Vertrue
ورٹرو انکارپوریٹڈ، جس کا صدر دفتر نورولک، کنیکٹیکٹ میں ہے، ایک امریکی صارفین کی خدمات کی مارکیٹنگ کمپنی ہے۔ کمپنی کو اپنے صارفین کے کریڈٹ کارڈ پر غیر مجاز چارجز لگانے کے لیے بیٹر بزنس بیورو سے دوبارہ "ایف" موصول ہوا۔ 2007 میں اسے تین سرمایہ کاری فرموں نے حاصل کیا، جن میں رو وینچرز بھی شامل ہے۔ 2010 میں، ورٹرو اور اس کی دو ذیلی کمپنیوں کو آئیووا میں اپنے تقریبا 500,000 گاہکوں کو دھوکہ دینے کا مجرم پایا گیا۔ یونائیٹڈ سٹیٹس سیکیورٹیز اینڈ ایکسچینج کمیشن کو پیش کی گئی سالانہ رپورٹ میں، نومبر 2006 میں ورٹرو کے صدر اور چیف ایگزیکٹو آفیسر کو گیری جانسن کے طور پر درج کیا گیا ہے۔ ورٹرو کا ایک یورپی ڈویژن ہے جسے اڈاپٹو افینیٹی کہا جاتا ہے، جو ایج ویئر یوکے میں مقیم ہے، اور اس کی قیادت اینڈریو ملیٹ کر رہے ہیں۔ یورپ میں ان کے کئی برانڈز ہیں جن میں وی پی ریوارڈز، پریمیئر کلب اور highstreetmax.com شامل ہیں۔ امریکہ میں ان کے برانڈز میں سے ایک ایم وی کیو سیونگ ایس ہے۔ تمام برانڈز مثبت آپشن سیلنگ میں مہارت رکھتے ہیں، جہاں دوسری کمپنیوں کے صارفین، مثال کے طور پر Amazon.co.uk یا Lastminute.com کو معلوم ہوتا ہے کہ لین دین کے دوران کسی باکس پر ان کلک نہ کرنے سے انہیں سائن اپ کیا جائے گا اور رکنیت کے لیے بل دیا جائے گا جو شرائط و ضوابط میں بیان کیا گیا ہے۔ برانچ نے جون 2009 میں اپنے سائن اپ کے طریقوں کو تبدیل کرنے پر اتفاق کیا۔ اڈاپٹو افینیٹی لمیٹڈ نے ستمبر 2010 میں متعدد ویب سائٹس پر قانونی خطوط پوسٹ کرکے اپنے صارفین سے منفی تبصروں کو ہٹانے پر مجبور کرنے کی کوشش کا عمل شروع کیا۔ قانونی چارہ جوئی ورٹرو کو ٹینیسی کی مڈل ڈسٹرکٹ کورٹ میں کلاس ایکشن کے مقدمے کا سامنا کرنا پڑا جس میں مارگریٹ وائک نے دعوی کیا کہ ورٹرو نے اسے ڈسکاؤنٹ کلب میں داخلہ دے کر اور اس کے ڈیبٹ کارڈ پر ماہانہ فیس وصول کر کے وفاقی قانون کی خلاف ورزی کی ہے۔ ضلعی عدالت نے ورٹرو کے لیے خلاصہ فیصلہ سناتے ہوئے یہ نتیجہ اخذ کیا کہ ای ایف ٹی اے کی ایک سال کی حدود کی مدت نے وائک کے دعوے کو روک دیا ہے۔ وائک نے اپنی شکایت میں آر آئی سی او کے دعووں کو شامل کرنے کے لیے اجازت طلب کی، یہ الزام لگاتے ہوئے کہ ورٹرو نے وائک اور "لاکھوں" دوسرے صارفین کو دھوکہ دہی کی مارکیٹنگ اسکیم میں پھنسایا ہے۔ ضلعی عدالت نے وائک کی درخواست کو مسترد کرتے ہوئے یہ نتیجہ اخذ کیا کہ مجوزہ ترمیم بے سود ہوگی کیونکہ وائک یہ نہیں دکھا سکی کہ وہ ورٹرو کی مبینہ ریکیٹیئرنگ سرگرمی، 18 یو ایس سی کی وجہ سے زخمی ہوئی ہے۔ § 1964۔ وائیک نے دونوں فیصلوں کے خلاف اپیل کی اور سمری فیصلے کے فیصلے پر غالب رہا لیکن اپیل کورٹ نے فیصلہ کیا کہ شکایت میں ترمیم کرنے کی اجازت فراہم کرنے میں ناکامی پر فیصلہ نہ دیا جائے تاکہ دھوکہ دہی کے الزامات کو شامل کیا جا سکے۔ آئیووا کی جانب سے، ریاستی اٹارنی جنرل ٹام ملر نے مئی 2006 میں کمپنی پر مقدمہ دائر کرتے ہوئے کہا کہ وہ گاہکوں کو اس طرح سائن اپ کر رہی ہے جس سے آئیووا کے بائینگ کلب ممبرشپ قانون کی خلاف ورزی ہوئی ہے۔ بیٹر بزنس بیورو کی طرف سے پوسٹ کی گئی ایک رپورٹ کے مطابق، ورٹرو کو یہ حکم دینے کے بعد کہ کارپوریشن نے آئیووا کے خریداری کلب کے قانون کی خلاف ورزی کی اور پچھلے بیس سالوں میں تقریبا نصف ملین آئیوانوں کو نام نہاد خریداری کلب کی رکنیت کی مارکیٹنگ کے لیے دھوکہ دہی اور غیر منصفانہ طریقوں کا استعمال کیا، 30 ملین ڈالر معاوضہ، جرمانے اور اخراجات ادا کرنے کا حکم دیا گیا تھا۔ ورٹرو نے ویکیپیڈیا میں کمپنی پر مضمون کے مندرجات پر 2008 میں کنیکٹیکٹ میں ویکیمیڈیا فاؤنڈیشن پر مقدمہ دائر کیا ہے۔ ورٹرو انکارپوریٹڈ کے خلاف مقدمہ 2013 میں آئیووا سپریم کورٹ تک پہنچا۔ مقدمے کو 6-0 کے فیصلے میں برقرار رکھا گیا۔ چیف جسٹس مارک کیڈی نے لکھا کہ کمپنی کے طرز عمل تمام صارفین کے لیے الجھن کا باعث تھے اور ایک ریاستی سروے سے پتہ چلتا ہے کہ دو تہائی آئیوون اس بات سے بے خبر تھے کہ انہوں نے ورٹرو انکارپوریٹڈ کے ذریعے کسی بھی الزام پر دستخط کیے تھے یا اس کی اجازت دی تھی۔ آئیووا کی سپریم کورٹ نے فیصلہ دیا کہ ورٹرو کے مالی، رازداری اور صحت کے پروگراموں نے بھی خریداری کلب کے قانون کی خلاف ورزی کی ہے اور 2010 میں ڈسٹرکٹ جج رابرٹ ہچیسن کے ذریعے دیے گئے معاوضے، جرمانے اور قانونی فیس کے پچھلے فیصلے میں 10 ملین ڈالر کا اضافہ کیا ہے۔ اس بات کا تعین ہونے کے بعد کہ ورٹرو کی دھوکہ دہی نے آئیووا کے بزرگ شہریوں کو نشانہ بنایا تھا، 180,000 ڈالر کا اضافی جرمانہ شامل کیا گیا۔ اسسٹنٹ اٹارنی جنرل اسٹیون سینٹ کلیئر کا کہنا ہے کہ ورٹرو انکارپوریٹڈ کے خلاف فیصلے سے کچھ صارفین کو رقم کی واپسی حاصل کرنے کی اجازت ملنی چاہیے جبکہ مستقبل کی دھوکہ دہی کرنے والی کمپنیوں کو آئیووا میں کام کرنے سے بھی روکا جانا چاہیے۔ اسسٹنٹ اٹارنی جنرل نے یہ بھی کہا کہ ورٹرو اب بھی ان لوگوں سے ماہانہ فیس وصول کر رہا ہے جنہوں نے اپنی رکنیت منسوخ نہیں کی ہے۔ ورٹرو، انکارپوریٹڈ کے کچھ ہتھکنڈوں میں شامل ہیں: فون پر غیر متعلقہ اشیاء خریدنے والے صارفین کو $25 گفٹ کارڈ اور "30 دن کی رسک فری ٹرائل ممبرشپ" کی پیشکش۔ اسکرپٹ دھوکہ دہی تھی کیونکہ اس کا غلط مطلب تھا کہ گفٹ کارڈ پہلے کی خریداری کا انعام تھا اور صارفین کو یہ نہیں بتایا کہ وہ رکنیت خرید رہے ہیں۔ ایک انٹرنیٹ درخواست گاہکوں کو کریڈٹ رپورٹس اور اسکور تک رسائی کا وعدہ کرتی ہے اگر وہ "مفت 7 دن کی آزمائش" کے لیے سائن اپ کرتے ہیں۔ ٹھیک پرنٹ نے نوٹ کیا کہ اس کی اصل قیمت $29.95 ماہانہ ہے۔ منسوخ کرنے کے لیے دو الگ الگ فون کالز درکار تھیں۔ 13 مارچ 2014 کو اٹلانٹا کی ایک قانونی فرم، ویب، کلاس اینڈ لیمنڈ، ایل ایل سی نے ورٹرو، انکارپوریٹڈ، اڈاپٹو مارکیٹنگ، ایل ایل سی، ویلو ہولڈنگز، ماسٹر کارڈ انٹرنیشنل، انکارپوریٹڈ، MyLife.com، انکارپوریٹڈ، اور اوک انویسٹمنٹ پارٹنرز کے خلاف کلاس ایکشن کا مقدمہ دائر کیا۔ مقدمے میں کہا گیا ہے کہ ورٹرو MyLife.com اور دیگر دھوکے باز آن لائن کاروباروں کے ساتھ شراکت دار ہے تاکہ صارفین کو نادانستہ طور پر ورٹرو کے "کنزیومر سیونگ کلبوں" میں شامل ہونے کے لیے دھوکہ دیا جا سکے۔ ماسٹر کارڈ کو مقدمے میں شامل کیا گیا ہے کیونکہ وہ ورٹرو انکارپوریٹڈ کے لیے الزامات پر کارروائی جاری رکھے ہوئے ہے جبکہ یہ جانتے ہوئے کہ وہ کس دھوکہ دہی کی بنیاد پر بنائے گئے ہیں جو ماسٹر کارڈ معاہدوں کی خلاف ورزی کرتے ہیں۔ اس نئے مقدمے میں ان کمپنیوں کی فہرست دی گئی ہے جو ان "بچت کلبوں" کا انتظام کرتی ہیں جن میں اڈاپٹو مارکیٹنگ، ایل ایل سی شامل ہیں، جن میں ایٹ ہوم ریوارڈز، ایٹ ہوم ریوارڈز +، بزنس میکس، کراس کنٹری سیونگ، ڈیل میکس، ہوم سیونگ مال، فوڈ اینڈ فلیکس، گیٹ وے اینڈ سیو، لیزر ایکسکلیوز، مائی گریٹ ڈیلز، پاسپورٹ ٹو فن، پاسپورٹ ٹو فن +، سیونگ ایس، سیونگ اسمارٹ، شاپنگ ایسینشیلز، شاپنگ ایسینشیلز +، سمپلی یو، ٹوڈےز ایسکیپس، ٹوڈےز ایسکیپس +، ویلیو میکس، اور یور سیونگ کلب شامل ہیں۔ حکمت عملی وہی رہتی ہے جیسے صارفین کو دھوکہ دے کر بچت کلب کی رکنیت میں شامل کیا جاتا ہے۔ مقدمہ اس بات پر زور دیتا ہے کہ دوسرے مدعا علیہان نامناسب بلنگ اسکیم کے لیے اہم ہیں۔ سب سے پہلے، ورٹرو صارف کے کریڈٹ کارڈ کا ڈیٹا متعلقہ کریڈٹ کارڈ نیٹ ورک میں منتقل کرتا ہے، جس کے بارے میں شکایت میں الزام لگایا گیا ہے کہ وہ ماسٹر کارڈ تھا۔ ماسٹر کارڈ صارف کی شناخت کی تصدیق کرتا ہے اور مقدمے میں کہا گیا ہے کہ لین دین کا تجزیہ کرتا ہے تاکہ اس بات کا تعین کیا جا سکے کہ آیا یہ دھوکہ دہی ہے۔ ماسٹر کارڈ متعلقہ ڈیٹا کارڈ ہولڈر کے جاری کرنے والے بینک کو منتقل کرتا ہے جو اگر چارج کی اجازت دیتا ہے تو ماسٹر کارڈ کو تصدیق کا پیغام بھیجتا ہے، جو اس کے بعد جاری کرنے والے بینک کو مطلع کرتا ہے کہ چارج کی اجازت دی گئی ہے۔ مقدمے میں دعوی کیا گیا ہے کہ جاری کرنے والا بینک پھر ورٹرو کو اجازت کے بارے میں مطلع کرتا ہے، جس مقام پر خریداری مکمل ہو جاتی ہے اور جاری کرنے والا بینک اور ماسٹر کارڈ بعد میں اس دن کے لیے ورٹرو کے تمام چارجز کو "کلیئر" اور "سیٹل" کرتے ہیں، جس مقام پر غیر قانونی طور پر حاصل کردہ فنڈز ورٹرو کو بھیجے جاتے ہیں۔ مقدمے میں دعوی کیا گیا ہے کہ تمام مدعا علیہان غیر قانونی اسکیم سے بخوبی واقف ہیں، لیکن اس کے باوجود وہ کافی ٹرانزیکشن فیس حاصل کرنے کے لیے حصہ لیتے ہیں۔ حوالہ جات بیرونی لنکس ورٹرو ویب سائٹ ورٹرو نے انضمام کی تکمیل کا اعلان کیا Stocklemon.com ورٹرو ورٹرو خریدتا ہے کبھی نہیں میڈیا ورچر پر رپورٹ: کنیکٹیکٹ کمپنی آئیووا عدالت کے فیصلے میں صارفین کی دھوکہ دہی کے 20 سالوں کے لیے ذمہ دار (62 صفحات) ایم ایس این ویڈیو جس میں یہ بیان کیا گیا ہے کہ نظام کیسے کام کرتا ہے، اس میں ورٹرو کی رسپانس کمپنیاں شامل ہیں جو نورولک، کنیکٹیکٹ کریڈٹ میں مقیم ہیں۔