Blissful ignorance effect
صارفین کے رویے کے مطالعے میں، خوشگوار لاعلمی کا اثر اس وقت ہوتا ہے جب جن لوگوں کے پاس کسی پروڈکٹ کے بارے میں اچھی معلومات ہوتی ہیں ان سے توقع نہیں کی جاتی ہے کہ وہ پروڈکٹ سے اتنے خوش ہوں جتنے لوگ اس کے بارے میں کم معلومات رکھتے ہیں۔ ایسا اس لیے ہوتا ہے کیونکہ جس شخص نے پروڈکٹ خریدا ہے وہ یہ محسوس کرنا چاہتا ہے کہ اس نے صحیح چیز خریدی ہے۔ تاہم، اگر وہ شخص پہلے سے ہی جانتا ہے کہ پروڈکٹ کیسے کام کرتا ہے تو ان کے پاس پروڈکٹ کو اپنے سامنے جواز پیش کرنے کی کوشش کرنا مشکل ہوتا ہے اگر اس میں کوئی مسئلہ ہو۔ یہ اثر اس بات کی وضاحت کرتا ہے کہ خریداری کرنے کے بعد صارفین کے اہداف کس طرح بدل جاتے ہیں۔ لوگ اپنے فیصلہ سازی کے مرحلے میں درست، تفصیلی معلومات کے خواہاں ہوتے ہیں۔ تاہم، انتخاب کرنے کے بعد، ترجیحات بدل جاتی ہیں کیونکہ لوگ اپنے فیصلے سے مطمئن ہونا چاہتے ہیں۔ اس کو حاصل کرنے کے لیے، معلومات کی مبہم پن ممکنہ طور پر مکمل تصویر کو چھپاتے ہوئے اور کیے گئے فیصلے کو جواز پیش کرتے ہوئے اس فیصلے کے مواد اور قبولیت کو بڑھاتا ہے۔ خوشگوار لاعلمی کے اثر کو جانچنے کے لیے ایک تجربے میں، دو گروپ بنائے گئے اور ایک پروڈکٹ کے بارے میں معلومات بتائی گئیں۔ پہلے گروپ کو مینوفیکچرر کے دعووں کے بارے میں بتایا گیا اور ایک بیرونی کمپنی سے تحقیق کی گئی، دوسرے گروپ کو پروڈکٹ کے بارے میں کم سے کم معلومات دی گئی۔ تجربے کے اختتام پر مضامین کا انٹرویو کیا گیا اور محقق نے پایا کہ دوسرے گروپ کے مضامین نے توقع کی تھی کہ پروڈکٹ پہلے گروپ سے بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کرے گا۔ پس منظر خوشگوار لاعلمی کا اثر (بی آئی ای) میں دو کلیدی عوامل شامل ہیں: پیش کردہ معلومات کی نوعیت (عین مطابق بمقابلہ مبہم) اور فیصلے کے واقع ہونے کا وقت (پہلے بمقابلہ بعد میں)۔ افراد فیصلہ کرنے سے پہلے درست معلومات اور فیصلہ کیے جانے کے بعد مبہم معلومات چاہتے ہیں۔ یہ مانا جاتا ہے کہ بنیادی نفسیاتی عمل ہیں جو اس کی وضاحت کر سکتے ہیں۔ تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ بنیادی طور پر دو اہداف ہیں جو مکمل فیصلہ سازی کے عمل کو تشکیل دیتے ہیں-درستگی کے اہداف، جو ممکنہ حد تک درست معلومات کی خواہش کا حوالہ دیتے ہیں، اور دشاتمک اہداف، جو کسی خاص نتیجے کے حصول کے لیے کیے گئے فیصلے کو بہت زیادہ جواز فراہم کرنے کا حوالہ دیتے ہیں۔ ان دونوں مقاصد کے درمیان تعامل، دونوں وقت کے حالات میں پیش کردہ معلومات کی نوعیت کو مدنظر رکھتے ہوئے، فیصلہ سازی میں بی آئی ای کی وضاحت کرتا ہے۔ خاص طور پر، فیصلہ سازی کے مرحلے سے پہلے، چونکہ فرد نے ابھی تک کسی انتخاب کا عہد نہیں کیا ہے، اس کا مقصد اس فیصلے کے نتائج کے فیصلے پر اثر انداز ہونے کے لیے معلومات میں اعلی سطح کی درستگی حاصل کرنا ہے۔ اس کے برعکس، فیصلہ سازی کے مرحلے کے بعد جب کارروائی کی جاتی ہے، جو سمت کے اہداف کو زیادہ واضح بناتی ہے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ فرد کیے گئے اقدام کے بارے میں اچھا محسوس کرنا چاہے گا اور یقین کرے گا کہ اس فیصلے کے مثبت نتائج برآمد ہوں گے۔ مبہم معلومات کی ابہام معلومات کو دشاتمک مقصد کے حق میں جوڑ توڑ کرنے کی اجازت دیتی ہے، جو مطلوبہ نتیجے پر پہنچ رہا ہے، جس سے اس مقصد کی حمایت کرنے والی معقول وجوہات تشکیل دینا آسان ہو جاتا ہے۔ دوسرے لفظوں میں، مبہم معلومات فرد کو مثبت پہلوؤں کو بڑھانے اور فیصلہ سازی کے بعد کے مرحلے میں پیش کردہ معلومات کی منفی صفات کو کم کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ لہذا، جیسا کہ فرد فیصلہ کرنے سے پہلے اور بعد میں درستگی کے اہداف سے دشاتمک اہداف کی طرف جاتا ہے، مبہم معلومات اس فیصلے پر اعتماد پیدا کرنے میں مدد کرتی ہے، جس کی حمایت بی آئی ای کرتی ہے۔ خوشگوار لاعلمی کے اثر کی ممکنہ وضاحتیں مبہم سے نفرت کے نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ افراد مبہم سے بچنے کی کوشش کرتے ہیں اور مبہم معلومات پر درست کو ترجیح دیتے ہیں۔ تاہم، مبہم نفرت کا ٹھوس ثبوت صرف فیصلے سے پہلے کے مراحل میں ثابت ہوا ہے، اس سے پہلے کہ فرد کسی انتخاب کا عہد کرے۔ جب فیصلہ کے بعد کے سیاق و سباق کو پیش کیا جاتا ہے، تو یہ پیش گوئی کی جاتی ہے کہ افراد اسی طرح مبہم ہونے کے خلاف ہوں گے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ مبہم نفرت کا تصور صرف معلومات کی نوعیت کے بنیادی اثر (عین مطابق بمقابلہ مبہم) کا سبب بنتا ہے اور وقت کے عنصر (فیصلہ کرنے سے پہلے بمقابلہ بعد میں) پر غور کرنے میں ناکام رہتا ہے۔ یہ بی آئی ای تھیوری سے مطابقت نہیں رکھتا جس سے پتہ چلتا ہے کہ افراد فیصلے کے بعد کے مرحلے میں مبہم معلومات کا انتخاب کریں گے، اور فیصلے سے پہلے کے مرحلے میں زیادہ درست معلومات، جس میں معلومات کی نوعیت کے علاوہ وقت کا عنصر بھی شامل ہے۔ لہذا، مبہم نفرت شاید بی آئی ای کا محاسبہ نہ کرے کیونکہ وقت کے سیاق و سباق کو مکمل طور پر مدنظر نہیں رکھا گیا ہے۔ ذہنیت کا نظریہ ایک دوسری ممکنہ وضاحت ذہنیت کا نظریہ ہے۔ اس نظریہ نے تجویز کیا کہ مختلف علمی ذہنیتوں سے منسلک دو مختلف مراحل ہیں جو کسی فرد کے مقصد کے حصول میں معاون ہیں۔ غور و فکر کا مرحلہ، جہاں ذہن اس بات پر غور کرتا ہے کہ آیا مقصد کا تعاقب کیا جائے، اور عمل درآمد کا مرحلہ، جو منتخب کردہ مقصد کو نافذ کرنے میں مختلف حالات کو مدنظر رکھتا ہے۔ دانستہ ذہنیت میں معلومات کا درست اور غیر جانبدارانہ تجزیہ ہوتا ہے جس کا مقصد مطلوبہ اور قابل عمل اہداف کا انتخاب کرنا ہوتا ہے، لیکن صرف فیصلے سے پہلے کے مرحلے میں۔ اس مرحلے میں، فرد معلومات کے تمام پہلوؤں کا خیرمقدم کرتا ہے، کھلی معلومات کی پروسیسنگ کا استعمال کرتا ہے۔ اس کے برعکس، نفاذ کی ذہنیت فیصلہ کے بعد کے مرحلے میں معلومات کے زیادہ متعصبانہ تجزیے کی اجازت دیتی ہے۔ اس قریبی ذہن کی معلومات کی پروسیسنگ کا مطلب یہ ہے کہ فرد تمام غیر متعلقہ معلومات کو نظر انداز کرتے ہوئے صرف اپنے اعمال کے مطابق معلومات پر غور کرتا ہے۔ جیسا کہ ذہنیت کا نظریہ معلومات کی نوعیت اور وقت کے عنصر کے درمیان تعامل کو ظاہر کرتا ہے جس پر فیصلہ کیا جاتا ہے، یہ تجویز بی آئی ای کے ساتھ مطابقت رکھتی ہے جس کا مطلب ہے کہ جس قسم کی معلومات پر فرد عمل کرنے کو تیار ہے اس کا تعلق اس فیصلے کے واقع ہونے سے ہے۔ مثال کے طور پر، فیصلے سے پہلے کے مراحل میں درست معلومات کی ترجیح اور اسی طرح، فیصلے کے بعد کے مراحل میں مبہم معلومات۔ لہذا، ذہن سازی کا نظریہ بی آئی ای کے تصور کا جواز پیش کر سکتا ہے۔ علمی اختلاط بی آئی ای کی تیسری ممکنہ وضاحت علمی اختلاط کے تصور کا استعمال کر رہی ہے۔ اختلاف سے مراد ایک ایسی حالت ہے جہاں ایک فرد بیک وقت دو ادراک رکھتا ہے جو نفسیاتی طور پر متضاد ہیں، جو فرد کو ایک یا زیادہ متعلقہ ادراک کو تبدیل کرکے اسے کم کرنے پر مجبور کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، اگر کوئی اپنے اعمال کے برعکس ایک خاص عقیدہ رکھتا ہے جو دوسری صورت میں ثابت ہوتا ہے، تو وہ اپنے اعمال کے مطابق اس عقیدے کو تبدیل کرکے اس تضاد کو کم کرنے کا ارادہ کرے گا۔ لہذا، یہ پیش گوئی کی جا سکتی ہے کہ فیصلے کے بعد کا مرحلہ پہلے سے کیے گئے فیصلے پر پچھتاوا کرنے کے امکان کے ذریعے تضاد کو بڑھاتا ہے۔ اس تضاد سے بچنے کے لیے، افراد کا مقصد فیصلہ سازی کے عمل کے بعد زیادہ سے زیادہ مبہم معلومات حاصل کرنا ہوگا تاکہ اس فیصلے سے مطمئن ہو سکیں۔ تاہم، ایسے شواہد کے باوجود جو کچھ فیصلوں کو جواز پیش کرنے میں بی آئی ای اور اختلافی نظریہ کے درمیان باہمی تعامل کو ظاہر کرتے ہیں، یہ دو وقت کے مراحل کے درمیان درستگی سے دشاتمک اہداف کی طرف منتقلی کی پیش گوئی نہیں کرتا ہے جو کہ بی آئی ای کا بنیادی مرکز ہے۔ لہذا، علمی اختلاط کا نظریہ شاید بی آئی ای کی وضاحت کو مکمل طور پر بیان کرنے سے قاصر ہے۔ حوالہ جات صارفین کے رویے علمی تعصبات