Natural predictive dialing
قدرتی پیشن گوئی ڈائلنگ ایک ایسی ٹیکنالوجی ہے جو عام طور پر پیشن گوئی ڈائلنگ سے وابستہ مسائل کو ختم کرنے کے لیے تیار کی گئی تھی۔ ان مسائل میں ترک شدہ کالز، ابتدائی کال میں تاخیر، حکومت کا باقاعدہ، اور صارفین کا عدم اطمینان شامل ہیں۔ ایک معیاری پیشن گوئی کرنے والا ڈائلر پہلے اس بات کا تعین کرے گا کہ آیا کسی زندہ شخص نے فون کال کا جواب دیا ہے، پھر اس کال کو کسی ایسے ایجنٹ کو منتقل کر دے جو کال لینے کے لیے دستیاب سمجھا جائے۔ اس کے برعکس، ایک قدرتی پیشن گوئی کرنے والا ڈائلر آٹومیشن کے عمل کی تکمیل سے پہلے ایجنٹ کو جوڑتا ہے، جو ایجنٹ کو کال کرنے والے کو سننے کی اجازت دیتا ہے جب کہ آٹومیشن اب بھی کام کر رہا ہوتا ہے۔ اس کے بنیادی طور پر، قدرتی پیشن گوئی کرنے والی ڈائلنگ ٹیکنالوجیز اس تصور پر مبنی ہیں کہ کال آٹومیشن کو ایجنٹوں کے ساتھ کام کرنا چاہیے، بجائے اس کے کہ کال آٹومیشن ایجنٹوں سے منسلک ہونے سے پہلے کام کرے۔ درحقیقت، ایجنٹوں کو ان کالوں سے منسلک کیا جائے گا جن کا تعین 'زندہ' لوگ ہونے کے لیے کیا گیا ہے۔ قدرتی پیشن گوئی ڈائلنگ میں، کال آٹومیشن [جسے بعض اوقات کال پروگریس اینالیسس (سی پی اے) کہا جاتا ہے] کال کرنے والے کے کال میں مداخلت کرنے سے پہلے، اس کے دوران یا اس کے بعد کام کر سکتا ہے۔ آٹومیشن اور انسانی ایجنٹوں کا یہ باہمی تعامل پیداواریت میں ایک متاثر کن اضافہ فراہم کرتا ہے اور کال کے انسانی تعامل کے پہلوؤں پر کال آٹومیشن ٹیکنالوجیز کے غیر فطری اثرات کو ختم کرنے کے لیے کام کرتا ہے۔ قدرتی پیشن گوئی ڈائلنگ کے حامیوں کا دعوی ہے کہ بنیادی فائدہ زیادہ خوشگوار انسانی تعاملات ہیں جو کالوں کے دوران ہوتے ہیں جو دراصل ایجنٹوں سے منسلک خودکار نظام کے ذریعے کیے جا رہے ہوتے ہیں۔ قدرتی پیشن گوئی ڈائلنگ میں، ایجنٹ کال شدہ فریق کو "ہیلو" کہتے ہوئے سن سکتے ہیں اور اسی کے مطابق جواب دے سکتے ہیں۔ ٹیکنالوجی کو چھوٹے اور بڑے پیمانے (ایک صارف ہزاروں تک) پر تعینات کیا جاتا ہے۔ قدرتی کالنگ کے تجربے اور پیداواری صلاحیت میں اضافے کے لیے رابطہ مراکز اس ٹیکنالوجی کا استعمال کر سکتے ہیں۔ خرابیاں تجارتی طور پر دستیاب واحد قدرتی پیشن گوئی کرنے والا ڈائلر ایک واحد فروش کے ذریعے فراہم کیا جاتا ہے۔ مزید برآں، ٹیکنالوجی کی حفاظت کرنے والے پیٹنٹ اسے بہت سے دوسرے نظاموں کے مقابلے میں زیادہ مہنگا بناتے ہیں، جیسے کہ ایسٹرسک پلیٹ فارم پر مبنی مفت میں دستیاب۔ بہت سے رابطہ مراکز اور دیگر تنظیموں کو لازمی طور پر قدرتی پیشن گوئی ڈائلنگ ٹیکنالوجی سے وابستہ فوائد کی ضرورت نہیں ہے اور وہ زیادہ سستے یا کم ملکیتی نظام کا استعمال کرکے پیسے بچا سکتے ہیں۔ پیش گوئی ڈائیلر آٹو ڈائیلر حوالہ جات ٹیلی مارکیٹنگ ٹیلی فونی بھی دیکھیں۔