Zeacom
زیکوم آکلینڈ، نیوزی لینڈ میں مقیم ایک سافٹ ویئر کمپنی تھی، جس کے دفاتر یو ایس اے (اورنج کاؤنٹی، سی اے)، برطانیہ اور آسٹریلیا میں تھے۔ کمپنی نے کال سینٹر اور یونیفائیڈ کمیونیکیشن سافٹ ویئر ایپلی کیشنز کو بڑے دکانداروں اور تسلیم شدہ ری سیلرز کے ذریعے دنیا بھر کے صارفین کو فروخت کیا۔ ایک اندرونی ٹیم نے بزنس پروسیس آٹومیشن حل اور مشاورتی خدمات فراہم کیں۔ زیکوم کمیونیکیشن سینٹر کمپنی کا فلیگ شپ پروڈکٹ تھا، اور دنیا بھر میں 3,500 سے زیادہ مقامات پر استعمال میں تھا۔ یہ این ای سی، سسکو اور اوایا پی بی ایکس پلیٹ فارمز کے ساتھ مربوط ہوا، اور مائیکروسافٹ لنک کے ساتھ باہمی تعاون کیا۔ 2012 میں، کمپنی کو فینکس، اے زیڈ پر مبنی مواصلاتی کمپنی اینگ ہاؤس انٹرایکٹو نے حاصل کیا، اور زیکوم کمیونیکیشن سینٹر کو اینگ ہاؤس انٹرایکٹو کمیونیکیشن سینٹر (ای آئی سی سی) کے طور پر دوبارہ برانڈ کیا گیا۔ کلیدی مصنوعات زیڈ سی سی ایجنٹ ڈیسک ٹاپ-رابطہ مرکز کے منتظمین کو اپنے پی سی سے قطار اور ایجنٹ کی کارکردگی کے بارے میں حقیقی وقت کی معلومات دیکھنے کی اجازت دیتا ہے۔ زیڈ سی سی ملٹی میڈیا قطار-کسٹمر سروس ایجنٹوں کو ای میلز، ویب چیٹ یا ایس ایم ایس پیغامات کو منظم کرنے کے لیے ایپلی کیشنز کو تبدیل کیے بغیر اپنی اسکرین پر تمام قطاریں دیکھنے کی سہولت دیتا ہے۔ زیڈ سی سی آپریٹر کنسول-آپریٹرز کو کال ہینڈل کرنے کی اضافی صلاحیتیں فراہم کرتا ہے۔ زیڈ سی سی ایگزیکٹو ڈیسک ٹاپ-افراد کو کمپنی آپریٹر کو پیچھے چھوڑ کر براہ راست اپنی توسیع پر کالوں کو مؤثر طریقے سے سنبھالنے کے قابل بناتا ہے۔ زیڈ سی سی ایگزیکٹو انسائٹ-مائیکروسافٹ ® آؤٹ لک صارفین کو اپنی ای میل ایپلی کیشن کے اندر سے اپنے تمام مواصلات کا انتظام کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ زیڈ سی سی ایگزیکٹو موبائل-موبائل فون میں یونیفائیڈ کمیونیکیشن کی فعالیت لاتا ہے۔ زیڈ سی سی بزنس پروسیس آٹومیشن-تکراری اور پیش گوئی کے قابل کاروباری عمل کو خودکار بنانا۔ ایوارڈز اینڈ گرانٹس زیکوم کو کسٹمر انٹرایکشن سولیوشنز میگزین کی طرف سے 2010 اور 2009 کا آئی پی کانٹیکٹ سینٹر ٹیکنالوجی پاینیر ایوارڈ، اور امریکن چیمبر آف کامرس-یو پی ایس بزنس ایوارڈز، آکلینڈ، نیوزی لینڈ میں 2006 کا سپریم ایوارڈ ملا ہے۔ 2010 میں زیکوم نیوزی لینڈ حکومت کی ٹیکنالوجی ڈیولپمنٹ گرانٹ کے پہلے وصول کنندگان میں سے ایک تھی۔ نیوزی لینڈ کی حوالہ جات سافٹ ویئر کمپنیاں