Amazon China
ایمیزون چائنا، جو پہلے Joyo.com کے نام سے جانا جاتا تھا، ایک آن لائن شاپنگ ویب سائٹ ہے۔ Joyo.com کی بنیاد 2000 کے اوائل میں چینی کاروباری لی جون نے بیجنگ، چین میں رکھی تھی۔ کمپنی بنیادی طور پر کتابیں اور میڈیا کے دیگر سامان فروخت کرتی تھی، جو ملک بھر میں صارفین کو بھیجے جاتے تھے۔ Joyo.com کا نام بدل کر "ایمیزون چائنا" رکھ دیا گیا جب اسے 2004 میں ایمیزون انکارپوریٹڈ کو 75 ملین امریکی ڈالر میں فروخت کیا گیا۔ ایمیزون چین نے جون 2019 میں چین میں اپنا گھریلو کاروبار بند کر دیا، جس میں صرف بیرون ملک واقع فروخت کنندگان کی مصنوعات پیش کی گئیں۔ ہسٹری اوریجنل Joyo.com کی بنیاد چینی کاروباری اور کنگ سافٹ کے مالک لی جون نے مئی 2000 میں رکھی تھی۔ کنگ سافٹ نے 1999 میں Joyo.com کو ایک آن لائن بک اسٹور بنانے کا فیصلہ کیا۔ Joyo.com اصل میں ایک سائٹ تھی جو ڈیسک ٹاپ کمپیوٹرز پر ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے پروگرام پیش کرتی تھی۔ یہ بعد میں ایک آن لائن کتابوں کی دکان بن گئی اور ڈانگ ڈانگ کے بعد چین میں کتابوں کا دوسرا آن لائن خوردہ فروش تھا۔ انہوں نے اپنی انوینٹری کو بڑھانا جاری رکھا اور 2003 میں دنیا بھر میں میڈیا سامان کے سب سے بڑے آن لائن خوردہ فروشوں میں سے ایک سمجھا جاتا تھا۔ لینووو گروپ لمیٹڈ اور کنگ سافٹ کارپوریشن Joyo.com کے شیئر ہولڈر تھے جب تک کہ ٹائیگر ٹیکنالوجی مینجمنٹ ایل ایل سی نے جویو کے تقریبا 20 فیصد کے لیے 52 ملین ڈالر کی سرمایہ کاری کرکے کارپوریشن میں داخل نہیں ہوا، جس سے یہ تیسرا سب سے بڑا اسٹیک ہولڈر بن گیا۔ Joyo.com بنیادی طور پر تجارتی سامان جیسے کتابیں، موسیقی اور ویڈیوز ملک بھر میں صارفین کے لیے۔ 2004 میں Joyo.com کو امریکی ملٹی نیشنل ٹیکنالوجی کمپنی Amazon.com انکارپوریٹڈ نے حاصل کیا۔ کمپنی کو دوبارہ برانڈ کیا گیا اور اکتوبر 2011 میں اس کا نام بدل کر ایمیزون چائنا رکھ دیا گیا۔ ایمیزون نے جویو میں بہت سی تبدیلیاں کیں، جیسے زمرہ جات اور سیلف سروس کی خصوصیات کو شامل کرکے ویب سائٹ کو دوبارہ ڈیزائن کرنے کے ساتھ ساتھ ادائیگی کے نئے طریقوں کو نافذ کرنا۔ ایمیزون نے ویب پیج کے یو آر ایل کو بھی http://z.cn میں تبدیل کر دیا، لیکن www.amazon.cn پر ہوسٹ کیا جاتا رہا۔ ایمیزون چین نے اپنے چینی صارفین کو غیر ملکی فیشن برانڈز، گھریلو داخلہ، کھلونے، ذاتی نگہداشت اور ٹیکنالوجی فروخت کی۔ ایمیزون شانگھائی کے فری ٹریڈ زون میں کام شروع کرنے کا منصوبہ بنا رہا تھا۔ ایکوزیشن Amazon.com انکارپوریٹڈ نے اگست 2004 میں Joyo.com حاصل کیا اور اسے تقریبا 75 ملین امریکی ڈالر میں خریدا گیا، جہاں تقریبا 72 ملین ڈالر نقد اور 3 ملین ڈالر اسٹاک آپشنز میں ادا کیے گئے۔ حصول کے معاہدے میں دیگر چینی ماتحت اداروں اور Joyo.com کی ملکیت والے شراکت داروں پر بھی کنٹرول شامل تھا۔ Amazon.com انکارپوریٹڈ چینی مارکیٹ میں داخل ہونے سے پہلے ہی امریکہ، کینیڈا، فرانس، جرمنی، جاپان اور برطانیہ میں موجود اور کام کر رہا تھا۔ اس وقت، جویوس کا صدر دفتر برٹش ورجن جزائر میں واقع تھا۔ Amazon.com انکارپوریٹڈ کے سی ای او، جیف بیزوس نے حصول پر جوش و خروش کا اظہار کیا، لیکن چینی مارکیٹ میں داخل ہونے کے چیلنجوں کو تسلیم کیا۔ اگرچہ مکمل طور پر ایمیزون کی ملکیت ہونے کے باوجود، Joyo.com نے 2007 تک اپنا نام اور برانڈنگ برقرار رکھی، نام جویو ایمیزون نے جویو کی جگہ لے لی اور ویب سائٹ Amazon.cn لانچ کی گئی۔ جویو نے چند سالوں تک ایمیزون کی ملکیت والی دوسری سائٹوں سے جزوی طور پر آزادانہ طور پر کام کرنا جاری رکھا۔ اس نے فروخت ہونے والی مختلف قسم کی مصنوعات کو وسعت دی، جن میں ٹیکنالوجی، کاسمیٹکس اور بچوں کی مصنوعات شامل ہیں۔ ایمیزون کے کمپنی کو حاصل کرنے سے پہلے سیلز ریونیو Joyo.com سب سے بڑے آن لائن خوردہ فروشوں میں سے ایک تھا اور اس کے آغاز کے بعد اس میں تیزی سے اضافہ ہوا۔ فروخت کی آمدنی 2001 میں 56 ملین یوآن اور 2003 میں 150 ملین یوآن تک پہنچ گئی۔ Joyo.com کے اس وقت کے صدر لن شوکسن کے مطابق، جویو نے 2003 کی دوسری سہ ماہی میں آمدنی میں 70 فیصد اضافہ کیا۔ حصول کے بعد، ایمیزون چین نے ترقی کو جاری رکھنے اور مقامی حریفوں کے ساتھ مقابلہ کرنے کے لیے جدوجہد کی۔ چائنا بائٹ کے مطابق ایمیزون کی ہدایات کے ذریعے آپریشن، تنخواہوں، کسٹمر سروس اور ٹیکنالوجی میں تبدیلیوں کی وجہ سے جویو کو حصول کے بعد 13 امریکی ڈالر کا نقصان ہوا۔ نیویارک ٹائمز نے لکھا کہ ایمیزون چین جاپان کے مقابلے چین میں کم فروخت ہوا جو اس وقت ایمیزون کی سب سے چھوٹی مارکیٹ تھی۔ وہ مجموعی طور پر ایمیزون کے کاروبار کے تقریبا 6 فیصد کے لیے ذمہ دار تھے اور اس لیے اتنا بڑا نہیں تھا کہ ایمیزون کی سالانہ رپورٹوں میں شامل کیا جا سکے۔ 2013 میں، ایمیزون چین نے 74,4 بلین امریکی ڈالر کی مالی فروخت کی اطلاع دی، جبکہ ان کے حریف، علی بابا نے 2014 میں تقریبا 420 بلین امریکی ڈالر کی فروخت کی تھی۔ چین میں ای کامرس چین میں بہت مقبول ہے اور ای کامرس کے لیے دنیا کی سب سے بڑی مارکیٹ کا گھر ہے، جو تقریبا 50 فیصد آن لائن خریداریوں کا ذمہ دار ہے۔ چین دنیا کی سب سے بڑی ڈیجیٹل کمیونٹی ہے جس میں 2018 میں تقریبا 83 کروڑ انٹرنیٹ صارفین ہیں۔ چین دنیا کے تجارتی سامان کے سب سے بڑے برآمد کنندگان میں سے ایک ہے، اور 2016 میں جاپان سے تقریبا پانچ گنا زیادہ فروخت ہوا۔ امریکہ چینی مینوفیکچررز کے لیے خاص طور پر اہم ہے کیونکہ ایمیزون پر چین میں مقیم فروخت کنندگان کی تعداد بڑھ رہی ہے۔ آج، علی بابا کی ملکیت والی کمپنیاں تاؤ باؤ اور تمال مل کر چینی ای کامرس مارکیٹ کا تقریبا 55 ٪ اور JD.com تقریبا 25 ٪ بناتی ہیں۔ بہت سی چینی ای کامرس سائٹس پر فروخت کنندہ کے تاثرات کی بہت قدر کی جاتی ہے، اور بہت سے تبصرے یا درجہ بندی کے بدلے چھوٹ یا تحائف پیش کرتے ہیں۔ اس تصور کو "ریبیٹ فار فیڈ بیک" (آر ایف ایف) کا نام دیا گیا ہے اور اس کی بنیاد ماہر معاشیات لی لنگ فینگ نے رکھی تھی۔ توباؤ نے ایک ایسا نظام شروع کیا جہاں خریدار "ریفنڈ پوائنٹس" وصول کرنے کے قابل تھے جو جمع کیے جا سکتے تھے اور دوسری خریداری کے ساتھ کوپن کے طور پر استعمال کیے جا سکتے تھے۔ جعلی مصنوعات چین میں جعلی مصنوعات عام ہیں، کیونکہ یہ ملک دنیا کی جعلی اشیا کی پیداوار کا تقریبا 63,2 ٪ ذمہ دار ہے۔ ہانگ کانگ دنیا کا دوسرا سب سے بڑا پروڈیوسر ہے۔ ایمیزون کو 2019 میں جعلی مصنوعات فروخت کرنے والے دکانداروں کے ساتھ مسئلہ ہونے کا اعتراف کیا گیا ہے، اور یہ کہ ان میں سے اکثریت سرزمین چین میں واقع تھی۔ ایمیزون اپنی ویب سائٹ کے ذریعے فروخت ہونے والی جعلی مصنوعات کے لیے قانونی طور پر ذمہ دار نہیں ہے کیونکہ مصنوعات تیسرے فریق کے ذریعے فروخت کی جاتی ہیں، اور اس مسئلے سے لڑنے کے لیے کارروائی نہ کرنے پر تنقید کی گئی ہے۔ 2018 میں دو پروگرام تھے جن کا نام ٹرانسپیرنسی پروگرام اور پروجیکٹ زیرو تھا، جسے ایمیزون نے نافذ کیا تھا، جس کا مقصد ان کی سائٹ پر جعلی مصنوعات کو ختم کرنا تھا۔ سنگلز ڈے شاپنگ فیسٹیول 2009 میں، علی بابا اور JD.com نے 11 نومبر کو منعقد ہونے والا گلوبل شاپنگ فیسٹیول جاری کیا، جسے چین میں سنگلز ڈے بھی کہا جاتا ہے۔ سنگلز ڈے کا آغاز 1990 کی دہائی میں چین میں یونیورسٹی کے طلباء کے ایک گروپ نے کیا تھا جنہوں نے ویلنٹائن ڈے کی مخالفت کے لیے خود تحائف خریدے تھے۔ 11 نومبر کو بعد میں علی بابا جیسے ای کامرس خوردہ فروشوں نے اپنے لیے تحائف خرید کر تنہا لوگوں کو منانے کے دن کے طور پر مقبول اور فروغ دیا۔ اس دن، خوردہ فروش فون، لباس اور صحت کی دیکھ بھال کے پیکجوں جیسی مصنوعات کو انتہائی رعایتی قیمت پر پیش کرتے ہیں۔ سنگلز ڈے چینی ای کامرس کے لیے ایک اہم دن بن گیا ہے، اور اسے امریکہ میں بلیک فرائیڈے سے تقریبا چار گنا بڑا سمجھا جاتا ہے۔ علی بابا نے 2019 میں سنگلز ڈے پر تقریبا 200,000 مختلف برانڈز فروخت کیے اور چین کے امریکہ کے ساتھ تجارتی جنگ کے درمیان ہونے کے باوجود تقریبا 38 بلین امریکی ڈالر کی فروخت کی۔ سنگلز ڈے بہت سے آن لائن خوردہ فروشوں کے ذریعے منایا جاتا ہے، لیکن یہ بنیادی طور پر علی بابا سے وابستہ ہے۔ بھاری فروخت پیدا کرنے کے باوجود، سنگلز ڈے کو ماحولیاتی کارکنوں نے گرین ہاؤس گیس کے بڑے اخراج میں حصہ ڈالنے پر شدید تنقید کا نشانہ بنایا ہے۔ مقابلہ 2000 کی دہائی کے اوائل میں، ڈانگ ڈانگ کو Joyo.com کا سب سے بڑا مدمقابل سمجھا جاتا تھا۔ وہ خاص طور پر ایک جیسے تھے، کیونکہ ان دونوں نے اپنے مرکزی کاروبار کے طور پر کتابیں فروخت کرنے پر توجہ مرکوز کی اور ایک ہی مصنوعات پر مصنوعات کو بڑی چھوٹ کی پیشکش کی۔ 2000 کے اوائل میں چینی ای کامرس کاروبار کی تعداد میں اضافہ ہوا۔ ان کمپنیوں نے آن لائن شاپنگ کی بڑھتی ہوئی مقبولیت کے ساتھ ساتھ تیزی سے ترقی کی، خاص طور پر نوجوان صارفین میں۔ صارفین کے لیے مقابلہ بڑھ گیا اور مارکیٹ میں چند سالوں کے بعد علی بابا چین میں سب سے بڑا اور مقبول ترین بن گیا۔ Amazon.cn نے بیجنگ، شانگھائی اور گوانگژو جیسے بڑے چینی شہروں کے لیے ایکسپریس ڈیلیوری کی پیشکش کی، لیکن ان کے حریف عام طور پر شہر سے قطع نظر سستی قیمت یا مفت میں تیزی سے ڈیلیوری کی پیشکش کرتے ہیں۔ Amazon.cn کے پاس اپنے چینی صارفین کے لیے ان کی ویب سائٹ پر تمام خریداریوں کے لیے کم از کم خرچ کی رقم بھی تھی، جو آئٹم کی بنیاد پر 59 یوآن سے 200 یوآن تک تھی۔ ایمیزون انکارپوریٹڈ کی کم از کم اخراجات کی پالیسی دوسرے ممالک میں بھی لاگو ہوتی ہے، لیکن مفت نیشنل ایکسپریس ڈیلیوری کے ساتھ بھی آتی ہے۔ 2004 میں حصول کے بعد، چین میں ایمیزون کے سب سے بڑے حریف، ڈانگ ڈانگ، توباؤ، پنڈوڈو، علی بابا، تمال اور JD.com تھے۔ وہ کاروباری ماڈل اور فروخت کی جانے والی مختلف مصنوعات کے لحاظ سے ایک جیسے ہیں۔ علی بابا اور ڈانگ ڈانگ کے مقابلے میں، کیا ایمیزون کے پاس اپنے حریفوں کی طرح شدید مارکیٹنگ کا نقطہ نظر نہیں تھا، جس میں اکثر چینی تعطیلات کے دوران بڑی سیلز پروموشنز اور مہمات ہوتی تھیں۔ علی بابا چینی ای کامرس سائٹ علی بابا کو آج سالانہ آمدنی کی فروخت کی بنیاد پر چین کا سب سے بڑا ای کامرس خوردہ فروش سمجھا جاتا ہے۔ علی بابا کے تقریبا 65.4 ملین صارفین ہیں اور اس کی بڑھتی ہوئی شرح ایمیزون علی بابا سے زیادہ ہے جسے 1999 میں بانی جیک ما نے چین کے ہانگژو میں 17 دوستوں کی ٹیم کے ساتھ قائم کیا تھا۔ ان کی مماثلتوں کی وجہ سے، علی بابا کو اکثر "چینی ایمیزون" کہا جاتا ہے حالانکہ یہ دو الگ الگ کمپنیاں ہیں جن کا ایک دوسرے سے بہت کم تعلق ہے۔ علی بابا اور ایمیزون فروخت ہونے والی مصنوعات اور مقبولیت میں ایک جیسے ہیں۔ سب سے بڑا فرق ان کے کاروباری ماڈل سے نمٹتا ہے کیونکہ ایمیزون اپنی مصنوعات فروخت کرتا ہے، جبکہ علی بابا ایک ایسا پلیٹ فارم چلاتا ہے جو فروخت کنندگان اور صارفین کو جوڑتا ہے اور خود کسی انوینٹری کا مالک نہیں ہے۔ علی بابا کی کئی ذیلی تنظیمیں ہیں اور یہ متعدد بازاروں میں کام کرتی ہیں۔ وہ بنیادی طور پر ای کامرس پر توجہ مرکوز کرتے ہیں، لیکن تکنیکی بازار کے اندر بھی کام کرتے ہیں۔ علی بابا کا اپنا ادائیگی کا پلیٹ فارم ہے جس کا نام علی پے ہے، جو دنیا بھر میں آن لائن اور اسٹورز دونوں میں استعمال ہوتا ہے۔ انہوں نے ایک میسجنگ ایپ ڈنگ ٹاک بھی تیار کی ہے، جسے دنیا کی سب سے بڑی پیشہ ورانہ مواصلاتی ایپ کے طور پر تسلیم کیا جاتا ہے۔ ٹرمینیشن Amazon.com انکارپوریٹڈ نے 2019 میں اعلان کیا کہ وہ چینی صارفین کو سرحد پار فروخت پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے 18 جولائی 2019 تک چین میں اپنا کاروبار بند کر دے گی۔ ایمیزون چین کو سخت مقابلے کا سامنا کرنا پڑا کیونکہ علی بابا جیسے حریفوں نے زیادہ مقبولیت حاصل کرنا شروع کردی۔ انہوں نے کشش حاصل کرنے کے لیے کئی سالوں تک جدوجہد کی اور بالآخر بڑھنا بند کر دیا۔ ازویا کے مارکیٹنگ کے ماہر کیر زینگ کے مطابق، وہ جن دوسرے ممالک میں کام کر رہے تھے ان کے مقابلے میں چین میں ان کا مسابقتی فائدہ بہت کم تھا۔ آئی ریسرچ چائنا کے مطابق، ایمیزون کا مارکیٹ شیئر 1 فیصد سے بھی کم تھا جب انہوں نے ایمیزون چین کے طور پر بند کرنے کا فیصلہ کیا۔ ایمیزون چین میں ایمیزون پرائم جیسی محدود خدمات پیش کرتا رہتا ہے، لیکن آن ڈیمانڈ ویڈیو فوائد کے بغیر۔ صارفین اب بھی ویب پیج amazon.cn درج کر سکتے ہیں، لیکن صرف بیرون ملک واقع ایمیزون سائٹس سے درآمد شدہ مصنوعات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ اس میں امریکہ، برطانیہ، جرمنی یا جاپان شامل ہیں۔ تاہم چین میں واقع دکاندار اب بھی بیرون ملک صارفین کو اپنی مصنوعات فروخت کرنے کے قابل ہیں اور ایک اندازے کے مطابق ایمیزون پر تقریبا 200,000 چینی فروخت کنندگان سرگرم ہیں، جو غیر ملکی خریداروں کو فروخت کرتے ہیں، خاص طور پر امریکہ میں۔ 2 جون 2022 کو، ایمیزون نے اعلان کیا کہ وہ 30 جون 2023 کو چین میں جلانے والے ای بک اسٹور کا کام بند کر دے گا۔ حوالہ جات بیرونی روابط سرکاری ویب سائٹ چین کے آن لائن خوردہ فروش نجی طور پر چین کی کمپنیاں 2004 انضمام اور حصول چین میں ای کامرس ای کامرس علی بابا گروپ JD.com