Critical success factor
تنقیدی کامیابی کا عنصر (CSF) ایک ایسے عنصر کے لیے انتظامی اصطلاح ہے جو کسی تنظیم یا منصوبے کے لیے اپنے مشن کو حاصل کرنے کے لیے ضروری ہے۔ اپنے اہداف کے حصول کے لیے انہیں ہر کلیدی کامیابی کے عنصر (کے ایس ایف) اور کلیدوں اور مختلف کرداروں کے کلیدی نتائج کے علاقے (کے آر اے) کے درمیان فرق سے آگاہ ہونے کی ضرورت ہے۔ سی ایس ایف ایک اہم عنصر یا سرگرمی ہے جو کسی کمپنی یا تنظیم کی کامیابی کو یقینی بنانے کے لیے ضروری ہے۔ یہ اصطلاح ابتدائی طور پر ڈیٹا تجزیہ اور کاروباری تجزیہ کی دنیا میں استعمال ہوتی تھی۔ مثال کے طور پر، ایک کامیاب انفارمیشن ٹیکنالوجی پروجیکٹ کے لیے سی ایس ایف صارف کی شمولیت ہے۔ کامیابی کے اہم عوامل کو کامیابی کے معیار کے ساتھ الجھن میں نہیں ڈالنا چاہیے۔ مؤخر الذکر کسی منصوبے کے نتائج یا کسی تنظیم کی کامیابیاں ہیں جو اس منصوبے کو کامیاب یا تنظیم کو کامیاب سمجھنے کے لیے ضروری ہیں۔ کامیابی کے معیار کو مقاصد کے ساتھ بیان کیا جاتا ہے اور کلیدی کارکردگی کے اشارے (کے پی آئی) کے ذریعے اس کی مقدار مقرر کی جا سکتی ہے۔ بزنس ماڈل کینوس جیسے کلیدی کامیابی کے عنصر کو نافذ کرنے میں مدد کرنے کے لیے بہت سے ٹولز ہیں جو بزنس ماڈل یا صرف ایک مقصد حاصل کرنے میں مدد کریں گے۔ "کامیابی کے عوامل" کا تصور میک کینسی اینڈ کمپنی کے ڈی رونالڈ ڈینیل نے تیار کیا تھا، جس نے 1961 میں ہارورڈ بزنس ریویو میں "مینجمنٹ انفارمیشن کرائسس" کے عنوان سے ایک مضمون شائع کیا تھا۔ 1979 اور 1981 کے درمیان جان ایف راکارٹ نے اس عمل کو اہم کامیابی کے عوامل میں بہتر بنایا۔ 1995 میں جیمز اے جانسن اور مائیکل فریسن نے اسے صحت کی دیکھ بھال سمیت بہت سے شعبوں میں لاگو کیا۔ کلیدی کامیابی کے شعبے اور کلیدی کامیابی کے عوامل سے تعلق کلیدی کامیابی کا عنصر بنیادی طور پر کسی کمپنی میں کامیابی حاصل کرنے کا بنیادی نظام ہوتا ہے، لیکن اسے ممکن بنانے کے لیے کلیدی کامیابی کے عنصر کو اکٹھا کرنا ضروری ہے جسے محکمہ کے لحاظ سے ذاتی بنانے کی ضرورت ہے، ہر کردار کا اپنا کلیدی کامیابی کا علاقہ ہوتا ہے۔ یہ نظام معیارات اور قواعد کی بنیاد پر کمپنی کے لیے کامیابی حاصل کرنے کی کوشش کرتے ہیں جن پر مؤکلوں یا شراکت داروں کے لیے بہتر خدمت کی ضمانت کے لیے قدم بہ قدم عمل کرنے کی ضرورت ہے۔ کلیدی نتیجہ کے علاقے (کے آر اے) کلیدی نتیجہ کے علاقے یا کے آر اے کسی کمپنی میں مخصوص کردار کے قواعد کا حوالہ دیتے ہیں۔ یہ شرائط ملازم کے لیے جاب پروفائل کے دائرہ کار کو اجاگر کرتی ہیں، جس سے وہ کمپنی میں اپنے ممکنہ کردار کے بارے میں بہتر نظریہ حاصل کر سکتے ہیں۔ کون سا کے آر اے محکمہ کے لحاظ سے ایک دوسرے سے موخر ہوگا۔ کلیدی نتیجہ کا علاقہ ایک مخصوص کردار ہے جس پر ہر محکمے کو حتمی گاہک یا کسی دوسرے محکمے کو بہترین حالت میں سامان یا خدمات فراہم کرنے کے لیے عمل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے جس میں مختلف آئی ڈی 1 ہوتا ہے جو تنظیم کی مجموعی کارکردگی کو متاثر کرتا ہے اور تمام ملازمین کی تبدیلی کے انتظام کے خیالات کی طرف پہل کرتا ہے جو اس کی طرف لے جاتا ہے۔ ذاتی اور تکنیکی علم کلیدی کامیابی کے عوامل (کے ایس ایف) پروجیکٹ مینجمنٹ میں، کئی دہائیوں میں پھیلے متعدد بین الثقافتی مطالعات سے پتہ چلتا ہے کہ کامیابی کے بنیادی کلیدی عوامل کا خلاصہ اس طرح کیا جا سکتا ہے: کلیدی کامیابی کے عوامل کو حاصل کرنے کے اقدامات کمپنی کو آگاہ ہونے کی ضرورت ہے کہ سی ایس ایف کے ساتھ کام کرنے والی ٹیم کو اکٹھا کرنا ضروری ہے، ملازمین کو اپنے خیالات پیش کرنا یا رائے دینا ضروری ہے۔ اپنے طویل مدتی اہداف کے کلیدی عناصر کا جائزہ لینے کے لیے متعدد فریم ورک رکھنا کبھی نہ بھولیں۔ کامیابی کے اہم عوامل کو ذہن میں رکھتے ہوئے اپنی کمپنی بھر میں اسٹریٹجک پلان کو نافذ کرنے سے پہلے، اس بات کا تعین کریں کہ آپ کے طویل مدتی تنظیمی منصوبے کے حصول میں کون سے عوامل کلیدی ہیں۔ ہنر لیڈر کو کمپنی کو کامیابی کی لکیر میں ڈالنے کے لیے تربیت یافتہ اور تیار ہونے کی ضرورت ہے۔ کچھ مہارتیں جو سیکھی جا سکتی ہیں وہ ہیں مالیاتی انتظام، مارکیٹنگ سیلز، اور کسٹمر سروس، مواصلات اور گفت و شنید، پروجیکٹ مینجمنٹ اور منصوبہ بندی، قیادت، مسئلہ حل کرنا اور، آخر میں، لیکن سب سے اہم مہارتوں میں سے ایک، نیٹ ورکنگ۔ مواصلات کمپنی کو اپنے مقصد کے حصول کے لیے بہتر کیا ہو سکتا ہے اس کے بارے میں رائے دینے والے تمام عملے کو اکٹھا کرنے کی ضرورت ہے۔ کمپنی کو مواصلاتی عمل کے دو حصوں پر توجہ دینے کی ضرورت ہے: ابتدائی لانچ مواصلات، جو حاصل کرنے کا منصوبہ طے کرے گا اور جاری مواصلات، جو وہ حصہ ہوگا جہاں کے ایس ایف ترقی کرے گا (ہم سے رابطہ کریں یہ جاننے کا ایک طریقہ ہے کہ آیا کے ایس ایف اچھی طرح سے کام کر رہا ہے)۔ سی ایس ایف کو استعمال کرنے کے لیے ہر چیز کی منصوبہ بندی کرنے کی ضرورت ہے، ملازمین یہ کیسے کریں گے اور کیوں۔ ٹولز کا استعمال منصوبہ بندی کے کام کو تیز اور آسان بنانے کے لیے کیا جا سکتا ہے۔ ہر محکمے کے لیے ایک حکمت عملی الگ سے بنائی جا سکتی ہے۔ ٹیم ورک ایک اچھا ٹیم ورک کامیابی کی کلید ہے، جب تمام عملہ مزید خیالات کا اشتراک کرتا ہے اور کامیابی حاصل کرنے کا بہترین طریقہ تلاش کرنے کے لیے رائے پر تبادلہ خیال کیا جا سکتا ہے۔ ایک کاروباری عمل یا کاروباری طریقہ لوگوں یا آلات کے ذریعہ متعلقہ، منظم سرگرمیوں یا کاموں کا مجموعہ ہے جو ایک مخصوص ترتیب میں کسی خاص گاہک یا گاہکوں کے لیے خدمت یا پروڈکٹ (کسی خاص کاروباری مقصد کو پورا کرتا ہے) تیار کرتا ہے۔ کاروباری عمل تمام تنظیمی سطحوں پر ہوتے ہیں اور گاہکوں کو نظر آسکتے ہیں یا نہیں بھی۔ ایک کاروباری عمل کو اکثر باہمی فیصلہ کے نکات کے ساتھ سرگرمیوں کے سلسلے کے فلو چارٹ کے طور پر یا عمل میں ڈیٹا پر مبنی مطابقت کے اصولوں کے ساتھ سرگرمیوں کے سلسلے کے عمل میٹرکس کے طور پر دیکھا جا سکتا ہے۔ کاروباری عمل کو استعمال کرنے کے فوائد میں صارفین کی اطمینان میں بہتری اور تیزی سے مارکیٹ کی تبدیلی پر رد عمل ظاہر کرنے کے لیے بہتر چستی شامل ہیں۔ بزنس ماڈل کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ بزنس ماڈل کینوس مزید پڑھیں ڈیوڈ پارمینٹر، کلیدی کارکردگی کے اشارے۔ جان ولی اینڈ سنز 2007،۔ کلاز جی گرنرٹ اور شارلٹ ایلیگارڈ۔ کلیدی کامیابی کے عوامل کا تصور: نظریہ اور طریقہ، 1992، آئی ایس ایس این 0907-2101۔ مائیکل امبرگ۔ کریٹیکل سکس فیکٹر ریسرچ کا پس منظر، 2005 حوالہ جات کاروباری اصطلاحات اسٹریٹجک مینجمنٹ