Emotional contagion
جذباتی متعدی سماجی متعدی کی ایک شکل ہے جس میں جذبات اور متعلقہ طرز عمل کا بے ساختہ پھیلاؤ شامل ہوتا ہے۔ اس طرح کی جذباتی ہم آہنگی ایک شخص سے دوسرے شخص میں، یا کسی بڑے گروہ میں ہو سکتی ہے۔ جذبات کو افراد میں بہت سے طریقوں سے بانٹا جا سکتا ہے، دونوں مضمر یا واضح طور پر۔ مثال کے طور پر، شعوری استدلال، تجزیہ، اور تخیل سبھی اس رجحان میں معاون پائے گئے ہیں۔ یہ طرز عمل انسانوں، دوسرے پرائمیٹس، کتوں اور مرغیوں میں پایا گیا ہے۔ جذباتی متعدی ذاتی تعلقات کے لیے اہم ہے کیونکہ یہ افراد کے درمیان جذباتی ہم آہنگی کو فروغ دیتا ہے۔ شین وولف کی طرف سے تجویز کردہ رجحان کی ایک وسیع تر تعریف "ایک ایسا عمل ہے جس میں ایک شخص یا گروہ جذبات کی حالتوں اور طرز عمل کے شعور یا بے ہوش انضمام کے ذریعے کسی دوسرے شخص یا گروہ کے جذبات یا رویے کو متاثر کرتا ہے"۔ ایلین ہیٹ فیلڈ اور دیگر کی طرف سے تیار کردہ ایک نظریہ یہ ہے کہ یہ خودکار نقالی اور کسی کے تاثرات، آواز، کرنسی اور حرکتوں کو دوسرے شخص کے ساتھ ہم آہنگ کرنے کے ذریعے کیا جا سکتا ہے۔ جب لوگ نادانستہ طور پر اپنے ساتھیوں کے جذبات کے اظہار کی عکاسی کرتے ہیں، تو وہ ان ساتھیوں کے جذبات کی عکاسی محسوس کرتے ہیں۔ 1993 کے ایک مقالے میں، ماہر نفسیات ایلین ہیٹ فیلڈ، جان کیسیوپو، اور رچرڈ ریپسن نے جذباتی متعدی بیماری کی تعریف اس طرح کی ہے کہ "اظہارات، آوازوں، کرنسی اور حرکات کو دوسرے شخص کے ساتھ خود بخود نقل کرنے اور ہم آہنگ کرنے کا رجحان اور اس کے نتیجے میں جذباتی طور پر یکجا ہونا"۔ ہیٹ فیلڈ اور دیگر، جذباتی متعدی بیماری کو دو مراحل کے عمل کے طور پر نظریہ دیتے ہیں: سب سے پہلے، ہم لوگوں کی نقل کرتے ہیں (مثال کے طور پر، اگر کوئی آپ پر مسکراتا ہے، تو آپ واپس مسکراتے ہیں)۔ دوسرا، ہمارے اپنے جذباتی تجربات جذبات کے غیر زبانی اشاروں کی بنیاد پر بدلتے ہیں جو ہم چھوڑ دیتے ہیں۔ مثال کے طور پر، مسکرانے سے خوشی کا احساس ہوتا ہے، اور غصہ آنے سے بدتر محسوس ہوتا ہے۔ نقالی لوگوں کے درمیان جذباتی حرکت کی ایک بنیاد معلوم ہوتی ہے۔ جذباتی متعدی اور ہمدردی ایک جیسی خصوصیات کا اشتراک کرتے ہیں، سوائے ذاتی اور پہلے سے ذاتی تجربات کے درمیان فرق کرنے کی صلاحیت کے، ایک ایسا عمل جسے انفرادی طور پر جانا جاتا ہے۔ دی آرٹ آف لوونگ (1956) میں، سماجی ماہر نفسیات ایرک فروم ان اختلافات کی کھوج کرتے ہوئے تجویز کرتے ہیں کہ ہمدردی کے لیے خود مختاری ضروری ہے، جو جذباتی متعدی میں نہیں پائی جاتی ہے۔ ایٹمولوجی جیمز بالڈون نے اپنے 1897 کے کام سوشل اینڈ ایتھکل انٹرپریٹیشنز ان مینٹل ڈیولپمنٹ میں "جذباتی متعدی" سے خطاب کیا، حالانکہ اس میں "احساس کی متعدی" کی اصطلاح استعمال کی گئی ہے۔ 20 ویں صدی کے مختلف اسکالرز نے "سماجی متعدی" کے عنوان کے تحت مظاہر پر تبادلہ خیال کیا۔ "جذباتی متعدی" کی اصطلاح سب سے پہلے آرتھر ایس ریبر کی 1985 کی دی پینگوئن ڈکشنری آف سائیکولوجی میں شائع ہوئی۔ متاثر کن عوامل کئی عوامل کسی گروپ میں جذباتی ہم آہنگی کی شرح اور حد کا تعین کرتے ہیں، جن میں رکنیت کا استحکام، موڈ ریگولیشن کے اصول، کام پر باہمی انحصار، اور سماجی باہمی انحصار شامل ہیں۔ ان واقعہ کی ساخت کی خصوصیات کے علاوہ، گروپ کے اراکین کی ذاتی خصوصیات ہیں، جیسے احساسات کو حاصل کرنے اور منتقل کرنے کے لیے کشادگی، آبادیاتی خصوصیات، اور مزاج کے اثرات جو جذباتی متعدی کی شدت کو متاثر کرتے ہیں۔ جذباتی متعدی پر تحقیقی تحقیق مختلف نقطہ نظر سے کی گئی ہے، بشمول تنظیمی، سماجی، خاندانی، ترقیاتی اور اعصابی۔ اگرچہ ابتدائی تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ شعوری استدلال، تجزیہ اور تخیل جذباتی متعدی کا سبب بنتے ہیں، لیکن زیادہ قدیم جذباتی متعدی کی کچھ شکلیں کہیں زیادہ لطیف، خودکار اور عالمگیر ہیں۔ ہیٹ فیلڈ، کیسیوپو، اور ریپسن کی 1993 کی جذباتی متعدی تحقیق میں بتایا گیا ہے کہ دوسروں کے جذبات کے بارے میں لوگوں کے شعوری جائزے دوسروں کی باتوں سے بہت زیادہ متاثر ہوئے تھے۔ تاہم، لوگوں کے اپنے جذبات دوسروں کے غیر زبانی اشاروں سے زیادہ متاثر تھے کہ وہ واقعی کیا محسوس کر رہے تھے۔ جذبات کو پہچاننا اور ان کی اصل کو تسلیم کرنا جذباتی متعدی سے بچنے کا ایک طریقہ ہو سکتا ہے۔ جذبات کی منتقلی کا مطالعہ مختلف حالات اور ترتیبات میں کیا گیا ہے، جس میں سماجی اور جسمانی وجوہات تحقیق کے دو سب سے بڑے شعبے ہیں۔ اوپر زیر بحث سماجی سیاق و سباق کے علاوہ، تنظیموں کے اندر جذباتی متعدی کا مطالعہ کیا گیا ہے۔ شروک، لیف، اور روہر (2008) کا کہنا ہے کہ تنظیموں میں، معاشروں کی طرح، جذباتی ثقافتیں ہوتی ہیں جو زبانوں، رسومات اور معنی کے نظام پر مشتمل ہوتی ہیں، بشمول ان احساسات کے بارے میں قواعد جو کارکنوں کو محسوس کرنے اور ظاہر نہیں کرنے چاہئیں۔ ان کا کہنا ہے کہ جذبات کی ثقافت "جذبات کے ماحول" سے کافی ملتی جلتی ہے، جسے بصورت دیگر حوصلے، تنظیمی حوصلے اور کارپوریٹ حوصلے کے نام سے جانا جاتا ہے۔ مزید برآں، ورلین، ورزینیوسکی، اور رافئیلی (2002) نے ذکر کیا ہے کہ تنظیموں میں مجموعی طور پر "جذباتی صلاحیت" ہوتی ہے، جبکہ میک کول کینیڈی، اور اسمتھ (2006) صارفین کے تعاملات میں "جذباتی متعدی" کا جائزہ لیتے ہیں۔ یہ اصطلاحات بلا شبہ ایک ہی طرح کے رجحان کو بیان کرنے کی کوشش کرتی ہیں۔ ہر اصطلاح لطیف اور کسی حد تک ناقابل شناخت طریقوں سے مختلف ہوتی ہے۔ تنازعہ سوشل میڈیا پلیٹ فارم فیس بک کا استعمال کرتے ہوئے جذباتی متعدی کا مظاہرہ کرنے والا ایک متنازعہ تجربہ 2014 میں 689,000,000 صارفین پر ان کے نیوز فیڈز سے مثبت یا منفی جذباتی مواد کو فلٹر کرکے کیا گیا تھا۔ اس تجربے نے ان لوگوں میں ہنگامہ کھڑا کردیا جنہوں نے محسوس کیا کہ اس مطالعے سے ذاتی رازداری کی خلاف ورزی ہوئی ہے۔ اس تجربے کے نتیجے میں ایک تحقیقی مقالے کی 2014 کی اشاعت، "سوشل نیٹ ورکس کے ذریعے بڑے پیمانے پر جذباتی متعدی کا تجرباتی ثبوت"، فیس بک اور کارنیل یونیورسٹی کے درمیان تعاون، کو ٹونی ڈی سیمپسن، اسٹیفن میڈیسن، اور ڈیرن ایلس (2018) نے ایک "پریشان کن انکشاف کے طور پر بیان کیا ہے کہ کارپوریٹ سوشل میڈیا اور کارنیل کے ماہرین تعلیم اتنی آسانی سے اس قسم کے غیر اخلاقی تجربات میں مصروف تھے"۔ ٹونی ڈی سیمپسن اور دیگر۔ اس خیال پر تنقید کریں کہ "تعلیمی محققین کو انسانی تحقیقی مضامین کے تحفظ سے متعلق اخلاقی رہنما اصولوں سے الگ کیا جا سکتا ہے کیونکہ وہ ایک سوشل میڈیا کاروبار کے ساتھ کام کر رہے ہیں جس کی" باخبر رضامندی حاصل کرنے اور شرکاء کو آپٹ آؤٹ کرنے کی اجازت دینے "کے اصول کے مطابق" کوئی ذمہ داری نہیں ہے "۔ اس کے بعد کی ایک تحقیق نے صارفین کی ٹائم لائنز میں ہیرا پھیری کیے بغیر ٹویٹر پر جذباتی متعدی کی موجودگی کی تصدیق کی۔ اخلاقی خدشات سے بالاتر، کچھ اسکالرز نے فیس بک کے نتائج کے طریقوں اور رپورٹنگ پر تنقید کی۔ جان گروہول نے سائیک سینٹرل کے لیے لکھتے ہوئے استدلال کیا کہ اس کے عنوان اور "جذباتی متعدی" کے دعووں کے باوجود، اس مطالعے میں جذبات کو بالکل نہیں دیکھا گیا۔ اس کے بجائے، اس کے مصنفین نے ایک ایپلی کیشن (جسے "لنگوسٹک انکوائری اینڈ ورڈ کاؤنٹ" یا LIWC 2007 کہا جاتا ہے) کا استعمال کیا جس میں صارفین کے جذبات کا اندازہ لگانے کے لیے صرف مثبت اور منفی الفاظ کو شمار کیا گیا۔ LIWC ٹول کی ایک خامی یہ ہے کہ یہ نفی کو نہیں سمجھتا ہے۔ لہذا، ٹویٹ "میں خوش نہیں ہوں" کو مثبت اسکور دیا جائے گا: "چونکہ ایل آئی ڈبلیو سی 2007 غیر رسمی انسانی مواصلات کی ان لطیف حقیقتوں کو نظر انداز کرتا ہے، اسی طرح محققین بھی کرتے ہیں۔" گروہول نے یہ نتیجہ اخذ کیا کہ ان باریکیوں کو دیکھتے ہوئے، نتائج کا اثر سائز "شماریاتی بلپ" سے تھوڑا زیادہ ہے۔ کریمر اور دیگر۔ (2014) نے ایک 0.07% پایا-یہ 7 فیصد نہیں ہے، یہ ایک فیصد کا 1/15 واں حصہ ہے! - لوگوں کے اسٹیٹس اپ ڈیٹس میں منفی الفاظ میں کمی جب ان کے فیس بک نیوز فیڈ پر منفی پوسٹوں کی تعداد میں کمی واقع ہوئی۔ کیا آپ جانتے ہیں کہ اس اثر کی وجہ سے ایک کم منفی لفظ لکھنے سے پہلے آپ کو کتنے الفاظ پڑھنے یا لکھنے ہوں گے؟ شاید ہزاروں۔ جذبات کو کئی طریقوں سے بانٹا اور نقل کیا جا سکتا ہے۔ جذباتی متعدی کے ابتدائی تفتیش کاروں کا خیال تھا کہ "شعوری استدلال، تجزیہ، اور تخیل اس رجحان کا سبب بنے۔" تاہم، اب یہ معلوم ہوا ہے کہ جذباتی متعدی کی کچھ شکلیں ابتدائی تھیوریسٹوں کے تجویز کردہ سے زیادہ لطیف اور خودکار ہوتی ہیں۔ اس کے برعکس، جذباتی متعدی بیماری کم ہوش میں اور زیادہ خودکار ہوتی ہے۔ یہ بنیادی طور پر غیر زبانی مواصلات پر منحصر ہے، حالانکہ جذباتی انفیکشن ٹیلی مواصلات کے ذریعے ہو سکتا ہے اور ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر، ای میلز اور چیٹ کے ذریعے بات چیت کرنے والے لوگ غیر زبانی اشاروں کو سمجھنے کے قابل ہوئے بغیر، دوسرے کے جذبات سے متاثر ہوتے ہیں۔ ہیٹ فیلڈ اور ان کے ساتھیوں کی طرف سے تجویز کردہ ایک نظریہ، جذباتی متعدی کو ایک قدیم، خودکار اور بے ہوش رویے کے طور پر بیان کرتا ہے جو کئی مراحل کے ذریعے ہوتا ہے۔ جب کوئی وصول کنندہ بھیجنے والے کے ساتھ بات چیت کر رہا ہوتا ہے، تو وہ بھیجنے والے کے جذباتی تاثرات کو محسوس کرتا ہے۔ وصول کنندہ خود بخود ان جذباتی تاثرات کی نقل کرتا ہے۔ افیرنٹ فیڈ بیک کے عمل کے ذریعے، ان نئے تاثرات کو بھیجنے والے کے جذبات کو محسوس کرنے میں ترجمہ کیا جاتا ہے، اس طرح جذباتی ہم آہنگی کا باعث بنتا ہے۔ ایک اور نظریہ، جو سماجی موازنہ کے نظریات سے نکلتا ہے، جذباتی متعدی کو زیادہ علمی کوشش اور زیادہ ہوش میں رہنے کے مطالبے کے طور پر دیکھتا ہے۔ اس نظریے کے مطابق، لوگ سماجی موازنہ میں مشغول ہوتے ہیں یہ دیکھنے کے لیے کہ آیا ان کا جذباتی رد عمل ان کے آس پاس کے افراد کے ساتھ مطابقت رکھتا ہے۔ وصول کنندہ جذبات کو ایک قسم کی سماجی معلومات کے طور پر استعمال کرتا ہے تاکہ یہ سمجھا جا سکے کہ اسے کیسا محسوس ہونا چاہیے۔ لوگ مثبت اور منفی محرکات کا مختلف انداز سے جواب دیتے ہیں۔ منفی واقعات غیر جانبدار یا مثبت واقعات کے مقابلے میں مضبوط اور تیز جذباتی، طرز عمل اور علمی ردعمل ظاہر کرتے ہیں۔ اس لیے ناخوشگوار جذبات خوشگوار جذبات کے مقابلے موڈ کے انفیکشن کا باعث بننے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں۔ ایک اور متغیر توانائی کی سطح ہے جس پر جذبات کا اظہار ہوتا ہے۔ زیادہ توانائی اس کی طرف زیادہ توجہ مبذول کراتی ہے، اس لیے زیادہ توانائی کے ساتھ ظاہر ہونے والی وہی جذباتی قوت (خوشگوار یا ناخوشگوار) کم توانائی کے ساتھ ظاہر ہونے کے مقابلے میں زیادہ متعدی کا باعث بننے کا امکان ہے۔ واضح طور پر اوپر بیان کردہ احساسات کے خودکار انفیکشن کے علاوہ، ایسے وقت بھی آتے ہیں جب کسی شخص یا گروہ کے ذریعہ کسی چیز کو حاصل کرنے کے لیے دوسروں کے جذبات میں ہیرا پھیری کی جاتی ہے۔ یہ کسی لیڈر یا ٹیم کے رکن کے جان بوجھ کر متاثر کن اثر و رسوخ کا نتیجہ ہو سکتا ہے۔ فرض کریں کہ یہ شخص دوسروں کو کسی چیز کے بارے میں قائل کرنا چاہتا ہے، تو وہ اپنے جوش و خروش میں ان پر زور دے کر ایسا کر سکتا ہے۔ ایسی صورت میں، اس کے مثبت جذبات ایک ایسا عمل ہے جس کا مقصد دوسروں کے جذبات کو "آلودہ" کرنا ہے۔ ایک مختلف قسم کا جان بوجھ کر موڈ کا انفیکشن، مثال کے طور پر، گروپ کو ان کے جذبات کو کم کرنے کے لیے انعام یا علاج دینا ہوگا۔ تنظیمی نفسیات کا نظم جذباتی محنت کے پہلوؤں پر تحقیق کرتا ہے۔ اس میں جذبات کو سنبھالنے کی ضرورت شامل ہے تاکہ وہ تنظیمی یا پیشہ ورانہ ڈسپلے کے اصولوں کے مطابق ہوں، اس سے قطع نظر کہ وہ اندرونی احساسات سے مطابقت نہیں رکھتے ہیں۔ جذباتی متعدی کے حوالے سے، کام کی ترتیبات میں جن میں جذبات کی ایک خاص نمائش کی ضرورت ہوتی ہے، کوئی خود کو ان جذبات کو ظاہر کرنے اور اس کے نتیجے میں محسوس کرنے کا پابند محسوس کرتا ہے۔ اگر سطحی اداکاری گہری اداکاری میں تبدیل ہو جاتی ہے، تو جذباتی متعدی جان بوجھ کر متاثر کن تاثرات کے انتظام کا ضمنی نتیجہ ہے۔ کام کی جگہوں اور تنظیموں میں انٹرا گروپ بہت سی تنظیمیں اور کام کی جگہیں ٹیم ورک کی حوصلہ افزائی کرتی ہیں۔ تنظیمی ماہرین نفسیات کے ذریعہ کئے گئے مطالعے ورک ٹیموں کے فوائد کو اجاگر کرتے ہیں۔ جذبات عمل میں آتے ہیں اور ایک اجتماعی جذبات تشکیل پاتے ہیں۔ گروپ کی جذباتی حالت ہم آہنگی، حوصلے، رپوٹ اور ٹیم کی کارکردگی جیسے عوامل کو متاثر کرتی ہے۔ اس وجہ سے، تنظیموں کو ان عوامل کو مدنظر رکھنے کی ضرورت ہے جو کام کرنے والی ٹیموں کی جذباتی حالت کو تشکیل دیتے ہیں، تاکہ فائدہ مند پہلوؤں کو بروئے کار لایا جا سکے اور گروپ کے جذبات کے نقصان دہ پہلوؤں سے بچا جا سکے۔ منتظمین اور ٹیم کے قائدین کو اپنے رویے سے محتاط رہنا چاہیے، کیونکہ ان کا جذباتی اثر "باقاعدہ" ٹیم کے رکن سے زیادہ ہوتا ہے: قائدین دوسروں کے مقابلے میں جذباتی طور پر زیادہ "متعدی" ہوتے ہیں۔ ملازم/گاہک سروس ملازمین اور گاہکوں کے درمیان تعامل سروس کے معیار کے بارے میں گاہکوں کے جائزوں اور سروس فراہم کرنے والے کے ساتھ ان کے تعلقات دونوں کو متاثر کرتا ہے۔ سروس کے تعاملات میں مثبت متاثر کن ڈسپلے صارفین کے اہم نتائج سے مثبت طور پر وابستہ ہوتے ہیں، جیسے کہ واپس آنے کا ارادہ اور کسی دوست کو اسٹور کی سفارش کرنا۔ یہ تنظیموں کا مفاد ہے کہ ان کے گاہک خوش رہیں، کیونکہ ایک خوش گاہک مطمئن ہوتا ہے۔ تحقیق سے پتہ چلا ہے کہ گاہک کی جذباتی حالت جذباتی متعدی کے ذریعے ملازم/خدمت فراہم کنندہ کے ذریعے ظاہر ہونے والے جذبات سے براہ راست متاثر ہوتی ہے۔ لیکن یہ اثر ملازم کے جذباتی مظاہر کی صداقت پر منحصر ہوتا ہے، اس طرح کہ اگر ملازم صرف سطح پر کام کر رہا ہے، تو انفیکشن ناقص ہے، ایسی صورت میں فائدہ مند اثرات نہیں ہوں گے۔ اعصابی بنیاد وٹوریو گیلیز کا خیال ہے کہ آئینے کے نیوران دوسروں کے سلسلے میں جان بوجھ کر اٹونمنٹ کے ذمہ دار ہیں۔ گیلیز اور یونیورسٹی آف پیرما کے ساتھیوں نے پری موٹر پرانتستا میں نیوران کی ایک کلاس پائی جو یا تو اس وقت خارج ہوتی ہے جب مکاک بندر گول سے متعلق ہاتھ کی حرکات انجام دیتے ہیں یا جب وہ دوسروں کو ایک ہی عمل کرتے ہوئے دیکھتے ہیں۔ ان نیوران کی ایک کلاس ایکشن پر عمل درآمد اور مشاہدے کے ساتھ، اور اسی عمل کی صوتی پیداوار کے ساتھ فائر کرتی ہے۔ انسانوں میں تحقیق عمل کے ادراک اور عمل کے لیے دماغ کے پریمیموٹر پرانتستا اور پیریٹل علاقے کی سرگرمی کو ظاہر کرتی ہے۔ گیلیز کا کہنا ہے کہ انسان جذبات کو ایک مصنوعی مشترکہ جسمانی حالت کے ذریعے سمجھتے ہیں۔ مبصرین کی نیورل ایکٹیویشن براہ راست تجرباتی تفہیم کو قابل بناتی ہے۔ "غیر ثالثی گونج" گولڈمین اور سریپدا (2004) کا ایک ایسا ہی نظریہ ہے۔ ہمدردی ہمارے دماغ میں فنکشنل میکانزم کی پیداوار ہو سکتی ہے جو مجسم تخروپن پیدا کرتی ہے۔ دوسرا جو ہم دیکھتے یا سنتے ہیں وہ ہمارے ذہنوں میں "دوسرا نفس" بن جاتا ہے۔ دوسرے محققین نے دکھایا ہے کہ کسی اور کے جذبات کا مشاہدہ کرنا دماغ کے ان علاقوں کو بھرتی کرتا ہے جو (a) اسی طرح کے جذبات کا تجربہ کرتے ہیں اور (b) چہرے کے اسی طرح کے تاثرات پیدا کرتے ہیں۔ یہ امتزاج اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ مبصر (a) دوسرے فرد کے جذباتی احساس کی نمائندگی کو متحرک کرتا ہے جو جذباتی متعدی کا باعث بنتا ہے اور (b) مشاہدہ شدہ چہرے کے تاثرات کی موٹر نمائندگی جو چہرے کی نقل کا باعث بن سکتی ہے۔ دماغ میں، دوسرے افراد کے جذبات کو سمجھنا اور ان کا اشتراک کرنا اس طرح جذباتی متعدی اور چہرے کی نقالی کا ایک مجموعہ ہوگا۔ اہم بات یہ ہے کہ زیادہ ہمدرد افراد دوسرے افراد کے جذبات کا مشاہدہ کرتے ہوئے جذباتی علاقوں میں دماغ کی زیادہ سرگرمی کا تجربہ کرتے ہیں۔ امیگدالا دماغ کا ایک ایسا حصہ ہے جو ہمدردی کی بنیاد رکھتا ہے اور جذباتی محرک کی اجازت دیتا ہے اور جذباتی متعدی کا راستہ بناتا ہے۔ بنیادی علاقے بشمول دماغی تنا، ایک شخص میں دوسرے کی جسمانی حالت کو دوبارہ پیدا کرتے ہیں۔ ماہر نفسیات ہاورڈ فریڈمین کا خیال ہے کہ یہی وجہ ہے کہ کچھ لوگ دوسروں کو منتقل اور متاثر کر سکتے ہیں۔ چہرے کے تاثرات، آوازوں، اشاروں اور جسمانی حرکات کا استعمال اسپیکر سے سامعین تک جذبات کو منتقل کرتا ہے۔ مزید پڑھنے کے لیے حوالہ جات بھی دیکھیں بیرونی لنکس شکاگو یونیورسٹی میگزین سے آئینے والے جذبات۔ آپ مجھے نیویارک ٹائمز میں میری یاد دلاتے ہیں۔ البرٹ بانڈورا امیگدالا (دماغ) بوبو ڈول اٹنمنٹ، امپوٹیشن، اور مجسم تخروپن کا دائرہ، ایلون گولڈمین جذباتی مسائل بڑے پیمانے پر نفسیاتی بیماری ہجوم نفسیات گروپ باہمی مواصلات پر کارروائی کرتا ہے