Carrier IQ
کیریئر آئی کیو ایک نجی ملکیت والی موبائل سافٹ ویئر کمپنی تھی جس کی بنیاد 2005 میں سنی ویل، کیلیفورنیا میں رکھی گئی تھی۔ اس نے صارف کے فون پر سافٹ ویئر کی تنصیب کے ذریعے وائرلیس انڈسٹری کو اسمارٹ فونز کا تشخیصی تجزیہ فراہم کیا، عام طور پر اس انداز میں جسے فون کو جڑ سے ہٹائے بغیر نہیں ہٹایا جا سکتا۔ کمپنی کا کہنا ہے کہ اس کا سافٹ ویئر دنیا بھر میں 150 ملین سے زیادہ ڈیوائسز میں تعینات ہے۔ کمپنی کی بنیاد کونسٹینٹن اوتھمر نے رکھی تھی اور یہ ان کی کور موبلٹی کمپنی کا ایک اسپن آف ہے۔ اپنے ایم ایس آئی پی کے ذریعے اس کا سافٹ ویئر "وائرلیس کیریئرز اور ڈیوائس مینوفیکچررز کو ڈیٹا جمع کرتا ہے، تجزیہ کرتا ہے اور فراہم کرتا ہے۔ یہ معلومات ان کاروباروں کے لیے اپنے صارفین کے تجربے کی خدمت کے معیار کو سمجھنے کے لیے ایک قیمتی وسیلہ ثابت ہوتی ہے۔ 27 جنوری 2009 کو، سی ای او مارک کوئن لیوان نے اعلان کیا کہ کیریئر آئی کیو کو انٹیل کیپیٹل، اور سومیٹومو کارپوریشن کمپنی، پریسیڈیو وینچرز سے 20 ملین ڈالر کی سیریز سی فنانسنگ موصول ہوئی ہے۔ 9 فروری 2009 کو، کیریئر آئی کیو نے ہواوے ٹیکنالوجیز کے ساتھ شراکت داری کا اعلان کیا تاکہ "ڈیٹا کارڈز کی ایک نئی رینج تیار کی جا سکے جو موبائل براڈ بینڈ صارف کے تجربے پر بہتر فیڈ بیک فراہم کرے گی"۔ 17 فروری 2009 کو این ای سی اور کیریئر آئی کیو نے عالمی شراکت داری کا اعلان کیا۔ 17 جون 2009 کو کیریئر آئی کیو کو ٹی آئی ای نے "ہاٹسٹ گلوبل ایمرجنگ کمپنیز میں سے ایک" کے طور پر ٹی آئی ای 50 ایوارڈ یافتہ کے طور پر منتخب کیا تھا۔ 16 جون 2010 کو، برج اسکیل پارٹنرز نے کمپنی کے لیے سیریز ڈی فنانسنگ میں 12 ملین ڈالر کا اعلان کیا۔ 18 اکتوبر 2010 کو ویژن موبائل نے اعلان کیا کہ کیریئر آئی کیو 100 ملین فونز پر نصب سافٹ ویئر کے ساتھ "100 ملین کلب" میں شامل ہو گیا ہے۔ 22 مارچ 2011 کو کیریئر آئی کیو نے ایل ٹی ای اور ایچ ایس پی اے پلس سمیت 4 جی ٹیکنالوجیز کے لیے موبائل انٹیلی جنس کا اعلان کیا۔ 31 اگست، 2011 کو، موہر ڈیوڈو وینچرز میں آپریٹنگ پارٹنر لیری لینہارٹ کو سی ای او نامزد کیا گیا۔ اعلان میں کہا گیا کہ 2011 کی دوسری سہ ماہی میں کیریئر آئی کیو نے پروسیس شدہ تجزیاتی ڈیٹا میں پیٹابائٹ کا سنگ میل عبور کیا۔ 19 اکتوبر 2011 کو کیریئر آئی کیو اور تھرڈ پارٹی وینڈر نیلسن کمپنی نے ڈیٹا کے تجزیے پر شراکت داری کا اعلان کیا۔ 27 اکتوبر، 2011 کو، آئی ڈی سی نے کیریئر آئی کیو کا نام "انوویٹو بزنس اینالیٹکس کمپنی انڈر $100 ملین" رکھا۔ 12 نومبر، 2011 کو، ٹریور ایککارٹ نے ایک رپورٹ شائع کی جس میں اشارہ کیا گیا کہ کیریئر آئی کیو سافٹ ویئر مختلف میٹرکس کو ریکارڈ کرنے کی صلاحیت رکھتا ہے، بشمول یوزر کیسٹروک۔ موبائل ورلڈ کانگریس 2012 میں، کیریئر آئی کیو نے "کسٹمر فیسنگ ڈیش بورڈ" کے ساتھ اپنے آئی کیو کیئر پروڈکٹ میں توسیع کا اعلان کیا، جس میں وہ معلومات جو وہ عام طور پر وائرلیس کمپنیوں کو بھیجتے ہیں-جیسے کہ بیٹری لائف، نیٹ ورک کوریج، فون کی کارکردگی پر ایپ کا اثر، اور ڈراپ کالز کوریج-تکنیکی سپورٹ کالز کو کم کرنے کی کوشش میں براہ راست صارفین کو۔ 30 دسمبر 2015 کو یہ اطلاع ملی کہ اے ٹی اینڈ ٹی انکارپوریٹڈ نے کیریئر آئی کیو کے سافٹ ویئر اثاثے اور اس کے کچھ عملے کو حاصل کر لیا ہے، جس سے کمپنی مؤثر طریقے سے بند ہو گئی ہے۔ اے ٹی اینڈ ٹی کئی سالوں سے کیریئر آئی کیو کا گاہک رہا ہے، جو اپنے صارفین کے موبائل فون پر وائرلیس کے معیار کو ٹھیک کرنے کے لیے سافٹ ویئر کا استعمال کرتا ہے۔ بورڈ آف ڈائریکٹرز نومبر 2011 میں اس کے بورڈ آف ڈائریکٹرز تھے: لیری لینہارٹ، صدر اور سی ای او (پہلے موہر ڈیوڈو کے ساتھ) بروس لیک، ویب ٹی وی نیٹ ورکس کے شریک بانی جون فائیبر، موہر ڈیوڈو وینچرز مارٹن گبسن، ایکسل پارٹنرز بروس سیکس، چارلس ریور وینچرز ڈومینک اینڈیکوٹ، نوٹا کیپٹل پروڈکٹس آئی کیو ایجنٹ سافٹ ویئر ہے، جو عام طور پر ہینڈسیٹ مینوفیکچررز یا نیٹ ورک آپریٹرز کے ذریعہ موبائل آلات پر پہلے سے انسٹال ہوتا ہے، جو ان کی طرف سے تشخیصی پیمائش کو جمع کرنے، اسٹور کرنے اور آگے بڑھانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ دستیاب ڈیٹا میں خود ڈیوائس پر میٹرکس (مثال کے طور پر، فرم ویئر، بیٹری کی سطح، ایپلی کیشن کی کارکردگی، ویب کارکردگی) اور ڈیوائس اور ریڈیو ٹاورز کے درمیان آواز اور ڈیٹا کنیکٹوٹی پر کارکردگی کا ڈیٹا شامل ہو سکتا ہے۔ موبائل ڈیوائس بنانے والے یا نیٹ ورک آپریٹر اس بات کا تعین کرتے ہیں کہ ان میں سے کون سی پیمائش اصل میں جمع کی گئی ہے، معیار کے ایک سیٹ کے مطابق جسے "پروفائل" کہا جاتا ہے۔ آئی کیو ایجنٹ سافٹ ویئر پس منظر میں چلتا ہے، اور صارف عام طور پر اس کی موجودگی سے واقف نہیں ہوتا جب تک کہ عمل درآمد میں آن آف سوئچ شامل نہ ہو۔ آئی کیو ایجنٹ وقتا فوقتا ڈیٹا کو کیریئر آئی کیو موبائل سروس انٹیلی جنس پلیٹ فارم (ایم ایس آئی پی) سسٹم پر اپ لوڈ کرتا ہے، جو اس کے بعد نیٹ ورک آپریٹر کے نیٹ ورک کی کارکردگی کی نگرانی اور تشخیصی ٹولز میں شامل ہوتا ہے۔ جب بھی کوئی موبائل ڈیوائس ڈیٹا اپ لوڈ کرتا ہے، آئی کیو ایجنٹ جمع کردہ میٹرکس کے انتخاب کو تبدیل کرنے کے لیے ایک نیا پروفائل بھی ڈاؤن لوڈ کر سکتا ہے۔ آئی کیو ایجنٹ کو پہلی بار 2006 میں سرایت شدہ فیچر فونز پر بھیج دیا گیا تھا اور اس کے بعد سے اسے اسمارٹ فونز (اینڈرائیڈ، آر آئی ایم، آئی فون)، یو ایس بی موڈیمز اور ٹیبلٹس سمیت متعدد ڈیوائسز اور آپریٹنگ سسٹمز پر لاگو کیا گیا ہے۔ ایم ایس آئی پی (موبائل سروس انٹیلی جنس پلیٹ فارم) سے مراد بیک اینڈ کیریئر آئی کیو سافٹ ویئر ہے جو آئی کیو ایجنٹ سافٹ ویئر پر مشتمل موبائل آلات سے براہ راست موبائل ڈیوائس تشخیصی ڈیٹا وصول کرتا ہے۔ پلیٹ فارم بہت سے آلات سے ڈیٹا اکٹھا کرتا ہے اور کے پی آئی (کلیدی کارکردگی کے اشارے) تیار کرتا ہے جسے نیٹ ورک آپریٹرز اور موبائل ڈیوائس مینوفیکچررز اپنی فراہم کردہ خدمات کے معیار کا اندازہ لگانے اور موبائل ڈیوائس اور نیٹ ورک کے مسائل کو حل کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ تجزیاتی ڈومین ایم ایس آئی پی اجزاء ہیں جو نظام کو مخصوص کے پی آئی کا حساب لگانے کے قابل بناتے ہیں۔ کیریئر آئی کیو کے پہلے تجزیاتی ڈومین سی ڈی ایم اے سگنلنگ پر تھے، بعد میں یو ایم ٹی ایس (جی ایس ایم نیٹ ورکس کے لیے تیسری نسل کی موبائل سیلولر ٹیکنالوجی)، ایل ٹی ای (4 جی ایل ٹی ای کے طور پر مارکیٹنگ کا ایک معیار) اور ڈیوائس کے استحکام، بیٹری اور ایپلی کیشن کی کارکردگی کے لیے ڈیوائس کے مخصوص ڈومینز کو نافذ کیا۔ آئی کیو انسائٹ ایپلی کیشنز کا ایک مجموعہ ہے جو ویب پر مبنی جی یو آئی (گرافیکل یوزر انٹرفیس) کے ذریعے ایم ایس آئی پی کے ذریعے تیار کردہ کے پی آئی کو جمع، تجزیہ اور پیش کرتا ہے۔ ایپلیکیشن مسائل کے جیو اسپیشل یا ٹیبلولر ویو (جیسے ڈراپڈ کالز یا نو سروس کنڈیشنز) کے ذریعے ڈیٹا فراہم کرتی ہے اور کے پی آئی کے کراس ڈومین تجزیہ کی اجازت دیتی ہے۔ آئی کیو کیئر نیٹ ورک آپریٹر اور موبائل ڈیوائس کسٹمر کیئر ایجنٹوں کے لیے ایک ڈیش بورڈ ٹول ہے۔ جب کوئی موبائل ڈیوائس صارف مدد یا دشواری کا سراغ لگانے کے لیے کال کرتا ہے، تو آئی کیو کیئر کسٹمر کیئر ایجنٹ کو ایک ڈیش بورڈ فراہم کرتا ہے جس میں صارف کی ڈیوائس کی ترتیبات (مثال کے طور پر موبائل ڈیوائس سیریل نمبر، فرم ویئر ورژن)، استعمال کی تاریخ (مثال کے طور پر انسٹال کردہ ایپلی کیشنز کی تعداد، بیٹری لائف) اور دیگر صارف کے تجربے کے میٹرکس (مثال کے طور پر ڈیوائس اور ایپلیکیشن کریش ڈیٹا، ریڈیو ٹیکنالوجی تجزیات) دکھائے جاتے ہیں۔ روٹ کٹ کی دریافت اور میڈیا کی توجہ 12 نومبر 2011 کو، محقق ٹریور ایککارٹ نے androidsecuritytest.com پر ایک پوسٹ میں کہا کہ کیریئر آئی کیو صارفین کو مطلع کیے بغیر یا انہیں آپٹ آؤٹ کرنے کی اجازت دیے بغیر لوکیشن جیسی معلومات لاگ ان کر رہا تھا، اور یہ کہ ٹریک کی گئی معلومات میں تفصیلی کی اسٹروک لاگ شامل تھے، جو ممکنہ طور پر امریکی وفاقی قانون کی خلاف ورزی کرتے ہیں۔ 16 نومبر 2011 کو کیریئر آئی کیو نے ایککارٹ کو ایک جنگ بندی کا خط بھیجا جس میں دعوی کیا گیا تھا کہ وہ اپنی ویب سائٹ پر کیریئر آئی کیو ٹریننگ دستاویزات پوسٹ کرکے اور "جھوٹے الزامات" لگا کر کاپی رائٹ کی خلاف ورزی کر رہا ہے۔ ایککارٹ نے صارف کے حقوق کی وکالت کرنے والے گروپ الیکٹرانک فرنٹیئر فاؤنڈیشن (ای ایف ایف) کی حمایت حاصل کی۔ 23 نومبر 2011 کو کیریئر آئی کیو پیچھے ہٹ گیا اور معافی مانگی۔ معافی کے بیان میں، کیریئر آئی کیو نے کی اسٹروک لاگنگ اور ٹریکنگ کی دیگر شکلوں کے الزامات کی تردید کی، اور ای ایف ایف کے ساتھ کام کرنے کی پیشکش کی۔ 28 نومبر، 2011 کو، ایککارٹ نے ایک یوٹیوب ویڈیو شائع کی جس میں کیریئر آئی کیو سافٹ ویئر کو سادہ متن کے طور پر، مختلف قسم کے کیسٹروک کے طور پر لاگ ان کرنے کے عمل میں دکھایا گیا ہے۔ مظاہرے میں دوسری صورت میں محفوظ ویب سائٹس پر پاس ورڈ کی کلیئر ٹیکسٹ کیپچرز، اور سیلولر نیٹ ورک کے غیر فعال ہونے پر انجام دی جانے والی سرگرمیاں شامل تھیں۔ مظاہرے کی ویڈیو میں کیریئر آئی کیو کے سافٹ ویئر پروسیسنگ کیسٹروک، براؤزر ڈیٹا، اور ٹیکسٹ میسجز کے مندرجات دکھائے گئے، لیکن اس بات کا کوئی اشارہ نہیں تھا کہ پروسیس شدہ معلومات ریکارڈ کی گئی تھی یا منتقل کی گئی تھی۔ کیریئر آئی کیو نے اس بیان کے ساتھ جواب دیا، "جو میٹرکس اور ٹولز ہم حاصل کرتے ہیں وہ اس طرح کی معلومات فراہم کرنے کے لیے نہیں بنائے گئے ہیں، اور نہ ہی ہمارا اس طرح کے ٹولز تیار کرنے کا کوئی ارادہ ہے۔" کیریئر آئی کیو کی عوامی ویب سائٹ پر ایک پروڈکٹ کے لیے ایک ڈیٹا شیٹ جسے ایکسپیرئنس منیجر کہا جاتا ہے واضح طور پر بیان کرتا ہے کہ کیریئر "اسکرین ٹرانزیشن، بٹن پریس، سروس انٹرایکشن اور بے ضابطگیوں سمیت تجربے کے ڈیٹا کی ایک وسیع صف کو حاصل کر سکتے ہیں"۔ کیریئر آئی کیو کے خلاف قانونی کارروائیاں بہت سے لوگ پہلے ہی کیریئر آئی کیو کے خلاف مقدمہ دائر کرنے کی کوشش کر رہے ہیں، جن میں شامل ہیں: کامن ویلتھ آف میساچوسٹس (مجرمانہ اور سول) ریاستہائے متحدہ کا محکمہ انصاف (مجرمانہ) فیڈرل ٹریڈ کمیشن (سول) سپرنٹ نیکسٹیل (سول) ٹی موبائل (سول) جے ایم ایل ای سی ایس امبریلا کمپنیاں (مجرمانہ اور سول) ہیگنز برمن، کیلیفورنیا، کلاس ایکشن (نامعلوم) پتہ لگانے اور ہٹانے کے لیے متعدد ایپس جاری کی گئی ہیں جو کیریئر آئی کیو کا پتہ لگا سکتی ہیں۔ کیریئر آئی کیو کا پتہ لگانے کے لیے عام طور پر ڈیوائس کو جڑ دار ہونے کی ضرورت نہیں ہوتی ہے۔ ہٹانے کا عمل زیادہ جدید ہے اور اسے ہٹانے کے لیے صارف کو ڈیوائس کو روٹ کرنے، یا ڈیوائس کے بوٹ لوڈر کو ان لاک کرنے (صرف نیکسس ڈیوائسز پر لاگو ہوتا ہے) کی ضرورت ہوتی ہے۔ ڈیوائس کو روٹ کرنے سے اس کی وارنٹی کالعدم ہو سکتی ہے، کیونکہ سسٹم فائلوں میں ترمیم کی گئی ہے۔ اپ ڈیٹس 12 دسمبر 2011 کو کیریئر آئی کیو نے اپنے سافٹ ویئر اور اس کے استعمال کی وضاحت کے لیے ایک دستاویز جاری کی۔ اس دستاویز کا عنوان "انڈر اسٹینڈنگ کیریئر آئی کیو ٹیکنالوجی" ہے۔ ڈین روزن برگ اور ٹریور ایککارٹ کو کریڈٹ دیا گیا ہے۔ انیس صفحات پر مشتمل دستاویز اس بات کی تکنیکی خرابی فراہم کرتی ہے کہ موبائل فون پر موجود سافٹ ویئر کیریئر کی طرف سے فراہم کردہ "پروفائلز" کے ساتھ کیسے کام کرتا ہے تاکہ کیریئر کو ان کے نیٹ ورک اور ان پر چلنے والے آلات کی کارکردگی کا ڈیٹا فراہم کیا جا سکے۔ دستاویز ایسا لگتا ہے جیسے اسے باقاعدگی سے اپ ڈیٹ کیا جائے گا کیونکہ وقت کے ساتھ مزید سوالات کے جوابات دیے جاتے ہیں۔ یکم دسمبر 2011 کو کیریئر آئی کیو نے اپنے 23 نومبر کے بیانات پر ایک "وضاحت" جاری کی: "اگرچہ کچھ افراد نے نشاندہی کی ہے کہ ہینڈسیٹ کے اندر کیریئر آئی کیو سافٹ ویئر کے لیے بہت زیادہ معلومات دستیاب ہیں، لیکن ہمارا سافٹ ویئر ایس ایم ایس پیغامات، ای میل، تصاویر، آڈیو یا ویڈیو کے مواد کو ریکارڈ، اسٹور یا منتقل نہیں کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، ہم سمجھتے ہیں کہ آیا ایس ایم ایس درست طریقے سے بھیجا گیا تھا، لیکن ایس ایم ایس کے مواد کو ریکارڈ یا منتقل نہیں کرتے ہیں۔ ہم جانتے ہیں کہ کون سی ایپلی کیشنز آپ کی بیٹری کو ختم کر رہی ہیں، لیکن اسکرین پر قبضہ نہیں کرتیں۔ آپریٹرز کے ساتھ اپنے معاہدوں کی شرط کے طور پر، کیریئر آئی کیو خصوصی طور پر اس فریم ورک کے اندر اور قابل اطلاق دائرہ اختیار کے قوانین کے تحت کام کرتا ہے۔ ہم جو ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں وہ ایک خفیہ کردہ چینل پر منتقل ہوتا ہے اور ہمارے صارفین کے نیٹ ورک کے اندر یا ہماری آڈٹ شدہ اور صارفین سے منظور شدہ سہولیات میں محفوظ ہوتا ہے۔ کیریئر آئی کیو آپریٹرز کے لیے ایک ایجنٹ کے طور پر کام کرتا ہے۔ ہر عمل درآمد مختلف ہے اور اصل میں جمع کی گئی تشخیصی معلومات کا تعین ہمارے گاہکوں-موبائل آپریٹرز کے ذریعے کیا جاتا ہے۔ کیریئر آئی کیو آلات سے کوئی دوسرا ڈیٹا اکٹھا نہیں کرتا ہے۔ کیریئر آئی کیو موبائل آپریٹر کا صارف وکیل ہے، جو وضاحت کرتا ہے کہ کیا کام کرتا ہے اور کیا کام نہیں کرتا ہے۔ موبائل ڈیوائس استعمال کرنے والوں کی طرف سے ہمیں تین اہم شکایات سنائی دیتی ہیں (1) ڈراپڈ کالز، (2) ناقص کسٹمر سروس، اور (3) ڈیوائس کو مسلسل ری چارج کرنا۔ ہمارا سافٹ ویئر آپریٹرز کو یہ جاننے کی اجازت دیتا ہے کہ مسائل کیوں ہو رہے ہیں، کالز کیوں ڈراپ کی جاتی ہیں، اور بیٹری کی زندگی کو کیسے بڑھایا جائے۔ جب کوئی صارف کسی مسئلے کے بارے میں شکایت کرنے کے لیے کال کرتا ہے، تو ہمارا سافٹ ویئر آپریٹرز کی کسٹمر سروس کو فون کے ساتھ مخصوص مسئلے کی زیادہ تیزی سے شناخت کرنے میں مدد کرتا ہے۔ اس بات پر بحث چل رہی ہے کہ آیا کیریئر آئی کیو سافٹ ویئر اصل میں جمع کردہ ڈیٹا کو حقیقی وقت میں بھیجتا ہے یا یہ فون پر محفوظ کیا جاتا ہے اور صرف بعد میں پڑھا جاتا ہے۔ کمپنی اپنے ویب پیج پر واضح طور پر بتاتی ہے کہ اس کا سافٹ ویئر ریئل ٹائم ڈیٹا فراہم کرنے کے قابل ہے: "کیریئر آئی کیو کا موبائل سروس انٹیلی جنس حل خود بخود ماخذ سے براہ راست درست، ریئل ٹائم ڈیٹا فراہم کرکے قیاس آرائی کو ختم کرتا ہے-آپ کے صارفین کے ہینڈ سیٹس۔" فروری 2012 میں، ٹیلی کام ٹی وی نے کیریئر آئی کیو کے ساتھ مل کر، 'ڈیٹا ڈیلما' کے عنوان سے ایک پینل ڈسکشن/ڈبیٹ فلمایا اور اس سوال کو حل کیا: کیا آپریٹرز صارف کا ڈیٹا اپنے گاہک کے فائدے کے لیے جمع کرتے ہیں یا اپنی تجارتی اور مالی بہتری کے لیے؟ ویڈیو ٹیپ شدہ پینل ڈسکشن میں شرکت کرنے والوں میں مائیک شارٹ، نائب صدر، ٹیلی فونیکا یورپ ؛ ڈین بوبلی، بانی، ڈسراپٹو اینالیسس ؛ شارلٹ پیٹرک، پرنسپل تجزیہ کار، گارٹنر ؛ اور مارٹن واروک، ماڈریٹر، ٹیلی کام ٹی وی شامل تھے۔ 8 مئی 2012 کو، کیریئر آئی کیو نے ایک چیف پرائیویسی آفیسر مقرر کیا: میگنولیا موبلے، جو پہلے ویریزون کی لیڈ پرائیویسی کونسل تھی۔ اس خبر نے موبائل مواصلات میں رازداری کے بارے میں مضامین اور مباحثوں کے ایک نئے دور کو جنم دیا۔ فروری 2015 میں، ایچ ٹی سی ون صارفین نے اطلاع دینا شروع کی کہ کیریئر آئی کیو ایجنٹ سافٹ ویئر جی پی ایس ڈیوائس کی ترتیبات کو اوور رائیڈ کر رہا ہے تاکہ مقام کی معلومات حاصل کی جا سکیں یہاں تک کہ جب جی پی ایس بند تھا۔ تجزیات اور کیریئر آئی کیو عام طور پر، تجزیاتی کمپنیاں اپنے صارفین کو مجموعی صارف کی معلومات جمع کرتی ہیں، ترکیب کرتی ہیں اور پیش کرتی ہیں تاکہ انہیں دیکھ بھال کے اخراجات کو کم کرنے، آمدنی میں اضافہ کرنے اور کسی خاص پروڈکٹ کی کارکردگی کو بہتر بنانے میں مدد ملے۔ موبائل تجزیات اپنے صارفین کو ٹیلی میٹری فراہم کرتے ہیں۔ ٹیلی میٹری اہم ہے کیونکہ اس میں موبائل ویب اور ٹیلی فون خدمات سے متعلق حل شامل ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر موبائل ڈیوائس پر کوئی مخصوص ایپلیکیشن کریش ہو جاتی ہے، تو لاگ اس مسئلے کی مخصوص تفصیلات دکھاتے ہوئے بھیجے جا سکتے ہیں۔ یہ بھی ممکن ہے کہ موبائل ہینڈسیٹ کے صارف کے ویب پیج ویوز اور کلک رویے سے متعلق ٹیلی میٹری میں کیریئر آئی کیو کی وضاحت کے ساتھ مسائل بھی شامل ہوں جبکہ ایس ایم ایس پیغامات کے مندرجات کو نجی رکھا جاتا ہے، جیسا کہ وضاحت میں کہا گیا ہے، ایس ایم ایس ٹرانسمیشن کی کامیابی یا ناکامی کی سادہ رپورٹنگ صارفین کی عادات کے بارے میں قیمتی معلومات فراہم کرتی ہے جو عام طور پر سیلولر نیٹ ورک سے باہر دستیاب نہیں ہوتیں۔ چونکہ معلومات باقاعدگی سے ویب پر منتقل کی جاتی ہیں، اس لیے انٹرنیٹ سروس فراہم کنندہ named.log فائل میں اندراجات دیکھ سکے گا جو اس کے نیم سرور پر اس وقت رہتا ہے جب متاثرہ فون والا کوئی صارف وائی فائی کے ذریعے انٹرنیٹ سے منسلک ہوتا ہے۔ منسلک کرنے کا یہ طریقہ انتہائی عام ہے، کیونکہ بہت سے صارفین اپنے گھر یا کارپوریٹ وائرلیس نیٹ ورک کا استعمال کرکے اپنے سیلولر ڈیٹا چارجز کو ہر ممکن حد تک کم رکھنے کی کوشش کرتے ہیں۔ ممکنہ طور پر پرائیویسی کی خلاف ورزی گھر یا کمپنی کے انٹرنیٹ سروس فراہم کنندہ کی طرف سے مارکیٹنگ کو نشانہ بنایا جاتا ہے۔ ممکنہ ٹارگٹڈ مارکیٹنگ کی مثالوں میں مسابقتی فون پلان پیش کرنا، اینڈرائیڈ ایپس جو اضافی فروخت میں سہولت فراہم کرتی ہیں، جیسے ٹیلی ویژن گائیڈز، اور یہاں تک کہ ہارڈ ویئر سیلز، جیسے تیز یا مربوط وائی فائی راؤٹرز شامل ہیں۔ مختصرا، کیریئر آئی کیو کے کام کرنے کے طریقے کی وجہ سے، چاہے کمپنی بہترین ارادوں کے ساتھ کام کرے، سافٹ ویئر کیریئر آئی کیو یا متاثرہ صارف کی فون کمپنی کے کنٹرول سے باہر معلومات کو لیک کرکے صارفین کو دھوکہ دیتا ہے۔ تقسیم 1 دسمبر، 2011 کو، اے ٹی اینڈ ٹی، سپرنٹ، اور ٹی موبائل نے تصدیق کی کہ یہ ان کے فون پر تھا۔ سپرنٹ نے کہا، "ہم اپنے نیٹ ورک پر موجود آلات کے ساتھ صارفین کے تجربے کو سمجھنے اور کنکشن کے کسی بھی مسئلے کو حل کرنے کے لیے کافی معلومات اکٹھا کرتے ہیں، لیکن ہم اس ٹول کا استعمال کرتے ہوئے پیغامات، تصاویر، ویڈیوز وغیرہ کے مندرجات کو نہیں دیکھتے اور نہ ہی دیکھ سکتے ہیں۔ جمع کی گئی معلومات فروخت نہیں کی جاتی ہیں اور ہم سپرنٹ سے باہر کسی کو بھی اس ڈیٹا کا براہ راست فیڈ فراہم نہیں کرتے ہیں۔ " ویریزون چار سب سے بڑی امریکی کمپنیوں میں سے واحد تھی جس نے کہا کہ یہ ان کے فون پر انسٹال نہیں تھا۔ ایپل، ایچ ٹی سی اور سیمسنگ نے کہا کہ سافٹ ویئر ان کے فون پر انسٹال کیا گیا تھا۔ ایپل نے کہا کہ اس نے آئی او ایس 5 میں ایپلیکیشن کو سپورٹ کرنا چھوڑ دیا ہے۔ اس نے کہا، "ایپل کو بھیجے گئے کسی بھی تشخیصی ڈیٹا کے ساتھ، صارفین کو اس معلومات کو شیئر کرنے کے لیے فعال طور پر آپٹ ان کرنا چاہیے۔ ہم نے تشخیصی ڈیٹا کے لیے کی اسٹروک، پیغامات یا کوئی دوسری ذاتی معلومات کبھی ریکارڈ نہیں کی اور ایسا کرنے کا کبھی کوئی ارادہ نہیں ہے۔" اس نے کہا کہ وہ مستقبل میں کسی ریلیز میں فون سے سافٹ ویئر کو صاف کر دے گا۔ ایچ ٹی سی (جس کا اینڈرائڈ فون ایککارٹ کی ویڈیو کا موضوع تھا) نے کہا، اس کے آلات پر اس کی ضرورت تھی "کئی امریکی۔ کیریئرز۔ " اس میں مزید کہا گیا ہے کہ "یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ ایچ ٹی سی کیریئر آئی کیو کا کسٹمر یا پارٹنر نہیں ہے اور اسے ایپلی کیشن، کمپنی، یا کیریئر آئی کیو کے ساتھ پارٹنر کیریئر سے ڈیٹا موصول نہیں ہوتا ہے"۔ نوکیا اور ریسرچ ان موشن (اب بلیک بیری لمیٹڈ) نے کہا ہے کہ کیریئر آئی کیو واضح طور پر ان کے فونز کے لیے مجاز نہیں تھا۔ کمپنی کی ویب سائٹ کے مطابق سافٹ ویئر این ای سی موبائل ڈیوائسز پر بھی انسٹال ہے، اور کمپنی کی ووڈا فون پرتگال کے ساتھ شراکت داری ہے۔ اگرچہ فون بنانے والوں اور کیریئرز کا کہنا ہے کہ سافٹ ویئر کو سختی سے اس کے فون سسٹم کی نگرانی کے لیے استعمال کیا جاتا ہے اور تیسرے فریق اسے استعمال نہیں کریں گے، لیکن 19 اکتوبر 2011 کو ایک پریس ریلیز میں نیلسن کمپنی کے ساتھ شراکت داری پر زور دیا گیا۔ پریس ریلیز میں کہا گیا، "وہ مل کر دنیا بھر میں موبائل فون اور ٹیبلٹ صارفین کے صارفین کے تجربے کے بارے میں اہم بصیرت فراہم کریں گے، جو نیلسن کی پیمائش سائنس اور پرائیویسی کے معیارات پر عمل پیرا ہیں۔ یہ اتحاد موبائل آلات اور نیٹ ورک کی کارکردگی پر قابل عمل ذہانت جمع کرنے کے لیے کیریئر آئی کیو کے ٹیکنالوجی پلیٹ فارم کا فائدہ اٹھائے گا۔ حکومت کا جواب یکم دسمبر 2011 کو، ریاستہائے متحدہ کی سینیٹ کی عدلیہ کی ذیلی کمیٹی برائے پرائیویسی، ٹیکنالوجی اور قانون کے چیئرمین، سینیٹر ال فرینکن نے لینہارٹ کو ایک خط بھیجا جس میں 11 سوالات کے جوابات طلب کیے گئے اور پوچھا گیا کہ کیا کمپنی الیکٹرانک کمیونیکیشن پرائیویسی ایکٹ کی خلاف ورزی کر رہی ہے، بشمول وفاقی وائر ٹیپ قانون (18 یو ایس سی)۔ § 2511 اور سیک۔ )، قلم رجسٹر قانون (18 یو ایس سی § 3121 وغیرہ۔ )، اور اسٹورڈ کمیونیکیشنز ایکٹ (18 یو ایس سی۔ §2701 اور سیک۔) اور کمپیوٹر فراڈ اینڈ ابیوز ایکٹ (18 یو ایس سی۔ §1030)۔ فریڈم آف انفارمیشن ایکٹ کے تحت ایف بی آئی سے "کیریئر آئی کیو کے تیار کردہ یا تعینات کردہ پروگراموں کے ذریعے جمع کردہ ڈیٹا تک رسائی یا تجزیہ کرنے کے لیے استعمال ہونے والے کسی بھی دستورالعمل، دستاویزات یا دیگر تحریری رہنمائی" کی درخواست کو زیر التواء قانون نافذ کرنے والی کارروائی کا حوالہ دیتے ہوئے مسترد کر دیا گیا۔ اس سے یہ قیاس آرائیاں شروع ہو گئی ہیں کہ ایف بی آئی کیریئر آئی کیو کے ذریعے حاصل کردہ ڈیٹا کو تحقیقات کے لیے استعمال کر رہا ہے۔ سیکیورٹی رسپانسز فورٹینیٹ نے رسک ویئر/کیریئر آئی کیو! اینڈرائیڈ کی تعریف کا استعمال کرتے ہوئے کیریئر آئی کیو کو سیکیورٹی رسک/روٹ کٹ سمجھا ہے۔ 2011 میں سینیٹ کے ساتھ تفصیلی حل شیئر کیا گیا۔ یہ بھی دیکھیں موبائل ویب تجزیات موبائل فون ٹریکنگ موبائل کیو او ایس موبائل سیکیورٹی موبائل ڈیوائس حوالہ جات بیرونی لنکس سیکیورٹی محقق کلی لاگنگ کے ویڈیو ثبوت کے ساتھ کیریئر آئی کیو کا جواب دیتا ہے-Geek.com اینڈرائیڈ (آپریٹنگ سسٹم) سافٹ ویئر کمپنیاں جو سنی ویل، کیلیفورنیا میں مقیم ہیں 2005 میں قائم کردہ موبائل ٹیلی کمیونیکیشنز اسپائی ویئر اسمارٹ فونز موبائل سیکیورٹی کمپنیاں۔