Risk communication
رسک کمیونیکیشن ایک پیچیدہ بین الضابطہ تعلیمی شعبہ ہے جو رسک مینجمنٹ کا حصہ ہے اور کرائسز کمیونیکیشن جیسے شعبوں سے متعلق ہے۔ مقصد اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ ہدف شدہ سامعین یہ سمجھیں کہ ان کی اقدار سے اپیل کرکے ان پر یا ان کی برادریوں پر خطرات کس طرح اثر انداز ہوتے ہیں۔ آفات کی تیاری، صحت عامہ، اور بڑے عالمی تباہی کے خطرے کی تیاری میں رسک کمیونیکیشن خاص طور پر اہم ہے۔ مثال کے طور پر، آب و ہوا کی تبدیلی اور آب و ہوا کے خطرے کے اثرات معاشرے کے ہر حصے کو متاثر کرتے ہیں، لہذا اس خطرے کو بتانا آب و ہوا کے مواصلات کا ایک اہم عمل ہے، تاکہ معاشرے آب و ہوا کے موافقت کے لیے منصوبہ بندی کر سکیں۔ اسی طرح وبائی مرض کی روک تھام میں خطرے کو سمجھنے سے کمیونٹیز کو بیماری کے پھیلاؤ کو روکنے اور ردعمل کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے۔ رسک کمیونیکیشن ممکنہ خطرات سے نمٹتا ہے اور اس کا مقصد ان خطرات کے بارے میں آگاہی بڑھانا ہے تاکہ طویل مدت میں خطرات کو دور کرنے کے لیے رویے میں تبدیلیوں کی حوصلہ افزائی یا قائل کیا جا سکے۔ دوسری طرف، بحران مواصلات کا مقصد ایک مخصوص قسم کے خطرے، شدت، نتائج اور خطرے کو کم کرنے کے لیے اپنائے جانے والے مخصوص طرز عمل کے بارے میں آگاہی بڑھانا ہے۔ فوڈ سیفٹی میں رسک کمیونیکیشن رسک اینالیسس فریم ورک کا حصہ ہے۔ رسک اسسمنٹ اور رسک مینجمنٹ کے ساتھ، رسک کمیونیکیشن کا مقصد خوراک سے پیدا ہونے والی بیماریوں کو کم کرنا ہے۔ فوڈ سیفٹی رسک کمیونیکیشن ان ممالک میں فوڈ سیفٹی حکام کے لیے ایک لازمی سرگرمی ہے، جنہوں نے سینیٹری اور فائٹو سینیٹری اقدامات کے اطلاق سے متعلق معاہدہ اپنایا۔ رسک کمیونیکیشن چھوٹے پیمانے پر بھی موجود ہے۔ مثال کے طور پر، ذاتی طبی فیصلوں سے وابستہ خطرات کو اس فرد کو ان کے خاندان کے ساتھ بتانا پڑتا ہے۔ اقسام رسک کمیونیکیشن مختلف پیمانوں پر ہوتا ہے، جن میں سے مختلف خصوصیات اور طریقے ہوتے ہیں۔ کمیونٹی رسک کمیونیکیشن کمیونٹی وسیع پیمانے پر رسک کمیونیکیشن بنیادی طور پر مخصوص زمروں میں آتا ہے۔ رسک کمیونیکیشن کے سب سے زیادہ مطالعہ شدہ شعبوں میں سے کچھ آب و ہوا کی تبدیلی، غذائیت، اور سیلاب جیسی قدرتی آفات ہیں۔ 2019 میں کووڈ-19 کے عروج کے ساتھ، حکومتوں کی طرف سے اپنی برادریوں کے لیے استعمال کی جانے والی رسک کمیونیکیشن حکمت عملیوں کو شدید تنقید کا نشانہ بنایا گیا۔ جدید دور میں، گروپوں میں زیادہ تر لوگ کسی بھی چیز سے پہلے انٹرنیٹ سے اپنی معلومات حاصل کرتے ہیں، اس لیے خطرے سے متعلق مواصلاتی پیغامات بھیجنے کا طریقہ کار بدل گیا ہے۔ انفرادی رسک کمیونیکیشن رسک کمیونیکیشن کے نفاذ کی سب سے عام وجوہات میں سے ایک طبی بنیاد پر ذاتی مسائل ہیں۔ 2015 کے ایک مطالعے میں، ان لوگوں کے ساتھ رسک کمیونیکیشن ہوا جن کے خاندان کے افراد کو ڈیمینشیا تھا، اور ایک ایسا ماڈل تیار کیا گیا تھا جس میں مشترکہ فیصلہ سازی کے عمل کو بہت زیادہ نمایاں کیا گیا تھا۔ ان معاملات میں جہاں مریضوں کے اہل خانہ ملوث ہوتے ہیں، وہاں کوئی عام پیغام نہیں ہوتا ہے جو عوام کو بھیجا جاتا ہے۔ اس کے بجائے، جو اکثر ہوتا ہے وہ یہ ہے کہ طبی ماہرین اور خاندان کے درمیان مداخلت ہوتی ہے۔ رسک کمیونیکیشن اینڈ کمیونٹی انگیجمنٹ (آر سی سی ای) ایک ایسا طریقہ ہے جو رضاکاروں، فرنٹ لائن اہلکاروں اور اس شعبے میں پیشگی تربیت کے بغیر لوگوں کو بہت زیادہ راغب کرتا ہے۔ عالمی ادارہ صحت نے کووڈ-19 وبائی مرض کے صحت عامہ کے خاتمے کے لیے ابتدائی سفارشات کے دوران اس نقطہ نظر کی وکالت کی۔ کافی نقصان کا تجزیہ رسک کمیونیکیشن تجزیہ کرنے کا ایک اور طریقہ خطرات کی جانچ کرنا ہے۔ خاص طور پر، لوفسٹڈٹ کی طرف سے بیان کردہ نقصان کی چار اہم اقسام کی جانچ۔ رسک کمیونیکیشن کے سلسلے میں یہ چار قسم کے نقصانات موت، بیماری یا چوٹ، وسائل کی کمی، اور سماجی حیثیت کو چوٹ پہنچانا ہیں۔ اگلا مرحلہ یہ ہے کہ ممکنہ نقصان کے مجموعی دائرہ کار کا احساس حاصل کرنے کے لیے نقصان کے ان خطرات کو تین مختلف شعبوں میں جانچنا ہے۔ رسک کمیونیکیٹرز کے لیے چیلنجز مسائل میں مطلوبہ سامعین تک کیسے پہنچنا ہے، خطرے کو سمجھنے کے قابل اور دیگر خطرات سے متعلق کیسے بنانا ہے، خطرے سے متعلق سامعین کی اقدار کو مناسب احترام کیسے دینا ہے، مواصلات پر سامعین کے ردعمل کی پیش گوئی کیسے کرنا ہے وغیرہ شامل ہیں۔ رسک کمیونیکیشن کا ایک بنیادی مقصد اجتماعی اور انفرادی فیصلہ سازی کو بہتر بنانا ہے۔ کچھ ماہرین اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ خطرہ نہ صرف مواصلاتی عمل میں جڑا ہوا ہے بلکہ اسے زبان کے استعمال سے بھی الگ نہیں کیا جا سکتا۔ اگرچہ ہر ثقافت اپنے خوف اور خطرات کو فروغ دیتی ہے، لیکن یہ تعریفیں صرف میزبان ثقافت پر لاگو ہوتی ہیں۔ یہ اختلافات علمی رکاوٹوں کے ساتھ ساتھ سماجی تعمیراتی رکاوٹوں سے بھی پیدا ہوتے ہیں۔ جب کسی صورتحال میں کمیونٹی پر مبنی عقائد مختلف ہوتے ہیں، تو خطرے کی اہمیت بھی مختلف ہوتی ہے، کیونکہ مختلف برادریوں کے اس بارے میں مختلف تاثرات ہوتے ہیں کہ نتیجہ کتنا اثر انگیز ہو سکتا ہے۔ حکومتی رسک کمیونیکیشن حکومتوں کی طرف سے رسک کمیونیکیشن کے ساتھ کچھ چیلنجز اس بات سے پیدا ہوتے ہیں کہ آیا کمیونٹیز کو ان کے سامنے آنے والے خطرات کے بارے میں جاننا چاہتے ہیں یا نہیں۔ 2013 کے ایک مطالعے میں، کینیڈا کے شہریوں نے مثبت رد عمل ظاہر کیا جب ان کی حکومت نے ان خطرات سے آگاہ کیا جن پر ان کا انفرادی کنٹرول تھا، لیکن مواصلاتی منٹ کے خطرات کو پایا جن کا غیر متعلقہ اور غیر ضروری پر کوئی انفرادی کنٹرول نہیں تھا۔ جب کوئی خطرے سے متعلق مواصلاتی پیغام سے چڑچڑا ہوتا ہے، تو امکان ہے کہ اس کا "گٹ احساس" متاثر ہو، جس سے صورت حال کی ممکنہ غلط فہمی پیدا ہو۔ دیگر رسک مواصلاتی شعبوں کے برعکس، خوراک کے استعمال اور انسانی جسم پر پڑنے والے اثرات کے درمیان کوئی قطعی غیر واضح تعلق نہیں ہے۔ جب کوئی تنازعہ سامنے آتا ہے تو اس کی وجہ سے سپلائرز اور صارفین کے درمیان تنازعات پیدا ہو جاتے ہیں۔ پیشہ ور غذائیت کے ماہرین کے درمیان، اس بات پر بحث ہے کہ آیا بعض غذا یا کھانے کی اشیاء درحقیقت انسانوں کے لیے اچھی ہیں یا بری، کیونکہ ہر ایک کا جسم کھانے کی مقدار پر مختلف رد عمل ظاہر کر سکتا ہے۔ مطالعات نے برقرار رکھا ہے کہ وقت کے ساتھ غذائیت کے خطرے سے متعلق مواصلات ناقص رہی ہے، کیونکہ استعمال کی جانے والی حکمت عملی جوہری تباہی کے حالات میں استعمال ہونے والی حکمت عملیوں سے بہت ملتی جلتی ہو سکتی ہے۔ جب اس حکمت عملی کو استعمال کیا جاتا ہے، تو جو لوگ رسک مواصلاتی پیغامات وصول کرتے ہیں وہ ناراض ہو سکتے ہیں، کیونکہ انہیں لگتا ہے کہ خطرے کا اصل دائرہ پیغام سے میل نہیں کھاتا ہے۔ حوالہ جات رسک مینجمنٹ کمیونیکیشن