Computer-assisted web interviewing
کمپیوٹر اسسٹڈ ویب انٹرویو (سی اے ڈبلیو آئی) ایک انٹرنیٹ سروے کرنے کی تکنیک ہے جس میں انٹرویو لینے والا ویب سائٹ میں فراہم کردہ اسکرپٹ کی پیروی کرتا ہے۔ سوالنامے ویب انٹرویو بنانے کے لیے ایک پروگرام میں بنائے جاتے ہیں۔ پروگرام سوالنامے کو تصاویر، آڈیو اور ویڈیو کلپس، مختلف ویب صفحات کے لنکس وغیرہ پر مشتمل کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ ویب سائٹ فراہم کردہ جوابات کے ساتھ ساتھ شریک کے بارے میں پہلے سے معلوم معلومات کی بنیاد پر سوالنامے کے بہاؤ کو اپنی مرضی کے مطابق بنانے کے قابل ہے۔ اسے سروے کرنے کا ایک سستا طریقہ سمجھا جاتا ہے کیونکہ کمپیوٹر کی مدد سے ٹیلی فون انٹرویو کے برعکس سروے کرنے کے لیے لوگوں کو استعمال کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ انٹرنیٹ کے بڑھتے ہوئے استعمال کے ساتھ، آن لائن سوالنامے معلومات جمع کرنے کا ایک مقبول طریقہ بن چکے ہیں۔ آن لائن سوالنامے کے ڈیزائن کا جمع کردہ ڈیٹا کے معیار پر ڈرامائی اثر پڑتا ہے۔ آن لائن سوالنامہ ڈیزائن کرنے میں بہت سے عوامل ہیں ؛ رہنما خطوط، دستیاب سوالیہ فارمیٹس، انتظامیہ، معیار اور اخلاقی مسائل کا جائزہ لیا جانا چاہیے۔ آن لائن سوالناموں کو آن لائن تحقیقی طریقوں کی وسیع رینج کے ذیلی سیٹ کے طور پر دیکھا جانا چاہیے۔ آن لائن سوالناموں کا استعمال کئی وجوہات ہیں کہ کوئی آن لائن سوالناموں کو اپنے ترجیحی ٹیسٹنگ طریقہ کے طور پر کیوں استعمال کرے گا۔ اس طریقہ کار کے کچھ فوائد اور نقصانات کا خلاصہ ذیل میں کیا گیا ہے: فوائد منتظم کے پاس سوالات کی نمائش میں زیادہ لچک ہوتی ہے۔ سوالات اس طرح دکھائے جا سکتے ہیں: چیک باکسز پل ڈاؤن مینو پاپ اپ مینو ہیلپ اسکرینز ذیلی مینو ایک آن لائن فورم مضامین سے زیادہ تیزی سے جوابات موصول کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ یہ طریقہ انتظام کرنے کے لیے بھی سستا ہے، کیونکہ کاغذ یا پرنٹنگ کے لیے دیگر مواد کی خریداری سے وابستہ کوئی لاگت نہیں ہے۔ ڈاک کے اخراجات بھی کم کیے جاتے ہیں۔ چونکہ ڈیٹا کو مرکزی ڈیٹا بیس میں جمع کیا جاتا ہے، اس لیے تجزیہ کا وقت بعد میں کم ہو جاتا ہے۔ آن لائن سوالنامے میں غلطیوں کو درست کرنا آسان ہے، کیونکہ منتظم کو تقسیم کے لیے تمام سوالناموں کو دوبارہ پرنٹ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ نقصانات ہر کسی کے پاس انٹرنیٹ تک رسائی نہیں ہے، اس لیے رسپانس کی شرح محدود ہے۔ بہت سے لوگ آن لائن سوالنامے مکمل کرنے کو قبول نہیں کرتے ہیں۔ مطالعات سے پتہ چلتا ہے کہ جو آبادی آن لائن سوالنامے کے دعوت نامے کا جواب دیتی ہے وہ عام طور پر نوجوان لوگوں کے لیے متعصبانہ ہوتی ہے۔ سوالنامہ ڈیزائن ایک آن لائن سوالنامہ شروع کرنے سے پہلے احتیاط سے سوچنے کی ضرورت ہے۔ کئی اہم مثالیں ہیں جن پر آن لائن سوالنامہ بناتے وقت غور کیا جانا چاہیے۔ اعداد و شمار کو جمع کرنا اور ترجیح دینا ابتدائی تفتیش کے مقاصد کا جائزہ لینے کی ضرورت ہے تاکہ اس بات کا تعین کیا جا سکے کہ کون سی معلومات اکٹھا کرنے کی ضرورت ہے۔ آن لائن سوالنامہ فارمیٹ سوالنامہ ایک مختصر تعارف سے شروع ہونا چاہیے جو اس موضوع کو مطلع کرتا ہے کہ سوالنامہ کیوں چلایا جا رہا ہے۔ سوالنامے کے لیے سوالات انتہائی مناسب قسم کی شکل میں بنائے جانے چاہئیں جو سمجھنے میں سہولت فراہم کرے۔ آن لائن سوالنامے کی ترتیب بنانے میں، پیچیدگی کو کم کرنے کے لیے "سمارٹ برانچنگ" کا استعمال کیا جانا چاہیے۔ مثال کے طور پر، اگر کوئی مضمون کسی سوال کے لیے "ہاں" کا انتخاب کرتا ہے، تو سوالنامہ خود بخود اگلے متعلقہ سوال پر چلا جائے گا اور اس کے برعکس۔ سوالنامے کے آخر میں ایک مختصر "شکریہ" نوٹ شامل کیا جانا چاہیے۔ پروٹو ٹائپنگ ویب پر اشاعت سے پہلے سوالنامے کا نمونہ کم از کم پانچ افراد میں تقسیم کیا جانا چاہیے۔ سوالنامہ مکمل ہونے پر شرکاء سے رائے حاصل کی جانی چاہیے۔ اس بارے میں معلومات اکٹھا کی جانی چاہئیں کہ آیا وہ سوالنامے کے بنیادی نکتے کو سمجھتے ہیں یا نہیں۔ یہ فرق کرنا ضروری ہے کہ آیا شرکاء کو کسی بھی سوال کے ساتھ کوئی دشواری پیش آئی تھی۔ مضامین کی رائے کو سوالنامے میں کوئی ضروری تبدیلیاں کرنے کے لیے استعمال کیا جانا چاہیے۔ سوالنامہ ڈیزائن کرنے میں، رسپانس فارمیٹ کا انتخاب کرتے وقت تشخیصی طریقہ کو ذہن میں رکھنا چاہیے۔ اس سیکشن میں مختلف رسپانس فارمیٹس ہیں جنہیں آن لائن سوالناموں پر استعمال کیا جا سکتا ہے۔ ریڈیو بٹن جواب دہندہ کو دائرے پر کلک کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، جو مطلوبہ جواب سے مطابقت رکھتا ہے۔ جواب منتخب ہونے کے بعد بیچ میں ایک ڈاٹ ظاہر ہوگا۔ صرف ایک جواب منتخب کیا جا سکتا ہے۔ اس وقت تجویز کیا جاتا ہے جب جوابات کا انتخاب باہمی طور پر خصوصی ہو۔ کوئی ڈیفالٹ جواب فراہم نہیں کیا جانا چاہیے۔ اگر ڈیفالٹ جواب فراہم کیا جاتا ہے، تو اگر جواب دہندہ سوال کو چھوڑنے کا انتخاب کرتا ہے تو اسے جواب کے طور پر غلط سمجھا جا سکتا ہے۔ کلک کرنے میں درستگی درکار ہوتی ہے۔ چیک باکس جواب دہندہ کو مطلوبہ انتخاب سے مطابقت رکھنے والے جواب کے ساتھ والے خانے پر کلک کرنے کی ضرورت ہے۔ جواب منتخب ہونے کے بعد باکس میں ایک چیک مارک نظر آئے گا۔ ایک سے زیادہ جوابات منتخب کیے جا سکتے ہیں۔ اگر بہت سے اختیارات ہیں، تو ایک سادہ میٹرکس کی سفارش کی جاتی ہے۔ چیک باکس استعمال کرتے وقت، اگر ایک سے زیادہ جوابات چیک کیے جا سکتے ہیں، تو اسے ہدایات میں واضح کیا جانا چاہیے۔ اگر "مذکورہ بالا میں سے کوئی نہیں" کی ضرورت ہو تو اسے ایک ریڈیو بٹن فراہم کریں تاکہ اگر کوئی دوسرا جواب منتخب کیا گیا ہو تو اس انتخاب پر غلط جانچ کو روکا جا سکے۔ ڈراپ ڈاؤن مینو جواب دہندہ کو باکس کے دائیں جانب تیر پر کلک کرنے کی ضرورت ہے۔ ایک بار کلک کرنے کے بعد، جوابات کی فہرست کے ساتھ ایک ڈسپلے ظاہر ہوگا۔ اگر جوابات کی ایک بڑی تعداد ظاہر کی جائے تو دائیں ہاتھ کی طرف ایک سکرول بار ظاہر ہو سکتا ہے۔ جواب دہندہ جواب منتخب کرنے کے لیے فہرست کے نمایاں حصے پر کلک کر سکتا ہے۔ اس کے بعد یہ جواب باکس میں نظر آئے گا۔ اس قسم کے سوال کے لیے صرف ایک جواب منتخب کیا جا سکتا ہے۔ طویل فہرستوں جیسے ریاست/رہائشی ملک کے لیے اچھا آپشن۔ ایسی اشیاء سے گریز کرنا چاہیے جہاں ٹائپنگ تیز ہو۔ مثال کے طور پر پیدائش کا سال۔ ڈراپ ڈاؤن بکس ڈیزائن کرنے میں، جواب دہندہ کو پہلا آپشن نظر نہ آئے۔ یہ گمراہ کن ہو سکتا ہے جہاں کوئی جواب منتخب نہیں کیا جا سکتا۔ کھلے سوالات وہ ہوتے ہیں جو جواب دہندگان کو اپنے الفاظ میں جواب دینے کی اجازت دیتے ہیں۔ آن لائن سروے میں ٹیکسٹ باکسز کو سوالیہ پرامپٹ فراہم کیا جاتا ہے تاکہ جواب دہندگان اپنا جواب ٹائپ کر سکیں۔ کھلے سوالات ایک آزاد جواب تلاش کرتے ہیں اور اس کا مقصد یہ طے کرنا ہے کہ جواب دہندہ کے ذہن کے سرے پر کیا ہے۔ رویہ یا احساسات، پسند اور ناپسند، یادداشت کی یاد، رائے، یا اضافی تبصرے مانگتے وقت ان کا استعمال کرنا اچھا ہے۔ کرسر کو باکس کے اندر حاصل کرنے کے لیے جواب دہندہ کو ٹیکسٹ باکس کے اندر کلک کرنا ضروری ہے۔ ایک بار جب کرسر باکس کے اندر جھپک رہا ہو تو سوال کا جواب ٹائپ کیا جا سکتا ہے۔ جواب دہندہ سے مطلوبہ اور مطلوبہ معلومات کے مطابق ٹیکسٹ باکس کا سائز بنائیں۔ مختصر اور واضح ان پٹ ہدایات فراہم کریں۔ درجہ بندی کے پیمانے جواب دہندہ کو ممکنہ اختیارات کے پیمانے میں سے ایک قدر کا انتخاب کرنا چاہیے ؛ مثال کے طور پر، ناقص، منصفانہ، اچھا، یا بہترین۔ درجہ بندی کے پیمانے سروے کرنے والے شخص کو متغیرات کے سیٹوں کی پیمائش اور موازنہ کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔ اگر درجہ بندی کے پیمانوں کا استعمال کرتے ہیں، تو پورے سروے میں مستقل رہیں۔ پیمانے پر یکساں تعداد میں پوائنٹس کا استعمال کریں اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ پورے سروے میں اونچے اور نچلے معنی یکساں رہیں۔ اعداد و شمار کے تجزیے کو آسان بنانے کے لیے درجہ بندی کے پیمانے میں ایک عجیب نمبر استعمال کریں۔ درجہ بندی کے پیمانوں کو تبدیل کرنے سے سروے کرنے والے الجھن میں پڑ جائیں گے، جو ناقابل اعتماد ردعمل کا باعث بنے گا۔ درجہ بندی یا درجہ بندی کے پیمانے کے سوالات میں آئٹمز کی تعداد کو دس سے کم تک محدود کریں۔ دس اختیارات کے بعد ان سوالات کو پڑھنا مشکل ہو سکتا ہے۔ طویل درجہ بندی یا درجہ بندی کے سوالات بھی کچھ ماحول میں ڈسپلے کے مسائل کا سبب بن سکتے ہیں۔ آن لائن سوالنامے جوابات کی شرح اکثر کافی کم ہوتی ہے اور اس بات کا خطرہ ہے کہ ویب صارفین کے زیادہ سروے کی وجہ سے ان میں کمی آتی رہے گی۔ جون کروسنک کا استدلال ہے کہ درج ذیل تین عوامل سوالنامے کی کامیابی اور معقول سطح کے جواب کے حصول کے امکان کا تعین کرتے ہیں۔ جواب دہندہ کی صلاحیت جواب دہندہ کی ترغیب ٹاسک کی دشواری/سوالنامہ ڈیزائن بوسنجاک اور ٹوٹن کا کہنا ہے کہ کم از کم سات طریقے ہیں جن میں آن لائن سروے کا جواب دیا جاتا ہے۔ وہ مندرجہ ذیل ٹائپولوجی قائم کرتے ہیں مکمل جواب دہندگان وہ جواب دہندگان ہیں جو تمام سوالات کو دیکھتے ہیں اور تمام سوالات کے جوابات دیتے ہیں۔ یونٹ نان ریسپونڈر وہ افراد ہوتے ہیں جو سروے میں حصہ نہیں لیتے۔ یونٹ نان ریسپونڈر میں دو ممکنہ تغیرات ہیں۔ ایسے فرد کو تکنیکی طور پر شرکت سے روکا جا سکتا ہے، یا وہ استقبالیہ اسکرین دکھائے جانے کے بعد، لیکن کسی بھی سوال کو دیکھنے سے پہلے، جان بوجھ کر دستبردار ہو سکتا ہے۔ ڈراپ آؤٹ کا جواب دینے والے افراد پر مشتمل ہوتے ہیں جو دکھائے گئے ان سوالات کے جوابات فراہم کرتے ہیں، لیکن سروے مکمل کرنے سے پہلے چھوڑ دیتے ہیں۔ چھپے ہوئے لوگ سروے کے تمام سوالات کو دیکھتے ہیں، لیکن کسی بھی سوال کا جواب نہیں دیتے۔ چھپے ہوئے ڈراپ آؤٹ 3 اور 4 کے امتزاج کی نمائندگی کرتے ہیں۔ ایسا شریک کچھ سوالات کو جواب دیے بغیر دیکھتا ہے، لیکن اختتام تک پہنچنے سے پہلے سروے بھی چھوڑ دیتا ہے۔ آئٹم کے غیر جواب دہندگان پورے سوالنامے کو دیکھتے ہیں، لیکن صرف کچھ سوالات کے جوابات دیتے ہیں۔ آئٹم غیر جواب دہ ڈراپ آؤٹ 3 اور 6 کے مرکب کی نمائندگی کرتے ہیں۔ اس ردعمل کے رویے کو ظاہر کرنے والے افراد کچھ سوالات کو دیکھتے ہیں، کچھ کے جوابات دیتے ہیں لیکن دیکھے گئے تمام سوالات کے نہیں، اور سروے کے اختتام سے پہلے ہی چھوڑ دیتے ہیں۔ انتظامیہ ایک بار سوالنامہ تیار ہونے کے بعد، اسے ڈیٹا اکٹھا کرنے کے لیے مناسب نمونے کی آبادی کو دیا جانا چاہیے۔ مناسب ہدف والے سامعین کو راغب کرنے کے لیے اکثر اشتہار کی ضرورت ہوتی ہے۔ شرکاء کو راغب کرنے کے لیے مختلف طریقے استعمال کیے جاتے ہیں بلیٹن بورڈ تجارتی علاقوں میں بڑے پیمانے پر ای میل اشتہارات کمپنی کی مصنوعات پر مالی مراعات کی چھوٹ بھیجتے ہیں۔ یہ عام طور پر خواہش مند شرکاء کو راغب کرنے میں مدد کرتا ہے جو بالآخر ناپسندیدہ شرکاء کے بجائے بہتر معیار کا ڈیٹا فراہم کرتے ہیں۔ اگر کسی مخصوص ماحول کی ضرورت ہو تو آن لائن سوالنامے کے لیے انتظامیہ کا مقام انتظامیہ میں ایک عنصر ہو سکتا ہے۔ سوالات کے لیے ایک پرسکون ماحول کی ضرورت پڑ سکتی ہے، جس کے لیے ایک خاص مقدار میں ارتکاز کی ضرورت ہوتی ہے۔ شرکاء کی طرف سے فراہم کردہ حساس معلومات کی حفاظت کے لیے سوالنامے کو الگ تھلگ ماحول میں چلانے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ ان صورتوں میں سافٹ ویئر میں حفاظتی اقدامات کو بھی شامل کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ اس کے برعکس، آن لائن سوالنامے بھی بہت غیر رسمی اور آرام دہ ہو سکتے ہیں اور کسی کے گھر میں آرام سے چلائے جا سکتے ہیں۔ کوالٹی سوالنامے کے معیار کو حاصل کردہ ڈیٹا کی قدر اور شرکاء کے اطمینان کے ذریعے ماپا جا سکتا ہے۔ اعلی معیار کے سوالنامے کی لمبائی کو برقرار رکھنے کے لیے، مختصر اور سوالیہ ترتیب پر غور کیا جانا چاہیے۔ سب سے پہلے، سوالنامے صرف اس وقت تک ہونے چاہئیں جب تک ان کی ضرورت ہو۔ بے کار اور غیر متعلقہ سوالات کو ہٹانے کے ذریعے درستگی حاصل کی جا سکتی ہے، جو شریک کے لیے مایوسی کا باعث بن سکتے ہیں، لیکن تحقیق کے لیے اہمیت نہیں رکھتے۔ آخر میں، سوالات کو منطقی ترتیب میں رکھنے سے شرکاء کو ایک بہتر ذہنی نقشہ بھی ملتا ہے کیونکہ وہ سوالنامہ بھر رہے ہوتے ہیں۔ مضامین کے درمیان تصادفی طور پر حرکت کرنا اور غیر بدیہی ترتیب میں جوابات ہونا شریک کو الجھ سکتا ہے۔ ہدف شدہ سامعین سے ڈیٹا اکٹھا کرتے وقت اخلاقیات کے مسائل پر غور کیا جانا چاہیے۔ شرکاء کے حقوق اور مفادات پر غور کرتے وقت ذیل میں عام چیزیں ذہن میں رکھنی چاہئیں۔ شرکاء کو کسی بھی سوال کا جواب دینے کا پابند نہیں ہونا چاہیے۔ سروے کرنے کے لیے ترغیبات کا استعمال احتیاط سے کیا جانا چاہیے۔ سوالناموں میں گمنام رہنے کا اختیار ہونا چاہیے۔ بعض سوالناموں پر رازداری عائد کی جانی چاہیے۔ جن سوالناموں کی پیروی کی ضرورت ہے ان پر شناخت کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ اگرچہ، اس صورت میں منتظم ناموں کے بجائے شناختی نمبر استعمال کرنے کا انتخاب کر سکتا ہے۔ اس صورت میں، سوالنامے کے شریک کو پوری طرح سے سمجھنا چاہیے کہ نمبر کس کے لیے استعمال ہوتا ہے اور یہ وہاں کیوں ہے۔ سوالات میں "مجھے نہیں معلوم" کا اختیار ہونا چاہیے یا ایک ایسا آپشن ہونا چاہیے جو غیر جانبداری کی نشاندہی کرتا ہو تاکہ شریک کو محسوس ہو کہ اس کے پاس جہالت یا غیر جانبداری کی استدعا کرنے کا موقع ہے تاکہ غلط ڈیٹا فراہم نہ کیا جائے۔ سوالات سے شریک کو دھوکہ نہیں دینا چاہیے۔ انہیں واضح طور پر بیان کیا جانا چاہیے ؛ شریک کو آرام دہ محسوس کرنا چاہیے اور بالکل جاننا چاہیے کہ وہ کیا جواب دے رہا ہے۔ زیادہ تر معاملات میں شریک کو معلوم ہونا چاہیے کہ سوالنامہ کیوں ہو رہا ہے اور معلومات کس مقصد کے لیے استعمال کی جائیں گی۔ بعض صورتوں میں، سوالنامے کا جائزہ اخلاقیات کمیٹی یا پارٹی سے باہر کے ذریعے لیا جانا چاہیے۔ یہ خاص طور پر اہم ہے اگر سوالنامے میں حساس معلومات دینا شامل ہے یا موضوع وہ ہے جو کچھ شرکاء کو بے چین کر سکتا ہے۔ کمپیوٹر کی مدد سے ذاتی انٹرویو سرکاری اعداد و شمار آن لائن انٹرویو ادا شدہ سروے سوالنامہ تعمیراتی حوالہ جات ذرائع نارمن، ڈونلڈ اے بھی دیکھیں۔ روزمرہ کی چیزوں کا ڈیزائن۔ بنیادی کتابیں۔ 2002 آن لائن سروے کا طریقہ کار