Commercial intelligence
کمرشل انٹیلی جنس اوپن سورس انٹیلی جنس کی ایک شکل ہے جس پر متنوع بین الاقوامی اور مقامی کاروبار عمل کرتے ہیں۔ بزنس انٹیلی جنس ڈیٹا مائننگ اور انٹرپرائز ڈیش بورڈز کے لیے ایک غلط نام ہے جو ایگزیکٹو کو مفید نمونے یا اندرونی معلومات کی کشید پیش کرتے ہیں۔ کمرشل انٹیلی جنس کیا ہے؟ کمرشل انٹیلی جنس (سی آئی) مصنوعات، صارفین، حریفوں، کاروباری ماحول اور خود تنظیم کے حوالے سے درست اور متعلقہ ذہانت کی وضاحت، جمع، تجزیہ اور تقسیم کرنے کا عمل ہے۔ یہ طریقہ کار پروگرام تنظیم کے ہتھکنڈوں، فیصلوں اور کارروائیوں کو متاثر کرتا ہے۔ کمرشل انٹیلی جنس کون استعمال کرتا ہے؟ کنیکٹیکٹ میں قائم مشاورتی فرم گلیسٹنبری کے فیوچر گروپ کے 1998 کے ایک مطالعے سے پتہ چلتا ہے کہ 10 ارب ڈالر سے زیادہ سالانہ آمدنی والی 82 فیصد کمپنیاں اور 1 ارب ڈالر سے زیادہ سالانہ آمدنی والی 60 فیصد کمپنیوں کے پاس اب ایک منظم انٹیلی جنس سسٹم ہے۔ اگرچہ زیادہ تر بڑی کمپنیوں کے پاس کمرشل انٹیلی جنس کے لیے مخصوص محکمے ہوتے ہیں، درمیانے درجے کی کمپنیاں کمرشل انٹیلی جنس فرموں کی خدمات حاصل کرتی ہیں، اور چھوٹے کاروباری مالکان خود ایسا کرنے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں۔ ہم کس تجارتی ذہانت کا استعمال کر سکتے ہیں؟ تجارتی ذہانت کو مختلف طریقوں سے حاصل اور تجزیہ کیا جا سکتا ہے جس میں شامل ہیں: سپلائر کی مالی کارکردگی کے بارے میں معلومات سیاسی پیش رفت معاشی اشارے نئی مصنوعات کی ترقی کرنسی مارکیٹ کی نقل و حرکت مسابقتی کارکردگی نئی مارکیٹ میں داخل ہونے والے پرائمری بمقابلہ سیکنڈری انٹیلی جنس انٹیلی جنس کے بنیادی ذرائع سی آئی کے بنیادی ذرائع میں شامل ہیں: ایگزیکٹو مینیجرز کی طرف سے کمپنی کی مستقبل کی حکمت عملیوں اور ہتھکنڈوں سے متعلق تقریریں اور تجارتی شوز، کانفرنسوں اور دیگر تقریبات میں کمپنی کے ادب کا اشتراک۔ مواصلات کے ذرائع کی تمام شکلیں جیسے ٹی وی، ریڈیو، کاروباری رسالے وغیرہ۔ سالانہ رپورٹیں۔ سرگرمیوں کے جسمانی مشاہدات۔ اندرونی ذرائع کے ساتھ بات چیت جو حریف کی کارروائیوں اور فیصلہ سازی کے بارے میں جانکاری رکھتے ہیں کمپنی کے سابق ملازمین کے ساتھ بات چیت کمپنی کے مشیروں یا ایجنسیوں کے ساتھ بات چیت سی آئی کے ثانوی ذرائع انٹیلی جنس کے ثانوی ذرائع میں شامل ہیں: کمپنی سے باہر کسی کے ذریعہ کمپنی سے متعلق تخلیق کردہ مضامین اور جائزے۔ کمپنی اور/یا صنعت میں کمپنیوں کے بارے میں کتابیں۔ خصوصی مطالعات، تحقیقی مقالے اور تجزیہ کار رپورٹس۔ دونوں درجہ بندی کی ذہانت اوپن سورس انٹیلی جنس (او ایس آئی این ٹی) کے دائرہ کار میں پائی جا سکتی ہے۔ کمرشل انٹیلی جنس سائیکل موثر اور کامیاب سی آئی ایک مستقل سائیکل ہے جو 5 مراحل پر مشتمل ہے: منصوبہ بندی ؛ فیصلہ سازوں کے ساتھ ان کی ذہانت کی ضروریات کو دریافت کرنے کے لیے غور و فکر کرنا۔ جمع کرنا ؛ ایسی سرگرمیاں جمع کرنا جو قانونی اور اخلاقی طور پر انجام دی جاتی ہیں۔ تجزیہ ؛ جمع کی گئی تمام معلومات کی تشریح کرنا اور تجویز کردہ اقدامات کو جمع کرنا۔ پھیلاؤ ؛ فیصلہ سازوں کو نتائج پیش کرنا فیڈ بیک ؛ فیصلہ سازوں کے ردعمل کا مطالعہ کرنا اور مسلسل ذہانت کی ان کی ضرورت کو سمجھنا۔ تجارتی ذہانت میں اخلاقیات اخلاقی چیلنجز غلط نمائندگی سی آئی میں غلط نمائندگی سائبر انجینئرنگ کی ایک شکل ہے۔ یہ اپنی غلط شناخت کرنے اور لوگوں کو دھوکہ دے کر آپ کو ذاتی معلومات دینے کا عمل ہے جو وہ عام طور پر نہیں دیتے۔ غلط نمائندگی سب سے عام مسئلہ ہے جو بہت سے غیر واضح اخلاقی مسائل میں متعدد سی آئی پریکٹیشنرز کو ذیلی تقسیم کرتا ہے۔ غلط بیانی کی سب سے عام اقسام میں شامل ہیں: کسی کی شناخت میں مخصوص تفصیلات کو چھوڑ کر: کچھ معلومات تک رسائی حاصل کرنے کے لیے کسی کی شناخت کے بارے میں جھوٹ بولنا سی آئی پریکٹیشنرز میں غیر اخلاقی سمجھا جاتا ہے۔ تاہم، کسی کی شناخت کے بارے میں جھوٹ بولنے اور اس کے بارے میں کچھ تفصیلات کو چھوڑنے کے درمیان ایک پتلی لکیر ہے۔ کچھ پریکٹیشنرز کا خیال ہے کہ معلومات حاصل کرنے کے لیے جان بوجھ کر کچھ تفصیلات کو چھوڑنا قابل قبول ہے۔ مثال کے طور پر: شخص X جز وقتی طالب علم ہونے کے ساتھ ساتھ ایک بڑی کمپنی کا ڈائریکٹر بھی ہوتا ہے۔ اسکول کی تفویض کے ایک حصے کے طور پر، ایکس سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ ایک ایسی کمپنی کے بارے میں معلومات اکٹھا کرے جو ایکس کے آجر کے سب سے بڑے حریفوں میں سے ایک ہے۔ اس معاملے میں، کچھ سی آئی پریکٹیشنرز کا ماننا ہے کہ اس حقیقت کو ظاہر نہ کرنا کہ ایکس جز وقتی طالب علم ہونے کے علاوہ کمپنی کے لیے بھی کام کرتا ہے، مکمل طور پر اخلاقی ہے۔ دوسرے لفظوں میں، ایکس مدمقابل کو یہ سوچ کر گمراہ کر رہا ہے کہ اسے دی گئی معلومات اسکول کی تفویض کو مکمل کرنے کے لیے استعمال کی جائیں گی اور اس سے زیادہ کچھ نہیں، حالانکہ حقیقت میں وہ اپنے آجر کو پیش کرنے کے لیے تجارتی ذہانت جمع کر رہا ہوگا۔ تاہم، اس قسم کے حالات کچھ اخلاقی خدشات کو جنم دیتے ہیں کیونکہ حریف نے یہ جانتے ہوئے کچھ معلومات فراہم نہیں کی ہوں گی کہ X براہ راست حریف کے لیے کام کرتا ہے۔ مدمقابل سے جھوٹ نہیں بولا گیا، بلکہ کمپنی کے بارے میں مخصوص معلومات دینے کے لیے جان بوجھ کر گمراہ کیا گیا۔ درجہ بند معلومات کو زیادہ سے زیادہ سننا: کچھ سی آئی پریکٹیشنرز کا خیال ہے کہ اگر آپ کسی عوامی مقام پر کسی مدمقابل کی گفتگو کو زیادہ سے زیادہ سنتے ہیں، تو جو معلومات پہلے درجہ بند کی گئی تھی وہ آپ کے لیے اپنے فائدے کے لیے استعمال کرنے کے لیے اخلاقی ہو جاتی ہے۔ ان کا خیال ہے کہ ان کی شناخت ظاہر کرنا ضروری نہیں ہے کیونکہ بات چیت کھلی اور عوامی جگہ پر ہوئی تھی، اور درحقیقت یہ حریفوں کی غلطی ہے کہ ان کی معلومات لیک ہوئی ہیں کیونکہ انہیں اپنے ارد گرد کے بارے میں زیادہ آگاہ ہونا چاہیے تھا اور اپنی معلومات کے ساتھ زیادہ محفوظ ہونا چاہیے تھا۔ دوسری طرف، کچھ لوگوں کا کہنا ہے کہ سی آئی پریکٹیشنرز کی غلطی ہے کیونکہ انہوں نے جان بوجھ کر کچھ معلومات سننے کی امید میں ان ماحول میں رہنے کا منصوبہ بنایا، جس سے معاملے کی اخلاقیات پر خدشات پیدا ہوتے ہیں۔ معلومات کو کس طرح استعمال کیا جائے گا اس کے بارے میں حقیقی ارادے کو ظاہر نہ کرنا: بہت سے سی آئی پریکٹیشنرز کو ان کے مؤکلوں کی طرف سے اپنے حریفوں کے بارے میں زیادہ سے زیادہ معلومات حاصل کرنے کے لیے ادائیگی کی جاتی ہے۔ ایسا کرنے کے لیے، وہ حریفوں کا سروے کریں گے اور انہیں مشورہ دیں گے کہ وہ صرف صنعت کی معلومات اکٹھا کر رہے ہیں، ہر وقت یہ ظاہر نہیں کر رہے ہیں کہ وہ کس کے لیے کام کر رہے ہیں، اس طرح، جمع کی گئی معلومات کو کس طرح استعمال کیا جا رہا ہے اس کے حقیقی ارادے کو ظاہر نہیں کر رہے ہیں۔ غلط بیانی کے تمام 3 مسائل ایک مشترکہ موضوع کا اشتراک کرتے ہیں، جو یہ ہے کہ: "سی آئی پریکٹیشنر کا ارادہ کیا ہے؟" کسی شخص کے ارادے کو دیکھتے ہوئے، ہم یہ نتیجہ اخذ کر سکتے ہیں کہ صورتحال اخلاقی ہے یا غیر اخلاقی۔ کلائنٹ تنازعہ کلائنٹ تنازعہ کا مطلب ہے کوئی بھی ایسی صورتحال جس میں ایک پریکٹیشنر کو سابق اور موجودہ کلائنٹ کے درمیان مفادات کے تصادم کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ پریکٹیشنر کو یہ طے کرنے کی کوشش کرنی چاہیے کہ ایک ہی یا کافی حد تک متعلقہ معاملے میں کئی مؤکلوں کے بہترین مفاد میں کیسے کام کیا جائے۔ اس قسم کی صورتحال عام طور پر سی آئی پریکٹیشنرز کے ساتھ پیدا ہوتی ہے جو مشیر ہوتے ہیں۔ تاہم، ایک واضح حل واضح ہے ؛ پریکٹیشنرز اس بات پر متفق ہیں کہ کلاسیفائیڈ معلومات کو محفوظ رکھنے کے لیے انہیں کبھی بھی ایک ہی وقت میں مسابقتی کلائنٹس کی خدمت نہیں کرنی چاہیے۔ اس کے علاوہ، سی آئی کنسلٹنٹ اور کلائنٹ کے تعلقات میں ایک اور تنازعہ پیدا ہو سکتا ہے۔ کلائنٹ عام طور پر اپنے حریفوں کے بارے میں زیادہ سے زیادہ معلومات اکٹھا کرنے کے لیے مشیر کی خدمات حاصل کرتا ہے۔ تاہم، ایک اخلاقی مسئلہ ہے جس میں ایک مشیر مطلوبہ معلومات کو دوبارہ حاصل کرنے کے لیے کتنی دیر تک جائے گا ؛ کتنا بہت زیادہ ہے؟ جب کنسلٹنٹ اس قیمت کو نظر انداز کرتا ہے جس پر وہ اس معلومات کی تلاش کر رہے ہیں، تو وہ مختلف اخلاقی مسائل پر ٹھوکر کھاتے ہیں، اور درحقیقت یہ اخلاقی مسائل ہیں جن سے کلائنٹ وابستہ نہیں ہونا چاہتے ہیں جو انہیں سی آئی کنسلٹنٹ کی خدمات حاصل کرنے پر مجبور کرتے ہیں۔ غیر اخلاقی سی آئی پریکٹس اوریکل کارپوریشن کے ملزم تنظیموں کے مقدمات 2000 میں، اوریکل کارپوریشن نے اینٹی ٹرسٹ ٹرائل کے دوران مائیکروسافٹ کی حمایت کرنے والے دو تحقیقی گروپوں کی تحقیقات کے لیے ایک جاسوس ایجنسی کی خدمات حاصل کیں۔ کچرا خریدنے کی کوشش کے بعد، ایجنسی نے دریافت کیا کہ وہ دونوں تحقیقی گروپ خود کو آزاد وکالت گروپوں کے طور پر غلط طور پر شناخت کر رہے تھے جب انہیں حقیقت میں مائیکروسافٹ کی طرف سے مالی اعانت فراہم کی گئی تھی۔ اوریکل اور کرائے پر لی گئی جاسوس ایجنسی نے اس معلومات کو حاصل کرنے کے لیے مشکوک معاملات میں کام کیا ہوگا، لیکن ان کا خیال ہے کہ نتیجہ ان کے اعمال کا جواز پیش کرتا ہے۔ اوریکل کے چیئرمین لیری ایلیسن کہتے ہیں: "ہم نے جو کیا اس کے بارے میں مجھے بہت اچھا محسوس ہوتا ہے۔ [.] ہو سکتا ہے کہ ہماری تفتیشی تنظیم نے غلط کام کیے ہوں، لیکن یہ غیر قانونی نہیں ہے۔ ہمیں سچ پتہ چل گیا۔ "ویسٹ جیٹ مئی 2004 میں، ایئر کینیڈا نے ویسٹ جیٹ کے خلاف 5 ملین ڈالر کا کارپوریٹ جاسوسی کا مقدمہ دائر کیا جب یہ پتہ چلا کہ ان کے حریف نے 10 ماہ کے عرصے میں ایئر کینیڈا کی صرف اندرونی ملازم کی ویب سائٹ کو 243,000 سے زیادہ بار ہیک کیا ہے۔ ویسٹ جیٹ نے اپنے لوڈ کے نظام الاوقات کو دوبارہ ترتیب دینے کے ساتھ ساتھ راستوں کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے پائی گئی خفیہ معلومات کا استعمال کیا اور اس نے ہیملٹن ہوائی اڈے سے سروس کو نمایاں طور پر کم کر دیا اور ٹورنٹو میں سروس میں اضافہ کر دیا۔ ویسٹ جیٹ نے بعد میں اپنے حریف اور پیرنٹ اے سی ای ایوی ایشن ہولڈنگز انکارپوریٹڈ کے چیف ایگزیکٹو رابرٹ ملٹن سے ایک غیر معمولی معافی نامہ جاری کیا، جس میں اعتراف کیا گیا کہ اس کے آن لائن جاسوسی کے اقدامات "غیر اخلاقی اور ناقابل قبول دونوں تھے" اور اس نے ایئر کینیڈا کو قانونی فیس میں $15.5-million ادا کرنے کے ساتھ ساتھ دونوں ایئر لائنز کے نام پر بچوں کے خیراتی اداروں کو $10 ملین کا عطیہ دینا ختم کر دیا۔ مزید برآں، ہل، جو ویسٹ جیٹ کے بانیوں میں سے ایک تھے، نے بعد میں جولائی 2004 میں اسٹریٹجک پلاننگ کے نائب صدر کے عہدے سے استعفی دے دیا۔ ہیولیٹ پیکارڈ 2005 میں، ایچ پی نے اپنے سابق وی پی، کارل کامب کے خلاف 10 کروڑ ڈالر کا مقدمہ دائر کیا، جس میں دعوی کیا گیا کہ کامب نے کمپنی کو دھوکہ دیا اور اس کے تجارتی رازوں کے ساتھ ساتھ اس کے پیسے کو اپنی فلیٹ پینل-ٹی وی کمپنی شروع کرنے کے لیے استعمال کیا، کیونکہ وہ ایچ پی کے لیے ٹی وی پروجیکٹ پر کام کر رہے تھے۔ جنوری 2007 میں۔ کامب نے جوابی مقدمہ دائر کیا۔ اس نے نہ صرف تجارتی رازوں کی چوری سے انکار کیا بلکہ یہ دعوی بھی کیا کہ ایچ پی کو معلوم تھا کہ اس نے اس کے پیسوں کے ساتھ کیا کیا تھا۔ انہوں نے دعوی کیا کہ ایچ پی نے ان سے ڈیل کے بارے میں خفیہ معلومات اکٹھا کرنے کو کہا تھا، جس کے پرنٹروں میں داخل ہونے سے ایچ پی کے سب سے زیادہ منافع بخش کاروبار کو خطرہ لاحق تھا۔ 2002 میں، سی آئی یونٹ نے 1995 تک ڈیل جاپان کے سابق صدر کٹسومی ایزکا کی خدمات حاصل کیں، انہوں نے پرنٹر کے کاروبار میں داخل ہونے کے ڈیل کے منصوبوں کے بارے میں ایچ پی کی معلومات فروخت کیں۔ انہوں نے جو معلومات اکٹھا کیں وہ پرنٹر کے ماڈلز، وضاحتیں، شرائط اور قیمتوں کے گرد گھومتی تھیں، ان کے آغاز سے کئی ماہ قبل۔ مزید برآں، ایچ پی پر جعلی ٹیکسٹنگ کا الزام لگایا گیا، جو کہ کامب کے نجی فون ریکارڈ حاصل کرنے کے لیے مراعات یافتہ ڈیٹا اور معلومات حاصل کرنے کے لیے کسی کی شناخت کے بارے میں جھوٹ بولنے کا عمل ہے۔ سوسائٹی آف کمپٹیٹیو انٹیلی جنس پروفیشنلز تاریخی ترقی سوسائٹی آف کمپٹیٹیو انٹیلی جنس پروفیشنلز مسابقتی ذہانت اور کاروباری حکمت عملی کے تیزی سے بڑھتے ہوئے شعبے میں واحد عالمی رکنیت تنظیموں میں سے ایک ہے۔ ایس سی آئی پی ایک عالمی غیر منافع بخش ایسوسی ایشن ہے جس کے 7,000 اراکین بڑی اور چھوٹی کمپنیوں کے لیے مسابقتی تحقیق اور تجزیہ کرتے ہیں، اور مسابقتی حکمت عملی کی منصوبہ بندی کے انتظام میں مدد کرتے ہیں۔ 1986 میں واشنگٹن ڈی سی میں قائم کیا گیا، اس وقت اس کا صدر دفتر اسکندریہ، ورجینیا میں ہے۔ یہ تعلیم، قیادت، تعاون اور نیٹ ورکنگ کے ذریعے اپنے اراکین کی کامیابی کو بڑھانے پر مرکوز ہے۔ 1986 کے بعد سے، ایس سی آئی پی نے تیزی سے اور عالمی سطح پر ترقی کی ہے، اور آج، دنیا بھر میں ابواب کے ساتھ ساتھ متعدد آزاد وابستہ تنظیموں کے ساتھ اتحاد کی شراکت داری ہے۔ 8 جولائی 2010 کو ایس سی آئی پی بورڈ آف ڈائریکٹرز نے 25 سالہ غیر منافع بخش تنظیم کا نام باضابطہ طور پر "سوسائٹی آف کمپٹیٹیو انٹیلی جنس پروفیشنلز" سے "اسٹریٹجک اینڈ کمپٹیٹیو انٹیلی جنس پروفیشنلز" میں تبدیل کرنے کے لیے ووٹ دیا۔ ایس سی آئی پی کے ابواب اراکین کے لیے اپنے علاقے میں مسابقتی ذہانت کے شعبے میں تعلقات استوار کرنے کا بہترین طریقہ ہیں۔ اس کی تقریب کسی کے بھی شرکت کرنے، شامل ہونے اور پروگرامنگ اور نیٹ ورکنگ کے فوائد سے لطف اندوز ہونے کے لیے کھلی ہے۔ ایس سی آئی پی اپنے اراکین کو بہت سے مواقع فراہم کرتا ہے جن میں صنعت کے سرکردہ ماہرین کے ساتھ غیر معمولی تعلیمی اور نیٹ ورکنگ کے تجربات کے ساتھ ساتھ نایاب اور مخصوص طریقوں، آلات اور اشاعتوں تک رسائی حاصل کرکے علم میں اضافہ کرنے کے مواقع بھی شامل ہیں۔ اس کے علاوہ، ایس سی آئی پی ان طلباء کے لیے کالجیٹ چیپٹر پیش کرتا ہے جو تجارتی اور مسابقتی ذہانت کی دنیا میں دلچسپی ظاہر کرتے ہیں۔ کالجیٹ چیپٹر میں شریک طلباء کو تربیت اور تعلیمی پروگرام پیش کیے جاتے ہیں جو پیشہ ورانہ ترقی کے منفرد مواقع کی نمائندگی کرتے ہیں۔ وہ قائدانہ صلاحیتوں، کیریئر کی ترقی اور ناگزیر سی آئی جانکاری کے لحاظ سے بھی غیر معمولی طور پر فائدہ اٹھا رہے ہیں۔ اس کے علاوہ، ایس سی آئی پی ان طلباء کو مشاورتی پروگراموں اور اسکالرشپس سے نوازا جاتا ہے جو ممتاز، امید افزا اور قابل کاروباری طلباء سمجھتے ہیں۔ اخلاقیات اقتصادی جاسوسی کمرشل انٹیلی جنس کی ناکامی کی نمائندگی کرتی ہے، جو کھلے ذرائع اور اخلاقی تحقیقات کی دیگر شکلوں کا استعمال کرتی ہے۔ اہم بات یہ ہے کہ ایس سی آئی پی یہ حکم دیتا ہے کہ یہ سب سختی سے اخلاقی فریم ورک کے اندر کیا جائے، یہی وجہ ہے کہ اس نے اخلاقیات کے ضابطے پر اتفاق کیا ہے ؛ پیشے کی پہچان اور احترام کو بڑھانے کے لیے مسلسل کوشش کرنا۔ تمام قابل اطلاق قوانین، ملکی اور بین الاقوامی قوانین کی تعمیل کرنا۔ تمام انٹرویوز سے پہلے اپنی شناخت اور تنظیم سمیت تمام متعلقہ معلومات کو درست طریقے سے ظاہر کرنا۔ اپنے فرائض کی تکمیل میں مفادات کے تصادم سے بچنا۔ اپنے فرائض کی انجام دہی میں ایماندارانہ اور حقیقت پسندانہ سفارشات اور نتائج فراہم کرنا۔ کسی کی کمپنی کے اندر، تیسرے فریق کے ٹھیکیداروں کے ساتھ اور پورے پیشے کے اندر اخلاقیات کے اس ضابطے کو فروغ دینا۔ اپنی کمپنی کی پالیسیوں، مقاصد اور رہنما خطوط پر وفاداری کے ساتھ عمل کرنا اور ان کی پابندی کرنا۔ مسابقتی ذہانت کاروباری ذہانت اسٹریٹجک مینجمنٹ صنعتی جاسوسی سماجی انجینئرنگ ماحولیاتی اسکیننگ حوالہ جات کاروباری ذہانت اصطلاحات مقابلہ (معاشیات) مسابقتی ذہانت انوویشن معاشیات اوپن سورس ذہانت