Airport check-in
ایئرپورٹ چیک ان وہ عمل ہے جس کے تحت ایک ایئر لائن ہوائی جہاز کے مسافروں کو پرواز کے لیے ہوائی جہاز میں سوار ہونے کی منظوری دیتی ہے۔ ایئر لائنز عام طور پر اس عمل کے لیے ہوائی اڈوں پر پائے جانے والے سروس کاؤنٹرز کا استعمال کرتی ہیں، اور چیک ان عام طور پر خود ایئر لائن یا ایئر لائن کی جانب سے کام کرنے والے ہینڈلنگ ایجنٹ کے ذریعے سنبھالا جاتا ہے۔ مسافر عام طور پر کوئی بھی سامان حوالے کرتے ہیں جو وہ نہیں چاہتے یا انہیں ہوائی جہاز کے کیبن میں لے جانے کی اجازت نہیں ہے اور اپنے ہوائی جہاز پر سوار ہونے سے پہلے ایک بورڈنگ پاس وصول کرتے ہیں۔ ہوائی اڈے پر پہنچنے پر چیک ان عام طور پر مسافر کے لیے پہلا طریقہ کار ہوتا ہے، کیونکہ ایئر لائن کے قواعد و ضوابط کے مطابق مسافروں کو پرواز کی روانگی سے پہلے مخصوص اوقات میں چیک ان کرنا پڑتا ہے۔ یہ مدت منزل اور ایئر لائن کے لحاظ سے 15 منٹ سے 2 گھنٹے تک ہوتی ہے (سیلف چیک ان کے ساتھ، اگر آن لائن عمل کے ذریعے چیک ان کیا جائے تو اسے 30 دن تک بڑھایا جا سکتا ہے)۔ اس عمل کے دوران، مسافر اکثر خصوصی رہائش جیسے بیٹھنے کی ترجیحات، پرواز یا منزل کی معلومات کے بارے میں پوچھ گچھ کرنے، فریکوینٹ فلائر پروگرام میل جمع کرنے، یا اپ گریڈ کے لیے ادائیگی کرنے کی صلاحیت رکھتا ہے۔ تاہم، ایئر لائن چیک ان کا بنیادی کام سامان کو قبول کرنا ہے جو ہوائی جہاز کے کارگو ہولڈ میں جانا اور بورڈنگ پاس جاری کرنا ہے۔ مطلوبہ وقت بعض اوقات ریزرویشن میں لکھا جاتا ہے، بعض اوقات ویب سائٹس میں کہیں لکھا جاتا ہے، اور بعض اوقات صرف "مسافروں کو چیک ان کے لیے کافی وقت دینا چاہیے" کہا جاتا ہے۔ ان ٹاؤن چیک ان سروس کچھ شہروں جیسے ابوظہبی، سیول، ہانگ کانگ، دہلی، کوالالمپور-انٹرنیشنل، لندن، اسٹاک ہوم، ویانا اور تائی پے کی طرف سے پیش کی جانے والی خدمت ہے، جہاں مسافر شہر کے اندر لیکن ہوائی اڈے کے باہر نامزد مقامات پر سامان چیک کر سکتے ہیں۔ اس سے ہوائی اڈے پر چیک ان کا وقت اور قطار کم ہو جاتی ہے۔ چیک ان منزل یا پوائنٹ چیک ان کی اقسام اگر مسافر کو پرواز کے صرف ایک سیکٹر کے لیے چیک ان کیا جاتا ہے، تو اسے منزل یا پوائنٹ چیک ان کہا جاتا ہے۔ چیک ان کے ذریعے اگر کسی مسافر کو آگے کی تمام پروازوں میں چیک کیا جاتا ہے اور اس کے پاس تمام منسلک پروازوں کے لیے بورڈنگ پاس ہوتے ہیں اور بیگ بھی چیک کیے جاتے ہیں یعنی۔ مسافر کو ٹرانزٹ پر دوبارہ اپنا اور سامان چیک کرنے کی ضرورت نہیں ہے، پھر چیک ان کو چیک ان کے ذریعے جانا جاتا ہے۔ مسافر کی شناخت کا اندراج چیک ان کے وقت، ایجنٹ کے بنیادی فرائض میں سے ایک درست دستاویزات کی جانچ کرنا ہے۔ اس میں ٹکٹ، پاسپورٹ، ویزا، رضامندی کے خطوط، اور بعض صورتوں میں، امیگریشن کے تقاضوں کی تعمیل کے لیے مسافروں کا پتہ اور رابطے کی تفصیلات شامل ہیں۔ کچھ ایئر لائنز مسافروں سے ادائیگی کے لیے استعمال ہونے والا اصل کریڈٹ کارڈ پیش کرنے کو کہہ سکتی ہیں۔ سامان کی رجسٹریشن چیک ان کے وقت، مسافر سامان حوالے کرتا ہے جسے ہوائی اڈے کی سیکیورٹی کے ذریعے چیک کیا جاتا ہے اور اسے سیل کیا جا سکتا ہے (اس ملک میں حفاظتی ضوابط کے تابع)۔ کوئی بھی چیز جو وزن کی حد سے زیادہ ہو یا جسے مسافر خود ہوائی جہاز کے کیبن میں لے جانے کی اجازت نہیں ہے، عام طور پر چیک ان کے وقت ایجنٹ کے حوالے کر دی جاتی ہے۔ سامان الاؤنس، اگر کوئی ہو، ایئر لائن کی طرف سے مقرر کیا جاتا ہے اور اس سے زیادہ کچھ بھی اضافی سرچارجز کی ضمانت دے گا۔ سیلف سروس بیگ ڈراپ کچھ ایئر لائنز میں سیلف چیک ان کا عمل ہوتا ہے جو بیگ والے مسافروں کو سیلف بیگ ڈراپ مشینوں پر چیک ان کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ اس کے بعد مسافر سامان کا ٹیگ لگا کر بیگ کو سامان ڈراپ بیلٹ پر چھوڑ دیتے ہیں۔ بغیر چیک شدہ سامان کے مسافر سیدھے لاؤنج میں جا سکتے ہیں (اگر لاؤنج تک رسائی کے حقدار ہیں) اور اپنے ای پاس (صرف اپنے پریمیم صارفین کے لیے ایک چھوٹا آر ایف آئی ڈی ڈیوائس) کا استعمال کرتے ہوئے وہاں کیوسک میں چیک ان کر سکتے ہیں یا سیدھے روانگی کے دروازے کی طرف بڑھ سکتے ہیں۔ بہت سی ایئر لائنز الیکٹرانک چیک ان جیسے ای پاس، ایم پاس، یا اسی طرح کی موبائل ایپس استعمال کرتی ہیں، اور یہ ایپلی کیشنز بورڈنگ پاس کے طور پر کام کرتی ہیں۔ بیٹھنے کی تفویض عام طور پر چیک ان کے وقت، ایک مخصوص نشست کا انتخاب کرنے کا آپشن پیش کیا جاتا ہے، مسافروں سے پوچھا جاتا ہے کہ کیا وہ کھڑکی یا گلیارے کی نشست کو ترجیح دیتے ہیں۔ آن لائن چیک ان آن لائن چیک ان وہ عمل ہے جس میں مسافر انٹرنیٹ کے ذریعے پرواز میں اپنی موجودگی کی تصدیق کرتے ہیں اور عام طور پر اپنے بورڈنگ پاس پرنٹ کرتے ہیں۔ کیریئر اور مخصوص پرواز کے لحاظ سے، مسافر کھانے کے اختیارات اور سامان کی مقدار جیسی تفصیلات بھی درج کر سکتے ہیں اور اپنی ترجیحی نشست کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ اس سروس کو عام طور پر ایئر لائنز مسافروں کے لیے آسان اور تیز تر ہونے کے طور پر فروغ دیتی ہیں کیونکہ اس سے مسافر کا عام طور پر ہوائی اڈے کے چیک ان کاؤنٹر پر گزارنے کا وقت کم ہو جاتا ہے۔ تاہم، کچھ ایئر لائنز کو اب بھی مسافروں کو دستاویز کی تصدیق کے لیے، ترجیحی چیک ان طریقہ سے قطع نظر، ہوائی اڈے پر چیک ان کاؤنٹر پر جانے کی ضرورت ہوگی (مثال کے طور پر، ان ممالک کا سفر کرنے کے لیے جہاں ویزا درکار ہے، یا اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ خریداری کے لیے استعمال ہونے والا کریڈٹ کارڈ حقیقی ہے اور/یا خریداری کرنے والے شخص کی شناخت سے میل کھاتا ہے)۔ اگر مسافروں کو آن لائن چیک ان کرنے کے بعد ہوائی اڈے پر چیک ان کا عمل جاری رکھنے کی ضرورت ہو تو، عام طور پر انتظار کے اوقات کو کم کرنے کے لیے انہیں ایک خصوصی لین پیش کی جاتی ہے جب تک کہ تمام میزوں کو سامان ڈراپ آف پوائنٹس کے طور پر نامزد نہ کیا جائے۔ مزید برآں، پرواز کے لیے آن لائن چیک ان اکثر اس کے ذاتی ہم منصب سے پہلے دستیاب ہوتا ہے۔ اس کے بعد یہ عمل مسافروں کے چیک ان پر کنٹرول میں منتقل ہو جاتا ہے۔ ایئر لائنز اس نظام کو استعمال کر سکتی ہیں کیونکہ سیلف سروس اکثر چلانے کے لیے زیادہ موثر ہوتی ہے، مسافروں کی تعداد میں اضافے سے نمٹنے کی زیادہ صلاحیت کے ساتھ۔ یہ ہوائی اڈے پر سرگرمی کو بھی کم کرتا ہے، ایئر لائنز کے پیسے بچاتا ہے اور مسافروں کے انتظار کے اوقات کو کم کرتا ہے۔ ریانیر مسافروں سے فیس وصول کرتا ہے جو کچھ محدود حالات کے علاوہ آن لائن چیک ان کا استعمال نہ کرنے پر 60 یورو تک ہو سکتی ہے۔ مزید برآں، 2010 کے آغاز تک، تمام مسافروں کو آن لائن چیک ان کرنے کی ضرورت تھی، اس لیے چیک ان ڈیسک کے استعمال کو ختم کر دیا گیا۔ اس کے باوجود، مسافروں سے اب بھی اپنے بورڈنگ کارڈ پرنٹ کرنے کا معاوضہ لیا جاتا ہے۔ دوسرے میراث کیریئرز میں آن لائن چیک ان کی تیزی سے ضرورت پڑ رہی ہے، خاص طور پر یورپ میں کیونکہ ہوائی اڈے کے چیک ان ڈیسک کو صرف سامان ڈراپ پوائنٹس کے طور پر منتقل کیا جا رہا ہے۔ الاسکا ایئر لائنز آن لائن چیک ان کی پیشکش کرنے والی پہلی کمپنی تھی۔ یہ نظام پہلی بار 1999 کی دوسری سہ ماہی میں شروع ہونے والی محدود بنیاد پر پیش کیا گیا تھا، اور اگلی سہ ماہی میں منتخب پروازوں پر عام لوگوں کے لیے دستیاب تھا۔ تب سے، ایئر لائنز کی بڑھتی ہوئی تعداد نے یہ نظام متعارف کرایا ہے۔ برٹش ایئرویز عالمی سطح پر آن لائن چیک ان تعینات کرنے والی پہلی ایئر لائن تھی جس نے 3-ڈی بارکوڈ ٹیکنالوجی کے استعمال کے لیے سی اے اے (سول ایوی ایشن اتھارٹی اور ایف اے اے (فیڈرل ایوی ایشن اتھارٹی) دونوں سے مہر بند منظوری حاصل کی تھی۔ عام طور پر، ایئر لائن کے سفر کے لیے ویب پر مبنی چیک ان ایئر لائن کی ویب سائٹ پر پیش کیا جاتا ہے جو پرواز کی طے شدہ روانگی سے 24 گھنٹے پہلے یا انٹرنیٹ چیک ان اسسٹنٹ کے لیے سات دن سے پہلے نہیں ہوتا ہے۔ تاہم، کچھ ایئر لائنز طویل وقت کی اجازت دیتی ہیں، جیسے ایزی جیٹ، جو اسے 30 دن پہلے کھولتی ہے۔ ایئر لائن پر منحصر ہے، پرواز کے لیے چیک ان کرنے والے پہلے لوگوں کو پیش کردہ فرسٹ کلاس یا بزنس کلاس میں بہتر بیٹھنے یا اپ گریڈ کے فوائد ہو سکتے ہیں۔ اس مطالبے کو پورا کرنے کے لیے، کچھ سائٹس نے مسافروں کو 24 گھنٹے کی ونڈو سے پہلے ایئر لائن چیک ان کی درخواست کرنے اور ایئر لائن سے دستیاب ہونے پر ای میل کے ذریعے ایئر لائن بورڈنگ پاس حاصل کرنے کی صلاحیت پیش کی ہے۔ کچھ ایئر لائنز 24 گھنٹے کی ونڈو کھلنے سے پہلے ہی چیک ان کے استحقاق کے لیے معاوضہ لیتی ہیں، اس طرح مطلوبہ نشستوں کے مطالبے کا فائدہ اٹھاتے ہیں جیسے کہ بلک ہیڈ یا ایمرجنسی ایگزٹ قطار کے بالکل پیچھے، جیسے کہ ریانیر، جو چیک ان کی اجازت دیتا ہے۔ ان مسافروں کے لیے پرواز سے 60 دن پہلے تک جو سیٹ ریزرویشن کے لیے ادائیگی کرتے ہیں۔ موبائل چیک ان 2000 کی دہائی کے وسط میں، مسافر کے موبائل فون یا پی ڈی اے کا استعمال کرتے ہوئے چیک ان ممکن بنایا گیا تھا۔ زیادہ تر صورتوں میں جی پی آر ایس یا 4 جی کے قابل اسمارٹ فون یا انٹرنیٹ کے قابل پی ڈی اے کی ضرورت ہوتی ہے (فنیئر ٹیکسٹ میسج کے ذریعے چیک ان کی اجازت دیتا ہے)، اور چیک ان فیچر تک رسائی موبائل فون کے براؤزر پر کسی ویب سائٹ میں کلید ڈال کر یا ایک مخصوص ایپلی کیشن ڈاؤن لوڈ کرکے حاصل کی جا سکتی ہے۔ اس کے بعد یہ عمل اسی طرح کا ہوتا ہے جس کی توقع ذاتی کمپیوٹر کا استعمال کرتے ہوئے کی جاتی ہے۔ موبائل چیک ان کے عمل کے اختتام پر، کچھ ایئر لائنز مسافر کے موبائل ڈیوائس پر موبائل بورڈنگ پاس بھیجتی ہیں، جسے سیکیورٹی چیک اور بورڈنگ کے دوران ہوائی اڈے پر اسکین کیا جا سکتا ہے۔ تاہم، دوسرے لوگ بار کوڈ کے ساتھ الیکٹرانک تصدیق بھیجتے ہیں جسے چیک ان کے عمل کو جاری رکھنے کے لیے چیک ان پر عملے کو پیش کیا جا سکتا ہے یا کیوسک پر اسکین کیا جا سکتا ہے (یعنی بورڈنگ پاس جاری کرنے کے لیے)۔ قبل از وقت چیک ان کا ایک نقصان یہ ہے کہ اس سے کسی شخص کے ایجنٹ پر اپنی پرواز تبدیل کرنے پر پابندی عائد ہوتی ہے۔ چونکہ ٹکٹ کوپن کو کسی بھی تبدیلی سے پہلے دوبارہ اوپن پر ری سیٹ کرنا پڑتا ہے، اس کا بندوبست کرنے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔ پریمیم چیک ان اور لاؤنج تک رسائی اگر مسافر کے پاس فرسٹ یا بزنس کلاس کا ٹکٹ ہے یا وہ ایک مخصوص فریکوینٹ فلائر پروگرام ممبرشپ کارڈ (عام طور پر اعلی درجے کا)، یا کیریئر کے ساتھ کوئی اور انتظام پیش کرتا ہے، تو پریمیم چیک ان ایریا اور/یا لاؤنج تک رسائی پیش کی جا سکتی ہے۔ پریمیم چیک ان ایریا ایئر لائنز اور ہوائی اڈوں کے درمیان مختلف ہوتے ہیں۔ مرکزی ہوائی اڈہ جس میں ایئر لائن کا مرکز واقع ہے عام طور پر ایک علیحدہ چیک ان لاؤنج کے اندر زیادہ مکمل اور خصوصی پریمیم چیک ان تجربہ پیش کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، ایئر نیوزی لینڈ کا آکلینڈ انٹرنیشنل پریمیم چیک ان لاؤنج ایک مخصوص کسٹم کلیئرنس کاؤنٹر اور حفاظتی چوکیوں تک براہ راست شارٹ کٹ رسائی فراہم کرتا ہے۔ چھوٹے ہوائی اڈوں پر کام کرنے والی ایئر لائنز عام طور پر ایک خصوصی اور علیحدہ پریمیم چیک ان قطار کی لین پیش کرتی ہیں، جو اکثر اپنے پہلے، کاروباری، اور/یا پریمیم اکانومی مسافروں کے لیے مشترکہ ہوتی ہیں۔ سنگاپور ایئر لائنز یہ سروس فرسٹ کلاس اور سویٹ مسافروں کو بھی پیش کرتی ہے، جن کی پروازیں سنگاپور چانگی ہوائی اڈے کے ٹرمینل 3 سے روانہ ہوتی ہیں۔ ان مسافروں کے پاس ایک مخصوص کرب سائیڈ داخلہ ہے اور وہ صوفوں پر انتظار کر سکتے ہیں جبکہ عملہ چیک ان میں ان کی مدد کرتا ہے۔ اس کے بعد انہیں ایک مخصوص پاسپورٹ کنٹرول کاؤنٹر پر لے جایا جاتا ہے۔ ایمریٹس اپنے فرسٹ کلاس/بزنس کلاس صارفین کو اپنے مرکز ڈی ایکس بی پر انفرادی اور علیحدہ چیک ان لین فراہم کرتا ہے، تاکہ زیادہ تر اکانومی کلاس کے صارفین کو مرکزی چیک ان لابی سے الگ کیا جا سکے، اور پھر ان فرسٹ کلاس/بزنس کلاس صارفین کی رازداری کو یقینی بنایا جا سکے۔ اسکائی ٹیم ترجیحی چیک ان سروس "اسکائی ترجیحی" فراہم کرتا ہے، جس کے اراکین سامان کی بڑی گنجائش کے ساتھ ترجیحی چیک ان سروس کی اجازت دینے کے لیے چیک ان کاؤنٹر تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ ان ٹاؤن چیک ان کچھ شہروں میں (بشمول دبئی، شارجہ، ہانگ کانگ، کوالالمپور، نئی دہلی، چنئی، سیول، ویانا اور تائی پے)، بعض ایئر لائنز ان ٹاؤن چیک ان خدمات فراہم کرتی ہیں، جس سے مسافروں کو ریلوے یا سب وے ٹرمینلز میں واقع چیک ان کاؤنٹرز پر اپنا سامان چیک کرنے کی اجازت ملتی ہے۔ یہ سروس مسافروں کو ہوائی اڈے کے ٹرمینل تک اپنا سامان لے جانے کے بوجھ کے بغیر ہوائی اڈے تک ٹرین لے جانے کی اجازت دیتی ہے۔ سیئول میں، مثال کے طور پر، کورین ایئر، آسیانا ایئر لائنز اور جیجو ایئر سیئول اسٹیشن پر چیک ان خدمات پیش کرتے ہیں۔ کوالالمپور میں، ملائیشیا ایئر لائنز اور کیتھی پیسیفک کے ایل سینٹرل میں ان ٹاؤن چیک ان کی پیشکش کرتے ہیں۔ تائپے میں، چائنا ایئر لائنز اور ایوا ایئر تائپے مین اسٹیشن پر شہر میں چیک ان کی پیشکش کرتے ہیں۔ لندن، جنیوا اور زیورخ کے منتخب ہوائی اڈوں پر لوگ سامان جمع کرنے کی خدمت جیسے ہوائی اڈے کا استعمال کرتے ہیں جہاں بیگ گھر سے جمع کیے جاتے ہیں۔ حوالہ جات بیرونی روابط چیکن، ایئر لائن