Postmodern brands
صارفین کے رویے اور مابعد جدیدیت کی وجہ سے پیدا ہونے والے حالات میں تبدیلیوں کے جواب میں، بہت سی کمپنیوں نے اپنے مارکیٹنگ کے نقطہ نظر کو مزید تیز رفتار، عمیق تجربہ اور صارفین کی مصروفیات پیدا کرنے کے لیے تبدیل کیا۔ یہ کہا جاتا ہے کہ برانڈ مینجمنٹ کے روایتی ذرائع مابعد جدید بازار میں تیزی سے سخت اور پیچیدہ ہو گئے ہیں۔ ایک برانڈ اپنی جدید یا روایتی تشریح میں مارکیٹنگ اسکول آف تھنک اور تسلیم شدہ، پیشہ ورانہ انجمنوں کے ذریعہ ایک نام، اصطلاح، ڈیزائن، علامت یا کسی بھی دوسری خصوصیت کے طور پر بیان کیا جاتا ہے جو ایک بیچنے والے کی چیز یا خدمات کو دوسرے بیچنے والوں سے الگ شناخت کرتا ہے۔ موزیلیک اور میک ڈوناگ کی دلیل کے مطابق یہ تعریف برانڈ کو ایک واحد حقیقت کے طور پر بیان کرتی ہے یا صرف یک طرفہ ایڈریس ایبل انٹرایکشن پارٹنرز پر توجہ مرکوز کرتی ہے جو بہت سے طریقوں سے صارفین کے مواصلات کے ساتھ موجودہ نہیں ہیں۔ نتیجے کے طور پر، بہت سی کمپنیاں برانڈ کی جانب سے بنائے گئے ناموں، شرائط، ڈیزائن، علامتوں اور دیگر مارکیٹنگ کے مواد کو سنبھالنے کے طریقے کو تیزی سے تبدیل کر رہی ہیں۔ یہاں اہمیت نہ صرف تنظیمی تخلیق کردہ مواد پر توجہ مرکوز کرنا اور اس کا سراغ لگانا ہے، بلکہ پرجوش، وفادار، منحرفین اور اس طرح کے لوگوں کے ذریعہ تخلیق کردہ یا تجویز کردہ مواد کی شناخت، نگرانی اور سراغ لگانا بھی ہے۔ مارکیٹنگ کی مابعد جدید دنیا میں مناسب طریقے سے مشغول ہونے کے لیے ایک برانڈ کو نئے نظاموں کے سیٹ کو اپنانے کی ضرورت ہوگی جو بہترین بصیرت فراہم کرتے ہیں۔ نئے تیار شدہ نظاموں کو ایک برانڈ کے لیے اپنے صارفین کے ساتھ زیادہ تیز اور ذاتی ہونے کی ضرورت ہے۔ اگرچہ یہ ایک مسلسل بدلتا ہوا وقت ہے لیکن یہ اس بات کا گواہ ہے کہ مارکیٹنگ کے "نئے اب" یا "نئے نئے اب" کے نئے اصول ہیں۔ اور اگرچہ کوئی تنظیم کسی بھی پلیٹ فارم اور عمل کو استعمال کرتی ہے، برانڈ منیجر کو یہ سمجھنا چاہیے کہ وہ جس برانڈ کا انتظام کر رہے ہیں وہ اب بھی اس کمیونٹی میں صرف ایک شریک ہے جسے وہ بنانا چاہتے ہیں۔ اس کے ساتھ، تنظیم کو اس خیال پر قابو پانا چاہیے کہ ہو سکتا ہے کہ وہ اسی برانڈ کے مالک نہ ہوں جو انہوں نے بنایا تھا۔ بااثر مابعد جدید برانڈز کوک کوک کاربونیٹیڈ مشروبات کی صنعتوں میں زیادہ بااثر برانڈز میں سے ایک ہے۔ اگرچہ انہوں نے 1960 کی دہائی میں پیپسی کے ساتھ جاری سوڈا جنگ کا تجربہ کیا ہے، لیکن وہ حال ہی میں ایک نقطہ نظر کے ساتھ ابھرے ہیں، وینڈی وائٹ کا مطلب اگنوسٹک ہے اور اس کی توجہ دلکش کہانیاں سنانے پر مرکوز ہے چاہے صارف کہیں بھی ہو۔ مزید برآں، یہ نقطہ نظر صارف کو برانڈ میں حصہ لینے، سنائی جانے والی کہانی سے شناخت کرنے اور جس طرح سے وہ فٹ محسوس کرتا ہے اس میں مشغول ہونے کی اجازت دیتا ہے۔ اس نقطہ نظر کے نتیجے میں برانڈ نے پہلے نمبر پر اپنی میراث کی پوزیشن کا دفاع کرتے ہوئے فروخت شدہ یونٹوں کے لحاظ سے مشروبات کی پوزیشن میں دوسرے نمبر پر قبضہ کرنے میں بڑی کامیابی دیکھی ہے۔ اگرچہ اسٹار بکس کو "اب نیا"، مابعد جدید مارکیٹنگ کے منظر نامے (2009 میں منافع میں 53 فیصد کمی) کو نیویگیٹ کرنے میں معمولی دھچکے لگے ہیں، پھر بھی وہ خلا میں قائد کے طور پر دیکھے جاتے ہیں۔ اس دستاویز کی موجودہ تحریر میں، برانڈ کو فیس بک پر 25 ملین سے زیادہ لائیکس ملے ہیں جن میں 279 لوگ آن لائن اپنے برانڈ کے بارے میں بات کر رہے ہیں۔ مزید برآں برانڈ نے مارکیٹ میں سب سے زیادہ بدیہی اور جدید موبائل ایپس میں سے ایک بنا کر تبدیلی کے سمندر کا بھی آغاز کیا ہے۔ ایم فاؤنڈری کے ساتھ شراکت میں، اسٹار بکس نے ایک موبائل پیمنٹ ایپلی کیشن بنائی جو ملک بھر میں موجودہ استعمال میں ہے اور ایپلی کیشن کے لائیو ہونے کے پہلے دو مہینوں کے اندر 3 ملین سے زیادہ صارفین نے اسے ڈاؤن لوڈ اور استعمال کیا۔ اگر یہ دو مثالیں صارفین کی مصروفیت کے مابعد جدید ماڈل کے لیے برانڈ کے عزم کی وضاحت کرنے کے لیے کافی نہیں ہیں تو برانڈڈ سوشل نیٹ ورک کا استعمال اور عمل درآمد "MyStarbucksIdea.com" کرتا ہے۔ مائی اسٹار بکس آئیڈیا صارفین کو برانڈ کا کنٹرول دینے کی ایک بہترین مثال ہے۔ سوشل نیٹ ورک صارفین اور وفاداروں کو کمپنی کے ساتھ اپنے ذاتی تجربے کی بنیاد پر خیالات تجویز کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ ان تجاویز اور کمیونٹی کے لیے سفارشات کی بنیاد پر اسٹار بکس صارفین کے تعاملات کے ارد گرد اسٹریٹجک روڈ میپ کو زیادہ موثر طریقے سے منصوبہ بندی کرنے کے قابل ہے۔ آج تک برانڈ کو آرڈر کرنے، ماحول، کافی اور مشروبات سے لے کر نئی ٹیکنالوجی تک 120k سے زیادہ آئیڈیاز موصول ہوئے ہیں۔ پوسٹ ماڈرن برانڈنگ کے حوالہ جات مزید پڑھیں "میں خوش قسمت محسوس کر رہا ہوں": ڈگلس ایڈورڈز کی "مارکیٹنگ مایوپیا": تھیوڈور لیوٹ پوسٹ ماڈرنزم برانڈ مینجمنٹ کی طرف سے