Phnom Penh Water Supply Authority
نوم پین واٹر سپلائی اتھارٹی (پی پی ڈبلیو ایس اے) () میونسپل واٹر یوٹیلیٹی ہے جو کمبوڈیا کے دارالحکومت نوم پین اور آس پاس کے علاقوں میں خدمات انجام دیتی ہے۔ 1992 میں اس نے شہر کے صرف 20 فیصد باشندوں کو روزانہ صرف 10 گھنٹے کے لیے بہت کم دباؤ (0.2 بار) پر کم معیار کا پائپ والا پانی فراہم کیا۔ غیر قانونی کنکشن، بلوں میں ہیرا پھیری اور جسمانی رساو کی وجہ سے غیر آمدنی والا پانی 72 فیصد پر انتہائی زیادہ تھا۔ محصولات انتہائی کم تھے، کوئی پیمائش نہیں تھی اور بل کی گئی رقم کا نصف سے بھی کم حصہ جمع کیا گیا تھا۔ عملے کو کم تنخواہ دی گئی اور ان کا حوصلہ مجروح کیا گیا۔ اس کے بعد یوٹیلیٹی میں ڈرامائی تبدیلی آئی-بدعنوان سرگرمیوں میں مصروف عملے کو برطرف کر دیا گیا، بل کی ادائیگی نافذ کر دی گئی، غیر قانونی کنکشن کو باقاعدہ بنایا گیا، میٹرنگ متعارف کرائی گئی اور یوٹیلیٹی نے مالی اور اہلکاروں کے معاملات میں بلدیہ سے خود مختاری حاصل کر لی۔ اگلے چودہ سالوں میں گاہکوں کی تعداد نو گنا بڑھ کر 90 فیصد سے زیادہ باشندوں تک پہنچ گئی، خدمات کے معیار میں وقفے وقفے سے 2 بار کے اچھے دباؤ پر پینے کے صاف پانی کی مسلسل فراہمی میں بہتری آئی، اور غیر آمدنی والے پانی کو صرف 6 فیصد تک کم کر دیا گیا۔ محصولات میں اضافہ کیا گیا اور افادیت دیوالیہ ہونے سے معمولی منافع کمانے کی طرف چلی گئی۔ اب اس کے پاس حوصلہ افزا، اچھی تنخواہ والا عملہ ہے۔ ایک مبصر کے مطابق، 2012 میں اس کی "عوامی شبیہہ بہترین ہے"۔ اس کی کامیابی کی کلید "قیادت، پیشہ ورانہ مہارت، دیانتداری (اور) عزم" کے ساتھ ساتھ "کمیونٹی کی شرکت اور معلومات کا اشتراک (.)، اچھی حکمرانی، شفافیت اور جوابدہی" میں رکھی گئی ہے۔ بیرونی عطیہ دہندگان کی طرف سے اہم مالی مدد، ابتدائی طور پر گرانٹ کے ذریعے اور پھر نرم قرضوں کے ذریعے، تبدیلی کو ممکن بنانے کے لیے بھی ضروری تھی۔ پی پی ڈبلیو ایس اے کی کامیابیوں کو بین الاقوامی ایوارڈز کے ذریعے تسلیم کیا گیا، جن میں 2006 میں سرکاری خدمات کے لیے ریمن میگسیسے ایوارڈ اور 2010 میں اسٹاک ہوم انڈسٹری واٹر ایوارڈ شامل ہیں۔ آب و ہوا اور آبی وسائل نوم پین، کمبوڈیا کا دارالحکومت، دریائے میکانگ پر واقع ہے۔ خشک موسم کے دوران دریائے میکانگ کا بہاؤ شہر کے شمال مغرب میں تقریبا 100 کلومیٹر کے فاصلے پر واقع ٹونلے سیپ جھیل پر بہت زیادہ منحصر ہوتا ہے۔ جھیل گیلے موسم کے دوران پانی ذخیرہ کرتی ہے اور خشک موسم کے دوران اسے چھوڑتی ہے، جو ایک اہم بفر کے طور پر کام کرتی ہے۔ نونم پین اور جھیل کے درمیان دریائے ٹونلے سیپ سال میں دو بار اپنے بہاؤ کو الٹ دیتا ہے، پہلے جھیل کو بھرتا ہے اور پھر اس کی نکاسی کرتا ہے۔ سطح کا پانی پینے کے پانی کا بنیادی ذریعہ ہے، جس کی تکمیل زمینی پانی سے ہوتی ہے۔ سطح کا پانی دریائے میکانگ، ٹونلے سیپ اور دریائے باساک سے نکالا جاتا ہے۔ اسے تین ٹریٹمنٹ پلانٹس میں ٹریٹ کیا جاتا ہے: فوم پریک جس کی گنجائش 150,000 مربع میٹر/دن ہے، چام کار مارن (20,000 مربع میٹر/دن) اور چروئے چانگ وار (150,000 مربع میٹر/دن)۔ نیروتھ میں چوتھے پلانٹ کا پہلا مرحلہ جون 2013 میں 130,000 مربع میٹر/دن کی گنجائش کے ساتھ مکمل ہوا، اس کے بعد دوسرا مرحلہ اسی صلاحیت کے ساتھ 2016 میں مکمل کیا جائے گا۔ نوم پین واٹر سپلائی اتھارٹی کو باضابطہ طور پر بادشاہ نورودم سیہانوک نے 24 مارچ 1960 کو شاہی فرمان نمبر 1 کے تحت قائم کیا تھا۔ 164 این ایس۔ حکم نامے میں یہ حکم دیا گیا کہ پی پی ڈبلیو ایس اے نوم پین کے پانی کے علاج اور فراہمی کا انتظام کرے اور "پانی کے علاج کی سرمایہ کاری کے سلسلے میں آمدنی اور اخراجات کا توازن" یقینی بنائے۔ زوال کی دہائیاں اگرچہ ابتدائی طور پر کامیاب رہی، پی پی ڈبلیو ایس اے کی کارروائیوں کو 1960 کی دہائی کے ملک کے سیاسی ہنگامے، 1970 کی دہائی کے آخر میں خمیر روج کے اقتدار میں آنے اور اس کے نتیجے میں ہونے والے دو دہائیوں کے تنازعہ کا سامنا کرنا پڑا (مزید تفصیلات کے لیے جدید کمبوڈیا دیکھیں)۔ سرمایہ کاری سے محروم، 1990 تک پی پی ڈبلیو ایس اے عملی طور پر غیر فعال ہو چکا تھا۔ اس کے نتائج شدید تھے۔ نوم پین میں پانی کے لیے بے حساب (یو ایف ڈبلیو) 80 فیصد سے تجاوز کر گیا۔ تمام ہسپتالوں میں داخل ہونے والوں میں سے تقریبا ایک تہائی کا تعلق پانی سے متعلق بیماریوں سے تھا، اسہال کی بیماریاں مقامی تھیں اور کمبوڈیا میں بچوں کی اموات کی شرح دنیا میں سب سے زیادہ تھی۔ صرف 20-25% آبادی کو پائپ سے پانی فراہم کیا جاتا تھا اور یہاں تک کہ انہیں بھی روزانہ صرف 10 گھنٹے پانی ملتا تھا۔ کارکنوں کو کم تنخواہ، حوصلہ شکنی اور بدعنوان تھا، جس سے صارفین کو غیر قانونی کنکشن حاصل کرنے اور بلوں کی ادائیگی سے بچنے میں مدد ملتی تھی۔ اور، اس صورت حال کی وجہ سے، بہت کم محصولات اور زیادہ عملے کے ساتھ مل کر، آپریٹنگ اخراجات کا ایک حصہ بھی پانی کے صارفین سے وصول نہیں کیا گیا جس سے یوٹیلیٹی مؤثر طریقے سے دیوالیہ ہو گئی۔ تبدیلی 1993-2006 ایک تاریخی انتخابات نے 1993 میں کمبوڈیا میں امن لایا۔ بیرونی عطیہ دہندگان نے عوامی سرمایہ کاری کے لیے مالی اعانت فراہم کرتے ہوئے ملک میں مشغول ہونا شروع کیا۔ پی پی ڈبلیو ایس اے کے نومنتخب جنرل ڈائریکٹر ایک سون چن نے بدعنوان اور نااہل عملے کو برطرف کر کے شروعات کی، بظاہر بڑے ذاتی خطرے پر۔ جب انہوں نے عہدہ سنبھالا تو انہوں نے پی پی ڈبلیو ایس اے کے بارے میں کہا کہ "یہ بیوروکریٹک تھا اور یہ نااہل عملے سے بھرا ہوا تھا۔ میں نے بہت سے عملے کو برطرف کر دیا اور میرے دوستوں نے مجھے بتایا کہ مجھے قتل کر دیا جائے گا۔ " باقی عملے کو غیر قانونی رابطوں کے بارے میں معلومات فراہم کرنے کی ترغیب دی گئی اور انہیں مراعات کی ادائیگی حاصل ہوئی۔ ترقی میرٹ پر مبنی تھی۔ اس سے پانی کے انتظام کے ملازمین میں وفاداری اور فخر کا کلچر پیدا ہوا۔ اس کے بعد یوٹیلیٹی نے صارفین کو قائل کرنے کے لیے ایک مہم شروع کی کہ اگر وہ معیاری سروس چاہتے ہیں تو انہیں اپنے بلوں کی ادائیگی کرنی ہوگی اور غیر قانونی کنکشن پر بھاری جرمانے عائد کیے۔ ایک سون چن کو ایک فوجی افسر نے بندوق کی دھمکی بھی دی تھی جب اس نے پانی کی فراہمی بند کرنے کی کوشش کی تھی۔ پی پی ایس ڈبلیو اے نے ایک کمپیوٹرائزڈ بلنگ سسٹم اور یوٹیلیٹی کے دفاتر میں خصوصی ادائیگی بھی متعارف کرائی، جس سے پچھلے نظاموں کے تحت چھوٹے پیمانے پر بدعنوانی کے مواقع کم ہو گئے جو دستی طور پر جاری کیے گئے تھے اور بل جمع کرنے والوں کے ذریعے بل جمع کیے گئے تھے۔ مزید برآں، تمام کنکشنز پر میٹر نصب کیے گئے اور ایک کسٹمر ڈیٹا بیس اور انفارمیشن سسٹم تیار کیا گیا، جو 1994 میں فعال ہوا۔ 1997 میں مکمل پیمائش حاصل کی گئی اور اسی سال محصولات کی تنظیم نو کی گئی اور ان میں اضافہ کیا گیا۔ 1996 میں پی پی ڈبلیو ایس اے کو حکم نامے کے ذریعے ایک خود مختار عوامی افادیت کے طور پر اپنے علیحدہ مالیات کے ساتھ قائم کیا گیا تھا، جیسا کہ بلدیہ کا محکمہ ہونے کے برخلاف جیسا کہ پہلے ہوتا رہا تھا۔ یوٹیلیٹی کے سات رکنی بورڈ میں جنرل ڈائریکٹر، وزارت صنعت، کانوں اور توانائی (چیئر)، وزارت معیشت اور خزانہ، وزارت داخلہ، نوم پین کی میونسپل حکومت اور پی پی ڈبلیو ایس اے کے ملازمین شامل ہیں۔ اس کی نئی حاصل کردہ خود مختاری نے یوٹیلیٹی کو خدمات کو بہتر بنانے کے لیے آپریٹنگ اخراجات سے زیادہ کسی بھی آمدنی کو برقرار رکھنے کی اجازت دی۔ اس نے اسے اپنا عملہ بھرتی کرنے کی بھی اجازت دی، جو پہلے اس وقت ممکن نہیں تھا جب وہ بلدیہ کا حصہ تھا۔ ایک مبصر نے اسے "پی پی ڈبلیو ایس اے کی تبدیلی میں شاید سب سے اہم عنصر" قرار دیا۔ شہر کے مرکز میں پرانے پائپوں کو تبدیل کرنے کے بعد، رسائی کو بڑھانے کے لیے نیٹ ورک کو بڑھایا گیا۔ جدید ترین تکنیکوں پر عمل کرتے ہوئے پائپ بچھائے گئے تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ نئے پائپوں سے رساو کم ہو۔ یوٹیلیٹی نے کچی آبادیوں کو گھر کے کنکشن بھی فراہم کیے، جو پہلے پانی کے نرخ سے تقریبا پانچ گنا زیادہ ادا کرتے تھے کیونکہ وہ "کمیونٹی کے نمائندوں" پر انحصار کرتے تھے جنہوں نے دراصل اپنی طاقت کا غلط استعمال کیا اور مجاز قیمتوں سے زیادہ پر پانی دوبارہ فروخت کیا۔ ابتدائی طور پر، یہاں تک کہ کچی آبادیوں کے رہائشیوں کو بھی کنکشن کی مکمل فیس ادا کرنی پڑتی تھی، لیکن 1999 میں قسطوں میں ادائیگی کی اجازت دی گئی اور 2004-2006 میں سبسڈی والی کنکشن فیس بتدریج متعارف کرائی گئی۔ 2006 تک کارکردگی کے تمام اشارے کافی حد تک بہتر ہو چکے تھے، بنیادی طور پر یوٹیلیٹی کی تبدیلی کو مکمل کرتے ہوئے۔ ابتدائی عوامی پیشکش (2012) 18 اپریل 2012 کو پی پی ڈبلیو ایس اے کمبوڈیا سیکیورٹیز ایکسچینج میں پہلی گھریلو طور پر درج کمپنی بن گئی۔ تجارت کے پہلے دن اس کے حصص میں 48 فیصد اضافہ ہوا، لیکن پھر ان کی ابتدائی قیمت میں کمی واقع ہوئی۔ یکم جولائی 2012 کو وزارت نے ایک سون چن کو ریٹائر کیا اور ان کی جگہ ساحلی سیاحتی شہر سیہانوکویل کو سپلائی کرنے والی نجی واٹر کمپنی کے ڈائریکٹر سم سیتا نے لے لی۔ اس کے فورا بعد ایک سون چن کو کمبوڈیا کی وزارت صنعت، کانوں اور توانائی میں انڈر سکریٹری آف اسٹیٹ برائے پانی مقرر کیا گیا۔ نتائج رسائی میں اضافہ گاہکوں کی تعداد میں پانچ گنا سے زیادہ اضافہ ہوا، جس کی وجہ سے خدمت کرنے والی آبادی میں 25 ٪ (1993) سے 92 ٪ (2010) تک اضافہ ہوا۔ تقسیم نیٹ ورک کی صلاحیت کو 2012 میں 65,000 مربع میٹر/دن سے بڑھا کر 320,000 مربع میٹر/دن کر دیا گیا تھا۔ پانی فروش جو پانی کے لیے اس سے پانچ گنا زیادہ معاوضہ لیتے تھے جو صارفین یوٹیلیٹی کو ادا کرتے ہیں اب پی پی ڈبلیو ایس اے سروس ایریا سے غائب ہو گئے ہیں۔ پینے کے پانی کے معیار میں بہتری آئی ہے اور ڈائریکٹر کا کہنا ہے کہ وہ بغیر ابالے نل کا پانی پی رہے ہیں اور اپنے گاہکوں کو چیلنج کیا: "اگر نل کا پانی پینے کے بعد آپ کو پیٹ میں درد ہوتا ہے تو میں آپ کو معاوضہ ادا کروں گا۔" غریب ترین لوگوں تک پہنچنے کے لیے پی پی ڈبلیو ایس اے نے غریب ترین لوگوں کو نیٹ ورک سے منسلک کرنے میں مدد کے لیے گھریلو کنکشن کی مالی اعانت کے لیے ایک گردشی فنڈ قائم کیا۔ یہ یوٹیلیٹی سبسڈی والے ٹیرف اور کنکشن فیس پر 123 سے زیادہ شہری غریب کمیونٹیز میں 27,000 سے زیادہ خاندانوں (تمام صارفین کا 14 ٪) کی خدمت کرتی ہے، جسے قسطوں میں ادا کیا جا سکتا ہے۔ غریب گھرانے اپنے مالی حالات کے لحاظ سے کنکشن فیس کی 30 ٪، 50 ٪، 70 ٪ یا 100% کی سبسڈی حاصل کرنے کے حقدار ہیں۔ ان شرائط کا مشترکہ طور پر یوٹیلیٹی اور مقامی کمیونٹیز کی ایک کمیٹی کے ذریعے جائزہ لیا جاتا ہے، جس کے نتائج شائع کیے جاتے ہیں۔ غریبوں تک پہنچنے کا یہ طریقہ ناکام طریقوں کے ساتھ کئی سالوں کے تجربات کے بعد پایا گیا۔ مثال کے طور پر، "کمیونٹی کے نمائندوں" کے ذریعے غریبوں کو پانی کی دوبارہ فروخت، ایک ایسا طریقہ جو منیلا، فلپائن میں اچھی طرح سے کام کرتا ہے، نوم پین میں ناکام ہو گیا تھا کیونکہ "کمیونٹی کے نمائندوں" نے اتفاق سے کہیں زیادہ قیمتوں پر پانی دوبارہ فروخت کیا تھا۔ کمیونٹیز کے ساتھ مشغول ہونا یوٹیلیٹی نے اپنے صارفین کے ساتھ قریبی تعلقات استوار کیے۔ مثال کے طور پر، اس نے عوام کے ان اراکین کو مراعات فراہم کیں جنہوں نے غیر قانونی رابطوں کی اطلاع دی اور اس نے شکایات درج کرنے اور حل کرنے کے لیے ایک موثر نظام قائم کیا ہے۔ اس نے چھوٹے پیمانے پر بدعنوانی کے خلاف جنگ اور خدمات کے معیار میں بہتری کے ساتھ مل کر ٹیرف میں اضافے کے لیے عوامی قبولیت حاصل کرنے میں مدد کی۔ تمام پانی کے کنکشن کے لیے بہتر مالیات میٹر نصب کیے گئے، بلنگ سسٹم کو کمپیوٹرائز کیا گیا اور ادائیگی نہ کرنے پر جرمانے متعارف کرائے گئے۔ نتیجے کے طور پر، رہائشی صارفین کے لیے جمع کرنے کی کارکردگی 48 فیصد سے بڑھ کر 99.9% ہو گئی۔ 1994، 1997 اور 2001 میں ہر بار وزیر اعظم کی مطلوبہ منظوری کے ساتھ محصولات میں اضافہ کیا گیا۔ 1995 میں یوٹیلیٹی نے چھوٹا منافع کمانا شروع کیا، جس میں 2000 کے بعد کافی اضافہ ہوا۔ 2008 کے مالی سال کے لیے آپریٹنگ ریونیو 21.9 ملین ڈالر تھا، جس میں سے اس نے 7.3 ملین ڈالر کا منافع کمایا جس پر اس نے کارپوریٹ انکم ٹیکس ادا کیا۔ 1996 میں یوٹیلیٹی نے حکومت کے مکمل لاگت کی وصولی کے پالیسی ہدف تک پہنچنے کے لیے سات سالوں میں تین مراحل میں ٹیرف میں اضافے کی تجویز پیش کی تھی۔ پی پی ڈبلیو ایس اے کے ذریعے حاصل کردہ کارکردگی میں خاطر خواہ بہتری کے پیش نظر تیسرا قدم غیر ضروری ثابت ہوا۔ سستی 2013 میں رہائشی پانی کے ٹیرف کا سب سے کم بلاک 7m3 فی ماہ کی کھپت تک 550 کمبوڈین ریل ($0.13) فی میٹر 3 تھا، اس کے بعد دوسرا بلاک 15m3 تک 770 ریل ($0.19) فی میٹر 3 تھا۔ ایک عام رہائشی پانی کا بل 3 سے 5 امریکی ڈالر ماہانہ ہوتا ہے، جو اوسط آمدنی کا تقریبا 1 فیصد ہے۔ نوم پین میں محصولات کچھ دوسرے جنوب مشرقی ایشیائی شہروں جیسے مشرقی منیلا (2008 میں $0.33/m3)، کوالالمپور (2007 میں $0.45/m3) یا جکارتہ (2005 میں $0.70/m3) کے مقابلے میں بہت کم ہیں۔ اس کی وضاحت جزوی طور پر دریائے میکانگ کے وافر آبی وسائل سے نوم پین کی قربت سے کی جا سکتی ہے، لیکن بنیادی طور پر یوٹیلیٹی کی کارروائیوں کی کارکردگی سے۔ بہتر کارکردگی غیر آمدنی والا پانی، جو آپریشنل کارکردگی کا ایک اشارہ ہے، 1996 میں 72 فیصد سے کم ہو کر 2010 میں 6 فیصد رہ گیا۔ 2010 میں فی 1,000 کنکشن پر عملے کی تعداد 22 سے کم کر کے 3 کر دی گئی تھی، جو لیبر کی پیداواری صلاحیت میں کافی اضافے کی نشاندہی کرتی ہے۔ چونکہ رابطوں کی تعداد میں پانچ گنا سے زیادہ اضافہ ہوا، اس لیے عملے کی اصل تعداد تقریبا یکساں رہی، جبکہ وہ بہت زیادہ پیداواری طور پر ملازم تھے۔ اصلاحاتی عمل کے دوران حوصلہ افزا اور اہل عملے کے عملے کی تنخواہوں میں کافی اضافہ ہوا۔ مثال کے طور پر، انتظامی عہدے پر عملے کے ایک رکن جسے 1993 میں 20 ڈالر ادا کیے گئے تھے، کو 2008 میں 200 ڈالر ملے۔ منافع کو ملازمین کے ساتھ بانٹا جاتا ہے۔ یوٹیلیٹی نے اپنے ملازمین کے لیے ریٹائرمنٹ کا نظام بنایا ہے جو کمبوڈیا میں اپنی نوعیت کا پہلا نظام ہے۔ یہ سال میں چار بار اپنے ملازمین کا جائزہ لیتا ہے اور مالی مراعات کے ساتھ ساتھ تادیبی اقدامات جیسے تنخواہ میں اضافے میں تاخیر یا تنخواہ میں کٹوتی بھی فراہم کر سکتا ہے۔ یہ یوٹیلیٹی کافی تربیت بھی فراہم کرتی ہے، جس کے بعد امتحانات ہوتے ہیں۔ بیرونی تعاون نوم پین واٹر یوٹیلیٹی کو تبدیل کرنے میں بیرونی تعاون نے اہم کردار ادا کیا۔ ابتدائی سالوں کے دوران یوٹیلیٹی گرانٹس پر انحصار کرتی تھی، جبکہ اس کی مالی صورتحال میں بہتری آنے اور یہ انتظامی اور مالی طور پر الگ ادارہ بننے کے بعد اس نے قرض بھی لیا۔ جاپان (85 ملین ڈالر کی گرانٹ)، فرانس (21 ملین ڈالر کی گرانٹ اور 14 ملین ڈالر کے قرضے)، ورلڈ بینک (29 ملین ڈالر کے قرضے)، ایشین ڈویلپمنٹ بینک (13 ملین ڈالر کے قرضے) اور یو این ای پی نے پی پی ڈبلیو ایس اے کو مالی اور تکنیکی مدد فراہم کی۔ 1993 اور 2009 کے درمیان بیرونی مالی امداد تقریبا 16.5 کروڑ ڈالر تھی۔ پی پی ڈبلیو ایس اے نے دو آسٹریلوی آبی سہولیات اور پی پی ڈبلیو ایس اے کے درمیان جڑواں انتظامات بھی قائم کیے۔ پی پی ڈبلیو ایس اے نے بیس سال سے زیادہ عرصے تک فرانسیسی انجینئرنگ کمپنی سیف کے ساتھ مسلسل کام کیا ہے۔ سیف ان پٹ کو پانی کی پیداوار اور تقسیم کے نظام کی انجینئرنگ سے متعلق مختلف موضوعات پر استعمال کیا گیا ہے۔ گورننس سیاق و سباق بدعنوانی 2010 میں ٹرانسپیرنسی انٹرنیشنل کے ذریعہ شائع کردہ درجہ بندی میں بدعنوانی کے تصور کے لحاظ سے کمبوڈیا دنیا کے 178 ممالک میں سے 154 ویں نمبر پر تھا، جو کہ بدعنوانی کی ایک بہت ہی اعلی سطح کی نشاندہی کرتا ہے (دیکھیں کرپشن پرسیپشن انڈیکس)۔ 1985 سے کمبوڈیا کے موجودہ وزیر اعظم اور مضبوط آدمی ہن سین اور کمبوڈیا کی حکومت کے دیگر سینئر عہدیداروں پر گلوبل وٹنس اور دیگر افراد نے بڑے پیمانے پر بدعنوانی میں ملوث ہونے کا الزام لگایا ہے۔ ساتھ ہی، چھوٹے پیمانے پر بدعنوانی سے نمٹنے کے لیے پی پی ڈبلیو ایس اے کی کوششوں کو اچھی طرح سے تسلیم کیا گیا ہے۔ اس طرح ایسا لگتا ہے کہ اعلی ترین سیاسی سطح پر بڑے پیمانے پر بدعنوانی اور افادیت کی سطح پر چھوٹے پیمانے پر بدعنوانی کا خاتمہ ایک ساتھ ہو سکتا ہے۔ پی پی ڈبلیو ایس اے کے جنرل ڈائریکٹر ایک سون چن نے صارفین سے اپنے بلوں کی ادائیگی، ٹیرف میں اضافے کی منظوری اور انتظامی فیصلوں میں مداخلت نہ کرنے کی اپیل کرتے ہوئے یوٹیلیٹی کی تبدیلی کے حصول میں وزیر اعظم ہن سین کا شکریہ ادا کیا ہے۔ سرکاری اور نجی شعبے کا کردار پانی کی فراہمی میں سرکاری اور نجی شعبے کے کردار کے بارے میں بحث کے حوالے سے، ایک سون چن نے تبصرہ کیا کہ، "اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ پانی کی تقسیم نجی شعبے کے ذریعے کی جاتی ہے یا سرکاری ایجنسی کے ذریعے، جب تک کہ یہ ادارے شفاف، سیاسی دباؤ سے آزاد اور جوابدہ ہوں۔" پی پی ڈبلیو ایس اے ایوارڈز کو 2004 کا ایشین ڈویلپمنٹ بینک واٹر پرائز "نوم پین کے پانی کی فراہمی کے نظام میں ڈرامائی طور پر تبدیلی لانے اور منصوبے کی مالی اعانت اور حکمرانی میں قیادت اور جدت کا مظاہرہ کرنے" کے لیے ملا۔ 2006 میں ایک سون چن کو سرکاری خدمات کے لیے ریمن میگسیسے ایوارڈ-نوبل انعام کے ایشیائی مساوی-سے نوازا گیا۔ 2010 میں پی پی ڈبلیو ایس اے کو اسٹاک ہوم انڈسٹری واٹر ایوارڈ ملا۔ یہ بھی دیکھیں کمبوڈیا میں پانی کی فراہمی بیرونی روابط پی پی ڈبلیو ایس اے آفیشل ویب سائٹ مزید پڑھنے کے لیے امیریک بلینک اور ایلین ریئس: لا ریگی ڈیس ایوکس ڈی نوم پین: ان ماڈل ڈی گیسشن پبلک ایفیکیس، اے ایف ڈی، دستاویز ڈی ٹریول نمبر 40، 2007 حوالہ جات نوم پین میں پانی کی فراہمی اور صفائی ستھرائی کمبوڈیا میں