Non-geographic telephone numbers in the United Kingdom
غیر جغرافیائی نمبر ایک قسم کا ٹیلی فون نمبر ہے جو کسی مخصوص علاقے سے منسلک نہیں ہوتا ہے۔ اس طرح کے نمبر روایتی 'لینڈ لائن' نمبروں کا متبادل ہیں جو جغرافیائی طور پر محل وقوع سے متعلق مخصوص ایریا کوڈز کے نظام کا استعمال کرتے ہوئے تفویض کیے جاتے ہیں۔ غیر جغرافیائی نمبروں کا استعمال مختلف وجوہات کے لیے کیا جاتا ہے، آنے والی فون کالوں کی لچکدار روٹنگ فراہم کرنے سے لے کر ادا شدہ خدمات کے لیے آمدنی پیدا کرنے تک۔ فنکشنلٹی غیر جغرافیائی نمبروں کو ایسی خدمات پیش کرنے کے لیے متعارف کرایا گیا جو معیاری لینڈ لائن فون نمبروں پر تاریخی طور پر دستیاب نہیں تھیں، خاص طور پر کال روٹنگ اور خصوصی چارجنگ انتظامات کے لحاظ سے۔ غیر جغرافیائی نمبروں کے مشتہر فوائد میں شامل ہیں: کال روٹنگ۔ کالز کو لچکدار طریقے سے عملی طور پر کسی بھی منزل پر ری ڈائریکٹ کیا جا سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، کال کرنے والا کہاں واقع ہے یا دن کے وقت کے لحاظ سے کالوں کا جواب مختلف کال سینٹرز میں دیا جا سکتا ہے۔ مواصلات میں آسانی۔ متعدد مقامات کا احاطہ کرنے والی تنظیمیں مختلف علاقوں کے لیے مختلف نمبروں کی تشہیر کرنے کے بجائے ایک ہی قومی فون نمبر کی تشہیر کر سکتی ہیں۔ لوکیشن غیر جانبداری۔ معیاری جغرافیائی اعداد مخصوص علاقوں کے ساتھ مضبوطی سے جڑے ہوئے ہیں۔ غیر جغرافیائی نمبروں کا استعمال کسی تنظیم کو کسی مخصوص جغرافیائی علاقے تک محدود ہونے سے بچنے میں مدد کر سکتا ہے، اور کسی دوسرے علاقے میں نقل مکانی یا توسیع کی صورت میں ٹیلی فون نمبروں کو تبدیل کرنے کی ضرورت کو بھی ختم کر سکتا ہے۔ لچک اور آفات کی بازیابی۔ معیاری جغرافیائی طور پر روٹ کیے گئے لینڈ لائن نمبر اس علاقے میں ٹیلی فون نیٹ ورک میں خرابی یا نقصان کی صورت میں ناقابل رسائی ہو سکتے ہیں جس سے وہ منسلک ہیں۔ غیر جغرافیائی نمبر آنے والی کالوں کو ضرورت پڑنے پر آسانی سے متبادل مقامات پر ری ڈائریکٹ کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔ خصوصی چارجنگ انتظامات۔ معیاری لینڈ لائن نمبروں سے الگ نمبر پریفیکس کا استعمال مختلف قسم کے چارجنگ انتظامات کی اجازت دیتا ہے-فری فون نمبروں سے جن کی قیمت کال کرنے والے کو پریمیم ریٹ نمبروں پر ڈائل کرنے کے لیے کچھ نہیں ہوتی ہے جو کال شدہ پارٹی کے لیے آمدنی پیدا کرتے ہیں۔ کال ہینڈلنگ غیر جغرافیائی نمبروں پر کالوں کو ٹیلی فون نیٹ ورک کے ذریعے مختلف طریقوں سے سنبھالا جاتا ہے۔ آسان ترین صورت میں، کالوں کو صرف ایک باقاعدہ جغرافیائی نمبر پر فارورڈ کیا جاتا ہے اور عام طریقے سے ٹیلی فون ایکسچینج کے ذریعے روٹ کیا جاتا ہے۔ دوسرے معاملات میں، اس طرح کے نمبر کالز کو براہ راست کمپنی کے نجی ٹیلی فون سسٹم یا وی او آئی پی سروس پر بھیج سکتے ہیں۔ ٹیلی کام ٹیکنالوجی میں ترقی کا مطلب یہ ہے کہ جدید کال روٹنگ کی سہولیات اب غیر جغرافیائی نمبروں کے لیے منفرد نہیں ہیں کیونکہ بہت سے سپلائرز 'ورچوئل' جغرافیائی نمبروں کے ذریعے ایک جیسی فعالیت پیش کرتے ہیں۔ بیرون ملک سے غیر جغرافیائی نمبروں پر کال کرنا برطانیہ کے بیرون ملک سے کال کرتے وقت کچھ غیر جغرافیائی نمبروں کی حدود میں کال کرنا ممکن نہیں ہوسکتا ہے۔ یہ زیادہ تر 070 ذاتی نمبر کی حد، 080 فری فون رینج اور 084، 087 اور 09 سے شروع ہونے والے سروس نمبروں کا معاملہ ہے۔ غیر جغرافیائی نمبر کی حدود تمام غیر جغرافیائی نمبر اسی طرح کی فعالیت پیش کرتے ہیں، جس میں بنیادی فرق کال کرنے والے پر عائد چارج ہوتا ہے۔ اب استعمال ہونے والے بڑے غیر جغرافیائی سابقہ یہ ہیں: 080 (فری فون) 0800 اور 0808 نمبر لینڈ لائن، موبائل فون اور پے فون سے یکساں طور پر کال کرنے کے لیے آزاد ہیں۔ کال وصول کرنے والی تنظیم کال کی لاگت ادا کرتی ہے۔ 03 نمبر بلنگ اور اخراجات '03' سے شروع ہونے والے نمبر غیر جغرافیائی نمبر ہیں جو معیاری جغرافیائی شرحوں پر وصول کیے جاتے ہیں۔ ان نمبروں پر کالوں کی قیمت بالکل اتنی ہی ہوتی ہے جتنی باقاعدہ مقامی یا قومی لینڈ لائنوں پر کالوں کی ہوتی ہے (جو 1 یا 2 سے شروع ہوتی ہیں)۔ ضابطہ اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ اگر کوئی ٹیرف 1 یا 2 سے شروع ہونے والے نمبروں پر جامع منٹ یا مفت کالز پیش کرتا ہے، تو 3 نمبروں پر کالز کو بالکل اسی شرائط پر شامل کیا جانا چاہیے۔ 2007 میں ان کے تعارف کے بعد سے، یہ 03 نمبر غیر جغرافیائی نمبر کی واحد قسم رہے ہیں جن کا چارج سرکاری طور پر جغرافیائی نمبروں سے منسلک ہے۔ پرانے 'مقامی شرح' یا 'قومی شرح' کے سابقہ حروف کو نقل کرنے کے لیے کوئی التزام نہیں کیا گیا ہے، کیونکہ برطانیہ کے تقریبا تمام ٹیلی فون آپریٹرز اب تمام لینڈ لائن کالز کو ایک ہی شرح پر وصول کرتے ہیں، قطع نظر مقام کے۔ استعمال 2016 تک، فعال 03 نمبر کے سابقہ ہیں: 0300، 0303، 0330، 0333، 0343، 0344، 0345، 0370، 0371 اور 0372۔ اگرچہ تمام 03 نمبر ایک ہی طرح سے کام کرتے ہیں، کچھ ذیلی رینجز میں ان کے استعمال پر پابندیاں ہوتی ہیں۔ 030 سرکاری شعبے کے اداروں اور غیر منافع بخش اداروں جیسے رجسٹرڈ خیراتی اداروں کو مختص کرنے کے لیے محفوظ ہے جیسے کہ رجسٹرڈ خیراتی ادارے 034/037 مساوی 084 اور 087 نمبروں سے ہجرت کے لیے محفوظ ہیں۔ سروس نمبر یہ 08 اور 09 سے شروع ہونے والے غیر جغرافیائی نمبر ہیں۔ انہیں پریمیم ریٹ نمبر بھی کہا جاتا ہے۔ 2015 تک، 084 اور 087 نمبروں کو خصوصی شرح یا کاروباری شرح نمبر کہا جاتا تھا۔ 2015 سے ان نمبروں میں دو حصوں والا چارجنگ ڈھانچہ ہے۔ کال چارجز کال کرنے والے کے فون سروس فراہم کنندہ کی طرف سے عائد فی منٹ رسائی چارج پر مشتمل ہوتے ہیں، اس کے علاوہ کال کی جانے والی تنظیم اور ان کے ٹیلی کام فراہم کنندہ کے مشترکہ فائدے کے لیے ادا کیا جانے والا سروس چارج یا 'پریمیم' ہوتا ہے۔ رسائی کا معاوضہ آپریٹر کے لحاظ سے کافی مختلف ہوتا ہے، لینڈ لائن سے کالز عام طور پر 7 پینس سے 12 پینس فی منٹ پر وصول کی جاتی ہیں اور بڑے موبائل فون آپریٹرز تقریبا 45 پینس سے 55 پینس فی منٹ وصول کرتے ہیں۔ سروس چارج اسی شرح پر وصول کیا جاتا ہے اس بات سے قطع نظر کہ کال کرنے والا کال کرنے کے لیے کس ٹیلی فون کمپنی کا استعمال کرتا ہے۔ جہاں بھی نمبر کی تشہیر کی جاتی ہے اور درج ذیل بینڈ میں آتا ہے اس پر لاگو ہونے والی شرح کی تفصیل ہونی چاہیے: 084 نمبر: فی کال 7 پی تک اور/یا 7 پی فی منٹ 087 نمبر: فی کال 13 پی تک اور/یا 13 پی فی منٹ 09 نمبر: فی کال 6 پی تک اور/یا 3.60 پونڈ فی منٹ۔ سروس چارج کی معلومات کے لیے کوئی سرکاری مرکزی ذخیرہ نہیں ہے، لیکن فیڈریشن آف کمیونیکیشن سروسز (ایف سی ایس) نے کسی بھی 084، 087، 09 یا 118 نمبر کے لیے سروس چارج تلاش کرنے کے لیے ایک انٹرایکٹو آن لائن سہولت فراہم کی ہے۔ یکم جولائی 2015 کو 084، 087، 09 اور 118 نمبروں پر کال کے لیے "ان بنڈلڈ ٹیرف" متعارف ہونے پر کال لاگت کے سروس چارج عنصر کے لیے 80 پرائس پوائنٹس تھے۔ انہیں SC001 سے SC080 نامزد کیا گیا تھا۔ مزید 20 پرائس پوائنٹس، جنہیں ایس سی 081 سے ایس سی 100 کے طور پر نامزد کیا گیا ہے، یکم جولائی 2016 کو شامل کیے گئے۔ یکم اپریل 2019 تک 100 پرائس پوائنٹس تھے۔ یہی چارجز تمام لینڈ لائن اور موبائل فراہم کنندگان کی طرف سے کی جانے والی کالوں پر لاگو ہوتے ہیں۔ زین انٹرنیٹ نے غلط شرح پر چھ پرائس پوائنٹس وصول کیے، تین 1 جولائی 2015 سے 1 اپریل 2019 کو ان کی واپسی تک اور تین مزید 1 جولائی 2016 سے جنوری 2019 تک۔ یکم جولائی 2016 سے 26 دسمبر 2016 تک، اسکائی ٹاک نے غلط شرح پر تین سروس چارج پرائس پوائنٹس وصول کیے۔ 30 نومبر 2016 سے 14 مارچ 2017 تک اسکائی موبائل نے غلط شرح پر تین پرائس پوائنٹس وصول کیے۔ ورجن میڈیا نے قیمت پوائنٹس SC081 سے SC100 کو درج نہیں کیا۔ اینڈریوز اینڈ آرنلڈ نے قیمت پوائنٹس SC068 سے SC072، SC080 یا SC081 سے SC100 کو درج نہیں کیا۔ اوریجن براڈ بینڈ نے قیمت پوائنٹس SC081 سے SC100 کو درج نہیں کیا۔ یکم اپریل 2019 کو آف کام نے 118 سے شروع ہونے والے نمبروں پر کال کے 90 سیکنڈ میں 3.65 پاؤنڈ کی قیمت کی حد (کال لاگت کے سروس چارج عنصر پر) متعارف کرائی۔ اس تاریخ سے، موجودہ ایک سو سروس چارج پرائس پوائنٹس میں سے چھبیس اب 118 سے شروع ہونے والے ٹیلی فون نمبروں پر خدمات کے استعمال کے لیے دستیاب نہیں تھے۔ ان چھبیس پرائس پوائنٹس میں سے، تقریبا پندرہ پرائس پوائنٹس صرف 09 سے شروع ہونے والے نمبروں پر خدمات کے استعمال کے لیے دستیاب تھے، اور گیارہ پرائس پوائنٹس کو استعمال سے واپس لے لیا گیا۔ یکم مئی 2019 سے نئے پرائس پوائنٹس متعارف کروائے جانے لگے۔ انہوں نے پہلے سے واپس لیے گئے ایس سی کوڈ نمبروں میں سے کچھ کو دوبارہ استعمال کیا-جیسا کہ نیچے دیے گئے جدول میں بتایا گیا ہے۔ نوٹ 070 سے شروع ہونے والے ذاتی نمبر "ذاتی نمبر" ہیں-ورچوئل ٹیلی فون نمبر جن کا مقصد افراد کو غیر جغرافیائی نمبر کی فعالیت فراہم کرنا ہے، جیسے کہ لوگوں کو ایک واحد نمبر رکھنے کی اجازت دینا جو ان کے گھر، کام کی جگہ یا موبائل فون پر کالوں کو ہدایت کرتا ہے جیسا کہ وہ چاہتے ہیں۔ وہ متنازعہ ہیں کیونکہ ان سے پریمیم نرخوں پر معاوضہ لیا جاتا ہے اور انہیں موبائل نمبروں کے لیے الجھایا جا سکتا ہے، اور اس لیے کال کرنے والوں کے لیے کال کی قیمت اس وقت تک ظاہر نہیں ہو سکتی جب تک کہ وہ اپنے بل وصول نہ کر لیں۔ یکم اکتوبر 2019 سے آف کام ان کالوں کے لیے اختتامی شرح کو برطانیہ کے موبائل نمبروں پر کالوں کی طرح ہی محدود کرے گا جس سے فون فراہم کرنے والوں کو ان کالوں کو ماہانہ الاؤنس میں شامل کرنے یا بصورت دیگر انہیں موبائل نمبر پر کال کی طرح ہی چارج کرنے کی اجازت ملے گی۔ کنٹرولڈ پریمیم ریٹ سروسز غیر جغرافیائی نمبروں کا ایک ذیلی سیٹ، جسے کنٹرولڈ پریمیم ریٹ سروسز (سی پی آر ایس) نامزد کیا گیا ہے، فون پیڈ سروسز اتھارٹی (پی ایس اے)، جو پہلے فون پے پلس تھا، کے اضافی ضابطوں سے مشروط ہے۔ آف کام کی "پی آر ایس کنڈیشن" کنٹرولڈ پریمیم ریٹ سروسز کی تعریف اس طرح کرتی ہے: 087، 090، 091، 098 یا 118 سے شروع ہونے والے "ان بنڈلڈ ٹیرف نمبروں" کا استعمال کرتے ہوئے فی کال 7 پی سے زیادہ یا فی منٹ سروس چارج کے ساتھ بشمول وی اے ٹی، دوسرے نمبروں کا استعمال کرتے ہوئے جہاں ٹرمینیشن فیس یا ریٹ فی کال 10 پی سے زیادہ ہے یا فی منٹ بشمول وی اے ٹی (جس میں 070 اور 076 سے شروع ہونے والے نمبر اور مختلف موبائل شارٹ کوڈز شامل ہیں)، کال کی لاگت یا استعمال شدہ سابقہ سے قطع نظر، چیٹ لائن سروس فراہم کرنا، کال کی لاگت یا سابقہ استعمال ہونے سے قطع نظر، بالغوں کے لیے تفریح کی خدمت فراہم کرنا، انٹرنیٹ ڈائلر سے چلنے والی خدمت ہے، کال کی لاگت یا سابقہ استعمال ہونے سے قطع نظر۔ 16 جنوری 2019 سے، کال کی لاگت یا استعمال شدہ سابقہ سے قطع نظر، تمام معلومات، کنکشن اور/یا سائن پوسٹنگ سروسز (آئی سی ایس ایس) کو اس تعریف میں شامل کیا گیا۔ سی پی آر ایس کے طور پر شناخت شدہ خدمات کو پی ایس اے کوڈ آف پریکٹس کی تعمیل کرنی چاہیے۔ غیر جغرافیائی پریفیکس کی تاریخ زیادہ تر غیر جغرافیائی نمبر جغرافیائی ایریا کوڈ کے طور پر سابقہ استعمال سے بازیافت شدہ پریفیکس کا استعمال کرتے ہیں۔ سابقہ استعمالات جیسے کہ 0345، 0800 اور 0990 کے لیے، دیکھیں: برطانیہ میں ڈائلنگ کوڈز کی فہرست۔ فری فون-بشمول 0800 اور 0808 1980 کی دہائی کے دوران، فری-ٹو-کالر نمبروں کو متعدد سابقہ کا استعمال کرتے ہوئے متعارف کرایا گیا تھا جو پہلے جغرافیائی ایریا کوڈز کے طور پر استعمال ہوتے تھے۔ 1990 کی دہائی تک، سابقہ 0321، 0500 اور 0800 سبھی استعمال میں تھے اور بالترتیب ووڈافون، مرکری کمیونیکیشنز اور بی ٹی کو مختص کیے گئے تھے۔ عام طور پر، متعلقہ سابقہ کے بعد چھ ہندسوں کا نمبر ہوتا تھا، جس میں ابتدائی '0' سمیت کل تعداد کی لمبائی دس ہندسوں کی ہوتی تھی۔ 1990 کی دہائی کے اوائل میں بڑھتی ہوئی مسابقت اور مقبول 0800 نمبروں کی کمی نے فری فون کی صلاحیت کو بڑھانے کے لیے مختلف حکمت عملیوں کو استعمال کیا۔ نئے جاری کردہ 0800 نمبروں کو 0800 سابقہ کے بعد سات ہندسوں کو شامل کرنے کے لیے لمبا کیا گیا، اور اضافی 0808 سابقہ 1997 کے دوران متعارف کرایا گیا۔ نیز 1990 کی دہائی کے دوران، ڈی ریگولیشن نے بی ٹی کے علاوہ دیگر کمپنیوں کو 0800 نمبر حاصل کرنے اور انہیں اپنے صارفین کو جاری کرنے کے ساتھ ساتھ موجودہ فری فون نمبر والے صارفین کو ٹیلی کام سپلائر تبدیل کرتے وقت انہیں برقرار رکھنے کی اجازت دی۔ 0800 اور 0808 رینج کے ساتھ بنیادی فری فون رینج کے طور پر قائم کیا گیا، 2001 کے دوران 0321 نمبر رینج کو واپس لے لیا گیا۔ 2017 کے دوران 0500 نمبر کی حد کو واپس لے لیا جائے گا، جس میں صارفین 0808 5 نمبروں پر منتقل ہو جائیں گے۔ بڑے موبائل فون آپریٹرز 2005 کے آس پاس سے زیادہ تر فری فون نمبر ڈائل کرنے کے لیے کال کرنے والوں سے چارج کرنے کے دور سے گزرے-لیکن یہ عمل بڑی حد تک 1 جولائی 2015 کو ختم ہو گیا کیونکہ آف کام قانون سازی میں تبدیلیوں کی وجہ سے 0800 اور 0808 نمبر موبائل اور لینڈ لائن سے کال کرنے کے لیے عالمی سطح پر آزاد ہو گئے۔ چونکہ فری فون کال کے نتیجے میں کال کرنے والے سے کوئی معاوضہ نہیں لیا جاتا ہے، کال وصول کرنے والی تنظیم کال کی قیمت ادا کرتی ہے۔ 1995 اور 2001 کے درمیان '03' سے شروع ہونے والے ٹیلی فون نمبروں کی اصل رینج کو بتدریج صاف کیا گیا: 3 سے شروع ہونے والے سابقہ جغرافیائی ایریا کوڈز کو قومی فون ڈے ری نمبرنگ کے دوران 013 سے شروع کرنے کے لیے دوبارہ نمبر دیا گیا، جبکہ پریمیم ریٹ، مقامی ریٹ اور موبائل فون کے سابقہ جیسے 0331، 0345 اور 0378 کو 09، 08 اور 07 نمبروں کے آسان ڈھانچے میں منتقل کر دیا گیا۔ اس کے بعد 03 نمبر کی حد کو کسی بھی نئے جغرافیائی ایریا کوڈز کے لیے دستیاب کے طور پر نامزد کیا گیا جو مزید دوبارہ نمبر سازی کے دوران بنائے جا سکتے ہیں۔ مزید جغرافیائی دوبارہ گنتی نہ ہونے کی وجہ سے، 03 نمبر کی حد کو اب اس کے اصل مقصد کے لیے درکار نہیں تھا اور اس کے بجائے 2006 میں "جغرافیائی شرح پر وصول کیے جانے والے غیر جغرافیائی نمبروں" کے لیے دوبارہ ڈیزائن کیا گیا تھا۔ ٹیلی کام ریگولیٹر آف کام نے رینج متعارف کروائی کیونکہ اس کا خیال تھا کہ کچھ تنظیمیں ایک قسم کے غیر جغرافیائی نمبر سے فائدہ اٹھائیں گی جو کال کرنے والوں پر کوئی اضافی چارج عائد نہیں کرتی تھی، اور یہ کہ کچھ صارفین 084 اور 087 سے شروع ہونے والے موجودہ خصوصی ریٹ نمبروں کے چارجز کے بارے میں الجھن میں تھے۔ نئی 03 رینج متعارف کرانے کا فیصلہ ایک ایسے دور کے بعد ہوا جس میں ٹیلی کام مارکیٹ میں بڑھتی ہوئی مسابقت نے کالوں کے لیے چارج کرنے کے طریقے میں کافی تبدیلی لائی تھی۔ جب پہلی بار 1980 کی دہائی میں متعارف کرایا گیا تو خصوصی 'مقامی شرح' اور 'قومی شرح' غیر جغرافیائی سابقہ (جیسے کہ 0345، 0645 اور 0990) کو بالکل اسی شرح پر وصول کیا گیا تھا جو عام مقامی اور قومی جغرافیائی کالوں پر ہوتی ہے۔ ٹیلی کام کے ضابطوں کو ختم کرنے کے بعد کئی اور لینڈ لائن فراہم کنندگان مارکیٹ میں داخل ہوئے اور کال پیکجوں کو "جامع" منٹ سے لے کر 1 اور 2 نمبروں تک 1999 کے بعد معیاری پیشکش بننا شروع ہوا۔ اگرچہ غیر جغرافیائی نمبروں پر کال کے لیے بی ٹی کے چارجز کو محدود کر دیا گیا تھا، لیکن زیادہ تر کال پیکجوں میں غیر جغرافیائی نمبروں پر کالز شامل نہیں تھیں، اور دیگر لینڈ لائن فراہم کنندگان اور موبائل آپریٹرز ان کالوں کے لیے جو چاہیں چارج کرنے کے لیے آزاد تھے۔ وقت گزرنے کے ساتھ، ایک ایسی صورتحال پیدا ہوئی جہاں مبینہ طور پر 'مقامی' اور 'قومی' شرح کے سابقہ (جسے 2001 تک 0845 یا 0870 شروع کرنے کے لیے دوبارہ نمبر دیا گیا تھا) اکثر کال کرنے کے لیے حقیقی مقامی یا قومی لینڈ لائن سے زیادہ لاگت آتی ہے۔ 2004 تک، صورتحال اور بھی پیچیدہ ہو گئی تھی کیونکہ زیادہ تر ٹیلی فون کمپنیوں نے مقامی اور قومی شرح کالوں کے درمیان کوئی فرق ترک کر دیا تھا اور جغرافیائی لینڈ لائن نمبروں کو ایک ہی شرح پر وصول کرنا شروع کر دیا تھا۔ نئی 03 نمبر رینج میں ان میں سے کوئی بھی ابہام یا پیچیدگی نہیں تھی اور تنظیموں کو ایک بار پھر غیر جغرافیائی نمبروں کی تشہیر کرنے کی اجازت دی گئی جس کی مستقل قیمت تھی اور اس کے نتیجے میں کال کرنے والوں کو پریمیم ادا نہیں کرنا پڑا۔ 084 سے شروع ہونے والے سروس نمبر 1995 میں قومی فون ڈے کی دوبارہ گنتی کے بعد، 084 سے شروع ہونے والے نمبروں کا پہلا نیا استعمال 1996 میں ہوا جب مقامی شرح پر وصول کی جانے والی غیر جغرافیائی خدمات کے لیے 0845 نمبر متعارف کرائے گئے۔ یہ 0845 نمبر شامل ہوئے، اور بالآخر موجودہ مقامی شرح کے سابقہ 0345 اور 0645 کی جگہ لے لی جو 1980 کی دہائی میں متعارف کرائے گئے تھے۔ ٹیلی فون کمپنیاں اصل میں ان کالوں کو مقامی جغرافیائی کالوں کی طرح ہی وصول کرتی تھیں۔ 1999 میں، لینڈ لائن فراہم کنندگان نے "جامع" کال پیکجز پیش کرنا شروع کیے جہاں تمام 01 اور 02 نمبروں پر کال مفت ہیں۔ تاہم، منصوبے کے باہر مقامی یا قومی کالوں کے درمیان قیمت کا کوئی فرق نہیں تھا۔ 2004 میں، ٹیلی کام کمپنیوں نے بقیہ محصولات کو ختم کر دیا جس نے مقامی جغرافیائی کالوں کے لیے رعایت فراہم کی تھی۔ اس تبدیلی کے ساتھ، تمام صارفین کے لیے "مقامی شرح" کا وجود ختم ہو گیا۔ 0845 نمبروں پر کال کرنے کی قیمتیں تقریبا پہلے جیسی ہی رہیں، لیکن 2004 سے یوکے ایڈورٹائزنگ اسٹینڈرڈز اتھارٹی نے ہر کمپنی کے خلاف فیصلہ دیا ہے جو انہیں "مقامی شرح" یا "لو کال" نمبر قرار دیتی ہے۔ کچھ آپریٹرز نے اپنے کالنگ پلان میں 0845 نمبر شامل کرنا شروع کر دیے، لیکن دیگر بشمول موبائل آپریٹرز نے ایسا نہیں کیا۔ 2000 میں، 0844 کا سابقہ ڈائل اپ انٹرنیٹ خدمات (0844 0XX XXX کی حد میں) کے ساتھ استعمال کے لیے اور 5 پی فی منٹ (دیگر تمام 0844 نمبر) کی شرح سے چارج کیے جانے والے عام استعمال کے لیے متعارف کرایا گیا تھا۔ 2007 میں اضافی گنجائش فراہم کرنے کے لیے 0843 کا سابقہ شامل کیا گیا تھا۔ یہ نمبر کبھی بھی جغرافیائی کال ریٹ سے منسلک نہیں تھے اور کال پلان میں کبھی شامل نہیں تھے۔ ایڈورٹائزنگ اسٹینڈرڈز اتھارٹی نے ان کمپنیوں کے خلاف کارروائی کی ہے جو جھوٹا دعوی کرتی ہیں کہ 084 نمبر "لوکل ریٹ" یا "لو کال" ریٹ کال ہیں۔ بی ٹی لائنوں سے قیمتوں کو اس طرح منظم کیا جاتا تھا کہ 0843 اور 0844 نمبروں پر کال کرنے کی قیمت عام طور پر 5 پی فی منٹ سے زیادہ نہیں ہوتی تھی۔ تاہم، اس طرح کی کالوں کو کالنگ پیکجوں میں شامل نہیں کیا گیا تھا اور دیگر لینڈ لائن کمپنیاں اور موبائل آپریٹرز قیمتوں کی ایک وسیع رینج وصول کرتے تھے، عام طور پر 40 پینس فی منٹ تک۔ اس چارجنگ ڈھانچے نے تنظیموں کو کال کرنے والے کو کیے گئے چارج کا ایک فیصد وصول کرکے، اس طرح کے نمبروں پر کالوں سے مالی طور پر فائدہ اٹھانے کی اجازت دی۔ یکم جولائی 2015 کو 084 نمبروں اور دیگر تمام 'سروس نمبروں' کے لیے ایک آسان یونیورسل چارجنگ سسٹم متعارف کرایا گیا۔ تمام 084 نمبروں پر کال اب 7 پی فی منٹ اور/یا 7 پی فی کال تک کے 'سروس چارج' پر مشتمل ہوتی ہے، اس کے علاوہ کال کرنے والی کی اپنی فون کمپنی کی طرف سے مقرر کردہ ایک معیاری 'رسائی چارج' جو عام طور پر 7 پی سے 45 پی فی منٹ تک ہوتا ہے۔ اس لیے کال کی کل لاگت عام طور پر 7 پی سے 52 پی فی منٹ تک ہوتی ہے۔ سروس چارج کال کی لاگت کا وہ حصہ ہے جو کال کی جانے والی تنظیم اور/یا ان کے نمبر فراہم کنندہ کو موصول ہوتا ہے۔ مختلف قسم کے فی منٹ اور فی کال کے نرخ دستیاب ہیں۔ تنظیمیں جہاں کہیں بھی اپنے 084 نمبر کی تشہیر کریں، وہ قابل اطلاق سروس چارج کی تفصیل بتانے کی پابند ہیں۔ 087 سے شروع ہونے والے سروس نمبر 1995 کے فون ڈے ری نمبرنگ کے بعد متعارف کرائی گئی پہلی نئی 087 نمبرنگ رینج 0870 پریفیکس تھی۔ 1996 میں متعارف کرایا گیا، یہ غیر جغرافیائی کالوں کے لیے تھا جو قومی (یا 'طویل فاصلے') کالوں کے برابر شرح سے وصول کی جاتی تھیں۔ یہ ابتدائی طور پر پرانے 0541 اور 0990 سابقہ کے ساتھ موجود تھا، آخر کار 2001 میں انہیں مکمل طور پر تبدیل کرنے سے پہلے۔ 2000 میں، ڈائل اپ انٹرنیٹ خدمات (0871 0XX XXX کی حد میں) کے ساتھ استعمال کرنے اور عام استعمال کے لیے 10 پی فی منٹ (دیگر تمام 0871 نمبر) کی شرح سے چارج کرنے کے لیے سابقہ 0871 کا استعمال کرتے ہوئے نمبروں کا ایک اور بیچ متعارف کرایا گیا۔ 2007 میں، اضافی گنجائش فراہم کرنے کے لیے 0872 اور 0873 سابقہ شامل کیے گئے۔ 0870 رینج کے برعکس، نہ تو سابقہ جغرافیائی شرحوں سے منسلک تھا اور نہ ہی کال پیکجوں میں شامل کیا گیا تھا، اس کے بجائے 0871 اور 0872 دونوں نمبروں کو 10 پی فی منٹ سے زیادہ کی عام شرح پر چارج کرنے کا ارادہ کیا گیا تھا۔ عملی طور پر، اس طرح کی چارجنگ کی شرحیں صرف بی ٹی لائنوں سے لاگو ہوتی ہیں اور کالوں کی قیمت عام طور پر غیر بی ٹی لینڈ لائنوں سے 16 پینس فی منٹ اور موبائل ٹیلی فون سے 45 پینس فی منٹ تک ہوتی ہے۔ 1999 میں، لینڈ لائن فراہم کنندگان نے "جامع" کال پیکجوں کی پیشکش شروع کی جہاں 1 اور 2 نمبروں پر کال مفت تھی۔ چند سالوں کے اندر زیادہ تر گاہک اس قسم کے منصوبے پر تھے۔ 0870 نمبروں پر کال کرنے کی قیمت تقریبا پہلے کی طرح ہی برقرار رہی-اور چونکہ وہ عام طور پر کالنگ پیکجوں یا مفت منٹ میں شامل نہیں ہوتے تھے، اس لیے وہ زیادہ تر معاملات میں باقاعدہ جغرافیائی نمبروں کے مقابلے کال کرنا مؤثر طریقے سے زیادہ مہنگا ہو گیا۔ موبائل آپریٹرز نے بھی جغرافیائی نمبروں کے مقابلے 0870 کالوں کے لیے زیادہ شرح وصول کرنا شروع کر دی۔ نتیجے کے طور پر، "قومی شرح" کی اصطلاح اب 0870 نمبروں پر کال کرنے کی قیمت کی درست وضاحت نہیں تھی۔ ایڈورٹائزنگ اسٹینڈرڈز اتھارٹی نے کمپنیوں کے خلاف کئی فیصلے کیے جن میں دعوی کیا گیا کہ ان کے 0870 نمبروں کو اگلے سالوں میں قومی نرخوں پر وصول کیا گیا۔ 084 نمبروں کی طرح، چارجنگ ڈھانچے نے تنظیموں کو کال کرنے والے کو کیے گئے چارج کا ایک فیصد وصول کرکے، اس طرح کے نمبروں پر کالوں سے مالی طور پر فائدہ اٹھانے کی اجازت دی۔ چونکہ 0870 نمبروں کو عوامی خدمات، صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں، بینکوں، یوٹیلیٹیز اور دیگر کمپنیوں نے بڑے پیمانے پر اپنایا تھا، اس طرح کے نمبروں پر کال کرنے کی نسبتا زیادہ لاگت عوامی تشویش کا باعث بن گئی۔ 2004 تک، ویب سائٹ saynoto0870.com کال کرنے والوں کو کمپنیوں کے لیے متبادل رابطہ نمبر تلاش کرنے میں مدد کے لیے قائم کی گئی تھی، اور 2005 میں بی ٹی نے 0845 اور 0870 نمبروں کو مکمل طور پر ختم کرنے کی تجویز دی۔ بی ٹی کا خیال تھا کہ عوام کو دوسرے آپریٹرز کی طرف سے ان کی کال کی قیمتوں کے بارے میں گمراہ کیا جا رہا ہے اور آف کام نے 0870 نمبروں سے ریونیو شیئر کو ہٹانے اور "قومی شرح" سے کم پر قیمتوں کو محدود کرنے کی تجویز پیش کی تھی-لیکن اس طرح کی تبدیلیوں میں کئی سالوں تک تاخیر ہوئی۔ 0870 نمبروں کے مسلسل غلط استعمال کے بارے میں خدشات کے جواب میں، آف کام نے 2008 میں اعلان کیا کہ 0870 نمبروں کے لیے زیادہ چارجز برقرار رہ سکتے ہیں بشرطیکہ کال سے پہلے کوئی اعلان ہو۔ تاہم، اس اعلان کے بعد سے آف کام نے الارم سسٹم سے متعلق تکنیکی مشکلات کا حوالہ دیتے ہوئے اپنا فیصلہ بدل دیا، جن میں سے کچھ زندگی کے لیے اہم ہیں اور ٹیلی کام انڈسٹری کی طرف سے سخت لابنگ اور دباؤ کی وجہ سے ہیں۔ 2009 سے کال لاگت کا تناسب حاصل کرنے کے لیے 0870 نمبروں کا استعمال کرنے والی تنظیموں کی صلاحیت کو ہٹا دیا گیا۔ تاہم، اس طرح کے نمبروں پر کال کرنے کی لاگت میں کافی فرق رہتا تھا۔ کچھ لینڈ لائن ٹیرف میں اب 0870 نمبر شامل الاؤنس میں شامل تھے، جبکہ موبائل آپریٹرز ایسے نمبروں پر کال کرنے کے لیے پریمیم وصول کرتے تھے۔ بہت سی تنظیمیں دوسرے 084 اور 087 نمبروں کا استعمال کرنے میں تبدیل ہو گئیں جن کے ذریعے وہ کال کے اخراجات سے آمدنی حاصل کر سکتے تھے۔ 2008 سے، اعلی شرح 0871 اور 0872 نمبروں کو پریمیم ریٹ ٹیلی کام ریگولیٹر فون پے پلس کے ذریعے ریگولیٹ کیا جانے لگا۔ یکم جولائی 2015 کو 087 نمبروں اور دیگر تمام 'سروس نمبروں' کے لیے ایک آسان یونیورسل چارجنگ سسٹم متعارف کرایا گیا۔ تمام 087 نمبروں پر کال اب 13 پینس فی منٹ اور/یا 13 پینس فی کال کے 'سروس چارج' پر مشتمل ہوتی ہے، اس کے علاوہ کال کرنے والی کی اپنی فون کمپنی کی طرف سے مقرر کردہ ایک معیاری 'رسائی چارج' جو عام طور پر 7 پینس سے 45 پینس فی منٹ تک ہوتا ہے۔ اس لیے کال کی کل لاگت عام طور پر 7 پی سے 58 پی فی منٹ تک ہوتی ہے۔ سروس چارج کال کی لاگت کا وہ حصہ ہے جو کال کی جانے والی تنظیم اور/یا ان کے نمبر فراہم کنندہ کو موصول ہوتا ہے۔ مختلف قسم کے فی منٹ اور فی کال کے نرخ دستیاب ہیں۔ تنظیمیں جہاں کہیں بھی اپنے 087 نمبر کی تشہیر کریں، وہ قابل اطلاق سروس چارج کی تفصیل بتانے کی پابند ہیں۔ 1980 کی دہائی اور 1990 کی دہائی کے اوائل میں، پریمیم ریٹ پریفیکس کی ایک رینج کو مختلف مقاصد کے لیے استعمال کیا گیا جن میں مقابلے، ریکارڈ شدہ معلومات، چیٹ لائنیں اور ٹیلی ویژن ووٹنگ شامل ہیں۔ بی ٹی پریفیکس 0891 اور 0898 مشہور ہو گئے، لیکن مختلف قسم کے دیگر پریفیکس بھی استعمال کیے گئے جن میں 0338، 0660، 0890 اور 0991 شامل ہیں۔ جولائی 1998 سے، 090 سے شروع ہونے والے نمبروں کو تمام نئی پریمیم ریٹ خدمات کے لیے بتدریج دستیاب کرایا گیا۔ ابتدائی طور پر، ان کو قسم کے لحاظ سے مزید تقسیم کیا گیا تھا: 0909 بالغ خدمات کے لیے تھا، جبکہ 0907 کا مقصد پیداوار کے لیے ادائیگی کی حد کے طور پر استعمال کرنا تھا۔ ایک سال بعد، یکم جولائی 1999 کو، 090 سے شروع نہ ہونے والے پرانے پریمیم ریٹ پریفیکس کا استعمال کرتے ہوئے خدمات کے فروغ پر پابندی لگا دی گئی۔ آخر کار، اپریل 2001 میں، ایسے تمام نمبروں کو مستقل طور پر واپس لے لیا گیا۔ اس کے بعد کے سالوں میں 090 اور 091 سے شروع ہونے والے مختلف نئے پریمیم ریٹ پریفیکس استعمال میں آئے ہیں اور آف کام نے اب پوری 09 نمبر رینج کو پریمیم ریٹ سروسز کے استعمال کے لیے الگ کر دیا ہے۔ 098 سے شروع ہونے والے نمبروں کا بلاک جنسی مواد والی بالغ خدمات کے لیے مخصوص ہے (پرانے 0908 اور 0909 سابقہ کے ساتھ)۔ 084 اور 087 نمبروں کی طرح، یکم جولائی 2015 کو 09 نمبروں کے لیے ایک آسان دو حصوں والی چارجنگ اسکیم کو اپنایا گیا۔ ریونیو شیئرنگ اور کال پرائس کے اشارے 084، 087 اور 09 سے شروع ہونے والے غیر جغرافیائی نمبروں پر کال کرنے کی لاگت میں عام طور پر 'سروس چارج' شامل ہوتا ہے جو اس امکان کی اجازت دیتا ہے جسے ریونیو شیئرنگ کہا جاتا ہے۔ غیر جغرافیائی نمبر پر کسی بھی ٹیلی فون کال کے لیے، چار فریق شامل ہوتے ہیں: کال کرنے والا، اصل ٹیلی مواصلات کمپنی (یا 'ٹیلیکو')، ختم کرنے والا ٹیلیکو اور کال شدہ فریق۔ کال کرنے والا اپنا ٹیلی فون بل اصل ٹیلی کو ادا کرتا ہے۔ کال شدہ فریق کو ان کا غیر جغرافیائی ٹیلی فون نمبر اختتامی ٹیلی کو کے ذریعے فراہم کیا جاتا ہے، جو آف کام کے ذریعے غیر جغرافیائی نمبروں کے مخصوص بلاکس کے ساتھ جاری کیا گیا ہوگا۔ ہر بلاک کے ساتھ ایک مخصوص سروس چارج منسلک ہوگا-مثال کے طور پر، 0845.748 شروع ہونے والے نمبر 5 پی فی منٹ سروس چارج کے ساتھ بی ٹی نمبر ہوتے ہیں، جبکہ 0871.484 شروع ہونے والے نمبر ٹی ٹی این سی لمیٹڈ کے ذریعے چلائے جانے والے نمبر ہوتے ہیں جن کا سروس چارج فی کال 10 پی ہوتا ہے۔ کال شدہ فریق کا اس انتخاب پر مکمل کنٹرول ہوتا ہے جب وہ دستیاب سپلائی سے اپنے کاروبار کے لیے ٹیلی فون نمبر چنتا ہے۔ کال کو اس کی آخری منزل تک پہنچانے کی لاگت کو پورا کرنے کے بعد، ختم کرنے والا ٹیلیکو بقیہ "پریمیم" میں سے کچھ براہ راست کال شدہ فریق کے ساتھ ریونیو شیئر کے انتظام میں بانٹ سکتا ہے، یا ان پیسوں کو کال شدہ فریق کے لیے دیگر خدمات فراہم کرنے کی لاگت کو پورا کرنے کے لیے استعمال کر سکتا ہے۔ 0800 اور 0808 نمبر کی حدود پر ان کی فری ٹو کالر نوعیت کی وجہ سے ریونیو شیئرنگ ممکن نہیں ہے، اور خاص طور پر 03 نمبروں کے لیے ممنوع ہے۔ کال کی قیمت کے اشارے 084، 087 اور 09 نمبروں پر کالوں کے کل چارجز دو الگ الگ حصوں پر مشتمل ہوتے ہیں، جن کا مقصد کال کرنے والوں کو الگ سے مطلع کرنا ہوتا ہے: کال کرنے والا فریق کال کرنے والوں کو 'سروس چارج' کے بارے میں مطلع کرنے کا ذمہ دار ہوتا ہے جو انہیں اور/یا ختم کرنے والی ٹیلی کو موصول ہوگا۔ اصل ٹیلی کو اپنے صارفین کو فی منٹ کے معیاری 'رسائی چارج' سے آگاہ کرنے کا ذمہ دار ہوتا ہے جو وہ 084، 087 اور 09 نمبروں پر کالوں پر عائد کرتے ہیں۔ اس سے پہلے، کال شدہ فریق صرف بی ٹی لینڈ لائنز سے کال کی قیمت کا حوالہ دینے کا پابند تھا۔ مثال کے طور پر، 0844 نمبروں کے لیے وہ عام طور پر یہ کہیں گے: "بی ٹی لینڈ لائن سے کالوں کی قیمت 5 پنس فی منٹ ہے، دوسرے فراہم کنندگان اور موبائل آپریٹرز زیادہ معاوضہ لے سکتے ہیں"۔ چونکہ دوسرے لینڈ لائن فراہم کنندگان اور موبائل آپریٹرز اکثر سختی سے منضبط بی ٹی رقم سے نمایاں طور پر زیادہ وصول کرتے تھے، اس لیے بل شاک اور الجھن کا کافی امکان تھا۔ کال شدہ فریق سے اب توقع کی جائے گی کہ وہ ایک بیان شامل کرے جیسے: "کالوں کی لاگت 7 پینس فی منٹ کے علاوہ آپ کی ٹیلی فون کمپنی کا رسائی معاوضہ"۔ یہ "زیادہ وصول کر سکتا ہے" کے جملے کی ابہام کو دور کرتا ہے اور یہ واضح کرتا ہے کہ کہاں تنظیمیں کال کرنے والوں پر سروس چارج عائد کرنے کا انتخاب کر رہی ہیں-لیکن کل قیمت کا حساب لگانے کے لیے کال کرنے والوں کو اپنے کال فراہم کنندہ کے رسائی چارج سے آگاہ ہونے پر انحصار کرتا ہے۔ غیر جغرافیائی نمبروں اور مقبول مخالف کا استعمال مختلف سابقہ استعمال کنندہ اور کال کرنے والے دونوں کے لیے مختلف اخراجات رکھتے ہیں۔ جہاں کال کرنے والے کے لیے کال مکمل طور پر مفت ہے (محض الاؤنس کے اندر شامل کرنے کے بجائے) صارف کال کرنے والے کے ذریعے پورے نہ کیے گئے اخراجات کو پورا کرنے کے لیے اضافی ادائیگی کرتا ہے۔ تاہم، زیادہ تر غیر جغرافیائی سابقہ کال کرنے والے سے اضافی معاوضہ لیتے ہیں اور یہ "پریمیم" یا "بہتر ٹرمینیشن ریٹ" ختم ہونے والی ٹیلی کام کمپنی کو حتمی منزل تک کال روٹنگ کی ادائیگی کے لیے منتقل کیا جاتا ہے جس میں کوئی اضافی رقم کال شدہ فریق کو "ریونیو شیئر" کے انتظام میں ادا کی جاتی ہے۔ برطانیہ کی سینکڑوں کمپنیاں این جی این فروخت یا کرایہ پر پیش کرتی ہیں۔ کچھ پیکیج ڈیل میں سوئچ بورڈ اور کال سینٹر کا سامان بھی پیش کرتے ہیں جہاں کالوں سے حاصل ہونے والی کچھ آمدنی ان اخراجات کو سبسڈی دیتی ہے۔ جبکہ تمام 084، 087 (سوائے 0870 کے) اور 09 نمبر کال کرنے والے سے "پریمیم" وصول کرتے ہیں، 0871، 0872، 0873، 090، 091 اور 098 سے شروع ہونے والے نمبر اضافی پریمیم ریٹ سروسز (پی آر ایس) ریگولیشن کے تحت آتے ہیں، عام طور پر ان کی لاگت سب سے زیادہ ہوتی ہے، اور انہیں فون پیڈ سروسز اتھارٹی کے ذریعے بہت زیادہ ریگولیٹ کیا جاتا ہے۔ نئی "بالغ" خدمات (ایس ای ایس) کو 098 کا استعمال کرنا چاہیے ؛ میراث 0908 اور 0909 نمبر بھی ان خدمات کو لے جاتے ہیں۔ قیمتوں کے بڑھتے ہوئے فرق کے ساتھ، برطانیہ میں غیر جغرافیائی ٹیلی فون نمبروں کا استعمال بل شاک کی ایک بڑی وجہ رہا ہے۔ پولسٹر یوگوو نے پایا کہ 49 فیصد موبائل صارفین یہ دیکھ کر حیران ہوئے ہیں کہ غیر جغرافیائی نمبروں پر کال کرنے پر ان سے کتنا معاوضہ لیا گیا ہے اور 90 فیصد کا خیال ہے کہ تنظیموں کو ان کالوں کی لاگت کو واضح کرنا چاہیے۔ آف کام کے مطابق، برطانیہ کے صارفین نے 2009 میں غیر جغرافیائی نمبروں پر کالوں کے لیے تقریبا 1.9 بلین ڈالر ادا کیے۔ کلائنٹ 084 اور 087 نمبروں کی طرف راغب ہوتے ہیں کیونکہ ہر کال سے ان کے لیے فی منٹ آمدنی پیدا ہوتی ہے، اور کال کی قطار کی اجازت ہے۔ کال سینٹر زیادہ کال کے حجم سے بہت زیادہ آمدنی پیدا کر سکتے ہیں۔ برطانوی ہاؤس آف کامنز میں سوالات پوچھے گئے ہیں کہ غیر جغرافیائی نمبروں پر کال کی قطار سے برطانیہ کی حکومت کو کتنی رقم مل رہی ہے۔ غیر جغرافیائی اعداد کے خلاف صارفین کی مخالفت میں اضافہ ہو رہا ہے۔ یہ جزوی طور پر ریونیو شیئرنگ کے خدشات کی وجہ سے ہے اور جزوی طور پر ان کالز کے جامع منٹوں میں استعمال کے اہل نہ ہونے کی وجہ سے ہے۔ اگرچہ کسی قومی یا علاقائی کاروبار کو ایک ایسا رابطہ نمبر چاہیے جو کسی مقام سے منسلک نہ ہو، لیکن کسی قصبے کا احاطہ کرنے والے چھوٹے تاجر، یا زیادہ سے زیادہ کسی کاؤنٹی میں، جس کے پاس اپنی واحد ٹیلی فون لائن کے لیے غیر جغرافیائی نمبر ہو، اس کا کوئی مطلب نہیں لگتا۔ کاروبار 084 نمبروں کا استعمال کرنے کی طرف راغب ہوتے ہیں کیونکہ این جی این کے بہت سے فروخت کنندگان کا دعوی ہے کہ کال کرنے والے صرف "مقامی شرح" کال ادا کر رہے ہیں۔ صارفین اس بات سے واقف ہیں کہ ان سے ان کی کال کے جواب کے انتظار میں گزارے گئے وقت کے لیے معاوضہ لیا جا رہا ہے۔ (اس سے بھی زیادہ عوام 09 پریمیم ریٹ نمبروں کی بھاری قیمتوں سے واقف ہیں، جہاں قیمتوں کو واضح طور پر ظاہر کرنا ہوتا ہے، اور کس کال پر قطار لگانا خاص طور پر ممنوع ہے۔) میڈیا کوریج میں اضافہ ہوا ہے جس نے اس کے بارے میں بیداری پیدا کی ہے۔ ہاؤس آف کامنز میں مباحثوں کے دوران، متعدد اراکین پارلیمنٹ نے سرکاری خدمات تک رسائی فراہم کرنے کے لیے 0845 نمبروں کے استعمال پر تنقید کی ہے، جیسے کہ محکمہ کام اور پنشن (ڈی ڈبلیو پی) میں۔ اس بات پر اعتراض کیا گیا ہے کہ ٹیکس دہندگان پہلے ہی ٹیکس کے ذریعے سرکاری خدمات کی مالی اعانت کر رہے ہیں، اور ڈی ڈبلیو پی کے مخصوص معاملے میں کہ بہت سے کال کرنے والے بغیر زیادہ رقم کے فائدہ کے دعویدار ہیں۔ ڈی ڈبلیو پی 0845 نمبروں سے 0800 یا 03 نمبروں پر منتقل ہونے کے عمل میں ہے۔ محکمہ صحت نے این ایچ ایس خدمات میں 084 نمبروں پر پابندی لگانے کے لیے عوامی مشاورت کی اور ان کے استعمال پر پابندی لگانے کے لیے 2010 میں جی پی معاہدوں میں ترمیم کی۔ کچھ صارفین نے غیر تشہیر شدہ جغرافیائی نمبر پر کال کرنے کے بجائے غیر جغرافیائی نمبروں پر کال کرنے سے بچنے کی کوشش کی ہے۔ قابل چارج غیر جغرافیائی نمبروں کے جغرافیائی شرح کے متبادل اکثر ویب سائٹس جیسے saynoto0870.com پر سادہ آن لائن تلاشوں کے ذریعے مل سکتے ہیں۔ جون 2014 میں، صارفین کے حقوق کی ہدایت گاہک کی خدمات اور شکایات کے لیے "بنیادی شرح سے زیادہ قیمت والے نمبروں" کا استعمال غیر قانونی بنا دے گی۔ 084 اور 087 نمبروں کے بہت سے موجودہ صارفین کو اپنے 034 اور 037 مساوی یا 01 یا 02 جغرافیائی نمبروں یا نئے 030، 033 یا 080 غیر جغرافیائی نمبروں پر منتقل ہونا پڑے گا۔ بی بی سی ون کے دی وائس یوکے جیسے شوز پر ٹی وی ووٹنگ میں ان کی کامیابی کے بعد، وائس شارٹ کوڈز کو اب غیر جغرافیائی نمبروں کے متبادل کے طور پر استعمال کیا جا رہا ہے۔ وائس شارٹ کوڈز کاروباری اداروں کو کال کے نرخوں پر زیادہ شفافیت فراہم کرنے کے قابل بناتے ہیں، کیونکہ کال کرنے کے لیے کون سا نیٹ ورک استعمال کیا جا رہا ہے اس سے قطع نظر شرح طے کی جاتی ہے۔ ٹیلی فون کے ذریعے این ایچ ایس خدمات پر کال کرتے وقت مریضوں کو غیر منصفانہ اخراجات ادا کرنے کے خدشات کی وجہ سے محکمہ صحت نے 2005 میں 0870 غیر جغرافیائی نمبروں کے استعمال پر پابندی لگا دی تھی۔ اس وقت، 0870 نمبروں پر کال کرنے کے لیے اکثر جغرافیائی 01 اور 02 نمبروں سے زیادہ لاگت آتی تھی اور عام طور پر بنڈل منٹ میں شامل نہیں ہوتے تھے۔ تقریبا 400 جی پی سرجریوں میں 0870 نمبروں کا استعمال کیا گیا اور کچھ جغرافیائی نمبروں پر واپس آنے کے ساتھ زیادہ جانچ پڑتال کے تحت بھی آ رہے تھے۔ ان میں سے بہت سی خدمات تیزی سے 0845 یا 0844 ریونیو شیئر نمبروں پر منتقل ہو گئیں کیونکہ ان پر خاص طور پر پابندی نہیں تھی، حالانکہ ان پر 1 اور 2 نمبروں پر کال کرنے میں بھی زیادہ لاگت آتی ہے اور بہت سے معاملات میں 0870 نمبروں پر کال کرنے میں زیادہ لاگت آتی ہے۔ غیر قانونی طور پر 084x نمبروں کو 'مقامی شرح' یا 'لو کال' نمبروں کے طور پر حوالہ دینے کے رجحان نے جغرافیائی نمبروں پر کال کرنے کی قیمت کے مقابلے میں ان کو کال کرنے کی اصل قیمت کو چھپایا۔ سرجری ٹیلی فون سسٹم کے ایک فراہم کنندہ نے کال کرنے والوں کی طرف سے ادا کردہ 5 پی/منٹ "پریمیم" میں سے 2 پی/منٹ سرجری کی ادائیگی کرنے والے 0844 ریونیو شیئر نمبروں کا استعمال کرنے کا انتخاب کیا۔ اے ایس اے کے مشورے کی خلاف ورزی کرتے ہوئے، سرجریوں کو بتایا گیا کہ 0844 نمبر "لو کال" نمبر تھے اور اس کے بعد ٹیرف کے موازنہ نے جامع منٹ اور موبائل فون کے صارفین کے ساتھ دونوں پیکجوں کو نظر انداز کر دیا۔ دسمبر 2006 میں، لارڈ نارمن وارنر نے تمام پرائمری کیئر ٹرسٹ کے چیف ایگزیکٹوز کو ایک خط بھیجا جس میں ٹیلی فون نمبرنگ پر سنٹرل آفس آف انفارمیشن گائیڈنس کی طرف توجہ مبذول کرائی گئی، جس میں تجویز کیا گیا کہ صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے 3 ٹیلی فون نمبر اپنانے پر غور کریں تاکہ لوگوں کو "اپنی مقامی خدمات سے رابطہ کرنے کے لیے مشکلات سے زیادہ ادائیگی نہ کرنی پڑے"۔ بہت کم لوگوں نے توجہ دی۔ جولائی اور نومبر 2007 میں، متعدد اراکین پارلیمنٹ کی طرف سے دو ابتدائی دن کی تحریکوں پر دستخط کیے گئے جن میں جی پیز سے مطالبہ کیا گیا کہ وہ اب 0844 اور اس طرح کے دیگر مہنگے ٹیلی فون نمبروں کا استعمال نہ کریں۔ حالیہ برسوں میں، صحت کی دیکھ بھال کے شعبے میں 0844 نمبروں کے استعمال کے بارے میں میڈیا میں کافی بحث ہوئی ہے، بنیادی طور پر ان لوگوں کے اخراجات کی وجہ سے جنہیں اپنی مقامی صحت کی دیکھ بھال کی خدمات کے ساتھ رابطے کی بنیادی شکل کے طور پر ان نمبروں کو ڈائل کرنا پڑتا ہے، خاص طور پر جب موبائل سے کال کرتے ہیں۔ اس معاملے پر 2008 کے اوائل میں پارلیمنٹ میں بحث ہوئی تھی۔ بی ایم اے نے سفارش کی کہ جی پی جراحی میں 0844 نمبروں کے کال کے اخراجات شائع کریں۔ سابق سیکرٹری صحت ایلن جانسن نے عوامی طور پر 03 نمبروں کے استعمال کی وکالت کی ہے۔ 2008 کے اوائل تک انگلینڈ میں پہلے ہی 800 سے زیادہ جی پی 0844 ٹیلی فون نمبروں کا استعمال کر رہے تھے۔ محکمہ صحت نے مارچ 2008 میں این ایچ ایس میں 084 نمبروں کے استعمال کی تحقیقات شروع کی۔ فون فراہم کنندہ این ای جی نے کہا کہ ان کا یقین ہے کہ 0844 نمبروں پر پابندی نہیں لگائی جائے گی۔ 2008 میں، لیسٹر سٹی این ایچ ایس ٹرسٹ نے ان کے ٹیلی فون نمبروں کے استعمال پر غور کیا اور حل کیے جانے والے مسائل کے ایک پیچیدہ سیٹ کا انکشاف کیا، جن میں سے کچھ کو سال کے آخر میں طے کیا گیا تھا۔ این فیلڈ پرائمری کیئر ٹرسٹ نے بورو میں تمام 62 سرجریوں کو متنبہ کرتے ہوئے لکھا کہ وہ انہیں پریمیم ریٹ 0844 نمبر استعمال کرنے کی منظوری نہیں دیتا ہے۔ یہ انکشاف ہوا کہ مڈ یارکشائر ہسپتال ٹرسٹ نے دو سالوں میں 0844 ٹیلی فون نمبر کے استعمال سے 80,000 پاؤنڈ سے زیادہ کی کمائی کی تھی۔ محکمہ صحت نے 2008 کے آخر میں ایک مشاورت شائع کی جس میں این ایچ ایس میں 084 نمبروں کے استعمال پر رائے طلب کی گئی جس پر 3000 سے زیادہ ردعمل موصول ہوئے۔ آف کام نے 03 آپشن تجویز کیا۔ 2009 میں ہارٹ آف برمنگھم پرائمری کیئر ٹرسٹ نے 22 جی پیز کو نئے 0345 نمبروں پر منتقل کیا۔ اگرچہ 2005 میں 0870 نمبروں پر پابندی عائد کردی گئی تھی، یہاں تک کہ 2010 کے آخر میں بھی این ایچ ایس کے ادارے اب صرف اس پابندی کی تعمیل کر رہے تھے۔ 2009 میں یہ بڑے پیمانے پر رپورٹ کیا گیا تھا کہ این ایچ ایس سے 084 نمبروں پر پابندی عائد کی جانی تھی۔ دسمبر 2009 میں، محکمہ صحت نے این ایچ ایس کے اداروں کو مریضوں کی طرف سے این ایچ ایس کو کی جانے والی ٹیلی فون کالوں کی لاگت کے بارے میں ہدایات شائع کیں: "این ایچ ایس کے ادارے کو ٹیلی فون خدمات کے لیے کسی معاہدے یا دیگر انتظامات میں داخل نہیں ہونا چاہیے، تجدید یا توسیع نہیں کرنی چاہیے جب تک کہ یہ مطمئن نہ ہو کہ مجموعی طور پر انتظام کو مدنظر رکھتے ہوئے، افراد این ایچ ایس کے ادارے کو متعلقہ کال کرنے کے لیے زیادہ ادائیگی نہیں کریں گے تو وہ جغرافیائی نمبر کے مساوی کال کریں گے۔" اس نے این ایچ ایس کے "فری ایٹ دی پوائنٹ آف ڈیلیوری" اصول اور تمام این ایچ ایس اداروں پر لاگو سمت کا اعادہ کیا۔ 2010 میں جی پیز پر 0844 (اور دیگر 084x اور 087x) نمبر استعمال کرنے پر پابندی لگا دی گئی۔ اپریل 2010 میں محکمہ صحت نے نئے جی ایم ایس (جنرل میڈیکل سروسز) کے معاہدے متعارف کرائے تاکہ جی پیز کو بھی اب پہلے کی ہدایت کا احاطہ کیا جائے۔ اس وقت سے، انگلینڈ اور ویلز میں 6,500 سے زیادہ جی پی سرجریوں پر فون نمبروں کے استعمال پر پابندی لگا دی گئی تھی جن کی "جغرافیائی نمبر پر کال کرنے سے زیادہ لاگت آتی ہے"، اور تعمیل کرنے کے لیے ایک سال کا وقت دیا گیا تھا۔ جی ایم ایس معاہدے میں تبدیلی کی ضرورت تھی کیونکہ جی پی این ایچ ایس کے ادارے نہیں بلکہ آزاد ٹھیکیدار ہیں۔ جون 2010 میں سکاٹش پارلیمنٹ میں سوالات پوچھے گئے تھے۔ جی ایم ایس کنٹریکٹ کی تبدیلی کے عمل میں آنے کے ایک سال بعد، بہت سے جی پیز پابندی کی خلاف ورزی کرتے ہوئے 0844 نمبروں کا استعمال جاری رکھے ہوئے تھے۔ مارچ اور مئی 2011 میں، 1,300 سے زیادہ جی پی سرجریاں اب بھی ممنوعہ 0844 (اور 0845/0870) نمبروں کا استعمال کر رہی تھیں۔ یہ واضح ہوتا جا رہا تھا کہ مقامی فیصلہ ساز (یعنی. پی سی ٹی اور جی پی) 0844 ریونیو شیئر میکانزم کے ساتھ ساتھ قیمتوں کے ضوابط کو سمجھنے میں ناکام رہے تھے جو بی ٹی پر منفرد طور پر لاگو ہوتے ہیں اور دوسرے فراہم کنندگان کے مقابلے میں ان کی کال کی شرحوں کو غیر معمولی بناتے ہیں۔ کم از کم ایک پی سی ٹی نے دعوی کیا کہ وہ نہیں جانتے کہ مریض کالوں کے لیے کیا ادائیگی کر رہے ہیں اور مزید دعوی کیا کہ ان کے پاس یہ جاننے کا کوئی طریقہ نہیں ہے، بظاہر اس بات سے بے خبر کہ ہر ٹیلی کام سپلائر اپنی متعلقہ ویب سائٹس پر قیمتوں کی تفصیلی فہرست شائع کرتا ہے۔ متعدد جی پیز نے دعوی کیا کہ صرف لینڈ لائن سے آنے والی کالوں کو مدنظر رکھا جانا چاہیے، لیکن پارلیمنٹ میں ایک بیان نے اس بات کی تصدیق کی کہ "یہ بالکل واضح ہے کہ لینڈ لائن، موبائل یا پے فون میں کوئی فرق نہیں ہے۔ ہدایات بہت واضح ہیں کہ مریضوں کو مزید معاوضہ لینے کی توقع نہیں کرنی چاہیے۔ " پرائمری کیئر ٹرسٹ (پی سی ٹی) نے، مجموعی طور پر، بظاہر قواعد و ضوابط کو غلط سمجھا تھا یا این ای جی اور بی ایم اے کی طرف سے پھیلائے گئے غلط مشورے سے گمراہ کیا گیا تھا کیونکہ نومبر 2011 تک 1400 سے زیادہ جی پی "ممنوعہ" نمبر استعمال کر رہے تھے۔ 0844 نمبروں کے استعمال کے خلاف احتجاج بڑھ رہے تھے۔ یہاں تک کہ پابندی شروع ہونے کے ایک سال بعد جی پیز کے 0844 نمبروں میں تبدیل ہونے کے معاملات بھی ہیں۔ صرف تھوڑی سی تعداد میں جی پیز نے پابندی کی تعمیل کی تھی۔ مختلف جی پیز نے 0844 نمبروں کا استعمال کرتے ہوئے واضح طور پر غلط معلومات کی بنیاد پر اپنے موقف کا جواز پیش کرنے کی کوشش کی۔ کچھ علاقوں میں، مریضوں نے 0844 کی پابندی کی خلاف ورزی جاری رکھتے ہوئے جی پیز کے جغرافیائی نمبروں کو تلاش کرنے اور شائع کرنے کی ذمہ داری خود پر لی۔ جنوری 2012 میں، ایک پارلیمانی بحث ہوئی جہاں اس بات کی تصدیق کی گئی کہ صارفین کو "جغرافیائی شرح کال سے زیادہ ادائیگی نہیں کرنی چاہیے" اور یہ واضح کیا گیا کہ یہ "لینڈ لائن اور موبائل دونوں" پر لاگو ہوتا ہے۔ مزید برآں، "بنڈل" یا "مفت منٹ" کو بھی شمار کرنا چاہیے۔ حوالہ اہم نکات پر کچھ اضافی تبصرہ فراہم کرتا ہے۔ ایک ماہ بعد، محکمہ صحت نے این ایچ ایس میں 084 نمبروں کے استعمال کے بارے میں مزید رہنمائی جاری کی جس میں اس بات کی تصدیق کی گئی کہ جی پیز کو "پے فون، موبائل فون اور لینڈ لائن سمیت ٹیلی فون کرنے کے تمام ذرائع پر غور کرنا چاہیے" جس پر بی ایم اے نے اختلاف کیا۔ مارچ 2012 میں ایک پارلیمانی بحث میں 0844 نمبروں کا دوبارہ ذکر کیا گیا جب سکریٹری آف اسٹیٹ اینڈریو لینسلی نے تصدیق کی: "ہم نے یہ بہت واضح کر دیا ہے کہ جی پیز کو اس مقصد کے لیے 0844 نمبروں کا استعمال نہیں کرنا چاہیے اور ان کے لیے مریضوں سے معاوضہ نہیں لینا چاہیے۔" اس کے بعد سے تھوڑی تعداد میں سرجریوں نے 01 یا 02 نمبروں پر منتقل ہو کر ضابطے کی تعمیل کی ہے لیکن زیادہ تر نے ایسا نہیں کیا ہے۔ شمالی آئرلینڈ اسمبلی نے مئی 2012 میں اس مسئلے پر بحث کی جہاں یہ انکشاف ہوا کہ شمالی آئرلینڈ کی 355 جی پی سرجریوں میں سے 23 میں 0844 نمبر استعمال ہوتا ہے۔ برطانیہ کی حکومت کے اندر اور اس کے استعمال کے لیے ایک مختصر نوٹ تیار کیا گیا تھا۔ اس میں اس مسئلے سے متعلق کچھ تاریخ کا احاطہ کیا گیا۔ مہم چلانے والوں نے پہلے ہی ایک آسان ٹائم لائن تیار کر لی تھی۔ غیر جغرافیائی نمبروں کو آسان بنانے کے بارے میں جاری آف کام مشاورت کے جواب میں، این ای جی نے کہا کہ "مجوزہ نئے ڈھانچے کے تحت، آف کام کال کی لاگت کی وضاحت سے توقع کرتا ہے کہ اس فارمیٹ کی پیروی کرے: 'اس کال پر آپ کو ایکس پنس فی منٹ اور آپ کی فون کمپنی کے رسائی چارج کی لاگت آئے گی۔' ہم نہیں مانتے کہ کسی مریض کے لیے او ایف سی او ایم کی طرف سے مشورہ کردہ سروس چارج کی معلومات حاصل کرنا مناسب ہے جب وہ اپنی سرجری سے رابطہ کرتے ہیں کیونکہ اس سے صرف انہیں خوفزدہ کرنے کی کوشش ہوگی، اور اس خرافات کو برقرار رکھا جائے گا کہ تمام کالز (084 نمبروں پر) زیادہ مہنگی ہیں۔ " تعمیل کرنے کے لیے، جی پیز کو ایسے نمبروں کا استعمال کرنا چاہیے جو 01، 02 یا 03 سے شروع ہوتے ہیں اور ایسے نمبروں کا استعمال نہیں کرنا چاہیے جو 070، 084، 087 یا 09 سے شروع ہوتے ہیں۔ 034 اور 037 سلسلے خاص طور پر 084 اور 087 ہجرت کے لیے مخصوص ہیں۔ 084 اور 087 نمبر استعمال کرنے والے جی پی اپنے فون سروس کے معاہدوں کو ختم کیے بغیر اپنے نمبر کے مساوی 034 یا 037 ورژن میں منتقل ہو سکتے ہیں۔ متبادل طور پر وہ بالکل نئے 030 یا 033 نمبروں یا جغرافیائی 01 یا 02 نمبروں پر منتقل ہو سکتے ہیں۔ صرف چند جی پیز اور این ایچ ایس سروسز نے 03 نمبروں کا انتخاب کیا ہے حالانکہ یہ سب سے واضح حل ہونا چاہیے کیونکہ 03 نمبر کال کی قطار اور کال مینجمنٹ کی سہولیات کو 084 اور 087 نمبروں کی طرح اجازت دیتے ہیں جبکہ تمام کال کرنے والوں کے لیے اس کی قیمت 1 اور 2 نمبروں کے برابر ہوتی ہے۔ اپریل 2010 سے این ایچ ایس میں 0844 نمبروں پر پابندی کے باوجود، مزید جی پیز ان کے استعمال کے لیے سائن اپ کرنا جاری رکھے ہوئے ہیں تاہم فون پیڈ سروسز اتھارٹی نے ان قواعد و ضوابط کو بڑھانے میں بھی دلچسپی لی ہے جو پہلے ہی 09 اور 087 نمبروں کا احاطہ کرتے ہیں-جیسا کہ پریمیم ریٹ چیٹ لائنوں، مقابلوں اور فون ان ووٹنگ سسٹم کے لیے استعمال ہوتا ہے-تاکہ 084 نمبروں کا بھی احاطہ کیا جا سکے۔ متعدد پی سی ٹی جی ایم ایس معاہدے میں اپریل 2010 کے تغیرات کی شرائط کو نافذ کرنے میں ناکام رہے ہیں اور بہت سے جی پی ممنوعہ نمبروں کا استعمال جاری رکھے ہوئے ہیں۔ 0844 کے معاہدے کے ساتھ کم از کم ایک سرجری اور اس کے ختم ہونے سے پہلے کافی وقت باقی رہنے کے ساتھ اسکائپ کو سرجری سے رابطہ کرنے کے متبادل طریقہ کے طور پر اپنایا گیا ہے۔ کچھ سرجریوں میں دو ٹیلی فون نمبر ہوتے ہیں: ایک اعلی درجے کی خدمت کے ساتھ پریمیم ریٹ 0844 نمبر اور دوسرا نچلی سطح کی خدمت کے ساتھ معیاری جغرافیائی 01 یا 02 نمبر، اس طرح این ایچ ایس خدمات تک رسائی کے لیے دو درجے کا نظام تشکیل پاتا ہے۔ پابندی کے تقریبا تین سال بعد، انگلینڈ کے جنوب مشرق میں، 0844 نمبروں کا استعمال بلا روک ٹوک جاری رہا۔ کسی بھی صورت میں، 2013 میں صارفین کے حقوق کی ہدایت جلد ہی صارفین کی خدمات اور شکایات کے لیے 084 اور 087 نمبروں کا استعمال غیر قانونی بنا دے گی، درحقیقت کوئی بھی نمبر جس کی قیمت جغرافیائی شرح سے زیادہ ہے۔ جہاں معاہدے ختم ہو رہے ہیں، جی پی اکثر 01 اور 02 نمبروں کا استعمال کرنے کا انتخاب کرتے ہیں حالانکہ تمام کال کرنے والوں کے لیے 03 نمبروں کی قیمت یکساں ہوتی ہے۔ غیر جغرافیائی نمبروں کے بڑے پیمانے پر غلط استعمال کے بلا روک ٹوک جاری رہنے، قیمتوں میں شفافیت کی کمی اور صارفین کے کم اعتماد کے ساتھ، 30 اپریل 2010 کو آف کام نے تمام غیر جغرافیائی کال سروسز کے ایک نئے، وسیع جائزے کا اعلان کیا۔ اس کے نتیجے میں توقع کی جاتی ہے کہ 0870 نمبر ریونیو شیئر پر واپس آئیں گے اور ان کے ضابطے کو 0871 اور 0872 نمبروں کے ساتھ منسلک کیا جائے گا، 0845 ضابطے کو 0843 اور 0844 نمبروں کے ساتھ منسلک کیا جائے گا اور تمام 084 اور 087 نمبروں کو ایک نئی "ان بنڈلڈ ٹیرف" اسکیم کے تحت شامل کیا جائے گا۔ جون 2014 میں، صارفین کے حقوق سے متعلق ہدایت نامہ 2011/83 EU کا آرٹیکل 21 نافذ ہوا۔ اس میں کہا گیا ہے کہ ایچ ایم حکومت نے کریڈٹ اور ڈیبٹ کارڈ سرچارجز سے متعلق آرٹیکل 19 کو اصل شیڈول سے بہت پہلے نافذ کیا، اور جولائی 2013 میں ہدایت کا بڑا حصہ۔ تاہم، کسٹمر سروس کے استعمال کے لیے 084، 087 اور 09 نمبروں پر پابندی لگانے والی قانون سازی کا مسودہ اگست 2013 تک شائع نہیں کیا گیا تھا۔ ابتدائی مسودے میں مالیات، مسافروں کی نقل و حمل، راؤنڈ مین، جوا اور پیکیج ٹریول جیسے مختلف شعبوں کو مستثنی کرنے کی تجویز پیش کی گئی تھی، لیکن ایف سی اے نے بعد میں فیصلہ دیا کہ مالیاتی شعبے کو شامل کیا جانا چاہیے، اور ان کا کال چارجز رول جی ای این 7 26 اکتوبر 2015 کو نافذ ہوا۔ برطانیہ میں ٹیلی فون نمبر بھی دیکھیں برطانیہ میں ڈائلنگ کوڈز کی فہرست فون ڈے بگ نمبر چینج حوالہ جات برطانیہ میں ٹیلی فون نمبر