Dialogue system
ڈائیلاگ سسٹم، یا کنورسیشنل ایجنٹ (سی اے)، ایک کمپیوٹر سسٹم ہے جس کا مقصد انسان کے ساتھ بات چیت کرنا ہے۔ مکالمے کے نظام نے ان پٹ اور آؤٹ پٹ چینل دونوں پر مواصلات کے لیے ایک یا زیادہ متن، تقریر، گرافکس، ہیپٹکس، اشاروں اور دیگر طریقوں کو استعمال کیا۔ مکالمے کے نظام کے عناصر کی وضاحت نہیں کی گئی ہے کیونکہ یہ خیال زیر تحقیق ہے، تاہم، وہ چیٹ بوٹ سے مختلف ہیں۔ عام جی یو آئی وزرڈ ایک قسم کے مکالمے میں مشغول ہوتا ہے، لیکن اس میں مشترکہ مکالمے کے نظام کے بہت کم اجزاء شامل ہوتے ہیں، اور مکالمے کی حالت معمولی ہوتی ہے۔ پس منظر صرف تحریری ٹیکسٹ پروسیسنگ پر مبنی ڈائیلاگ سسٹم کے بعد ساٹھ کی دہائی کے اوائل سے، پہلا اسپیکنگ ڈائیلاگ سسٹم 1977 میں امریکہ میں ڈی اے آر پی اے پروجیکٹ کے ذریعے جاری کیا گیا تھا۔ اس 5 سالہ منصوبے کے اختتام کے بعد، کچھ یورپی منصوبوں نے بہت سی زبانیں (فرانسیسی، جرمن اور اطالوی بھی) بولنے کے قابل پہلا مکالمے کا نظام جاری کیا۔ ان پہلے نظاموں کو ٹیلی کام انڈسٹری میں مخصوص ڈومینز میں فون کی مختلف خدمات فراہم کرنے کے لیے استعمال کیا گیا تھا، مثال کے طور پر۔ خودکار ایجنڈا اور ٹرین ٹیبل سروس۔ اجزاء مکالمے کے نظام میں اجزاء کے کون سے سیٹ شامل ہوتے ہیں، اور یہ کہ وہ اجزاء ذمہ داریوں کو کس طرح تقسیم کرتے ہیں، نظام سے نظام میں مختلف ہوتے ہیں۔ کسی بھی مکالمے کے نظام کا بنیادی اصول مکالمے کا منتظم ہوتا ہے، جو ایک ایسا جزو ہے جو مکالمے کی حالت اور مکالمے کی حکمت عملی کا انتظام کرتا ہے۔ ڈائیلاگ سسٹم میں ایک عام سرگرمی سائیکل مندرجہ ذیل مراحل پر مشتمل ہوتا ہے: صارف بولتا ہے، اور ان پٹ کو سسٹم کے ان پٹ ریکگنیزر/ڈیکوڈر کے ذریعے سادہ متن میں تبدیل کیا جاتا ہے، جس میں شامل ہو سکتے ہیں: آٹومیٹک اسپیچ ریکگنیزر (اے ایس آر) گیسچر ریکگنیزر ہینڈ رائٹنگ ریکگنیزر متن کا تجزیہ نیچرل لینگویج انڈرسٹینڈنگ (این ایل یو) یونٹ کے ذریعے کیا جاتا ہے، جس میں شامل ہو سکتا ہے: مناسب نام کی شناخت پارٹ آف اسپیچ ٹیگنگ سنٹیکٹک/سیمنٹک پارسر سیمنٹک معلومات کا تجزیہ ڈائیلاگ مینیجر کے ذریعے کیا جاتا ہے، جو ڈائیلاگ کی تاریخ اور حالت کو برقرار رکھتا ہے اور گفتگو کے عمومی بہاؤ کو منظم کرتا ہے۔ عام طور پر، ڈائیلاگ مینیجر ایک یا زیادہ ٹاسک مینیجرز سے رابطہ کرتا ہے، جنہیں مخصوص ٹاسک ڈومین کا علم ہوتا ہے۔ ڈائیلاگ مینیجر آؤٹ پٹ جنریٹر کا استعمال کرتے ہوئے آؤٹ پٹ تیار کرتا ہے، جس میں شامل ہو سکتے ہیں: نیچرل لینگویج جنریٹر گیسچر جنریٹر لے آؤٹ مینیجر آخر میں، آؤٹ پٹ کو آؤٹ پٹ رینڈرر کا استعمال کرتے ہوئے پیش کیا جاتا ہے، جس میں شامل ہو سکتا ہے: ٹیکسٹ ٹو اسپیچ انجن (ٹی ٹی ایس) ٹاکنگ ہیڈ روبوٹ یا اوتار ڈائیلاگ سسٹم جو صرف ٹیکسٹ انٹرفیس پر مبنی ہوتے ہیں (مثال کے طور پر۔ ٹیکسٹ پر مبنی چیٹ) میں صرف 2 سے 5 مراحل ہوتے ہیں۔ ڈائیلاگ سسٹمز کی اقسام درج ذیل زمروں میں آتی ہیں، جو یہاں چند جہتوں کے ساتھ درج ہیں۔ بہت سے زمرے اوورلیپ ہوتے ہیں اور فرق اچھی طرح سے قائم نہیں ہو سکتے ہیں۔ موڈلٹی ٹیکسٹ پر مبنی بولی جانے والی مکالمے کے نظام کے ذریعے گرافیکل یوزر انٹرفیس ملٹی ماڈل بذریعہ ڈیوائس ٹیلی فون پر مبنی نظام پی ڈی اے سسٹم ان کار سسٹم روبوٹ سسٹم ڈیسک ٹاپ/لیپ ٹاپ سسٹم مقامی ان براؤزر سسٹم ان ورچوئل مشین ان ورچوئل ماحول روبوٹ کے ذریعے اسٹائل کمانڈ پر مبنی مینو پر مبنی قدرتی زبان کی تقریر گرافٹی بذریعہ پہل نظام پہل صارف کی پہل مخلوط پہل قدرتی مکالمے کے نظام "ایک قدرتی مکالمے کا نظام مکالمے کے نظام کی ایک شکل ہے جو انسانی رویے کی نقل کرکے استعمال اور صارف کے اطمینان کو بہتر بنانے کی کوشش کرتا ہے" (برگ، 2014)۔ یہ انسان سے انسان کے مکالمے کی خصوصیات کو خطاب کرتا ہے (مثال کے طور پر۔ ذیلی مکالمے اور موضوعات میں تبدیلیاں) اور اس کا مقصد انہیں انسانی مشین کے تعامل کے لیے مکالمے کے نظام میں ضم کرنا ہے۔ اکثر، (بولی جانے والی) مکالمے کے نظام میں صارف کو نظام کے مطابق ڈھالنے کی ضرورت ہوتی ہے کیونکہ نظام صرف ایک بہت ہی محدود الفاظ کو سمجھنے کے قابل ہوتا ہے، موضوع کی تبدیلیوں پر رد عمل ظاہر کرنے کے قابل نہیں ہوتا ہے، اور صارف کو مکالمے کے بہاؤ پر اثر انداز ہونے کی اجازت نہیں دیتا ہے۔ مخلوط پہل صرف سوالات کے جوابات دینے کے بجائے صارف کو مکالمے میں فعال حصہ لینے کے قابل بنانے کا ایک طریقہ ہے۔ تاہم، مخلوط پہل کا محض وجود قدرتی مکالمے کے نظام کے طور پر درجہ بندی کرنے کے لیے کافی نہیں ہے۔ دیگر اہم پہلوؤں میں شامل ہیں: نظام کی موافقت مبہم تصدیق کی حمایت تصدیق کے سوالات کا استعمال پہلے سے دی گئی معلومات کو درست کرنے کے امکانات حد سے زیادہ معلومات دینا (مانگی گئی معلومات سے زیادہ معلومات دینا) نفی کی حمایت کریں گفتگو کا تجزیہ کرکے حوالوں کو سمجھیں اور بے ساختہ اور بار بار آنے والے اشارے کو روکنے کے لیے قدرتی زبان کی نسل موافقت پذیر اور صورتحال سے آگاہ تشکیل سماجی طرز عمل (سلام، صارف کی طرح ہی رسمی حیثیت، شائستگی) تقریر کی شناخت اور ترکیب کا معیار اگرچہ ان میں سے زیادہ تر پہلو بہت سے مختلف تحقیقی منصوبوں کے مسائل ہیں، لیکن ایسے ٹولز کی کمی ہے جو ان موضوعات کو حل کرنے والے مکالمے کے نظام کی ترقی کی حمایت کرتے ہیں۔ وائس ایکس ایم ایل کے علاوہ جو انٹرایکٹو وائس رسپانس سسٹم پر توجہ مرکوز کرتا ہے اور انڈسٹری (کسٹمر سپورٹ ایپلی کیشنز) اور اے آئی ایم ایل میں بہت سے بولی جانے والی مکالمے کے نظام کی بنیاد ہے جو A.L.I.C.E کے لیے مشہور ہے۔ چیٹ بوٹ، ان میں سے کوئی بھی لسانی خصوصیات جیسے مکالمے کی کارروائیوں یا زبان کی نسل کو مربوط نہیں کرتا ہے۔ لہذا، این اے ڈی آئی اے (ایک تحقیقی پروٹو ٹائپ) اس خلا کو پر کرنے کا ایک خیال دیتا ہے اور مذکورہ بالا پہلوؤں میں سے کچھ جیسے قدرتی زبان کی نسل، انکولی تشکیل، اور ذیلی مکالموں کو یکجا کرتا ہے۔ کارکردگی کچھ مصنفین جملوں کے ماڈل کا موازنہ کرکے، جملوں کے فیصد کے لحاظ سے مکالمے کے نظام کی کارکردگی کی پیمائش کرتے ہیں (اس پیمائش کو تصور جملے کی درستگی یا جملے کی تفہیم کہا جاتا ہے)۔ ایپلی کیشنز ڈائیلاگ سسٹم کاروباری اداروں، تعلیم، حکومت، صحت کی دیکھ بھال اور تفریح میں وسیع پیمانے پر ایپلی کیشنز کی حمایت کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر: کمپنی کی ویب سائٹ یا انٹرا نیٹ پورٹل کے ذریعے مصنوعات اور خدمات کے بارے میں صارفین کے سوالات کا جواب دینا کسٹمر سروس ایجنٹ علم کی بنیاد: ایجنٹوں کو گاہک کے سوال کو ٹائپ کرنے اور جواب کے ساتھ ان کی رہنمائی کرنے کی اجازت دیتا ہے گائیڈڈڈ سیلنگ: سیلز کے عمل میں جوابات اور رہنمائی فراہم کرکے لین دین کو آسان بنانا، خاص طور پر نوسکھئیے صارفین کو فروخت کی جانے والی پیچیدہ مصنوعات کے لیے ہیلپ ڈیسک: اندرونی ملازمین کے سوالات کا جواب دینا، مثال کے طور پر، ایچ آر کے سوالات کا جواب دینا ویب سائٹ نیویگیشن: گاہکوں کو پیچیدہ ویب سائٹوں کے متعلقہ حصوں کی رہنمائی کرنا-ایک ویب سائٹ دربان تکنیکی مدد: تکنیکی مسائل کا جواب دینا، جیسے کہ کسی پروڈکٹ یا ڈیوائس پرسنلائزڈ سروس کے ساتھ کسی مسئلے کی تشخیص کرنا: بات چیت کرنے والے ایجنٹ اندرونی اور بیرونی ڈیٹا بیس سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں، جیسے سوالات کے جوابات دینا۔ اس اور دیگر صنعتی ٹیلی فونی ایپلی کیشنز میں، مکالمے کے نظام کے ذریعہ فراہم کردہ فعالیت کو انٹرایکٹو وائس رسپانس یا آئی وی آر کے نام سے جانا جاتا ہے۔ ڈیٹا میں ہیرا پھیری اور تجزیہ کے کاموں میں سائنسدانوں کی مدد کریں، مثال کے طور پر جینومکس میں۔ بعض صورتوں میں، بات چیت کرنے والے ایجنٹ مصنوعی حروف کا استعمال کرتے ہوئے صارفین کے ساتھ بات چیت کر سکتے ہیں۔ اس کے بعد ان ایجنٹوں کو مجسم ایجنٹ کہا جاتا ہے۔ ٹول کٹس اور آرکیٹیکچرز مکالمے کے نظام کی وضاحت کے لیے موجودہ فریم ورک، زبانوں اور ٹیکنالوجیز کا ایک سروے۔ کال سے بچنے کے حوالہ جات مزید پڑھنا ملٹی ماڈل انٹرایکشن یوزر انٹرفیس سسٹمز انجینئرنگ