Talking ATM
ٹاکنگ اے ٹی ایم ایک قسم کی خودکار ٹیلر مشین (اے ٹی ایم) ہے جو قابل سماعت ہدایات فراہم کرتی ہے تاکہ وہ افراد جو اے ٹی ایم اسکرین کو نہیں پڑھ سکتے وہ آزادانہ طور پر مشین کا استعمال کر سکیں۔ تمام قابل سماعت معلومات نجی طور پر مشین کے چہرے پر ایک معیاری ہیڈ فون جیک یا علیحدہ منسلک ٹیلی فون ہینڈسیٹ کے ذریعے فراہم کی جاتی ہیں۔ معلومات گاہک کو یا تو پہلے سے ریکارڈ شدہ صوتی فائلوں کے ذریعے یا متن سے تقریر کی ترکیب کے ذریعے فراہم کی جاتی ہیں۔ تاریخ نابینا افراد کے لیے دنیا کا پہلا بات کرنے والا اے ٹی ایم ایک این سی آر مشین تھی جس کی نقاب کشائی رائل بینک آف کینیڈا نے 22 اکتوبر 1997 کو اونٹاریو کے اوٹاوا میں بینک اسٹریٹ اور کوئین اسٹریٹ کے کونے پر واقع بینک برانچ میں کی تھی۔ بات کرنے والا اے ٹی ایم کرس اور میری سٹارک کے خدشات کا نتیجہ تھا، جو دو نابینا گاہک تھے، جن کی پرورش 1984 میں شروع ہونے والے بینک کے ساتھ ہوئی تھی۔ ان کے خدشات 1991 میں کینیڈا کے انسانی حقوق کمیشن میں امتیازی سلوک کی شکایت میں بدل گئے۔ اس مشین کو این سی آر نے تیار کیا تھا اور اسے اوٹاوا میں مقیم ٹی بیس کمیونیکیشنز نے تقریبا 500,000 کینیڈین ڈالر کی لاگت سے ڈھالا تھا۔ استعمال ایک صارف ایک معیاری ہیڈ سیٹ کو جیک میں پلگ کرتا ہے، اور "واپسی کے لیے 1 دبائیں"، "جمع کرنے کے لیے 2 دبائیں" جیسی ہدایات سن سکتا ہے۔ پہلی بار استعمال کرنے والوں کے لیے ایک قابل سماعت واقفیت، اور قابل سماعت معلومات ہے جو نمبر کی پیڈ، ڈپازٹ سلاٹ، اور کارڈ سلاٹ جیسی خصوصیات کے مقام کو بیان کرتی ہے۔ آج اے ٹی ایم کے اندر دستیاب بڑھتی ہوئی پروسیسنگ پاور کے ساتھ، زیادہ تر اے ٹی ایم مینوفیکچررز ہیڈسیٹ کو اپنے اے ٹی ایم سے جوڑنے کی صلاحیت فراہم کرتے ہیں۔ اسپیچ فیچرز اب کم لاگت والے اے ٹی ایم پروڈیوسروں سے دستیاب ہیں، جس کا مطلب ہے کہ ٹیکنالوجی آہستہ آہستہ آف پریمیسیس اے ٹی ایم تنصیبات میں ظاہر ہونی چاہیے کیونکہ سامان ختم ہو جاتا ہے اور اسے تبدیل کر دیا جاتا ہے۔ آسٹریلیا میں ملک کے لحاظ سے بات کرنے والے اے ٹی ایم نیشنل آسٹریلیا بینک اور ویسٹ پیک نے بات کرنے والے اے ٹی ایم تعینات کیے ہیں۔ 2002 تک رائل بینک کے 15 ٹاکنگ اے ٹی ایم کام کر رہے تھے اور اس نے اعلان کیا کہ اضافی 250 یونٹ نصب کیے جائیں گے۔ متعلقہ قانون سازی اور معیارات کینیڈین ہیومن رائٹس ایکٹ کینیڈین اسٹینڈرڈز ایسوسی ایشن: CAN/CSA-B651.2-07 (R2012)-سیلف سروس انٹرایکٹو ڈیوائسز کے لیے قابل رسائی ڈیزائن۔ فلپائن میٹرو بینک میں بات کرنے والے اے ٹی ایم بات کرنے والے اے ٹی ایم استعمال کرتے ہیں۔ ترکی میں بات کرنے والے اے ٹی ایم یاپی وی کریڈی بینکاس نے دسمبر 2010 میں ترکی میں پہلے بات کرنے والے اے ٹی ایم کو نافذ کیا۔ ٹاکنگ اے ٹی ایم فنکشن خاص طور پر یاپی کریڈی یا دیگر بینکوں کے بصارت سے محروم یا جزوی طور پر نظر آنے والے صارفین کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ ٹیکسٹ ٹو اسپیچ ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے، گاہک ٹاکنگ اے ٹی ایم کے ذریعے نقد رقم نکلوانے یا بیلنس انکوائری ٹرانزیکشن انجام دے سکتے ہیں۔ قابل سماعت لین دین اس وقت شروع ہوتا ہے جب ہیڈ فون پلگ ٹاکنگ اے ٹی ایم کے ہیڈ فون جیک سے منسلک ہوتا ہے، اور جب جیک منقطع ہوتا ہے تو سیکیورٹی کے لیے اسے ختم کر دیا جاتا ہے۔ اختیاری طور پر، گاہک اے ٹی ایم اسکرین پر اکاؤنٹ کی معلومات کو چھپانے کا انتخاب کر سکتا ہے۔ یوکے بارکلیز میں ٹاکنگ اے ٹی ایم یوکے کا واحد بڑا ہائی اسٹریٹ بینک ہے جس نے بڑے پیمانے پر ٹاکنگ اے ٹی ایم تعینات کیے ہیں۔ ان کے 4,100 اے ٹی ایم میں سے 80 فیصد سے زیادہ اب فعالیت پیش کرتے ہیں۔ اس میں اے ایس ڈی اے سپر اسٹورز کے 800 اے ٹی ایم شامل ہیں جو بارکلیز کے ذریعے چلائے جاتے ہیں۔ اس کے علاوہ، برطانیہ میں ناردرن بینک نے اپنی 200 سے زیادہ کی جائیداد میں سے 85 ٹاکنگ کیش مشینیں تعینات کی ہیں جو ان کی جائیداد کا 40 فیصد ہے۔ بینکوں کی طرف سے نصب حالیہ مشینوں میں نابینا افراد کے لیے مشین کے ساتھ بات چیت کرنے کے لیے ایک معیاری آڈیو جیک شامل ہے، لیکن ان سہولیات کو ابھی فعال نہیں کیا گیا ہے۔ 2011 میں نابینا اور جزوی طور پر بینائی والے لوگوں کے لیے برطانیہ کے معروف خیراتی ادارے، آر این آئی بی نے بڑے بینکوں سے بات کرنے والی نقد مشینیں نصب کرنے کے لیے ایک مہم شروع کی۔ وہ 2009 سے ایل او سی او جی کے ساتھ بھی کام کر رہے تھے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ لندن 2012 اولمپکس اور پیرا اولمپکس کے لیے اولمپک پارک میں ٹاکنگ کیش پوائنٹ فراہم کیے جائیں۔ تاہم، گیمز سے چند ہفتے قبل، اسپانسر اور واحد فراہم کنندہ ویزا نے اعلان کیا کہ وہ صرف دو مشینوں پر وقت پر ضروری سافٹ ویئر انسٹال کر سکیں گے۔ اپریل 2013 میں آر بی ایس نے اپنی 2012 کی سسٹین ایبلٹی رپورٹ کے حصے کے طور پر عوامی طور پر اعلان کیا کہ وہ وسیع تر اے ٹی ایم اپ گریڈ کے حصے کے طور پر 2014 سے ٹاکنگ اے ٹی ایم نصب کریں گے۔ امریکہ میں اے ٹی ایم سے بات کرنا نابینا افراد کے لیے اے ٹی ایم تک رسائی حاصل کرنے کے لیے ریاستہائے متحدہ میں پہلی عوامی کارروائی جون 1999 میں ہوئی۔ 3 جون کو میلون بینک اور پی این سی بینک پر بالترتیب فلاڈیلفیا اور پٹسبرگ کی وفاقی عدالتوں میں مقدمہ چلایا گیا۔ 25 جون 1999 کو ویلز فارگو ریاستہائے متحدہ کا پہلا بڑا بینک بن گیا جس نے بات کرنے والے اے ٹی ایم نصب کرنے کا عہد کیا۔ نابینا کمیونٹی کے رہنماؤں کے ساتھ ایک قانونی تصفیے میں، بینک نے کیلیفورنیا میں اپنے تمام 1,500 اے ٹی ایم مقامات پر بات کرنے والا اے ٹی ایم نصب کرنے پر اتفاق کیا۔ کمپنی نے بعد میں تمام ریاستوں میں تمام اے ٹی ایم مقامات پر ٹاکنگ اے ٹی ایم نصب کیے ہیں۔ جولائی 1999 میں، سٹی بینک نے سان فرانسسکو اور لاس اینجلس میں اور اس کے آس پاس پانچ ٹاکنگ اے ٹی ایم چلانے پر اتفاق کیا۔ سٹی بینک مشین ایک منفرد انجینئرنگ اور تحقیقی چیلنج کی نمائندگی کرتی ہے کیونکہ یہ ٹچ اسکرین انٹرفیس کا استعمال کرتی ہے اور اس میں نابینا افراد تک رسائی فراہم کرنے کے لیے کوئی فنکشن کیز نہیں ہے۔ اس قسم کی مشین والے سٹی بینک کے تمام مقامات کو بات کرنے کی فعالیت کے ساتھ ڈھال لیا گیا ہے۔ ریاستہائے متحدہ میں پہلا بات کرنے والا اے ٹی ایم ایک ڈائی بولڈ مشین تھی جو یکم اکتوبر 1999 کو سان فرانسسکو کے سٹی ہال میں سان فرانسسکو فیڈرل کریڈٹ یونین کے ذریعہ نصب کی گئی تھی۔ رائل بینک مشین کی طرح، اسے ٹی بیس کمیونیکیشنز نے ڈھال لیا تھا۔ مارچ 2000 میں، بینک آف امریکہ پہلا مالیاتی ادارہ بن گیا جس نے ملک بھر میں اپنے تمام اے ٹی ایم مقامات پر ٹاکنگ اے ٹی ایم نصب کرنے کا عہد کیا۔ ایک قانونی تصفیے میں سینکڑوں مشینوں کی تنصیب کا مطالبہ کیا گیا اور بعد میں بقیہ کے شیڈول کے لیے بات چیت کی گئی۔ 2005 تک ریاستہائے متحدہ میں تقریبا 30,000 ٹاکنگ اے ٹی ایم تھے۔ 2012 تک یہ تعداد 100,000 سے تجاوز کر چکی تھی۔ متعلقہ قانون سازی اور معیارات امریکیوں کے ساتھ معذوری ایکٹ 1990 ٹاکنگ اے ٹی ایم ان انڈیا 2012 میں، پبلک سیکٹر کے سرکردہ بینکوں میں سے ایک یونین بینک آف انڈیا نے 6 جون 2012 کو وستراپور، احمد آباد، گجرات میں بصارت اور جسمانی طور پر معذور افراد کے لیے ہندوستان کے پہلے حقیقی قابل رسائی اور بات کرنے والے اے ٹی ایم کی نقاب کشائی کی۔ یونین بینک آف انڈیا نے ہندوستان میں ٹاکنگ اے ٹی ایم پر اہم کام کیا ہے۔ یونین بینک کے ٹاکنگ اے ٹی ایم ماڈل اور ورک فلو نے ایک معیار قائم کیا ہے۔ بینک نے ڈیز اور الیکٹرانک بریل فارمیٹس میں ٹاکنگ اے ٹی ایم کے استعمال کے قابل رسائی دستی بھی تیار کیے ہیں۔ بات کرنے والے اے ٹی ایم مقامات کی فہرست اور قابل رسائی ہدایات دستی بینک کی ویب سائٹ سے آسانی سے ڈاؤن لوڈ کیے جا سکتے ہیں۔ 4 اکتوبر 2012 کو ہندوستان کے سب سے بڑے پبلک سیکٹر بینک اسٹیٹ بینک آف انڈیا نے نئی دہلی میں اپنا پہلا اور ریئل ٹاکنگ اے ٹی ایم لانچ کیا۔ اسٹیٹ بینک آف انڈیا نے پورے ہندوستان میں ٹاکنگ اے ٹی ایم کی بڑے پیمانے پر تعیناتی کی ہے۔ اسٹیٹ بینک نے 1 جولائی 2014 کو اپنے 5555 ویں ٹاکنگ اے ٹی ایم کا افتتاح کیا۔ کچھ اور بینکوں یعنی بینک آف بڑودہ، کارپوریشن بینک، سٹی بینک، ایچ ایس بی سی اور ہندوستان میں مزید سرکاری شعبے کے بینکوں، نجی بینکوں، کوآپریٹو بینکوں نے نابینا افراد کے لیے ٹاکنگ اے ٹی ایم پر یا تو تعینات کیا ہے یا اچھے اقدامات کیے ہیں۔ ہندوستان میں بینکوں کے ٹاکنگ اے ٹی ایم پتے کا ذخیرہ 'ٹاکنگ اے ٹی ایم انڈیا لوکیٹر' ویب سائٹ کے ذریعے دستیاب کرایا گیا ہے جو ایک رضاکارانہ اور غیر تجارتی خدمت ہے۔ اے ٹی ایم انڈسٹری ایسوسی ایشن (اے ٹی ایم آئی اے) آٹومیٹڈ کیش ہینڈلنگ بریل سیکیورٹی آف آٹومیٹڈ ٹیلر مشینیں سیلف سروس تصدیق اور توثیق حوالہ جات آٹومیٹڈ ٹیلر مشینیں معاون ٹیکنالوجی بھی دیکھیں۔