Process map
پروسیس میپ ایک عالمی نظام عمل ماڈل ہے جو کاروباری نظام کو تشکیل دینے والے عمل کا خاکہ پیش کرنے کے لیے استعمال ہوتا ہے اور وہ ایک دوسرے کے ساتھ کس طرح تعامل کرتے ہیں۔ عمل کا نقشہ عمل کو اشیاء کے طور پر دکھاتا ہے، جس کا مطلب ہے کہ یہ عمل کا ایک جامد اور غیر الگورتھمک نظریہ ہے۔ اسے ایک تفصیلی عمل کے ماڈل سے الگ کیا جانا چاہیے، جو عمل کے متحرک اور الگورتھمک نقطہ نظر کو ظاہر کرتا ہے، جسے عام طور پر عمل کے بہاؤ کا خاکہ کہا جاتا ہے۔ نوٹیشن کے مختلف معیارات ہیں جو عمل کے نقشوں کی ماڈلنگ کے لیے استعمال کیے جا سکتے ہیں، لیکن سب سے قابل ذکر ٹوگاف ایونٹ ڈائیگرام، ایرکسن-پینکر نوٹیشن، اور اے آر آئی ایس ویلیو ایڈڈ چین ہیں۔ عالمی عمل کے نمونے کاروباری نظام کی عالمی خصوصیات کو عالمی یا نظام کے نمونوں سے حاصل کیا جاتا ہے۔ عالمی عمل کے نمونوں کو مختلف طریقوں کا استعمال کرتے ہوئے اور بعض اوقات مختلف ناموں سے پیش کیا جاتا ہے۔ خاص طور پر، انہیں بصری پیراڈائم اور ایم ایم اے بی پی میں عمل کا نقشہ، اے آر آئی ایس میں ویلیو ایڈڈ چین، اور ایرکسن-پینکر نوٹیشن میں عمل کا خاکہ نامزد کیا گیا ہے-جو آسانی سے عمل کے بہاؤ (تفصیلی عمل ماڈل) کے ساتھ الجھن کا باعث بن سکتا ہے۔ عالمی ماڈل بنیادی طور پر آبجیکٹ پر مبنی ہوتے ہیں اور کاروباری نظام کا ایک مستحکم نظریہ پیش کرتے ہیں، وہ عمل کے متحرک پہلوؤں کو بیان نہیں کرتے ہیں۔ عمل کا نقشہ عمل کی موجودگی اور ان کے باہمی تعلقات کو ظاہر کرتا ہے۔ اندرونی عمل منطق کی تفصیل کے ضمیمہ کے طور پر نظام کے عالمی نقطہ نظر کی ضرورت نہ صرف اندرونی عمل منطق بلکہ اس کے اہم ماحول کو بھی مدنظر رکھنے کی ضرورت کا نتیجہ ہے۔ الگورتھمک پروسیس ماڈل اس نقطہ نظر کی جگہ نہیں لے سکتا کیونکہ یہ عمل کے سسٹم ماڈل کی نمائندگی کرتا ہے۔ تفصیلی عمل ماڈل اور عالمی عمل ماڈل ایک ہی کاروباری نظام پر مختلف نقطہ نظر کی نمائندگی کرتے ہیں، لہذا ان ماڈلز کو باہمی طور پر مستقل ہونا چاہیے۔ میکرو پروسیس میپ گاہک کو کسی پروڈکٹ یا سروس کی فراہمی کے لیے درکار بڑے عمل کی نمائندگی کرتا ہے۔ ان میکرو عمل کے نقشوں کو ذیلی خاکے میں مزید تفصیل سے بیان کیا جا سکتا ہے۔ اکثر ایسا ہوتا ہے کہ عمل کے نقشے تنظیم کے مختلف فعال علاقوں کو عبور کرتے ہیں۔ عمل کے نقشے بہت سی کمپنیاں تمام عمل اور ان کے درمیان رابطوں کا جامع نظریہ رکھنے کے لیے استعمال کرتی ہیں۔ نقشے ذیلی عمل کو نیویگیٹ کرنے اور تنظیم کے کاموں کو سمجھنے میں مدد کرتے ہیں۔ عمل کا نقشہ عمل کے درمیان تعلقات اور انحصار کو ظاہر کرتا ہے اور اس کی توجہ تنظیم کے بنیادی کاروباری عمل پر ہونی چاہیے۔ عمل کے نقشے کو عمل کے فن تعمیر کی سب سے تجریدی سطح کے طور پر دیکھا جا سکتا ہے، اور یہ زیادہ تفصیلی سطحوں کے تعارف کے طور پر کام کرتا ہے۔ ایک عمل کا نقشہ جو صحیح طریقے سے ڈیزائن کیا گیا ہے وہ کمپنی کی کارروائیوں کی عمومی تفہیم فراہم کرنے کے قابل ہوتا ہے۔ عمل کے نقشے کو ڈیزائن کرنا تنظیم کے لیے ایک اہم اور اسٹریٹجک قدم ہے، اور اس کے بعد مزید کاروباری عمل ماڈلنگ کا نفاذ ہوتا ہے۔ کاروباری عمل کی ماڈلنگ اور تجزیہ کے لیے سیاق و سباق کا طریقہ کار (ایم ایم اے بی پی) ایک کاروباری عمل ماڈلنگ کا طریقہ کار ہے جو پراگ یونیورسٹی آف اکنامکس اینڈ بزنس کے شعبہ انفارمیشن ٹیکنالوجی، فیکلٹی آف انفارمیٹکس اینڈ شماریات میں تیار کیا گیا ہے۔ طریقہ کار کی تعریف "انفارمیٹکس کے طریقوں اور طریقوں کا استعمال کرتے ہوئے کاروباری نظام کی ماڈلنگ کے لیے عمومی طریقہ کار" کے طور پر کی گئی ہے۔ طریقہ کار کا استعمال کاروباری عمل کا تجزیہ کرنے اور نظام کا ایک جامع نمونہ تیار کرنے کے لیے کیا جاتا ہے۔ ماڈل تیار کرنے کا مقصد عمل کی اصلاح کے لیے استعمال کیا جانا ہے۔ ماڈل زیر بحث تنظیم کی خصوصیات اور خصوصیات کے بعد اور بیرونی اثرات کے بعد بنایا جانا چاہیے جو تنظیم کو متاثر کر سکتے ہیں۔ ماڈل معاشی نقطہ نظر سے زیادہ سے زیادہ ہونا چاہیے، لیکن اسے حقیقت پسندانہ نقطہ نظر سے بھی زیادہ سے زیادہ ہونا چاہیے، جس کا مطلب ہے کہ مکمل فعالیت کو برقرار رکھتے ہوئے یہ جتنا ممکن ہو اتنا آسان ہونا چاہیے۔ بزنس سسٹم ماڈلنگ دو جہتی نقطہ نظر پر مبنی ہے: حقیقی دنیا کا ڈھانچہ (مادہ)-اشیاء کا مجموعہ اور ان کے تعلقات حقیقی دنیا کا طرز عمل-باہمی طور پر جڑے ہوئے کاروباری عمل کا مجموعہ مزید برآں، نظام کے بارے میں دو نظریات بھی ہیں: نظام کا عالمی نظریہ نظام کے حصوں کا تفصیلی نظریہ اس کے نتیجے میں کاروباری نظام کے مکمل اور جامع نقطہ نظر کو حاصل کرنے کے لیے نظام کو چار مختلف نقطہ نظر سے ماڈل کرنے کی ضرورت ہے۔ ایم ایم اے بی پی یہ بھی تجویز کرتا ہے کہ ہر نقطہ نظر کی ماڈلنگ کے لیے کون سی نوٹیشن زبانیں استعمال کی جا سکتی ہیں، اور یہ مقصد کو پورا کرنے کے لیے نوٹیشن زبانوں میں کچھ بہتری بھی تجویز کرتا ہے۔ اشیاء کا عالمی نظریہ-تصوراتی نمونہ (کلاس خاکہ) اشیاء کا تفصیلی نظریہ-آبجیکٹ لائف سائیکل (اسٹیٹ چارٹ) عمل کا عالمی نظریہ-عمل کا نقشہ (ایرکسن-پینکر خاکہ/ٹوگاف ایونٹ خاکہ/اے آر آئی ایس وی اے سی) عمل کا تفصیلی نظریہ-عمل کے بہاؤ کا نمونہ (بی پی ایم این خاکہ) ڈیٹا فلو خاکہ (ڈی ایف ڈی) اضافی خاکہ ہے جو انفارمیشن سسٹم کی مطلوبہ فعالیتوں کو بیان کرنے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ نوٹیشن کے معیارات ایرکسن-پینکر خاکہ ایرکسن-پینکر خاکہ کاروباری ماڈل کے تجزیے اور ڈیزائن میں استعمال ہونے والا ایک ٹول ہے۔ اس کا نام ہنس ایرک ایرکسن اور میگنس پینکر کے نام پر رکھا گیا ہے، جنہوں نے اپنی کتاب "بزنس ماڈلنگ ود یو ایم ایل: بزنس پیٹرنز ایٹ ورک" میں یہ تصور تیار کیا تھا۔ ایرکسن-پینکر خاکے کاروباری ماڈل کے کلیدی اجزاء اور وہ ایک دوسرے کے ساتھ کس طرح تعامل کرتے ہیں اس کا نقشہ بنانے کے لیے استعمال ہوتے ہیں۔ خاکے عام طور پر خانوں اور لائنوں کے ایک سلسلے پر مشتمل ہوتے ہیں جو کاروباری ماڈل کے مختلف عناصر کی نمائندگی کرتے ہیں، جیسے قدر کی تجویز، صارفین کے حصے، چینل، آمدنی کے سلسلے، اور کلیدی وسائل۔ خانوں کے درمیان کی لکیریں کاروباری ماڈل کے مختلف عناصر کے درمیان تعلقات اور انحصار کی نمائندگی کرتی ہیں۔ یہ خاکے کاروباری ماڈل کے مختلف اجزاء کو دیکھنے اور سمجھنے کے لیے مفید ہیں، اور تنظیموں کو بہتری کے لیے ممکنہ علاقوں یا خطرے کے علاقوں کی نشاندہی کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔ انہیں کاروباری ماڈل اور اس کے بنیادی مفروضوں کو سمجھنے میں اسٹیک ہولڈرز کی مدد کے لیے ایک مواصلاتی ٹول کے طور پر بھی استعمال کیا جا سکتا ہے۔ یہ خاکے کاروباری ماڈل کے مختلف اجزاء کو دیکھنے اور سمجھنے کے لیے مفید ہیں، اور تنظیموں کو بہتری کے لیے ممکنہ علاقوں یا خطرے کے علاقوں کی نشاندہی کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔ انہیں کاروباری ماڈل اور اس کے بنیادی مفروضوں کو سمجھنے میں اسٹیک ہولڈرز کی مدد کے لیے ایک مواصلاتی ٹول کے طور پر بھی استعمال کیا جا سکتا ہے۔ کسی کاروبار کا عالمی عمل کا نظریہ بنانے کے لیے ایرکسن-پینکر خاکے استعمال کرنا ممکن ہے۔ اس صورت میں، کاروبار میں شامل کلیدی عمل اور سرگرمیوں کے ساتھ ساتھ ان عمل کے درمیان تعلقات اور انحصار کا نقشہ بنانے کے لیے ایک خاکہ استعمال کیا جائے گا۔ مثال کے طور پر، ایک ایرکسن-پینکر خاکہ تصور کی ترقی سے لے کر مارکیٹ لانچ تک مصنوعات کی ترقی کے عمل میں شامل مختلف مراحل کو ظاہر کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ اس کا استعمال یہ ظاہر کرنے کے لیے بھی کیا جا سکتا ہے کہ کس طرح تنظیم کے اندر مختلف افعال، جیسے مارکیٹنگ، سیلز، اور پروڈکشن، باہمی تعامل کرتے ہیں اور مجموعی کاروبار کی حمایت کے لیے ایک دوسرے پر انحصار کرتے ہیں۔ ایرکسن-پینکر خاکہ سب سے زیادہ مقبول ڈی فیکٹو معیارات میں سے ایک ہے جسے کاروباری عمل کے آبجیکٹ پر مبنی عالمی نقطہ نظر کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ اسے یو ایم ایل کی توسیع کے طور پر تیار کیا گیا ہے، اور اسے اکثر بی پی ایم این کے ساتھ مل کر اس وسیع پیمانے پر قبول شدہ معیار کے ساتھ عالمی نقطہ نظر کو ماڈل بنانے کے امکان کی کمی کی تلافی کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ ٹوگاف ایونٹ ڈائیگرام ٹوگاف (اوپن گروپ آرکیٹیکچر فریم ورک) انٹرپرائز فن تعمیر کے لیے ایک فریم ورک ہے جو کسی انٹرپرائز کے آئی ٹی فن تعمیر کو ڈیزائن کرنے، منصوبہ بندی کرنے، نافذ کرنے اور اس پر حکمرانی کرنے کے لیے ایک مشترکہ زبان اور معیارات کا مجموعہ فراہم کرتا ہے۔ ٹوگاف ایونٹ ڈائیگرام وہ ڈائیگرام ہیں جو ٹوگاف فریم ورک میں کسی نظام یا عمل کے اندر واقعات کے بہاؤ کی نمائندگی کے لیے استعمال ہوتے ہیں۔ ٹوگاف ایونٹ خاکہ کسی تنظیم یا نظام کے اندر ہونے والے واقعات کی بصری نمائندگی ہے۔ اس کا استعمال کسی خاص عمل میں ہونے والے واقعات کے سلسلے کے ساتھ ساتھ واقعات اور اس میں شامل اسٹیک ہولڈرز کے درمیان تعلقات کو ظاہر کرنے کے لیے کیا جا سکتا ہے۔ ٹوگاف ایونٹ ڈائیگرام عالمی عمل کا نظارہ بنانے میں مفید ثابت ہو سکتے ہیں کیونکہ وہ واقعات کی بصری نمائندگی فراہم کرتے ہیں، جو یہ سمجھنے میں مددگار ثابت ہو سکتے ہیں کہ یہ عمل تنظیم کے بڑے تناظر میں کیسے فٹ بیٹھتا ہے۔ ٹوگاف ایونٹ ڈائیگرام آج کے عمل کے سسٹم ویو کے لیے سب سے زیادہ نقطہ نظر کا معیار ہے۔ یہ عمل کے نظام کے ساتھ ساتھ فعال تنظیمی ڈھانچے سے ان کے رابطوں کی نمائندگی کرنے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ اے آر آئی ایس ویلیو ایڈڈ چین اے آر آئی ایس (انٹیگریٹڈ انفارمیشن سسٹمز کا فن تعمیر) کاروباری عمل کو ڈیزائن کرنے اور ان کے انتظام کے لیے ایک طریقہ کار اور ٹولز کا ایک مجموعہ ہے۔ یہ اس خیال پر مبنی ہے کہ کاروباری عمل کسی تنظیم کا بنیادی حصہ ہوتے ہیں اور انہیں کارکردگی اور تاثیر کو بہتر بنانے کے لیے ماڈل اور بہتر بنایا جا سکتا ہے۔ اے آر آئی ایس طریقہ کار کاروباری عمل کو سمجھنے اور تجزیہ کرنے کے ساتھ ساتھ ان عمل میں بہتری کو ڈیزائن کرنے اور نافذ کرنے کے لیے ایک فریم ورک فراہم کرتا ہے۔ اس میں عمل کے ماڈل بنانے کے لیے گرافیکل ماڈلنگ زبانوں اور ٹولز کا ایک مجموعہ شامل ہے، ساتھ ہی عمل کی معلومات کو ذخیرہ کرنے اور ان کے انتظام کے لیے ایک ڈیٹا بیس بھی شامل ہے۔ اے آر آئی ایس طریقہ کار کے تناظر میں، ویلیو ایڈڈ چین (وی اے سی) خاکہ ایک مخصوص قسم کا عمل ماڈل ہے جو اے آر آئی ایس ماڈلنگ زبانوں اور ٹولز کا استعمال کرتے ہوئے بنایا گیا ہے۔ اے آر آئی ایس طریقہ کار عمل کے نظام کے عالمی نقطہ نظر اور ایک عمل کے تفصیلی نقطہ نظر کے درمیان فرق کو تسلیم کرتا ہے۔ وی اے سی نوٹیشن کو اے آر آئی ایس میں عالمی نقطہ نظر کی ماڈلنگ کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ ماڈل کی مستقل مزاجی کاروباری عمل کے ماڈل ایک ہی ماڈل کے اندر اور دوسرے ماڈلز کے ساتھ باہمی مستقل مزاجی کے لحاظ سے یکساں ہونے چاہئیں۔ مستقل مزاجی کا اطلاق عالمی (عمل کا نقشہ) اور تفصیلی (عمل کا خاکہ) خیالات دونوں پر ہوتا ہے۔ مستقل سمجھے جانے کے لیے، ماڈلز کو دو مستقل مزاجی کے معیار کو پورا کرنا چاہیے: مکمل اور درستگی۔ ایک ماڈل کے لحاظ سے، کاروباری عمل کے ماڈل ہونے چاہئیں: مکمل-ہر پروڈکٹ کے لیے ایک عمل کی وضاحت کی جانی چاہیے، اور تمام متعلقہ واقعات کو کم از کم ایک ماڈل میں ایکشن ریزنگ کے طور پر استعمال کیا جانا چاہیے۔ درست-عمل کے مقصد کو عمل کے ذریعے پورا کیا جانا چاہیے۔ عمل کے اعمال اور ان کی ترتیب، ان پٹ، آؤٹ پٹ، اور دیگر تمام عمل کی خصوصیات تمام ممکنہ عمل کی مثالوں کے لیے درست ہونی چاہئیں۔ دوسرے ماڈلز کے ساتھ باہمی مستقل مزاجی کے لحاظ سے، کاروباری عمل کے ماڈل یہ ہونے چاہئیں: کلاس ڈائیگرام اور کاروباری عمل کے ماڈل کے درمیان مستقل مزاجی کا تعلق آبجیکٹ رولز کی درستگی اور تکمیل سے ہے۔ کاروباری عمل میں تمام آبجیکٹ کلاسز کا کچھ بیرونی عنصر کے طور پر ذکر کرنا پڑتا ہے، اور اس کے برعکس بھی۔ ریاستی چارٹ اور کاروباری عمل کے ماڈل کے درمیان مطابقت کا تعلق اعمال کی درستگی اور تکمیل سے ہے۔ کاروباری عمل کے ہر عمل میں ریاستی چارٹ میں کم از کم ایک مساوی ریاستی منتقلی ہونی چاہیے، اور دوسری طرف بھی۔ تمام خاکے (کلاس خاکہ، ریاستی چارٹ، اور کاروباری عمل کے ماڈل) کے درمیان مطابقت کا تعلق وجوہات کی درستگی اور تکمیل سے ہے۔ ہر واقعہ جو ریاستی چارٹ میں ریاستوں کے درمیان منتقلی کی وجہ کی نمائندگی کرتا ہے اس میں ایک مساوی واقعہ ہونا چاہیے جو کاروباری عمل کے ماڈل میں عمل کی سرگرمی کی وجہ کی نمائندگی کرتا ہے، اور اس کے برعکس بھی۔ حوالہ جات کاروباری عمل ماڈلنگ خاکے عمل انجینئرنگ سائنسی ماڈلنگ سافٹ ویئر انجینئرنگ