جواب دہندہ کو پڑھتا ہے، اور پھر جواب دہندہ کے جوابات درج کرتا ہے۔ آڈیو کمپیوٹر کی مدد سے خود انٹرویو (آڈیو سی اے ایس آئی): جواب دہندہ کمپیوٹر چلاتا ہے، کمپیوٹر اسکرین پر سوال دکھاتا ہے اور جواب دہندگان کو سوالات کی ریکارڈنگ چلاتا ہے، جو پھر اپنے جوابات درج کرتا ہے۔ کمپیوٹر کی مدد سے ٹیلی فون انٹرویو (سی اے ٹی آئی) انٹرایکٹو وائس رسپانس (آئی وی آر): کمپیوٹر ٹیلی فون پر جواب دہندگان کو سوالات کی ریکارڈنگ چلاتا ہے، جو پھر ٹیلی فون کے کی پیڈ کا استعمال کرکے یا اپنے جوابات بلند آواز میں بول کر جواب دیتے ہیں۔ ویب سروے: کمپیوٹر آن لائن سوالات کا انتظام کرتا ہے۔ سروے طریقہ کار تشخیص سروے سافٹ ویئر کا موازنہ ڈیٹا اکٹھا کرنے کے نظام کے حوالہ جات بھی دیکھیں۔