Uncertainty avoidance
بین الثقافتی نفسیات میں، غیر یقینی صورتحال سے بچنا یہ ہے کہ کس طرح ثقافتیں ان کی غیر متوقع رواداری کی مقدار پر مختلف ہوتی ہیں۔ غیر یقینی صورتحال سے بچنا ان پانچ کلیدی خصوصیات یا جہتوں میں سے ایک ہے جن کی پیمائش محققین نے کی ہے جنہوں نے ثقافتی جہتوں کا ہوفسٹیڈ ماڈل تیار کیا تاکہ بین الاقوامی خطوط پر ثقافتی اختلافات کی مقدار طے کی جا سکے اور یہ بہتر طور پر سمجھا جا سکے کہ کچھ نظریات اور کاروباری طرز عمل کچھ ممالک میں دوسروں کے مقابلے میں کیوں بہتر کام کرتے ہیں۔ گیرٹ ہوفسٹیڈ کے مطابق، "یہاں بنیادی مسئلہ یہ ہے کہ ایک معاشرہ اس حقیقت سے کیسے نمٹتا ہے کہ مستقبل کا کبھی پتہ نہیں چل سکتا: کیا ہمیں اس پر قابو پانے کی کوشش کرنی چاہیے یا اسے ہونے دینا چاہیے؟" غیر یقینی صورتحال سے بچنے کی جہت کا تعلق اس حد تک ہوتا ہے جس تک کسی مخصوص معاشرے کے افراد غیر یقینی صورتحال اور نامعلوم چیزوں سے مطمئن ہوتے ہیں۔ مضبوط غیر یقینی صورتحال سے بچنے کے اشاریہ (یو اے آئی) کا مظاہرہ کرنے والے ممالک سخت انداز میں یقین رکھتے ہیں اور برتاؤ کرتے ہیں۔ ان ممالک سے تعلق رکھنے والے افراد بھی سوچنے اور برتاؤ کے غیر روایتی طریقوں سے گریز کرتے ہیں۔ کمزور یو اے آئی معاشرے غیر یقینی صورتحال کے حوالے سے زیادہ آسانی کا مظاہرہ کرتے ہیں۔ اعلی غیر یقینی صورتحال سے بچنے والی ثقافتوں میں لوگ نامعلوم اور غیر معمولی حالات کے واقعات کو کم کرنے اور احتیاط سے تبدیلیوں کے ساتھ قدم بہ قدم منصوبہ بندی اور قواعد و ضوابط کو نافذ کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ اس کے برعکس، کم غیر یقینی صورتحال سے بچنے والی ثقافتیں غیر منظم حالات یا بدلتے ہوئے ماحول میں قبول کرتی ہیں اور آرام دہ محسوس کرتی ہیں اور زیادہ سے زیادہ کم قوانین رکھنے کی کوشش کرتی ہیں۔ ان ثقافتوں میں لوگ زیادہ عملی اور تبدیلی کے لیے زیادہ روادار ہوتے ہیں۔ جب غیر متوقع رواداری کی بات آتی ہے تو، جن شعبوں سے غیر یقینی صورتحال سے بچنا سب سے زیادہ نمٹتا ہے وہ ٹیکنالوجی، قانون اور مذہب ہیں۔ ٹیکنالوجی نئی پیش رفت کے ساتھ فطرت کی طرف سے کی جانے والی غیر یقینی صورتحال میں مدد کرتی ہے۔ قانون مقرر کردہ اصولوں کے ساتھ لوگوں کے رویے کی غیر یقینی صورتحال کا دفاع کرتا ہے۔ مذہب اس غیر یقینی صورتحال کو قبول کرتا ہے جس سے لوگ محفوظ نہیں رہ سکتے۔ لوگ اپنے عقائد کو اپنی غیر یقینی صورتحال سے گزرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ کلیدی تصورات ایک وسیع پیمانے پر ہے جہاں مخصوص ثقافتیں غیر یقینی سے بچنے کے تحت آتی ہیں۔ غیر یقینی صورتحال سے بچنے کی تین قسمیں اعلی، کم اور اعتدال پسند غیر یقینی صورتحال سے بچنا ہیں۔ ہوفسٹیڈ کا غیر یقینی سے بچنے کا پیمانہ کسی شخص کی زندگی میں نظر آنے والی کسی بھی غیر یقینی صورتحال کو کم کرنے کی خواہش کو ظاہر کرتا ہے۔ اعلی غیر یقینی صورتحال سے بچنا یہ پتہ لگانے کے بہت سے طریقے ہیں کہ آیا کسی کو غیر یقینی صورتحال سے بچنے کی زیادہ مقدار ہے۔ عام طور پر، دوسروں کے ساتھ بات چیت میں رسمی کا استعمال، رسمی پالیسیوں اور طریقہ کار کا انحصار، تبدیلی کی ظاہری مزاحمت، اور غیر روایتی طریقوں کی عدم برداشت اعلی غیر یقینی صورتحال سے بچنے کی تمام خصوصیات ہیں۔ نیز، اعلی غیر یقینی صورتحال سے بچنے والی ثقافتوں کے لوگ زیادہ تناؤ اور اضطراب کی سطح کا مظاہرہ کرتے ہیں۔ ان افراد کو قابو میں رکھنے کی بہت زیادہ اہمیت ہوتی ہے، جس کا مطلب ہے کہ ان کی زندگی کی ہر چیز میں ایک مقررہ ڈھانچہ ہونے سے مدد ملتی ہے۔ سخت اصولوں کا استعمال انہیں اس بات کی وضاحت کرنے میں مدد کرتا ہے کہ وہ کس چیز پر یقین رکھتے ہیں اور وہ کس طرح برتاؤ کرتے ہیں۔ نئے خیالات کی نشوونما انہیں بے چین کر دیتی ہے اور صرف ایسے خطرات مول لیتی ہے جن کے بارے میں وہ جانتے ہیں کہ ان کی کامیابی کی شرحیں ہیں۔ اعلی یو اے میں بوڑھے لوگوں کی بہت عزت کی جاتی ہے اور ان سے ڈرتے ہیں۔ جب بچوں کو ان کی ثقافت کے عقائد سکھائے جا رہے ہیں، تو وہ ان پر سوال نہیں اٹھا سکتے۔ اعلی غیر یقینی صورتحال سے بچنے والے معاشروں میں لوگ ان لوگوں سے خوفزدہ ہو سکتے ہیں جو ان سے مختلف ہیں۔ وہ زینوفوبیا کی علامات ظاہر کر سکتے ہیں۔ اعلی غیر یقینی صورتحال سے بچنے والے ممالک سب سے زیادہ غیر یقینی صورتحال سے بچنے والے ممالک میں فن لینڈ، جرمنی، یونان، گوئٹے مالا، جاپان، میکسیکو، پرتگال اور جنوبی کوریا شامل ہیں۔ کم غیر یقینی صورتحال سے بچنا اس کے برعکس، لوگ کم غیر یقینی صورتحال سے بچنے کی خصوصیات بھی ظاہر کر سکتے ہیں۔ اعلی یو اے کے برعکس، کم سطح والے لوگ دوسروں کے ساتھ بات چیت میں غیر رسمی کا استعمال کرتے ہیں، وہ اکثر زیادہ تر معاملات میں غیر رسمی اصولوں اور طرز عمل پر انحصار کرتے ہیں۔ نیز، وہ تبدیلی کے خلاف اعتدال پسند مزاحمت کا مظاہرہ کریں گے۔ وہ افراد جو کم یو اے والی ثقافت سے آتے ہیں وہ مستقبل کو اس کے کنٹرول یا منصوبے کے بغیر آنے دینے کی پرواہ کرتے ہیں۔ جو اصول رکھے جاتے ہیں ان کا ان پر کوئی اثر نہیں ہوتا۔ کم یو اے والے لوگوں کا خیال ہے کہ اعلی عہدوں پر موجود لوگوں سے سوال کرنا ٹھیک ہے۔ ان میں تناؤ اور اضطراب کی شرح کم ہوتی ہے۔ کم یو اے میں نوجوان لوگوں کا احترام کیا جاتا ہے اور جب انہیں ان کی ثقافت کے اندر عقائد سکھائے جاتے ہیں، تو انہیں فوری طور پر ان کی پیروی کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ جب نئے خیالات سامنے لائے جاتے ہیں تو ان کے بارے میں سن کر وہ کھلے ذہن کے ہوتے ہیں۔ کم یو اے والے لوگوں کو ایسے حالات نہیں ملتے جو واضح نہ ہوں کیونکہ وہ ایسے مسائل ہیں جو انہیں پریشانی کا باعث بن سکتے ہیں۔ اصلیت کی قدر زیادہ ہوگی اور اس پر غور کیے جانے کا امکان ہے۔ مزید برآں، کم غیر یقینی صورتحال سے بچنے والے لوگوں کو ان لوگوں کے ساتھ بات چیت کرنے میں کوئی دشواری نہیں ہوتی جو ان سے مختلف ہیں۔ کم غیر یقینی صورتحال سے بچنے والے ممالک سب سے کم غیر یقینی صورتحال سے بچنے والے ممالک میں جمیکا، ڈنمارک، سنگاپور، سویڈن اور آئرلینڈ شامل ہیں۔ اعتدال پسند غیر یقینی صورتحال سے بچنا اعتدال پسند غیر یقینی صورتحال سے بچنے کے کلچر کے لوگ اعلی اور کم غیر یقینی صورتحال سے بچنے کے درمیان ہوتے ہیں۔ یہ دونوں اجتناب سے کچھ خصوصیات لیتے ہیں۔ اعتدال پسند یو اے والے لوگ وہ ہیں جو ریاستہائے متحدہ اور کینیڈا میں رہتے ہیں۔ خطرے کی غیر یقینی صورتحال سے بچنا عام طور پر غلطی سے خطرے سے بچنے سے وابستہ ہوتا ہے۔ تاہم، یو اے آئی خطرے سے بچنے سے نمٹتا نہیں ہے۔ درحقیقت، یہ ان عادات اور رسومات سے متعلق ہے جن میں ایک معاشرہ مشق کرنے میں راحت محسوس کرتا ہے۔ ایپلی کیشنز بزنس ڈیوڈ ایس بیکر اور کیری ڈی کارسن نے فیلڈ سیلز کے اہلکاروں میں غیر یقینی صورتحال سے بچنے کا اندازہ کرنے کے لیے ایک مطالعہ کیا۔ انہوں نے امریکہ، کینیڈا، برطانیہ، آسٹریلیا اور نیوزی لینڈ سے 155 مضامین کا انتخاب کیا۔ ان کی تحقیق نے ان افراد کی طرف اشارہ کیا جو کام کی جگہ پر اپنی غیر یقینی صورتحال سے بچنے کو کم کرنے کے لیے لگاؤ اور اجتناب دونوں کا استعمال کرتے ہیں۔ جو لوگ غیر یقینی صورتحال سے بچنے میں زیادہ تھے اور جو اس سے کم تھے ان کا طرز عمل مختلف تھا۔ سیلز کے اہلکار جو غیر یقینی صورتحال سے بچنے میں کم تھے انہیں اپنی ٹیم کے ساتھ منسلک ہونے یا اپنے ماحول کے مطابق ڈھالنے کی کوئی ضرورت نہیں تھی، لیکن اس میں اعلی افراد حالات سے نمٹنے کے لیے اجتناب اور لگاؤ دونوں کا استعمال کرتے تھے۔ جن لوگوں نے غیر یقینی صورتحال سے بچنے کی معتدل سطح کی اطلاع دی ہے وہ ضرورت پڑنے پر منسلک ہونے کے بجائے موافقت کو استعمال کرنے کو ترجیح دیتے ہیں۔ نیلسن او ندوبیسی، نریش کے ملہوترا، دلبر الاس، اور گبسن سی ندوبیسی کی طرف سے کی گئی ایک تحقیق میں یہ پایا گیا کہ کم غیر یقینی صورتحال سے بچنے والے ممالک میں صارفین کی وفاداری کم ہے۔ مزید برآں، مطالعہ سے یہ اندازہ لگایا جا سکتا ہے کہ اعلی غیر یقینی صورتحال سے بچنے والے ممالک میں صارفین کا اعتماد زیادہ ہے۔ یہ بھی مانا جاتا ہے کہ غیر یقینی صورتحال سے بچنے کے اشاریہ (یو اے آئی) کا خوردہ بازار میں صارفین کی غیر معروف برانڈز کی قبولیت پر نمایاں اثر پڑتا ہے۔ برانڈ کی واقفیت، مشہور شخصیات کی توثیق، اور ثقافتی اختلافات سبھی کسی فرد کے یو اے آئی کے تعین پر اثر انداز ہوتے ہیں۔ ایلین کارساکلین نے مختلف ثقافتوں (خاص طور پر امریکی اور فرانسیسی) میں واقف اور غیر واقف برانڈز کے بارے میں صارفین کے رویوں پر یو اے آئی کے اثرات کا مطالعہ کیا ہے۔ وہ یہ نتیجہ اخذ کرتی ہیں کہ برانڈز کے بارے میں صارفین کے رویوں کی تشکیل میں غیر یقینی صورتحال سے بچنے کا گہرا کردار ہے۔ تاہم، یہ دعوی کہ یو اے آئی (یا کسی اور جہت) کا "اثر" ہے، برینڈن میک سوینی (ہیومن ریلیشنز، 55.11-2002) کو اپنے جواب میں ہوفسٹیڈ کے اعتراف سے مطابقت نہیں رکھتا ہے کہ "طول و عرض موجود نہیں ہیں" اور اس لیے یہ وجہ نہیں ہو سکتا یعنی۔ ان کے اثرات نہیں ہو سکتے۔ بہت سے مطالعات کی طرح، کارساکلین تجزیہ وجہ کے ساتھ ارتباط کو الجھاتا ہے۔ ہوفسٹیڈ نے یہ نتیجہ اخذ کیا کہ اعلی غیر یقینی صورتحال سے بچنے والے معاشروں میں لوگ ملازمتوں کو تبدیل کرنے سے گریز کر سکتے ہیں۔ جبکہ، کم غیر یقینی صورتحال سے بچنے والے معاشروں میں لوگ ملازمتوں کو تبدیل کرنے میں زیادہ آسانی محسوس کر سکتے ہیں۔ سیاست میں، غیر یقینی صورتحال سے بچنے والی ثقافتوں میں شہریوں کی سیاست میں دلچسپی کم ہوتی ہے اور شہریوں کے احتجاج کو دبایا جاتا ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ سیاسی بدامنی ایسی تبدیلیاں لائے گی جن سے اکثریت مطمئن نہیں ہوگی۔ تشریح میں کسی بھی غیر یقینی صورتحال سے بچنے اور کون سا طرز عمل قابل قبول ہے اس کی رہنمائی کے لیے بہت سے قوانین بھی ہوتے ہیں جن میں قوانین زیادہ مخصوص ہوتے ہیں۔ دوسری طرف کم غیر یقینی صورتحال سے بچنے والی ثقافتوں میں شہری سیاست میں بہت دلچسپی رکھتے ہیں کیونکہ یہ تبدیلی کے آلے کے طور پر کام کرتا ہے۔ احتجاج کو تبدیلی کے ایک اور ہتھیار کے طور پر قبول کیا جاتا ہے اور قوانین عام ہیں۔ 2005 میں رابرٹ ایم ویڈن ہیفر نے دہشت گردی میں معاون عوامل پر ایک مطالعہ کیا۔ ویڈن ہیفر نے یہ نتیجہ اخذ کیا کہ غیر یقینی صورتحال سے بچنے کا دہشت گردی سے گہرا تعلق ہے۔ انہوں نے اپنے تجزیے کے ذریعے زور دے کر کہا کہ انہوں نے پایا کہ اس طرح کے جرائم میں غیر یقینی صورتحال سے بچنا سب سے مضبوط پیش گوئی کرنے والا ہے۔ ایلن گیبلز، مریم اوسٹنگا، پال ٹیلر، اور جوانا کرٹس نے فروری 2017 میں پولیس اور شہری تعاملات کے درمیان اثرات پر ایک مطالعہ کیا۔ انہوں نے قیاس کیا کہ اعلی غیر یقینی صورتحال سے بچنے والے مذاکرات کاروں کے ذریعہ بات چیت کا ایک واضح اور زیادہ مواصلاتی انداز استعمال کیا جائے گا۔ ان کے مطالعے نے اس مفروضے کی تائید کی۔ اس کے علاوہ، انہوں نے پایا کہ غیر یقینی صورتحال سے بچنا مذکورہ افراد کے درمیان تعاملات کو بہت زیادہ متاثر کرتا ہے۔ اعلی غیر یقینی صورتحال سے بچنے والی ثقافتوں میں، اساتذہ کو تمام جوابات رکھنے کے طور پر دیکھا جاتا ہے اور سیکھنے کا ڈھانچہ تشکیل دیا جاتا ہے۔ کم غیر یقینی سے بچنے والی ثقافتوں میں، اساتذہ کو لازمی طور پر تمام جاننے والے کے طور پر نہیں دیکھا جاتا ہے اور حقائق پر کم توجہ کے ساتھ سیکھنا کھلے ذہن کا ہوتا ہے۔ نرسنگ ٹرانسفارمیشنل لیڈرشپ، کریٹیو سیلف ایفیکیسی، ٹرسٹ ان سپروائزر، انسیٹرنٹی ایوائڈنس، اور نرسوں کے انوویٹیو ورک بیہویئر کے مطالعے میں جو پاکستان کے مانسہرہ میں بلال افسر اور مریم مسعود نے کیا تھا، نرسوں کے دو گروپ یہ دیکھنے کے لیے تھے کہ کس طرح تبدیلی کی قیادت کے درمیان تعلق خود افادیت، اعلی افسران پر اعتماد اور غیر یقینی صورتحال سے بچنے میں ان کے کام کے طرز عمل سے متعلق ہے۔ پہلے مطالعے میں قیاس کیا گیا کہ تبدیلی کی قیادت، اعتماد، اور غیر یقینی صورتحال سے بچنے کے درمیان ایک باہمی تعلق ہے جو ان کے کام کے رویے کی کامیابی یا تاثیر پر اثر انداز ہوتا ہے۔ دوسرے مطالعے میں یہ قیاس کیا گیا کہ تبدیلی کی قیادت، اعتماد اور غیر یقینی صورتحال سے بچنے کے درمیان ارتباط خود افادیت کی وجہ سے ہے۔ ایک مضبوط اور موثر تبدیلی لانے والے رہنما کے ساتھ، وہ رہنما جو ایک ایسی تبدیلی ڈھونڈتا ہے جسے کرنے کی ضرورت ہے اور گروپ کے ممبروں کی مدد سے ایک مخصوص راستے پر چلتے ہوئے تبدیلی لاتا ہے، انہیں وہ فراہم کرتا ہے جس کے ساتھ کام کرنا ضروری ہے۔ جب نرسوں میں اعلی سطح کا اعتماد اور غیر یقینی صورتحال سے گریز ہوتا ہے تو ان کے کام کے رویے کو زیادہ کامیاب بناتا ہے۔ اسٹڈی 1 کی نرسیں سرکاری شعبے کے اسپتالوں سے تھیں جہاں انہیں اپنی ملازمت کھونے کے خوف کے بغیر نئے خیالات کی جانچ کرنے کی اجازت دی گئی تھی۔ انہیں اپنے کام کے مقام پر خطرہ مول لینے کی اجازت تھی۔ اعلی غیر یقینی صورتحال سے بچنے والے ملازمین مقرر کردہ قواعد و ضوابط کے استعمال کے ذریعے غیر یقینی صورتحال سے نمٹتے ہیں۔ تبدیلی کے رہنما اپنے ملازمین یا ان سے نیچے کے لوگوں کی مدد کرتے ہیں کہ وہ انہیں لینے سے پہلے صحیح تحقیق اور علم کے ساتھ اپنے خطرات مول لیں۔ اعلی یو اے والے یہ ملازمین اپنے تبدیلی لانے والے قائدین کے لیے زیادہ کھلے ہیں۔ اسٹڈی 2 کی نرسیں نجی شعبے کے اسپتالوں سے تھیں جہاں انہیں اسٹڈی 1 کی طرح کرنے کی اجازت تھی۔ دونوں مطالعات کا ایک ہی نتیجہ نکلا، جہاں اعتماد اور غیر یقینی صورتحال سے بچنے کی اعلی سطح تھی، تبدیلی کی قیادت کا اختراعی رویے کے ساتھ اعلی تعلق تھا۔ نیز، تخلیقی خود افادیت کا تبدیلی کی قیادت، اعتماد، اور غیر یقینی صورتحال سے بچنے کے درمیان تعلق تھا۔ اگرچہ، یہ دریافت کیا گیا کہ تبدیلی کی قیادت صرف اس وقت کارآمد ہوتی ہے جب اعتماد کی اعلی سطح اور اعلی غیر یقینی صورتحال سے گریز ہوتا ہے۔ قیادت کام نہیں کرے گی اگر اعلی سطح کا اعتماد اور کم غیر یقینی سے بچنا یا اس کے برعکس ہو۔ یہ بھی دیکھیں کہ ابہام سے نفرت جسے غیر یقینی صورتحال سے نفرت بھی کہا جاتا ہے کراس کلچرل کمیونیکیشن کراس کلچرل لیڈرشپ کراس کلچرل نفسیات کلچرل معیارات کلچر شاک ایڈورڈ ٹی ہال جذبات اور ثقافت فونز ٹرومپینارس ہوفسٹیڈ کا ثقافتی جہتوں کا نظریہ بین الثقافتی مواصلات قومی کردار کا مطالعہ قومی شناخت کے حوالہ جات مزید پڑھنا کراس کلچرل نفسیات