Tom Martino
تھامس جیرارڈ مارٹینو (پیدائش 1953) ایک صارفین کے وکیل اور امریکی ٹاک ریڈیو میزبان ہیں۔ اسے "دشواری کا سراغ لگانے والا" بھی کہا جاتا ہے۔ ان کا قومی سطح پر سنڈیکیٹڈ شو "دی ٹربلشوٹر شو" کولوراڈو کے ڈینور میں واقع KHOW سے نشر ہوتا ہے۔ اس کا شو فارمیٹ کال کرنے والوں پر مرکوز ہے جو اسے کاروبار کے بارے میں مخصوص شکایات دیتے ہیں ؛ عام صارفین پر مبنی سوالات پوچھتے ہیں ؛ یا مختلف مسائل ہیں جن کو حل کرنے میں انہیں مدد کی ضرورت ہے۔ وہ سامعین کو کاروباری اور صارفین کے مشورے بھی فراہم کرتے ہیں۔ مارٹینو جب ممکن ہو تو تنازعات میں دوسرے فریق سے رابطہ کرکے شکایات کی تحقیقات کرتا ہے۔ پھر وہ مشورہ دیتا ہے اور کال کرنے والوں سے تبصرے طلب کرتا ہے۔ یہ شو 38 سال سے زیادہ پہلے شروع ہوا تھا اور 2001 کے آس پاس قومی سطح پر سنڈیکیٹ کیا گیا تھا۔ مارٹینو کا کہنا ہے کہ ان سالوں میں، اس نے ان سے رابطہ کرنے والے صارفین کے لیے سیکڑوں ملین ڈالر نقد، تجارتی سامان اور خدمات کی وصولی کی ہے۔ ریڈیو کیریئر مارٹینو کے کیریئر کا آغاز ان کے آبائی شہر نیویارک کے ایک اخبار کیٹسکل ڈیلی میل سے ہوا، جہاں انہوں نے صارفین پر مبنی کالم لکھا۔ 1976 میں انہوں نے ریڈیو اور ٹیلی ویژن میں کام کرنا شروع کیا۔ انہوں نے راکی ماؤنٹین نیوز کے لیے کالم لکھنا جاری رکھا، لیکن اب وہ صرف اپنی ویب سائٹ کے لیے کالم لکھتے ہیں۔ مارٹینو نے اپنی صارفین کی وکالت کو ٹیلی ویژن پر لایا، سب سے پہلے مشرقی ریاستہائے متحدہ کے کئی اسٹیشنوں پر۔ ڈینور میں، انہوں نے سی بی ایس اسٹیشن کے سی این سی-ٹی وی میں 18 سال گزارے۔ ان کی حالیہ ٹیلی ویژن پوزیشن ڈینور میں فاکس براڈکاسٹنگ کمپنی سے وابستہ کے ڈی وی آر کے ساتھ تھی، جس نے 2011 میں ان کے شو کو شیڈول سے ہٹا دیا۔ مارٹینو اپنے جرات مندانہ انداز کے لیے جانا جاتا ہے۔ اگر اسے یقین ہے کہ کوئی کاروباری شخص غیر اخلاقی طور پر کام کر رہا ہے، تو وہ اس شخص کو جھوٹا یا دھوکے باز کہنے میں ہچکچاہٹ نہیں کرتا ہے۔ اگر اسے یقین ہے کہ کوئی کاروبار اس کی تحقیقات کا جواب دینے میں ناکام ہو رہا ہے، تو وہ بعض اوقات کاروبار کا فون نمبر نشر کرتا ہے اور سامعین کو کاروبار سے رابطہ کرنے کی ترغیب دیتا ہے۔ وہ صارفین کو یہ بتانے کے لیے بھی جانا جاتا ہے کہ وہ کب غلط ہیں اور صورتحال کو درست کرنے اور مستقبل میں اس سے بچنے میں ان کی مدد کرتا ہے۔ 24 اپریل 2009 کو، نویں سرکٹ کے لیے یو ایس کورٹ آف اپیل نے ایک رائے جاری کی جس میں اوریگون واٹر کرافٹ ڈیلر کے ذریعے مارٹینو کے خلاف لائے گئے ہتک عزت کے مقدمے کو مسترد کرنے کی تصدیق کی گئی۔ ڈیلر کے ایک گاہک نے مارٹینو کے شو کو فون کیا تھا کہ وہ ڈیلر سے خریدے گئے ذاتی واٹر کرافٹ کے ساتھ ہونے والے مسائل کو بیان کرے، اور آن دی ایئر گفتگو کے دوران، مارٹینو نے کہا کہ "وہ صرف آپ سے جھوٹ بول رہے ہیں"۔ ڈیلر نے مارٹینو پر توہین اور کاروباری تعلقات میں مداخلت کا مقدمہ دائر کیا۔ پورٹ لینڈ کی وفاقی ضلعی عدالت نے مارٹینو کی اینٹی ایس ایل اے پی پی تحریک کو منظور کر لیا، ڈیلر کا مقدمہ خارج کر دیا، اور ڈیلر کے خلاف مارٹینو کو اٹارنی فیس دے دی۔ کورٹ آف اپیل نے ٹرائل کورٹ کی تصدیق کرتے ہوئے کہا کہ مارٹینو کا بیان پہلی ترمیم کے ذریعے محفوظ کردہ رائے کا بیان تھا۔ گارڈنر بمقابلہ مارٹینو، نویں سرکٹ نمبر۔ 06-35437 (24 اپریل 2009)۔ بزنس مین اینڈ لیگل ٹربلز مارٹینو "ٹربلشوٹر ریفرل لسٹ" چلاتا ہے، جو اس کی طرف سے توثیق شدہ کاروباروں کی ایک فہرست ہے۔ ریفرل لسٹ کا رکن بننے کے لیے، کاروبار کو اخلاقیات کے ضابطے سے اتفاق کرنا چاہیے، جس میں صارف کے ساتھ تنازعہ کی صورت میں مارٹینو کے فیصلے کی پابندی کا معاہدہ بھی شامل ہے۔ ایک کاروبار مارٹینو کو ذاتی طور پر اپنے پروڈکٹ یا سروس کی آن ایئر توثیق کرنے کے لیے ادائیگی کر سکتا ہے، حالانکہ ناقدین کا کہنا ہے کہ ٹام مارٹینو کی بطور صارف وکیل حیثیت اس کی توثیق کے لیے ملنے والی رقم سے متاثر ہوتی ہے۔ مارٹینو کی ویب سائٹ پر ایک طویل ڈس کلیمر ہے جس میں کہا گیا ہے کہ وہ ان کمپنیوں سے موصول ہونے والی خدمات کے معیار کے لیے ذمہ دار نہیں ہے جن کی وہ توثیق کرتا ہے۔ تاہم، یہ اشتہارات کی واحد شکل ہے جو صارفین کو ثالثی، عوامی تعریفیں، میڈیا کی نمائش اور عوامی مذمت اور ان اراکین کی معطلی کے ذریعے سہارا فراہم کرتی ہے جو پیمائش نہیں کرتے ہیں۔ اپنی ویب سائٹ پر، مارٹینو کہتا ہے: "اگرچہ ریفرل لسٹ ادا شدہ اشتہار ہے، کوئی بھی ممبر فہرست میں اپنا راستہ" خرید "نہیں سکتا اور نہ ہی وہ ممبر رہ سکتے ہیں جب تک کہ وہ ہمارے سخت ضابطہ اخلاق پر عمل نہ کریں۔" ریفرل لسٹ ویب سائٹ ممبر فیس کے ڈھانچے کو بھی مخاطب کرتی ہے، جس میں کہا گیا ہے، "ریفرل لسٹ کے اراکین سے ان کی کوششوں کے شعبوں میں پیدا ہونے والی رائے اور شکایات کے مطابق فیس وصول کی جاتی ہے۔ چونکہ ہم اراکین کے بارے میں کسی بھی اور تمام شکایات کو نمٹاتے ہیں، اس لیے یہ معقول ہے کہ وہ زمرے جو ہمارے لیے سب سے زیادہ کام پیدا کرتے ہیں ان سے ان سے زیادہ معاوضہ لیا جائے گا جو شاید ہی کبھی فیڈ بیک پیدا کرتے ہیں۔ موجودہ اراکین ایک ہی زمرے میں ایک چھوٹے سے کاروبار کے لیے سالانہ 1,200 ڈالر سے لے کر 16,000 ڈالر تک ادا کرتے ہیں۔ مارٹینو نے ایک ٹیلی کمیونیکیشن کمپنی لبرٹی بیل ٹیلی کام بھی شروع کی اور اسے 2010 میں ڈش نیٹ ورک کو فروخت کر دیا۔ وہ ایک رئیل اسٹیٹ ڈویلپر اور نجی ہیلی کاپٹر اور ہوائی جہاز کے پائلٹ بھی تھے۔ 2 ستمبر 2011 کو، ٹام مارٹینو نے باب 7 دیوالیہ پن کے لیے درخواست دائر کی۔ اس نے رئیل اسٹیٹ میں سرمایہ کاری کرنے کے لیے بہت زیادہ قرض لیا تھا، اور جب رئیل اسٹیٹ کی قیمتیں گر گئیں تو وہ دیوالیہ ہو گیا۔ مارٹینو نے کہا کہ اس پر تقریبا 36 ملین ڈالر واجب الادا ہیں، حالانکہ اس کے قرض دہندگان نے یہ تعداد 78 ملین ڈالر بتائی ہے۔ فائلنگ کا مقابلہ اس وقت کیا گیا جب کچھ قرض دہندگان نے مارٹینو پر اپنی بیوی کے نام پر جائیداد کو غلط طریقے سے منتقل کرنے کا الزام لگایا، جس کی انہوں نے تردید کی۔ مکمل تحقیقات کے بعد، امریکی دیوالیہ عدالت نے مارٹینو کے ذاتی دیوالیہ پن سے منسلک مقدمے کو مسترد کر دیا اور فرسٹ سٹیزن بینک اینڈ ٹرسٹ کے وکلاء نے تسلیم کیا کہ مارٹینو کی طرف سے "کوئی دھوکہ دہی یا جھوٹے دکھاوے نہیں"۔ عدالتی کارروائیوں کے ایک سلسلے کے بعد، دیوالیہ پن کو مارچ 2013 میں طے کیا گیا۔ مارٹینو کے دیوالیہ پن کی فائلنگ میں شامل واحد قرض رئیل اسٹیٹ کے کاروباری قرضے تھے۔ تمام ذاتی قرض اس کے دیوالیہ ہونے سے پہلے یا اس کے فورا بعد ادا کیا گیا تھا۔ 21 دسمبر 2013 کو مارٹینو کو ڈینور پولیس نے امن اور گھریلو تشدد میں خلل ڈالنے کی تحقیقات کے الزام میں گرفتار کیا تھا۔ حملے کا الزام شواہد کی کمی کی وجہ سے خارج کر دیا گیا تھا۔ انہوں نے امن کو خراب کرنے کے الزام کا مقابلہ نہیں کیا اور اس سزا کو قبول کیا۔ گرفتاری کے تمام ریکارڈ، الزامات اور سزاؤں کو اس کے ریکارڈ سے ہٹا دیا گیا ہے۔ حوالہ جات بیرونی روابط ٹربلشوٹر آفیشل سائٹ ٹربلشوٹر ریفرل لسٹ زندہ لوگ امریکی ٹاک ریڈیو ڈینور 1953 کی پیدائشوں سے ریڈیو شخصیات کی میزبانی کرتا ہے