Call to action (marketing)
کال ٹو ایکشن (سی ٹی اے) کسی بھی ڈیزائن کے لیے ایک مارکیٹنگ کی اصطلاح ہے جو فوری ردعمل کا اشارہ کرتی ہے یا فوری فروخت کی حوصلہ افزائی کرتی ہے۔ سی ٹی اے اکثر ان الفاظ یا فقروں کے استعمال سے مراد ہے جنہیں سیلز اسکرپٹ، اشتہاری پیغامات، یا ویب پیجز میں شامل کیا جا سکتا ہے، جو سامعین کو ایک مخصوص انداز میں کام کرنے پر مجبور کرتے ہیں۔ مارکیٹنگ میں، کال ٹو ایکشن (سی ٹی اے) سامعین کے لیے ایک ہدایت ہے جو فوری ردعمل کو بھڑکانے کے لیے ڈیزائن کی گئی ہے، عام طور پر ایک لازمی فعل کا استعمال کرتے ہوئے جیسے "ابھی کال کریں"، "مزید معلوم کریں" یا "آج ہی کسی اسٹور پر جائیں"۔ کال ٹو ایکشن کی دیگر اقسام صارفین کو فوری طور پر خریداری کرنے کی مضبوط وجوہات فراہم کر سکتی ہیں، ایسی پیشکش جو صرف ایک محدود وقت کے لیے دستیاب ہے (جیسے۔ 'پیشکش کی میعاد جلد ختم ہونی چاہیے' ؛ 'محدود اسٹاک دستیاب') یا ایک خاص سودا جس کے ساتھ عام طور پر وقت کی پابندی ہوتی ہے (جیسے. 'اپنے آرڈر کے ساتھ تحفہ وصول کرنے کے لیے آدھی رات سے پہلے آرڈر کریں' ؛ 'صرف پہلے 50 کال کرنے والوں کے لیے ایک کی قیمت پر دو')۔ ایک طاقتور کال ٹو ایکشن کی کلید صارفین کو خریداری کے فیصلوں کو موخر کرنے کے بجائے فوری طور پر خریداری کرنے کے لیے مجبور کرنے والی وجوہات فراہم کرنا ہے۔ سی ٹی اے ایک سادہ غیر مطالبہ درخواست ہو سکتی ہے جیسے "کوئی رنگ منتخب کریں" یا "یہ ویڈیو دیکھیں"، یا بہت زیادہ مطالبہ کرنے والی درخواست۔ ایک واضح سی ٹی اے صارفین کے لیے کسی پروڈکٹ کو خریدنے یا ذاتی تفصیلات اور رابطہ کی معلومات فراہم کرنے کی درخواست ہوگی۔ سی ٹی اے اکثر ڈیجیٹل امیج کی شکل اختیار کرتا ہے جو لیڈ کو خریداری کرنے کے قریب جانے کی ترغیب دیتا ہے۔ "یہاں کلک کریں،" ابھی ڈاؤن لوڈ کریں "اور" مزید جانیں "سی ٹی اے کی تمام مثالیں ہیں جن سے آن لائن صارفین پہلے ہی واقف ہیں۔ ایپلی کیشنز بہت سے مارکیٹنگ کے مواد، جیسے بروشرز، فلائرز، کیٹلاگ، ای میل مہمات بھی کال ٹو ایکشن کا استعمال کرتے ہیں۔ اس طرح کی ہدایات صارفین کو یہ بتانے کے لیے بنائی گئی ہیں کہ اگلا قدم کیسے اٹھایا جائے اور پیشکش کے ارد گرد فوری احساس پیدا کیا جائے۔ سیلز کے کامیاب نمائندوں نے طویل عرصے سے تسلیم کیا ہے کہ مخصوص الفاظ اور فقرے امکانات سے مطلوبہ ردعمل حاصل کرتے ہیں، اور جلد ہی بہترین لائنوں کو موثر سیلز اسکرپٹ میں شامل کرنا سیکھتے ہیں۔ ہوشیار سیلز پچ اکثر چھوٹے سی ٹی اے کی ایک سیریز کو شامل کرتے ہیں جو حتمی سی ٹی اے کی طرف لے جاتے ہیں۔ یہ چھوٹے سی ٹی اے رویے کا ایک نمونہ بناتے ہیں جو سامعین کے لیے صرف ایک آخری سی ٹی اے کے ساتھ پیروی کرنا آسان بناتا ہے، ایک زیادہ مطالبہ کرنے والی درخواست کو مکمل کرتا ہے، اس کے مقابلے میں جو اسے بغیر سیاق و سباق کے پوچھا گیا تھا۔ ایک مثال ڈیزائنر گھڑی کی خریداری ہو سکتی ہے۔ فروخت کنندہ صارف سے اسٹائل، پھر رنگ، سائز اور یہاں تک کہ ذاتی کندہ کاری کا انتخاب کرنے کے لیے کہہ سکتا ہے۔ جب کلائنٹ ذاتی ڈیزائن کو دیکھتا ہے، تو اس بات کا زیادہ امکان ہوتا ہے کہ وہ خریداری مکمل کر لیں گے۔ سیلز کا نمائندہ یہ پوچھ کر سیل بند کر سکتا ہے، "کیا یہ آج نقد ہوگا یا کریڈٹ؟" اشتہاری پیغامات، خاص طور پر براہ راست ردعمل والے اشتہاری پیغامات، اکثر کال ٹو ایکشن کا وسیع استعمال کرتے ہیں۔ ایک طاقتور کال ٹو ایکشن کی کلید صارفین کو خریداری کے فیصلوں کو موخر کرنے کے بجائے فوری طور پر خریداری کرنے کے لیے مجبور کرنے والی وجوہات فراہم کرنا ہے۔ وال اسٹریٹ جرنل کے ایک مضمون سے پتہ چلتا ہے کہ ٹیلی ویژن کے اشتہارات میں کال ٹو ایکشن کے واقعات میں اضافہ مارکیٹرز کی فوری اور قابل پیمائش نتائج کی خواہش کی وجہ سے ہو رہا ہے۔ ویب ڈیزائن میں، سی ٹی اے ایک بینر، بٹن، یا کسی ویب سائٹ پر کچھ گرافک یا متن ہو سکتا ہے جس کا مقصد صارف کو اس پر کلک کرنے کا اشارہ کرنا، اور تبادلوں کے فنل کو جاری رکھنا ہے۔ یہ ان باؤنڈ مارکیٹنگ کے ساتھ ساتھ اجازت مارکیٹنگ کا ایک لازمی حصہ ہے جس میں یہ فعال طور پر صارف کو لیڈ میں اور بعد میں گاہک میں تبدیل کرنے کی کوشش کرتا ہے۔ سی ٹی اے کا بنیادی مقصد ایک کلک، یا کیو آر کوڈ کے معاملے میں اسکین ہے، اور اس کی کامیابی کو کلک تھرو ریٹ سے ماپا جا سکتا ہے، ایک تبادلوں کی شرح کا فارمولا جو سی ٹی اے کو دیکھنے کے اوقات میں کلکس کی تعداد کا حساب لگاتا ہے۔ سی ٹی اے کی تاثیر کی جانچ کرنے کا ایک اور طریقہ اے/بی ٹیسٹنگ کا استعمال کرنا ہے جہاں صارفین کو کئی گرافکس پیش کیے جاتے ہیں اور سب سے زیادہ کامیابی کی شرح والا گرافک ڈیفالٹ بن جاتا ہے۔ کال ٹو ایکشن اکثر ای میل مارکیٹنگ میں استعمال ہوتا ہے، میڈیا کی ایک شکل جو براہ راست صارفین کو بھیجی جاتی ہے جو عام طور پر فروخت، تقریب، تشہیر یا ریلیز کے لیے بیداری پیدا کرتی ہے۔ اگرچہ صارفین ای میل کے ذریعے ان سے رابطہ کرنے والی کمپنی سے اتفاق کرتے ہیں، لیکن ان باکس میں کال ٹو ایکشن کو اہم سمجھنے کے لیے مضبوط ہونا چاہیے۔ کال ٹو ایکشن کو عام طور پر سبجیکٹ لائن میں شامل کیا جاتا ہے تاکہ ای میل کھولنے میں صارفین کی دلچسپی حاصل کی جا سکے۔ بہت زیادہ ٹھنڈی ای میلز ہارڈ سیل ہوتی ہیں اور کھل جاتی ہیں، بھول جاتی ہیں اور دفن ہو جاتی ہیں۔ اس کے بجائے، آپ جلدی سے قدر دینا چاہتے ہیں: میرے لیے اس میں کیا ہے؟ میں آپ پر بھروسہ کیوں کروں؟ آپ کا مواد یا پروڈکٹ آج میرے مسئلے کو حل کرنے میں میری کس طرح مدد کرے گا؟ یہاں تک کہ اگر آپ کے پاس وہ تمام جوابات تیار نہیں ہیں-اور زیادہ تر لوگ جو سرد ای میل کی کوشش کر رہے ہیں شاید نہیں کریں گے-تب بھی آپ بلے سے ہی قیمت دے کر خود کو بیچ سکتے ہیں۔ اس کے بارے میں سوچیں: اگر کوئی آپ کا ای میل پڑھنے کے لیے اپنے دن سے وقت نکالتا ہے، تو وہ آپ کی بات میں بہت دلچسپی لے سکتا ہے۔ اس کا فائدہ اٹھائیں! کسی ایسی چیز سے شروع کریں جیسے میں جانتا ہوں کہ آپ مصروف ہیں، لیکن میں نے سوچا کہ آپ کو [انسرٹ بینیفٹ] مفید لگ سکتا ہے۔ جیسے جیسے سماج ترقی کرتا ہے، کال ٹو ایکشن کا ارتقاء ہوتا ہے۔ تصور صارفین کے ارد گرد بہت زیادہ مرکوز ہے اور صارفین کو کاروبار یا کمپنی کے ساتھ اپنے رویے کو ایڈجسٹ کرنے کی تجویز دینے کے بجائے صارفین سے ملنا چاہیے جہاں وہ ہیں۔ مارکیٹنگ کے پیشہ ور افراد کو موجودہ واقعات پر تازہ ترین رہنا چاہیے اور سیاق و سباق کے سلسلے میں ان کی کال ٹو ایکشن کے مناسب پیغامات کو یقینی بنانے کے لیے ان کا ٹارگٹ مارکیٹ مذکورہ واقعات کا کس طرح جواب دے رہا ہے۔ انتہائی تکلیف دہ واقعات کال ٹو ایکشن کو کاروبار سے کم متعلق اور معاشرے سے زیادہ متعلق ہونے کا سبب بن سکتے ہیں۔ دوسری طرف، مارکیٹرز کو اپنے ہدف والے سامعین میں دلچسپ تبدیلیوں کو بھی نوٹ کرنا چاہیے۔ جب کوئی سامعین کسی سرگرمی یا رجحان کے ساتھ زیادہ مشغول ہوتا ہے، تو مارکیٹرز کو کال ٹو ایکشن پیغامات تیار کرنے چاہئیں اور اپنے صارفین کے ساتھ ان کی نئی دلچسپیوں کا استعمال کرتے ہوئے جڑنا چاہیے۔ کال ٹو ایکشن براہ راست اور بالواسطہ دونوں طرح سے ہو سکتا ہے۔ پاتھوس استدلال ایک مضبوط اور بالواسطہ حربہ ہے جو مارکیٹرز صارفین کو اپنے پیغام سے جذباتی طور پر جڑنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ اگرچہ صارف خریداری کے ذریعے کمپنی کے ساتھ براہ راست مشغول نہیں ہو سکتا ہے، لیکن کال ٹو ایکشن کے ذریعے ایک مثبت جذباتی تعلق صارفین کے ذہن میں کاروبار کا فائدہ اٹھاتا ہے اور مستقبل کی خریداریوں یا برانڈ کی وفاداری کا باعث بن سکتا ہے۔ یہ ایک عام غلط فہمی ہے کہ خریداری کال ٹو ایکشن کا سب سے اہم نتیجہ ہے، برانڈ کی وفاداری کے لیے جذباتی مشغولیت بھی اتنی ہی ضروری ہو سکتی ہے۔ ایڈورٹائزنگ مینجمنٹ صارفین کا طرز عمل ذاتی فروخت حوالہ جات پروموشن اور مارکیٹنگ مواصلات ڈیجیٹل مارکیٹنگ انٹرنیٹ اصطلاحات یوزر انٹرفیس تکنیک بھی دیکھیں۔