Nonconformity (quality)
کوالٹی مینجمنٹ میں، غیر مطابقت (جسے بعض اوقات غیر مطابقت یا غیر مطابقت یا عیب کہا جاتا ہے) ایک وضاحت، معیار، یا توقع سے انحراف ہے۔ عدم مطابقت یا عدم مطابقت کو سنجیدگی کے متعدد طریقوں سے درجہ بند کیا جا سکتا ہے، حالانکہ ایک عام درجہ بندی اسکیم میں تین سے چار درجے ہو سکتے ہیں، جن میں تنقیدی، سنجیدہ، بڑا اور معمولی شامل ہیں۔ اگرچہ کچھ حالات "غیر مطابقت پذیری" اور "عیب" کو مترادف طور پر استعمال کرنے کی اجازت دیتے ہیں، کچھ صنعتیں دونوں کے درمیان فرق کرتی ہیں۔ غیر مطابقت ایک مطلوبہ حالت اور تفصیلات کو پورا کرنے میں ناکامی کی نمائندگی کرتی ہے، جبکہ ایک عیب استعمال/عام استعمال کی ضروریات کے لیے فٹنس کو پورا کرنے میں ناکامی کی نمائندگی کرتا ہے۔ یہ بین الاقوامی سافٹ ویئر انجینئرنگ کے معیار آئی ایس او/آئی ای سی 25010 (سابقہ آئی ایس او/آئی ای سی 9126) میں دیکھا جا سکتا ہے، جو عدم مطابقت کو کسی ضرورت کی عدم تکمیل اور ایک عیب کو مطلوبہ استعمال کی ضروریات کی عدم تکمیل کے طور پر بیان کرتا ہے۔ غیر مطابقت کی درجہ بندی جب کسی پروڈکٹ یا سروس کے معیار کو یقینی بنایا جائے تو، غیر مطابقت کی درجہ بندی ضروری ہے، کیونکہ یہ عدم مطابقت کو بہتر طریقے سے کم کرنے کا موقع فراہم کرتا ہے۔ معیار کے انتظام کے بہت سے طریقے نسبتا سادہ تین یا چار درجے کے درجہ بندی کے نظام کا استعمال کرتے ہوئے ایسا کریں گے۔ مثال کے طور پر، امریکی وفاقی ایجنسیوں جیسے نیشنل ایروناٹکس اینڈ اسپیس ایڈمنسٹریشن نے حکومت سے حاصل کردہ سامان اور خدمات کے معیار کی ضروریات کے لیے ایک سادہ تین درجے کا نظام استعمال کیا ہے: معمولی، بڑی اور اہم عدم مطابقت۔ تاہم، کچھ صنعتیں اپنا اپنی مرضی کے مطابق درجہ بندی کا نظام تیار کر سکتی ہیں۔ آٹوموٹو انڈسٹری کی ایک مثال باریک گرینولرٹی کے لیے 10 نکاتی نظام کا استعمال کرتی ہے، جہاں، مثال کے طور پر، ایک "کوئی نہیں" (کوئی اثر نہیں)، چھ "اعتدال پسند" (گاڑی یا آئٹم آپریبل، لیکن آرام یا سہولت والی اشیاء غیر فعال)، اور 10 "بغیر انتباہ کے خطرناک" (جب ممکنہ ناکامی کا موڈ بغیر انتباہ کے گاڑی کے محفوظ آپریشن کو متاثر کرتا ہے) کی نمائندگی کرتا ہے۔ سائز سے قطع نظر، یہ درجہ بندی کی اسکیمیں غیر مطابقتوں (اور نقائص) کی دریافت اور اصلاح میں مدد کے لیے موجود ہیں۔ عدم مطابقت کے ذرائع عدم مطابقت کی وجوہات لامحدود نہیں ہیں اور اس لیے قابل تعین ہیں۔ خامیاں پیدا ہونے کی عام وجوہات میں شامل ہیں: ناقص مواصلات (یا غلط مواصلات) ناقص دستاویزات (یا دستاویزات کی کمی) اہلکاروں کی ناقص یا محدود تربیت اہلکاروں کی ناقص حوصلہ افزائی ناقص معیار کا مواد (یا مناسب مواد کی کمی) ناقص معیار کے اوزار اور سامان (یا مناسب اوزار اور سامان کی کمی) ناقص یا غیر فعال آپریٹنگ ماحول حوالہ جات دواسازی کی صنعت کے معیار کا انتظام