Electronic services delivery
الیکٹرانک خدمات کی فراہمی یا ای ایس ڈی سے مراد انٹرنیٹ یا دیگر الیکٹرانک ذرائع سے سرکاری خدمات فراہم کرنا ہے۔ اس کا تعلق ای-سروسز اور ای-گورننس سے ہے۔ ای-سروس ای-سروس (یا ای-سروس) کی تعریف ایک انتہائی عام اصطلاح ہے جو عام طور پر 'انٹرنیٹ کے ذریعے خدمات کی فراہمی' کا حوالہ دیتی ہے ('ای' کا سابقہ مطلب 'الیکٹرانک' ہے، جیسا کہ یہ بہت سے دوسرے استعمالات میں ہوتا ہے)، اس طرح ای-سروس میں ای کامرس بھی شامل ہو سکتا ہے، حالانکہ اس میں غیر تجارتی خدمات (آن لائن) بھی شامل ہو سکتی ہیں، جو عام طور پر حکومت کی طرف سے فراہم کی جاتی ہیں۔ '(الیکسی پاولیچیو اور جی ڈیوڈ گارسن، 2004:169-170 ؛ محمد رائس اور ناصریہ، 2003:59، 70-71)۔ 'انٹرنیٹ پر دستیاب خدمات کے لیے ایک امبریلا اصطلاح، ای-سروس میں آن لائن آرڈرز کو سنبھالنے کے لیے ای کامرس ٹرانزیکشن سروسز، ایپلیکیشن سروس پرووائیڈرز (اے ایس پیز) کے ذریعے ایپلیکیشن ہوسٹنگ اور ویب پر دستیاب کسی بھی پروسیسنگ کی صلاحیت شامل ہیں۔' (کمپیوٹر ڈیسک ٹاپ انسائیکلوپیڈیا، 2009) ای-سروس یا 'الیکٹرانک سروس' انٹرنیٹ پر دستیاب آن لائن خدمات کی تشکیل کرتی ہے، جس کے تحت روایتی ویب سائٹس کے برخلاف خرید و فروخت (خریداری) کا ایک درست لین دین ممکن ہے، جس میں صرف وضاحتی معلومات دستیاب ہیں، اور کوئی آن لائن لین دین ممکن نہیں ہے۔ (جیونگ، 2007)۔ بیرونی روابط اقوام متحدہ کا ای-گورنمنٹ پروجیکٹ جی ای او میونسپل-مقامی حکومتوں کے لیے ای-سروسز] حوالہ جات اوپن گورنمنٹ پبلک ایڈمنسٹریشن