TurboTax
ٹربوٹیکس امریکی انکم ٹیکس ریٹرن کی تیاری کے لیے ایک سافٹ ویئر پیکیج ہے، جسے انٹیوٹ نے تیار کیا ہے۔ ٹربوٹیکس اپنے پروڈکٹ سیگمنٹ میں مارکیٹ لیڈر ہے، جو ایچ اینڈ آر بلاک ٹیکس سافٹ ویئر اور ٹیکس ایکٹ کے ساتھ مقابلہ کرتا ہے۔ ٹربوٹیکس کو 1984 میں چپ سافٹ کے مائیکل اے چپ مین نے تیار کیا تھا اور اسے 1993 میں انٹیوٹ کو فروخت کر دیا گیا تھا۔ کمپنی اپنے سیاسی اثر و رسوخ اور دھوکہ دہی کے کاروباری طریقوں پر تنازعات کا موضوع رہی ہے۔ ٹربوٹیکس بنانے والی کمپنی انٹیوٹ نے انٹرنل ریونیو سروس (آئی آر ایس) کے خلاف ملٹی ملین ڈالر کی لابنگ مہم چلائی ہے جس میں ٹیکس فائلنگ کا اپنا آن لائن نظام بنایا گیا ہے جیسا کہ زیادہ تر دوسرے امیر ممالک میں موجود ہے۔ انٹیوٹ متعدد ریاستی اٹارنی جنرل کے ساتھ ساتھ نیویارک اسٹیٹ ڈیپارٹمنٹ آف فنانشل سروسز کے زیر تفتیش ہے۔ آئی آر ایس فری فائل پروگرام کے ساتھ ایک معاہدے کے حصے کے طور پر، ٹربوٹیکس نے سالانہ 39,000 ڈالر سے کم کمانے والے افراد کو ٹربوٹیکس کا مفت ورژن استعمال کرنے کی اجازت دی۔ 2019 کی پروپبلکا کی تحقیقات سے انکشاف ہوا کہ ٹربوٹیکس نے جان بوجھ کر اس ورژن کو تلاش کرنا مشکل بنا دیا، یہاں تک کہ سرچ انجنوں کے ذریعے بھی، اور یہ کہ اس نے دھوکہ دہی سے ان افراد کو چلایا جو مفت ورژن تلاش کرتے ہیں جن کے استعمال پر پیسے خرچ ہوتے ہیں۔ ٹربوٹیکس نے ملٹری سروس کے اراکین کو "ملٹری ڈسکاؤنٹ" بنا کر اور فروغ دے کر اور مفت ورژن کو تلاش کرنا مشکل بنا کر فائلنگ سافٹ ویئر استعمال کرنے کے لیے ادائیگی کرنے کے لیے دھوکہ دیا ہے جب کہ سروس کے بہت سے اراکین درحقیقت سافٹ ویئر کو مفت میں استعمال کرنے کے اہل ہیں۔ جائزہ انٹیوٹ کنزیومر ٹیکس گروپ سان ڈیاگو، کیلیفورنیا میں مقیم ہے۔ انٹیوٹ کارپوریشن، جو انٹیوٹ کی مالک ہے، کا صدر دفتر ماؤنٹین ویو، کیلیفورنیا میں ہے۔ بہت سے مختلف ورژن ہیں، جن میں ٹربوٹیکس ڈیلکس، ٹربوٹیکس پریمیئر وغیرہ شامل ہیں۔ ٹربو ٹیکس وفاقی اور ریاستی انکم ٹیکس ریٹرن دونوں کے لیے دستیاب ہے۔ سافٹ ویئر کو صارفین کو ان کے ٹیکس ریٹرن کے ذریعے مرحلہ وار رہنمائی کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ ٹربوٹیکس سافٹ ویئر ٹیکس دہندگان کو ٹیکس ریسورسز، انکارپوریٹڈ سے آڈٹ ڈیفنس پیش کرکے ان کے خود تیار کردہ ریٹرن کے لیے اضافی مدد فراہم کرتا ہے۔ عام طور پر، ٹربوٹیکس وفاقی سافٹ ویئر سال کے آخر میں جاری کیا جاتا ہے اور ریاستی سافٹ ویئر جنوری کے وسط سے فروری کے وسط تک جاری کیا جاتا ہے۔ ٹربوٹیکس عام طور پر اپنے نئے ورژن جاری کرتا ہے جیسے ہی آئی آر ایس فارموں میں ترمیم مکمل کرتا ہے اور ٹربوٹیکس ورژن کی منظوری دیتا ہے، عام طور پر ٹیکس سال کے آخر میں۔ یہ عمل ان ریاستوں کے لیے یکساں ہے جو انکم ٹیکس وصول کرتی ہیں۔ 2001 میں، ٹربوٹیکس نے مالیاتی ادارے کے پاس ورڈز کو محفوظ کیا جو صارفین نے انٹیوٹ اور ہوم کمپیوٹر کے سرورز میں درج کیے تھے۔ پروگرامنگ کی غلطی کو مبینہ طور پر ٹھیک کر دیا گیا تھا، لیکن 2012 تک ٹربوٹیکس مالیاتی ادارے سے براہ راست ڈیٹا فائل ڈاؤن لوڈ کرنے کا کوئی آپشن پیش نہیں کرتا ہے۔ اس کے بجائے، یہ صارف کو مالیاتی ادارے میں ان کے لاگ ان نام اور پاس ورڈ کے لیے اشارہ کرتا ہے یا ڈیٹا کو ہاتھ سے درج کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ 2003 میں انٹیوٹ کو اپنی ٹربو ٹیکس ایکٹیویشن اسکیم کے لیے شدید تنقید کا سامنا کرنا پڑا۔ کمپنی نے اپنے پروڈکٹ سے پروڈکٹ ایکٹیویشن اسکیم کو ہٹا کر جواب دیا۔ 2005 میں ٹربوٹیکس نے فری فائل الائنس کے حصے کے طور پر کسی بھی ٹیکس دہندہ کو اپنی وفاقی مصنوعات کا بنیادی ورژن مفت استعمال کرنے کی اجازت دے کر اپنی پیشکش میں توسیع کی۔ 2006 تک یہ پیشکش مفت وفاقی آن لائن ٹیکس کی تیاری اور ٹیکس دہندگان کے لیے ای فائل تک محدود ہو گئی ہے جن کی ایڈجسٹڈ مجموعی آمدنی $28,500 یا اس سے کم ہے (یا فوج میں شامل افراد کے لیے $52,000) اور وہ لوگ جو 50 یا اس سے کم عمر کے ہیں۔ ٹربوٹیکس کو اس کے مفت ورژن کی تشہیر کے حوالے سے متعدد شکایات موصول ہوئی ہیں۔ سافٹ ویئر کے اس بنیادی ورژن کو استعمال کرنے والے فائلرز کے لیے، وفاقی فائلنگ مفت ہے۔ تاہم، ریاستی ٹیکس فائلنگ مفت نہیں ہے، اور ریاستی ریٹرن فائل کرنے کے لیے ٹربوٹیکس کے استعمال کی لاگت صارف کو اس وقت تک پیش نہیں کی جاتی جب تک کہ وہ وفاقی ریٹرن کے لیے اپنی معلومات درج کرنا مکمل نہ کر لے۔ 2008 میں، انٹیوٹ نے ڈیسک ٹاپ صارفین کے لیے ٹربوٹیکس کی قیمت میں 15 ڈالر کا اضافہ کیا اور تیار کی گئی پہلی واپسی کے لیے ایک مفت ای فائلنگ شامل کی۔ کمپنی کی نئی "پے پر ریٹرن" پالیسی پر تنقید کی گئی کہ اس نے پہلے کے بعد ہر اضافی ریٹرن کو پرنٹ کرنے یا ای فائل کرنے کے لیے $9.95 فیس شامل کی، جس میں ایک ہی گھر کے اراکین کے لیے تیار کردہ ریٹرن بھی شامل تھے۔ 12 دسمبر 2008 کو کمپنی نے اعلان کیا کہ اس نے نئی پالیسی کو منسوخ کر دیا ہے۔ 21 جنوری، 2009 کو، ٹوربوٹیکس نے سینیٹ کی توثیق کی سماعت میں ٹموتھی ایف گائٹنر کے ریاستہائے متحدہ کے وزیر خزانہ ہونے کی وجہ سے کافی عوامی توجہ حاصل کی۔ گائٹنر نے گواہی دی تھی کہ اس نے 2001 سے 2004 کے سالوں کے لیے اپنے ٹیکس گوشوارے تیار کرنے کے لیے ٹربو ٹیکس کا استعمال کیا تھا لیکن بین الاقوامی مالیاتی فنڈ میں ملازمت کے نتیجے میں خود روزگار کے ٹیکس کو غلط طریقے سے سنبھالا تھا۔ گائٹنر نے واضح کیا کہ اس نے اس غلطی کی ذمہ داری قبول کی، جو بعد میں آئی آر ایس آڈٹ میں دریافت ہوئی، اور اس نے ٹربوٹیکس کو مورد الزام نہیں ٹھہرایا۔ گائٹنر نے بیک ٹیکس میں 42,702 ڈالر ادا کیے۔ انٹیوٹ نے ایک بیان جاری کرتے ہوئے جواب دیا کہ "ٹربو ٹیکس، اور تمام سافٹ ویئر اور ذاتی طور پر ٹیکس کی تیاری کی خدمات، اپنے حسابات کو ان معلومات پر مبنی کرتی ہیں جو صارفین اپنے ریٹرن مکمل کرتے وقت فراہم کرتے ہیں۔" 15 جولائی 2021 کو انٹیوٹ نے فری فائل الائنس سے دستبرداری کا اعلان کیا، جو اکتوبر 2021 میں ٹیکس سیزن کے اختتام کے بعد موثر ہے، یہ کہتے ہوئے کہ "فری فائل پروگرام کی حدود اور پروگرام سے باہر کے لوگوں کے متضاد مطالبات کی وجہ سے، ہم پروگرام میں جاری نہیں رہ سکتے ہیں"۔ بین الاقوامی ورژن انٹیوٹ کینیڈا کے ٹیکس ریٹرن کو ایک مکمل طور پر الگ پروڈکٹ کے ساتھ بھی خطاب کرتا ہے جسے ٹربو ٹیکس بھی کہا جاتا ہے، لیکن پہلے اسے کوئیک ٹیکس کہا جاتا تھا۔ فرانسیسی ورژن نے 2017 تک اپنا اصل نام امپوٹ ریپائڈ برقرار رکھا، جب اس کا نام بدل کر ٹربو امپوٹ رکھا گیا۔ تنازعات سرچ انجنوں کو اس کے "فری فائل پروگرام" پیج کو انڈیکس کرنے سے روکنا امریکی شہری جو سالانہ 72,000 ڈالر تک کماتے ہیں، آئی آر ایس فری فائل پروگرام کے ذریعے مفت ٹیکس فارم تیار کرنے اور فائل کرنے کے اہل ہیں۔ تاہم، ٹربوٹیکس کے "فری فائل پروگرام" پیج (https://turbotax.intuit.com/taxfreedom) میں مخصوص ایچ ٹی ایم ایل ٹیگز (نو انڈیکس، نو فالو) ہوتے ہیں جو سرچ انجنوں کو انڈیکس کرنے سے روکتے ہیں۔ ٹربوٹیکس ان صارفین کو دھوکہ دے رہا ہے جو اپنی تجارتی مصنوعات کے لیے سائن اپ کرنے کے لیے مفت جمع کرانے کے اہل تھے۔ 30 دسمبر 2019 سے، آئی آر ایس کے ایک نئے معاہدے کے تحت، ٹربوٹیکس اب اپنی مفت ورژن کی خدمات کو تلاش کے نتائج سے نہیں چھپا سکتا ہے۔ بوٹ ٹریک پر لکھنا ٹربوٹیکس سافٹ ویئر کے 2003 کے ورژن میں ڈیجیٹل رائٹس مینجمنٹ موجود تھا جس نے ٹریک کیا کہ آیا یہ پہلے ہارڈ ڈرائیو پر سیکٹر 33 کو لکھ کر کمپیوٹر پر انسٹال کیا گیا تھا۔ اس نے اسے ٹریک کرنے کی اجازت دی کہ آیا یہ پہلے کمپیوٹر پر تھا، یہاں تک کہ آپریٹنگ سسٹم کو دوبارہ انسٹال کرنے کے ذریعے بھی۔ اس کی وجہ سے یہ کچھ بوٹ لوڈرز کے ساتھ بھی تنازعہ کا باعث بنا جو وہاں ڈیٹا اسٹور کرتے ہیں، اور ان کمپیوٹرز کو غیر بوٹ کرنے کے قابل بناتے ہیں۔ ٹربوٹیکس کے مالک انٹیوٹ کی واپسی سے پاک فائلنگ کی مخالفت نے 2008 اور 2012 کے درمیان وفاقی لابنگ پر 11 ملین ڈالر سے زیادہ خرچ کیے۔ انٹیوٹ "آئی آر ایس حکومت کی ٹیکس کی تیاری کی مخالفت کرتا ہے"، خاص طور پر ٹیکس دہندگان کو کیلیفورنیا میں قائم کردہ ریڈی ریٹرن سروس سے ملتے جلتے نظام میں پہلے سے بھرا ہوا ریٹرن مفت میں فائل کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ کمپنی نے 2007 اور 2011 میں ان بلوں پر بھی لابنگ کی جس نے محکمہ خزانہ، جس میں آئی آر ایس بھی شامل ہے، کو ریٹرن فری فائلنگ شروع کرنے سے روک دیا ہوتا۔ انٹیوٹ کی ایک ترجمان نے 2013 کے اوائل میں کہا کہ "بہت سی دوسری کمپنیوں کی طرح انٹیوٹ بھی سیاسی عمل میں فعال طور پر حصہ لیتی ہے"۔ انہوں نے کہا کہ ریٹرن فری فائلنگ کے "ٹیکس میں درستگی اور انصاف پسندی کے مضمرات" ہیں۔ اس کی وجہ سے صحافی ڈیلن میتھیوز نے 2017 میں کمپنی کے بائیکاٹ کی تجویز پیش کی۔ اپنے 2012 کے فارم 10-کے میں، انٹیوٹ نے کہا کہ "ہم توقع کرتے ہیں کہ وفاقی اور ریاستی دونوں سطحوں پر حکومتی تجاوزات مستقبل قریب کے لیے ہمارے کاروبار کے لیے مسلسل مسابقتی خطرہ پیش کر سکتی ہیں"۔ ورژن کی تبدیلی جنوری 2015 میں یہ معلوم ہوا کہ ڈیلکس ورژن اب انٹرویو موڈ میں آئی آر ایس شیڈول سی، ڈی، ای، اور ایف کی حمایت نہیں کرتا ہے۔ اگرچہ ڈیلکس ورژن اب بھی "فارم موڈ" کے ذریعے ان نظام الاوقات میں داخلے کی اجازت دیتا ہے، ایسا کرنے کے نتیجے میں الیکٹرانک طور پر فائل کرنے کی صلاحیت ختم ہو سکتی ہے۔ اس کے علاوہ، پریمیم ورژن اب انٹرویو موڈ میں شیڈول سی یا ایف کی حمایت نہیں کرتا ہے۔ ان تبدیلیوں کے لیے انٹیوٹ کو بڑے پیمانے پر تنقید کا نشانہ بنایا گیا اور اس نے قلیل مدتی تخفیف کے ساتھ جواب دیا، حالانکہ اس نے فیصلے کو تبدیل نہیں کیا۔ 5 فروری 2015 کو انٹیوٹ نے ڈیلکس اور پریمیم ورژن سے مخصوص شیڈول کو ہٹانے کے فیصلے کے حوالے سے موجودہ اور سابق صارفین کو دوسرا ای میل معافی نامہ بھیجا۔ انٹیوٹ نے 27 جنوری کو بھیجی گئی ان کی ناقص طور پر موصول ہونے والی ابتدائی معافی پر بھی معافی مانگی۔ 5 فروری کے پیغام میں انٹیوٹ نے اعلان کیا کہ وہ اپنے 2015 ڈیلکس اور پریمیم ورژن میں کورس کو الٹ دیں گے، بشمول وہ شیڈول جو تاریخی طور پر سافٹ ویئر میں شامل تھے۔ دھوکہ دہی سے واپسی کے دعوے 15 فروری 2015 کو برائن کریبس کے ایک مضمون میں، یہ اطلاع دی گئی تھی کہ انٹوئٹ انکارپوریٹڈ نے عارضی طور پر ریاستی ای فائلڈ ٹیکس ریٹرن کی ترسیل کو معطل کر دیا تھا کیونکہ صارفین کی طرف سے ان کے نام پر پہلے سے دعوی کردہ رقم کی واپسی کے بارے میں شکایات میں اضافہ ہوا تھا۔ 22 فروری 2015 کو ایک بعد کے مضمون میں، کریبس نے اطلاع دی کہ دو سابق ملازمین کی طرف سے یہ الزام لگایا گیا تھا کہ انٹیوٹ نے جان بوجھ کر آمدنی بڑھانے کی اسکیم کے حصے کے طور پر بڑے پیمانے پر دھوکہ دہی کے ریٹرن پر کارروائی کرنے کی اجازت دی تھی۔ کمپنی کی سیکیورٹی ٹیم کے سابق ارکان، دونوں ملازمین نے کہا کہ کمپنی نے دھوکہ دہی کو روکنے کے بارے میں بار بار انتباہات اور تجاویز کو نظر انداز کیا ہے۔ اطلاع دی گئی ہے کہ ملازمین میں سے ایک نے یو ایس سیکیورٹیز اینڈ ایکسچینج کمیشن میں سیٹی بجانے والے کی شکایت درج کرائی ہے۔ محرک فنڈز کو صارفین سے دور کرنا 2021 میں، کچھ افراد جنہوں نے اپنی ٹیکس فائلنگ کے لیے ٹربوٹیکس کا استعمال کیا، وہ حکومت کی طرف سے بھیجے گئے محرک چیک تک رسائی حاصل کرنے سے قاصر تھے کیونکہ ٹربوٹیکس نے چیک کو صارفین کے پرانے اور غیر استعمال شدہ بینک کھاتوں میں منتقل کر دیا تھا۔ 29 مارچ 2022 کو فیڈرل ٹریڈ کمیشن نے اعلان کیا کہ وہ ٹربوٹیکس کی بنیادی کمپنی انٹیوٹ کے خلاف اس کی مفت ٹیکس فائلنگ مصنوعات کے دھوکے باز اشتہارات کے جواب میں قانونی کارروائی کریں گے۔ کمیشن نے اطلاع دی کہ ٹیکس فائل کرنے والوں کی اکثریت ٹربوٹیکس کی کسی بھی مفت پروڈکٹ کا استعمال نہیں کر سکتی جس کی تشہیر کی گئی تھی، یہ دعوی کرتے ہوئے کہ اس نے صارفین کو یہ یقین دلانے کے لیے گمراہ کیا ہے کہ ٹیکس فائل کرنے والے اپنے ٹیکس فائل کرنے کے لیے ٹربوٹیکس کا استعمال کر سکتے ہیں۔ اس کے علاوہ، ٹیکس فائل کرنے والے جو زرعی آمدنی کماتے ہیں یا کام کرنے والے کارکن ہیں، ان مصنوعات کے اہل نہیں ہو سکتے۔ انٹیوٹ نے اعلان کیا کہ وہ جوابی کارروائی کریں گے، یہ اعلان کرتے ہوئے کہ ایف ٹی سی کے دلائل "قابل اعتبار نہیں" ہیں اور دعوی کیا کہ ان کی مفت ٹیکس فائلنگ سروس تمام ٹیکس فائلرز کے لیے دستیاب ہے۔ 4 مئی 2022 کو انٹیوٹ نے گمراہ کن اشتہارات پر 141 ملین ڈالر کا تصفیہ ادا کرنے پر اتفاق کیا۔ مئی 2023 میں، کمپنی نے 40 لاکھ سے زیادہ صارفین کو ان کے تصفیے کے چیک بھیجنا شروع کیے، جو $30 سے $85 امریکی ڈالر تک تھے۔ حوالہ جات بیرونی لنکس (ادا شدہ ٹیکس فائلنگ) انٹیوٹ کی سرکاری ویب سائٹ پر آئی آر ایس فری فائل پروگرام (مفت ٹیکس فائلنگ) انٹیوٹ سافٹ ویئر ریاستہائے متحدہ کا ٹیکس سافٹ ویئر 2001 سافٹ ویئر