Change-advisory board
تبدیلی مشاورتی بورڈ (سی اے بی) تبدیلی کے انتظام کی ٹیم کو درخواست کردہ تبدیلیوں پر مشورہ دے کر، تبدیلیوں کی تشخیص اور ترجیح میں مدد فراہم کرتا ہے۔ یہ ادارہ عام طور پر آئی ٹی اور کاروباری نمائندوں پر مشتمل ہوتا ہے جس میں شامل ہیں: ایک تبدیلی مینیجر، صارف مینیجر اور گروپ، مصنوعات کے مالکان، تکنیکی ماہرین، اور ممکنہ تیسرے فریق اور گاہک (اگر ضرورت ہو)۔ رکنیت سی اے بی اراکین کو منتخب طور پر منتخب کیا جانا چاہیے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ درخواست کردہ تبدیلیوں کی مکمل جانچ پڑتال کی جائے اور تکنیکی اور کاروباری دونوں نقطہ نظر سے ان کا جائزہ لیا جائے۔ سمجھی جانے والی تبدیلی مطلوبہ اہلکاروں کو سی اے بی میٹنگ بلانے کا حکم دے گی۔ ان اداروں کو ہر درخواست کردہ تبدیلی پر آمنے سامنے ملنے کی ضرورت نہیں ہے، بلکہ الیکٹرانک سپورٹ اور مواصلاتی ٹولز کو ایک ذریعہ کے طور پر استعمال کرنا ہے۔ تاہم یہ مشورہ دیا جاتا ہے کہ بقایا تبدیلیوں کا جائزہ لینے، منظور شدہ تبدیلیوں پر دستخط کرنے اور مستقبل کی کسی بھی بڑی تبدیلی پر تبادلہ خیال کرنے کے لیے سہ ماہی میٹنگ طے کی گئی ہے۔ سی اے اے مناسب فیصلہ سازی کو یقینی بنانے کے لیے ضروری متعدد تناظر پیش کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، صرف آئی ٹی کے ذریعے لیا گیا فیصلہ اکاؤنٹنگ کے خدشات کو تسلیم کرنے میں ناکام ہو سکتا ہے۔ سی اے بی کو درخواست کردہ تبدیلیوں کا جائزہ لینے اور انہیں ترجیح دینے، تبدیلی کے عمل کی نگرانی کرنے اور انتظامی فیڈ بیک فراہم کرنے کا کام سونپا گیا ہے۔ کردار سی اے اے ایک متعین تبدیلی کے انتظام کے عمل کا ایک لازمی حصہ ہے جو تبدیلی کی ضرورت کو موروثی خطرات کو کم کرنے کی ضرورت کے ساتھ متوازن کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ مثال کے طور پر، سی اے بی پیداواری ماحول میں ہونے والی تمام تبدیلیوں کی نگرانی کا ذمہ دار ہے۔ اس طرح، اس میں انتظامیہ، صارفین، صارفین اور آئی ٹی کی طرف سے درخواستیں آتی ہیں۔ اس کے علاوہ تبدیلیوں میں ہارڈ ویئر، سافٹ ویئر، کنفیگریشن سیٹنگز، پیچ وغیرہ شامل ہو سکتے ہیں۔ اس کی تعریف آئی ٹی آئی ایل کے اندر تبدیلی پر قابو پانے کے عمل کے حصے کے طور پر کی گئی ہے۔ سی اے بی تصور کو آئی ٹی کی دنیا سے باہر بھی استعمال کیا جا سکتا ہے کیونکہ اعلی سطح پر تبدیلی کے عمل کو کسی بھی نظام پر لاگو کیا جا سکتا ہے۔ ایمرجنسی چینج ایڈوائزری بورڈ (ای سی اے بی) آئی ٹی آئی ایل میں اگر کوئی واقعہ ہنگامی تبدیلی کا مطالبہ کرتا ہے، تو مندرجہ بالا چینج ایڈوائزری بورڈ کے منتخب اراکین اکٹھے ہوتے ہیں اور فیصلہ کرتے ہیں۔ تبدیلی کے عمل میں عمل میں آنے سے پہلے ان کی ساخت اور مخصوص اختیار کی وضاحت کی جاتی ہے۔ تنقید ڈیو اوپس کے پریکٹیشنرز نے سی اے بی کو سست اور غیر موثر قرار دیتے ہوئے تنقید کی ہے۔ ایکسلریٹ میں، کئی سالوں کی تحقیق کے تجزیے پر مبنی، نیکول فورسگرن، جین کم، اور جیز ہمبل نے یہ نتیجہ اخذ کیا ہے کہ: بیرونی منظوریوں کا لیڈ ٹائم، تعیناتی فریکوئنسی، اور بحالی کے وقت کے ساتھ منفی تعلق تھا، اور اس کا تبدیلی کی ناکامی کی شرح سے کوئی تعلق نہیں تھا۔ مختصرا، کسی بیرونی ادارے (جیسے منیجر یا سی اے بی) کی طرف سے منظوری صرف پیداواری نظام کے استحکام کو بڑھانے کے لیے کام نہیں کرتی، جس کی پیمائش سروس کو بحال کرنے اور ناکامی کی شرح کو تبدیل کرنے کے لیے کی جاتی ہے۔ تاہم، یہ یقینی طور پر چیزوں کو سست کر دیتا ہے۔ درحقیقت یہ تبدیلی کی منظوری کا کوئی عمل نہ ہونے سے بھی بدتر ہے۔ یہ بھی دیکھیں ITIL حوالہ جات تبدیلی کا انتظام