Questionnaire for User Interaction Satisfaction
سوالنامہ برائے صارف تعامل اطمینان (کیو یو آئی ایس) ایک ایسا ٹول ہے جو انسانی کمپیوٹر انٹرفیس کے مخصوص پہلوؤں کے ساتھ صارفین کے ساپیکش اطمینان کا اندازہ لگانے کے لیے تیار کیا گیا ہے۔ اسے 1987 میں یونیورسٹی آف میری لینڈ ہیومن کمپیوٹر انٹرایکشن لیب کے محققین کی ایک کثیر شعبہ جاتی ٹیم نے تیار کیا تھا۔ کیو یو آئی ایس فی الحال ڈیموگرافک سوالنامے کے ساتھ ورژن 7 پر ہے، جو 6 پیمانوں کے ساتھ مجموعی نظام کی اطمینان کا ایک پیمانہ ہے، اور 9 مخصوص انٹرفیس عوامل کے اقدامات ہیں۔ یہ 9 عوامل ہیں: اسکرین فیکٹرز، اصطلاحات اور سسٹم فیڈ بیک، سیکھنے کے عوامل، سسٹم کی صلاحیتیں، تکنیکی دستی، آن لائن ٹیوٹوریلز، ملٹی میڈیا، ٹیلی کانفرنسنگ، اور سافٹ ویئر انسٹالیشن۔ فی الحال جرمن، اطالوی، پرتگالی اور ہسپانوی میں دستیاب ہے۔ پس منظر جب کیو یو آئی ایس تیار کیا گیا تھا، تو صارف کے ساپیکش اطمینان سے متعلق بڑی تعداد میں سوالنامے تیار کیے گئے تھے۔ تاہم، ان میں سے کچھ نے خصوصی طور پر انٹرفیس کے صارف کی تشخیص پر توجہ مرکوز کی۔ یہ کیو آئی ایس ورژن 1 کی ترقی کا محرک تھا۔ 1987 میں، بین شنیڈرمین نے ایک سوالنامہ پیش کیا جس نے صارف کی توجہ انسانی کمپیوٹر انٹرفیس کی ساپیکش درجہ بندی پر مرکوز کرنے کی ہدایت کی۔ اگرچہ یہ سوالنامہ انٹرفیس کے صارفین کے جائزوں پر توجہ مرکوز کرنے کی طرف ایک مضبوط قدم تھا، لیکن اس کی وشوسنییتا یا صداقت کا اندازہ کرنے کے لیے کوئی تجرباتی کام نہیں کیا گیا تھا۔ ورژن 2 یہ اصل سوالنامہ کل 90 سوالات پر مشتمل تھا۔ ان میں سے 5 سوالات کا تعلق نظام کے بارے میں صارف کے مجموعی رد عمل کی درجہ بندی سے تھا۔ باقی 85 کو 20 گروپوں میں منظم کیا گیا تھا جو بدلے میں ایک اہم جزو سوال پر مشتمل تھا جس کے بعد متعلقہ ذیلی جزو سوالات تھے۔ سوالنامے کی وشوسنییتا زیادہ پائی گئی کیونکہ کرونباخ کے الفا =. 94 ورژن 3.0 کیو آئی ایس ورژن 2.0 میں ترمیم کی گئی اور اسے تین بڑے حصوں تک بڑھا دیا گیا۔ پہلے حصے میں تین سوالات تھے جن کا تعلق تشخیص کے تحت نظام کی قسم اور اس نظام پر گزارے گئے وقت سے تھا۔ دوسرے حصے میں، چار سوالات صارف کے ماضی کے کمپیوٹر کے تجربات پر مرکوز تھے۔ آخری سیکشن، سیکشن III میں QUIS ورژن 2 کا ترمیم شدہ ورژن شامل تھا، جو اب 103 سوالات پر مشتمل ہے۔ ان ترامیم میں 1-10 درجہ بندی کے پیمانے کو 1 سے 9 تک تبدیل کرنا شامل تھا، جسے 0 "لاگو نہیں" کے طور پر استعمال کیا جاتا تھا۔ اس نے سوالنامے کے لیے مستقبل کے ڈیٹا اندراج کو بھی آسان بنا دیا کیونکہ زیادہ سے زیادہ درجہ بندی کے لیے اب دو کیسٹروک کی ضرورت نہیں ہوگی (جیسا کہ "10" میں ہوگا)۔ اس کے نتیجے میں مضامین سے ردعمل کا تعصب کم ہو جائے گا۔ ورژن 4 چن، نارمن اور شنیڈرمین (1987) نے سی ایف پاسکل میں پروگرام کرنے کے لیے ایک تعارفی کمپیوٹر سائنس کلاس سیکھنے کے لیے کیو آئی ایس ورژن 3 اور اس کے بعد کے نظر ثانی شدہ ورژن 4 کا انتظام کیا۔ شرکاء کو یا تو آئی بی ایم مین فریم پر چلنے والے انٹرایکٹو بیچ یا آئی بی ایم پی سی پر انٹرایکٹو نحو سے چلنے والے ایڈیٹر پروگرامنگ ماحول کے لیے تفویض کیا گیا تھا۔ انہوں نے کورس کے پہلے 6 ہفتوں کے دوران استعمال ہونے والے ماحول کا جائزہ لیا (ورژن 3)۔ پھر، اگلے 6 ہفتوں تک، شرکاء نے پروگرامنگ کے ماحول کو تبدیل کیا اور کیو آئی ایس ورژن 4 کے ساتھ نئے نظام کا جائزہ لیا۔ اگرچہ ورژن 4 قابل اعتماد معلوم ہوا، نمونے لینے کی وجہ سے مطالعہ میں حدود تھیں۔ تشخیص کرنے والے صارفین کا نمونہ تعلیمی برادری کے لوگوں تک محدود تھا۔ اس بات کا تعین کرنے کی واضح ضرورت تھی کہ آیا کیو یو آئی ایس کی وشوسنییتا مقامی پی سی یوزر گروپ جیسے صارفین اور مصنوعات کی دیگر آبادیوں میں عام ہوگی یا نہیں۔ ورژن 5.0 کیو آئی ایس ورژن 5.0 کا استعمال کرتے ہوئے ایک اور مطالعہ مقامی پی سی یوزر گروپ کے ساتھ کیا گیا تھا۔ تمام مصنوعات کی درجہ بندی کو دیکھنے کے لیے، شرکاء کو 4 گروپوں میں تقسیم کیا گیا۔ ہر گروپ نے ایک مختلف پروڈکٹ کی درجہ بندی کی۔ مصنوعات یہ تھیں: ایک پروڈکٹ جسے ریٹر نے پسند کیا ایک پروڈکٹ جسے ریٹر نے ناپسند کیا کمانڈ لائن سسٹم (سی ایل ایس) ایک مینو ڈرائیو ایپلی کیشن (ایم ڈی اے) اس تحقیقات میں سوالنامے کی وشوسنییتا اور امتیازی سلوک کا جائزہ لیا گیا۔ امتیازی سلوک کے لحاظ سے، محققین نے پسند کیے گئے سافٹ ویئر کی درجہ بندی بمقابلہ ناپسند کیے گئے سافٹ ویئر کی درجہ بندی کا موازنہ کیا۔ آخر میں، رضاکارانہ طور پر منتخب کردہ ایم ڈی اے کے ساتھ لازمی سی ایل ایس کا موازنہ کیا گیا۔ محققین نے پایا کہ کرونباخ کے الفا کا استعمال کرتے ہوئے کیو آئی ایس ورژن 5 کی مجموعی وشوسنییتا. 939 تھی۔ ورژن 5.5 اگرچہ کیو آئی ایس ورژن 5.0 انٹرفیس کی تشخیص کے لیے ایک طاقتور ٹول تھا، انٹرفیس کے مسائل نے آن لائن ورژن کی افادیت کو محدود کر دیا۔ کیو آئی ایس کے پچھلے ورژن کو بہت لکیری انداز میں ترتیب دیا گیا ہے، جس میں ہر اسکرین پر ایک سوال دکھایا جائے گا۔ تاہم، یہ فارمیٹ کیو یو آئی ایس میں سوالات کے سیٹ کی درجہ بندی کی نوعیت کو حاصل کرنے میں ناکام ہے۔ یہ بدلے میں سوالات کے درمیان تسلسل کو محدود کرتا ہے۔ سوال 5.5 نے ایک ہی اسکرین پر سوالات کے متعلقہ سیٹ پیش کیے۔ اس سے ایک سیٹ کے اندر سوالات کے تسلسل کو بہتر بنانے میں مدد ملی اور مضامین کے سوالات کے درمیان نیویگیشن میں گزارنے والے وقت کی مقدار کو کم کیا گیا۔ کیو یو آئی ایس کے صارفین اکثر آن لائن ورژن سے گریز کرتے تھے کیونکہ یہ سسٹم کے بارے میں مخصوص صارف کے تبصرے ریکارڈ کرنے میں ناکام رہا۔ یہ قابل قبول نہیں تھا کیونکہ یہ تبصرے اکثر استعمال کی جانچ کے لیے اہم ہوتے ہیں۔ اس ضرورت کے جواب میں، کیو آئی ایس ورژن 5.5 نے سوالات کے ہر سیٹ کے لیے تبصرے آن لائن جمع اور محفوظ کیے۔ کیو یو آئی ایس ڈیٹا کا آؤٹ پٹ فارمیٹ بھی مایوسی کا باعث تھا۔ اصل شکل نے تجزیہ کو الجھن اور غلطی کا شکار بنا دیا۔ کیو آئی ایس ورژن 5.5 ڈیٹا کو ایک ایسی شکل میں محفوظ کرتا ہے جسے آسانی سے مقبول ترین اسپریڈشیٹ اور شماریاتی تجزیہ ایپلی کیشنز میں درآمد کیا جا سکتا ہے۔ مجموعی طور پر، ورژن 5.5 میں کیو آئی ایس میں سب سے اہم تبدیلی بہتر لچک ہے۔ پہلے کے ورژن میں تجربہ کاروں کو تمام شعبوں میں تمام سوالات کا استعمال کرنے کی ضرورت ہوتی تھی اس کے باوجود کہ 80 سوالات کا صرف ایک ذیلی سیٹ اصل میں تشخیص کے تحت انٹرفیس پر لاگو ہوتا تھا۔ کیو آئی ایس ورژن 5.5 نے تجربہ کاروں کو ظاہر کرنے کے لیے کیو آئی ایس سوالات کے ذیلی سیٹوں کو منتخب کرنے کی اجازت دی۔ مجموعی طور پر، اس سے مضامین اور تجربہ کاروں کا وقت اور محنت بچ گئی۔ ورژن 5.5-ویب پر مبنی کیو آئی ایس معیاری ایچ ٹی ایم ایل فارموں کی ترقی کا استعمال صارفین کو کیو آئی ایس ورژن 5.5 کے ساتھ بات چیت کرنے کے لیے کیا گیا۔ آن لائن ورژن کا انداز سوالنامے کے کاغذی ورژن سے بہت ملتا جلتا ہے۔ آن لائن ورژن میں ہر سیکشن کے آخر میں فی پیج اور تبصرے کے علاقوں میں متعدد سوالات دکھائے گئے۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ صارفین نے ہر سوال پر غور کیا، ہر سوال کے لیے جواب درکار تھا (صارفین "قابل اطلاق نہیں" کا جواب دینے کے قابل تھے)۔ کلائنٹ سائیڈ جاوا اسکرپٹ کا استعمال صارف کے جوابات کی توثیق اور فارمیٹ دونوں کے لیے کیا گیا تھا۔ کیو یو آئی ایس کے ہر حصے کے ڈیٹا پر وقت کی مہر لگائی گئی اور کلائنٹ کمپیوٹر پر ریکارڈ کیا گیا۔ سوالنامے کے اختتام پر کیو آئی ایس کے تمام حصوں سے ڈیٹا اکٹھا کیا گیا اور ایک ٹکڑے کے طور پر سرور کو واپس بھیج دیا گیا جہاں کیو آئی ایس تعینات کیا گیا تھا۔ ڈیٹا اکٹھا کرنے کا یہ طریقہ اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ صرف مکمل سوالنامے درج کیے گئے تھے، اور صارفین کے درمیان ہم آہنگی کے مسائل کو روکتا ہے۔ ورژن 5.5 پیپر بمقابلہ آن لائن اسٹڈی اس مطالعے میں کاغذ اور آن لائن فارمیٹس کے جوابات کا موازنہ کیا گیا۔ زیادہ تر مطالعات کمپیوٹرائزڈ اور کاغذی ٹیسٹ کی شکلوں کے درمیان مساوات کا اندازہ لگانے میں دلچسپی رکھتے تھے۔ مجموعی طور پر، نتائج نے نمایاں فرق کی نشاندہی نہیں کی ہے۔ بیس مضامین نے QUIS ورژن 5.5 کے کاغذ اور آن لائن فارمیٹس دونوں کا استعمال کرتے ہوئے ورڈ پرفیکٹ کا جائزہ لیا۔ کیو یو آئی ایس کی ہر انتظامیہ سے پہلے انٹرفیس کے ساتھ موضوع کو دوبارہ واقف کرنے کے لیے ایک پریکٹس سیشن ہوتا تھا۔ جیسا کہ محققین نے توقع کی تھی، سوالنامے کی شکل نے صارفین کی درجہ بندی کو متاثر نہیں کیا۔ تاہم، یہ بات قابل ذکر تھی کہ آن لائن فارمیٹ استعمال کرنے والے مضامین کاغذی فارمیٹ استعمال کرنے والوں کے مقابلے کمنٹ سیکشن میں زیادہ لکھتے ہیں۔ نیز، آن لائن فارمیٹ کا استعمال کرتے ہوئے مضامین کے تبصرے مسائل، طاقت اور مثالوں کے لحاظ سے بہتر فیڈ بیک فراہم کرتے ہیں۔ ان نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ آن لائن کیو یو آئی ایس فارمیٹ ڈویلپرز، محققین اور انسانی عوامل کے ماہرین کو کاغذی پنسل فارمیٹ سے زیادہ اعلی معیار کی معلومات فراہم کرتا ہے۔ ورژن 6.0 کیو آئی ایس ورژن 5.5 کو ورژن 6.0 میں بڑھایا گیا اور اے وی آر "گارڈین" سسٹم کے مطالعہ کے لیے استعمال کیا گیا۔ ورژن 7.0 کیو آئی ایس ورژن 7.0 پہلے سے تصدیق شدہ کیو آئی ایس 5.5 کا تازہ ترین اور توسیعی ورژن ہے۔ یہ ایک درجہ بندی کی شکل میں ترتیب دیا گیا ہے اور اس میں شامل ہیں: (1) ایک آبادیاتی سوالنامہ، (2) چھ پیمانے جو نظام کی مجموعی رد عمل کی درجہ بندی کی پیمائش کرتے ہیں، (3) مخصوص انٹرفیس عوامل کے چار اقدامات: اسکرین عوامل، اصطلاحات اور نظام کی رائے، سیکھنے کے عوامل، نظام کی صلاحیتیں، اور (4) نظام کے مخصوص اجزاء کا اندازہ کرنے کے لیے اختیاری حصے۔ ان مخصوص اجزاء میں شامل ہیں: تکنیکی دستی اور آن لائن مدد آن لائن ٹیوٹوریلز ملٹی میڈیا انٹرنیٹ تک رسائی سافٹ ویئر انسٹالیشن ریٹر کو انٹرفیس کے بارے میں تبصرے کرنے کی اجازت دینے والی اضافی جگہ بھی سوالنامے میں شامل ہے۔ تبصرے کی جگہ کی سربراہی ایک بیان کرتا ہے جو ریٹر کو ہر مخصوص انٹرفیس عوامل پر تبصرہ کرنے کا اشارہ کرتا ہے۔ موجودہ انگریزی کے علاوہ، کیو آئی ایس 7 فی الحال درج ذیل زبانوں میں دستیاب ہے: جرمن، اطالوی، پرتگالی (برازیلین)، اور ہسپانوی۔ فال 2011 میں، یونیورسٹی آف میری لینڈ کے طلباء کے ایک گروپ نے کیو آئی ایس ورژن 7.0 کو اپ ڈیٹ کرنے کا کام شروع کیا۔ مسابقتی سافٹ ویئر یوزیبلٹی پیمائش انوینٹری (ایس یو ایم آئی): 5 پہلوؤں کے لیے 50 آئٹمز پر مشتمل ہے سسٹم یوزیبلٹی اسکیل (ایس یو ایس) حوالہ جات یوزیبلٹی یوزر انٹرفیس