Referral economy
ریفرل اکانومی ایک ایسا نظام ہے جہاں لوگ کسی پروڈکٹ کے بارے میں اپنے تجربات بانٹ کر ایک دوسرے کی مدد اور اعتماد کرتے ہیں۔ اس کے کام کی کلیدی بنیاد اعتماد ہے: "92 ٪ جواب دہندگان نے ان لوگوں کے حوالہ جات پر بھروسہ کیا جنہیں وہ جانتے تھے"-نیلسن۔ یہ عام طور پر دوستوں کے درمیان ہوتا ہے، جس سے سفارش کی قدر میں اضافہ ہوتا ہے، کیونکہ اس میں کوئی تجارتی مفادات نہیں ہوتے۔ اس نئی معیشت نے ریفرل راک جیسے پلیٹ فارمز کی ترقی کی ہے، جو ان لوگوں کو ایک چھوٹا سا معاوضہ پیش کرتا ہے جن کے حوالہ جات سے مزید رقم خرچ ہوتی ہے۔ نیلسن کے ایک حالیہ مطالعے سے پتہ چلا ہے کہ 84 فیصد عالمی جواب دہندگان دوستوں اور اہل خانہ کی زبانی سفارشات پر بھروسہ کرتے ہیں، جو سفارشات حاصل کرنے کے ڈیجیٹل اور روایتی طریقوں میں انتہائی قابل اعتماد ہیں۔ رینج ریفرل اکانومی ہر پلیٹ فارم یا سماجی تقریب کو متاثر کرتی ہے جہاں لوگ اپنے مفادات کا اشتراک کرتے ہیں۔ یہ بلاگز سے لے کر سوشل نیٹ ورکس یا کمیونٹی پیجز تک پھیلا ہوا ہے۔ مزید برآں، نیویارک ٹائمز کے مطابق، نئے کاروبار کا 65 ٪ حوالہ جات سے آتا ہے۔ ریفرل پروگرام ایسی حکمت عملی ہیں جو فروخت کو نافذ کرنے یا کمپنی کی شبیہہ اور وجود کو پھیلانے کے مقصد سے صارفین سے حوالہ جات حاصل کرنے پر مرکوز ہیں۔ ایسے پروگراموں کی کچھ مثالیں ہیں جنہوں نے اوسط سے زیادہ نتائج حاصل کیے ہیں: ڈراپ باکس ایک فائل ہوسٹنگ سروس ہے جو کلاؤڈ اسٹوریج، فائل سنکرونائزیشن اور کلائنٹ سافٹ ویئر پیش کرتی ہے۔ اگرچہ ڈراپ باکس ایک پروڈکٹ کے طور پر پرکشش نہیں ہے، لیکن یہ پوری دنیا میں دوستوں اور خاندان کے درمیان بہت سی بول چال کی بات چیت میں بحث کی بنیادی وجہ رہا ہے۔ اس کا ریفرل پروگرام معروف ہے اور یہ اس کی اصل کمپنی کے سائز کا کلیدی عنصر ہے۔ اوبر-کسی دوست کا حوالہ ایپ کھول کر اور "ای میل اے فرینڈ" بٹن پر کلک کر کے دیا جاتا ہے۔ بینک۔ جب پیسے کے مسائل کی بات آتی ہے جہاں لوگوں کی خصوصی دلچسپی اور دیکھ بھال ہوتی ہے، تو وہ بنیادی طور پر دوستوں اور کسی بھی بینک کی ان کی سفارشات پر انحصار کرتے ہیں، کیونکہ یہ ذرائع سب سے زیادہ قابل اعتماد ہیں۔ سوشل میڈیا۔ تقریبا 55 فیصد لوگ خریداری سے پہلے ان پلیٹ فارمز سے مشورہ کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ، وہی کاروباری افراد اور آجر خود کو ان آن لائن پلیٹ فارمز میں رجسٹر کرتے ہیں۔ جہاں تک مارکیٹنگ کے فیصلے کرنے کا تعلق ہے، سوشل نیٹ ورکس نے کافی اثر ڈالا ہے۔ 71 ٪ خریدار کسی پروڈکٹ کی خریداری کرتے وقت آن لائن پائے جانے والے جائزوں سے متاثر ہوتے ہیں۔ عام طور پر، ٹویٹر پر 30 فیصد کا مثبت اضافہ اضافی فروخت کو بھڑکانے میں موجودہ باقاعدہ اشتہارات پر 30 فیصد کے اضافے سے چار گنا زیادہ موثر ہے۔ سب سے زیادہ بااثر سائٹیں ہیں: فیس بک (30.8%)، یوٹیوب (27 ٪)، لنکڈ ان (27 ٪)، گوگل پلس (20 ٪)، پنٹیرسٹ (12 ٪)، اور ٹویٹر (8 ٪)۔ سفری مقامات۔ ایک مثال ٹرپ ایڈوائزر ہے، ایک پورٹل جس کا اصل خیال، اس کے بانی اسٹیفن کافر کے مطابق، ٹریول گائیڈز اور میگزین جیسے قابل اعتماد ذرائع کی رائے پر توجہ مرکوز کرنا تھا۔ تاہم، اس پیج پر صارفین کے پاس ایک آپشن تھا کہ وہ کسی جگہ کا حوالہ دیتے ہوئے اپنا تبصرہ شامل کریں، اور یہ راکٹ ہو گیا۔ بہت ہی کم وقت میں، یہ صفحہ اپنے تجربات کے بارے میں لوگوں کے جائزوں سے بھرا ہوا ہونا شروع ہوا، جس نے اپنے آغاز سے ہی پیشہ ورانہ سفارشات کو بڑی تعداد میں پیچھے چھوڑ دیا۔ درحقیقت، 59 ٪ صارفین کا کہنا ہے کہ ان سائٹس کا ان کے بکنگ کے فیصلوں پر سب سے زیادہ اثر پڑتا ہے۔ زومبی لوئلسٹس کتاب کے مصنف پیٹر شنک مین کا کہنا ہے کہ "معیشت کے اگلے پچاس سال صارفین کے تجربے سے چلنے والے ہیں"۔ رکاوٹیں حوالہ جات کے لحاظ سے، ایس ایم ایز (چھوٹے اور درمیانے درجے کے ادارے) بہت زیادہ بھولے ہوئے ہیں۔ قدرتی عمل اور ریفرل اکانومی معاوضے کی تجویز کرتی ہے۔ اگرچہ، یہ چھوٹی کمپنیاں دوسروں کو £7,500 کی قیمت سے حوالہ دیتی ہیں، لیکن ان میں سے تقریبا نصف اس کی مشکل کی وجہ سے یا صرف اس وجہ سے کہ فائدہ چھوٹا ہے، باضابطہ معاوضے کا نظام قائم کرنے میں اپنا وقت خرچ کرنے کو تیار نہیں ہوں گے۔ دوسری کمپنیاں، 28 ٪ حوالہ کو ایک قدرتی عمل کے طور پر دیکھتی ہیں، اس بات پر غور کرتے ہوئے کہ اسے کسی ادائیگی کی ضرورت نہیں ہے۔ ایک ہی وقت میں، ان میں سے تقریبا 45 فیصد کاروبار دوسروں سے اچھی سروس کی سفارش کرنے سے گریزاں ہیں کیونکہ وہ انہیں ممکنہ حریف کے طور پر دیکھتے ہیں یا صرف کسی ایسی چیز کی سفارش کرنے سے ڈرتے ہیں جو آخر کار اچھی نہیں ثابت ہوتی ہے اور جس کی وجہ سے کمپنی کی ساکھ گر سکتی ہے۔ باقاعدگی سے سفارش کرنے والے ایس ایم ایز کے ساتھ کمیشن کا ڈھانچہ شروع کرتے وقت بے شمار مشکلات ہوتی ہیں۔ اقدامات ہم یہ جاننے کے لیے پیمائش کرتے ہیں کہ آیا ہم کاروباری قدر میں اضافہ کر رہے ہیں۔ سوشل نیٹ ورکس کا ارتقاء ممنوعہ رفتار سے ہوا ہے۔ عام طرز عمل ہر صارف کے پیدا ہونے والے اثرات کے ساتھ ساتھ معیشت میں ان کے اضافے کے اثرات کی پیمائش کرنے کی کوشش کرتا ہے۔ پھر بھی، اس چینل کے ذریعے زیادہ سے زیادہ طریقے سے حصہ لینا مشکل ہے۔ جب پیمائش کے لیے اشارے پر انحصار کرنے کی بات آتی ہے تو، جو چیز اہم ہوتی ہے وہ پیروکاروں یا دوستوں کی تعداد، نہ ہی اشاعتوں کی تعداد، بلکہ دوسرے صارفین یا کمپنیوں کی طرف سے ان کی قبولیت ہے۔ جو چیز واقعی اہمیت رکھتی ہے وہ اشارے ہیں جیسے پیدا شدہ توجہ یا پیدا ہونے والے نتائج جیسے خریداری یا خالصتا جائزے کا اشتراک کرنا۔ شرح: گفتگو کی شرح ہر اشاعت کے لیے سامعین کے ردعمل یا تبصروں کی تعداد کی پیمائش کرتی ہے۔ فعال ہوکر صارفین کے درمیان متعلقہ مباحثوں کی وجہ سے اس کی تشہیر کی جاتی ہے۔ امپلیفیکیشن ریٹ ہر اشاعت کے حصص کی تعداد کو مدنظر رکھتی ہے۔ جب معلومات کے اشتراک کی بات آتی ہے تو، سامعین اس شخص سے بڑھ جاتے ہیں جس نے اسے اصل میں شائع کیا تھا جس نے اسے بعد میں شیئر کیا تھا۔ یہ معلومات کے پھیلاؤ کا سبب بنتا ہے جو مستقبل کے ممکنہ قارئین تک پہنچتی ہے۔ اس طرح، آپ کی ابتدائی رینج کی حدود ٹوٹ جاتی ہیں۔ رشتے ایک ایسی چیز ہے جسے مارکیٹنگ میں پیسہ نہیں خرید سکتا۔ تالیوں کی شرح فی اشاعت لائیکس کی مقدار کی پیمائش کرتی ہے اور سامعین کی ترجیحات کو واضح طور پر بیان کرتی ہے۔ اقتصادی قدر بنیادی طور پر قلیل اور طویل مدتی آمدنی اور لاگت کی بچت کے مجموعے پر مشتمل ہوتی ہے۔ اوپر بیان کردہ اقدامات کے باوجود، حوالہ جات سے پیدا ہونے والی قیمت کا اندازہ لگانا بھی ضروری ہے۔ یہ کمپنیوں کی طرف سے کی جانے والی ایک حکمت عملی ہے-جو پیسہ کمانے کے اوزار ہیں-لہذا اس کے پیچھے حوالہ دینے میں ایک منافع بخش مقصد ہے۔ فوائد کمپنی کی مواصلاتی حکمت عملی کے حصے کے طور پر ریفرل پروگراموں کو استعمال کرنے کے کچھ قابل ذکر فوائد ہیں: سرمایہ کاری پر واپسی کے لحاظ سے حوالہ جات سستے ہوتے ہیں۔ ان کی فروخت کے مقابلے میں، جو ایک اشتہاری مہم کی طرح قیمتی ہے، اس کی لاگت بہت کم ہے۔ مزید کیا ہے، فرینڈ ٹو فرینڈ ریفرلز دراصل سب سے زیادہ قابل تعریف سیلز چینلز میں سے ہیں۔ حوالہ جات کاروبار بناتے ہیں ؛ کاروبار حوالہ جات بناتے ہیں۔ اپنے گاہکوں کے لیے زبردست کوشش کرتے ہوئے، وہ کسی کمپنی کے ساتھ دہرانے اور حوالہ دینے کے معاملے میں اس کی تعریف کریں گے، اس طرح آپ کے کسٹمر نیٹ ورک کو وسعت ملے گی۔ ریفرل مارکیٹنگ وائرل ہوتی ہے۔ اگر ایک گاہک خوش ہوتا ہے، تو وہ دوسرے کو سروس یا پروڈکٹ کی سفارش کرتا ہے۔ ریفرلز کا جھکاؤ خود کو آگے بڑھانے کی طرف ہوتا ہے۔ ریفرل مارکیٹنگ آن لائن ختم نہیں ہوتی۔ سوشل میڈیا کی سفارشات کے ذریعے پیدا ہونے والے اثرات کے باوجود، برانڈ کے ایلچی کلائنٹس کے نیٹ ورک تک پہنچنے کے لیے ایک اہم کردار ادا کرتے ہیں۔ حوالہ جات قابل تعلیم ہیں۔ کمپنی کی عمدہ کارکردگی کے بعد اپنے گاہکوں کو حوالہ دینے کی درخواست کرنے کے آسان عمل کے ذریعے۔ اس کی وجہ سے، جب گاہک کسی کی ضرورت کو سنتا ہے، تو وہ آپ کا ذکر کرے گا۔ ریفرل مارکیٹنگ کی پیمائش اور اصلاح کرنا آسان ہے۔ ٹریک کریں کہ آپ کا پروگرام کتنا کامیاب ہے اور جن طریقوں سے آپ فروخت کی زیادہ شرح کو راغب کرنے کے لیے ریگولیٹ کر سکتے ہیں، آن لائن ریفرل مارکیٹنگ کی سماجی نوعیت کو دیکھتے ہوئے آسان ہے۔ ریفرل مارکیٹنگ اعتماد پیدا کرتی ہے۔ کسی دوست کے لیے سفارش قبول کرنا عام بات ہے اور آپ اس کے بارے میں مزید نہیں پوچھتے۔ انحصار پر مبنی کاروبار کی ایک مثال ای بے ہے، جہاں صارفین کے جائزے عقیدے کا کلیدی عنصر ہیں۔ حوالہ جات نیوولوجیزم