Commission for Complaints for Telecom-television Services
ٹیلی کام ٹیلی ویژن سروسز کے لیے شکایات کا کمیشن (سی سی ٹی ایس ؛ فرانسیسی: کمیشن ڈیس پلیینٹس ریلیشنز آکس سروسز ڈی ٹیلی کام ٹیلی ویژن، سی پی آر ایس ٹی) کینیڈا کی قومی، آزاد اور صنعت کی مالی اعانت سے چلنے والی تنظیم ہے جو صارفین اور چھوٹے کاروباری صارفین کی ٹیلی مواصلات اور ٹیلی ویژن سروس کی شکایات کو منصفانہ اور مفت حل کرنے کے لیے بنائی گئی ہے۔ سی سی ٹی ایس کا قیام 2007 میں کینیڈا کے ریڈیو ٹیلی ویژن اینڈ ٹیلی کمیونیکیشن کمیشن، کینیڈا کے ٹیلی کمیونیکیشنز اینڈ براڈکاسٹنگ ریگولیٹر نے کیا تھا۔ تمام ٹیلی مواصلات اور لائسنس یافتہ ٹیلی ویژن سروس فراہم کنندگان کو سی سی ٹی ایس کی شکایات کے حل کے عمل میں حصہ لینا چاہیے۔ 2017-2018 میں، سی سی ٹی ایس نے صارفین کی 14,272 شکایات کو نمٹا اور ان میں سے 92 فیصد شکایات کو حل کیا۔ اس عرصے کے دوران، 41.5% شکایات وائرلیس سروس سے متعلق تھیں، 29.2% انٹرنیٹ سروسز کے حوالے سے اور 10.6% ٹیلی ویژن سروسز کے لیے۔ حال ہی میں 2021 میں، سی سی ٹی ایس نے کینیڈینوں کی انٹرنیٹ، فون اور ٹی وی خدمات کے حوالے سے تقریبا 17,000 شکایات قبول کیں۔ بیل نے تمام شکایات میں 20 فیصد کی نمائندگی کی، جو پچھلے سال سے آٹھ فیصد کم ہے۔ راجرز 13.9% کے ساتھ دوسرے، فیڈو 10 فیصد کے ساتھ تیسرے اور ٹیلس 7 فیصد شکایات کے ساتھ چوتھے نمبر پر رہے۔ حوالہ جات کینیڈا میں ٹیلی مواصلات ماس میڈیا شکایات حکام کینیڈا میں صارفین کی تنظیمیں ریگولیشن کینیڈا میں