Emotions in decision-making
سوچنے کا ایک طریقہ یہ ہے کہ فیصلہ سازی کا ذہنی عمل عقلی ہے (یا ہونا چاہیے): افادیت کو بہتر بنانے پر مبنی ایک رسمی عمل۔ عقلی سوچ اور فیصلہ سازی جذبات کے لیے زیادہ گنجائش نہیں چھوڑتی۔ درحقیقت، جذبات کو اکثر غیر منطقی واقعات سمجھا جاتا ہے جو استدلال کو مسخ کر سکتے ہیں۔ تاہم، فی الحال عقلی فیصلہ سازی اور جذباتی فیصلہ سازی دونوں کے لیے نظریات اور تحقیق موجود ہیں جو فیصلہ سازی میں جذبات کے اہم کردار اور عقلی فیصلہ سازی میں اہم کردار پر ذہنی عمل اور منطق پر مرکوز ہیں۔ لووینسٹین اور لرنر فیصلہ سازی کے دوران جذبات کو دو اقسام میں تقسیم کرتے ہیں: وہ جو مستقبل کے جذبات کی توقع کرتے ہیں اور وہ جو غور و فکر اور فیصلہ کرتے وقت فوری طور پر تجربہ کرتے ہیں۔ ڈیماسیو نے سومیٹک مارکر مفروضہ (ایس ایم ایچ) وضع کیا، جو ایک ایسا طریقہ کار تجویز کرتا ہے جس کے ذریعے جذباتی عمل رویے، خاص طور پر فیصلہ سازی کی رہنمائی (یا تعصب) کر سکتے ہیں۔ فسٹر اور بوہم کا خیال ہے کہ "عقلیت کا مسئلہ رسمی ہم آہنگی کے بجائے جذباتی تشخیص کی صداقت پر مبنی ہونا چاہیے"۔ لووینسٹین-لرنر کی درجہ بندی متوقع جذبات لووینسٹین اور لرنر فیصلہ سازی کے دوران جذبات کو دو اقسام میں تقسیم کرتے ہیں: وہ جو مستقبل کے جذبات کی توقع کرتے ہیں اور وہ جو غور و فکر اور فیصلہ کرتے وقت فوری طور پر تجربہ کرتے ہیں۔ متوقع (یا متوقع) جذبات کا براہ راست تجربہ نہیں کیا جاتا ہے، بلکہ یہ توقعات ہیں کہ اس فیصلے سے وابستہ فوائد یا نقصانات کا تجربہ ہونے کے بعد وہ شخص کیسا محسوس کرے گا۔ بہت ساری تحقیق رسک/ریٹرن سپیکٹرم پر مرکوز ہے جس پر زیادہ تر فیصلوں میں غور کیا جاتا ہے۔ مثال کے طور پر، طلباء یہ فیصلہ کرتے وقت پچھتاوا محسوس کر سکتے ہیں کہ کلاس کے کس حصے کے لیے اندراج کرنا بہتر ہے، یا وزن کم کرنے کے منصوبے میں شریک افراد توقع کر سکتے ہیں کہ اگر وہ وزن کم کرتے ہیں تو وہ خوشی محسوس کریں گے، بمقابلہ منفی جذبات ناکام کوششیں پیدا کر سکتی ہیں۔ عام طور پر، یہ بڑھتے ہوئے نقصانات یا فوائد پر غور و فکر ہوتا ہے جو فیصلہ سازوں میں ان کی مجموعی حالت کے برخلاف متوقع جذبات پیدا کرتا ہے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ ایک سرمایہ کار جو تھوڑی سی رقم کھونے کا تصور کرتا ہے وہ عام طور پر کھوئی ہوئی سرمایہ کاری پر مایوسی کے ساتھ توجہ مرکوز کرے گا، بجائے اس کے کہ اب بھی ملکیت میں موجود مجموعی رقم پر خوشی کے ساتھ۔ اسی طرح، ایک ڈائیٹر جو دو پاؤنڈ کھونے کی توقع کرتا ہے وہ خوشی محسوس کرنے کا تصور کر سکتا ہے حالانکہ وہ دو پاؤنڈ مجموعی طور پر کھونے کی ضرورت کا بہت کم فیصد ہیں۔ نیز، فیصلہ ساز اپنی موجودہ حالت کے بجائے جو کچھ ہو سکتا تھا اس کے خلاف فیصلے کے ممکنہ نتائج کا موازنہ کرتے ہیں: مثال کے طور پر، گیم کے شرکاء جو $1000 جیت سکتے ہیں اور کچھ بھی نہیں جیت سکتے ہیں وہ اپنی مایوسی کی بنیاد امید کے نقصان پر رکھتے ہیں۔ انعام کے لیے، بجائے اس حقیقت کے کہ ان کے پاس اس سے کم رقم نہیں ہے جو ان کے پاس گیم شروع کرتے وقت تھی۔ اس عمل اور اس طرح کے جذبات کی توقع کو متضاد موازنہ کہا جاتا ہے۔ آخر میں، فیصلہ ساز انتخاب اور نتیجہ کے درمیان تاخیر کی مقدار کی بنیاد پر ممکنہ نتائج کو مختلف طریقے سے وزن دیتے ہیں۔ وقت کی تاخیر کے ساتھ کیے گئے فیصلے-انٹرٹیمپورل انتخاب-میں ان کی تاخیر کے لحاظ سے نتائج پر مختلف وزن شامل ہوتے ہیں، جس میں ہائپربولک ڈسکاؤنٹنگ اور متاثر کن پیشن گوئی شامل ہوتی ہے۔ ان اثرات کو پھر متوقع جذبات سے جوڑا جاتا ہے کیونکہ فیصلے پر غور کیا جا رہا ہے۔ فوری جذبات فیصلہ سازی کے دوران تجربہ کیے جانے والے حقیقی جذبات کو فوری جذبات کہا جاتا ہے، جو خود مختار اعصابی نظام کے اندر جسمانی یا جسمانی تجربہ کار اجزاء اور بیرونی جذباتی تاثرات کے ساتھ ادراک کو مربوط کرتے ہیں۔ یہ فیصلے سے منسلک ہو سکتے ہیں یا نہیں، تاہم ؛ جب کہ فیصلے کے نتائج پر غور فوری جذبات کو جنم دے سکتا ہے، جسے پیشگی یا لازمی اثرات کے نام سے جانا جاتا ہے، فوری جذبات کا تعلق موجودہ ماحول یا شخص کے مزاج کے اثر سے بھی ہو سکتا ہے۔ اگرچہ زیر غور فیصلے سے کوئی تعلق نہیں ہے، اس قسم کے جذبات اب بھی ایک اتفاقی اثر کے طور پر فیصلہ سازی کے عمل کو متاثر کر سکتے ہیں۔ فوری جذبات متوقع جذبات سے مختلف طریقے سے کام کرتے ہیں۔ سب سے پہلے، جب وہ شدید ہوتے ہیں تو وہ ممکنہ نتائج کے امکان کو مسترد کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، سفر کرنے کا فیصلہ کرتے وقت تجربہ کار پرواز کا خوف کسی شخص کو ڈرائیونگ کا انتخاب کرنے پر مجبور کر سکتا ہے حالانکہ ہوائی حفاظت کے اعدادوشمار سے پتہ چلتا ہے کہ ہوائی سفر کے اعداد و شمار کے لحاظ سے خطرہ پیش کرنے کا امکان کم ہے۔ شدید جذبات زیر غور امکانات کے مقابلے فیصلے پر زیادہ اثر ڈال سکتے ہیں۔ نیز، فوری جذبات اس بات کے لیے بہت حساس ہو سکتے ہیں کہ فیصلہ ساز کے لیے ممکنہ نتیجہ کتنا واضح ہے۔ ایک بار پھر، فیصلہ ساز کے ذہن میں ہوائی جہاز کے حادثے کی ذہنی شبیہہ کی زندہ پن کی وجہ سے پرواز کا خوف بڑھ سکتا ہے۔ آخر میں، نتیجہ کتنی جلدی ہو سکتا ہے اس سے متعلقہ فوری جذبات پر اثر پڑتا ہے: جتنا جلد آنے والا ممکنہ نتیجہ، اس واقعے سے وابستہ جذبات اتنے ہی شدید ہوتے ہیں۔ مجموعی طور پر، یہ جذبات حقیقی، تجربہ کار جذبات ہیں، جیسا کہ ممکنہ نتائج کے بارے میں سوچتے ہوئے متوقع جذبات کے برعکس، اور اس طرح فیصلہ سازی پر بہت طاقتور اثر ڈال سکتے ہیں۔ ڈیماشیو کا سومیٹک مارکر مفروضہ سومیٹک مارکر مفروضہ (ایس ایم ایچ)، جو انتونیو ڈیماشیو نے وضع کیا ہے، ایک ایسا طریقہ کار تجویز کرتا ہے جس کے ذریعے جذباتی عمل رویے، خاص طور پر فیصلہ سازی کی رہنمائی (یا تعصب) کر سکتے ہیں۔ جذبات، جیسا کہ ڈیماشیو نے بیان کیا ہے، مختلف محرکات کے جواب میں جسم اور دماغ دونوں کی حالتوں میں تبدیلیاں ہیں۔ جسمانی تبدیلیاں (مثال کے طور پر، پٹھوں کا لہجہ، دل کی دھڑکن، اینڈوکرائن ریلیز، کرنسی، چہرے کے تاثرات وغیرہ) یہ جسم میں پائے جاتے ہیں اور دماغ میں منتقل کیے جاتے ہیں جہاں وہ ایک جذبات میں تبدیل ہو جاتے ہیں جو فرد کو اس محرک کے بارے میں کچھ بتاتا ہے جس کا انہیں سامنا کرنا پڑا ہے۔ وقت گزرنے کے ساتھ، جذبات اور ان کی متعلقہ جسمانی تبدیلیاں مخصوص حالات اور ان کے ماضی کے نتائج سے وابستہ ہو جاتی ہیں۔ فیصلے کرتے وقت، یہ جسمانی اشارے (یا 'سومیٹک مارکر') اور ان سے پیدا ہونے والے جذبات شعوری طور پر یا نادانستہ طور پر ان کے ماضی کے نتائج اور بعض طرز عمل کے بارے میں تعصب سے متعلق فیصلہ سازی سے وابستہ ہوتے ہیں جبکہ دوسروں سے گریز کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، جب کسی مثبت نتیجہ سے وابستہ جسمانی نشان سمجھا جاتا ہے، تو وہ شخص اس رویے کو آگے بڑھانے کے لیے خوشی اور حوصلہ محسوس کر سکتا ہے۔ جب منفی نتیجہ سے وابستہ جسمانی نشان سمجھا جاتا ہے، تو وہ شخص اداس محسوس کر سکتا ہے اور جذبات فرد کو کسی عمل سے بچنے کے لیے متنبہ کرنے کے لیے اندرونی خطرے کی گھنٹی کے طور پر کام کر سکتے ہیں۔ ماضی کے تجربات پر مبنی اور ان سے تقویت یافتہ یہ صورتحال سے متعلق مخصوص جسمانی حالتیں زیادہ فائدہ مند انتخاب کے حق میں رویے کی رہنمائی کرنے میں مدد کرتی ہیں اور اس لیے موافقت پذیر ہوتی ہیں۔ ایس ایم ایچ کے مطابق، دو الگ الگ راستے سومیٹک مارکر ردعمل کو دوبارہ فعال کرتے ہیں۔ پہلے راستے میں، جذبات کو جسم میں ہونے والی تبدیلیوں سے پیدا کیا جا سکتا ہے جو دماغ میں پیش کی جاتی ہیں-جسے "باڈی لوپ" کہا جاتا ہے۔ مثال کے طور پر، سانپ جیسی خوفناک چیز کا سامنا کرنا لڑائی یا پرواز کا ردعمل شروع کر سکتا ہے اور خوف کا سبب بن سکتا ہے۔ دوسرے راستے میں، جذبات کی علمی نمائندگی کو دماغ میں جسمانی ردعمل کے ذریعے براہ راست ظاہر کیے بغیر متحرک کیا جا سکتا ہے-جسے "اس-آئی ایف باڈی لوپ" کہا جاتا ہے۔ مثال کے طور پر، سانپ کے ساتھ تصادم کا تصور کرنے سے اسی طرح کی پرواز یا لڑائی کا ردعمل شروع ہو جائے گا "جیسا کہ" اگر آپ اس مخصوص صورتحال میں تھے (اگرچہ شاید بہت کمزور)۔ دوسرے لفظوں میں، دماغ متوقع جسمانی تبدیلیوں کا اندازہ لگا سکتا ہے، جو فرد کو کسی واقعہ کے واقع ہونے کا انتظار کیے بغیر بیرونی محرکات کا تیزی سے جواب دینے کی اجازت دیتا ہے۔ ڈن کے مطابق، "سومیٹک مارکر مفروضہ تجویز کرتا ہے کہ جسم سے 'سومیٹک مارکر' تعصب کے اشاروں کی نمائندگی اور ان کو دماغ کے جذباتی سرکٹری، خاص طور پر وینٹرومیڈیئل پری فرنٹل کورٹیکس (وی ایم پی ایف سی) میں منظم کیا جاتا ہے، تاکہ پیچیدگی اور غیر یقینی صورتحال میں فیصلہ سازی کو منظم کرنے میں مدد ملے۔" لہذا، پیچیدگی اور غیر یقینی صورتحال میں، مارکر سگنلز دماغ کو صورتحال کو پہچاننے اور فوری طور پر جواب دینے کی اجازت دیتے ہیں۔ فسٹر اور بوہم کے فریم ورک فسٹر اور بوہم (2008) نے ایک درجہ بندی تیار کی ہے کہ فیصلہ سازی میں جذبات کس طرح کام کرتے ہیں جو محض فیصلہ سازی کو متاثر کرنے کے بجائے جذبات کے لیے ایک لازمی کردار کا تصور کرتا ہے۔ اس فریم ورک میں جذبات کے ذریعے ادا کیے جانے والے چار کردار یہ ہیں: معلومات فراہم کرنا: اس میں مثبت اور منفی دونوں جذبات شامل ہیں جو فیصلہ ساز کے ذریعے غور کیے جانے والے اختیارات سے براہ راست پیدا ہوتے ہیں، جو پھر اس "معلومات" کے ساتھ انتخاب کا جائزہ لے سکتے ہیں۔ یہ کردار خاص طور پر اس وقت ممکن ہوتا ہے جب محسوس شدہ جذبات کو کم کیا جا سکے ؛ یعنی، آسانی سے ایک سادہ موازنہ (مثال کے طور پر، کشش اور پسپائی)، اور غیر واضح طور پر مثبت یا منفی تک کم کیا جا سکے۔ خوشی اور ناراضگی ان جذبات کا دائرہ بناتے ہیں۔ رفتار کو بہتر بنانا: جہاں ایک اچھا فیصلہ کرنا اہم ہے، وہیں فوری فیصلہ لینا بھی ضروری ہے۔ لہذا، جذبات اور اس سے وابستہ جسمانی حالات فیصلہ ساز کو فوری طور پر فیصلہ کرنے کی ترغیب دینے کے لیے میکانزم پیش کر سکتے ہیں، خاص طور پر جب ایک یا زیادہ آپشن ممکنہ طور پر خطرناک ہوں۔ بھوک، غصہ اور خوف سبھی ایک تیز فیصلے کا باعث بن سکتے ہیں۔ مطابقت کا اندازہ لگانا: جذبات فیصلہ سازوں کو یہ فیصلہ کرنے میں مدد کرتے ہیں کہ آیا فیصلے کا کوئی خاص عنصر ان کے مخصوص حالات سے متعلق ہے یا نہیں۔ ہر شخص کی ذاتی تاریخ اور ذہن کی حالت متعلقہ معلومات کے ایک مختلف سیٹ کی طرف لے جاتی ہے۔ ایسے دو جذبات جن کا آج تک سب سے زیادہ مطالعہ کیا گیا ہے وہ افسوس اور مایوسی ہیں۔ عزم میں اضافہ: کچھ طریقوں سے، اپنے لیے بہترین فیصلہ کرنا مجموعی طور پر "بہترین" سمجھا جا سکتا ہے۔ تاہم، دوسروں کے بہترین مفاد میں کام کرنا انسانی تہذیب میں بھی اہم ہے، اور اخلاقی جذبات، یا جذبات، فیصلہ سازوں کو خالص مفاد کی طرف پیچھے ہٹنے کے بجائے اس طرح کے فیصلے کا پابند ہونے میں مدد فراہم کرتے ہیں۔ جرم اور محبت جیسے جذبات فیصلہ سازوں کو اس طرح کے وعدے کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ یہ فریم ورک ابہام، مخصوص قسم کے عمل کی طرف رجحانات، اور وقت کے ساتھ مشکل انتخاب کو برقرار رکھنے جیسے تصورات کو تلاش کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔ مثبت اور منفی جذبات آئزن اور پیٹرک کی طرف سے کی گئی تحقیق نے "موڈ مینٹیننس" کا نظریہ پیش کیا جس میں کہا گیا ہے کہ خوش فیصلہ ساز جوا کھیلنے سے گریزاں ہیں۔ دوسرے لفظوں میں، خوش لوگ جوئے کے خلاف فیصلہ کرتے ہیں، کیونکہ وہ خوشی کے احساس کو کمزور نہیں کرنا چاہیں گے۔ متبادل طور پر، فیصلہ سازی کے وقت منفی جذبات کے اثرات کا مطالعہ رگھوناتھن اور توان پھام (1999) نے کیا تھا۔ انہوں نے جوئے کے فیصلوں اور ملازمت کے انتخاب کے فیصلوں میں تین تجربات کیے، جہاں ناخوش مضامین کو کم خطرہ/کم انعام کے اختیارات کو ترجیح دینے والے بے چین مضامین کے برعکس زیادہ خطرہ/زیادہ انعام کے اختیارات کو ترجیح دیتے پائے گئے۔ انہوں نے کہا کہ "اضطراب اور اداسی فیصلہ ساز اور اہم مختلف اہداف کے لیے مختلف قسم کی معلومات فراہم کرتے ہیں"۔ یہ پایا گیا کہ "اگرچہ اضطراب غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کا ایک مضمر مقصد ہے، لیکن اداسی انعام کے متبادل کا ایک مضمر مقصد ہے"۔ اس طرح جذبات کو محض مثبت یا منفی کے طور پر درجہ بند نہیں کیا جا سکتا کیونکہ ہمیں حتمی فیصلہ سازی میں جذبات کے نتائج پر غور کرنے کی ضرورت ہے۔ ریاست پر منحصر یاد رکھنا ایک اور اہم عنصر فیصلہ سازی میں ہونے والے واقعات کی یاد رکھنا ہے۔ کسی کا موڈ "بازیافت کے اشارے" کے طور پر کام کرتا ہے جس کے ذریعے خوشگوار جذبات مثبت مواد کو ذہن میں لاتے ہیں جو بدلے میں کیے جانے والے فیصلوں پر بہت زیادہ اثر ڈالتے ہیں۔ منفی احساسات کا بھی یہی حال ہے۔ بوور نے اس رجحان کے لیے ریاست پر منحصر یاد رکھنے کی اصطلاح تیار کی۔ بوور اور دیگر نے کہا کہ جذبات اور احساسات کو انسانی دماغ سے نہیں نکالا جا سکتا۔ کسی خاص صورتحال میں محسوس ہونے والے جذبات جذباتی یادداشت میں ریکارڈ کیے جائیں گے اور جب کسی شخص کو اسی طرح کی صورتحال کا سامنا کرنا پڑتا ہے یا مختصر وقت میں مشکل فیصلہ کرنا پڑتا ہے تو اسے متحرک کیا جا سکتا ہے۔ اکثر فیصلہ ساز اسی طرح کے حالات میں پچھلے تجربات سے بے خبر ہوتا ہے۔ اثر فیصلہ سازی پر جذبات کے مختلف اثرات پر بہت زیادہ تحقیق کی گئی ہے۔ مطالعات ان اثرات کی پیچیدگی اور وسعت کی نشاندہی کرتے ہیں۔ ذیل میں ان کے نتائج کی کچھ مثالیں دی گئی ہیں۔ جن فیصلہ سازوں کو حفاظتی خدشات پر غور کرنے کے لیے بنایا گیا تھا جنہوں نے یہ فیصلہ کرتے وقت منفی جذبات کو جنم دیا کہ کون سی کار خریدنی ہے، ان کے "انتخاب نہ کرنے کا انتخاب" کرنے یا جمود پر قائم رہنے کا زیادہ امکان تھا۔ مطالعہ کے شرکاء جنہوں نے "مایوس غصے" کا تجربہ کیا وہ لاٹری میں زیادہ خطرے والے، زیادہ انعام کے آپشن کا انتخاب کرنے کا زیادہ امکان رکھتے تھے-ایک ایسا انتخاب جسے مصنفین "خود شکست" کے طور پر درجہ بندی کرتے ہیں۔ "خوف زدہ لوگ مستقبل کے واقعات کے بارے میں مایوس کن فیصلے کرتے تھے جبکہ ناراض لوگ پر امید فیصلے کرتے تھے۔" مطالعہ کے شرکاء جنہیں اداس محسوس کرنے پر آمادہ کیا گیا تھا وہ ممکنہ طور پر اس چیز کی کم فروخت قیمت مقرر کریں گے جسے انہیں فروخت کرنے کے لیے کہا گیا تھا۔ محققین کا خیال ہے کہ اس چیز کو فروخت کرنے سے شرکاء کے حالات میں تبدیلی آئے گی اور اس طرح شاید موڈ میں مثبت تبدیلی آئے گی۔ "نارمل ایموشن پروسیسنگ" والے شرکاء کارڈ ڈرائنگ کے کام میں مصروف تھے۔ جب "خطرناک ڈیکوں" سے کھینچتے ہیں اور اس کے نتیجے میں نقصانات اور اس سے وابستہ منفی جذبات کا سامنا کرتے ہیں، تو انہوں نے بعد میں محفوظ اور زیادہ منافع بخش انتخاب کیے۔ دماغی نقصان والے شرکاء جنہوں نے انہیں اس طرح کے جذباتی ردعمل کا تجربہ کرنے سے قاصر کردیا تھا، نے اس طرح سے اپنے رویے کو تبدیل نہیں کیا۔ یہ بھی دیکھیں متاثر کن پیش گوئی جذباتی تعصب جذباتی استدلال ترجیح کی شدت حوصلہ افزائی بھول جانے کی حوصلہ افزائی حوصلہ افزائی ترتیب حوصلہ افزائی حکمت عملی پر امید مایوسی راست دماغ کے حوالے فیصلہ سازی علمی نیورو سائنس جذباتی مسائل جذبات