Consumer-generated advertising
صارفین کی طرف سے تیار کردہ اشتہارات صارفین کی طرف سے تیار کردہ میڈیا پر اشتہارات ہیں۔ یہ اصطلاح عام طور پر بلاگز، وکیز، فورمز، سوشل نیٹ ورکنگ سروسز، اور انفرادی ویب سائٹس پر اسپانسر شدہ مواد کے لیے استعمال ہوتی ہے۔ اس اسپانسر شدہ مواد کو اسپانسر شدہ پوسٹس، پیڈ پوسٹس، یا اسپانسر شدہ ریویوز کے نام سے بھی جانا جاتا ہے۔ مواد میں وہ لنکس شامل ہوتے ہیں جو اسپانسر کی ویب سائٹ کے ہوم پیج یا مخصوص پروڈکٹ پیجز کی طرف اشارہ کرتے ہیں۔ مثالوں میں ڈائیٹ کوک اور مینٹوس کی ویڈیوز، "کرش آن اوباما" ویڈیو، اور سٹار وار کی فین فلمیں شامل ہیں۔ جن کمپنیوں نے صارفین کے تیار کردہ اشتہارات کو استعمال کیا ہے ان میں سبارو نارتھ امریکہ، میکڈونلڈز، روز پریڈ، اور ٹویوٹا نارتھ امریکہ شامل ہیں۔ صارفین کی طرف سے تیار کردہ مارکیٹنگ کا عمل کئی سالوں سے ویبلاگ، آن لائن میسج بورڈ، پوڈ کاسٹ، انٹرایکٹو براڈ بینڈ ٹی وی، اور دیگر نئے ذرائع ابلاغ سمیت معلومات کے اشتراک کی فرقہ وارانہ شکلوں کے ظہور کے ساتھ استعمال میں ہے جسے صارفین نے نچلی سطح پر اپنے صارفین کے تجربات پر تبادلہ خیال کرنے کے لیے کمیونٹی فورم قائم کرنے کے لیے اپنایا ہے۔ صارفین کے ذریعہ تیار کردہ مارکیٹنگ وائرل مارکیٹنگ یا زبانی اشتہارات کی طرح نہیں ہے ؛ تاہم، اس کا نتیجہ اعلی مطابقت والی برادریوں میں اعلی سطح کی تشہیر حاصل کرتا ہے۔ یہ کمیونٹیز کسی برانڈ کی کامیابی کے لیے انتہائی اہم ہوتی ہیں، اور عام طور پر 80/20 اصول پر عمل کرتی ہیں، جہاں برانڈ کے 20 فیصد گاہک اس کی فروخت کا 80 فیصد حصہ رکھتے ہیں۔ صارفین کو شریک شراکت داروں اور شریک تخلیق کاروں کے طور پر مدعو کرنے کے لیے ان تک پہنچنے کا عمل ہی مارکیٹنگ مہم کا ایک بنیادی جزو ہے۔ یہ تعمیر قدرتی طور پر صارفین کی مارکیٹنگ کی دیگر سرگرمیوں، جیسے "فرقہ وارانہ برانڈنگ" اور "فرقہ وارانہ تحقیق" کے لیے خود کو قرض دیتی ہے۔ اسپانسرڈ پوسٹس کی تعریف پروموٹڈ اندراجات یا پوسٹس کے طور پر کی گئی ہے جن میں ایسے لنکس ہوتے ہیں جو اسپانسر کی ویب سائٹ کے ویب پیج یا مخصوص پروڈکٹ پیجز کی طرف اشارہ کرتے ہیں جس کے لیے مواد بنانے والا رقم، مصنوعات، خدمات یا دوسرے طریقوں سے معاوضہ وصول کرتا ہے۔ گرافک اشتہارات (بینرز یا بٹنوں کی شکل میں) کے برعکس، جو کافی عرصے سے ویب سائٹس پر موجود ہیں، اسپانسر شدہ مواد فیڈ بیک، جائزے، رائے، ویڈیوز یا دیگر مواد کی شکل میں ہو سکتا ہے۔ فارسٹر ریسرچ اسپانسر شدہ گفتگو کی اصطلاح استعمال کرتا ہے جس سے مراد اسپانسر شدہ گفتگو ہے جس میں برانڈ کے بارے میں شفاف اور حقیقی مواد بنانے کے لیے بلاگروں اور اشتہارات تیار کرنے والے دیگر صارفین کو ادائیگی شامل ہوتی ہے۔ فرقہ وارانہ مارکیٹنگ سے مراد ایک مارکیٹنگ کا عمل ہے جو اشتہارات/مارکیٹنگ مہم کی ترقی میں عوامی شمولیت کو شامل کرتا ہے۔ اس طرح کی مہم صارفین کو مدعو کرتی ہے کہ وہ پرنٹ میڈیا، فلم یا آڈیو کے استعمال کے ساتھ اپنی ذاتی کہانیوں کے ذریعے اپنے خیالات کا اشتراک کریں یا اس بات کا اظہار کریں کہ برانڈ ان کے لیے کیا معنی رکھتا ہے۔ اس کے نتیجے میں صارفین کی طرف سے تیار کردہ مواد کو مہم میں شامل کیا جاتا ہے۔ آخر میں، اس تعاون کے نتیجے کو اکثر کراس میڈیا مہم میں دکھایا جاتا ہے، تاکہ ہم خیال افراد کی توسیع شدہ کمیونٹی کو نتائج میں حصہ لینے کے لیے مدعو کیا جا سکے، اس طرح "بطور مشتہرین برانڈ چیمپئنز" اور دوسرے افراد کے درمیان ایک فرقہ وارانہ رشتہ پیدا ہوتا ہے جو برانڈ کی پیشکش کے ساتھ فطری وابستگی رکھتے ہیں۔ نتیجہ برانڈ کو اپنے بنیادی بازار کے ساتھ گہرا تعلق پیدا کرنے کا ایک طریقہ فراہم کرتا ہے، جبکہ نئے صارفین تک تعلقات کو بڑھانے کے لیے نئے راستے بھی کھولتا ہے۔ جب بھی کوئی برانڈ اپنے سامعین تک پہنچ کر انہیں اشتہاری مہم کی ترقی میں شریک ساتھی بننے کی دعوت دیتا ہے، تو وہ "فرقہ وارانہ برانڈنگ" کی کوشش میں حصہ لے رہے ہوتے ہیں۔ جب بھی مارکیٹنگ کے فیصلے کسی مہم کی ترقی میں مدد کے لیے برانڈ کے سامعین کے ساتھ بات چیت کا نتیجہ ہوتے ہیں، تو وہ "فرقہ وارانہ تحقیق" میں مشغول ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، پیٹر جیکسن، دی لارڈ آف دی رنگز کی تیاری میں، ہدایت کاری کے کچھ بڑے فیصلوں پر غور کرنے میں مدد کے لیے کتاب کے وفادار پیروکاروں تک پہنچے۔ کسٹمر ریوارڈز جوئل موس لیونسن نے 11 کنزیومر جنریٹڈ مارکیٹنگ مقابلے جیتے، اور کارپوریٹ زنگلز اور مختصر اشتہارات بنا کر 200,000 ڈالر سے زیادہ رقم اور انعامات حاصل کیے۔ گاہک کی وفاداری کو مسلسل مثبت جذباتی تجربے، جسمانی صفات پر مبنی اطمینان اور تجربے کی سمجھی جانے والی قدر کے نتیجے کے طور پر بیان کیا جا سکتا ہے، جس میں مصنوعات یا خدمات بھی شامل ہیں۔ گاہک کی وفاداری کا تعلق گاہک کے تجربے کے انتظام سے بھی ہو سکتا ہے کیونکہ یہ تجربے کے جسمانی، جذباتی اور قدر کے عناصر کو ایک متحد تجربے میں ملا دیتا ہے۔ وفادار گاہک کو برقرار رکھنے میں کمپنی کو نئے گاہکوں کے حصول سے کم رقم خرچ ہوتی ہے۔ کسٹمر کے تجربے کا انتظام کسٹمر کی اطمینان، کسٹمر برقرار رکھنے اور کسٹمر کی وفاداری کو بڑھانے کے لیے سب سے زیادہ سرمایہ کاری مؤثر طریقوں میں سے ایک ہے۔ گاہکوں کی وفاداری کاروبار کے لیے اہم ہے کیونکہ وفادار گاہک عام طور پر فروخت کو یقینی بناتے ہیں اور زیادہ مارجن والی اضافی مصنوعات اور خدمات خریدنے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں۔ وفادار گاہک تنظیموں کو صارفین کی تعلیم اور مارکیٹنگ سے منسلک اخراجات کو کم کرنے میں بھی مدد کرتے ہیں، خاص طور پر جب وفادار گاہک کمپنی کے خالص پروموٹر بن جاتے ہیں۔ کسٹمر ایکسپریس پروگرام کسی تنظیم کو اس کے حریفوں سے الگ کرنے کا سب سے مؤثر طریقہ ہے۔ تفریق کی یہ سطح مؤثر طریقے سے گاہکوں کی وفاداری کو چلاتی ہے جب گاہک جذباتی، دانشورانہ یا روحانی سطح پر شامل ہوتے ہیں۔ کسٹمر لوئیلٹی اسکیمیں تنظیم کے کسٹمر برقرار رکھنے کی سطح اور منافع کو بہتر بنانے کا ایک موثر طریقہ ہیں۔ وفادار گاہکوں کی تعمیر کے لیے، تنظیموں کو اپنے بہترین گاہکوں کو پہچاننے اور انہیں انعام دینے کی ضرورت ہے۔ وفاداری اسکیموں کو کمپنیاں قابل قدر گاہکوں کی حوصلہ افزائی اور انہیں مطمئن کرنے کے لیے استعمال کر سکتی ہیں جو بدلے میں کاروباروں کو اپنے گاہکوں کی بنیاد اور ان کے منافع کو بہتر بنانے میں مدد کر سکتی ہیں۔ کسی تنظیم کے وفاداری پروگرام انہیں وفادار گاہکوں پر توجہ مرکوز کرنے اور اطمینان کی سطح کو بہتر بنانے کی اجازت دیتے ہیں۔ وفادار گاہک زیادہ مصنوعات خریدنے کا رجحان رکھتے ہیں اور اکثر معمول سے زیادہ قیمت ادا کرنے کو تیار ہوتے ہیں، جس کے نتیجے میں کسی تنظیم کے نقد بہاؤ کو فروغ مل سکتا ہے۔ گاہکوں کی بڑھتی ہوئی وفاداری اس وقت میں بھی توسیع کرتی ہے جب وہ کمپنی کے ساتھ اپنا کاروبار کرتے ہیں، یعنی وہ زیادہ کثرت سے اور توسیع شدہ مدت میں کاروبار پر قائم رہیں گے۔ کسٹمر لوئیلٹی اسکیمیں کمپنیوں کو کسٹمر لوئیلٹی اسکیموں کے دوران جمع کردہ ڈیٹا کے ذریعے اپنی ٹرپل باٹم لائن کو بہتر بنانے میں بھی مدد کرتی ہیں۔ یہ کمپنیوں کو گاہکوں کے رویے کی نشاندہی کرنے اور ان پر توجہ مرکوز کرنے میں بھی مدد کرتا ہے تاکہ ایسی حکمت عملی تیار کی جا سکے جو تنظیموں کو اپنے وفادار گاہکوں کو انعام دینے میں مدد کر سکتی ہیں۔ گاہکوں کی وفاداری کی اسکیموں کو ان گاہکوں کی توجہ حاصل کرنے کے لیے بھی استعمال کیا جا سکتا ہے جو کاروبار سے منہ موڑ رہے ہیں۔ وفاداری اسکیم سے پیدا ہونے والا ڈیٹا دیگر مددگار معلومات پیش کر سکتا ہے۔ یہ گاہکوں سے انحراف کے نمونوں کی نشاندہی کرنے میں مدد کر سکتا ہے اور تنظیموں کو اپنی مصنوعات کی حد اور اسٹاک کے انتخاب کو بہتر بنانے میں بھی مدد کر سکتا ہے۔ حوالہ جات بیرونی روابط مفت اشتہارات-دی نیویارک ٹائمز میں مضمون بذریعہ روب واکر ایڈورٹائزنگ تکنیک اجتماعی ذہانت شہری میڈیا مارکیٹنگ تکنیک آن لائن اشتہارات سوشل نیٹ ورکس مارکیٹنگ کی اقسام