Criticism of Google
گوگل پر تنقید میں ٹیکس سے بچنے، تلاش کے نتائج کے غلط استعمال اور ہیرا پھیری، دوسروں کی دانشورانہ املاک کے استعمال، خدشات شامل ہیں کہ اس کے ڈیٹا کی تالیف لوگوں کی رازداری اور صارفین کی جاسوسی کے لیے گوگل ارتھ پر امریکی فوج کے ساتھ تعاون کی خلاف ورزی کر سکتی ہے، تلاش کے نتائج اور مواد کی سنسرشپ، اور اس کے سرورز کی توانائی کی کھپت کے ساتھ ساتھ روایتی کاروباری مسائل جیسے اجارہ داری، تجارت پر پابندی، عدم اعتماد، پیٹنٹ کی خلاف ورزی، انڈیکسنگ اور تلاش کے نتائج میں غلط معلومات اور پروپیگنڈا پیش کرنے، اور "آئیڈولوجیکل ایکو چیمبر" ہونے کے خدشات شامل ہیں۔ گوگل کی پیرنٹ کمپنی، الفابیٹ انکارپوریٹڈ، ایک امریکی ملٹی نیشنل پبلک کارپوریشن ہے جس نے انٹرنیٹ سرچ، کلاؤڈ کمپیوٹنگ، اور اشتہاری ٹیکنالوجیز میں سرمایہ کاری کی ہے۔ گوگل انٹرنیٹ پر مبنی متعدد خدمات اور مصنوعات کی میزبانی اور ترقی کرتا ہے، اور بنیادی طور پر اپنے گوگل اشتہارات (سابقہ ایڈورڈز) پروگرام کے ذریعے اشتہارات سے منافع کماتا ہے۔ گوگل کا بیان کردہ مشن "دنیا کی معلومات کو منظم کرنا اور اسے عالمی سطح پر قابل رسائی اور مفید بنانا ہے" ؛ اس مشن اور اسے پورا کرنے کے لیے استعمال ہونے والے ذرائع نے کمپنی کے ناقدین کے درمیان خدشات کو جنم دیا ہے۔ زیادہ تر تنقید ان مسائل سے متعلق ہے جنہیں ابھی تک سائبر قانون کے ذریعے حل نہیں کیا گیا ہے۔ بزنس انسائیڈر کی صحافی شونا گھوش نے نوٹ کیا کہ گوگل کے خلاف بڑھتی ہوئی ڈیجیٹل مزاحمتی تحریک میں اضافہ ہوا ہے۔ ٹیکس چوری گوگل نے 2007 سے 2009 کے عرصے میں اپنے ٹیکسوں میں 3.1 بلین ڈالر کی کٹوتی ایک ایسی تکنیک کا استعمال کرتے ہوئے کی جو اپنے زیادہ تر غیر ملکی منافع کو آئرلینڈ اور نیدرلینڈز سے برمودا منتقل کرتی ہے۔ اس کے بعد، کمپنی نے برمودا کو ایک سال میں 8 بلین پاؤنڈ کا منافع بھیجنا شروع کیا۔ چھ ممالک میں ریگولیٹری فائلنگ کے مطابق، گوگل کی آمدنی میں تبدیلی-جس میں وکلاء کو "ڈبل آئرش" اور "ڈچ سینڈوچ" کے نام سے جانا جاتا ہے-نے اس کے بیرون ملک ٹیکس کی شرح کو 2.4 فیصد تک کم کرنے میں مدد کی، جو مارکیٹ کیپٹلائزیشن کے لحاظ سے سرفہرست پانچ امریکی ٹیکنالوجی کمپنیوں میں سب سے کم ہے۔ ماہر معاشیات اور یورپی پارلیمنٹ (ایس اینڈ ڈی) پال تانگ میں پروگریسو الائنس آف سوشلسٹس اینڈ ڈیموکریٹس کے اندر پی وی ڈی اے کے وفد کے رکن کے مطابق، یورپی یونین کو 2013 سے 2015 تک گوگل سے ایک ارب یورو کا نقصان ہوا۔ یورپی یونین سے باہر کے دوسرے ممالک سے موازنہ کرتے وقت، یورپی یونین صرف گوگل پر ان کی آمدنی کے 0,36-0,82 ٪ (تقریبا) کی شرح سے ٹیکس لگا رہا ہے۔ ان کے ای بی ٹی کا 25-35%) جبکہ یورپی یونین سے باہر کے ممالک میں یہ شرح 8 فیصد کے قریب ہے۔ یہاں تک کہ اگر 2 سے 5 ٪ کی شرح-جیسا کہ ای سی او ایف آئی این کونسل نے تجویز کیا ہے-اس عرصے کے دوران لاگو ہوتی (2013-2015)، فیس بک کی طرف سے اس شرح کی دھوکہ دہی کا مطلب یورپی یونین میں 1.262 سے 3.155 بلین یورو تک کا نقصان ہوتا۔ گوگل پر متعدد ممالک کی طرف سے الزام لگایا گیا ہے کہ وہ بین کمپنی لائسنسنگ معاہدوں اور ٹیکس کی پناہ گاہوں میں منتقلی کی ایک پیچیدہ اسکیم کے ذریعے دسیوں اربوں ڈالر کا ٹیکس ادا کرنے سے گریز کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، گوگل نے اپنے برطانیہ کے آپریشنز کے واجب الادا کارپوریٹ ٹیکس میں اربوں پاؤنڈ ادا کرنے سے بچنے کے لیے انتہائی من گھڑت اور مصنوعی امتیازات کا استعمال کیا ہے۔ 15 مئی 2013 کو یونائیٹڈ کنگڈم پبلک اکاؤنٹس کمیٹی کی سربراہ مارگریٹ ہج نے گوگل پر اس اسکیم کے استعمال پر "حساب کتاب اور [.] غیر اخلاقی" ہونے کا الزام لگایا۔ گوگل کے چیئرمین ایرک شمٹ نے دعوی کیا ہے کہ گوگل کی یہ اسکیم "سرمایہ داری" ہے، اور انہیں اس پر "بہت فخر" ہے۔ نومبر 2012 میں، برطانیہ کی حکومت نے ممکنہ ٹیکس سے بچنے کے لیے اسٹار بکس اور Amazon.com کے ساتھ گوگل کی تحقیقات کرنے کے منصوبوں کا اعلان کیا۔ 2015 میں، برطانیہ کی حکومت نے ایک نیا قانون متعارف کرایا جس کا مقصد گوگل اور دیگر بڑی کثیر القومی کارپوریشنوں کے مصنوعی ٹیکس سے بچنے کی سزا دینا ہے۔ 20 جنوری 2016 کو گوگل نے اعلان کیا کہ وہ تحقیقات کو طے کرنے کے لیے 130 ملین پاؤنڈ بیک ٹیکس ادا کرے گا۔ تاہم، صرف 8 دن بعد، یہ اعلان کیا گیا کہ گوگل مزید ادائیگی کر سکتا ہے، اور برطانیہ کے ٹیکس حکام اس معاملے کی تحقیقات کر رہے تھے جسے گوگل کے لیے "پریوں کا سودا" قرار دیا گیا ہے۔ اینٹی ٹرسٹ 2000 کی دہائی کے بعد سے، گوگل اور پیرنٹ کمپنی الفابیٹ انکارپوریٹڈ کو کسی خاص دائرہ اختیار میں مسابقتی قانون کی خلاف ورزی میں مبینہ مسابقتی مخالف طرز عمل پر اینٹی ٹرسٹ جانچ پڑتال کا سامنا کرنا پڑا ہے۔ گوگل کی عدم اعتماد کی جانچ پڑتال بنیادی طور پر سرچ انجن اور ڈیجیٹل اشتہاری بازاروں میں کمپنی کے غلبے پر مرکوز ہے۔ کمپنی پر یہ الزام بھی لگایا گیا ہے کہ وہ غیر قانونی طور پر مسابقت کو روکنے کے لیے اینڈرائیڈ آپریٹنگ سسٹم کے کنٹرول سے فائدہ اٹھا رہی ہے۔ گوگل کو گوگل پلے اسٹور پر اپنے کنٹرول پر عدم اعتماد کی جانچ پڑتال بھی موصول ہوئی ہے اور تھرڈ پارٹی ڈویلپرز کی قیمت پر مبینہ طور پر "خود کو ترجیح" دی گئی ہے۔ مزید برآں، یوٹیوب پر حریفوں کے اشتہارات کے خلاف گوگل کا مبینہ امتیازی سلوک عدم اعتماد کی قانونی چارہ جوئی کا موضوع رہا ہے۔ حال ہی میں، گوگل میپس اور گوگل آٹوموٹو سروسز (جی اے ایس) پیکیج عدم اعتماد کی جانچ پڑتال کا نشانہ بن چکے ہیں۔ یوروپی یونین یوروپی کمیشن نے گوگل کے خلاف متعدد مسابقتی قانون کے مقدمات کی پیروی کی ہے، یعنی: شکایت ہے کہ گوگل نے حریفوں کے مقابلے میں اپنی خدمات کو ترجیح دینے کے لیے ایک غالب سرچ انجن کی حیثیت سے اپنی پوزیشن کا غلط استعمال کیا۔ خاص طور پر، گوگل نے ایک مفت تقابلی شاپنگ ویب سائٹ فروگل چلائی، جسے اس نے گوگل شاپنگ نامی صرف ادا شدہ جگہ کی سائٹ کے حق میں چھوڑ دیا۔ دیگر موازنہ سائٹس نے گوگل سرچ الگورتھم میں تبدیلیوں کی وجہ سے ویب ٹریفک میں تیزی سے کمی کی شکایت کی، اور کچھ کو کاروبار سے نکال دیا گیا۔ تحقیقات 2010 میں شروع ہوئی اور جولائی 2017 میں پیرنٹ کمپنی الفابیٹ کے خلاف 2.42 ارب یورو کے جرمانے کے ساتھ اختتام پذیر ہوئی، اور 90 دنوں کے اندر اس کے طریقوں کو تبدیل کرنے کا حکم دیا گیا۔ شکایت 2015 میں کھولی گئی کہ اینڈرائیڈ آپریٹنگ سسٹم کے غلبے کا غلط استعمال کیا گیا تاکہ حریف تھرڈ پارٹی ایپس اور سرچ انجنوں کے لیے موبائل فون پر پہلے سے انسٹال ہونا مشکل ہو جائے۔ (یورپی یونین بمقابلہ یورپی یونین دیکھیں۔ گوگل۔) 2016 میں شکایت کھولی گئی کہ گوگل نے مسابقتی اشتہاری کمپنیوں کو گوگل ایڈسینس استعمال کرنے والی ویب سائٹس پر اشتہارات فروخت کرنے سے روکنے کے لیے اپنے مارکیٹ کے غلبے کا غلط استعمال کیا۔ جون 2023 میں، یورپی یونین نے گوگل پر الزام لگایا کہ وہ حریفوں کو کمزور کرنے کے لیے آن لائن اشتہارات خریدنے اور فروخت کرنے کے لیے یورپی یونین کی مارکیٹ پر اپنے کنٹرول کا غلط استعمال کر رہا ہے۔ ستمبر 2011 میں امریکی سینیٹ کے اینٹی ٹرسٹ پینل کے سامنے گواہی میں، گوگل کے چیئرمین ایرک شمٹ نے کہا کہ "انٹرنیٹ حتمی سطح کا کھیل کا میدان ہے" جہاں صارفین حریفوں سے "ایک کلک کے فاصلے" پر تھے۔ بہر حال، سینیٹر کوہل نے شمٹ سے پوچھا کہ کیا گوگل کا مارکیٹ شیئر ان کی کمپنی کے لیے اجارہ داری خصوصی طاقت کا غلبہ ہے۔ شمٹ نے تسلیم کیا کہ گوگل کا مارکیٹ شیئر اجارہ داری کے مترادف ہے، لیکن قانون کی پیچیدگی کو نوٹ کیا۔ سماعت کے دوران، یوٹاہ کے ریپبلکن مائیک لی نے گوگل پر الزام لگایا کہ وہ اپنی خدمات کے حق میں اپنے سرچ کے نتائج تیار کر رہا ہے۔ شمٹ نے جواب دیا، "سینیٹر، میں یقین دلاتا ہوں کہ ہم نے کچھ نہیں پکایا ہے۔" اسی سینیٹ پینل کے سامنے گواہی میں، گوگل کے حریف نیکسٹاگ اور ییلپ کے چیف ایگزیکٹوز، جیفری کاٹز اور جیریمی اسٹوپلمین نے کہا کہ گوگل سرچ کے نتائج کو اپنے حق میں جھکا دیتا ہے، انتخاب کو محدود کرتا ہے اور مقابلے کو روکتا ہے۔ اکتوبر 2012 میں، یہ اطلاع ملی تھی کہ امریکی فیڈرل ٹریڈ کمیشن کا عملہ ایک سفارش تیار کر رہا تھا کہ حکومت گوگل پر عدم اعتماد کی بنیاد پر مقدمہ کرے۔ تشویش کے علاقوں میں گوگل سروسز کے حق میں سرچ کے نتائج میں ہیرا پھیری کے الزامات شامل ہیں جیسے سامان خریدنے کے لیے گوگل شاپنگ اور مقامی ریستورانوں اور کاروباروں کی تشہیر کے لیے گوگل پلیس ؛ چاہے گوگل کا خودکار اشتہاری بازار، ایڈورڈز، مشتہرین کے ساتھ آن لائن کامرس سروسز جیسے موازنہ شاپنگ سائٹس اور صارفین کے جائزے کی ویب سائٹس سے امتیازی سلوک کرے ؛ چاہے گوگل کے اسمارٹ فون بنانے والوں اور کیریئرز کے ساتھ معاہدے انہیں گوگل پروڈکٹس کو ہٹانے یا ان میں ترمیم کرنے سے روکتے ہیں، جیسے کہ اس کا اینڈرائڈ آپریٹنگ سسٹم یا گوگل سرچ ؛ اور گوگل کا اپنے اسمارٹ فون پیٹنٹ کا استعمال۔ عدم اعتماد کی تحقیقات کا ایک ممکنہ نتیجہ ایک گفت و شنید شدہ تصفیہ ہے جہاں گوگل چھوٹے حریفوں کے مقابلے میں اپنی مصنوعات کے حق میں امتیازی سلوک نہ کرنے پر راضی ہوگا۔ فیڈرل ٹریڈ کمیشن نے اپنی تحقیقات اس عرصے کے دوران ختم کی جب گوگل کے شریک بانی لیری پیج نے وائٹ ہاؤس اور فیڈرل ٹریڈ کمیشن میں افراد سے ملاقات کی تھی، جس کے نتیجے میں گوگل نے رضاکارانہ تبدیلیاں کیں۔ جنوری 2009 سے مارچ 2015 تک گوگل کے ملازمین نے وائٹ ہاؤس میں حکام سے تقریبا 230 بار ملاقات کی ہے۔ جون 2015 میں، گوگل نے یاہو! کے ساتھ ایک اشتہاری معاہدہ کیا، جس سے یاہو! کو اجازت مل جاتی۔ گوگل کے اشتہارات کو اس کے ویب صفحات پر نمایاں کرنا۔ امریکی محکمہ انصاف کے عدم اعتماد کے خدشات کی وجہ سے دونوں کمپنیوں کے درمیان اتحاد کو کبھی بھی مکمل طور پر محسوس نہیں کیا گیا۔ اس کے نتیجے میں گوگل نومبر 2018 میں اس معاہدے سے الگ ہو گیا۔ ستمبر 2023 میں گوگل کا اینٹی ٹرسٹ ٹرائل یونائیٹڈ سٹیٹس بمقابلہ گوگل ایل ایل سی (2020) واشنگٹن ڈی سی کی وفاقی عدالت میں شروع ہوا جس میں ڈی او جے نے گوگل پر آن لائن سرچ کے سب سے بڑے ٹول کے طور پر اپنی اجارہ داری کے غیر قانونی استعمال کا الزام لگایا۔ جنوری 2023 میں، گوگل پر وفاقی حکومت اور کئی ریاستوں نے ڈیجیٹل اشتہاری ٹیکنالوجی پر اس کی مبینہ اجارہ داری کے لیے مقدمہ دائر کیا تھا۔ شکایت میں الزام لگایا گیا کہ کمپنی پچھلے 15 سالوں میں "مسابقت مخالف اور خارج کرنے والے طرز عمل" میں مصروف رہی ہے۔ اینڈرائڈ 20 اپریل، 2016 کو، یورپی یونین نے اینڈرائڈ وینڈرز پر گوگل کے بیعانہ کے خلاف ایک باضابطہ عدم اعتماد کی شکایت درج کی، جس میں الزام لگایا گیا کہ ملکیتی گوگل سافٹ ویئر کے پورے سوٹ کے لازمی بنڈلنگ نے مسابقتی سرچ فراہم کنندگان کو اینڈرائڈ میں ضم کرنے کی صلاحیت میں رکاوٹ پیدا کی اور وینڈرز کو اینڈرائڈ کے فورک چلانے والے آلات تیار کرنے سے روکنا دونوں ہی مسابقتی طریقوں کی تشکیل کرتے ہیں۔ جون 2018 میں، یورپی کمیشن نے اپریل 2016 کی شکایات کے حوالے سے گوگل پر 5 بلین ڈالر کا جرمانہ عائد کیا۔ اگست 2016 میں، گوگل پر روسی فیڈرل اینٹی مونوپولی سروس (ایف اے ایس) نے یانڈیکس کے اسی طرح کے الزامات کے تحت 6.75 ملین امریکی ڈالر کا جرمانہ عائد کیا تھا۔ 16 اپریل 2018 کو عمر جاوید، سکرما تھاپر، عاقب جاوید بمقابلہ گوگل ایل ایل سی اور دیگر۔ اس کے نتیجے میں کمپٹیشن کمیشن آف انڈیا نے گوگل اینڈرائیڈ کے غیر قانونی کاروباری طریقوں کے خلاف وسیع تحقیقات کے حکم کا حکم دیا۔ حکم نامے میں کہا گیا ہے کہ سی سی آئی کے تفتیشی بازو کو 150 دنوں کے اندر معاملے کی وسیع تر تحقیقات مکمل کرنی چاہیے، حالانکہ نگراں ادارے میں اس طرح کے معاملات عام طور پر برسوں تک چلتے ہیں۔ سی سی آئی نے یہ بھی کہا کہ اینڈرائیڈ پلیٹ فارم کے مبینہ غلط استعمال میں گوگل کے کسی بھی ایگزیکٹو کے کردار کی بھی جانچ کی جانی چاہیے۔ "جیڈی بلیو" ایڈورٹائزنگ مارکیٹ کی فیس بک کے ساتھ ملی بھگت سے اجارہ داری 15 ریاستی اٹارنی جنرل کے گروپ کے مطابق جو گوگل پر عدم اعتماد کے معاملات پر مقدمہ کر رہے ہیں، گوگل اور فیس بک نے آن لائن ایڈورٹائزنگ مارکیٹ پر اجارہ داری قائم کرنے اور کسی بھی بڑے اشتہاری پلیٹ فارم پر اشتہارات کی فروخت کے منصفانہ ہیڈر بولی کے طریقہ کار کے داخلے کو روکنے کے لیے جیڈی بلیو کے نام سے قیمت طے کرنے کا معاہدہ کیا۔ یہ معاہدہ فیس بک پر مشتمل تھا جو گوگل کے زیر انتظام نظام کا استعمال کرتے ہوئے ترجیحی شرحوں اور پرائم ایڈ پلیسمنٹ پر ترجیح کے بدلے آن لائن اشتہارات پر بولی لگانے اور ان کا انتظام کرتا تھا۔ اس سے گوگل کو آن لائن اشتہارات کے تبادلے پر اپنی منافع بخش اجارہ داری برقرار رکھنے کا موقع ملا، جبکہ فیس بک کو مسابقتی نظام بنانے کی کوششوں پر اربوں ڈالر کی بچت ہوئی۔ 200 سے زیادہ اخبارات نے گوگل اور فیس بک پر اس گٹھ جوڑ سے ہونے والے نقصانات کی وصولی کے لیے مقدمہ دائر کیا ہے۔ گوگل نے اعتراف کیا کہ اس معاہدے میں "کچھ سرکاری تحقیقات کی صورت میں گوگل اور فیس بک کے درمیان تعاون کو کنٹرول کرنے والی ایک شق" شامل ہے۔ گوگل کے پاس جی ٹریڈ نامی ایک اندرونی ٹیم ہے جو گوگل کے اشتہاری منافع کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لیے وقف ہے، مبینہ طور پر اندرونی معلومات کا استعمال کرتے ہوئے، قیمت طے کرنا، اور گوگل کے متعلقہ اجارہ داری کے عہدوں کا فائدہ اٹھانا۔ سرچ انجن پر تنقید سرچ نتائج کا ممکنہ غلط استعمال 2006/2007 میں آسٹریا کے محققین کے ایک گروپ نے گوگل انجن کو "ریئلٹی انٹرفیس" کے طور پر غلط استعمال کرنے کے رجحان کا مشاہدہ کیا۔ عام صارفین کے ساتھ ساتھ صحافی بھی گوگل سرچ کے پہلے صفحات پر انحصار کرتے ہیں، یہ فرض کرتے ہوئے کہ ہر وہ چیز جو وہاں درج نہیں ہے یا تو اہم نہیں ہے یا محض موجود نہیں ہے۔ محققین کا کہنا ہے کہ "گوگل ہماری پوری حقیقت کا مرکزی انٹرفیس بن گیا ہے۔ عین مطابق ہونے کے لیے: گوگل انٹرفیس کے ساتھ، صارف کو یہ تاثر ملتا ہے کہ تلاش کے نتائج ایک قسم کی مجموعی کا اشارہ کرتے ہیں۔ درحقیقت، کوئی بھی اس چیز کا صرف ایک چھوٹا سا حصہ دیکھتا ہے جو کوئی دیکھ سکتا ہے اگر کوئی دوسرے تحقیقی آلات کو بھی مربوط کرتا ہے۔ " گوگل کے چیف ایگزیکٹو ایرک شمٹ نے فنانشل ٹائمز کے ساتھ 2007 کے ایک انٹرویو میں کہا: "مقصد گوگل صارفین کو یہ سوال پوچھنے کے قابل بنانا ہے کہ 'میں کل کیا کروں؟' اور "میں کون سی نوکری لوں؟" شمٹ نے دی وال اسٹریٹ جرنل کے ساتھ 2010 کے ایک انٹرویو کے دوران اس بات کی تصدیق کی: "میرے خیال میں زیادہ تر لوگ نہیں چاہتے کہ گوگل ان کے سوالات کا جواب دے۔ وہ چاہتے ہیں کہ گوگل انہیں بتائے کہ انہیں آگے کیا کرنا چاہیے۔" متعدد کمپنیاں اور افراد، مثال کے طور پر، MyTriggers.com اور ٹرانسپورٹ ٹائکون سر برائن سوٹر نے گوگل کے پیج رینک اور سرچ کے نتائج کی انصاف پسندی کے بارے میں خدشات کا اظہار کیا ہے جب ان کی ویب سائٹیں گوگل کے پہلے صفحے کے نتائج سے غائب ہوگئیں۔ MyTriggers.com کے معاملے میں، اوہائیو میں مقیم شاپنگ موازنہ سرچ سائٹ نے گوگل پر سرچ کے نتائج میں اپنی خدمات کی حمایت کرنے کا الزام لگایا (حالانکہ جج نے بالآخر فیصلہ دیا کہ سائٹ اسی طرح کے دیگر کاروباروں کو نقصان پہنچانے میں ناکام رہی)۔ درجہ بندی میں ہیرا پھیری کا خطرہ پیج رینک، گوگل کا پیج رینکنگ الگورتھم، سیاسی اور مزاحیہ وجوہات کی بناء پر ہیرا پھیری کر سکتا ہے اور کیا گیا ہے۔ اس نظریے کی وضاحت کرنے کے لیے کہ گوگل کے سرچ انجن کو ہیرا پھیری کا نشانہ بنایا جا سکتا ہے، گوگل واچ نے اپنے کارپوریٹ مینجمنٹ پر گوگل کے اپنے پیج سے "آؤٹ آف ٹچ ایگزیکٹوز" کے جملے کو جوڑ کر گوگل بم نافذ کیا۔ اس کوشش کو غلطی سے نیویارک ٹائمز نے گوگل کے ناراض ملازمین سے منسوب کر دیا، جس نے بعد میں ایک اصلاح شائع کی۔ ڈینیل برینڈ نے گوگل واچ ویب سائٹ شروع کی اور گوگل کے پیج رینک الگورتھم پر تنقید کرتے ہوئے کہا کہ وہ نئی ویب سائٹس کے ساتھ امتیازی سلوک کرتے ہیں اور قائم شدہ سائٹس کو پسند کرتے ہیں۔ گوگل واچ واچ شروع کرنے والے کرس بیسلی اس بات سے متفق نہیں ہیں، یہ کہتے ہوئے کہ مسٹر برانڈ نئی ویب سائٹس کو درپیش امتیازی سلوک کی حد سے تجاوز کرتے ہیں اور جب کسی سائٹ کی "ساکھ" کی بنیاد پر درجہ بندی کی جائے گی تو نئی ویب سائٹس فطری طور پر نچلی درجہ بندی کریں گی۔ گوگل کی دنیا میں، کسی سائٹ کی ساکھ کا تعین جزوی طور پر اس بات سے ہوتا ہے کہ اس سے کتنی اور کون سی دوسری سائٹیں منسلک ہوتی ہیں (اپنی "بہتر" ساکھ والی سائٹوں کے لنکس زیادہ وزن رکھتے ہیں)۔ چونکہ نئی سائٹیں شاذ و نادر ہی پرانی اور زیادہ قائم شدہ سائٹوں کی طرح بہت زیادہ منسلک ہوں گی، وہ اتنی مشہور نہیں ہیں، ان کی اتنی ساکھ نہیں ہوگی، اور انہیں کم پیج رینکنگ ملے گی۔ ستمبر 2011 میں امریکی سینیٹ کے اینٹی ٹرسٹ پینل کے سامنے گواہی دیتے ہوئے، نیکس ٹیگ کے چیف ایگزیکٹو، جیفری کاٹز نے کہا کہ گوگل کے کاروباری مفادات اوپن فار آل انٹرنیٹ کے لیے اس کے انجینئرنگ عزم سے متصادم ہیں اور یہ کہ: "گوگل منصفانہ نہیں کھیلتا ہے۔ گوگل اپنے نتائج میں دھاندلی کرتا ہے، گوگل شاپنگ کے حق میں اور ہم جیسے حریفوں کے خلاف تعصب کرتا ہے۔ " یلپ کے سربراہ جیریمی اسٹوپلمین نے کہا کہ ان جیسی سائٹس کو گوگل کے ساتھ تعاون کرنا پڑتا ہے کیونکہ یہ بہت سے صارفین کا گیٹ وے ہے اور "گوگل پھر اپنی مصنوعات کو ترجیحی سلوک دیتا ہے"۔ اسی سماعت میں پہلے کی گواہی میں، گوگل کے چیئرمین، ایرک شمٹ نے کہا کہ گوگل اپنی مصنوعات اور خدمات کو پسند کرنے کے لیے "کتابیں نہیں پکاتا"۔ نسل اور جنس کی تصویریں 2013 میں، TED.com کی منیجنگ ایڈیٹر، ایملی میک مینس نے "انگریزی میجر جس نے خود کیلکولس سکھایا" کی تلاش کی جس نے گوگل کو یہ پوچھنے پر مجبور کیا، "کیا آپ کا مطلب تھا: انگریزی میجر جس نے خود کیلکولس سکھایا؟" اس واقعے کے بارے میں اس کے ٹویٹ نے آن لائن توجہ حاصل کی۔ ایک جواب میں "ڈبلیو این بی اے ٹکٹ کی قیمت کتنی ہے؟" کی تلاش کا اسکرین گراب شامل تھا۔ جس پر آٹو کریکٹ فیچر تجویز کرتا ہے، "این بی اے ٹکٹ کتنا ہے؟" گوگل نے میک مینس کو براہ راست جواب دیا اور وضاحت کی کہ یہ جملہ "خود کیلکولس سکھایا" تقریبا 282,000 بار شائع ہوا، جبکہ یہ جملہ "خود کیلکولس سکھایا" تقریبا 4,000 بار شائع ہوا۔ کمپنی نے ایس ٹی ای ایم کے شعبوں میں مزید خواتین کو لانے کی اپنی کوششوں کا بھی ذکر کیا۔ 2015 میں، ایک شخص نے ایک اسکرین گراب ٹویٹ کیا جس میں دکھایا گیا تھا کہ گوگل فوٹوز نے دو افریقی امریکی افراد کو گوریلوں کے طور پر ٹیگ کیا تھا۔ گوگل نے معافی مانگتے ہوئے کہا کہ وہ "حیران اور حقیقی طور پر معذرت خواہ ہیں" اور "طویل مدتی اصلاحات پر کام کر رہے ہیں"۔ دو سال بعد وایرڈ کی تحقیقات سے پتہ چلا کہ کمپنی کا حل "گوریلہ"، "چمپ"، "چمپینزی" اور "بندر" کی تلاش کو سنسر کرنا رہا ہے۔ گوگل شاپنگ کی درجہ بندی مئی 2012 کے آخر میں، گوگل نے اعلان کیا کہ وہ اب تلاش کے نتائج اور اشتہارات کے درمیان سخت علیحدگی برقرار نہیں رکھیں گے۔ اعلان کے مطابق گوگل شاپنگ (جو پہلے فروگل کے نام سے جانا جاتا تھا) کو تقریبا ایک جیسے انٹرفیس سے تبدیل کیا جائے گا، لیکن پہلے دکھائی گئی غیر جانبدار مجموعی فہرستوں کے بجائے صرف ادا شدہ مشتہرین کو درج کیا جائے گا۔ مزید برآں، درجہ بندی کا تعین بنیادی طور پر کیا جائے گا جس کے ذریعے مشتہرین سب سے زیادہ "بولی" لگاتے ہیں، حالانکہ اعلان میں اس عمل کی تفصیل نہیں دی گئی ہے۔ یہ منتقلی 2012 کے موسم خزاں میں مکمل ہوئی۔ گوگل شاپنگ میں اس تبدیلی کے نتیجے میں، مائیکروسافٹ، جو مسابقتی سرچ انجن بنگ چلاتا ہے، نے سکروگلڈ کے عنوان سے عوامی معلومات کی مہم شروع کی۔ یہ اشتہاری مہم معروف سیاسی مہم کے حکمت عملی ساز مارک پین نے تیار کی تھی۔ یہ واضح نہیں ہے کہ صارفین نے اس اقدام پر کیا رد عمل ظاہر کیا ہے۔ ناقدین کا الزام ہے کہ گوگل نے اپنے "ڈونٹ بی ایول" کے مقصد کو مؤثر طریقے سے ترک کر دیا ہے اور یہ کہ چھوٹے کاروبار اپنے بڑے ہم منصبوں کے خلاف مقابلہ کرنے سے قاصر ہوں گے۔ یہ خدشہ بھی ہے کہ جن صارفین نے یہ اعلان نہیں دیکھا وہ اس بات سے بے خبر ہوں گے کہ وہ اب ادا شدہ اشتہارات دیکھ رہے ہیں اور یہ کہ اعلی نتائج کا تعین اب صرف مطابقت کی بنیاد پر نہیں کیا جاتا ہے بلکہ اس کے بجائے اس کے مطابق ہیرا پھیری کی جائے گی کہ کس کمپنی نے سب سے زیادہ ادائیگی کی ہے۔ کاپی رائٹ کے مسائل گوگل پرنٹ، بکس، اور لائبریری گوگل کے لاکھوں کتابوں کو اسکین کرنے اور انہیں اپنے سرچ انجن کے ذریعے پڑھنے کے قابل بنانے کے مہتواکانکشی منصوبوں کو کاپی رائٹ کی خلاف ورزی پر تنقید کا نشانہ بنایا گیا ہے۔ ایسوسی ایشن فار لرنڈ اینڈ پروفیشنل سوسائٹی پبلشرز اور ایسوسی ایشن آف امریکن یونیورسٹی پریس دونوں نے گوگل پرنٹ کی سخت مخالفت کرتے ہوئے بیانات جاری کیے، جس میں کہا گیا ہے کہ "گوگل، جو ایک انتہائی کامیاب کمپنی ہے، دوسروں کی جائیداد کو اپنے تجارتی استعمال کے لیے استعمال کرنے کے وسیع حق کا دعوی کرتی ہے جب تک کہ اسے، صورت در صورت اور مثال، نہ کہا جائے"۔ چائنا رائٹن ورکس کاپی رائٹ سوسائٹی (سی ڈبلیو ڈبلیو سی ایس) نومبر 2009 میں ایک علیحدہ تنازعہ میں، چائنا رائٹن ورکس کاپی رائٹ سوسائٹی (سی ڈبلیو ڈبلیو سی ایس)، جو چینی مصنفین کے کاپی رائٹ کی حفاظت کرتی ہے، نے گوگل پر اپنی گوگل بکس لائبریری کے لیے 570 چینی مصنفین کی 18,000 کتابوں کو بغیر اجازت کے اسکین کرنے کا الزام لگایا۔ 2009 کے آخر میں سی ڈبلیو ڈبلیو سی ایس کے نمائندوں نے کہا کہ کاپی رائٹ کے مسائل کے بارے میں گوگل کے ساتھ بات چیت اچھی طرح سے جاری ہے، کہ پہلے وہ چاہتے ہیں کہ گوگل اپنی غلطی تسلیم کرے اور معافی مانگے، پھر معاوضے کے بارے میں بات کریں، جبکہ ساتھ ہی وہ نہیں چاہتے کہ گوگل اپنے ڈیجیٹل لائبریری پروجیکٹ میں چین کو چھوڑ دے۔ 20 نومبر 2009 کو گوگل نے چینی کتابوں کی فہرست فراہم کرنے پر اتفاق کیا جسے اس نے اسکین کیا تھا، لیکن کاپی رائٹ کے قوانین کی "خلاف ورزی" کرنے کا اعتراف نہیں کیا۔ 9 جنوری 2010 کے ایک بیان میں ایشیا پیسیفک میں گوگل بکس کے سربراہ نے کہا کہ "چینی مصنفین کے ساتھ بات چیت کافی اچھی نہیں رہی ہے" اور مصنفین سے معافی مانگی۔ لنکس اور کیش شدہ ڈیٹا کازا اور چرچ آف سائنٹولوجی نے ڈیجیٹل ملینیم کاپی رائٹ ایکٹ (ڈی ایم سی اے) کا استعمال کرتے ہوئے مطالبہ کیا ہے کہ گوگل اپنی سائٹس پر مبینہ طور پر کاپی رائٹ شدہ مواد کے حوالے کو ہٹا دے۔ گوگل جیسے سرچ انجن جو "نیک نیتی" کے ساتھ سائٹس سے منسلک ہوتے ہیں وہ آن لائن کاپی رائٹ کی خلاف ورزی کی ذمہ داری کی حد ایکٹ کی محفوظ بندرگاہ دفعات کے تحت آتے ہیں جو ڈی ایم سی اے کا حصہ ہے۔ اگر وہ ٹیک ڈاؤن نوٹس موصول ہونے کے بعد خلاف ورزی کرنے والے مواد کے لنکس کو ہٹا دیتے ہیں، تو وہ ذمہ دار نہیں ہیں۔ گوگل درخواست کرنے پر خلاف ورزی کرنے والے مواد کے لنکس کو ہٹا دیتا ہے، بشرطیکہ معاون ثبوت فراہم کیے جائیں۔ تاہم، بعض اوقات یہ فیصلہ کرنا مشکل ہوتا ہے کہ کچھ سائٹیں خلاف ورزی کر رہی ہیں یا نہیں اور گوگل (اور دیگر سرچ انجن) بعض اوقات ویب پیجز کو اپنے انڈیکس سے ہٹانے سے انکار کر دیتا ہے۔ معاملات کو پیچیدہ بنانے کے لیے امریکی عدالتوں کے متضاد فیصلے سامنے آئے ہیں کہ آیا صرف خلاف ورزی کرنے والے مواد سے جوڑنا "شراکت کی خلاف ورزی" ہے یا نہیں۔ نیویارک ٹائمز نے شکایت کی ہے کہ ویب کرال کے دوران ان کے مواد کی کیشنگ، گوگل ویب سرچ سمیت سرچ انجنوں کے ذریعہ استعمال ہونے والی خصوصیت، کاپی رائٹ کی خلاف ورزی کرتی ہے۔ گوگل انٹرنیٹ کے معیاری طریقہ کار کا مشاہدہ کرتا ہے جس میں درخواست کی جاتی ہے کہ کیشنگ کو robots.txt فائل کے ذریعے غیر فعال کیا جائے، جو ایک اور طریقہ کار ہے جو کسی ویب سائٹ کے آپریٹرز کو یہ درخواست کرنے کی اجازت دیتا ہے کہ اس حصے یا ان کی تمام سائٹ کو سرچ انجن کے نتائج میں شامل نہیں کیا جائے، یا میٹا ٹیگز کے ذریعے، جو مواد ایڈیٹر کو یہ واضح کرنے کی اجازت دیتا ہے کہ آیا کسی دستاویز کو کرال کیا جا سکتا ہے یا آرکائیو کیا جا سکتا ہے، یا آیا دستاویز پر موجود لنکس کی پیروی کی جا سکتی ہے۔ نیواڈا کی یو ایس ڈسٹرکٹ کورٹ نے فیصلہ دیا کہ گوگل کے کیشے فیلڈ بمقابلہ گوگل اور پارکر بمقابلہ گوگل میں امریکی قانون کے تحت کاپی رائٹ کی خلاف ورزی نہیں ہیں۔ 20 فروری، 2017 کو، گوگل نے ایک رضاکارانہ یونائیٹڈ کنگڈم کوڈ آف پریکٹس پر اتفاق کیا جس میں اسے اپنے تلاش کے نتائج میں کاپی رائٹ کی خلاف ورزی کرنے والے مواد کے لنکس کو کم کرنے کا پابند کیا گیا۔ گوگل میپ میکر صارف کے تعاون سے ڈیٹا کو گوگل میپس سروس میں ڈالنے کی اجازت دیتا ہے، اوپن اسٹریٹ میپ کی طرح اس میں نقشہ سازی کی پارٹیوں کو منظم کرنے اور انسانی کوششوں کے لیے نقشہ سازی جیسے تصورات شامل ہیں۔ عام لوگوں کی طرف سے مفت میں کیے گئے کام کو لینے اور کامنز کو کوئی حصہ واپس کیے بغیر اس کی تجارتی ملکیت کا دعوی کرنے پر اس پر تنقید کی گئی ہے کیونکہ ان کا پابندی والا لائسنس تجارتی استعمال یا مسابقتی خدمات کے استعمال کو روک کر اسے زیادہ تر کھلے منصوبوں سے مطابقت نہیں رکھتا ہے۔ گوگل پنین گوگل نے مبینہ طور پر چینی کمپنی سوہو کے سوگو پنین کا کوڈ اپنے ان پٹ میتھڈ ایڈیٹر گوگل پنین کے لیے استعمال کیا۔ منصفانہ استعمال کہاں ہے؟ 16 فروری، 2016 کو، انٹرنیٹ کا جائزہ لینے والے ڈگ واکر (دی نوسٹالجیا کریٹک) نے یوٹیوب کے موجودہ کاپی رائٹ کے دعوے کے نظام سے متعلق اپنے خدشات کے بارے میں ایک ویڈیو پوسٹ کی، جسے بظاہر تخلیق کاروں کے بجائے دعویداروں کے حق میں بتایا جا رہا تھا حالانکہ ان میں سے بہت سی ویڈیوز کو منصفانہ استعمال کے قوانین کے تحت رپورٹ کیا گیا تھا۔ ویڈیو میں کاپی رائٹ سسٹم کے ساتھ دوسرے یوٹیوبرز کے تجربات کی کہانیاں پیش کی گئیں، جن میں ساتھی چینل آوسم پروڈیوسر بریڈ جونز بھی شامل تھے، جنہیں ایک فلم کا جائزہ اپ لوڈ کرنے پر ان کے چینل پر ہڑتال کا سامنا کرنا پڑا جو ایک کھڑی کار میں ہوا تھا اور اس میں خود فلم کی کوئی فوٹیج نہیں تھی۔ ویڈیو میں واکر نے دوسروں کو ہیش ٹیگ #WTFU (منصفانہ استعمال کہاں ہے؟) کا استعمال کرتے ہوئے پیغام پھیلانے کی ترغیب دی۔ سوشل میڈیا پر۔ یہ ہیش ٹیگ متعدد یوٹیوبرز میں پھیل گیا، جنہوں نے واکر اور چینل آوسم کو اپنی حمایت دی اور یوٹیوب کے کاپی رائٹ سسٹم کے مسائل کی اپنی کہانیاں نشر کیں، جن میں اسکرین جنکیز کے ڈین مرریل، گریڈ آؤنڈر اے، اور لیٹس پلے کے پروڈیوسر مارک فشباخ (مارکیپلئیر) اور سین ولیم میک لولن (جیکسیپٹائی) شامل ہیں۔ دس دن بعد 26 فروری 2016 کو یوٹیوب کی سی ای او سوسن وجکی نے یوٹیوب ہیلپ فورم کی ایک پوسٹ کا لنک ٹویٹ کیا اور اس مسئلے کو ان کی توجہ میں لانے پر کمیونٹی کا شکریہ ادا کیا۔ یوٹیوب پالیسی ٹیم کے ایک رکن اسپینسر (کوئی آخری نام نہیں دیا گیا تھا) کی طرف سے لکھی گئی پوسٹ میں کہا گیا ہے کہ وہ تخلیق کاروں اور یوٹیوب سپورٹ کے درمیان مواصلات کو مضبوط کرنے اور "منیٹائزیشن کے دعووں کی حیثیت میں شفافیت بڑھانے کے لیے بہتری" کے لیے کام کریں گے۔ گوگل کی یکم مارچ 2012 کی پرائیویسی تبدیلی کمپنی کو مختلف قسم کی خدمات میں ڈیٹا شیئر کرنے کے قابل بناتی ہے۔ اس میں ایڈسینس اور تجزیات کا استعمال کرتے ہوئے لاکھوں تھرڈ پارٹی ویب سائٹس میں سرایت شدہ خدمات شامل ہیں۔ اس پالیسی کو ایک ایسا ماحول پیدا کرنے کے طور پر بڑے پیمانے پر تنقید کا نشانہ بنایا گیا جو انٹرنیٹ صارفین کو آن لائن زیادہ خوفزدہ بنا کر انٹرنیٹ کی جدت طرازی کی حوصلہ شکنی کرتا ہے۔ دسمبر 2009 میں، رازداری کے خدشات اٹھائے جانے کے بعد، گوگل کے سی ای او، ایرک شمٹ نے اعلان کیا: "اگر آپ کے پاس کچھ ایسا ہے جو آپ نہیں چاہتے کہ کسی کو معلوم ہو، تو شاید آپ کو پہلی جگہ میں ایسا نہیں کرنا چاہیے۔ اگر آپ کو واقعی اس قسم کی رازداری کی ضرورت ہے، تو حقیقت یہ ہے کہ سرچ انجن-بشمول گوگل-اس معلومات کو کچھ وقت کے لیے برقرار رکھتے ہیں اور یہ اہم ہے، مثال کے طور پر، کہ ہم سب امریکہ میں پیٹریاٹ ایکٹ کے تابع ہیں اور یہ ممکن ہے کہ وہ تمام معلومات حکام کو دستیاب کرائی جا سکیں۔ " پرائیویسی انٹرنیشنل نے لاکھوں انٹرنیٹ صارفین کی تلاشوں کے مرکزی طور پر واقع، وسیع پیمانے پر مقبول ڈیٹا گودام ہونے کے خطرات اور رازداری کے مضمرات کے بارے میں خدشات اٹھائے ہیں، اور کس طرح متنازعہ موجودہ امریکی قانون کے تحت، گوگل کو ایسی تمام معلومات امریکی حکومت کے حوالے کرنے پر مجبور کیا جا سکتا ہے۔ اپنی 2007 کی مشاورتی رپورٹ میں، پرائیویسی انٹرنیشنل نے گوگل کو "پرائیویسی سے دشمنی" کے طور پر درجہ دیا، جو ان کی رپورٹ میں اس کی سب سے کم درجہ بندی ہے، جس سے گوگل اس درجہ بندی کو حاصل کرنے والی فہرست میں واحد کمپنی بن گئی ہے۔ 2010 میں ٹیکونومی کانفرنس میں، ایرک شمٹ نے پیش گوئی کی کہ "حقیقی شفافیت اور کوئی نام ظاہر نہ کرنا" انٹرنیٹ کے لیے آگے بڑھنے کا راستہ ہے: "غیر متزلزل خطرات کی دنیا میں آپ کی شناخت کرنے کا کوئی طریقہ نہ ہونا بہت خطرناک ہے۔ ہمیں لوگوں کے لیے [تصدیق شدہ] نام کی خدمت کی ضرورت ہے۔ حکومتیں اس کا مطالبہ کریں گی۔ " انہوں نے یہ بھی کہا کہ "اگر میں آپ کے پیغامات اور آپ کے مقام کو کافی حد تک دیکھتا ہوں، اور مصنوعی ذہانت کا استعمال کرتا ہوں، تو ہم پیش گوئی کر سکتے ہیں کہ آپ کہاں جا رہے ہیں۔ ہمیں اپنی 14 تصاویر دکھائیں اور ہم شناخت کر سکیں گے کہ آپ کون ہیں۔ کیا آپ کو لگتا ہے کہ انٹرنیٹ پر آپ کے پاس اپنی 14 تصاویر نہیں ہیں؟ آپ کے پاس فیس بک پر تصاویر ہیں! " 2016 کے موسم گرما میں، گوگل نے خاموشی سے اپنی ڈبل کلک ایڈ سروس میں ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات پر پابندی ختم کر دی۔ گوگل کی پرائیویسی پالیسی کو یہ بتانے کے لیے تبدیل کیا گیا تھا کہ یہ "ہو سکتا ہے" ڈبل کلک کے ذریعے حاصل کردہ ویب براؤزنگ ریکارڈ کو گوگل کی دیگر خدمات کے استعمال سے کمپنی جو سیکھتی ہے اس کے ساتھ جوڑ سکتا ہے۔ اگرچہ نئے صارفین کو خود بخود آپٹ ان کیا گیا تھا، موجودہ صارفین سے پوچھا گیا تھا کہ کیا وہ آپٹ ان کرنا چاہتے ہیں، اور گوگل اکاؤنٹ کے مائی اکاؤنٹ پیج میں ایکٹیویٹی کنٹرولز پر جا کر آپٹ آؤٹ کرنا ممکن ہے۔ پروپبلکا کا کہنا ہے کہ "اس تبدیلی کا عملی نتیجہ یہ ہے کہ ویب پر آس پاس کے لوگوں کو فالو کرنے والے ڈبل کلک اشتہارات اب آپ کے نام اور گوگل آپ کے بارے میں جانتی دیگر معلومات کی بنیاد پر ان کے لیے حسب ضرورت بنائے جا سکتے ہیں۔ اس کا مطلب یہ بھی ہے کہ گوگل اب، اگر چاہے تو، کسی صارف کی نام سے ایک مکمل تصویر بنا سکتا ہے، جس کی بنیاد وہ ای میل میں جو کچھ بھی لکھتے ہیں، ہر ویب سائٹ جس پر وہ جاتے ہیں اور جو تلاشیں کرتے ہیں ان کی بنیاد پر ہوتی ہے۔ " گوگل نے اس حقیقت کو درست کرنے کے لیے پروپبلکا سے رابطہ کیا کہ وہ ویب اشتہارات کو نشانہ بنانے کے لیے "فی الحال" جی میل مطلوبہ الفاظ کا استعمال نہیں کرتا ہے۔ گوگل کا اسرائیلی فوج کے ساتھ 1.2 بلین امریکی ڈالر کا مصنوعی ذہانت اور نگرانی کا معاہدہ ہے جسے پروجیکٹ نمبس کے نام سے جانا جاتا ہے۔ گوگل کے ملازمین کے مطابق اسرائیلی فوج اس ٹیکنالوجی کو زیر قبضہ علاقوں میں رہنے والے فلسطینیوں کی نگرانی کو بڑھانے کے لیے استعمال کر سکتی ہے۔ جسے "معاہدے پر عوامی طور پر تنقید کرنے کے لیے انتقامی کارروائی" کے طور پر بیان کیا گیا ہے، گوگل نے ایک کھل کر بات کرنے والے ملازم کو بیرون ملک منتقل کر دیا۔ دیگر فلسطینی ملازمین نے کمپنی کے اندر "ادارہ جاتی تعصب" کو بیان کیا ہے۔ دیشا روی کی گرفتاری گوگل نے ماحولیاتی کارکن دیشا روی کی دستاویز گوگل ڈاکس پر دہلی پولیس کے ساتھ شیئر کی جس کی وجہ سے اس کی گرفتاری ہوئی۔ سنسرشپ گوگل کو اپنے تلاش کے نتائج کو سنسر کرنے کی مختلف مثالوں پر تنقید کا نشانہ بنایا گیا ہے، کئی بار مختلف ممالک کے قوانین کی تعمیل میں، خاص طور پر جب اس نے جنوری 2006 سے مارچ 2010 تک چین میں کام کیا۔ ویب سرچ 12 دسمبر 2012 تک، گوگل کا سیف سرچ فیچر ریاستہائے متحدہ میں تصویری تلاشوں پر لاگو ہوتا ہے۔ تبدیلی سے پہلے، تین سیف سرچ سیٹنگز-"آن"، "اعتدال پسند"، اور "آف"-صارفین کے لیے دستیاب تھیں۔ تبدیلی کے بعد، دو "فلٹر ایکسپلیسیٹ رزلٹ" سیٹنگز-"آن" اور "آف"-نئی قائم کی گئیں۔ سابقہ اور نئی "آن" سیٹنگز ایک جیسی ہیں اور تلاش کے نتائج سے واضح تصاویر کو خارج کرتی ہیں۔ نئی "آف" ترتیب اب بھی تلاش کے نتائج میں واضح تصاویر ظاہر ہونے کی اجازت دیتی ہے، لیکن صارفین کو مزید مخصوص تلاش کی درخواستیں درج کرنے کی ضرورت ہے، اور تبدیلی کے بعد پرانی "آف" ترتیب کا کوئی براہ راست مساوی موجود نہیں ہے۔ یہ تبدیلی امیج سرچ کے نتائج کو ویب اور ویڈیو سرچ کے لیے گوگل کی موجودہ ترتیبات کے مطابق بناتی ہے۔ کچھ صارفین نے کہا ہے کہ مکمل طور پر غیر فلٹر شدہ آپشن کی کمی گوگل کی طرف سے "سنسرشپ" کے مترادف ہے۔ گوگل کے ایک ترجمان نے اس بات سے اتفاق نہیں کیا، یہ کہتے ہوئے کہ گوگل "کسی بھی بالغ مواد کو سنسر نہیں کر رہا ہے"، اور "صارفین کو بالکل وہی دکھانا چاہتا ہے جو وہ ڈھونڈ رہے ہیں-لیکن ہمارا مقصد جنسی طور پر واضح نتائج نہیں دکھانا ہے جب تک کہ کوئی صارف خاص طور پر ان کی تلاش نہ کرے۔" تلاش کی اصطلاح "بائیسیکشول" کو 2012 تک انسٹنٹ سرچ کے لیے بلیک لسٹ کیا گیا تھا، جب اسے بائی نیٹ یو ایس اے ایڈوکیسی آرگنائزیشن کی درخواست پر ہٹا دیا گیا تھا۔ چائنا گوگل مخصوص ممالک اور خطوں میں بعض سائٹس کی سنسرشپ میں ملوث رہا ہے۔ مارچ 2010 تک، گوگل نے چین کی انٹرنیٹ سنسرشپ کی پالیسیوں پر عمل کیا، جسے بول چال میں "دی گریٹ فائر وال آف چائنا" کے نام سے جانے جانے والے فلٹرز کے ذریعے نافذ کیا گیا۔ Google.cn تلاش کے نتائج کو عوامی جمہوریہ چین (پی آر سی) کے لیے نقصان دہ سمجھی جانے والی کچھ معلومات کو ہٹانے کے لیے فلٹر کیا گیا۔ گوگل نے دعوی کیا کہ چینی حکومت کو گوگل کو مکمل طور پر بلاک کرنے سے روکنے کے لیے کچھ سنسرشپ ضروری ہے، جیسا کہ 2002 میں ہوا تھا۔ کمپنی کا دعوی ہے کہ اس نے بلاک شدہ مواد کو تلاش کرنے والے صارفین کے بارے میں حکومت کو معلومات دینے کا ارادہ نہیں کیا تھا، اور صارفین کو مطلع کرے گا کہ اگر وہ اسے تلاش کرنے کی کوشش کرتے ہیں تو مواد کو محدود کر دیا گیا ہے۔ 2009 تک، گوگل چین میں قائم واحد بڑا سرچ انجن تھا جس نے صارف کو واضح طور پر مطلع کیا جب سرچ کے نتائج کو بلاک یا چھپایا جاتا ہے۔ دسمبر 2012 تک، گوگل اب صارف کو تلاش کے دوران کچھ سوالات کے لیے ممکنہ سنسرشپ سے آگاہ نہیں کرتا ہے۔ کچھ چینی انٹرنیٹ صارفین نے اپنے ہی شہریوں کو دبانے میں چینی حکومت کی مدد کرنے پر گوگل پر تنقید کی، خاص طور پر وہ لوگ جو حکومت کے خلاف اختلاف کرتے ہیں اور انسانی حقوق کی وکالت کرتے ہیں۔ مزید برآں، گوگل کی مذمت کی گئی تھی اور فری میڈیا موومنٹ نے چین کے مطالبات سے اتفاق کرنے کے ساتھ ساتھ اسی طرح کی معلومات کے لیے امریکی حکومت کی درخواستوں سے لڑنے پر اسے منافقی قرار دیا تھا۔ رپورٹرز ودآؤٹ بارڈرز، ہیومن رائٹس واچ اور ایمنسٹی انٹرنیشنل نے بھی گوگل چائنا کی مذمت کی تھی۔ 2009 میں، چائنا سنٹرل ٹیلی ویژن، شنہوا نیوز ایجنسی، اور پیپلز ڈیلی سبھی نے گوگل کی "فحاشی سے متعلق معلومات کے پھیلاؤ" پر رپورٹ کیا، اور پیپلز ڈیلی نے دعوی کیا کہ "گوگل کا" برائی نہ کرو "کا نعرہ ایک فگر لیف بن جاتا ہے۔" چینی حکومت نے گوگل چائنا پر انتظامی جرمانے عائد کیے، اور سنسرشپ کو تقویت دینے کا مطالبہ کیا۔ 2010 میں، بیجنگ میں امریکی سفارت خانے سے لیک ہونے والی ایک سفارتی کیبل کے مطابق، ایسی اطلاعات تھیں کہ چینی پولیٹ بیورو نے کمپیوٹر سبوتاژ کی دنیا بھر میں مربوط مہم میں گوگل کے کمپیوٹر سسٹمز کی دراندازی کی ہدایت کی تھی اور چینی اختلاف رائے رکھنے والوں کے بارے میں معلومات تک رسائی کی کوشش کی تھی، جسے "چینی حکومت کے ذریعہ بھرتی کیے گئے سرکاری کارکنوں، عوامی تحفظ کے ماہرین اور انٹرنیٹ کے غیر قانونی افراد" نے انجام دیا تھا۔ رپورٹ میں تجویز کیا گیا کہ یہ ایک جاری مہم کا حصہ تھا جس میں حملہ آوروں نے "2002 سے امریکی حکومت اور مغربی اتحادیوں، دلائی لامہ اور امریکی کاروباروں کے کمپیوٹرز کو توڑ دیا ہے"۔ حملے کے جواب میں، گوگل نے اعلان کیا کہ وہ "اب Google.cn پر اپنے نتائج کو سنسر کرنا جاری رکھنے کے لیے تیار نہیں ہیں، اور اس لیے اگلے چند ہفتوں میں ہم چینی حکومت کے ساتھ اس بنیاد پر بات چیت کریں گے جس پر ہم قانون کے اندر ایک غیر فلٹر شدہ سرچ انجن چلا سکتے ہیں، اگر بالکل بھی۔" 22 مارچ 2010 کو، چینی حکام کے ساتھ بات چیت کسی معاہدے تک پہنچنے میں ناکام ہونے کے بعد، کمپنی نے اپنی سنسر کی تعمیل کرنے والی گوگل چائنا سروس کو اپنی گوگل ہانگ کانگ سروس پر ری ڈائریکٹ کر دیا، جو چینی سنسرشپ کے قوانین کے دائرہ اختیار سے باہر ہے۔ کاروباری نقطہ نظر سے، بہت سے لوگ تسلیم کرتے ہیں کہ اس اقدام سے گوگل کے منافع پر اثر پڑنے کا امکان تھا: "گوگل اپنے اس اقدام کی بھاری قیمت ادا کرنے والا ہے، یہی وجہ ہے کہ وہ چین میں اپنی سروس کو سنسر کرنے سے انکار کرنے پر تعریف کا مستحق ہے۔" تاہم، کم از کم 23 مارچ 2010 تک، "دی گریٹ فائر وال" ہانگ کانگ کے پورٹل، www.google.com.hk (جیسا کہ یہ امریکی پورٹل، www.google.com کے ساتھ کرتا ہے) سے "فالون گونگ" اور "4 جون کا واقعہ" (1989 تیانانمین اسکوائر احتجاج اور قتل عام) جیسی متنازعہ اصطلاحات کے لیے تلاش کے نتائج کو سنسر کرنا جاری رکھے ہوئے ہے۔ 2018 میں، تبت ایکشن انسٹی ٹیوٹ کے ڈائریکٹر، لہڈن ٹیتھونگ نے کہا کہ "چین اور اس کے زیر کنٹرول علاقوں میں جبر کا بحران پیدا ہو رہا ہے"۔ اور یہ کہ "یہ جان کر حیرت ہوتی ہے کہ گوگل چین واپس جانے کا منصوبہ بنا رہا ہے اور ایک ایسا ٹول بنا رہا ہے جس سے چینی حکام کو سنسرشپ اور نگرانی میں مشغول ہونے میں مدد ملے گی"۔ انہوں نے مزید کہا کہ "گوگل کو اپنی ناقابل یقین دولت، قابلیت اور وسائل کو ہمارے ساتھ کام کرنے کے لیے استعمال کرنا چاہیے تاکہ لوگوں کو اوپر اٹھانے اور ان کے مصائب کو کم کرنے میں مدد ملے-لوگوں کو زنجیروں میں جکڑے رکھنے میں چینی حکومت کی مدد نہ کی جائے"۔ ترکی گوگل ملک بھر میں گوگل میپس سیٹلائٹ امیجری کی سنسرشپ میں ملوث رہا ہے جو. com،. tr، اور. tld کا استعمال کرتے ہوئے اینڈرائیڈ اور آئی او ایس ایپس کو متاثر کرتا ہے۔ ڈیسک ٹاپ صارفین یو آر ایل سے صرف. tr، اور. tld کو ہٹا کر آسانی سے اس سنسرشپ سے بچ سکتے ہیں لیکن اسمارٹ فون ایپس کے ساتھ بھی یہی تکنیک ناممکن ہے۔ روس گوگل نے 2021 کے روسی قانون ساز انتخابات سے قبل پلے اسٹور سے اسمارٹ ووٹنگ ایپ کو ہٹا دیا۔ جیل میں بند حزب اختلاف کے رہنما الیکسی ناوالنی کے ساتھیوں کی طرف سے بنائی گئی اس درخواست میں روس کے تمام ووٹنگ اضلاع کے لیے ووٹنگ کا مشورہ دیا گیا تھا۔ اسے 16 ستمبر 2021 کو روسی فیڈریشن کونسل کے عہدیداروں کے ساتھ ملاقات کے بعد ہٹا دیا گیا تھا۔ دی وائرڈ نے اطلاع دی کہ گوگل کے کئی ملازمین کو مجرمانہ مقدمہ چلانے کی دھمکی دی گئی تھی۔ گوگل کے اقدامات کی روسی حزب اختلاف کی شخصیات نے سیاسی سنسرشپ کے طور پر مذمت کی۔ مارچ 2022 میں، گوگل نے اپنے پلے اسٹور سے ایک ایپ کو ہٹا دیا، جسے روسیوں کو پوتن کے خلاف احتجاجی ووٹ درج کرنے میں مدد کے لیے بنایا گیا تھا۔ ایڈسینس/ایڈورڈز فروری 2003 میں، گوگل نے اوشیانا کے اشتہارات دکھانا بند کر دیا، جو ایک غیر منافع بخش تنظیم ہے جو ایک بڑے کروز شپ آپریشن کے سیوریج ٹریٹمنٹ کے طریقوں پر احتجاج کرتی ہے۔ گوگل نے اس وقت اپنی ادارتی پالیسی کا حوالہ دیتے ہوئے کہا کہ "اگر اشتہار یا سائٹ دوسرے افراد، گروہوں یا تنظیموں کے خلاف وکالت کرتی ہے تو گوگل اشتہارات کو قبول نہیں کرتا ہے۔" اس پالیسی کو بعد میں تبدیل کر دیا گیا۔ اپریل 2008 میں، گوگل نے اسقاط حمل کی مخالفت کرنے والے برطانیہ کے ایک عیسائی گروپ کے لیے اشتہارات چلانے سے انکار کر دیا، یہ وضاحت کرتے ہوئے کہ "اس وقت، گوگل کی پالیسی ایسی ویب سائٹوں کے اشتہارات کی اجازت نہیں دیتی ہے جن میں 'اسقاط حمل اور مذہب سے متعلق مواد' ہو۔ یوکے کرسچن گروپ نے گوگل پر امتیازی سلوک کا مقدمہ دائر کیا، اور اس کے نتیجے میں، ستمبر 2008 میں گوگل نے اپنی پالیسی تبدیل کر دی اور اسقاط حمل مخالف اشتہارات کی اجازت دے دی گئی۔ اگست 2008 میں، گوگل نے ایک ایسی سائٹ کا ایڈسینس اکاؤنٹ بند کر دیا جس میں سائنٹولوجی کا منفی نظریہ تھا، 3 ماہ کے اندر اس طرح کی سائٹ کا دوسرا بند ہونا۔ یہ یقینی نہیں ہے کہ آیا اکاؤنٹ کی منسوخی دراصل مذہبی مخالف مواد کی بنیاد پر تھی، تاہم، معاملات نے ایڈسینس/ایڈورڈز کے حوالے سے گوگل کی شرائط کے بارے میں سوالات اٹھائے ہیں۔ ایڈسینس پالیسی میں کہا گیا ہے کہ "گوگل اشتہارات دکھانے والی سائٹس میں کسی فرد، گروپ یا تنظیم کے خلاف وکالت شامل نہیں ہو سکتی"، جو گوگل کو مذکورہ بالا ایڈسینس اکاؤنٹس کو منسوخ کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ مئی 2011 میں، گوگل نے "ٹرن آف دی بلیو لائٹ" (ٹی او بی ایل) نامی ڈبلن جنسی کارکن کے حقوق کے گروپ کے ذریعہ خریدا گیا ایڈورڈ اشتہار منسوخ کر دیا، یہ دعوی کرتے ہوئے کہ یہ "بالغ جنسی خدمات فروخت کرکے" کمپنی کی اشتہاری پالیسی کی "سنگین خلاف ورزی" کی نمائندگی کرتا ہے۔ تاہم، ٹی او بی ایل جنسی کارکنوں کے حقوق کے لیے ایک غیر منافع بخش مہم ہے اور بالغ جنسی خدمات کی تشہیر یا فروخت نہیں کر رہی ہے۔ جولائی میں، جب ٹی او بی ایل کے اراکین نے ڈبلن میں گوگل کے یورپی ہیڈ کوارٹر کے باہر احتجاج کیا اور شکایت کرنے کے لیے لکھا، گوگل نے رجوع کیا، گروپ کی ویب سائٹ کا جائزہ لیا، اس کے مواد کو سیاسی موقف کی وکالت کرنے والا پایا، اور ایڈورڈ اشتہار کو بحال کیا۔ جون 2012 میں، گوگل نے ایڈورڈز کے لیے آسٹریلوی سیکس پارٹی کے اشتہارات کو مسترد کر دیا اور میلبورن کی ریاستی نشست کے لیے 12 جولائی کو ہونے والے ضمنی انتخاب کے لیے سرچ کے نتائج کو اسپانسر کیا، یہ کہتے ہوئے کہ پارٹی نے اپنے قوانین کی خلاف ورزی کی ہے جو کسی ایسی ویب سائٹ کے ذریعے عطیات کی درخواست کو روکتی ہے جو ٹیکس سے مستثنی حیثیت کو ظاہر نہیں کرتی تھی۔ اگرچہ سیکس پارٹی نے ٹیکس کٹوتی کی معلومات کو ظاہر کرنے کے لیے اپنی ویب سائٹ میں ترمیم کی، گوگل نے اشتہارات پر پابندی جاری رکھی۔ اشتہارات کو انتخابات کے موقع پر دوبارہ بحال کیا گیا جب میڈیا میں یہ اطلاع ملی کہ سیکس پارٹی گوگل پر مقدمہ کرنے پر غور کر رہی ہے۔ 13 ستمبر 2012 کو پارٹی نے گوگل کے خلاف امریکی محکمہ انصاف اور آسٹریلیائی مسابقتی نگران ادارے کے پاس باضابطہ شکایات درج کروائیں، جس میں گوگل پر الزام لگایا گیا کہ وہ "بدعنوان ارادے سے وکٹوریہ میں ریاستی انتخابات کے انعقاد میں غیر قانونی مداخلت" غیر ملکی کرپٹ پریکٹس ایکٹ کی خلاف ورزی ہے۔ یوٹیوب یوٹیوب ایک ویڈیو شیئرنگ ویب سائٹ ہے جسے گوگل نے 2006 میں حاصل کیا تھا۔ یوٹیوب کی سروس کی شرائط ایسی ویڈیوز پوسٹ کرنے سے منع کرتی ہیں جو کاپی رائٹ کی خلاف ورزی کرتی ہیں یا فحاشی، غیر قانونی کارروائیوں، بلاجواز تشدد، یا نفرت انگیز تقریر کو ظاہر کرتی ہیں۔ اس طرح کی شرائط کی خلاف ورزی کرنے والی صارف کے ذریعے پوسٹ کی گئی ویڈیوز کو ہٹا دیا جا سکتا ہے اور اس کی جگہ ایک پیغام دیا جا سکتا ہے جس میں کہا گیا ہو: "یہ ویڈیو اب دستیاب نہیں ہے کیونکہ اس کے مواد نے یوٹیوب کی سروس کی شرائط کی خلاف ورزی کی ہے۔" یوٹیوب کو قومی حکومتوں کی جانب سے پولیس کے مواد میں ناکامی پر تنقید کا نشانہ بنایا گیا ہے۔ مثال کے طور پر، ویڈیوز پر تنقیدی طور پر "چھوڑنے" کا الزام لگایا گیا ہے، دیگر ویڈیوز میں غیر ضروری تشدد یا ان لوگوں کے خلاف سخت بد ارادے کو دکھایا گیا ہے جو شاید نہیں چاہتے تھے کہ یہ شائع ہو۔ 2006 میں تھائی لینڈ نے تھائی آئی پی ایڈریس والے صارفین کے لیے یوٹیوب تک رسائی روک دی۔ تھائی حکام نے 20 جارحانہ ویڈیوز کی نشاندہی کی اور یوٹیوب سے مطالبہ کیا کہ وہ یوٹیوب کے کسی بھی مواد کو ان بلاک کرنے سے پہلے انہیں ہٹا دے۔ 2007 میں ایک ترک جج نے مصطفی کمال اتاترک کی توہین کرنے والے مواد کی وجہ سے یوٹیوب تک رسائی کو بلاک کرنے کا حکم دیا، جو کہ ترک قانون کے تحت جرم ہے۔ 22 فروری 2008 کو، پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی (پی ٹی اے) نے ایک سرکاری حکم کے بعد یوٹیوب تک علاقائی رسائی کو روکنے کی کوشش کی۔ اس کوشش کی وجہ سے نادانستہ طور پر دنیا بھر میں یوٹیوب بلیک آؤٹ ہو گیا جسے درست کرنے میں 2 گھنٹے لگے۔ چار دن بعد، یوٹیوب کی جانب سے اسلام سے متعلق ڈچ رکن پارلیمنٹ کے متنازعہ مذہبی تبصروں کو ہٹائے جانے کے بعد پی ٹی اے نے پابندی اٹھا لی۔ یوٹیوب کو اس کے صارفین کی جانب سے مواد کو سنسر کرنے کی کوشش پر بھی تنقید کا نشانہ بنایا گیا ہے۔ نومبر 2007 میں، پولیس کی بربریت، ووٹنگ کی بے ضابطگیوں اور حکومت مخالف مظاہروں کی ویڈیوز پوسٹ کرنے والے ایک معروف مصری کارکن وائل عباس کا اکاؤنٹ تین دن کے لیے بلاک کر دیا گیا۔ فروری 2008 میں، امریکن لائف لیگ کی طرف سے تیار کردہ ایک ویڈیو جس میں پلانڈ پیرنٹ ہڈ ٹیلی ویژن کمرشل پر تفریحی جنسی تعلقات کو فروغ دینے کا الزام لگایا گیا تھا، کو ہٹا دیا گیا، پھر دو دن بعد اسے بحال کر دیا گیا۔ اکتوبر میں، پولیٹیکل اسپیکر پیٹ کونڈیل کی ایک ویڈیو جس میں برطانیہ میں سرکاری طور پر شریعت کی عدالتوں کی منظوری پر برطانوی حکومت پر تنقید کی گئی تھی، کو ہٹا دیا گیا، پھر دو دن بعد اسے بحال کر دیا گیا۔ یوٹیوب نے کالم نگار مشیل مالکن کی ایک ویڈیو بھی کھینچی جس میں مسلم انتہا پسندوں کی طرف سے تشدد دکھایا گیا تھا۔ ورجینیا یونیورسٹی میں میڈیا اسٹڈیز کے پروفیسر شیو ویدھیا ناتھن نے تبصرہ کیا کہ اگرچہ، ان کی رائے میں، مشیل مالکن اپنے بلاگ میں تعصب پھیلاتی ہیں، "اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ یہ خاص ویڈیو متعصبانہ ہے ؛ ایسا نہیں ہے۔ لیکن چونکہ یہ مالکن کی طرف سے ہے، یہ ایک ہدف ہے۔ " 2019 میں یوٹیوب نے امریکی چلڈرن آن لائن پرائیویسی پروٹیکشن ایکٹ (سی او پی پی اے) کی مبینہ خلاف ورزیوں کے الزام میں ایف ٹی سی اور نیویارک کے اٹارنی جنرل کو 17 کروڑ ڈالر کا تصفیہ کیا، جو انٹرنیٹ کمپنیوں کو 13 سال سے کم عمر بچوں سے ڈیٹا اکٹھا کرنے سے منع کرتا ہے۔ یوٹیوب کا تصفیے کا نفاذ جنوری 2020 میں شروع ہوا۔ اس کے لیے تخلیق کاروں کو یہ بتانا ضروری تھا کہ آیا ان کی ویڈیوز بچوں کے لیے تھیں، جس میں کوپا کی خلاف ورزی پر 42,530 ڈالر تک کا جرمانہ عائد کیا گیا تھا۔ کچھ خصوصیات جو صارف کے ڈیٹا پر منحصر ہوتی ہیں وہ بچوں کے لیے مخصوص ویڈیوز پر غیر فعال ہیں، بشمول تبصرے اور چینل برانڈنگ واٹر مارکس ؛ 'ڈونیٹ' بٹن ؛ کارڈز اور اینڈ اسکرینز ؛ لائیو چیٹ اور لائیو چیٹ عطیات ؛ اطلاعات ؛ اور 'پلے لسٹ میں محفوظ کریں' یا 'بعد میں دیکھیں' خصوصیات۔ اس طرح کے چینل "انگوگلیبل" بھی بن جائیں گے۔ اکتوبر 2021 میں، یوٹیوب نے اسنیپ چیٹ اور ٹک ٹاک کے ساتھ مل کر آن لائن بچوں کے تحفظ سے متعلق سینیٹ کی سماعت میں حصہ لیا۔ اس سیشن کو فیس بک کے سیٹی بجانے والے فرانسس ہاؤگن کی قبل از سماعت سے تحریک ملی۔ سماعت میں، سوشل میڈیا کمپنیوں نے فیس بک سے خود کو دور کرنے کی کوشش کی، جس پر سینیٹ کامرس کنزیومر پروٹیکشن چیئر رچرڈ بلومینتھل نے جواب دیا کہ "فیس بک سے مختلف ہونا دفاع نہیں ہے"، "وہ بار گٹر میں ہے"۔ 2013 میں گوگل نے سویڈش لینگویج کونسل کو اپنے نئے الفاظ کی فہرست میں لفظ "ان گوگل ایبل" ("") کے سویڈش ورژن کو شامل کرنے سے کامیابی سے روک دیا۔ گوگل نے اس کی تعریف پر اعتراض کیا (جس میں گوگل کا خاص طور پر ذکر کیے بغیر عام طور پر ویب سرچز کا حوالہ دیا گیا تھا) اور کونسل کو گوگل کے ساتھ قانونی تصادم سے بچنے کے لیے اسے ہٹانے پر مجبور کیا گیا۔ انہوں نے گوگل پر "سویڈش زبان کو کنٹرول کرنے کی کوشش" کا الزام بھی لگایا۔ سنسرشپ کی دیگر اقسام اگست 2022 میں، گوگل نے ڈاکٹر کے ساتھ اپنے بیٹے کے حساس علاقوں کی تصاویر شیئر کرنے پر ایک شخص کا اکاؤنٹ بند کر دیا، کیونکہ اسے گوگل کے خودکار سسٹم کے ذریعے بچوں کے ساتھ بدسلوکی کے طور پر نشان زد کیا گیا تھا۔ گوگل کے کئی سابق ملازمین نے کمپنی میں کام کرنے کے حالات، طریقوں اور اخلاقیات کے بارے میں بات کی ہے۔ جیسے جیسے کمپنی 2019 میں پریس میں لیک ہونے کے بارے میں زیادہ فکر مند ہوئی، اس نے ملازمین کی تمام ہاتھوں کی میٹنگوں کو ہفتہ وار سے ماہانہ تک بڑھایا، جس سے سوالات کے موضوعات کو کاروبار اور مصنوعات کی حکمت عملی تک محدود کر دیا گیا۔ گوگل کے سی ای او سندر پچائی نے 2019 کے آخر میں ملازمین کو بتایا کہ کمپنی شفافیت اور ملازمین کے اعتماد سمیت "حقیقی طور پر کچھ مسائل سے نبرد آزما ہے"۔ 2 دسمبر 2020 کو نیشنل لیبر ریلیشنز بورڈ (این ایل آر بی) نے گوگل کے خلاف 'کام کی جگہ کی سرگرمی کو روکنے کے لیے برطرفی اور دھمکیوں' کے لیے شکایت درج کرائی۔ یہ شکایت ایک برطرف ملازم کی طرف سے ایک سال کی طویل تحقیقات کے بعد درج کی گئی تھی۔ اس نے 2019 میں ایک پٹیشن دائر کی، اس کے بعد گوگل کے بہت سے ملازمین نے یو ایس کسٹمز اور بارڈر پروٹیکشن کے ساتھ گوگل کے کام کے خلاف اندرونی احتجاج کیا۔ تنوع کی سیاست گوگل کے آئیڈولوجیکل ایکو چیمبر کے سینئر انجینئر جیمز ڈیمور کے لکھے ہوئے ایک وسیع پیمانے پر نشر ہونے والے اندرونی میمو نے گوگل کے سیاسی تعصبات اور ملازمین کی پالیسیوں پر شدید تنقید کی۔ گوگل نے کہا کہ میمو "نقصان دہ صنفی دقیانوسی تصورات کو آگے بڑھا رہا ہے" اور ڈیمور کو برطرف کر دیا۔ ڈیوڈ بروکس نے کیس کو غلط طریقے سے سنبھالنے پر اس کے سی ای او سندر پچائی سے استعفی کا مطالبہ کیا۔ فائرنگ کے لیے پچائی اور گوگل پر تنقید کرنے والے اشتہارات کچھ ہی دیر بعد گوگل کے مختلف مقامات پر لگائے گئے۔ کچھ لوگوں نے ٹویٹر پر ہیش ٹیگ #boycottGoogle کے ساتھ گوگل اور اس کی خدمات کا بائیکاٹ کرنے کا مطالبہ کیا ہے۔ گوگل کے خلاف ایک ریلی کا منصوبہ "مارچ آن گوگل" کے طور پر بنایا گیا تھا، لیکن بعد میں دھمکیوں اور شارلٹس ویل کی تباہی کی وجہ سے اسے منسوخ کر دیا گیا۔ سابق یوٹیوب بھرتی کرنے والے آرن ولبرگ نے دعوی کیا کہ انہیں نومبر 2017 میں اس وقت برطرف کیا گیا جب انہوں نے خواتین اور اقلیتی درخواست دہندگان کے حق میں یوٹیوب پر سفید فام اور ایشیائی مردوں کی خدمات حاصل نہ کرنے کے گوگل کے نئے طریقوں کے بارے میں شکایت کی۔ مقدمے کے مطابق، ایک داخلی پالیسی دستاویز میں کہا گیا ہے کہ 2017 میں تین ماہ کے لیے یوٹیوب بھرتی کرنے والوں کو صرف متنوع امیدواروں کی خدمات حاصل کرنی چاہئیں۔ جون 2021 میں، گوگل نے 2007 میں کیے گئے ایک سام دشمن تبصرے سے آگاہ کیے جانے کے بعد تنوع کی حکمت عملی اور تحقیق کے لیے اپنی عالمی قیادت کو ہٹا دیا۔ ہراساں کرنا اور امتیازی سلوک فروری 2016 میں، 15 سال تک گوگل سرچ کے نائب صدر، امیت سنگھل نے جنسی طور پر ہراساں کرنے کے الزامات کے بعد کمپنی چھوڑ دی۔ گوگل نے سنگھل کو 15 ملین ڈالر کا انعام دیا ہے۔ یکم نومبر 2018 کو گوگل کے تقریبا 20,000 ملازمین نے جنسی ہراسانی اور دیگر شکایات سے نمٹنے کے طریقے کے خلاف احتجاج کے لیے دنیا بھر میں واک آؤٹ کیا۔ جولائی 2019 میں، گوگل نے 40 سے زیادہ عمر کے 227 ملازمین اور ملازمت کے متلاشیوں کی طرف سے لائے گئے طویل عرصے سے جاری عمر کے امتیازی سلوک کے مقدمے کا تصفیہ کیا۔ اگرچہ گوگل نے اس بات سے انکار کیا کہ اس میں عمر کا امتیازی سلوک ہے، لیکن اس نے مدعیوں کے لیے 11 ملین ڈالر کے تصفیے پر اتفاق کیا، تاکہ اپنے ملازمین کو عمر کی بنیاد پر تعصب نہ رکھنے کی تربیت دی جا سکے، اور اس کے بھرتی محکمہ کو اپنے انجینئرنگ ملازمین میں عمر کے تنوع پر توجہ دی جا سکے۔ جنوری 2020 میں، سان فرانسسکو پریڈ تنظیم نے گوگل اور یوٹیوب کو ان کے پلیٹ فارمز پر نفرت انگیز تقریر اور ایل بی جی ٹی کیو کے کارکنوں کے خلاف انتقامی کارروائی کی وجہ سے ان کی سالانہ پریڈ سے پابندی لگانے کے لیے ووٹ دیا۔ 2020 میں، ایچ آر ایگزیکٹو ایلن ناٹن نے طویل عرصے سے چیف لیگل کونسل ڈیوڈ ڈرمونڈ کے ساتھ مل کر ایک مقدمے پر اپنے عہدوں سے سبکدوش ہونے میں شمولیت اختیار کی جس میں ان کا اور کمپنی کے بانیوں کا نام جنسی طور پر ہراساں کرنے کی شکایات کے سالوں کو غلط طریقے سے سنبھالنے کے الزامات میں لیا گیا تھا۔ فروری 2020 میں، امریکہ. مساوی روزگار مواقع کمیشن (ای ای او سی) نے گوگل کے سابق ملازم چیلسی گلاسن کے حمل میں امتیازی سلوک کے الزامات کی تحقیقات کا آغاز کیا۔ گلاسن نے ریاستی سول مقدمہ دائر کیا جب کہ ای ای او سی نے تفتیش کی، جس کی سماعت کی تاریخ جنوری 2022 مقرر کی گئی تھی۔ انہوں نے فروری 2022 میں کمپنی کے ساتھ معاہدہ کیا۔ انہوں نے انکشاف کیا کہ گوگل کی قانونی ٹیم نے کمپنی کے ایمپلائی اسسٹنس پروگرام کونسلنگ فراہم کنندہ کے ذریعے ان کے سیشنوں سے تھراپی نوٹ حاصل کیے، اور جب اس نے مقدمہ دائر کیا تو فراہم کنندہ نے اسے کلائنٹ کے طور پر چھوڑ دیا، جس نے سینیٹر کیرن کیزر کو جنوری 2022 میں واشنگٹن میں ایک بل پیش کرنے پر اکسایا تاکہ نجی شعبے کے فراہم کنندگان کو عام طور پر ہیلتھ انشورنس پورٹیبلٹی اینڈ اکاؤنٹیبلٹی ایکٹ کے قوانین کے تحت آنے والی نجی معلومات کو ظاہر کرنے سے منع کیا جا سکے۔ اس کے علاوہ جنوری 2022 میں، اس نے سیٹی بجانے والے تحفظ مقننہ کے لیے واشنگٹن ہاؤس آف ریپریزنٹیٹوز کی گواہی میں کمپنی کے غیر افشاء معاہدوں (این ڈی اے) کے استعمال پر تنقید کی، جس کے بارے میں اس نے کہا کہ اس نے مبینہ طور پر جو امتیازی سلوک دیکھا اور تجربہ کیا اس کے بارے میں بات کرنے سے اسے ڈرایا۔ جواب میں، گوگل نے پروٹوکول کو بتایا کہ ان کے رازداری کے معاہدے موجودہ اور سابق کارکنوں کو ہراساں کرنے یا امتیازی سلوک سے متعلق حقائق ظاہر کرنے سے نہیں روکتے ہیں۔ دونوں قوانین مارچ 2022 میں مقننہ میں منظور کیے گئے تھے۔ یونین توڑنے کے الزامات گوگل نے 2019 میں این ایل آر بی کے ساتھ جس باضابطہ تصفیے کے معاہدے پر دستخط کیے تھے اس میں ملازمین کو بھیجا جانے والا یہ نوٹس شامل ہے: گوگل کو آئی آر آئی کنسلٹنٹس کی خدمات حاصل کرنے پر تنقید کا نشانہ بنایا گیا ہے، جو ایک ایسی فرم ہے جو تنظیموں کو یونین کے کامیاب انعقاد کو روکنے میں مدد کرنے میں اپنی کامیابیوں کی تشہیر کرتی ہے۔ گوگل زیورخ نے جون اور اکتوبر 2019 میں مزدوروں کے حقوق کے بارے میں ملازمین کے منظم اجلاسوں کو منسوخ کرنے کی کوشش کی۔ گوگل کے کچھ ملازمین اور ٹھیکیدار پہلے ہی متحد ہو چکے ہیں، جن میں سیکیورٹی گارڈز، کچھ سروس ورکرز، اور پٹسبرگ میں گوگل شاپنگ کے تجزیہ کار اور ٹرینر شامل ہیں جو ٹھیکیدار ایچ سی ایل کے ذریعہ ملازم ہیں۔ 2021 میں عدالتی دستاویزات سے پتہ چلا کہ 2018 اور 2020 کے درمیان گوگل نے پروجیکٹ ویوین کے نام سے ایک یونین مخالف مہم چلائی تاکہ "[ملازمین] کو قائل کیا جا سکے کہ یونین چوستے ہیں"۔ دسمبر 2019 تک، نیشنل لیبر ریلیشنز بورڈ اس بات کی تحقیقات کر رہا ہے کہ آیا کئی فائرنگ لیبر آرگنائزنگ سے متعلق سرگرمیوں کے انتقامی کارروائی میں کی گئی تھیں۔ برطرف کیے گئے ملازمین میں سے ایک کو اپنے ساتھیوں کو گوگل پالیسی میں تبدیلیوں کے بارے میں مطلع کرنے کا کام سونپا گیا تھا، اور جب وہ آئی آر آئی کنسلٹنٹس سائٹ پر گئے تو انہوں نے ایک پیغام بنایا جس میں انہیں بتایا گیا کہ انہیں "محفوظ مربوط سرگرمیوں میں حصہ لینے کا حق ہے"۔ سنکیانگ کا علاقہ 2020 میں، آسٹریلیائی اسٹریٹجک پالیسی انسٹی ٹیوٹ نے گوگل سمیت کم از کم 82 بڑے برانڈز پر سنکیانگ میں جبری ایغور مزدوری سے منسلک ہونے کا الزام لگایا۔ امریکی دفاع کے ساتھ دیگر غیر صف بندی سابق نائب وزیر دفاع رابرٹ او۔ 2018 میں کام نے گوگل پر تنقید کی اور اس کے ملازمین نے پینٹاگون کے مصنوعی ذہانت کے منصوبے، پروجیکٹ میوین کو جاری نہ رکھنے کے طور پر اپنے لیے ایک اخلاقی خطرہ میں قدم رکھا ہے، جبکہ چین کی اے آئی ٹیکنالوجی کی مدد کی ہے جسے "تنازعہ میں امریکہ کے خلاف استعمال کیا جا سکتا ہے"۔ انہوں نے گوگل کو منافقی قرار دیا، اس لیے کہ اس نے چین میں اے آئی سینٹر کھولا ہے اور "چین میں اے آئی سینٹر میں جو کچھ بھی ہو رہا ہے وہ چینی حکومت کے پاس جا رہا ہے اور پھر بالآخر چینی فوج کے ہاتھ میں آ جائے گا"۔ ورک نے کہا "میں نے گوگل کے کسی ملازم کو یہ کہتے ہوئے نہیں دیکھا، 'ہمم، شاید ہمیں ایسا نہیں کرنا چاہیے۔' چین کے ساتھ گوگل کے معاملات کو غیر محب وطن قرار دیا جا رہا ہے۔ جوائنٹ چیفس آف اسٹاف کے چیئرمین جنرل جوزف ڈنفورڈ نے بھی گوگل پر تنقید کرتے ہوئے کہا کہ "یہ ناقابل بیان ہے" کہ وہ چین میں سرمایہ کاری جاری رکھے، "جو وہاں کے لوگوں پر آزادی اور کریک ڈاؤن کو روکنے کے لیے سنسرشپ ٹیکنالوجی کا استعمال کرتا ہے اور دانشورانہ املاک اور پیٹنٹ چوری کی طویل تاریخ رکھتا ہے جس سے امریکی کمپنیوں کو نقصان پہنچتا ہے"، جبکہ بیک وقت پینٹاگون کے ساتھ مزید تحقیق اور ترقیاتی تعاون کی تجدید نہیں کرتا ہے۔ انہوں نے کہا، "مجھے یقین نہیں ہے کہ گوگل میں لوگ ایک ایسے عالمی نظام سے لطف اندوز ہوں گے جو روس یا چین کے اصولوں اور معیارات سے باخبر ہو۔" انہوں نے گوگل پر زور دیا کہ وہ چین میں متنازعہ دخل اندازی کرنے کے بجائے براہ راست امریکی حکومت کے ساتھ کام کرے۔ سینیٹر مارک وارنر (ڈی-وی اے) نے ڈریگن فلائی شواہد پر تنقید کرتے ہوئے چین کی "امریکی کمپنیوں کو ان کی معلومات پر قابو پانے کی کوششوں کے لیے بھرتی کرنے" میں کامیابی پر تنقید کی جبکہ چین وینزویلا، ایتھوپیا اور پاکستان جیسے ممالک کو سائبر اور سنسرشپ کا بنیادی ڈھانچہ برآمد کرتا ہے۔ توانائی کی کھپت گوگل کو اپنے سرورز کو برقرار رکھنے کے لیے استعمال ہونے والی توانائی کی زیادہ مقدار پر تنقید کا نشانہ بنایا گیا ہے، لیکن گرین پیس نے انہیں چلانے کے لیے توانائی کے قابل تجدید ذرائع کے استعمال کی تعریف کی ہے۔ گوگل نے سستی، صاف، قابل تجدید توانائی کی تحقیقات کے لیے لاکھوں ڈالر خرچ کرنے کا وعدہ کیا ہے، اور اپنی ماؤنٹین ویو سہولیات پر چھتوں پر سولر پینل نصب کیے ہیں۔ 2010 میں گوگل نے ونڈ پاور میں بھی 39 ملین ڈالر کی سرمایہ کاری کی۔ گوگل بس احتجاج 2013 کے آخر میں، سان فرانسسکو بے ایریا میں کارکنوں نے گوگل اور دیگر ٹیک کمپنیوں کے ذریعہ شٹل بسوں کے استعمال پر احتجاج کرنا شروع کیا، انہیں ایک ایسے شہر میں نرمی اور نقل مکانی کی علامت کے طور پر دیکھا جہاں ٹیک سیکٹر کی تیز رفتار ترقی نے رہائش کی قیمتوں میں اضافہ کیا ہے۔ 15 اگست 2007 کو گوگل نے اپنے ڈاؤن لوڈ ٹو اون/ڈاؤن لوڈ ٹو رینٹ (ڈی ٹی او/ڈی ٹی آر) پروگرام کو بند کر دیا۔ اس پروگرام کے تحت ملکیت کے لیے پہلے خریدی گئی کچھ ویڈیوز اب دیکھنے کے قابل نہیں تھیں جب سرایت شدہ ڈیجیٹل رائٹس مینجمنٹ (ڈی آر ایم) لائسنس منسوخ کر دیے گئے تھے۔ گوگل نے اپنے صارفین کے "گوگل چیک آؤٹ اکاؤنٹ" کو "گفٹ سرٹیفکیٹ" (یا "بونس") کا استعمال کرتے ہوئے ویڈیوز پر خرچ کی گئی پوری رقم کی واپسی کی۔ عوامی ہنگامہ آرائی کے بعد گوگل نے گفٹ سرٹیفکیٹ کو منسوخ کیے بغیر گوگل ویڈیو صارفین کے کریڈٹ کارڈز کو مکمل رقم کی واپسی جاری کر دی۔ کچھ تلاش کے نتائج کے لیے، گوگل ایک ثانوی سرچ باکس فراہم کرتا ہے جسے پہلی تلاش سے شناخت شدہ ویب سائٹ کے اندر تلاش کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ اس نے کچھ آن لائن ناشرین اور خوردہ فروشوں کے درمیان تنازعہ کھڑا کر دیا۔ کسی مخصوص ویب سائٹ کے اندر دوسری تلاش کرتے وقت، مسابقتی اور حریف کمپنیوں کے اشتہارات اکثر تلاش کی جانے والی ویب سائٹ کے نتائج کے ساتھ ساتھ دکھائے جاتے ہیں۔ اس میں صارفین کو اس ویب سائٹ سے دور کرنے کی صلاحیت ہے جسے وہ اصل میں تلاش کر رہے تھے۔ اگرچہ یہ سروس ٹریفک بڑھانے میں مدد کر سکتی ہے، لیکن کچھ صارفین کو دور کیا جا سکتا ہے کیونکہ گوگل اشتہارات فروخت کرنے کے لیے برانڈز کی اہمیت کا استعمال کرتا ہے، عام طور پر مسابقتی کمپنیوں کو۔ اس تنازعہ سے نمٹنے کے لیے گوگل نے ان کمپنیوں کے لیے اس فیچر کو بند کرنے کی پیشکش کی ہے جو اسے ہٹانے کی درخواست کرتی ہیں۔ سافٹ ویئر انجینئر بین لی اور پروڈکٹ منیجر جیک مینزل کے مطابق، سرچ کے اندر سرچ کا خیال صارفین کے سرچ کرنے کے طریقے سے پیدا ہوا۔ ایسا ظاہر ہوا کہ صارفین اکثر کمپنی کی سائٹ کے اندر تلاش کرنے کی کوشش کرتے ہوئے بالکل وہی نہیں ڈھونڈ رہے تھے جس کی انہیں ضرورت تھی۔ ویب پر "ٹیلی پورٹنگ"، جہاں صارفین کو صحیح سائٹ تلاش کرنے کے لیے گوگل میں ویب سائٹ کے نام کا صرف ایک حصہ ٹائپ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے (پورے یو آر ایل کو یاد رکھنے کی ضرورت نہیں ہے)، یہی وہ چیز ہے جو گوگل صارفین کو اپنی تلاش مکمل کرنے میں مدد کرتی ہے۔ گوگل نے اس تصور کو ایک قدم اور آگے بڑھایا اور صرف "ٹیلی پورٹنگ" کے بجائے، صارفین اپنی پسند کی ویب سائٹ کے اندر تلاش کرنے کے لیے مطلوبہ الفاظ ٹائپ کر سکتے تھے۔ گوگل کو ان کی پروگرامنگ زبان کا نام "گو" رکھنے پر تنقید کا نشانہ بنایا جاتا ہے جبکہ پہلے سے ہی ایک موجودہ پروگرامنگ زبان موجود ہے جسے "گو!" کہا جاتا ہے۔ گوگل کے اسٹریٹ ویو کو ایسی معلومات فراہم کرنے پر تنقید کا نشانہ بنایا گیا ہے جو ممکنہ طور پر دہشت گردوں کے لیے مفید ہو سکتی ہیں۔ برطانیہ میں مارچ 2010 کے دوران، لبرل ڈیموکریٹس کے رکن پارلیمنٹ پال کیچ اور نامعلوم فوجی افسران نے برطانوی آرمی اسپیشل ایئر سروس (ایس اے ایس) اڈے کے داخلی دروازے کی تصاویر شامل کرنے پر گوگل پر تنقید کرتے ہوئے کہا کہ دہشت گرد ان معلومات کو حملوں کی منصوبہ بندی کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ گوگل نے جواب دیا کہ یہ "صرف عوامی سڑکوں سے تصاویر لیتا ہے اور یہ اس سے مختلف نہیں ہے جو کوئی خود سڑک پر سفر کرتے ہوئے دیکھ سکتا ہے، اس لیے حفاظتی خطرہ قابل تعریف نہیں ہے"۔ فوجی ذرائع نے کہا کہ "یہ انتہائی غیر ذمہ دارانہ ہے کہ فوجی اڈوں، خاص طور پر خصوصی افواج کی تصویر انٹرنیٹ پر دکھائی جائے۔ [.] سوال یہ ہے کہ ویب سائٹ پر تصویر رکھنے کی خاطر سیکورٹی کی سنگین خلاف ورزی کا خطرہ کیوں اٹھایا جائے؟ " اس کے بعد گوگل کو ایس اے ایس اڈے اور دیگر فوجی، سیکیورٹی اور انٹیلی جنس تنصیبات کی تصاویر کو ہٹانے پر مجبور کیا گیا، یہ تسلیم کرتے ہوئے کہ اس کے تربیت یافتہ ڈرائیور آفیشل سیکرٹ ایکٹ کے تحت ممنوعہ علاقوں میں تصاویر لینے میں ناکام رہے ہیں۔ 2008 میں، گوگل نے فوجی اڈوں کے داخلی راستوں کی اسٹریٹ ویو تصاویر کو ہٹانے کے لیے پینٹاگون کی درخواستوں کی تعمیل کی۔ سیاست اثر و رسوخ کا دائرہ کار دنیا کی سب سے بڑی اور بااثر کمپنیوں میں سے ایک ہونے کے باوجود، بہت سی دوسری ٹیکنالوجی کمپنیوں کے برعکس، گوگل اپنے سیاسی اخراجات کا انکشاف نہیں کرتا ہے۔ اگست 2010 میں، نیو یارک سٹی پبلک ایڈوکیٹ بل ڈی بلاسیو نے ایک قومی مہم شروع کی جس میں کارپوریشن پر زور دیا گیا کہ وہ اپنے تمام سیاسی اخراجات کا انکشاف کرے۔ 2010 کی دہائی میں، گوگل نے لابنگ پر تقریبا 150 ملین ڈالر خرچ کیے، جس کا زیادہ تر تعلق پرائیویسی کے تحفظ اور اجارہ داری کے ضابطے سے تھا۔ گوگل کئی غیر منافع بخش لابنگ گروپوں کو اسپانسر کرتا ہے، جیسے کہ برطانیہ میں کولیشن فار اے ڈیجیٹل اکانومی (کواڈک)۔ گوگل نے قدامت پسند مسابقتی انٹرپرائز انسٹی ٹیوٹ کے اجلاسوں کی سرپرستی کی ہے جن کے مقررین آزاد خیال ریپبلکن اور ٹی پارٹی کے رکن، اور کینٹکی کے سینیٹر، رینڈ پال شامل ہیں۔ پیٹر تھیل نے کہا کہ گوگل کا اوباما انتظامیہ پر بہت زیادہ اثر و رسوخ تھا، یہ دعوی کرتے ہوئے کہ کمپنی کے پاس "بش 43 کے دور میں ایکسن کے مقابلے میں اوباما کے دور میں زیادہ طاقت تھی"۔ گوگل اور امریکی حکومت کے درمیان گھومنے والے دروازے کی بہت سی مثالیں ہیں۔ اس میں شامل ہیں: گوگل اور وائٹ ہاؤس کے درمیان 53 گھومنے والے دروازے کی حرکتیں ؛ وائٹ ہاؤس کے 22 سابق اہلکار جنہوں نے گوگل کے لیے کام کرنے کے لیے انتظامیہ چھوڑ دی اور 31 گوگل ایگزیکٹوز جنہوں نے وائٹ ہاؤس میں شمولیت اختیار کی ؛ 45 اوباما امریکہ کی مہم کے عملے کے لیے گوگل یا گوگل کے زیر کنٹرول کمپنیوں کے لیے روانہ ہو رہے ہیں ؛ 38 گوگل اور سرکاری عہدوں کے درمیان گھومنے والے دروازے کی حرکتیں جن میں قومی سلامتی، انٹیلی جنس یا محکمہ دفاع شامل ہیں ؛ گوگل اور محکمہ خارجہ کے درمیان 23 گھومنے والے دروازے کی حرکتیں ؛ اور پینٹاگون کے 18 اہلکار گوگل کی طرف منتقل ہو رہے ہیں۔ 2018 تک، مطالعات سے پتہ چلا کہ الفابیٹ کے ملازمین نے ڈیموکریٹک پارٹی کے امیدواروں کے انتخاب کی حمایت کے لیے بڑے پیمانے پر عطیہ کیا۔ 2023 میں، الفابیٹ نے عدم اعتماد کے مسائل اور تین مخصوص عدم اعتماد کے بلوں پر لابنگ کی، 2023 کی پہلی سہ ماہی میں 7.43 کروڑ ڈالر خرچ کیے، وفاقی حکومت کی لابنگ کی اور 2023 کی دوسری سہ ماہی میں 2018 کے بعد سے کسی بھی سہ ماہی کے مقابلے میں زیادہ رقم خرچ کی۔ موسمیاتی تبدیلی 2013 میں گوگل نے امریکن لیجسلیٹیو ایکسچینج کونسل (اے ایل ای سی) میں شمولیت اختیار کی۔ ستمبر 2014 میں، گوگل کے چیئرمین ایرک شمٹ نے اعلان کیا کہ کمپنی آب و ہوا کی تبدیلی کے بارے میں جھوٹ بولنے اور "ہمارے بچوں کو نقصان پہنچانے" کی وجہ سے اے ایل ای سی چھوڑ دے گی۔ 2018 میں، گوگل نے تیل، گیس اور توانائی کا ایک ڈویژن شروع کیا، جس میں 25 سالہ بی پی ایگزیکٹو ڈیرل ولیس کی خدمات حاصل کی گئیں، جس کے بارے میں وال اسٹریٹ جرنل نے کہا کہ اس کا مقصد "تیل اور گیس کی صنعت کو عدالت میں پیش کرنا" تھا۔ گوگل کلاؤڈ نے فرانسیسی تیل کمپنی ٹوٹل ایس اے کے ساتھ ایک معاہدے پر دستخط کیے، "تیل اور گیس کی تلاش اور پیداوار میں زیر زمین ڈیٹا تجزیہ کے لیے مصنوعی ذہانت کے حل مشترکہ طور پر تیار کرنے کے لیے"۔ ہیوسٹن آئل انویسٹمنٹ بینک ٹیوڈر، پکرنگ، ہولٹ اینڈ کمپنی کے ساتھ شراکت داری کو ہیوسٹن کرانیکل نے گوگل کو "ہیوسٹن میں زیادہ واضح موجودگی دینے کے طور پر بیان کیا تھا کیونکہ اس کی قدیم ترین صنعتوں میں سے ایک تیل کے خاتمے کے تناظر میں لاگت کو کم کرنے اور مسابقتی رہنے کے لیے کام کرتی ہے کیونکہ برقی گاڑیاں اور قابل تجدید توانائی کے ذرائع مارکیٹ میں حصہ حاصل کرتے ہیں۔" آئل فیلڈ سروسز کمپنیوں بیکر ہیوز اور شلمبرگر، اور اناڈارکو پیٹرولیم کے ساتھ دیگر معاہدے کیے گئے تھے، تاکہ "مصنوعی ذہانت کا استعمال کرکے تیل کی تلاش، زیادہ سے زیادہ پیداوار اور کارکردگی بڑھانے کے لیے زلزلے اور آپریشنل ڈیٹا کی بڑی مقدار کا تجزیہ کیا جا سکے"، اور پیٹرولیم کی بڑی کمپنی سعودی آرامکو کے ساتھ بات چیت شروع کی گئی۔ 2019 میں، گوگل کو ایک کانفرنس کی سرپرستی کرنے پر تنقید کا نشانہ بنایا گیا جس میں موسمیاتی تبدیلی سے انکار کو فروغ دینے والا ایک اجلاس شامل تھا۔ لبرٹی کون اسپیکر کالیب راسٹر کا تعلق کولیشن سے ہے، جو ایک غیر منافع بخش ادارہ ہے جو ماحول میں زیادہ کاربن ڈائی آکسائیڈ کی وکالت کرتا ہے۔ نومبر 2019 میں، گوگل کے 1,000 سے زیادہ ملازمین نے مطالبہ کیا کہ کمپنی 2030 تک صفر اخراج کا عہد کرے اور جیواشم ایندھن کمپنیوں کے ساتھ معاہدے منسوخ کرے۔ فروری 2022 میں، نیو کلائمیٹ انسٹی ٹیوٹ، ایک جرمن ماحولیاتی پالیسی تھنک ٹینک، نے ایک سروے شائع کیا جس میں ریاستہائے متحدہ میں 25 بڑی کمپنیوں کی طرف سے اعلان کردہ آب و ہوا کی حکمت عملیوں اور کاربن غیر جانبداری کے وعدوں کی شفافیت اور پیشرفت کا جائزہ لیا گیا جس سے پتہ چلا کہ الفابیٹ کا کاربن غیر جانبداری کا عہد اور آب و ہوا کی حکمت عملی غیر مصدقہ اور گمراہ کن تھی۔ اپریل 2022 میں، الفابیٹ، میٹا پلیٹ فارمز، شاپی فائی، میک کینسی اینڈ کمپنی، اور سٹرائپ انکارپوریٹڈ نے اگلے 9 سالوں میں ٹیکنالوجی تیار کرنے والی کمپنیوں سے کاربن ڈائی آکسائیڈ کو ہٹانے کے 925 ملین ڈالر کے پیشگی مارکیٹ عزم کا اعلان کیا۔ جنوری 2023 میں، امریکن کلین پاور ایسوسی ایشن نے ایک سالانہ انڈسٹری رپورٹ جاری کی جس میں بتایا گیا کہ 326 کارپوریشنوں نے 2022 کے آخر تک 77.4 گیگا واٹ ونڈ یا سولر انرجی کا معاہدہ کیا تھا اور یہ کہ ونڈ اور سولر انرجی کی سب سے بڑی مقدار کے تین کارپوریٹ خریدار الفابیٹ، ایمیزون اور میٹا پلیٹ فارم تھے۔ AGreenerGoogle.com اپریل 2020 میں، ایکسٹینکشن ریبیلیئن نے "agreenergoogle.com"، ایک جعلی ویب سائٹ لانچ کی، جس میں گوگل کے سی ای او سندر پچائی کا ایک جعلی اعلان تھا جس میں دعوی کیا گیا تھا کہ "وہ ان تنظیموں کی فنڈنگ روک دیں گے جو آب و ہوا کی تبدیلی پر کارروائی سے انکار کرتی ہیں یا اسے روکنے کے لیے کام کرتی ہیں، جو فوری طور پر موثر ہے۔" یوٹیوب صارفین کے تبصرے زیادہ تر یوٹیوب ویڈیوز صارفین کو تبصرے کرنے کی اجازت دیتی ہیں، اور ان نے اپنی شکل اور مواد دونوں کے منفی پہلوؤں کی طرف توجہ مبذول کرائی ہے۔ 2006 میں، ٹائم نے "کمیونٹی اور تعاون کو اس پیمانے پر فعال کرنے کے لیے ویب 2 کی تعریف کی جو پہلے کبھی نہیں دیکھا گیا"، اور مزید کہا کہ یوٹیوب "ہجوم کی حماقت کے ساتھ ساتھ اس کی دانشمندی کو بھی بروئے کار لاتا ہے۔ یوٹیوب پر کچھ تبصرے آپ کو صرف ہجے کے لیے انسانیت کے مستقبل کے لیے رونے پر مجبور کرتے ہیں، فحاشی اور عریاں نفرت کی پرواہ نہ کریں۔ " دی گارڈین نے 2009 میں یوٹیوب پر صارفین کے تبصروں کو اس طرح بیان کیا: ستمبر 2008 میں، دی ڈیلی ٹیلی گراف نے تبصرہ کیا کہ یوٹیوب "انٹرنیٹ پر سب سے زیادہ محاذ آرائی اور غیر تشکیل شدہ تبصرے کے تبادلے" کے لیے "بدنام" تھا، اور یوٹیوب کمنٹ سنوب پر رپورٹ کیا، "سافٹ ویئر کا ایک نیا ٹکڑا جو بدتمیز اور ناخواندہ پوسٹوں کو روکتا ہے"۔ ہفنگٹن پوسٹ نے اپریل 2012 میں نوٹ کیا کہ یوٹیوب پر ایسے تبصرے تلاش کرنا جو لوگوں کی "وسیع اکثریت" کے لیے "جارحانہ، احمقانہ اور پاگل" نظر آتے ہیں شاید ہی مشکل ہے۔ 6 نومبر 2013 کو گوگل نے ایک نیا کمنٹ سسٹم نافذ کیا جس میں تمام یوٹیوب صارفین کو ویڈیوز پر کمنٹ کرنے کے لیے گوگل پلس اکاؤنٹ استعمال کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، اس طرح کمنٹ سسٹم گوگل پلس پر مبنی ہوتا ہے۔ کارپوریشن نے کہا کہ یہ تبدیلی ناظرین کے لیے تبصرے کے حصوں کو ذاتی بنانے کے لیے ضروری ہے، جس سے عوام کا زبردست منفی ردعمل سامنے آیا-یوٹیوب کے شریک بانی جاوید کریم نے بھی اپنے چینل پر لکھ کر نفرت کا اظہار کیا: "مجھے ویڈیو پر تبصرہ کرنے کے لیے گوگل پلس اکاؤنٹ کی ضرورت کیوں ہے؟"۔ یوٹیوب کے باضابطہ اعلان کو 62,000 سے زیادہ "تھمبس ڈاؤن" ووٹ ملے اور صرف 4,000 سے زیادہ "تھمبس اپ" ووٹ ملے، جبکہ گوگل پلس کو ہٹانے کا مطالبہ کرنے والی ایک آن لائن پٹیشن نے صرف دو ماہ میں 230,000 سے زیادہ دستخط حاصل کیے۔ نیوز ڈے بلاگ سلیکن آئی لینڈ میں لکھتے ہوئے، چیس میلون نے نوٹ کیا: "گوگل پلس فیس بک کی طرح مقبول سوشل میڈیا نیٹ ورک کے قریب کہیں نہیں ہے، لیکن یہ بنیادی طور پر لاکھوں یوٹیوب صارفین پر مجبور کیا جا رہا ہے جو ویڈیوز پر تبصرہ کرنے کی اپنی صلاحیت کو کھونا نہیں چاہتے ہیں۔" اسی مضمون میں میلون مزید کہتے ہیں: 27 جولائی 2015 کو گوگل نے اعلان کیا کہ یوٹیوب سمیت مختلف خدمات استعمال کرنے کے لیے گوگل پلس کی ضرورت نہیں رہے گی۔ صارفین اب فیچرز یا مواد کو کھونے کے بغیر اپنے گوگل پلس پروفائل کو حذف کر سکتے ہیں۔ صفر درجہ بندی والے گوگل نے امریکہ میں خالص غیر جانبداری کی حمایت کی ہے، جبکہ ہندوستان میں صفر درجہ بندی کی حمایت کرتے ہوئے اس کی مخالفت کی ہے۔ 2016 اپریل فولز کا لطیفہ یکم اپریل 2016 کو جی میل میں مائیک ڈراپ اپریل فولز کے لطیفے نے ان صارفین کو نقصان پہنچایا جنہوں نے غلطی سے اس موقع پر گوگل کے نصب کردہ بٹن کو کلک کیا۔ تھنک ٹینک کی مداخلت کرنے والے دی نیویارک ٹائمز نے اطلاع دی کہ گوگل نے نیو امریکہ تھنک ٹینک پر دباؤ ڈالا ہے جسے اس کی حمایت حاصل ہے، تاکہ گوگل کے خلاف یورپی یونین کے عدم اعتماد کے جرمانے کی حمایت کرنے والے بیان کو ہٹا دیا جائے۔ ایرک شمٹ کے اس بیان پر اپنی ناراضگی کا اظہار کرنے کے بعد، اس میں شامل پورے تحقیقی گروپ کو نیو امریکہ تھنک ٹینک میں سائیڈ لائن کر دیا گیا، جسے گوگل سے فنڈنگ ملتی ہے۔ نتیجتا اوپن مارکیٹس ریسرچ گروپ اپنا تھنک ٹینک کھولنے گیا، جسے گوگل سے کوئی فنڈنگ نہیں ملے گی۔ اے این ایس پیٹنٹ تنازعہ پولینڈ کے میڈیا میں وسیع توجہ گوگل کی اے این ایس کوڈنگ کی ویڈیو کمپریشن ایپلی کیشن کو پیٹنٹ کرنے کی کوشش کے نتیجے میں ملی ہے، جو اب بڑے پیمانے پر مصنوعات میں استعمال ہوتی ہے۔ ایپل، فیس بک اور گوگل۔ اس کے مصنف نے پبلک فورم کے ذریعے تین سال تک گوگل کو اس موافقت میں مدد کی ہے، لیکن اسے پیٹنٹ کی درخواست میں شامل نہیں کیا گیا تھا۔ اس پیٹنٹ کے خلاف لڑنے میں ان کے آجر: جاگیلونین یونیورسٹی نے ان کی مدد کی۔ مقامی ڈیٹا اور شہر گوگل کے مقامی معلومات کی خدمات کے بڑے حصے، بشمول گوگل میپس اور گوگل پلیسز اے پی آئی، کو کارکنوں اور ماہرین تعلیم نے کارٹوگرافک طاقت کے لحاظ سے تنقید کا نشانہ بنایا ہے جو گوگل کو دنیا کے شہروں کا نقشہ بنانے اور ان کی نمائندگی کرنے کے لیے فراہم کرتا ہے۔ اس کے علاوہ، گوگل اور الفابیٹ انکارپوریٹڈ کی شہری منصوبہ بندی کے ساتھ بڑھتی ہوئی شمولیت کو دیکھتے ہوئے، خاص طور پر سائیڈ واک لیبز جیسی ذیلی کمپنیوں کے ذریعے، اس کے نتیجے میں یہ تنقید ہوئی ہے کہ گوگل شہری علاقوں پر بڑھتی ہوئی طاقت کا استعمال کر رہا ہے جو طویل مدت میں جمہوریت کے لیے فائدہ مند نہیں ہو سکتا۔ یہ تنقید جمہوریت اور اسمارٹ سٹیز کے ارد گرد وسیع تر خدشات سے بھی متعلق ہے جو کئی دیگر بڑے کارپوریشنوں کو ہدایت کی گئی ہے۔ عدالتی حکم کی خلاف ورزی 10 دسمبر 2018 کو نیوزی لینڈ کی ایک عدالت نے حکم دیا کہ برطانوی مسافر گریس ملن کے قتل کے ملزم شخص کا نام عوام سے روک دیا جائے (ایک گیگ آرڈر)۔ اگلی صبح، گوگل نے ایک ای میل میں اس شخص کا نام لیا جو اس نے لوگوں کو بھیجا تھا جنہوں نے "نیوزی لینڈ میں کیا ٹرینڈ کر رہا ہے" کو سبسکرائب کیا تھا۔ وکلا نے خبردار کیا کہ اس سے مقدمے میں سمجھوتہ ہو سکتا ہے، اور وزیر انصاف اینڈریو لٹل نے کہا کہ گوگل عدالت کی توہین کر رہا ہے۔ گوگل نے کہا کہ وہ عدالتی حکم سے لاعلم تھا، اور یہ کہ ای میل الگورتھم کے ذریعے بنائی گئی تھی۔ الیکٹرانک پاپ اپ کتابوں کا پیٹنٹ 2016 میں گوگل نے الیکٹرانکس کے ساتھ انٹرایکٹو پاپ اپ کتابوں کے لیے پیٹنٹ کی درخواست دائر کی۔ جی چی نے محسوس کیا کہ پیٹنٹ اس کام سے ملتا جلتا ہے جو اس نے 2014 میں ایم آئی ٹی میڈیا لیب میں پی ایچ ڈی کی طالبہ کے طور پر گوگل اے ٹی اے پی کا دورہ کرتے وقت شیئر کیا تھا۔ گوگل کے دو ملازمین جنہوں نے ایجاد کاروں کے طور پر درخواست پر درج کیا تھا، نے بھی اسی دورے کے دوران اس کا انٹرویو لیا تھا۔ کیوئی کے یو ایس پی ٹی او کو پیشگی آرٹ جمع کرانے کے بعد، درخواست کو ترک کر دیا گیا۔ پروجیکٹ نائٹنگیل ایک صحت کی دیکھ بھال کا ڈیٹا شیئرنگ پروجیکٹ ہے جس کی مالی اعانت گوگل اور ایسینشن نے کی ہے، جو ایک کیتھولک صحت کی دیکھ بھال کا نظام ہے، جو ریاستہائے متحدہ میں دوسرا سب سے بڑا ہے۔ ایسینشن لاکھوں سابق اور موجودہ مریضوں کے بارے میں صحت کی دیکھ بھال کی جامع معلومات کا مالک ہے جو اس کے نظام کا حصہ ہیں۔ گوگل اور ایسینشن 2018 میں کچھ عرصے سے مریضوں اور ڈاکٹروں کے علم اور رضامندی کے بغیر خفیہ طور پر اس ڈیٹا پر کارروائی کر رہے ہیں۔ ایسا لگتا ہے کہ وہ جو کام کر رہے ہیں وہ وفاقی صحت کی دیکھ بھال کے قانون کی تعمیل کرتا ہے جس میں "مریض کے ڈیٹا کے لیے مضبوط تحفظات" شامل ہیں۔ تاہم، خدشات کا اظہار کیا گیا ہے کہ آیا یہ منتقلی واقعی ایچ آئی پی اے اے کے مطابق ہے۔ یہ منصوبہ گوگل کی صحت کی دیکھ بھال کی صنعت میں بڑے پیمانے پر قدم رکھنے کی کوشش ہے۔ یوٹیوب: تمام ویڈیوز پر جبری اشتہارات، بغیر ریونیو شیئر کے 2020 میں گوگل کی ملکیت والے یوٹیوب نے اپنی پالیسی تبدیل کر دی تاکہ وہ تمام ویڈیوز پر اشتہارات شامل کر سکے، قطع نظر اس کے کہ مواد بنانے والا انہیں چاہتا ہے یا نہیں۔ جو لوگ گوگل کے پارٹنر پروگرام کا حصہ نہیں تھے انہیں اس کے لیے کوئی آمدنی نہیں ملے گی۔ پروگرام میں شامل ہونے کے لیے، تخلیق کاروں کے پاس پچھلے 12 مہینوں میں 1,000 سے زیادہ سبسکرائبرز اور 4,000 گھنٹے دیکھا جانے والا مواد ہونا ضروری ہے۔ اٹارنی کلائنٹ کے استحقاق کا غلط استعمال مارچ 2022 میں، محکمہ انصاف اور 14 ریاستی اٹارنی جنرل نے گوگل پر الزام لگایا کہ وہ 'کمیونیکیٹ ود کیئر' نامی ایمپلائی پالیسی کا استعمال کرتے ہوئے سمنوں سے ای میلز چھپانے کے لیے اٹارنی کلائنٹ کے استحقاق کا غلط استعمال کر رہا ہے، جو ملازمین کو ای میلز پر گوگل کے اٹارنیز کو کاربن کاپی (سی سی) کرنے کی ہدایت دیتا ہے اور انہیں انکشاف سے مستثنی قرار دیتا ہے۔ ملازمین کو ہدایت دی جاتی ہے کہ وہ وکیل کے مشورے کے لیے عمومی درخواست شامل کریں یہاں تک کہ جب کسی قانونی مشورے کی ضرورت یا طلب نہ ہو۔ اکثر گوگل کے وکلاء ایسی درخواستوں کا جواب نہیں دیتے، جس کے بارے میں محکمہ انصاف نے دعوی کیا ہے کہ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ وہ اس چوری کو سمجھتے ہیں اور اس میں حصہ لے رہے ہیں۔ سافٹ ویئر اور ویب سائٹس پر تنقید ڈی گوگل ڈونٹ بی ایول فلٹر ببل گوگل قانونی چارہ جوئی گوگل سرچ گوگلائزیشن ہائی ٹیک ایمپلائی اینٹی ٹرسٹ لیٹیگیشن ہسٹری آف گوگل آئرلینڈ بطور ٹیکس ہیون اسٹاکسٹک طوطے کی نگرانی سرمایہ داری کریپی لائن کون مستقبل کا مالک ہے؟ حوالہ جات بیرونی لنکس "گوگل کی ای میل سروس 'جی میل' اضافی اسٹوریج کی جگہ کے لیے پرائیویسی کی قربانی"، پرائیویسی رائٹس کلیئرنگ ہاؤس، 2 اپریل 2004 "پرائیویسی گروپ فلکس گوگل"، لیزا واس، eWeek.com، 12 جون 2007 "گوگل سے کون ڈرتا ہے؟ "، دی اکنامسٹ، 30 اگست 2007 گوگل واچ (آرکائیو شدہ 2011) ویڈیو کلپس پر مشتمل گوگل گوگل آرٹیکلز