Virtual customer environment
ورچوئل کسٹمر انوائرمنٹ (وی سی ای) ایک ویب فورم ہے جو کسٹمر کو-انوویشن یا یوزر انوویشن کو آسان بناتا ہے۔ گاہک مصنوعات (یا خدمات) اختراع کے مختلف مراحل میں کمپنیوں کے ساتھ شراکت کر سکتے ہیں-مصنوعات کے تصور میں، مصنوعات کے ڈیزائن اور ترقی میں، مصنوعات کی جانچ میں، اور مصنوعات کے پھیلاؤ میں۔ وی سی ایز کو ڈیزائن کیا جا سکتا ہے تاکہ ان مختلف صارفین کے مشترکہ اختراعی کرداروں کو آسان بنایا جا سکے۔ وی سی ایز کے ذریعے کسٹمر کو-انوویشن کی مثالوں میں مائیکروسافٹ اور ایم وی پی فورم ؛ نوکیا اور کانسیپٹ لاؤنج ؛ ڈوکاٹی اور ٹیک کیفے وغیرہ شامل ہیں۔ 'ورچوئل کسٹمر انوائرمنٹ' کی اصطلاح رینسلیر پولی ٹیکنک انسٹی ٹیوٹ کے ستیش نمبیسن نے متعارف کرائی تھی۔ 2008 میں ایم آئی ٹی سلوان مینجمنٹ ریویو میں شائع ہونے والی تحقیق میں اس طرح کے ورچوئل کسٹمر ماحول میں کسٹمر کے تجربے پر توجہ مرکوز کی گئی اور یہ کہ کمپنیاں اپنے وی سی ایز کو کس طرح قائم کر سکتی ہیں تاکہ قدر کی مشترکہ تخلیق میں مثبت کسٹمر کے تجربات فراہم کیے جا سکیں۔ آئیڈیاز بینک کراؤڈ سورسنگ انوویشن مینجمنٹ وزڈم آف کراؤڈ حوالہ جات جنرل ساہنی، ایم۔، جی ویرونا، اور ای۔ پرنڈیلی بھی دیکھیں۔ (2005) "تخلیق کرنے کے لیے تعاون: پروڈکٹ انوویشن میں صارفین کی شمولیت کے لیے ایک پلیٹ فارم کے طور پر انٹرنیٹ"، جرنل آف انٹرایکٹو مارکیٹنگ، 19 (4)، 4-17۔ بیرونی لنکس ریسرچ چینل ویڈیو آن وی سی ای انوویشن کسٹمر کمیونیکیشنز مینجمنٹ