Group emotion
اجتماعی جذبات سے مراد لوگوں کے ایک گروہ کے مزاج، جذبات اور مزاج کے اثرات ہیں۔ اسے یا تو ایک جذباتی وجود کے طور پر دیکھا جا سکتا ہے جو انفرادی اراکین کی جذباتی حالتوں کو متاثر کرتا ہے (اوپر سے نیچے) یا افراد کی جذباتی حالتوں کا مجموعہ (نیچے سے اوپر)۔ اوپر سے نیچے کا نقطہ نظر یہ نظریہ گروپ کے متحرک عمل کو ایک مبہم احساس کی حالت کا ذمہ دار سمجھتا ہے جو اراکین کے جذبات اور رویے کو متاثر کرتا ہے۔ یہ نظریہ، کہ گروہوں کا وجود ان کرداروں سے بالاتر وجود کے طور پر ہے جو ان پر مشتمل ہیں، اس کے کئی زاویے ہیں۔ افراد پر اثرات اس نقطہ نظر کے ایک زاویے کو لی بون اور فرائیڈ جیسے ابتدائی کاموں میں دکھایا گیا تھا جنہوں نے استدلال کیا کہ ہجوم یا گروہ کا عمومی اثر ہوتا ہے جو گروپ کے ممبروں کو الگ تھلگ افراد کے طور پر "محسوس، سوچ اور عمل" کرنے پر مجبور کرتا ہے۔ ہجوم سے تعلق رکھنے کی یقین دہانی لوگوں کو زیادہ انتہائی عمل کرنے پر مجبور کرتی ہے۔ نیز، احساسات کی شدید یکسانیت زبردست ہے اور لوگوں کو گروپ کے ماحول میں شامل ہونے کے لیے جذباتی طور پر متاثر کرتی ہے۔ اس طرح گروپ کا اثر جذبات کو بڑھا چڑھا کر پیش کرنے کا سبب بنتا ہے۔ معیارات پورے نقطہ نظر کے طور پر گروپ کا ایک اور پہلو ان معیاری قوتوں کو دیکھتا ہے جو کسی گروپ کے اپنے اراکین کے جذباتی رویے پر ہوتی ہیں جیسے کہ جذبات کے اظہار کی مقدار اور یہاں تک کہ کن جذبات کو محسوس کرنا بہتر ہے۔ گروپ کے معیارات اس بات پر قابو رکھتے ہیں کہ گروپ کے بہترین مفاد اور اہداف کے مطابق کسی مخصوص صورتحال میں کون سے جذبات کا مظاہرہ کیا جائے گا (یا کم از کم ہونا چاہیے)۔ یہ اصول محسوس شدہ جذبات، افراد اصل میں کیا محسوس کرتے ہیں، اظہار شدہ جذبات سے، موجودہ صورتحال میں جو ظاہر کرتے ہیں، ان میں فرق کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ اس نقطہ نظر کے عملی مضمرات ہیں جیسا کہ محققین نے دکھایا ہے۔ اس طرح، اس زاویے کے مطابق گروہ جذبات کو معتدل اور قابو کرنے کا سبب بنتا ہے۔ بائنڈنگ فورس ایک اور نقطہ نظر گروپ کی ترتیبات میں جذباتی کشش کی اہمیت پر زور دیتا ہے۔ یہ گروپ کے جذبات کو اراکین کی ایک ساتھ رہنے کی خواہش کے طور پر بیان کرتا ہے، اور پتہ چلتا ہے کہ جذباتی تعلقات ایک قسم کی گلو ہیں جو گروپوں کو ایک ساتھ رکھتی ہیں اور گروپ کی ہم آہنگی اور کام کے عزم کو متاثر کرتی ہیں۔ یہ نقطہ نظر گروپ کے دوسرے اراکین کو پسند کرنے کے مثبت جذبات اور ہاتھ میں موجود کام پر مرکوز ہے۔ اشارے پورے نقطہ نظر کے طور پر گروپ کا یہ نقطہ نظر اس کے قیام سے لے کر اس کے جدا ہونے تک گروپ کی متحرک ترقی کا مطالعہ کرتا ہے۔ اس دوران گروپ اپنے اراکین کے درمیان باہمی تعلقات اور باہمی انحصار میں تبدیلی لاتا ہے۔ یہ تبدیلیاں جذباتی عمل کے ساتھ ہوتی ہیں جو گروپ کے نتائج کی تشکیل کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، کسی گروپ کی ترقی میں وسط نقطہ اپنی اہداف کو مکمل کرنے کی ٹیم کی صلاحیت کے بارے میں بے چینی اور توقع کی خصوصیت رکھتا ہے، جو ٹیموں کو وسط نقطہ کے بعد اپنے تعامل کے نمونوں کی تشکیل نو کرنے پر مجبور کرتا ہے۔ اگر گروپ ان جذبات کو بروئے کار لاتا ہے اور بحران پر مضبوطی سے قابو پاتا ہے، تو اس کے گروپ کے اہداف کو مکمل کرنے کے امکانات زیادہ ہوتے ہیں۔ دوسرے معاملات میں، گروپ کے اراکین یا کام کی طرف منفی جذبات گروپ کے وجود کو خطرے میں ڈال سکتے ہیں۔ یہ نقطہ نظر گروپ پر حکمرانی کرنے والے جذبات کی عارضی تبدیلیوں کو دیکھتا ہے۔ نیچے اوپر سابقہ نقطہ نظر کے برعکس، یہ نقطہ نظر گروپ کی سطح کے جذبات کو اپنے افراد کی متاثر کن ترکیبوں کے مجموعے کے طور پر دیکھتا ہے۔ یہ متاثر کن کمپوزیشن دراصل وہ جذباتی خصوصیات ہیں جو ہر رکن اپنے ساتھ گروپ میں لاتا ہے، جیسے: مزاج کا اثر، مزاج، شدید جذبات، جذباتی ذہانت، اور جذبات (گروپ کی متاثر کن تشخیص)۔ ٹیم کی متاثر کن کمپوزیشن کا نقطہ نظر گروپ کے جذبات اور اس کی ابتداء کو سمجھنے میں مدد کرتا ہے، اور یہ کہ ان انفرادی اراکین کی متاثر کن پیش گوئی کس طرح مل کر ایک مشترکہ وجود بن جاتی ہے۔ ان انفرادی خصوصیات کو یکجا کرنے کے مقصد سے، کوئی بھی کئی نقطہ نظر کو قبول کر سکتا ہے: اوسط مزاج کی تحقیق سے پتہ چلا ہے کہ اراکین کے مزاج کے جذباتی لہجے کو اوسط بنا کر گروپ کی سطح کے رویے جیسے غیر حاضری اور سماجی رویے کی پیش گوئی کرنا ممکن ہے۔ نیز، جب ملازمین کا اوسط موڈ مثبت تھا، تو اس کا ٹیم کی کارکردگی سے مثبت تعلق تھا۔ جذباتی تغیر متاثر کن ہم جنس پرست گروہوں سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ متنوع گروہوں سے مختلف سلوک کریں گے۔ فیصلے کا فیصلہ ہونا ابھی باقی ہے کہ آیا یکسانیت متفرقیت سے بہتر ہے یا نہیں۔ جذباتی یکسانیت کے حق میں یہ تصور کھڑا ہے کہ واقفیت اور مماثلت پسند، سکون اور مثبت جذبات کے احساسات لاتے ہیں، اور اس طرح ممکنہ طور پر بہتر گروپ کے نتائج اور کارکردگی۔ یہ طویل عرصے سے پایا گیا ہے کہ لوگ بہت سے نقطہ نظر سے ان سے ملتے جلتے گروپ میں رہنا پسند کرتے ہیں۔ یکسانیت کے مثبت اثرات کی حمایت ایک ایسے مطالعے میں مل سکتی ہے جس میں منتظمین کی مثبت تاثیر (پی اے) میں یکسانیت اور کارکردگی کے کئی پہلوؤں جیسے اطمینان، تعاون اور تنظیم کے مالی نتائج پر اس کے اثرات کا جائزہ لیا گیا۔ دوسری طرف، مخالف کے فائدہ مند ہونے کے نقطہ نظر کے مطابق، جذباتی تنوع زیادہ جذباتی چیک اور بیلنس کا باعث بن سکتا ہے جو اس کے بعد ٹیم کی بہتر کارکردگی کا باعث بن سکتا ہے۔ یہ خاص طور پر ان گروپوں میں درست پایا گیا جہاں کام کو مناسب طریقے سے مکمل کرنے کے لیے تخلیقی صلاحیتوں کی ضرورت ہوتی ہے۔ یکسانیت گروپ تھنک کا باعث بن سکتی ہے اور کارکردگی میں رکاوٹ بن سکتی ہے۔ تاہم متنوع گروہوں میں گروپ کے اراکین کے لیے یہ ضروری ہے کہ وہ ایک دوسرے کو اپنے مختلف جذباتی کرداروں کو قبول کریں اور ان کی اجازت دیں۔ جذباتی طور پر انتہائی اراکین یہاں تک کہ اگر کسی دوسری صورت میں اوسط گروپ میں صرف ایک ممبر ہے جو اثر میں انتہائی منفی (یا مثبت) ہے، تو وہ شخص دوسرے اراکین کی جذباتی حالت پر اثر انداز ہو سکتا ہے اور گروپ کو اس سے کہیں زیادہ منفی (یا مثبت) بنا سکتا ہے جس کی توقع اس کے اوسط سطح کے مزاج کے اثر سے کی جاتی ہے۔ موڈ میں یہ تبدیلی جذباتی انفیکشن کے ذریعے ہو سکتی ہے، جس میں اراکین دوسروں کے جذبات کے ساتھ ساتھ دیگر عمل کے ذریعے بھی "متاثر" ہوتے ہیں۔ غیر زبانی اشاروں کی عدم موجودگی میں بھی جذباتی متعدی مشاہدہ کیا گیا ہے، مثال کے طور پر فیس بک اور ٹویٹر جیسے آن لائن سوشل نیٹ ورکس پر۔ نقطہ نظر کو یکجا کرنا مندرجہ بالا نقطہ نظر کو اس طرح سے جوڑا جا سکتا ہے کہ وہ باہمی تعلقات کو برقرار رکھیں۔ مثال کے طور پر، ممبران ٹیم کے سامنے ان کا اظہار کرنے کے لیے مزاج کی جذباتی حالتیں اور اصول لاتے ہیں۔ یہ اجزاء پھر گروپ کے اصولوں کی تخلیق کا تعین کرنے والے عوامل ہیں، جو بدلے میں اراکین کے مزاج، احساسات اور ان کے اظہار کو تبدیل کر سکتے ہیں۔ اس طرح، اوپر سے نیچے اور نیچے سے اوپر کا نقطہ نظر ٹیموں کی متحرک تشکیل اور عمر کے ساتھ ساتھ یکجا ہوتا ہے۔ تجرباتی تعریف ایک مطالعہ نے ٹیم کے اراکین کی رپورٹوں کا موازنہ بیرونی مبصرین کی رپورٹوں سے کیا۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ ٹیم کا اثر اور جذبات قابل مشاہدہ تھے اور باہر والوں کے ساتھ ساتھ ٹیم کے ممبران بھی آمنے سامنے بات چیت کرتے تھے۔ لہذا، گروپ کے اراکین کی خود کی رپورٹوں کو جمع کرنے کے ساتھ ساتھ گروپ کو باہر سے دیکھ کر اور زبانی اور غیر زبانی دونوں طرح کے جذباتی اشاروں کی تلاش کر کے گروپ کے جذباتی لہجے کی شناخت کرنا ممکن ہے۔ گروپ کے جذبات کو متاثر کرنا مطالعات سے پتہ چلتا ہے کہ ٹیم کے رہنما کا اپنی ٹیم کے ممبروں کے مزاج کا تعین کرنے میں اہم کردار ہوتا ہے۔ اس طرح کہ منفی جذباتی حالت میں رہنما کے ساتھ ٹیم کے ممبران مثبت موڈ میں رہنما کے ساتھ ٹیموں کے ممبروں کے مقابلے میں خود زیادہ منفی ہوتے ہیں۔ تاہم، گروپ کا کوئی بھی رکن دوسرے اراکین کے جذبات کو متاثر کر سکتا ہے۔ وہ اپنے مفادات کو فروغ دینے کے لیے یا تو مضمر، خودکار، جذباتی انفیکشن کے ذریعے یا واضح، جان بوجھ کر، جذباتی اثر و رسوخ کے ذریعے ایسا کر سکتا ہے۔ گروپ کی جذباتی حالت کی تشکیل کو متاثر کرنے والے دیگر عوامل اس کی جذباتی تاریخ، جذبات کے اظہار کے لیے اس کے اصول اور جذبات کے حوالے سے وسیع تر تنظیمی اصول ہیں۔ کارکردگی پر اثر گروپ کی جذباتی حالت ٹیم کے عمل اور نتائج کو متاثر کرتی ہے۔ مثال کے طور پر، مثبت موڈ میں ایک گروپ اراکین کے درمیان زیادہ ہم آہنگی ظاہر کرتا ہے، پھر بھی بعض اوقات وہ جو کوشش کرتے ہیں وہ اتنی زیادہ نہیں ہوتی جتنی کہ منفی موڈ میں گروپ کرتے ہیں۔ گروپ کی حرکیات اور کارکردگی میں جذبات کا ایک اور کردار انٹرا گروپ ٹاسک-تنازعات اور تعلقات-تنازعات کے درمیان تعلق ہے۔ یہ فرض کیا جاتا ہے کہ کام سے متعلق تنازعات مقصد کے حصول کے لیے فائدہ مند ہو سکتے ہیں، جب تک کہ یہ کام کے تنازعات ٹیم کے ممبروں کے درمیان تعلقات کے تنازعات کا باعث نہ بنیں، ایسی صورت میں کارکردگی میں رکاوٹ پیدا ہوتی ہے۔ وہ خصلتیں جو تعلقات کے تنازعات سے کام کو الگ کرتی ہیں وہ جذباتی صفات ہیں جیسے جذباتی ذہانت، انٹرا گروپ رشتہ دار تعلقات، اور منفی جذبات کو کم کرنے یا روکنے کے اصول۔ اس لیے اجتماعی جذبات کے پہلو نتائج کو متاثر کرتے ہیں۔ دیگر نتائج یہ ہیں کہ مثبت مزاج میں اضافہ زیادہ تعاون اور کم گروپ تنازعہ کا باعث بنے گا۔ نیز، مثبت مزاج کے نتیجے میں کام کی کارکردگی کے بارے میں احساسات میں اضافہ ہوتا ہے۔ ارتقائی-نفسیاتی نقطہ نظر ارتقائی نفسیات کے نقطہ نظر کے مطابق، گروپ اثر گروپ کے ممبروں کے درمیان بات چیت میں مدد کرنے کا کام کرتا ہے۔ گروپ کی جذباتی حالت اپنے اراکین کو ماحول کے عوامل کے بارے میں آگاہ کرتی ہے۔ مثال کے طور پر، اگر ہر کوئی خراب موڈ میں ہے تو حالات کو تبدیل کرنا ضروری ہے، یا شاید مقصد کے حصول اور حالات کو بہتر بنانے کے لیے سخت محنت کرنا ضروری ہے۔ نیز، گروپوں میں مشترکہ اثر گروپ بانڈز اور گروپ کی وفاداری کو فروغ دینے کے ذریعے گروپ کی سرگرمی کو مربوط کرتا ہے۔ جذباتی یپرچر کو اجتماعی جذبات کی خصوصیات کو سمجھنے کی صلاحیت یا مہارت کے طور پر بیان کیا گیا ہے۔ اجتماعی جذبات کی خصوصیات کی مثالوں میں اراکین کے درمیان جذبات کی تغیر پذیری کی سطح (یعنی جذباتی تنوع)، مثبت یا منفی جذبات کا تناسب، اور کسی گروپ میں موجود موڈل (یعنی سب سے عام) جذبات شامل ہیں۔ اصطلاح "جذباتی یپرچر" کی تعریف سب سے پہلے سماجی ماہر نفسیات، جیفری سانچیز برکس اور تنظیمی تھیوریسٹ، کوئی ہوئی نے کی تھی۔ فیلڈ کی گہرائی کو بڑھانے کے لیے کیمرے کے یپرچر کی ترتیب کو ایڈجسٹ کرنے کے مترادف، جذباتی یپرچر میں کسی کے فیلڈ کی گہرائی کو ایڈجسٹ کرنا شامل ہے تاکہ نہ صرف ایک شخص کے جذبات کو توجہ میں لایا جا سکے بلکہ بصری منظر نامے میں بکھرے ہوئے دوسروں کو بھی۔ انفرادی سطح کے جذبات بمقابلہ گروپ سطح کے جذبات کو سمجھنے کے درمیان فرق تجزیاتی بمقابلہ جامع ادراک کے درمیان فرق پر مبنی ہے۔ یہ بھی دیکھیں سائبر جذبات فیصلہ سازی جذباتی یپرچر گروپ نرگسیت صنعتی اور تنظیمی نفسیات گفت و شنید میں جذبات سماجی جذبات حوالہ جات جذباتی گروپ کے عمل