Ralph Norris
سر رالف نورس (پیدائش 1949) آسٹریلیا کے ایک کاروباری رہنما ہیں، جنہیں 2009 میں نیوزی لینڈ کے کاروبار میں خدمات کے لیے نائٹ کا خطاب دیا گیا تھا۔ انہوں نے سی آئی او سے سی ای او میں تبدیلی کی، مختلف صنعتوں میں کاروبار اور ثقافت کی تبدیلیوں کی قیادت کی۔ فی الحال کریگس انویسٹمنٹ پارٹنرز کے چیئرمین، نورس نے کئی چیئر اور بورڈ کے کردار نبھائے ہیں اور اس سے قبل اے ایس بی بینک (1991-2001)، ایئر نیوزی لینڈ (2002-2005) اور کامن ویلتھ بینک گروپ (2005-2011) کے سی ای او رہ چکے ہیں۔ اے ایس بی میں رہتے ہوئے، نورس نے نیوزی لینڈ کی پہلی خودکار ٹیلر مشینوں اور ایفٹپوس ٹیکنالوجی کے آغاز میں اہم کردار ادا کیا۔ وہ اپنی کاروباری تبدیلی کی ذہانت اور 'کوئی حیرت نہیں' کے نقطہ نظر کے لیے جانا جاتا ہے، جو ایک عملی اور زمین سے نیچے کے انداز کا مظاہرہ کرتا ہے۔ انہوں نے ایگزیکٹو طویل مدتی مراعات (ایل ٹی آئی) کو خالصتا مالی کارکردگی سے دور کرنے میں بینکاری صنعت کی عالمی سطح پر قیادت کی، اور انہیں پہلی بار صارفین کے اطمینان سے جوڑا۔ نورس انسٹی ٹیوٹ آف آئی ٹی پروفیشنلز کے اعزازی فیلو ہیں، آسٹریلیائی انڈیجنس ایجوکیشن فاؤنڈیشن کے سفیر ہیں، انہیں 2012 میں یونیورسٹی آف نیو ساؤتھ ویلز نے اعزازی ڈاکٹریٹ آف بزنس سے نوازا تھا، اور انہیں 2014 میں نیوزی لینڈ بزنس ہال آف فیم میں شامل کیا گیا تھا۔ وہ ترتیری تعلیم کے مضبوط حامی ہیں۔ نورس کو 2006 کے نئے سال کے اعزازات کی فہرست میں NZ آرڈر آف میرٹ کا ممتاز ساتھی مقرر کیا گیا تھا۔ نیوزی لینڈ کے رائل آنرز سسٹم میں "سر" اور "ڈیم" کی اپیلوں کی بحالی کے نتیجے میں اسے بعد میں اگست 2009 میں نائٹ کمپینین کے طور پر دوبارہ ڈیزائن کیا گیا۔ ابتدائی کیریئر موبل آئل کمپنی میں بطور کیڈٹ شروع کرتے ہوئے، سر رالف نے جلد ہی 1969 میں آکلینڈ سیونگ بینک (اب اے ایس بی بینک) میں شمولیت اختیار کی۔ وہ محکمہ ٹیکنالوجی میں ملازم تھے، انہیں چیف انفارمیشن آفیسر (سی آئی او) کے عہدے پر ترقی دی گئی اور پھر 1991 میں 41 سال کی عمر میں اے ایس بی کے سی ای او بن گئے۔ اے ایس بی بینک (سی ای او 1991-2001) جب سر رالف سی ای او بنے تو اے ایس بی بنیادی طور پر آکلینڈ میں قائم بچت بینک تھا، جو نیوزی لینڈ کے بینکوں کے سائز میں ساتویں نمبر پر تھا، جس میں بی این زیڈ چھ گنا بڑا تھا۔ سی ای او کے طور پر سر رالف کے دور میں اے ایس بی کی ثقافت، ٹیکنالوجی، صارفین کے تجربے اور کاروباری کارکردگی میں تبدیلی اہم تھی اور اس کی وجہ سے سر رالف کو کامن ویلتھ بینک گروپ کی بین الاقوامی کارروائیوں کی قیادت کے لیے مقرر کیا گیا۔ سی ای او کی حیثیت سے اپنی دہائی میں، اے ایس بی ایک مکمل خدمت، قومی بینک بن گیا اور ہر سال کسٹمر سروس کے لیے اعلی درجہ بندی فراہم کرتا ہے۔ بینک نے نامیاتی مارکیٹ شیئر نمو بھی فراہم کی، ایئر نیوزی لینڈ (سی ای او 2002-2005) 11 ستمبر کے بعد اور اس کے آسٹریلیائی ذیلی ادارے، اینسیٹ آسٹریلیا کے خاتمے کے بعد، ایئر نیوزی لینڈ نے ملک کا اب تک کا سب سے بڑا مالی نقصان رپورٹ کیا۔ قومی ایئر لائن کے خاتمے کو روکنے کے لیے، نیوزی لینڈ کی حکومت کو ایئر لائن میں اکثریت کا حصہ لیتے ہوئے 88.5 کروڑ ڈالر سے زیادہ کا سرمایہ لگانے پر مجبور ہونا پڑا۔ سر رالف، جنہیں ایئر نیوزی لینڈ بورڈ میں برقرار رکھا گیا تھا، کو 2002 کے اوائل میں باگ ڈور سنبھالتے ہوئے سی ای او کے کردار کی پیشکش کی گئی تھی۔ ان کی قیادت میں، ایئر لائن ایک عالمی کامیابی کی کہانی بن گئی، جس نے خود کو آسٹریلیا کی سب سے زیادہ منافع بخش ایئر لائن کے طور پر قائم کیا اور متعدد مصنوعات کی اختراعات اور نئے طیاروں کی اقسام کا آغاز کیا۔ سی ای او کی حیثیت سے، سر رالف نے 24 ماہ کے اندر ایئر لائن کو منافع بخش بنا دیا اور ملکی اور بین الاقوامی مصنوعات کی مکمل بحالی کا آغاز کیا۔ انہوں نے اے 320، بوئنگ 777 اور بوئنگ 787 ڈریم لائنر طیارے بھی متعارف کرائے جو ایئر لائن کے بیڑے کی ریڑھ کی ہڈی بنے ہوئے ہیں، اور انہوں نے بارہ مہینوں میں انٹرنیٹ بکنگ میں کل فروخت کے حجم میں 4 فیصد سے 48 فیصد تک دس گنا اضافے کی نگرانی کی۔ 'لک ٹو بک' کا تناسب بھی ڈرامائی طور پر 25:1 سے بڑھ کر 8:1 ہو گیا۔ کامن ویلتھ بینک گروپ (سی ای او 2005-2011) سر رالف سے کامن ویلتھ بینک بورڈ نے سی ای او بننے کے لیے رابطہ کیا، 2005 کے وسط میں ڈیوڈ مرے سے عہدہ سنبھالا۔ اگلے ساڑھے چھ سالوں میں، سر رالف نے سی بی اے کو ثقافت، شیئر ہولڈر ویلیو، مارکیٹ شیئر اور ٹیکنالوجی کے لحاظ سے تبدیل کر دیا۔ انہوں نے برانچ نیٹ ورک کی بحالی اور بزنس بینکنگ کی ترقی میں بھی سرمایہ کاری کی۔ سر رالف نے ایگزیکٹو طویل مدتی ترغیبات کو صارفین کے اطمینان سے جوڑا اور اس اقدام نے، دوسروں کے درمیان، صارفین کے تجربے کی سطح میں بہتری لائی جس نے بینک کو ہر کاروباری شعبے میں آسٹریلیا کے بڑے بینکوں میں بدترین سے بہترین بنتے ہوئے دیکھا، جس سے 23 نکاتی فرق ختم ہوا۔ 2010 میں، سر رالف کو آسٹریلیائی کسٹمر سروس انسٹی ٹیوٹ نے کسٹمر سروس سی ای او آف دی ایئر نامزد کیا، یہ اعزاز حاصل کرنے والے واحد بینک سی ای او تھے۔ اسی سال، انہیں بینکنگ اینڈ فنانس میگزین کی طرف سے بینکر آف دی ایئر اور بینکر آف دی ڈیکیڈ بھی نامزد کیا گیا، ساتھ ہی اپنے آبائی ملک میں نیوزی لینڈ کے سی ای او آف دی ڈیکیڈ اور موری بزنس لیڈر آف دی ایئر بھی نامزد کیا گیا۔ سی ای او کے طور پر ان کے دور میں، صنعت محتسب کی شکایات میں سی بی اے کا حصہ ڈرامائی طور پر 30 فیصد سے گر کر 18 فیصد ہو گیا، اسی وقت جب بینک کا مارکیٹ شیئر 21 فیصد سے بڑھ کر 24 فیصد ہو گیا۔ سر رالف نے ملازمین کی مصروفیت میں دنیا کی بہترین پریکٹس کی سطح تک اضافے اور حصص کی قیمت میں دو تہائی اضافے کی نگرانی کی۔ حصص یافتگان کی قدر میں اضافے نے سی بی اے گروپ کو آسٹریلیائی اسٹاک ایکسچینج (اے ایس ایکس) کی پانچویں سب سے بڑی کمپنی سے سب سے بڑی کمپنی کی طرف منتقل ہوتے دیکھا اور 2009 میں سی بی اے نے بینک ویسٹ کو برطانیہ میں مقیم ایچ بی او ایس گروپ سے خرید لیا۔ اس کے علاوہ 2009 میں، سر رالف نے بینک کے اس وقت کے 40 سال پرانے کور بینکنگ سسٹم کی تبدیلی کا آغاز کیا-ایک ایسا منصوبہ جس نے اپنے منفرد پراجیکٹ مینجمنٹ اپروچ اور کامیاب ڈیلیوری کے لیے بین الاقوامی نوٹ حاصل کیا۔ فوٹ نوٹ حوالہ جات "عظیم کامیابی حاصل کرنے والا۔ سر رالف نورس کے ساتھ ایک انٹرویو۔ منٹر ایلیسن رڈ واٹز۔ 12 مئی 2017۔ "کریگز انویسٹمنٹ پارٹنرز ایپائنٹس نیو چیف ایگزیکٹو آفس"۔ کریگز انویسٹمنٹ پارٹنرز۔ 15 جون 2021۔ "سر رالف نورس ولسن بورڈ میں شامل ہوئے۔" ولسن۔ آپ میں سرمایہ کاری کی۔ 30 جون 2021۔ "نیا ڈائریکٹر نامزد"۔ فلیچر بلڈنگ۔ 18 اپریل 2001۔ "سر رالف نورس نے یونیورسٹی آف آکلینڈ کونسل میں شمولیت اختیار کی۔" آزاد خبروں کا جائزہ لیں۔ 4 ستمبر 2012۔ "خزانہ اپنے بورڈ میں تین نئے اراکین کا تقرر کرتا ہے۔" خزانہ نیوزی لینڈ۔ 12 فروری 2013۔ "سر رالف نورس فونٹیرا بورڈ کی روانگی کی وجوہات بتاتے ہیں۔" NBR.co.nz۔ 26 نومبر 2015۔ "اوریجن بورڈ تبدیلی کا اعلان کرتا ہے"۔ اصل توانائی۔ 17 جون 2015۔ "اسٹارشپ کی تاریخ"۔ اسٹارشپ۔ ستمبر 2021۔ "ایئر نیوزی لینڈ میں واضح نظر والے سی ای او کی جانشینی کے لیے بورڈ کی قیادت اور حکمرانی۔" یونیورسٹی آف آکلینڈ بزنس اسکول۔ ستمبر 2014۔ 1949 آکلینڈ 20 ویں صدی کے آسٹریلیائی کاروباری افراد 21 ویں صدی کے آسٹریلیائی کاروباری افراد نیوزی لینڈ کے تارکین وطن آسٹریلیا نائٹس کمپینین آف دی نیوزی لینڈ آرڈر آف میرٹ