Verbal aggression
مواصلات میں زبانی جارحیت کا مطالعہ اس بنیادی پیغام کی جانچ پڑتال کے لیے کیا گیا ہے کہ کس طرح جارحانہ مواصلاتی زبانی جارحیت کے استعمال کے ذریعے مختلف چیزوں پر قابو حاصل کرتا ہے۔ اسکالرز نے اس بات کی نشاندہی کی ہے کہ زبانی جارحیت کا اظہار کرنے والے افراد کا مقصد زبان کے ذریعے دوسروں کو قابو کرنا اور جوڑ توڑ کرنا ہوتا ہے۔ انفینٹ اور ویگلی نے زبانی جارحیت کی تعریف "ایک شخصیت کی خاصیت کے طور پر کی ہے جو افراد کو مواصلات کے موضوعات پر ان کے موقف کے بجائے دوسرے لوگوں کے خود تصورات پر حملہ کرنے کے لیے تیار کرتی ہے۔" خود تصور کو اقدار اور عقائد کے ایک گروپ کے طور پر بیان کیا جا سکتا ہے جو کسی کے پاس ہے۔ زبانی جارحیت کو بنیادی طور پر مواصلات کی ایک تباہ کن شکل سمجھا جاتا ہے، لیکن یہ مثبت نتائج پیدا کر سکتی ہے۔ انفینٹ اور ویگلی نے باہمی مواصلات میں جارحانہ رویے کو فرد کی جارحانہ خصلتوں کی پیداوار اور اس شخص کے جارحانہ حالات کو سمجھنے کے طریقے کے طور پر بیان کیا جو انہیں یا کسی صورت حال میں کسی چیز کو روکتا ہے۔ انفینٹ، ٹریبنگ، شیپرڈ، اور سیڈز نے بحث اور زبانی جارحیت کے درمیان تعلقات کو ظاہر کرنے کے لیے تعاون کیا۔ مطالعہ نے دو چیزوں کی تحقیق کی۔ پہلے جزو نے تفتیش کی کہ آیا اعلی، اعتدال پسند، یا کم طرز عمل اس بات میں مختلف ہیں کہ وہ کسی مخالف کی وجہ سے کتنی آسانی سے ہوتے ہیں جو زبانی طور پر جارحانہ ردعمل کا انتخاب کرتا ہے۔ دوسرا اس بات پر مرکوز ہے کہ آیا مختلف جنس زبانی جارحیت کی مختلف سطحوں کو ظاہر کرتی ہیں۔ نتائج نے یہ نتیجہ اخذ کیا کہ جو لوگ بحث و مباحثے میں زیادہ نمبر حاصل کرتے ہیں ان میں زبانی جارحیت کو ترجیح دینے کا امکان کم ہوتا ہے۔ استدلال ایک تعمیری، مثبت خاصیت ہے جو مختلف موقف کو تسلیم کرتی ہے جو متنازعہ مسائل پر موجود ہو سکتے ہیں۔ جہاں تک جنسوں کے درمیان فرق کا تعلق ہے، خواتین کے مقابلے میں مردوں میں زبانی جارحیت کا زیادہ امکان ہوتا ہے کیونکہ مردوں کو زیادہ غالب اور مسابقتی ہونے کی شرط دی گئی ہے۔ زبانی جارحیت کا پیمانہ زبانی جارحیت کی شخصیت کی خاصیت کی پیمائش کرتا ہے اور مواصلاتی تحقیق میں بڑے پیمانے پر استعمال ہوتا رہا ہے۔ وی اے ایس میں 20 آئٹمز ہیں، جن میں سے 10 میں 10 الفاظ منفی/جارحانہ ہوتے ہیں، اور 10 میں مثبت/مہربان ہوتے ہیں۔ انفینٹ اور ویگلی کے پیمانے کو اکثر یک جہتی کے طور پر اسکور کیا جاتا ہے۔ پیغامات کی اقسام وجوہات یا وجوہات انفینٹ، ٹریبنگ، شیپرڈ اور سیڈز کی طرف سے تجویز کردہ چار بنیادی وجوہات یا وجوہات ہیں، جو یہ ہیں: مایوسی-جس میں کسی کے ذریعہ کسی مقصد کو روک دیا جاتا ہے یا کسی ایسے فرد سے نمٹنا پڑتا ہے جسے اپنے وقت کا "نااہل" سمجھا جاتا ہے۔ سماجی تعلیم-جس میں جارحانہ طرز عمل دوسرے افراد کے مشاہدے سے سیکھا گیا ہے۔ سائیکو پیتھولوجی-جس میں ایک فرد غیر حل شدہ مسائل کی وجہ سے دوسرے افراد پر حملہ کرتا ہے۔ دلیل کی مہارت کی کمی-جس میں ایک فرد میں کسی مسئلے سے نمٹنے کے لیے زبانی مہارت کا فقدان ہوتا ہے، اور اس وجہ سے وہ زبانی جارحیت کا سہارا لیتے ہیں۔ زبانی جارحیت کے یہ محرک زبانی طور پر جارحانہ شخصیت کی خاصیت والے فرد میں حصہ ڈالتے ہیں۔ حال ہی میں شا، کوٹووسکی، بوسٹر، اور لیون نے مظاہرہ کیا کہ زبانی جارحیت قبل از پیدائش ٹیسٹوسٹیرون کی نمائش میں تغیر کی وجہ سے ہو سکتی ہے۔ انہوں نے دو مطالعات کیے جن میں انہوں نے شرکاء کے ہر ہاتھ پر دوسرے اور چوتھے ہندسوں (2 ڈی: 4 ڈی) کی لمبائی کی پیمائش کی، جو قبل از پیدائش اینڈروجن کی نمائش کی مقدار کا اشارہ ہے، اور شرکاء کی زبانی جارحیت کا تعین کرنے کے لیے ایک سوالنامہ کا انعقاد کیا۔ 2 ڈی: 4 ڈی اور زبانی جارحیت کے درمیان ایک منفی ارتباط کا تعین کیا گیا۔ اثرات خود تصور کا نقصان سب سے بنیادی اثر ہے، جو عارضی اثرات کے مقابلے میں دیرپا اور زیادہ نقصان دہ نتائج کا سبب بن سکتا ہے۔ زیادہ عارضی اور قلیل مدتی اثرات یہ ہیں: تکلیف دہ احساسات، غصہ، چڑچڑاپن، شرمندگی، حوصلہ شکنی، ذلت، مایوسی اور افسردگی۔ زبانی جارحیت جو کسی فرد کے خود تصور کو نقصان پہنچاتی ہے وہ کسی فرد کی زندگی بھر پیروی کر سکتی ہے۔ مثال کے طور پر، انفینٹ اور ویگلی کا کہنا ہے کہ "جسمانی ظاہری شکل کے کسی پہلو کے بارے میں بچے کو چھیڑنے سے ہونے والا خود تصور کا نقصان زندگی بھر برقرار رہ سکتا ہے اور ناخوشگوار تجربے کی مقدار پر بہت زیادہ اثر ڈال سکتا ہے"۔ زبانی جارحیت بھی تشدد کی ایک بڑی وجہ ہے۔ جب زبانی جارحیت بڑھتی ہے تو یہ جسمانی تشدد کا باعث بن سکتی ہے۔ تعمیری وہ تعمیری خصلتیں جو اطمینان پیدا کرتی ہیں اور مختلف پوزیشنوں کے درمیان تفہیم کو بڑھانے میں مدد دے کر تعلقات کی اطمینان میں اضافہ کرتی ہیں وہ استقامت اور بحث و مباحثہ ہیں۔ ثابت قدمی کو اکثر جارحیت کے ساتھ الجھایا جاتا ہے، لیکن ثابت قدم افراد میں اکثر غلبہ، آزادی اور مسابقت جیسی خصوصیات ہوتی ہیں۔ انفینٹ اور رینسر دلیل کی تعریف اس طرح کرتے ہیں کہ "خاصیت جیسا طرز عمل جو کسی فرد کو متنازعہ مسائل پر موقف اختیار کرنے اور دوسرے لوگوں کے موقف پر حملہ کرنے کے لیے تیار کرتا ہے۔" دلیل دینے والے افراد کسی فرد پر حملہ کرنے کے بجائے موضوع پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔ نتیجہ خیز استدلال جواز کے ذریعے چیلنجنگ اور دفاعی نقطہ نظر کے ذریعے مواصلات میں مثبت نتائج پیدا کر سکتا ہے۔ یہ افراد کے درمیان استدلال کو مسئلے کو حل کرنے اور اختلاف رائے کو ختم کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ اس طرح کے دلائل پر مبنی مقابلوں کا رشتہ دار اطمینان سے مثبت تعلق ہے۔ تباہ کن خصلتیں، دشمنی اور زبانی جارحیت، مواصلات میں عدم اطمینان اور تعلقات میں بگاڑ کا باعث بنتی ہیں۔ تباہ کن زبانی جارحیت کا استعمال انتقام، چھیڑ چھاڑ اور دوسروں کو جوڑنے کے لیے کیا جاتا ہے۔ زبانی جارحیت تباہ کن ہے اور دشمنی کی خاصیت سے منسلک ہے۔ بحث کے برعکس، زبانی جارحیت کسی کی شناخت کا دفاع کرنے اور دوسروں پر حملہ کرنے پر مرکوز ہے۔ تنازعہ کو حل کرنے کی کوشش نہیں بلکہ افراد کے خود تصور پر حملہ کرنا۔ نیز، زبانی طور پر جارحانہ افراد اکثر اپنے نقطہ نظر کی تائید کے لیے زیادہ ثبوت فراہم نہیں کرتے ہیں۔ بہت سے معاملات میں یہ افراد زبانی طور پر جارحانہ خصلتیں رکھتے ہیں کیونکہ ان میں عقلی اور مؤثر طریقے سے بحث کرنے کی مہارت کی کمی ہوتی ہے، اور اس وجہ سے زبانی طور پر جارحانہ پیغامات کو اپنے دفاعی طریقہ کار کے طور پر استعمال کرتے ہیں۔ دلیل کی مہارت کی کمی والے افراد اکثر تشدد کو اپنے واحد متبادل کے طور پر دیکھتے ہیں۔ یہ جارحانہ حربے ذاتی حملوں کا استعمال کرکے انحراف کا سبب بنتے ہیں جو اختلاف رائے کو کبھی حل کرنے کی اجازت نہیں دیتے۔ رومانوی تعلقات میں رومانوی تعلقات میں تنازعات سے نمٹنے کا طریقہ ہر شراکت داری میں مختلف ہوتا ہے۔ ایسے متعدد تصورات، خوبیاں اور خصلتیں ہیں جو رومانوی تعلقات میں ہر ساتھی کی زبانی جارحیت کی پیش گوئی کرتی ہیں۔ جوڑے بحثوں اور تنازعات سے کیسے نمٹتے ہیں یہ کئی سالوں سے محققین کے درمیان ایک اہم موضوع رہا ہے۔ جب کسی تنازعہ کو حل کرنا جوڑے کے درمیان مقصد ہوتا ہے، تو ہر فرد کی دلیل کی خصوصیات عمل میں آتی ہیں۔ جس طرح سے جوڑے کسی تضاد کے دوران مشغول ہوتے ہیں اور عمل کرتے ہیں وہ ہر ساتھی کے اطمینان میں اہم کردار ادا کر سکتا ہے۔ زبانی جارحیت اکثر رشتہ دار اطمینان کے بگاڑ کا باعث بنتی ہے۔ رومانوی طور پر جڑے جوڑے زبانی طور پر جارحانہ پیغامات کو غیر متزلزل بات چیت کے طور پر سمجھ سکتے ہیں۔ انفینٹ اور وغیرہ۔ یہ پایا گیا کہ "زبانی جارحیت کا عمل ایک منفی جذباتی رد عمل پیدا کرتا ہے (مثال کے طور پر، غصہ) ؛ منفی رد عمل خفیہ رہ سکتا ہے، جس سے ایک ٹریس اثر رہ سکتا ہے جو بعد میں زبانی جارحیت کے ساتھ اضافی طور پر مل سکتا ہے۔ اگر اثر کسی ذریعہ سے ختم نہیں ہوتا ہے، تو یہ زبانی جارحیت کی ابتدا یا سمجھی جانے والی ابتدا کی طرف جسمانی جارحیت کے ساتھ برتاؤ کرنے کے ارادوں کی تشکیل کا باعث بن سکتا ہے۔ " زبانی جارحیت رشتے میں شراکت داروں کی وابستگی کی سطح سے متاثر ہوتی ہے۔ تحقیقی نتائج نے عزم اور تباہ کن تصادم کے درمیان ایک منفی ارتباط دکھایا ہے، اور بدسلوکی کے عزم اور مواصلاتی کارروائیوں کو بھی دکھایا ہے۔ رومانوی شراکت داروں کے درمیان ہونے والی بحثیں تعلقات کے معیار اور عمل میں اہم کردار ادا کرتی ہیں۔ کامیابی سے بحث کرنے کا مطلب، کم از کم کسی نہ کسی حصے میں، یہ ہے کہ ایک جوڑا غیر ضروری منفی سے بچ جائے گا اور اس اعتماد میں تضادات کو اپنائے گا کہ اختلاف رائے پر بحث کرنا مثبت نتائج فراہم کرے گا۔ بہت سے جوڑے بحث پر دوبارہ توجہ مرکوز کرتے ہیں اور کسی موضوع پر اختلاف رائے کے ساتھ راستے پر رہنے کے بجائے دوسرے ساتھی پر حملہ کرتے ہیں۔ ناخوشگوار شادی شدہ جوڑے تنازعات کے لیے زیادہ تباہ کن نقطہ نظر استعمال کرتے ہیں۔ تنازعات اور تنازعات میں زبانی جارحیت کا سہارا لیا جاتا ہے۔ انفینٹ اور وغیرہ۔ پتہ چلا کہ پرتشدد شادیوں میں تنازعات کے دوران زیادہ کردار کے حملے اور اہلیت کے حملے استعمال کیے جاتے ہیں۔ خوش قسمتی سے شادی شدہ جوڑے زبانی طور پر جارحانہ پیغامات کے استعمال کے بغیر تنازعات کو حل کرنے کا زیادہ امکان رکھتے تھے، اس کے بجائے کسی معاہدے پر بات چیت کے لیے بحث کا استعمال کرتے تھے۔ خاندانوں میں والدین اور بچوں کے درمیان بات چیت بچوں کو متاثر کرتی ہے اور بچے کی فلاح و بہبود کے لیے اہم اثرات مرتب کر سکتی ہے۔ یہ بچے اور والدین کے درمیان تعلقات پر بھی اہم اثرات مرتب کر سکتا ہے۔ مورس، میسٹرز، مورین اور مورمین نے پایا کہ "لگاؤ کا انداز اور والدین کی پرورش کے انداز جن میں جذباتی گرم جوشی کی کم سطح شامل تھی، بچوں میں غصے اور دشمنی کا باعث بننے کا امکان زیادہ تھا"۔ نیز، ریش، اینڈرسن اور کروگر نے استدلال کیا کہ "والدین اور بچوں کے درمیان بات چیت انفرادی خطرے کے عوامل جیسے خود اعتمادی، تعلیمی کامیابی، اور نگرانی میں والدین کی شمولیت کے ذریعے خطرے کے طرز عمل کو کم کرنے میں مدد کر سکتی ہے۔" نیپ، اسٹافورڈ اور ڈیلی نے کہا، "زبانی طور پر جارحانہ رویہ سیاق و سباق سے متعلق ہے: زیادہ تر والدین نے ممکنہ طور پر کسی وقت اپنے بچے کے ساتھ زبانی طور پر جارحانہ بات کی ہے، چاہے بعد میں انہیں ایسا کرنے پر پچھتاوا ہی کیوں نہ ہو۔" والدین کی طرف سے زبانی جارحیت کا استعمال بچے اور والدین کے درمیان تعلقات میں خلل ڈال سکتا ہے۔ جب والدین زبانی طور پر جارحانہ رویے کا استعمال کرتے ہیں تو بچے اکثر خوفزدہ ہو جاتے ہیں، جس کی وجہ سے والدین سے گریز ہوتا ہے۔ زبانی جارحیت بچے کو خوف اور اضطراب کا احساس دلاتی ہے اور اس وجہ سے بچہ اپنے رشتے پر اعتماد کھو دیتا ہے۔ والدین کی زبانی جارحیت کا رشتہ دار اطمینان اور اپنے بچوں سے قربت کے ساتھ منفی تعلق ہے۔ مطالعات سے پتہ چلا ہے کہ زبانی طور پر جارحانہ والدین کے ایسے بچے ہوتے ہیں جو زبانی طور پر بھی جارحانہ ہوتے ہیں۔ یہ بندورا کے سماجی سیکھنے کے نظریہ سے ثابت ہوتا ہے۔ جو بچے مستقل طور پر اپنے والدین کے آس پاس رہتے ہیں ان کے رویے کا نمونہ بننے کا امکان ہوتا ہے۔ منسلک نظریہ کے مطابق، تمام انسان اپنی زندگی کے ابتدائی سالوں میں ایک یا کئی افراد پر منحصر ہوتے ہیں۔ یہ سمجھنا ضروری ہے کہ والدین کی زبانی جارحیت بچے کے والدین سے لگاؤ کے انداز کو کس طرح تبدیل کر سکتی ہے۔ اگر والدین کو بچے کی خود کی شبیہہ پر حملہ کرتے ہوئے دکھایا گیا ہے، تو امکان ہے کہ یہ حملے ایک پراعتماد لگاؤ کے انداز کی نشوونما میں رکاوٹ بنیں گے۔ سٹائرن اور جانوف بلمین نے پایا، "60 فیصد سے زیادہ شرکاء جنہوں نے بچوں کے طور پر زبانی طور پر بدسلوکی کی تھی، نے غیر محفوظ لگاؤ کے انداز کی اطلاع دی تھی۔" مستند والدین کی خصوصیت حوصلہ افزا اور جمہوری طرز عمل ہوتے ہیں۔ اس قسم کے والدین زبانی "دینا اور لینا" کو اہمیت دیتے ہیں۔ آمرانہ والدین اپنے بچے کے رویے پر قابو پانے کے لیے سزا کو ترجیح دیتے ہیں اور وہ اپنے بچوں کی اطاعت کو اہمیت دیتے ہیں۔ زبانی جارحیت میں کم والدین ایک مستند والدین کا انداز اپناتے ہیں اور اس کا مثبت تعلق ایک محفوظ منسلک انداز سے ہوتا ہے۔ ایتھلیٹکس میں مواصلات کھلاڑی اور کوچ کے تعلقات میں اہم کردار ادا کرتا ہے۔ زبانی جارحیت کی شناخت ایتھلیٹکس میں نمایاں طور پر کی گئی ہے۔ زبانی جارحانہ رویے کا مظاہرہ کرنے والے کوچ کھلاڑیوں کی کارکردگی، اہلیت، مجموعی لطف اور حوصلہ افزائی کو متاثر کر سکتے ہیں۔ سمراپاس اور بیکیاری نے ایک مطالعہ کیا جس کا مقصد دو چیزوں کا تعین کرنا تھا۔ پہلا کوچوں کے سمجھے جانے والے قائدانہ انداز اور زبانی جارحانہ پروفائل کو تلاش کرنا تھا۔ دوسرا یہ تھا کہ کھلاڑیوں کے اطمینان اور اہداف کے حصول میں فرق کو کوچز کی قیادت کے انداز اور زبانی جارحانہ پروفائل کی بنیاد پر تلاش کیا جائے۔ مطالعہ نے کوچوں کے دو پروفائلز کی حمایت کی۔ پہلے پروفائل میں ایسے کوچ شامل تھے جو کم مطلق العنان (سخت) طرز عمل، اعلی جمہوری (منصفانہ) طرز عمل، اور کم زبانی جارحانہ طرز عمل پیش کرتے ہیں۔ دوسرے پروفائل میں ایسے کوچ شامل تھے جو اعلی مطلق العنان، کم جمہوری، اور اعلی زبانی جارحانہ طرز عمل پیش کرتے ہیں۔ نتائج کی بنیاد پر، پہلے پروفائل کے اندر درجہ بند کوچوں نے کھلاڑیوں کے اطمینان کو فروغ دیا جہاں ان کی ذہنی حالت ہمدردی سے بھری ہوئی تھی۔ کھلاڑی جو زیادہ ٹاسک پر مبنی ہوتے ہیں جو اپنے مطلوبہ نتائج کے حصول کے لیے کام انجام دیتے ہیں، ان کا خیال تھا کہ ان کے کوچز کا تعلق پہلے پروفائل سے ہے جس نے ان کی کارکردگی کو منفی انداز میں متاثر نہیں کیا۔ کسٹمر سروس میں کسٹمر کی بے حیائی کو کسٹمر سروس کے ملازمین کے تئیں زبانی جارحیت کے طور پر بیان کیا جا سکتا ہے۔ یہ کسٹمر سروس کے تصورات کو منفی طور پر متاثر کر سکتا ہے اور ممکنہ طور پر کسی تنظیم کی مسابقتی حیثیت کو ختم کر سکتا ہے۔ آج کل گاہکوں کی بے حیائی کو زبان کے مواد اور مواصلاتی انداز کے ذریعے ملازمین کے تئیں گاہکوں کی زبانی جارحیت کے طور پر جانا جاتا ہے۔ گاہکوں کی زبانی جارحیت ریستوراں، خوردہ دکانوں، بینکوں وغیرہ جیسی جگہوں پر ہو سکتی ہے۔ واکر، جارسویلڈ، اور سکارلیکی نے ایک مطالعہ کیا جس میں یہ سمجھنے پر توجہ دی گئی کہ گاہک سروس ایونٹس میں کیا کرتے ہیں جو ملازمین کی دوسروں کے ساتھ بدتمیزی کو بڑھا سکتے ہیں۔ ملازم کی بے حیائی کے کل چار عوامل شامل ہیں: جارحانہ الفاظ، دوسرا شخص ضمیر استعمال (آپ، آپ کا)، رکاوٹیں، اور مثبت جذبات کے الفاظ۔ گاہکوں کے جارحانہ الفاظ اور ملازمین کی بے حیائی کے درمیان مثبت وابستگی اس وقت واضح تھی جب زبانی جارحیت میں دوسرے شخص کے ضمیر شامل تھے، جنہیں ٹارگٹڈ جارحیت کا نام دیا گیا تھا۔ محققین نے ان تعاملات کا مشاہدہ کیا جن میں ٹارگٹڈ جارحیت اور صارفین کی رکاوٹوں کے درمیان دو افراد شامل تھے جہاں ملازمین نے زیادہ جارحانہ زبان کا مظاہرہ کیا جب ٹارگٹڈ کسٹمر زبانی جارحیت کے بعد مزید رکاوٹیں آئیں۔ جب گاہکوں نے مثبت جذبات کے الفاظ استعمال کیے تو ملازمین کی بے حیائی کی پیش گوئی کرنے والے دو طرفہ تعاملات کم ہو گئے۔ کچھ اس طرح کہنا، "مجھے معلوم ہے کہ آپ نے مجھ سے دو بار معاوضہ لیا ہے، لیکن ہم مل کر اس پر کام کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں"، ایک مثال ہے۔ نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ صارفین کی زبانی جارحیت ملازمین کو کھا جاتی ہے، جس کی وجہ سے سیلف ریگولیشن کی ناکامی ہوتی ہے۔ مثبت جذباتی زبان کا استعمال کرنے والا گاہک ملازم کی خود ضابطے میں مشغول ہونے اور بدکاری کو کم کرنے کی صلاحیت کو بڑھاتا ہے۔ کام کی جگہ پر تعاملات کے ساتھ خود ضابطہ ضروری ہے۔ صارفین کی مدد کرتے ہوئے سماجی ماحول میں مؤثر طریقے سے بات چیت کرنے کے لیے، کلیدی مقصد جذباتی محنت ہونا چاہیے۔ جذباتی مشقت ایک سیلف ریگولیٹری عمل ہے جو گاہکوں کی بات چیت کے دوران سامنے آتا ہے، جس میں ملازمین اپنے محسوس کردہ اور اظہار شدہ جذبات کی نگرانی اور ایڈجسٹ کرتے ہیں۔ ایک مقصد جس میں ملازمین جذباتی مشقت کے دوران استعمال کرتے ہیں وہ موثر اور جذباتی ڈسپلے تیار کرنا ہے جو صارفین کے تجربے کو بڑھاتا ہے۔ سیلف ریگولیٹری اپروچ اس بارے میں بصیرت فراہم کرتا ہے کہ کس طرح محسوس ہونے والے جذبات، ظاہر ہونے والے جذبات، اور جذبات کا ضابطہ وقت کے ساتھ ایک دوسرے سے متعلق ہو سکتا ہے۔ زبانی بدسلوکی حوالہ جات جارحیت بھی دیکھیں