Chief human resources officer
چیف ہیومن ریسورس آفیسر (سی ایچ آر او) یا چیف پیپلز آفیسر (سی پی او) ایک کارپوریٹ افسر ہوتا ہے جو کسی تنظیم کے لیے انسانی وسائل کے انتظام اور صنعتی تعلقات کی پالیسیوں، طریقوں اور کارروائیوں کے تمام پہلوؤں کی نگرانی کرتا ہے۔ اسی طرح کے ملازمت کے عنوانات میں شامل ہیں: چیف پیپلز آفیسر، چیف پرسنل آفیسر، ایگزیکٹو نائب صدر برائے انسانی وسائل اور سینئر نائب صدر برائے انسانی وسائل۔ ایک عام سی ایچ آر او کے کرداروں اور ذمہ داریوں کی درجہ بندی مندرجہ ذیل کی جا سکتی ہے: ورک فورس اسٹریٹجسٹ، تنظیمی اور کارکردگی کنڈکٹر، ایچ آر سروس ڈیلیوری مالک، تعمیل اور گورننس ریگولیٹر، اور سینئر لیڈرشپ ٹیم اور بورڈ آف ڈائریکٹرز کے کوچ اور مشیر۔ سی ایچ آر اوز بورڈ ممبر کے انتخاب اور واقفیت، ایگزیکٹو معاوضہ، اور جانشینی کی منصوبہ بندی میں بھی شامل ہو سکتے ہیں۔ اس کے علاوہ، مواصلات، سہولیات، تعلقات عامہ اور متعلقہ شعبے جیسے کام سی ایچ آر او کے کردار کے دائرہ کار میں آسکتے ہیں۔ تیزی سے، سی ایچ آر او براہ راست چیف ایگزیکٹو افسران کو رپورٹ کرتے ہیں اور کمپنی کی سب سے سینئر سطح کی کمیٹیوں کے ممبر ہوتے ہیں (مثال کے طور پر، ایگزیکٹو کمیٹی یا سی ای او کا دفتر)۔ پیشے کا ارتقاء سی ایچ آر او کا کردار متعدد ریگولیٹری اور لیبر ماحول میں کام کرنے والی تنظیموں کی انسانی سرمائے کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے تیزی سے تیار ہوا ہے۔ جبکہ سی ایچ آر اوز نے کبھی صرف ایک یا دو ممالک میں تنظیموں کے انسانی وسائل پر توجہ مرکوز کی تھی، آج بہت سے لوگ ایک سے زیادہ براعظموں پر ملازمین کے پیچیدہ نیٹ ورک کی نگرانی کرتے ہیں اور عالمی سطح پر افرادی قوت کی ترقی کی حکمت عملیوں کو نافذ کرتے ہیں۔ سی ایچ آر او اب کمپنیوں کو ابھرتی ہوئی منڈیوں میں توسیع سے وابستہ افرادی قوت کے مسائل کو حل کرنے میں مدد کرنے اور کمپنی کی بنیادی ثقافت کو محفوظ رکھتے ہوئے دنیا کے مختلف خطوں کے مطابق لیبر پالیسیاں تیار کرنے میں خاص طور پر اہم ہیں۔ سی ایچ آر او کے اسٹریٹجک کردار میں بھی توسیع ہوئی ہے کیونکہ افرادی قوت تیزی سے علمی کارکنوں پر مشتمل ہے، اور کمپنیوں کو اعلی ہنر مند کارکنوں کی کمی کا مقابلہ کرنے کے لیے بہتر نظام کی ضرورت ہے۔ خصوصی طور پر انسانی وسائل کے مسائل اور خدمات کی فراہمی پر توجہ مرکوز کرنے کے بجائے، سی ایچ آر اوز کو تنظیمی فیصلہ سازی اور مستقبل کی ترقی کو محفوظ بنانے دونوں کے لیے مضبوط ٹیلنٹ پائپ لائنز بنانے پر توجہ دینی چاہیے۔ کاروباری منظر نامے میں ان تبدیلیوں کے لیے سی ایچ آر او کو ٹیلنٹ، صلاحیتوں اور کمپنی کلچر پر توجہ مرکوز کرنے کی ضرورت ہے۔ ذمہ داریاں سی ایچ آر اوز کے لیے سب سے بڑے صنعتی گروپ، ریاستہائے متحدہ میں ایچ آر پالیسی ایسوسی ایشن کے ذریعے کیے گئے ایک سالانہ سروے کے مطابق، سالوں کے دوران سی ایچ آر اوز کے اعلی خدشات تقریبا تین وسیع زمروں میں آتے ہیں: ہنر، صلاحیتیں اور ثقافت۔ ٹیلنٹ ٹیلنٹ مینجمنٹ میں ٹیلنٹ کے معیار اور گہرائی کی تعمیر شامل ہے، جس میں جانشینی اور قیادت/ملازمین کی ترقی پر توجہ مرکوز کرنا شامل ہے۔ 200 سے زیادہ امریکی اور یورپی سی ایچ آر اوز کے ایک علیحدہ سروے میں، یونیورسٹی آف ساؤتھ کیرولائنا کے پروفیسر پیٹرک رائٹ نے پایا کہ تقریبا تمام شرکاء نے ایچ آر کے لیے اپنے سی ای او کے ایجنڈے میں 'ٹیلنٹ' کو اولین ترجیح قرار دیا۔ کارپوریٹ صلاحیتوں کے انتظام کی صلاحیتوں میں ٹیکنالوجی، عالمگیریت، اور حکومتی قواعد و ضوابط اور عوامی پالیسی کے بڑھتے ہوئے پیچیدہ بیرونی تناظر (یونین اور ملازمین کے تعلقات، ایگزیکٹو معاوضہ، صحت کی دیکھ بھال، ریٹائرمنٹ پروگرام، صحت اور حفاظت وغیرہ کو متاثر کرنا) میں تیزی سے ہونے والی تبدیلیوں سے نمٹنا شامل ہے۔ مطلوبہ کلیدی صلاحیتوں کے کاروباری حکمت عملی اور مسابقتی عالمی ماحول کی بنیاد پر کمپنی کے لحاظ سے مختلف ہونے کی توقع ہے۔ تمام کمپنیوں کی کامیابی کے لیے نئی ٹیکنالوجیز اور معلومات اور مواصلات کے ذرائع کو اپنانا ضروری ہے۔ ایچ آر فنکشن کو کمپنی کی ترقی میں مدد کرنے والی دیگر صلاحیتوں میں شامل ہیں: بیرونی سیاق و سباق کا انتظام کرنا، کثیر نسل کی افرادی قوت کا انتظام کرنا، تبدیلی کے مطابق ڈھالنا، اور مختلف ثقافتوں اور کاروباری ڈھانچوں میں مؤثر طریقے سے کام کرنا۔ ثقافتی مسائل میں تنظیمی تبدیلی، چستی، سوشل نیٹ ورکنگ، اخلاقیات اور اقدار، اختراع، صارفین کی توجہ، ملازمین کی مصروفیت، تنوع اور شمولیت، اور کثیر الثقافتی شامل ہیں۔ انسانی وسائل کی تقریب کمپنی کی ثقافت کی تشکیل میں مدد کرنے میں قائدانہ کردار ادا کرتی ہے۔ اس بات کو یقینی بنانا کہ کمپنی کی اقدار کو ہر سطح پر بتایا اور سمجھا جائے، تمام ملازمین کے متوقع رویے کے بارے میں وضاحت فراہم کرنا اور اعلی کارکردگی کے کلچر کی ترقی سی ایچ آر او کے کردار کے اہم پہلو ہیں۔ جب کسی ملازم کا طرز عمل کمپنی کی اقدار سے مطابقت نہیں رکھتا ہے، تو انسانی وسائل کا کام اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ذمہ دار ہوتا ہے کہ اس طرح کے حالات سے منصفانہ طریقے سے نمٹا جائے۔ ایچ آر فنکشن تنظیم کو ملازمین کی اعلی سطح کی مصروفیت اور عزم کو قائم کرنے اور برقرار رکھنے میں بھی مدد کرتا ہے۔ تیزی سے کمپنیاں اختراع، صلاحیتوں اور ترقی کے ذرائع کے طور پر بیرونی شراکت داروں، مشترکہ منصوبوں کے ساتھ ساتھ ضم شدہ اور حاصل شدہ کمپنیوں پر انحصار کر رہی ہیں۔ ایسی ثقافت کا قیام جو اس طرح کی بیرونی شراکت داری کی حمایت کرتا ہو وہ ایک ایسا شعبہ ہے جہاں ایچ آر فنکشن ایک اہم کردار ادا کرتا ہے۔ ایچ آر لیڈروں کے حالیہ مطالعے کے نتائج کا خلاصہ کرتے ہوئے، آئی بی ایم کے سابق سی ایچ آر او، رینڈی میکڈونلڈ نے اشارہ کیا کہ سی ایچ آر اوز تین کلیدی افرادی قوت کے فرق کو ایچ آر کے لیے سب سے بڑے مواقع کے طور پر پیش کرتے ہیں: تخلیقی رہنماؤں کو فروغ دینا جو پیچیدہ، عالمی ماحول میں زیادہ تیزی سے قیادت کر سکتے ہیں۔ زیادہ رفتار اور لچک کے لیے متحرک ہونا بنیادی اخراجات کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے نمایاں طور پر زیادہ صلاحیت پیدا کرنا اور تیزی سے عالمی ٹیموں میں بہت زیادہ موثر تعاون کے ذریعے اجتماعی ذہانت کا فائدہ اٹھاتے ہوئے ٹیلنٹ مختص کرنے کے تیز تر طریقے۔ سی ایچ آر او بننے کا راستہ سی ایچ آر او اعلی ایچ آر پوزیشن ہے، لیکن جو لوگ اس کردار کو حاصل کرتے ہیں وہ اپنی کمپنی کے اندر اور صنعتوں اور آجروں میں ایچ آر فنکشن اور دیگر فعال اور قائدانہ کرداروں دونوں کے اندر مختلف افعال میں کام کرکے وہاں پہنچتے ہیں۔ اعلی ایچ آر لیڈروں کے 2011 کے سروے میں، تقریبا دو تہائی سی ایچ آر اوز نے اشارہ کیا کہ انہوں نے اپنے کیریئر میں کسی وقت ایچ آر سے باہر کام کیا۔ ان کمپنیوں کے درمیان بھی نمایاں نقل و حرکت ہے جن میں صرف 36 فیصد یو ایس سی ایچ آر اوز داخلی تشہیر کے ذریعے اپنی پوزیشن حاصل کر رہے ہیں۔ ایچ آر کے تجربے کے لحاظ سے، ایک سروے نے اشارہ کیا کہ سی ایچ آر اوز کے لیے فنکشنل تجربے کا سب سے عام شعبہ ٹیلنٹ مینجمنٹ ہے ؛ اگلا سب سے عام تجربہ معاوضہ اور فوائد ہیں، اس کے بعد تنظیمی ثقافت ہے۔ موجودہ سی ایچ آر اوز کو اپنے پیشروؤں کے مقابلے میں ایچ آر میں وسیع تر فعال تجربہ حاصل ہے اور ماضی کے سی ایچ آر اوز کے مقابلے میں لیبر ریلیشنز میں تجربہ ہونے کا امکان کم ہے۔ نوکری کی تفصیل سی ایچ آر او کے پیشے کے بارے میں حال ہی میں شائع ہونے والی دو کتابیں، بل کونٹی اور رام چرن کی دی ٹیلنٹ ماسٹرز: وائی اسمارٹ لیڈرز پٹ پیپل بیفور نمبرز ؛ اور دی چیف ہیومن ریسورس آفیسر، ڈیفائننگ دی رول آف ہیومن ریسورس لیڈرز بذریعہ پیٹ رائٹ، اس کے سرکردہ پیشہ ور افراد سے پیشے کے بارے میں بصیرت پیش کرتی ہیں۔ سی ایچ آر اوز کے لیے بارہماسی اولین ترجیح ٹیلنٹ مینجمنٹ ہے۔ دی چیف ہیومن ریسورس آفیسر میں، ہیومن ریسورس لیڈرز کے کردار کی وضاحت کرتے ہوئے، گیپ کے سابق سی ایچ آر او ایوا سیج گیون اس نکتے پر زور دیتے ہوئے کہتی ہیں، "دن کے اختتام پر، آپ اور آپ کی ٹیم ٹیلنٹ مینجمنٹ کے ماہر ہیں اور اچھی بمقابلہ عظیم ٹیلنٹ کو سمجھنے اور شناخت کرنے کے قابل ہونی چاہیے۔ اہم عہدوں کی شناخت، ان کو پر کرنے کے لیے درکار عظیم صفات، اور اس کے مطابق بھرتی کی حکمت عملیوں کو ترجیح دینا کامیابی کی کلید تھی، چاہے میں انجینئروں، ملبوسات ڈیزائنرز، یا بین الاقوامی آپریشنز مینجمنٹ کے ساتھ کام کر رہا ہوں۔" امریکن ایکسپریس کے سی ایچ آر او کیون کاکس کا استدلال ہے کہ "عظیم سی ایچ آر اوز (اور عظیم سی ای اوز) سمجھتے ہیں کہ صلاحیتوں کو سوچ سمجھ کر تیار کرنے کی ضرورت ہے، لیکن اضافی طریقوں سے نہیں۔ 'اسٹریچ' اور 'اس کے سر کے اوپر' کے درمیان صحیح توازن حاصل کرنا آسان نہیں ہے، لیکن یہ عالمی معیار کی ٹیلنٹ حکمت عملی کی کامیابی کے لیے بہت ضروری ہے۔ سی ایچ آر او کمپنی کو اعلی ٹیلنٹ کے انتخاب اور ترقی کے ذریعے پائیدار مسابقتی فائدہ اٹھانے میں مدد کرتا ہے جس میں ایسی صلاحیتیں ہوتی ہیں جو کمپنی کو اپنے حریفوں سے الگ کرنے میں مدد کرتی ہیں۔ کونٹی اور چرن ٹیلنٹ ماسٹرز میں اس نکتے پر زور دیتے ہوئے کہتے ہیں کہ "صرف ایک اہلیت باقی رہتی ہے۔ یہ قائدین کا ایک مستحکم، خود تجدید کرنے والا سلسلہ بنانے کی صلاحیت ہے۔ پیسہ صرف ایک شے ہے۔ ٹیلنٹ کنارے فراہم کرتا ہے۔ ہم اسے ایجیلینٹ ٹیکنالوجیز کے الیکٹرانک پیمائش گروپ کے سربراہ رون نرسیئن سے بہتر نہیں کہہ سکتے: 'لوگوں کی صلاحیتوں کو فروغ دینا دن کے آخر میں پوری کمپنی ہے۔ ہماری تمام مصنوعات وقتا فوقتا خراب ہونے والی ہیں۔ صرف ایک چیز جو باقی رہتی ہے وہ ادارہ جاتی سیکھنا اور ہمارے لوگوں میں موجود مہارتوں اور صلاحیتوں کی نشوونما ہے۔ "" دیگر سرکردہ سی ایچ آر اوز ایچ آر قیادت کے اضافی پہلوؤں پر زور دیتے ہیں، جیسے کہ ایک عالمی ٹیم کے ساتھ نتائج فراہم کرنا-جو کہ ہیو مچل کی طرف سے شناخت کیا گیا ایک بڑا چیلنج ہے-اور ملازمین کی قدر کی تجویز کو تیار کرنا اور بات چیت کرنا جو کمپنی کو اپنے کاروباری مقاصد کے حصول کے لیے درکار صلاحیتوں کو راغب کرنے اور برقرار رکھنے کی کوششوں میں فرق کرے گا، جیسا کہ جنرل ملز کے سابق سی ایچ آر او مائیکل ڈیوس نے زور دیا۔ حوالہ جات انسانی وسائل کے انتظام کاروباری پیشے انتظامی پیشے ایچ