Business Link
بزنس لنک حکومت کی مالی اعانت سے چلنے والی کاروباری مشورے اور رہنمائی کی خدمت تھی جو 1992 میں انگلینڈ میں قائم کی گئی تھی۔ اس میں ایچ ایم ریونیو اینڈ کسٹمز (ایچ ایم آر سی) کے زیر انتظام ایک آن لائن پورٹل اور ایک قومی ٹیلی فون ہیلپ لائن شامل تھی۔ سروس کے مقامی اور علاقائی مشیروں کے نیٹ ورک (محکمہ برائے کاروبار، اختراع اور مہارت کے زیراہتمام) کو 2011 میں ختم کر دیا گیا تھا۔ آن لائن پورٹل کی جگہ (ڈائریکٹ جی او وی کے ساتھ) 17 اکتوبر 2012 کو ویب سائٹ نے لے لی، حالانکہ تمام خدمات کو برانڈنگ میں منتقل ہونے میں کئی سال لگے اور ٹیلی فون ہیلپ لائن کو کچھ وقت کے لیے برقرار رکھا گیا۔ اس حکومتی پروگرام کو بزنس لنک میگزین گروپ کے ساتھ الجھن میں نہیں ڈالنا چاہیے، جو 1988 میں قائم ہونے والا ایک میگزین پبلشر ہے۔ بزنس لنک کا تصور 1992 میں مائیکل ہیسلٹائن نے قائم کیا تھا، جو اس وقت بورڈ آف ٹریڈ کے صدر تھے، جب وہ محکمہ تجارت و صنعت کے انچارج تھے۔ اس پہل کو پہلے "ون اسٹاپ شاپ" کہا جاتا تھا، اور اسے دسمبر 1992 میں بزنس لنک کے طور پر شروع کیا گیا تھا۔ اس نے متعدد خدمات کی جگہ لے لی جنہیں ٹکڑے ٹکڑے سمجھا جاتا تھا، جیسے کہ محکمہ روزگار کی 'چھوٹے کاروبار کی ترقی کی خدمت'۔ اس وقت، تحقیق نے حکومت کو یہ یقین دلانے پر مجبور کیا کہ چھوٹے کاروبار ترقی میں سرمایہ کاری کرنے سے گریزاں تھے، کہ وہ آگے کی منصوبہ بندی کرنے اور تربیت میں سرمایہ کاری کرنے میں ناکام رہے، کہ وہ کاغذی کاموں سے بھرے ہوئے تھے اور بہت کم گاہکوں پر انحصار کرتے تھے۔ ترقی میں یہ رکاوٹیں نئی سروس کی ضرورت کے پیچھے محرک قوتیں تھیں۔ اس سے پہلے، انٹرپرائز انیشی ایٹو 1988 سے 1994 تک چل رہا تھا۔ حکومت کی مالی اعانت سے چلنے والی اس اسکیم کو چھوٹے کاروباروں کی طرف سے بیرونی مشورے (مشاورت) لینے کی حوصلہ افزائی کے لیے ڈیزائن کیا گیا تھا، جس میں گرانٹ مراعات کی پیشکش کی گئی تھی۔ اس تین سالہ مدت کے دوران 135,700 کاروباری اداروں سے درخواستیں موصول ہوئیں۔ رن اینڈ اسٹوری کی ایک رپورٹ میں یہ نتیجہ اخذ کیا گیا کہ 1,000 پاؤنڈ کی گرانٹ امداد سے کاروبار میں 30,000 پاؤنڈ کی فروخت میں اضافہ ہوا اور ایک نئی ملازمت پیدا ہوئی۔ بینیٹ اور رابسن کے ایک متبادل مطالعے میں اندازہ لگایا گیا ہے کہ چھوٹے کاروباروں میں بیرونی مشورے کا استعمال گرانٹ کی فراہمی کی ترغیب کے ساتھ تین گنا بڑھ گیا ہے۔ انٹرپرائز انیشی ایٹو نے چھوٹے کاروباری بازار میں مداخلت کے لیے حمایت میں اضافہ کیا۔ 2011 میں، ہیسلٹائن نے کہا "میں جانتا تھا کہ وہاں بہت بڑی تعداد میں چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری ادارے موجود ہیں جو انتہائی ابتدائی نظاموں پر چل رہے تھے۔ اگر انہیں کوئی مسئلہ تھا، تو ان میں سے بہت سے ایسے پس منظر سے نہیں آئے تھے جہاں وہ کسی ایسے شخص کے بارے میں جانتے تھے جو ان کی مدد یا مشورہ دے سکے۔ ہم ایسے لوگوں کی ایک ٹیم چاہتے تھے جو ان کا ہاتھ پکڑ سکیں، ان کے مسائل سن سکیں، کاروبار کے بارے میں عملی معلومات حاصل کر سکیں، تجاویز دے سکیں، سوالات پوچھ سکیں اور ضرورت میں دوست بن سکیں۔ " بظاہر کراس پارٹی کی حمایت کے ساتھ کنزرویٹو کے زیر اہتمام اقدام ہونے کے باوجود، حکومت کی مالی اعانت سے چلنے والی "ون اسٹاپ شاپ" کی تجویز نے فوری طور پر سیاسی مزاحمت کو متاثر کیا۔ 2011 میں اس عرصے کی عکاسی کرتے ہوئے، ہیسلٹائن نے کہا کہ "آپ کے پاس بائیں بازو ہوگا، جس کی سرمایہ دارانہ نظام کے موثر انتظام میں کوئی حقیقی دلچسپی نہیں ہوگی۔ اور آپ کے پاس سیاست کے دائیں بازو پر ایک بہت طاقتور عنصر ہوگا جو یہ سوچے گا کہ یہ سرمایہ دارانہ نظام کا معاملہ ہے کہ وہ خود کو منظم کرے اور حکومتی مداخلت، جیسا کہ وہ اسے کہیں گے، بہت غیر دلکش ہوگی۔ حقیقت میں، جب میں نے یہ کیا، میں نے کنزرویٹو بیک بینچرز کے سامنے جامع پریزنٹیشنز کیں تاکہ وہ دیکھ سکیں کہ مجھے کیا لگتا ہے کہ صنعتی پالیسی کیا ہے۔ انہوں نے محسوس کیا کہ یہ ممکنہ طور پر فاتحین کی حمایت کرنے، یا ہارنے والوں کو سبسڈی دینے جیسی چیزوں کے بارے میں تھا۔ اب میں یقینی طور پر مؤخر الذکر کے حق میں نہیں تھا، لیکن ایک بار جب میں پریزنٹیشنز کر چکا تو مجھے کوئی شکایت نہیں تھی۔ " ابتدائی طور پر، ہیسلٹائن نے بزنس لنک قسم کی خدمت فراہم کرنے کے لیے نجی شعبے سے رابطہ کیا، خاص طور پر برٹش چیمبرز آف کامرس۔ تاہم یہ ملاقاتیں ناکام رہیں۔ اس ناکامی کی وجوہات متنازعہ ہیں، تاہم ہیسلٹائن نے کہا کہ چیمبرز کو "یہ مشترکہ مشاورتی سروس قائم کرنی چاہیے تھی۔ انہیں حکومت کے پاس جانا چاہیے تھا اور کہنا چاہیے تھا، دیکھیں آپ کو یہ تمام خدمات مل گئی ہیں، ہمارے ساتھ کام کریں اور ون اسٹاپ شاپ بنائیں۔ انہیں یہی کرنا چاہیے تھا۔ ہم نے یہ ان کے لیے کیا۔ مجھے لگتا ہے کہ وہ بزنس لنک کو اپنی جاگیر میں دخل اندازی سمجھتے تھے۔ لیکن بزنس لنک بنانے کی وجہ یہ تھی کہ چیمبر کافی اچھا کام نہیں کر رہے تھے۔ اس لیے وہاں شروع سے ہی تناؤ تھا۔ " نیٹ ورک کی تخلیق اور ارتقا محکمہ تجارت (ڈی ٹی آئی) نے پیش گوئی کی ہے کہ 1993 کے آخر تک 54 کاروباری روابط شروع ہو جائیں گے۔ ہر بولی لگانے والے اور تجویز کا قومی تشخیصی پینل کے ذریعے جائزہ لینے کی وجہ سے پیش رفت توقع سے بہت سست تھی۔ آئی ایس او 9001 کوالٹی مینجمنٹ اسٹینڈرڈ اور انویسٹرز ان پیپل ایکریڈیشن حاصل کرنا اور اسے برقرار رکھنا ایک لازمی ضرورت تھی، اور ہر کامیاب بزنس لنک آپریٹر کو تین سالہ لائسنس دیا گیا تھا۔ 1993 کے آخر تک (اس دوران حکومت نے پروگرام پر تقریبا 3 ملین پاؤنڈ خرچ کیے)، سروس کی صرف تین شاخیں تشکیل دی گئی تھیں۔ پہلا 27 ستمبر 1993 کو لیسٹر میں کھولا گیا، جس کے بعد دوسرے برمنگھم اور کانگلٹن میں ہوئے۔ 1994 کے وسط میں صرف 21 بزنس لنک آپریٹرز موجود تھے۔ 1996 کے آخر میں قومی رول آؤٹ مکمل ہو گیا۔ اپنے عروج پر، بزنس لنک 89 علاقائی دفاتر کے ذریعے 650 ذاتی کاروباری مشیروں کو ملازمت دیتا تھا۔ 2005 میں بزنس لنک سروسز کا انتظام علاقائی ترقیاتی ایجنسیوں کو منتقل کر دیا گیا، جنہوں نے زیادہ تر نجی کمپنیوں کو کاروباری مدد کا معاہدہ کرنے کا انتخاب کیا۔ استقبالیہ بزنس لنک نیٹ ورک نے ذاتی کاروباری مشیروں (پی بی اے) کو ملازمت دی، جنہوں نے بنیادی طور پر ان کاروباروں کے ساتھ کام کیا جن میں 10 سے 249 افراد (چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں) کے درمیان ملازمت تھی۔ فروری 1996 میں، انسٹی ٹیوٹ آف ڈائریکٹرز نے ایک تحقیقی مقالہ شائع کیا جس میں کہا گیا تھا کہ ان کے اراکین 10 سے 249 کے درمیان ملازمت کرنے والے ترقیاتی کاروباروں پر اعلان کردہ توجہ کے بارے میں فکر مند تھے، کیونکہ اس سے چھوٹے کاروباروں کو نقصان پہنچ سکتا ہے اور اسٹارٹ اپس کو نقصان پہنچ سکتا ہے۔ تاہم، اس وقت کے مقبول عقیدے کے برعکس، ہر سائز کے کاروبار شروع سے ہی بزنس لنک خدمات تک رسائی حاصل کرنے کے قابل تھے۔ نومبر 1996 میں، چھوٹے کاروبار، صنعت اور توانائی کے وزیر، رچرڈ پیج نے ہاؤس آف کامنز میں کہا کہ وہ "یہ سن کر پریشان ہوئے کہ یہ تاثر دیا گیا ہے کہ ہم سائز سے قطع نظر تمام کاروباروں کی مدد کرنے کے لیے موجود نہیں ہیں۔ میرا واضح پیغام یہ ہے کہ بزنس لنک کسی بھی کاروباری مرد یا عورت کی مدد کے لیے موجود ہے، کمپنی کے سائز سے قطع نظر، کیونکہ چھوٹے ایکورن سے بلوط کے بڑے درخت اگتے ہیں۔ " اس تضاد کی وضاحت ڈی ٹی آئی کی ہدایت سے کی جا سکتی ہے جس میں انفرادی نئی بزنس لنک پارٹنرشپ کو شروع ہونے کے پانچ سالوں کے اندر مرکزی حکومت سے باہر سے اپنی آمدنی کا کم از کم 25 فیصد پیدا کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، اس واضح مشورے کے ساتھ کہ سب سے زیادہ ممکنہ ذریعہ اختتامی صارفین ہوں گے۔ نتیجے کے طور پر، بزنس لنکس چاہتے تھے کہ ان کے پی بی اے ترقی پر مبنی کاروباروں کے ساتھ کام کریں لیکن اس کو نافذ کرنا اور نافذ کرنا مشکل ثابت ہوا۔ پی بی اے کو ان لوگوں میں سے بھرتی کیا گیا جو کاروبار چلاتے تھے۔ شروع میں کچھ خود ملازمت کمانے والے کمیشن تھے لیکن یہ خود کفیل ثابت نہیں ہوا۔ سروسز ریجنل نیٹ ورک بزنس لنک کی آمنے سامنے سروس پورے انگلینڈ میں علاقائی بنیادوں پر چلتی تھی اور اس کی مالی اعانت متعلقہ علاقائی ترقیاتی ایجنسیوں (آر ڈی اے) نے کی تھی۔ سروس نے کاروباروں کو مشورہ دینے کے لیے آئی ڈی بی ٹی (معلومات، تشخیصی، بروکریج اور ٹرانزیکشن) ماڈل کا استعمال کیا۔ علاقائی کاروباری روابط نے مقامی مسائل اور عمومی کاروباری مہارتوں پر مختلف تقریبات اور ورکشاپس چلائیں۔ اس سروس کا کئی مواقع پر جائزہ لیا گیا۔ ان جائزوں میں عام طور پر مشورہ حاصل کرنے والی کمپنیوں پر بزنس لنک کے مثبت اثرات پائے گئے۔ تاہم، کچھ مبصرین بزنس لنک کی لاگت اور مشورے کی تغیر پذیری کے بارے میں پریشان تھے۔ کچھ بزنس لنکس کا انتخاب کم کمپنیوں کو زیادہ گہری مدد فراہم کرنے کے لیے کیا گیا تھا اور یہ نسبتا اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کرتے نظر آتے ہیں۔ دیگر بزنس لنکس نے 'اسپریڈنگ دی جام پتلی' ماڈل کے ساتھ کم کامیابی دکھائی۔ بزنس لنک علاقائی مشاورتی سروس نے نومبر 2011 تک کاروباروں کو مشورے اور مدد کی پیشکش کی۔ اس کے بعد اسے علاقائی ترقیاتی ایجنسیوں کے ساتھ ختم کر دیا گیا، حالانکہ بزنس لنک ویب سائٹ اور قومی ہیلپ لائن کام کرتی رہیں۔ بزنس لنک علاقائی مشاورتی خدمت کی عدم موجودگی میں مقامی کاروباری شراکت داریوں (ایل ای پیز) سے علاقائی اقتصادی ترقی کی توقع کی جاتی تھی۔ مختلف بزنس لنک کمپنیاں نجی شعبے اور سرکاری تنظیموں جیسے اے سی اے ایس کے ساتھ براہ راست مقابلہ میں مصروف ہیں۔ اس میں کولڈ کالنگ، میل شاٹس، ای میلز اور ان کی ویب سائٹس کے ذریعے کاروباروں کو براہ راست روزگار کے قانون کے مشورے کی فراہمی شامل ہے۔ تاہم، بزنس لنک کے جائزوں سے پتہ چلتا ہے کہ بزنس لنک سے مشورہ لینے والوں کے نجی مشیروں کے ساتھ کام کرنے کا امکان اس کے بعد زیادہ تھا کیونکہ انہیں مشورے کے فوائد کے بارے میں معلوم ہوا تھا۔ ویب سائٹ بزنس لنک ویب سائٹ مئی 2004 میں ٹرانسفارمیشنل گورنمنٹ پروگرام (یوکے گورنمنٹ ویب سائٹس کو مستحکم کرنے کی ایک پہل) کے حصے کے طور پر شروع کی گئی تھی۔ اس کا انتظام حکومت کی جانب سے نجی کمپنی سرکو کے ذریعے کیا جاتا تھا۔ 2010 میں سنٹرل آفس آف انفارمیشن کی ایک رپورٹ سے پتہ چلا کہ سائٹ کی سالانہ لاگت 35 ملین پاؤنڈ تھی، اور اس کے تقریبا 12 لاکھ صارفین تھے۔ سائٹ پر معلومات گائیڈز (متن کی معلومات کے صفحات)، انٹرایکٹو ٹولز (جس میں کاروبار ذاتی معلومات حاصل کر سکتے ہیں) اور لین دین (جس میں کاروبار مثال کے طور پر اپنے وی اے ٹی کا حساب لگا سکتے ہیں) کی شکل میں آتے ہیں۔ بندش اس ثبوت کے باوجود کہ مشیر بزنس لنک کا سب سے مؤثر حصہ تھے، 2010 میں منتخب ہونے والے کیمرون-کلیگ اتحاد نے علاقائی کاروباری مشیر پروگراموں کو ختم کرنے کے اپنے ارادے کا اعلان کیا۔ نئی مقامی کاروباری شراکت داری ان کی جگہ لے گی لیکن قومی ویب سائٹ اور ٹیلی فون سروس جاری رہے گی۔ ویب سائٹ کو 17 اکتوبر 2012 کو Gov.uk عوامی معلومات کی ویب سائٹ سے تبدیل کر دیا گیا۔ صارفین کو ری ڈائریکٹ کرنے کے لیے پچھلے لنکس کو برقرار رکھتے ہوئے مواد کو نئی ویب سائٹ پر منتقل کر دیا گیا تھا۔ کئی آن لائن خدمات کئی سالوں تک جاری رہیں، بڑی حد تک تبدیل نہیں ہوئیں: مثالوں میں کنٹریکٹس فائنڈر (2014 کے آخر تک) اور آجروں کے لیے یونیورسل جاب میچ سروس (کم از کم 2016 تک) شامل ہیں۔ اسی طرح کی خدمات بزنس لنک صرف انگلینڈ میں چلتی ہیں۔ بقیہ برطانیہ میں اب بھی اسی طرح کی علاقائی خدمات موجود ہیں: بزنس گیٹ وے، اسکاٹ لینڈ NIbusinessinfo.co.uk، شمالی آئرلینڈ (انویسٹ ناردرن آئرلینڈ کے زیر انتظام) بزنس ویلز کے علاقائی فراہم کنندگان نے بزنس لنک ویب سائٹ کا ری برانڈڈ ورژن استعمال کیا۔ شمالی آئرلینڈ کی ویب سائٹ نے بزنس لنک ویب سائٹ کی معلومات کی اکثریت کو ایک وقت کے لیے برقرار رکھا۔ زیادہ تر او ای سی ڈی ممالک اسی طرح کی خدمات فراہم کرتے ہیں حالانکہ وہ انہیں مختلف طریقے سے منظم کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر امریکہ میں ایس بی ڈی سی اور سویڈن میں اے ایل ایم آئی ہیں۔ یہ بھی دیکھیں چھوٹے کاروباروں کی فیڈریشن کے حوالہ جات مزید پڑھنے کے بیرونی روابط برطانیہ کی معیشت کے غیر فعال عوامی ادارے انگلینڈ کی تنظیمیں 1993 میں قائم کردہ محکمہ برائے کاروبار، اختراع اور ہنر حکومتی خدمات ویب پورٹل برطانیہ میں کاروبار برطانیہ میں 1993 کے ادارے برطانیہ میں