Data & Marketing Association
ڈیٹا اینڈ مارکیٹنگ ایسوسی ایشن (سابقہ، ڈائریکٹ مارکیٹنگ ایسوسی ایشن)، جسے ڈی ایم اے بھی کہا جاتا ہے، مارکیٹرز کے لیے ایک تجارتی تنظیم ہے۔ 2017 میں ان کی ویب سائٹ نے کہا "ہاں، 100 سال پہلے ہم ڈائریکٹ میل مارکیٹنگ ایسوسی ایشن اور پھر ڈائریکٹ مارکیٹنگ ایسوسی ایشن تھے۔ اب ہم گلے ملتے ہیں۔ "اگرچہ اس کا صدر دفتر ریاستہائے متحدہ میں ہے، اس کے اراکین میں 48 دیگر ممالک کی کمپنیاں شامل ہیں، جن میں فارچیون 100 کمپنیوں میں سے نصف کے ساتھ ساتھ بہت سی غیر منافع بخش تنظیمیں بھی شامل ہیں۔ ڈی ایم اے براہ راست مارکیٹنگ کی تمام شکلوں کو آگے بڑھانے کی کوشش کرتا ہے۔ ایسوسی ایشن آف نیشنل ایڈورٹائزرز کے ساتھ 2018 کے وسط میں ایک مشترکہ اعلان، جس میں کہا گیا تھا کہ "یکم جولائی 2018 تک مکمل ہونا ہے" اور اس کا مقصد "امریکہ کی واحد سب سے بڑی تجارتی ایسوسی ایشن ہے جو مارکیٹنگ کے تمام پہلوؤں کی خدمت کے لیے وقف ہے" متوقع تاریخ تک عمل میں نہیں آیا تھا۔ یکم جولائی 2019 تک، ڈی ایم اے اے این اے کا ڈیٹا، مارکیٹنگ اور تجزیاتی بازو بن گیا۔ مقاصد اس کے بیان کردہ مقاصد ذمہ دار ڈیٹا پر مبنی مارکیٹنگ کو آگے بڑھانا اور اس کی حفاظت کرنا ہیں۔ ڈیٹا پر مبنی مارکیٹنگ میں کوئی بھی مارکیٹنگ شامل ہو سکتی ہے جہاں صارفین کا ڈیٹا مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے استعمال کیا جاتا ہے، عام طور پر زیادہ حسب ضرورت تجربہ پیدا کرنے کے لیے-جیسے ای میل میں کسٹم آفرز پیش کرنا، کسی ویب سائٹ پر باقاعدہ گاہک کو پہچاننا، وفاداری پروگرام کے ذریعے فوائد فراہم کرنا، کسی ویب سائٹ پر سفارشات دکھانا، یا دوسرے خصوصی کسٹمر گروپوں کو شامل کرنا۔ اس میں بہت سے مارکیٹنگ چینل شامل ہو سکتے ہیں، جیسے پوسٹل میل، ای میل، سوشل، انسرٹ، ویب ایڈورٹائزنگ، پبلشنگ/کنٹینٹ مارکیٹنگ اور سرچ۔ ڈی ایم اے کے ممبران سخت رہنما خطوط کی تعمیل کرنے پر متفق ہیں، جو مارکیٹنگ میں ڈیٹا کو ذمہ داری کے ساتھ استعمال کرنے کے صحیح طریقے کے لیے اخلاقی معیارات طے کرتے ہیں۔ یہ پرائیویسی، ڈیٹا کلیکشن، کنزیومر نوٹس، ڈیٹا کا استعمال اور ذمہ دار مارکیٹنگ کے دیگر پہلوؤں جیسے پہلوؤں کا احاطہ کرتے ہیں۔ ڈی ایم اے ان رہنما خطوط کو نافذ کرتا ہے، صارفین یا دیگر کمپنیوں کی شکایات کو قبول کرتا ہے، اور عمل کے ممبر کے جائزے کے بعد اور کمپنی کو کسی بھی غیر تعمیل کے طریقوں کو تبدیل کرنے کی اجازت دیتا ہے، پھر "خراب اداکاروں" کی فہرست شائع کرتا ہے۔ ان عدم تعمیل کرنے والی کمپنیوں کی اطلاع بھی مناسب حکام کو دی جاتی ہے۔ ان صنعتی معیارات کی حمایت کرنے اور ممبر کے اصولوں پر عمل کرنے پر اتفاق کرنے کے علاوہ، جو کمپنیاں مارکیٹنگ میں ڈیٹا استعمال کرتی ہیں وہ ڈی ایم اے سے نیٹ ورک میں شامل ہوتی ہیں، اپنے کاروبار کو بڑھاتی ہیں، اپنے عملے کو تربیت دیتی ہیں اور وکالت کی کوششوں میں حصہ لیتی ہیں۔ ڈی ایم اے دیگر، غیر مارکیٹنگ کے استعمال کے لیے صارفین کے ڈیٹا کے استعمال پر توجہ نہیں دیتا ہے۔ ڈی ایم اے کی بنیاد 1917 میں ڈائریکٹ میل مارکیٹنگ ایسوسی ایشن کے طور پر رکھی گئی تھی۔ اگلی چند دہائیوں میں یہ ڈائریکٹ مارکیٹنگ ایسوسی ایشن اور پھر ڈیٹا اینڈ مارکیٹنگ ایسوسی ایشن بن گئی۔ تنظیم نے 1929 میں بین الاقوامی ای سی ایچ او ایوارڈز کا آغاز کیا۔ جب تک جان گٹلٹز نے 1981 میں امریکن ایڈورٹائزنگ فیڈریشن کو ڈی ایم اے کے صدر/سی ای او بننے کے لیے چھوڑ دیا، تب تک ڈی ایم اے کا صدر دفتر این وائی سی میں تھا، حالانکہ ان کا واشنگٹن ڈی سی دفتر ان کے لیے اہم تھا۔ کنزیومر آپشنز اے واشنگٹن پوسٹ 2018 کا جائزہ جسے کچھ لوگ "جنک میل" کہتے ہیں اور اس کے پیشہ ور محافظ "ڈیٹا اینڈ مارکیٹنگ ایسوسی ایشن (سابقہ ڈائریکٹ مارکیٹنگ ایسوسی ایشن)" کال "ڈائریکٹ میل" نوٹ کرتا ہے کہ، چونکہ یو ایس پوسٹل سروس کے سروے میں نصف سے زیادہ تمام ہزار سالہ "مارکیٹنگ میل کو قیمتی سمجھتے ہیں" اور مارکیٹرز نے پایا ہے کہ "فزیکل میل کے رسپانس کی شرح ای میل" ڈائریکٹ مارکیٹرز "کے مقابلے میں پانچ گنا زیادہ ہے بلکہ وہ ان لوگوں کو براہ راست میل بھیجنے میں اپنا پیسہ خرچ نہیں کریں گے جو اسے وصول نہیں کرنا چاہتے ہیں۔" اگرچہ ان کی فہرست سے باہر نکلنا مفت نہیں ہے، مضمون میں کہا گیا ہے کہ "اس سروس کی قیمت 2 ڈالر ہے اور یہ 10 سال تک جاری رہتی ہے"۔ اسی مضمون میں کہا گیا ہے کہ "کریڈٹ کارڈ کی پیشکشیں آپ کے میل باکس میں سب سے بڑے زمروں میں سے ایک ہیں" اور یہ کہ کوئی بھی بغیر کسی قیمت کے ان میں سے آپٹ آؤٹ کر سکتا ہے۔ تفصیلات DMAChoice.org پر مل سکتی ہیں۔ مارکیٹنگ کے طریقوں کے بارے میں صارفین کی شکایات thedma.org ویب سائٹ پر بھی قبول کی جاتی ہیں۔ ڈی ایم اے کی تنقید میں یہ بھی شامل ہے کہ تعمیل رضاکارانہ ہے ؛ کہ نفاذ محدود ہے ؛ اور یہ کہ صارفین کے لیے براہ راست مارکیٹنگ سے باہر نکلنے کی ضرورت، انتخاب کرنے کے بجائے، براہ راست مارکیٹنگ کو ڈیفالٹ بنا کر مارکیٹرز کی حمایت کرتی ہے۔ انٹرنیشنل فیڈریشن آف ڈائریکٹ مارکیٹنگ ایسوسی ایشنز پانچ براعظموں کی 23 ڈائریکٹ مارکیٹنگ ٹریڈ ایسوسی ایشنز نے 1989 میں انٹرنیشنل فیڈریشن آف ڈائریکٹ مارکیٹنگ ایسوسی ایشنز (آئی ایف ڈی ایم اے) قائم کی۔ آئی ایف ڈی ایم اے کو دنیا بھر میں براہ راست مارکیٹرز کے درمیان مواصلات کی مضبوط لائنیں تیار کرنے کے لیے تشکیل دیا گیا تھا، اور یہ عمل کو بہتر بنانے اور براہ راست مارکیٹنگ کی قدر کو پہنچانے اور اخلاقی طرز عمل اور براہ راست مارکیٹنگ کمیونٹی کے موثر خود ضابطے کے لیے اعلی ترین معیارات کو فروغ دینے کے لیے وقف ہے۔ خاص طور پر، تنظیم اور اس کے اراکین صارفین کے تحفظات کے بارے میں معلومات فراہم کرتے ہیں، اور ڈی ایم اے کو اپنے محافظ، رابطہ نقطہ اور ریگولیٹر کے طور پر تشہیر کرتے ہیں۔ اس بات کو یقینی بنانے کی کوشش کرتا ہے کہ اراکین صارفین کا اعتماد پیدا کریں۔ یہ مشورہ دیتا ہے کہ کمپنیوں کو ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ کی شرائط کے تحت کام کرکے معلومات کا استعمال کیسے کرنا چاہیے۔ ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ کے خلاف لابی جو ڈیٹا کو دوبارہ تقسیم کرنے کے قوانین کے خلاف تحفظ فراہم کرتے ہیں جو ای میل ایڈریس کی کٹائی سے منع کرتے ہیں۔ وہ یہ بھی: براہ راست مارکیٹنگ کی صنعت کی منفی امیجز سے لڑیں صارفین کے لیے براہ راست مارکیٹنگ کی تکنیکوں اور کمپنیوں کو فروغ دیں مارکیٹرز کے لیے تربیت اور پیشہ ورانہ ترقی کے مواقع ثابت کریں مارکیٹرز کے لیے انڈسٹری ریسرچ ہوسٹ نیٹ ورکنگ کانفرنسز کا انعقاد کریں آئی ایف ڈی ایم اے کے قومی ممبران آئی ایف ڈی ایم اے کے پہلے صدر کولن لائیڈ برطانیہ میں ڈائریکٹ مارکیٹنگ ایسوسی ایشن کے صدر ہیں۔ یوکے ڈی ایم اے اگرچہ یوکے ڈی ایم اے برطانیہ میں مقیم ہے، اس کے 1,000 + اراکین، جن میں دوسرے ممالک کی کمپنیاں شامل ہیں، بڑے برانڈ کلائنٹ خیراتی ادارے ہیں جو اشتہارات اور ڈیجیٹل ایجنسیاں اور براہ راست مارکیٹنگ کی خدمات فراہم کرتے ہیں۔ ہیڈکوارٹر لندن میں ہے۔ یہاں تین علاقائی دفاتر ہیں۔ وہ مل کر پورے برطانیہ، اسکاٹ لینڈ، شمالی آئرلینڈ اور ویلز کی نمائندگی کرتے ہیں۔ یوکے ڈی ایم اے مشورہ دیتا ہے کہ کمپنیوں کو یوکے ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ کی شرائط کے تحت کام کرکے معلومات کا استعمال کیسے کرنا چاہیے۔ صنعت کی ترجیحی خدمات کا انتظام کرتا ہے: کارپوریٹ ٹیلی فون ترجیحی خدمات (سی ٹی پی ایس) یہ خدمات صارفین کو ان خدمات سے آگاہ کرنے کے لیے ڈیزائن کی گئی ہیں جو میل، ای میل، ٹیلی فون اور فیکس مارکیٹنگ کو انفرادی طور پر ایجنسی/بروکر بمقابلہ براہ راست کلائنٹ کے طور پر روکتی ہیں۔ ایک ایجنسی کی تعریف کی جاتی ہے جہاں تنازعہ ہوتا ہے۔ براہ راست مارکیٹنگ ایسوسی ایشنوں نے تنازعہ کو اپنی طرف متوجہ کیا ہے، کیونکہ لوگوں کا خیال ہے کہ ان کا مقصد اسپیم کو فروغ دینا اور جنک میل اور غیر مطلوبہ ٹیلی مارکیٹنگ کا دفاع کرنا ہے، جسے بہت سے صارفین چڑچڑاپن اور مداخلت محسوس کرتے ہیں۔ ان پر بالترتیب دی اسپیم ہاؤس پروجیکٹ اور الیکٹرانک فرنٹیئر فاؤنڈیشن نے اسپیم کو فروغ دینے اور کھلے معیارات (یعنی ڈو ناٹ ٹریک) کے خلاف کام کرنے کا الزام لگایا ہے جو آن لائن مارکیٹرز کے ذریعے صارفین کی رازداری کو ٹریک کرنے سے بچانے کی کوشش کرتے ہیں۔ ان پر سپیم کی "محدود"، غیر حقیقی تعریف استعمال کرنے کا بھی الزام لگایا گیا ہے۔ ICO کیس ریفرنس نمبر IC-138413-V0L3۔ ICO کی درخواست پر دستیاب ہے۔ ڈی ایم اے کو ڈیٹا پروٹیکشن قانون سازی اور پی ای سی آر کی تعمیل کے بغیر ذاتی ای میل ایڈریس پر مارکیٹنگ کی شکایت موصول ہوئی۔ 26 اکتوبر 2021 کو ڈی ایم اے نے کہا کہ "یہ براہ راست مارکیٹنگ نہیں ہے اور اس میں ذاتی ڈیٹا شامل نہیں ہے اس کے لیے قانونی بنیاد کی ضرورت نہیں ہے"۔ ڈی ایم اے کو اس کی اپنی تنظیم کے رکن کے طور پر درج کیے جانے کے باوجود، ڈیٹا اینڈ مارکیٹنگ کمیشن (ڈی ایم سی) نے تحقیقات کرنے سے انکار کر دیا۔ "ہم آپ سے اتفاق کرتے ہیں کہ معاملات کی کھلے عام اور غیر جانبدارانہ تحقیقات کی جانی چاہیے۔ تاہم، کمیشن کا موقف وہی ہے جو گزشتہ اکتوبر میں تھا جب ہم نے خط و کتابت کیا تھا۔ کمیشن صرف ڈیٹا اینڈ مارکیٹنگ ایسوسی ایشن کے اراکین کے خلاف شکایات کی تحقیقات کرتا ہے اور ایسوسی ایشن اپنی ایسوسی ایشن کا رکن نہیں بنائے گی۔ آپ کے بھیجے گئے اسکرین شاٹ سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ ایسوسی ایشن درج ہے، اور میں انہیں بتاؤں گا۔ اسکرین شاٹ پر ایسوسی ایشن کے پتے کو دیکھتے ہوئے اس میں 'ٹیسٹ' لکھا ہے لہذا مجھے لگتا ہے کہ یہ شاید ایک تکنیکی غلطی ہے۔ 27 اپریل 2022 کو یہ سمجھا گیا کہ ڈی ایم اے نے ڈیٹا کے تحفظ کی ذمہ داریوں کی تعمیل نہیں کی ہے۔ ٹیلی مارکیٹنگ قانون سازی یونائیٹڈ سٹیٹس نیشنل ڈو ناٹ کال رجسٹری، 2003 میں نافذ ہوا۔ قانون کے تحت ٹیلی مارکیٹرز کے لیے کسی بھی ایسے شخص کو کال کرنا غیر قانونی ہے جس نے فہرست میں خود کو رجسٹر کیا ہو۔ فہرست کے ایک سال تک چلنے کے بعد، 62 ملین سے زیادہ لوگوں نے سائن اپ کیا تھا۔ ٹیلی مارکیٹنگ انڈسٹری نے فہرست بنانے کی مخالفت کی، لیکن زیادہ تر ٹیلی مارکیٹرز نے قانون کی تعمیل کی ہے اور فہرست میں شامل لوگوں کو کال کرنے سے گریز کیا ہے۔ کینیڈا نے اسی طرح کی ڈو ناٹ کال لسٹ بنانے کے لیے قانون سازی کی ہے۔ دوسرے ممالک میں یہ رضاکارانہ ہے، جیسے کہ نیوزی لینڈ نام ہٹانے کی خدمت۔ مزید دیکھیں امریکن ایسوسی ایشن آف ایڈورٹائزنگ ایجنسیاں ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ 1998 ڈائریکٹ مارکیٹنگ ایسوسی ایشن بمقابلہ بروہل ڈائریکٹ مارکیٹنگ ایسوسی ایشن (جنوبی افریقہ) حوالہ جات بیرونی لنکس ڈیٹا اینڈ مارکیٹنگ ایسوسی ایشن ڈائریکٹ مارکیٹنگ یوکے ڈی ایم اے ویب سائٹ میلنگ ترجیح سروس (ایم پی ایس) بیبی میلنگ ترجیح سروس (بی ایم پی ایس) ٹیلی فون ترجیح سروس (ٹی پی ایس) فیکس ترجیح سروس (ایف پی ایس) پوسٹ واچ پوسٹل سروسز کے لیے یوکے کا نگران ادارہ میلنگ ترجیح سروس ایک آپٹ آؤٹ یا رابنسن لسٹ سروس جو یوکے کے رہائشیوں کو اپنے پتے تک رسائی کو کنٹرول کرنے کی اجازت دیتی ہے براہ راست مارکیٹنگ تنظیمیں ٹریڈ ایسوسی ایشنز جو برطانیہ میں مقیم 1917 میں قائم ریاستہائے متحدہ کی کاروباری تنظیموں میں 1917 میں قائم ہیں۔