Enterprise content management
انٹرپرائز کنٹینٹ مینجمنٹ (ای سی ایم) ہر مواد آئٹم کے لیے ایک ٹائم لائن شامل کر کے اور ممکنہ طور پر اس کی تخلیق، منظوری اور تقسیم کے لیے عمل کو نافذ کر کے مواد کے انتظام کے تصور کو بڑھاتا ہے۔ ای سی ایم کا استعمال کرنے والے نظام عام طور پر منظم اشیاء، اینالاگ یا ڈیجیٹل کے لیے ایک محفوظ ذخیرہ فراہم کرتے ہیں۔ ان میں نئی اشیاء کو منظم کرنے کے لیے مواد درآمد کرنے کے ایک (یا زیادہ) طریقے، اور اشیاء کو استعمال کے لیے دستیاب کرنے کے لیے پیشکش کے کئی طریقے بھی شامل ہیں۔ اگرچہ ای سی ایم مواد کو ڈیجیٹل رائٹس مینجمنٹ (ڈی آر ایم) کے ذریعے محفوظ کیا جا سکتا ہے، لیکن اس کی ضرورت نہیں ہے۔ ای سی ایم کو عام مواد کے انتظام سے اس انٹرپرائز کے عمل اور طریقہ کار کے ادراک سے ممتاز کیا جاتا ہے جس کے لیے اسے بنایا گیا ہے۔ تعریف 2005 کے آخر میں: اس ٹیکنالوجی کا استعمال تنظیمی عمل سے متعلق مواد اور دستاویزات کو پکڑنے، منظم کرنے، ذخیرہ کرنے، محفوظ کرنے اور فراہم کرنے کے لیے کیا گیا تھا۔ 2006 کے اوائل میں: ای سی ایم ٹولز اور حکمت عملیوں نے تنظیم کی غیر منظم معلومات کے انتظام کی اجازت دی، جہاں کہیں بھی وہ معلومات موجود ہو۔ ابتدائی 2008: تنظیمی عمل سے متعلق مواد اور دستاویزات کو پکڑنے، منظم کرنے، ذخیرہ کرنے، محفوظ کرنے اور فراہم کرنے کے لیے حکمت عملیوں، طریقوں اور آلات کا استعمال کیا گیا۔ ای سی ایم ٹولز اور حکمت عملیوں نے تنظیم کی غیر ساختہ معلومات کے انتظام کی اجازت دی، جہاں بھی وہ معلومات موجود ہیں ابتدائی 2010: حکمت عملیوں، طریقوں اور ٹولز کو تنظیمی عمل سے متعلق مواد اور دستاویزات کو حاصل کرنے، منظم کرنے، ذخیرہ کرنے، محفوظ کرنے اور فراہم کرنے کے لیے استعمال کیا گیا تھا۔ ای سی ایم نے انٹرپرائز کے پورے دائرہ کار میں معلومات کے انتظام کا احاطہ کیا چاہے وہ معلومات کاغذی دستاویز، الیکٹرانک فائل، ڈیٹا بیس پرنٹ اسٹریم، یا یہاں تک کہ ایک ای میل مارچ 2017 کی شکل میں ہو: ایسوسی ایشن فار انفارمیشن اینڈ امیج مینجمنٹ (اے آئی آئی ایم) نے "انٹرپرائز کنٹینٹ مینجمنٹ" کو "انٹیلجنٹ انفارمیشن مینجمنٹ" سے تبدیل کرنے کی تجویز پیش کی۔ آئی آئی ایم کی تعریف "تنظیمی عمل سے متعلق مواد اور دستاویزات کو بنانے، پکڑنے، خودکار بنانے، فراہم کرنے، محفوظ کرنے اور تجزیہ کرنے کے لیے استعمال ہونے والی حکمت عملی، طریقے اور ٹولز" کے طور پر کی گئی ہے۔ آئی آئی ایم سے مراد مواد اور ڈیٹا کا انتظام ہے، نہ کہ صرف مواد "۔ تازہ ترین تعریف ان علاقوں پر مشتمل ہے جن پر روایتی طور پر ریکارڈ اور دستاویز کے انتظام کے نظام کے ذریعے توجہ دی گئی ہے۔ اس کا مطلب ڈیٹا کو ڈیجیٹل اور روایتی شکلوں میں تبدیل کرنا ہے، بشمول کاغذ اور مائیکرو فلم۔ ای سی ایم، ایک چھتری اصطلاح کے طور پر، دستاویز اور ویب مواد کے انتظام، تلاش، تعاون، ریکارڈ کا انتظام، ڈیجیٹل اثاثہ جات کا انتظام (ڈی اے ایم)، ورک فلو مینجمنٹ، اور کیپچر اور اسکیننگ کا احاطہ کرتا ہے۔ یہ ابتدائی اشاعت (یا تخلیق) سے لے کر آرکائیول اور بالآخر نمٹانے تک معلومات کے لائف سائیکل کا انتظام کرتا ہے۔ یہ چار طریقوں سے فراہم کیا جاتا ہے: آن پریمیسیس سافٹ ویئر (کسی تنظیم کے نیٹ ورک پر نصب) سافٹ ویئر بطور سروس (ساس): سافٹ ویئر بنانے والے کے سسٹم پر محفوظ کردہ معلومات تک ویب رسائی آن پریمیسیس اور ساس اجزاء دونوں کا ایک ہائبرڈ انفراسٹرکچر بطور سروس (آئی اے اے ایس): آن لائن خدمات جو صارف کو فزیکل کمپیوٹنگ وسائل، لوکیشن، ڈیٹا پارٹیشننگ، اسکیلنگ، سیکیورٹی اور بیک اپ جیسی بنیادی ڈھانچے کی تفصیلات سے خلاصہ کرتی ہیں۔ کسی تنظیم کے لیے فوائد میں بہتر کارکردگی، بہتر کنٹرول اور کم لاگت شامل ہیں۔ بینکوں نے گوداموں میں فزیکل چیک رکھنے کے پرانے طریقہ سے ای سی ایم سسٹم میں پرانے چیک کی کاپیاں ذخیرہ کرنے میں تبدیلی کی ہے۔ پرانے نظام کے تحت، چیک کی کاپی کے لیے گاہک کی درخواست میں ہفتوں لگ سکتے ہیں ؛ ایک بینک ملازم کو گودام سے رابطہ کرنا پڑتا تھا جہاں صحیح باکس، فائل اور چیک موجود تھے۔ چیک نکالا جائے گا اور اس کی ایک کاپی بنا کر بینک کو بھیجی جائے گی، جو پھر اسے گاہک کو بھیجے گا۔ ای سی ایم سسٹم کے ساتھ، ایک بینک ملازم گاہک کے اکاؤنٹ نمبر اور درخواست کردہ چیک کے نمبر کے لیے سسٹم سے پوچھ گچھ کر سکتا ہے۔ جب چیک کی تصویر اسکرین پر نظر آتی ہے، تو بینک گاہک کو فوری طور پر ایک کاپی میل کر سکتا ہے ؛ عام طور پر جب گاہک فون پر ہوتا ہے۔ دائرہ کار انٹرپرائز مواد کا انتظام، مواد کے انتظام کی ایک شکل، ڈیجیٹل آرکائیونگ، دستاویز کے انتظام اور ورک فلو کے ساتھ دستاویزات کی گرفتاری، تلاش اور نیٹ ورکنگ کو یکجا کرتی ہے۔ اس میں کمپنی کی اندرونی (اکثر غیر ساختہ) معلومات کو اس کی تمام شکلوں میں استعمال کرنے اور محفوظ کرنے میں شامل چیلنجز شامل ہیں۔ زیادہ تر ای سی ایم حل بزنس ٹو ایمپلائی (بی 2 ای) سسٹمز پر مرکوز ہوتے ہیں۔ نئے ای سی ایم اجزاء ابھر کر سامنے آئے ہیں۔ جیسا کہ مواد کو چیک ان اور آؤٹ کیا جاتا ہے، ہر استعمال نیا میٹا ڈیٹا (خود بخود، کسی حد تک) پیدا کرتا ہے۔ لوگ مواد کو کس طرح (اور کب) استعمال کرتے ہیں اس کے بارے میں معلومات نظام کو نئی فلٹرنگ، روٹنگ اور سرچ کے راستے، کارپوریٹ ٹیکسونومیز اور سیمنٹک نیٹ ورک، اور برقرار رکھنے کے اصول کے فیصلے حاصل کرنے کی اجازت دے سکتی ہے۔ حل ملازمین کو انٹرا نیٹ خدمات (B2E) فراہم کر سکتے ہیں، اور اس میں کاروبار سے کاروبار (B2B)، کاروبار سے حکومت (B2G)، حکومت سے کاروبار (G2B)، یا دیگر کاروباری تعلقات کے لیے انٹرپرائز پورٹل شامل ہو سکتے ہیں۔ اس زمرے میں زیادہ تر سابقہ ڈاکیومنٹ مینجمنٹ گروپ ویئر اور ورک فلو حل شامل ہیں جنہوں نے 2016 تک اپنے فن تعمیر کو مکمل طور پر ای سی ایم میں تبدیل نہیں کیا تھا لیکن ایک ویب انٹرفیس فراہم کیا تھا۔ ڈیجیٹل اثاثہ جات کا انتظام ای سی ایم کی ایک شکل ہے جس میں ڈیجیٹل طور پر ذخیرہ شدہ مواد شامل ہوتا ہے۔ خصوصی ہیلتھ کیئر کنٹینٹ مینجمنٹ سسٹم طبی آلات اور انٹرآپریبلٹی کے لیے خصوصی ریگولیٹری ضروریات کو پورا کرتے ہیں۔ تاریخ 2016 میں ای سی ایم کو شامل کرنے والی ٹیکنالوجیز 1980 کی دہائی کے آخر اور 1990 کی دہائی کے اوائل کے الیکٹرانک ڈاکیومنٹ مینجمنٹ سسٹم (ڈی ایم ایس) سے نکلتی ہیں۔ اصل ڈی ایم ایس مصنوعات الگ تھلگ تھیں، جو چار شعبوں میں سے کسی ایک میں فعالیت فراہم کرتی تھیں: امیجنگ، ورک فلو، ڈاکیومنٹ مینجمنٹ، اور انٹرپرائز ریلیشن شپ مینجمنٹ (ای آر ایم)۔ ایک عام ابتدائی ڈی ایم ایس صارف کے پاس کاغذ پر مبنی عمل کو بہتر بنانے اور کاغذ کے بغیر دفتر کی طرف کام کرنے کے لیے چھوٹے پیمانے پر امیجنگ اور ورک فلو سسٹم (شاید ایک شعبہ) ہوتا تھا۔ پہلی اسٹینڈ ایلون ڈی ایم ایس ٹیکنالوجیز کا مقصد کاغذ کی ہینڈلنگ اور اسٹوریج کو کم کرکے، دستاویز کے نقصان کو کم کرکے اور معلومات تک رسائی کو تیز کرکے وقت کی بچت (یا معلومات تک رسائی کو بہتر بنانا) کرنا ہے۔ ڈی ایم ایس ان معلومات تک آن لائن رسائی فراہم کر سکتا ہے جو پہلے صرف کاغذ، مائیکرو فلم، یا مائیکروفیچ پر دستیاب تھیں۔ دستاویزات اور ان کے عمل پر کنٹرول کو بہتر بنا کر، ڈی ایم ایس نے کاروباری طریقوں کو ہموار کیا۔ ان کے آڈٹ ٹریل نے دستاویز کی حفاظت میں اضافہ کیا اور پیداواری صلاحیت اور کارکردگی کی پیمائش کی۔ ڈی ایم ایس مصنوعات کے زمروں کو تکمیلی کے طور پر دیکھا گیا، اور تنظیمیں کئی ڈی ایم ایس مصنوعات استعمال کرنا چاہتی تھیں۔ ایک کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ امیجنگ، ڈاکیومنٹ مینجمنٹ اور ورک فلو کو یکجا کر سکتا ہے ؛ ایک اکاؤنٹنگ ڈیپارٹمنٹ ای آر ایم سسٹم سے سپلائر انوائس، امیجنگ سسٹم سے خریداری کے آرڈر، اور ڈاکیومنٹ مینجمنٹ سسٹم سے معاہدوں تک رسائی حاصل کر سکتا ہے۔ جیسے جیسے تنظیموں نے انٹرنیٹ پر موجودگی قائم کی، وہ ویب مواد کا انتظام کرنا چاہتے تھے۔ خودکار انفرادی محکموں والی تنظیموں نے وسیع تر تعیناتی کا تصور کرنا شروع کیا۔ مربوط ڈی ایم ایس سسٹمز کی طرف پیش رفت سافٹ ویئر انڈسٹری میں ایک عام رجحان کی عکاسی کرتی ہے: چھوٹے سسٹمز کو زیادہ جامع سسٹمز میں ضم کرنا۔ ورڈ پروسیسنگ، اسپریڈشیٹ، اور پریزنٹیشن سافٹ ویئر 1990 کی دہائی کے اوائل تک اسٹینڈ لون پروڈکٹ تھے، جب مارکیٹ انضمام کی طرف منتقل ہوئی۔ ابتدائی ڈویلپرز نے متعدد اسٹینڈ اکیلے ڈی ایم ایس ٹیکنالوجیز کو ایک واحد، پیکیجڈ "سوٹ" کے طور پر پیش کیا، جس میں بہت کم (یا نہیں) فنکشنل انضمام تھا۔ 2001 کے آس پاس، صنعت نے مربوط نظاموں کے لیے "انٹرپرائز کنٹینٹ مینجمنٹ" کی اصطلاح استعمال کرنا شروع کر دی۔ 2006 میں، مائیکروسافٹ (اپنے شیئرپوائنٹ پروڈکٹ فیملی کے ساتھ) اور اوریکل کارپوریشن (اوریکل کنٹینٹ مینجمنٹ کے ساتھ) کم لاگت والے ای سی ایم مارکیٹ میں داخل ہوئے۔ اوپن سورس ای سی ایم مصنوعات بھی دستیاب ہیں۔ ہیلتھ انشورنس پورٹیبلٹی اینڈ اکاؤنٹیبلٹی ایکٹ (ایچ آئی پی اے اے)، بی ایس 7799 اور آئی ایس او/آئی ای سی 27001 سمیت حکومتی معیارات، ای سی ایم کی ترقی اور استعمال پر اثر انداز ہوتے ہیں۔ 2016 میں، تنظیمیں تمام محکموں میں معلومات کے انتظام کے لیے ایک واحد ای سی ایم نظام تعینات کر سکتی تھیں۔ کاروبار کارکردگی بڑھانے، معلومات کے کنٹرول کو بہتر بنانے اور معلومات کے انتظام کی مجموعی لاگت کو کم کرنے کے لیے ای سی ایم کو اپناتے ہیں۔ ای سی ایم مطلوبہ الفاظ اور مکمل متن کی تلاش کے ساتھ ریکارڈ تک رسائی کو ہموار کرتا ہے، جس سے ملازمین کو اپنے ڈیسک ٹاپ سے فوری طور پر مطلوبہ معلومات حاصل کرنے میں مدد ملتی ہے۔ انتظامی نظام کاروباری اداروں کو حکومت اور صنعت کے ضوابط کی تعمیل کرنے میں مدد کر سکتے ہیں جیسے کہ ایچ آئی پی اے اے، سربنز-آکسلے ایکٹ، پیمنٹ کارڈ انڈسٹری ڈیٹا سیکیورٹی اسٹینڈرڈ (پی سی آئی ڈی ایس ایس)، اور فیڈرل رولز آف سول پروسیجر۔ صارف، فنکشن اور ریکارڈ کی سطح پر سیکیورٹی حساس ڈیٹا کی حفاظت کرتی ہے۔ دستاویز میں موجود کچھ معلومات کو ترمیم کیا جا سکتا ہے، لہذا بقیہ کو شناخت یا کلیدی ڈیٹا سے سمجھوتہ کیے بغیر شیئر کیا جا سکتا ہے۔ نظام میں ہر عمل کا سراغ لگایا جاتا ہے، اور مختلف قسم کے ضوابط کی تعمیل کا مظاہرہ کرنے کے لیے رپورٹ کیا جا سکتا ہے۔ خصوصیات اپنے کمپیوٹر ووچے مضمون میں، الریچ کیمپفمیر نے ای سی ایم کو اس طرح بیان کیا: مڈل ویئر، عمودی ایپلی کیشنز اور جزیرے کے فن تعمیر کی پابندیوں کو ختم کرتا ہے اور صارفین کے لیے شفاف ہے۔ ای سی ایم روایتی میزبان اور کلائنٹ سرور سسٹمز کے علاوہ تیسرا پلیٹ فارم پیش کرتا ہے۔ کیمپف میئر کے مطابق، انٹرپرائز ایپلی کیشن انٹیگریشن (ای اے آئی) اور سروس پر مبنی فن تعمیر (ایس او اے) ای سی ایم کے نفاذ میں اہم کردار ادا کریں گے۔ آزاد خدمات، ماخذ یا مطلوبہ استعمال اور مختلف ایپلی کیشنز سے دستیاب معلومات کی پرواہ کیے بغیر معلومات کا انتظام کرنا۔ دیئے گئے استعمال کے لیے، صرف ایک عام خدمت دستیاب ہے ؛ یہ متوازی افعال کے اخراجات اور دیکھ بھال سے بچتا ہے۔ مختلف خدمات کو جوڑنے والے انٹرفیس کے معیارات ای سی ایم کے نفاذ میں اہم کردار ادا کریں گے۔ کمپنی کی معلومات کو یکجا کرنے والی معلومات، ڈیٹا اور دستاویز کے گوداموں کے لیے ایک یکساں ذخیرہ۔ انفارمیشن لائف سائیکل مینجمنٹ بھی ای سی ایم کے نفاذ میں اہم کردار ادا کرے گا۔ ای سی ایم صحیح طریقے سے کام کر رہا ہے جب یہ صارفین کے لیے پوشیدہ ہوتا ہے۔ یہ ماتحت خدمات کے طور پر خصوصی ایپلی کیشنز کی حمایت کرتا ہے۔ ای سی ایم ایک کثیر سطحی ماڈل ہے جس میں منظم ڈیٹا اور غیر منظم معلومات کو سنبھالنے، فراہم کرنے اور ان کے انتظام کے لیے ٹیکنالوجی شامل ہے۔ یہ ویب مواد کے نظم و نسق کے نظام اور آرکائیوز میں معلومات کو ایک عالمگیر ذخیرہ کے طور پر منظم کرتا ہے۔ اجزاء ای سی ایم ان اجزاء کو یکجا کرتا ہے جنہیں انٹرپرائز وسیع نظام میں شامل کیے بغیر اسٹینڈ ایلون سسٹم کے طور پر استعمال کیا جا سکتا ہے۔ ای سی ایم کے پانچ اجزاء کی تعریف ایسوسی ایشن فار انفارمیشن اینڈ امیج مینجمنٹ (اے آئی آئی ایم) نے اس طرح کی تھی: کیپچر مینجمنٹ اسٹور پریزرو ڈیلیور کیپچر کیپچر میں کاغذی دستاویزات سے معلومات کو اسکین کرکے الیکٹرانک فارمیٹ میں تبدیل کرنا شامل ہے، اور الیکٹرانک فائلوں اور معلومات کو انتظام کے لیے ایک مستقل ڈھانچے میں جمع کرتا ہے۔ کیپچر ٹیکنالوجیز میٹا ڈیٹا کی تخلیق کو بھی شامل کرتی ہیں، جو سرچ ٹیکنالوجی کے ذریعے آسان لوکیشن کے لیے دستاویز کی خصوصیات کو بیان کرتی ہیں۔ طبی چارٹ میں مریض کی شناخت، نام، ملاقات کی تاریخ اور طبی عملے کے لیے چارٹ کا پتہ لگانے کا طریقہ کار شامل ہو سکتا ہے۔ پہلے کے دستاویز آٹومیشن سسٹم مائیکرو فلم یا مائیکروفیچ پر اسٹوریج کے لیے دستاویزات کی تصاویر لیتے تھے۔ تصویری اسکینر کاغذی دستاویزات کی ڈیجیٹل کاپیاں بناتے ہیں۔ پہلے سے ڈیجیٹل شکل میں موجود دستاویزات اگر آن لائن دستیاب ہوں تو ان کی نقل (یا ان سے منسلک) کی جا سکتی ہے۔ خودکار یا نیم خودکار کیپچر الیکٹرانک ڈیٹا انٹرچینج (ای ڈی آئی) یا ایکس ایم ایل دستاویزات، کاروبار اور ای آر پی ایپلی کیشنز، یا خصوصی ایپلی کیشن سسٹم کو ذرائع کے طور پر استعمال کر سکتا ہے۔ شناخت کی ٹیکنالوجیز اسکین شدہ دستاویزات اور ڈیجیٹل فیکس سے معلومات نکالنے کے لیے شناخت کی ٹیکنالوجیز میں شامل ہیں: آپٹیکل کریکٹر ریکگنیشن (او سی آر): ٹائپ سیٹ ٹیکسٹ کی تصاویر کو حرفی حروف میں تبدیل کرتا ہے۔ ہینڈ رائٹنگ ریکگنیشن (ایچ ڈبلیو آر): ہاتھ سے لکھے ہوئے متن کی تصاویر کو حرفی ہندسوں میں تبدیل کرتا ہے۔ انٹیلیجنٹ کریکٹر ریکگنیشن (آئی سی آر): شناخت آپٹیکل مارک ریکگنیشن (او ایم آر) کو بہتر بنانے کے لیے موازنہ، منطقی رابطوں، اور حوالہ جات کی فہرستوں اور موجودہ ڈیٹا کے خلاف جانچ کو استعمال کرنے کے لیے او سی آر اور ایچ ڈبلیو آر کو بڑھاتا ہے: پہلے سے طے شدہ شعبوں میں خصوصی نشانات (جیسے چیک مارکس یا ڈاٹس) پڑھتا ہے۔ بارکوڈ ریکگنیشن: مصنوعات اور دیگر تجارتی ڈیٹا کی صنعت کے معیاری انکوڈنگ کو ڈی کوڈ کرتا ہے۔ فارم پروسیسنگ فارم میں ٹیکنالوجی کے دو گروپ ہوتے ہیں، حالانکہ معلومات کا مواد اور دستاویزات کا کردار ایک جیسا ہو سکتا ہے۔ یہ اسکیننگ کے ذریعے طباعت شدہ فارموں کی گرفتاری ہے۔ شناخت کی ٹیکنالوجیز اکثر استعمال کی جاتی ہیں، کیونکہ اچھی طرح سے ڈیزائن کردہ فارم خودکار پروسیسنگ کو قابل بناتے ہیں۔ خودکار پروسیسنگ الیکٹرانک فارموں (جیسے کہ ویب صفحات کے ذریعے جمع کردہ) پر قبضہ کر سکتی ہے اگر ترتیب، ساخت، منطق، اور مندرجات کیپچرنگ سسٹم کو معلوم ہوں۔ انٹرپرائز رپورٹ مینجمنٹ (ای آر ایم) ای سی ایم سسٹمز کے لیے آپٹیکل ڈسک یا دیگر ڈیجیٹل اسٹوریج پر رپورٹس اور دیگر دستاویزات ریکارڈ کرتا ہے۔ یہ ٹیکنالوجی اصل میں لیزر ڈسک کے ساتھ استعمال کی گئی تھی۔ ڈیٹا ایگریگیشن ڈیٹا ایگریگیشن مختلف ایپلی کیشنز اور ذرائع سے دستاویزات کو متحد کرتا ہے، انہیں یکساں ڈھانچے اور شکل میں اسٹوریج اور پروسیسنگ سسٹم میں بھیجتا ہے۔ سبجیکٹ انڈیکسنگ، معلومات کو منظم کرنے کے متبادل طریقے فراہم کرتے ہوئے، تلاشوں کو بہتر بناتا ہے۔ دستی انڈیکسنگ ہاتھ سے مواد کو انڈیکس ڈیٹا بیس کی صفات تفویض کرتا ہے، اور عام طور پر انتظامیہ اور رسائی کے لیے "مینجمنٹ" ڈیٹا بیس کے ذریعے استعمال ہوتا ہے۔ خودکار اور دستی خاصیت انڈیکسنگ کو پہلے سے طے شدہ ان پٹ ڈیزائن پروفائلز کے ساتھ سہولت فراہم کی جا سکتی ہے، جو دستاویز کی کلاسوں کو بیان کر سکتے ہیں جو ممکنہ انڈیکس ویلیوز کی تعداد کو محدود کرتے ہیں یا خود بخود کچھ معیارات تفویض کرتے ہیں۔ خودکار درجہ بندی کے پروگرام انڈیکس، زمرہ، اور ڈیٹا کو خود مختار طریقے سے منتقل کر سکتے ہیں۔ الیکٹرانک انفارمیشن آبجیکٹ میں موجود معلومات کی بنیاد پر، یہ پہلے سے طے شدہ معیار کی بنیاد پر یا خود سیکھنے کے عمل میں معلومات کا جائزہ لے سکتا ہے۔ مینجمنٹ منیج کیٹیگری میں پانچ ایپلی کیشن ایریا ہوتے ہیں: ڈاکیومنٹ مینجمنٹ (ڈی ایم ایس) کولیبریٹو سافٹ ویئر ویب کنٹینٹ مینجمنٹ، بشمول ویب پورٹل ریکارڈز مینجمنٹ ورک فلو اور بزنس پروسیس مینجمنٹ (بی پی ایم) یہ دوسرے اجزاء کو جوڑتا ہے، جنہیں مجموعہ میں یا الگ سے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ دستاویز کا انتظام، ویب مواد کا انتظام، تعاون، ورک فلو اور کاروباری عمل کا انتظام معلومات کے لائف سائیکل کے متحرک حصے کو حل کرتا ہے۔ ریکارڈز مینجمنٹ تنظیم کی برقرار رکھنے کی مدت کے مطابق حتمی دستاویزات کا انتظام کرتا ہے، جسے حکومتی مینڈیٹ اور صنعتی طریقوں کے مطابق ہونا چاہیے۔ اجزاء کو منظم کریں ڈیٹا بیس اور رسائی کی اجازت کے نظام کو شامل کریں۔ دستاویز کے انتظام کے دستاویز کے انتظام کے نظام دستاویزات کو تخلیق سے لے کر آرکائیونگ تک کنٹرول کرتے ہیں۔ ان میں شامل ہیں: چیک ان چیک آؤٹ: مستقل ورژن مینجمنٹ کے لیے ذخیرہ شدہ معلومات کی جانچ کرتا ہے: نظر ثانی اور مختلف فارمیٹس کے ساتھ ایک ہی معلومات کے مختلف ورژن کا سراغ لگاتا ہے۔ تلاش اور نیویگیشن: معلومات اور اس سے وابستہ سیاق و سباق تلاش کرتا ہے۔ فائلوں، فولڈروں اور جائزہ جات میں دستاویزات کو منظم کرنا دستاویز کا انتظام دوسرے مینیج اجزاء، آفس ایپلی کیشنز (جیسے مائیکروسافٹ آؤٹ لک اینڈ ایکسچینج، یا لوٹس نوٹس اور ڈومینو)، اور لائبریری سروسز کے ساتھ اوورلیپ ہوتا ہے جو معلومات کو ذخیرہ کرنے کا انتظام کرتی ہیں۔ ای سی ایم سسٹم میں تعاون کے اجزاء صارفین کو مواد تیار کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے لیے مل کر کام کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ ان میں سے بہت سے اجزاء کوآپریٹو سافٹ ویئر پیکجوں سے تیار کیے گئے تھے ؛ ای سی ایم کوآپریٹو سسٹمز میں علم کے انتظام کے عناصر شامل ہیں۔ وہ انفارمیشن ڈیٹا بیس اور پروسیسنگ کے طریقے استعمال کرتے ہیں جو ایک ہی مواد آئٹم پر متعدد صارفین کے ذریعہ بیک وقت استعمال کرنے کے لیے ڈیزائن کیے گئے ہیں۔ تعاون مشترکہ انفارمیشن پروسیسنگ کے لیے مہارت پر مبنی علم، وسائل اور پس منظر کے اعداد و شمار کا استعمال کرتا ہے۔ انتظامی اجزاء (جیسے ذہن سازی کے لیے ورچوئل وائٹ بورڈز، تقرری کا شیڈولنگ، اور پروجیکٹ مینجمنٹ سسٹم) اور مواصلاتی ایپلی کیشنز جیسے ویڈیو کانفرنسنگ شامل کیے جا سکتے ہیں۔ باہمی تعاون پر مبنی ای سی ایم دیگر ایپلی کیشنز کی معلومات کو بھی مربوط کر سکتا ہے۔ ویب مواد کا انتظام ای سی ایم مواد کے انتظام کے نظام (سی ایم ایس) کو مربوط کرتا ہے، جو ای سی ایم ذخیرہ میں زیر انتظام موجودہ معلومات پیش کرتا ہے۔ فائل اور آرکائیو کا انتظام روایتی الیکٹرانک آرکائیو سسٹم کے برعکس، فائل اور آرکائیو کا انتظام ریکارڈ، اہم معلومات اور ڈیٹا کا انتظام ہے جو کمپنیوں کو آرکائیو کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اسٹوریج میڈیا سے آزاد، منظم معلومات کو الیکٹرانک طور پر ذخیرہ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ فائل اور آرکائیو مینجمنٹ میں شامل ہیں: معلومات کے منظم اسٹوریج کے لیے فائل پلانز اور دیگر منظم انڈیکسز کا تصور معلومات کی غیر واضح انڈیکسنگ، جس کی حمایت تھیسرس یا کنٹرولڈ ورڈ لسٹس کرتی ہیں۔ ریکارڈ کو برقرار رکھنے اور حذف کرنے کے نظام الاوقات کا انتظام۔ اس کی خصوصیات کے مطابق معلومات کا تحفظ۔ بین الاقوامی، صنعت کے لحاظ سے مخصوص (یا کمپنی بھر میں)، ذخیرہ شدہ معلومات کی غیر واضح شناخت اور تفصیل کے لیے معیاری میٹا ڈیٹا۔ ورک فلو اور کاروباری عمل کا انتظام اصطلاحات "ورک فلو" اور "بزنس پروسیس مینجمنٹ" (بی پی ایم) اکثر ایک دوسرے کے بدلے استعمال کی جاتی ہیں۔ پروڈکشن ورک فلو عمل کو کنٹرول کرنے کے لیے پہلے سے طے شدہ ترتیبات کا استعمال کرتا ہے۔ ایڈہاک ورک فلو میں، صارف عمل کی ترتیب کا تعین کرتا ہے۔ صارفین ورک فلو حل میں تعامل کرتے ہیں، اور ورک فلو انجن معلومات اور ڈیٹا کے بہاؤ کو کنٹرول کرنے والی بیک گراؤنڈ سروس ہیں۔ ورک فلو مینجمنٹ میں شامل ہیں: عمل اور تنظیمی ڈھانچوں کا تصور اس سے وابستہ دستاویزات یا ڈیٹا کے ساتھ معلومات کا قبضہ، انتظامیہ، تصور، اور ترسیل ڈیٹا پروسیسنگ ٹولز (جیسے ایپلی کیشنز) اور دستاویزات کو شامل کرنا، جیسے آفس پروڈکٹس متوازی اور طریقہ کار کی ترتیب وار پروسیسنگ، بشمول بیک وقت یاد دہانی، ڈیڈ لائن، وفد اور دیگر انتظامی افعال کی نگرانی اور عمل کی حیثیت، روٹنگ اور نتائج کی دستاویزات اے آئی آئی ایم کے مطابق، بی پی ایم تنظیمی عمل کو دیکھنے (اور کنٹرول کرنے) کا ایک طریقہ ہے۔ اسٹور اسٹور کے اجزاء عارضی طور پر ایسی معلومات کو محفوظ کرتے ہیں جو ضروری، مطلوبہ، یا طویل مدتی اسٹوریج یا تحفظ کے لیے تیار نہیں ہے۔ یہاں تک کہ اگر اسٹور کا جزو طویل مدتی آرکائیونگ کے لیے موزوں میڈیا کا استعمال کرتا ہے، تب بھی یہ "محفوظ" سے الگ ہے۔ اسٹور کے اجزاء کو تین زمروں میں تقسیم کیا جا سکتا ہے: ریپوزیٹریز: اسٹوریج کے مقامات لائبریری سروسز: ریپوزیٹریز کے لیے انتظامی اجزاء اسٹوریج ٹیکنالوجیز ریپوزیٹریز ای سی ایم ریپوزیٹریز کو جوڑا جا سکتا ہے۔ اقسام میں شامل ہیں: فائل سسٹمز: بنیادی طور پر عارضی اسٹوریج کے لیے استعمال کیا جاتا ہے، بطور ان پٹ اور آؤٹ پٹ کیشےز کنٹینٹ مینجمنٹ سسٹمز: مواد کے لیے اسٹوریج اور ریپوزیٹری سسٹمز ؛ ڈیٹا بیس یا خصوصی اسٹوریج سسٹم ڈیٹا بیس معلومات کا انتظام کر سکتے ہیں، اور دستاویزات، مواد یا میڈیا کو بھی اسٹور کر سکتے ہیں۔ ڈیٹا گودام: ڈیٹا بیس پر مبنی پیچیدہ اسٹوریج سسٹم، جو مختلف ذرائع سے معلومات فراہم کرتے ہیں۔ انہیں عالمی افعال، جیسے دستاویزات یا معلومات کے ساتھ ڈیزائن کیا جا سکتا ہے۔ لائبریری سروسز ای سی ایم انتظامی اجزاء ہیں جو معلومات تک رسائی، معلومات کو حاصل کرنے اور ذخیرہ کرنے اور اجزاء کو سنبھالنے اور منظم کرنے کو سنبھالتے ہیں۔ وہ متحرک اسٹوریج، اسٹور، اور طویل مدتی محفوظ شدہ آرکائیو میں اسٹوریج کے مقامات کا بھی انتظام کرتے ہیں۔ اسٹوریج کے مقام کا تعین معلومات کی خصوصیات اور درجہ بندی سے ہوتا ہے۔ لائبریری سروس تلاش اور بازیافت فراہم کرنے کے لیے مینجمنٹ اجزاء کے ڈیٹا بیس کے ساتھ کام کرتی ہے۔ یہ آن لائن اسٹوریج (ڈیٹا اور دستاویزات تک براہ راست رسائی)، نیئر لائن اسٹوریج (میڈیم پر ڈیٹا اور دستاویزات جس تک تیزی سے رسائی حاصل کی جا سکتی ہے، جیسے کہ اسٹوریج سسٹم کے ریک میں آپٹیکل ڈسک پر موجود ڈیٹا لیکن اسے پڑھنے کے قابل ڈرائیو میں داخل نہیں کیا جاتا ہے)، اور آف لائن اسٹوریج (میڈیم پر ڈیٹا اور دستاویزات جو جلدی دستیاب نہیں ہیں) کا انتظام کرتا ہے۔ اگر دستاویز کے انتظام کا نظام اسے فراہم نہیں کرتا ہے، تو لائبریری سروس کے پاس معلومات کی حیثیت کو کنٹرول کرنے اور کنٹرول شدہ معلومات کی فراہمی کے لیے چیک ان/چیک آؤٹ کے لیے ورژن مینجمنٹ ہونا ضروری ہے۔ یہ ایک آڈٹ ٹریل، معلومات کے استعمال اور ترمیم کے لاگ تیار کرتا ہے۔ اسٹوریج ٹیکنالوجیز ایپلی کیشن اور سسٹم کے ماحول کے لحاظ سے معلومات کو ذخیرہ کرنے کے لیے مختلف قسم کی ٹیکنالوجیز استعمال کی جا سکتی ہیں: مقناطیسی آن لائن میڈیا: ہارڈ ڈسک ڈرائیوز (عام طور پر ریڈ سسٹم کے طور پر تشکیل شدہ) مقامی طور پر منسلک ہو سکتی ہیں، اسٹوریج ایریا نیٹ ورک کا حصہ ہو سکتی ہیں، یا کسی دوسرے سرور (نیٹ ورک سے منسلک اسٹوریج) سے نصب ہو سکتی ہیں۔ مقناطیسی ٹیپ: مقناطیسی ٹیپ ڈیٹا اسٹوریج، ٹیپ لائبریریوں کی شکل میں، قریب ترین اسٹوریج فراہم کرنے کے لیے روبوٹکس کا استعمال کرتے ہیں۔ بیک اپ کے لیے اسٹینڈ ایلون ٹیپ ڈرائیوز کا استعمال کیا جا سکتا ہے۔ ڈیجیٹل آپٹیکل میڈیا: کمپیکٹ ڈسک اور ڈی وی ڈی آپٹیکل میڈیا کے علاوہ، اسٹوریج سسٹم میگنیٹو آپٹیکل ڈرائیوز کا استعمال کر سکتے ہیں۔ آپٹیکل جوک باکسز کو نیئر لائن اسٹوریج کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ جوک باکسز میں آپٹیکل میڈیا کو آف لائن منتقل کیا جا سکتا ہے۔ کلاؤڈ کمپیوٹنگ: ڈیٹا تک انٹرنیٹ کے ذریعے رسائی حاصل کی جا سکتی ہے۔ پریزرو پریزرو غیر متغیر معلومات کا طویل مدتی، محفوظ ذخیرہ اور بیک اپ ہے۔ عام طور پر ای سی ایم ریکارڈ مینجمنٹ کے ذریعے مکمل کیا جاتا ہے، یہ کمپنیوں کو حکومت اور صنعت کے ضوابط کی تعمیل میں مدد کے لیے ڈیزائن کیا جا سکتا ہے۔ مواد بالآخر بدلنا بند ہو جاتا ہے اور جامد ہو جاتا ہے۔ ای سی ایم کے ڈیجیٹل تحفظ کے اجزاء بھی عارضی طور پر ایسی معلومات کو محفوظ کرتے ہیں جنہیں محفوظ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ محفوظ اجزاء میں خصوصی ناظرین، تبادلوں اور نقل مکانی کے اوزار، اور طویل مدتی اسٹوریج میڈیا ہوتے ہیں: ایک بار پڑھنے کے بعد بہت سی (WORM) یا آپٹیکل ڈسکس، CD-R اور DVD-R مقناطیسی ٹیپس کو محفوظ ڈرائیوز میں لکھیں مواد کے ایڈریس کے قابل اسٹوریج، سافٹ ویئر کے تحفظ کے ساتھ اوور رائٹنگ، مٹانے اور ترمیم کے خلاف، اسٹوریج نیٹ ورک کا استعمال کیا جا سکتا ہے اگر وہ ایڈیٹ پروف آڈیٹنگ فراہم کرتے ہیں، غیر متغیر اسٹوریج اور ہیرا پھیری اور مٹانے کے خلاف تحفظ کے ساتھ۔ مائیکروفارم، جیسے مائیکرو فلم، مائیکروفیچ، اور یپرچر کارڈ، عام طور پر الیکٹرانک معلومات کو محفوظ بنانے کے لیے استعمال ہوتے ہیں۔ کاغذ الیکٹرانک معلومات کو بھی محفوظ رکھتا ہے۔ طویل مدتی تحفظ کی حکمت عملی معلومات کی طویل مدتی دستیابی کو یقینی بنانے کے لیے الیکٹرانک آرکائیونگ کے لیے کئی حکمت عملیاں استعمال کی جاتی ہیں۔ ایپلی کیشنز، انڈیکس ڈیٹا، میٹا ڈیٹا اور آبجیکٹ مسلسل پرانے سسٹمز سے نئے سسٹمز میں منتقل ہو سکتے ہیں۔ پرانے سافٹ ویئر کا ایمولیشن صارفین کو اصل ڈیٹا اور اشیاء تک رسائی کی اجازت دیتا ہے۔ سافٹ ویئر محفوظ شدہ اشیاء کی شکل کی شناخت کر سکتا ہے اور انہیں نئے ماحول میں ظاہر کر سکتا ہے۔ ڈیلیور انٹرپرائز آؤٹ پٹ مینجمنٹ اجزاء کے انتظام، ذخیرہ اور تحفظ سے معلومات پیش کرتا ہے۔ ای سی ایم کے لیے اس کا ایسوسی ایشن فار انفارمیشن اینڈ امیج مینجمنٹ ماڈل فنکشن پر مبنی ہے۔ ڈیلیور اجزاء دوسرے سسٹمز میں معلومات درج کر سکتے ہیں (جیسے کہ معلومات کو پورٹیبل میڈیا میں منتقل کرنا یا آؤٹ پٹ فائلیں تیار کرنا) یا اسٹوریج اور تحفظ کے لیے معلومات تیار کر سکتے ہیں۔ ڈیلیور اجزاء کو تین گروپوں میں تقسیم کیا جا سکتا ہے: ٹرانسفارمیشن ٹیکنالوجیز، سیکیورٹی ٹیکنالوجیز، اور ڈسٹری بیوشن۔ تبدیلی اور تحفظ مڈل ویئر خدمات ہیں اور تمام ای سی ایم اجزاء کے لیے یکساں طور پر دستیاب ہونی چاہئیں۔ آؤٹ پٹ کے لیے، بنیادی کام ترتیب اور ڈیزائن (آؤٹ پٹ کو ترتیب دینے اور فارمیٹ کرنے کے ٹولز کے ساتھ) اور الیکٹرانک پبلشنگ (تقسیم کے لیے معلومات پیش کرنا) ہیں۔ تبدیلی کی ٹیکنالوجیز تبدیلیوں کو پس منظر کی خدمات کے ذریعے کنٹرول اور ٹریک کیا جانا چاہیے۔ ان میں شامل ہیں: کمپیوٹر آؤٹ پٹ سے لیزر ڈسک (کولڈ): جب ڈیلیوری کے لیے استعمال کیا جاتا ہے تو کولڈ آؤٹ پٹ ڈیٹا کو تقسیم اور آرکائیو کے لیے تیار کرتا ہے۔ ایپلی کیشنز میں فہرستیں اور فارمیٹڈ آؤٹ پٹ (جیسے ذاتی کسٹمر لیٹرز)، جریدے اور لاگ شامل ہیں۔ شخصی کاری: صارف کی ضروریات کے لیے حسب ضرورت افعال اور آؤٹ پٹ ایکس ایم ایل (ایکسٹینسیبل مارک اپ لینگویج): انٹرفیس، ڈھانچے، میٹا ڈیٹا، اور دستاویزات پی ڈی ایف (پورٹیبل ڈاکیومنٹ فارمیٹ) کی معیاری، کراس پلیٹ فارم تفصیل کو فعال کرتا ہے: ایک کراس پلیٹ فارم پرنٹنگ اور ڈسٹری بیوشن فارمیٹ جو مواد کی تلاش، میٹا ڈیٹا کے اضافے، اور الیکٹرانک دستخطوں کو سرایت کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ جب الیکٹرانک ڈیٹا سے تیار کیا جاتا ہے، تو پی ڈی ایف ریزولوشن سے آزاد ہوتے ہیں اور کسی بھی پیمانے پر کرکرا پنروتپادن کی اجازت دیتے ہیں۔ اوپن ایکس ایم ایل پیپر سپیسیفیکیشن (اوپن ایکس پی ایس): ایک ایکس ایم ایل سپیسیفیکیشن، جسے مائیکروسافٹ نے تیار کیا ہے، جو ایکس پی ایس دستاویزات کی تقسیم، آرکائیونگ، رینڈرنگ اور پروسیسنگ کے فارمیٹس اور قواعد کو بیان کرتا ہے۔ کنورٹر اور ناظرین: مختلف فارمیٹس میں معلومات کو ظاہر کرنے (اور آؤٹ پٹ) کے لیے یکساں فارمیٹس تیار کرتا ہے۔ ڈیٹا کمپریشن: تصویری معلومات کے لیے درکار اسٹوریج کی جگہ کو کم کرتا ہے۔ ویب سنڈیکیشن: مختلف مقاصد کے لیے مختلف شکلوں میں متعدد استعمال کے لیے مختلف فارمیٹس، انتخاب اور فارموں میں مواد پیش کرتا ہے۔ سیکورٹی ٹیکنالوجیز سیکورٹی ٹیکنالوجیز تمام ای سی ایم اجزاء کے لیے دستیاب ہیں۔ الیکٹرانک دستخطوں کا استعمال اس وقت کیا جاتا ہے جب دستاویزات بھیجی جاتی ہیں اور اسکیننگ میں، مکمل گرفتاری کو دستاویز کرنے کے لیے۔ عوامی کلیدی بنیادی ڈھانچہ ایک بنیادی الیکٹرانک دستخط ٹیکنالوجی ہے، جو چابیاں اور سرٹیفکیٹ کا انتظام کرتی ہے اور دستخط کی صداقت کی جانچ کرتی ہے۔ دیگر الیکٹرانک دستخط بھیجنے والے کی شناخت اور بھیجے گئے ڈیٹا کی سالمیت کی تصدیق کرتے ہیں۔ ڈیجیٹل رائٹس مینجمنٹ اور واٹر مارکنگ کا استعمال مواد سنڈیکیشن اور میڈیا اثاثہ جات کے انتظام میں دانشورانہ املاک کے حقوق اور کاپی رائٹس کے انتظام اور تحفظ کے لیے کیا جاتا ہے۔ فائل میں سرایت شدہ الیکٹرانک واٹر مارکس، انٹرنیٹ کے مواد کے استعمال کے حقوق کی حفاظت کرتے ہیں۔ ڈسٹری بیوشن ای سی ایم مختلف قسم کے آؤٹ پٹ اور ڈسٹری بیوشن میڈیا والے صارفین کو فراہم کیا جاتا ہے: انٹرنیٹ ایکسٹرینٹس انٹرینٹس الیکٹرانک بزنس پورٹل ایمپلائی پورٹل ای میل فیکس ڈیٹا ٹرانسفر ای ڈی آئی، ایکس ایم ایل یا دیگر فارمیٹس میں موبائل ڈیوائسز، جیسے موبائل فونز اور پرسنل ڈیجیٹل اسسٹنٹ ڈیٹا میڈیا، جیسے سی ڈیز اور ڈی وی ڈیز ڈیجیٹل ٹیلی ویژن اور دیگر ملٹی میڈیا سروسز پیپر میتھڈز آن پریمیسیس ای سی ایم کو ایک سافٹ ویئر ایپلی کیشن کے طور پر تیار کیا گیا تھا جسے کمپنیاں کارپوریٹ نیٹ ورکس پر لاگو کرتی ہیں۔ ہر کمپنی ای سی ایم اور ڈیٹا اسٹور کرنے والے نیٹ ورک ڈیوائسز کا انتظام اور دیکھ بھال کرتی ہے۔ آن پریمیسیس ای سی ایم سسٹمز کو تنظیمی ضروریات کے لیے حسب ضرورت بنایا جا سکتا ہے۔ چونکہ کاغذی دستاویز کی گرفتاری کے لیے امیج اسکینرز یا ملٹی فنکشن ڈیوائسز جیسے آلات کی ضرورت ہوتی ہے، یہ عام طور پر احاطے میں انجام دیا جاتا ہے۔ تاہم، اسے اعلی حجم کی اسکیننگ، انڈیکسنگ اور ویب ٹرانسفر کے ذریعے یا سی ڈیز، ڈی وی ڈیز یا دیگر بیرونی اسٹوریج ڈیوائسز پر واپسی کے لیے سروس بیوروز کو آؤٹ سورس کیا جا سکتا ہے۔ سافٹ ویئر بطور سروس (ساس) سافٹ ویئر بطور سروس ای سی ایم، جسے کلاؤڈ کمپیوٹنگ بھی کہا جاتا ہے، طلب کے مطابق صارف کے لیے آن لائن قابل رسائی ہے۔ مارکیٹ کی ترقی 2003 سے پہلے، ای سی ایم مارکیٹ میں درمیانے درجے کے آزاد دکانداروں کا غلبہ تھا جو دو زمروں میں آتے تھے: وہ جو دستاویز کے انتظام کی کمپنیوں کے طور پر شروع ہوئے اور دیگر کاروباری مواد کے انتظام کو شامل کرنا شروع کیا، اور وہ جنہوں نے ویب مواد کے انتظام کے فراہم کنندگان کے طور پر آغاز کیا اور جنہوں نے کاروباری دستاویزات اور بھرپور میڈیا کے انتظام میں حصہ لینے کی کوشش کی۔ 2002 میں، ڈاکیومنٹم نے ای روم کے حصول کے ساتھ تعاون کی صلاحیتوں کو شامل کیا۔ انٹروون اور وگنیٹ نے آئی مینج اور انٹراسپیکٹ کے حصول کے ساتھ مقابلہ کیا۔ ڈاکیومنٹم نے بلڈوگ کو اپنی ڈیجیٹل اثاثہ جات کے انتظام (ڈی اے ایم) کی صلاحیتوں کے لیے خریدا ؛ انٹروون اور اوپن ٹیکسٹ نے میڈیابن اور آرٹیشیا کے حصول کے ساتھ مقابلہ کیا۔ اوپن ٹیکسٹ نے یورپی سافٹ ویئر کمپنیوں IXOS اور ریڈ ڈاٹ کو بھی حاصل کیا۔ اکتوبر 2003 میں ای ایم سی کارپوریشن نے ڈاکیومنٹم حاصل کیا۔ آئی بی ایم نے فائل نیٹ خریدا اور اوریکل نے 2006 میں اسٹیلنٹ خریدا۔ اوپن ٹیکسٹ نے اسی سال ہمنگ برڈ لمیٹڈ بھی خریدا۔ ہیولیٹ پیکارڈ (ایچ پی) نے 2008 میں آسٹریلوی کمپنی ٹاور سافٹ ویئر حاصل کی۔ مارچ 2009 میں، آٹونومی نے انٹروون خریدا۔ اوپن ٹیکسٹ نے اسی سال جولائی میں وگنیٹ اور فروری 2011 میں میٹا اسٹورم حاصل کیا۔ اوپن ٹیکسٹ نے جولائی 2011 میں گلوبل 360 حاصل کیا، اور ایچ پی نے اگست 2011 میں آٹونومی خریدنے پر اتفاق کیا۔ اپریل 2007 میں، سی ایم ایس واچ کے پرنسپل ایلن پیلز شارپ نے کہا: "اس کاروبار میں کچھ بڑے نام کافی تبدیلی سے گزر رہے ہیں جو اگلے چند سالوں میں روڈ میپس اور پروڈکٹ سیٹس کو منتقل کرنے کا باعث بنیں گے۔" نیکسو اور الفریسکو نے اس سال اوپن سورس ای سی ایم سافٹ ویئر پیش کیا۔ گارٹنر نے 2010 میں اندازہ لگایا تھا کہ 2009 میں ای سی ایم مارکیٹ کی مالیت تقریبا 3.5 بلین ڈالر تھی۔ اس کے 2014 تک 10.1 فیصد کی مرکب سالانہ نمو کی شرح سے بڑھنے کی توقع تھی۔ مارکیٹ نے 2010 میں متعدد انضمام اور حصول کا تجربہ کیا۔ 2014 میں، ریئل اسٹوری گروپ (سابقہ سی ایم ایس واچ) نے کلاؤڈ پر مبنی دکانداروں کو اپنی 2014 ای سی ایم تشخیص میں شامل کیا۔ کنٹینٹ مینجمنٹ انٹرآپریبلٹی سروسز انٹرپرائز مواد انضمام انٹرپرائز آؤٹ پٹ مینجمنٹ انفارمیشن گورننس انفارمیشن سائنس مواد کے انتظام کے نظام کی فہرست ریپوزیٹری اوپن سروس انٹرفیس تعریف مواد کے انتظام کے نظام نوٹ حوالہ جات ببلیوگرافی مواد کے انتظام کے نظام انٹرپرائز ایپلی کیشن انضمام انٹرپرائز فن تعمیر ریکارڈز مینجمنٹ ٹیکنالوجی