Line hunting
ٹیلی فونی میں، لائن ہنٹنگ (یا ہنٹ گروپ) ایک ٹیلی فون نمبر سے کئی فون لائنوں کے گروپ میں فون کالز تقسیم کرنے کا طریقہ ہے۔ خاص طور پر، یہ اس عمل یا الگورتھم سے مراد ہے جو یہ منتخب کرنے کے لیے استعمال ہوتا ہے کہ کون سی لائن کال وصول کرے گی۔ ہنٹ گروپس کو کچھ پی بی ایکس فون سسٹمز کی مدد حاصل ہے۔ اس کے علاوہ، کچھ فون کمپنیاں یہ فیچر ایک چھوٹی سی فیس میں فراہم کریں گی (یہ بھی دیکھیں: سینٹرکس)۔ کچھ ٹیلی فون کمپنیوں کے محصولات میں، کوئی بھی مفت میں شکار حاصل کر سکتا ہے، لیکن مصروف پر فارورڈ ایک چارج شدہ سروس ہے۔ ملٹی لائن ہنٹنگ (بعض اوقات ایم ایل ایچ، لائن ہنٹنگ یا ایم ایچ جی، ملٹی لائن ہنٹنگ گروپ) ایک ایسی خصوصیت ہے جو کاروبار میں جانے والی متعدد ٹیلی فون لائنوں کو ایک ہی گروپ کے طور پر کام کرنے کی اجازت دیتی ہے، جسے ہنٹ گروپ کہا جاتا ہے۔ اس قسم کا فال بیک کال فارورڈنگ کی کچھ زیادہ پیچیدہ شکل ہے۔ اگر کال کی گئی لائن مصروف ہے، تو کال اگلی دستیاب لائن پر جاتی ہے۔ صرف اس صورت میں جب گروپ میں کوئی لائن کھلی نہ ہو تو کالنگ پارٹی کو مصروف سگنل ملتا ہے۔ لکیری شکار میں، کالز ہمیشہ سب سے کم نمبر والی دستیاب لائن پر پہنچائی جاتی ہیں۔ اسے سیریل ہنٹنگ یا ٹرمینل ہنٹنگ بھی کہا جاتا ہے۔ یہ مصروف/جواب نہ دینے والی کال فارورڈنگ سے مشابہت رکھتا ہے۔ کالز ہمیشہ پہلی لائن پر پہنچائی جاتی ہیں، جب تک کہ وہ مصروف نہ ہو-پھر دوسری، تیسری اور باقی لائنوں کو یکے بعد دیگرے سمجھا جاتا ہے۔ یہ ترتیب اکثر چھوٹے کاروباروں میں پائے جانے والے ملٹی لائن فونز پر پائی جاتی ہے۔ زیادہ کال والیوم والے خودکار کال ڈسٹری بیوٹر سسٹمز کے لیے، یہ عام طور پر سب سے کم ترجیحی طریقہ ہے، کیونکہ کالز ان مقامات پر پہنچیں گی جو پچھلی کال کو مکمل کرنے کے عمل میں ہیں، اور حالات کے لحاظ سے، کال لینے کے لیے سب سے کم تیار ہو سکتی ہیں۔ لکیری شکار خودکار آلات میں بھی مسائل پیدا کر سکتا ہے جو کالوں کا جواب دیتے ہیں، خاص طور پر اگر منزل کی توسیع کم نمبر والی لائن پر ناکام ہو جائے۔ یہ توسیع آنے والی کالوں کے غیر متناسب طور پر زیادہ فیصد میں خلل ڈالے گی، جبکہ سرکلر ہنٹنگ اس خلل کو تمام کالوں میں یکساں طور پر پھیلائے گی، جس سے کسی بڑے خلل کا امکان کم ہو جائے گا۔ سرکلر شکار سرکلر شکار میں کالز کو "راؤنڈ رابن" تقسیم کیا جاتا ہے۔ اگر کال لائن 1 پر پہنچائی جاتی ہے تو اگلی کال 2 پر جاتی ہے، اگلی کال 3 پر جاتی ہے۔ ہر لائن میں جانشینی جاری رہتی ہے یہاں تک کہ اگر پچھلی لائنوں میں سے ایک آزاد ہو جائے۔ جب شکار گروپ کے اختتام تک پہنچ جاتا ہے، تو شکار پہلی لائن سے شروع ہوتا ہے۔ لائنیں صرف اس صورت میں چھوڑی جاتی ہیں جب وہ پچھلی کال پر مصروف ہوں۔ سرکلر ہنٹنگ الیکٹرانک جوابی آلات جیسے فیکس مشینوں پر کالز تقسیم کرنے کا ایک اچھا طریقہ ہے۔ سب سے زیادہ آئیڈل شکار زیادہ تر آئیڈل شکار میں، کالز ہمیشہ اس لائن پر پہنچائی جاتی ہیں جو سب سے طویل عرصے تک بیکار رہی ہو۔ یہ اس وقت کی لمبائی کو مدنظر رکھتا ہے جب کال لینے والا مصروف بمقابلہ دستیاب رہا ہے۔ یہ عام طور پر کال سینٹرز میں استعمال ہوتا ہے جہاں لوگ کالوں کا جواب دے رہے ہوتے ہیں، تاکہ بوجھ کو یکساں طور پر تقسیم کیا جا سکے۔ اینکاسٹ کال فارورڈنگ کال وسپر فالو-می ریفرنسز کالنگ کی خصوصیات بھی دیکھیں۔