GoTo Resolve
گو ٹو ریزولیو (سابقہ گو ٹو اسسٹ اینڈ ریسکیو اسسٹ) کلاؤڈ پر مبنی ریموٹ سپورٹ پلیٹ فارم ہے جو آئی ٹی سپورٹ ٹیموں اور کسٹمر سپورٹ تنظیموں کو ڈیزائن اور نشانہ بنایا گیا ہے۔ 2018 میں، لاگ می ان کے گو ٹو اسسٹ کو ریسکیو اسسٹ میں ری برانڈ کیا گیا جس سے سپورٹ پروڈکٹس کا ریسکیو برانڈ بنایا گیا۔ ٹیکنالوجی اور کاروباری ترقی گو ٹو اسسٹ کو اصل میں ایکسپرٹ سٹی نے تیار کیا تھا، جس کی بنیاد 1997 میں سانتا باربرا، کیلیفورنیا میں رکھی گئی تھی۔ گو ٹو اسسٹ ریموٹ سپورٹ صارفین کو تکنیکی مدد فراہم کرنے کے لیے ریموٹ کمپیوٹرز اور انٹرنیٹ سے منسلک دیگر آلات تک رسائی اور کنٹرول کرنے کے قابل بناتا ہے۔ یہ حل میزبان کمپیوٹر کے ڈیسک ٹاپ ویو کو آئی ٹی کمپیوٹر سے جوڑ توڑ کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ دونوں مشینیں ٹی سی پی/آئی پی نیٹ ورک کے ذریعے جڑی ہوئی ہیں۔ ایکسپرٹ سٹی کی اختراعات میں سے ایک انٹرنیٹ کو کنیکٹوٹی کے لیے استعمال کرنا، ہائی سیکیورٹی انکرپشن اور متعدد پاس ورڈز کے ساتھ ٹرانسمیشن کی حفاظت کرنا تھا۔ میزبان کمپیوٹر پر نصب سافٹ ویئر کے ساتھ ویب پر مبنی سافٹ ویئر سروس کو جوڑ کر، ٹرانسمیشن کو انتہائی پابند فائر والز کے ذریعے منتقل کیا جا سکتا ہے۔ دسمبر 2003 میں، فورٹ لاڈرڈیل، فلوریڈا کے سائٹریکس سسٹمز نے گو ٹو اسسٹ سروس اور اس کے ڈویلپر، ایکسپرٹ سٹی کو $225 ملین، نصف نقد اور نصف اسٹاک میں حاصل کیا۔ 2017 میں، بوسٹن میں ایک ساس کمپنی، لاگ می ان نے گو ٹو اسسٹ سمیت مصنوعات کے سائٹریکس کے گیٹ گو خاندان کے ساتھ حصول (انضمام کے ذریعے) مکمل کیا۔ سپورٹ پروڈکٹس کا ریسکیو فیملی بنانے کے لیے گو ٹو اسسٹ سابق مدمقابل لاگ می ان ریسکیو میں شامل ہوا۔ ایڈیشنز گو ٹو اسسٹ کئی ایڈیشنز سے گزرا ہے۔ حال ہی میں، 2018 میں، ٹیکنیشن کنسول، ایک ڈیسک ٹاپ ایپلی کیشن، کو مکمل طور پر براؤزر پر مبنی تجربے کے لیے دوبارہ ترتیب دیا گیا تھا اور گو ٹو اسسٹ کو لاگ می ان کے ذریعے ریسکیو اسسٹ کا نام تبدیل کر دیا گیا تھا۔ ریسکیو اسسٹ ریموٹ سپورٹ کے لیے ایک جدید نقطہ نظر پیش کرتا ہے۔ پلگ ان کے ذریعے، صارفین عملی طور پر کسی بھی ڈیوائس پر براؤزر ونڈو سے سپورٹ لائیو سیشن شروع کر سکتے ہیں، جو چیٹ، ریموٹ ویو اور فائل ٹرانسفر کی خصوصیات کے ساتھ مکمل ہوتا ہے۔ سلیک جیسی مقبول میسجنگ ایپس کے لیے ان چینل سپورٹ ہے اور اس میں اختتامی صارف کے اینڈرائڈ یا آئی او ایس اسمارٹ فون کے ذریعے لائیو اسٹریم ویڈیو کے لیے زیرو ڈاؤن لوڈ کیمرا شیئر شامل ہے، جس سے آئی ٹی ملازم کے لیے دور سے آلات کی دشواریوں کا سراغ لگانا آسان ہو جاتا ہے۔ ریسکیو اسسٹ میک، پی سی، کروم بک، آئی او ایس اور اینڈرائڈ ڈیوائسز کو سپورٹ کرتا ہے۔ تکنیکی سپورٹ ریموٹ ڈیسک ٹاپ سروس ڈیسک ورچوئل ہیلپ ڈیسک سافٹ ویئر بطور سروس حوالہ جات اور نوٹ ریموٹ ڈیسک ٹاپ بھی دیکھیں۔