Criticism of Facebook
فیس بک (اور بنیادی کمپنی میٹا پلیٹ فارمز) تنقید اور قانونی کارروائی کا موضوع رہا ہے۔ تنقید میں فیس بک کا اپنے صارفین اور ملازمین کی زندگیوں اور صحت پر غیر معمولی اثر و رسوخ کے ساتھ ساتھ میڈیا، خاص طور پر خبروں کی اطلاع دینے اور تقسیم کرنے کے طریقے پر فیس بک کا اثر و رسوخ شامل ہے۔ قابل ذکر مسائل میں انٹرنیٹ پرائیویسی شامل ہے، جیسے کہ صارفین کو ٹریک کرنے والی تھرڈ پارٹی ویب سائٹس پر وسیع پیمانے پر "لائک" بٹن کا استعمال، صارف کی معلومات کے ممکنہ غیر معینہ مدت کے ریکارڈ، خودکار چہرے کی شناخت کرنے والا سافٹ ویئر، اور کام کی جگہ پر اس کا کردار، بشمول آجر-ملازم اکاؤنٹ کا انکشاف۔ فیس بک کے استعمال سے منفی نفسیاتی اور جسمانی اثرات مرتب ہو سکتے ہیں جن میں جنسی حسد، تناؤ، توجہ کی کمی، اور سوشل میڈیا کی لت کے احساسات شامل ہیں جو کچھ معاملات میں منشیات کی لت سے موازنہ کرتے ہیں۔ فیس بک کی کارروائیوں کو بھی کوریج ملی ہے۔ کمپنی کے بجلی کے استعمال، ٹیکس سے بچنے، حقیقی نام کی صارف کی ضروریات کی پالیسیاں، سنسرشپ کی پالیسیاں، صارف کے ڈیٹا کو سنبھالنا، اور ریاستہائے متحدہ کے PRISM نگرانی پروگرام اور فیس بک-کیمبرج اینالیٹکا ڈیٹا اسکینڈل میں اس کی شمولیت کو میڈیا اور ناقدین نے اجاگر کیا ہے۔ فیس بک اپنے پلیٹ فارم پر پوسٹ کیے گئے مواد کو 'نظر انداز' کرنے یا اس کی ذمہ داری سے گریز کرنے پر جانچ پڑتال کے دائرے میں آگیا ہے، جس میں کاپی رائٹ اور دانشورانہ املاک کی خلاف ورزی، نفرت انگیز تقریر، عصمت دری کی اشتعال انگیزی، اقلیتوں کے خلاف تشدد، دہشت گردی، جعلی خبریں، فیس بک قتل، جرائم، اور پرتشدد واقعات شامل ہیں۔ کمپنی اور اس کے ملازمین بھی کئی سالوں سے قانونی چارہ جوئی کے مقدمات کا شکار رہے ہیں، ان الزامات سے متعلق اس کے سب سے نمایاں کیس کے ساتھ کہ سی ای او مارک زکربرگ نے 2004 میں اس وقت کے نام سے "ہارورڈ کنکشن" سوشل نیٹ ورک بنانے کے لیے کیمرون ونکل ووس، ٹائلر ونکل ووس، اور دیویا نریندر کے ساتھ زبانی معاہدہ توڑا، اس کے بجائے مبینہ طور پر ہارورڈ کنکشن شروع ہونے سے کئی ماہ قبل فیس بک لانچ کرنے کے خیال اور کوڈ کو چوری کرنے کا انتخاب کیا۔ اصل مقدمہ بالآخر 2009 میں طے پایا، جس میں فیس بک نے تقریبا 20 ملین ڈالر نقد اور 125 لاکھ حصص ادا کیے۔ 2011 میں ایک نیا مقدمہ خارج کر دیا گیا۔ کچھ ناقدین ان مسائل کی طرف اشارہ کرتے ہیں جن کے بارے میں ان کا کہنا ہے کہ اس کے نتیجے میں فیس بک ختم ہو جائے گا۔ فیس بک پر کئی حکومتوں نے شام، چین، ایران اور روس سمیت مختلف وجوہات کی بنا پر پابندی عائد کی ہے۔ اگرچہ فیس بک بعض قسم کے مواد کی اعتدال پسندی کے ارد گرد شفاف پالیسیاں چلاتا ہے-جیسے کہ نفرت انگیز تقریر اور تصاویر کو ہٹانا جس میں جنسی یا تشدد شامل ہے-کمپنی کو غیر شفاف طریقوں سے معلومات کو منتخب طور پر سنسر کرنے پر تنقید کا نشانہ بنایا گیا ہے۔ اس کی کچھ مثالوں میں شامل ہیں: فیس بک اخبارات پر تنقید کی سنسرشپ باقاعدگی سے ان صارفین کی کہانیوں کی اطلاع دیتی ہے جو دعوی کرتے ہیں کہ انہیں فیس بک پر خود فیس بک پر تنقید کرنے پر سنسر کیا گیا ہے، ان کی پوسٹس کو ہٹا دیا گیا ہے یا کم دکھائی دیتی ہیں۔ مثالوں میں 2019 میں الزبتھ وارن اور 2016 میں روٹم شٹرکمین شامل ہیں۔ میڈیا رپورٹس اور فیس بک کے مواد کی اعتدال پسندی پر کام کرنے والے لوگوں کے قانونی چارہ جوئی کے تناظر میں، ایک سابق فیس بک ماڈریٹر (کرس گرے) نے دعوی کیا ہے کہ فیس بک کے بارے میں ایسی پوسٹوں کی نگرانی کرنے اور بعض اوقات انہیں نشانہ بنانے کے لیے مخصوص قوانین موجود ہیں جو فیس بک مخالف ہیں یا کسی کارروائی کے لیے فیس بک پر تنقید کرتے ہیں، مثال کے طور پر مطلوبہ الفاظ "فیس بک" یا "ڈیلیٹ فیس بک" سے میل کھا کر۔ فیس بک کے سرچ فنکشن پر الزام لگایا گیا ہے کہ وہ صارفین کو بعض اصطلاحات تلاش کرنے سے روکتا ہے۔ ٹیککرنچ کے مائیکل آرنگٹن نے فیس بک کی جانب سے "رون پال" کی ممکنہ سنسرشپ کے بارے میں لکھا ہے۔ پرائیویسی کی خلاف ورزیوں کے خلاف احتجاج کو منظم کرنے کے لیے MoveOn.org کا فیس بک گروپ کچھ وقت کے لیے تلاش کر کے نہیں مل سکا۔ لفظ پرائیویسی پر بھی پابندی تھی۔ عالمی سیاست کے ارد گرد سنسرشپ 2015 میں، یہ اطلاع دی گئی تھی کہ فیس بک کی ترکی کے خلاف کرد حزب اختلاف سے متعلق کسی بھی چیز کو سنسر کرنے کی پالیسی ہے، جیسے کہ کردستان کے نقشے، کرد مسلح دہشت گرد گروہوں (جیسے پی کے کے اور وائی پی جی) کے جھنڈے، اور ترکی کے بانی مصطفی کمال اتاترک پر تنقید۔ 2016 میں فیس بک نے تنازعہ کشمیر سے متعلق مواد پر پابندی لگا دی اور اسے ہٹا دیا۔ ایک پوڈ کاسٹ کے دوران مارک زکربرگ نے اعتراف کیا کہ فیس بک نے ایف بی آئی کی عمومی درخواست کی وجہ سے 2020 کے امریکی انتخابات کے دوران جو بائیڈن کے بیٹے کے ای میل لیک ہونے کی تمام کوریج کو دبا دیا۔ سنسر شدہ خبر میں دعوی کیا گیا کہ جو بائیڈن کے بیٹے، جو اوباما کی انتظامیہ میں نائب صدر تھے، نے یوکرین کے ایک تاجر کے ساتھ معاہدہ طے کرنے کے لیے اپنے والد کے اثر و رسوخ کا استعمال کیا۔ امریکی خارجہ پالیسی کے مطابق سنسرشپ 2021 میں فیس بک پر اسرائیل پر تنقید کرنے والے اور فلسطین کی حمایت کرنے والے پیغامات کو سنسر کرنے کا الزام لگایا گیا تھا۔ 2021 میں شیخ جرح جائیداد کے تنازعہ پر تنازعہ کے دوران، فیس بک پر اسرائیل پر تنقید کرنے والی سینکڑوں پوسٹس کو حذف کرنے کا الزام لگایا گیا تھا۔ فیس بک کے سینئر عہدیداروں نے فلسطین کے حامی آوازوں کو سنسر کرنے پر فلسطینی وزیر اعظم سے معافی مانگی۔ اکتوبر 2021 میں، فیس بک کے زیر انتظام "خطرناک افراد اور تنظیموں" کی ایک خفیہ بلیک لسٹ دی انٹرسیپٹ نے دریافت کی، جس میں انکشاف کیا گیا کہ ایم ای این اے کے علاقے میں سنسرشپ امریکہ کے مقابلے میں سخت تھی۔ ناقدین اور اسکالرز نے استدلال کیا ہے کہ بلیک لسٹ اور رہنما خطوط آزادانہ بحث کو سخت کرنے کے ساتھ ساتھ قواعد کے ناہموار نفاذ کو نافذ کرتے ہیں۔ پرائیویسی کے مسائل فیس بک کو پرائیویسی کے متعدد خدشات کا سامنا کرنا پڑا ہے۔ مثال کے طور پر، اگست 2019 میں، یہ انکشاف ہوا کہ کمپنی نے صارفین کی آڈیو چیٹ کی نقل تیار کرنے کے لیے ٹھیکیداروں کو شامل کیا تھا۔ ٹھیکیداروں کو خودکار نقل کے آلے کی درستگی کا اندازہ لگانے کے لیے گفتگو کو دوبارہ نقل کرنے کا کام سونپا گیا تھا۔ جزوی طور پر یہ خدشات کمپنی کے آمدنی کے ماڈل سے پیدا ہوتے ہیں جس میں اس کے صارفین کے بارے میں معلومات فروخت کرنا شامل ہے، اور اس سے رازداری کا نقصان ہوسکتا ہے۔ اس کے علاوہ، آجروں اور دیگر تنظیموں اور افراد کو فیس بک کا ڈیٹا اپنے مقاصد کے لیے استعمال کرنے کے لیے جانا جاتا ہے۔ اس کے نتیجے میں بعض اوقات لوگوں کی شناخت ان کی اجازت کے بغیر ظاہر کی جاتی ہے۔ جواب میں، دباؤ گروپوں اور حکومتوں نے تیزی سے صارفین کے رازداری کے حق اور اپنے ذاتی ڈیٹا کو کنٹرول کرنے پر زور دیا ہے۔ نفسیاتی/سماجی اثرات ارتقائی طب کی ترقی میں ارتقائی ماہر حیاتیات جارج سی ولیمز کے ساتھ نوٹ کرنے کے علاوہ کہ زیادہ تر دائمی طبی حالات بینڈوں میں خانہ بدوش شکاری-جمع کرنے والے زندگی کے بے وطن ماحول اور جدید تکنیکی طور پر جدید ریاستی معاشروں میں عصری انسانی زندگی کے درمیان ارتقائی عدم مطابقت کا نتیجہ ہیں۔ WEIRD سوسائٹیوں)، ماہر نفسیات رینڈولف ایم نیسے نے استدلال کیا ہے کہ ارتقائی عدم مطابقت بعض ذہنی عوارض کی نشوونما میں ایک اہم عنصر ہے۔ 1948 میں، 50 فیصد امریکی گھرانوں کے پاس کم از کم ایک کار تھی۔ 2000 میں، اگلے سال امریکی گھرانوں کی اکثریت کے پاس کم از کم ایک ذاتی کمپیوٹر اور انٹرنیٹ تک رسائی تھی۔ 2002 میں، امریکی سروے کے جواب دہندگان کی اکثریت نے موبائل فون رکھنے کی اطلاع دی۔ ستمبر 2007 میں، امریکی سروے کے جواب دہندگان کی اکثریت نے گھر پر براڈ بینڈ انٹرنیٹ ہونے کی اطلاع دی۔ جنوری 2013 میں، امریکی سروے کے جواب دہندگان کی اکثریت نے اسمارٹ فون کے مالک ہونے کی اطلاع دی۔ فیس بک کی لت "ورلڈ انپلگڈ" مطالعہ، جو 2011 میں کیا گیا تھا، دعوی کرتا ہے کہ کچھ صارفین کے لیے سوشل نیٹ ورکنگ سائٹس چھوڑنا تمباکو نوشی چھوڑنے یا شراب چھوڑنے کے مترادف ہے۔ ریاستہائے متحدہ میں یونیورسٹی آف شکاگو بوتھ اسکول آف بزنس کے محققین کی طرف سے 2012 میں کی گئی ایک اور تحقیق سے پتہ چلا ہے کہ شراب اور تمباکو جیسی منشیات سوشل نیٹ ورکنگ سائٹس کے ساتھ اپنی لت کی سطح کے حوالے سے مطابقت نہیں رکھ سکتی ہیں۔ جریدے سائبر سائیکولوجی، بیہویئر اینڈ سوشل نیٹ ورکنگ میں 2013 کی ایک تحقیق سے پتہ چلا ہے کہ کچھ صارفین نے سوشل نیٹ ورکنگ سائٹس چھوڑنے کا فیصلہ کیا کیونکہ انہیں لگا کہ وہ اس کے عادی ہیں۔ 2014 میں، سائٹ تقریبا 30 منٹ کے لیے بند ہو گئی، جس سے کئی صارفین کو ہنگامی خدمات کو کال کرنے کا اشارہ ہوا۔ اپریل 2015 میں، پیو ریسرچ سینٹر نے 13 سے 17 سال کی عمر کے 1,060 امریکی نوعمروں کا ایک سروے شائع کیا جس میں بتایا گیا کہ ان میں سے تقریبا تین چوتھائی یا تو اسمارٹ فون کے مالک ہیں یا ان تک رسائی رکھتے ہیں، 92 فیصد روزانہ آن لائن ہوتے ہیں اور 24 فیصد کا کہنا ہے کہ وہ "تقریبا مسلسل" آن لائن ہوتے ہیں۔ مارچ 2016 میں، فرنٹیئرز ان سائیکولوجی نے شمالی امریکہ کی ایک بڑی یونیورسٹی میں 457 پوسٹ سیکنڈری طالب علم فیس بک صارفین (دوسرے 47 پوسٹ سیکنڈری طالب علم فیس بک صارفین کے چہرے کی توثیق کے پائلٹ کے بعد) کا ایک سروے شائع کیا جس سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ اے ڈی ایچ ڈی کی علامات کی شدت کا موٹر گاڑی چلاتے وقت فیس بک کے استعمال کے ساتھ اعدادوشمار کے لحاظ سے نمایاں مثبت تعلق تھا اور یہ کہ ڈرائیونگ کے دوران فیس بک استعمال کرنے کے جذبات خواتین صارفین کے مقابلے میں مرد صارفین میں زیادہ طاقتور تھے۔ جون 2018 میں، چلڈرن اینڈ یوتھ سروسز ریویو نے شمالی اٹلی کے پیڈمونٹ اور لومبارڈی علاقوں میں 283 نوعمر فیس بک صارفین کا رجعت تجزیہ شائع کیا (جس نے بالغ صارفین میں پچھلے نتائج کو نقل کیا) جس سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ اعلی اے ڈی ایچ ڈی کی علامات کی اطلاع دینے والے نوعمروں نے فیس بک کی لت، ماضی کے بارے میں مستقل منفی رویوں کی مثبت پیش گوئی کی ہے اور یہ کہ مستقبل پہلے سے طے شدہ ہے اور موجودہ اقدامات سے متاثر نہیں ہے، اور مستقبل کے اہداف کے حصول کے خلاف واقفیت، اے ڈی ایچ ڈی کی علامات کے ساتھ اضافی طور پر نفسیاتی انحصار کے مجوزہ زمرے کے اظہار میں اضافہ ہوتا ہے جسے "پریشانی والے سوشل میڈیا کے استعمال" کے نام سے جانا جاتا ہے۔ خود کو نقصان پہنچانا اور خودکشی جنوری 2019 میں برطانیہ کے سیکرٹری صحت اور انگلینڈ کے چلڈرن کمشنر دونوں نے فیس بک اور دیگر سوشل میڈیا کمپنیوں پر زور دیا کہ وہ اپنے پلیٹ فارم پر خود کو نقصان پہنچانے اور خودکشی سے متعلق مواد سے بچوں کو لاحق خطرے کی ذمہ داری قبول کریں۔ حسد فیس بک کو اپنے ساتھیوں کی مثبت لیکن غیر نمائندہ جھلکیوں کی مسلسل نمائش کی وجہ سے لوگوں کو حسد اور ناخوش کرنے پر تنقید کا نشانہ بنایا گیا ہے۔ اس طرح کی جھلکیوں میں شامل ہیں، لیکن ان تک محدود نہیں ہیں، جریدے کی پوسٹس، ویڈیوز، اور تصاویر جو اس طرح کی مثبت یا بصورت دیگر شاندار سرگرمیوں، تجربات، اور حقائق کو ظاہر کرتی ہیں یا ان کا حوالہ دیتی ہیں۔ یہ اثر بنیادی طور پر اس حقیقت کی وجہ سے ہوتا ہے کہ فیس بک کے زیادہ تر صارفین عام طور پر منفی کو چھوڑ کر اپنی زندگی کے صرف مثبت پہلوؤں کو ظاہر کرتے ہیں، حالانکہ یہ عدم مساوات اور سماجی گروہوں کے درمیان عدم مساوات سے بھی مضبوطی سے جڑا ہوا ہے کیونکہ فیس بک معاشرے کے تمام طبقات کے صارفین کے لیے کھلا ہے۔ AddictionInfo.org جیسی سائٹس بتاتی ہیں کہ اس قسم کی حسد زندگی کے دیگر پہلوؤں پر گہرے اثرات مرتب کرتی ہے اور شدید افسردگی، خود سے نفرت، غصہ اور نفرت، ناراضگی، کمتری اور عدم تحفظ کے احساسات، مایوسی، خودکشی کے رجحانات اور خواہشات، سماجی تنہائی، اور دیگر مسائل کا باعث بن سکتی ہے جو بہت سنگین ثابت ہو سکتے ہیں۔ اس حالت کو اکثر میڈیا نے "فیس بک حسد" یا "فیس بک ڈپریشن" کہا ہے۔ 2010 میں، سوشل سائنس کمپیوٹر ریویو نے ماہرین اقتصادیات رالف کیئرس اور ونیسا کاسٹلنز کی تحقیق شائع کی جنہوں نے بیلجیئم میں بالترتیب 398 اور 353 لنکڈ ان اور فیس بک صارفین کو ایک آن لائن سوالنامہ بھیجا اور پتہ چلا کہ دونوں سائٹیں پیشہ ورانہ پیشوں کے لیے ملازمت کے درخواست دہندگان کی بھرتی کے ساتھ ساتھ درخواست دہندگان کے بارے میں اضافی معلومات کے لیے اوزار بن گئی تھیں، اور یہ کہ بھرتی کرنے والوں کے ذریعے یہ فیصلہ کرنے کے لیے استعمال کیا جا رہا تھا کہ کون سے درخواست دہندگان انٹرویو وصول کریں گے۔ 2017 میں، ماہر سماجیات اوفر شارون نے بے روزگار کارکنوں کے ساتھ انٹرویو کیے تاکہ لنکڈ ان اور فیس بک کے لیبر مارکیٹ انٹرمیڈیٹس کے طور پر اثرات کی تحقیق کی جا سکے اور پتہ چلا کہ سوشل نیٹ ورکنگ سروسز (ایس این ایس) کا فلٹریشن اثر پڑا ہے جس کا میرٹ کی تشخیص سے کوئی تعلق نہیں ہے، اور یہ کہ ایس این ایس فلٹریشن اثر نے کارکنوں پر نئے دباؤ ڈالے ہیں کہ وہ ایس این ایس فلٹریشن اثر کی منطق کے مطابق اپنے کیریئر کا انتظام کریں۔ دو جرمن یونیورسٹیوں کی طرف سے کی گئی ایک مشترکہ تحقیق میں فیس بک سے حسد کا مظاہرہ کیا گیا اور پتہ چلا کہ تین میں سے ایک شخص سائٹ پر جانے کے بعد اپنی زندگی سے بدتر اور کم مطمئن محسوس کرتا ہے۔ چھٹیوں کی تصاویر ناراضگی اور حسد کے احساسات کا سب سے عام ذریعہ پائی گئیں۔ اس کے بعد، سماجی تعامل حسد کی دوسری سب سے بڑی وجہ تھی، کیونکہ فیس بک صارفین سالگرہ کی مبارکبادوں، لائیکس اور تبصروں کی تعداد کا موازنہ اپنے دوستوں سے کرتے ہیں۔ جن مہمانوں نے سب سے کم تعاون کیا وہ بدترین محسوس کرتے تھے۔ تحقیق میں کہا گیا ہے، "ہمارے نتائج کے مطابق، غیر فعال پیروی ناگوار جذبات کو متحرک کرتی ہے، جس میں صارفین بنیادی طور پر دوسروں کی خوشی سے حسد کرتے ہیں، جس طرح سے دوسرے اپنی چھٹیاں گزارتے ہیں ؛ اور سماجی ہوتے ہیں۔" یونیورسٹی آف مشی گن کے محققین کی 2013 کی ایک تحقیق سے پتہ چلا ہے کہ جتنے زیادہ لوگ فیس بک استعمال کریں گے، اس کے بعد انہیں اتنا ہی برا محسوس ہوگا۔ نرگسیت پسند صارفین جو حد سے زیادہ عظمت کا مظاہرہ کرتے ہیں وہ ناظرین کو منفی جذبات دیتے ہیں اور حسد کا باعث بنتے ہیں، لیکن اس کے نتیجے میں، یہ ناظرین کی تنہائی کا سبب بن سکتا ہے۔ اس منفی جذبات سے بچنے کے لیے ناظرین کو بعض اوقات ان کے ساتھ تعلقات ختم کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ تاہم، یہ "اجتناب" جیسے کہ "تعلقات کو ختم کرنا" تقویت بخش ہوگا اور یہ تنہائی کا باعث بن سکتا ہے۔ مطالعہ میں کہا گیا ہے کہ سائیکلکل پیٹرن تنہائی اور اجتناب سے نمٹنے کا ایک شیطانی دائرہ ہے۔ طلاق سوشل نیٹ ورکس، جیسے فیس بک، شادیوں پر نقصان دہ اثرات مرتب کر سکتے ہیں، صارفین اپنے شریک حیات کے رابطوں اور دوسرے لوگوں کے ساتھ آن لائن تعلقات کے بارے میں پریشان ہو جاتے ہیں، جس کی وجہ سے ازدواجی خرابی اور طلاق ہو جاتی ہے۔ برطانیہ میں 2009 کے ایک سروے کے مطابق، طلاق کی تقریبا 20 فیصد درخواستوں میں فیس بک کے حوالے شامل تھے۔ فیس بک نے ہمیں باہمی مواصلات کے لیے ایک نیا پلیٹ فارم دیا ہے۔ محققین نے تجویز پیش کی کہ فیس بک کے زیادہ استعمال کے نتیجے میں فیس بک سے متعلق تنازعہ اور بریک اپ/طلاق ہو سکتی ہے۔ پچھلے مطالعات سے پتہ چلتا ہے کہ انٹرنیٹ کے ضرورت سے زیادہ استعمال، فیس بک سے حسد، ساتھی کی نگرانی، مبہم معلومات، اور مباشرت تعلقات کی آن لائن تصویر کشی سے رومانوی تعلقات کو نقصان پہنچ سکتا ہے۔ ضرورت سے زیادہ انٹرنیٹ استعمال کرنے والوں نے اپنے تعلقات میں زیادہ تنازعہ ہونے کی اطلاع دی۔ ان کے ساتھی نظرانداز محسوس کرتے ہیں اور تعلقات میں کم وابستگی اور جذبے اور قربت کے احساسات کم ہوتے ہیں۔ مضمون کے مطابق، محققین کو شبہ ہے کہ فیس بک ماضی کے شراکت داروں کے ساتھ رابطہ قائم کرنے کی مقدار اور رسائی میں آسانی کی وجہ سے مستقبل قریب میں طلاق اور بے ایمانی کی شرح میں اضافے میں معاون ثابت ہوسکتا ہے۔ فیس بک کا استعمال جنسی حسد کے احساسات کا سبب بن سکتا ہے۔ ایڈنبرا نیپیئر یونیورسٹی کے ماہرین نفسیات کی طرف سے کی گئی اسٹریس ریسرچ سے پتہ چلتا ہے کہ فیس بک صارفین کی زندگیوں میں تناؤ کا اضافہ کرتا ہے۔ تناؤ کی وجوہات میں اہم سماجی معلومات غائب ہونے کا خوف، رابطوں کو مجروح کرنے کا خوف، صارف کی درخواستوں کو مسترد کرنے یا ناپسندیدہ رابطوں کو حذف کرنے یا فیس بک کے دوستوں یا دیگر صارفین کے ذریعہ ان فرینڈ یا بلاک ہونے سے تکلیف یا جرم، فرینڈ کی درخواستوں کو مسترد یا نظر انداز کرنے کی ناراضگی، دوسرے فیس بک صارفین کی طرف سے دل لگی ہونے کا دباؤ، تنقید یا دھمکیاں، اور مختلف قسم کے دوستوں کے لیے مناسب آداب استعمال کرنا شامل تھے۔ بہت سے لوگ جنہوں نے فیس بک کو مثبت مقاصد کے لیے یا مثبت توقعات کے ساتھ استعمال کرنا شروع کیا ہے انہوں نے پایا ہے کہ ویب سائٹ نے ان کی زندگیوں پر منفی اثر ڈالا ہے۔ اس کے بعد، ایس این ایس میں سرایت شدہ پیغامات اور سماجی تعلقات کی بڑھتی ہوئی تعداد بھی ایس این ایس صارفین سے ردعمل کا مطالبہ کرنے والی سماجی معلومات کی مقدار میں اضافہ کرتی ہے۔ نتیجتا ایس این ایس صارفین کو احساس ہوتا ہے کہ وہ دوسرے ایس این ایس دوستوں کو بہت زیادہ سماجی حمایت دے رہے ہیں۔ ایس این ایس کے استعمال کے اس تاریک پہلو کو 'سوشل اوورلوڈ' کہا جاتا ہے۔ یہ استعمال کی حد، دوستوں کی تعداد، ساپیکش سماجی حمایت کے اصولوں، اور تعلقات کی قسم (صرف آن لائن بمقابلہ آف لائن دوست) کی وجہ سے ہوتا ہے جبکہ عمر کا صرف بالواسطہ اثر ہوتا ہے۔ سماجی اوورلوڈ کے نفسیاتی اور طرز عمل کے نتائج میں ایس این ایس تھکاوٹ، کم صارف اطمینان، اور ایس این ایس کا استعمال کم کرنے یا روکنے کے اعلی ارادے شامل ہیں۔ جولائی 2018 میں، سائیکولوجی آف پاپولر میڈیا میں شائع ہونے والے ایک میٹا تجزیے سے پتہ چلا کہ عظیم نرگسیت کا مثبت تعلق سوشل میڈیا پر گزارے گئے وقت، اسٹیٹس اپ ڈیٹس کی تعدد، دوستوں یا فالوورز کی تعداد، اور سیلف پورٹریٹ ڈیجیٹل تصاویر پوسٹ کرنے کی تعدد سے ہے، جبکہ اپریل 2018 میں جرنل آف پرسنالٹی میں شائع ہونے والے میٹا تجزیے سے پتہ چلا کہ عظیم نرگسیت اور سوشل نیٹ ورکنگ سروس کے استعمال کے درمیان مثبت ارتباط تمام پلیٹ فارمز (بشمول فیس بک) میں نقل کیا گیا تھا۔ مارچ 2020 میں، جرنل آف ایڈلٹ ڈویلپمنٹ نے 254 ملینیل فیس بک صارفین کا ایک رجعت تعطل تجزیہ شائع کیا جس میں 1977 سے 1990 اور 1991 سے 2000 تک پیدا ہونے والے عمر کے گروپوں کے درمیان نرگسیت اور فیس بک کے استعمال میں فرق کی تحقیقات کی گئیں اور پتہ چلا کہ بعد میں پیدا ہونے والے ملینیلز نے دونوں پر نمایاں طور پر زیادہ اسکور کیا۔ جون 2020 میں، لت کے طرز عمل نے ایک منظم جائزہ شائع کیا جس میں عظیم الشان نرگسیت اور نفسیاتی انحصار کے مجوزہ زمرے کے درمیان ایک مستقل، مثبت اور اہم ارتباط پایا گیا جسے "دشواری زدہ سوشل میڈیا کا استعمال" کہا جاتا ہے۔ اس کے علاوہ 2018 میں، سماجی ماہر نفسیات جوناتھن ہیڈٹ اور فائر کے صدر گریگ لیوکیانوف نے دی کوڈلنگ آف دی امریکن مائنڈ میں نوٹ کیا کہ فیس بک کے سابق صدر شان پارکر نے 2017 کے ایک انٹرویو میں کہا تھا کہ لائک بٹن کو شعوری طور پر "سماجی توثیق فیڈ بیک لوپ" کے حصے کے طور پر ڈوپامائن رش محسوس کرنے والے پرائم صارفین کے لیے ڈیزائن کیا گیا تھا۔ "نمایاں ہمدردی" عطیہ دہندہ کے سماجی وقار کو بڑھانے کے لیے عوامی طور پر خیراتی کاموں کے لیے بڑی رقم عطیہ کرنے کا رواج ہے، اور بعض اوقات اسے نمایاں کھپت کی ایک قسم کے طور پر بیان کیا جاتا ہے۔ جوناتھن ہیڈٹ اور گریگ لیوکیانوف نے استدلال کیا کہ ریاستہائے متحدہ میں کالج کیمپس میں مائیکرو ایگریشن ٹریننگ کال آؤٹ کلچر اور سیلف سنسرشپ کے ماحول کا باعث بنی ہے جس کی وجہ سے سوشل میڈیا کے ہجوم کو ان صارفین کے ساتھ بدتمیزی کا اشارہ کرنے سے شرمندہ ہونے کا خوف ہے جو اکثر گمنام ہوتے ہیں اور اس کے نتیجے میں تقسیم ہونے کا رجحان رکھتے ہیں۔ فروری 2017 کے پیو ریسرچ سینٹر کے سروے کے اعداد و شمار کا حوالہ دیتے ہوئے جس سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ "ناراض اختلاف رائے" کا اظہار کرنے والی تنقیدی فیس بک پوسٹنگز کو لائیکس، تبصرے یا شیئرز موصول ہونے کا امکان دوگنا تھا (اسی طرح جولائی 2017 میں پی این اے ایس یو ایس اے میں شائع ہونے والی ٹویٹر پوسٹوں کے لیے اسی طرح کی تلاش کے ساتھ)، حیدر اور ٹوبیاس روز اسٹاک ویل نے "اخلاقی عظمت" کے جملے کا حوالہ دیتے ہوئے بیان کیا کہ کس طرح سوشل میڈیا فورمز پر سامعین کا ہونا اس کے زیادہ تر باہمی مواصلات کو عوامی کارکردگی میں تبدیل کرتا ہے۔ مئی 2020 میں جارج فلائیڈ کے قتل اور اس کے نام پر ہونے والے مظاہروں کے بعد، سیوکس اور یوگوو/اکنامسٹ پولز سے پتہ چلتا ہے کہ جون 2020 کے اوائل میں سفید فام امریکیوں میں بلیک لائیوز میٹر کے لیے خالص حمایت-4 پوائنٹس سے بڑھ کر + 10 پوائنٹس ہو گئی (43 فیصد حمایت کے ساتھ) اگست 2020 کے اوائل تک یہ-6 پوائنٹس پر گر گئی، اور اپریل 2021 تک، مزید سیوکس پولز سے پتہ چلتا ہے کہ سفید فام امریکیوں میں بلیک لائیوز میٹر کی حمایت جارج فلائیڈ کے قتل سے پہلے تقریبا اپنی سطح کی حمایت پر واپس آ گئی تھی (37 فیصد حق میں اور 49 فیصد مخالفت میں)۔ فیرنگ لائن پر فروری 2021 کے ایک انٹرویو میں، صحافی چارلس ایم بلو نے ریاستہائے متحدہ میں جارج فلائیڈ کے مظاہروں میں نوجوان سفید فام مظاہرین کی ایک اقلیت پر تنقید کی جن کے بارے میں ان کا استدلال تھا کہ وہ مظاہروں کو اپنی ذاتی ترقی کے لیے استعمال کر رہے ہیں تاکہ گزرگاہ کی سماجی رسومات کا متبادل بنایا جا سکے (مثال کے طور پر۔ پروم) اور موسم گرما کے سماجی اجتماعات (مثال کے طور پر۔ مووی تھیٹروں یا محافل موسیقی میں شرکت کرنا) جو کووڈ-19 لاک ڈاؤن اور سماجی دوری کے اقدامات کی وجہ سے ممنوع تھے، یہ نوٹ کرتے ہوئے کہ جیسے ہی لاک ڈاؤن میں نرمی اور ہٹانا شروع ہوا، گوروں میں بلیک لائیوز میٹر کی حمایت کم ہونے لگی۔ فروری 2021 میں، سائیکولوجیکل میڈیسن نے ایک سروے شائع کیا جس میں 1900 اور 2019 کے درمیان دنیا بھر میں انگریزی زبان کی خبروں میں 14,785 عوامی طور پر رپورٹ کیے گئے قتل کا جائزہ لیا گیا جو نیویارک اسٹیٹ سائیکاٹرک انسٹی ٹیوٹ اور کولمبیا یونیورسٹی ارونگ میڈیکل سینٹر کے ماہر نفسیات کے ڈیٹا بیس میں مرتب کیا گیا تھا جس سے پتہ چلا کہ 1,315 ذاتی وجوہات کے بڑے پیمانے پر قتل (یعنی. ذاتی محرکات کی وجہ سے اور جنگ، ریاستی سرپرستی یا گروپ کی سرپرستی میں ہونے والی دہشت گردی، گینگ سرگرمی، یا منظم جرائم کے تناظر میں نہیں ہونا) صرف 11 فیصد اجتماعی قاتل اور صرف 8 فیصد اجتماعی شوٹروں کو "سنگین ذہنی بیماری" تھی (مثال کے طور پر۔ شیزوفرینیا، بائی پولر ڈس آرڈر، میجر ڈپریشن ڈس آرڈر)، کہ بڑے پیمانے پر فائرنگ 1970 کے بعد سے بڑے پیمانے پر قتل کی دیگر شکلوں کے مقابلے میں زیادہ عام ہو گئی ہے (صرف ریاستہائے متحدہ میں 73 فیصد ہونے کے ساتھ)، اور یہ کہ ریاستہائے متحدہ میں بڑے پیمانے پر شوٹروں کی قانونی تاریخ ہونے کا امکان زیادہ تھا، تفریحی منشیات کے استعمال یا شراب کے غلط استعمال میں مشغول ہونے کے لیے، اور غیر نفسیاتی نفسیاتی یا اعصابی علامات کو ظاہر کرنے کے لیے۔ سروے کے شریک مصنف ماہر نفسیات پال ایس ایپل بوم نے استدلال کیا کہ سروے کے اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ "زندگی کے واقعات سے نمٹنے میں دشواری سنگین ذہنی بیماری پر زور دینے کے بجائے [اجتماعی فائرنگ] کی روک تھام اور پالیسی کے لیے زیادہ مفید معلوم ہوتی ہے"، جبکہ ماہر نفسیات رونالڈ ڈبلیو پیس نے مشورہ دیا ہے کہ نفسیاتی امراض کو ذہنی، طرز عمل اور جذباتی خلل کے تین درجے کے تسلسل کے طور پر سمجھا جانا چاہیے جس میں زیادہ تر بڑے پیمانے پر شوٹر "مستقل جذباتی خلل" کے درمیانی زمرے میں آتے ہیں۔ 2015 میں، ماہر نفسیات جیمز ایل نول اور جارج ڈی ایناس نے نوٹ کیا کہ ذہنی صحت پر بڑے پیمانے پر فائرنگ کے بعد زیادہ تر میڈیا کی توجہ کا رجحان سماجی و ثقافتی عوامل کو نسبتا نظرانداز کرنے کا باعث بنتا ہے۔ اس کے بجائے، نول اور ایناس سماجی ماہر نفسیات جین ٹوینج اور ڈبلیو کیتھ کیمبل کی بڑے پیمانے پر شوٹروں کی ذاتی تاریخوں میں نرگسیت اور سماجی مسترد ہونے پر تحقیق کا حوالہ دیتے ہیں، نیز علمی سائنسدان اسٹیون پنکر کی دی بیٹر اینجلز آف آور نیچر (2011) میں تجویز ہے کہ انسانی تشدد میں مزید کمی کا انحصار انسانی نرگسیت کو کم کرنے پر ہو سکتا ہے۔ فیس بک ایک بڑی ٹیک کمپنی ہے جس کے 2020 کی دوسری سہ ماہی تک 2.7 بلین سے زیادہ ماہانہ فعال صارفین ہیں اور اس وجہ سے اس کا استعمال کرنے والے عوام پر بامعنی اثر پڑتا ہے۔ بگ ڈیٹا الگورتھم ذاتی مواد کی تخلیق اور خودکار بنانے میں استعمال ہوتے ہیں ؛ تاہم، اس طریقہ کو صارفین کو مختلف طریقوں سے جوڑنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ غلط معلومات کا مسئلہ تعلیمی بلبلے، صارفین کی تنقیدی سوچ کی صلاحیت اور نیوز کلچر کی وجہ سے بڑھ جاتا ہے۔ 2015 کے ایک مطالعے کی بنیاد پر، فیس بک صارفین میں سے 62.5% اپنے نیوز فیڈ کے کسی بھی علاج سے لاعلمی میں ہیں۔ مزید برآں، سائنس دانوں نے غیر متوقع نتائج کے ساتھ الگورتھم کی تحقیقات شروع کردی ہیں جو غیر سماجی سیاسی، معاشی، جغرافیائی، نسلی یا دیگر امتیازی سلوک کا باعث بن سکتے ہیں۔ فیس بک نیوز فیڈ ارتباط کے لیے استعمال ہونے والے الگورتھم کے اندرونی کام کاج کی شفافیت میں کم رہا ہے۔ الگورتھم ماضی کی سرگرمیوں کو صارفین کے ذائقے کی پیش گوئی کے لیے ایک حوالہ نقطہ کے طور پر استعمال کرتے ہیں تاکہ انہیں مصروف رکھا جا سکے۔ تاہم، یہ ایک فلٹر بلبلے کی تشکیل کا باعث بنتا ہے جو صارفین کو متنوع معلومات سے روکنا شروع کر دیتا ہے۔ صارفین کو ان کی اپنی ترجیحات اور تعصبات سے ماخوذ ایک منحرف عالمی نظریہ کے ساتھ چھوڑ دیا جاتا ہے۔ 2015 میں، فیس بک کے محققین نے ایک مطالعہ شائع کیا جس سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ فیس بک الگورتھم کبھی کبھار انفرادی فیڈز سے ایسے مواد کو چھپاتے ہوئے صارفین کے درمیان ایکو چیمبر کو برقرار رکھتا ہے جس سے صارفین ممکنہ طور پر متفق نہیں ہوں گے: مثال کے طور پر الگورتھم نے خود شناخت شدہ لبرل کے لیے خبروں کے ذرائع سے ہر 13 متنوع مواد میں سے ایک کو ہٹا دیا۔ عام طور پر، مطالعہ کے نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ فیس بک الگورتھم رینکنگ سسٹم صارفین کے مواد کے فیڈ میں تقریبا 15 فیصد کم متنوع مواد کا سبب بنا، اور متنوع مواد کے کلک تھرو ریٹ میں 70 فیصد کمی واقع ہوئی۔ 2018 میں، سماجی ماہر نفسیات جوناتھن ہیڈٹ اور فائر کے صدر گریگ لوکیانوف نے دی کوڈلنگ آف دی امریکن مائنڈ میں دلیل دی کہ فیس بک اور دیگر پلیٹ فارمز کے نیوز فیڈ الگورتھم کے ذریعہ بنائے گئے فلٹر بلبلے 2000 کے بعد سے ریاستہائے متحدہ میں سیاسی پولرائزیشن کو بڑھانے والے اہم عوامل میں سے ایک ہیں (جب امریکی گھرانوں کی اکثریت کے پاس پہلے کم از کم ایک ذاتی کمپیوٹر اور پھر اگلے سال انٹرنیٹ تک رسائی تھی)۔ فلسفی ایڈمنڈ برک نے فرانس میں انقلاب پر اپنے تاثرات (1790) میں مشاہدہ کیا کہ "ہم لوگوں کو رہنے اور تجارت کرنے سے ڈرتے ہیں کیونکہ ہمیں شبہ ہے کہ ہر آدمی میں یہ ذخیرہ چھوٹا ہے، اور یہ کہ افراد عام بینک اور قوموں اور عمروں کے سرمائے سے فائدہ اٹھانے کے لیے بہتر کام کریں گے۔" دی سگنل اینڈ دی شور (2012) میں، شماریات دان نیٹ سلور نے نوٹ کیا کہ آئی بی ایم نے اندازہ لگایا تھا کہ دنیا ہر روز 2.5 کوئنٹلین بائٹس ڈیٹا تیار کر رہی ہے (جس میں سے 90 فیصد سے زیادہ پچھلے دو سالوں میں بنایا گیا تھا)، اور یہ کہ اعداد و شمار میں اضافہ 1440 میں جوہانس گٹنبرگ کے ذریعہ پرنٹنگ پریس کی ایجاد کے نتیجے میں کتاب کی تیاری میں اضافے کے ساتھ ساتھ اصلاح، انسداد اصلاح، اور مذہب کی یورپی جنگوں کا سبب بننے والی کتابوں کی تیاری میں اضافے کے اثرات کے مترادف تھا۔ برک کا حوالہ دیتے ہوئے جوناتھن ہیڈٹ اور ٹوبیاس روز اسٹاک ویل نے دسمبر 2019 میں دی اٹلانٹک میں تجویز پیش کی کہ کیونکہ جنریشن زیڈ کو باقاعدگی سے سوشل میڈیا کے استعمال کی وجہ سے موصول ہونے والی زیادہ تر معلومات کا تناسب بنیادی طور پر پچھلے مہینے کے اندر پیدا کی گئی معلومات ہے (مثال کے طور پر۔ پچھلی دہائیوں یا صدیوں میں تخلیق کردہ معلومات کے بجائے بلی ویڈیوز، مشہور شخصیات کے بارے میں ٹیبلوئڈ گپ شپ، خبروں پر سنسنی خیز گرمیاں)، جنریشن زیڈ کے ممبران انسانیت کے جمع شدہ علم اور حکمت سے کم واقف ہیں (جیسے۔ عظیم خیالات، عظیم کتابیں، تاریخ) پچھلی نسلوں کے مقابلے میں، اور اس کے نتیجے میں، گمراہ خیالات کو اپنانے کا زیادہ امکان ہوتا ہے جو انہیں اپنے فوری سوشل نیٹ ورک کے اندر زیادہ عزت اور وقار لاتے ہیں (جنریشن زیڈ کے درمیان جمہوریت میں نظریاتی سپیکٹرم میں زوال پذیر عقیدے کو نوٹ کرتے ہوئے ووٹنگ کے اعداد و شمار میں اشتراکیت، اشتراکیت اور نازی ازم میں نئی دلچسپی جو 20 ویں صدی کی تاریخ سے لاعلمی کی عکاسی کرتی ہے)۔ فیس بک کا، کم از کم سیاسی میدان میں، مطلع کیے جانے پر ایک الٹا اثر ہے: مجموعی طور پر 2,000 سے زیادہ شرکاء کے ساتھ امریکہ کے دو مطالعات میں، سیاسی مسائل پر عمومی معلومات پر سوشل میڈیا کے اثر و رسوخ کا جائزہ دو امریکی صدارتی انتخابات کے تناظر میں لیا گیا۔ نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ فیس بک کے استعمال کی تعدد کا عام سیاسی علم سے اعتدال سے منفی تعلق تھا۔ آبادیاتی، سیاسی-نظریاتی متغیرات اور سابقہ سیاسی علم پر غور کرتے وقت بھی ایسا ہی تھا۔ مؤخر الذکر کے مطابق، ایک وجہ سے تعلق کی نشاندہی کی جاتی ہے: فیس بک کا استعمال جتنا زیادہ ہوگا، عمومی سیاسی علم اتنا ہی کم ہوگا۔ 2019 میں، جوناتھن ہیڈٹ نے دلیل دی کہ "اس بات کا بہت اچھا امکان ہے کہ امریکی جمہوریت ناکام ہو جائے گی، کہ اگلے 30 سالوں میں ہمیں اپنی جمہوریت کی تباہ کن ناکامی کا سامنا کرنا پڑے گا"۔ 2021 کے یونائیٹڈ سٹیٹس کیپیٹل حملے کے بعد، فروری 2021 میں، فیس بک نے اعلان کیا کہ وہ صارفین کے نیوز فیڈز میں سیاسی مواد کی مقدار کو کم کرے گا۔ دیگر نفسیاتی اثرات بہت سے طلباء نے اعتراف کیا ہے کہ انہیں سائٹ پر غنڈہ گردی کا سامنا کرنا پڑا ہے، جس سے نفسیاتی نقصان ہوتا ہے۔ ہائی اسکولوں کے طلباء کو ہر روز فیس بک پر غنڈہ گردی اور دیگر منفی طرز عمل کے امکان کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ بہت سے مطالعات نے یہ دریافت کرنے کی کوشش کی ہے کہ آیا فیس بک کا بچوں اور نوعمروں کی سماجی زندگیوں پر مثبت یا منفی اثر پڑتا ہے، اور ان میں سے بہت سے اس نتیجے پر پہنچے ہیں کہ فیس بک کے استعمال سے الگ الگ سماجی مسائل پیدا ہوتے ہیں۔ برطانوی نیورو سائنسدان سوسن گرین فیلڈ ان مسائل پر قائم رہیں جن کا سامنا بچوں کو سوشل میڈیا سائٹس پر کرنا پڑتا ہے۔ انہوں نے کہا کہ وہ دماغ کو ری وائرڈ کر سکتے ہیں، جس کی وجہ سے سوشل نیٹ ورکنگ سائٹس محفوظ ہیں یا نہیں اس پر کچھ ہسٹیریا پیدا ہوا۔ اس نے تحقیق کے ساتھ اپنے دعووں کی حمایت نہیں کی، لیکن اس موضوع پر کافی مطالعات کرنے کا سبب بنی۔ جب اس خود کو دوسروں کے ذریعہ بدتمیزی، تنقید، ہراساں کرنا، مجرم بنانا یا بدنام کرنا، دھمکانا، شیطان بنانا، حوصلہ شکنی، بے عزتی، یا سائٹ پر کسی پر حملہ کرکے توڑا جاتا ہے تو یہ زیادہ تر حسد، غصہ یا افسردگی کا سبب بن سکتا ہے۔ شیری ٹرکل نے اپنی کتاب الون ٹوگیدر: وائی وی ایکسپیکٹ مور فرام ٹیکنالوجی اینڈ لیس فرام ایک دوسرے میں دلیل دی ہے کہ سوشل میڈیا لوگوں کو ایک ہی وقت میں قریب اور مزید الگ کرتا ہے۔ وہ جو اہم نکات بیان کرتی ہیں ان میں سے ایک یہ ہے کہ آن لائن لوگوں کے ساتھ ترسیل جیسی اشیاء کے ساتھ سلوک کرنے میں بہت زیادہ خطرہ ہے۔ اگرچہ لوگ فیس بک پر نیٹ ورک ہیں، لیکن ایک دوسرے سے ان کی توقعات کم ہوتی ہیں۔ ترکلے کے مطابق، یہ ایک ساتھ رہنے کے باوجود تنہائی کا احساس پیدا کر سکتا ہے۔ 2016 اور 2018 کے درمیان، آف کام کے زیر احاطہ خطے میں، سوشل میڈیا پر غنڈہ گردی کی اطلاع دینے والے 12 سے 15 سال کے بچوں کی تعداد 6 فیصد سے بڑھ کر 11 فیصد ہو گئی۔ اکیڈمک اور فیس بک کے محققین نے یہ جانچنے کے لیے تعاون کیا ہے کہ کیا لوگ فیس بک پر جو پیغامات دیکھتے ہیں وہ ان کے رویے کو متاثر کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، 2010 کے انتخابات کے دوران "سماجی اثر و رسوخ اور سیاسی متحرک ہونے میں 61 ملین افراد کے تجربے" میں، فیس بک صارفین کو "میں نے ووٹ دیا" کے بٹن پر کلک کرکے "اپنے دوستوں کو بتانے" کا موقع دیا گیا تھا۔ صارفین کے بٹن پر کلک کرنے کا امکان 2 فیصد زیادہ تھا اگر یہ ان دوستوں سے وابستہ تھا جنہوں نے پہلے ہی ووٹ دیا تھا۔ بہت زیادہ متنازعہ طور پر، "سوشل نیٹ ورکس کے ذریعے جذباتی انفیکشن" کے 2014 کے مطالعے نے 689,000 فیس بک صارفین کی طرف سے دیکھے گئے مثبت اور منفی پیغامات کے توازن میں ہیرا پھیری کی۔ محققین نے یہ نتیجہ اخذ کیا کہ انہیں "ان متنازعہ دعووں کی حمایت کرنے والے کچھ ابتدائی تجرباتی شواہد ملے ہیں کہ جذبات پورے نیٹ ورک میں پھیل سکتے ہیں، [حالانکہ] ہیرا پھیری کے اثرات کے سائز چھوٹے ہیں"۔ "میں نے ووٹ دیا" مطالعے کے برعکس، جس کے ممکنہ طور پر فائدہ مند مقاصد تھے اور اس نے کچھ خدشات پیدا کیے تھے، اس مطالعے کو اس کی اخلاقیات اور طریقوں/دعووں دونوں کے لیے تنقید کا نشانہ بنایا گیا۔ جیسے جیسے مطالعہ کے بارے میں تنازعہ بڑھتا گیا، ایڈم کریمر، جو دونوں مطالعات کے مرکزی مصنف اور فیس بک ڈیٹا ٹیم کے رکن ہیں، نے فیس بک اپ ڈیٹ میں اس کام کا دفاع کیا۔ کچھ دن بعد فیس بک کی سی او او شیرل سینڈبرگ نے بیرون ملک سفر کے دوران ایک بیان دیا۔ نئی دہلی میں انڈین چیمبرز آف کامرس کی ایک تقریب میں انہوں نے کہا کہ "یہ مختلف مصنوعات کی جانچ کے لیے جاری تحقیقی کمپنیوں کا حصہ تھا، اور یہی تھا۔ اسے ناقص طور پر بتایا گیا تھا اور اس بات چیت کے لیے ہم معافی مانگتے ہیں۔ ہمارا مقصد آپ کو پریشان کرنا نہیں تھا۔ " اس کے فورا بعد، 3 جولائی 2014 کو، یو ایس اے ٹوڈے نے اطلاع دی کہ پرائیویسی واچ ڈاگ گروپ الیکٹرانک پرائیویسی انفارمیشن سینٹر (ای پی آئی سی) نے فیڈرل ٹریڈ کمیشن میں باضابطہ شکایت درج کروائی تھی جس میں دعوی کیا گیا تھا کہ فیس بک نے اپنے صارفین کے جذبات پر ان کے علم یا رضامندی کے بغیر مطالعہ کرتے ہوئے قانون کی خلاف ورزی کی تھی۔ اپنی شکایت میں، ای پی آئی سی نے الزام لگایا کہ فیس بک نے صارفین کو خفیہ طور پر ان کے جذبات پر نفسیاتی تجربہ کرکے دھوکہ دیا ہے: "تجربے کے وقت، فیس بک نے ڈیٹا کے استعمال کی پالیسی میں یہ نہیں کہا تھا کہ صارف کا ڈیٹا تحقیقی مقاصد کے لیے استعمال کیا جائے گا۔ فیس بک صارفین کو یہ بتانے میں بھی ناکام رہا کہ ان کی ذاتی معلومات محققین کے ساتھ شیئر کی جائیں گی۔ " اخلاقی خدشات سے بالاتر، دوسرے اسکالرز نے مطالعے کے نتائج کے طریقوں اور رپورٹنگ پر تنقید کی۔ جان گروہول نے سائیک سنٹرل کے لیے لکھتے ہوئے استدلال کیا کہ اس کے عنوان اور "جذباتی متعدی" کے دعووں کے باوجود، اس مطالعے میں جذبات کو بالکل نہیں دیکھا گیا۔ اس کے بجائے، اس کے مصنفین نے ایک ایپلی کیشن (جسے "لنگوسٹک انکوائری اینڈ ورڈ کاؤنٹ" یا LIWC 2007 کہا جاتا ہے) کا استعمال کیا جس میں صارفین کے جذبات کا اندازہ لگانے کے لیے صرف مثبت اور منفی الفاظ کو شمار کیا گیا۔ انہوں نے لکھا کہ LIWC ٹول کی ایک خامی یہ ہے کہ یہ نفی کو نہیں سمجھتا ہے۔ لہذا، ٹویٹ "میں خوش نہیں ہوں" کو مثبت اسکور دیا جائے گا: "چونکہ ایل آئی ڈبلیو سی 2007 غیر رسمی انسانی مواصلات کی ان لطیف حقیقتوں کو نظر انداز کرتا ہے، اسی طرح محققین بھی کرتے ہیں۔" گروہول نے یہ نتیجہ اخذ کیا کہ ان باریکیوں کو دیکھتے ہوئے، نتائج کا اثر سائز "شماریاتی بلپ" سے تھوڑا زیادہ ہے۔ تنازعہ کے نتائج زیر التواء ہیں (چاہے وہ ایف ٹی سی ہو یا عدالتی کارروائی) لیکن اس نے اس کے ناشر، پروسیڈنگز آف دی نیشنل اکیڈمی آف سائنسز کی طرف سے "ایڈیٹوریل ایکسپریشن آف کنسرن" کے ساتھ ساتھ اوکی کیپڈ سے ایک بلاگ پوسٹنگ کا اشارہ کیا جس کا عنوان تھا "ہم انسانوں پر تجربہ کرتے ہیں!" ستمبر 2014 میں، قانون کے پروفیسر جیمز گریملمین نے دلیل دی کہ دونوں کمپنیوں کے اقدامات "غیر قانونی، غیر اخلاقی اور موڈ بدلنے والے" تھے اور انہوں نے میری لینڈ اٹارنی جنرل اور کارنیل انسٹی ٹیوشنل ریویو بورڈ کو نوٹس دائر کیے۔ برطانیہ میں، برٹش سائیکولوجیکل سوسائٹی نے بھی اس مطالعے پر تنقید کی، جس نے دی گارڈین کو لکھے گئے ایک خط میں کہا، "بلاشبہ کچھ حد تک نقصان ہوا ہے، جس میں بہت سے افراد منفی جذبات کی بڑھتی ہوئی سطح سے متاثر ہوئے ہیں، جس کے نتیجے میں ممکنہ معاشی اخراجات، ممکنہ ذہنی صحت کے مسائل میں اضافہ اور صحت کی خدمات پر بوجھ ہے۔ نام نہاد "مثبت" ہیرا پھیری بھی ممکنہ طور پر نقصان دہ ہے۔ " ٹیکس سے بچاؤ فیس بک کارپوریٹ ٹیکس میں اربوں ڈالر کی ادائیگی سے بچنے کے لیے ٹیکس پناہ گاہوں میں شیل کمپنیوں کی ایک پیچیدہ سیریز کا استعمال کرتا ہے۔ دی ایکسپریس ٹریبیون کے مطابق، فیس بک ان کارپوریشنوں میں شامل ہے جنہوں نے "آف شور کمپنیوں کا استعمال کرتے ہوئے اربوں ڈالر کے ٹیکس سے گریز کیا"۔ مثال کے طور پر، فیس بک ڈبل آئرش اور ڈچ سینڈوچ ٹیکس سے بچنے کی اسکیموں کا استعمال کرتے ہوئے اربوں ڈالر کے منافع کو جزائر کیمین کے بینک اکاؤنٹس تک پہنچاتا ہے۔ ڈچ اخبار این آر سی ہینڈلز بلیڈ نے 2017 کے آخر میں شائع ہونے والے پیراڈائز پیپرز سے یہ نتیجہ اخذ کیا کہ فیس بک دنیا بھر میں "عملی طور پر کوئی ٹیکس" ادا نہیں کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، فیس بک نے ادا کیا: 2011 میں، برطانیہ میں 840 ملین پاؤنڈ کے منافع پر 2.9 ملین پاؤنڈ کا ٹیکس ؛ 2012 اور 2013 میں برطانیہ میں کوئی ٹیکس نہیں ؛ 2014 میں برطانیہ کی آمدنی میں سینکڑوں ملین پاؤنڈ پر 4,327 پاؤنڈ کا ٹیکس جو ٹیکس پناہ گاہوں میں منتقل کیا گیا تھا۔ ماہر معاشیات اور یورپی پارلیمنٹ (ایس اینڈ ڈی) پال تانگ میں پروگریسو الائنس آف سوشلسٹس اینڈ ڈیموکریٹس کے اندر پی وی ڈی اے کے وفد کے رکن کے مطابق، 2013 اور 2015 کے درمیان یورپی یونین نے فیس بک سے ایک اندازے کے مطابق 1,453 ملین یورو-2,415 ملین یورو کھوئے۔ یورپی یونین سے باہر کے دوسرے ممالک سے موازنہ کرتے وقت، یورپی یونین فیس بک پر صرف اپنی آمدنی کے 1 سے 0.1 فیصد (اس کے ای بی ٹی کا تقریبا 6 فیصد) کی شرح سے ٹیکس لگا رہا ہے جبکہ یورپی یونین سے باہر کے ممالک میں یہ شرح 28 فیصد کے قریب ہے۔ یہاں تک کہ اگر اس عرصے کے دوران 2 ٪ اور 5 ٪ کے درمیان شرح کا اطلاق ہوتا-جیسا کہ ای سی او ایف آئی این کونسل نے تجویز کیا ہے-فیس بک کی طرف سے اس شرح کی دھوکہ دہی کا مطلب یورپی یونین کو 327 ملین یورو اور 817 ملین یورو کے درمیان نقصان ہوتا۔ 6 جولائی، 2016 کو، امریکی محکمہ انصاف نے سان فرانسسکو میں امریکی ضلعی عدالت میں ایک درخواست دائر کی، جس میں فیس بک کے سال 2010 کے امریکی فیڈرل انکم ٹیکس ریٹرن کے اندرونی ریونیو سروس کے معائنے کے سلسلے میں، اندرونی ریونیو کوڈ سیکشن 7602 کے تحت فیس بک انکارپوریٹڈ کو جاری کردہ انتظامی سمن کو نافذ کرنے کے لیے عدالتی حکم طلب کیا گیا۔ نومبر 2017 میں، آئرش انڈیپینڈنٹ نے ریکارڈ کیا کہ 2016 کے مالی سال کے لیے، فیس بک نے آئرلینڈ سے گزرنے والی 12.6 بلین یورو کی آمدنی پر 30 ملین یورو آئرش کارپوریشن ٹیکس ادا کیا تھا، جس سے آئرش ٹیکس کی شرح 1 فیصد سے کم تھی۔ 2016 میں فیس بک کی 12.6 ارب یورو کی آمدنی آئرلینڈ سے ہوتی ہوئی فیس بک کی عالمی آمدنی کا تقریبا نصف تھی۔ اپریل 2018 میں، رائٹرز نے لکھا کہ تمام فیس بک کا non-U.S ہے۔ اکاؤنٹس قانونی طور پر آئرلینڈ میں ٹیکس کے مقاصد کے لیے رکھے گئے تھے، لیکن مئی 2018 کے ای یو جی ڈی پی آر کے ضوابط کی وجہ سے منتقل کیے جا رہے تھے۔ نومبر 2018 میں، آئرش ٹائمز نے اطلاع دی کہ فیس بک نے آئرلینڈ کے ذریعے 18.7 بلین یورو سے زیادہ کی آمدنی (تقریبا تمام عالمی آمدنی کا نصف) منتقل کیا، جس پر اس نے آئرش کارپوریشن ٹیکس کا 38 ملین یورو ادا کیا۔ ملازمین اور ٹھیکیداروں کے ساتھ سلوک ماڈریٹرز فیس بک کچھ ملازمین کو ٹھیکیداروں کے ذریعے ملازمت پر رکھتا ہے، بشمول ایکسینچر، اروٹو، کوگنیزینٹ، سی پی ایل ریسورسز، اور جینپیکٹ، مواد ماڈریٹرز کے طور پر کام کرنے کے لیے، فیس بک اور انسٹاگرام دونوں پر پوسٹ کیے گئے ممکنہ طور پر پریشانی والے مواد کا جائزہ لیتے ہیں۔ ان میں سے بہت سے ٹھیکیداروں کو غیر حقیقی توقعات، سخت کام کے حالات، اور پریشان کن مواد کی مسلسل نمائش کا سامنا کرنا پڑتا ہے، بشمول گرافک تشدد، جانوروں کے ساتھ بدسلوکی، اور چائلڈ پورنوگرافی۔ ٹھیکیدار کا روزگار ایک میٹرک پر 100 نکاتی پیمانے پر 98 کے اسکور کو حاصل کرنے اور برقرار رکھنے پر منحصر ہے جسے "درستگی" کہا جاتا ہے۔ 98 کے اسکور سے نیچے گرنے کے نتیجے میں برطرفی ہو سکتی ہے۔ کچھ نے پوسٹ ٹرامیٹک اسٹریس ڈس آرڈر (پی ٹی ایس ڈی) کی اطلاع دی ہے جو مشاورت تک رسائی کی کمی، ناقابل معافی توقعات اور پرتشدد مواد کے ساتھ مل کر ہے جس کا انہیں جائزہ لینے کے لیے تفویض کیا گیا ہے۔ کنٹینٹ ماڈریٹر کیتھ یوٹلی، جو کوگنیزینٹ کے ملازم تھے، کو مارچ 2018 میں کام کے دوران دل کا دورہ پڑا۔ دفتر میں ڈیفبریلیٹر کی کمی تھی، اور یوٹلی کو ہسپتال منتقل کیا گیا جہاں ان کا انتقال ہو گیا۔ ٹھیکیدار پرو ان لمیٹڈ، انکارپوریٹڈ کی ایک ملازم سیلینا اسکولا نے اپنے آجر پر مقدمہ دائر کیا جب اسے "کام کی جگہ پر انتہائی زہریلی اور انتہائی پریشان کن تصاویر کی مسلسل اور غیر متزلزل نمائش" کے نتیجے میں پی ٹی ایس ڈی ہوا۔ دسمبر 2019 میں، سی پی ایل کے سابق ملازم کرس گرے نے آئرلینڈ کی ہائی کورٹ میں قانونی کارروائی شروع کی، جس میں پی ٹی ایس ڈی کے لیے ہرجانے کا دعوی کیا گیا جو کہ ایک ماڈریٹر کے طور پر تجربہ کار ہے، جو ایک اندازے کے مطابق 20 + زیر التواء مقدمات میں سے پہلا ہے۔ فروری 2020 میں، فلوریڈا کے ٹمپا میں ملازمین نے فیس بک اور کوگنیزینٹ کے خلاف مقدمہ دائر کیا جس میں الزام لگایا گیا کہ انہیں پریشان کن مواد کی مسلسل اور بلا روک ٹوک نمائش کے نتیجے میں پی ٹی ایس ڈی اور متعلقہ ذہنی صحت کی خرابیاں پیدا ہوئیں۔ فروری 2020 میں، یورپی یونین کے کمشنروں نے ان منصوبوں پر تنقید کی جو فیس بک نے ان لوگوں کے کام کے حالات سے نمٹنے کے لیے کیے ہیں جنہیں سوشل میڈیا پلیٹ فارم پر مواد کو اعتدال پسند کرنے کا معاہدہ کیا گیا ہے۔ فیس بک نے 12 مئی 2020 کو 52 ملین ڈالر کا کلاس ایکشن مقدمہ طے کرنے پر اتفاق کیا، جس میں کلاس کے 11,250 ماڈریٹرز میں سے ہر ایک کو 1,000 ڈالر کی ادائیگی شامل تھی، جس میں پی ٹی ایس ڈی کے علاج اور ملازمتوں کے نتیجے میں پیدا ہونے والی دیگر شرائط کے لیے اضافی معاوضہ دستیاب تھا۔ "ولو ولیج" کے نام سے مشہور فیس بک کی ملکیت والی رئیل اسٹیٹ ڈویلپمنٹ کے ملازمین کے منصوبوں کو "کمپنی ٹاؤن" سے مشابہت پر تنقید کا نشانہ بنایا گیا ہے، جو اکثر رہائشیوں کے حقوق کو کم کرتا ہے، اور ملازمین کو کام کے اوقات سے باہر اپنے آجر کی طرف سے بنائے گئے اور نگرانی کے ماحول میں رہنے کی ترغیب دیتا ہے یا مجبور کرتا ہے۔ ناقدین نے اس پیش رفت کو "زک ٹاؤن" اور "فیس بک ویل" کہا ہے اور کمپنی کو کیلیفورنیا میں موجودہ کمیونٹیز پر پڑنے والے اثرات کے لیے اضافی تنقید کا سامنا کرنا پڑا ہے۔ مارچ 2021 تک فیس بک کے آپریشنل منیجر نے فیس بک کی خدمات حاصل کرنے کے عمل کے تین سابق امیدواروں کے ساتھ ای ای او سی سے شکایت کی کہ کمپنی میں سیاہ فام لوگوں کے خلاف نسلی تعصب کا مظاہرہ کیا جا رہا ہے۔ موجودہ ملازم، آسکر وینیسی جونیئر نے فرم پر ساپیکش تشخیص کرنے اور نسلی دقیانوسی تصورات کے خیال کو آگے بڑھانے کا الزام لگایا۔ ای ای او سی نے اس عمل کو "نظامی" نسلی تعصب قرار دیا ہے اور تحقیقات کا آغاز کیا ہے۔ حریفوں کے خلاف گمراہ کن مہمات مئی 2011 میں، گوگل کی پرائیویسی پالیسیوں کے بارے میں تنقیدی الزامات لگانے والے صحافیوں اور بلاگروں کو ای میلز بھیجی گئیں۔ تاہم، بعد میں پتہ چلا کہ پی آر دیو برسن مارسٹیلر کے زیر اہتمام گوگل مخالف مہم کے لیے فیس بک نے ادائیگی کی تھی جسے سی این این نے "ایک نئی سطح کی اسکل ڈگری" کہا تھا اور جسے ڈیلی بیسٹ نے "بے ہودہ داغ" کہا تھا۔ مہم کی ذمہ داری لیتے ہوئے، برسن مارسٹیلر نے کہا کہ اسے اپنے کلائنٹ (فیس بک) کی شناخت کو خفیہ رکھنے پر راضی نہیں ہونا چاہیے تھا۔ اس نے کہا، "جو بھی استدلال ہو، یہ بالکل بھی معیاری آپریٹنگ طریقہ کار نہیں تھا اور ہماری پالیسیوں کے خلاف ہے، اور ان شرائط پر تفویض کو مسترد کر دیا جانا چاہیے تھا۔" دسمبر 2020 میں، ایپل انکارپوریٹڈ نے اپنی ایپ اسٹور سروسز میں اینٹی ٹریکنگ اقدامات (آپٹ ان ٹریکنگ پالیسی) متعارف کرانے کے اقدام کا اعلان کیا۔ فیس بک نے فوری طور پر رد عمل ظاہر کیا اور اس اقدام پر تنقید کرنا شروع کردی، یہ دعوی کرتے ہوئے کہ ایپل کی اینٹی ٹریکنگ پرائیویسی پر مرکوز تبدیلی کا "بہت سے چھوٹے کاروباروں پر نقصان دہ اثر پڑے گا جو زندہ رہنے کے لیے جدوجہد کر رہے ہیں اور مفت انٹرنیٹ پر جس پر ہم سب پہلے سے کہیں زیادہ انحصار کرتے ہیں"۔ فیس بک نے ایک نام نہاد "سپیک اپ فار سمال بزنس" پیج بھی لانچ کیا۔ ایپل نے اپنے جواب میں کہا کہ "صارفین کو معلوم ہونا چاہیے کہ ان کا ڈیٹا کب اکٹھا کیا جا رہا ہے اور دوسری ایپس اور ویب سائٹس پر شیئر کیا جا رہا ہے-اور ان کے پاس اس کی اجازت دینے یا نہ دینے کا اختیار ہونا چاہیے"۔ الیکٹرانک فرنٹیئر فاؤنڈیشن (ای ایف ایف) نے بھی ایپل کی حمایت کی جس نے کہا کہ "فیس بک اس معاملے میں خود کو چھوٹے کاروباروں کی حفاظت کے طور پر پیش کرتا ہے، اور یہ حقیقت سے آگے نہیں ہو سکتا"۔ مارچ 2022 میں، دی واشنگٹن پوسٹ نے انکشاف کیا کہ فیس بک نے ریپبلکن مشاورتی فرم ٹارگیٹڈ وکٹری کے ساتھ شراکت داری کی تھی تاکہ حریف ٹک ٹاک کی عوامی ساکھ کو نقصان پہنچانے کی مہم چلائی جا سکے۔ حریفوں کی مصنوعات اور خصوصیات کو کاپی کرنا مضبوط صلاحیت کے ساتھ سماجی اور پیغام رسانی کے شعبے میں حریفوں کو حاصل کرنے کے علاوہ، فیس بک اکثر مارکیٹ میں تیزی سے پہنچنے کے لیے مصنوعات یا خصوصیات کو کاپی کرتا ہے۔ اندرونی ای میلز سے پتہ چلتا ہے کہ مارک زکربرگ سمیت فیس بک کی قیادت اس وقت سے مایوس تھی جب کمپنی پروٹو ٹائپنگ پر خرچ کرتی ہے، اور پنٹیرسٹ جیسی پوری مصنوعات کی کاپی کرنے کا پتہ لگانے کا مشورہ دیا۔ "کاپی کرنا اختراع سے زیادہ تیز ہے"-اندرونی ای میل تھریڈ پر ایک ملازم نے اعتراف کیا، جس نے مزید کہا: "اگر آپ نے آگے بڑھنے کے لیے اوپر سے نیچے کا آرڈر دیا ہے، تو کاپی کریں جیسے۔ پنٹیرسٹ یا فور اسکوائر پر گیمنگ ڈائنامکس۔ مجھے یقین ہے کہ [ایک] انجینئروں کی بہت چھوٹی ٹیم، ایک [پروڈکٹ مینیجر]، اور ایک ڈیزائنر اسے بہت جلد مکمل کر لیں گے۔ " ایسا لگتا ہے کہ فیس بک کے بہت سے ملازمین حریفوں کی کلوننگ کے بارے میں فیس بک کے نقطہ نظر پر سوال اٹھا رہے ہیں۔ لیک کے مطابق، فیس بک کے اندرونی تمام ہاتھوں میں ایک سب سے اوپر حوالہ دیا گیا سوال یہ تھا: "ہماری اگلی بڑی پروڈکٹ کیا ہے، جو مارکیٹ میں پہلے سے موجود مصنوعات کی نقل نہیں کرتی ہے؟" جون 2014 میں، فیس بک نے سلنگ شاٹ لانچ کیا، جو اسنیپ چیٹ کی طرح عارضی تصاویر بھیجنے کے لیے ایک ایپ ہے۔ اگست 2016 میں، کمپنی نے فیس بک اسٹوریز جاری کی، جو اسنیپ چیٹ کے مقبول ترین فیچر کی نقل ہے۔ اگست 2020 میں، فیس بک نے انسٹاگرام ریلز بنائی، ایک ایسی خصوصیت جو کام کرتی تھی اور ٹک ٹاک سے ملتی جلتی نظر آتی تھی۔ پنٹیرسٹ کئی مہینوں سے فیس بک ہوبی نامی ایپ کے ساتھ تجربہ کر رہا تھا، جس نے پنٹیرسٹ سے بہت سے اشارے لیے۔ کلب ہاؤس 2021 کے موسم گرما میں، فیس بک نے لائیو آڈیو رومز کا آغاز کیا، جو کلب ہاؤس سے ملتا جلتا ہے۔ مواد فیس بک کو پوسٹس، تصاویر اور پورے گروپس اور پروفائلز پر مختلف مواد کو ہٹانے یا اجازت دینے پر تنقید کا نشانہ بنایا گیا ہے۔ تکنیکی اصلی نام کی پالیسی کا تنازعہ اور سمجھوتہ فیس بک کے پاس صارف پروفائلز کے لیے حقیقی نام کے نظام کی پالیسی ہے۔ اصلی نام کی پالیسی اس پوزیشن سے نکلتی ہے "اس طرح، آپ ہمیشہ جانتے ہیں کہ آپ کس کے ساتھ جڑ رہے ہیں۔ اس سے ہماری برادری کو محفوظ رکھنے میں مدد ملتی ہے۔ " اصلی نام کا نظام اپنائے گئے ناموں یا فرضی ناموں کی اجازت نہیں دیتا، اور اس کے نفاذ میں جائز صارفین کے اکاؤنٹس کو معطل کر دیا گیا ہے، جب تک کہ صارف نام کی نشاندہی کرنے والی شناخت فراہم نہ کرے۔ فیس بک کے نمائندوں نے ان واقعات کو انتہائی نایاب قرار دیا ہے۔ ایک صارف نے گمنام اینڈرائڈ اور آئی او ایس ایپ سیکرٹ کے ذریعے "جعلی ناموں" کی اطلاع دینے کی ذمہ داری قبول کی جس کی وجہ سے صارف کے پروفائل معطل ہو گئے، خاص طور پر ڈریگ کوئینز کے اسٹیج ناموں کو نشانہ بنایا گیا۔ یکم اکتوبر 2014 کو فیس بک کے چیف پروڈکٹ آفیسر کرس کاکس نے معافی کی پیشکش کی: "حقیقی نام کی پالیسی کے مسائل سامنے آنے کے بعد سے دو ہفتوں میں، ہمیں ان کمیونٹیز میں آپ میں سے بہت سے لوگوں سے سننے اور پالیسی کو زیادہ واضح طور پر سمجھنے کا موقع ملا ہے۔ ہم یہ بھی سمجھ گئے ہیں کہ یہ کتنا تکلیف دہ رہا ہے۔ ہم آپ کو ایک بہتر سروس اور فیس بک کا استعمال کرتے ہوئے ایک بہتر تجربے کے مقروض ہیں، اور ہم اس پالیسی کو سنبھالنے کے طریقے کو ٹھیک کرنے جا رہے ہیں تاکہ یہاں متاثر ہونے والا ہر شخص فیس بک کا استعمال کرنے کے لیے واپس جا سکے جیسا کہ آپ تھے۔ " 15 دسمبر 2015 کو فیس بک نے ایک پریس ریلیز میں اعلان کیا کہ وہ ہم جنس پرست/ہم جنس پرست برادری اور بدسلوکی کے شکار افراد جیسے گروہوں کے احتجاج کے بعد اپنی اصل نام کی پالیسی پر سمجھوتہ کرے گا۔ سائٹ ایک پروٹوکول تیار کر رہی ہے جو اراکین کو فرضی نام استعمال کرنے کی درخواست کے ساتھ اپنے "خصوصی حالات" یا "منفرد صورتحال" کے بارے میں تفصیلات فراہم کرنے کی اجازت دے گی، جو ان کی حقیقی شناخت کی تصدیق سے مشروط ہے۔ اس وقت امریکہ میں اس کا تجربہ پہلے ہی کیا جا رہا تھا۔ پروڈکٹ منیجر ٹوڈ گیج اور گلوبل آپریشنز کے نائب صدر جسٹن اوسفسکی نے بھی فیس بک پر دوسروں کی حفاظت کو یقینی بناتے ہوئے شناختی تصدیق سے گزرنے والے اراکین کی تعداد کو کم کرنے کے لیے ایک نئے طریقہ کار کا وعدہ کیا۔ جعلی نام کی رپورٹنگ کے طریقہ کار میں بھی ترمیم کی جائے گی، جو بھی اس طرح کا الزام لگائے گا اسے تفصیلات فراہم کرنے پر مجبور کیا جائے گا جس کی تحقیقات کی جائے گی اور ملزم کو انفرادی طور پر الزام پر اختلاف کرنے کا وقت دیا جائے گا۔ صارفین کے اسٹیٹس کو حذف کرنا فیس بک کے پوسٹنگ کے رہنما اصولوں کی مبینہ خلاف ورزیوں کی وجہ سے صارف کے اسٹیٹس کو غلطی سے یا جان بوجھ کر حذف کرنے کی شکایات موصول ہوئی ہیں۔ خاص طور پر غیر انگریزی بولنے والے مصنفین کے لیے، فیس بک کے پاس مواد کو حقیقی طور پر پڑھنے اور فیصلے کرنے کے لیے مناسب سپورٹ سسٹم نہیں ہے۔ بعض اوقات کسی اسٹیٹس کے مواد میں کوئی "بدسلوکی" یا بدنام کرنے والی زبان نہیں ہوتی تھی، لیکن اس کے باوجود اسے اس بنیاد پر حذف کر دیا گیا کہ اسے لوگوں کے ایک گروپ نے خفیہ طور پر "جارحانہ" قرار دیا تھا۔ انگریزی کے علاوہ دیگر زبانوں کے لیے، فیس بک اب تک اس گروپ کے نقطہ نظر کی شناخت کرنے کے قابل نہیں ہے جو انسانی ہمدردی کی سرگرمی کو بدنام کرنے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ ایک اور واقعے میں فیس بک کو شام میں انسانی حقوق کے غلط استعمال کے بارے میں ایک فری اسپیچ گروپ کی پوسٹ کو حذف کرنے کے بعد معافی مانگنی پڑی۔ اس صورت میں، فیس بک کے ترجمان نے کہا کہ اس پوسٹ کو اس کی اعتدال پسند ٹیم کے ایک رکن نے "غلطی سے" ہٹا دیا تھا، جسے بڑی تعداد میں ٹیک ڈاؤن کی درخواستیں موصول ہوتی ہیں۔ فیس بک نے ہراساں کرنے کو فعال کرنے کے لیے ایک پالیسی قائم کی جس کے ذریعے اب اسے فیس بک صارفین کی کمیونٹی کی طرف سے سیلف پولیس کیا جاتا ہے۔ کچھ صارفین نے شکایت کی ہے کہ یہ پالیسی فیس بک کو بدسلوکی کرنے والے صارفین کو انہیں ہراساں کرنے کا اختیار دیتی ہے یہاں تک کہ انہیں "جارحانہ" یا "فیس بک کے حقوق اور ذمہ داریوں کی خلاف ورزی" کے طور پر نرم تبصروں اور تصاویر پر بھی رپورٹس جمع کرنے کی اجازت دیتی ہے اور ان میں سے کافی رپورٹوں کے نتیجے میں صارف کو اس طرح ہراساں کیا جا رہا ہے جس کی وجہ سے ان کا اکاؤنٹ پہلے سے طے شدہ دنوں یا ہفتوں تک بلاک ہو جاتا ہے، یا یہاں تک کہ مکمل طور پر غیر فعال ہو جاتا ہے۔ فیس بک یوکے کے پالیسی ڈائریکٹر سائمن ملنر نے وائرڈ میگزین کو بتایا کہ "ایک بار جب مواد کا ٹکڑا دیکھا گیا، اس کا جائزہ لیا گیا اور اسے ٹھیک سمجھا گیا تو (فیس بک) اس کے بارے میں مزید رپورٹس کو نظر انداز کر دے گا"۔ کسٹمر سپورٹ کی کمی فیس بک میں "کمیونٹی" سپورٹ پیجز اور اکثر پوچھے گئے سوالات سے بالاتر کسی بھی قسم کی براہ راست کسٹمر سپورٹ کا فقدان ہے جو صرف عام دشواری کے ازالے کے مشورے پیش کرتے ہیں، اکثر ان مسائل کو حل کرنا ناممکن بنا دیتے ہیں جن کے لیے ایڈمنسٹریٹر کی خدمات کی ضرورت ہوتی ہے یا اکثر پوچھے گئے سوالات میں شامل نہیں ہوتے ہیں۔ سپورٹ فارم کو پر کرتے وقت استعمال ہونے والا خودکار ای میلنگ سسٹم اکثر صارفین کو ہیلپ سینٹر یا ان صفحات کی طرف بھیجتا ہے جو فرسودہ ہیں اور ان تک رسائی حاصل نہیں کی جا سکتی، جس سے صارفین کو کوئی مزید سپورٹ دستیاب نہیں ہوتی ہے۔ جس شخص نے فیس بک تک رسائی کھو دی ہو یا اس کا اکاؤنٹ نہ ہو، اس کے پاس کمپنی سے براہ راست رابطہ کرنے کا کوئی آسان طریقہ نہیں ہے۔ فیس بک میں ڈاؤن ٹائم اور بندشوں کی ایک بڑی تعداد ہے جو میڈیا کی توجہ اپنی طرف مبذول کرانے کے لیے کافی ہے۔ 2007 کی بندش کے نتیجے میں ایک حفاظتی سوراخ ہوا جس نے کچھ صارفین کو دوسرے صارفین کی ذاتی میل پڑھنے کے قابل بنایا۔ 2008 میں، یہ سائٹ بہت سے ممالک کے بہت سے مقامات سے تقریبا ایک دن کے لیے ناقابل رسائی تھی۔ ان واقعات کے باوجود، پنگڈم کی طرف سے جاری کردہ ایک رپورٹ سے پتہ چلا ہے کہ 2008 میں فیس بک کا زیادہ تر سوشل نیٹ ورکنگ ویب سائٹس کے مقابلے میں کم ڈاؤن ٹائم تھا۔ 16 ستمبر 2009 کو لوگوں کے سائن ان کرتے ہی فیس بک کو لوڈ ہونے میں بڑی دشواریوں کا سامنا کرنا پڑا۔ اس کی وجہ یہ تھی کہ ہیکرز کا ایک گروہ جان بوجھ کر ایک سیاسی اسپیکر کو ایران کے انتخابی نتائج کے خلاف مسلسل بات کرنے سے باہر نکالنے کی کوشش کر رہا تھا جسے سوشل نیٹ ورکنگ کے مسائل تھے۔ صرف دو دن بعد 18 ستمبر کو فیس بک دوبارہ ڈاؤن ہو گیا۔ اکتوبر 2009 میں، فیس بک صارفین کی ایک غیر متعینہ تعداد تین ہفتوں سے زیادہ عرصے تک اپنے اکاؤنٹس تک رسائی حاصل کرنے سے قاصر تھی۔ پیر، 4 اکتوبر 2021 کو فیس بک اور اس کی دیگر ایپس-انسٹاگرام، وٹس ایپ، میسنجر، اوکولس کے ساتھ ساتھ کم معروف میپلری-میں ڈی این ایس سے متعلق گھنٹوں تک عالمی بندش رہی۔ اس بندش نے تھرڈ پارٹی سائٹس تک رسائی کے لیے "فیس بک کے ساتھ لاگ ان" کا استعمال کرنے والے کسی بھی شخص کو بھی متاثر کیا۔ ڈاؤن ٹائم تقریبا پانچ گھنٹے اور پندرہ منٹ تک جاری رہا، تقریبا 15:50 UTC سے 21:05 UTC تک، اور تقریبا تین ارب صارفین کو متاثر کیا۔ یہ بندش ان کے ڈومین نام (ڈی این ایس) سرورز کے تمام آئی پی راستوں کے بی جی پی کے انخلا کی وجہ سے ہوئی تھی، جو اس وقت سیلف ہوسٹڈ تھے۔ ٹریکنگ کوکیز فیس بک کو صارفین کو 'ٹریک کرنے' کے لیے شدید تنقید کا نشانہ بنایا گیا ہے، یہاں تک کہ جب سائٹ سے لاگ آؤٹ کیا گیا ہو۔ آسٹریلوی تکنیکی ماہر نک کبریلووچ نے دریافت کیا کہ جب کوئی صارف فیس بک سے لاگ آؤٹ ہوتا ہے تو اس لاگ ان سے کوکیز اب بھی براؤزر میں رکھی جاتی ہیں، جس سے فیس بک کو ان ویب سائٹس پر صارفین کو ٹریک کرنے کی اجازت ملتی ہے جن میں سوشل نیٹ ورک کے ذریعے تقسیم کردہ "سوشل ویجٹ" شامل ہوتے ہیں۔ فیس بک نے ان دعووں کی تردید کرتے ہوئے کہا ہے کہ انہیں صارفین یا ان کی سرگرمی کو ٹریک کرنے میں کوئی دلچسپی نہیں ہے۔ انہوں نے کوکیز کی دریافت کے بعد یہ وعدہ بھی کیا کہ وہ انہیں ہٹا دیں گے، یہ کہتے ہوئے کہ وہ اب انہیں سائٹ پر نہیں رکھیں گے۔ امریکہ میں صارفین کے ایک گروپ نے فیس بک پر پرائیویسی قوانین کی خلاف ورزی کا مقدمہ دائر کیا ہے۔ پرائیویسی اور الیکٹرانک مواصلات سے متعلق یورپی یونین کی ہدایت کی خلاف ورزیوں کا حوالہ دیتے ہوئے عدالتی حکم کی تعمیل کرنے کے لیے-جس میں صارفین کو ویب سائٹس کے ذریعے ڈیٹا کو ٹریک کرنے اور اسٹوریج کرنے کے لیے رضامندی درکار ہوتی ہے، فیس بک اب بیلجیم میں صارفین کو سروس پر کوئی بھی مواد دیکھنے کی اجازت نہیں دیتا، یہاں تک کہ عوامی صفحات، بغیر رجسٹرڈ اور لاگ ان کیے۔ ای میل ایڈریس میں تبدیلی جون 2012 میں، فیس بک نے صارف پروفائلز سے تمام موجودہ ای میل ایڈریس کو ہٹا دیا، اور ایک نیا @facebook.com ای میل ایڈریس شامل کیا۔ فیس بک نے دعوی کیا کہ یہ ایک نئی ترتیب کو شامل کرنے کا حصہ ہے جو لوگوں کو یہ فیصلہ کرنے کا اختیار دیتی ہے کہ وہ اپنی ٹائم لائنز پر کون سے پتے دکھانا چاہتے ہیں۔ تاہم، یہ ترتیب موجودہ "اونلی می" پرائیویسی ترتیب کے لیے بے کار تھی جو ٹائم لائنز سے پتے چھپانے کے لیے پہلے سے دستیاب تھی۔ صارفین نے شکایت کی کہ تبدیلی غیر ضروری تھی، وہ @facebook.com ای میل ایڈریس نہیں چاہتے تھے، اور انہیں مناسب اطلاع موصول نہیں ہوئی کہ ان کے پروفائلز کو تبدیل کر دیا گیا ہے۔ ای میل ایڈریس میں تبدیلی کو سافٹ ویئر بگ کی وجہ سے فونز کے ساتھ مطابقت پذیر کیا گیا تھا، جس کی وجہ سے موجودہ ای میل ایڈریس کی تفصیلات کو حذف کر دیا گیا تھا۔ facebook.com ای میل سروس فروری 2014 میں ریٹائر ہوئی تھی۔ سیفٹی چیک بگ 27 مارچ، 2016 کو لاہور، پاکستان میں ایک بم دھماکے کے بعد، فیس بک نے اپنا "سیفٹی چیک" فیچر چالو کیا، جو لوگوں کو دوستوں اور پیاروں کو یہ بتانے کی اجازت دیتا ہے کہ وہ کسی بحران یا قدرتی آفت کے بعد ٹھیک ہیں، ان لوگوں کے لیے جو کبھی خطرے میں نہیں تھے، یا یہاں تک کہ پاکستان کے دھماکے کے قریب بھی تھے۔ امریکہ، برطانیہ اور مصر تک کے کچھ صارفین کو یہ پوچھتے ہوئے اطلاعات موصول ہوئیں کہ کیا وہ ٹھیک ہیں۔ اینڈ ٹو اینڈ انکرپشن فروری 2021 میں، برطانیہ کی نیشنل کرائم ایجنسی نے اپنے خدشات کا اظہار کیا کہ اینڈ ٹو اینڈ انکرپشن طریقوں کی تنصیب کے نتیجے میں چائلڈ پورنوگرافی کا پھیلاؤ نامعلوم ہو جائے گا۔ فیس بک کے نمائندوں نے اس سے قبل برطانیہ کی پارلیمنٹ کی کمیٹی کو بتایا تھا کہ ان مضبوط خفیہ کاری کے طریقوں کے استعمال سے پیڈو فائلز کے لیے فیس بک کے نیٹ ورکس پر چائلڈ پورنوگرافی شیئر کرنا آسان ہو جائے گا۔ امریکہ میں قائم نیشنل سینٹر فار مسنگ اینڈ ایکسپلوئٹڈ چلڈرن کا اندازہ ہے کہ فیس بک پر چائلڈ پورنوگرافی کے پھیلاؤ سے متعلق قانون نافذ کرنے والے اداروں کو تقریبا 70 فیصد رپورٹیں اینڈ ٹو اینڈ انکرپشن کے نفاذ کے نتیجے میں ضائع ہو جائیں گی۔ مئی 2021 میں، فیس بک کو ایم آئی 5 کے ڈائریکٹر جنرل کین میک کولم نے اپنے میسنجر اور انسٹاگرام سروسز میں اینڈ ٹو اینڈ انکرپشن متعارف کرانے کے منصوبوں پر تنقید کا نشانہ بنایا۔ میک کولم نے کہا کہ اس طرح کے خفیہ کاری کے طریقوں کا تعارف سیکیورٹی تنظیموں کو جاری دہشت گردی کی سازشوں سے متعلق مواصلات کو دیکھنے سے روکے گا اور اینڈ ٹو اینڈ خفیہ کاری کا نفاذ انسداد دہشت گردی کی فعال تحقیقات کو روک دے گا۔ فیس بک حکومت کی سنسرشپ پر تیسرے فریق کے ردعمل کئی ممالک نے فیس بک تک رسائی پر پابندی عائد کردی ہے، بشمول شام، چین اور ایران۔ 2010 میں، آئل آف مین کی حکومت کی ایک شاخ، آفس آف دی ڈیٹا پروٹیکشن سپروائزر کو فیس بک کے بارے میں اتنی شکایات موصول ہوئیں کہ انہوں نے ایک "فیس بک گائیڈنس" کتابچہ (پی ڈی ایف فائل کے طور پر آن لائن دستیاب) فراہم کرنا ضروری سمجھا، جس میں (دوسری چیزوں کے علاوہ) فیس بک کی پالیسیوں اور رہنما خطوط کا حوالہ دیا گیا اور اس میں ایک مبہم فیس بک ٹیلی فون نمبر شامل تھا۔ تاہم، جب کال کی گئی تو یہ نمبر فیس بک صارفین کے لیے کوئی ٹیلی فون سپورٹ فراہم نہیں کرتا تھا، اور صرف ایک ریکارڈ شدہ پیغام کو چلایا جس میں کال کرنے والوں کو فیس بک کی آن لائن مدد کی معلومات کا جائزہ لینے کا مشورہ دیا گیا تھا۔ 2010 میں فیس بک نے مبینہ طور پر ایک قابل اعتراض پیج کی اجازت دی جسے اسلامک لائرز فورم (آئی ایل ایف) نے مسلم مخالف قرار دیا تھا۔ آئی ایل ایف نے پاکستان کی لاہور ہائی کورٹ میں درخواست دائر کی۔ 18 مئی 2010 کو جسٹس اعجاز احمد چودھری نے پاکستان کی ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی کو 31 مئی تک فیس بک تک رسائی کو روکنے کا حکم دیا۔ توہین آمیز صفحہ نے مسلم ممالک میں پیغمبر اسلام صلی اللہ علیہ وسلم کی بصری عکاسی کی وجہ سے سڑکوں پر مظاہروں کو بھڑکا دیا تھا، جنہیں مسلمان توہین آمیز سمجھتے ہیں۔ ایک ترجمان نے کہا کہ پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی وزارت اطلاعات و ٹیکنالوجی کی جانب سے حکم جاری ہونے کے بعد پابندی پر عمل درآمد کے لیے قدم اٹھائے گی۔ خرم مہران نے اے ایف پی کو بتایا، "ہم ہدایات ملتے ہی حکم پر عمل درآمد کریں گے۔" انہوں نے مزید کہا کہ "ہم نے پہلے ہی یو آر ایل لنک کو بلاک کر دیا ہے اور کل انٹرنیٹ سروس فراہم کرنے والوں کو ہدایات جاری کر دی ہیں"۔ رائے بشیر نے اے ایف پی کو بتایا کہ "ہم نے فیس بک کے مواد کے خلاف مسلم برادری میں بڑے پیمانے پر ناراضگی کے تناظر میں درخواست دائر کی ہے"۔ انہوں نے مزید کہا کہ درخواست میں حکومت پاکستان سے مطالبہ کیا گیا ہے کہ وہ فیس بک کے مالکان کے ساتھ سخت احتجاج درج کرائے۔ بشیر نے کہا کہ پی ٹی اے کے ایک اہلکار نے جج کو بتایا کہ ان کی تنظیم نے پیج کو بلاک کر دیا ہے، لیکن عدالت نے سائٹ پر مکمل پابندی کا حکم دیا۔ پاکستان کے مشرقی شہر لاہور میں لوگوں نے عدالت کے باہر فیس بک کی مذمت کرنے والے بینرز اٹھا کر مظاہرہ کیا۔ پابندی اور اس قابل اعتراض صفحہ کی وسیع خبروں کے بعد پاکستان میں بڑے پیمانے پر مظاہرے ہوئے۔ یہ پابندی 31 مئی کو اس وقت ختم کی گئی جب فیس بک نے مبینہ طور پر لاہور ہائی کورٹ کو یقین دلایا کہ وہ متنازعہ مسائل کو حل کرے گا۔ 2011 میں، پاکستان کی ایک عدالت کو "دوسرا سالانہ ڈرا محمد ڈے 20 مئی 2011" کے نام سے ایک پیج کی میزبانی کرنے پر فیس بک پر مستقل پابندی لگانے کی درخواست کی گئی تھی۔ اونٹاریو کے سرکاری ملازمین، وفاقی سرکاری ملازمین، ایم پی پیز، اور کابینہ کے وزراء تک رسائی کو روکنے والی تنظیموں کو مئی 2007 میں سرکاری کمپیوٹرز پر فیس بک تک رسائی سے روک دیا گیا تھا۔ جب ملازمین نے فیس بک تک رسائی حاصل کرنے کی کوشش کی تو ایک انتباہی پیغام "انٹرنیٹ ویب سائٹ جس کی آپ نے درخواست کی ہے اسے سرکاری کاروباری مقاصد کے لیے استعمال کرنے کے لیے ناقابل قبول سمجھا گیا ہے"۔ یہ انتباہ اس وقت بھی ظاہر ہوتا ہے جب ملازمین یوٹیوب، مائی اسپیس، جوا یا فحش ویب سائٹس تک رسائی حاصل کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ تاہم، اختراعی ملازمین نے اس طرح کے پروٹوکول کے ارد گرد راستے تلاش کیے ہیں، اور بہت سے لوگ اس سائٹ کو سیاسی یا کام سے متعلق مقاصد کے لیے استعمال کرنے کا دعوی کرتے ہیں۔ برطانیہ اور فن لینڈ سمیت متعدد مقامی حکومتوں نے تکنیکی تناؤ کی وجہ سے کام کی جگہ پر فیس بک کے استعمال پر پابندیاں عائد کر دی ہیں۔ حکومت سے متعلق دیگر ایجنسیوں، جیسے کہ یو ایس میرین کور نے بھی اسی طرح کی پابندیاں عائد کی ہیں۔ فن لینڈ کے متعدد ہسپتالوں نے بھی پرائیویسی کے خدشات کا حوالہ دیتے ہوئے فیس بک کے استعمال پر پابندی عائد کردی ہے۔ اکتوبر 2005 میں نیو میکسیکو یونیورسٹی (یو این ایم) تک رسائی کو روکنے والے اسکولوں نے غیر مطلوبہ ای میلز اور یو این ایم فیس بک نامی اسی طرح کی سائٹ کا حوالہ دیتے ہوئے یو این ایم کیمپس کے کمپیوٹرز اور نیٹ ورکس سے فیس بک تک رسائی کو روک دیا۔ یو این ایم کے ایک صارف کے کیمپس سے فیس بک میں سائن ان کرنے کے بعد، فیس بک کے ایک پیغام میں کہا گیا، "ہم بلاک کو ہٹانے کے لیے یو این ایم انتظامیہ کے ساتھ مل کر کام کر رہے ہیں اور وضاحت کی ہے کہ یہ غلط معلومات کی بنیاد پر قائم کیا گیا تھا، لیکن انہوں نے ابھی تک آپ کی رسائی کو بحال کرنے کا عہد نہیں کیا ہے۔" یو این ایم نے یو این ایم نیٹ ورک سے سائٹ تک رسائی حاصل کرنے کی کوشش کرنے والے طلباء کے لیے ایک پیغام میں لکھا، "یہ سائٹ عارضی طور پر دستیاب نہیں ہے جبکہ یو این ایم اور سائٹ کے مالکان طریقہ کار کے مسائل کو حل کرتے ہیں۔ یہ سائٹ کمپیوٹنگ وسائل کے غلط استعمال کے لیے یو این ایم کی قابل قبول کمپیوٹر استعمال کی پالیسی کی خلاف ورزی ہے (مثال کے طور پر، سپیمنگ، ٹریڈ مارک کی خلاف ورزی وغیرہ)۔ سائٹ غیر یو این ایم کاروبار کے لیے یو این ایم اسناد (مثال کے طور پر نیٹ آئی ڈی یا ای میل ایڈریس) کے استعمال پر مجبور کرتی ہے۔ تاہم، جب فیس بک نے ایک خفیہ کردہ لاگ ان بنایا اور رسائی کے لیے یونیورسٹی کے پاس ورڈ استعمال نہ کرنے کا احتیاطی پیغام دکھایا، تو یو این ایم نے اگلے موسم بہار کے سمسٹر تک رسائی کو غیر مسدود کر دیا۔ کولمبس ڈسپیچ نے 22 جون 2006 کو اطلاع دی کہ کینٹ اسٹیٹ یونیورسٹی کے ایتھلیٹک ڈائریکٹر نے کھلاڑیوں کے ذریعے فیس بک کے استعمال پر پابندی لگانے کا منصوبہ بنایا ہے اور انہیں اپنے اکاؤنٹس کو حذف کرنے کے لیے یکم اگست تک کا وقت دیا ہے۔ 5 جولائی 2006 کو ڈیلی کینٹ اسٹیٹر نے اطلاع دی کہ ڈائریکٹر نے فیس بک کی پرائیویسی سیٹنگز کا جائزہ لینے کے بعد اس فیصلے کو پلٹ دیا۔ جب تک وہ یونیورسٹی کی آن لائن طرز عمل کی پالیسیوں پر عمل کرتے رہے، وہ اپنا پروفائل رکھ سکتے تھے۔ بند سوشل نیٹ ورکس سوشل نیٹ ورکنگ سے متعلق کئی ویب سائٹس، جیسے سیلز فورس نے ڈیٹا شیئر کرتے وقت صارفین کو ملنے والی معلومات کی کمی پر تنقید کی ہے۔ اعلی درجے کے صارفین ان معلومات کی مقدار کو محدود نہیں کر سکتے ہیں جن تک کوئی بھی اپنے پروفائلز میں رسائی حاصل کر سکتا ہے، لیکن فیس بک مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے ذاتی معلومات کے اشتراک کو فروغ دیتا ہے، جس کی وجہ سے ان صارفین کے ذاتی ڈیٹا کا استعمال کرتے ہوئے سروس کو فروغ دیا جاتا ہے جو اس سے پوری طرح واقف نہیں ہیں۔ فیس بک ڈیٹا کے تبادلے کے کھلے معیارات کی حمایت کیے بغیر ذاتی ڈیٹا کو بے نقاب کرتا ہے۔ کئی کمیونٹیز اور مصنفین کے مطابق بند سوشل نیٹ ورکنگ، دوسری طرف، کسی کی ذاتی معلومات کو بے نقاب نہ کرتے ہوئے دوسرے لوگوں سے ڈیٹا کی بازیافت کو فروغ دیتی ہے۔ اوپن بک کو 2010 کے اوائل میں فیس بک کی پیروڈی اور اس کے بدلتے ہوئے پرائیویسی مینجمنٹ پروٹوکول پر تنقید دونوں کے طور پر قائم کیا گیا تھا۔ ایف بی پیوریٹی فلف بسٹنگ پیوریٹی، یا مختصر طور پر ایف بی پیوریٹی (جو پہلے فیس بک پیوریٹی کے نام سے جانا جاتا تھا) ایک براؤزر ایکسٹینشن ہے جو پہلی بار 2009 میں لانچ کیا گیا تھا تاکہ صارفین کو اپنی فیڈ سے سپیم جیسی پریشانیوں کو دور کرنے اور کون سا مواد دکھایا گیا ہے اس پر زیادہ انفرادی کنٹرول کی اجازت دی جا سکے۔ اس کے جواب میں فیس بک نے اپنے ڈویلپر پر پلیٹ فارم استعمال کرنے پر پابندی لگا دی اور توسیع کے لنکس کو بلاک کر دیا۔ ہر چیز کو ان فالو کریں ایک براؤزر ایکسٹینشن ہے جو فیس بک صارفین کو اپنے نیوز فیڈ میں بے ترتیبی کو کم کرنے کے لیے بڑے پیمانے پر ان لائک کرکے پلیٹ فارم پر گزارے گئے وقت کو کم کرنے میں مدد کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ توسیع، اس کے تخلیق کار کے ساتھ مل کر، فیس بک کے ذریعہ پابندی عائد کردی گئی ہے اور قانونی انتباہات کے تابع ہے۔ قانونی چارہ جوئی فیس بک ٹیک کمپنیوں کے درمیان لابنگ پر سب سے زیادہ خرچ کرنے والوں میں سے ایک ہے۔ 2020 میں، یہ سب سے زیادہ خرچ کرنے والا تھا۔ اس نے 2010 کی دہائی میں لابنگ پر 80 ملین ڈالر سے زیادہ خرچ کیے۔ یہ فنڈنگ پرائیویسی کے تحفظات کو کمزور کرنے کا کام کر سکتی ہے۔ مارچ 2019 میں، ہف پوسٹ نے اطلاع دی کہ فیس بک نے وکیل ایڈ سوسمین کو اپنے ویکیپیڈیا مضامین میں تبدیلیوں کے لیے لابی کرنے کے لیے ادائیگی کی۔ دسمبر 2021 میں، دی وال اسٹریٹ جرنل پر خبروں نے امریکی قانون سازوں کو تقسیم کرنے اور کانگریس میں "پانی کو کیچڑ" کرنے کی میٹا کی لابنگ کی کوششوں کی طرف اشارہ کیا، تاکہ 2021 کے سیٹی بجانے والے لیک کے بعد ضابطے میں رکاوٹ پیدا کی جا سکے۔ وال اسٹریٹ جرنل کی رپورٹ کے مطابق، واشنگٹن میں فیس بک کی لابیسٹ ٹیم نے ریپبلکن قانون سازوں کو مشورہ دیا کہ سیٹی بجانے والا "ڈیموکریٹس کی مدد کرنے کی کوشش کر رہا تھا"، جبکہ ڈیموکریٹک عملے کو بتایا گیا کہ ریپبلکن "کائل رٹن ہاؤس کی حمایت کے اظہار پر پابندی لگانے کے کمپنی کے فیصلے پر مرکوز تھے"۔ مضمون کے مطابق، کمپنی کا مقصد کانگریس میں فیس بک (اب میٹا) کے خلاف "پانی کو گندا کرنا، قانون سازوں کو متعصبانہ خطوط پر تقسیم کرنا اور ایک پار پارٹی اتحاد کو روکنا" تھا۔ مارچ 2022 میں، واشنگٹن پوسٹ نے اطلاع دی کہ میٹا نے ریپبلکن کی حمایت یافتہ مشاورتی فرم ٹارگیٹڈ وکٹری کی خدمات حاصل کی ہیں تاکہ مقامی میڈیا آؤٹ لیٹس کے ذریعے چینی ملکیت والی ویڈیو ایپ ٹک ٹاک کے خلاف لابنگ اور منفی پی آر کو مربوط کیا جا سکے، جس میں فیس بک کے ذریعے کیے گئے کارپوریٹ اقدامات کا بیک وقت فروغ بھی شامل ہے۔ استعمال کی شرائط تنازعہ اگرچہ فیس بک نے اصل میں 4 فروری 2009 کو اپنے استعمال کی شرائط یا سروس کی شرائط میں تبدیلیاں کیں، لیکن یہ تبدیلیاں اس وقت تک کسی کا دھیان نہیں گئیں جب تک کہ صارفین پر مبنی بلاگ، دی کنزیومرسٹ کے ایک بلاگر کرس والٹرز نے 15 فروری 2009 کو اس تبدیلی کو محسوس نہیں کیا۔ والٹرز نے شکایت کی کہ اس تبدیلی نے فیس بک کو یہ حق دیا ہے کہ "وہ آپ کے مواد کے ساتھ جو چاہیں کریں۔ ہمیشہ کے لیے۔ " سب سے زیادہ متنازعہ سیکشن "سائٹ پر پوسٹ کیا گیا صارف کا مواد" شق ہے۔ تبدیلیوں سے پہلے، شق میں لکھا گیا: "لائسنس دیا گیا" اس لائسنس سے مراد ہے جو فیس بک کے پاس پروموشنز اور بیرونی اشتہارات میں استعمال کرنے کے لیے کسی کے "نام، مماثلت اور تصویر" کے پاس ہے۔ استعمال کی نئی شرائط نے اس جملے کو حذف کر دیا جس میں کہا گیا ہے کہ اگر صارف مواد کو ہٹانے کا انتخاب کرتا ہے تو لائسنس خود بخود ختم ہو جائے گا۔ اس لائن کو چھوڑ کر، فیس بک لائسنس صارفین کے مواد کو حذف کرنے کے بعد مستقل اور ناقابل تنسیخ سالوں تک اپنانے کے لیے توسیع کرتا ہے۔ فیس بک کے بہت سے صارفین نے فیس بک کے استعمال کی شرائط میں تبدیلیوں کے خلاف رائے کا اظہار کیا، جس کے نتیجے میں مواد کی ملکیت پر انٹرنیٹ بھر میں بحث چھڑ گئی۔ الیکٹرانک پرائیویسی انفارمیشن سینٹر (ای پی آئی سی) نے فیڈرل ٹریڈ کمیشن کے ساتھ باضابطہ شکایت تیار کی۔ بہت سے افراد متنازعہ شق کو ہٹائے جانے سے مایوس تھے۔ فیس بک صارفین، جن کی تعداد 38,000 سے زیادہ ہے، ان تبدیلیوں کے خلاف ایک صارف گروپ میں شامل ہوئے، اور متعدد بلاگز اور نیوز سائٹس نے اس مسئلے کے بارے میں لکھا ہے۔ والٹرز کے بلاگ اندراج میں تبدیلی سامنے آنے کے بعد، 16 فروری 2009 کو اپنے بلاگ میں، زکربرگ نے فیس بک کے استعمال کی شرائط میں حال ہی میں کی گئی تبدیلیوں سے متعلق مسائل کو حل کیا۔ زکربرگ نے لکھا کہ "ہمارا فلسفہ یہ ہے کہ لوگ اپنی معلومات کے مالک ہیں اور یہ کنٹرول کرتے ہیں کہ وہ کس کے ساتھ اس کا اشتراک کرتے ہیں"۔ اس بیان کے علاوہ زکربرگ نے اس تضاد کی وضاحت کی جو اس وقت پیدا ہوتا ہے جب لوگ اپنی معلومات (فون نمبر، تصاویر، ای میل ایڈریس وغیرہ) شیئر کرنا چاہتے ہیں۔ عوام کے ساتھ، لیکن ایک ہی وقت میں اس بات کے مکمل کنٹرول میں رہنے کی خواہش ہے کہ اس معلومات تک کس کی رسائی ہے۔ تنقید کو پرسکون کرنے کے لیے، فیس بک اپنے استعمال کی اصل شرائط پر واپس آگیا۔ تاہم، 17 فروری 2009 کو زکربرگ نے اپنے بلاگ میں لکھا کہ اگرچہ فیس بک اپنے استعمال کی اصل شرائط پر واپس آگیا ہے، لیکن وہ اس تضاد کو دور کرنے کے لیے نئی اصطلاحات تیار کرنے کے عمل میں ہے۔ زکربرگ نے کہا کہ یہ نئی شرائط فیس بک صارفین کو "اپنی معلومات کا اشتراک اور کنٹرول کرنے کی اجازت دیں گی، اور یہ اس زبان میں واضح طور پر لکھی جائے گی جسے ہر کوئی سمجھ سکتا ہے"۔ زکربرگ نے صارفین کو "فیس بک بل آف رائٹس اینڈ ریسپانسبلٹیز" کے عنوان سے ایک گروپ میں شامل ہونے کی دعوت دی تاکہ وہ اپنی رائے دیں اور نئی شرائط کی تشکیل میں مدد کریں۔ 26 فروری 2009 کو زکربرگ نے ایک بلاگ پوسٹ کیا، جس میں صارفین کو استعمال کی نئی شرائط کی پیشرفت کے بارے میں اپ ڈیٹ کیا گیا۔ انہوں نے لکھا، "ہم نے فیصلہ کیا کہ ہمیں چیزوں کو مختلف طریقے سے کرنے کی ضرورت ہے اور اس لیے ہم نئی پالیسیاں تیار کرنے جا رہے ہیں جو ہمارے نظام کو زمینی سطح سے کھلے اور شفاف طریقے سے چلائیں گی۔" زکربرگ نے فیس بک میں دو نئے اضافے متعارف کرائے: فیس بک کے اصول اور حقوق و ذمہ داریوں کا بیان۔ دونوں اضافے صارفین کو سرکاری طور پر جاری ہونے سے پہلے استعمال کی شرائط میں تبدیلیوں پر ووٹ دینے کی اجازت دیتے ہیں۔ زکربرگ بتاتے ہیں کہ "کیونکہ فیس بک اب بھی نئی اور ممکنہ طور پر خلل ڈالنے والی ٹیکنالوجیز متعارف کرانے کے کاروبار میں ہے"، صارفین کو مناسب طریقے سے اپنی حمایت ظاہر کرنے سے پہلے مصنوعات کے ساتھ خود کو ایڈجسٹ اور واقف کرنے کی ضرورت ہے۔ ووٹنگ کے اس نئے نظام کو ابتدائی طور پر فیس بک کے زیادہ جمہوری سوشل نیٹ ورک سسٹم کی طرف قدم کے طور پر سراہا گیا۔ تاہم، کیمبرج یونیورسٹی کے کمپیوٹر سائنسدانوں کی ایک رپورٹ میں نئی اصطلاحات پر سخت تنقید کی گئی، جنہوں نے کہا کہ نئی اصطلاحات کے ارد گرد جمہوری عمل بے بنیاد ہے اور اہم مسائل نئی اصطلاحات میں باقی ہیں۔ اس رپورٹ کی توثیق اوپن رائٹس گروپ نے کی۔ دسمبر 2009 میں، ای پی آئی سی اور متعدد دیگر امریکی پرائیویسی تنظیموں نے فیس بک کی سروس کی شرائط کے حوالے سے فیڈرل ٹریڈ کمیشن (ایف ٹی سی) میں ایک اور شکایت درج کرائی۔ جنوری 2011 میں ای پی آئی سی نے بعد میں ایک شکایت درج کی جس میں دعوی کیا گیا کہ فیس بک کی صارفین کے گھر کا پتہ اور موبائل فون کی معلومات تھرڈ پارٹی ڈویلپرز کے ساتھ شیئر کرنے کی نئی پالیسی "گمراہ کن اور صارفین کو واضح اور پرائیویسی تحفظ فراہم کرنے میں ناکام" تھی، خاص طور پر 18 سال سے کم عمر کے بچوں کے لیے۔ فیس بک نے فروری 2011 میں اپنی پالیسی پر عمل درآمد کو عارضی طور پر معطل کر دیا، لیکن اگلے مہینے اعلان کیا کہ وہ تھرڈ پارٹی پالیسی کو بحال کرنے پر "فعال طور پر غور" کر رہا ہے۔ انٹرآپریبلٹی اور ڈیٹا پورٹیبلٹی فیس بک کو تنقید کا نشانہ بنایا گیا ہے کہ وہ صارفین کو دیگر خدمات یا سافٹ ویئر کے ساتھ استعمال کے لیے اپنے دوستوں کی معلومات، جیسے رابطہ کی معلومات، برآمد کرنے کی خصوصیت پیش کرنے میں ناکام رہا ہے۔ صارفین کی اپنے سماجی گراف کو کھلی معیاری شکل میں برآمد کرنے میں ناکامی وینڈر لاک ان میں معاون ہوتی ہے اور ڈیٹا پورٹیبلٹی کے اصولوں کی خلاف ورزی کرتی ہے۔ فیس بک کی رضامندی کے بغیر صارف کی معلومات کا خودکار مجموعہ اس کے حقوق اور ذمہ داریوں کے بیان کی خلاف ورزی کرتا ہے، اور ایسا کرنے کی تیسرے فریق کی کوششوں (مثال کے طور پر، ویب سکریپنگ) کے نتیجے میں قانونی چارہ جوئی ہوئی ہے، Power.com۔ فیس بک کنیکٹ کو اوپن آئی ڈی کے ساتھ باہمی تعاون کی کمی کی وجہ سے تنقید کا نشانہ بنایا گیا ہے۔ پرائیویسی پر مقدمات فیس بک کی اشتہارات کے ذریعے آمدنی کمانے کی حکمت عملی نے اس کے صارفین کے لیے بہت تنازعہ پیدا کر دیا ہے کیونکہ کچھ کا کہنا ہے کہ یہ "قدرے عجیب ہے لیکن یہ شاندار بھی ہے"۔ کچھ فیس بک صارفین نے پرائیویسی کے خدشات اٹھائے ہیں کیونکہ انہیں یہ پسند نہیں ہے کہ فیس بک صارف کی معلومات تیسرے فریق کو فروخت کرتا ہے۔ 2012 میں صارفین نے فیس بک پر اپنی تصاویر اور معلومات کو فیس بک کے اشتہار پر استعمال کرنے پر مقدمہ دائر کیا۔ فیس بک صارفین کے "لائیک" کردہ صفحات پر نظر رکھ کر اور صارفین کے اپنے رابطوں کے ساتھ ہونے والی بات چیت کے ذریعے صارف کی معلومات اکٹھا کرتا ہے۔ اس کے بعد وہ جمع کردہ ڈیٹا کو بیچ کر اس کی قدر پیدا کرتے ہیں۔ 2009 میں صارفین نے فیس بک بیکن سسٹم کے ذریعے فیس بک کی پرائیویسی پر حملے کے لیے مقدمہ بھی دائر کیا۔ فیس بک کی ٹیم کا خیال تھا کہ بیکن سسٹم کے ذریعے لوگ اپنے دوستوں کو اسی طرح کی مصنوعات خریدنے کی ترغیب دے سکتے ہیں، تاہم صارفین کو اپنے فیس بک دوستوں کے ساتھ کچھ آن لائن خریداریوں کو شیئر کرنے کا خیال پسند نہیں آیا۔ صارفین فیس بک کے پرائیویسی پر حملے اور اس پرائیویسی کو دنیا کے ساتھ شیئر کرنے کے خلاف تھے۔ فیس بک صارفین 2009 میں صارف کی معلومات کے ساتھ فیس بک کے رویے سے زیادہ واقف ہو گئے جب فیس بک نے اپنی نئی سروس کی شرائط کا آغاز کیا۔ فیس بک کی سروس کی شرائط میں، فیس بک تسلیم کرتا ہے کہ صارف کی معلومات کو فیس بک کے اپنے کچھ مقاصد کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے جیسے کہ آپ کی پوسٹ کی گئی تصاویر کا لنک شیئر کرنا یا ان کے اپنے اشتہارات اور اشتہارات کے لیے۔ جیسا کہ ڈیک نے اپنی کتاب میں دلیل دی ہے کہ "جتنا زیادہ صارفین کو معلوم ہوگا کہ ان کے ذاتی ڈیٹا کے ساتھ کیا ہوتا ہے، اتنا ہی وہ اعتراضات اٹھانے کی طرف مائل ہوں گے"۔ اس سے فیس بک اور فیس بک صارفین کے درمیان لڑائی شروع ہو گئی جسے "معلومات پر قابو پانے کی جنگ" کہا جاتا ہے۔ فیس بک کے صارفین فیس بک کے ارادوں سے واقف ہو گئے ہیں اور لوگ اب فیس بک کو "اپنے صارفین کے بجائے کمپنیوں کے مفادات کی خدمت کے طور پر" دیکھتے ہیں۔ فیس بک کے تیسرے فریق کو صارف کی معلومات فروخت کرنے کے جواب میں، متعلقہ صارفین نے "اوبسکیشن" کے طریقہ کار کا سہارا لیا ہے۔ الجھن کے ذریعے صارفین جان بوجھ کر اپنی اصل شناخت چھپا سکتے ہیں اور فیس بک کو غلط معلومات فراہم کر سکتے ہیں جو ان کے جمع کردہ ڈیٹا کو کم درست بنا دے گی۔ فیس کلاک جیسی سائٹس کے ذریعے معلومات کو مبہم بنا کر فیس بک صارفین نے اپنی ذاتی معلومات پر دوبارہ کنٹرول حاصل کر لیا ہے۔ بیٹر بزنس بیورو کا جائزہ، بیٹر بزنس بیورو نے فیس بک کو "اے" کی درجہ بندی دی۔ بیٹر بزنس بیورو میں لاگ ان ہونے والی فیس بک کے بارے میں 36 ماہ سے چل رہی شکایات کی تعداد 1136 ہے، جن میں 101 ("صارف کی درخواست کے مطابق مکمل رقم کی واپسی کرنا")، 868 ("اپنے معاہدے کے مطابق کام کرنے پر اتفاق کرنا")، 1 ("معاہدے کی شرائط پر انحصار کرتے ہوئے ایڈجسٹ کرنے سے انکار کرنا")، 20 ("غیر تفویض شدہ")، 0 ("جواب نہ دیا گیا") اور 136 ("ایڈجسٹمنٹ کرنے سے انکار کرنا") شامل ہیں۔ سیکیورٹی فیس بک کا سافٹ ویئر لائک جیکنگ کا شکار ثابت ہوا ہے۔ 28 جولائی 2010 کو، بی بی سی نے اطلاع دی کہ سیکیورٹی کنسلٹنٹ رون بوویس نے 10 کروڑ پروفائلز کا ڈیٹا اکٹھا کرنے کے لیے فیس بک پروفائلز کو اسکین کرنے کے لیے کوڈ کا ایک ٹکڑا استعمال کیا۔ جمع کردہ ڈیٹا صارف کی پرائیویسی سیٹنگز کے ذریعے پوشیدہ نہیں تھا۔ اس کے بعد بوویز نے فہرست آن لائن شائع کی۔ یہ فہرست، جسے ڈاؤن لوڈ کے قابل فائل کے طور پر شیئر کیا گیا ہے، ہر تلاش کے قابل فیس بک صارف کے پروفائل کا یو آر ایل، ان کا نام اور منفرد آئی ڈی پر مشتمل ہے۔ بوویس نے کہا کہ انہوں نے ڈیٹا کو پرائیویسی کے مسائل کو اجاگر کرنے کے لیے شائع کیا، لیکن فیس بک نے دعوی کیا کہ یہ پہلے سے ہی عوامی معلومات تھی۔ جون 2013 کے اوائل میں، دی نیویارک ٹائمز نے اطلاع دی کہ ٹروجن ہارس میلویئر پروگرام زیوس سے متعلق بدنیتی پر مبنی لنکس میں اضافے کی نشاندہی وکالت گروپ فینز اگینسٹ کاؤنٹرفیٹ انٹرپرائز (ایف اے کے ای) کے بانی ایرک فینبرگ نے کی تھی۔ فینبرگ نے کہا کہ لنک مقبول این ایف ایل فیس بک فین پیجز پر موجود تھے اور فیس بک سے رابطہ کے بعد کارپوریشن کے "حقیقت کے بعد کے نقطہ نظر" سے مطمئن نہیں تھے۔ فینبرگ نے نگرانی کا مطالبہ کرتے ہوئے کہا، "اگر آپ واقعی کسی کو ہیک کرنا چاہتے ہیں، تو شروع کرنے کے لیے سب سے آسان جگہ جعلی فیس بک پروفائل ہے-یہ بہت آسان ہے، یہ احمقانہ ہے۔" کمزوری کی رپورٹنگ کے لیے انعامات 19 اگست 2013 کو یہ اطلاع ملی کہ فلسطینی خودمختاری سے تعلق رکھنے والے ایک فیس بک صارف خلیل شریتے کو ایک بگ ملا جس کی وجہ سے وہ دوسرے صارفین کی فیس بک والز پر مواد پوسٹ کر سکتا تھا۔ صارفین کو دوسرے صارفین کی فیس بک والز پر مواد پوسٹ کرنے کی صلاحیت نہیں ہونی چاہیے جب تک کہ وہ ان صارفین کے منظور شدہ دوست نہ ہوں جن پر انہوں نے مواد پوسٹ کیا ہے۔ یہ ثابت کرنے کے لیے کہ وہ سچ کہہ رہا تھا، شریتے نے فیس بک کے سی ای او مارک زکربرگ کی دوست سارہ گوڈن کی دیوار پر مواد پوسٹ کیا۔ اس کے بعد شریتے نے فیس بک کی سیکیورٹی ٹیم سے اس ثبوت کے ساتھ رابطہ کیا کہ اس کا بگ اصلی تھا، اور تفصیل سے بتایا کہ کیا ہو رہا ہے۔ فیس بک کا ایک باؤنٹی پروگرام ہے جس میں وہ لوگوں کو ان کے فائدے کے لیے استعمال کرنے یا بلیک مارکیٹ میں فروخت کرنے کے بجائے کیڑوں کی اطلاع دینے پر $500 + فیس کی تلافی کرتا ہے۔ تاہم، یہ اطلاع دی گئی کہ بگ کو ٹھیک کرنے اور شریتے کو فیس ادا کرنے کے بجائے، فیس بک نے اصل میں اسے بتایا کہ "یہ بگ نہیں تھا" اور اسے مسترد کر دیا۔ اس کے بعد شریتے نے دوسری بار فیس بک کو مطلع کرنے کی کوشش کی، لیکن انہوں نے اسے دوبارہ برخاست کر دیا۔ تیسری کوشش میں، شریتے نے بگ کا استعمال کرتے ہوئے مارک زکربرگ کی وال پر ایک پیغام پوسٹ کیا، جس میں کہا گیا تھا کہ "آپ کی پرائیویسی کو توڑنے کے لیے معذرت۔ لیکن کچھ دن پہلے، مجھے فیس بک کا ایک سنجیدہ استحصال ملا" اور یہ کہ فیس بک کی سیکیورٹی ٹیم اسے سنجیدگی سے نہیں لے رہی تھی۔ منٹوں کے اندر، ایک سیکورٹی انجینئر نے شریتے سے رابطہ کیا، اس سے پوچھا کہ اس نے یہ حرکت کیسے انجام دی اور بالآخر تسلیم کیا کہ یہ سسٹم میں ایک بگ تھا۔ فیس بک نے شریتے کے اکاؤنٹ کو عارضی طور پر معطل کر دیا اور کئی دنوں کے بعد اس بگ کو ٹھیک کر دیا۔ تاہم، ایک ایسے اقدام میں جسے بہت زیادہ عوامی تنقید اور ناپسندیدگی کا سامنا کرنا پڑا، فیس بک نے شریتے کو 500 + فیس ادا کرنے سے انکار کر دیا۔ اس کے بجائے، فیس بک نے جواب دیا کہ زکربرگ کے اکاؤنٹ پر پوسٹ کرکے، شریتے نے ان کی سروس کی شرائط میں سے ایک کی خلاف ورزی کی ہے اور اس وجہ سے "ادائیگی نہیں کی جا سکی"۔ اس کے ساتھ ہی فیس بک کی ٹیم نے شریتے کی معاملے کو حل کرنے کے طریقے پر سخت مذمت کی۔ آخر میں، انہوں نے کہا کہ شریتے کیڑے تلاش کرنے میں ان کی مدد جاری رکھیں۔ 22 اگست 2013 کو، یاہو نیوز نے اطلاع دی کہ سائبرسیکیوریٹی فرم بیونڈ ٹرسٹ کے چیف ٹیکنالوجی آفیسر مارک میفریٹ، ہیکرز کو خلیل شریتے کے لیے 10,000 ڈالر کا انعام بڑھانے میں مدد کرنے پر آمادہ کر رہے ہیں۔ 20 اگست کو، میفریٹ نے کہا کہ وہ پہلے ہی اپنی کوششوں میں 9,000 ڈالر اکٹھا کر چکے ہیں، بشمول 2,000 ڈالر جو انہوں نے خود عطیہ کیے تھے۔ انہوں نے اور دیگر ہیکرز نے یکساں طور پر شریتے معاوضے سے انکار کرنے پر فیس بک کی مذمت کی ہے۔ میفریٹ نے کہا: "وہ وہاں فلسطین میں بیٹھا ہوا ایک پانچ سالہ لیپ ٹاپ پر یہ تحقیق کر رہا ہے جو ایسا لگتا ہے کہ آدھا ٹوٹا ہوا ہے۔ یہ ایک ایسی چیز ہے جو اسے بڑے پیمانے پر مدد کر سکتی ہے۔ " اس کے بعد فیس بک کے نمائندوں نے جواب دیا، "ہم ان محققین کو انعام دینے سے انکار کرنے کے اپنے عمل کو تبدیل نہیں کریں گے جنہوں نے حقیقی صارفین کے خلاف خطرات کا تجربہ کیا ہے۔" فیس بک کے نمائندوں نے یہ بھی دعوی کیا کہ انہوں نے ماضی میں کیڑے دریافت کرنے والے افراد کو 10 لاکھ ڈالر سے زیادہ کی ادائیگی کی ہے۔ ماحولیاتی اثرات 2010 میں، پرن ویل، اوریگون کو فیس بک کے نئے ڈیٹا سینٹر کی سائٹ کے طور پر منتخب کیا گیا تھا۔ تاہم، مرکز کو گرین پیس جیسے ماحولیاتی گروہوں کی جانب سے تنقید کا سامنا کرنا پڑا ہے کیونکہ مرکز کے لیے معاہدہ شدہ پاور یوٹیلیٹی کمپنی پیسیف کارپ اپنی 60 فیصد بجلی کوئلے سے پیدا کرتی ہے۔ ستمبر 2010 میں، فیس بک کو گرین پیس کی طرف سے ایک خط موصول ہوا جس میں پانچ لاکھ دستخط تھے جس میں کمپنی سے کوئلے پر مبنی بجلی سے اپنے تعلقات منقطع کرنے کو کہا گیا تھا۔ 21 اپریل، 2011 کو، گرین پیس نے ایک رپورٹ جاری کی جس میں دکھایا گیا ہے کہ کلاؤڈ کمپیوٹنگ کے سرفہرست دس بڑے برانڈز میں سے، فیس بک نے اپنے ڈیٹا سینٹرز کے لیے بجلی کے لیے کوئلے پر سب سے زیادہ انحصار کیا۔ اس وقت، ڈیٹا سینٹرز نے تمام عالمی بجلی کا 2 فیصد تک استعمال کیا اور اس رقم میں اضافے کا امکان تھا۔ گرین پیس کے فل ریڈ فورڈ نے کہا کہ "ہمیں خدشہ ہے کہ بجلی کے استعمال میں یہ نیا دھماکہ ہمیں آج دستیاب صاف توانائی کے بجائے پرانے، آلودہ توانائی کے ذرائع میں بند کر سکتا ہے"۔ 15 دسمبر، 2011 کو، گرین پیس اور فیس بک نے مل کر اعلان کیا کہ فیس بک اپنے آپریشنز کو طاقت دینے کے لیے صاف اور قابل تجدید توانائی کا استعمال کرے گا۔ فیس بک کے پائیداری پروگرام کے مارسی سکاٹ لن نے کہا کہ وہ "ایک ایسے دن کے منتظر ہیں جب ہمارے بنیادی توانائی کے ذرائع صاف اور قابل تجدید ہوں گے" اور یہ کہ کمپنی "اس دن کو قریب لانے میں مدد کے لیے گرین پیس اور دیگر کے ساتھ مل کر کام کر رہی ہے"۔ اپریل 2022 میں، میٹا پلیٹ فارمز، الفابیٹ انکارپوریٹڈ، شاپی فائی، میک کینسی اینڈ کمپنی، اور سٹرائپ انکارپوریٹڈ نے اگلے 9 سالوں میں ٹیکنالوجی تیار کرنے والی کمپنیوں سے کاربن ڈائی آکسائیڈ کو ہٹانے کے 925 ملین ڈالر کے پیشگی مارکیٹ عزم کا اعلان کیا۔ جنوری 2023 میں، امریکن کلین پاور ایسوسی ایشن نے ایک سالانہ انڈسٹری رپورٹ جاری کی جس میں بتایا گیا کہ 326 کارپوریشنوں نے 2022 کے آخر تک 77.4 گیگا واٹ ونڈ یا سولر انرجی کا معاہدہ کیا تھا اور یہ کہ ونڈ اور سولر انرجی کی سب سے بڑی مقدار کے تین کارپوریٹ خریدار میٹا پلیٹ فارمز، ایمیزون، اور الفابیٹ انکارپوریٹڈ تھے۔ ایڈورٹائزنگ کلک فراڈ جولائی 2012 میں، اسٹارٹ اپ لمیٹڈ رن نے دعوی کیا کہ اس کے 80 فیصد فیس بک کلکس بوٹس سے آئے تھے۔ لمیٹڈ رن کے شریک بانی ٹام مینگو نے ٹیککرنچ کو بتایا کہ انہوں نے گوگل اینالیٹکس اور ان ہاؤس سافٹ ویئر سمیت چھ ویب تجزیاتی خدمات کے ساتھ "تقریبا ایک ماہ اس کی جانچ میں گزارا"۔ کلک فراڈ (الزام کی وجہ) لمیٹڈ رن نے کہا کہ وہ اس نتیجے پر پہنچا ہے کہ کلکس اپنا تجزیہ چلانے کے بعد دھوکہ دہی تھے۔ اس نے طے کیا کہ زیادہ تر کلکس جن کے لیے فیس بک اسے چارج کر رہا تھا وہ ایسے کمپیوٹرز سے آئے تھے جو جاوا اسکرپٹ کو لوڈ نہیں کر رہے تھے، ایک پروگرامنگ زبان جو ویب پیجز کو انٹرایکٹو ہونے کی اجازت دیتی ہے۔ تقریبا تمام ویب براؤزر ڈیفالٹ طور پر جاوا اسکرپٹ کو لوڈ کرتے ہیں، لہذا یہ مفروضہ ہے کہ اگر ایک کلک اس سے آتا ہے جو نہیں ہے، تو یہ شاید ایک حقیقی شخص نہیں بلکہ ایک بوٹ ہے۔ دھوکہ دہی کی طرح فیس بک صفحات کو زیادہ "لائیکس" حاصل کرنے کے لیے ایک اشتہاری ٹول پیش کرتا ہے۔ بزنس انسائیڈر کے مطابق، اس ایڈورٹائزنگ ٹول کو "تجویز کردہ پوسٹس" یا "تجویز کردہ پیجز" کہا جاتا ہے، جس سے کمپنیاں اپنے پیج کو ہزاروں نئے صارفین کو 50 ڈالر تک میں مارکیٹ کر سکتی ہیں۔ گلوبل فارچیون 100 کمپنیاں تیزی سے سوشل میڈیا مارکیٹنگ ٹولز کا استعمال کر رہی ہیں کیونکہ فی فیس بک پیج پر "لائیکس" کی تعداد میں عالمی سطح پر 115% کا اضافہ ہوا ہے۔ بائیوٹیکنالوجی کمپنی کمپرینڈیا نے سب سے زیادہ لائیکس والے لائف سائنس پیجز کا تجزیہ کرکے اشتہارات کے ذریعے فیس بک کے "لائیکس" کی تحقیقات کی۔ انہوں نے یہ نتیجہ اخذ کیا کہ کمپنی کے صفحات سے 40 فیصد تک "لائیکس" جعلی ہونے کا شبہ ہے۔ فیس بک کی سالانہ رپورٹ کے مطابق، ایک اندازے کے مطابق 0.4 فیصد اور 1.2 فیصد فعال صارفین ناپسندیدہ اکاؤنٹس ہیں جو جعلی لائیکس بناتے ہیں۔ پب چیس جیسی چھوٹی کمپنیوں نے فیس بک کے اشتہاری ٹول کے خلاف عوامی طور پر گواہی دی ہے، یہ دعوی کرتے ہوئے کہ فیس بک پر جائز اشتہارات جعلی فیس بک "لائکس" پیدا کرتے ہیں۔ مئی 2013 میں، پب چیس نے فیس بک کے اشتہاری ٹول کے ذریعے اپنے فیس بک فالوورز کو بڑھانے کا فیصلہ کیا، جو "آپ کے لیے اہمیت رکھنے والے مزید لوگوں سے جڑنے" کا وعدہ کرتا ہے۔ پہلے دن کے بعد، کمپنی کو بڑھتی ہوئی لائیکس پر شک ہوا کیونکہ انہیں ہندوستان سے 900 لائیکس ملے۔ پب چیس کے مطابق، "لائکس" کے پیچھے کوئی بھی صارف سائنسدان نہیں لگتا تھا۔ گوگل اینالیٹکس کے اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ ہندوستان کمپنی کے مرکزی صارف کی بنیاد میں نہیں ہے۔ پب چیس یہ کہتے ہوئے جاری ہے کہ فیس بک کے پاس جعلی لائیکس کو حذف کرنے کے لیے کوئی انٹرفیس نہیں ہے ؛ بلکہ، کمپنی کو ہر فالوور کو خود دستی طور پر حذف کرنا ہوگا۔ فروری 2014 میں، ڈیریک مولر نے اپنے یوٹیوب اکاؤنٹ ویریٹاسیم کا استعمال کرتے ہوئے "فیس بک فراڈ" کے عنوان سے ایک ویڈیو اپ لوڈ کی۔ تین دنوں کے اندر، ویڈیو ایک ملین سے زیادہ ویوز کے ساتھ وائرل ہو گئی تھی (یہ 15 دسمبر 2021 تک 6,371,759 ویوز تک پہنچ چکی ہے)۔ ویڈیو میں، مولر نے وضاحت کی ہے کہ کس طرح فیس بک اشتہارات کو 50 امریکی ڈالر ادا کرنے کے بعد، ان کے فین پیج پر "لائیکس" چند دنوں میں تین گنا بڑھ گئے ہیں اور جلد ہی 70,000 "لائیکس" تک پہنچ گئے ہیں، اس کے مقابلے میں اشتہارات سے پہلے ان کے اصل 2,115 لائیکس تھے۔ لائیکس میں نمایاں اضافے کے باوجود، مولر نے محسوس کیا کہ ان کے پیج کی مصروفیت میں کمی واقع ہوئی ہے-"لائیکس" میں نمایاں اضافے کے باوجود ان کی پوسٹوں اور اپ ڈیٹس پر تبصرہ کرنے، شیئر کرنے اور پسند کرنے والے لوگ کم تھے۔ مولر نے یہ بھی محسوس کیا کہ جن صارفین نے اس کے پیج کو "پسند" کیا وہ ایسے صارفین تھے جنہوں نے سینکڑوں دوسرے پیجز کو پسند کیا، بشمول اے ٹی اینڈ ٹی اور ٹی موبائل جیسے مسابقتی پیجز۔ وہ نظریہ پیش کرتے ہیں کہ صارفین جان بوجھ کر کسی بھی اور ہر صفحے پر "لائک" پر کلک کر رہے ہیں تاکہ ان صفحات سے توجہ ہٹائی جا سکے جنہیں انہیں "لائک" کرنے کے لیے ادا کیا گیا تھا۔ مولر کا دعوی ہے، "میں نے کبھی جعلی لائیکس نہیں خریدے، میں نے فیس بک کا جائز اشتہار استعمال کیا، لیکن نتائج ایسے ہیں جیسے میں نے کسی کلک فارم سے جعلی لائیکس کے لیے ادائیگی کی ہو۔" جعلی "لائیکس" کی شکایات کے جواب میں، فیس بک نے بزنس انسائیڈر کو بتایا: ناپسندیدہ ٹارگٹنگ 3 اگست 2007 کو، متعدد برطانوی کمپنیوں بشمول فرسٹ ڈائریکٹ، ووڈافون، ورجن میڈیا، دی آٹوموبائل ایسوسی ایشن، ہیلی فیکس اور پروڈینشل نے یہ معلوم کرنے کے بعد فیس بک میں اشتہارات کھینچ لیے کہ ان کے اشتہارات ایک انتہائی دائیں بازو کی سیاسی جماعت برٹش نیشنل پارٹی کے پیج پر دکھائے گئے تھے۔ ہاؤسنگ امتیازی سلوک کی سہولت فیس بک کو ان الزامات کا سامنا کرنا پڑا ہے کہ اس کے اشتہاری پلیٹ فارم ٹارگٹڈ اشتہارات کے لیے اندرونی افعال کے ذریعے ہاؤسنگ امتیازی سلوک کی سہولت فراہم کرتے ہیں، جس سے مشتہرین کو مہمات سے مخصوص سامعین کو نشانہ بنانے یا خارج کرنے کی اجازت ملتی ہے۔ محققین نے یہ بھی پایا ہے کہ فیس بک کا اشتہاری پلیٹ فارم فطری طور پر امتیازی ہو سکتا ہے، کیونکہ اشتہارات کی ترسیل اس بات سے بھی متاثر ہوتی ہے کہ مخصوص آبادی مخصوص قسم کے اشتہارات کے ساتھ کتنی بار تعامل کرتی ہے-چاہے وہ مشتہر کے ذریعہ واضح طور پر متعین نہ ہو۔ ریاستہائے متحدہ کے فیئر ہاؤسنگ ایکٹ کے تحت، مکان کے کرایے یا فروخت کی تشہیر یا گفت و شنید کرتے وقت مخصوص محفوظ طبقات (بشمول نسل، نسل اور معذوری) کی بنیاد پر کرایہ داروں کے حق میں یا ان کے خلاف ترجیح ظاہر کرنا غیر قانونی ہے۔ 2016 میں، پروپبلکا نے پایا کہ مشتہرین صارفین کو "نسلی وابستگی" کی بنیاد پر اشتہارات سے نشانہ بنا سکتے ہیں یا خارج کر سکتے ہیں-ایک آبادیاتی خاصیت جس کا تعین فیس بک پر صارف کے مفادات اور طرز عمل کی بنیاد پر کیا جاتا ہے، اور صارف کے ذریعہ واضح طور پر فراہم نہیں کیا جاتا ہے۔ یہ، بدلے میں، نسل کی بنیاد پر امتیازی سلوک کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ فروری 2017 میں، فیس بک نے کہا کہ وہ پورے پلیٹ فارم پر امتیازی اشتہارات کی ممانعت کے لیے سخت اقدامات نافذ کرے گا۔ اشتہارات دینے والے جو رہائش، روزگار، یا کریڈٹ (ایچ ای سی) کے مواقع کے لیے اشتہارات بنانے کی کوشش کرتے ہیں، انہیں اشتہار کو نشانہ بنانے کے لیے نسلی وابستگی (نام تبدیل کر کے "کثیر الثقافتی وابستگی" اور اب طرز عمل کے طور پر درجہ بندی) کا استعمال کرنے سے روک دیا جائے گا۔ اگر کوئی مشتہر ایچ ای سی کے اشتہارات کو نشانہ بنانے کے لیے سامعین کے کسی دوسرے حصے کا استعمال کرتا ہے، تو اسے پالیسیوں سے آگاہ کیا جائے گا، اور متعلقہ قوانین اور پالیسیوں کے ساتھ ان کی تعمیل کی تصدیق کرنے کی ضرورت ہوگی۔ تاہم، نومبر 2017 میں، پروپبلکا نے پایا کہ ان نئی پالیسیوں کا خودکار نفاذ متضاد تھا۔ وہ ہاؤسنگ اشتہارات بھی کامیابی کے ساتھ بنانے میں کامیاب رہے جن میں مفادات اور دیگر عوامل کی بنیاد پر صارفین کو خارج کر دیا گیا جو مؤثر طریقے سے محفوظ طبقات کے ساتھ وابستگی کا اشارہ کرتے ہیں، بشمول وہیل چیئر ریمپ میں دلچسپی، ہسپانوی زبان کے ٹیلی ویژن نیٹ ورک ٹیلیمنڈو، اور اکثریتی اقلیتی آبادی والے نیو یارک سٹی زپ کوڈز۔ رپورٹ کے جواب میں، فیس بک نے کثیر الثقافتی وابستگی کی بنیاد پر استثناء کے ساتھ کسی بھی اشتہار کو نشانہ بنانے کی صلاحیت کو عارضی طور پر ہٹا دیا۔ اپریل 2018 میں، فیس بک نے کثیر الثقافتی وابستگی کی بنیاد پر استثناء پیدا کرنے کی صلاحیت کو مستقل طور پر ہٹا دیا۔ جولائی 2018 میں، فیس بک نے ریاست واشنگٹن کے ساتھ ایک قانونی طور پر پابند معاہدے پر دستخط کیے تاکہ محفوظ طبقات کے خلاف ہاؤسنگ امتیازی سلوک کے لیے اپنے اشتہاری پلیٹ فارم کے استعمال کو روکنے کے لیے 90 دنوں کے اندر مزید اقدامات کیے جا سکیں۔ اگلے مہینے، فیس بک نے اعلان کیا کہ وہ "غلط استعمال" کو روکنے کے لیے اپنے اخراج کے نظام سے کم از کم 5,000 زمرہ جات کو ہٹا دے گا، بشمول نسلوں اور مذاہب سے متعلق۔ 19 مارچ 2019 کو فیس بک نے نیشنل فیئر ہاؤسنگ الائنس کے ساتھ اس معاملے پر ایک مقدمہ طے کیا، جس میں ستمبر 2019 تک محدود ٹارگیٹنگ آپشنز کے ساتھ ایچ ای سی اشتہارات کے لیے ایک علیحدہ پورٹل بنانے اور تمام ایچ ای سی اشتہارات کا عوامی آرکائیو فراہم کرنے پر اتفاق کیا گیا۔ 28 مارچ 2019 کو یو ایس ڈیپارٹمنٹ آف ہاؤسنگ اینڈ اربن ڈیولپمنٹ (ایچ یو ڈی) نے 13 اگست 2018 کو کمپنی کے خلاف باضابطہ شکایت درج کراتے ہوئے فیس بک کے خلاف مقدمہ دائر کیا۔ ایچ یو ڈی نے فیس بک کے ان صارفین کی بنیاد پر اشتہارات دینے کے رجحان کے ساتھ بھی مسئلہ اٹھایا جن کی "مخصوص خصوصیات [جو] اشتہارات کے ساتھ مشغول ہونے کا زیادہ امکان رکھتی ہیں"۔ جعلی اکاؤنٹس اگست 2012 میں، فیس بک نے انکشاف کیا کہ 83 ملین سے زیادہ فیس بک اکاؤنٹس (کل صارفین کا 8.7 ٪) جعلی اکاؤنٹس ہیں۔ یہ جعلی پروفائلز ڈپلیکیٹ پروفائلز، سپیمنگ کے مقاصد کے لیے اکاؤنٹس اور کاروبار، تنظیم یا غیر انسانی اداروں جیسے پالتو جانوروں کے لیے ذاتی پروفائلز پر مشتمل ہوتے ہیں۔ اس انکشاف کے نتیجے میں فیس بک کے حصص کی قیمت 20 ڈالر سے نیچے گر گئی۔ مزید برآں، خودکار ذرائع کا استعمال کرتے ہوئے جعلی پروفائلز کا پتہ لگانے کی بہت کوشش کی جاتی ہے، ایسے ہی ایک کام میں جعلی صارفین کا پتہ لگانے کے لیے مشین لرننگ تکنیک کا استعمال کیا جاتا ہے۔ فیس بک نے ابتدائی طور پر ایک عورت کے مقعد سے منسوب "بزنس" پیج کو ہٹانے سے انکار کر دیا، جو اس کے علم کے بغیر بنایا گیا تھا جب وہ کم عمر تھی، کیونکہ دوسرے فیس بک صارفین نے اس موضوع میں دلچسپی ظاہر کی تھی۔ بزفیڈ کے اس بارے میں ایک کہانی شائع کرنے کے بعد، آخر کار اس صفحہ کو ہٹا دیا گیا۔ اس صفحہ میں اس کے خاندان کا سابقہ گھر کا پتہ "کاروبار" کے طور پر درج کیا گیا تھا۔ ستمبر 2008 میں فیس بک نے اپنے صارفین کو مستقل طور پر "نیو فیس بک" یا فیس بک 3 کی طرف منتقل کر دیا۔ اس ورژن میں کئی مختلف خصوصیات اور ایک مکمل ترتیب کا نیا ڈیزائن شامل تھا۔ جولائی اور ستمبر کے درمیان صارفین کو اصل ڈیزائن کی جگہ نیا فیس بک استعمال کرنے یا پرانے ڈیزائن پر واپس جانے کا اختیار دیا گیا تھا۔ فیس بک کے اپنے صارفین کو منتقل کرنے کے فیصلے کو ان کی کمیونٹی میں کچھ تنازعات کا سامنا کرنا پڑا۔ کئی گروپوں نے اس فیصلے کی مخالفت کرنا شروع کر دی، جن میں سے کچھ کے دس لاکھ سے زیادہ صارفین ہیں۔ اکتوبر 2009 اکتوبر 2009 میں، فیس بک نے نیوز فیڈ کو دوبارہ ڈیزائن کیا تاکہ صارف ہر قسم کی چیزیں دیکھ سکے جن سے ان کے دوست وابستہ تھے۔ ایک بیان میں، انہوں نے کہا، اس نئے ڈیزائن کی وضاحت اس طرح کی گئی تھی: نئے ڈیزائن کو صارفین کے ساتھ فوری طور پر تنقید کا سامنا کرنا پڑا، بہت سے لوگوں کو ان کے پاس آنے والی معلومات کی مقدار پسند نہیں تھی۔ اس میں اس حقیقت کی وجہ سے بھی اضافہ ہوا کہ لوگ جو دیکھا اسے منتخب نہیں کر سکتے تھے۔ نومبر/دسمبر 2009 نومبر 2009 میں، فیس بک نے ایک مجوزہ نئی پرائیویسی پالیسی جاری کی، اور دسمبر 2009 میں اسے بغیر کسی تبدیلی کے اپنایا۔ انہوں نے اسے نئی پرائیویسی سیٹنگز کے رول آؤٹ کے ساتھ ملایا۔ اس نئی پالیسی نے کچھ معلومات بشمول "دوستوں کی فہرستیں" کو "عوامی طور پر دستیاب" قرار دیا، جس میں کوئی پرائیویسی سیٹنگز نہیں تھی ؛ اس معلومات تک رسائی کو محدود رکھنا پہلے ممکن تھا۔ اس تبدیلی کی وجہ سے، جن صارفین نے اپنے "دوستوں کی فہرست" کو پرائیویٹ کے طور پر سیٹ کیا تھا، وہ بغیر مطلع کیے اسے پبلک کرنے پر مجبور ہوگئے، اور اسے دوبارہ پرائیویٹ بنانے کا آپشن ہٹا دیا گیا۔ اس پر بہت سے لوگوں اور پرائیویسی تنظیموں جیسے ای ایف ایف نے احتجاج کیا۔ ریان ٹیٹ نے اس تبدیلی کو فیس بک کی عظیم دھوکہ دہی کے طور پر بیان کیا، جس سے صارفین کی پروفائل کی تصاویر اور دوستوں کی فہرستیں صارفین کی عوامی فہرست میں نظر آنے پر مجبور ہوئیں، یہاں تک کہ ان صارفین کے لیے بھی جنہوں نے واضح طور پر اس معلومات کو چھپانے کا انتخاب کیا تھا، اور تصاویر اور ذاتی معلومات کو عام کیا جب تک کہ صارفین رسائی کو محدود کرنے کے بارے میں فعال نہ ہوں۔ مثال کے طور پر، ایک صارف جس کی "فیملی اینڈ ریلیشنشپس" کی معلومات کو "فرینڈز اونلی" کے ذریعے دیکھنے کے قابل مقرر کیا گیا تھا، وہ ڈیفالٹ طور پر "ہر کوئی" (عوامی طور پر دیکھنے کے قابل) کے ذریعے دیکھنے کے قابل ہوگا۔ یعنی صارف جس ساتھی میں دلچسپی رکھتا ہے اس کی جنس، تعلقات کی حیثیت، اور خاندانی تعلقات جیسی معلومات فیس بک اکاؤنٹ کے بغیر بھی ان لوگوں کے لیے قابل دید ہو گئیں۔ فیس بک کو اپنے صارفین کی پرائیویسی کو کم کرنے اور صارفین کو پرائیویسی کے تحفظات کو ہٹانے پر زور دینے دونوں پر شدید تنقید کا نشانہ بنایا گیا۔ ان تبدیلیوں پر تنقید کرنے والے گروپوں میں الیکٹرانک فرنٹیئر فاؤنڈیشن اور امریکن سول لبرٹیز یونین شامل ہیں۔ سی ای او مارک زکربرگ نے منتقلی کے دوران سینکڑوں ذاتی تصاویر اور ان کے ایونٹس کیلنڈر کو بے نقاب کیا۔ اس کے بعد سے فیس بک نے دوستوں کی فہرستوں کو دیکھنے کے قابل ہونے سے چھپانے کا آپشن دوبارہ شامل کیا ہے۔ تاہم، یہ ترجیح اب دیگر پرائیویسی سیٹنگز کے ساتھ درج نہیں ہے، اور اپنے دوستوں میں سے منتخب افراد سے دوستوں کی فہرست کو چھپانے کی سابقہ صلاحیت اب ممکن نہیں ہے۔ صحافی ڈین گلمور نے ان تبدیلیوں پر اپنا فیس بک اکاؤنٹ حذف کرتے ہوئے کہا کہ وہ "فیس بک پر مکمل طور پر بھروسہ نہیں کر سکتے" اور سلیٹس بگ منی میں ہیڈی مور نے "مخلصانہ اعتراض" کے طور پر اپنے اکاؤنٹ کو عارضی طور پر غیر فعال کر دیا۔ دیگر صحافی بھی ان تبدیلیوں سے اسی طرح مایوس اور ناراض ہوئے ہیں۔ تبدیلیوں کا دفاع کرتے ہوئے، بانی مارک زکربرگ نے کہا کہ "ہم نے فیصلہ کیا کہ اب یہ سماجی اصول ہوں گے اور ہم صرف اس کے لیے گئے۔" کینیڈا کے پرائیویسی کمشنر کے دفتر نے تبدیلی کے بعد شکایات کے بعد فیس بک کی پرائیویسی پالیسیوں کی ایک اور تحقیقات کا آغاز کیا۔ جنوری 2018 ایک مشکل 2017 کے بعد، جعلی خبروں کو نشر کرنے کے الزامات اور روس کے قریبی گروہوں کے بارے میں انکشافات کے بعد، جنہوں نے اپنی سروس پر اشتہارات کے ذریعے 2016 کے امریکی صدارتی انتخابات پر اثر انداز ہونے کی کوشش کی (2016 کے امریکی انتخابات میں روسی مداخلت دیکھیں)، مارک زکربرگ نے اپنی روایتی جنوری پوسٹ میں اعلان کیا: فیس بک صارفین پر سروے کے بعد، تبدیلی کی یہ خواہش نیوز فیڈ الگورتھم کی تشکیل نو کی شکل اختیار کرے گی: کنبہ کے افراد اور دوستوں کے مواد کو ترجیح دیں (مارک زکربرگ 12 جنوری، فیس بک: "پہلی تبدیلیاں جو آپ دیکھیں گے وہ نیوز فیڈ میں ہوں گی، جہاں آپ اپنے دوستوں، کنبہ اور گروپوں سے مزید دیکھنے کی توقع کر سکتے ہیں۔") زیادہ قابل اعتماد سمجھے جانے والے مقامی ذرائع کے خبروں کے مضامین کو ترجیح دیں نیوز فیڈ الگورتھم کی حالیہ تبدیلیوں (مواد دیکھیں: خبریں Feed#History) سے توقع کی جاتی ہے کہ "دیکھے گئے بامعنی مواد کی مقدار" میں بہتری آئے گی۔ اس مقصد کے لیے، نئے الگورتھم سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ ان اشاعتوں کا تعین کرے جن کے ارد گرد صارف اپنے دوستوں کے ساتھ بات چیت کرنے کا زیادہ امکان رکھتا ہے، اور انہیں میڈیا کمپنیوں یا برانڈز کی اشیاء کے بجائے نیوز فیڈ میں زیادہ ظاہر کرے۔ یہ ایسی پوسٹس ہیں "جو تبصرے اور پوسٹس میں آگے پیچھے ہونے والی بحث کو متاثر کرتی ہیں جن پر آپ شیئر کرنا اور رد عمل ظاہر کرنا چاہتے ہیں۔" لیکن، جیسا کہ مارک زکربرگ نے بھی اعتراف کیا، وہ "توقع کرتے ہیں کہ لوگ فیس بک پر خرچ کرنے والا وقت اور مشغولیت کے کچھ اقدامات کم ہو جائیں گے۔ لیکن میں یہ بھی امید کرتا ہوں کہ آپ فیس بک پر جو وقت گزاریں گے وہ زیادہ قیمتی ہوگا۔ " فیس بک صارف اپنے نیوز فیڈ پر جتنا کم عوامی مواد دیکھتا ہے، اتنے ہی کم برانڈز صارفین تک پہنچ پاتے ہیں۔ یہ بلا شبہ مشتہرین اور ناشرین کے لیے ایک بڑا نقصان ہے۔ یہ تبدیلی جو کہ سوشل نیٹ ورک کی صرف ایک اور تازہ کاری معلوم ہوتی ہے، اس پر بڑے پیمانے پر تنقید کی جاتی ہے کیونکہ اس کے بھاری نتائج ہو سکتے ہیں "فلپائن، میانمار اور جنوبی سوڈان جیسے ممالک اور بولیویا اور سربیا جیسی ابھرتی ہوئی جمہوریتوں میں، پلیٹ فارم غیر جانبداری کی استدعا کرنا یا ایک فعال نیوز ماحولیاتی نظام کا وعدہ قائم کرنا اور پھر محض ایک خواہش پر دستبردار ہونا اخلاقی نہیں ہے۔" درحقیقت، ایسے ممالک میں فیس بک ایک قابل اعتماد اور معروضی پلیٹ فارم کا وعدہ تھا جس پر وہ خام معلومات کی امید کر سکتے تھے۔ آزاد میڈیا کمپنیوں نے اپنے مضامین کے ذریعے سنسرشپ سے لڑنے کی کوشش کی اور شہریوں کو یہ جاننے کے حق کو فروغ دے رہے تھے کہ ان کے ممالک میں کیا ہو رہا ہے۔ اپنی میڈیا کمپنی کی شبیہہ کو کم کرکے جعلی خبروں پر اسکینڈلز اور تنقید سے نمٹنے کے کمپنی کے طریقے کو میانمار یا جنوبی سوڈان جیسے غریب اور بھرے ہوئے سیاسی ماحول کے حوالے سے "ممکنہ طور پر مہلک" کے طور پر بیان کیا گیا ہے جسے سوشل نیٹ ورک کے "فری بیکس" پروگرام نے اپیل کی ہے۔ سربیا کے صحافی اسٹیون ڈوجسینووچ نے فیس بک کو ایک "راکشس" قرار دیتے ہوئے کمپنی پر الزام لگایا کہ "اس کے فیصلوں سے سب سے زیادہ کمزور لوگوں پر کیا اثر پڑتا ہے اس کے بارے میں تشویش کی کمی ظاہر ہوتی ہے"۔ درحقیقت، فیس بک نے سربیا جیسے چند ممالک میں صارف کے نیوز فیڈ پر میڈیا کمپنیوں کی خبروں کو واپس لینے کا تجربہ کیا تھا۔ اس کے بعد سٹیون ڈوکجسینووچ نے ایک مضمون لکھا جس میں وضاحت کی گئی کہ کس طرح فیس بک نے "مرکزی دھارے کے چینلز کو نظرانداز کرنے اور [ان کی] کہانیوں کو لاکھوں قارئین تک پہنچانے" میں ان کی مدد کی۔ پبلشرز کے بارے میں اصول ادا شدہ پوسٹوں پر لاگو نہیں کیا جا رہا ہے جس سے صحافی کا خدشہ پیدا ہوتا ہے کہ سوشل نیٹ ورک "طاقتور لوگوں کے لیے صرف ایک اور کھیل کا میدان بن جائے گا" مثال کے طور پر انہیں فیس بک اشتہارات خریدنے کی اجازت دے کر۔ دیگر میڈیا کمپنیوں میں بھی ناقدین نظر آتے ہیں جو نجی کمپنی کو "دنیا کے تباہ کن" کے طور پر پیش کرتے ہیں۔ لٹل تھنگز کے سی ای او، جو سپیزر کا کہنا ہے کہ الگورتھم شفٹ نے "لٹل تھنگز کے نامیاتی ٹریفک کا تقریبا 75 فیصد نکال لیا" جبکہ اس کے منافع کے مارجن کو کم کرتے ہوئے انہیں اپنے دروازے بند کرنے پر مجبور کیا کیونکہ وہ مواد شیئر کرنے کے لیے فیس بک پر انحصار کر رہے تھے۔ ہندوستان میں نیٹ غیر جانبداری "فری بیکس" تنازعہ فروری 2016 میں، ٹرائی نے موبائل فون آپریٹرز سے محدود خدمات کے لیے ڈیٹا کی مختلف قیمتوں کے خلاف فیصلہ دیا جس نے ہندوستان میں صفر درجہ بندی والے پلیٹ فارم کو مؤثر طریقے سے ختم کر دیا۔ زیرو ریٹنگ اختتامی صارف کو بغیر کسی چارج کے محدود تعداد میں ویب سائٹس تک رسائی فراہم کرتی ہے۔ ہندوستان سے نیٹ غیر جانبداری کے حامیوں (SaveTheInternet.in) نے فیس بک فری بیسک پروگرام کے منفی مضمرات کو سامنے لایا اور عوام میں بیداری پھیلائی۔ فیس بک کا فری بیکس پروگرام ہندوستان میں فری بیکس شروع کرنے کے لیے ریلائنس کمیونیکیشنز کے ساتھ تعاون تھا۔ مختلف قیمتوں کے خلاف ٹرائی کے فیصلے نے ہندوستان میں فری بیکس کے خاتمے کو نشان زد کیا۔ اس سے قبل فیس بک نے اشتہارات پر 4 کروڑ 40 لاکھ امریکی ڈالر خرچ کیے تھے اور اس نے اپنے تمام ہندوستانی صارفین سے اپیل کی تھی کہ وہ ٹیلی کام ریگولیٹری اتھارٹی کو اس کے پروگرام کی حمایت کے لیے ای میل بھیجیں۔ ٹرائی نے بعد میں فیس بک سے کہا کہ وہ فری بیکس کے حامیوں سے مخصوص جوابات فراہم کرے۔ ممکنہ حریفوں کے ساتھ سلوک دسمبر 2018 میں حریفوں کے خلاف فیس بک کے رویے کی تفصیلات سامنے آئیں۔ برطانیہ کی پارلیمنٹ کے رکن ڈیمین کولنز نے سکس فور تھری اور فیس بک کے درمیان عدالتی فیصلے کی فائلیں جاری کیں۔ ان فائلوں کے مطابق سوشل میڈیا کمپنی ٹویٹر نے 2013 میں اپنی ایپ وائن جاری کی تھی۔ فیس بک نے وائن کے ڈیٹا تک رسائی کو روک دیا۔ جولائی 2020 میں، فیس بک کے ساتھ ساتھ دیگر ٹیک کمپنیاں ایپل، ایمیزون اور گوگل پر مارکیٹ میں ممکنہ حریفوں کو ختم کرنے کے لیے نقصان دہ طاقت اور مسابقتی مخالف حکمت عملی برقرار رکھنے کا الزام لگایا گیا۔ متعلقہ فرموں کے سی ای اوز 29 جولائی 2020 کو ریاستہائے متحدہ کانگریس کے قانون سازوں کے سامنے ٹیلی کانفرنس میں پیش ہوئے۔ انتخابات پر اثر جسے فیس بک-کیمبرج اینالیٹکا ڈیٹا اسکینڈل کے نام سے جانا جاتا ہے، ڈونلڈ ٹرمپ کے صدارتی انتخاب سمیت دائیں بازو کے مقاصد کو فروغ دینے کی کوشش میں فیس بک صارفین کو باخبر رضامندی کے بغیر سیاسی اشتہارات کے ذریعے نشانہ بنایا گیا۔ ریاستہائے متحدہ میں انتخابات کے علاوہ، فیس بک کو ارجنٹائن، کینیا، ملائیشیا، برطانیہ اور جنوبی افریقہ جیسی جگہوں پر انتخابی اثر و رسوخ کی مہموں میں ملوث کیا گیا ہے، جیسا کہ 2019 کی دستاویزی فلم دی گریٹ ہیک میں بحث کی گئی ہے۔ آن لائن نیوز ایکٹ کے جواب میں، میٹا پلیٹ فارمز، جو فیس بک کا مالک ہے، نے اگست 2023 کے آغاز میں کینیڈا کے صارفین کے لیے نیوز سائٹس تک رسائی کو روکنا شروع کر دیا۔ اس نے جنگل کی آگ کے بارے میں کینیڈا کی مقامی خبروں تک بھی توسیع کی، اس فیصلے پر ٹروڈو، مقامی حکومت کے عہدیداروں، ماہرین تعلیم، محققین اور انخلاء کرنے والوں نے شدید تنقید کی۔ ییلو نائف کے کیبن ریڈیو کے اولی ولیمز نے کہا کہ صارفین کو خبروں کے اسکرین شاٹس پوسٹ کرنے کا سہارا لینا پڑا، کیونکہ براہ راست خبریں پوسٹ کرنے کے نتیجے میں لنک بلاک ہو جائے گا۔ میٹا نے ان تنقید کا جواب دیتے ہوئے کہا کہ کینیڈین "اپنی کمیونٹیز سے رابطہ قائم کرنے اور سرکاری سرکاری ایجنسیوں، ہنگامی خدمات اور غیر سرکاری تنظیموں سے معتبر معلومات تک رسائی حاصل کرنے کے لیے ہماری ٹیکنالوجیز کا استعمال جاری رکھ سکتے ہیں"، اور انہیں فیس بک کے سیفٹی چیک فیچر کو استعمال کرنے کی ترغیب دی۔ یہ بھی دیکھیں ایمیزون پر تنقید ایپل پر گوگل پر تنقید مائیکروسافٹ پر تنقید یاہو پر تنقید! یورپ بمقابلہ فیس بک مواد کے انتظام کے تنازعات فیس بک فائلز فیس بک کی تاریخ فیس بک میلویئر فیس بک اینالیٹکس فیس بک پکسل فلٹر بلبلے انسٹاگرام کا لوگوں پر اثر سوشل نیٹ ورکنگ سروسز آن لائن نفرت انگیز تقریر سوشل میڈیا اور خودکشی نگرانی سرمایہ داری سے متعلق مسائل آن لائن سوشل نیٹ ورکس آئرلینڈ میں ٹیکس کی پناہ گاہ کے طور پر غیر مجاز رسائی ٹیکلاش حوالہ جات مزید پڑھنا "فیس بک: دوست یا دشمن؟" لائف آئیوی۔ مئی 15,2013 فیس بک کے خیمے آپ کے خیال سے آگے کیسے پہنچتے ہیں (مئی 26,2017)، بی بی سی بیرونی لنک انٹرنیٹ پرائیویسی فیس بک پرائیویسی تنازعات اور تنازعات