Telecommunications billing
ٹیلی کمیونیکیشن بلنگ مواصلاتی خدمات فراہم کرنے والوں کے عمل کا ایک گروپ ہے جو کھپت کا ڈیٹا اکٹھا کرنے، چارجنگ اور بلنگ کی معلومات کا حساب لگانے، صارفین کو بل تیار کرنے، ان کی ادائیگیوں پر کارروائی کرنے اور قرض جمع کرنے کا انتظام کرنے کے ذمہ دار ہیں۔ ٹیلی کمیونیکیشن بلنگ سسٹم ایک انٹرپرائز ایپلی کیشن سافٹ ویئر ہے جو ٹیلی کمیونیکیشن بلنگ کے عمل کو سپورٹ کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ ٹیلی کمیونیکیشن بلنگ مہارت سے قطع نظر کسی بھی تجارتی مواصلاتی خدمات فراہم کرنے والے کا ایک اہم جزو ہے: ٹیلی فون، موبائل وائرلیس مواصلات، وی او آئی پی کمپنیاں، موبائل ورچوئل نیٹ ورک آپریٹرز، انٹرنیٹ سروس فراہم کرنے والے، ٹرانزٹ ٹریفک کمپنیاں، کیبل ٹیلی ویژن اور سیٹلائٹ ٹی وی کمپنیاں بلنگ کے بغیر کام نہیں کر سکتیں، کیونکہ اس سے ان کے کاروبار کی معاشی قدر پیدا ہوتی ہے۔ ٹیلی کمیونیکیشنز بلنگ افعال بلنگ افعال کو تین شعبوں میں تقسیم کیا جا سکتا ہے: آپریشنز، انفارمیشن مینجمنٹ، فنانشل مینجمنٹ۔ وسیع معنوں میں، جب بلنگ اور ریونیو مینجمنٹ (بی آر ایم) کو ایک واحد عمل بنڈل سمجھا جاتا ہے، کیونکہ خصوصی فعال شعبوں کو ریونیو اشورینس، منافع بخش انتظام، دھوکہ دہی کے انتظام کے طور پر منتخب کیا جا سکتا ہے۔ آپریشنز آپریشنز کے شعبے میں استعمال کے ریکارڈ پر قبضہ کرنے کے افعال شامل ہیں (صنعت پر منحصر ہے کہ یہ کال کی تفصیل کے ریکارڈ، ڈیٹا ریکارڈ چارج کرنا، نیٹ ورک ٹریفک کی پیمائش کا ڈیٹا، کچھ معاملات میں استعمال کا ڈیٹا ٹیلی مواصلات ثالثی نظام کے ذریعے تیار کیا جا سکتا ہے)، درجہ بندی کی کھپت (عوامل کا تعین کرنا، مزید حساب کے لیے اہم، مثال کے طور پر، ہر ٹیرف زون کے لیے کالوں کے کل وقت کا حساب لگانا، مختصر پیغامات کی گنتی، گیگا بائٹس میں ٹریفک کا خلاصہ)، قیمتوں کا اطلاق، ٹیرف، چھوٹ، ٹیکس اور ہر گاہک کے اکاؤنٹ کے لیے چارجز مرتب کرنا، بلوں کی ادائیگی، بل کی ترسیل کا انتظام، ایڈجسٹمنٹ کا اطلاق، گاہک کے اکاؤنٹ کو برقرار رکھنا۔ آپریشنز ایریا فنکشنز کا نفاذ مواصلات کی قسم اور ادائیگی کے ماڈل کے لحاظ سے نمایاں طور پر مختلف ہو سکتا ہے۔ خاص طور پر، پری پیڈ صارفین کے لیے بلنگ کا مسلسل احساس ہونا چاہیے (قریب حقیقی وقت کے کمپیوٹنگ معیارات میں، جسے ہاٹ بلنگ بھی کہا جاتا ہے)، اور جب اکاؤنٹ میں کم حد تک رقم پہنچ جاتی ہے، تو نظام خود بخود کسی سروس کو محدود کر سکتا ہے۔ پوسٹ پیڈ سروس ماڈل میں حقیقی وقت میں کسٹمر اکاؤنٹ کے بیلنس کو کم کرنے کے لیے کوئی اہم تقاضے نہیں ہیں، اس صورت میں چارج شاذ و نادر ہی، عام طور پر، ماہ میں ایک بار شیڈول کیا جاتا ہے۔ انفارمیشن مینجمنٹ انفارمیشن مینجمنٹ ایریا ان افعال کو متحد کرتا ہے جو کسٹمر کی معلومات، پروڈکٹ اور سروس ڈیٹا، قیمتوں کے ماڈلز، بشمول ان کے ممکنہ امتزاج کے ساتھ ساتھ بلنگ کنفیگریشن ڈیٹا، جیسے بلنگ سائیکل شیڈول، ایونٹ ٹرگرز، بل ڈیلیوری چینلز، آڈٹ سیٹنگز، ڈیٹا آرکائیونگ پیرامیٹرز کی حمایت کرنے کے ذمہ دار ہیں۔ کسٹمر کی معلومات اکثر کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ سسٹم کے ساتھ مربوط ہوتی ہیں۔ کسٹمر کے ساتھ تعاون بلنگ سسٹم کے انفارمیشن مینجمنٹ ایریا کا کام ہو سکتا ہے یا مکمل طور پر سی آر ایم میں مختص کیا جا سکتا ہے۔ مالیاتی انتظام مالیاتی انتظام کا علاقہ ادائیگی سے باخبر رہنے اور پروسیسنگ، ادائیگیوں اور استعمال شدہ خدمات کے درمیان خط و کتابت کی نقشہ سازی، کریڈٹ اور قرض کی وصولی کا انتظام، کمپنی کے ٹیکسوں کا حساب لگانے کے افعال کا احاطہ کرتا ہے۔ کنورجنٹ بلنگ کمیونیکیشن سروس فراہم کنندگان، جو متعدد طریقوں میں متعدد خدمات کے ساتھ کام کرتے ہیں جو ایک بل میں تمام چارجز کو ضم کرنے کے لیے استعمال ہوتے ہیں، کسٹمر مینجمنٹ کو ایک نظام میں متحد کرتے ہیں۔ ٹرم کنورجنٹ بلنگ سسٹم سے مراد ایسا حل ہے، جو واحد کسٹمر اکاؤنٹ کو برقرار رکھ سکتا ہے اور تمام خدمات کے لیے ایک ہی بل تیار کر سکتا ہے (مثال کے طور پر، یہ ایک کسٹمر کے لیے پبلک سوئچڈ ٹیلی فون نیٹ ورک، کیبل ٹی وی اور کیبل انٹرنیٹ سروسز ہو سکتی ہے) اور اسے ادائیگی کے طریقہ کار (پری پیڈ یا پوسٹ پیڈ) سے قطع نظر بھی کر سکتا ہے۔ ٹیلی کمیونیکیشنز بلنگ سسٹمز مارکیٹ پیکیجڈ ٹیلی کمیونیکیشنز بلنگ سسٹمز کی ایک عالمی مارکیٹ جس کا تخمینہ 2007 میں 6 بلین ڈالر تھا اور 2012 میں 7.7 بلین ڈالر تک بڑھنے کی پیش گوئی کی گئی ہے۔ 2007 تک ایپلی کیشن کے لحاظ سے مارکیٹ شیئرز درج ذیل تھے: 27,2 فیصد-موبائل پوسٹ پیڈ ؛ 16,4 فیصد-فکسڈ نیٹ ورکس کے لیے بزنس بلنگ ؛ 13,3 فیصد-موبائل کے لیے انٹیلجنٹ نیٹ ورک پر مبنی پری پیڈ بلنگ ؛ 10,9 فیصد-فکسڈ نیٹ ورکس کے لیے کنزیومر بلنگ ؛ 9,7 فیصد-کیبل اور سیٹلائٹ بلنگ ؛ 8,8 فیصد-کنورجنٹ بلنگ ؛ 8,2 فیصد-ثالثی بلنگ ؛ 4,6 فیصد-انٹر کنیکٹ بلنگ۔ 2010 تک، دکانداروں کے ذریعے بلنگ سسٹمز کے مارکیٹ شیئرز مندرجہ ذیل تھے: 27 فیصد-ایمڈوکس، ایک اسرائیلی کمپنی ؛ 8 فیصد-ہواوے، ایک چینی کمپنی ؛ 6 فیصد-اوریکل کارپوریشن، ایک امریکی کمپنی ؛ 6 فیصد-کنورجیز، ایک امریکی کمپنی ؛ 5 فیصد-ایرکسن، ایک سویڈش کمپنی (بشمول ایل ایچ ایس ٹیلی کمیونیکیشن، جسے 2007 میں حاصل کیا گیا تھا) ؛ 5 فیصد-انٹیک ٹیلی کام سسٹمز، ایک یوکے مڈل مین کمپنی۔ حوالہ جات ذرائع کاروباری سافٹ ویئر ٹیلی کمیونیکیشن سسٹم