Personalization
شخصی کاری (وسیع پیمانے پر حسب ضرورت کے طور پر جانا جاتا ہے) مخصوص افراد کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے کسی سروس یا پروڈکٹ کو سلائی کرنے پر مشتمل ہوتی ہے، بعض اوقات گروہوں یا افراد کے حصوں سے منسلک ہوتی ہے۔ ذاتی بنانے کے لیے افراد کے بارے میں ڈیٹا اکٹھا کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، بشمول ویب براؤزنگ ہسٹری، ویب کوکیز اور لوکیشن۔ کمپنیاں اور تنظیمیں صارفین کی اطمینان، ڈیجیٹل سیلز کے تبادلے، مارکیٹنگ کے نتائج، برانڈنگ، اور بہتر ویب سائٹ میٹرکس کے ساتھ ساتھ اشتہارات کو بہتر بنانے کے لیے شخصی کاری (مقبولیت کے مخالف طریقہ کار کے ساتھ) کا استعمال کرتی ہیں۔ سوشل میڈیا اور سفارش کے نظام میں شخصی کاری ایک کلیدی عنصر ہے۔ شخصی کاری معاشرے کے ہر شعبے کو متاثر کرتی ہے-کام، تفریح اور شہریت۔ شخصی کاری کی تاریخ شخصی کاری کے خیال کی جڑیں قدیم بیان بازی میں ہیں جو کسی ایجنٹ یا مواصلاتی کے سامعین کی ضروریات کے مطابق جواب دہ ہونے کے عمل کے حصے کے طور پر ہے۔ جب صنعت کاری بڑے پیمانے پر مواصلات کے عروج کا باعث بنی تو پیغام کو ذاتی بنانے کا عمل ایک وقت کے لیے کم ہو گیا۔ حال ہی میں، ماس میڈیا آؤٹ لیٹس کی تعداد میں نمایاں اضافہ ہوا ہے جو اشتہارات کو بنیادی آمدنی کے سلسلے کے طور پر استعمال کرتے ہیں۔ ان کمپنیوں نے قارئین اور ناظرین کی مخصوص آبادیاتی اور نفسیاتی خصوصیات کے بارے میں معلومات حاصل کرنے کی کوششیں کی ہیں۔ یہ معلومات سامعین کے تجربے کو ذاتی بنانے کے لیے استعمال کی جاتی ہے اور اس لیے تفریح اور معلومات کے استعمال کے ذریعے گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کرتی ہے جس میں ان کی دلچسپی ہوتی ہے۔ ڈیجیٹل میڈیا اور انٹرنیٹ شخصی کاری کا ایک اور پہلو انٹرنیٹ پر کھلے ڈیٹا کا بڑھتا ہوا پھیلاؤ ہے۔ بہت سی کمپنیاں اپنا ڈیٹا اے پی آئی، ویب سروسز، اور اوپن ڈیٹا اسٹینڈرڈز کے ذریعے انٹرنیٹ پر دستیاب کراتی ہیں۔ ایسی ہی ایک مثال آرڈیننس سروے اوپن ڈیٹا ہے۔ اس طرح سے دستیاب کردہ ڈیٹا کو اس طرح تشکیل دیا گیا ہے کہ اسے باہم مربوط کیا جا سکے اور تیسرے فریق اسے دوبارہ استعمال کر سکیں۔ صارف کے سماجی گراف سے دستیاب ڈیٹا تک تھرڈ پارٹی ایپلیکیشن سافٹ ویئر کے ذریعے رسائی حاصل کی جا سکتی ہے جو ذاتی ویب پیج یا انفارمیشن ایپلائنس کے مطابق ہو۔ انٹرنیٹ پر موجودہ کھلے ڈیٹا کے معیارات میں شامل ہیں: توجہ پروفائلنگ مارک اپ لینگویج (اے پی ایم ایل) ڈیٹا پورٹیبلٹی اوپن آئی ڈی اوپن سوشل ویب پیجز ویب پیجز کو خصوصیات (دلچسپیوں، سماجی زمرے، سیاق و سباق وغیرہ کی بنیاد پر ذاتی بنایا جا سکتا ہے۔ )، اعمال (بٹن پر کلک کریں، لنک کھولیں، وغیرہ۔ )، ارادہ (خریداری کرنا، کسی ادارے کی حیثیت کی جانچ کرنا)، یا کوئی دوسرا پیمانہ جس کی شناخت کی جا سکتی ہے اور کسی فرد کے ساتھ منسلک کیا جا سکتا ہے، اس لیے انہیں موزوں صارف کا تجربہ فراہم کرتا ہے۔ نوٹ کریں کہ تجربہ شاذ و نادر ہی صرف صارف کی رہائش ہے لیکن مقاصد کے حصول کے لیے مخصوص اقدامات کو چلانے میں صارف اور سائٹ ڈیزائنرز کی خواہشات کے درمیان تعلق ہے (مثال کے طور پر۔ کسی پیج پر سیلز کنورژن میں اضافہ کریں)۔ حسب ضرورت کی اصطلاح اکثر اس وقت استعمال ہوتی ہے جب سائٹ صرف واضح ڈیٹا جیسے پروڈکٹ کی درجہ بندی یا صارف کی ترجیحات کا استعمال کرتی ہے۔ تکنیکی طور پر، ویب پرسنلائزیشن کو وزیٹر کے حصے کو پہلے سے طے شدہ عمل سے جوڑ کر حاصل کیا جا سکتا ہے۔ رویے، سیاق و سباق اور تکنیکی اعداد و شمار کی بنیاد پر صارف کے تجربے کو اپنی مرضی کے مطابق بنانا تبادلوں کی شرح کو بہتر بنانے کی کوششوں پر مثبت اثر ڈالتا ہے۔ متعلقہ اقدامات ویب پیج کے مواد کو تبدیل کرنے، موڈل ڈسپلے پیش کرنے، انٹرسٹیشیل پیش کرنے، ذاتی ای میل کو متحرک کرنے، یا یہاں تک کہ صارف کو خودکار فون کال کرنے سے لے کر ہو سکتے ہیں۔ ریسرچ فرم ایکونسلٹنسی کے 2014 کے ایک مطالعے کے مطابق، 30 فیصد سے بھی کم ای کامرس ویب سائٹس نے ویب پرسنلائزیشن کے شعبے میں سرمایہ کاری کی ہے۔ تاہم، بہت سی کمپنیاں اب ویب پرسنلائزیشن کے ساتھ ساتھ ویب اور ای میل کی سفارش کے نظام کے لیے خدمات پیش کرتی ہیں جو پرسنلائزیشن یا گمنام طور پر جمع کردہ صارف کے طرز عمل پر مبنی ہیں۔ ویب پرسنلائزیشن کے بہت سے زمرے ہیں جن میں طرز عمل کے سیاق و سباق کے تکنیکی تاریخی ڈیٹا کو باہمی تعاون سے فلٹر کیا گیا ہے۔ ویب پرسنلائزیشن کی وضاحت اور اس پر عمل درآمد میں کئی کیمپ ہیں۔ ویب پرسنلائزیشن کے چند وسیع طریقوں میں شامل ہو سکتے ہیں: امپلیسیٹ ایکسپلیسیٹ ہائبرڈ امپلیسیٹ پرسنلائزیشن کے ساتھ، پرسنلائزیشن صارف کے بالواسطہ مشاہدات سے سیکھے گئے ڈیٹا کی بنیاد پر کی جاتی ہے، جیسے کہ دوسری سائٹوں یا دیکھے گئے صفحات پر خریدی گئی اشیاء۔ واضح شخصی کاری کے ساتھ، ویب پیج (یا انفارمیشن سسٹم) کو صارف سسٹم کے ذریعہ فراہم کردہ خصوصیات کا استعمال کرتے ہوئے تبدیل کرتا ہے۔ ہائبرڈ پرسنلائزیشن سسٹم پر صارف کے واضح اعمال اور مضمر ڈیٹا دونوں سے فائدہ اٹھانے کے لیے مذکورہ بالا دو طریقوں کو یکجا کرتی ہے۔ ویب پرسنلائزیشن کو اڈاپٹو ہائپر میڈیا (اے ایچ) کے تصور سے جوڑا جا سکتا ہے۔ بنیادی فرق یہ ہے کہ سابقہ عام طور پر "اوپن کارپس ہائپر میڈیا" پر کام کرتا ہے، جبکہ مؤخر الذکر روایتی طور پر "کلوزڈ کارپس ہائپر میڈیا" پر کام کرتا ہے۔ تاہم، اے ایچ ڈومین میں حالیہ تحقیقی ہدایات بند اور کھلی کارپس دونوں کو مدنظر رکھتی ہیں۔ اس طرح دونوں شعبوں کا آپس میں گہرا تعلق ہے۔ آن لائن صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے کم واضح طور پر تجارتی ایپلی کیشنز میں استعمال کے لیے ذاتی نوعیت پر بھی غور کیا جا رہا ہے۔ انٹرنیٹ کارکن ایلی پیرسر نے دستاویز کیا ہے کہ گوگل اور یاہو جیسے سرچ انجن! خبریں مختلف لوگوں کو مختلف نتائج دیتی ہیں (لاگ آؤٹ ہونے پر بھی)۔ وہ اس بات کی بھی نشاندہی کرتے ہیں کہ سوشل میڈیا سائٹ فیس بک صارف کے فرینڈ فیڈز کو اس بنیاد پر تبدیل کرتی ہے جو اسے لگتا ہے کہ وہ دیکھنا چاہتے ہیں، جس سے فلٹر کا بلبلہ بنتا ہے۔ ویب سائٹس مواد، ڈیزائن اور فعالیت کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے وزیٹر کے لوکیشن ڈیٹا کا استعمال کرتی ہیں۔ مثال کے طور پر، ٹریول ویب سائٹس موجودہ موسم یا موسم کی بنیاد پر تشہیر کی پیشکش کر سکتی ہیں، جبکہ خبر رساں ادارے مقام سے متعلق مخصوص ویڈیوز کو ناظرین تک پہنچا سکتے ہیں۔ آن لائن خوردہ فروش جغرافیائی اعداد و شمار کی بنیاد پر ٹارگٹڈ پیشکشوں کو بھی بڑھا سکتے ہیں، اور اسپاٹائف جیسے میوزک اسٹریمنگ پلیٹ فارم صارفین کی سننے کی عادات کی بنیاد پر ذاتی پلے لسٹ تیار کرتے ہیں۔ انٹرا نیٹ یا بی 2 ای انٹرپرائز ویب پورٹلز پر، شخصی کاری اکثر صارف کی صفات جیسے محکمہ، فنکشنل ایریا، یا کردار پر مبنی ہوتی ہے۔ اس تناظر میں "حسب ضرورت" کی اصطلاح سے مراد صارفین کی صفحہ ترتیب میں ترمیم کرنے یا یہ واضح کرنے کی صلاحیت ہے کہ کون سا مواد ظاہر کیا جانا چاہیے۔ نقشہ ذاتی بنانا ڈیجیٹل ویب میپس کو بھی ذاتی بنایا جا رہا ہے۔ گوگل میپس پچھلی تلاشوں اور دیگر پروفائل کی معلومات کی بنیاد پر نقشے کے مواد کو تبدیل کرتا ہے۔ ٹیکنالوجی کے مصنف ایوجینی موروزوف نے نقشے کی شخصی کاری کو عوامی جگہ کے لیے خطرہ قرار دیتے ہوئے تنقید کی ہے۔ موبائل فون وقت کے ساتھ موبائل فون میں صارف کی شخصی کاری پر زیادہ زور دیا گیا ہے۔ ماضی کی سیاہ اور سفید اسکرینوں اور مونوفونک رنگٹونوں سے دور، فون اب انٹرایکٹو وال پیپرز اور ایم پی 3 ٹریوٹون پیش کرتے ہیں۔ برطانیہ اور ایشیا میں ویمیز مقبول ہو چکے ہیں۔ ویمی تین جہتی حروف ہیں جو وال پیپر کے طور پر استعمال ہوتے ہیں اور صارف کے رجحانات کا جواب دیتے ہیں۔ ویڈیو گرافکس ارے (وی جی اے) تصویر کا معیار لوگوں کو معیار کی قربانی کے بغیر آسانی سے اپنا پس منظر تبدیل کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ یہ تمام خدمات فراہم کنندہ کے ذریعے ڈاؤن لوڈ کی جاتی ہیں جس کا مقصد صارف کو جڑا ہوا اور فون استعمال کرنے میں زیادہ لطف اندوز محسوس کرنا ہے۔ پرنٹ میڈیا اور تجارتی سامان پرنٹ میڈیا میں، رسالوں سے لے کر تشہیری اشاعتوں تک، شخصی کاری انفرادی وصول کنندگان کی معلومات کے ڈیٹا بیس کا استعمال کرتی ہے۔ تحریری دستاویز نہ صرف قارئین کے نام سے خود کو مخاطب کرتی ہے، بلکہ اشتہار کو ڈیٹا بیس یا فہرست کے اندر موجود شعبوں، جیسے "پہلا نام"، "آخری نام"، "کمپنی" وغیرہ کا استعمال کرتے ہوئے وصول کنندہ کی آبادی یا مفادات کو نشانہ بنایا جاتا ہے۔ "پرسنلائزیشن" کی اصطلاح کو متغیر ڈیٹا کے ساتھ الجھن میں نہیں ڈالنا چاہیے، جو کہ مارکیٹنگ کا ایک بہت زیادہ دانے دار طریقہ ہے جو میڈیم کے ساتھ تصاویر اور متن دونوں کا فائدہ اٹھاتا ہے، نہ کہ صرف ڈیٹا بیس کے اندر کے شعبوں کا۔ اگرچہ ذاتی بچوں کی کتابیں ان کمپنیوں کے ذریعہ تیار کی جاتی ہیں جو متغیر ڈیٹا پرنٹنگ (وی ڈی پی) کی تمام طاقتوں کا استعمال اور فائدہ اٹھا رہی ہیں۔ یہ طباعت شدہ کتاب کے اندر مکمل تصویر اور متن میں تغیر کی اجازت دیتا ہے۔ شیپ ویز اور پونوکو جیسی آن لائن تھری ڈی پرنٹنگ سروسز کی آمد کے ساتھ ہم ذاتی نوعیت کو پروڈکٹ ڈیزائن کے دائرے میں داخل ہوتے دیکھ رہے ہیں۔ پروموشنل تجارتی اشیا پروموشنل آئٹمز (مگ، ٹی شرٹس، کی چینز، بالز وغیرہ) باقاعدگی سے ذاتی بنائے جاتے ہیں۔ ذاتی بچوں کی کہانیوں کی کتابیں-جس میں بچہ مرکزی کردار بن جاتا ہے، جس میں بچے کا نام اور تصویر ذاتی ہوتی ہے-بھی مقبول ہیں۔ بچوں کے لیے ذاتی سی ڈیز بھی موجود ہیں۔ ڈیجیٹل پرنٹنگ کی آمد کے ساتھ، ذاتی کیلنڈر جو کسی بھی مہینے میں شروع ہوتے ہیں، سالگرہ کے کارڈ، کارڈ، ای کارڈ، پوسٹر اور تصویری کتابیں بھی حاصل کی جا سکتی ہیں۔ تھری ڈی پرنٹنگ ایک پیداواری طریقہ ہے جو عالمی سطح پر منفرد اور ذاتی نوعیت کی اشیاء بنانے کی اجازت دیتا ہے۔ ذاتی نوعیت کے ملبوسات اور لوازمات، جیسے زیورات، مقبولیت میں بڑھ رہے ہیں۔ اس قسم کی تخصیص دیگر شعبوں جیسے کنزیومر الیکٹرانکس اور ریٹیل میں بھی متعلقہ ہے۔ تھری ڈی پرنٹنگ کو پیچیدہ سافٹ ویئر کے ساتھ جوڑ کر ایک پروڈکٹ کو اختتامی صارف آسانی سے اپنی مرضی کے مطابق بنایا جا سکتا ہے۔ گاہکوں کا کردار ماس پرسنلائزیشن ماس پرسنلائزیشن کو کمپنی کے ذریعے اپنے اختتامی صارفین کے ذوق اور ترجیحات کے مطابق اپنی مرضی کے مطابق سلائی کے طور پر بیان کیا جاتا ہے۔ باہمی تعاون کے انجینئرنگ کے نقطہ نظر سے، بڑے پیمانے پر حسب ضرورت سازی کو صارفین اور مینوفیکچررز کے درمیان باہمی تعاون کی کوششوں کے طور پر دیکھا جا سکتا ہے، جن کی ترجیحات کے مختلف سیٹ ہوتے ہیں اور انہیں مشترکہ طور پر ایسے حل تلاش کرنے کی ضرورت ہوتی ہے جو صارفین کی انفرادی مخصوص ضروریات کو مینوفیکچررز کی حسب ضرورت سازی کی صلاحیتوں سے بہترین طور پر ملاتے ہوں۔ ماس کسٹمائزیشن اور ماس پرسنلائزیشن کے درمیان بنیادی فرق یہ ہے کہ کسٹمائزیشن کسی کمپنی کی صلاحیت ہے کہ وہ اپنے صارفین کو مخصوص خصوصیات کے مطابق پروڈکٹ بنانے اور منتخب کرنے کی اجازت دے، لیکن اس کی حدود ہوتی ہیں۔ بڑے پیمانے پر شخصی کاری کی ایک مثال: صارف کے مقام اور خریداری کی عادات کو جاننے والی ویب سائٹ اس صارف کی آبادی کے مطابق تجاویز پیش کرے گی۔ ہر صارف کو کچھ متعلقہ خاصیت (مقام، عمر وغیرہ) کے مطابق درجہ بند کیا جاتا ہے اور پھر اس گروپ کو ذاتی نوعیت کا بنایا جاتا ہے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ ذاتی نوعیت اس واحد صارف کے لیے انفرادی نہیں ہے، یہ صرف ایک مخصوص خاصیت کی نشاندہی کرتا ہے جو لوگوں کے ایک بڑے گروپ سے میل کھاتا ہے۔ طرز عمل کا ہدف ایک ایسے تصور کی نمائندگی کرتا ہے جو بڑے پیمانے پر شخصی کاری سے ملتا جلتا ہے۔ پیشن گوئی ذاتی نوعیت کی تعریف گاہک کے رویے، ضروریات یا خواہشات کی پیش گوئی کرنے کی صلاحیت کے طور پر کی گئی ہے-اور درزی پیشکش اور مواصلات بہت درست طریقے سے۔ سماجی ڈیٹا اس پیشن گوئی کے تجزیے کو فراہم کرنے کا ایک ذریعہ ہے، خاص طور پر سماجی ڈیٹا جو تشکیل شدہ ہے۔ پیشن گوئی ذاتی نوعیت ذاتی نوعیت کا ایک بہت زیادہ حالیہ ذریعہ ہے اور موجودہ ذاتی نوعیت کی پیشکشوں کو بڑھانے کے لیے اچھی طرح سے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ پیش گوئی کرنے والی شخصی کاری آن لائن گروسرز میں خاص طور پر اہم کردار ادا کرتی ہے، جہاں صارفین، خاص طور پر بار بار آنے والے کلائنٹس، "سمارٹ شاپنگ لسٹس" کی توقع کرنے لگے ہیں-الگورتھم جو پیش گوئی کرتا ہے کہ انہیں اسی طرح کے گاہکوں اور خریداری کے ماضی کے طرز عمل کی بنیاد پر کن مصنوعات کی ضرورت ہے۔ شخصی کاری اور طاقت حجم کنٹرول ماڈل یہ سمجھنے کے لیے ایک تجزیاتی فریم ورک پیش کرتا ہے کہ کس طرح شخصی کاری طاقت حاصل کرنے میں مدد کرتی ہے۔ یہ معلومات کو ذاتی بنانے اور مخالف طریقہ کار، معلومات کو مقبول بنانے کے درمیان جوڑتا ہے۔ یہ ماڈل وضاحت کرتا ہے کہ کس طرح شخصی کاری اور مقبولیت دونوں کو (ٹیک کمپنیوں، تنظیموں، حکومتوں یا یہاں تک کہ افراد کے ذریعہ) معاشی، سیاسی اور سماجی طاقت حاصل کرنے کے لیے تکمیل کے طریقہ کار کے طور پر مل کر استعمال کیا جاتا ہے۔ ذاتی معلومات کے سماجی مضمرات میں فلٹر بلبلوں کا ظہور بھی شامل ہے۔ حوالہ جات بیرونی روابط ماس کسٹمائزیشن اینڈ پرسنلائزیشن پر انٹرنیشنل انسٹی ٹیوٹ جو ایم سی پی کا اہتمام کرتا ہے، کسٹمائزیشن اور پرسنلائزیشن پر ایک دو سالہ کانفرنس یوزر ماڈلنگ اینڈ یوزر ایڈاپٹڈ انٹرایکشن (یو ایم یو اے آئی) جرنل آف پرسنلائزیشن ریسرچ ہیومن کمپیوٹر انٹرایکشن یوزر انٹرفیس تکنیک پرسناس ٹائپز آف مارکیٹنگ انفارمیشن ریٹریول تکنیک