Central Consumer Protection Authority
سنٹرل کنزیومر پروٹیکشن اتھارٹی ایک ریگولیٹری اتھارٹی ہے جو کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ، 2019 کی دفعہ 10 (1) کے تحت قائم کی گئی ہے جو نامناسب تجارتی طریقوں پر عمل کرنے والے افراد یا اداروں کے ذریعہ صارفین کے حقوق کو متاثر کرنے والے معاملات یا عوامی مفاد کو متاثر کرنے والے نامناسب یا غلط اشتہارات کی نمائش کے سلسلے میں ہے اور موثر رہنما خطوط کے ذریعے صارفین کے حقوق کو نافذ کرکے صارفین کے اعتماد کو فروغ دینے میں مدد کرتی ہے۔ ہسٹری اینڈ آبجیکٹیو سنٹرل کنزیومر پروٹیکشن اتھارٹی نے پچھلے کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ 1986 کی جگہ لے لی اور اسے کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ 2019 کے مطابق تشکیل دیا گیا ہے۔ نئے ایکٹ کو صارفین کے اضافی خدشات کے ساتھ شامل کیا گیا ہے جیسے گمراہ کن اشتہارات کا علاج کرنا اور سامان کے معیار یا مقدار یا خدمات کی فراہمی کے بارے میں غلط معلومات فراہم کرنا۔ کمپوزیشن سنٹرل کنزیومر پروٹیکشن اتھارٹی مرکزی حکومت کے ذریعہ مقرر کردہ درج ذیل اراکین پر مشتمل ہوگی۔ 1. چیف کمشنر 2. دو کمشنر۔ سامان اور خدمات کے لیے ہر ایک کمشنر نمائندگی کرے گا۔ ندھی کھرے سنٹرل کنزیومر پروٹیکشن اتھارٹی کی موجودہ چیف کمشنر ہیں۔ پاورز سنٹرل کنزیومر پروٹیکشن اتھارٹی کے پاس درج ذیل اختیارات ہیں: (1) اگر کمیشن کو صارفین کے حقوق کی خلاف ورزیاں یا تجارتی طریقوں کے نوٹس میں جو غیر منصفانہ ہے تو وہ شکایت موصول ہونے پر یا از خود یا مرکزی حکومت کی ہدایت کے مطابق تفتیش یا تحقیقات کا سبب بن سکتا ہے۔ (2) اگر کمیشن کو صارفین کے حقوق کی خلاف ورزی کے کسی معاملے کے وجود کی ابتدائی تحقیقات کے بعد پتہ چلتا ہے یا وہ کسی غیر منصفانہ تجارتی عمل یا کسی غلط یا غلط اشتہار کے نوٹس میں ہے جو عوامی مفاد یا صارفین کے مفادات کے لیے نقصان دہ ہے، تو وہ ضلع کلکٹر یا ڈائریکٹر جنرل کے ذریعے تحقیقات کا حکم دے سکتا ہے۔ (iii) اگر کمیشن کو پہلی نظر میں کسی ایسے شخص کا پتہ چلتا ہے جو صارفین کے حقوق کی خلاف ورزی میں ملوث ہے یا کسی غیر منصفانہ تجارتی عمل کی پیروی کر رہا ہے یا جیسا کہ اوپر بیان کیا گیا ہے کوئی غلط یا غلط اشتہار دے رہا ہے، تو وہ ملوث شخص سے مطالبہ کر سکتا ہے اور اسے اس سے متعلق کوئی بھی دستاویز یا ریکارڈ پیش کرنے کی ہدایت کر سکتا ہے۔ اس کے علاوہ، کوڈ آف کرمنل پروسیجر، 1973 کے تحت ضلع کلکٹر یا ڈائریکٹر جنرل کے پاس تلاشی اور ضبطی کے اختیارات ہیں، اور کسی بھی ریکارڈ یا دستاویز کو جمع کرنے کے لیے کہنے کا اختیار ہے۔ (iv) کمیشن کسی بھی خطرناک، خطرناک یا غیر محفوظ سامان کو واپس بلانے یا اسی طرح کی خدمات کو واپس لینے کی ہدایت دے سکتا ہے اور سامان کی فروخت یا اس طرح واپس بلائی گئی خدمات کی پیشکش کے لیے جمع کی گئی آمدنی کی واپسی کا حکم دے سکتا ہے یا کسی بھی غیر منصفانہ طرز عمل کو روکنے کا حکم دے سکتا ہے۔ (v) کمیشن قانون کے مطابق تشکیل شدہ قومی کمیشن، ریاستی کمیشن، یا ضلعی کمیشن کے سامنے شکایات درج کرنے کی خدمات پیش کر کے صارفین کی وکالت سے متعلق خدمات میں شامل ہو سکتا ہے اور ان میں مشغول ہو سکتا ہے، ان کے سامنے کارروائی میں شامل ہو سکتا ہے، تدارک کے اقدامات تجویز کر سکتا ہے، متعلقہ تحقیق میں خود کو شامل کر سکتا ہے، بیداری پیدا کر سکتا ہے اور حفاظتی احتیاطی تدابیر پر صارفین کی رہنمائی کر سکتا ہے۔ (vi) کمیشن تحقیقات کے بعد کسی تاجر یا صنعت کار یا توثیق کنندہ یا مشتہر یا ناشر کو ایسے اشتہارات بند کرنے کی ہدایت کر سکتا ہے جو غلط یا گمراہ کن یا صارفین کے لیے نقصان دہ ہوں، اور ایسی صورت میں نقد میں قابل ادائیگی 10 لاکھ روپے تک کا جرمانہ عائد کر سکتا ہے۔ (vii) کمیشن غلط یا گمراہ کن اشتہار کی توثیق کرنے والے کو کسی بھی پروڈکٹ یا سروس کے سلسلے میں ایک سال تک اور اس کے بعد کی خلاف ورزی کی صورت میں تین سال کے لیے ایسا کرنے سے بھی روک سکتا ہے۔ یہ بھی دیکھیں کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ، 2019 حوالہ جات بیرونی لنکس ہندوستان کی سرکاری ویب سائٹ ریگولیٹری ایجنسیاں ہندوستان میں صارفین کا تحفظ