Stages of growth model
ترقی کے مراحل ماڈل کاروبار یا اسی طرح کی تنظیم میں انفارمیشن ٹیکنالوجی (آئی ٹی) کی ترقی کے لیے ایک نظریاتی ماڈل ہے۔ اسے رچرڈ ایل نولان نے 1970 کی دہائی کے اوائل میں تیار کیا تھا، اور 1979 میں ہارورڈ بزنس ریویو میں اس کے ذریعہ شائع کردہ ماڈل کے حتمی ورژن کے ساتھ۔ ان مراحل کو بیان کرنے والے دونوں مضامین سب سے پہلے ہارورڈ بزنس ریویو میں شائع ہوئے تھے۔ پہلی تجویز 1973 میں پیش کی گئی تھی اور یہ صرف چار مراحل پر مشتمل تھی۔ 1979 میں ان کے چھ مراحل والے ماڈل کو مکمل کرنے کے لیے دو اضافی مراحل شامل کیے گئے۔ خلاصہ نولان کا ماڈل کاروبار میں آئی ٹی کے عمومی نقطہ نظر سے متعلق ہے۔ ماڈل تجویز کرتا ہے کہ تنظیموں میں آئی ٹی کا ارتقاء مرحلہ اول، "آغاز" مرحلے میں آہستہ آہستہ شروع ہوتا ہے۔ اس مرحلے کو "ہینڈز آف" صارف بیداری اور لاگت کو کم کرنے کے لیے فعال ایپلی کیشنز پر زور دینے سے نشان زد کیا جاتا ہے۔ پہلے مرحلے کے بعد "متعدی" مرحلے میں آئی ٹی کی مزید ترقی ہوتی ہے۔ اس مرحلے میں ایپلی کیشنز کے پھیلاؤ کے ساتھ ساتھ مزید مسائل پیدا ہونے کا امکان بھی ہے۔ تیسرے مرحلے کے دوران "کنٹرول" کی ضرورت پیدا ہوتی ہے۔ مرکزی کنٹرول قائم کیے جاتے ہیں اور کمپیوٹر کے انتظام سے ڈیٹا وسائل کے انتظام کی طرف تبدیلی آتی ہے۔ اگلا، مرحلہ IV میں، متنوع تکنیکی حل کا "انضمام" تیار ہوتا ہے۔ ڈیٹا کا انتظام مرحلہ V میں آئی ٹی کے اخراجات میں اضافہ کیے بغیر ترقی کی اجازت دیتا ہے۔ آخر میں، مرحلہ VI میں، "پختگی"، پچھلے مراحل سے تمام معلومات کا استعمال کرکے اعلی کنٹرول کا استعمال کیا جاتا ہے۔ مرحلہ I-آغاز اس مرحلے میں، انفارمیشن ٹیکنالوجی کو سب سے پہلے تنظیم میں متعارف کرایا جاتا ہے۔ 1973 میں نولان کے مضمون کے مطابق، کمپنیوں میں کمپیوٹر دو وجوہات سے متعارف کرائے گئے تھے۔ پہلی وجہ کمپنی کے اس سائز تک پہنچنے سے متعلق ہے جہاں انتظامی عمل کمپیوٹر کے بغیر مکمل نہیں کیا جا سکتا۔ نیز، کاروبار کی کامیابی خصوصی آلات میں بڑی سرمایہ کاری کا جواز پیش کرتی ہے۔ دوسری وجہ کمپیوٹیشنل ضروریات سے متعلق ہے۔ نولان نے کمپنی کے اہم سائز کو کمپیوٹر کے حصول کی سب سے زیادہ عام وجہ قرار دیا۔ ٹیکنالوجی کے ساتھ اہلکاروں کی ناواقفیت کی وجہ سے، صارفین نئی ٹیکنالوجی کے لیے "ہینڈز آف" نقطہ نظر اختیار کرتے ہیں۔ یہ تعارفی سافٹ ویئر استعمال کرنے میں آسان اور لاگو کرنے میں سستا ہے، جو کمپنی کو خاطر خواہ مالیاتی بچت فراہم کرتا ہے۔ اس مرحلے کے دوران، محکمہ آئی ٹی انتظامیہ کی طرف سے بہت کم توجہ حاصل کرتا ہے اور "لاپرواہ" ماحول میں کام کرتا ہے۔ مرحلہ اول کے کلیدی نکات: صارف کی آگاہی کو "ہینڈز آف" کے طور پر نمایاں کیا جاتا ہے۔ آئی ٹی اہلکار "تکنیکی تعلیم کے لیے ماہر" ہوتے ہیں۔ آئی ٹی کی منصوبہ بندی اور کنٹرول وسیع نہیں ہے۔ لاگت کو کم کرنے کے لیے فنکشنل ایپلی کیشنز پر زور دیا گیا ہے۔ مرحلہ دوم-انفیکشن اگرچہ پہلے مرحلے میں کمپیوٹرز کو "تبدیلی کے ایجنٹوں" کے طور پر پہچانا جاتا ہے، نولان نے تسلیم کیا کہ بہت سے صارفین کمپیوٹنگ کے ذریعے الگ تھلگ ہو جاتے ہیں۔ اس کی وجہ سے، مرحلہ II کی خصوصیت کمپیوٹر ایپلی کیشنز کی صلاحیت کو الگ تھلگ صارفین کو سمجھانے کی انتظامی ضرورت ہے۔ اس کی وجہ سے مختلف شعبوں میں کمپیوٹر کو اپنایا جاتا ہے۔ دوسرے مرحلے میں پیدا ہونے والا ایک مسئلہ یہ ہے کہ پروجیکٹ اور بجٹ کے کنٹرول تیار نہیں کیے جاتے ہیں۔ غیر یقینی طور پر، اس سے موجودہ کمپیوٹر کی صلاحیت کی سنترپتی ہوتی ہے اور زیادہ نفیس کمپیوٹر سسٹم حاصل کیے جاتے ہیں۔ نظام کی نفاست کے لیے خصوصی پیشہ ور افراد کو ملازمت دینے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اہل افراد کی کمی کی وجہ سے، ان ملازمین کو نافذ کرنے کے نتیجے میں زیادہ تنخواہیں ملتی ہیں۔ کمپیوٹر تنظیم کے لیے بجٹ میں نمایاں اضافہ ہوتا ہے اور انتظامیہ کے لیے تشویش کا باعث بنتا ہے۔ اگرچہ دوسرے مرحلے کی قیمت زیادہ ہے، لیکن یہ واضح ہے کہ کمپیوٹر سسٹمز کی منصوبہ بندی اور کنٹرول ضروری ہے۔ مرحلہ دوم کے کلیدی نکات: ایپلی کیشنز کا پھیلاؤ ہے۔ صارفین ڈیٹا پروسیسنگ کے استعمال کے بارے میں سطحی طور پر پرجوش ہیں۔ انتظامی کنٹرول اور بھی زیادہ آرام دہ ہے۔ بجٹ میں تیزی سے اضافہ ہو رہا ہے۔ انتظامیہ کے ذریعے کمپیوٹر کا علاج بنیادی طور پر صرف ایک مشین کے طور پر ہوتا ہے۔ کمپیوٹر کے استعمال میں تیزی سے اضافہ تنظیموں کے فعال علاقوں میں ہوتا ہے۔ کمپیوٹر کا استعمال بحران کے بعد بحران سے دوچار ہے۔ مرحلہ III-کنٹرول مرحلہ III کمپیوٹر سسٹمز پر خرچ ہونے والے وقت اور رقم کے ضرورت سے زیادہ اور بے قابو اخراجات کے خلاف ردعمل ہے، اور انتظام کے لیے سب سے بڑا مسئلہ کمپیوٹر آپریٹنگ اخراجات کو کنٹرول کرنے کے لیے کاموں کی تنظیم ہے۔ اس مرحلے میں، پراجیکٹ مینجمنٹ اور مینجمنٹ رپورٹ سسٹم کو منظم کیا جاتا ہے، جو پروگرامنگ، دستاویزات اور آپریشن کے معیارات کی ترقی کا باعث بنتا ہے۔ تیسرے مرحلے کے دوران، کمپیوٹر کے انتظام سے ڈیٹا وسائل کے انتظام کی طرف تبدیلی آتی ہے۔ یہ تبدیلی اس تجزیے کا نتیجہ ہے کہ ڈیٹا پروسیسنگ کی کارروائیوں کے اخراجات میں انتظامی کنٹرول اور منصوبہ بندی کو کیسے بڑھایا جائے۔ نیز، شفٹ ڈیٹا پروسیسنگ میں لچک فراہم کرتا ہے جو انتظامیہ کے نئے کنٹرول کے معاملے میں ضروری ہے۔ مرحلہ III کی اہم خصوصیت ڈیٹا پروسیسنگ آپریشن کی تعمیر نو ہے۔ مرحلہ III کلیدی نکات: کمپیوٹر کے استعمال میں کوئی کمی نہیں ہے۔ تنظیم کے لیے آئی ٹی ڈویژن کی اہمیت زیادہ ہے۔ مرکزی کنٹرول قائم کیے جاتے ہیں۔ درخواستیں اکثر مطابقت نہیں رکھتی ہیں یا ناکافی ہوتی ہیں۔ ڈیٹا بیس اور مواصلات کا استعمال ہوتا ہے، اکثر منفی عمومی انتظامی رد عمل کے ساتھ۔ اختتامی صارف کی مایوسی اکثر نتیجہ ہوتی ہے۔ مرحلہ IV-انضمام کا مرحلہ IV ان نظاموں کو مربوط کرنے کے لیے نئی ٹیکنالوجی کو اپنانے کی خصوصیت رکھتا ہے جو پہلے الگ الگ ادارے تھے۔ اس سے ڈیٹا پروسیسنگ (آئی ٹی) کے اخراجات کی شرح نمو دوسرے مرحلے کی طرح پیدا ہوتی ہے۔ مرحلہ IV کے آخری نصف میں، کمپیوٹر کنٹرول پر خصوصی انحصار ناکارہیوں کا باعث بنتا ہے۔ تیز رفتار ترقی سے وابستہ ناکارہیاں بیک وقت مسائل کی ایک اور لہر پیدا کر سکتی ہیں۔ یہ آخری مرحلہ ہے جسے نولان نے 1973 میں ترقی کے مراحل کی اپنی ابتدائی تجویز میں تسلیم کیا تھا۔ مرحلہ IV کلیدی نکات: صارفین کی طرف سے کنٹرول میں اضافہ ہوتا ہے۔ ڈیٹا پروسیسنگ کے بجٹ میں ایک بڑا اضافہ موجود ہے۔ آن لائن ڈیٹا بیس کی سہولیات کی زیادہ مانگ ہے۔ ڈیٹا پروسیسنگ ڈیپارٹمنٹ اب کمپیوٹر یوٹیلیٹی کی طرح کام کرتا ہے۔ ڈیٹا پروسیسنگ کے اندر باضابطہ منصوبہ بندی اور کنٹرول ہوتا ہے۔ صارفین اپنی ایپلی کیشنز کے لیے زیادہ جوابدہ ہوتے ہیں۔ اسٹیئرنگ کمیٹیوں، ایپلی کیشنز، مالیاتی منصوبہ بندی کا استعمال اہم ہو جاتا ہے۔ ڈیٹا پروسیسنگ میں بہتر انتظامی کنٹرول اور طے شدہ معیارات ہوتے ہیں۔ مرحلہ V-ڈیٹا ایڈمنسٹریشن نولان نے طے کیا کہ چار مراحل کسی تنظیم میں آئی ٹی کے پھیلاؤ کو بیان کرنے کے لیے کافی نہیں تھے اور 1979 میں مرحلہ V کو شامل کیا۔ مرحلہ پنجم میں آئی ٹی کے بجائے کارپوریٹ ڈیٹا کے انتظام پر ایک نیا زور دیا گیا ہے۔ آگے بڑھنے والے مرحلے VI کی طرح، یہ ڈیٹا ایڈمنسٹریشن کے نئے تصور کی ترقی اور پختگی سے نشان زد ہے۔ مرحلہ V کلیدی نکات: ڈیٹا ایڈمنسٹریشن متعارف کرایا گیا ہے۔ اعداد و شمار کی مماثلت، اس کے استعمال اور پوری تنظیم کے اندر اس کے معنی کی شناخت ہوتی ہے۔ ایپلی کیشنز پورٹ فولیو تنظیم میں مربوط ہے۔ ڈیٹا پروسیسنگ ڈیپارٹمنٹ اب مشینوں کے مقابلے ڈیٹا ریسورسز کے منتظم کے طور پر زیادہ کام کرتا ہے۔ ایک اہم فرق ڈیٹا پروسیسنگ کے بجائے آئی ٹی/آئی ایس اصطلاح کا استعمال ہے۔ مرحلہ VI-پختگی مرحلہ VI میں، درخواست کا پورٹ فولیو-منظم اندراج، عمومی لیجر، اور مادی ضروریات کی منصوبہ بندی جیسے کام مکمل ہو جاتے ہیں اور اس کا ڈھانچہ کمپنی میں تنظیم اور معلومات کے بہاؤ کو "آئینہ دار" بناتا ہے۔ اس مرحلے کے دوران، فروخت میں اضافے کا سراغ لگانا ایک اہم پہلو بن جاتا ہے۔ اوسطا 10 فیصد بیچ اور ریموٹ جاب انٹری، 60 فیصد ڈیٹا بیس اور ڈیٹا کمیونیکیشن پروسیسنگ، 5 فیصد پرسنل کمپیوٹنگ، 25 فیصد منی کمپیوٹر پروسیسنگ کے لیے وقف ہیں۔ مینجمنٹ کنٹرول سسٹم سب سے زیادہ مرحلہ VI (40 ٪) میں استعمال ہوتے ہیں۔ انتظامی کنٹرول کے تین پہلو ہیں ؛ مینوفیکچرنگ، مارکیٹنگ اور مالیاتی۔ مینوفیکچرنگ کنٹرول پیشن گوئی کا مطالبہ کرتا ہے-مستقبل کی ضروریات کے لیے سڑک کو نیچے دیکھنا۔ مارکیٹنگ کنٹرول سختی سے تحقیق سے متعلق ہے۔ مالیاتی کنٹرول، مستقبل کے لیے نقد ضروریات کی پیش گوئی کرتا ہے۔ مرحلہ VI اعلی کنٹرول کا استعمال کرتا ہے، مراحل I سے V تک کی تمام معلومات کو مرتب کرکے۔ یہ تنظیم کو اعلی سطح کی کارکردگی اور تاثیر پر کام کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ مرحلہ VI کلیدی نکات: نظام اب تنظیم کی حقیقی معلومات کی ضروریات کی عکاسی کرتے ہیں۔ مسابقتی اور موقع پرست ایپلی کیشنز کو تیار کرنے کے لیے ڈیٹا وسائل کا زیادہ سے زیادہ استعمال۔ ڈیٹا پروسیسنگ تنظیم کو صرف ڈیٹا ریسورس فنکشن کے طور پر دیکھا جاتا ہے۔ ڈیٹا پروسیسنگ اب ڈیٹا ریسورس اسٹریٹجک پلاننگ پر زور دیتی ہے۔ بالآخر، صارفین اور ڈی پی محکمہ تنظیم کے اندر ڈیٹا وسائل کے استعمال کے لیے مشترکہ طور پر ذمہ دار ہیں۔ آئی ٹی سسٹم کا منیجر تنظیمی درجہ بندی میں اتنی ہی اہمیت رکھتا ہے جتنی کہ ڈائریکٹر آف فنانس یا ڈائریکٹر آف ایچ آر ابتدائی رد عمل رچرڈ نولان کا اسٹیجز آف گروتھ ماڈل اپنے وقت سے پہلے لگتا تھا جب یہ پہلی بار 1970 کی دہائی میں شائع ہوا تھا۔ میراث کے ناقدین اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ نولان کا ماڈل کئی خامیاں پیش کرتا ہے اور قدرے پرانی ہے۔ جیسے جیسے وقت آگے بڑھتا گیا، رچرڈ نولان کے اسٹیجز آف گروتھ ماڈل نے کچھ واضح کمزوریوں کا انکشاف کیا ہے۔ تاہم، بہت سے لوگ اس بات پر متفق ہیں کہ یہ کمپیوٹنگ کی ترقی کے دائرے میں ان کی اختراعی نظر سے دور نہیں ہوتا ہے۔ تنقید بجٹ میں تبدیلی پر بنیادی توجہ کے ساتھ پیش کی جانے والی ایک دلیل، اور کیا یہ فرض کرنا مناسب ہے کہ ایک واحد متغیر اتنا کچھ کرنے کے لیے موزوں سروگیٹ کے طور پر کام کرتا ہے۔ یہ منطقی معلوم ہوتا ہے کہ یہ واحد متغیر دیگر متغیرات جیسے تنظیمی ماحول یا تنظیم کے سیکھنے کے منحنی خطوط کا اشارہ ہو سکتا ہے، لیکن یہ نہیں کہ یہ پورے ماڈل کی واحد محرک قوت ہے۔ نولان بہت کم تعلق دکھاتا ہے جو اس کے ابتدائی نقطہ کو درست بنا دے گا۔ اپنے ماڈل میں، رچرڈ نولان کا کہنا ہے کہ مراحل کے ذریعے کمپیوٹنگ کی ترقی کے پیچھے قوت تکنیکی تبدیلی ہے۔ کنگ اور کریمر کو یہ بہت زیادہ عام لگتا ہے جیسا کہ وہ کہتے ہیں، "ایسے اضافی عوامل ہیں جن پر غور کیا جانا چاہیے۔ سب سے اہم "ڈیمانڈ سائیڈ" عوامل ہیں جو تکنیکی تبدیلیوں پر غور کرنے اور انہیں اپنانے کے لیے ایک پختہ ماحول پیدا کرتے ہیں۔ "جیسا کہ تجویز کیا گیا ہے، تکنیکی تبدیلی کے بہت سے پہلو ہیں جو اس کی ضرورت کا تعین کرتے ہیں۔ تبدیلی اس وقت تک نہیں لائی جا سکتی جب تک کہ بعض حالات میں اس کی ضرورت نہ ہو۔ غیر ضروری تبدیلی کے نتیجے میں اضافی لاگت اور عمل کی ممکنہ ناکامی ہوگی۔ آخر میں، گروتھ ماڈل کے مراحل سیدھے سیدھے تنظیمی اہداف کو فرض کرتے ہیں جن کا تعین تکنیکی تبدیلی کے ذریعے کیا جانا ہے۔ اسے صارف کے نقطہ نظر سے بہت بے وقوف کے طور پر دیکھا جا سکتا ہے۔ کنگ اور کریمر کہتے ہیں، "یہ سوال کہ آیا تنظیمی اہداف تنظیمی اداکاروں کے رویے کے لیے یکساں اور مستقل رہنما ہیں، جیسا کہ تنظیمی اداکاروں کے درمیان مسابقت اور تنازعہ کے نتیجے میں متحرک اور بدلتے ہوئے اہداف کے برعکس، کمپیوٹنگ کے ادب میں کافی توجہ حاصل ہوئی ہے۔" واضح طور پر، تنظیمی اہداف ہمیشہ بدلتے رہتے ہیں اور بعض اوقات سمت کے سخت اشارے ہوتے ہیں۔ وہ "یکساں" مقاصد نہیں ہو سکتے جو تبدیلی کے تابع نہ ہوں۔ مزید پڑھنے کے لیے حوالہ جات نولان، آر۔ ایل۔ (1979)، "ڈیٹا پروسیسنگ میں بحرانوں کا انتظام کرنا"، ایچ بی آر، مارچ-اپریل 1979، پی 115 تنظیمی نظریہ 1970 کی دہائی کے ادارے