Web usability
ویب سائٹ کا ویب استعمال قابل استعمال، معلومات کی پیش کش، واضح اور جامع انداز میں کیے گئے انتخاب، ابہام کی کمی اور مناسب علاقوں میں اہم اشیاء کی جگہ کے ساتھ ساتھ اس بات کو یقینی بنانا کہ مواد مختلف آلات اور براؤزرز پر کام کرتا ہے، کے وسیع اہداف پر مشتمل ہوتا ہے۔ تعریف اور اجزاء ویب کے استعمال میں ایک چھوٹا سا سیکھنے کا وکر، آسان مواد کی تلاش، تلاش، کام کی کارکردگی، صارف کی اطمینان، اور آٹومیشن شامل ہیں۔ استعمال کے یہ نئے اجزاء ویب اور ذاتی آلات کے ارتقا کی وجہ سے ہیں۔ مثال: آٹومیشن: آٹو فل، ڈیٹا بیس، ذاتی اکاؤنٹ ؛ کارکردگی: وائس کمانڈز (سری، الیکسا، اور دیگر مصنوعی ذہانت کے معاونین) ؛ تلاش کرنے کی اہلیت۔ ویب سائٹس کی تعداد 1.5 بلین سے تجاوز کر گئی ہے اس طرح اچھی طرح سے ڈیزائن کی گئی ویب سائٹس کی ضرورت میں اضافہ ہوا ہے جو مسلسل زیادہ مسابقتی مارکیٹ میں اپنے صارفین کی بہترین خدمت کرتی ہیں۔ اچھے استعمال کے ساتھ، صارفین وہ چیز تلاش کر سکتے ہیں جس کی وہ تلاش کر رہے ہیں۔ موبائل آلات اور وائرلیس انٹرنیٹ تک رسائی کے وسیع پھیلاؤ کے ساتھ، کمپنیاں اب کسی بھی وقت اور دنیا میں تقریبا کسی بھی جگہ پر تمام قومیتوں کے صارفین کے ساتھ عالمی منڈی تک پہنچنے کے قابل ہیں۔ صارفین کی زبان اور ثقافت سے قطع نظر ویب سائٹس کا قابل استعمال ہونا ضروری ہے۔ ترقی یافتہ ممالک میں زیادہ تر صارفین اپنا ذاتی کاروبار آن لائن کرتے ہیں: بینکنگ، تعلیم، کام وغیرہ، جس نے معذور افراد کو آزاد رہنے کے قابل بنایا ہے۔ ویب سائٹس کو بھی ان صارفین کے لیے قابل رسائی ہونا چاہیے۔ ویب استعمال کا مقصد صارف کو نئی فعالیت اور پیج نیویگیشن سسٹم سیکھنے میں لگنے والے وقت کو کم سے کم کرکے صارف کے تجربے کا اطمینان فراہم کرنا، صارف کو بڑی رکاوٹوں کے بغیر کسی کام کو مؤثر طریقے سے انجام دینے کی اجازت دینا، صارف کو رکاوٹوں پر قابو پانے کے آسان طریقے فراہم کرنا، اور غلطیوں کو ٹھیک کرنا اور کم سے کم کوشش کے ساتھ ویب سائٹ یا ایپلیکیشن سسٹم اور فعالیت کو دوبارہ ڈھالنا ہے۔ آئی ایس او 9241 (بصری ڈسپلے ٹرمینلز کے ساتھ آفس ورک کے لیے ایرگونومک تقاضے) کے مطابق، استعمال کی اہلیت "وہ حد ہے جس تک کسی پروڈکٹ کو مخصوص صارفین کے ذریعے استعمال کے مخصوص تناظر میں تاثیر، کارکردگی اور اطمینان کے ساتھ مخصوص اہداف کے حصول کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔" لہذا، ویب کے استعمال کو ویب ایپلی کیشنز کی تاثیر، کارکردگی اور اطمینان کے ساتھ ویب سے متعلق کاموں کی حمایت کرنے کی صلاحیت کے طور پر بیان کیا جا سکتا ہے۔ جب صارفین کسی مخصوص مقصد کو حاصل کرتے ہیں تو تاثیر درستگی اور تکمیل کی نمائندگی کرتی ہے۔ کارکردگی درستگی اور تکمیل کے سلسلے میں وسائل کی لاگت ہے۔ اطمینان استعمال کی سکون اور قبولیت ہے۔ غور و فکر رسائی ویب پر مبنی خدمات کے لیے عالمگیر استعمال کے حصول کے لیے، ڈیزائنرز اور ڈویلپرز کو ٹیکنالوجی کی تنوع، صارف کے تنوع اور صارف کے علم میں فرق کو مدنظر رکھنا چاہیے۔ ویب کے استعمال میں بہتری میں رنگین بینائی کی کمی والے لوگوں کے لیے ایک مضبوط برعکس موڈ فراہم کرنا شامل ہو سکتا ہے۔ زبان کی کثیر لسانی ویب سائٹس کو صارفین کو ایک ہی تجربہ پیش کرنا چاہیے۔ UI تبدیلیاں کیونکہ استعمال شدہ زبان اور حروف کو اب بھی استعمال کے مختلف اجزاء فراہم کرنے چاہئیں۔ موبائل کا استعمال بہت سے مختلف موبائل آلات کے ساتھ، اس بات پر غور کرنا بہت ضروری ہے کہ صارفین چھوٹی اسکرین پر اپنا کام کیسے انجام دیتے ہیں۔ ویب کے استعمال کے اجزاء موبائل ڈیوائس کے لیے موزوں ہونے چاہئیں۔ صارفین کو اسی طرح کی اطمینان اور کامیابی سے نوازا جانا چاہیے جیسے انہوں نے ڈیسک ٹاپ یا لیپ ٹاپ استعمال کیا ہو۔ گوگل کے ذریعے کیے گئے ایک سروے کے مطابق صارفین موبائل دوستانہ ویب سائٹس چاہتے ہیں، خاص طور پر تحقیق کے لیے۔ انہوں نے پایا کہ موبائل صارفین مختصر لوڈ ٹائمز، بڑے بٹن اور پڑھنے کے قابل ٹیکسٹ، اور سادہ ان پٹ باکسز کو اہمیت دیتے ہیں۔ مزید برآں، اگر کوئی ویب سائٹ موبائل دوستانہ ہے، تو صارفین کے واپس آنے کا زیادہ امکان ہے، لیکن اگر ایسا نہیں ہے تو وہ ویب سائٹ کو چھوڑ دیں گے۔ گوگل نے پایا کہ موبائل صارفین کے لیے معلومات کے تین سب سے زیادہ مطلوب ٹکڑے مقامات، کھلنے کے اوقات اور رابطے کی معلومات ہیں۔ گوگل نے گوگل سرچ کنسول پر "موبائل فرینڈلی ٹیسٹ" کے نام سے ایک آن لائن ٹول بھی بنایا ہے جو کسی ویب سائٹ کی موبائل فرینڈلینیس کو چیک کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ معیار نیلسن کے 10 ہیورسٹکس جیکب نیلسن کے ہیورسٹکس کو انٹرفیس ڈیزائن میں بڑے پیمانے پر اپنایا جاتا ہے۔ یہ ماہر جائزہ لینے والوں کو استعمال کے مسائل کو دریافت کرنے اور پھر ان کی تیزی سے درجہ بندی اور درجہ بندی کرنے کے لیے اصولوں کا ایک مجموعہ فراہم کرتا ہے۔ تحقیقات کے اس سیٹ میں نظام کی حیثیت کی مرئیت، نظام اور حقیقی دنیا کے درمیان مماثلت وغیرہ شامل ہیں۔ نیلسن کے مطابق، 10 عمومی اصول ہیں: نظام کی حیثیت کی مرئیت: صارفین کو ہر وقت ایک نظام کے ذریعے آگاہ کیا جانا چاہیے کہ لوگ بہتر فیصلے کر سکتے ہیں۔ نظام اور حقیقی دنیا کے درمیان مماثلت: نظام کی زبان صارفین کی زبان سے ملتی جلتی ہونی چاہیے۔ صارف کا کنٹرول اور آزادی: ایسا کئی بار ہوتا ہے کہ صارفین غلطی سے سسٹم کے غلط افعال کا انتخاب کرتے ہیں، اس لیے سسٹم کو "ایمرجنسی ایگزٹ" پر مشتمل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ صارفین کو بغیر کسی پریشانی کے ناپسندیدہ حالت چھوڑنے کا آپشن دیا جا سکے۔ مستقل مزاجی اور معیارات: صارفین کو معلوم ہونا چاہیے کہ مختلف الفاظ، اعمال اور حالات کا مطلب ایک ہی ہو سکتا ہے۔ غلطی کی روک تھام: نظام کا ایک محتاط ڈیزائن ہونا چاہیے جو کسی ایسے مسئلے کو روک سکے جو پہلی جگہ میں ہو سکتا ہے۔ یاد کرنے کے بجائے پہچان: نظام میں اعمال اور اختیارات نظر آنے چاہئیں تاکہ صارفین کو پچھلے مراحل سے ہر چیز کو حفظ کرنے کی ضرورت نہ پڑے۔ نظام کے استعمال کے بارے میں ہدایات ہمیشہ نظر آنے چاہئیں۔ لچک اور استعمال کی کارکردگی: تجربہ کار اور ناتجربہ کار صارفین کو کام کو تیز اور آسان بنانے میں مدد کے لیے سسٹم میں ایکسلریٹر ہونا چاہیے۔ جمالیاتی اور کم سے کم ڈیزائن: نظام کو صرف متعلقہ اور مفید معلومات پر مشتمل ہونا ضروری ہے۔ معلومات واضح اور مختصر ہونی چاہئیں۔ صارفین کو غلطیوں کو پہچاننے، تشخیص کرنے اور بازیافت کرنے میں مدد کریں: غلطی کے پیغامات کو واضح زبان اور قابل فہم شکل (کوئی کوڈ نہیں) میں پیش کیا جانا چاہیے، اور حل تجویز کرنا چاہیے۔ مدد اور دستاویزات: مدد اور دستاویزات کے بارے میں معلومات تلاش کرنا آسان ہونا چاہیے اور صارفین کے کاموں پر توجہ مرکوز ہونی چاہیے۔ رسائی کے رہنما خطوط ڈبلیو 3 سی ویب تک رسائی سے متعلق رہنما خطوط کا ایک مجموعہ شائع کرتا ہے جسے ویب مواد تک رسائی کے رہنما خطوط (ڈبلیو جی اے سی) کہا جاتا ہے۔ ڈبلیو سی اے جی کی دوسری ترمیم، ڈبلیو سی اے جی 2، بارہ رہنما خطوط پر مشتمل ہے، جو ان چار اصولوں پر عمل پیرا ہے جن پر ویب مواد کو عمل کرنا چاہیے: قابل فہم، قابل عمل، قابل فہم اور مضبوط ہونا۔ ڈبلیو 3 سی ہدایات کے اس سیٹ کے لیے ایک تفصیلی چیک لسٹ بھی فراہم کرتا ہے۔ استعمال کو سمجھنا استعمال کے تصور کو، خاص طور پر انٹرنیٹ کے تناظر میں، صارفین کے نقطہ نظر سے سب سے زیادہ مؤثر طریقے سے سمجھا جاتا ہے۔ ڈیجیٹل خواندگی مسلسل بڑھ رہی ہے، جس کی وجہ سے اسٹیو کرگ نے "ہم واقعی انٹرنیٹ کو کس طرح استعمال کرتے ہیں" پر روشنی ڈالی ہے۔ انٹرنیٹ کے استعمال کی واقفیت اور تعدد کی وجہ سے، صارفین ویب سائٹس کو اچھی طرح سے پڑھنے سے لے کر انہیں تیزی سے اسکین کرنے کے لیے تیار ہوئے ہیں، اکثر مخصوص معلومات کے حصول میں۔ یہ تبدیلی اس کارکردگی کی عکاسی کرتی ہے جس کے ساتھ صارفین نے صرف اپنی مطلوبہ معلومات کو فلٹر کرنا اور شناخت کرنا سیکھا ہے، صرف اس صورت میں گہرائی میں جانا جب ابتدائی معلومات ان کی ضروریات کو مکمل طور پر پورا نہیں کرتی ہیں۔ مزید برآں، صارفین ویب کو براؤز کرتے وقت زیادہ سے زیادہ تسلی بخش نتائج کو ترجیح دیتے ہیں، یہ ایک ایسا طرز عمل ہے جسے سیٹسفکنگ کہا جاتا ہے۔ یہ بڑی حد تک انٹرنیٹ کے استعمال کی تیز رفتار نوعیت اور غلط انتخاب کے نہ ہونے کے برابر نتائج کی وجہ سے ہے، جیسے کہ غلط لنک پر کلک کرنا، جسے بیک بٹن کے ایک کلک سے آسانی سے درست کیا جا سکتا ہے۔ اندازہ لگانے کے لیے جرمانے کی اس کمی سے صارفین کو بڑے پیمانے پر غور و فکر کرنے کی ضرورت ختم ہو جاتی ہے کہ کون سے آپشنز کو منتخب کرنا ہے۔ نتیجے کے طور پر، زیادہ تر صارفین ویب سائٹس کے بنیادی میکانکس کو سمجھنے کے بارے میں کم فکر مند ہیں جب تک کہ وہ مؤثر طریقے سے نیویگیشن اور ان کا استعمال کرسکیں۔ تاہم، یہ طرز عمل غیر متوقع سوچ کے نمونوں اور استعمال کے طریقوں کا باعث بن سکتا ہے، جو کسی ویب سائٹ کی مطلوبہ فعالیت سے ہٹ سکتا ہے۔ استعمال کی جانچ اور بہتری جیسے جیسے استعمال کی تحقیق کے مزید نتائج دستیاب ہوتے جاتے ہیں، اس سے ویب استعمال کو بڑھانے کے لیے طریقہ کار کی ترقی ہوتی ہے۔ یوزیبلٹی ٹیسٹنگ صارفین کو اپنے کام کو پورا کرتے ہوئے دیکھ کر ویب کے استعمال کے مختلف اجزاء (سیکھنے کی صلاحیت، کارکردگی، یاد رکھنے کی صلاحیت، غلطیاں اور اطمینان) کا جائزہ لے رہی ہے۔ استعمال کی جانچ کسی کام کو پورا کرتے وقت صارفین کو درپیش رکاوٹوں اور غلطیوں کو بے نقاب کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ تاہم، جانچ ایک بار کا واقعہ نہیں ہے بلکہ ایک جاری عمل ہے۔ یہ بھی دیکھیں کہ آئی ٹریکنگ، ایک تیز اور درست استعمال کا ٹول ملٹی ویریٹ ٹیسٹنگ، صارف کے ردعمل کی شماریاتی جانچ ویب ڈویلپمنٹ ویب نیویگیشن حوالہ جات بیرونی لنکس Usability.gov-ویب استعمال پر توجہ کے ساتھ استعمال کی بنیادی باتیں رسائی کے لیے ویب سائٹس کی تشخیص-رسائی معذور افراد کے لیے استعمال کا ایک اہم ذیلی مجموعہ ہے۔ اس ڈبلیو 3 سی/ڈبلیو اے آئی سوٹ میں رسائی کی جانچ میں صارفین کو شامل کرنے کا ایک سیکشن شامل ہے۔ وکیٹا اسٹیٹ یونیورسٹی میں سافٹ ویئر یوزیبلٹی ریسرچ لیبارٹری سے یوزیبلٹی نیوز یوزیبلٹی ویب ڈیزائن pl: Uzytecznosch