IYogi
آئی یوگی گڑگاؤں، ہندوستان میں واقع ایک دور دراز تکنیکی سپورٹ فرم ہے، جس کے گاہک ریاستہائے متحدہ، برطانیہ، متحدہ عرب امارات، آسٹریلیا، کینیڈا اور ہندوستان میں ہیں۔ یہ قانونی چارہ جوئی اور بدانتظامی کے متعدد دعووں کا موضوع رہا ہے۔ ہسٹری آئی یوگی کی مشترکہ بنیاد 2007 میں ادے چالو اور وشال دھر نے رکھی تھی۔ سیکوئیا کیپیٹل، ڈریپر فشر جرویٹسن، کنان پارٹنرز، ایس اے پی وینچرز، اور ایس وی بی انڈیا کیپیٹل پارٹنرز وہ وینچر کیپیٹل فرمیں ہیں جنہوں نے کمپنی میں سرمایہ کاری کی ہے۔ بورڈ میں موجودہ حاضر سروس ڈائریکٹر شتروگن پاسوان ہیں جنہیں 11 مئی 2016 کو مقرر کیا گیا تھا۔ 2009 میں اس فرم نے یوٹاہ میں قائم کلین مشین انکارپوریٹڈ کو حاصل کیا اور اس کے بانی لیری گورڈن کو گلوبل چینل سیلز کا صدر مقرر کیا۔ 2010 میں، آئی یوگی نے موجودہ سرمایہ کاروں کی فالو آن سرمایہ کاری کے ساتھ سیکوئیا کیپٹل کی قیادت میں سیریز ڈی راؤنڈ فنڈنگ میں 30 ملین امریکی ڈالر اکٹھے کیے۔ اسی سال کے شروع میں، کمپنی نے ڈریپر فشر جرویٹسن اور دیگر سے 15 ملین ڈالر کی سرمایہ کاری حاصل کی تھی۔ جولائی 2014 میں ایکسن پارٹنرز اور میڈیسن انڈیا کیپیٹل نے کمپنی میں 28 ملین ڈالر کی سرمایہ کاری کی۔ 2014 تک، آئی یوگی کی تخمینہ قیمت 400 ملین ڈالر تھی۔ اپریل 2016 میں امریکی ریاست واشنگٹن اور چھ یا اس سے زیادہ کمپنیوں نے کمپنی پر مقدمہ دائر کیا تھا، جس میں صارفین کو غیر ضروری سافٹ ویئر خریدنے میں دھوکہ دہی کرنے، مائیکروسافٹ، ایپل اور ایچ پی جیسی بڑی کمپنیوں کے ساتھ وابستگی کا جھوٹا دعوی کرنے، ادائیگی نہ کرنے اور سروس کے معاہدوں کو پورا نہ کرنے کے الزامات تھے۔ واشنگٹن اسٹیٹ اٹارنی جنرل کے دفتر نے 19 اپریل 2018 کو اطلاع دی کہ اس نے ایسی معلومات حاصل کی ہیں جس سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ "آئی یوگی انڈیا نے اپنے زیادہ تر یا تمام ملازمین کو نکال دیا ہے اور یہ بڑی حد تک غیر فعال ہے۔ ایسا لگتا ہے کہ کمپنی کا U.S.-based آپریشن مکمل طور پر بند ہو گیا ہے۔ مقام اور شراکت داری فروری 2010 میں، آئی بی ایم نے آئی یوگی کے ساتھ ڈیٹا سینٹر کے معاہدے پر دستخط کیے اور اس کے بعد ایک اور شراکت داری کی جس کا مقصد کئی ممالک میں ٹیک سپورٹ فرم کے توسیعی منصوبوں کی حمایت کرنا تھا۔ آئی یوگی نے 7 مارچ 2013 کو ہندوستان میں اپنے آپریشنز کا آغاز چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباروں اور صارفین کو نشانہ بناتے ہوئے کیا۔ 9 جولائی 2015 کو، آئی یوگی نے شمالی امریکہ میں اپنے پہلے کال سینٹر کے لیے لیونسٹن، مین کے ارگو مارکیٹنگ گروپ کے ساتھ شراکت داری کی۔ کمپنی نے کہا کہ اس سے 300 ملازمتیں پیدا ہوں گی۔ شراکت داری اکتوبر 2015 میں ختم ہوئی، جب ارگو مارکیٹنگ نے معاہدہ ختم کر دیا اور آئی یوگی کے خلاف تقریبا 72,000 امریکی ڈالر جمع کرنے کے لیے مقدمہ دائر کیا۔ ارگو کے سی ای او جیسن لیوسک نے کہا کہ 30 ملازمین کو لینے کے بعد اسے واجب الادا رقم کا تقریبا نصف ادا کر دیا گیا تھا۔ انہوں نے کہا کہ انہوں نے "بے شمار عوامل کی وجہ سے" معاہدہ ختم کرنے کا فیصلہ کیا اور ارگو کو آئی یوگی کے ساتھ مزید شراکت داری میں کوئی دلچسپی نہیں ہے۔ پرفارمنس اس سروس کا جائزہ مائیکل مچمور نے پی سی میگ کے لیے اپریل 2014 میں لیا تھا اور اسے پانچ میں سے دو ستارے سے نوازا گیا تھا۔ جائزے میں سروس کی کم لاگت، شائستہ عملے اور رازداری کے انتباہات کی تعریف کی گئی، لیکن اس نے محدود ٹولز اور صفائی کے ساتھ ناقص کارکردگی کا مظاہرہ کیا، یہ کہتے ہوئے کہ آئی یوگی کبھی ویلیو لیڈر تھا، لیکن اس کی ناقص کارکردگی کی روشنی میں اب دیگر خدمات کو ترجیح دی جاتی ہے۔ اپریل 2016 میں ہندوستان ٹائمز نے ایک مضمون شائع کیا جس میں کہا گیا تھا کہ کمپنی تیزی سے صارفین کو کھو رہی ہے۔ اطلاع دی گئی تھی کہ آئی یوگی کے ملازمین نے ایک سال اور کئی مہینوں سے تنخواہ نہ ملنے کی شکایت کی تھی، اور کہا تھا کہ اس کے نتیجے میں 4,000 میں سے 2,500 سے زیادہ ملازمین چلے گئے تھے۔ آئی یوگی نے کہا کہ تعداد کم تھی۔ آئی یوگی کے سی ای او چالو نے "نقد بہاؤ کے بحران" اور "کاروباری چکر میں مشکل وقت" کے بارے میں بات کی، لیکن یہ کہ کمپنی اس پر قابو پا لے گی، اور یہ کہ لوگ نوکری چھوڑنا اس صنعت میں معمول کی بات ہے جس میں "50-60% اٹریشن ریٹ" ہے۔ بدانتظامی کی اطلاعات، اور قانونی کارروائی آئی یوگی کے سیلز ہتھکنڈوں کو تنقید کا نشانہ بنایا گیا ہے۔ انفو ورلڈ نے 2012 میں رابرٹ ایکس کرنگلی کی بائی لائن کے تحت مضامین شائع کیے، جنہیں کئی انفو ورلڈ مصنفین نے استعمال کیا، ان لوگوں کے بارے میں جنہوں نے کمپیوٹر سپورٹ لائنوں کو یہ سوچ کر کال کیا کہ انہیں اپنے سپلائرز سے مفت یا کم وارنٹی سپورٹ مل رہی ہے، لیکن حقیقت میں وہ آئی یوگی سے بات کر رہے تھے۔ انہیں سبسکرپشنز 170 امریکی ڈالر سالانہ میں فروخت کرنے کی کوششیں کی گئیں، اور لوگوں کو جھوٹے طور پر بتایا گیا کہ ان کے کمپیوٹرز میں شدید مسائل ہیں۔ برائن کریبز، جو پہلے دی واشنگٹن پوسٹ کے مصنف تھے اور بعد میں سیکیورٹی سے متعلق ایک بلاگر تھے، نے آئی یوگی کو فون کیا اور یہ نتیجہ اخذ کیا کہ کمپنی درحقیقت صارفین کو سبسکرائب کرنے کے لیے ڈرانے کی کوشش کر رہی ہے۔ یہ معلومات پہلی بار شائع ہونے کے بعد، دوسرے لوگوں نے اسی طرح کے تجربات کی اطلاع دینے کے لیے مصنف سے رابطہ کیا۔ کاسپرسکی لیب کے سپورٹ اینڈ سروسز کے نائب صدر ڈیو میلو نے ان صارفین کی طرف سے باقاعدگی سے شکایات کی اطلاع دی جو اس تاثر میں تھے کہ انہیں کاسپرسکی لیب کی مجاز سپورٹ مل رہی ہے۔ کرنگلی نے آئی یوگی کے بارے میں کہا کہ "یہ کس طرح حمایت فروخت کرنے کے بارے میں ہے، تاہم، اس کے برعکس نہیں ہے کہ ہجوم کس طرح تحفظ فراہم کرتا ہے: خوف اور دھمکیوں کے ذریعے۔" مارچ 2012 میں اینٹی وائرس سافٹ ویئر کمپنی ایواسٹ! آئی یوگی کے ساتھ اپنے تعلقات منقطع کر لیے۔ دو سال سے کچھ زیادہ عرصے تک جاری رہنے والے ایک معاہدے کے تحت، آئی یوگی نے آواسٹ کو آن لائن سپورٹ فراہم کیا تھا! صارفین مفت۔ آواسٹ! آئی یوگی پر اپنے آن لائن سپورٹ پلانز کو زبردستی آواسٹ کو فروخت کرنے کا الزام لگایا گیا۔ صارفین ؛ جسے اینٹی وائرس فراہم کنندہ نے غیر ضروری اور مہنگا قرار دیا۔ آواسٹ! آئی یوگی پر بد سلوکی کا الزام لگایا۔ 2015 میں گمراہ کن طرز عمل کی اطلاعات جاری رہیں۔ نیوانس کمیونیکیشنز نے یہ سن کر کہ آئی یوگی اپنے ڈریگن نیچرل اسپیکنگ کے لیے تکنیکی سپورٹ فروخت کر رہا ہے، اپریل 2015 میں واضح کیا کہ آئی یوگی کو نیوانس کی طرف سے تصدیق شدہ نہیں کیا گیا تھا، "آئی یوگی کے لیے سپورٹ سائٹ کا استعمال نہ کرنے"، اور "یقینی بنائیں کہ آپ نیوانس کی تکنیکی سپورٹ استعمال کر رہے ہیں"۔ 2013 میں نیویارک میں آئی یوگی انکارپوریٹڈ کے خلاف ایک جھوٹا اشتہاری کلاس ایکشن مقدمہ دائر کیا گیا تھا، اور یہ جاری تھا۔ شکایت میں الزام لگایا گیا کہ آئی یوگی نے دھوکہ دہی سے "مفت پی سی تشخیصی" اور "ٹیک ایکسپرٹ" کے ساتھ فون مشاورت کی پیشکش کی جو کمپیوٹر کے مسائل کی نشاندہی کرے گی اور انہیں حل کرے گی حالانکہ کوئی "قابل اعتماد تشخیصی جانچ" نہیں ہے، اور "عملی طور پر ہر ممکنہ گاہک" کو ان مسائل کے بارے میں وہی انتباہ ملتا ہے جنہیں آئی یوگی کے ذریعے حل کرنے کی ضرورت ہے۔ آئی یوگی کے موجودہ اور پچھلے صارفین میں سے تقریبا 200,000 نے الزام لگایا کہ آئی یوگی نے فروخت کے جارحانہ ہتھکنڈوں کے ذریعے امریکی ٹیلی فون کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ (ٹی سی پی اے) کی خلاف ورزی کی ہے، بشمول ان لوگوں کو کال کرنا جنہوں نے کال لسٹ سے ہٹانے کے لیے کہا تھا۔ اکتوبر 2015 میں ایک وفاقی عدالت نے ایک معاہدے کی منظوری دی جس میں تقریبا 189,000 آئی یوگی صارفین میں سے ہر ایک کو 40 ڈالر کی ادائیگی شامل ہے اگر وہ دعوی فارم جمع کرتے ہیں (کل تقریبا 7.5 ملین ڈالر، ٹی سی پی اے کے تحت دستیاب نقصانات کا صرف 8 فیصد)۔ 16 دسمبر 2015 کو یہ اطلاع دی گئی کہ واشنگٹن ریاست، یو ایس نے مائیکروسافٹ اور اے اے آر پی کے ساتھ مل کر ریاستی کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ کے تحت دھوکہ دہی کے کاروباری طریقوں اور ریاستی کمپیوٹر اسپائی ویئر قانون کی خلاف ورزیوں کا الزام لگاتے ہوئے مقدمہ دائر کیا تھا۔ ریاستی اٹارنی جنرل نے کہا کہ اگر ہزاروں نہیں تو سیکڑوں واشنگٹن کے رہائشیوں کو آئی یوگی نے دھوکہ دیا ہے۔ آئی یوگی نے باضابطہ طور پر جواب دینے سے پہلے اعلان کیا کہ مقدمہ بے بنیاد تھا، اور اگر ان سے مشورہ کیا جاتا تو وہ مسائل کو واضح کر دیتے۔ دسمبر 2015 میں انفینٹ کمپیوٹر سولیوشنز نے 6.7 ملین ڈالر کے انوائس کی عدم ادائیگی کے لیے آئی یوگی پر مقدمہ دائر کیا۔ 12 مئی 2016 کی عدالتی فائلنگ کے مطابق، آئی یوگی نے اشارہ کیا کہ وہ تصفیے کی پیشکش کرے گا، لیکن اس وقت ایسا کرنے کے لیے مالی حالت میں نہیں تھا۔ اکتوبر 2016 میں ایک عدالت نے فیصلہ دیا کہ آئی یوگی کو انفنائٹ کمپیوٹر سولیوشنز کو 73 لاکھ ڈالر ادا کرنے ہوں گے۔ مارچ 2016 میں ٹاٹا کمیونیکیشنز، بینکرز وارنٹی گروپ، ون کال نے آئی یوگی پر معاہدے کی خلاف ورزی، ادائیگی نہ کرنے اور دیگر مسائل کے لیے مقدمہ دائر کیا۔ آئی یوگی نے مارچ کے آخر میں واشنگٹن اسٹیٹ کیس میں پیشی کا نوٹس دائر کیا، اور اس جمع کرانے کے بعد باضابطہ طور پر جواب دینے کے لیے 60 دن کا وقت دیا۔ ٹاٹا کمیونیکیشنز کو 21 ستمبر 2016 کو رپورٹ کردہ آئی یوگی کے خلاف ڈیفالٹ فیصلے کے حصے کے طور پر $1.24m سے نوازا گیا تھا۔ کچھ مقدمات میں آئی یوگی کے وکلاء نے استعفی دے دیا کیونکہ کمپنی عدالتی ڈیڈ لائن کو پورا کرنے میں ناکام رہی۔ اپریل 2018 میں، واشنگٹن اسٹیٹ کی ایک عدالت نے آئی یوگی مقدمے میں فیصلہ جاری کیا۔ فیصلوں کے علاوہ، آئی یوگی کے ریاستہائے متحدہ کے صدر وشال دہر نے ریاست واشنگٹن میں کمپنی کے غیر قانونی طریقوں کو روکنے پر اتفاق کیا، جس میں 500,000 ڈالر کے معطل جرمانے تھے۔ آئی یوگی اب مکمل طور پر بند ہے، لیکن ان کے کام ختم کرنے سے پہلے، کمپنی نے مبینہ طور پر اپنے صارفین کو بتایا کہ وہ اب بھی کاروبار میں ہیں۔ اس آخری جھوٹے بیان کے بعد، آئی یوگی نے اپنی کاروباری سرگرمیاں بند کر دی ہیں۔ جولائی 2020 تک آئیوگی سے ہونے کا دعوی کرنے والی فشنگ ای میلز اب بھی بھیجی جا رہی ہیں۔ حوالہ جات بیرونی روابط گڑگاؤں میں قائم ہندوستانی کمپنیوں کی ٹیکنالوجی کمپنیاں 2007 میں ہندوستان میں قائم ہونے والی کاروباری خدمات کی کمپنیاں ہندوستان میں فراڈ 2007 میں قائم ہونے والی ہندوستانی کمپنیاں ہریانہ میں ہندوستانی برانڈز 2007 کے ادارے