IT as a service
آئی ٹی ایز اے سروس (آئی ٹی اے اے ایس) ایک آپریشنل ماڈل ہے جہاں انفارمیشن ٹیکنالوجی (آئی ٹی) سروس فراہم کنندہ کسی کاروبار کو انفارمیشن ٹیکنالوجی سروس فراہم کرتا ہے۔ آئی ٹی سروس فراہم کنندہ ایک اندرونی آئی ٹی تنظیم یا بیرونی آئی ٹی سروسز کمپنی ہو سکتی ہے۔ آئی ٹی اے اے ایس کے وصول کنندگان کسی انٹرپرائز کے اندر لائن آف بزنس (ایل او بی) تنظیم یا چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروبار (ایس ایم بی) ہو سکتے ہیں۔ انفارمیشن ٹیکنالوجی عام طور پر ایک منظم سروس کے طور پر فراہم کی جاتی ہے جس میں ایک واضح آئی ٹی سروسز کیٹلاگ اور ہر کیٹلاگ آئٹم سے وابستہ قیمتوں کا تعین ہوتا ہے۔ اس کے بنیادی طور پر، آئی ٹی اے اے ایس ایک مسابقتی کاروباری ماڈل ہے جہاں کاروبار کے پاس آئی ٹی خدمات کے لیے بہت سے آپشن ہوتے ہیں اور اندرونی آئی ٹی تنظیم کو کاروبار کے لیے منتخب آئی ٹی سروس فراہم کنندہ بننے کے لیے ان دیگر بیرونی آپشنز کے خلاف مقابلہ کرنا پڑتا ہے۔ اندرونی آئی ٹی تنظیم کے علاوہ فراہم کنندگان کے اختیارات میں آئی ٹی آؤٹ سورسنگ کمپنیاں اور عوامی کلاؤڈ فراہم کنندگان شامل ہو سکتے ہیں۔ آئی ٹی اے اے ایس ماڈل کے تحت، آئی ٹی سروس فراہم کنندہ ملازمین کی پیداواری صلاحیت کو بہتر بنانے اور ٹاپ لائن (ریونیو) اور باٹم لائن (منافع بخش) کو بہتر بنانے کے لیے کاروبار کی ضروریات اور نتائج پر بہت زور دے گا۔ اس طرح کی خدمات کی صنعت پر گہری توجہ ہوگی تاکہ صنعت کے مخصوص استعمال کے معاملات کو مکمل طور پر فعال کیا جا سکے۔ آئی ٹی اے اے ایس ماڈل کے استعمال سے کاروبار کو حاصل ہونے والے فوائد میں آئی ٹی کے ذریعے فراہم کردہ مصنوعات کو معیاری بنانا اور آسان بنانا، بہتر مالی شفافیت اور کھپت سے اخراجات کا زیادہ براہ راست تعلق، اور اندرونی طور پر تیار کردہ مصنوعات کی قیمت کا بیرونی فراہم کنندگان سے دستیاب مصنوعات سے موازنہ کرنے کی ضرورت کے نتیجے میں آئی ٹی آپریشنل کارکردگی میں اضافہ شامل ہے۔ خیال کیا جاتا ہے کہ داخلی آئی ٹی تنظیم کی لاگت کے مرکز کے طور پر کام کرنے سے آئی ٹی اے اے ایس ماڈل میں تبدیلی بھی مجموعی طور پر انٹرپرائز کے لیے کاروباری چستی کی بہتر سطح پیدا کرتی ہے۔ کلاؤڈ کمپیوٹنگ کا کلاؤڈ سروس ماڈل نہیں کلاؤڈ کمپیوٹنگ کی NIST تعریف کے مطابق کلاؤڈ کمپیوٹنگ سے وابستہ تین سروس ماڈل ہیں: انفراسٹرکچر ایز اے سروس (IAAS)، پلیٹ فارم ایز اے سروس (PAaS)، اور سافٹ ویئر ایز اے سروس (SAaS)۔ آپریٹنگ ماڈل کے طور پر آئی ٹی اے اے ایس کا تصور کلاؤڈ کمپیوٹنگ تک محدود یا اس پر منحصر نہیں ہے۔ آپریٹنگ ماڈل کے طور پر آئی ٹی اے اے ایس کے متعدد حامی اس بات پر اصرار کریں گے کہ آئی ٹی تنظیم کے لیے آئی ٹی اے اے ایس فراہم کرنے کی صلاحیت بنیادی ٹیکنالوجی ماڈل جیسے آئی اے اے ایس، پی اے اے ایس، اور ایس اے اے ایس کے ذریعے فعال ہے۔ آپریٹنگ ماڈل کے طور پر آئی ٹی اے اے ایس کے تصور کے حامی دکانداروں میں ای ایم سی، سائٹریکس اور وی ایم ویئر شامل ہیں۔ آئی ٹی اے اے ایس ٹیکنالوجی کی تبدیلی نہیں ہے-جیسے کہ ورچوئلائزیشن کے استعمال کو بڑھانے کا اقدام۔ بلکہ یہ آئی ٹی کو کاروبار کی طرح چلانے اور کاروباری استعمال کے لیے آئی ٹی پروڈکشن کو بہتر بنانے کی طرف ایک آپریشنل اور تنظیمی تبدیلی ہے۔ آئی ٹی تنظیمیں جو آئی ٹی اے اے ایس کو اپناتی ہیں وہ آئی ٹی سروس مینجمنٹ کے لیے بہترین طریقوں کو استعمال کرنے کا زیادہ امکان رکھتی ہیں جیسا کہ آئی ٹی آئی ایل میں بیان کیا گیا ہے۔ ایک خدمت کے طور پر آئی ٹی میں تبدیلی آئی ٹی اے اے ایس کے حامی کئی دکاندار ایک آئی ٹی تنظیم کی آئی ٹی اے اے ایس ماڈل میں منتقلی کو ایک سفر کے طور پر بیان کرتے ہیں جس میں ایسے ماڈلز کو اپنانا شامل ہے جیسے: نجی، عوامی اور ہائبرڈ کلاؤڈز کے استعمال پر قائم نئے ٹیکنالوجی ماڈل ؛ اسٹیک کے اوپر اور نیچے کنٹرول، اعتماد اور تعمیل کا استعمال ؛ جہاں بھی ممکن ہو انفراسٹرکچر کو معیاری بنانا اور آٹومیشن متعارف کرانا۔ اندرونی اور بیرونی دونوں خدمات پیش کرنے والے سیلف سروس کیٹلاگ کا فائدہ اٹھانے والے نئے کھپت ماڈل ؛ اخراجات اور قیمتوں کے لیے آئی ٹی مالی شفافیت فراہم کرنا ؛ صارفین کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے صارفین کو آئی ٹی پیش کرنا-جیسے کہ اپنا آلہ لانا (بی وائی او ڈی)۔ یہ سب خدمات کے استعمال کو آسان اور حوصلہ افزا بناتے ہیں۔ نئے آپریشنل ماڈل جو نئے کاروبار اور تکنیکی مہارتوں اور کرداروں کے ساتھ ایک نظر ثانی شدہ تنظیم کا اشارہ کرتے ہیں ؛ زیادہ افقی، خدمت پر مبنی عمل کی تخلیق ؛ کاروبار کی لائنوں کے ساتھ واضح آئی ٹی صف بندی۔ کاروبار پر مبنی آئی ٹی حل کو ایک مخصوص نتیجہ والی بار بار ہونے والی کاروباری سرگرمی کے طور پر پیش کیا جاتا ہے، جس میں خدمت ایک خود مختار منطقی اکائی کے طور پر کام کرتی ہے، دوسری خدمات (کوریوگرافی) پر مشتمل ہو سکتی ہے، عام طور پر عام صارفین کے لیے ایک "بلیک باکس" ہوتا ہے جبکہ قیادت کے لیے انتہائی شفاف ہوتا ہے۔ کاروبار کے لیے فریکشنل سی آئی او جیسی خدمات شامل ہو سکتی ہیں، جس کے تحت کلائنٹ کے لیے مخلصانہ فرض ہوتا ہے۔ ڈیسک ٹاپ آؤٹ سورسنگ حوالہ جات بطور سروس انفارمیشن ٹیکنالوجی مینجمنٹ بھی دیکھیں۔