Real-time marketing
ریئل ٹائم مارکیٹنگ مارکیٹنگ ہے جو کسی خاص وقت اور جگہ پر کسی خاص گاہک کے لیے مناسب یا بہترین نقطہ نظر کا تعین کرنے کے لیے "آن-دی-فلائی" کی جاتی ہے۔ یہ مارکیٹ ریسرچ ان باؤنڈ مارکیٹنگ کی ایک شکل ہے جو روایتی آؤٹ باؤنڈ مارکیٹنگ (یا رکاوٹ مارکیٹنگ) کو الٹتے ہوئے گاہکوں کی فروخت کے موقع کے لیے سب سے موزوں پیشکش کی تلاش کرتی ہے جس کا مقصد کسی دی گئی 'پہلے سے طے شدہ' پیشکش کے لیے مناسب گاہکوں کو حاصل کرنا ہے۔ ریئل ٹائم پیشکش کے پیچھے متحرک 'جسٹ ان ٹائم' فیصلہ سازی کا مقصد ویب سائٹ کلکس یا زبانی رابطہ مرکز کی گفتگو کے ذریعہ بیان کردہ گاہک کے تعامل کا فائدہ اٹھانا ہے۔ بڑی ریٹیل بینکنگ، انویسٹمنٹ بینکنگ اور ٹیلی کمیونیکیشن کمپنیوں میں کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (سی آر ایم) حل کی ابتدائی تعیناتی کے بعد 1990 کی دہائی کے وسط کے دوران ریئل ٹائم مارکیٹنگ کی تکنیکیں تیار ہوئیں۔ اس وقت کلیدی سی آر ایم وینڈرز کی اندرونی اور مروجہ 'ہیوی ویٹ' نوعیت، جو عام طور پر بڑے بیک اور فرنٹ آفس سسٹم انضمام کے منصوبوں پر مرکوز تھے، نے مہم کے انتظام کی درخواست کے میدان میں طاق کھلاڑیوں کے لیے ایک موقع فراہم کیا۔ حل کی فراہمی 1990 کی دہائی کے آخر تک ریئل ٹائم مارکیٹنگ حل کے نفاذ میں عام طور پر 1 سے 2 ایف ٹی ای ماہر مشیروں کے ساتھ 10 سے 14 ہفتوں کا ڈیلیوری پروجیکٹ شامل ہوتا ہے اور اکثر اس سے پہلے آؤٹ باؤنڈ مارکیٹنگ حل کے نفاذ کی پیروی کرتا ہے۔ یہ نسبتا ہلکا پھلکا ڈیلیوری ماڈل وینڈر سیلز سائیکل اور کسٹمر پروکیورمنٹ کے تناظر میں واضح اپیل رکھتا تھا لیکن بالآخر بڑے سسٹم انضمام خدمات فراہم کرنے والوں کے لیے ریئل ٹائم مارکیٹنگ وینڈرز کے ساتھ شراکت داری کرنے کے لیے ایک حوصلہ شکنی ثابت کرنا تھا۔ تکنیکی جائزہ ریئل ٹائم مارکیٹنگ حل کے نفاذ میں کلاسیکی طور پر ایک ملٹی تھریڈڈ کور فیصلہ سازی ایپلی کیشن سرور/انٹرایکشن ٹرانزیکشنل تعصب پر مبنی اسکیما کی سرور سائیڈ انسٹالیشن اور کلائنٹ اجزاء کی حمایت کرنا شامل ہے جیسے کہ فیٹ کلائنٹ ڈیسک ٹاپ مہم اسٹوڈیو/رولز ایڈیٹر، براؤزر پر مبنی مارکیٹنگ یوزر رپورٹنگ انٹرفیس اور انٹرپرائز ایپلی کیشن API جیسے ویب سروسز/جاوا اجزاء۔ دکاندار عام طور پر کام، ساکٹ اور ایچ ٹی ٹی پی انضمام کے لیے میراث انٹرفیس بھی فراہم کریں گے۔ ریئل ٹائم لرننگ کے لیے وینڈر سولیوشن کے نقطہ نظر قدرتی طور پر مختلف ہوتے ہیں لیکن عام طور پر، بنیادی ماڈل بے وقوف بایسیئن امکانی درجہ بندی کا استعمال کرتے ہیں، یہ تسلیم کرتے ہوئے کہ ان کے بظاہر حد سے زیادہ آسان مفروضوں کے باوجود، ان درجہ بندی کرنے والوں نے بہت سے پیچیدہ حقیقی دنیا کے حالات میں اچھی طرح سے کام کیا ہے۔ اندرونی ماہر ڈیٹا مائننگ اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ قبولیت حاصل کرنے میں مدد کے لیے، حقیقی وقت کے حل پیشکش کے فیصلے کے اندر بیرونی ماڈل اسکور اور عمل درآمد کی بھی حمایت کرتے ہیں۔ 2000 کے ڈاٹ کام 'بسٹ' نے آئٹم پر مبنی باہمی تعاون سے فلٹر کرنے کی تکنیکوں کی مزید ترقی اور نفاذ کو روک دیا۔ 1990 کی دہائی کے دوران ریئل ٹائم مارکیٹنگ کے حل میں شامل ہونے کے بعد، فلٹر کرنے کی یہ تکنیکیں سیکڑوں ہزاروں (یا لاکھوں) مصنوعات کا انتظام کرنے والے آن لائن خوردہ فروشوں کے لیے فوری طور پر پرکشش ہونی چاہئیں تھیں، اس کے برعکس کہ بچت، کریڈٹ کارڈ اور رہن کی مصنوعات کی لائنوں میں سو تجاویز کے ساتھ خوردہ بینک۔ وقت گزرنے کے ساتھ، حل فروشوں اور پختہ ہونے والے صارفین کے لیے یہ واضح ہو گیا کہ 'روایتی' آؤٹ باؤنڈ اور ابھرتے ہوئے ان باؤنڈ مارکیٹنگ کے اقدامات کو ایک مربوط اور مربوط انٹرپرائز مارکیٹنگ کی حکمت عملی کے اندر مستحکم کیا جانا چاہیے۔ اس مقصد کے لیے، مارکیٹنگ ایپلی کیشن کی ایک کلاس جسے مارکیٹنگ ریسورس مینجمنٹ (ایم آر ایم) کے نام سے جانا جاتا ہے جو ریئل ٹائم مارکیٹنگ سے 'اوپر بیٹھتا ہے'، 21 ویں صدی کے اوائل میں ابھرنا شروع ہوا، حالانکہ کافی حد تک بیسپوک اور نفاذ سے متعلق مخصوص آڑ میں۔ اس تجریدی پرت کا جوہر یہ ہے کہ ایم آر ایم ایپلی کیشن ان باؤنڈ ریئل ٹائم اور آؤٹ باؤنڈ مارکیٹنگ کے شعبوں میں حکمت عملی، اسٹیک ہولڈر سائن آف، بجٹ، پروگرام کی منصوبہ بندی، مہم پر عمل درآمد اور تاثیر کی رپورٹنگ کا اہتمام کرتی ہے۔ غیر حقیقی وعدہ "ریئل ٹائم مارکیٹنگ" کی اصطلاح میں اس مشاہدے کے باوجود کہ یہ خاص فنکشن عام طور پر ایپلیکیشن کلاس کا سب سے زیادہ مجبور کرنے والا پہلو ہے، کراس سیل اور اپ سیل کرنے کی بنیادی فیصلہ کن سرور کی صلاحیت کو خود محدود کرنے کی ممکنہ کمزوری ہے۔ اس لیے دکانداروں نے خود کو ریئل ٹائم مارکیٹنگ مصنوعات کی دوبارہ برانڈنگ کرتے ہوئے پایا تاکہ انٹرپرائز انٹرایکشن فیصلہ کے انتظام کی زیادہ جامع تعریف کا مشورہ دیا جا سکے۔ کچھ معاملات میں، یہ ابتدائی ریئل ٹائم مارکیٹنگ صارفین کے نفاذ ابتدائی اپنانے والوں میں تسلیم شدہ آمدنی کے حصول کے باوجود اپنے وقت سے آگے تھے۔ ہوسٹڈ ریئل ٹائم مارکیٹنگ حل اس اہم کاروباری صلاحیت کے لیے تنظیمی مانگ کی فراہمی کا ایک واضح اور تیزی سے رائج ذریعہ ہیں۔ اس طرح کے حل فروشوں کے لیے ایک باقی چیلنج انٹرپرائز کلائنٹس کو مکمل طور پر قائل کرنا ہے کہ فیصلہ سازی اور ٹارگیٹنگ کے عمل میں شامل کسٹمر ڈیٹا پروفائل (اکثر 1000 ماخذ یا اخذ کردہ صفات پر مشتمل) مکمل طور پر محفوظ ہے۔ پیکیجڈ 'پرائیویٹ' کلاؤڈ حل پہلے ہی 'کلاؤڈ سورسنگ' مینجمنٹ کنسلٹنسی کے ساتھ نمودار ہو رہے ہیں۔ 2011 کے لیے گارٹنر ٹاپ 10 ٹیکنالوجیز کے لیے گارٹنر کی پیش گوئیاں بتاتی ہیں کہ نام جو بھی ہو، ریئل ٹائم مارکیٹنگ تیار ہوتی رہے گی، خاص طور پر صارفین کے سیاق و سباق، مقام اور سوشل نیٹ ورکنگ (اجتماعی ذہانت) کے مضمرات کے بارے میں آگاہی کے ذریعے موبائل پلیٹ فارم کو اپنانے کے لیے۔ ہیگلنگ پیشن گوئی تجزیاتی مارکیٹنگ آٹومیشن آن لائن مارکیٹنگ پلیٹ فارم تعلقات عامہ وائرل مارکیٹنگ موبائل مارکیٹنگ حوالہ جات مارکیٹنگ تکنیک بھی دیکھیں۔