Stakeholder analysis
تنازعات کے حل، کاروباری انتظامیہ، ماحولیاتی صحت کے علوم میں فیصلہ سازی، صنعتی ماحولیات، عوامی انتظامیہ، اور پروجیکٹ مینجمنٹ میں اسٹیک ہولڈرز کا تجزیہ کسی نظام اور اس میں ممکنہ تبدیلیوں کا اندازہ لگانے کا عمل ہے کیونکہ ان کا تعلق متعلقہ اور دلچسپی رکھنے والے فریقوں سے ہوتا ہے جنہیں اسٹیک ہولڈرز کہا جاتا ہے۔ اس معلومات کا استعمال اس بات کا اندازہ لگانے کے لیے کیا جاتا ہے کہ پروجیکٹ پلان، پالیسی، پروگرام یا دیگر کارروائیوں میں ان اسٹیک ہولڈرز کے مفادات کو کس طرح حل کیا جانا چاہیے۔ اسٹیک ہولڈرز کا تجزیہ اسٹیک ہولڈرز کے انتظام کا ایک اہم حصہ ہے۔ کسی مسئلے کا اسٹیک ہولڈر تجزیہ کسی خاص معاملے میں فرم کی ذمہ داری پر پہنچنے کے لیے، ان لوگوں میں سے ہر ایک کے ذریعے کسی فرم کے تمام مسابقتی مطالبات کا وزن اور توازن پر مشتمل ہوتا ہے جن کا اس پر دعوی ہوتا ہے۔ اسٹیک ہولڈر کا تجزیہ اسٹیک ہولڈرز کے مفادات کو متاثر ہونے والے دوسرے اسٹیک ہولڈرز کے مفادات پر غالب ہونے سے نہیں روکتا ہے، لیکن یہ اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ تمام متاثرہ افراد پر غور کیا جائے گا۔ اسٹیک ہولڈرز کا تجزیہ اکثر کسی پروجیکٹ کی تیاری کے مرحلے کے دوران ممکنہ تبدیلیوں کے بارے میں اسٹیک ہولڈرز کے رویوں کا جائزہ لینے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ اسٹیک ہولڈرز کا تجزیہ وقت کے ساتھ اسٹیک ہولڈرز کے رویوں میں ہونے والی تبدیلیوں کا سراغ لگانے کے لیے ایک بار یا باقاعدگی سے کیا جا سکتا ہے۔ اسٹیک ہولڈرز کی اقسام اسٹیک ہولڈرز کی اقسام میں شامل ہیں: بنیادی اسٹیک ہولڈرز: وہ جو بالآخر کسی تنظیم کے اقدامات سے مثبت یا منفی طور پر سب سے زیادہ متاثر ہوتے ہیں۔ ثانوی اسٹیک ہولڈرز: "انٹرمیڈیٹس" یعنی وہ افراد یا تنظیمیں جو تنظیم کے اقدامات سے بالواسطہ طور پر متاثر ہوتے ہیں۔ ترتیری اسٹیک ہولڈرز: وہ لوگ جو کم سے کم متاثر ہوں گے۔ دیگر قسم کے اسٹیک ہولڈرز: کلیدی اسٹیک ہولڈرز: وہ لوگ جو کسی تنظیم پر نمایاں اثر و رسوخ یا اہمیت رکھتے ہیں ؛ وہ دوسرے گروپوں سے بھی تعلق رکھتے ہیں۔ اسٹیک ہولڈرز کی نقشہ سازی درج ذیل فہرست اسٹیک ہولڈرز کی نقشہ سازی کے لیے کچھ مشہور اور عام طور پر استعمال ہونے والے طریقوں کی نشاندہی کرتی ہے: کیمرون اور دیگر۔ نیٹ ورک میں دوسروں کے لیے اسٹیک ہولڈرز کی ضروریات اور متعلقہ اہمیت کی بنیاد پر اسٹیک ہولڈرز کی درجہ بندی کے لیے ایک عمل کی وضاحت کی گئی۔ فلیچر اور دیگر۔ قدر کی درجہ بندی اور کلیدی کارکردگی کے اشارے کی بنیاد پر اسٹیک ہولڈرز کی توقعات کی نقشہ سازی کے لیے ایک عمل کی وضاحت کی۔ مچل اور دیگر۔ اثر انداز ہونے کے اختیار، تنظیم کے ساتھ ہر اسٹیک ہولڈر کے تعلقات کی قانونی حیثیت، اور تنظیم پر اسٹیک ہولڈر کے دعوے کی فوری ضرورت کی بنیاد پر اسٹیک ہولڈرز کی درجہ بندی کی تجویز پیش کی۔ اس درجہ بندی کے نتائج اس بنیادی سوال کا اندازہ لگا سکتے ہیں کہ "کون سے گروہ اسٹیک ہولڈرز ہیں جو مینیجر کی توجہ کے مستحق ہیں یا جن کی ضرورت ہے، اور کون سے نہیں؟" یہ خاص بات ہے-"وہ حد جس تک منتظمین مسابقتی اسٹیک ہولڈرز کے دعووں کو ترجیح دیتے ہیں"۔ Savage et al. خطرے کی صلاحیت اور تعاون کی صلاحیت کے مطابق اسٹیک ہولڈرز کی درجہ بندی کرنے کا ایک طریقہ پیش کریں۔ ٹرنر اور دیگر۔ شناخت، بیداری، حمایت اور اثر و رسوخ کی تشخیص کا ایک عمل تیار کیا ہے، جس کے نتیجے میں اسٹیک ہولڈرز کے اطمینان کو پہنچانے اور اس کا اندازہ لگانے کے لیے حکمت عملی تیار کی گئی ہے، اور اس بات کا تعین کیا گیا ہے کہ کون باخبر ہے یا نادان ہے اور آیا ان کا رویہ معاون ہے یا مخالف۔ نقشہ سازی کی تکنیکوں میں امدادی ایجنسیوں، حکومتوں، یا مشاورتی گروپوں کے ذریعہ استعمال کی جانے والی درج ذیل تجزیاتی تکنیکیں شامل ہیں: لنڈا بورن کا اسٹیک ہولڈر سرکل، "ایک پانچ مراحل والا طریقہ کار جو سرگرمی کے اندر اور اس کے آس پاس کے تعلقات کو سمجھنے اور ان کے انتظام کے لیے ایک لچکدار نقطہ نظر فراہم کرتا ہے"، اس میں اسٹیک ہولڈر کے پہلوؤں کی شناخت، ترجیح، تصور، مشغولیت اور نگرانی شامل ہے۔ آبری مینڈیلو کا پاور انٹرسٹ میٹرکس یا گرڈ، جو اسٹیک ہولڈر کی طاقت اور توقعات (اور اس وجہ سے ان کی ممکنہ دلچسپی) پر غور کرتا ہے۔ اسٹیک ہولڈر گروپوں کے ممکنہ اثر و رسوخ کا تعین کرنے کے لیے "مرے-ویبسٹر اور سائمن کی تین جہتی گرڈ میپنگ پاور، دلچسپی، اور رویہ، بہتر" حوصلہ افزا سوچ کے لیے اور پروجیکٹ یا پروگرام منیجر کو واقعی بامعنی انداز میں مطلع کرنا "امپیریل کالج لندن" اسٹیک ہولڈرز میپنگ کا طریقہ کار کسی بھی پروجیکٹ کے لیے ممکنہ اسٹیک ہولڈرز کی فہرست اکثر تجزیہ کے لیے دستیاب وقت اور سمجھدار طریقے سے نقشہ بنانے اور نتائج کو ظاہر کرنے کی صلاحیت دونوں سے تجاوز کر جاتی ہے۔ چیلنج صحیح اسٹیک ہولڈرز پر توجہ مرکوز کرنا ہے جو اس وقت اہم ہیں اور کل کمیونٹی کے اس اہم ذیلی سیٹ-کلیدی اسٹیک ہولڈرز کی بصری نمائندگی پیدا کرنا ہے۔ اسٹیک ہولڈر کمیونٹی کے اراکین کی درجہ بند فہرست تیار کریں۔ اسٹیک ہولڈرز کو کسی ترتیب میں ترجیح دی جا سکتی ہے۔ سب سے زیادہ ترجیحی اسٹیک ہولڈرز کو پھر بصری نمائندگی (اکثر ٹیبل یا گراف) میں ترجمہ کیا جاتا ہے۔ پاور انٹرسٹ میٹرکس سب سے عام پریزنٹیشن سٹائل دو جہتی میٹرکس کا استعمال کرتا ہے۔ طاقت اور اثر و رسوخ کو عام طور پر تیسری جہت کے ساتھ دیکھا جاتا ہے جو انفرادی اسٹیک ہولڈرز کی نمائندگی کرنے والی علامت کے رنگ یا سائز سے ظاہر ہوتا ہے، اکثر رویہ۔ عام طور پر استعمال ہونے والے طول و عرض میں سے کچھ میں شامل ہیں: طاقت (اعلی، درمیانے، کم) اثر (زیادہ یا کم) سود/ضرورت (زیادہ، درمیانے، کم) حمایت/رویہ (مثبت، غیر جانبدار، منفی) سیلینس ماڈل تین جہتوں کا استعمال کرتا ہے: قانونی حیثیت (اے)، طاقت (بی)، اور عجلت (سی)۔ اس کی نمائندگی وین خاکہ میں کی گئی ہے، جس میں 8 علاقے ہیں جن میں سے ہر ایک کا تعلق ایک مخصوص اسٹیک ہولڈر کی قسم سے ہے۔ اسٹیک ہولڈرز کی اقسام جیسا کہ سیلینس ماڈل میں بیان کیا گیا ہے: صوابدیدی اسٹیک ہولڈرز: ان اسٹیک ہولڈرز کے پاس بہت کم فوری ضرورت یا طاقت ہوتی ہے اور ان کے زیادہ دباؤ ڈالنے کا امکان نہیں ہوتا ہے۔ ان کے جائز دعوے ہیں۔ (زرد خطہ) غیر فعال اسٹیک ہولڈرز: ان اسٹیک ہولڈرز کے پاس بہت زیادہ طاقت ہے لیکن کوئی قانونی حیثیت یا فوری ضرورت نہیں ہے اور اس وجہ سے ان کے زیادہ ملوث ہونے کا امکان نہیں ہے۔ (نیلا خطہ) اسٹیک ہولڈرز کا مطالبہ کرنا: ان اسٹیک ہولڈرز کے پاس بہت کم طاقت یا قانونی حیثیت ہے لیکن وہ بہت زیادہ "شور" کر سکتے ہیں کیونکہ وہ چاہتے ہیں کہ چیزوں کو فوری طور پر حل کیا جائے۔ (سرخ خطہ) غالب اسٹیک ہولڈرز: ان اسٹیک ہولڈرز کے پاس رسمی طاقت اور قانونی حیثیت دونوں ہیں، لیکن فوری ضرورت بہت کم ہے۔ ان کی بعض توقعات ہوتی ہیں جن پر پورا اترنا ضروری ہے۔ (سبز خطہ) خطرناک اسٹیک ہولڈرز: ان اسٹیک ہولڈرز کے پاس طاقت اور فوری ضرورت ہوتی ہے لیکن وہ واقعی پروجیکٹ سے مطابقت نہیں رکھتے۔ (جامنی خطہ) منحصر اسٹیک ہولڈرز: ان اسٹیک ہولڈرز کے پاس پروجیکٹ میں فوری اور جائز حصص ہوتے ہیں لیکن طاقت بہت کم ہوتی ہے۔ یہ اسٹیک ہولڈرز اپنی آوازیں سننے کے لیے کسی دوسرے اسٹیک ہولڈر گروپ پر انحصار کر سکتے ہیں۔ (نارنجی خطہ) متعین اسٹیک ہولڈرز: ان اسٹیک ہولڈرز کے پاس طاقت، قانونی حیثیت اور فوری ضرورت ہوتی ہے اور اس لیے ان کی اہمیت سب سے زیادہ ہوتی ہے۔ (دوسرے تمام خطوں کے چوراہے پر سفید خطہ) غیر اسٹیک ہولڈرز: ان اسٹیک ہولڈرز کے پاس کوئی طاقت، قانونی حیثیت یا فوری ضرورت نہیں ہے۔ (حلقوں اے، بی، اور سی کے ذریعے بیان کردہ خطوں سے باہر) فوائد اسٹیک ہولڈرز کا تجزیہ ان کی شناخت میں مدد کرتا ہے: اسٹیک ہولڈرز کے مفادات دوسرے اسٹیک ہولڈرز کو مثبت طور پر متاثر کرنے کے لیے ممکنہ خطرات اور غلط فہمیوں کے طریقہ کار پر عمل درآمد کے مرحلے کے دوران کلیدی لوگوں کو پروجیکٹ کے بارے میں آگاہ کیا جائے منفی اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ ساتھ پروجیکٹ پر ان کے منفی اثرات بھی دیکھیں اداکار تجزیہ کراؤڈ سورسنگ ڈیپارٹمنٹ آف ڈیفنس آرکیٹیکچر فریم ورک کی شرکت (فیصلہ سازی) عوامی مشاورت ذمہ داری تفویض میٹرکس اسٹیک ہولڈرز کی مصروفیت سافٹ ویئر اسٹیک ہولڈرز تھیوری اسٹیک ہولڈرز مینجمنٹ سسٹم تجزیہ پروجیکٹ مینجمنٹ تکنیک