Brand aversion
برانڈ سے نفرت برانڈ کی وفاداری کا مخالف ہے۔ یہ اس برانڈ اور اس کی مصنوعات کے تجربات کی بنیاد پر کسی خاص برانڈ کی مصنوعات پر عدم اعتماد یا ناپسند ہے، جو ذائقہ سے نفرت کی طرح ہے۔ برانڈ سے نفرت، جسے برانڈ سے نفرت بھی کہا جاتا ہے، برانڈ سے بچنے کا باعث بن سکتا ہے، لیکن ایسا نہیں ہے۔ برانڈ سے نفرت اور برانڈ سے گریز دونوں کے ساتھ، برانڈ کے تئیں جذبات منفی ہوتے ہیں۔ فرق صرف اتنا ہے کہ برانڈ کے تئیں ان منفی احساسات/تعلقات کی طاقت برانڈ سے بچنے کے ساتھ کمزور اور برانڈ سے نفرت کے ساتھ مضبوط ہوتی ہے۔ مزید برآں، برانڈ سے نفرت کا سامنا کرنا برانڈ کی ناپسند کا سامنا کرنے سے زیادہ شدید اور مضبوط ہے۔ برانڈ سے نفرت پریشان کن مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں، خراب پریس، بڑے پیمانے پر پروڈکٹ کو یاد کرنے، یا دیگر ناقص پروڈکٹ لانچوں کا اثر ہو سکتا ہے۔ نیز، کسی پروڈکٹ کی قیمت، دستیابی، اور سیلز پرسن کی سفارشات جیسے بیرونی عوامل صارفین کی برانڈ سے نفرت کو متاثر کرنے کا امکان رکھتے ہیں۔ کسی برانڈ کے ساتھ بات چیت کرنے سے پہلے، صارفین ہمیشہ منصفانہ نتائج اور انصاف حاصل کرنے کی توقع کریں گے، اور جب کوئی برانڈ صارفین کی توقعات یا ان کے کیے ہوئے وعدوں کو پورا نہیں کر سکتا، تو صارفین کی سمجھی جانے والی نا انصافیت تیزی سے بڑھ جائے گی۔ دوسرے لفظوں میں، پھر برانڈ جو پیش کرتا ہے اس کا نتیجہ صارفین کی توقعات سے بار بار کم ہوتا ہے، صارف بالآخر ہدف شدہ برانڈ کے تئیں نفرت محسوس کرنے لگے گا اور اس وجہ سے خود کو برانڈ (برانڈ سے بچنے) سے دور کرنے کی بھی کوشش کرتا ہے۔ نفسیاتی طور پر، برانڈ سے نفرت کی وجوہات کو ان ہی تین جہتوں ("3 ای ایس") کا استعمال کرتے ہوئے اٹیچمنٹ-ایوریشن ماڈل کے ذریعے سمجھایا گیا ہے جو کسی پروڈکٹ کی خصوصیت رکھتے ہیں: خود کو فعال/غیر فعال کرنے والے خود کو لبھانا/پریشان کرنا اور خود کو افزودہ/غریب بنانا (فوائد/واجبات)۔ کسی برانڈ کو جتنا زیادہ پریشان کن/غیر فعال/غریب "محسوس" کرے گا، اتنا ہی زیادہ نفرت پیدا ہوگی اور اس کے برعکس۔ جیسا کہ تمام برانڈز کے ساتھ ہوتا ہے، تصور کردہ خصوصیات کو نہ تو حقیقی اثاثوں اور نہ ہی کوتاہیوں سے مطابقت رکھنے کی ضرورت ہے۔ جب کوئی صارف برانڈ سے نفرت کا تجربہ کرتا ہے تو نتائج کے تین ممکنہ طرز عمل ہوتے ہیں: برانڈ سے اجتناب (اس کی خصوصیت یہ ہے کہ صارفین اپنے آپ کو اس برانڈ سے دور کرتے ہیں جس سے وہ نفرت کرتے ہیں، کیونکہ وہ اب برانڈ کے ساتھ کسی بھی قسم کا تعامل نہیں کرنا چاہتے ہیں) منہ سے منفی لفظ (برانڈ کے بارے میں منفی بات کرنے کی خصوصیت، یا تو خاندان اور دوستوں کے ساتھ نجی طور پر یا برانڈ کی ویب سائٹس یا فورمز پر عوامی طور پر) برانڈ انتقام (برانڈ کے ملازمین سے شکایت کرنے کی خصوصیت، یا لفظی طور پر مصنوعات چوری کرکے یا اسٹور کو نقصان پہنچا کر برانڈ کو تباہ کرنا)۔ برانڈ فن تعمیر برانڈ ایکویٹی برانڈ مینجمنٹ کسٹمر انگیجمنٹ آجر برانڈنگ انجیلی ازم مارکیٹنگ سیمیوٹکس اور گلوبلائزیشن حوالہ جات برانڈنگ اصطلاحات طرز عمل برانڈ مینجمنٹ بھی دیکھیں۔